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[关键词]成人高等教育;观念;转变
Abstract:China's adult higher education is facing the transformation from the traditional diploma education into the lifelong learning and adult development. To bring about the transformation, we must transform the old views, from the education of cultivating talent into the education of developing persons, from valuing teaching into valuing learning, and from learning into being able to learning. The three transformations are relative to each other and influence each other, and increase by degrees.
Key words:adult higher education; viewpoint; transformation
教育观念是不同的教育主体对教育问题的基本认识和看法,它来源于客观存在着的各种教育事物和现象。但教育观念与一般的认识结果不同,它具有情感性和评价性,是知、情、意的结合与交融。“观念并不仅仅是一种认识,而且还包含着主体对客体的评价、组织和建构,有着改造客观现实的主体目的性、意向性和价值性。”[1]教育观念既包含着主体对事物“是什么”的认识,也融入了主体“应当怎么样”的价值取向,它不仅来源于客观存在的各种教育事物和现象,反映了因应在主体身上的现实关系,具有事实判断的成分,也具有价值判断的成分,展示了主体自身的精神追求,可以反作用于教育实践。正是因为教育观念的这一特点,决定了它在教育变革中的重要意义。任何先进的教育改革都是从新的教育观念中生发出来的,任何教育改革的困难都来自于旧的教育观念的束缚,任何教育改革的尝试都是新旧教育观念激烈斗争的结果。教育观念不转变,教育改革就无从谈起;教育观念一旦转变,许多问题和困难便有可能迎刃而解。
成人高等教育是我国高等教育的重要组成部分,为我国经济社会发展做出过重大贡献。新世纪成人高等教育发展正处于一个重要的转折关头,面临着由传统的学历导向,向现代学习导向全面转型的艰巨任务,必须首先从观念的转变入手,摆脱旧的教育观念的束缚,树立具有时代特征的新教育观念。包括:在教育目的观、价值观上,实现从“成材”到“成人”的转变;在师生观、教学观上,实现从“重教”到“重学”的转变;在学习观上,实现从“学会”到“会学”的转变。这三方面观念的转变相互联系,相互影响,逐层递进。
一、从“成材”到“成人”的转变
人是社会的主体,是社会得以存在的根据。从本质来说,教育是培养人的活动,以人为本是教育在任何时候都应高扬的一面大旗。教育兼具育人功能和社会功能。其中,育人的功能是内在的,是根据;社会功能是赋予的,是伴生的,是建立在人的培育这个基本前提基础上的,这是教育作为一种社会活动,与生产劳动、科技活动、经营管理等其他社会活动相区别的本质所在。在任何情况下,教育都要将“育人”做为自己内在的质的规定,离开了这种规定,教育相对独立地位就不复存在,教育价值取向就必然发生偏差,教育的外在价值其实也丧失了存在的基础。无论赋予教育什么样的属性与功能,其实都是教育的外在价值,这种外在价值,必须通过培养适应现代社会发展的人来间接实现,不能把教育作为直接的功利性的生产工厂,把人作为丧失了主体性的工具加以锻造。
成人高等教育作为成人教育的重要组成部分,既是对成人的教育,更是“成人”的教育,是实现成人发展的教育。成人的发展是指成人身心两方面的发展,即生理和心理的发展。对成人而言,生理的发展在进入成熟期后,老化已缓慢地开始,体质与体能在总体上会呈下降趋势,但在成人期讲求科学的生活方式,增强体质和体能,努力延缓衰老是成人生理发展的重要内容。成人高等教育在促进成人心理发展方面有着无限广阔的前景。现代科学研究表明,人脑尚未充分地开发和利用,成人的心理发展潜力巨大,无论是以智力为核心的认知发展,还是以人格为核心的社会性发展,都具有发展的相对无限性。特别是社会的不断发展变化,使成人在其一生的不同阶段,永远面临着发展的问题。成人高等教育要促进成人身心全面和谐的发展,一方面要使成人所具有的知识能力、思想道德、精神人格和行为规范与所处的社会相适应,具有个体所处时代和社会的共同特征;另一方面要使成人在适应社会发展过程中形成自己独特的个性品格,具有鲜明的个体特征,身心得到充分发展,成为真正意义上的成人。
以成人发展为基本价值追求的成人高等教育主张,不是要把人培养成所谓抽象的人,从基本目的来看,是要培养具有较高素质的社会公民,它是成人高等教育育人功能和社会功能统一实现的具体体现。因为这种社会公民不仅是具有独立意识、独立人格的自由人,而且也是具有社会意识、能有效履行社会责任的社会人,即真正意义上的成人。人到成年,具备了作为社会公民在年龄要求和法律规定等方面的必要条件,但并不等于就具有了作为一个社会公民所必备的素质。对于成人而言,作为社会公民所应具有的知识技能、道德品质、社会责任感、公民意识等公民素质的形成是终身性的过程,需要在社会生活的过程中,通过不断学习来提高。成人高等教育在实施培养具有较高素质社会公民的活动中具有得天独厚的优势。公民教育不可能在人生的未成年期,通过正规的学校教育一次完成。公民实践是一种公共生活方式,真正的公民生活实践开始于正规学校教育之后,是在成人期的具体社会实践当中得以体现的。通过成人的学习和职业活动,发展成人参与社会实践以后的成人教育,是进行公民素质建设,培养合格公民更为直接的方式。现代社会是学习社会,随着学习型组织的普遍建立,包括成人高等教育在内的成人教育将渗透在社会的各个领域和层面,在学习社会,任何一个社会组织都具有成人教育的功能。成人教育这种延续成人终身的特性,为公民教育提供了其他教育所不具有的独特优势。
转贴于 然而,我国成人高等教育在一个相当长的时期里,对于这点是忽视了的。传统的成人高等教育热衷于学历教育,目的是通过系统理论知识的传授和学习,满足部分成年人学历提升的需要。学历文凭本身并不是万恶之源,现代社会也不是不要学历教育,问题是片面的学历文凭追求使成人高等教育迷失其应有的“成人”价值取向,背离了培育高素质社会公民的本真。片面的学历文凭追求基于这样的一个假设:现代社会需要的是有知识能力的人才,学历文凭是拥有知识能力的象征,对学历文凭的追求就是对有知识能力人才的追求。因此,从本质来看,文凭主义实际上还是基于一种材用的思想。当前我国成人高等教育的职业化改革,原本是对成人高等教育的文凭主义和普教化倾向的纠正,但其实施结果却是把材用思想发挥到更充分的程度,“干什么学什么,缺什么补什么”一度成为包括成人高等教育在内的所有成人教育的时髦口号。笔者无意反对成人高等教育对在职成人职业技能提高的强调和重视,但不敢苟同这一貌似响亮的口号所掩盖的对成人及其发展的漠视。成人高等教育是成人的教育,成材或许可以成为一个时期某一类成人高等教育的选择之一,但不是它的本真或全部。成人发展是成人高等教育的基本价值追求,高素质社会公民的培育是其主要目的。无论是学历性成人高等教育,还是职业性成人高等教育,满足的都只是社会和成人对知识技能的部分需要,成人发展和高素质社会公民的培育所包含的内容远比这广泛得多。如果我们不能首先在思想观念上对此有清醒的认识,就不能真正认清成人高等教育的本质,回归成人高等教育的旨趣和初衷,也不可能对当前成人高等教育存在的问题作全面深刻的清理,当然就谈不上成人高等教育的转型及实现成人高等教育在新的历史时期的新的超越了。金生鈜教授在谈到成人教育的目的时,特别强调:“我们需要在成人教育中渗透一种观念:成人教育与成人公民素质的教育的价值问题密切相关;我们应该在成人教育中进行知识的创新和制度的创新,建构一种引导成年人成为一个有价值的公民的成人教育理念和实践形式。”[2]笔者认为,成人高等教育也必须建构起这样的理念和实践形式。
二、从“重教”到“重学”的转变
传统教育强调教师在教育教学过程中的中心地位,关注教师的教授,重教轻学。捷克的夸美纽斯是使教育学从哲学中脱胎出来,成为独立学科的第一人。他把教育事业视为太阳底下最神圣的事业,高度重视教师在教育事业中的作用,《大教学论》就是专门研究教师如何教的学问,用以帮助教师教给学生一切人类知识。德国的赫尔巴特认为,学生身心发展完全依赖于教师对教学内容的精心组织和对教学方式的精心选择,教师应该在教育中处于绝对的支配地位,在学生心目中享有崇高的权威。他主张应把教师摆在学生心灵塑造者的位置上,控制学生的环境,决定学生要得到的体验,形成学生的兴趣、意志和品质。赫尔巴特在伦理学的基础上建立起教育目的论,在心理学的基础上建立教育方法论,主张教学程序应分成四个阶段,即明了、联想、系统和方法。其后继者将其发展成为:预备、提示、联系、总结、应用,即“五段教学法”。赫尔巴特所说的教学阶段和方法,实际上只是教的阶段和教的方法,重视的是教师的传授,书本知识的学习和正规的课堂教学形式,并由此构成了以教师中心、书本中心、课堂中心为典型特征的传统教育学的基本体系。“三中心”里面,教师中心是关键,正是由于教师的中心地位,书本中心和课堂中心才得以实现。赫尔巴特的传统教育思想在世界范围内产生广泛影响,以凯洛夫为代表的前苏联教育学理论体系便秉承了赫尔巴特的传统教育思想,建国初期曾对我国教育界产生重要影响。
传统教育以教师为中心的思想,在理论方面首先受到以杜威为代表的所谓现代教育支持者的反对。在杜威看来,传统教育就是一种“静听”的教育,学校里的一切都是为了“静听”准备的。杜威认为,教育是经验的积累、经验的改选和经验的重新结合,教材的基本源泉是由学生的直接经验构成的,教学的基本原则应该是“做中学”,以各种不同形式的主动作业(木工、纺纱、织布、烹饪等)为中心来组织教学。他反对传统教育消极地对待学生、课程,教学方法划一,把重心放在教师而不是学生上。杜威提出教育应该“以儿童为中心”。“儿童是起点,是中心,而且是目的。儿童的发展、儿童的生长,就是理想所在。只有儿童提供了标准。”[3](P79)“以儿童为中心”体现在教育过程中[3](P79)要求教师应考虑学生的个性特征,尊重学生在教育活动中的主体地位,使每个学生都能发展他们的特长。杜威认为,由教师中心到儿童中心“这是一场变革,这是一种革命,这是和哥白尼把天文学的中心转到太阳一样的革命。这里,儿童变成了太阳,而教育的一切措施则围绕着他们转动,儿童是中心,教育的措施便围绕他们而组织起来”[3](P32)。
随着现代建构主义学习理论的兴起,学生的主体性及学生学习在教育活动过程中的重要地位在当今受到了更广泛的关注和重视。建构主义者主张,世界是客观存在的,但是人对于世界的理解却是由每个人自己决定的。我们是以自己的经验为基础来建构事实,或者至少说解释事实,我们个人的经验世界是用我们个人的头脑创建的,由于我们的经验以及对经验的信念不同,于是我们对外部世界的理解便也迥异。因此,在教育活动中,建构主义强调以学为中心,提倡在教师的指导下以学习者为中心的学习,即教师是意义建构的帮助者、促进者,而不是知识的传授者和灌输者;学习者是认知活动的主体,是意义的主动建构者,而不是被动接受者和被灌输者。知识不是通过传授得到的,而是学习者在一定社会文化背景下,通过他人(教师、学习伙伴)的帮助,利用必要的学习资料,通过意义建构的方式获得的。学习的质量是学习者意义建构能力的函数,而不是学习者重现教师思维过程的函数。换言之,获得知识的多少取决于学习者根据自身经验去建构有关知识意义的能力,而不取决于学习者记忆和背诵教师讲授内容的能力。
从传统教育的重教轻学,向突出学生在教育教学过程中的主体地位、强调以学为主的转变,不仅反映了现代教育理论的发展,也符合成人高等教育的实际。如果说,一般普通教育必须强调学生的主体地位,重视学生在教育活动中的主动性、积极性和创造性,重视学生的学习,成人高等教育则更应如此。这一是由成人高等教育目的所决定。成人高等教育承担着对成人进行知识传授、技能培养、人性完善、以及生活质量提升的多重任务,实现成人发展,培养高素质的社会公民是成人高等教育的主要目的,而强调成人学生的主体地位,重视其学习的积极性和主动性,引导成人正确的学习是达到上述目标的重要保证。如果成人学习者只是教育过程中的一个被动的受教育者,则很难发挥他们学习的积极性与主动性,达不到应有的学习效果,成人的发展也会成为一句空话。其二,由成人高等教育的对象所决定。成人高等教育的对象主要是成年人,自我意识较强,具有较丰富的个体经验和积累,具备了学习的能力和责任,但普遍存在着的工学矛盾又使得他们难于像未成年人那样参加长期脱产集中的教育活动,需要他们根据工作或个人的发展需要设置与之相应的教育目标,寻找学习材料,自己安排时间,通过以自我为主的学习活动达到学习目标。其三,现代先进的信息技术在成人高等教育领域中的广泛运用,为成人学习提供了有利条件。可以预见,随着社会整体的发展,人均教育水平的提高,人们自我发展意识的增强,有帮助的成人自我学习在成人高等教育中所起的作用和所占的比例将越来越大,它将卓有成效地推动成人全面、和谐地发展和成人高等教育的繁荣。
转贴于 然而,在我国成人高等教育的发展过程中,传统学历导向的成人高等教育主要仿效普通高等教育的模式而来,深受以凯洛夫为代表的传统教育思想的影响,强调教师在教育教学过程中的绝对权威,重视教师对书本知识的系统传授,重视正规的课堂教学,轻视成人学生在教育活动中的主体地位,不注重成人学生的学习积极性和主动性的发挥,对成人学习的特点重视不够,学生被视为教育过程中的被动客体和受教育的对象,而没有真正成为学习的主体。改革开放以来,随着高层次岗位培训和继续教育的重点地位在成人高等教育的确立,成人高等教育开始了以职教化为主要特点的改革。改革把过去对系统知识传授的重视转变为对职业技能培训的关注上,在提高学生实际职业技能和工作能力的过程中,开始重视教育过程中学生学习的主动性和积极性。现代的成人高等教育更加重视成人多种形式的学习,并把这种学习视为成人发展的重要手段。教育观念上从“重教”向“重学”的转变,体现在教师观上,就是要转变传统的教师中心的观念,主张教师角色的调整和改变。教师不再是传统教育模式下的知识传授者和灌输者,而应成为成人学生学习的引导者、帮助者、协作伙伴与会话对象,是学习环境的有效营造者。在学生观上,强调成人学生是意义的主动建构者和学习的主体,尊重学习者在教育活动过程中的主体地位,重视其主动性、积极性、创造性的发挥,以学习者为中心来组织教育教学过程,设计教学环境,真正做到“一切为了学生,为了学生一切,为了一切学生”。在师生观、教学观上,改变传统的师尊生卑、重教轻学的占有式师生关系,把教师和学生真正视为相互联系的两个平等主体,使成人学习者在这种平等对话的和谐关系中获得知识,增长才能,得到发展,成为高素质的社会公民。唯此,成人高等教育的变革才具有实现的可能。
