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一、文化深植一体化,培养队伍建团队
用一体化的思想,深植南网价值理念。加入到南网大家庭以来,中山供电局以《南方电网公司企业文化建设实施意见》及广东电网企业文化战略为指导,按照“规范深化”和“深植提升”的阶段要求,精心策划,制定切实可行的推广实施方案,稳步实施。在总体思路上,采取“整体保持一致,特色相对领前”的“十二字方针”部署,在机制建设、理念推广及责任文化、服务文化、执行文化、廉洁文化等建设上与南方电网整体保持一致;而在质量文化、安全文化、和谐文化建设上,要创出特色,追求领先,争当广东电网排头兵。在理念体系建设上,以南网文化为核心,结合中山地域文化,丰富了中山供电专项的经营理念和管理理念,提炼了八项子文化理念,搭建纵横交错、体系完整的企业文化体系框架,形成与南方电网一体化、传承香山文化、富有中山供电特色的企业文化体系。在理念深植和转化上,采取一系列措施使文化真正落地,使理念化为员工内心所信奉的准则和信念、工作和生活的内在指导,让文化的理念在学习中加深理解,在制度中充分体现,在管理中得到切实运用,将“理念文化”变为“实体文化”,进而形成“行为文化”。
用多元化传播手段,提升员工认同度。中山供电局借助各种载体开展企业文化活动,结合各时期的特点,深植企业文化,做到每年企业文化建设有主题、有亮点。如每4年举办一次“企业文化节”系列活动;企业文化建设与党的建设、思想政治工作和精神文明建设主题活动有机结合,营造具有鲜明特色的国企文化。创造性地运用媒介传播理论,不断探索和实践、改进和开发传播媒介,逐步形成了企业文化传播的多元化、立体化格局。借助大众、组织、场域、人际传播等路径,通过整合、拓展、利用包括纸媒体、电子媒体、网络媒体、手机媒体、展板、电子幕墙、文化活动等多元传播渠道、载体和工具,策划实施了大量的文化传播事件(项),并经过多年积累、叠加,形成了多层次、宽领域、全方位的企业文化传播强势。突出强化以目视管理为特征的场域传播,推广6+N文化展示工程(6项文化展示一体化内容,N个展示基层单位特色亮点),建设了局的安全文化展示厅、变电一所文化道场、供电公司文化长廊等一系列生产办公场所的企业文化展示点,还在被喻为“文化沙漠”的输电所建立起“文化绿洲”——文化沙龙;定期出版企业文化内刊《方略 圆通》;出版了《中山供电企业文化丛书》共7本;健全报纸、网站、短信、微博等传播手段,全方位立体占据企业文化传播的阵地。通过强势的文化多元化传播,南网文化潜移默化,深入人心,价值观得到员工高度认同。
培养优秀员工队伍,建设高效团队。中山供电局在企业文化的建设过程中,用南网“主动承担社会责任、全力做好电力供应”的使命作引领,以南网中长期战略目标作为指引,来打造一支高效的、有战斗力的团队。全体员工实现愿景同向、价值同心,文化理念深植人心,将企业精神和企业价值观转化为员工个人的自觉行动,文化落地生根,成为企业精神支柱。在团队建设上,责任文化,培养了团队勇于担当的意识;执行文化,培养了团队高效执行力和执行制度的刚性;和谐文化,促进团队融合保持合力;廉洁文化,保证了队伍健康发展;创新文化,促使团队锐意进取,迎接各种困难和挑战。员工以践行文化为己任,“文化是干出来的,不是写出来的”,无论是在日常工作中还是在“艰、险、难、重”任务面前都得到充分展现。2008年的抗冰救灾、2009年台风抢险、2010年广州亚运会保供电、2011年深圳大运会保供电中,全体员工心往一处想,劲往一处使,经受住考验,正如上级评价的“中山供电局队伍是一支能拉得出去的队伍,敢打硬仗、能打硬仗的队伍”。中山供电人以杰出的表现完美地诠释了企业精神。
二、文化管理科学化,引领企业促创先
与企业管理相适应,实施文化建设过程管理。从2006年起,中山供电局开始有规划、有组织地推进企业文化建设,局领导、部门、班组从上而下建立了三级工作网络,形成自下而上的保证体系,领导层形成高度的文化自觉,不仅依靠各层级的责任链来保障,而且注重运用科学管理方法和手段来建设企业文化,如运用战略管理、过程管理、目视管理等现代管理方法,开展第三方咨询、测评和内部考评等管理手段,科学管理企业文化建设,做到有战略作指引、有规划明方向、有制度作保障、有咨询作参照、有测评作反馈。企业文化建设“虚工实做”,“看得见、摸得着、有成效”。制定了《企业文化职能规划》、《企业文化建设保障与指导工作管理规定》、《企业文化建设推广与实施工作细则》、《企业文化建设目标与指标管理考评工作细则》和《企业文化建设激励与改进工作细则》等制度,建立了网上的企业文化网络测评系统,定期对企业文化建设情况进行测评。从战略规划、职能规划、保障与指导、推广与实施、目标与指标考评、激励与改进等环节进行企业文化全过程管理,实现企业文化建设有计划、有实施、有检查、有查评、有改进的PDCA良性循环,并通过持续改进不断提升。
与中心工作相融合,推进职能业务文化管理。中山供电文化建设与企业中心工作紧密结合,进入日常管理,与中心工作相结合,发挥无形手作用,实现了“六个相融”,即与南网文化相融,与生产经营管理相融,与职能部门职责相融,与党建工作相融,与工、青、妇工作相融,与员工辅导计划相融。特别是专业文化建设,由八个职能部门牵头实施(责任文化办公室负责、服务文化市场部负责、执行文化人事部负责、廉洁文化监审部负责、质量文化企管办负责、安全文化安监部负责、创新文化由生技部负责、和谐文化政工部、工会负责)。在八项专业文化的培育、深植中,各相关职能部门按照专业文化责任分工,各负其责,发挥专业、职能作用,与本专业中心工作紧密结合,牵头推进相关专业文化建设,使企业文化与具体职能业务、专业中心工作紧密结合,制定和落实“规定动作不走样,结合实际有特色”具体的推广实施方案;文化建设与部门各项工作同时安排,相互促进;加强企业文化与职能工作结合的研究与实践,探索工作规律,细化操作方法,促进企业文化建设在本职能规范有序进行;发挥职能作用,分类分层指导;加强专题调研,及时总结和推广先进经验,发现和选树典型,用丰富鲜活的案例启发引导专业文化、推进中心工作。
文化管理提升软实力,引领创先见成效。责任文化,培养了勇于担当的意识,在各项指标、任务的完成上形成各级的责任链;执行文化,培养了执行力强的高效团队和刚性执行制度的文化自觉;廉洁文化,培养了干净干事的员工队伍;质量文化,树起了中山供电的品牌;和谐文化,贯穿于企业的内和外顺,实现多方共赢。企业文化建设融入管理、切入业务,文化管理真正成为局领导、部门领导乃至班组长等管理者不可或缺的一种有效管理手段,被广泛倡导和运用,充分发挥出企业文化软管理的实际效用。
围绕创国内、国际一流供电企业的战略目标,创先工作作为战略实施和落地的载体,企业文化在中山供电局创先工作中先进的引领作用凸现,用先进科学的思想和文化理念武装员工头脑,更新观念,提升管理水平,在十七个创先领域中,培育核心竞争能力,实现“服务好、管理好、形象好”的目标。在浓厚的创先文化氛围中,安全生产、绩效体系、内控体系、信息化和资产全生命周期管理表现优良,创先战略监控指标有11个达到A档水平,综合排序暂居全省第一。这和全局上下愿景同向、价值同心,制度文化实现制度同构,行为文化实现行为同轨分不开。如安全文化为安风体系建设营造氛围;服务文化围绕提升客户服务水平,引导社会使用绿色环保能源,为客户提供安全可靠性的供电,实现营配一体化呐喊助威;质量文化在全面预算管理、电网建设进一步深化;廉洁文化促进内控体系建设;创新文化在管理信息化、资产全生命周期、流程再造激活思维。从而全面提升了企业的软实力,生产经营各项关键指标在全省供电系统名列前茅,被广东电网列为“创先第一梯队”。安全生产风险管理评级达到三钻等级;城网供电可靠性达到99.9829%。总资产内部报酬率18.47%,达到国际先进水平。全年综合线损率3.09%,达到国际先进水平。荣获“全国文明单位”、电力系统“文化示范基地”等荣誉称号,多个政研课题及成果在南网公司、全国政研系统获奖。企业文化的建设,为创先各个领域提供文化支撑和精神动力。
三、主动承担社会责任,为民造福求多赢
