电子商务竞争精选(九篇)

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第1篇：电子商务竞争范文

1．1竞争行为

动态竞争的研究始于20世纪80年代初。竞争行动是指企业为了获得并保持竞争优势而采取的企业行为。在竞争互动过程中，企业行为的一个可识别特征是市场性或非市场性：发生在市场环境中的行为，如价格变化、新产品的推出等，被认为是市场行为；发生在非市场环境中的行为，如游说、慈善捐赠等，被认为是非市场行为。非市场行为能够管理公共事务及政府关系，是塑造及控制企业竞争环境的手段。田志龙等学者指出，企业可以通过整合非市场行为与商业活动来获取持续性竞争优势，因为不管企业如何关注公益事业，最终还是要回归到市场并参与市场竞争，企业在实现了商业利益与社会利益的统一时，才能使企业的竞争优势可持续下去。

1．2竞争行为的多样性

从信息角度来看，如果竞争行为所代表的企业意图比较明显，则容易引起竞争对手的反击或仿效。若竞争对手面对的信息是不熟悉或不确定的，则很难根据过去经验进行反击。Young等认为竞争行为的数量越多，企业的绩效水平越好。此外，企业采取一系列竞争行为进行差异化竞争，更易使消费者以不同方式得到满足。在动态竞争中企业不是简单地以产品攻击或者反击竞争者的产品，它有众多的竞争手段和竞争形式可供选择。Karnani等描述了竞争对手之间同时在多个按地域划分的市场和多个业务领域展开竞争的情形。在多个产业和市场上竞争给了企业更多的战略选择，同时也增加了决策的复杂性。因此，在激烈的竞争环境中，企业若能抓住先动优势，创新性地实施多样化的市场与非市场行为，不仅有助于防止竞争对手的模仿和反击，还有利于企业快速提升竞争力。

1．3竞争行为的动态性

动态竞争理论认为企业的战略是动态的，企业所发动的竞争行为会引起其他参与竞争的企业的一系列回应行为。随着现代信息技术的快速发展和经济全球化步伐的不断加快，一方面，产品与服务生命周期越来越短，顾客需求偏好快速改变，另一方面，许多行业的竞争规则不断地被改变，企业能更快地感知竞争对手并做出反应。在实践中，每个企业都在时刻关注着其他相关企业，特别是竞争对手的行动，并且适时根据其他企业的行为制定并实施本企业的策略和行动。企业间的竞争是基于一系列市场进攻与反应互动的动态过程。Smith等认为企业竞争优势的大小以及盈利能力，都将被竞争行动的动态性所决定。因此，动态地调整竞争行为并不断推陈出新，有助于企业获取持续竞争优势。

1．4动态竞争中的行为组合

谢洪明等认为，市场集中度越高，竞争行为就越表现出动态的特征，先动优势和创新就越成为企业获得利润的重要手段。对于电子商务行业，由于互联网技术的高速发展已经使得行业进入障碍的门槛大大降低，企业原有的优势地位也越来越容易被新来者所超越。企业不得不依靠不断的创新，并进行迅速地进攻与回应，运用动态的战略管理模式保持竞争中的战略优势。而在动态竞争环境中，企业不再简单地在某一领域或产品上展开竞争，某个市场或业务领域遭到攻击的企业可能会选择在另一个市场或业务领域进行还击。Baron认为企业在应对防御竞争力量或实现市场方案时必须将市场与非市场战略都考虑进来。因此，企业在竞争中通过实施多样化的市场与非市场行为组合，不仅有助于应对及防御竞争对手，还有助于企业获取竞争优势。刘小平，等：电子商务企业竞争行为组合的选择与转换

2研究设计

2．1案例行业与样本企业选择

随着互联网信息技术的快速发展，电子商务服务已覆盖商业经济各个方面。电子商务作为新一代信息技术的分支，在“十二五”期间被列入战略性新兴产业的重要组成部分。同时，电子商务行业的市场化程度较高，竞争激烈，更适合我们研究企业竞争行为的动态变化规律。因此，我们选择了中国的电子商务行业进行案例研究。本文选择的样本企业分别是北京京东世纪贸易有限公司（简称京东商城）、亚马逊中国（原名卓越亚马逊）、当当网，对三家企业的竞争事件报道进行内容分析。样本企业选取的理由：第一，竞争行为的代表性强。电子商务行业竞争激烈，企业需采取大量具有竞争力的行为参与竞争。第二，三家案例企业的市场份额较大。根据艾瑞网的统计数据，在2013年第三季度期间，中国B2C购物网站交易规模市场份额占比：京东商城占45．0％，亚马逊中国占6．6％、当当网占5．0％，它们是电子商务企业的典型代表。第三，竞争事件易于收集。电子商务行业的发展一直受到媒体与公众的广泛关注，电商企业的竞争行为经常被大量报道。因此选择它们作为研究对象具有科学性与可行性。

2．2竞争行为界定

参考已有研究对于企业竞争行为的界定，本文对电商企业的竞争行为进行分类，并列举了各类行为在电商行业中的具体形式，认为：市场行为主要包括推出新产品、进入新市场、联盟并购、降价促销和提高服务；非市场行为主要包括政治行为、公益行为和公关行为。对电商企业的竞争行为进行了分类和解释。

2．3数据来源与编码

结构内容分析法（Struc－turedcontentanalysis）是获取企业行为的一种重要工具，Chen等学者均是基于该方法研究企业市场、非市场竞争行为互动问题。结构内容分析法的独特性在于：研究样本的基本元素是企业具体行为，样本主要来源于公共信息，通过分析特定的主题、字词或者全文获得研究所需的数据，并探索各行为之间的规律。这种方法也极适合本文的研究。

2．3．1确定分析范围采用不同的方法来收集数据可以增加案例研究的可靠性和有效性。我们同时基于多种信息来源进行数据的采集与加工。本文内容分析的数据主要来源于：案例企业自身公布、电子商务专业研究平台（如中国电子商务研究中心、艾瑞咨询集团、亿邦动力网等）的相关新闻报道。竞争行为选择的依据：产生较大影响、符合前文对竞争行为的描述、权威媒体对此进行过大范围报道。竞争行为事件限定在2010年1月至2013年12月期间。

2．3．2行为变量界定首先我们以所收集到的信息内容作为分析单位，然后对竞争行为进行编码。作者首先通过浏览信息事件的标题，搜寻类似“发起”“回应”“在……压力下”“率先”等关键词，识别出与对象企业行为相关的文章，如果从文章标题就可判别出行为类型及特征，则直接进行编码，否则再次阅读文章及具体句子，界定行为类型并编码。对于每条信息只对一个竞争行为进行编码，如果出现两个或以上的行为，则只对一个主要的行为作为编码依据。最后得到企业竞争行为共234条（其中亚马逊中国94条，京东商城66条，当当网74条）。对于以上市场行为、非市场行为的内涵和外延，我们在前文已进行了定义与界定。对所有行为进行编码及统计后，得到企业竞争行为统计。2．4数据验证为了保证内容分析的有效性和可靠性，研究小组的4位成员分别独立地对20条新闻报道进行了预研究，主要分析企业的行为类型及特征并给出各自的判断结果。在第一次汇总时，我们分析结果的一致率为95％。根据Nunnaly的观点，信度程度在0．7以上时，表示前期的研究足够可信。为此，我们针对结果的差异之处进行讨论，共同确认行为的类型与特征，最终达成一致的认识。为了进一步检验对竞争行为进行编码的可信度，研究小组的4位成员再次分别独立地对另20条新闻报道进行分析。我们运用Perreault和Leigh的信度指数来检测小组成员间的信度。结果表明各类别的PRL估计值均在0．90以上。根据Rust和Cooil［30］的观点，这是一个较高的数字。

3研究结果

3．1竞争行为选择

3．1．1竞争行为选择的规律：三种组合类型我们统计了案例企业连续四年（2010－2013年）的市场与非市场行为实施情况，发现电子商务企业通常以组合的形式实施竞争行为，并且不同阶段的侧重点不同。田志龙等学者也强调市场与非市场行为整合实施的重要性，并认为这有助于实现企业商业利益与社会利益的真正统一。本文归纳出三种主要的行为组合类型：扩大范围型、提高地位型、获取资源型。各组合类型对应的市场与非市场行为。a．扩大范围型。电子商务企业实施“扩大范围型”行为组合，主要为了实现其多元化战略目标。一方面，企业通过采取推出新产品、公益捐赠、创新服务等竞争行为，确保现有市场地位和竞争优势；另一方面，企业通过采取进入新市场、促销降价、联盟合作、政治活动等竞争行为，获取更大的市场份额或进入到新的市场领域。三家案例企业中，当当网和京东商城都是从专业化经营领域逐步向多元化的经营领域扩展，亚马逊中国凭借卓越网的资源基础，直接进行多元化经营。例如，当当网在2011年期间，通过提升物流服务、政治活动等竞争行为，扩展到国际化妆品等经营领域。b．提高地位型。电子商务企业实施“提高地位型”行为组合，主要是为了抢占领先地位。当企业在某一领域处于落后地位时，为了成为该领域的领导者，企业通常采取创新技术和服务、推出新产品、联盟并购等竞争行为，以扩大网站规模、提高利润率；同时积极促进与政府或行业协会之间的关系，以获取资源优势得到政治保护，从而推动市场地位的快速提升。三家案例企业各自拥有领先的领域：京东商城以3C领先，亚马逊中国以服务领先、当当网以图书领先。当企业处于其他非领先领域时，大多会以市场挑战者参与竞争，或利用其资源优势成为市场补缺者。例如京东商城在2012年2月启动电子书刊业务，以市场补缺者的角色抢占图书领域的优势地位。另外，京东商城还采取销售联盟策略，通过广大媒体合作伙伴扩大品牌知名度。c．获取资源型。电子商务企业实施“获取资源型”行为组合，主要是为了强化并丰富其优势资源，进而提升竞争力。优势资源包括有形资源（如产品、人才、设备等）和无形资源（技术、专利、品牌口碑等）。企业为丰富其优势资源，通常会采取推出新产品、创新技术等竞争行为，开发出新的产品和技术，保持与其他企业资源之间的差异化；同时注重慈善捐赠、公关活动等竞争行为的实施，以强化企业的优势资源。例如，亚马逊中国在物流配送环节上，一方面，首创性地推出多种物流模式（如“慢递”服务），以丰富其物流配送服务模式；另一方面推出多种个性化服务（如“订购省”服务），并不断扩大物流配送中心，以进一步强化其物流配送服务。

