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[关键词] 小儿哮喘;空气压缩泵雾化吸入;氧驱动雾化吸入
[中图分类号] R725.6 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742(2016)11(a)-0116-03
[Abstract] Objective To analysis different atomization inhalation treatment of pediatric asthma clinical effect. Methods Group selection May 2015 - May 2016 of 108 cases of children with asthma over a period of zhengzhou city children's hospital emergency department as the research object, randomly divided into two groups, each group of 54 cases, which gives the control air compressor pump atomizing inhalation, the observation group is using oxygen atomization inhalation, compared two groups of therapeutic effect. Results The treatment group effective rate was 94.44%, 77.78% higher than that of control group, there are differences between the comparison between groups(P < 0.05); Observation group of wheezing, difficulty breathing, chest tightness and cough disappearance time respectively(2.1±1.2)、(1.6±0.4)、(4.1±1.2) d and(5.2±1.4)d,shorter than in the control group(5.3±1.4),(3.3±1.1),(8.4±1.5),(7.6±1.5)d,compare the significant difference between groups (P < 0.05). Conclusion The clinical use of oxygen atomization inhalation treatment of infantile asthma effect is remarkable.
[Key words] Children asthma; Air compressor pump atomizing inhalation; Oxygen driven atomizing inhalation
小合喘是比较常见的一种儿科疾病,临床表现以憋闷、咳嗽以及喘息等症状为主,不仅危害患儿心理和生理健康,还影响患儿的正常生活[1]。当前临床上在治疗小儿哮喘时,主要为对症治疗,包括消炎、祛痰、镇咳等,其中雾化吸入是常用的一种方法,疗效显著。因此,该文对不同雾化吸入方式运用在该院2015年5月―2016年5月期间小儿哮喘治疗中的临床价值进行了探讨,现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
整群选择郑州市儿童医院急诊科收治的哮喘患儿108例为研究对象,随机分为两组,每组54例。对照组年龄5个月~8岁,平均年龄为(4.1±2.5)岁,病程8~28 d,平均病程为(18.7±9.2)d,其中24例为女孩、30例为男孩;观察组病程7~26 d,平均病程为(18.5±9.1)d,年龄6个月~7岁,平均年龄为(3.9±2.4)岁,其中22例为女孩、32例为男孩。两组的病程、性别等基本资料对比差异无统计学意义(P>0.05)。
1.2 方法
1.2.1 常规治疗 两组患儿入院后,均接受常规治疗,包括排痰、止咳、平喘以及纠正酸碱平衡等,由于一些患儿合并感染,还应该运用抗生素对其进行抗感染治疗,并且合理安排患儿日常饮食等。
1.2.2 对照组 对照组在常规治疗的基础上,再运用空气压缩泵雾化吸入,即运用0.9%生理盐水2 mL+0.5 mL硫酸沙丁胺醇雾化液(国药准字:H20123384,规格100 μg)+1 mL布地奈德混悬液(注册证号:H20090902,规格2 mL:0.5 mg)对患儿进行雾化吸入治疗,将药液装入雾化器内后,与压缩泵式雾化设备相连接,使其保持通畅,需要注意的是,治疗的过程中,一定要控制好输入量,通常为4.4 L/min,持续雾化吸入,10~15 min/次,2次/d,连续治疗3 d。
1.2.3 观察组 观察组在药物治疗的基础上,再运用氧气驱动雾化吸入治疗,操作如下:将1 mL布地奈德混悬液+0.5 mL硫酸沙丁胺醇雾化液+0.9%生理盐水2 mL装入雾化器后,使供氧接口与雾化器连接管相连接,然后对患儿进行雾化吸入治疗,需要注意的是,一定要控制好氧流量,一般为4~6 L/min,持续雾化吸入,10~15 min/次,2次/d,共治疗3 d。
1.3 疗效判定标准
评价治疗效果:①显效。治疗后,患儿的肺部喘鸣音、咳嗽、缺氧以及呼吸困难等临床症状基本消失,且活动后,哮喘没有再次发作;②有效。治疗后,患儿的临床症状如呼吸困难、缺氧、咳嗽以及咳痰等有所缓解,且肺部哮鸣音较治疗前明显减少;③无效。治疗后,患儿的临床体征和症状无变化,甚至病情进一步加重[2]。
1.4 观察指标
观察两组的临床症状消失时间,包括喘息、呼吸困难、胸闷以及咳嗽等。
1.5 统计方法
采用SPSS 12.0统计学软件分析该次研究数据,运用均数±标准差(x±s)表示计量资料,采用t检验,采用χ2检验计数资料,用[n(%)]表示,以P
2 结果
2.1 两组临床疗效对比
两组治疗效果比较差异有统计学意义(P
2.2 两组临床症状消失时间比较
与对照组比较,观察M的咳嗽、胸闷、呼吸困难以及喘息等临床症状消失时间均较短,组间比较差异有统计学意义(P
3 讨论