内外优质服务成体系,承担责任有基础。中山供电局在建设服务体系时,注重以培植质量文化、服务文化为基础,以内部优质服务来为外部优质服务提供保障。开展以客为先的内部优质服务,从满足员工各个岗位的内部客户需要出发,通过领导者积极引导和持续推动、培养员工的服务、质量价值观,建立内部客户关系,实施内部优质服务承诺,实现员工满意的优质服务。以客户为中心的外部优质服务,首先以客户需求为导向,对客户需求进行分析及分类,优化整合业务。
在进行了大量的推广实验以后,进一步确实了卓越绩效管理的可行性,在烟草工业企业文化建设中推广的有必要实施这样先进的管理理念,以帮助企业的文化建设。先将在烟草工业企业文化建设中运用卓越绩效管理模式的优越性总结如下:1.1战略明确,有效提高企业文化竞争力卓越绩效管理追求卓越的经营绩效,要求管理者从全局入手,不错过有利于提高绩效的任何细节。因此,在管理过程中,管理者将会从烟草企业文化建设中的各个环节寻找突破口,制定出一系列对口的管理措施来有效地提高企业文化竞争力。品牌的推广需要得到顾客的信任,还需要使产品特色在顾客的脑海中有深刻的印象,更重要的是要突出企业自身的文化品牌特色。只有追求创新的管理模式,才能在庞大的企业竞争漩涡中异军突起。加之卓越绩效管理模式提倡以人为本,顾客是上帝的原则,在品牌文化建设过程中将会照顾顾客的方方面面,使顾客对企业的印象满意。1.2有利于创新企业文化理念,提升企业的创造力陈旧的思想终会被时代淘汰,只有与时俱进的文化理念才能在竞争日益激烈的工业之林中保持持久的活力,稳步前进。卓越绩效管理模式追求创新,将保持企业品牌文化保持长久的新鲜。追求创新的理念将影响员工的工作,能够有效激活企业内部员工的思想,维持企业血液的新鲜度。1.3有效提高企业的适应力和持久力如果把一个企业的文化看作是一座巍然屹立的高楼大厦,那么它必然是一砖一瓦、一层一级建造起来的,是一代代企业员工永续传承、接力推进的过程。卓越绩效管理模式的有效运用,则是在这座文化大厦建造过程中注入新鲜的理念、工具和模式,让企业在竞争中焕发生机活力,更能适应日益激烈的竞争市场,推进企业基业长青的持久性,与顾客持续进行良好的互动,实现多方共赢。
2卓越绩效管理模式在烟草工业企业文化建设中的运用
2.1转变观念,树立以人为本的理念基石企业文化建设改革的第一步首先要转变企业的文化理念,以人为本无疑是企业首要确立的管理理念。企业的发展离不开人才的培养,企业的经营离不开与内外部客户的沟通,高素质的员工能够为企业创造高品质的产品,而唯有高品质的产品和服务才能够实现企业的永续经营,因而以人为本的理念是企业的文化基石。2.2完善人事制度,健全人才机制烟草企业的文化建设要以人为核心,首先要重视人才的培养,建立健全人才培养机制,要求管理者打造“唯才是举,任人唯贤”的人才培养模式和“人尽其材,材尽其用”的人才使用机制;在企业内部营造“敬业专业,创新创造”的人才理念,激励员工以高度负责的态度,以踏石留印、抓铁有痕的务实精神刻苦钻研业务,拥有一技之长,成为行家里手。同时,要有相应的监督机制来监督员工和管理者的行为,以期避免,的行为。2.3加强细节管理,采取柔性政策管理是一项复杂而讲求实效的工作,提高员工的工作积极性是提高管理效率的一大要点,因此“柔性模式”是管理者需要注重的管理方法,适当的激励可以有效提高员工的积极性,要关注员工的心理健康,对于员工进行适当的教育和培训,可以提高员工对本职工作的适应性和延展性,提高管理效率。同时,要注重细化管理流程,注重细节管理,从细微处体现企业文化素养,提高顾客对企业的满意度。2.4强化创新管理关注时政热点,把握时代脉搏是企业发展不变的真理。烟草企业要打造自己的文化品牌,就要在推出特色品牌的时候把握时代动态,提高企业的创新才能,争取一马当先。企业的创新管理需要得到全面贯彻落实,从思想上鼓励员工创新,从行动上大胆创新,争取把企业文化品牌做大做好。管理层首先要起带头作用,适时适当的物质奖励和精神奖励的方法,让企业的管理理念焕发新的生机。2.5提高管理效率,注重调查分析在卓越绩效的闭环管理模式中,调查分析、整改提升是实现循环发展的重要环节。充分的调查研究可以把握文化发展的现状和动向,在翔实的数据和案例分析指导下,有助于及时发现问题,汲取经验教训,对症下药,适时调整方向。在文化建设过程中,管理者要秉持耐心、细心的原则,认真分析企业文建设中遇到的问题,逐例分析逐个击破,有效提高管理效率,使企业文化真正成为企业发展的软实力。
3结束语
关键词:企业文化建设;员工;凝聚力
中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2013)07-0-01
一、企业文化建设需要航标
塑造企业文化的办法有很多,但根本的还在于企业管理者尤其是高层管理者,有没有决心和勇气先把自己塑造为企业文化的典范,首先能不能自己先认同并传播公司的文化,是决定企业文化成败的关键。
企业文化带头人的行为是塑造企业文化典范和榜样,是形成企业文化的根本动力。通过行为影响可以使企业文化实现从文字到行动的转化,并产生影响,改变效益,达到企业最终目的。通过行为的影响可以使企业员工从内心接受并认可企业文化、价值观,从而转化成一种自发的动力和行为习惯,形成一种力量,而这种力量,并非是依靠制度管理所能达到的。作为企业家,必须不断学习,同时要有责任感,处处起到带头作用。只有这样,才能使企业的倡导者的行为上升为理论,变为企业文化,得到企业上下、全社会的认可;只有这样,才可能使企业文化产生力量,否则,企业文化不过是一句空洞的口号,几个生硬的文字!
企业领导是企业文化的航标。企业领导、管理者首先从思想和认识上深刻理解文化,并形成行为习惯、思维模式、做事风格,进而影响企业和核心骨干、企业团队,最终形成企业管理制度,深入到企业的研发、生产、销售等每一个环节,以产生销售张力、竞争张力、发展张力。企业文化不是开几次会就能产生的,也不是员工自觉产生的,它来源于企业领导者的世界观和方法论。企业领导是榜样,是企业文化的影子,企业领导的所作所为传播出去,被员工所接受,就会影响员工的行为、习惯,员工的行为传播出去,也就代表了企业,也就形成了企业文化。企业领导不仅是企业文化的首倡者和领头羊,更是企业文化的“航标”。
二、企业文化建设需要管理
依靠管理手段来塑造企业文化,就是要把企业员工的个人的价值观引导到企业价值观上加以溶合,引导员工的事业心融入到企业的发展目标,倡导企业精神形成员工的精神支柱,使员工的思想和命运与企业的兴衰联系起来,聚合员工的能力和才智,达到员工与企业共存的境界。
员工贯穿着整个管理过程,也是企业文化形成的主力军。企业文化的塑造必须体现以员工为本,得到员工的认同和接受,才能更好地激发员工的工作热情和积极性,形成有效的人性化的激励和约束机制,为员工提供良好的自我实现的工作氛围和发展机会,员工在企业中受到重视和尊重,其工作成绩受到认可和赞赏,由此激励员工工作积极性和创造性。企业文化同时也对员工产生着无形的约束,形成的行为规范、道德准则、形象标准约定俗成,培养员工形成良好的习惯,为企业创造更大的利润和价值。
用管理手段塑造企业文化,通过制定企业CI手册、员工守则、企业行为规范和相关制度流程等,来明确企业文化,就必须使员工从思想上理解,从心理上接受。而企业文化不是所有人都能接受的,要使企业文化真正落地,用管理手段强化企业文化执行力是不可缺少的,同时还要依靠制度来强行推广,达到员工无条件执行。另一方面通过激励方式,如员工绩效、年未总结表彰等鼓励员工积极参与创新,提高员工忠诚度,激发员工工作热情和积极性。
企业文化是管理出来,这绝非是一句空洞的口号。纵观国内外各大知名企业,以及文化突出的企业,在公司内部通过各种有效的管理手段使企业文化得以上行下效,产生深远影响,进而传播到更远。同时,由于企业有了深厚的文化基础和底蕴,更使得企业的发展如鱼得水,市场竞争势如破竹。
三、企业文化建设需要载体
企业文化活动是为了让更多员工参与企业的文化建设,亲身体验和感受企业文化内涵。企业文化可以通过活动载体实现,而载体要形式多样,创造性的开展活动,吸引更多的人广泛参与。如开展“销售竞赛”“生产技能大竞赛”,为完成全年任务指标输送强劲动力;讲厂发展史、未来发展前景活动,并将企业文化理念宣传到每一位基层职工;开展百日安全竞赛活动,把优秀企业文化落实到具体的安全生产上; “三八节活动表彰”,通过展示不同岗位上杰出的女性风采,让广大员工再次深刻感受到企业文化魅力;“户外拓展活动”打造团队精神理念,向社会各界传播企业品牌形象与团队协作,同时还可以增强员工的荣誉感和归属感;春联征集书画、摄影等活动,内容反映企业发展变化及宏伟蓝图;宣传企业文化稿件征集,在公司OA系统发表稿件等,弘扬企业文化,倡导企业文化精神。企业文化载体要有活动、有故事、有典型。