3．1．2竞争行为选择的影响因素已有研究认为，外部竞争环境以及组织内部力量是驱动企业进行战略选择的重要因素。战略包括决策和行动两个部分，行动应符合决策的要求。因此，为实现不同的战略目标，电子商务企业需采取相适应的竞争行为。在我们的研究结果中，电子商务企业制定的战略目标主要包括三种：经营范围、市场地位、优势资源，其中经营范围和优势资源属于企业的内部力量，市场地位属于外部竞争环境，因此这也正好验证了前人的研究结论。“经营范围”属于全面型的战略目标，主要是为了促进企业各方面的共同发展，包括：从一个领域进入到另一个新领域、在各个领域都获得一定的市场份额，因此需要采取较全面的“扩大范围型”行为组合。“市场地位”属于进攻型的战略目标，主要是为了抢占在某一市场的领先地位，因此需要采取具有对抗性的“提高地位型”行为组合。“优势资源”属于防守型的战略目标，主要是为了保持与其他企业之间的差异化，因此需要采取具有防守性的“获取资源型”行为组合。

3．2竞争行为转换

3．2．1竞争行为组合转换的规律动态竞争理论认，企业需要不断进行战略转换，以获得持续竞争优势。在我们的研究结果中，企业竞争行为动态转换的过程验证了这一结论。但在我们对电子商务企业的案例研究中还发现，企业在一段时间内，是以组合的形式实施市场与非市场行为，这说明，整合实施竞争行为比单独实施竞争行为的竞争力更强。表4总结了2010～2013年期间，三家企业竞争行为组合动态转换的过程。其中，S表示实施“扩大范围型”行为组合、R表示实施“提高地位型”行为组合、P表示实施“获取资源型”行为组合。每个月份对应的字母表示企业在当月所实施的行为组合类型，如亚马逊中国在2010年1月实施的是S（扩大范围型）行为组合。相邻月份之间实施不同的行为组合，表示企业在实施了一种行为组合后，向另一种行为组合转换的路径。表4中的行为组合转换路径包括：S－R转换14次、R－S转换5次、R－P转换20次、P－R转换17次、P－S转换14次、S－P转换11次，共81次。其中S－R和S－P（25次占30．9％），P－R（17次占20．9％），R－P（20次占24．7％）是比例较大的4种路径。根据表4，我们可发现：a．企业以“经营范围”为战略目标的情况下，首先实施扩大范围型行为组合，一方面向提高地位型行为组合转换，另一方面向获取资源型行为组合转换。例如，亚马逊中国在2012年2月实施了扩大范围型的行为组合后，3～4月份就实施了获取资源型的行为组合（亚马逊中国携手罗莱等四大品牌举办春日床品大促活动）。另外，亚马逊中国在2012年的8～10月实施了扩大范围型行为组合后，在11月份实施的是提高地位型行为组合（如推出“亚马逊主页”服务）。b．企业以“市场地位”为战略目标的情况下，首先实施提高地位型行为组合，然后一般向获取资源型行为组合转换。例如，京东商城在2012年8月实施了提高地位型的行为组合（京东商城与苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会签约）后，9月份就实施获取资源型行为组合（京东商城上线网页游戏联合运营平台）。c．企业以“优势资源”为战略目标的情况下，首先实施获取资源型行为组合，然后一般向提高地位型行为组合转换。例如，当当网在2012年2～3月份实施获取资源型行为组合（当当网推出“广告服务”）后，4月份就实施了提高地位型行为组合（当当网与酒仙网达成战略合作关系）。可总结出三种战略目标之间的相互转换过程，以及在不同的战略目标下，三种竞争行为组合类型之间的相互转换过程。一般情况下，当行业竞争不激烈、企业自身发展水平较低时，电子商务企业会将“经营范围”作为战略目标，致力于企业的多元化发展。当行业竞争较激烈时，电子商务企业需根据自身情况选择合适的战略目标，在保持现有竞争优势的情况下，获取更大的市场份额。一方面，若企业在某市场的产品、技术等方面都有资源优势，则此时企业一般会将“市场地位”作为战略目标，注重加强在此领域的领先优势；另一方面，若此时企业资源不具有竞争优势，则企业一般会将“优势资源”作为战略目标，在丰富企业资源的基础上，提高综合竞争力。

3．2．2竞争行为组合转换的原因在动态竞争中，战略转换是企业适应动态环境复杂性的基本手段，一旦企业发展面临重大问题，就需要进行战略调整。为了实现战略转换，企业需要重新匹配各种资源以支持新的战略意图。组织战略由决策和行动两部分构成，战略转换意味着企业的决策和行动都处于动态变化中，其中决策的变化会导致行动的变化。电商企业的决策表现为不同的战略目标，而行动则体现为不同的行为组合类型，因此，当电商企业的战略目标发生改变，会导致其竞争行为组合的相应改变。

4研究结论

第2篇：电子商务竞争范文

关键词：电子商务；竞争力；竞争优势

1引言

随着经济的全球化和网络化，云计算、互联网、大数据的时代已经来临，网络技术已在世界范围内得到了广泛的应用，网络技术的快速发展使之形成一种新型商业贸易模式。IBM营销与网络团队于1996年杜撰出了术语“电子商务”（Paliulis，2012）。Pilinkiene等人（2013）认为，我们可以将电子商务描述为一种以网络信息技术为基础，实现以电子化、数字化和网络化的商务买卖支付与结算过程，以掌握客户数据为主要手段的全新商务模式（Pilinkiene，2013）。所以说，电子商务也成为企业提高贸易成交效率的主要途径。最大限度地为企业降低运作成本，使交易更便捷化并提高运作效率，并且让企业在全球市场经济环境中改变其竞争的方式。为提升企业在全球电子商务环境的竞争能力，本文将构建电子商务企业竞争力的理论框架，通过从公司层面、行业层面、国家层面和全球层面的分析让企业电子商务更具有竞争力。

2电子商务概述

电子商务（ElectronicCommerce），简称EC。早在20世纪60年代，有部分学者认为，电子商务最初源于“电子数据交换（EDI）”。直到90年代早期，另一部分学者则认为因特网的出现才形成“电子商务”这一概念。互联网的商业化和拥有大量用户为电子商务的生存和发展创造了拓展延伸的平台。直到20世纪90年代，电子商务这一商业模式才进入中国市场，经过十几年的发展已经形成一定体系和规模（Pilinkiene，2013）。电子商务使众多企业由常规的广告竞争、传统的营销模式、产品设计与包装等领域的竞争扩大到无形的虚拟的竞争空间。电子商务让企业传统的商业运作模式过渡为利用电子信息技术实现从采购、生产、经营管理、销售以及后续服务等一系列活动的商业运作模式。这对于企业的经营理念、组织方式、营销模式而言无疑是一个巨大的变革。

3电子商务的重要性和多样性

先进的信息与通信技术（ICT）和新网络功能可使大、小型公司以更低的成本、更简易的方式和更高的灵活度进行沟通、处理和合作（OECD，1999）。电子商务同ICT和网络的应用互相关联，企业的购买、销售和交换产品、服务和信息的过程都是通过互联网来实现，这无疑加强企业不同的活动和业务流程。使企业的商务交易以信息技术为基础进一步实现电子化、数字化和网络化的商务交易过程。根据Mohapatra（2012）所述，电子商务主要影响以下三个方面企业的业务流程，可以将其分成三个主要的流程组：（1）生产流程。电子商务对这一流程的影响包括：企业库存的采购、订货和补货；企业对于货物的款项付款；与供应商之间的电子联系；以及整个生产控制流程。这使企业已经不在通过纸介质单据或纸质合同进行买卖交易，对于企业的生产销售流程已经可以达到拥有完善的物流配送系统，与供应商之间可以进行方便安全的资金结算系统进行交易。（2）客户关系管理的流程。主要对推广和营销，处理客户的订单和付款进行一定影响。（3）内部管理流程。售前售后服务、员工的培训、内部信息共享、视频会议、招聘等，电子商务也在进一步影响和提高企业的内部管理能力。所以说，电子商务不仅可以降低企业生产、营销、管理成本，企业还可以通过电子商务优化企业管理结构，提高内部管理效率。因此，我们对电子商务的概念将其描述为：•电子商务可以让计算机网络内的内部与外部业务流程更电子化、数字化和网络化；•电子商务将提升企业内和企业外对于创新信息技术的应用，并提升竞争力；•电子商务通过计算机中介网络获得额外客户价值；•电子商务成为企业重要的竞争策略。许多种类的电子商务都是基于各种类型的贸易伙伴：企业对消费者（B2C）、消费者对企业（C2B）、消费者对消费者（C2C）、企业对企业（B2B）、政府对公民（G2C）、公民对政府（C2G）、政府对政府（G2G）、交易对交易（E2E）和内部交易（组织单位对组织单位）（Chaffey，2007）。电子商务还包括许多类型的在线活动。以科学文献中的分析为基础，我们将电子商务进行一下几种类型的分类，电子贸易、电子市场、供应链管理、资源规划系统、客户关系管理等等都离不开电子商务为企业创造多种利益，电子商务渗透到贸易活动的各个阶段。Chaffey（2007）将驱动力主要分为两类：成本／效率驱动力和竞争驱动力。利润是成本／效率的驱动力，而利益则是竞争的驱动力。企业对于实现电子商务成本／效率驱动力和竞争驱动力的主要途径和方式：通过获得更稳定的客户资源和数据作为基础来增加企业收入的潜力，并且要巩固现有客户的忠诚度；除此之外企业还可以通过以电子方式提供服务实现成本的降低，比如表1当中电子服务当中信件投递可使用电子签名、电子合同等，因此，电子商务为企业在不断地降低成本并提高利润优势。在利益方面，Chaffey（2007）提出了有形利益和无形利益。有形利益是指直接利益的获得，比如销售额的增加，减少营销和供应链成本。无形利益源于客户服务的改善、更快速和更具响应性的营销传播、信息管理质量的提升和产品开发周期的加快，客户的需求也从而能够得到更快速的响应。所以说，电子商务对企业的商业运作起到重要的影响不仅仅使企业获得有形利益，而且企业还通过电子商务的应用提高运营的效率，使成本最小化并提升了盈利能力，从而增强了企业的竞争力。