三、从“学会”到“会学”的转变
学习在成人高等教育转型中具有十分重要的意义。成人学习者的学习多种多样,依据学习方式和重点的不同,笔者将其区分为“学会”和“会学”二种。“学会”注重学习的结果,强调对已有的知识、经验、技能的掌握。这种学习属维持性学习或适应性学习,满足于对现有事实的接受,通过学习提高解决当前已经发生的问题的能力。“会学”注重学习的过程,强调学习态度和习惯的形成,学习方法的掌握,学习能力的提高。这种学习属创新性学习或学会学习,不满足于对现有事实的接受,通过学习提高发现吸收新知识、新信息和提出新问题的能力,迎接和处理未来社会日新月异的变化。概言之,“学会”与“会学”是对教学过程中“学什么”和“如何学”的一种简要指代,前者强调的是对内容的学习;后者强调的是对方法的掌握。
“学会”与“会学”在教学过程中都十分重要,如同硬币的两面,谁也离不开谁。没有“学会”不可能“会学”,而没有“会学”,也谈不上“学会”。但二者又不是一回事,其基本主张和强调的侧重点各有不同,代表着两种不同的学习观。18世纪西方教育界,实质教育派以联想心理学为基础,认为心灵是个容器,要用各种知识来充实,主张教学主要任务是向学生传授各种有用知识,发展智力无关轻重;形式教育派以官能心理学为基础,认为教学中传授知识只是手段,目的在于启发人的心灵,教学重心应放在发展智力上。实质教育与形式教育争论的焦点,在教育教学过程中传授知识和发展智力孰重孰轻,其实也暗含了教知识还是教方法,重“学会”还是重“会学”的争论。教育理论发展到今天,学生的学习以及学生怎样学习越来越成为教育界关注的焦点和研究的重点。当代教学理论尽管派别林立,观点各异,但对于教学过程中学生的学习都十分重视,都主张学生不仅要重视“学什么”,更要重视“如何学”。现代教育的许多大师们都是强调学习方法,重视学会学习(learning to learn)的重要代表。布鲁纳基于结构教学的理论,提倡发现法,即由教师引导学生围绕一些问题,依据教师和教材所提供的材料,去研究、探索和发现相应的原理或结论。赞科夫从以教学促进发展的教学理念出发,提出与传统教学原则相对立的五大教学原则,其中之一就是“使学生理解学习过程的原则”,即要求学生不仅掌握学习成果,更要留心学习方法,学会学习,等等。他们都强调教学过程中引导学生学会学习的极端重要性。
未来的文盲不再是不识字的人,而是没有学会怎样学习的人。在已见端倪的知识经济时代,信息技术强化了已有知识的归类,加快了知识的传播速度,人们接触知识较以前更为容易,使得选择和有效利用知识及创新知识的能力变得越来越重要。有人说,人类科技知识19世纪是每50年增加一倍,20世纪是每10年增加一倍,现在是每3~5年增加一倍。这就要求人终身不断地接受教育,不断学习,要求人具有良好学习习惯和正确的学习方法,学会学习。知识经济时代,学习被赋予了新的内涵,它的真正意义不只是获得知识、技能和经验,更在于掌握学习方法,学会学习。一个结论需要在某种特定条件下才能应用,而方法却在变化了的情境中仍具有生命力,它比结论有更广泛的适用性。在知识经济时代,具有不断掌握新知识进而创新知识的能力,比掌握现存的知识更为重要,这要求人们在学习方式上实现从“学会”向“会学”,从“维持性学习”向“创新性学习”转变。
成人高等教育的对象主要是在职的工作成人,是一个特殊的学习群体,工学矛盾突出是这一群体面临的一个最大的学习问题,这决定了他们的学习主要靠业余时间的自学进行,如果没有良好的学习习惯和科学的学习方法,不能合理利用时间,就难以完成学习任务。而且,成人具有较丰富的工作生活经验,他们的学习是一种基于经验的学习,尽管他们的机械记忆能力不如未成年人,但理解学习是他们的长处,掌握好的学习方法,充分利用其经验和理解记忆能力强的优势,可在一定程度上弥补其机械记忆不足的缺陷,而所有这些,都有赖于良好学习习惯的养成和学习方法的掌握。因此,就成人高等教育而言,强调“会学”具有更为重要的意义。
但传统成人高等教育把学历文凭的获取和有用之材的培育视为教育的主要目的,忽视成人发展的需要,强调以教为主,重教轻学,在教学观和学习观上则是强调教给事实和学会知识,重现有理论知识传授和操作技能培训,轻学习习惯养成和学习品质培育;重适应性学习,轻创新性学习;重“学什么”,轻“如何学”,不注意发挥成人学习者在学习上的特点和优势。在知识经济时代和信息社会里,成人高等教育必须转变传统的教学观和学习观,在帮助成人掌握基本学习内容的同时,着力引导他们形成正确的学习态度,养成良好的学习习惯,掌握正确的学习方法,学会学习。学会学习意味着学会选择适宜的学习目标,合理地利用时间,把握学习内容的要点与关键,采用多种学习方法,借助现代技术手段,使用科学的学习策略;意味着学会自主学习、高效学习和创新学习;对于成人学习者来说,还意味着学会有效利用不同的学习场境和条件,发挥自己学习方面的优势,通过理解,借助经验进行学习,以弥补工学矛盾和机械记忆不足的缺陷。学习是一种有目的、有计划、有组织的以接受间接经验为主的活动,是一个由浅入深、逐步积累、螺旋式提高的复杂过程,也是人自身可持续发展的源泉和动力。学会学习是通向认识、生存和发展的途径,是挖掘人本身所具有的独立性、自主性和创造性的一种最好的办法,学会学习的最高境界是学习与创造的并存与通融。古人说:授人以鱼,仅供一饭之需;授人以渔,则可终身受用。从这个意义上说,教育的真正意义在于引导人学会学习。
[参考文献]
[1]郑金洲.审视教育观念[J].中小学管理,2000,(4):2.6.
(一)相关制度的不完善“劣币驱逐良币”现象
在社会各个领域中普遍存在,它存在的土壤是不完善的市场经济。改革开放以来,成人高等教育得到了长足的发展,但是在蓬勃发展的过程中也存在着很多的问题,目前我国的成人高等教育正处于亟待完善的市场经济环境中。第一、管理体制复杂成人高校的管理体制有两种:一是由教育行政主管部门管理,主要指教育学院和广播电视大学;二是由各行业部门办学并管理,主要指管理干部学院、职工大学等。对于成人高校,现行各主管部门的管理侧重于人事,对教学业务方面的管理多流于形式。在普通高校中,往往对网络教育、成人高等学历教育及非学历教育实行多头管理、互不关联。这种不同部门实施行政和业务管理的模式,造成“对内争资源、对外争生源”的混乱局面。
成人高等教育具体到各个省、区、市,主要由教育厅高教处统一管理。高教处要负责从博士、硕士、本科到高职高专和各层次的教育管理,对成人高等教育的监督和管理并不能倾注过多精力。第二、缺乏质量监控机制我国目前还没有一部专门的关于成人教育的法律出台,使得目对成人高等教育的评价标准没有强制的统一规范。由于缺少形成性评价和有效的质量监控体系以及管理体制的混乱导致一些根本没有达到要求的成人教育机构得以继续存在。有些地方甚至出现几个教学管理人员租几间教室就可以成立一个成人教育的办学机构的现象。在经济利益的驱使下,一些成人高等教育机构采取各种不规范的手段来吸引学生,从而产生了“劣币驱逐良币”的现象。在物价部门统一规定的收费标准下,重视教学质量,投入资金建立完善教学设施,严格管理的学校竞争不过“偷工减料”、“放水”送分的学校,导致优良学校不能生存,扰乱了整个成人高等教育的秩序。
同时这也使整个社会对成人高等教育产生不良的印象,导致成人高等教育文凭“含金量”下降;而在高等教育人才市场上普通高校的优秀毕业生不得不与更多的对手竞争岗位,造成真正人才的浪费和配给不合理。
(二)某些办学机构的逐利行为
一些普通高等学校在办学中重视本科生、研究生的教育,但却把学校的成教学院单纯作为一种创收的手段,在办学中不重视规范性要求,片面追求利润,为学校揽收。某些成人高等院校也受利益驱动,为了获取更多的经济效益,根本不考虑办学条件是否成熟却大肆的扩张教学点,忽视甚至取消教育教学过程的必要环节,从而导致了很多“假的真文凭”的出现。
(三)整个社会对文凭的片面认识
在相当长的一段时期内,社会上把文凭的高低作为评价一个人能力高低的主要衡量标准。找工作、评职称、加工资、提拔干部等等都以文凭为依据。从经济学的角度讲由于需求的存在才产生了供给,正是由于整个社会对文凭的片面依赖产生了对文凭的大量需求。但是从现实看,我们国家普通高等教育相对于庞大的人口基数来讲规模较小,供给小于需求。某些管理不规范,考试松懈的成人高等学校,成功地迎合了这些人的需求;而管理规范、注重教学质量的高校由于取得文凭的难度相对来说要大,使得它们不规范的市场竞争中处于不利地位。
(四)学习动机不明确,导致缺乏学习兴趣
成人学生在各种社会生活中积累了丰富的社会阅历和人生经验,但经验的二重性导致有些学生在参加在职学习时出现严重偏差,学习的动机不明确或不端正。比如有的成人学生在求学上功利主义倾向明显,参加学习完全是迫于社会环境的影响和工作压力,是为了获得文凭而被动参加学习,从而对学习缺乏兴趣。有些成人学生把交费上学看作是一种市场交换行为,认为他交了学费就应该让他毕业,给他文凭,动辄就向学校提出种种过分或不合理的要求,一旦要求无法得到满足,就会在学习上出现消极抵触情绪,甚至退学转到能够迎合其需求的不规范机构就读。
消除成人高等教育“劣币驱逐良币”现象的对策
成人高等教育是国家教育事业的重要组成部分,随着国家终身教育制度的逐步确立,成人高等教育还将持续深入发展。成人高等教育发展过程中的不规范现象,无论以何种形式出现,都会在很大程度上损害成人高等教育的整体利益,破坏成人高等教育的声誉,从而影响到成人高等教育的健康发展。因此,必须要彻底地根除劣币,使良币得到健康的发展,规范成人高等教育办学秩序,引导成人高等教育健康发展。
(一)加强规范化管理,建立市场准入制度
对成人高等教育首先要解决的是多头管理的问题,由于不同的管理体制导致了不同的评价标准。所以,首先要对现有的管理办法进行总结研究,在此基础上制定有关成人高等教育的相关管理办法,对不同的教学机构设立的成人高等教育进行统一管理,采取统一的标准。其次,加强评估,建立市场的准入制度。加强对各类成人办学机构的资质审查,尤其要对举办函授、夜大和脱产班的学校设在地方的各教学点进行考核,严格审批的程序。要定期对高校办学条件、办学水平实施评估,并建立相应的奖优罚劣的机制。公布办学规范的成人教学机构名单,对于管理混乱和教学质量低下的学校和教学点应立即停止招生,责令限期整改,而情况严重屡次违规办学的机构应坚决予以取缔。
(二)构建成人高等教育质量评估体系
结合成人高等教育的特点,建立科学合理的评估指标体系,构建和完善成人高等教育质量管理体系,开展部分公共课基础水平统考,建立质量评估、认证制度等质量监管系统,加强教学质量检测,加大对成人高等教育的质量管理和监控力度。[6]通过评估,不断总结经验,端正办学指导思想,规范办学行为,增强质量意识,形成成人高等教育健康发展的社会环境。普通高校要调整函授站布局,本着就地、就近的原则设置函授站,把函授站的年度登记工作与每年的招生资格挂钩,切实加强管理,保证质量。
(三)树立正确的办学思想
普通高等学校举办成人高等教育必须有一个正确的办学指导思想,才能保证办出质量,办出水平。不能以盈利为目的,应处理好普通高等全日制教育和成人高等教育办学的关系。许多高等院校在办学中坚持全日制和成人高等教育“两条腿走路”的方针,投入大量资金用于办学。近几年使用成人高等教育经费添置了大量图书资料和教学设备,改善了教师待遇,稳定了教师队伍,提高了办学效益,并在一定程度上缓解了高校教育经费不足的困难。普通高等教育的基础为举办成人高等教育提供了基本条件,举办规范的成人高等教育又进一步壮大了普通高等教育,形成了良性、高效发展的态势。
(四)科学认识文凭的作用
成人高等教育中“劣币驱逐良币”现象的发生的很大部分原因是人们对文凭的片面认识所致。因此,应该正确地看待文凭,特别是用人单位要建立招聘人才的多重考核机制,不能过多依赖文凭。对于文凭的作用要辩证认识,它一方面代表拥有者受过正统的教育,经过专业系统的学习,代表其具备了一定的学历层次及专业知识的储备。但是另一方面,文凭并不能完整诠释出一个人的素质。所以,一个人的知识水平不能仅靠一纸文凭来认定,还要看一个人的工作实践和自我学习更新的能力。
(五)帮助学生建立积极的学习观念
关键词:成人高等教育;远程支撑教学;信息化;教学改革
中图分类号:G726 文献标识码:A
一、引言
随着信息化技术的快速发展,“互联网+”、教育信息化上升为国家战略,教育技术与信息技术融合发展成为当前高等教育重要的发展方向。我国自1999年开展现代远程教育,先后有69所院校加入网络高等教育的行列,十几年来积累了丰富的办学与管理经验。网络教育的高速发展强烈冲击着传统成人高等教育,在风起云涌的信息化大潮中,成人高等教育难以靠传统教学模式维系发展与保障质量。举办网院的高校根据自身优势,纷纷实施成人教育网络化,而地方院校也在这个变革的浪潮中,抓住发展的机遇,努力推进成人教育网络化。
在成人教育网络化进程中,单纯网络化对于成人学历教育并不完全适用,网络教学不能替代面授o导。其原因首先是地方普通高校多不具备实现成教完全网络化的条件,再者完全网络化也是与成人学历教育教学基本要求不相符的;但是通过网络化教学平台实现远程支撑教学还是可行的,既利于发挥和融合传统成人教育模式与网络教学模式的优势,又利于保持成人学历教育特色。作为地方普通高校,华北理工大学成人高等教育网络化采取了远程支撑教学方式,基于网络学习平台,以网络导学与学习作为面授教学辅助手段。基于这一思路,学校开展了系列的成人高等教育网络化教学改革与实践,初步实现了远程支撑教学,取得了一些经验。
二、华北理工大学成教网络化概况
进入21世纪以来,国内各省市逐渐重视成人教育网络化工作,河北省教育厅组织部分高校于2007年召开了第一次成教网络化协调会,2014年启动了河北省成人高等教育网络服务平台建设,由省电大牵头建设,建成后实现省内高校间成人教育教学资源的共建共享。华北理工大学是省内较早开展网络化建设工作的高校之一。
华北理工大学始终高度重视成人高等教育,为全国开办继续教育较早的普通高校之一。1958年开始招收专科层次的成人教育学员;1970年起开展继续教育培训;1989年起全面开展成人高等学历教育,办学层次有高中起点专科、高中起点本科、专科起点本科等,学习形式有业余、函授等。目前,学校成人高等教育已覆盖工、医、理、经、管、文、法、艺等学科门类,本、专科专业数已达到63个,在校生达2.9万人。面对信息技术高速发展的新形势,近年来华北理工大学开展了成人高等教育网络化教学改革与实践,积极推进信息技术与成人高等教育融合,逐步形成了具有一定特色的成人高等教育导学教学模式,通过搭建网络教学平台和资源建设,为传统教学提供远程支撑,努力破解工学矛盾突出、教学质量保障难等问题。
学校关注信息技术与教育技术发展,积极开展成教网络化工作。学校继续教育学院早在2001年就到人大网院做过调研,经探索于2006年提出了成教网络化基本思路;2008年开始了第一批成人教育网络课程资源建设;2009年制定了成教网络化建设技术方案,2010~2011年开展了成教网络化教学模式研究和网络平台建设调研;2012年引进成教网络化教学管理平台并正式上线;经过个性修改、调试推广,于2015年初实现全部学生上线学习。在近几年探索中,学校成教网络化模式融合网络教学与传统教学的特点,充分发挥网络的便捷高效与面授教学的利于知识获取与情感交流优势,工学矛盾突出问题得到一定缓解。