有活动。有活动才能让人快乐。一个企业只有经常组织丰富多彩的活动,如群众性的文体活动、各种劳动竞赛、优秀员工评选等活动,才能最大限度地调动员工的参与热情,才能在给员工带来快乐的同时增强企业的凝聚力、向心力。正是有了这些活动载体,企业文化才得以生动展现。
有故事。有故事才能让人感动。理念的东西只有通过通俗化的故事才能吸引人,深入浅出的说服人。伟人所讲的愚公移山故事,让亿万人民记住了做事要坚韧不拔、排除万难,去争取胜利。因此,企业的核心价值观念可以通过能够打动人的故事来展现。故事应与当地历史文化和企业实际结合起来,这样才会有历史厚重感和现实真实感,从而为人们所认同。
有典型。榜样的力量是无穷的,典型是最有说服力的。典型犹如企业的“灯”与“火”,“灯”可照路,“火”可暖人。通过身边和典型事例,让大家学有榜样干有工作热情。使员工明确方向、坚定信念、不懈追求;而且能够激发员工的创造活力,为企业发展壮大献计献策。
四、企业文化建设需要氛围
企业文化建设的核心是认同和共享。没有认同的文化就没有价值,一切手段必须在认同的前提下才有实效,所以营造企业文化氛围是管理者的又一重要责任。
营造企业文化氛围的目的是把企业文化渗透到基层每一位员工中,让全体员工都了解企业文化。有载体才能有感知,有宣传才能有氛围。通过开展员工企业文化宣贯活动,可以大大增强企业主人翁意识,广泛宣传企业文化核心价值观。通过内部或外部报刊杂志、局域网、互联网、广播台、电视台、板报、橱窗、简报、广告牌等渠道及征文比赛、文艺演出、教育培训、学习交流等活动,并建立相关管理机制,使抽象的文化理念具体化与形象化,让广大员工亲自接触、内心感知具体文化,把对企业文化宣传的触角延伸到基层每一位员工,在不断推广中,慢慢地把意识形态的东西渗透于员工的血液,成为指导工作的工具,进而形成行为的习惯,实现企业文化的自觉。在公司办公信息软件上建立平台等形式,共享企业文化建设成果。通过开展企业文化培训,交流会,总结提高企业文化推广落地的经验,将企业文化价值理念渗透到管理方方面面。
五、企业文化建设需要创新
企业在发展,企业文化也不是一成不变的,它同样随着社会与企业的发展而发展。企业文化要随着企业的不断创新而创新,要随着企业发展需要而变革,要通过创新与变革,为企业发展提供不竭动力。企业发展到一定阶段,其原有的文化部分不适应企业的需要甚至成为企业发展的障碍,这就需要参企业文化进行创新。及时发现企业自身文化在不同阶段的不足或缺陷,从而及时进行变革与创新。此外,员工素质的提高也是企业文化创新的一个重要因素。通过教育培训、文化宣贯等,企业员工的素质得以提高,高素质的员工队伍必将使企业文化上升到一个更高的层次,使企业文化的激励、协调等功能得到更充分的发挥。
企业文化的创建可以汲取古今天中外优秀企业的文化营养,从中领会其真谛,取其精华,去其糟粕,从而培育自己的企业文化。但企业文化是不能模仿和照搬的,企业文化不是企业资源的硬件,它是企业的软件部分,这种软件只有自己去开发,它是企业在多种文化氛围中塑造与提练中发展起来的。企业文化是企业长期坚持宣传、不断实践和不断规范的结果。企业文化需要通过吸收集体的智慧,不断补充,不断修正,不断自我完善中逐步形成。
在企业新旧文化的冲突与交融中,只有勇于革新旧文化的企业,才能使企业的文化意识形态全面提升,以适应新的经济环境,获得更强的生命力。使企业永续经营,基业长青。因此,企业文化必须随着时代的变迁而变革,经过创新才能有发展,才会成功地将无形的价值转化为有形,全面提升企业效益。
六、企业文化建设需要传承
走出企业文化建设的误区
构建一个具有深厚文化底蕴,且博采众长又独具特色的企业文化,是凝聚人心形成强大的发展动力,进而提高企业的市场竞争能力。企业文化建设也越来越受到众多企业的重视,但目前很多企业对企业文化建设的认识不足,在企业文化建设中存在许多问题,主要反映在以下几个方面:
对企业文化建设的认识不足。企业文化建设工作虽然已经得到了多数企业的认可和重视,但也有相当数量的企业,其管理理念还没有转变过来 ,没有充分认识到企业文化建设对企业经营、管理与发展的重要意义,简单认为企业文化建设不能产生直接的经济效益。在实际工作中,只重视技术、市场等企业经营管理的实际工作,忽视了企业文化建设工作,企业文化建设处于简单的自然发展状态。长期以来,一些企业对如何构建企业文化,企业文化的内涵包括哪些内容缺乏明确的认知,认为企业文化的实质和内容就是做一些公关宣传活动 、广告推广活动、社会公益活动和职工的文化娱乐活动,而忽视了企业文化中最本质的部分,即企业理念和行为方式的确立与推广,使企业文化建设陷入了肤浅化的误区。
企业文化建设中忽视人的因素。在企业文化建设的过程中忽视员工的参与度。有的企业认为企业文化等同于企业家文化,企业文化建设是对企业家文化的总结和提炼,企业家是企业文化建设的主导者和中间力量,员工只需被动地接受和服从。因而企业文化建设中,多采取自上而下的方式,缺乏自下而上的沟通和反馈,员工没有参与到企业文化建设中来。从而加大了企业文化推广过程中的阻力和障碍,难以实现预期的目标,难以充分发挥企业文化的影响力。另外在企业文化建设的过程中也不应忽视员工的发展。企业文化建设的最终目的是既要提升企业的竞争力,又要给员工一个很好的职业生涯。有的企业在进行企业文化建设中,忽视了企业中最重要的因素――员工,没有将文化建设的核心――员工作为文化建设的基础。表现在实际工作中重视企业精神文化的贯彻、推广,轻视员工的培训、员工的职业生涯设计和规划,造成员工对自己未来的职业前途和可能达到的职位程度缺乏认识,失去了奋斗的动力。
企业安全文化和职工安全行为
在企业安全文化体系的实施推广中,培养职工的良好安全行为习惯,对于丰富和发展企业文化建设,创建适合企业管理的安全文化,树立职工的大安全观念,营造安全文化促进本质型安全企业建设氛围,实现以人为本的安全生产的可控在控,都将起到积极的推动作用。所谓企业安全文化,通常指企业在生产活动中所创造的安全生产的精神和物质的总和。是安全意识形态、安全理念行为、安全价值观、安全行为规范的概括。是以人为本、关爱生命、实现人本安全的企业文化范畴。在企业安全文化体系建设中,一般可考虑安全理念树立,安全理论思想意识形态形成,安全实际职业技能行为规范等。以此建立安全道德法规约束教育和价值观念的形成以及安全行为规范的确立等。在安全理念建立中,可明确安全理念、方针、目标等,突出安全的以人为本和至高无上。安全理念突出企业安全管理核心是以人为本和关爱生命。实现安全的基本目的是保护人的生命和财产不受侵害。建立企业安全文化,正是体现了安全工作“为了人”和“人管理”的人文理念特点。从而突出以人为本实现安全,强调安全保障生命和安全工作的至高无上。更好地展现以人为本、安全第一、效益至上的企业宗旨安全方针体现安全工作的重要性,是一切工作的首位和基础。实现安全关键在于超前的预防和超前的控制,用安全的超前预防实现企业安全的可控在控 。
用安全效益观突出安全是企业的最大效益。安全事件直接影响和决定着企业的经济效益,甚至决定了企业的生存和发展。企业没有安全的保障,也难以实现效益的保障。因此要倡导企业用企业安全来保障企业实现效益安全,用企业的最大效益实现企业的社会责任。在实际安全职业技能行为规范确立中,可明确安全行为观、职业观、技能观等,提出我不伤害自己、我不伤害别人、我不被别人伤害、我保护他人不受伤害,我的工作无违章、我的岗位无差错,胜任安全、保障安全等,实现安全行为规范的逐步确立。人的不安全行为是事故发生的直接原因,事故的发生都对应有多次的未遂事件。要防止事故的发生,最好的办法是消灭和控制未遂事件。因此,人的行为管理是安全管理的首要基础。约束人因过程的重点在于做到“四不伤害”,这是企业安全文化建设的关键。安全职业观要强化:我的工作无违章、我的岗位无差错。建立安全生产的各级保证机制,突出在人因控制的第一机制建设,最根本的是树立人人的安全职业观。从我做起,从本职岗位做起,只有做到我的工作无违章,我的岗位无差错,才能实现以我为主的人本安全管理。只有学习和掌握安全生产所需必须的知识技能,从而实现个人技能满足安全生产要求,保障安全生产需要,促进企业安全和谐发展。