4电子商务对企业竞争力的影响

不同于传统模式的商务交易，电子商务本着以具有交易虚拟化、电子化、透明化、快捷化，成本低廉化，高效性，全球化等显著特点为企业在激烈的市场竞争下提供了新机遇。电子商务是一种以互联网和先进的信息与通信技术为基础的商业构想的高效实现，不断地改变企业的竞争方式、提高企业运作效率、为企业降低成本、并改变企业的营销模式和竞争环境。电子商务应用是一个能够提高组织竞争力的有利机制，可为组织提供便捷地交付货物和服务的媒介并通过提升供应链的效率和有效性来增加价值（Troshani＆Rao，2007）。电子商务从根本上改变经济活动和社会环境，许多公司现正以网络形式和新文化形式重新规划他们的运营模式，并通过整合互联网技术重新设计业务流程，强化自身竞争优势。电子商务对企业竞争力的影响主要从以下几个方面体现：（1）电子商务改变企业的竞争方式。在竞争市场日渐激烈的全球化、网络化经济环境中，电子商务改变了单个企业之间的竞争，演变成企业与供应链之间的合作，让上下游企业之间形成战略联盟。电子商务不断地提高企业应变能力使自己立于不败之地。（2）降低成本提升竞争优势。企业通过电子商务借助电子工具和信息技术降低企业生产、营销、管理成本。比如电子商务为企业减少实体商店租金成本和库存积压成本等问题。（3）提高企业运作效率。对企业来说，通过电子商务让零售商与供应商直接联系，不再需要采购部门的人工环节，采购货物的订单会自动被确认并安排发货。（4）改变企业的营销模式。电子商务让传统的企业营销模式转变为网络营销模式，消费者可以足不出户就能选购自己想买的产品，消费者提供了更多的选择机会。电子商务使企业营销范围不仅限于实体店繁琐的交易过程，更是面向全球网络用户，让区域问题、交通不便、时间差问题都得到解决，让企业从有限的区域性小市场走向全球化的大市场。

5电子商务竞争力的理论框架

企业发展的根本目标是拥有比其他公司更好的运营模式。在日益迅猛发展的网络经济当中电子商务则是企业最有力的运营模式，为企业提升一定的竞争优势。研究者们在不同的抽象层面上分析了竞争力，Navickas＆Malakauskaite（2010）和Cheng＆Cheng（2005）区分了公司层面、部门层面和国家层面在全球电子商务环境中对电子商务竞争力的影响；Vanhaver－beke＆Cloodt（2006）研究了开放式创新现象，强调了个人、组织、关系、组织网络和国家／地区层面对电子商务竞争力的影响。我们可以发现，科学文献中所提出的实现竞争优势的方法略有不同。根据Pilinkiene等人（2013）所述，实现竞争优势的理论方法可以分为产业集中法和基于资源的观点法。Porter（1985）提出的获得竞争优势的方法则是通过成本领先和盈利能力来产生竞争优势。以资源为基础的观点则是把重点放在企业内部的资源。在以资源为基础的观点上最重要的问题之一就是识别出真正为公司内创造竞争优势的资源（Paliulis，2012）。所以说，企业在市场中的竞争力取决于周围环境的结构和企业在这一环境下采取的行动。Troshani＆Rao（2007）为竞争优势提供理论基础强调了两大主流学派，即基于资源的观点和交易成本理论。Cheng＆Cheng（2005）指出企业在电子商务中的关键竞争力的提高对行业有着积极的影响，进而带动了国家的竞争力。一个国家的竞争力是决定了该国家的生产力水平和繁荣程度，可由全球竞争力指数（GCI）来表示。不同的组成部分衡量着竞争力的不同方面，可分为十二大支柱竞争力，即：基础设施、宏观经济环境、医疗与初等教育、高等教育和培训、商品市场效率、劳动力市场效率、金融市场发展、技术准备、市场规模、商业成熟度和创新（全球竞争力报告，2014－2015）。我们对电子商务竞争力的分析提出了一个概念理论模型（见图1）。这一模型需要考虑到四个层面的全球电子商务环境对电子商务竞争力的影响，分别为企业层面、行业层面、国家层面和全球层面这四个层面上展开。全球电子商务环境在很大程度上影响着企业的竞争力。在国家层面上共有五个维度的不同因素影响着企业电子商务领域的竞争力：（1）市场维度（竞争力强度、市场结构和容量、客户－供应商谈判力、分销渠道）。（2）社会－文化维度（信息与通信技术竞争力、信息与通信技术的传播、电子贸易的使用）。（3）技术维度（信息与通信技术基础设施、技术创新、技术准备）。（4）宏观经济维度（国内生产总值、宏观经济稳定性、失业、通货膨胀率）。（5）政府维度（政府政策与策略、电子政务发展）。在公司层面上，竞争力主要体现在财务和业务能力（销售、利润、成本、信息与通信技术投资、盈利指标、订货至交货时间、生产力等）、市场份额指标和管理能力来表示。在行业层面上，以下影响领域发挥着重要作用：电子贸易领域的竞争、企业创新、企业生产力、人力资源特征等等。电子贸易的特殊性改变了竞争的传统性质。电子商务具有潜在的全球性，现在电子商务正以极快的速度向全球市场扩展，客户的数量不断增加，地域障碍和时间障碍也不复存在。企业间的竞争超越了国界，越来越全球化。

6结论

第3篇：电子商务竞争范文

关键词：平台；双边市场；电子商务平台；竞争策略

一、引言

零售业的发展经历了个一下几个阶段：集贸式阶段、大商场式阶段、连锁店式阶段和电子商务阶段。尽管每个阶段都有自身的特点，但共通之处都是以运营成本的降低和效率的提高为目标，为产业增加了新的价值。如今21世纪的电子商务时期，电子商务平台到达了大爆炸的时代，各类平台如雨后春雨般涌现，展开着前所未有的激烈的竞争。近年来我国电子商务平台以及网络经济发展迅速，据研究显示，国内的B2C以及C2C与其他电商模式相比同比增长41.3%，预计仍会持续增长。电子商务平台是一个典型的双边市场平台，同时服务两类截然不同的用户，即买家和卖家。而双方用户也影响着彼此的行为。以聚美优品这个购物平台为例，它以自己独特的竞争策略在众多团购平台中脱颖而出。

二、平台的定义与特点

国外学者Armstrong（2005）基于网络外部性视角将双边市场定义为这样的一类市场，其中两组参与者通过中间层或平台进行交易，而且其中一组参与者（最终用户）加入平台的收益取决于加入该平台的另一组参与者（最终用户）的数量。随后，Armstron和Wright（2005）指出，双边市场涉及两组不同的商，每一组都从同另一组商的相互作用中获得价值。在这些市场中，平台以一种允许双边影响他们所获得交叉外部性程度的方式来协调两边。

国内学者徐晋，张祥建认为平台是一种现实或虚拟空间，该空间可以导致或促成双方或多方客户之间的交易。张小宁认为平台正在成为一种普遍的市场或行业组织形式，其功能是不同用户群体创造和交换价值的界面。

我国学者黄民礼（2007）认为，若某种产品或服务的供求双方之间具有交叉网络外部性而使得平台企业将买卖双方同时凝聚到一个交易平台，假定平台企业向买卖双边收取的价格P=Pb+Ps（Pb、Ps可以为零或负数，PR0）固定，则Pb或Ps的变化对平台的总需求和平台的实现交易量有直接的影响。

本文认为平台是指连接两个及以上特定群体，为他们提供互动机制，满足所有群体的需求，双方群体可以在平台上交易，且一方交易影响另一方交易。且平台具有交叉网络外部性，价格非对称性多属性的特点。而多属性是指平台用户不只使用一个平台的现象。

三、电子商务平台的模式

电子商务平台的模式分为三种，第一种模式是企业自有的电子商务平台，第二种模式是依托第三方电子商务平台，第三种模式是协同电子商务平台。

1.企业自有的电子商务平台

企业自有的电子商务平台，也即企业自己建设自己的电子商务平台。一方面，企业通过变革改变自己的管理策略和经营方式，把互联网思维贯彻于企业的运营之中。另一方面，采取具体措施运用互联网思维。具体包括重视信息化基础设施的建设，组建企业的内部网络。