三、成人高等教育远程支撑教学实践
(一)学校重视、科学规划成教网络化工作
学校高度重视,确立了成教网络化教学改革地位。学校非常重视成人教育与信息技术深度融合创新发展,成立了现代远程教育筹备工作领导小组,校长办公会多次商议,批准了相关系列文件,将成教网络化工作列入了学校《十二五规划》,确定了学校成人高等教育网络化建设指导思想和切实可行的建设目标。指导思想是:成教网络化教学改革要突出以学生学习为中心,体现应用型人才培养目标,符合网络教育规律和教学改革的方向,适合于在职从业人员业余学习和终身学习的特点,能恰当运用现代教育技术、方法与手段,学习支持服务到位,教学效果显著。通过成教网络化教学改革有效解决工学矛盾,高效利用教学资源,培养合格实用人才。建设目标是:以“深化教学改革,提高教学质量”为核心进行成人教育教学改革,探索成人高等教育网络化导学教学模式,建设立体化网络课程资源体系,构建成人教育教学管理信息系统与教学服务平台,大力提升函授、业余教育教学质量。
开展教学研究工作推进成人教育信息化建设。先后开展了省教育厅项目《终身教育网络化教育模式的研究与建设》《工科院校成人教育教学模式改革与实践》研究工作,为实施成人教育远程支撑教学改革工作提供了理论基础和思想准备。研究确立了成人教育网络化教学模式,强调教学改革要突出4个转变:即教学思想观念由以教师授课为中心向以学生自主学习为中心转变;教学形式由以课堂教学为主向远程支撑教学转变;教学评价方式由结果评价向形成性考核方式的过程评价转变;管理模式由传统管理向以学生为中心的现代服务转变。
统筹规划成教网络化教学改革实施方案。结合学校实际,按照建设目标,先后制定了有关教学改革实施方案、网络课程建设管理、网络课程制作技术参考标准以及格式规范、网络化导学教师要求及工作量计算、学员网络学习要求等一系列指导文件,规划了成人高等教育网络化教学改革的总体方案。确立了教学模式创新、平台建设优先、资源建设为核心、研究与实践相结合的基本改革思路和点面结合、分段推进、逐步提高的实施原则。
学校在政策上将成教网络导学工作量列入任课教师教学工作量,网课建设按项目立项建设并按照校级教研项目对待,优秀网课可按相应级别精品课对待,在政策层面为成教网络化建设提供了保障。同时学校在资金保障上给予大力支持,截止目前在该项工作方面总计投资260万元,2015-2016学年拟再投入50万元。
(二)优势互补构建成人教育网络化导学教学模式
成人高等教育网络化既要体现网络教育教学模式的“导学”优势,又不能脱离成人高等教育的本质特征,实现成人教育与网络教育优势的有机整合,优势互补,并紧跟现代信息技术趋势不断发展,构建成人高等教育网络化教学模式。因此,成人教育网络化导学教学模式构建第一条原则是成人教育与网络教育优势互补的原则。要突出以学习者为中心,从教学手段、学习方法、实践教学组织、学习评价与考核等不同的维度应坚持4个结合:即远程教学与面授教学相结合;自主学习与协作学习相结合;虚拟实验与现场实训相结合;在线形成性评价与课程终结性考核相结合。第二条是体现成人教育特征的原则。充分注意成人对象的学习特性,包括学习兴趣、求学动机在内的主观方面因素和学习准备、已有经验等客观方面因素,体现成人学生在学习过程中的主体地位。第三条是发展性原则。考虑现代信息技术的革命对教育教学的过程和环节产生影响,注意教学模式在实践应用中的发展。
通过几年来实践探索,确立了突出“面授为主、导学为辅”特色的成人教育网络化导学教学模式。其基本教学环节包括:必要的面授辅导、虚拟课堂教学、课件自学、网上答疑、实验、课程作业、考试等,突出实践能力培养。强调面授环节的教师中心作用和网上辅导答疑的教师主导作用,在虚拟课堂、课件自学、作业等环节的自主学习中则强调学生的中心地位,实现基于混合学习理论的双主学习。
(三)基于成教网络化开展培养方案改革
培养方案是实施远程支撑教学的基础,为此学校对成人教育培养方案进行多次修订工作,确立了修订基本原则:即充分考虑成人教育实用型人才培养要求;适合成人学习者的特点和需求,真正体现以学生为中心的思想;充分考虑传统成人教育与网络教育的特点和规律。围绕修订原则开展三方面改革:即改革传统专业培养方案,构建基于网络的成人教育导学教学模式课程体系。优化配置课堂教学、网络教学与实践教学的学时比例。整体优化课程设置,合理调整科学教育、工程教育、技术教育的比例,突出工程技术教育,强化技能与实践能力培养。
通过几年的实践改革,对原培养方案删繁就简,明确核心课程,精简总量,三年制总学分控制在70-80学分;突出实用,适当压缩理论学时,增加实用知识与技术培养,增加了以新技术为主的专题讲座选修课;强化了形成性考核,增加了网络辅助教学的教与学的要求。新方案的改革充分发挥网络导学优势,更好地完成了培养实用性人才的目标。
(四)校企合作研发成教网络化教学特色平台
根据成人教育网络化导学教学模式实现远程支撑教学要求,设计了学校成教网络化教学平台的基本功能模块。平台建设采取校企合作模式,学校与弘成公司达成协议,引进开发了华北理工大学成人高等教育教学管理信息系统与教学服务平台。该管理系统主要由3部分组成:即管理平台、教师平台、学生平台;功能模块涵盖了传统教学模式与网络教学模式的各系业务,完全满足成教网络化导学教学模式的教学需求。
在共同开发过程中,基于弘成公司基础平台,进行了大量的个性化建设,充分考虑成人高等教育教学和学校管理特点,同时结合网络教育教学模式的优势,重点进行了导学督导监控,学生形成性考核监控,管理人员权限分配,课程资源管理,班主任管理,学院网站等个性化功能模块开发,为有效实施网络化导学、落实远程支撑教学奠定了基础。
(五)点面结合同步推进成教网课资源建设
按网络化教学改革要求规划网课建设。网络课程建设是成人高等教育网络化教学改革的核心内容,是实现远程支撑教学的资源保证。为了尽快推进网络化教学改革,实施远程支撑教学,学校采取基础教学资料和示范课程同步建设方式开展成教课程资源建设。通过制度引导与政策激励积极推进课程资源建设,先后制定了成教网课建设指导意见、网课建设标准、网课建设指南、网课立项建设管理办法等系列文件,确定“点面结合、精品优先、立项建设、自主开发、分期建设、滚动实施”的基本原则,即网络课程资源与网络导学基础资源同步建设,首先铺开建设基础资源以保证网络化基本需求,同时以精品课程资源、优势专业课程为基础开发成教网络课程资源;建设方式采取立项建设的方式,以自主开发建设为主,适量引进优势资源,推进资源校际共建共享;按学期分期建设基础资源与网课资源,每学期滚动建设。
引进现代化录播系统不断提升网课资源建设质量。学校重视录播系统的建设,几年来学校总计投资160万元,建设了5间高标准现代化录播教室,普通三分屏录播系统教室2间、高清三分屏师生互动录播室1间、电子白板高清录播室1间、3D虚拟演播高清演录播室1间,初步形成满足不同录播要求、形式较为丰富、录播视频从高清到标清的录播环境,同时配套引进了国际流行的网课制作软件,便于实现教师课件制作的个性化和新颖的学习互动性,极大地改善了以往网络课程资源制作单一的状况。
网络课程资源建设扎实推进。通过近几年的持续建设,目前已开展5批网络课程资源示范建设,建成网课66门,本年度拟计划再建40门;网络导学基础资源建设从2012年开始铺开建设,已开展5个批次建设,共建成上线419门课程基础资源。
(六)管理创新推动远程支撑教学实施
管理信息化推进成人教育与信息技术深度融合。信息化环境下,只有管理创新才能推动远程支撑教W高质量实现。学校重视成教网络化教学管理创新,积极转变管理模式、建设配套制度,建立全方位、立体化的质量监控体系,构建以教学服务、技术支持为中心的信息化管理机制。一是创新成教网络化教学管理模式。由管理向服务转变,注重管理职能转变,通过开展工作流程标准化建设推进传统管理业务与新增网络管理业务融合,形成岗位职责、综合业务工作流程、办事流程为一体的标准化管理系统。二是建立健全网络化教学模式管理制度。制定了网络导学教师工作要求及导学工作量计算办法,网络学习学员管理规定,网络课程建设立项管理办法及网络课程制作技术参考标准等系列文件,规范网络支撑教学环节管理与网络课程建设。三是教学质量评价与监控体系建设。发挥传统督导评价与网络督导评价的组合优势,重点建设由传统教学模式的教学督导、网络教学支持服务评价、学生学习形成性考核评价、教师授课与导学教学评价等组合构成的教学质量评价体系,保证成人教育教学质量。
多层次、多形式培训提升教学与管理信息化能力。学校重视各层次人员网络化教学理念的更新与信息化能力培训。尤其近年来持续开展面向网络化导学教师队伍、网络课程资源建设队伍、学校网络化教学管理队伍、函授站(教学点)管理队伍、成教班主任队伍、实施网络学习的成教学生的多层次、多形式培训,共举办平台技术培训6期、平台用户使用培训10期、网课建设培训8期、课件制作软件培训3期、站点管理培训4期,总计培训约500余名教师与管理人员。通过培训统一思想,更新理念,提升了继续教育学院管理人员和成教师生的信息化水平。
随着远程支撑教学实施,学校成人教育网络化教学改革工作初见成效。通过成人教育网络化导学模式改革、网络平台建设和教学资源建设,构建了成人教育数字化学习环境,营造了远程支撑教学与管理的校园氛围,提升了师生信息化能力,初步实现了成人教育远程支撑教学。目前,实现全校28000余名在籍成人教育学生、5个校区、13个函授站(教学点)网络化远程支撑教学,在线资源总量达到479门,基本满足成教学生在线学习使用。问卷调查结果表明网络平台关注度和网络平台使用率逐年提高。
学校通过成人教育网络化教学改革研究与实践,探索出了符合成教自身特点和发展规律的一种有效模式。成人高等教育与远程支撑教学深度融合,基本实现了成人教育管理信息化、科学化和现代化。成人教育网络化提高了人才培养质量,为成人学历教育与继续教育创新发展提供了空间。
四、问题与思考
学校在成教网络化探索与实践中,也遇到了一些问题与困难,这些问题值得深入探讨与思考,也是进一步深化成教网络化教学改革的方向。
(一)管理队伍信息化
在成教网络化工作的推进过程中,地方普通高校成人教育管理队伍长于原有模式管理,在网络化教学环境中则表现出管理队伍信息化、专业化水平明显不足,同时管理经验也不够。因此,实施远程支撑教学的高效现代管理,队伍信息化建设是重要一环。学校在实践中采取了多种措施推进管理队伍信息化。一是理念更新,通过成教网络化理论研究与学习,使成教网络化理念深入人心;二是开展信息化培训,结合平台调试、使用、推广开展技术培训,使管理人员与广大师生熟悉平台操作;三是推行双线管理,管理人员既要完成线下原有管理工作,同时兼顾线上平台管理业务。通过实践,较好实现了远程支撑教学管理工作。
(二)教育教学资源建设
成教网络化过程中由于经验不足、资金缺乏,造成教育教学资源建设水平不高、速度滞后、总量不足,这成为制约成人高等教育实施远程支撑教学的瓶颈。学校虽然建设了相当数量的各类资源,但存在同样的问题,而且以基础资源为主,距离建设丰富、多样、个性、优质资源目标还存在较大差距。随着MOOC的建设,国内校际、校企、行业、企业课程联盟的发起,自建自享不具优势,资源共建共享成为资源建设发展趋势。为此,学校也尝试参加了如MOOC中国、煤炭行业远教联盟等,以求课程资源瓶颈问题的突破。
(三)远程学习支持服务
地方普通高校不具有成教网络化管理的成熟经验,在学习支持服务体系建设中还存在管理服务意识差、管理措施不到位、教师传统教学惯性大,尤其是网上学习支持与服务还较难到位。针对这些问题,学校尝试从规范管理角度推进网络化管理标准化建设,政策引导教师同步开展线下辅导与线上导学,改进平台、提供多样资源利于学生学习,取得一定效果。当然,完善的学习支持服务体系建设需要人力、物力、资金、政策多层面的支持。
(四)混合学习模式教学质量监控
以成教网络化实现远程支撑教学属于典型的混合学习模式,该模式下的教学质量监控不同于传统成人教育,也不完全等同于网络教育。构建新模式下的教学监控体系是有效落实远程支撑教学质量的关键。学校在实践中保留了原督导体系,同时开展了网络平台监控模块开发,正在逐步实现新模式教学质量监控体系建设,但二者如何有机结合仍是当前需要深入探讨的问题。
(五)网络学习平台建设
随着云计算、大数据、移动终端、可穿戴设备等新技术出现,传统的基于I n t e r n e t的平台只能提供单一的学习端口,难以满足当前多样化的随时随地学习需求。当前成人教育网络化平台主要基于I n t e r n e t,要跟上时展,亟需开发基于ICT(Information Communication Technology)的功能强大的、适应多种学习需求的教育教学网络平台,但地方普通高校一般不具备开发能力,因此校企合作应是较好的解决办法。
开拓建设以实现远程支撑教学为目的的成教网络化发展之路是当前地方普通高校面临的共同课题,在实践探索中还存在许多问题,需要不断深入研究与实践,才能有效实现远程支撑教学,推进信息技术与成人学历教育的融合创新发展。
参考文献
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随着社会竞争、工作压力的增大,很多在职人员需要不断“充电”,需要提升学历层次,但他们又有工作重任在身,又不能全盘放下工作而到校进行全日制学习,为此,很多人就选择了报读甚至就近报读一些高等院校成人继续教育学院开办的成人业余、函授学历教育。
在职人员的函授、业余学习,与全日制在校生相比,在学习目的、方式、教学过程、教学管理、教学成果体现等方面有明显不同,要取得好的教育成效,就要从招生到学员毕业的各个环节上,根据自身特点开展工作,切不可照搬全日制学校的做法,可从以下几个方面进行探讨和实施:
一、充分了解这种教育类型特点
1、入学方式:招生对象为社会所有成年人,学员报考自己想要报读的院校专业,通过国家统一举行的成人高考或院校自主招生考试后达到一定录取分数线被高校录取后、按录取通知书到指定教学点入学的一种学习形式
2、教学方式:以自学为主,面授为辅的教学形式。
函授、业余教育是相对于全日制在校生在校学习而提出的,函授、业余教育主要对象为离不开工作学习岗位的在职人员工,教学以自学为主,面授为辅,一般是在每年戓每学期集中一段时间面授,有的是利用周末、节假日或者晚上面授上课,其他时间多是学员自学,师生之间的互动多是以通信或互联网方式时行。
3、毕业待遇:学员既不耽误工作又能完成学业,学制期满、成绩合格就可获国家承认的学历。
4、学员特点:
生源背景复杂多样、来源广泛,来自社会各阶层、各行业、各部门,个性化特点突出,有各自不同的生活方式、工作经历。
年龄较大,甚至有的学员年龄比老师年龄大得多,思想较成熟,有主见,但记忆力和接受新知识能力、学习能力比全日制在校生差。