多角度落实企业文化建设
企业文化建设是一个长期的系统工程,包括环境的营造、制度的优化、理念的培育等多个方面。但无论是从哪方面入手,都必须将企业文化渗透到安全生产的全过程,安全管理的各环节,只有这样才能使管理的有限性、强迫性和文化的无限性、能动性结合起来,才能取得实实在在的效果 。
文化氛围的营造要与企业管理的内容结合起来。加强企业文化建设,必须营造良好的企业氛围。但仅仅就事论事地开展宣传,往往会流于形式。为此,必须把氛围的营造与企业管理的内容结合起来,使其见之有形,闻之有声,产生长久的效应。一是把环境宣传与改造厂容厂貌、关心职工生产生活、优化劳动组织和生产组织、为广大职工创造更好的生产生活条件结合起来。在这方面,山东济华燃气有限公司做了一些有益的探索。近年来,公司在圆满完成集团公司各项生产经营指标的基础上,努力做到让职工群众共享发展的成果,切实关心职工生产生活,促进了企业的和谐稳定。特别是在环境改造方面,公司做出了大胆的探索。对公司各大调压站实施标准化管理,张贴富有柔性色彩的安全宣传图画和警示标语,既美化了站点环境,又增强了企业文化的渗透力和感染力,达到了时刻提醒员工和周边群众注意安全的目的。把日常安全教育与班组管理结合起来。充分利用班前预想、班后总结这一有效载体,加强安全提示和警示教育,细化职工的岗位标准和工作操作流程,做到分析查摆可能产生事故的潜在因素、环节和工作流程相结合。善于把教育的内容与管理考核的结果结合起来。企业管理的考核、奖罚涉及群众最关心、最直接、最现实的利益问题,因此在企业文化建设中要善于运用算账、问答、比较、分析等方法,分析考核的目的意义和对职工、企业利益的影响,理顺职工思想情绪,增强他们的敬业精神,使干部职工将安全与个人的效益、成长以及企业的发展联系起来,增强干部职工自觉抓好安全的积极性 。
通过开展岗位技术练兵、技术大比武和突发事故处置演练等针对性强、形成理论学习与探索式多样的安全技能训练活动,营造一种良好的安全人文氛围,促进职工安全行为习惯的日常养成。为提高山东济华燃气有限公司员工现场作业的操作能力,专门制作了《员工安全手册》,通俗易懂地分析和解释了各种现场作业安全的要点,提高了职工的业务素质,受到了大家的欢迎。在规章制度实施过程中,要体现“公正性”。探索建立管理人员和操作人员绩效数据,对干部职工遵章守纪情况进行准确评价的机制,并根据管理考核的情况,对遵守规章制度的职工和严格管理的干部给予物质奖励;对经常违章违纪的职工和管理不严的干部给予处罚,营造“遵章守纪光荣,违章违纪可耻”的氛围,杜绝“侥幸”心理和严不下去的问题发生。
理念的培育要与安全管理的阶段重点结合起来。企业文化是企业管理者的管理思想、经营理念的集中体现。因此,加强理念的培育,必须体现管理者的思想和意图。具体到安全方面来说 ,就要求理念的培育,必须与管理的阶段重点结合起来,只有这样才有自身的个性特色,才容易得到领导的肯定以及职工群众的接受。
提升文化价值 创新文化管理模式
创新企业文化内涵,适应发展形势
在业务竞争异常激烈的大背景下,思想领先、文化领先是行动领先和业绩领先的前提和基础。石家庄分公司深刻洞察发展形势,准确把握公司各层人员的思想状况,勇于突破藩篱,有针对性地探索企业文化建设的新理念、新思路,通过企业文化内涵的革新,实现文化价值的提升增值,为公司发展注入更加鲜活、更合乎现实脉动的正能量,由此建立螺旋式上升的文化驱动式发展逻辑。
公司于2012年8月开始对公司各层人员的思想状况及文化建设需求进行了大规模调研,覆盖公司领导、中层干部、管理人员、班组长及一线员工五个层次,对公司不同层级员工价值观的契合度、员工整体价值观与当前公司价值观的契合度、员工期望公司的价值观等方面进行了框架分析。基于在企业文化方面的定量分析,石家庄分公司对核心理念、宣贯传播、落地实施三个方面的结论是:
核心理念:公司在发展中积累了许多优秀的经营管理理念,但企业文化核心理念体系还不够完善,提炼和解释不够充分,与发展规划的匹配度有待提高。部分单位的班组建设具有一定程度的地方色彩,与公司规划结合度不够,存在少许冲突。不同工龄员工的价值观契合度、员工整体与石家庄分公司当前倡导的价值观契合度、公司当前价值观与员工期望价值观的契合度有待进一步提高。
宣贯传播:公司开展了一些企业文化传播推广活动,但缺乏系统的传播体系和长效机制,文化传播载体形式相对单一,员工感知较弱。班组建设的影响力和感召力有待提升,员工对班组建设的认知和认同程度不够,一些员工将班组建设与班组活动等同。公司员工构成的多样性,对宣贯传播提出了新的更高的要求。
落地实施:企业文化和班组建设落地工作取得了明显成效,但推进的系统性、特色亮点和运营管理融合度有待提升。各级管理者、各部门能够配合市公司推动各项建设工作,但重视程度不一,未能充分调动全员参与热情,水平参差不齐。在参与认同、激励机制、长远规划、员工关爱等方面需重点加强。
基于上述诊断分析,石家庄分公司的企业文化提升、革新策略如下:
一是在企业文化价值改造提升方面。吸收借鉴外部文化营养,创新公司企业文化内涵;树立符合公司长远发展与员工根本利益的价值观;将价值观变革与公司管理变革相结合,建立“价值效益转化通道”。二是重视参与方面。领导垂范:领导重视和垂范是推动企业文化建设成功推进的重要保障;中层推动:加强各级经理人员、企业文化主管的重视和推动力度;各级联动:党群、工会、人力、市场、网络等职能部门多条线同步进行;全员参与:加强激励,调动员工参与文化建设的意识和热情。三是宣贯传播方面。建立体系:完善现有企业文化传播体系,建立长效机制;强化宣贯:加大企业文化内外部宣传力度,创新传播载体,提升文化影响力和感召力。四是落地实施方面。建立体系:构建一套科学、系统的文化管理模式;促进融合:将企业文化与发展战略结合、与经营管理工作结合(人力资源、流程制度、企业品牌形象等方面)、与班组建设结合;搭建平台:完善内外部沟通平台,促进跨层级、跨部门有效沟通以及优秀企业文化建设经验交流和共享;长效机制:文化管理是一个漫长的过程,需建立长效机制,持续提升。
基于上述策略,石家庄分公司以中国移动企业文化理念体系为核心指引,按照“有机融合、彰显共性、拓展内涵、体现特色”的原则,结合可持续发展战略的要求,在继承以往企业文化建设经验的基础上,提炼形成了“主动”文化管理模式,深入推动企业文化理念在各个层面的落地与执行。
“主动”是石家庄分公司全体员工共同的思维导向和行为方式,是公司实现可持续发展的策略方法;“主动”是一种态度,要主动探索和深化文化管理,实现基业长青;主动迎接未来挑战,保持行业持续领先;主动强化换位思考求协同,正面思维看问题,主动而为干工作;“主动”是一种方法,通过主动担责、主动执行,推动企业不断发展;通过主动转型、主动服务,抢占市场先机,保持领先地位;通过主动关爱、主动协同,实现利益相关方和谐共发展;“主动”是一种统领,以“主动”作为文化统领,深入推进主动“关爱、担责、协同、转型、服务、执行”六大文化建设,促进文化与企业运营管理的深度融合,以文化软实力提升企业核心竞争力。
主动文化的理念结构如下图所示:
主动文化主要包括主动转型、主动协同、主动关爱、主动担责、主动服务、主动执行六大理念,完整诠释了主动精神的意涵。
在构建企业文化规划的同时,石家庄分公司将中国移动企业文化理念贯穿于其中,搭建了完整的理论框架,使集团公司企业文化理念、分公司企业文化理念得到有效整合。它们之间的关系如下图所示:
从根本上说,“主动”文化是以中国移动企业文化理念体系为旨归;“正德厚生、臻于至善”的核心理念是公司的文化之基,统领公司文化建设的总方向,因此是应该坚守的根本。中国移动的“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的企业使命以及“移动改变生活”的企业愿景是中国移动及其各地分公司的宏远理想目标。坚守根本,怀抱理想,如何在它们之间架起桥梁,实现道德基点与理想目标的完美融合?石家庄分公司将“主动”文化作为其间的重要环节,视“主动”文化为过程性文化,是激励公司全体人员积极进取的重要精神手段。正是对于中国移动企业文化理念的深入理解以及对于公司战略规划的深入把握,石家庄分公司完美诠释了主动文化与中国移动企业文化理念之间的关系,文化建设理论得到自洽,文化实践因而也更加有力和顺理成章。