2.依托第三方电子商务平台

依托第三方电子商务平台，第三方电子商务平台的实质是B2T2B模式或者C2T2C模式，第三方专门构建一个公共平台，通过提供专业化的技术服务，为企业或者个人消费者解决各种问题，包括信息流问题、资金流问题以及物流的管理问题，使电子商务平台能够保持良好快速的运转，同时也为电子商务平台业务的开展提供一个良性的商业信用环境。

3.协同电子商务平台

协同电子商务平台，所谓的协同电子商务平台实质是以B2B模式为基础的平台，其利用互联网信息网络技术，在不同利益相关者之间建立起商务平台，使得不同企业及合作企业实现信息的共享和工作的协同。协同电子商务平台的搭建方式，能够整合价值链的参与者，实现价值链的成本优化和效率高效化。还能够促进不同企业共享信息，实现工作的协同。

显然，聚美优品采取的模式是第三方电子商务平台，通过自身提供专业化的后台技术服务，为企业或者个人消费者解决各种问题，包括信息流问题、资金流问题以及物流的管理问题，使电子商务平台能够保持良好快速的运转，同时也为电子商务平台业务的开展提供一个良性的商业信用环境。

四、平台视角下聚美优品的竞争策略

1.非对称性策略

聚美优品在对买家的进入上不收取任何费用，而在商品价格上，它们对于消费者采取的是较低的销售价格策略，以便吸引更多消费者购买，形成远低于其边际效用的现象。对商品供应商和入驻商家会相应的收取各类费用，包括进场费、促销费、上架费等等，形成市场收费较高一边补贴收费较低一边，采用一方对一方进行补贴的方式达到平衡。

2.服务差异化策略

聚美优品的服务差异化策略主要体现在资金保障机制、物流配送和售后服务方面。

首先以顾客为中心建立的资金保障机制，顾客可以通过网上银行、支付宝、财付通、快捷支付或者是货到付款的方式进行付款。大大方便了消费者进行结算，可以任意选择结算方式；其次物流配送方面，聚美优品保证闪电发货，六小时直达，全国范围物流配送，邮件短信提醒等；售后服务方面，首先是百分之百的正品保证，30天无条件退货的政策增加了顾客对其的信任度。退款途径也有两种，一是使用余额付款的用户，退款单通过后您的款项将立即退还到您的聚美优品余额中，便于下次购物使用；订单采用部分余额支付，商品发生部分退货时，退款将优先退还您的账户余额；货到付款订单发生退货时，款项将退回到您的聚美账户余额之中，您可以在退款完成后选择将余额转出。二是原路径退回如您使用支付宝余额支付，款项将会退到您的支付宝余额；如您使用银行卡/信用卡支付，将会在3-5个工作日内退还到对应的银行卡/信用卡账户。

3.客户差异化策略

聚美优品对客户有着明确的定位。

从地域分析来看，聚美优品用户遍布全国，但是客户群主要集中在北京、上海、广州等一线城市。因为这些城市发展速度更快，物流体系更加便利，是硬件设施更加便捷，人们对追求时尚的愿望更加迫切。将来二三线城市会逐渐铺开。由于他的目标群体是年轻追求时尚的女性，以及物流成本和信息需求决定了主要消费区域是城市。

从人口方面来看，从易观国际和艾瑞咨询对聚美用户性别分布的统计上来看，聚美优品网站的用户主要为女性群体，女性群体对网站的访问以及对产品的购买都占有很大比重，约为70%，而男性用户仅占约30%。从易观国际和艾瑞咨询对聚美用户年龄阶段的统计来看，18岁-39岁的群体占很大比重，而其中19岁-30岁占比重最大。

从消费者心理来看，聚美优品创立于2010年3月，首创了“化妆品团购”模式，每天都会在网站上推出新的化妆产品。聚美优品具有可信的进货渠道，坚持只从品牌厂家、正规商、国内外专柜等采购商品，而且设置自己的质检员。这些做法和服务理念让消费者获得了良好的体验，增进了消费者的信任，增强了平台的粘性。凭借着口碑传播，吸引越来越多时尚的消费者驻足平台。

4.多属现象的应对策略

用户多归属是双边市场中的常态行为，目前绝大多数关于双边市场的研究都基于用户单归属的假设，这与实际的情况有很大偏差，实际双边市场中存在大量的多属行为。

由于唯品会、京东商城和淘宝等这样的电子商务平台，对于买家的进入都不收费，且不做过多限制，所以导致很多买家会由于满足自己对产品的基本需求时，最大程度的满足消费偏好而登陆多个交易平台，这就形成了买家的多属行为。聚美优品应对买家多种行为采取以下策略：对产品进行定位，主要以美妆为主，打造最大的美妆平台，从而提高自己的地位，其次商品的买卖以团购模式进行，薄利多销且具有一定的时限，再有会不定期给注册会员以一定金额的现金券，从而培养了大批客户，达到控制顾客的目的，在一定程度上分散了买家的多属行为现象。

五、电子商务平台的展望

本文所研究的聚美优品平台是一个较为成功的平台，通过平台的搭建和竞争策略的制定，以其独特的竞争模式在电子商务中占有重要的地位，另外一个很好的案例便是B2C电子商务平台――京东商城 ，京东商城发展速度之快，打造出以3C产品为核心的网站，目前京东已经可以与连锁经营的国美、 苏宁等电器卖场相媲美，在中国电子消费品销售行业占有重要的位置。另外还有些发展比较成熟的电子商务平台，比如阿里巴巴、慧聪网、数百亿、中国制造网、环球资源网等在各自的领域范围内独领。企业之间协同搭建的电子商务平台目前在发展方面相对于上述两种模式可能略逊一筹，但是也取得了不错的成果，如湖南芦淞服饰电子商务平台等特定行业的电子商务平台。总之，我们在搭建电子商务平台的时候，也要考虑自身的实际情况，根据不同模式的特性进行选择，切忌盲目选择。

本文通过对电子商务平台竞争策略的分析，为现有电子商务平台和未来准备搭建的平台提供了重要的参考，现有电子商务平台企业可以借鉴本章理论进一步完善平台的运营，构建合理高效的组织模式，能巩固在竞争激烈的经济环境中的地位。准备运用电子商务的企业可以作为参考，提供平台构建的依据，降低风险。但本研究还有一定的局限性，一方面，尽管本研究提供了理论借鉴，完善了电子商务的理论体系，但是缺乏实证研究，未来以期能扎根于实证研究，完善电子商务理论体系。另一方面，本研究仅对电子商务平台的竞争策略进行研究，未来可以从价值创造角度进行研究，从根源来寻找电子商务价值创造的源泉以及价值创造的机理。

总之，随着我国社会经济和互联网技术的不断发展，电子商务的发展速度十分迅猛，电子商务模式仍在不断地探索和不断地创新中，适应市场的平台也会逐渐被实践检验，不适应的也会逐渐被淘汰，电子商务平台的发展具有十分巨大的空间，在未来也将飞速发展。

参考文献：

[1]Mark petition in Two - Sided Markets， Mimeo.University College London， （2005） ： 1～32.

[2]Mark Armstrong， Julian Wright.Two - Sided Markets， Competitive Bottlenecks and Exclusive Contracts.Mime2o， University College， London， （2005） ： 1～30.

[3]徐晋，张祥建.平台经济学初探[J].产业经济，2006（5）：40-47.

[4]张小宁.平台经济研究综述及展望[J].经济管理，2014（3）.

第4篇：电子商务竞争范文

[关键词] 电子商务 竞争情报 新内涵

一、引言

世界范围的电子商务正如一场竞争激烈的竞技比赛，激战正酣。电子商务已与因特网一样引人注目。商家，信用卡发行人和交易处理机构正联合起来抢占这部分市场份额，依靠安全电子传输协议（SET）来实现电子交易。SET正朝着提供最高可靠性方向发展，致力于让消费者享受最为方便、自然的因特网在线购物。

带有数字认证的安全电子传输协议（SET）的出现具有革命性，且其发展必将象信用卡一样普及。SET使电脑时空成为一个安全购物场所，大大增加消费者对电子商务信心。它把重点集中在维护信息保密性上，验证交易传输过程中相关各方的身份，以确保信息完整性、准确性。

SET为电子商务打开了一扇大门，它不仅影响消费者和商家，还影响整个因特网群体。SET需要参与相关各方的加入，依从SET标准将需要每一方工作。就象新购物站点每天都出现一样，来自消费者和商家对SET标准的理解和准备使用这一标准的需要相应地不断增长。

数字认证，SET和智能卡能广泛地应用，以至于跟不上这些尖端技术发展的企业和人们都将被无情地抛进历史垃圾堆中去。

二、SET与数字身份证明

在SET每次处理过程中来确认其作为某信用卡用户或商用账户的合法身份，每一方都需要数字认证。这些认证包含有用户的公用密钥，账户信息和进行处理其他有关信息，数字认证可以作为实际塑制卡上的内置部分存在。公用-私人密钥，用起来很象印在卡片背面的真实签名，可用以作为比较签名验证其真实性。数字认证（有时叫作数字身份证明）是近年来一项技术性发展，可以用来帮助鉴定个人身份、优先权及关系等。

数字身份证明作为电子信息的产物，与司机驾驶证、护照和各种成员证极为相似，将它作为证明你具备获取在线信息或享受服务资格有效电子化证件。数字认证是把单人身份与一对用来加密和“签署”数字信息的电子密钥捆绑在一起，数字身份可以帮助确认使用人一个特定密钥所有权，防止不良之徒使用假密钥冒充别的用户。由于数字身份证明是与加密技术联合使用的，它能提供一套更为完善安全问题的解决方案。