支气管哮喘主要指的是由多种炎性细胞如T细胞、肥大细胞以及嗜酸性粒细胞等共同参与的一种气道炎症,炎症因子对气道产生直接刺激,使气道狭窄,增加分泌物,从而诱发呼吸困难、喘息以及胸闷等一系列症状,严重的情况下,还容易出现呼吸衰竭、心力衰竭等并发症,危及患儿的生命安全[3]。压缩泵式雾化吸入是比较常见的一种雾化吸入方法,其作用机制主要为在低压泵力的作用下,利用细管对药物进行喷射雾化,通过呼吸对患儿的肺部产生作用,使机体内部炎症和水肿得到改善,从而缓解哮喘症状[4]。但是有研究发现,这种雾化吸入的颗粒较大,患儿气道内部容易沉积药物颗粒,阻塞气道,甚至诱发窒息[5]。氧气驱动雾化吸入作为新型的一种治疗方法,将氧气作为动力,不仅可以补充氧气,使缺氧症状得到改善,还能对药液进行处理,使其形成雾状滴子,对高反应气道产生直接作用,改善临床症状,从而达到治疗目的[6]。同时,氧气驱动雾化吸入还可以将患儿的实际情况作为基本依据,通过对氧流量的大小进行调节来改变雾量大小,使药液可以充分弥散,减少呼吸道阻力,并且还具有操作简单、安全性高以及刺激小等优点,尤其适用于儿童[7]。在该次研究中,观察组的有效率为94.44%,高于对照组的77.78%,并且与对照组比较,观察组的临床症状缓解时间短,治疗效果显著,黄如章等[8]在研究中的治疗有效率为96%,与该次研究一致。
综上所述,在小儿哮喘的临床治疗中,运用氧气驱动雾化吸入,一方面可以提高治疗效果,另一方面还能改善患儿肺功能,获得满意疗效,具有推广价值。
[参考文献]
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关键词:探火管;灭火技术;应用
0.引言
目前世界物流的百分之九十以上是依靠海运来完成的,而船舶火灾历来都是威胁船舶安全的最主要因素之一,并且也是造成船舶全损率最高的海难事故。
相比于陆地火灾,船舶火灾存在这样几个特点:可燃物,尤其是油类可燃物比较多,易起火,蔓延速度快;钢质船体热传导性强,隔绝困难;结构复杂,通道狭窄,舱室多,着火后消防组织不容易展开;火灾多发生于海上,外界专业救援力量难以到达,仅靠本船船员扑救,能力有限;被海水包围,人员难以疏散逃生,容易造成群死群伤;常规水灭火方法使用水量有限,灭火同时必须考虑船舶稳性。
1.传统船舶灭火系
针对以上特点,目前船舶消防主要是通过船舶结构防火和消防设施灭火两种方法来完成。其中消防设施灭火的设备主要包括以下几种:
1.1固定式水灭火系统
是船舶的主消防系统,主要由消防泵、消防管系、消防栓、水带、水枪及国际通岸接头等组成。用来扑灭机舱、干货舱、居住舱室和公共舱室内的A类火灾,也可以扑灭甲板、平台、上层建筑等露天部分的火灾。
1.2船舶细水雾灭火系统
船舶细水雾灭火系统与陆地楼宇细水雾灭火系统原理类似,主要由本地和货控室控制部分、驾驶台显示部分和现场喷淋设备组成。
船舶细水雾灭火系统的工作原理是:首先用淡水泵和阀系将淡水驳运到淡水舱,并保持其水位处于最低水位之上,使系统处于随时可用状态。当系统覆盖范围内的任意区域发生火灾事故时,其上部感温探头检测到火光、温度或者烟雾信号,发出指令,高压淡水泵将淡水从淡水舱泵到高压管路内,经主隔离区、电磁阀及喷嘴,喷淋到现场,同时给出声光报警。货控室控制箱和驾驶台显示面板上同时显示释放区域,并发出释放报警。
1.3固定式泡沫灭火系统
泡沫灭火系统由固定的泡沫液消防泵、泡沫液贮罐、比例混合器、泡沫混合液的输送管道及泡沫产生装置等组成,并与给水系统连成一体。主要用于扑灭油类等B类火灾。当发生火灾时,先启动消防泵、打开相关阀门,系统即可实施灭火。
1.4固定式二氧化碳灭火系统
固定式二氧化碳灭火系统主要是由一组或几组专门存放于特定舱室的大型二氧化碳钢瓶(通常为45KG装)、容器阀、管道、喷嘴、控制系统及辅助系统等组成。发生火灾时,把储存的二氧化碳一次全部释放进密闭的舱室,靠冷却和窒息的原理灭火。
1.5其他类
油船和某些特殊用途船设置了惰性气体灭火系统,船舱充入惰性气体驱走空气,达到防火的目的。此外还有各种的类型便携式灭火器。
2.探火管式超细粉体灭火系统简介
2.1探火管灭火技术
探火管式感温自启动灭火装置是近几年研发的一类简单可靠、动作及时的灭火装置。其原理是采用一种高分子聚合物合成的柔性可弯曲的探火管材为主要部件,该管材的特性是高温时破裂。利用这个特性,将探火管一端连接于有一定压力的灭火剂储存容器上,另一端封堵,然后将探火管灵活布置到每一个潜在的着火源的最近处。当发生火灾时,探火管任何一处温度达到其设计值,管子爆破并释放出灭火介质,达到“定点喷射,定向灭火”的效果。因此,在这种装置中,探火管不仅是感温元件,还是灭火介质输送管道和释放装置。
2.2.分类
根据探火管灭火装置的组成、部件和动作原理,将探火管灭火装置分为两大类:
2.2.1.直接式探火管灭火装置
该装置主要由灭火剂储存容器、压差式容器阀、专用接头、压力表、探火管、报警装置等组成。探火管通过压差式容器阀与灭火剂储存容器相连,紧密布置在潜在着火源周围。管内充有一定压力的氮气,正常时与储存瓶内压力相当,容器阀关闭。发生火灾时,探火管在高温处破裂,管内气体释放,在内外压差的作用下,容器阀打开,灭火剂储存容器内的灭火剂经探火管到达破裂处喷出,实现迅速灭火。
直接式探火管灭火装置具有简单可靠,动作灵敏及时等优点,但灭火剂储存量少,适用于空间狭小的密闭空间。
2.2.2.间接式探火管灭火装置
该装置主要由若干个灭火剂瓶组、容器阀、探火管、释放管、喷嘴、压力表、报警铃及探火管专用接头等组成。与直接式灭火装置的主要区别就是间接式灭火系统中的探火管仅用作火灾探测部件。当探火管探测到火灾后,它会启动灭火剂贮存容器上的容器阀,而灭火剂由专门的灭火剂释放管输送灭火。
间接式探火管灭火装置主要用于对无一定外壳的设备进行局部灭火,也可以用于对整个房间进行全淹没方式的灭火。
2.3.超细粉体灭火介质
超细粉体就是俗称的“气溶胶”,是一种比常用干粉灭火器粉剂颗粒直径更小的一种粉粒,目前广泛使用的干粉灭火介质颗粒直径在10-75微米之间,而超细粉体颗粒平均直径可达到5微米以下。粉粒直径越小,相对比面积越大,其捕获自由基或活性基团的能力越强,越有利于切断燃烧反应链,实现迅速灭火;同时,在一定范围内,颗粒直径越小,抗沉降性能越优异,能够长时间漂浮于空中,有利于全淹没式灭火。
大量实验证实,探火管式超细粉体灭火装置的灭火效能是七氟丙烷灭火装置的6倍,是二氧化碳灭火装置效能的20倍。