主动文化建设内容及规划
主动文化建设内容包括六大方面:一是主动担责理念建设。深入推进责任文化内部传播;持续推动社会责任实践行动;有效落实社会责任风险控制;大力加强企业责任外部沟通;继续完善社会责任管理体系。二是主动关爱理念建设。完善关爱文化理念;培育关爱氛围;健全完善关爱制度;提升全员凝聚力和自豪感;继续实施全方位员工关爱活动。三是主动协同理念建设。传播合作协同文化理念;努力营造合作协同文化氛围;完善团队合作协同机制;开展团队合作协同活动。四是主动执行理念建设。完善执行力理念系统;积极营造执行力氛围;强化对战略目标的支撑;完善与执行力相关的制度建设;推行精细化管理。五是主动服务理念建设。深化服务理念内涵;建立客户导向的工作机制;提升服务支撑能力;建立客户共同参与的服务文化;探索网络协作型的服务文化。六是主动转型理念建设。构建创新转型的理念和氛围;完善创新转型的制度保障;创建学习型组织;开展形式丰富的创新活动。
主动文化建设规划分为三个阶段: 一是全面推进阶段目标:大力宣贯企业文化理念体系,营造文化建设氛围,文化理念认知度达到85%,认同度达到80%;扎实推进示范点工程和标杆管理体系,在全公司范围内重点打造1~2个企业文化示范县、打造5个示范班组、5个标杆案例;以“责任文化、关爱文化、协同文化”为重点,全面推进特色文化建设,至少打造出2个企业文化品牌活动;完善班组文化建设体系,加强班组对企业文化的承载。开展企业文化理论研究,探索企业文化管理的新机制、新方法,至少输出1项理论成果。二是创新发展阶段目标:深入宣贯文化理念体系,实现文化理念认知度达到95%,认同度达到90%,将文化理念融入员工的日常工作生活中去;企业文化理念在管理制度中的应用覆盖率达到90%,全员行为规范率达到85%;深度推进示范点工程和标杆管理体系,在全公司范围内重点打造3个企业文化示范县、10个示范班组、10个标杆案例;提炼总结和推广引用标杆经验成果,形成《企业文化案例库》;以“转型文化、服务文化、执行文化”为重点,深入推进特色文化建设,力争打造出4个企业文化品牌活动;进一步加强班组对企业文化的承载,促进企业文化与班组建设的融合;建立企业文化评估体系,全面开展企业文化评估工作。三是跨越提升阶段目标:持续宣贯文化理念体系,实现文化理念认知度达到100%,认同度达到95%;企业文化工作与生产经营工作形成紧密结合,企业文化理念在管理制度中的应用覆盖率达到100%,全员行为规范率达到95%;创新推进示范点工程和标杆管理体系,确保集团三星级企业文化示范点,在全公司范围内重点打造4个示范县、20个示范班组、20个标杆案例;标杆经验成果在全公司范围内引用推广;从组织、制度、流程等各方面完善企业文化和班组建设工作长效机制和闭环监督评估体系;打造卓越的企业文化和班组文化建设品牌,加强文化品牌的对外传播,用文化品牌树立公司新形象;总结企业文化建设经验成果,确立新的演进方向,制订下一个三年规划。
主动文化建设模式的六个保障措施:即组织领导保障、组织机制保障、资源投入保障、宣贯传播保障、沟通交流保障、理论研究保障。
实践文化管理 引领公司发展
按照集团公司“三五”工程和河北移动文化建设要求,石家庄分公司把企业文化同企业经营管理深度融合,实施了石家庄分公司企业文化“一三六”工程,全面、深入、持续地推进企业文化管理,不断提升企业软实力和核心竞争力。工程的目标为:以文化管理推动公司可持续发展。“一”指“一个模式”:以“正德厚生 臻于至善”核心价值观为指引,推动主动文化管理模式;“三个抓手”指价值观传播管理、纵深推进示范工程、应用推广标杆管理体系。“六大篇章”指主动关爱、主动担责、主动协同、主动转型、主动服务、主动执行。
在价值观传播管理方面:石家庄分公司构建了全方位、立体化、多载体的价值观传播体系,创新企业文化传播载体,总结完善行之有效的企业文化传播方法,锻造形成了有影响力的文化品牌活动,使企业的价值理念广泛传播、深入人心、得到认同。
为纵深推进示范点工程,石家庄分公司按照集团“多级联动、分层管理”的示范点管理要求,完善示范点评比细则、管理办法和激励机制,着力培育企业文化示范单位和班组建设示范单位,打造示范班组;通过组织文化论坛和现场会等方式,强化示范单位之间的交流和经验共享,发挥典型示范作用。
在应用推广标杆管理体系方面,按照集团企业文化标杆管理体系,石家庄分公司推动各县级分公司和一线班组积极总结提炼,形成文化管理标杆案例,推动文化应用创新、经验交流和互动沟通。目前,石家庄分公司共有不同维度的标杆案例40多个,初步形成文化标杆共享平台。
实施六大篇章
主动关爱:石家庄分公司以“小家大爱,你我同行”的口号,按照“价值成长、健康相伴、缘聚移动、激情工作、快乐生活、阳光女工”六大维度推动主动关爱理念落地。公司先后制定了《员工关爱工作指导意见》,增强了公司各层领导的责任感;制定了公司《荣誉体系管理办法》,举办丰富多彩的文体活动。
主动担责:为提升公司各层人员主动担责意识,石家庄分公司运用各种载体强化理念宣贯、过程督导,使主动担责理念转化为公司员工及部门的自觉行动,一种勇于、乐于、善于担责尽责的文化在公司蔚然成风。
主动协同:石家庄分公司开展了“沟通无界六个一”行动促进主动协同理念落地。“沟通无界六个一”行动旨在将一些日常沟通的散点进行有效整合,形成不同线条、不同层级的网状沟通机制,打通长久存在于企业中的沟通壁垒,真正实现“沟通无界”。
主动转型:在全业务运营、移动互联网等新挑战新趋势下,企业只有加快转型,才能建立新的竞争优势。石家庄分公司以转型为目标,以创新为动力,加快企业运营管理、市场经营等各方面的转型步伐,为企业发展创造了新的活力与动力。
主动服务:石家庄分公司围绕“客户为根,服务为本”的理念,因地制宜,不断培育和完善以客户为导向的“四个主动”服务文化理念体系,指导公司服务运营工作实践。
主动执行:石家庄分公司实施“推拉发”提升组织与员工的执行力。
在班组建设方面,石家庄分公司制定实施了在参考先进班组管理理论、最佳班组建设实践的基础上,结合信息行业班组特性分析和班组建设现状,构建了“龙舟班组”建设理论模型,由四个相互影响、协调联动、动态平衡的层次组成。“龙舟班组”建设理论模型如下图所示:
通过龙舟班组建设,2012年,石家庄分公司由于在班组建设方面的杰出实践经验,被中国移动集团公司授予中国移动班组建设示范基地荣誉称号。
提升管理效益 彰显文化价值
石家庄分公司主动文化建设模式以中国移动企业文化理念体系为指引,以增强公司软实力为目的,通过增值企业文化价值,提升了公司的凝聚力和创造力,促进了企业全面协调可持续发展。自启动实施主动文化建设以来,石家庄分公司产生了以下效益:
企业形象――创新高效的文化建设模式激发了公司各单位开展企业文化建设的主动性,提升了公司文化建设活力,助推公司精神文明建设取得新成就。石家庄分公司被授予全国文明单位荣誉称号;5个县级分公司被授予省级文明单位荣誉称号;12个县级分公司被授予市级文明单位荣誉称号。公司创建文明单位的先进做法被多家媒体报道,呵护了中国移动高品质的企业形象。
管理方式――公司管理方式和手段发生了重要变化。“以人为本”的理念深入公司各项具体管理举措当中。作为主动文化建设的配套措施,公司制定了《员工关爱工作指导意见》,提高了公司各级领导开展关爱员工工作的主动性和积极性。公司制定了《荣誉体系管理办法》,使荣誉管理更加规范和科学,有效发挥了荣誉的激励作用。
创新变革――公司管理更加具有前瞻性、更富有创新性。在“主动转型”理念的引领下,公司加快了创新转型步伐。公司搭建了七彩班组乐园网络平台,以信息化促进公司班组建设和基础管理;设立了“80后”“90后”工作室,为年轻员工提供了施展才华的机会和平台;设立了总经理基金,优化了人才激励体系,激发了一线员工的工作热情;大力开展第四代营业厅建设,为市场经营转型奠定了基础。创新转型正逐渐从文化理念演化为具体的管理实践,塑造了公司发展的新优势。