三、数字认证功能

使用公用密钥加密技术的数字身份证明需要两种相关密钥：一种是公用密钥，另一种是私人（专用）密钥。在PPK加密技术中，公用密钥是向任何与密钥持有人相联系的个人开放。公用密钥可用作确认由私人密钥签署的信息或加密只能由私人密钥解密的信息。将这一对密钥想象成保险箱的左右两面，当右锁锁上时，只能从左锁打开，反之亦然。此方法加密信息的安全性与私人密钥持续安全息相关，私人密钥是受保护的，未经授权，不能使用。

智能卡同时也能在内置芯片中存储数字认证。私人密钥部分包括个人身份标识号（PIN，PersonalIdentificationNumber），它仅仅与这张智能卡结合使用而无法与别的智能卡结合。所以要通过使用智能卡获得通行，就必须同时使用，缺一不可。一旦智能卡丢失，无须担心有人冒名顶替。通过认证授权机构注销认证一系列过程，去替换丢失的认证。芯片SET（C-SET，ChipSET）的规范作为SET标准的扩展，已被定义为智能卡可用的SET规范。

当用户向发卡人要求SET数字认证时，要求通过独有的信息来确认自己身份，然后这些信息与银行记录相验证，如果相匹配的话，发卡人才开始授权过程。使用符合SET标准的浏览器时候，在用户个人电脑内部的“钱包”将生成一对公用-私人密钥，并把公用密钥发给认证发出人。把信息编码成一大批加密的包含有账户信息，有效期等信息比特位。一旦就绪，这一认证就返还到顾客的电子钱包里存储起来，同时该认证编码立即送到银行，以供账户管理之用。这项服务是由银行和发卡人委托的认证授权机构（CA）进行的，它负责认证管理服务，具有完全可信度。

四、用SET购物

有了SET认证，客户访问某个购物站点，购买好称心物品，决定一种付款形式。这时，SET协议开始启用，商家软件根据客户选择的信用卡种类作为付款形式，发给客户自己商家数字认证（包含他们的公用密钥），与此同时将交易处理机构数字认证（或是付款网关）分别发送出去。然后，客户浏览器中的钱包模件将使用发卡人公用密钥的用户相关数字认证，以及使用商家的公用密钥付款协议或合同进行加密，把结果返还给商家。商家通过自己的私人密钥，将付款协议信息解密并将仍未解密开的用户账号信息转给交易处理机构的付款网关，同时提出认证请求。这个付款网关然后把两个“信封”同时解密，应答认证请求，通过它的私人密钥加密结果，并把新的“信封”返还给商家服务器。最后，网关的应答再次在商家服务器上加密返还给客户，这样一次交易完成了。SET是设计成不让商家知道客户的账户信息，而只让付款处理程序有权“看”到。使得电子交易比现实生活中的面对面付款更为安全，大量订购比邮件订购或电话订购更显安全。

五、电子钱包

电子钱包是顾客在电子商务购物活动中常用的一种支付工具，在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。使用电子钱包购物，通常需要在电子钱包服务系统中进行。电子商务活动中的电子钱包软件通常都是免费提供的，可以直接使用与自己银行账号相连接的电子商务系统服务器上的电子钱包软件，也可以从Internet上调出来，采用各种保密方式利用Internet上的电子钱包软件。

使用电子钱包通常在银行里都有账户。电子钱包使用时，将有关的应用软件安装到电子商务服务器上，利用电子钱包服务系统就可以把自己各种电子货币或电子金融卡上的数据输入进去。

使用电子钱包购物过程彻底改变了传统面对面交易和一手交钱一手交货及面谈等购物方式，是很有效、保密性十分好的、非常安全保险和可靠的电子购物过程，利用各种电子商务保密服务系统，就可以在Internet上使用自己的信用卡放心大胆地购买自己所需要的物品。

六、利用电子商务服务器给交易各方带来益处

利用电子商务服务器在Internet上开展电子商务活动主要有三方：第一方是消费者或购物者；第二方是销售商店或销售公司；第三方是银行和金融机构，即商业银行、信用卡公司和其他金融公司。参加电子商务活动三方都能获益，才能保证这种电子商务活动持续开展下去。电子商务服务器充分保护了这三方面利益。

1.保证消费者的利益

(1)对电子钱包安全保密：采用高级加密算法加密，保证电子钱包安全保密可靠，可以在全世界范围内通用。

(2)实行完全的商业保险。

(3)从顾客办公桌到销售商店和银行之间，在整个商务活动中，采用先进的支付工具和方法，保证安全、保密、可靠、保险地利用信用卡进行支付账款和结算。

2.保证销售商的利益

(1)电子商务服务器保证销售商能够开展完善的电子信用卡业务、现金收付业务和使用应用性能良好、功能完善的电子商务软件。

(2)销售商店完全是依靠商业银行进行确认和授权的，可以在线实时地进行电子信用卡的授权和回收。

(3)电子商务服务器提供了完善的支付手段，保证安全地进行交易，且交易过程极短，省时、省力、省人，方便快捷。

3.保证银行金融机构的利益

(1)电子商务服务器使银行金融机构几乎对传统处理系统不进行改动，就可以对销售商和销售过程进行支持和开展服务。

(2)电子商务服务器可以在任何处理器的平台上使用，为银行和金融机构带来方便。

(3)可以在任何时候都不停地支持更多的贸易和交易，能够迅速准确地完成大量业务处理工作，大幅度提高银行金融机构的服务质量和服务能力。

电子商务中的电子商务系统、电子商务服务器与电子商务购物过程，是电子商务技术的核心内容，也是企业竞争情报的新内涵，广泛深入地研究各种电子商务购物过程，研究实现电子商务购物过程的应用软件和各种现代化电子支付工具具有十分重要实际意义。开展电子商务，还要深入研究电子商务的安全、保密、认证等高新技术。尤其要动员各行各业、各个部门和广大顾客行动起来，积极参加。银行金融业要全面实现金融电子化，海关、税务、商检、保险、进出口公司、包装运输公司等也要实现电子化和现代化。广泛深入地进行电子商务宣传、普及推广电子商务知识等都具有重大的现实意义。

参考文献：

[1]包昌火谢新洲:网络竞争情报源[M]．华夏出版社，2001年

第5篇：电子商务竞争范文

 日前，国内最大的B2B(企业对企业间商务)公司阿里巴巴在西南地区举办论坛，召集了西南地区的500多家企业，阿里巴巴CEO马云先生与西南企业家坐而论道，交流了西南企业如何使用电子商务提升贸易竞争力，如何利用电子商务创业谋求发展商机。

    此次大会被来自各地的企业家称为西南的“网商大会”，今年6月，阿里巴巴在杭州举办了中国首届网商大会，第一次提出了当今互联网界非常热的“网商”这个概念，并评选出了中国十大网商，这次的西南论坛邀请了三位网商参加，与西部企业交流自己的心得和经验。更为重要的是，在这次论坛上，如何与东部发达地区企业互联，如何通过电子商务走出国门与国际对话，成了西南企业家最为关心的问题。

    阿里巴巴CEO马云先生表示，东部企业城市交通便利，信息流十分活跃，人才集中，占据了“地利”；而西部企业交通不便，缺乏信息源和信息设备、交流渠道不畅严重影响了企业的经营效益，阻碍了西部经济的持续发展，但是西部的人力和土地成本较低，有的是“人和”。东西部之间由于信息不畅、熟悉度不高而很少有合作的机会，通过电子商务，可以实现东西部联盟从而淘到黄金。记者了解到，目前东部以占全国13．4％的面积、41．15％的人口，占有超过60％的GDP，而西部则以23．11％的人口、56．9％的面积仅占有14％的GDP。而现实可以弥补西部企业与东部的“数字鸿沟”最好工具就是电子商务，在阿里巴巴网站上随便一查，一天就能找到近6500条有关“西南”的供求信息。抽样调查显示，虽然目前西南开展电子商务活动的企业不到2成，但将近一半的西南企业，已决定将在最近的时间内尝试使用电子商务交易。

记者了解到，有少数先人一步的西南企业已经走出国门进行外贸参与到跨国公司的中国采购中，与国际对话，他们主要通过阿里巴巴认识海外买家，因为沃尔玛、美国铝业、诺基亚等巨型公司都会委托阿里巴巴在中国采购。马云表示，阿里巴巴希望帮助更多企业进入海外的顶级展会推广，该计划中将纳入部分良好使用电子商务工具的西南企业。

    陈文忠(云南日报)

第6篇：电子商务竞争范文

关键词：电子商务网站；竞争力；对策

中图分类号：F27　文献标识码：A

收录日期：2012年6月5日

随着互联网商业化的迅速发展，电子商务网站大量涌现，市场竞争日趋激烈，越来越多的电子商务网站无法实现持续运营与发展。分析和研究电子商务网站竞争力的影响因素，提升电子商务网站的竞争力，以提高网站服务质量与盈利能力日渐受到人们的重视与关注。

一、电子商务网站竞争力的特点

电子商务网站是指一个企业、机构或公司在互联网上建立的站点，其目的是为了宣传企业形象，产品信息，提供商业服务等。对于一个网站来说，建设网站容易，但要使网站保持长久的活力却并非易事。一个网站要能长久生存发展，必须有自己的独特之处，这就是网站必须有自己的核心竞争力。面对越来越多的电子商务网站的竞争，只有拥有了自己的核心竞争力，才能提高用户对网站的忠诚度，使之立于不败之地。电子商务网站的竞争力是由企业竞争力引申出来的，是在企业竞争力的基础上结合电子商务网站的特点形成的。电子商务网站竞争力是指网站能够长期获得竞争优势的能力。一般是指网站所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以简单模仿的技术或能力。与传统商业模式相比，电子商务网站竞争力具有许多比较优势，有其独特性。