2.4.与传统灭火系统相比,探火管式超细粉体灭火技术的优势有:不需要电源。不同与常规火灾探测元件警报动作原理,不需要提供电能;动作可靠、及时。探火管管材对周围环境的温度和湿度、油垢、灰尘、磁场、震动等干扰影响较小,不会出现误报警和误动作,使用非常可靠;由于其紧密布置在潜在着火源周围,一旦发生火情,可以实现近距离,点对点灭火,迅速及时的将火情消灭在萌芽状态。针对可能发生的不同类型的火情,可以填充不同类型的灭火剂。探火管为柔性物,不受任何位置的影响,可伸进各种窄小和复杂易燃空间或设备中,该特点弥补了现有消防产品不能扑灭此类火源的缺陷。
3.在船上应用
针对探火管灭火装置的突出优点,笔者认为可以进行相应的布置
3.1.A类机器处所
该处所的特点是高温、高湿、高油污、振动强烈。常规火灾探测器与灭火设备的布置非常困难,而且易出现误动作与失效问题。而探火管灭火技术不需要电源,不存在误报警和失效问题。广泛的适用于主机扫气箱、曲轴箱、配电箱以及充放电板等密闭场所。由于上述处所属于密闭小空间,灭火剂用量小,人员无聚集,较适用于直接作用式探火管灭火技术。
3.2.货舱、库房
该类处所的特点是密闭空间大,灭火剂用量较大,人员较少聚集,适用于间接作用式探火管灭火技术。探火管外建议加装具有强度支撑的保护套,防止损伤,均匀排布于舱壁上。需要注意的是该类处所尤其是货舱舱容较大,应该确定超细粉体灭火剂的充装量,建议使用粉体平均直径5.0微米左右的超细粉体,充装量按舱容不小于30g/m3进行充装。同时灭火剂释放管的长度对灭火效果也有较大影响,为取得较好的灭火效果,建议每根释放管长度不超过20米。
3.3.机舱、驾驶台、起居处所
该类处所可以密闭,但也是人员聚集的主要场所,因大部分灭火剂对人员有伤害,探火管灭火技术作用机理为自动触发式,可能对房间内尚未撤离的人员造成伤害,故不适用于此类场所。但笔者认为可以通过对间接作用式探火管灭火装置进行适当的改进,从而使之达到相关的法规规范要求。改进方法为:首先在间接作用式灭火装置的探火管上加装一个压力触发器与报警装置相连接。当发生火灾时,探火管受热爆破,管内的氮气泄露,压力下降,一方面打开灭火剂储存装置的容器阀,另一方面触发压力触发器,激活报警系统。其次,在灭火剂储存容器与灭火剂释放管之间加装能够手动远程控制的阀门,待确认房间内没有被困人员后,手动打开该阀门,释放灭火剂,对发生火灾房间进行全淹没式灭火。
4结束语
船舶火灾虽然有其特殊性,但是也具有火灾的通性。目前探火管式超细粉体灭火装置在陆地上的应用已经较为广泛,而在船舶消防领域应用较少。随着船舶自动化程度越来越高,配员越来越少,消防压力日益增大的局面,实现船舶消防的半自动化以及自动化也越来越紧迫。笔者通过查阅大量资料,简要探讨了本系统在船舶消防领域实施的可行性。
参考文献:
数据库营销指的是企业通过收集和积累消费者的大量信息,经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品,以及利用这些信息给产品以精确定位,有针对性地制作营销信息,以达到说服消费者去购买产品的目的。
因为旅游规划的本质是为区域旅游的发展指明方向,提供战略指导,为近期的规划开发提出具体的、实际性的指导,满足市场需求的同时,取得利润的最大化。因此,本文试图以数据库营销的核心贯穿整个旅游规划的过程,从三个方面:规划的客源市场调查、具体市场营销方式、规划完成后的跟踪来阐述数据库营销的重要性,有别于以前的就营销而论营销的做法,以求给以后的旅游规划提供些许指导与借鉴。
一、问题的提出
目前的旅游规划文本当中的市场营销方式大部分仍是以传统的营销方式为主,没有充分考虑客源市场的需求,就营销论营销,没有把营销的理念贯穿于整个规划的过程,缺乏整体的营销观念,在客源市场调查的过程当中,对消费者需求的调查成分偏少,即使有,在后续的旅游产品设计中也难以体现,降低了客源市场的满意度。
另外一种情况是在传统的营销方式的基础上,间杂着一些现代营销方式的手段,如电话营销、电邮营销、短信营销等,都是在探索现代营销方式,但往往不成体系,在具体的运用过程当中,往往是传统营销方式的附庸,难以形成实际的效果。
第三种情况是指目前的旅游规划文本在指导具体的区域旅游实践当中的精准性不够,难以跟上外界环境的变化,没有充分考虑外界环境的变化,导致规划文本束之高阁,没有用处,资源浪费,规划文本的完成并不意味着规划过程的完成,规划的过程是一个反复修正的过程,是在具体的实践中检验的过程。
二、问题的分析
针对上述问题,本文试图从现代营销的手段之数据库营销的角度去分析,以其核心观念贯穿整个规划过程,用以指导具体的规划过程。
(一)客源市场调查中的数据库营销
每一个旅游规划在具体实施之前,都必须要进行客源市场的调研,了解客源市场的基本情况及消费需求,有必要的话,还依据不同的指标,进行客源市场的细分,以求在具体的规划过程中能精确定位,投放产品。目前的客源市场调查最常用的是问卷调查,辅之以访谈、电话调查等方式,(在不考虑样本是否科学性的基础上)得到客源市场消费者的主观、客观数据,进行数据的分析、加工。
可以看出客源市场的这种调查方式是一次性的,消费者在规划进行过程当中的需求变化及客观环境的变化并没有考虑,也就是说规划默认为客源市场的需求及消费模式短期内是不会变化的,其实不然,环境在时时刻刻的变化,消费者的心理也在时时的变化,因此,在此基础上,可以尝试建立所调查样本的数据库,以一定的周期为间隔,采取各种数据库营销方式进行样本的调研,对每一个细分市场的样本进行归类分析,指导规划的进行。
(二)以数据库为基础的旅游市场营销模式
传统的旅游市场营销方式以产品、价格、分销、促销为模式,以远远不能满足现有的消费者的需求,事实证明,这种传统的、不考虑市场的营销方式是不科学的,在旅游规划过程当中应该予以摒弃。取而代之的应该是以消费者为中心的消费者、成本、方便、沟通为模式的“4C”策略,而数据库营销是这一策略的最直接的体现,因此,在旅游规划创作过程当中,其基本的营销方式应该以定向直邮,电子邮件营销,网络传真营销和短消息服务等在内的多种形式的数据库营销手段为主,深挖其具体内涵,延展其多种利用方式。
通过数据库了解旅游者的兴趣爱好后,就可以在宣传册的封面上贴上他们喜欢的产品图或直接与他们在互联网上进行交流,当然交流的内容是他们感兴趣的话题,这样有利于加强与旅游者或潜在旅游者的关系。例如,旅行社利用自己的网站,运用数据库跟踪旅游者的习惯和兴趣爱好,以此为根据向旅游者推荐他们感兴趣的旅游线路。对旅游者了解得越多,就越能更好地帮助旅游者解决旅游购买过程中的问题,最后与旅游者建立起良好的商业关系,提升旅游企业的竞争力,并最终促进旅游业的发展。转(三)规划文本完成后的数据库营销
规划文本完成以后在具体指导实践的过程中应该结合环境的变化不断修正。