基层活力――基层组织单元活力四射。石家庄分公司将主动文化建设与班组建设紧密融合,激活了组织细胞,通过开展多种形式的文化活动与培训,一线班组的自主管理能力发生了深刻变化。公司形象和服务水平均得到显著改善。
怎样把班组建设和企业文化建设进行有机结合?简单说,二者的接合点和碰撞点是班组员工思想的统一和行为习惯的养成,即在班组建设过程中按照企业文化工作要求,有计划、有目的地营造企业文化落地生根的工作氛围,规范各项基础工作、规范员工的行为,最终变成员工行为习惯,达到“不言而喻”的效果。
下面以烟台港联合公司为例,说明班组建设与企业文化建设有机结合的方法与效果。
?班组建设工作稳打基础
2009年,公司出台《联合班组建设实施意见》、《班组百分考核实施细则》,成立各级班组建设领导小组,公司设立、评选月度优秀班组长和年度“五佳”品牌班组,年出资金20余万元奖励。
2010年,确定班组建设工作主题为“基础、规范、责任”。公司出台《联合公司班组规范化建设实施意见》,规范班组组织机构、班组基础工作、班组长管理、职工行为、班组基础工作、多部门综合检查制度,落实班组建设领导责任,把班组建设工作纳入干部考评当中。设立“班组建设网站”,为班组建设工作搭建平台和舞台。设立“班组建设先进单位”奖项年底予以表彰。
2011年,确定班组建设工作主题为“推广交流、普及提高”。组织基层单位分管领导、班组长、部分职工,到公司班组建设的典型单位三大队,举办班组建设经验现场观摩交流活动。编印《提高班组长履职能力,推动班组规范化建设》培训教材,在班组长培训班上进行班组长能力培训。对公司原305名班组长的工作、学习、生活、管理等方面进行了问卷调查,统计形成报告,指导以后工作。
2012年,机构调整后,联合公司重新理顺班组设置,重建班组档案,确定2012年班组建设的主题为“点面结合,星级管理”。公司出台《联合公司星级班组建设实施意见》,进行班组星级评选、授牌,在全面抓的同时,创树典型班组,分级管理,拉开档次,找出差距,创先争优,比学赶帮超。
?企业文化工作步步推进
一是成立企业文化建设推进委员会,不断完善企业文化管理运行机制,各基层单位相继形成了与集团文化、联合公司文化一脉相承又具有自己特色的文化理念体系。
二是加强文化阵地建设,设立公司企业文化活动基地,经常组织与企业文化有关的活动。公司内部网开辟企业文化专题网站,基层单位以企业文化示范点班组(科室、队站)为骨干,与公司示范基地建设相关联,形成点面结合、纵横成网的企业文化建设的完整体系和格局。
三是充分利用各种媒体资源,采取形式多样的宣传手段,广造声势,加大企业文化建设的宣传力度,做到“墙上有理念、橱窗有图片、报刊有版面、网络有网站、职工有格言”。同时,将文化管理理念引入成本管理、安全管理、质量管理、标准配工等工作当中,先后编印《联合公司班组建设推广读本》等书籍发给员工,为企业文化建设营造良好的环境。
四是以企业文化建设示范点为支撑和基础,深化和丰富基地建设内涵,全面实施“以班组为主体的企业文化示范点建设工程”。联合公司十分重视示范点的典型引路、文化辐射作用,为所有示范点班组配置收音机、《现代班组》、《怎样当好班组长》等报刊书籍杂志,2011年公司为企业文化示范点班组一次性购置1万余元的图书。
五是以文化理念和道德规范为主导价值取向,筑牢全体员工团结奋斗的共同思想基础。不断加强员工的职业道德和文明素养教育,加强精神文化建设。把集团和公司的文化理念本土化、具体化,着力培育特色文化,如装卸文化、班组文化、安全文化等。加大企业文化的宣传力度,利用网站、简报、看板、橱窗等文化平台,烘托企业文化建设氛围,把文化理念有效转化为员工高度自觉的执行力,让文化在工作中看到,在岗位上体现,在流程中沉淀。
?班组建设与企业文化建设有机结合
企业文化示范点是企业文化与班组建设有机结合的具体表现形式,是虚与实的切入点和结合点。稳步推进企业文化示范点模式的星级班组建设,是联合公司一段时期内坚持的原则。
近几年来,烟台港联合公司示范点各方面工作突出,职工素质进一步提高,达到了“环境促进、制度约束、以文化人”的目的,在全公司基层单位和100多个班组中产生了积极的影响,起到了典型示范作用。
为保持企业文化示范点建设工作的连续性,联合公司采取“典型示范、以点带面、分步走、稳步推、成熟一批建设一批”的方式,随即进行了第二批、第三批、第四批、第五批企业文化示范点的申报、摸底、陈述答辩、初选、策划、设计、招标、施工、制作、配置、建章立制、强化基础等一系列工作,又建成了26个示范点(班组、科室,其中三大队整体进行了建设)。总结联合公司两年来的企业文化示范点建设工作,总体可归纳为:
坚持一个原则:立足长远高标准,倡导节俭讲实用,注重基础抓规范,强调文化提素质的工作指导原则。
选树一个典型:2010年一季度,公司党委调研了三大队班组建设工作、思想政治工作、企业文化工作,接着总结出了三大队的经验做法和工作模式,下文件号召全公司各单位学习推广,推广工作成效渐显。
体现三个特点:一是各基层单位在三大队的带动下,不等不靠自觉节省开支,积极参入土建维修、粉刷墙壁等工作,为公司节省费用近10万元,形成了基层班组自己刷家的良好习惯,为公司节约费用几十万元。二是打破示范点推选只在班组的定位,不搞平均主义和轮流坐庄。三是建立专题网站,把企业文化示范点工作和班组建设工作纳入网络化建设的平台,通过设计、制作、培训、收集信息等工作,使网站诸栏目丰富多彩、有声有色。
推广四本书:思想政治工作红皮书、成本文化黄皮书、安全文化蓝皮书、班组建设白皮书。联合公司编撰印刷的这红、黄、蓝、白四本书,具有现实意义和指导意义,是各单位、班组做好工作的指南针。
突出几项工作:
一是突出规范化建设。从班组物品摆设、衣物叠放等细节抓起,规范各项基础工作、规范百分制考核制度,实现员工行为规范化。
二是突出文化渗透。企业文化示范点是传播企业文化的先行班组和引领班组,也是企业文化生根发芽的落脚点。在企业文化示范点选拔时,严格考察班组的规范化建设情况、班组管理特色、文化氛围、职工对企业文化理念的认同度等等。示范点建设当中,注重引导班组提炼班组管理理念、管理口号、职工愿景,进一步规范职工行为,培养良好行为习惯。同时普及和深化集团企业文化理念,使集团的理念从集团到班组和个人,一脉传承,呈现一个稳固的金字塔形状,增强了集团文化理念的生命力、可操作性和职工认同度。
三是突出主题活动。比如,在安全文化建设中,开展安全理念宣使大讨论活动,在集团“以人为本,安全至上”和公司“大爱至严,责重如山”的基础上,一脉相承地建立基层单位、班组的安全理念和职工的安全格言。班组长进行安全承诺签字,设立安全文化网站,制作安全文化展板,开展专项安全活动等,使员工形成“我要安全”的行为习惯。
关键词:电力企业;工会组织;企业文化;
中图分类号:D412.6 文献标识码:A 文章编号:1674-3520(2014)-11-00-01
企业文化建设的终极目的是谋求企业的生存和发展,实现企业的长远战略目标,提高企业的竞争实力,从而实现企业效益和社会效益的最大化。企业文化建设如何为实现企业总目标服务,这是工会组织要考虑的新课题。
一、电力企业工会和企业文化对企业发展的作用
第一,企业文化推动企业提高核心竞争力和凝聚力。企业通过进行广泛的宣传和推广,使企业的管理理念和优秀的传统深入广大员工之间,通过强化职业化管理,把人格魅力、个人推动力变成一种氛围,形成一种上下和谐、内外一致的合力,促进了企业员工的团结和对企业的向心力,从而极大凝聚了企业发展的力量。充分发挥企业文化的多项功能,加强企业内部的团结,是企业加强经营管理的推动器,为企业长期发展提供了智力支持和精神保障。我们说没有文化就好像没有灵魂,没有指引企业长期发展的明灯,因而无法获得牵引企业不断向前发展的动力。因此,只有不断加强企业文化建设,提高企业的核心竞争力,才能促进企业的可持续发展。
第二,企业文化引导企业整体和每个员工的价值与行为取向,有效地促成企业管理重要目标的实现。企业文化将企业价值的实现与员工个人价值的实现有机结合,通过生活中的先进的人和事传达给员工,将人们在具体的历史环境及条件下的事业心化为具体的奋斗目标和人生信条,为员工树立共同的价值观和行为准则,指导大家的行为,使员工的意志和凝聚力不会因企业发展过程中遇到的一些困难而动摇。
