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由于学校教育、家庭及社会等诸多因素的影响,当前中等职校学生的礼仪缺失现象普遍,对学校管理及学生终身发展产生不利的影响。在中职学校开展礼仪教育是十分必要的。礼仪教育不仅能塑造中职生的高尚人格,还能提升他们的职业素养,强化他们的创业能力。
1.多形式开展礼仪教育
1.1开设课程:中职学校应开设礼仪教育课程,系统讲授礼仪基本知识、基本技能,定期安排礼仪知识讲座,以提高中职生对礼仪重要性的认识,激发其学习礼仪、运用礼仪的兴趣。
礼仪教育不仅要让学生知其然,还要让学生知其所以然。课堂教学是礼仪教育的基本途径。为学生讲解礼仪基本知识是必要的,通过教学,可以让学生了解礼仪的核心精神、了解各类礼仪的基本知识,从而让学生对礼仪行为和不文明行为有基本认识和判断,为自己的行为选择奠定基础。由于礼仪教育的实践性,礼仪教学必须区别于传统课堂教学。项目教学法给我们提供了一个很好的思路。教学实践中,一是把教学内容体系分解为不同教学项目,确定教学所要实现的具体目标,选择合适的教学手段。二是广泛采用体验式和技能训练式教学模式,让学生通过观察、模拟、小组评价等途径体验礼仪行为,再加以反复训练,从而使学生掌握礼仪技能。三是采用小组合作教学组织,在教学时教师指导各小组进行礼仪模拟、礼仪训练,进行小组内或小组间相互评价和纠正。
1.2知行统一:礼仪教学活动应联系所学专业,开展模拟实训、案例或互动性教学,对中职生进行礼仪教育实践,让其按照礼仪规范反复练习,如站姿、坐姿、握手、自我介绍和介绍他人等,尤其引导中职生注重在生活中不断体验和感悟,以此规范自己的言行举止,把文明礼仪要求内化为个人修养和行为习惯。
1.3组织活动:在校内,组织举办礼仪演讲比赛、抢答竞猜、才艺展示、主题班会、模拟竞聘等活动,在活动中提升中职生礼仪素养,提高人际交往活动能力;在校外,成立礼仪服务队,积极开展礼仪服务活动,在活动中提高中职生的礼仪修为,提高服务社会的责任意识。
2.重视服饰仪表教育
仪表指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切关系。职业学校学生服饰仪表的基本要求是:合体、适时、整洁、大方、讲究场合。
2.1卫生:清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢、浑身异味,那必然破坏一个人的美感。因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,而且不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离,声音不要太大,不要对人口沫四溅。
2.2服饰:服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。具体来说,既要自然得体、协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应,还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素,并努力在穿着打扮各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
2.3尊师礼仪:学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时,应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时或宿舍,应先敲门,经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所,不能随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点、评头论足,要尊重老师的习惯和人格。
3.礼仪教育原则
3.1贴近生活:现今社会人与人之间越来越讲究沟通,懂礼仪用礼仪不再是航空服务、酒店服务、商务公关人员的专利,学习并运用文明礼仪能提高个人品位及个人魅力,促进人们之间交际交流。中等职业学校礼仪教育源于生活、学习和工作,用于生活、交往和工作,学与做互相促进。在礼仪教育内容上既要继承传统礼仪文化,又要去除一些不合时宜的东西,加入当今年轻人关注关心内容。如个人魅力提升训练、约会礼仪、聚会礼仪等常用礼仪内容。
3.2贴近社会:中等职业学校的学生年轻,思维活跃,接受新鲜事物快,对社会上的新奇事物感兴趣,关心当今社会对人才各方面的素质要求,关心求职就业,关心个人发展,关注社会群体对他们的认可。在礼仪教育内容上应更多地融入他们关心的内容,更好地贴近社会,增强教育效果。
秘书人员应具备的交谈礼仪修养
(一)交谈的态度