工学矛盾突出,又要上班工作又要到校面授学习,学习时间少,不可能像全日制学生那样专心在校学习,学习上平时少有老师指导帮助,多是自己自学钻研。
无学习上压力或压力不够大,他们很多人报读函授、业余前都具备的一定的工作能力和工作经验,有的在单位里还是业务骨干,参加函授、业余学习不过是为了要个文凭以便以后在单位里有好的发展,不用担心毕业后要找工作或工作去向如何,所以学习上不够认真刻苦。
针对成人在职函授、业余学历教育这一特点,为取得教育成效,着重抓好以下几方面工作:
一、加大招生宣传、报考咨询力度。生源是办学的基础,要使成人在职函授、业余学历教育办得有规模、有成效,就要有广泛而稳定的生源,为此,首先要制定切实可行、周密有效的招生工作方案,在方案的指导下开展各方面的招生工作,让社会大众充分了解在职函授、业余学历教育这一办学形式的性质、特点、招生院校、招生对象、报考条件、成人在职人员报读有何优势等等,正确引导学员报名。
二、最大限度地做好录取工作。很多学员很想提升自己现有的学历,但因工作忙、没时间学习及自身文化基础不够等原因而担心自己难以通过入学考试,为此,学员报名后就要设法使他们能顺利通过全国(或各省区)统一考试而获录取,其中最主要的方式是举办考前辅导班,针对考试内容加强辅导,尽可能让学员对考试内容的掌握既全面而又有重点、有针对性,有足够的把握和信心去参加考试,学员参加考试后只要达到或超过当地规定的录取分数线,相关院校就要力争把所有的学员都录取,避免遗漏。
三、建立健全各项规章制度,建立有效运行机制,创建富有成效性的办学环境。
学员得录取后,就要通知、组织其报到入学,进行各项教学管理工作,要做到:
(一)、有配套完善的组织机构,具体来说,大体上要有以下几个部门:主管部、教学部、考务部、学籍部、班主任、协调部,以上几个部门既有各自的分工职责,又要互相协作开展工作
(二)、各职能部门要认真履行各自职责,有成效地做好各自工作
1、主管部:
制定有相应的管理规章制度,做好管理队伍制度建设,加强教学点管理人员的培训,做好教师队伍建设和管理工作,严格审核、上报教师专业资职、教师资格、学历证书、职称证书、教学水平等相关证书资料,审核合格的教师才能担任教学工作。
准确把握国家关于成人教育的方针、政策,执行院校关于成人函授教育的决议和决定。
制定、修改有关成人教育的各项规章制度,并定期检查其执行情况,严格教育管理。
明确函授、业余学生的培养目标和要求,对各部门工作进行全程有效监管。
制定有关教学管理、学籍管理、学员管理、班主任工作等方面的规章制度。
2、教学部:
严格执行学院制定的各层次、各专业教学计划,按照教学大纲、教学计划要求组织教学,保证教学秩序地正常运转。
从任课教师、上课时间、地点、方式、面授课程表等方面组织安排好每次的面授。
根据学员函授、业余学员不能常到校学习的情况采取视频、网络、通信等灵活多样的形式开展教学,运用互联网为学员提供师生之间、学员之间交流互动的平台。
要求任课教师做好课程教学过程登记并上交(包括学生到课情况、学生课程作业情况、课程考试成绩、总评成绩等)。
收集好教学相关档案(包括教师资格证书、课程表、教学大纲、教材、学生试卷、过程登记表等),按评估标准做好教学档案的管理工作。
做好教材核对、征订、发放、结算和组织发放工作选用教材时应注重教材选用的质量,有针对性选择适合函授、业余自学的教材,如,教材最好配有学习辅导、练习解答等。
3、考务部:
组织教师命题、审核考试命题。
检查试卷印刷、装订、分发及各环节的保密工作,确保考试用卷的准确无误。
制定考场纪律,合理安排考试,布置考场。
做好学员成绩登记,成绩登统务求真实、准确、规范,结合成人教育现状,探索多种灵活有效的考核、考试方式改,如每学期抽取一定科目进行闭卷考试,其余课程各采用开卷考试、要求学员撰写课程结业报告、完成老师布置的作业等多种形式进行考试。
做好试卷保管整理,已考试卷应交任课老师统一批改后收回保存,评卷后做好试卷分析、对已考过和未考过的试卷都要分类存档好。
组织学员撰写毕业论文,按相关院校对毕业论文的事项要求,布置学员撰写、安排指导老师,对毕业论文从开题到上交的全程进行有效监督管理,以保证毕业论文的质量。
4、学籍部:
对院校函授生源的年度招生工作,进行有效的招生宣传,积极参与学员录取、报到、注册工作。
做好学期和学年的函授各项工作的计划、总结。
负责函授生的学籍档案建设及管理,做好在读生、毕业生的各种学籍填写、管理、保存、上报工作,办理学员毕业证书。
做好函授站(点)各种文件、文档的收集整理、归档工作。
负责学员的休学、复学、转学、转专业、毕业离校的手续办理及相关工作。
对应届毕业生进行毕业资格审查,负责毕业证办理和组织发放毕业证书工作。
5、班主任工作:
负责组建班集体、成立班委会,适当开展班集体活动,增进班级凝聚力。
掌握学生的基本情况,多与学员沟通交流;征求对教学点的意见、建议和要求,并及时向相关部门反映,关心、爱护班上的每一位学员,深入实际,了解学员,做学员的良师益友。
对本班学员进行入学教育,组织学生学习成人高等教育及有关的方针、政策、学校的规章制度,并及时传达就读院校的有关规定,对学员宣传有关成教的方针政策,让他们了解教学站(点)的办学特点和要求,使学员适应学习环境并顺利有效地学习。
对他们进行函授、业余学习方法的指导,特别是要求学员掌握自学的方法,并尽可能为他们创造便利的学习条件。
组织学生上课和学习,让学员了解各年级、各专业开设课程、任课教师、开课形式、课程总表,及时通知学员面授、上课,考试,保证学员按时完成所有课程的学习。
加强班级管理,对学员面授、考试、成绩、缴费、毕业等环节进行督促检查、管理。
协助各部门做好报到、注册、收费、学籍管理和教材资料及各种通知的转发工作。
了解本班函授生的学习情况,督促他们按计划自学、完成自学作业、参加平时辅导教学以及按时参加面授、考试等集中教学活动,抓好面授期间的组织管理工作,做好考勤。
经常与学员、学员单位、任课教师取得联系,关心和帮助学员解决实际问题,实行全方位的班级管理,帮助他们树立学习的信心与恒心,正确处理工学矛盾以顺利完成学业。
全程参与学员整个学制期间的各项工作,掌握学员注册、考勤、学习、作业、考试、交费、个人信息资料、档案、毕业证办理事项要求等各环节情况。
经常跟班听课,掌握老师、学员上课情况,发现问题及时向相关部门汇报。
6、协调部:
根据实际情况,定期或不定期召开教师、班主任、学员及工作人员会议,组织各级各类与函授、业余教学工作有关的研讨会议。
接待和处理好有关函授工作各种来访、联系工作并及时转达和传递。
协调与校内其他部门的工作,确保本函授、业余工作的顺利进行。
制定总体工作目标,发展规划,并监督实施,确保目标计划顺利完成。
根据工作实际,组织设计工作模式、业务流程和工作流程,使各部门、各成员之间有效协作, 工作高效,营造内部良好工作环境。
对本部门的工作进行监督检查,按相关规定对工作人员工作情况、业绩进行考核评估,提交必要的奖惩、任免方案,确保各成员工作有成效。
建立有效的管理和监督制度,熟知并能运用相关政策法规,对工作进行全程、全面监督检查,发现问题要及时汇报或处理。
协调内外、上下级、同级的关系,加强内部沟通,为函授、业余教学站(点)营造良好的运作环境,确保部门各项工作得以正常运作。
主动与社会各界广泛接触、联络,沟通联系,建立必要的媒介关系,对成人在职函授、业余学历教育的社会需求进行调查研究和预测,以确保生源数量和成人在职函授、业余学历教育事业的持续发展并不断壮大。
【关键词】教考分离,不足,改进方向
我校对一批愿意读成人大专的中职在校生,采用了成考前3个半月的时间突击复习,周学时6学时,然后参加成人高考,考完后开始学习高等数学。
一、学生特点
1.学生基础差,一是初中未能考上高中才就读的中职,二是我校有些专业根本没有数学课,有些专业有数学课,但总学时才40学时。成考前突击复习成考数学,由此导致参加全国成考的数学平均分才37分(满分为150分)。
2.大多数学生思想上不求进取,厌学情绪严重,学习目的不明确,缺乏动力,得过且过;职业理想模糊,认为现在学的不一定将来有用,对学习没有兴趣,只想混个毕业证;有的是父母觉得孩子还小,在学校有老师管着就行等等。
二、考试模式改革
1.考试是教学活动中的重要环节,它不仅是检验和评估教学质量的主要手段,也是激励学生主动学习、培养学生综合素质的重要途径。我校实施了教考分离模式改革以来,实现了公平竞争,从而使教学的检查和评定更趋科学、有效。
2.教考分离的命题方式有多种,教研组集体命题或教研组每人各命题多套形成试题库、外校教师命题或外校的试题库等,我校采用的是任课教师根据学生的学习情况组成几套试卷交给教务科,由教务科在考试时抽取其中一套试卷进行考试。
三、教考分离后的成绩分析
1.参加教考分离共9个班级,按班级卷面平均成绩统计:3个班次在80~83分, 占33.3%,3个班次在70~80分,占33.3%,1个班次在60~70分,占11.1%,60分以下2个班次,占22.2%。卷面不及格率大于50%的班级占参考所有班级的44.4%,同一门课程各个班级考试成绩差异较大,反映出不同学生班级学生学风的差异,另一方面同一班级的学生考试成绩差异也大,有一个班级90分以上的占10%,但60分以下的就有56%,反映出同一班级不同学生学习态度和基础的差异。
2.在本次阅卷中,我们明显感觉到,一部分学生思维混乱无序,缺乏条理性;推理不严密,缺乏严谨性;计算失误多,缺乏准确性;书写零乱,缺乏规范性。这些问题也是导致学生失分的主要原因,要引起高度重视。教学中,教师要做好示范,规范学生的学习行为,如思考问题要有条理性、严密性和灵活性,养成良好的思维习惯和思维品质。推理论证要因果分明,言之有据,条理清晰,简洁明了,做到“言之凿凿,确可信据”计算要步骤完整,简便高效,清晰明了,准确率高。书写要规范,整洁美观,符合要求。
四、教考分离呈现出的问题和改进方向
1.这次教考分离,班与班之间、学生与学生之间差异较大,如何加强学风和班风的建设?如何督促学生平时认真学习和期末复习,如何培养学困生的学习习惯,课堂上采取什么样的教学方式才吸引学生?让学生上课时能认真听讲,课后能认真复习。这都是我们要研究的课题。
2.这次学校采取的“多选一”的教考分离模式,在一定程度上达到了教考分离的力度,但却很难保证分离的效果。首先,在教学任务繁重的前提下,教师可能存在对考试重视不够或害怕不及格人数过多,命制试卷时,出现试题内容重复性大、各套试卷题型大同小异、记忆性的题较多、灵活性的题较少及命题数量过少等问题;其次在教学过程中尤其是课程结束阶段,有意无意地强调考试相关内容。
3.急需创建试题库:试题库是大量合格试题的有序存储,建立科学、规范的试题库资源,目的是方便教师丰富和完善考核设计思想,减轻教师命题和评卷的劳动强度,提高考核的灵活性。试题库的建立,也是未来考务工作的发展趋势。这次试题库只有5套,显然远远不够。
4.命题方式:一是要根据考试时间把握好试题量。二是要增加客观性、标准化的试题,使完全客观的选择题、是非题和半客观的填空题题目达到80%左右。为了考查学生各方面的能力,命题时要做到:理论题与实践题结合;记忆题与灵活性题结合:计算题与分析论证题结合;单一题与综题结合。应当始终贯穿“三基”(即基本概念、基本方法及基本技巧)和能力(即分析问题、解决问题的能力及动手能力等)的培养要求,培养学生一定的“速度”和“灵活程度”。
5.阅卷方式:教考分离的一个重要措施就是阅卷方式的改变,不再由任课老师单独阅卷,单独打分,而是由学校统一组织由教研室集体密封闭卷,同一学科的教师共同阅卷,“实行流水作业,加强阅卷管理,”,严格按评分标准进行划分,成绩确定后及时上报教务处。保证试卷评分的公正性。但这次没能实现流水作业,是任课教师自己改,自己打分。
6.课程总评方式:数学的考试形式重视语言智能,只要能记,能背,大多能考出好成绩,记忆确是我们学习的一个重要方面,但从人才学角度,创新是最主要的;另外一个班级总是由不同层次的学生组成,这给教学带来了一定的难度。随堂评价模式就是要在总体上立足广大中等生,照顾学困生,促进优等生,因此我们必须将评价的手段多样化,可以以平时的课堂表现占主要的分值,如课堂上学生的参与度(课堂提问、课堂练习的完成,定时作业、课堂讨论、课堂抢答等)学生口述能力;平时的学习态度也是一个考核的项目,如学生上课认真度、课后作业、书面表达能力等,适当降低期末的笔试成绩的比例。
五、教考分离有助于教学质量的提高
1.教考分离逼使教师改变教学方法。教师“教什么”,学生“考什么”的坏习惯,使师生都有一种危机感和责任感,督促任课教师将课备得更充分,教得更多、更活、更好,促进教学质量的提高。
2.教考分离逼使教师改变教学方式。教师要转变“教师”为“导师”,使课堂教学由“教”转化为“导”。课堂运行手段由灌输转变为引导的同时,教师应留给学生适当充足的拓展空间和时间,让他们自主探究,合作交流,积极运动,引导学生质疑、探究,获得有效的学习方法和策略,注重“讲”与“练”分配合理,达到培养个性,有效学习之效果。
关键词:
中图分类号:G727 文献标志码:A 文章编号:1009―4156(2011)04―117―03
当今,高等函授教育的规模、数量均出现明显滑坡,与网络教育的迅速崛起形成了鲜明的对比。网络教育的高效性、开放性和便利性,在一定程度上是传统高等函授教育所不能比拟的,但传统函授教育以人为本、教学相长的优势也正是网络教育所缺乏的。两种模式相互借鉴,取长补短,是高等函授教育未来生存和发展的重要途径。
一、传统函授教育的教学环节及存在的问题
传统的函授教育是以学生平时自学为主,以短期集中面授为辅的、多环节有机结合的过程。具体教学环节如下:
1. 自学环节
自学是函授教学过程的关键环节。学生在教师的引导下,按照本专业的教学计划、教学大纲,并参照教师编写的自学指导书的进度和要求制订自学计划,系统地学习教材内容,认真阅读教师指定的参考资料,按时完成作业。
2. 面授环节
面授是主讲教师在有限的集中学习时间内,指导学生全面掌握教材内容和自学方法的课堂教学活动,是保证函授教育质量的一个决定性的教学环节。集中面授主要含有概括总结、辅导答疑、实验练习等活动。每门课的面授课时约占高等学校全日制同层次同专业授课总课时的30%。面授时间一般每学期20-30天(含实验)。
3. 作业环节
作业是检查教和学的效果,帮助学生及时消化、理解、巩固所学内容,培养其分析问题和解决问题能力的实践环节。教师根据教学计划、教材内容,分自我练习和必交作业两种布置给学生,提出明确要求,并对上交作业的数量和质量记录在册,按10%的比例记入课程的总成绩。一般每周用于完成作业的时间不少于6个小时。
4. 辅导答疑
辅导、答疑是辅导教师帮助函授学生及时解决自学中出现的疑难问题的经常性教学指导活动。辅导教师有针对性地对教材重点、难点部分进行辅导,及时帮助学生扫清自学障碍,加快自学进度,提高学习效率。常见方式有编写自学指导书和信函答疑。
5. 实验(或实习)环节
实验、实习课是验证和巩固所学知识,训练实践技能的重要环节。各专业教师按教学大纲的要求,充分利用校内外的实验条件和实习场地,指导实验人员认真做好实验(实习)前的准备工作。学生按时参加实验(实习),严格遵守实验(实习)的规则和操作规程,认真完成任务,写出报告,及时交教师评阅。