第三,是提升企业形象,创造企业品牌的必然要求。企业文化是塑造企业的形象资本,而良好的企业形象则是提升品牌价值的重要保证。同时,企业形象和品牌效应还会在社会公众、所在地区乃至国内国外都产生一定的影响,成为社会文化的一部分,使企业在日益复杂的社会环境中更大、更强。面对激烈的市场竞争形势,企业迫切要求企业深入推进文化建设,创造独特的企业品牌文化,让企业品牌成为凝聚着企业的营销文化、服务文化、管理文化、创新文化的重要标志,成功发挥品牌效应,促进企业形象的提升,进而提高企业对本地区甚至对整个国家的影响力。
二、发挥电力企业工会的作用的具体措施
(一)坚持以人为本,做好企业职工管理工作
坚持以人为本是现代企业管理的重要方式,也是企业工会开展工作的重要准则。因此,工会在开展工作时,首先充分发挥职工大会民主管理、民主监督职能,建立上情下达 、下情上递的信息管理机制,以职工大会为载体,拓宽民主参与渠道,及时反映职工心声,调动职工的积极性和创造性,为领导了解职工参与企业管理、集中职工集体智慧搭建坚实平台。其次,还经常对吸纳新党员、任用干部等职工关心和关注的问题进行公开,确保了厂务公开的真实性,增强了企业管理的透明度,加强了厂务公开的制度化、规范化、程序化建设。
(二)发挥工会组织的优势,构建职工保障体系
为了及时掌握困难职工的生活情况,尽快采取措施帮助解决,我们在保障困难职工生活方面,首先,要积极争取资金,着力解决基层站所职工饮水、入厕等难题;其次,加大硬件设施投入,强化日常管理,着力加强基层职工食堂管理;再次,加大基础健身设施建设,着力愉悦职工身心,陶冶职工情操;最后,建立并实时更新特困职工档案,坚持开展困难、伤病住院及家庭变故职工和离退休人员走访慰问活动。通过以上这些职工工作生活保障活动,将组织的关怀送到职工心坎,使他们真正感受到了企业大家庭的温暖。
(三)促进企业文化建设,丰富职工生活
不断满足员工群众的精神文化需求是工会维权的基本职责。工会要按照先进文化的要求,不断创新员工文化的发展思路、活动载体、活动形式和激励机制,丰富员工的精神文化生活。这就要求工会组织跟紧时展的步伐,把握时代思想发展的脉络,密切关注社会文化发展方向,坚持企业管理与科技的相互渗透和联合,把企业文化建设渗透到生产经营管理的各个角落。首先企业文化的创新应加强对现代网络媒体的应用,发挥网站社会传播功能,加大网页更新频率,充实网站内容,通过举办企业文化发展专栏项目之间促进企业文化的传播,实现企业和员工之间相互学习共同提高,其次,加强企业的创造活力,应积极参与社会各类活动,全面展现公司回馈社会、关爱社会的责任感,借助社会传媒力量提升企业社会知名度,助推企业文化建设。
(四)加强工会组织自身建设
工会以办公信息网络、宣传橱窗、为载体,加强与各工会小组的信息交流,宣传报道一线生产工作员工的先进事迹,推广好的工作经验,提高工会工作技能。通过办公信息网络的平台,提高工会干部的理论水平和实际工作能力,进一步强化工会干部政治意识、创新意识、群众意识、责任意识、服务意识,提高工会干部综合素质。
三、小结
总之,在新的发展形势下,企业工会组织的工作又有了新的内涵,因此,需要工会组织在不断提高工作能力,促进自身的能力的前提下,树立全局发展观念,紧紧围绕工作的重点和中心工作,并结合本企业的具体发展实际,把满腔的工作热情与科学的工作方法有机地结合起来,做到真有作为、有真作为,努力开创工会工作的新局面。
参考文献:
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[3]常红丽.企业工会建设的重要性及发展措施[J].现代经济信息,2014,(19).
【关键词】企业品牌;企业文化;营销;影响
1.企业文化的概念
现如今,在新的现代化的管理理论模式中,企业文化脱颖而出。从广义上来说,指的就是在企业中创造出来的物质文化和精神文化是具有自身特点的。从狭义上来讲,指的就是在企业中形成的具备自身特点的经营目标、价值观念以及道德行为准则。企业文化可以促进企业的发展,为企业对外竞争提供保障,因此在企业的经营中的位置是不可替代的。
2.企业品牌的概念
在企业进行宣传中,最重要的标志就是企业品牌。企业产品被消费者所认知,主要来源于企业品牌,因此企业的形象代言就是企业品牌,企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟,就要时刻关注企业品牌带来的影响,树立良好的企业品牌形象,同时在发展的过程中,企业的品牌也要不断进行优化,从而使消费者对企业产品认识多,对企业产品更信任,为企业创造更大的经济效益。
3.企业文化对企业品牌营销的影响
3.1企业文化影响着品牌文化和营销的观念
在企业员工和企业品牌的发展过程中,逐渐形成了企业文化和品牌文化因素。品牌文化的形成是离不开企业文化的,所以受到企业文化的影响很深。另外,在企业中,企业文化影响着企业员工的工作行为,也影响着员工营销的理念,它们的实施必须要围绕企业文化进行。因此,只有对企业文化、品牌的影响有了足够的了解,才能够推动企业文化和企业品牌更快的发展。
3.2企业文化影响着企业品牌竞争力
企业品牌的竞争力是会受到企业文化影响的。企业员工的价值可以在企业文化中体现出来,企业文化还可以使员工的合作精神得以发挥,为产品的开发指明方向并提供依据,同时发挥自身的潜力,对产品进行创新和挖掘,对品牌的形成起到积极的促进作用。同时企业文化使雇佣关系和买卖关系升级为合作伙伴关系,增进了管理者与基层员工以及企业与消费者之间的沟通和交流,并得到了彼此之间的信任,为产品的开发和营销提供了有力的保障,不断的提升其竞争力。另外,除了消费者,企业文化也要面对企业员工,要想企业品牌变得更强大,就要使员工对工作充满热情,积极主动的去研究创造,为他们营造一个温馨而充满激情的工作环境,通过他们的监督和评价,使品牌效应能够得到有效发挥,把企业的竞争力不断提高。
3.3企业文化影响着企业品牌的个性
不管是什么企业,产品都具有自己的个性,品牌个性正是产品个性的最好体现。虽然企业文化和企业的品牌文化间不同的地方还有很多,可是只有在企业文化的基础上才能建立品牌文化,所以企业文化多少会对品牌个性有所影响。因为每个企业的文化都具有自身特点,所以根据企业文化建立的品牌个性也是独一无二的,企业文化对企业品牌个性发展有着促进作用。
3.4企业文化影响的品牌营销战略执行
品牌营销战略执行是会受到企业文化的影响的,企业文化可以使员工们的认识一致,为销售人员执行品牌销售战略提供更好的保障。在营销和推广中采用企业自身独有的方式,给消费者带来更深的影响,使消费者从内心认识并接受企业品牌。由此可见,在企业品牌营销战略执行中,是离不开企业文化的,它为企业品牌营销方案的执行提供了有力保障,推动了企业的发展。
3.5企业文化决定品牌市场定位
根据现有的消费群体的需要,或者潜在的消费群体的需要,对企业生产的产品进行相关的营销活动并大力宣传,使产品在消费者心中站稳脚跟,并在市场上争得一席之地。品牌定位主要是为企业生产的产品服务的,因此,企业文化要科学的对企业的品牌进行定位,主要通过把企业产品在消费者心中的认可度,影响力和质量加以提升来实现。为了品牌能够符合消费者需求,深入消费者心里,企业对品牌的建立要根据内部文化的要求,和市场的变化趋势进行合理的分类,并从价格、外观、作用等诸多方面进行定位。同时企业还应该对市场上的品牌做到充分了解,对较成功的品牌从发展理念、经营方法等多方面进行研究,通过对比,学习其优点,找出自己品牌的不足并加以改进,使自己品牌的定位更精准。现如今,市场经济发展很快,这就造成产品新旧替换频繁,但是产品的定位却不会频繁更换,因为定位主要是对企业品牌的发展方向和目标来说的,而不是对产品的质量和功能的具体化,企业文化正是起着决定品牌的定位的作用。
结束语
从以上的论述中可以看出,在企业品牌的推广过程中,企业文化所起的作用是不可替代的,因此为了保证企业制定的营销策略为企业文化的进步,企业品牌的销售,企业的发展提供有利保障,在制定前一定要把企业文化和企业品牌营销之间的关系了解透彻。充分利用企业文化和企业品牌营销的关系,为企业提供更好的发展前景。
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[1]成红巧.李双艳.企业文化对品牌的影响[J].经济论坛,2004(17):56-59.