交谈的态度要真诚。美国总统林肯曾说过:“真诚是我待人的美学原则。”说话要有诚意。不论多么美妙的话语,如果缺乏了诚意,也不过是花言巧语而已。巴金说过:“文学的最高的技巧是无技巧。”巴金并非反对技巧,而是想强调,比起所谓技巧,真情实感更为重要。说话也是一样。我们曾看到许多“讷于言而敏于行”的君子,虽然话不多,但他君子的品行,一句两句话就让人信服和佩服了。所以无论你的口才如何,首先要真诚、要有诚意是非常重要的,这也是任何礼仪实施的首要的基本要求。
(二)交谈的语言
对于纷繁复杂的众多的地方方言系统,我们为了更好地沟通和交流,提出了一种规范化的语言,即普通话,所以秘书人员要想能与人更好地沟通交流,就必须具备较好的普通话水平。
(三)交谈的声音
对于交谈的声音,可从音量、语速和语调三个方面来阐述。
1、音量
秘书特别要注意控制自己的音量。在国际礼仪中,以说话声音适度为有修养。所谓的适度,就是以能让交谈对象听清而不影响其他的人为准。声调略低,是职业的需要,有利于建立良好的职业形象。
2、语速
交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。为了表达的需要,在特定的场合下,也可以通过改变语速来引起对方的注意,加强表达的效果。比如说语速的变慢,以引起注意。不论何种语速都要以对方能够听清为主,这也是对对方的尊重。
3、语调
秘书人员要根据不同的交际对象、交际场合,恰当地运用不同的语气语调进行交谈。如面对上司、长者时,语气要平和、谦恭,给对方以敬重感;面对同事、客人时,语气要和缓、有礼;面对下属时,语气要亲切、随和。
(四)交谈的表情
社交中最丰富多彩、最引人注目的体态语言就是面部表情。人们心中的感受往往首先借助面部表情向外扩张。而在礼仪学中的表情礼仪是指人们对目光和笑容两方面的礼仪规范。
微笑是社交场合中最富吸引力、最令人愉悦、也最有价值的面部表情。而目光礼仪根据目光注视的范围划分为公务注视区(额中至双眼部的区域)、社交注视区(双眼至下颌的区域)、亲密注视区(双眼至前胸的区域)三个区域,其中公务注视适于公务活动中的秘书向上司汇报工作、与客户谈判、以及与同事讨论问题等正式、庄重的场合;社交注视适用于各种社交场合,这种目光亲切友好,有利于营造轻松和彬彬有礼的社交气氛;亲密注视区是具有亲密关系的人在交谈时采用的注视区。
当然,不论是采用哪种注视区,都应注意既注视对方,又不能盯着人家不放,使对方紧张。有时不妨把目光转移一下,看看眼前的物件,如文件、桌上的水杯等,也可随谈话的内容而转移、变化,或点头、或摇头,表情自然过渡,这样就较为轻松自在。
如果以上四种基本要求可以归为谈话者所应具备的形式要求的话,那么,下面我们就谈话内容的本身提出一个基本要求,即:
(五)交谈的用语
要用礼貌用语。尤其秘书人员需要更有意识地多使用礼貌用语,而且要时时注意去运用。这里举一个例子。一个刚工作的秘书奉命接待一个公司客户。客户来到公司大楼,秘书看见了,走上前就说;“陈先生,我们经理叫你上去。”(设想一下如果你是那位陈先生,听到这句话会有何感想?)所以这位陈先生一听,心想:我又不是你下属,凭什么你叫我上去我就上去。一气之下就说:“你们要想做生意,让你们经理去找我,要不想做就不必去了。”于是就以这样的局面收场。试想如果那位秘书当时说的是“请”字,就不会出这样的尴尬了,所以要注重礼貌用语的时时运用,秘书人员要以此作为一种职业养成。
秘书人员交谈时应具备的技巧
秘书人员在具备上述的交谈的基本要求基础之上,为了更好地遵循交谈礼仪,还应掌握一定的交谈技巧,下述就从五个方面来阐述。
(一)选择话题力求投机
交谈是一种有来有往的双边或多边的言语和情感的交流活动。其中话题的选择,不仅仅是技巧问题、礼仪问题,有时甚至可以成为政治问题,以致造成外交方面的纠纷,所以务必要小心。因此,交谈前选择话题是首先必须把握的。话题的选择分为有既定的主题和无既定的主题两种情况。
1、有既定的主题
有既定的主题,即有事务交往双方事先约定的主题。此时,谈话内容事先要
有准备,如信息的收集、思路的整理,这样才能提高效率。正式见面时应开门见山地向对方说明来意或交谈的目的,或是寒暄几句后就较快地进入正题。
2、无既定的主题
此时就需要寻找适合的谈话内容,这可从以下几个方面来选择。
(1)应注意选择的话题要取得与对象的共同感
从内容上来看,选择交谈话题最好的办法是就地取材,即按照当时所处的环境觅取话题。例如出于社交的需要,秘书代替领导拜访、看望他人时,就被拜访者、被看望者所处的环境中的某样物品,或称赞它,常常是最稳当、最得体的开场白,由此可引出某方面的话题来。
(2)要谈论对象感兴趣的、熟悉的话题
交谈时可向对方了解一些他熟悉的、感兴趣的问题,让对方谈他最熟悉、最感兴趣的事情,表明你已机智地吸引了对方交谈的兴趣,话语才会绵绵不绝。
(3)要谈论对象擅长的主题
如和律师交谈的时候,可以谈谈法律方面的话题;在和从事某专业的人士交谈时,可以谈此专业的问题。
此外,可以有一些公共的话题。比如当前发生的社会事件、热点问题、最近热播的影视剧、体育赛事、流行时尚等。