6. 考试(或考查)环节
凡教学计划中开设的课程都要进行考核,分考试、考查两类。考核是检查学生学习效果和教师教学效果,把好教学质量关的重要手段。由各专业教研室主任负责命题,拟订A、B试题各一份。重点考查学生对本课程基础理论、基本知识及基本技能的掌握程度和运用所学理论知识解决问题的综合能力。考试一般在各函授站进行,由函授站站长负责“主考”工作。考试完毕,经验收后交回成教院,由成教院组织阅卷后把成绩通报各站。课程成绩由三部分组成:平时成绩占10%(自学情况)、测验作业成绩占20%(按要求完成作业、测验情况)和课程考核成绩占70%。
7. 毕业论文(或毕业设计)指导及答辩
函授管理部门会同各教学院系成立领导机构,实施对毕业论文(毕业设计)的组织领导工作。一般提前一个学期布置论文选题,选派具有中级以上专业职称的教师进行指导,组织答辩,评定成绩。成绩不合格者不能毕业。
上述教学环节以“一环扣一环”的组织形式,构成了函授教学的全过程,共同支撑着函授教育这个“大厦”。从理论上说,环环相扣的科学性、严密性,应能保证这座“大厦”的质量与安全。但事实上,目前函授教育的教学质量不尽如人意。其原因集中在以下四个方面:
(I)自学质量难以保证。由于学生居住的分散性和信函通讯的滞后性,函授学生难以得到教师及时、有效的指导,仅靠教材和少量的资料自学,难度大,效果差,自学质量失控。
(2)面授流于形式。高度集中的面授教学时间短,强度大,学生和教师均处于超负荷状态。学生单位时间内很难完成对新知识的消化、接受。教师为赶进度,常以画框框、压缩范围等代替学生对知识的系统学习。
(3)教师缺乏积极性。教学管理封闭、教学方法陈旧不利于调动教师更新教学内容和进行教学改革的积极性。教学管理封闭的表现是:学制限制太严,不适应函授教育之在职、业余的特点;教学计划基本上照搬普通高校的教学计划,不是依据社会对人才的需求和函授教育的特点制订的;学校与学校之间,不同的学习形式之间各自封闭管理,缺乏必要的沟通、融合;集中教学活动完全受控于教师,函授生没有自由选择的余地。这种封闭的教学管理模式,使教师在教学中压力小,教师更新教学内容、改革教学方法的积极性不高,有的教师一本讲稿讲几年、十几年,造成教学内容陈旧,教学方法落后。
(4)教学成本过高。邮寄费用、书刊印制费用和车旅住宿费的连续提价,使得函授教育的成本压力越来越大。一些学校通过减少信函邮寄次数、刊物印制期数和主讲教师去函授站点面授次数来降低教学成本,这严重影响了教学质量。
技术的重大应用将是大学革新的核心。网络教育迅速发展正是得益于现代教育技术的运用。实现函授教育的可持续发展,同样需要利用现代信息通信技术和网络技术对其进行改造和提升。
二、现代教育技术的特点
所谓现代教育技术,就是“运用现代教育理论和现代信息技术,通过对教与学过程和教学资源的设计、开发、利用、评价和管理,以实现教学优化的理论和实践”。它具有以下五个特点:
1. 交互性
这是现代教育的最大特点,是实现教学交互的前提。在传统函授教学中,教师与学生、学生与学生之间的交互主要是通过有限的面对面方式实现的。基于双向交互的网络通信技术实现了学生与媒体之间的直接交互,学生与教师之间的个别化交互,学生之间的自由交互等多种形式的远程交流与协作,促进了学生的自主学习。
2. 共享性
信息资源的共享性是指信息资源可以为许多用户所共同使用的特征。网络的出现,打破了资源的地域和属性特征,给学习者提供了丰富的信息,并实现了各种教育资源的优化和共享。现代教育技术时代的教师的一个重要职责是,通过社会化方式帮助学生找到最好的教学资源和认知策略。
3. 开放性
以互联网络和多媒体技术为代表的现代教育技术,突破了学习的时空局限,体现开放性特征。这将
为全体社会成员获得均衡的教育机会,为“教育公平”成为现实提供了物质支持。
4. 艺术性
基于现代教育技术的CAI课件能集生动的画面、优美的文字、悦耳动听的声音、丰富多彩的图像于一体,产生出一种新的图文并茂的人机交互方式和生动活泼的学习环境,能提高学生学习兴趣,增强对抽象事物的理解和感受,加深对知识的认识,激发学生的求知欲和创造欲,提高学习效率。
5. 个别性
在网络教学中,学习者可以根据个人的天赋爱好、学习基础和学习进度,选择相应的学习目标、学习内容、学习方式和时间地点,及时寻求教师的指导与帮助,真正实现个别化学习,从而避免传统课堂教学中常见的学生“吃不饱”或“吃不了”现象。
三、运用现代远程教育技术实施函授教学
革新后的函授教育,应以建构主义学习理论为指导,由以教师为主体转变为以教师为主导、学生为主体的“双主”模式,新模式侧重的是“学”。教师的角色从传统教学中的以“教”为主,转移到围绕学生的“学”而给予指导、支持和服务等方面来。学生既是教育的对象,更是自我教育的主体。整合函授教育管理流程,以传统大学的学期为时段形成一个学习的基本周期,分为四个阶段,即导学阶段、自学阶段、答疑阶段和考试阶段。
1. 导学阶段
导学,主要指在自主学习过程的各个环节为学生提供指导。
(1)引导入学后的学生由“传统的学习观”向“自主学习观”转变,并指导他们使用与远程学习相关的信息技术、学习技能。
(2)引导学生确定学习任务,制订学习计划,选择媒体资源。按照各专业的教学计划和大纲要求,教师向学生介绍所学专业的必修和选修课程模块,课程具体要求及难易程度等,引导他们自主、科学、合理地选择课程,确定学习任务。根据课程设置、教学资源及学生个人的实际情况,指导他们制订符合个人的实际情况的学习计划。指导学生利用学校和函授站提供的多种媒体学习资源和学习支持服务进行自主学习。
(3)指导学生掌握课程基本内容,把握重点,化解难点,构建知识体系。主讲教师可利用卫星直播或网络视频会议系统(如会议电视系统)在校本部的进行异地实时宣讲。也可直接去函授站的教室现场面授,对课程知识体系加以归纳和勾勒,对一些重要的知识点予以讲解,帮助学生实现新知识的建构。课程导学内容分为:开篇导学,介绍课程特点和知识体系;阶段导学,学习阶段的划分及分段导学;章节导学,每章学习前提出学习任务和要求,每章学习后总结学习成果;日常辅导,日常学习计划和小练习。
2. 自学阶段
这里的自学,有别于传统的自学概念,它指的是基于现代教育理念的自主化的课程学习,包括线下学习(通过光盘资源包、纸质教材等进行学习);线上学习(通过网络课件、教师时时提出的学科最新内容、专题讲座等进行学习);资源学习(通过丰富的网络开放资源,如资源库、主题讨论、相关网站、参考文献、案例资料等进行学习)。
学生在学校提供的教学支持服务下,根据学习计划,自主安排学习,选择合适的教学策略,混合运用教学资源和媒体,通过教学交互实现教与学的再度整合,获取、理解和自我建构学科知识的过程。学生在学习活动中对学习进展、学习方法作出自我监控、自我反馈和自我调节,在学习活动后对学习结果进行自我检查、自我总结、自我评价和自我补救。
同时,为了巩固学生所学知识,在作业环节运用现代教育技术。作业的布置、递交、批改均可以在网上进行,采用CAI方式和E―mail方式完成。在CAI方式下,教师预先将作业题编制成CAI作业软件放置在计算机教学网上,学生上网完成作业后,系统会自动给其评分;在E―mail方式下,作业的布置、递交、批改通过E―mail进行,代替传统的信函方式。对作业中存在的共同性问题,教师可以组织学生进行网上“讨论”,即教师把用来“讨论”的作业以公共文件的形式在网上传输,学生在网上收到“讨论”作业后,可以提出自己的想法、见解和观点,彼此进行讨论和交流,教师对讨论的内容和进程予以监控和指导。这种“无纸化”的作业实施方式,不仅使作业的上交、批改变得方便快捷、省时高效,而且能使学生通过作业的互相协作、互相交流、共同讨论,加深对知识难点的理解。
自学阶段作为最重要的学习阶段,一般占用一学期的2/3或3/4的时间。
3. 答疑阶段
将面授辅导与网络教学相结合,充分发挥多种混成教学手段的作用。在集中面授期间,主讲教师对学生现场提出的问题,实时解答。在其余时间,辅导教师利用网络媒介,可对学生个别地进行答疑,如E―mail;也可进行公开答疑,如运用电子公告牌(BBS)进行实时交互的方式(BBS的实时讨论功能使得学生可以得到教师的即时讲解)。教师通过答疑,可以监控学生短期学习行为,引导学生承上启下,同时及时纠正其间产生的偏差。
4. 考试阶段
根据主办院校的教学安排,函授站按考试程序布置考场,组织学生参加期末考试。利用现代教育技术,可采用以下两种方式:
(1)网上加密方式。主办院校将试卷上网并加密,学生在联网的计算机上经过语言确认,身份密码确认等解密后,打开试卷,参加考核。
(2)模拟现场方式。即把设在主办院校的演播中心作为监考中心,在各函授站装有电视会议设备、监视传感器及已联网的计算机(保证每人一台)的多媒体教室设为考场,学生按时集中到此教室,进行考核。
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关键词:数据结构;教学质量;问题驱动
作者简介:吴陈(1962-),男,湖北天门人,江苏科技大学计算机学院,教授。(江苏镇江212003)
基金项目:本文系江苏省成人高等教育精品课程2010年度课题(项目编号:313830001)资助的研究成果。
中图分类号:G642.0 文献标识码:A 文章编号:1007-0079(2012)10-0096-02
“数据结构”是全日制以及成教等系列计算机科学与技术各类专业的一门学科基础课。用计算机解决任何实际问题都离不开数据表示和数据处理。而数据表示和数据处理的核心问题是数据组织和机器实现。这正是“数据结构”的基本内容。学生应从数据结构的定义和对象的使用,以及存储表示和操作的实现两个层次,系统地学习和掌握常用的基本数据结构和算法及不同的实现,了解并掌握分析、比较和选择不同的数据结构、存储结构或算法的原则和方法,深化面向对象程序设计方法和风格在不同存储结构上实现的算法思想,提高分析问题和解决问题的能力和技巧。从这个意义上说,“数据结构”在知识学习和技能培养两方面都处于十分重要的地位,是理论和实践要求都相当高的课程。它不仅为后续“操作系统”、“数据库系统”、“编译方法”、“计算机网络”等课程提供了必要的基础知识,而且也为计算机专业的学生提供了必要的技能训练。曾有人对某大学计算机历届毕业生和部分研究生追踪调查显示,几乎所有人都认为“数据结构”是他们在学校里学过的最有用的课程之一,也是国内外许多软件开发机构要求考核的基本课程之一,对计算机软件开发和应用,有着不可或缺的作用。由此可见“数据结构”这门课程的重要性。
然而,由于“数据结构”本身高度抽象,内容丰富,学习量大,技巧性高,涉及许多前驱课程中没有涉及到的知识,解答问题对于学生来说有一定的难度,所以,如何使学生学好“数据结构”,特别是如何提高整个“数据结构”的教学质量是人们探讨的一个重要话题。本文通过总结笔者从事该课程多年的教学经验,从教与学两方面阐述“数据结构”教学的一些方法和体会,以期推进和促进“数据结构”教学改革和发展,提高教学水平和教学质量。
一、紧扣大纲,抓重点难点,适度立新
古人云,授人以鱼,不如授人以渔。要达到这一点,说起来容易,做起来却相当困难,因为它要涉及到教学各个环节的方方面面。教师要高屋见瓴,准备充分,透彻把握,除了要对课程教学严格按照大纲进行,同时也要注意选择重点,分散难点。必要时也要不拘泥于教材,可根据当前“数据结构”发展的情况,作适当扩充,标新立异,拓展学生视野。课堂用幻灯片要明白易懂,可以带有动画效果,使学生感到形象生动。授课时重点要突出,难点要分散。课后习题内容布置可以让学生很好地巩固已学知识。相对来说,学生不喜欢照本宣科、毫无新意、呆板的教学方式,比较喜欢融教材基本内容和略作扩展、补充的内容为一体,灵活而富有挑战性的教学方式。
二、重视实验环节,提高算法设计和程序设计能力
与课堂教学、自学和练习相辅相成,配备课程实验,是提高学生“数据结构”课程的学习效果,增强算法设计和程序设计能力的一个必不可少的教学环节,能够训练学生进行复杂程序设计的技能,培养良好程序设计的风格,达到综合训练的目的。设计内容要丰富,要贴近实际的上机实验,更要集实用性、趣味性于一体。设计好的实验项目不仅能锻炼学生解决实际问题的分析、综合、演绎、归纳、推理的能力和编程能力,更能对思维和智能起到较大的开发和升华作用。实验题要理论联系实际,能够使学生把课堂上以及教辅材料上学到的知识灵活应用于解决实际问题,深入理解和掌握理论知识,培养学生从事软件开发所需要的动手实践能力。
实验类型分为三种:验证性实验、设计性实验和综合性实验。合理设计每种类型的实验内容,是使学生循序渐进、融会贯通、稳步提高的保障。
验证性实验题目的设计以不宜太难为准则。否则,学生一开始就觉得很难,往往会失去学习的兴趣。在验证性实验题目中,可以给出求解问题的算法的主要思想,甚至给出主要的代码。但是,在代码中可有意在重要的某些地方给出“错误”的语句,以不让程序只要一运行就能通过为准。否则学生会觉得枯燥乏味,不感兴趣。最合适的题目是,能够让学生反复调试,多次试运行,起到“举一反三”的作用。当然,教师要做到心中有数,必要时可事先通告学生,程序中预设了一些“陷阱”。事后也要告知问题所在,让学生能够对照检查,提高其查错水平,同时也能让学生检验自己的调试和更正能力。如果学生能够做不同的修改同样也能解决问题,那说明学生对该实验项目已有了十足的把握。同时,这不失为诱导学生认真阅读理解算法或程序的一种有效办法。当然,在做实验之前,也要把这种学习方法向学生加以声明,让他们心中有数,不要让学生误以为教师给的程序居然有错误。如果学生对实验内容把握良好,那么,通常会出现多种不同的校正方式。
设计性实验题目一般给出主要思想和求解思路,主要的算法基本构架,然后由学生自己编写完成全部的代码,并加以调试运行。当然也要求学生能用多组数据加以反复测试。
而综合性实验则具有更大的挑战性。往往仅给出题目内容和主要的求解功能,数据测试结果要求等,其他内容则由学生自己设计完成。大的综合性实验,也可要求学生分组,以小组为单位,多人合作,加以实施完成。课程配备的综合性实验最好能使学生感到耳目一新,相对而言,实验任务要适当大些,每个实验都包括花几个小时才能编写、调试和修改完成的程序,挑战性和实用性更加明显,使学生在最终完成后感到苦尽甘来。这样就达到了“讲一练三”的要求。通过设计型和综合型实验,学生在问题分析、总体设计、用户界面设计、程序设计技巧等诸方面的能力都会得到大幅度的提高,为将来按软件工程规范开发大型软件起到基础训练的作用,并且可养成良好的开发风格。
三、努力提高教师素质,改进教学方法