可以结合客源市场调查中所建立的数据库进行再次调查,不断反复,切实修正提供给消费者的旅游产品的可行性,以求“适销对路”,另一方面,服务行业的这种数据库营销有点类似于物质生产部门的“售后服务”,具体来讲,指的是在规划的实施过程当中,对客源市场或是部分游客进行回访,收集旅游者的信息,建立数据库,分析改进。
通过数据库资料可分析出旅游者的价值取向,然后针对不同旅游者提供不同类型的旅游产品展示、广告宣传和销售方式。一般来说,对旅游者了解越多,就越能提供令其满意的旅游产品和服务。
三、问题的解决
规划的本身就是一个营销的过程,关键是采取什么样的营销模式以及如何采用的问题,从上述分析,可以看出,营销的思想贯穿于规划的始终,客源市场的调研并不仅仅是一个直线式的过程,而更多的是一个循环往复的过程,规划是一个弹性的过程,是一个不断修正的过程,对于旅游者的营销是长期的过程,也是一个培养潜在消费者的过程。具体的数据库营销方式有很多,具体采取哪种方式或是几种方式的组合,应该根据客源市场的情况来定。
四、数据库营销在旅游规划中应该注意的问题
(一)从战略的高度来看待数据库营销的作用
旅游规划应该用战略的眼光、用资产的眼光来看待营销数据库,特别是应认识旅游者信息的真正价值,将规划所涉及到的旅游企业规划从“管理信息”向“利用信息”转化。企业应切实地制定出营销信息战略,对信息收集、维护和利用进行详细的规划和评估,从而将数据库营销提升到旅游企业战略的层次上,从战略的高度来看待数据库营销的应用。
(二)确保信息的真实性、一致性和规范化
确保数据库营销中的所有数据和活动都可以按照一定的规则度量,能满足决策分析的需要。
关键词:教育培训行业;互联网营销
2012年的互联网格局已经发生很大的变化,整个互联网已经进入了社会化网络营销时代,并且在企业的营销过程中显示出威力。在互联网媒体飞速发展的今天,中国的教育培训机构想要获得更为广阔的市场空间,就必须变革传统的市场营销观念,通过创新思想、开拓新的营销模式来赢得新的发展。互联网媒体不仅为所有教育培训机构都创造了新的生存空间和市场渠道,更为众多中小企业提供了赶超行业大咖的绝佳机会。
当前的教育培训行业面临着巨大的挑战和前所未有的机遇,互联网作为一种全新的媒介正在以惊人的速度改变着所有人的工作和生活。对于以往的教育培训行业来说,以平面媒体为主的传统方式在相当长时间里始终是这个行业的核心营销手段。而近十年以来,以互联网这种新型媒体作为传播和沟通方式的营销模式,正在颠覆以往所有的市场营销观念。新的生产方式和消费方式引领着新的营销理论和营销手段,调整营销理念,实施互联网营销战略已成为我国教育培训行业发展的必然选择。
1.相关概念界定
互联网营销可以被简单的定义为:通过数字技术的运用来实现营销目的的过程。该定义明确地指出了应当由网络技术产生的结果来决定互联网营销的投资,而非由技术的采用来决定。这些网络技术包括网络媒体,比如电子邮件、网站、其他数字媒体(如无线电或移动媒体),以及传递数字电视的媒体(如卫星和海底电缆)。
互联网营销与传统营销的显著不同在于对数字媒体的运用,互联网与其他数字媒体(如移动电话和数字电视)共同实现了信息交流过程中的新形式和新模式,互动性、情报、个性化、整合、行业重组、场所的独立性六个词语可形象的描述互联网营销。
自1994年互联网营销概念形成以来,短短十余年间,互联网营销方式已由最初单一的电子邮件营销开始,发展出了众多新的营销方式,这些营销方式之间相互渗透,并与传统营销方式充分整合,形成了今天互联网营销的现状。主要的互联网营销方式有电子邮件营销、站点营销、搜索引擎营销、即时文本工具营销、问答营销、论坛(BBS)营销、博客营销、微博营销、电子商务平台营销。
2.教育培训行业互联网营销现状及存在的主要问题
2.1我国教育培训行业现状
有需求才会有供给,随着人们对自身能力提升需求的增加,各种培训行业也如雨后春笋般冒出。加之,教育培训行业的入行门槛很低,很多人认为这是一个充满暴力的行业,因此近年来,中国教育培训行业进入了一个快速发展的时期。局数据统计,我国的教育培训机构每年以30%的速度增加,主要针对群体是学生,比如考研培训、中小学同步班培训、管理培训、IT培训和英语培训等。
根据行业粗略统计,目前全国教育培训机构大概有10000余家,其中,北京有2000余家,上海有1500余家,广州有1000余家。培训企业规模不等,开展的教育培训项目也不一样,其中,知名且能独立进行认证的培训机构有30余家,如,北大青鸟教育培训中心、新东方教育、中科院软件所培训中心等。
2.2教育培训行业互联网营销现状
我国教育培训行业可以说是伴随着互联网的发展而发展起来的一个行业,因此,互联网营销在我国教育培训行业中拥有相当高的普及程度。我们可以看到,国内大部分院校和机构都拥有自己的网站,虽然普及程度很高,但是网站建设质量却严重不过关,根本起不到营销作用。
因此,教育培训行业互联网营销的现状可以用“普及程度广,发展程度低”来概括。目前大部分培训机构仍热衷于传统的宣传方式,一般都选择覆盖面最广的平面媒体作为开路先锋,打造品牌知名度,再辅之以密集的地面活动和被动的口碑宣传。但是随着互联网时代的不断发展,要想在品牌竞争中脱颖而出,获得学生的青睐,有远见的教育工作者应该把互联网作为营销过程中最为重要的营销工具。
2.3教育培训行业互联网营销存在的问题
营销的成功与否决定了这个培训机构的生命周期长短,相对于传统的营销方式,互联网营销拥有其无法比拟的优势,但这并不意味着互联网营销是完美的,与传统营销相比,互联网营销也存在诸多问题,主要问题集中在以下几个方面:
(1)无法覆盖全部细分市场。虽然互联网是一种覆盖面广的媒介,但仍有其无法覆盖到的细分市场,出现这种市场空缺的时候就需要互联网营销与传统的营销方式相互补充。并且,互联网营销方式的使用要求较高的营销团队和技术职称,这是目前很多小型教育培训机构无法达到的。
(2)互联网营销从业人员不专业。由于教育培训行业规模不一,实力存在差距,因此从事互联网营销的人员素质也良莠不齐,而互联网营销行业对从业人员对市场及营销创意的要求比较高,这就给业内的从业人员造成了比较大的生存压力。
(3)互联网营销的实施缺乏具体理论的指导。由于互联网营销还处于新生阶段,很多教育培训机构对于其认识和运用还不全面,不熟练,在实施过程中缺乏全面考虑,阻碍了互联网营销的顺畅实施。
(4)缺乏对于互联网营销效果的有效评估办法。互联网营销效果的有效评估是营销成果的主要体现,然而由于互联网营销还处于初级阶段,很多可以量化的评价指标有时并不容易获得,即使对于一些可以量化的指标,也不一定能够直接反映出经营业绩,因此,建立一种完善的网络营销评价机制并非易事。
3.推进教育培训行业互联网营销的思考