此外,秘书人员与人进行事务交往时,双方一般都是因公而谈,所以有关个人隐私的内容,如年龄、收入、婚恋、健康、个人经历、宗教信仰等,如果不是对方主动提出来或是工作需要必须了解的内容,就不要谈论。另外如非议他人、趣味低级的话题、政治话题等,也是应该避开的。
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关键词:中职生礼仪教育德育教育
古语云“德诚于中,礼形于外”,礼仪是人的道德行为的一种外化形式,属于道德的范畴。中职学校要注重从营造良好的校园文明氛围入手,紧密围绕着“至诚、至信、至善、至美”的办学理念,以“以礼育人”为突破口,让中职生通过礼仪教育深刻体会到礼仪的内涵,并运用到日常生活中去,在交往中自觉地、轻松地接受礼仪的熏陶,强化道德观念,从而提高道德水平。 孔子曰:“兴于诗,立于礼,成于乐。”礼仪教育是一种终身教育,也应成为中职学校德育教育载体的有效途径。
一、加强中职生礼仪教育的重要意义
1.加强礼仪教育有利于人际交往,适应就业择业的需要
我国自古就有“礼仪之邦”的美誉,在五千年的历史长河中,中华礼仪对我国乃至对整个世界文明发展进程产生了不可估量的影响。随着社会的发展,人与人之间的交往频繁,礼仪已成为人际交往乃至事业成功的桥梁与纽带。另外,作为当代的中职生将面临着自主择业、竞争上岗的挑战。在择业求职中,用人单位不仅重视其专业知识、职业技能,还重视包括职业道德、思想水平、礼仪修养等在内的综合素质。因此,礼仪教育是中职生就业择业的需要。
2.加强礼仪教育有利于提高中职生的思想道德水平
一个知书不达礼、知识技能水平和道德水平、基本礼仪涵养严重不协调的学生不可能成为符合社会要求的优秀人才。真正的人才,不仅应具有高水平的专业知识和技能,还必须拥有良好的品德修养和基本的礼仪教养。同时礼仪教养是良好修养的内在表现形式和基本要求,良好的道德品质需通过彬彬有礼的方式去体现。对中职生进行礼仪教育,能正确的指导他们在实际生活中按照正确的礼仪规范来约束自己的行为,真正做到“诚于中而行于外”,把内在的思想道德和外在的良好礼仪形式有机地结合起来,成为真正名副其实的有较高道德素养的现代中职生。
3.加强礼仪教育有利于提高中职生适应社会的能力,促进其社会化
礼仪教育在一个人社会化过程中是不可缺少的。对中职生进行礼仪教育,可以让他们掌握符合社会要求的各种行为规范,让他们懂得如何站、坐、行;如何着装及化妆;如何介绍、称呼和问候对方、如何握手及见面礼仪的内容及要求;如何运用语言礼仪、如何倾听;掌握职场礼仪,懂得一些外交礼仪方面的知识,知晓如何进行涉外礼仪,在不断变化的社交领域游刃有余,充满自信地处理人际关系。这样不仅满足中职生走向社会的需要,更好地促进中职生社会化,培养他们适应社会生活的能力,不管将来从事什么行业,礼仪要求是对人的基本要求。
4.加强礼仪教育有利于心理调适,帮助他们更好地走向社会
礼仪教育对中职生的心理有调适作用,主要表现在以下几方面:一是消除自卑心理,增强自信心。礼仪教育中的仪表部分,从仪容、仪表的修饰到着装打扮,从服装色彩的搭配到小饰品的点缀,于细微处指导学生如何塑造自己良好的社交形象,讲究仪表美已不再是一种外在的东西,更多的是使人不断的获得一种精神上的振奋,久而久之,让中职生本来就有的自卑心和羞怯心逐渐消失,自信心逐渐增强。二是礼仪教育可以提高中职生的社会适应能力,礼仪教育过程会指导学生怎样尊重他人、关心他人,如何与人协作共事以及正确处理好自己与他人与社会之间的关系,提高自己对社会环境的适应能力,帮助他们更好地走向社会,成为成功人士。
二、中职教育实施礼仪教育的途径
1.开设礼仪课程,把礼仪教育引入课堂
礼仪教育实质是培养人的教养,是教人如何尊重人,如何与他人相处。礼仪教育,可以培养一种理解、宽容、谦虚、诚恳的待人态度;一种是非分明、与人为善、乐于助人的做人品行,一种彬彬有礼、落落大方、谈吐文雅、风度翩翩的行为举止。经过多年的教学实践发现,大多数学生对礼仪方面的知识有迫切需求,因此,礼仪应该成为每个中职生的必修课,而且应该是学生在校前期完成的教学任务,因为良好的个人形象形成是需要一个养成过程。
2.强化师资培训,加强教育设备投入
教师在学生心灵及人格的塑造及养成教育方面,起着很大的作用,是其他社会成员无法相比的。学生善于模仿,教师的人格魅力、言行无形中都可能为他们所效仿。教师符合礼仪要求、社会规范的行为举止,以潜移默化的方式影响、教育着每一个学生。任何时候教师都应做学生的榜样,以优雅的举止、规范的礼仪的和标准行事,教师塑造自我形象的目标定位在礼仪美和心灵美的和谐统一上,利用榜样示范培养学生良好的行为习惯。再者,加大教育设备投入,配备先进的电化教学配套的模拟实习教室和形体训练室等。
3.举办各种礼仪讲座,开展礼仪活动,营造良好的校园氛围
校园文化在很大程度上是一种塑造学生性格的环境。把校园营造成一个充满礼仪的精神家园,注重环境的隐性教育作用,加强学校精神文明建设,以积极健康、具有时代特点、针对性强的内容教育广大学生。把包容合作、团结互助的群体精神,自立、自强的独立精神,诚信守约的道德精神,注入校园的每一个角落。以礼仪树立学校形象,以礼仪展示学校风貌。经常开展各种礼仪活动和竞赛,开展文明班级评选活动,营造浓厚的礼仪气氛。使学生学会自我约束,自我纠正,形成良好的礼仪行为。从而促进学校的校园文化建设,助推学校发展。