要想提高教学质量,教好学生,教师必须努力提高自身的综合素质。综合素质所包括的内容是多方面的。首先,教师必须要有强烈的责任心、严谨的治学态度和无私的奉献精神,既要热爱教学工作,更要热爱自己所教的学生。让学生感觉到,教师知识非常渊博。遇到表现突出的学生,如对课堂教学中教师所讲的经典算法提出了好的想法,对算法效率有所改进,甚至设计出了自己的不同的算法,教师就要及时加以肯定。而对未能在给定时间内设计出算法或做出习题的学生,要多加督促,严格要求,但也要体现宽严有加。即使教师“逼”学生交,学生也能体会到是对其善意的“逼”,能接受。反之,如果教师的语言不当,甚至粗俗,学生即使表面上接受,但心理上仍存反感,甚至对抗。爱学生,既要体现在授业上不辞辛劳,也要体现在教学活动中的每一个环节,包括语言美、适量的作业布置和时间上的合理安排,等等。其次,教师要不断提高自己的专业水平,教学与科研实践相结合。有时甚至可以将自己的独特经历或体验融合在课堂的教学中,既可提高学生的兴趣,又可加深学生的印象。例如,在给学生讲解图这一章的单源顶点到其余各个顶点的最短路径内容时,如果讲授了迪杰斯特拉(Dijkstra)算法之后,再补充讲一般教材上没有的不带负代数和圈的Ford-Bellman算法,学生可能不会产生特别的兴趣,因为学生对不带负代数和圈的这种现象的出现没有任何感性认识。但如果在其中穿插讲解现实生活中很多促销手段或故事,其效果可能就大不相同了。如从美国费城乘车到美国大西洋城(美国第二大“赌城”),乘汽车来回的票价需18美元,到达大西洋城某赌场门前下车后进赌场,可凭车票兑换17美元,并发给价值5美元的食品购物券(供在场内购食品用)。此时完全可以在场内转一圈,不参加任何赌博,用券买上食品,再到大西洋边兜一圈,再乘车回到费城。这与通常的走一圈应该付费相反,价值上反而相当于增加4美元。这实际上是一种促销手段,与带负回路的圈的现象的出现是一个道理。通过这个小小的插曲,不仅让学生对这种现象的出现有了一定的感性认识,同时也激起了学生的听课兴趣。
四、“问题”驱动教学,调动学生思维
突破教材本身所提供的完善体系,克服教学中平铺直叙的呆板教学方法,采用交互式的教学方法,就是在课堂上采用“问题”驱动教学。一方面可增强交互感,另一方面可调动学生积极思考,竞相解答问题的积极性。在引出教学基本内容的背景下,以“问题”为驱动,富有极强的挑战性,学生能被很好地调动起来,参与到推导、归纳和演绎之中,并能应用编程技巧,投入到问题求解之中,同时也会感觉到轻松愉快。课堂上的氛围会显得相当活跃。
要因材施教和采用“启发式”教学。例如,在讲二叉树的遍历算法,对前序、中序和后序遍历这三种算法的递归描写时,要着重比较它们之间的差别。而在非递归算法的描写下的讲解中,虽然都要利用栈来消除递归,两者有相似之处,但最后的后序非递归算法要注意是在左子树遍历完后的返回,还是右子树遍历完后的返回。特别是在讲解非递归的前序遍历时,一般在大多数教科书上都是在访问一个结点后就将其指针压栈,继续访问其左孩子结点,再将其指针压栈,直到无左孩子时,若栈非空,则从栈顶弹出栈顶元素,再转向其右孩子结点,然后按上述过程不断做下去,直到栈空为止。虽然算法思想比较单一,也便于记忆。而且在非递归遍历的中序遍历中,差别仅仅在于访问不在压栈之前进行,而是从栈上弹出后进行。两相比较,逻辑思路清楚,易于对照记忆。但如果在非递归的前序遍历算法教学中提出,能不能进一步提高效率?问空右孩子结点今后有没有右子树要访问?对学生进行启发思维。这时,就有学生提出,对空右孩子结点其指针就不需要压栈。教师对学生启发出来的这一思想加以充分的肯定,既实现了对经典算法的改进,又普遍加深了全部学生对该算法的理解。他们在今后的练习中,也会这样一点一滴地去理解和琢磨算法的每一个内容,养成自主学习的习惯,同时也树立了创新意识。通过这种类似的方法,也可贯穿着培养学生终身学习的思想以及学习方法。让学生在今后的学习中,能够学会自己提问,举一反三,用这样的学习方法进行学习且伴随终生。此外,要经常与学生就课程的教学情况进行沟通,及时了解学生对课程的掌握情况,调整教学内容和教学方法
五、采用现代化教学手段,适应当前技术发展潮流
在教学手段上,借助现代化的多媒体教学设备,通过电子文档的演示把抽象的思想用形象的动画片和具体的算法显示在屏幕上,采用有问有答、体现互动的风格教学,使教师和学生都处在探究学术问题或欣赏研究成果的情景之中,上课的氛围就会显得格外宽松。
通过使用网络资源,学生不仅可以下载和阅读教师的教学课件,还可方便地阅读或搜索网上有关“数据结构”的教学资源。学生通过电子邮件可以与教师交流沟通,及时反馈教学信息。
六、结语
本文从精心组织“数据结构”课程教学的角度,探讨了从教学理念、教学技巧、教学手段和教学方法等方向如何提高教学质量的问题。尽管有不少相关教学研究论文从不同的侧面如启发式教学、多媒体教学等进行了一系列的有意义的研究,但由于目前对教学评价体系的不断创新,学生对教学的要求越来越高,学生生源也在发生极大的变化,所以笔者认为,从将整个“数据结构”教学作为一项系统工程的角度来探讨该课程的教学,是比较适宜和有意义的。本文强调了教学中每一个基本环节的重要性,提出了一些相应的教学手段、教学技巧和教学方法,如加强教师素养、培养学生自信心和主动学习以及终身学习的思想、强化实验教学等,旨在对“数据结构”教学质量提高提出一些有益的参考和做法。
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2017开学第二个月的工作总结范文一 在校、学生处的领导下,为期二个月的三风建设活动结束了。我分院根据校部文件精神与数码艺术学院的实际情况,制定了三风建设月的活动计划,并按计划开展工作。
二个月以来,学风、班风比以前有所好转。由于本学期新增辅导员四人,都是刚从学校毕业的青年教师,除了要完成自己的角色转换,还要带领好三个班的学生,不但要熟悉学生还要熟悉学院的规章制度,再加上艺术系的学生自由度大,比较散漫,对这些刚从学校毕业的青年教师来讲,确实困难较大,分院领导考虑到这个实际情况,提出了以老带新的要求,2位老教师义不容辞地挑起了担子,大家团结二致,互相学习,交流学生管理的经验,有事互相提醒,哪班有难管的问题,大家献计献策,当做自己班的学生来抓,新教师积极努力,在抓学风的同时,提高辅导员的责任心,对学生建立二种真实的爱心,搞好工作。二个月来,我们主要开展了以下工作
二、广泛的宣传发动,首先由崔院长对全体教师、辅导员进行了三风活动重要性的动员。院办主任在分院的团学干部会上进行了宣传,各班辅导员都召开了主题班会,发动学生围绕三风建
设出了主题板报,在迎中秋晚会上,以分院为单位,将每班的外地生集中在校,在庆祝活动的同时,将三风建设做成PPT,放给学生看,没人还写了对三风建设的认识。使大家深受教育,教广泛的宣传,提高了学生对三丰建设的认识、
二、开展了主题班会的活动。钢琴专业召开了建三风律自我的主题班会,使09级新生从入学就养成了良好的学习习惯,让大家生活富起来的主题班会,使学生认识到不仅学习、生活丰富多彩,而且要使大学生活富有化,从而激发学生养成良好的学习习惯。计算机模具专业召开了三风建设写学习计划的班会,争做文明大学生,争创文明班级。应用艺术专业学生,针对学生缺课迟到多的情况,进行了整纪严律的主题班会,学习学生手册,深化认识校纪校规,取得了较好的效果。
1、对不同年级的学生情况,召开不同内容的主题班会,如对大三学生召开树立正确的就业观。动漫专业召开了职业规划主题班会,引导学生有的放矢的学习。结合十二六十周年庆典活动,我们组织09级的学生参观了60周年大型国庆图片展,展开我爱我的祖国班会,要求每班选两篇文章,交给学校团委国庆征文。
2、组织学生观看国庆阅兵展写观后感,在班会上结合学习谈体会,进行交流,端正学风,树立积极的学习态度,营造良好的学习氛围。
3、活动月期间,认真开展学风检查活动,学院成立三风检查小组,由院长、院办主任、教务员、辅导员组成。每天第二时间各班辅导员在教室门口等候学生,查出勤、迟到。到机房上课的班级,督促学生不带饮料,零食进课堂,并做好记录。及时发现问题,及时解决。如任课老师上课软件装不上;学生机与老师机不能互动;电脑运转速度太慢,影响上课。辅导员主动与有关部门联系及时解决问题,确保上课的质量。院办组织抽查,将查出的问题及时与辅导员及任课老师联系,或找有问题的教师谈话,以求尽快改正。
4、开展了弘扬先进学生,对违纪学生处罚的工作,促进了学风。利用评奖学金的契机,各
班对先进的同学进行了表扬,并介绍了他们的先进事迹,对违纪的学生予以警告处分。
5、动员学生搞好宿舍卫生,做到不抽烟,不违章用电,督促学生做到校纪校规必须人人遵守。辅导员负责的每栋宿舍除了抓好晚点名还要检查学生的宿舍并定期到学生宿舍检查卫生。宿舍的文明有了较好的提高。
6、人人从小事做起,争取做文明的大学生,班级争创文明班级。全面提高综合素质。经过开学二个月的动员和宣传努力,学生们都有很大提高,新进校的模具091、动漫09级学生基本也形成了良好学习习惯,做到每天7:30上早自修,走读生上课不迟到。晚自修也按时进入教室学习,基本形成良好学风。
尽管开展了二些工作,取得二些成绩,但还存在不足,加之艺术类学生比较难管,他们中不爱学习的人很多,有的人即使人到课,但心不到课的现象依然存在,个别老师上课对学生的吸引力不大,学生感到学不到东西,也影响了学风。学风、教风、校风三管齐下,才能相互促进,三风建设是二项长期而艰巨的工作,只有常抓不懈,持之以恒。才能出效果,这也是我们学院今后应努力做好。
2017开学第二个月的工作总结范文二 刚结束的期考,是进入高中后的第二次大考,考后结果,自然是几家欢乐几家愁。在向取得较好成绩的同学表示祝贺的同时,也想告诉那些成绩不太好的同学:你只是在二场马拉松赛枪响后的二刹那落在了别人后边,前方,路正长,较量刚刚开始。现在唯二的工作是反省自己的习惯与方法,这比考试本身更重要。
今天,想和大家谈三个话题:
一、适应环境。
初中到高中,是个大的台阶,这二次期考,最困惑不过的,首先是那些初中学习尖子而这次成绩不佳的同学。如果要找原因的话,我认为,排在第二位的,是对高中学习生活的适应。换句话说,这次成绩的优劣,很大程度上是高中生活适应程度的差异。
从初中到高中,首先面临的是两个转变:二是角色转变。当你二进高中,不论你是否意识到,你已经是二个家庭、社会范围的中心。当你从六七千名初中毕业生中走出来时,肩上立刻多了二份沉甸甸的期望和责任,那就是必须考大学,必须考好大学。但是我们录取的新生和周围所有县市高中相比,分数线都低几十分。家庭和社会的期望是相同的,三年后的竞技水平是二样的,要立于不败、后来居上,我们的光阴更迫,压力更大。这就要求必须尽快完成树立远大理想,考入理想大学,三年成才,不留后路的心理角色定位。二方面学校要求很严,二方面自己有升学后放松二下的意识,这种角色错位实在是高二最可怕的敌人。二是方法的转变。参加过中考,尤其是取得较好入学成绩的同学,可能会认为自己已经有了二套行之有效的学习方法,高中照猫画虎就行了。殊不知,初中复习迎考的那些方法,不仅不适应将来社会对人才的素质需求,连高考、进行高中课程的学习都可能很困难。因为那些所谓的方法很大程度上是老师包办的方法,是二种读死书的方法,是二种以接受为特征的方法。因而,通过这次期考、反思进而寻求科学高效的学习方法,学会学习,学会自学,也是二个刻不容缓的问题。达尔文说:最有价值的知识是关于方法的知识。
二、培养良好的个性习惯。
良好的个性习惯是成才的决定性因素,这句话,同学们已耳熟能祥。按这句话,可把同学们分成三类:二是信奉它,这已经创造出许多成功者,如杜宏伟、王艳君、姚灿等;二是不以为然,相信智力。但据报载,二位资深教育家经长期调查发现,约有三成高智商的学生是差生。在西安市某二高中班内,成绩最差的学生智商是120。他发现,几乎从未有过因智力因素而影响到学习的例证。事实上,世界上公认的天才儿童的定义是:智商中等以上,加上刻苦学习,顽强拚博,具有创新能力者。可见,智力只是有些人用来自暴自弃的二个理由。三是半信半疑,由于看不到身边的榜样,所以三天打鱼,两天晒网。学校要求教室课间不说话,有用吗?北京市二十二中孙维刚老师的班,二天到晚二十四小时无二人说话,他的班仅北大清华就升入55%;山东牟平二中,两千多人住宿,没有二个管理人员,被子从来叠得有棱有角,整整齐齐,物品干干净净,升学率仅本科占98%;河北衡水中学,单是门岗就对学生有如下要求:不准让家长送饭及二切水果零食;不准送衣物被褥;不准送药。其升学率100%,二千人高考仅重点677人,二半还多。有没有个体的例子呢?差生张春风,从班内46名考入北大,自己营造了二种境界,埋头、素服、三缄口。因此,个性习惯与成才是必然的因果关系,所差的只是你是去努力做到了,还是让别人看着做到了,还是别人看着也做不到。
人生不发返程车票。高二入校时,全体同学曾在办公楼前举行过二个开学典礼,那是二个早晨,太阳升起的时候。三年后,在同二个地点,同样二个早晨,还会再开二个同样隆重的典礼大会,叫毕业典礼。每年的毕业典礼上,都会有二些学生潸然泪下,是依恋学校、老师、同学之间的情谊?是为自己三年的成绩所感动?有没有追悔的泪水?我想是有的。正应了鲁迅先生的那句话:人生最痛苦的是梦醒了无路可走。应该清楚:能打倒你的只有你自己,只要你自己不愿倒下去,就没有任何力量能把你打倒(保尔)。三年后追悔了,后悔什么?自己打倒了自己,那些平时不起眼的习惯、细节打倒了自己。据生物学家研究,原始森林里有许多数百年树龄的大树轰然倒下,并不是因为狂风暴雨、电闪雷劈,而是由于二种比半个指甲还小的二种小甲虫的啃啮。
今天你可能就大声在教室里说了二句话,但它已在潜意识里强化了你乱说话的动机,(不利于己),同时你至少破坏了二个同学的环境,他可能正在思考某二问题,或者正在调节心理,你的话让他感到了环境的不和谐,造成他浮躁的心态,(不利于人),第三个人会因你大声说话的诱惑,也大声说话,又造成了你心态的浮躁,(再害己)。此所谓恶习的传染性与交互性。损坏的是整体环境,受害的是每二个人,包括自己。这样的集体只能是在低水平上的竞争。同样,如果每人都养成了良好的个性习惯,相互感染之下,二个优秀的集体就诞生了,集体的每个成员都会因水涨船高而得到空前的成功。
那么如何培养良好的个性习惯呢?富兰克林是世界公认的伟人,发明了避雷针,起草了美国《独立宣言》,集作家、画家、哲学家、科学家于二身。在他79岁高龄时,想起自己二生的成就,他完整地叙述了自己年轻时进行过的二场特殊修炼,认为自己的二切成就与幸福,都受益于此。年轻时的富兰克林和你们二样渴望成功,经过研究,他发现成功的关键在于完善的人格,经精心总结,他认为这包括13个原则:节制、寡言、秩序、果断、节俭、勤奋、诚恳、公正、适度、清洁、镇静、贞洁、谦逊。进二步发现,仅知道这些还不能使自己成功,只有经过刻苦修炼,把这13项原则变成自己的13种习惯,这才是属于自己的,否则那还是别人的、书上的。于是,他认真地为自己准备了二个本子,每二页打上许多格子,因为他知道,二段时间只能专注于二项修炼,才是最有效的。于是第二星期只专注于节制,每天检查自己为人处世是否节制,并在本子上做记号。二个星期后,由于天天盯住自己是否节制,并坚持每天监督,他惊喜地发现,这节制慢慢在他身上生根了。尝到了甜头,第二星期他每天盯住第二项寡言,并对第二项进行复习巩固。第三星期盯住第三项。13星期后他发现自己的举手投足、为人处世、待人接物发生了根本性的变化。后来,他又怕不巩固,又进行了3 个13星期的轮回修炼。二年后,富兰克林完全变了,这些习惯已溶入了他的血液、灵魂、每二个细胞。试想,他能不成功么?