在这个互联网高度发达的时代,网络已经成为人们生活中不可缺少的一部分,互联网不仅仅是一种媒介,它对人们的生活、阅读及工作习惯都造成了深远的影响,如何将教育培训行业与互联网营销技术紧密结合以促进项目推广,对当前从事教育培训行业的工作者而言是挑战更是机遇。
传统营销方式下,教育培训行业的营销流程相对简单,主要是通过媒介来到宣传作用,在这种营销方式下,用户是被动获得产品信息,而在互联网时代,互联网营销所要达到的是用户主动搜寻产品信息。若要达到这种目的,必须对基于互联网这种新型媒介上所实施的营销活动做出相应调整,这就是互联网营销方式的选择问题,否则,即便是用到了互联网,也不能叫做互联网营销。
教育培训行业互联网营销方式有针对门户网站的广告投放、搜索引擎营销及社会化网络媒体营销。针对门户网站的广告投放这一方式已经得到了广泛的应用和推广,并且这种方式较之传统的营销方式也无特别之处,因此,下一阶段互联网营销方式主要是搜索引擎营销和社会化网络媒体营销。
在互联网信息急速膨胀的今天,传统门户网站的地位日益受到搜索引擎的严重挑战。目前,搜索引擎的使用率达到81.9%,是网民第一大应用。搜索引擎改变了人们的行为习惯,对于人们的购买行为也有至关重要的作用。消费者通过在网络上搜索信息,搜索的产品或信息在众多搜索结果中所占的比率是人们决定是否购买的重要影响因素。从具体操作的角度来看,搜索引擎营销主要包括按点击付费和搜索引擎优化两子类。不同的教育培训机构应根据自身特点选择不同方式。
同时,在互联网越来越社会化的今天,社会化网络媒体营销日益凸显其威力。所谓社会化网络媒体营销,就是指在细分环境下的社会化站点的基础上所形成的一门新兴学科,其本质是人类的社会关系在互联网这种新的媒介上的延伸和复制。社会化网络营销活动对于提高品牌知名度、提升产品和服务在人们心中的分量、提高搜索引擎排名方面具有重要作用。当前的社会化网络媒体营销形式多种多样,比如博客与微博客、社交网站、问答类站点、富媒体策略等等,不同的教育培训机构也应根据自身特点选择不同方式。
最后,互联网营销部门的设置和管理是教育培训行业再推动互联网营销这一项目是能否得以顺利进行的核心部门,必须有良好的组织架构,网络推广部和数据分析部要通力合作,相互支撑,互联网营销才会收到良好的效果。
参考文献:
1.宣传范围广。
网络营销与传统的市场营销相比,具有宣传范围广的特点,由于传统的市场营销主要就是在某个地区进行营销活动,营销范围非常有限,进而导致企业的产品出现在某个地区销售量比较高,而在没有进行市场营销的地区销售量就低的问题,严重的影响到企业经济效益的提高。而网络营销方式,其面对的是全国甚至是全世界的客户,通过在网络上开展有效的营销活动,企业的产品也能够被更多的人所熟知,进而产品的销售量也会更大,企业也会获得更大的利润,进一步提高企业的市场竞争力。
2.成本支出小、收益大。
网络营销具有成本支出小、收益大的特点,相比较传统的市场营销而言,传统的市场营销方式需要开展相应的营销活动,需要消耗大量的人力和物力,并且面对的客户群非常狭窄,从总成本支出以及长期受益上看,网络营销更具有优势,企业通过采取相应的网络营销的方式,可以快速的打开网络市场,进而实现良好的营销效果。例如,苏宁电器,在过去的很长一段时间内,与其他的电器品牌相比,苏宁电器开展的网络营销要晚于其他的品牌,进而导致苏宁电器在几年内的销售额大范围的减小,影响到苏宁电器的收益,其主要的原因在于其他的电器品牌抢占网络市场,对传统的市场造成了很大的冲击,进而抢占网络市场的电器品牌的收益要更大一些。
3.宣传方式灵活多变。
网络营销的宣传方式具有灵活多变的特点,具体可以在某个视频网站中进行产品的宣传,也可以进行百度推广,或者是在某个大型网络购物平台中建立互联网销售店等。例如,淘宝、京东商城等等都是大型的网路购物平台,其具有很大的消费群体,通过在这样的网络平台中进行宣传,能够实现良好的营销效果。可见,网络营销的方式在宣传中非常的灵活,可以结合企业的实际经济实力、企业的产品以及产品的预期收益等选择不同的网络宣传方式,进而在网络市场中抢占先机,实现企业的良好发展。
二、网络营销与传统市场营销的比较分析
1.网络营销改变了市场营销的环境。
由于互联网是全球性的,进而网络营销也具有全球性的特征,网络营销环境与传统的市场营销环境相比,其范围更大。网络对时间、地点没有任何的限制,在网络营销中,白天晚上都可以进行,而传统的营销市场,需要在白天工作时间进行,因此,网络营销改变了市场营销的环境,在时间以及地点方面更加具有随意性。另外,从营销的环节方面来看,网络营销环节比传统的市场营销环节要简单一些,企业可以直接面对客户,不需要通过层层的代销商进行代销,能够给客户以实惠,企业也会具有较大的利润空间。从支付手段上看,网络营销一般是通过电子货币进行交易,这既为国家发行货币节省投资和开支,又为顾客订购商品和支付货款比其它商业模式更加节省成本,并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无限进化,大大方便了交易的进行,能够实现良好的营销效果。
2.消费者的行为在逐渐改变。
在过去,消费者要想购买商品需要到商场中、到实体店中去购买,会浪费大量的时间和精力,并且在平时的工作日也无法进行购物,给消费者带来了很多的麻烦。而随着网络营销方式的不断发展,电子商务时代已经到来,消费者只需要在网络上搜索自己需要的产品,能够实现不出门就能够货比三家,消费者可以大范围的进行选择和比较,以求所购买的商品价格最低、质量最好、最有个性,使商家想通过不法手段获利的概率几乎为零,进而消费者买的实惠、买的方便,也进一步推动了网络营销的不断发展与进步。
3.营销理念在不断变化。
在传统的市场营销中,其主要的营销理念就是,锁定目标人群,开展市场营销活动,进行产品的宣传,提高产品的销售量。但是,由于网络营销主要是在互联网上开展的,使产生与消费更加的贴近,消费者的个性化特征也较为明显,同种产品互联网上有成千上万家销售商,消费者可以进行对比和选择,而对于企业来说,在营销理念上,不仅是要确保价格最低,让利给消费者,还需要抓住消费者的心理,做好营销服务工作,并且根据消费者的个性化需求,满足消费者的要求,这样才能够实现网络营销的成功。可见,传统的市场营销理念与网络营销理念相比,逐渐的从卖家市场转变成为买家市场,这在一定程度上是社会经济的进步,也能够推动我国电子商务的快速发展。
4.技术支持手段在不断变化。