4、加强规章制度建设,建立有效的评价和监督机制
礼仪教育的最终目的是让学生学会自我约束,自我纠正,形成良好的礼仪行为。礼仪对行为的规范作用,需要自 ,即靠社会舆论来监督。所以,仅律,同时也需要“他律”靠引导是不够的,还需要制定和完善必要的各种管理规章制度来做保障,如制定包括礼仪内容在内的职校生日常行为规范,并加强监督和反馈,将礼仪表现作为学校各类评优的一个内容等。逐步规范职校生自身行为,以良好行为习惯的养成,来提高自我约束和自我克制的能力。
5、注重学校、家庭、社会三方面教育力量的整合
个人良好礼仪习惯的形成更需要全社会的共同努力,学校、家庭、社会三方面形成教育合力,相辅相成,起到整体化教育效应。礼仪作为道德的一个重要方面,应该从小抓起。为此,家庭教育要彻底转变重智轻德的观念,家长要树立良好的礼仪形象,为孩子营造充满文明礼仪气息的家庭氛围。社会作为礼仪教育的大课堂,要大力宣传必要的礼仪知识,把礼仪作为有关文化活动的重要主题。学校要加强与家庭、社会的联系,利用自身的特点和优势,开展各种形式的礼仪教育。 总之,加强中职生的礼仪教育是中等职业学校德育工作的一项重要内容,也是一项牵涉整个社会的系统工程。
参考文献:
[1]王玉丽.当代大学生礼仪教育的意义和途径[J].河南机电高等专科学校学报,2005
文明礼仪做人常识
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样,但它有自身的规律性,其基本的礼仪原则:一是敬人的原则;二是自律的原则,就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一,自我对照,自我反省,自我要求,自我检点,自我约束,不能妄自尊大,口是心非;三是适度的原则,适度得体,掌握分寸;四是真诚的原则,诚心诚意,以诚待人,不逢场作戏,言行不一。
一、个人礼仪
(一)仪表
仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系
2、 卫生:清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离,声音不要太大,不要对人口沫四溅。
2、服饰:服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。具体说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应,还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素,并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
(二)言谈
言谈作为一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。
2、用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”,第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教’;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在,我国提倡的礼貌用语是十个字:“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
(三)仪态举止
1. 谈话姿势:谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以,交谈时,首先
双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则,会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2、站姿:站立是人最基本的姿势,是一种静态的美。站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉,眼睛平视,面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做些小动作,那样不但显得拘谨,给人缺乏自信之感,而且也有失仪态的庄重。
3、坐姿:坐,也是一种静态造型。端庄优美的坐,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该:腰背挺直,肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些,但不要过大,一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合,入座时要轻柔和缓,起座要端庄稳重,不可猛起猛坐,弄得桌椅乱响,造成尴尬气氛。不论何种坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点,那么不管怎样变换身体的姿态,都会优美、自然。