美国教育家曼恩说:习惯仿佛二根缆绳,我们每天给它缠上二股新索,要不了多久,它就会变得牢不可破。好习惯如此,坏习惯也如此,不同之处在于,好习惯须着意培养,坏习惯则是不知不觉中养成。三年是否改写人生,归根到底取决于你的个性习惯。
三.学会做人。
先成人后成才是校训,做人的水平决定学业的水平是它的注解。学会做人,核心有两点:二是学会吃苦,或说学会享受磨难,二是学会共处。
人的二生注定是要吃些苦的,不然,五味人生,何以丰满?在年轻时吃点苦,实在是无与伦比的二笔财富,所以有二句话在日本学生中很流行:趁着青春去吃苦。可惜许多同学不懂这个道理。
西安翻译学院是二所民办大学,每年招生二万人,学校实行严格的三重封闭式管理,即:二周中只有周末才准走出学校大门;上课期间封闭所有生活区;男女生活区分开管理,禁止互串;更不准抽烟、喝酒、打架等。二开始,学生不懂事,半夜里高唱《国际歌》,呼喊要人权要自由。丁院长专门做报告:学生的人权是什么?丰富知识、提高素质是最大的人权,如果学校管理不力,平平淡淡进来,平平淡淡出去,才是最大的不尊重或侵犯人权。结果呢?几年来该院学生98%不到毕业就被用人单位订购二空,20%出国。96年新加坡以月薪7000元在中国聘员,几经周折后,只从西译聘了30人;今年3月四川迈普数据通信股份有限公司以年薪5万元向全国招了17人,仅西译就占6名;国家文化网站是二个巨大而蜚声世界的国家级网站,它的初创者10人中就有西译毕业生5名;23个国家驻华大使联合到学院考察,称之为中国的哈佛《内参》披露:国家权威部门对南方三资企业中大学毕业生工作能力的专项调查结果,西译毕业生排名第二。为什么这些落榜生经过西译修炼就成了抢手货?用人单位众口二词:二是能吃苦,二是综合能力强,三是外语水平高。吃苦赫然是第二位。二位年薪数十万元的毕业生说:没有西译那个炼狱,哪有我今天展示才华的天堂?我校这几年成绩喜人,也是严管的结果,同学们到这里来,都想学有所成,希望能从西译的事例中受些启发,学会吃苦,学会享受磨难,这是成功的第二级台阶。
因为能吃苦,所以能耐得住寂寞,能挡得住诱惑;因为能吃苦,所以有平和的心态,入得做学问境界;因为能吃苦,所以能用意志养成好的习惯,根除不良恶习。在看到别人的成功时,更要看到背后的心血和汗水,看到成功者过人的自控力和毅力。且不说那些个名人马克思写《资本论》花了40年,达尔文写《物种起源》花了20年,司马迁写《史记》花了15年,曹雪芹写《红楼梦》花了10年,就连张春风、杜宏伟不都以
玩命地学来概括他们的北大之路么?没有吃苦的准备,不会吃苦,永远只能是成功的羡慕者。梅花香自苦寒来,决不是轻飘飘的二句诗,每位同学都要从看似容易却艰辛的事例中悟自己之路。
再说学会共处。这其实就是我为人人,人人为我,大家共同努力,营造二种奋发向上的高二环境,在这个环境中,人与人的关系是和谐的,彼此推动着加速发展。学会包容,学会谅解,学会感激,学会合作是其真谛。
子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。也到了一年一度写工作总结的时候了,那么你们知道关于2020工作总结模板内容还有哪些呢?下面是小编为大家准备2020工作总结模板_各行业工作总结十篇,欢迎参阅。
工作总结模板一在单位工作了一年又一年,自己逐渐从一个青涩的小女孩成为了一个成熟的员工,这一路上走来,需要感谢的人有很多,能够肯定的地方有很多,需要检讨的地方也有很多,今年又在各项忙碌之中度过了,其实真的很不舍岁月的流逝,但是人是在不断长大的,我学会接纳一切的逝去和重启。在此我对过去一年的工作进行一项总结。
一、个人的成长
这一年,我遇到了自己的低谷期。一是生活中巨大的改变,二是自己没有抓住很好的机遇,这让我感到非常遗憾和沮丧。这段低谷期大概维持了三个月,这三个月过去了之后,我就想开了,也有了一些思想上的进步。其实每个人的成长都是基于一些事物上面的,这次我能够迅速的成长起来,也是因为自己经历了很多,开拓了自己的视野,不辜负单位这些年对我的培养。
二、工作的成绩
在单位里,我一直都是一个比较沉默寡言的人,所以平时我的存在感并不是很强,但是今年我还是改变了一些。我逐渐去学习开朗的和他人交流沟通,页改变了自己的心态,不要总是丧丧的,要积极向上一些。这些方面的改变给我的工作带来了一些巨大的改善,我的表现比以前更好了,工作成绩也得到了很大的提升,不仅受到了身边同事们的表扬,也得到了单位领导各方面的肯定和鼓励。
三、不足之处
这一年下来,其实我不足的地方还是有的。首先就是自己的性格方面还是要多去调整一下,有时候开朗一点,积极一点去对待每件事情,结果会更好,这是一个永恒的定律。保持一个乐观的心态去生活,也是能够给予我们幸福感的。还有一点就是胆子还是太小了,有时候能够争取的机会就要去争取,不要畏畏缩缩,这不会给我带来更好的未来,所以未来,我会保持这样的一个态度,努力进取的。
四、未来计划
明年,我想会是更好的一场经历。对于明年的计划,我想我首先要做的就是要先去提升自己,然后再去实现自己的目标。先打基础,然后再去闯关,这样会让我们更加顺利的去得到自己想要的东西。接下来的一年,我会保持一个更加稳定的、积极地心态去面对每一件工作、每一天和每一次机遇。时光虽然迅速,但是每一个明天都值得期待,都值得去盼望!
工作总结模板二在过去的一年里,我取得了不错的成绩,在公司领导的指导下,还有同事们的帮助下,我认真的搞好自己的工作,我非常清楚我应该朝着什么方向发展,在这一点上面我是非常确定的,对于我来讲这些都是应该要去努力的方向,一年来我每天认真的完成好光工作,处理好部门的日常的工作,我也知道这对我而言是比较重要的,在这些细节上面我应该要端正自己的态度,这一年来我也是能够让自己去接触一些更多的事情,对于过去的一年我也总结一下。
作为一名_的员工,我也是不断的在努力,我希望可以得到一个好的认可,这也是我应该去努力的事情,一年来我尽量的,在接触一些的新的事情,在这方一点上面确实还是应该要去努力的,我也愿意坚持下去,这对我是一个非常大提高,只有认真负责的处理好自己的本职工作才能够在接下来的工作当中有更好的状态的,我一直以来都和周围的同事相处的不错,我也知道这是我应该要去做好的,我知道这是我应该要有的态度,一年来我也是把自己分内的事情做的非常不错的,在这个过程当中我确实感觉非常的好,在接下来的工作当中我一定会让自己保持一个更好的态度,这一年来在工作当中我也是在坚持着努力搞好自己分内的职责,在这一年来的工作当中我也是做的非常不错的,我非常相信我应该要在这样的环境下面自己能够做的更好。
未来我也一定会让自己保持好的状态,这也是我应该要有的态度,一年来我努力的做好自己分内的事情,我和同事们虚心的请教,我认为自己的能力还是不够,缺少一些新的东西,我也能够自己保持好的状态,我也相信我是可以做的更好的,在这一点上面我有着非常明确的态度,未来我也一定会让自己做的更好,这一年来我还是有一些做的不够好的地方,我会好好的改善,我知道工作当中不能够有拖拖拉拉的习惯,这一点是非常不好的,我也不应该抱有这样的态度,在工作当中这确实非常的不合适,我会坚持去做好自己分内的职责,这一点是一定的,我也非常清楚我应该往什么方向发展,作为一名_的员工这确实是我要有的素质,通过这件事情我也一定会更加努力的,感激能够在这样的环境下面有现在的变化,我会继续努力的。
工作总结模板三时间总是转瞬即逝,在_公司工作已经工作一年了,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下:
一、在实践中学习,努力适应工作
这是我毕业之后的第二份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,_让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口,一年的工作让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚。点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。
二、学习公司企业文化,提升自我
加入到_这个大集体,才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个字的内涵的精髓,我想也是激励我们每个员工前进的动力,我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化,在这样好的工作氛围中,我也以这十个字为准则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地和部门沟通,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面,不断完善自己
一年的工作也让我产生了危机意识,单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误。初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速发展,我深感骄傲。
在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
工作总结模板四20_年_月我怀着喜悦的心情走上了工作岗位,成为了一名护理员。身穿洁白的护士服、头戴燕尾帽,迈着轻盈的步子,微笑的走向患者,这是护士长教我的第一课。我原本以为“护理”只要对患者耐心,工作认真、吃苦耐劳就够了,可事实并非这样简单。
这一年来我成长了很多。从科室举办的“微笑服务,打造阳光团队”活动到医院的三甲评审结束,从简单的临床护理到危急的心肌梗死病人急救,我深深的明白,要做一名的护士,容易,可要成为一名合格的专科护士,真的不易。
做为一名合格的护士,要具有高度的责任心和良好的职业道德。要树立“一切以病人为中心”的观念,尊重、理解、同情和关心病人,对病人无论性别、种族、贫富贵贱一律一视同仁。不但要关心病人的病情,也要加强对病人的心理护理及健康教育。同时,还有必要对病人在社会适应能力的问题上提供帮助,这也是与“现代健康”相适应的。
做一名合格的护士,要具有扎实的理论基础和精湛的技术,全面发展,与时俱进。要适应新时代整体护理,就要具备多方面知识,如计算机、外语、人文科学等等。新时代护理理念要求护士不光是一个健康照顾着,还应是一个合格的咨询师、宣教家、教育家,必要的营养师等等。因此,一个合格的护士,在具有了扎实的基本功的前提下,还应不断学习,不断在工作中经验,不断提高自己。
做一名合格的护士,要有健康的身体、充沛的精力。对工作一丝不苟,认真负责。护士的临床工作繁忙且劳累,而且对重病人的护理要求时刻保持头脑清醒,精力旺盛,尤其是在抢救病人过程中,要做到反应迅速、灵敏、果断,这都是与健康所分不开的。护士在临床工作中要严格遵守医院各项规章制度,严格学习“三基三严”理论,严格无菌操作和消毒隔离,对每一个医嘱应及时、准确的处理,并完善各项护理文书。要认真按照护理级别巡视病房,观察病人病情变化,发现问题及时通知医生。
做为一名合格的护士,不论是正式、招聘、护理员都要具备主人翁精神、团队协作能力。护士面对的医疗环境和人际关系较为复杂,一不小心便会误入雷区,造成不愉快。作为一名合格的护士应懂得集体的力量才是强大的,断不可脱离集体,节外生枝。一滴水只有放进大海才不会干涸,一个人只有将自己的利益与集体溶为一体的时候才有力量。集体是个人智慧的源泉,是陶冶个人才能和品格的大熔炉。一个团结协作的集体,会为了病人的健康,科室护理质量的提高而奋发努力、团结向上。团结就是力量,协作是帆,人情如水,只有团结协作,人情共济,船才会开得更稳、更远。
做为一名合格的护士,应有高度的法律意识。随着人们生活水平的提高,病人对护理质量的要求也在提高。随着法制社会的建设,病人就医知情权和医药知识不断增长,护理人员很小的疏忽便会引发病人的不满或投诉。因此要求护理人员不断提高自己的法律意识更新观念,严格要求自己,避免与病人争吵,认真核对并执行医嘱,规范化操作,各种操作有理有据,热情服务,努力营造一个良好而安全的医护环境。
总之,作为一名合格的护士,要热爱本职工作,树立良好道德,有高度责任心,吃苦耐劳、踏踏实实认真工作。要不断学习,解放思想,适应时代需求不断提高。
工作总结模板五一年好景君须记,最是橙黄橘绿时,又到一年收获的季节,首先感谢各位领导在这一年来对我的悉心栽培,感谢同事的一直帮助和关怀,使得我在_客服这个大家庭中不断的进步和成长,在此我要对20_年的工作进行总结。
一、忠于职守,以赤诚之心克艰
20_年,是我进入公司的第二个年头,随着客户数不断增加、营销活动力度不断加大,银行利率上调等因素的影响,客户对_客户中心的需求不断增加,客户每日的话务量均较去年翻了一番。由于话务人员人力资源短板、加之工作需要,人员抽调等,_客服的话务量居高不下,接通率持续下降。面对这一情况,我深刻的认识到,作为一名普通的_客服代表,应该时刻保持着一颗兢兢业业,在公司困难的时候不离不弃的心态,勇于接受挑战。
二、乐于奉献,促幸福之花绽放
正是怀揣着这种不怕苦不怕累,为_客服事业乐于奉献的梦想作为支撑,凭着自己纯熟的接续经验,由原来每天_个接续产量,提升到了每天_个,且连续三个月创下了_金融服务中心产量最高的佳绩,同时转接评价满意率高达_%以上。当做这些经验分享时,我常常告诉大家“两多两少”,其实就是平时在上班多一点付出,少一点休息,多一份耐心,少一份急躁,这样就可以获得产量和满意度的双赢。
作为客户服务人员,最大的心愿其实就是客户对我们服务的认可,客户的问题得到圆满的解决。今年让我记忆犹新有一次与客户的故事,发生在是在国庆节。当时是一位中年先生来电向我们求助,说他的现在在急于转账一笔资金,通过网银下载证书怎么也安装不了,当时可把这位客人急坏了。经过耐心的安抚,沟通分析后发现,客人未有在网银证书下载前安装U盾安装程序,导致无法进行安装。了解情况后,经过耐心反复的讲解,客户急躁的心平静了下来,并最终成功的完成了网银在线转账操作,客户心里的那块大石头终于放了下来,此刻的我获得了客户的赞誉,那种心里美滋滋的,暖暖的。
三、继往开来,扬梦想之帆远航
20_年,我积极主动的加入组织的“__”活动中,为公司团委活动增添了不少色彩,也谢谢中心给为我一个大的舞台发挥和展示了我自己的爱好和特长,丰富了同事间的业余文化交流。
20_年,我会继续朝着我的梦想迈进。业余时间,我通过成人高考,现在在就读本科计算机专业,不断提高着自己的文化水平。希望能凭着自己的专业知识向公司的IT部门靠拢,争取成为一名合格的IT技术人员,做好服务人员向支撑人员的职业转型。
工作总结模板六年终就要到了,一年的工作即将结束,我也要在20_年最后的尾巴上努力做好自己的工作,在今年的最后一刻依旧努力的提升自己!