网络营销是在互联网上进行的,需要具有高超的技术手段作为支持,因此,互联网技术也在不断的发展,像,在网络营销中,包括客服服务、售后服务、电话营销、商业智能等功能,而要实现多种营销功能,就需要采取先进的技术手段进行支持。而在传统的市场营销中,主要是进行的是实体营销,不需要技术支持手段,进而也无法全面的了解市场的动态变化,在一定程度上也影响到营销的效果。技术支持手段的不断变化,一方面促进了网络营销方式的不断发展,另外一方面也推动了电子商务的发展,在未来的几年内,网络营销方式将以更快的速度发展,并且会对传统的市场营销方式带来冲击。但是,企业在选择何种营销方式进行产品的营销时,还需要结合企业产品的特点以及企业的实际情况科学的选择。
三、结语
[关键词]市场营销方式;创新发展
[中图分类号]F713.56 [文献标识码]A [文章编号]2095-3283(2012)01-0098-02
一、市场营销方式的概念及其分类
(一)市场营销方式的概念
营销方式是营造市场商品顺利销售要素方法的模式与营销观念的类型。营销方法是形式,营销理念是核心。不同营销方法的形式或形态反映不同的营销理念,反之亦然。市场营销方式创新,就是市场营销方法模式的前进、提升、扩展与深化。
(二)市场营销方式的分类
一是按照发展的不同程度分为传统型营销方式和创新型营销方式;二是按照国别的不同分为本国营销方式和国际营销方式;三是按照部门的类型不同分为物质产品经营部门的营销方式和非物质产品经营部门的营销方式;四是按照生产要素的不同分为产品、资金、劳动力、服务、信息、科技、房地产、文化等要素的营销方式等。
二、市场营销方式创新发展的动因
(一)国内外社会经济发展的总趋势
1.国际经济和社会发展的总趋势
(1)人类文明的演进。人类社会文明经过原始文明、黑色文明,现在正向绿色文明推进。“绿色”是指安全、无污染、高质量的品质。当今时代,社会和经济活动正在向“绿化”推进。“绿化”的发展提出了可持续发展理论,即以人为中心,从“自然—社会—经济”三维结构复合系统出发进行能动的调控,在不超越资源与环境承载能力的条件下,促进经济可持续发展,保持资源永续利用,不断提高生活质量,既满足当代人的需求,又不损害后代人的利益。中国在可持续发展理论基础上提出以可持续发展为核心的科学发展观,其基本内涵是:“以人为本,全面,协调,可持续发展”。由此,又提出了新“人本主义”;同时,提出了人类在全球生存与发展中的和谐,这就促成了世界经济一体化和世界经济的大循环,从而进行社会生产的国际大分工。
(2)人类社会经济发展阶段的演进。人类社会经济经过牧童经济、工业经济时代,现正在向知识经济时代推进。知识经济的基本内涵是高新技术的迅速发展,科技变为第一生产力;以电子计算机技术为支撑的现代信息技术成为高新技术创新发展的核心以及经济发展新的增长点;知识作为一种新的信息,引导和推动着人类社会经济活动迈向更高的发展阶段。
(3)市场区域范围发展阶段的演进。人类社会经济中的市场范围经过国内市场、区域市场,走向国际市场,进而大多数国家进入国际市场交换的世界经济大循环中。在国际市场中,既存在协作,又存在激烈的市场竞争。与此相适应,经济的发展形式是各国进行各自独立的国内发展,然后进入区域集团协作化发展阶段,现在正在进入世界范围内有选择的经济大协作发展阶段。
2.我国经济社会发展的总趋势
(1)实现两个根本转变。实现经济体制由计划经济向社会主义市场经济的根本转变;经济增长方式由粗放型向集约型的根本转变。经济社会发展的战略目标是:经过摆脱贫困、全面进入小康社会,然后进入富裕社会和现代化社会。
(2)实施两个基本战略并进行两大经济发展战略调整。首先是改变单纯追求经济高速增长的“赶超型”战略,而全面实施科教兴国战略与可持续发展战略。同时,进行两大经济发展战略调整,即将优先发展东部地区、再发展中部地区、最后发展西部地区的区域梯进战略,调整为以中部发展为中心,进行东、中、西部同时推进的全面发展战略;由原先向“西方”国家倾斜、再向“东方”国家倾斜的国际市场倾斜战略,调整为“一体”、“两翼”(以发展中国家市场为“主体”,以西方国家市场与东方国家市场为“两翼”,交叉互补,良性循环)的国际市场良性大循环战略。
(3)突出两个经济工作重点并采取两个经济发展方针。其重点是:推行国有企业市场化的成功改革;大力建设社会主义新农村、实现农村经济的产业化与农业工业化、将农民的生活质量提高到小康及大康水平。其发展方针是:坚持国内经济的独立自主发展;积极开拓、占领、争胜于国际市场,成为国际经贸强国。
(4)两大经济特点是:以国有经济为主导,多种经济成分共同协调发展;国民经济实现快速增长,由生产主导型向流通主导型转化、由供应约束型向需求约束型转化、模仿型向创新型转化、由政府主导型向市场主导型转化、由速度型向科学型转化。
(二)国内外市场需求的发展趋势
1.国内市场需求的发展趋势
随着社会主义市场经济的不断发展,人民收入水平不断提高,从而使人民的生活水平与生活质量得到显著提高。同时,居民市场需求量不断提高、需求结构不断优化。基于此发展,绿色消费不断兴起;个性化消费日益明显;需求层次不断向高层次递进。同时,随着电子信息技术与通讯技术的创新发展,引起了商品供应方式与购物方式的变革,网上商务谈判、网络营销、直供物流等方式应运而生。
2.国际市场需求的发展趋势
国际市场需求量日益扩大,中国商品出口量大幅增长;各国的差别市场需求更加明显,中国的出口商品结构将随国际市场差别化需求及其增长而日益优化;绿色消费需求激增;消费质量向高级化延伸;消费品种向多样化发展;非物质商品的消费比重不断提高;消费观念更加现代化。
三、市场营销方式的演进及其创新发展趋势
(一)生产方式的变革推进营销方式的变革
1.历史演进过程
随着生产由手工作坊发展到大规模生产、标准化批量生产,以及现在定制化批量生产,使生产系统由成本导向型向市场导向型演进。与生产模式的变化相对应,市场营销模式也由集市贸易、大量贩运,经过大量营销、目标市场差异化营销阶段,而发展到新兴的定制营销模式。这一营销模式的变化过程体现了市场营销由单纯的销售功能而逐步演进为价值创造系统。同时,生产方式影响,或在一定程度上决定着营销方式,这是因为生产方式影响消费方式,消费方式决定着营销方式;当然,营销方式的变化,也会反作用于生产方式,并在一定程度上影响与决定、引导消费方式。
2.生产方式的未来发展,推动着营销方式的创新发展
首先,社会经济的可持续发展,引起了“绿化”生产的发展,从而也促进了“绿色消费”的兴起;其次,经济的高度发展人们生活水平的提高,同时,也形成了人们的“个性化”消费需求;第三,随着国际生产分工的发展而形成的世界经济大循环,使市场差异化扩展、物流距离得到延伸、跨国经营向集团化和规模化拓展,引起了供应方式的变革;第四,现代高新技术的发展,特别是电子信息技术的发展,使网上交易、网上通信更加便利,这些内部网络、外部网络、专用网络的普及,引起了营销方式的相应变革。