（一）进入门槛比较低。建立电子商务网站的成本较低，无需太大的投入。网站成本是指在网站建设和运行维护过程中所发生的各项支出总和。网站成本依网站从建设到运行的各阶段可将其划分为网站建设成本与运行维护成本两大类。在各类中又可根据费用的用途进行逐级细分。网站建设成本包括硬件成本、软件开发成本和其他成本等。网站运行维护成本指网站建成投入使用后，为保障其正常运行需向网络管理机构支付的运行费用以及网站的技术维护和管理等费用。网络维护包括网络线路系统的维护、计算机网络设备的维护、网络系统的维护、服务器系统的维护、数据库系统的维护、客户端计算机的维护、打印机、扫描仪、UPS电源等外设的维护，此外还包括对于网络主机的定期杀毒、定期数据备份等，因此网站运行维护成本包括材料消耗、人员经费及其他支出。从以上的电子商务网站成本的构成来看，固定资产的投入比较小，尤其是与商业地产比较而言，其最大的优势就是不需要闹市中的营业场所，即房屋的支出很小，因此风险也比较小。

（二）电子商务网站突破时空的限制。电子商务网站可以一天24小时营业，消费者可以在任何时间购物。交易时间上的全天性，使得交易成功的机会大大增加。电子商务网站扩充店面空间非常容易，只需要增加硬件设备即可，只要有需要，可以摆上成千上万种商品。电子商务网站所面向的是全国乃至全球的消费者，通过网络，消费者可以很方便地找到网站，这使得消费对象突破了地域的限制，发展空间无限广阔。

（三）电子商务网站可以提供更多的个性化服务。在电子商务飞速发展的今天，开展网站的个性化需求服务是让我国电子商务腾飞的前提。个性化需求已经成为电子商务发展中一个重要的研究课题。由于消费者自身的差异，其对电子商务的需求也千差万别。因此，从网站商务活动的上游来说，要根据企业和消费者的优势，为其提供适合自身条件的需求服务。另外，个性化的信息定制也是一家网站有别于竞争对手的必备要素。个性化商品和服务，特别是技术含量高的商品和服务将成为决定电子商务网站个性化的重要因素。网络时代的消费者不再只是被动接受，商家也不是仅仅在网上罗列商品目录就万事大吉。通过网络，消费者的个人偏好可以影响生产者的设计和制造。所以，对所有面向个人消费者的电子商务网站来说，提供个性化的服务是成败关键。

二、电子商务网站竞争力影响因素

电子商务网站属于服务型企业，服务型企业的竞争思想主要从市场营销的方面来研究。影响电子商务网站竞争力的因素很多，目前国内尚无一套标准的电子商务网站竞争力的评价指标体系，也缺少一套能够适应各类电子商务网站竞争力评价的可量化的指标体系。依据波特的五力竞争模型，服务型企业应该在自由产业链中构建成本、差别化和集中化的优势。信息技术和互联网是电子商务网站所依托的技术基础，消费者对电子商务网站的满意程度是网站获得竞争优势的关键。商务网站的竞争力主要取决于企业在目前和将来创造利润的能力，同样地，电子商务网站的价值也取决于影响电子商务网站创造利润的能力，如收入流、市场占有率、品牌和技术能力等。但是，与传统商务模式相比，电子商务是一种全新的商务模式，其竞争力影响因素与传统的企业有所不同。在商务模式、财务指标、管理能力指标等之外，点击率、用户数量、滞留时间等指标具有非常重要的作用。依据电子商务网站运营管理的特点，提出以下六个影响电子商务网站竞争力的因素：

第7篇：电子商务竞争范文

1企业电子商务的内涵及意义

1.1 企业电子商务的内涵

企业电子商务就是企业通过专用网络或因特网进行数据信息传递、开展以商品交换为中心的各种活动。其主要内容一是网络的软、硬件以及人力的技术支持,二是企业内部与外部以及内外部关系的电子商业管理,三是外部和企业通过网络进行的购买交易电子商务活动。

1.2 企业电子商务的意义

1.2.1 降低企业交易成本。企业电子商务可以减少交易中的通信、邮政和纸质文档的制作与维护工作量,减少业务成本,减少传统广告投入,依靠电子商务技术,可以保证通过因特网,动态维系企业的供货、制造、分销、运输和其他贸易合作伙伴之间的关系,真正建立起高效的全方位供应链系统,降低供应链耗费成本。

1.2.2 提高计划决策管理水平。信息化使企业可以更好地把握信息的变化,对企业战略目标的完成、出现的问题做出及时的调整和控制,不断改进运行过程。

1.2.3 拓展市场和增加商业机会。越来越多的企业将接受网络化的业务,电子商务将是未来商业活动的标准模式。因特网的无国界和无时限的特点为企业提供了理想和低成本的信息渠道,因此商业机会大大增加。

2企业电子商务存在的问题

2.1 电子商务政策有待于进一步明确和配套。在国际组织和发达国家政府相继发表了有关电子商务发展的纲领性文件的全球形势下,我国在电子商务的立法方面的差距正在扩大,制定电子商务长期发展规划刻不容缓。

2.2 我国金融服务的水平和电子化程度不高。电子商务的进行需要支付与结算的手段,因此需要有高质、高效的金融服务及其电子化的配合。

2.3 电子商务应用所需要的市场环境、运行环境尚不完善,电子商务法律法规、电子商务标准、规范仍需加强。

2.4 网络技术的问题。拥有自主知识产权的技术和产品支持能力低,无论是网络技术与管理、商品信息、上网资费水平、通讯速度、安全和保密条件等方面都相对落后,影响电子商务的推广。

2.5 人员素质的问题。我国绝大部分企业的领导对于因特网仅限于泛泛了解,对于上网的真正益处还有待于认识。国内网民数量较多但整体信息化水平还比较低,且集中在上海、北京、广州等大城市。

2.6 国内电子商务发展极不平衡。中国地区差异巨大,限制了企业对电子商务的应用,因而电子商务模式繁杂,发展不平衡,突出问题是中、小企业总量高达1200多万家,信息化建设总体处于起步阶段,而传统的大型企业又缺乏资金、技术和管理。

3企业电子商务应用的建议

电子商务以前所未有的速度创造着新的商务环境,作为一种全新的管理商业的方法,我们必须结合企业的具体情况,制定出适合企业电子商务发展的规划和策略,确保企业电子商务健康有序地发展。

3.1 提高认识,积极参与

企业应该提高全员的思想认识,积极运用电子商务的经营模式进行科学的管理。目前,我国企业电子商务有了一定的进展,但相当多的企业尚未认识到电子商务能够给他们带来比传统贸易更为有利的机遇,而认为电子商务距离他们比较遥远。企业对电子商务的重视决定了电子商务的应用程度,而企业领导层的重视和参与则是关系到企业电子商务开展成败的关键所在。

3.2 合理规划,循序渐进

电子商务系统是商务与技术有机结合的产物,在企业电子商务应用的过程中,必须充分兼顾商务和技术两个方面的因素,以科学、合理的程序展开系统设计、建设和应用工作。首先,企业在对现实情况清晰认识的基础上,充分研究涉及电子商务系统的所有因素,同时与企业自身的组织、管理、业务流程、资金、技术、人员、未来发展等资源状况相结合,全面分析、统筹规划,详细进行各环节的规划部署。采用各种灵活多样的电子商务形式,结合企业战略目标,制定出适合企业发展要求的电子商务系统规划,形成尽可能完善的电子商务系统设计方案,在此基础上有条不紊地进行电子商务系统建设。其次,企业电子商务的实施应坚持循序渐进的原则。应立足于本企业,首先满足本企业的业务需求,根据企业的现实需求,解决企业的实际问题,利用已经建立好、成熟的现有系统,建立一个良好的整体框架,从简到全、循序渐进地发展电子商务,把企业本身作为电子商务平台最大的客户,根据业务需求分步进行集成。按照电子商务系统设计,全面调整、变革传统的组织、管理和业务流程,以适应电子商务运作方式的要求;同时全面进行计算机软硬件配置、网络平台建设和电子商务系统集成,完成电子商务系统技术支持体系的建设,从技术上保障电子商务系统的正常运作。

3.3 夯实基础,稳步推进

第8篇：电子商务竞争范文

一、《电子商务法》（草案）综合性强

（一）《电子商务法》（草案）内容全面

《电子商务法》（草案）中将电子商务出现的新的法律问题都综合性的囊括其中。学界中一直呼吁的综合性质的《电子商务法》已经千呼万唤始出来了，很多新型的互联网市场交易出现的问题已然有了法律约束的前提。《电子商务法》（草案）的规定全而不专。对于文章所要论述的信用欺诈的法律规制问题，草案中也是在五十六条、七十八条、七十九条中有规定。但是综合型的法律规定过于空泛，难以切实起到法律规制的良好作用。

（二）《电子商务法》（草案）缺乏配套的专门法律

文章作者认为，《电子商务法》作为效力高位阶的法律出台，综合而全面应该是其应有之意。在《电子商务法》的基础上，应该通过专门法的补充和完善或者通过专项立法方式对电子商务中的有别于传统市场不正当竞争的行为进行单独规制。任何法律都具有滞后性，但是不能因其滞后性的特点否定它的价值和作用。诚然，滞后的高位阶的综合性质的法律确实难以对新型的互联网相关的不正当竞争行为进行有效的规制，但是，滞后的高位阶的综合性质的法律的权威性和震慑力是不容轻易修改的。因此，即将出台的《电子商务法》是网络市场规制的权威法律，其综合性的法律规定是出于其法律的性质所做出的合理选择。