[2]喻红阳.常超.企业文化对企业品牌营销的影响[J].合作经济与科技,2015(5):127.
学习企业文化心得感悟 5月30日,董事长充满激情的8个小时的精彩讲解和培训,把经过十四年的积淀、沉蕴的企业文化,提炼了出来,展此刻大家面前,让人耳目一新、为之一振、欢欣鼓舞,我深深地感到,新的企业文化体系的建立和推广,必将为企业的发展注入新的血液和活力,当前企业发展的瓶颈必须会由此而突破,企业必须会由此而进入一个新的发展阶段,企业的基业长青得到了切实保障!
整个企业文化体系处处体现着以人为本的基调,充满着人文关怀的精神,蕴含着深深的人生哲理,让人感到温暖、温馨、尊重、自豪、激情。企业的使命由原先的大而空、遥远不可触摸演变为此刻的“员工幸福,顾客满意”,更加现实、贴近大众心理;企业愿景由原先的模糊、不明确,变得更加具体、清晰:“员工实现梦想,企业健康长寿”;核心价值观:诚实守信、用心服务、敢于担当、感恩回馈,不仅仅体现着做人的道理,更体现着立身于社会之道和生存法则;家文化的营造:爱心、信任、职责、宽容、和谐五大元素的融入,会把大家庭中的每个成员熏陶得完美、完善、和谐、荣辱与共。“卖放心商品,做良心企业”的企业宗旨,彰显着企业生存的底线和社会良知的职责感。“诚信、务实、拼搏、创新”的企业精神,是企业永恒发展不变的精、气、神。
企业文化体系中的五大应用理念:人力资源理念、经营理念、管理理念、服务理念、营销理念。是企业各个环节的实操行为规范,每一部分都包内含宗旨、目标、措施、策略,这些行为规范,不仅仅是企业价值的心灵取向、外在表现,更是企业要到达目标的理性选取,具有明确、清晰、健康、向上、实操性强的特点。
能够说新的企业文化体系的建立在企业的发展史上就应是划时代的标志,它的推广必将成为企业的动力之源、治理之本、凝聚力之魂,是企业取得成功、不断发展壮大的关键。
企业文化体系的确立后,如何推广宣传、落地生根,就应是下一步工作中的重中之重。(心得体会以后我们应持续不断地将企业文化理念渗透到每个员工心中,渗透到大家的服务工作和管理工作中;贯穿于每个工作流程、工作标准、工作考核中,把企业文化理念作为我们的行动指南,让所有员工都能够共有企业文化所体现的思维方式和行为习惯,如此,企业内部、各部门之间的沟通和协调才能轻易实现,企业内部的凝聚力才能真正增强。只有当员工深刻的意识到自我的行为是贴合企业文化要求的,处处以企业文化来严格要求自我,那么企业文化才能真正的发挥其终极的效果。
我相信,在新的企业文化的指引、熏陶下,大家必须会在万果园大家庭里充分发挥个人的潜力,情绪舒畅地得到发展、得以创新,不断完善自身素质、素养,不断提升自身的价值、含金量,齐心合力将企业规模做大、实力做强、形象做优!愿每一个万果园人在万果园大家庭里都能实现自我的梦想,愿万果园企业健康发展基业长青!
学习企业文化心得感悟
企业文化顾名思义,是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化;也是企业所形成的具有自身个性的企业使命、企业精神、经营宗旨和价值观的综合。
20**年到20**年间,公司通过近一年的全体动员组织,在董事长亲自带领下的企业高层领导团队,对企业经营十四年来,积淀下来的优良品质和传统进行梳理,形成了一套具有万果园特色的文化体系。
我们以“员工幸福,顾客满意”为使命,坦诚而真挚的表达了企业对于自身经营的目的定位。并由此延伸出了让“员工实现梦想,企业健康长寿”的企业愿景。企业给广大员工提供稳定的工作、满意的收入、发展的空间、开心的生活,使其具有成就感,成为家庭的支柱和骄傲;而员工回报给企业的是通过各自在岗位上的不断努力,为企业持续稳健的发展提供不断的动力,促进企业和谐向上的文化建设,打造高效廉洁的团队,使企业最终成为倍受行业推崇和社会尊重的企业。这种企业与员工之间形成的“家与家人”的亲密关系,让每位员工都是家庭中的一员,都充满爱心,相互信任,相互理解和支持,彼此宽容,共同承担起家的责任,共享和谐幸福,让每一位家人都能感受到大家庭的温暖,形成了特有的“家文化”。
企业当中有部分员工对工作充满了热忱,但是工作方法不得要领,造成了工作中的迷茫与被动,更有甚者,还引起了其他员工的不满。少数管理层有时做了一些不出成绩的工作,有苦劳而没有功劳。企业基于这种现状,在对企业文化梳理的同时,结合现状,对企业的应用理念进行了规范,从人力资源的用人理念,确定了企业所需的人员标准,到人才理念,明确了员工成为企业人才的方向,再到团队理念,提出了一个优秀的团队,尊重是前提,信任是基础,协作是高效完成任务的保障等优秀理念。加强团队凝聚力,通过团队协作可以集中力量在短时间内完成个人难以完成的任务。我们将管理宗旨定义为:一切为了员工的幸福。我们管理的宗旨是成就员工而不是利用员工,我们的管理是建立在有爱心的基础上,我们通过以人为本的管理策略,用爱心为员工创造温馨、宽松、积极上进的环境,不断培训业务技能,为员工做科学清晰的职业规划,最终的目标是要帮助员工实现梦想。
企业文化的推广,不只是让她成为具有感召力的口号,更重视的是企业文化在实际工作中的落地实施,通过企业文化视觉形象系统的实施,使企业形象在极短的时间内发生巨大的变化,会在社会中、行业中、该企业员工心理产生很大反响,员工对新的形象、新的理念、新的战略目标产生兴趣,由然而生自豪感,会使企业在贯彻企业精神,企业理念、企业规章制度就会事半功倍。加上长期不懈的培训、文化活动,表彰优秀代表人物,倡导英雄事迹,企业风气、企业环境气氛焕然一新。员工个人目标必然会与企业战略目标走向一致。企业文化也逐步走向强势文化,使企业文化在企业战略执行、核心能力营造中始终发挥积极的作用。
学习企业文化心得感悟 经过公司组织的企业文化及公司制度学习交流活动我神深有感触。从中学到了很多以往不明白的知识。下头我从三个方面说说自我这次学习的心得体会。
第一点:经过学习交流我对公司文化的感触认识
众所周知企业文化是一个企业的灵魂,一个人如果没有灵魂,就是行尸走肉,企业就像人一样,没有灵魂,只是机器的堆垒,制造物品的工具,一旦赋予灵魂,则会泽泽生辉。这个灵魂就是企业文化,它看不见摸不到,却实实在在的存在于企业中,是企业行为规范的准则,是企业和谐发展的力量。经过这次学习,对企业文化在企业管理中发挥的作用有了深刻的认识:企业文化具有导向功能一个企业的企业文化一旦构成,它就建立起了自身系统的价值和规范标准,如果企业成员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象,企业文化会进行纠正并将其引导到企业的价值观和规范标准。经过培训和企业文化的熏陶,能够使我们严格自律、刻苦学习、踏实苦干,在平凡的岗位上实现自身价值。将培育提高的企业文化和发挥人的主体作用作为企业管理的主导环节,在这样一种企业文化的氛围中,我们天元人相互学习、相互信任、相互支持,努力“学习新知识、创造新业绩、倡扬新风尚、建设新生活”,使大家充分发挥个人的潜力,心境舒畅地得到发展、得以创新,提升自我生命的价值,将企业规模做大、实力做强、形象做优。
第二点:对学习公司制度的认识
我们都明白“没有规矩不成方圆”。是一句老生常谈的话,但可见它的含义又是显而易见的。一家企业的发展壮大,离不开一个健全、合理的规章制度。制度是我们提高工作效率的重要保证,如果在工作中我们不了解制度不按制度执行,那就会导致既定的工作停歇,也会阻碍公司的正常经营,同时影响公司的长远发展。仅有公司员工都自觉地遵守了公司规章制度,公司营运工作才能做到合理化、规划化、制度化,公司才能够做大做强。
没有一个合作无间、进取进取的团队,公司的各项工作就难以开展。此次学习,让我深深明白到,没有完美的个人,但有完美的团队。一个优秀的团队是建立在相互支持与信赖的基础上,并要有清晰的共同目标、相关的专业技能、相互的尊重与信任、有效的沟通等因素。学习时间虽然是短暂的,但只要坚持学习,我们才能不断地提高、成长。所以,我们应报着感恩的心,努力建立一个优秀的团队,为公司的持续发展尽己所能。
第三点:自我今后的工作任务的完成态度及完成情景