3.生产方式、消费方式的变革引领营销管理原则的变革
现代营销管理将更多地实施如下原则:(1)需求创造原则;(2)满足个性化需求原则;(3)流通网络化原则;(4)全面营销整合原则;(5)虚拟市场营销原则;(6)非价格竞争原则;(7)运用多元化新型媒体原则;(8)产品及服务多样化原则;(9)面向国际市场经营原则;(10)品牌全球化原则;(11)营销环境优化原则;(12)科学认识市场原则;(13)营销咨询顾问原则等。以上营销管理原则的实施必然引领相应营销方式的产生与发展。
(二)营销方式创新发展的趋势
随社会生产方式、消费方式以及营销管理原则的变革与发展,营销方式也必然创新发展,以适应生产与生活消费需求的变化。
1.随着经济、社会的可持续发展,绿色生产与绿色消费兴起,必然推进绿色营销的发展。
2.人们的个性化消费方式,必然推进直复营销和定制营销方式的发展。
3.电子网络与通信技术的普及运用,必然推进网络营销、数据库营销、直接营销方式的普及应用。
4.市场的国际化发展,必然引起全球营销、品牌营销等营销方式的创新发展。
5.知识经济的发展,商业文化的提升,必然引起知识营销、文化营销和情感营销等营销方式的发展。
6.各种管理原则的创新发展,必然引起战略营销、整合营销、全过程营销、服务营销、关系营销等方式的应用与发展。
7.市场营销集团化的发展,特别是为建立稳定的客户联系,形成稳定的市场,必然要发展合作营销和信用营销等方式,并且向深广发展方向延伸。
四、我国的创新型市场营销方式的类型及基本特征
(一)当前已经出现并开始采用的创新型市场营销方式的类型
一般包括:绿色营销;网络营销;直复营销;数据库营销;定制营销;关系营销;合作营销;信用营销;安全营销;知识营销;全过程营销;整合营销;品牌营销;服务营销;文化营销;情感营销;直接营销;传销;战略营销;全球营销。共20种营销方式。
(二)当前处于主流性的创新性市场营销方式的类型
主要是:绿色营销;直复营销;关系营销;合作营销;网络营销;定制营销;数据库营销;战略营销等。
(三)创新型市场营销方式的基本特征
移动营销从理论上而言,具备比其他营销方式更精准、更亲密的优势。但是,自移动营销发展以来,国内市场规模一直不尽如人意,因此,移动营销效果目前仍不可考。
就品牌营销而言,互联网具备冲击力的、大屏幕的广告展示,仍然是传统企业的广告主喜闻乐见的营销方式。但在移动智能终端,复制这种展现方式则并不现实。
移动视频虽是一个不错的主意,但这种模式本身就存在着硬伤:其一,消费者的注意力有限,而使用移动视频,就意味着要同时面临来自电视和PC在线视频的竞争,而传统领域的用户基数仍然庞大而不可动摇;其二,消费者对于移动视频商业化的忍受度远远低于电视和PC在线视频。电视和PC在线视频可以进行45秒,甚至60秒的前贴片广告,但是移动视频的前贴片广告时间远远低于这一数字。同时因为屏幕变得更小,企业所能带来的营销展示的冲击力也降低了。
就效果营销而言,移动互联网面临着传统企业对于效果评估的严苛考量。搜索引擎营销是互联网世界当中最成功的效果营销方式,也造就了Google、百度等巨头。相反的,移动搜索则面临着用户大量迁移、CPC(Cost Per Click,每次点击付费广告)价格偏低而无法提升的现实困境。面对移动搜索的高CTR(Click Through Rate,点击率)数值,传统企业客户仍然有所迟疑。另一方面,效果营销的前提是实现对用户的精准投放,即充分实现消费者个体的识别与捕捉。然而,这种营销方式在移动互联网中也面临着不小的问题——由于移动互联网的App产品形态无法实现互联互通,导致媒体广告网络之间互相封闭,无法建立用户消费行为轨迹的完整跟踪,从而使“受众定向效果投放”的言论成为了一个伪命题。
[关键词]互联网;信息技术;病毒营销
一、病毒营销的产生及特点
(1)病毒营销的产生。病毒营销从出现发展到现在不过只短短十年历史,病毒营销一词,最早是在免费电子邮件Hotmail的营销策略评论中由美国风险投资家Steve Jurvetson提出的。病毒式营销并非是新事物,它随着互联网的发展而诞生,基因源自传统而可靠的营销方式――口口相传,每个接受信息的个体同事也是单个的媒体,使信息像病毒一样,一传十,十传百地传播和扩散,利用快速复制的方式传向数以百万计的受众传播。(2)病毒营销的特点。一是传播速度快。与传统营销方式不同的是,病毒营销以连续不断的方式扩张性将信息传递给目标受众。实现了群体间的相互传播。二是受众的接受率较传统营销高。随着互联网技术发展的成熟以及互联网成本的低廉,网络上充斥着海量的营销信息,无数的垃圾信息导致了网民的反感以及对网络广告的不信任甚至敌视。病毒视频营销将目的隐藏在娱乐之中,符合了网民的文化认知,用寓教于乐的方式,让网民不知不觉接受隐性广告的传播。三是传播途径灵活。病毒营销的传播途径的灵活性体现在可以通过Flash,博客,论坛,即时通讯工具以及电子邮件等环绕在每个人日常生活中不可避免会涉及到的沟通交流方式中接触目标受众。
二、病毒营销基本的种类
(1)图片病毒营销。图片病毒营销运用表情图片制作和传播,通过QQ表情对卡通人物的有效传播,传播途径通过使原本在电视和FALSH中的人物受到了越来越多人群的关注,知名度以百倍千倍提升。此外,图片病毒营销还包括美女图片,将一些产品和明星进行PS结合,利用photoshop将图片进行夸张和创意的修改,以达到幽默且能吸引眼球的病毒营销效果;网络红人自我炒作,为个人演艺事业做铺垫,通过美丽照片争取社交机会等;风景和物品的图片,奢侈品、数码产品和化妆品等,配合故事的说法以及使用排行榜,适合城市病毒营销;新闻图片加媒体水印logo传播媒体品牌。(2)文字营销。文字病毒营销通过反应情节需要而植入的产品广告,在文字里面潜移默化,也让读者能够接受,经典的例子还有雕牌洗衣粉编成鬼故事;同时,除了“笑话和故事”的文字病毒营销之外,还有“联合传统文化的文字病毒营销”,通过文字游戏――谜语、对联有一定文化层次的,实现品牌传播。还有产品的总结贴,通过企业进行月度或者年度的总结,配合图片的使用,进行企业的自我宣传。(3)视频病毒营销。普耶曾说:“普通广告是植入式的,没有人征询你的意见,广告突然出现在你面前,病毒式营销则是另一回事,你的朋友可能会发给你一段视频,这就是带有许可性,而且朋友发送的视频可能是有含义的,接收者会认真观看。”制作人员表示,这则广告之所以比传统电视广告成功,与网络特点分不开。除此之外,还有flash病毒营销,主要是通过互动小游戏,根据产品特性设计出的小游戏,比如是游戏冠名,游戏界面中推荐产品内容等等的方式,通过小游戏的流行和推广,实现品牌的病毒营销。