因此，我国应该在《电子商务法》的基?A之上进行专门立法。当然，专门立法要与国家政策相一致，国家政策要求市场经济下，以市场调节为原则，以国家宏观调控为例外，但是无论是原则上还是例外，都需要法律规制规范市场行为，因为不正当竞争行为是损害原则的潜在因素，是例外的理论基础，因此专门立法势在必行。

二、《反不正当竞争法》中网络不正当竞争行为不全面

（一）新增的网络不正当竞争行为规定宽泛

现在，学界中基本达成共识的是网络不正当竞争行为是反不正当竞争法中应当规制的违法行为，只是在网络不正当竞争行为的分类上有分歧。一部分学者认为，网络不正当竞争行为例如信用欺诈行为完全归属于传统不正当竞争行为分类当中的虚假宣传或者商业诋毁。网络新型不正当竞争行为都能通过定义及其内涵归属到传统的反不正当竞争法当中。无须单独特别规制。学界中主流观点认为，网络不正当竞争行为由于其虚拟性和不确定性导致其网络不正当竞争行为无法通过传统分类进行法律规制。因此需要单独规制网络不正当竞争行为。

作为网络不正当竞争行为中一个重要分类――网络交易信用欺诈行为是随着网络购物繁盛兴起而日益严重的问题，网络购物信用评价体制存在技术上的诸多问题，但是，由于技术中立原则，文章作者仅在文章中论及网络交易信用欺诈在现有技术机制下的法律规制问题，法律与科学技术是互相促进和发展的，技术的发展离不开法律的约束，法律的进步需要技术的支持，因此法律与科学技术的相辅相成的。在现有技术下，需要法律规制现存的网络购物信用评价技术的秩序以推动技术的进步和完善。

（二）《反不正当竞争法》缺乏配套的专门法律

《反不正当竞争法》作为高位阶的综合性法律，需要专门法律配套实施。因此，反不正当竞争法中应该设有网络不正当竞争行为的综合性的法律条文进行规定。但是，反不正当竞争法中并没有相关规定，只是在《最高人民法院关于审理不正当竞争民事案例应用法律若干问题的解释》中第八条中规定增加了网络不正当竞争行为的两大种类。种类范围过于狭窄和单一。文章作者认为，我国反不正当竞争法应该吸收电子商务法中关于网络不正当竞争行为的相关规定，条文内容要求综合性强。然后在反不正当竞争法这一综合性法律的前提下，要加强配套的专门立法，专门立法灵活性强，效力位阶相对较低，能够更加有效地、有针对性地解决网络市场上出现的一些问题，起到良好的法律规制效果。

三、《消费者权益保护法》的立法现状

（一）缺乏网络不正当竞争行为的立法规制

新修改的《消费者权益保护法》滞后于《反不正当竞争法》，更滞后于《电子商务法》，缺乏网络不正当竞争行为产生的消费者维权的相关立法规定。由于网络交易的虚拟性和不确定性，传统的消费者维权的形式已经无法让处于弱势地位的消费者在网络市场上维护自己正当的消费者权益。在第五章、第六章还有第七章这三章中应该增加有别于传统不正当竞争行为对消费者产生危害，消费者的维权方式，例如网络在线投诉维权等方式。

（二）传统法律规制方法的滞后性

消费者通关传统的法律规制方式，难以真正维护到切身合法权益，消费者的知情权和交易公平权在网络交易市场中很难得到保护，尤其在网络交易欺诈泛滥的今天，消费者更难从纷繁复杂的网络交易上辨别信息的真实性，因而产生违背消费者真实意图的购买交易，进而侵犯消费者的知情权和公平交易权。因此，《消费者权益保护法》必须紧跟《反不正当竞争法》和《电子商务法》的脚步，对网络不正当竞争行为进行特殊的综合性规定。再通过灵活性高的专门立法完善整个网络不正当竞争行为的法律规制体系。

第二章、我国低位阶立法现状和立法愿景

一、关于电子商务信用欺诈的专门立法现状

在互联网迅速普及发展的今天，已经出台了不少关于规制互联网违法行为的法规、规章。主要相关法律文件有《互联网广告管理暂行办法》《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》《网络交易管理办法》《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》《企业信用等级评价实施办法》《互联网信息服务管理办法》等法规和规章。但是在这些专门法规、规章中对网络交易信用欺诈的法律规制并没有专门立法。

文章认为，信用欺诈需要专门立法，专门立法应针对信用评价体系、针对信用评价机构、针对电商平台，针对电商平台的经营者，针对第三方信用评价平台，明确其法律责任范围。从实体和程序上规制信用欺诈行为，从而净化整个电子商务市场，促进电子商务的健康发展。

二、电子商务信用欺诈专门立法的必要性分析

（一）信用欺诈行为已然成为电子商务健康发展的阻力

由于电子商务的虚拟性和不确定性，导致电子商务信用欺诈行为愈加猖狂，甚至出现了专门从事修改信用评价的职业人和团体。消费者也因此对电子商品的现有信用评价存在很多质疑，客观上减损了电子商务的成交量 ，从而阻碍了电子商务的发展。

（二）高位阶综合性立法可执行性不强

在《电子商务法》这一综合性法律即将出世的前提下，虽然关于信用欺诈行为的法律规制已经入法，但是可操作性并不强，因此综合性立法在实务过程中形如虚设，并起不了法律规制的作用。诚然，高位阶综合性立法的立法意图原本在于使各种行为都有法可依，但是，有法必依还需要专门立法的细化规定。

（三）电子商务信用欺诈专门立法缺失

就如前文所分析的，信用欺诈专门立法空白，需要填补专门法律的空白。散见于其他法律文本中关于信用欺诈行为的法律规制针对性不强，不利于信用欺诈行为的法律定性和入罪。因此，需要出台关于信用欺诈的专门法律，配合《电子商务法》《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》三大高位阶的综合类法律切实起到法律规制的作用。防止综合类高位阶的法律条文变成一纸空文，这违背立法原则和精神，当然也不利于市场秩序的良序运作。

第三章、国外电子商务法律规制的相关立法借鉴

一、 美国行业自律对我国的启示

美国电子商务法律体系完善而又符合其市场规律。美国采取以行业自律为主导的模式，相继出台了《犹他州数字签名法》《伊利诺伊州电子商务安全法案》《国际与国内商务电子签名法》《关于远程合同消费者保护指令》《知识产?喙ぷ髯楸ǜ妗贰锻?络版权责任限制法案》《数字千年版权法案》等法案。主要通过行业自律相关法律规制，在过错责任的限度里面维护电子商务的健康运行。这与美国的经济体制是相辅相成的，尽量降低政府干预，试图通过市场良性循环淘汰掉市场中不正当竞争的各种违法行为。

当然，市场经济需要一个相对自由的环境，但是，对于我国而言，仅仅行业自律的相关法律规制很难解决电子商务中的信用欺诈行为，因为我国电子商务经营者庞杂，行业自律法律体系尚不完善，我国又正处在电子商务已经被信用欺诈等不正当竞争行为掣肘的困难时期，因此通过专门立法解决当前存在的电子商务中信用欺诈等不正当竞争的问题，最为有效。

二、德国综合性《多媒体法》对我国的借鉴

德国的《多媒体法》是专门针对互联网行为和应用而制定的法律，使得电子商务法律成为独立的法律部门，这为其他国家提供了一个新的不同于美国电子商务法律体系的一个新思路。互联网法的独立性使得涉及互联网的违法行为能够很好地“有法可依”，互联网法律部门的独立使得法律对互联网领域的适用性强、法律执行力度强、实用性强、监管力度强。

我国现阶段是与德国一样进行了综合性高位阶立法――《电子商务法》（草案）已经问世。但是，这只是法律规制体系中的一环，远远难以形成严密的法律规制体系，严密的法律规制体系除了需要综合性的立法使法律适用中“有法可依”，还需要专门的立法使其“有法必依”。因此，我国应该在综合立法的前提下不断完善专门立法，从而建立一个严密的电子商务法律规制体系。

第四章、我国电子商务法中对信用欺诈专门立法的建议

一、专门立法的原则

（一）技术中立原则

无论是什么位阶立法原则都要遵循技术中立原则，只有技术中立才能有效规避因技术瑕疵而产生的法律问题得不到有效解决的情形。因此，即使是低位阶的专门立法中也应当将技术中立原则作为一项重要的原则。

（二）尊重已有法律制度的原则

法律作为维护秩序的最后一道防线，其权威性不容亵渎。法律权威才能使群众信服和更好地遵守。当然，此处并不是说法律永远都是正确的，永远都不能更改，错误的法律条文当然应该予以纠正和修改，但是如果是随着时代的变迁和科技的进步发展导致原本的法律条文不适用实务的情形应当维护法律的权威。因此，文章作者认为，应该在遵循现有法律制度的原则情况下，以综合性法律《电子商务法》《反不正当竞争法》和《消费者权益保护法》的基础上根据实务中的具体出现的法律问题进行专门立法，此种方式更有利于法律权威性的维护，也有利于新兴法律问题的高效解决。

二、专门立法的具体内容

（一）专门实体性立法需要明确责任主体

在具体的专门立法中，关于电子商务的不正当竞争行为尤其是信用欺诈行为，首先要明确其责任主体，承当过错责任的责任主体应该包括实施信用欺诈行为的经营者以及帮助经营者进行信用欺诈行为的团体或者个人，这个可以借鉴刑法中的共同犯罪理论，切实杜绝信用欺诈职业化、团体化的泛滥。其次电子商务公共平台以及电子商务信用评价认证机构都应该承当监督不力的公平责任，这是出于整个市场的和谐稳定，适用于我国具体的国情的法律规定。