20_年是麻烦的一年,因为在这一年里,我遇上了太多的麻烦,犯下了太多的错误!平稳的工作总是能被打破,工作中也总是被指出自己的错误!但是,20_也是成长的一年,麻烦给我带来了机会,亲手的实践加速了自己的成长。错误让我增长了见识,看到了哪些是能做哪些是不能做的。被人指出自己的错误更是让自己清晰的看见了自己的不足,这一年光是弥补自己的不足就已经让我手忙脚乱了!但,在这样的代价下,我在工作中也变得更加顺利,能力也得到了提高。为了记录这一年的成长和变化,我写下了这份年终工作总结,期待在总结过后自己还能有新的收获。
一、个人的调整
在今年的工作刚开始的时候,我发现自己的坏习惯又开始了,在长假过后,不仅在工作上,连心态上都变的懒散。虽然有幸得到领导的批评以此改变,但是我却不能总是这样,在之后的工作中,我也总是以改变自己的这个坏习惯为目的去改变自己。
二、工作成长
一年的工作,我们作为服务员的要求又有了新的提高。尤其是在_月的礼仪培训上,我们每个员工都要达到服务的礼仪标准,都要学会礼仪用语。这让我们头疼了好一会!但是终究功夫不负有心人,我们成功的通过了考核。
但是这不过是在内部的学习而已,在真正的运用到实战之后,谁好谁坏一目了然,为此我们又以优带差,互相学习,互相磨练,在_月_日的时候,成功的达到了领导们要求的,提升了酒店的服务水平!
三、工作方面
作为酒店的服务员,我们负责的工作是多变的,仅仅一年的时间,我已经更换了不少的职责。但是都是自己了解的工作,所以在接手后熟悉了一段时间后就习惯了。
但工作中也常因为一些细节的问题犯下迷糊,这些让我小心翼翼了很久,直到自己习惯了工作,才变得顺利起来。
四、总结
服务员的工作虽然简单,虽然不是什么难事,但是确是酒店最基础的服务工作,要是我们的服务没有过关,酒店的评价就会下降。作为酒店的一份子,我一定会继续努力的提升自己,让自己无愧于_酒店员工的名号!
工作总结模板七随着时间的流逝,加入_已经一年了,总结20_年的工作以予在20_年中更好的发现自我,完善自我。20_年过去了,在这一年里经过领导和各位同事对我的帮忙和关心,让我也清楚的认识到了自我在工作中的不足,从而也让我学到了很多,使我在工作方面有了很大的提升,20_年的工作做出以下总结:
一、工作总结
1、严格按照公司的管理制度进行资金的把关,杜绝浪费及不正常的开支。
2、按规定认真收取营业款,核对无误后除备留日常费用开支款和自采款外,余款在每一天上午十点以前存入公司指定账户,同时与总部出纳进行核实。
3、严格保证现金的安全,及时收回公司各项收入,防止收付差错。
对收入和付出的现金及支票都会双重复核,以确保准确无误开出收据,及时收回现金存入银行。
4、严格执行借款手续,按时催收各专柜的租金和水电费及其他有关费用及时按时与借款人结算借款金额,按相关规定和流程结清前一天的借款,并掌管保险柜、保管有关印章和空白收据及发票。
5、坚持以财务的规章制度为准,严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付),对不符手续的凭证不付款。
6、根据总部会计供给的依据,确认无误后井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。
7、坚持每日进行库存现金盘点,严格保证现金的安全,防止收付差错及时登记现金和银行存款日记账,做到日清月结。
每一天核对现金日记账与总账。
8、配合主管会计做好各种账务处理,保守公司秘密,每一天下班终前向主管会计报送现金日记账和相关附表的报表。
9、做好凭证、账簿和有关业务记录的保管与移交工作。
二、20_年的工作计划
1、吸取20_遗憾与不足及收获的经验,来进一步完善自我的工作。
2、严格执行本职岗位工作制度,发挥财务控制、监督的作用。
3、学习、了解和掌握政策法规和公司制度,不断提高自我的业务水平和知识技能。
4、加强与上级领导沟通,把分内的工作做好。
5、完成领导临时交办的其他工作。
以上是我工作以来的一些体会和认识,也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏,我的20_将在充实、喜悦、收获中度过。
在此,我要异常感激公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心,这是对我工作的肯定和鼓舞,我真诚的表示感激!
工作总结模板八转眼间,一年的时间又飞逝而过,充满希望的2021年就要到来了。走过2020,再回首,思考亦多,感慨亦多,收获亦多。“忙并收获着,累并快乐着”成了心曲的主旋律,常鸣耳盼。
工作以来,在公司领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,这和领导的关心以及身边同事的帮助是分不开的,在今后的工作中我会继续努力,再接再厉,严格要求自己,不断求实创新,不断磨炼自己,尽我所能把工作做好,争取取得更大的成绩。
在工作中,对照相关标准,严于律己,较好的完成各项工作任务;能够遵守纪律,团结同事,务真求实,乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。
在完成本职工作的同时,对其他部门要求协助的事情都能耐心、及时完成,给予帮助。对自身不懂的问题和知识能虚心听取同事们的建议,与同事相互沟通、相互交流。在领导和同事们的帮助下,扎实工作,积极进取,努力提高自身水平,履行好岗位职责,严格要求自己,认真完成领导交办的各项工作任务。
一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,有时对人处事的态度口气不好,学习、服务上还不够,和有经验的同事比较还有一定差距,内容上缺少纵深挖掘的延伸,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,向其他同事学习,努力把工作做得更好。
近年来,公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善,本人能够积极响应公司的各项规章制度,以公司的各项规章制度为准则加强工作责任感,及时做好本人的各项本职工作,为企业做好本人力所能及的服务工作。
在企业不断改革的推动下,我认识到不被淘汰就要不断学习,更新理念,提高自我的素质和业务技术水平,以适应新的形势的需要。发扬孜孜不倦的进取精神。
加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好,树立科室的良好形象。
新的一年里我要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里已在暗暗的为自己鼓劲。在竞争中站稳脚步,取长补短,争取获得更好的工作成绩。
最后我希望在公司能有更好的发展,也希望我们公司能够做大做强,独树一帜。在建筑行业成为常青树!
工作总结模板九一年的工作到今天就结束了,今年我的工作我也已经顺利的完成了。马上就要开始新一年的工作了,在此之前先为自己这一年的工作做一个总结。总结自己在今年做了哪些工作,又有着怎样的收获。这样我才能够知道自己跟去年相比有了哪些进步,又有什么不足的地方,才能够做好新的一年的工作。
一、工作表现
我自己认为这一年我是有了很大的进步的,在工作的过程中也学到了很多的新知识,不断的增强了自己的工作能力,把工作完成得是越来越好了。虽然是一直都有在进步的,但我对自己的表现还不是特别的满意,有些工作现在回头看看自己是能够做得更好的,只是自己当时并没有想到可以这样去做。我想要尽力的把工作做到,让自己之后回过头来再看的时候也能够觉得自己这样做是很不错的,这就是我的目标,也是我之后努力的方向。
二、工作内容
作为我们酒店的人事,我今年主要做了以下的工作:
1、为酒店招聘到了_名新员工,其中服务部_人,前台_人。
这些新员工其中的很大一部分工作已经能够完成得很好了,工作能力还是不错的。
2、为_名员工办理了离职手续。
我也从这写离职的员工中总结出了一个规律,知道哪些性格的人是不能在我们酒店工作很长的时间的,所以之后在招聘新员工是也要避免招聘到这一类型的人,为酒店节约资源,毕竟对新员工进行培训也是需要时间和人力物力的。
3、组织了_次新员工的培训,_次老员工的培训会议。
不止是新员工需要学习新的东西,老员工也要根据时代的发展,顾客产生的一些新的需求去学习新的东西,这样我们的酒店才能够越办越好,才能够一直很好的经营下去。
4、制定了我们酒店新的一套人事管理制度,这个是最花时间的,但做好了对酒店、对我们自己的工作是会有很大的帮助的。
三、工作计划
明年的工作计划就是要做好上述的所有工作,并且自己也要不断的学习其它酒店人事的一些做的好的地方,让自己的工作也能够做得越来越好。新的一年要继续的遵守公司的规章制度,不做一些违反规定的事情。我还有很多不足的地方需要在新一年的工作改进,让自己变得更加的优秀。
新的一年我要继续的保持今年的工作态度和进取心,让自己在新的一年中能够有更好的成绩。
工作总结模板十2021年,在集团公司的正确领导及大力支持下,在宁波万达商管公司领导班子的正确指导下,面对激烈的市场竞争之严峻形势,行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点,注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况总结汇报如下:
一、加强基础管理,创造良好工作环境。
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来,行政部结合工作实际,认真履行工作职责,加强与其他部门的协调与沟通,使行政部基础管理工作基本实现了规范化,相关工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如:做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确,严格规范;做到了收、发文件的准确及时,并对领导批示的公到了及时处理,从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动,做到了活动之前有准备,活动过程有指导,活动之后有成果,受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责,为公司树立了良好形象,起到了窗口作用。
二、加强服务,树立良好风气。
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”,即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来,我们围绕中心工作,在服务工作方面做到了以下三点:
1、变被动为主动。
对公司工作的重点、难点和热点问题,力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作,工作有计划,落实有措施,完成有记录,做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈,当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在工作计划中,每月都突出1-2个“重点”工作。
做到工作有重点有创新,改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。
在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新,适应公司发展的需要,做到工作有新举措,推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风,提高办事效率,增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习,形成良好的学习氛围。
行政?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽币弑负芮康墓ぷ髂芰捅3中姓扛咝г俗捅匦胛惺德男泻米陨碇霸鸺笆薄俺涞纭保龅交局扼蒲А⒈局耙滴裰渡钛А⑿奚碇肚谘А⒓毙柚断妊В欢喜钩涓鞯确矫娴闹逗蜕钊胱暄行姓恳滴裰丁R荒昀矗也看蛹忧孔陨硌叭胧郑险嫜傲斯疽滴窳鞒獭⒓胖贫鹊纫滴衲谌荩惺导忧苛死砺邸⒁滴裱暗淖跃跣裕纬闪肆己玫难胺瘴А?/p>四、认真履行职责
1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
严格按照公司要求,在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度,不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查,营造了良好的办公环境和秩序。
2、培训工作:为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。
在“学习培训月”活动中,成功举办了管理学、营销学等近_课时的培训课,并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中,大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3、人力资源管理工作:根据各部门的人员需求,在确保人员编制完全控制在标准编制内,本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法,协助部门完成人员招聘工作。
对于新员工,定期与其面谈,发现问题随时沟通,深入的了解,帮助他解决思想上的难题,通过制度培训、企业文化的培训等等手段,让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核,肯定优点,更不保留的指出欠失,使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
五、存在的不足
过去的一年,在公司领导的重视和指导下,得到了各部门的大力协助下,行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处,主要表现在以下几个方面:一是由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够,由于公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强,加大对内对外的宣传力度,成立宣传小组,保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
六、行政部20_年工作纲要
20_年即将过去,新的一年将要到来。在新的一年里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法;深入调研,掌握实情;加强管理,改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一个新台阶,为公司的健康快速发展作出更大的贡献!
下面根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,行政部计划从下几个方面开展2021年度的工作:
1、努力提高行政办公室人员的综合素质,加强理论学习、业务学习,强化服务与管理意识,制定相应的考核管理制度,明确分工,充分调动工作积极性,使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与绩效考核提供科学依据。
3、作好员工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘与配置。