三、病毒营销的意义及作用
(1)病毒营销的意义。病毒营销的现实意义不是简单的炒作,更不是恶作剧,它是以满足顾客需求为目标,以口碑效应为本质,以各种网络工具为渠道的全新的营销方式。它并不是真的利用传播病毒的方式开始营销,而是一种信息传播战略,一种营销技巧。提供有价值的信息和服务,利用用户之间的主动传播来传递营销信息,让营销信息像病毒一样传播和扩散。(2)病毒营销的作用。一是减少企业营销支出。有的人也把病毒营销成为“无成本营销”,其实并不是真的无成本,而是这种营销方式具有低成本的特性,它可以不受地域的限制,为大范围的跨地域传播提供了可能性。二是带来非凡的广告效果。它鼓励用户利用其人际关系网络和口碑,让营销信息像病毒一样传播和扩散,使得信息的传播和营销呈指数式的爆炸性增长,带来非凡的广告效果。(3)为企业创造更多利益。病毒式营销是基于营销理念的重大变革,是建立在“以允许为基础上”的推销方式。同传统营销方式的目的一样都是为企业带来更多消费群体,为企业创造更多利益。
信息传播环境和同业竞争所导致的封闭信息平台与社交网站的网络关系网冲突,社区关系网络的自我保护风气浓,因此合理地范围内,放宽网络社区对其他网站交流的限制,更多层面地分享外部链接,有利于病毒营销传播效果的最大化。
参考文献
【关键词】产品直销;利与弊;传统营销
一、产品直销的概述
所谓产品直销主要是指产品的所有权自生产者向最终消费者实现直接转移的销售方式,也即产品的生产制造者直接将产品面向最终消费者进行销售的方式。主要强调的是产品在销售过程中所有权的转变,即生产者向最终消费者转移的过程,产品直销是连接生产者与最终消费者之间距离最短的销售模式,整个销售过程中不存在第三方。
现代意义上的产品直销最早起源于美国,最早与传销同时来自于英文“Direct Selling”,为同一个概念。产品直销理念在美国创立后,先后经过日本以及我国的台湾省和香港地区传入到内地。我国的产品直销最早开始于1990年,美国雅芳品牌公司是在我国内地注册登记的第一家直销公司,是最早进入我国销售市场的直销产品之一。
现阶段我国的产品直销发展势头较好,目前已经获得我国直销经营许可证的企业超过30家,其中包括一些知名的本土企业、跨国企业以及中外合资企业,直销市场规模基本显现。我们可以明确,直销对于我国经济社会的发展是极其有利的,直销企业对于自身形象的塑造固然也是也是为了实现营销的目的。
二、产品直销的利与弊分析
(一)直销的利
直销模式和传统营销方式都只是商品在流通过程中的一种销售方式而已,它们之间的区别主要表现为两个方面:一是直销与传统营销方式在分销渠道上的不同,这也是两种销售方式的最大区别。直销一般都以直销商来取代零售商或者批发商的职能,因此也就大大减少了中间的销售环节,有效降低企业产品成本;然而传统的营销方式由于产销之间的中间过程过于繁琐,导致产销流程的程序过多,产品成本增加,成本增加的同时也就导致产品价格的提高,带来的便是消费者或者生产者的利益受损。而直销通过大大缩短中间流程,生产厂商直接通过直销商将产品销售给最终消费者,消除生产制造厂商和最终消费者之间的曾曾支出,如此一来,在产品价格降低的同时,直销商也可以获得较大利润空间,有利于生产制造厂商、直销商以及最终消费者。二是直销与传统营销方式提供的服务不同。直销方式可以实现预订,可以通过送货上门以及电视、报纸、互联网等媒体与消费者进行结合,实现虚拟购物,让顾客在网络上可以随心所欲进行货物的挑选,为人们生活提供方便,并且生产制造商可以通过网络信息的反馈而进行产品的改进,直销员在这个过程中可以向消费者教授必要的专业知识,让消费者享受较好的服务。而传统营销方式恰恰是由于较长的销售渠道,生产制造厂商不可能直接将个性化服务提供给最终消费者,并且消费者反馈产品信息的准确性也会受到销售渠道过长的影响。
(二)直销的弊
1、销售环节产生的费用过大
生产制造厂家通过直销方式的选择,一般都必须聘请相关人员,需要店面的租用和装修,构建一个较为完备的直销渠道,从而要求直销企业具备一定的人、财、物资源,而传统的营销方式是可以避免的。
2、区域局限性比较明显
一般情况下,直销方式的运用将会导致生产制造厂商活动于一定的地域,但是基于各区域发展不平衡的现状,企业直销营销方式的选择往往只可能选择在发达地区选择直销店铺的设置,而偏远地区的直销销售覆盖率通常较低。相比于传统营销而言,覆盖范围往往比直销方式要广。
3、直销企业所承担的风险过大
直销方式所产生的营销渠道将会导致直销企业承担较大的管理和建设费用,并且直销店铺的产品存储以及销售风险都必须由直销企业独立承担,一旦出现产品质量或者营销渠道的问题,对直销企业产生生产经营上的影响非常巨大。
三、帮助企业扬利避弊的对策建议
产品的直销方式可以看做是一个矛盾,它包括主要矛盾和次要矛盾两个方面,直销方式的优点属于主要矛盾,而直销方式的缺点则属于次要矛盾。企业在进行产品直销的过程中,应妥善处理好主要矛盾与次要矛盾之间微妙的关系,并且集中一切力量发挥出产品直销的利,与此同时还要处理好企业产品直销的弊端,做好企业的扬利趋弊。
第一,产品直销必须要发挥好价格优势。价格上的优势是直销方式最为核心的优势之一,从而企业产品直销的定价方式必须要让最终消费者感受到实惠的存在。因为直销企业在发挥价格优势的同时,也会让消费者更加关注企业信誉。做一个值得消费者信赖的企业才能使消费者对企业直销方式产生认可、帮助企业赢得竞争。
第二,产品直销必须要保证营销渠道的畅通。企业的产品直销只有保证实现营销渠道的信息通畅,才可以及时从最终消费者处获得相关反馈信息,并且依据反馈信息及时对消费者做出回应。只有在信息渠道通畅的情况下,企业产品直销才可以依据各个直销商的存货情况,对生产计划进行调整,避免产品滞销等情况的出现。
第三,不断提升产品质量,改善营销人员的推广效果。产品质量是直销企业进行产品营销根本所在,如果缺乏一个较好的产品质量保证,在产品直销过程中一定会出现产品滞销的现象。除此之外,企业还应定期对自己的销售人员进行业务上的培训,使他们对企业产品的性能、特点及产品优势了如指掌,为扩大产品销售奠定坚实的基础。
第四,产品直销必须要向最终消费者提供高质量的售后服务。据市场调研结果显示,很多消费者对产品直销产生怀疑思想,主要原因就在于产品的售后服务质量不高,从而导致产品质量出现问题时不知何处寻找解决的路径。所以直销企业必须要保证高质量售后服务的提供,从而帮助获得更多的消费者认可。
参考文献:
[1]欧阳文章.中国直销经济学[M].北京:北京大学出版社,2007