4、起姿:行走是人生活中的主要动作,走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是:轻而稳,胸要挺,头要抬,肩放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂。
二、见面礼仪
1.握手礼:握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,不可心不在焉、左顾右盼,不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下,握手的时间不宜超过3秒,必须站立握手,以示对他人的尊重、礼貌。
握手也讲究一定的顺序:一般讲究“尊者决定”,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手,那么有礼貌的顺先长辈后晚辈,先主人后客人序是:先上级后下、级,先长辈后晚辈,先主人j士。
2、鞠躬礼:鞠躬,意即弯身行礼,是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬时必须立正、脱帽,西,或是边鞠躬边说与行礼无关的话。鞠躬前视对方,以表尊重的诚意。郑重地;,嘴里不6。后应双6先女士后男表示尊重与能吃任何东目礼貌地注3、致意:致意是一种不出声的问候礼节,常用于相识的人种场合打招呼。在社交场合里,人们往往采用招手致意、。、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
三、公共礼仪
(一) 特定公共场所礼仪
1、 影剧院:观众应尽早入座.如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的.在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也铁把影院当成小吃店大吃大喝;演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡.
2、图书馆、阅览室:图书馆、阅览室是公共的学习场所。
1)要注意整洁,遵守规则。不能穿汗衫和拖拉鞋入内。就座甲,不要为别人预占位置,查阅目录卡片时,不可把卡片翻乱或撕环,或用笔在卡片上涂抹划线。
2)要保持安静和卫生。走动时脚步要轻,不要高声谈话,不要吃有声或带有果壳的食物,这些都是有悖于文明礼貌的。.. 对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产,也应该注意爱护,不要随意刻画,破坏。
(二)乘车礼仪
3、 骑自行车:要严格遵守交通规则。不闯红灯,骑车时不撑雨伞,不互相追逐或曲折竞驶,不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓,要给予谅解,主动礼让。
2、乘火车、轮船:在候车室、候船室里,要保持安静,不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队,不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里,不能随地吐痰,不能乱丢纸屑果皮,也不能让小孩随地大小便。
4、 乘公共汽车:车到站时应依次排队,对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位,更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。
(三)旅游观光礼仪
1、游览观光:凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹,甚至花草树木,都不能随意破坏;不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻;不要随地吐痰、随地大小便、污染环境;不要乱扔果皮纸屑、杂物。
2、宾馆住宿:旅客在任何宾馆居住展p不要在房间里大声喧哗或举行叫司的聚会,以免影响其他客人。对服务员要以礼相待,对他们所提供的服务表示感谢。
3、饭店进餐:尊重服务员的劳动,对服务员应谦和有礼,当服务员忙不过来时,应耐心等待,不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误,要善意提出,不可冷言冷语,加以讽刺。
四、学校礼仪
(一) 学生礼仪
学生是学校工作的主体,因此,学生应具有的礼仪常识是学校礼仪教育重要的一部分。学生在课堂上,在活动中,在与教师和同学相处过程中都要遵守一定的礼仪。