（二）专门程序性立法中要运用“大数据”[]确定因果关系

在电子商务的信用欺诈行为长期得不到有效解决的众多原因里，最重要的一点就是难以认定信用欺诈行为。由于互联网这一特殊的媒介不确定性和虚拟性的特点，导致在实务中很难认定信用欺诈行为，因为传统的因果关系中的客观因素在电子商务中很难取证。因此，要想改变这一被动无奈的局面，需要在传统因果关系中推陈出新，紧跟时代潮流，运用“大数据”来推导出相关关系从而为其认定因果关系提供新的思路。“大数据”的运用并非是传统因果关系的打破，相反是传统因果关系的延伸和发展。是互联网技术发展推动法律进步发展的必然结果。

（三）借鉴国际电子商务的相关规定

随着我国“一带一路”的蓬勃发展，跨国电子商务也日益繁盛。在跨国电子商务中需要一套各国共同遵守的国际规则和法律遵从。在20世纪50年代，点在商务立法保护在国际上一时间甚嚣尘上，比如国际组织起草的世界第一部《电子商务示范法》，在对电子商务的各个运作环节做出的详细规定的基础上，更开创了一种新的“功能等同”的立法技术，对以后电子商务立法有重要的参考意义。因此，我国应该借鉴国际经验和立法规定，从而建立一套适用国际交往的电子商务法律体系。

三、专门立法的位阶效力相对较低

学界里已经基本上达成共识，应该建立专门的电子商务法律体系，刚出世的《电子商务法》（草案）响应学界声音而出现。但是综合性的高位阶的《电子商务法》内容面面俱到而空泛，可执行性不强，因此应该在此基础上，进行低位阶的、针对性强的专门立法。这是文章作者的个人观点。

第9篇：电子商务竞争范文

关键词：电子商务；企业发展；竞争力；作用

在新的历史条件下，电子商务为企业的发展造成了极大的冲击，不需要经过第三方即可与客户完成交易的商务模式，对传统的商务模式产生了极大的冲击，所以在这种背景下，企业就需要灵活运用电子商务为企业的发展创造价值。电子商务的运用，可以为企业的发展创造良好的形象，从而为拓展市场以及品牌发展打下良好的基础。电子商务能够拓展新的市场，挖掘更多的客户群体，并且优质的服务更能够取得客户的满意，从而促进商品的交易量。由于全程信息化和智能化的运作流程，为企业的管理提供了巨大的便利，可以及时的获取企业商品的库存和销量，明确企业商品在交易过程所面临的问题，以便做出战略上的调整。根据数据库中的信息显示，能够适时的保持库存量，减少资金的占用。这些都是电子商务在提升企业竞争力方面所发挥的作用，同时也是企业创新经营管理的重要手段。

一、企业利用电子商务提升竞争力的必要性和可行性

在我国经济快速发展的形势下，企业的发展面临了重要的挑战，尤其是经济全球化进程的加快，对企业产生了巨大的压力。在严峻的市场发展形势下，企业要想获取更多的利润，就需要在人才、技术、信息、资金等各个方面不断的增强，才能够与其他企业进行竞争，才能够具有竞争的资格。但是却有部分企业无法有全面的提升，所以电子商务的出现为这部分企业带来了希望，电子商务的运用可以在很多方面弥补企业固有的缺陷，从而利用电子商务提升企业的竞争力，为企业的发展创造有利的条件，所以利用电子商务提升企业竞争力具有很强的必要性，这也是新的经济发展形势下企业所必须做出的选择。

在计算机技术、网络技术以及通讯技术快速发展的形势下，已经在我国的很多领域中得到了广泛的应用，并且很多企业都已经实行了信息化办公和经营管理，所以为企业发展电子商务提供了基础条件。在这种条件下，企业只需要对电子商务的运作流程有详细的了解，然后在货源、流通渠道以及客户服务方面加强建设，即可对企业传统的经营模式进行改进。企业发展电子商务，还需要得到领导层的高度认同，然后吸引大量的优秀电子商务人才，并且投入一定的资金在电子商务平台的建设方面，即可将电子商务运作模式建立起来，从而提升企业的竞争力。这些条件都是企业很容易即可做到的，并且在网络社会条件下，为电子商务的发展创造了有利的条件，企业利用电子商务提升竞争力具有较强的可行性。

二、电子商务在提升企业竞争力中的作用

1.电子商务平台为企业创立了良好形象

良好的形象对于企业的发展至关重要，是企业拓展市场，增加消费者的重要途径。只有具有良好的形象，一个企业才能够在同行业中斩落头角，才能够具有竞争的优势，所以企业应该通过各种手段来树立良好的形象，并且扩大自身的影响力和知名度。在传统的企业经营模式中，创造良好的形象需要经过漫长而艰辛的过程，而在电子商务的经营环境下，则可以快速的创立良好的企业形象。因为在电子商务经营模式中，企业可以在自己的网络经营平台中提品和服务的相关信息，以此来获取客户的关注，提高自身的良好形象。因为电子商务是在网络环境下进行的，而网络又具有开放性的特点，所以企业可以通过开放式网络平台关于企业的相关信息，并且可以通过推广各种活动与消费者之间进行互动，不仅能够扩大企业的影响力，而且能够让消费者更加了解企业的信息。网络的传播速度快，跨度大，所以在宣传企业形象的过程中，不仅可以在国内进行拓展，同时还能够在国际上树立一定的知名度。在创立良好的企业形象后，有利于企业更好的开展电子商务活动，在提升企业竞争力后，为企业拓展市场发挥重要的作用。

2.电子商务平台为企业创造了新的市场机会

近年来，计算机的普及和互联网的迅速发展，这也使互联网开始在各个领域广泛应用。互联网能够每天不间断的运行，不会受时间和空间的限制，这也使利用互联网进行营销活动具有传统销售活动中所无法比拟的优势。利用互联网电子商务平台，企业能够突破传统营销中诸多的束缚，不仅顾客量增多，而且有利于进一步开拓新产品市场，并对市场进行细分和深化。利用电子商务平台，企业能够对商业模式进行不断创新，有效的增加自身的经济效益，同时还能够增强企业与顾客之间的联系和交流，进一步巩固客户关系，使客户忠诚度得以提升。

3.电子商务平台提高了顾客的满意程度

电子商务最大的特点就是客户能够在网络上进行各种商品的浏览，不仅减少了逛街所带来的体力消耗，而且在企业的电子商务网站上，能够清晰而全面的掌握商品的所有信息，为客户提供全面优质的服务。通过网络平台，能够有效的处理企业与消费者之间的关系，对于消费者提出的各种问题能够给予及时的解答，从而提高客户的满意度。客户可以通过网络平台及时掌握自己的订单情况，明确商品的动向。如果客户对某类商品有特定的需求，可以在网络上向企业提出建议，然后企业会根据客户的需求有针对性的进行改进和完善，从而进一步提升客户的满意度。

4.电子商务平台提高了企业管理水平

企业通过电子商务平台，企业的管理层可以随时了解各部门、各分公司的经营总体情况和市场的变化，从而能够及时地调整经营策略，并迅速把有关计划变动传递到下属各部门或分公司。在管理机制上充分体现了现代企业的管理灵活性，大大提高了企业对环境变化的适应能力。同时提高了管理效率，降低了管理成本。进一步增强了企业的竞争力。

5.电子商务平台降低了企业的采购成本

企业采购过程是比较复杂的，采购商与供应商之间要经过很多个交易过程，而且在交易过程中，无论是联系、磋商、谈判、成交、诉求等任何过程，都会产生相应的成本，并且踩过过程中的成本控制，是比较难达到效果的，特别是当交易品的市场价格变动频率很快的时候，采购商和供应商之间要多次联系以完成交易。采购过程中的成本通常以人力成本、纸制品成本和传递成本组成，而这些成本如果使用电子商务中的EDI系统，都可以得到有效的节约。

6.电子商务平台减少了企业的库存量

库存成本一直占企业总成本的较大比例，特别是企业仓库场地使用中的种费用，再加之存货过程中人员成本、存货毁损及变质等，不仅会占有企业大量的资金，而且产品成本也会随之增加，因此对于大部分生产制造企业来讲，零库存一直是其追求的目标。利用电子商务后，企业可以借助于电子商务平台来对生产和库存之间的平衡进行控制，使企业产能和产耗维持在一个合理的水平，有效的降低企业库存量，实现库存成本的节约。

7.电子商务平台减少了企业的中间环节，降低了营销成本

营销活动的成本往往决定了企业的知名度以及产品的销售量，因此为了取得竞争优势，企业在市场营销上不得不投入大量的人力、物力和资金，如何在保持企业营销效果的同时，又能有效地降低其投入，给传统企业提出了一个难题，传统企业收集大量所需的信息需要耗费大量的成本。网络广告的性价比，网络人气的集中性，网络平台的延伸性，对于降低企业的营销成本，有着非常明显的作用。

三、结束语

电子商务已经成为各大企业开展商务经营活动的重要途径，因为电子商务具有众多的优点，可有效提升企业竞争力，所以为企业扩大市场奠定了坚实的基础。电子商务的发展，减少了企业与消费者之间的很多环节，所以降低了商品的流通成本，在终端的售价自然会降低，由此使得买卖双方都会收益，在降低企业成本后，就会提升企业的竞争力。同时，通过电子商务平台的推广，还能够为企业创立良好的形象，扩大知名度，从而更好的拓展市场。电子商务经营运作模式会为企业的经营管理带来很大的便利，网络数据模式的存储和分析，能够让企业及时的了解商品的流通和销售状况，以便及时调整经营策略。电子商务的众多优点在提升企业竞争力中发挥了重要的作用，为促进企业的进一步发展创造了有利的条件。

参考文献：

[1]陈冰冰.电子商务提升中小企业竞争力研究--基于低碳经济视角[J].河南商业高等专科学校学报，2014-02-15.