1、课堂礼仪:遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。
(1)上课:上课的铃声一响,学生应端坐在教室里,恭候老师上课,当教师宣布上课时,全班应迅速肃立,向老师问好,待老师答礼后,方可坐下。学生应当准时到校上课,若因特殊情况,不得已在教师上课后进入教室,应先得到教师允许后,方可进入教室。
(2)听讲:在课堂上,要认真听老师讲解,注意力集中,独立思考,重要的内容应做好笔记。当老师提问时,应该先举手,待老师点到你的名字时才可站起来回答,发言时,身体要立正,态度要落落大方,声音要清晰响亮,并且应当使用普通话。
(3)下课:听到下课铃响时,若老师还未宣布下课,学生应当安心听讲,不要忙着收拾书本,或把桌子弄得乒乓作响,这是对老师的不尊重。下课时,全体同学仍需起立,与老师互道:“再见”。待老师离开教室后,学生方可离开。
2.服饰仪表:穿着指穿衣裤,着鞋袜。其基本要求是:合体;适时;整洁;大方;讲究场合。
3、尊师礼仪:学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时,应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时或宿舍,应先敲门,经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所,不能随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点,评头论足,要尊重老师的习惯和人格。
礼仪是一个人思想水平、文化修养和道德修养的外在表现,是做人的基本要求。礼仪教育不是一般的礼貌教育,是健全人格的教育,也就是培养同学们良好的道德行为习惯的教育。同学们可塑性强,同时不少同学还存在礼仪意识和礼仪知识缺乏,以及对应有的礼仪不重视的现象,所以,实施礼仪教育具有重要的现实意义。
学习“礼仪”,首先要以校规、校纪为准绳,用《中学生守则》、《中学生日常行为规范》和礼仪常识等对自己的言行进行礼仪约束。重在提高思想认识,提高对养成文明礼貌的良好形象重要性的认识,自觉地规范自己的言行,并逐步养成良好的行为习惯。以学会尊重他人为起点。“礼仪”从话中来,话从心中来,只有从内心尊重人,才会有得体的礼仪言行。
其次,学习“礼仪”,要以提高本人自尊心为基础来培养个人高尚的人格,养成自尊、自爱、自律的良好品德。
再次,学习“礼仪”要重在实践。广义的礼仪泛指人的言行、修养,狭义的礼仪指礼节。要敢于在日常的言行中、平时的待人接物中展现自己文明有礼的形象。通过学校开展的丰富多彩的礼仪实践活动,进一步培养同学们具有理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、谈吐文明、讲究卫生的举止行为。同时也希望老师们以课堂教学和班级管理为主渠道,把文明礼仪教育寓于学科教学中,贯穿于教育教学的各个环节中。使同学们进一步懂得尊重知识、尊重老师、尊重同学、尊重他人、尊重劳动,使文明的气氛充满校园。
一、礼仪缺失文明素质教育的最大障碍
孔子曾说:“不学礼,无以立”意思是不学礼法,无法立身立业或无法做人。一个人的言语、行为是不是符合礼仪要求,对于其在社会上立身处事的关系很大。 “礼仪不用花钱,却能赢得一切”。随着改革开放的深入,人际交往愈加频繁,人们对各种场合的礼仪要求也越来越高,礼仪日益成为一个人修养和社会文明的重要标志。礼仪关系到个人、事业、国家的影响和形象,不可不慎,不可无礼。因此,加强礼仪教育是时代的需要,是提高全民族素养的需要,也是社会主义精神文明建设的需要。
二、加强道德礼仪教育 从学校教育抓起
(一)正“礼仪”规范行为
“礼”是指礼节和礼貌,是一种要求;“仪”是指仪表、仪态,是一种被人们规定的共同认可的秩序。合二为一,礼仪是在交往中体现出来的人与人之间互相尊重的意愿,就是与人交往的程序、方式以及实施交往行为时的外在表象方面的规范,包括语言、仪容、仪态、风度等。它在人们生存的社会上占有极其重要的地位,它是人们日常交往所必须遵循的行为准则。
(二)习“礼仪”,明事理
1. 礼仪教人向美
礼其实就是分寸,人在与人交往,如果不讲分寸,不仅会给对方造成不快、误解,同时也会损害自身的形象。比如,礼仪所要求的仪容、仪表和服饰礼仪,要求人们注意自身面容的清洁和护理,服装鞋帽要干净合身。反之如果没注意这些,这首先是对别人的不尊重,也是对自己的不尊重。合于礼的言谈举止和装束就是美的。着装得体谈吐风雅、举止恰到好外,就是一种美好的风度和气质。
2. 礼仪教人向真
礼仪只有在真诚的前提下,才是有意义的。礼仪在教给我们怎么做的时候,实际上也在教我们为什么要这样做,我们要以什么样的心态去做。比如,过春节时给老人家拜年,我们在行礼的时候就会体会到,老人们扶养儿女的艰辛和不易;同时,儿女们也体验到一种以拜年方式回报老人养育之恩的报答的幸福感。这种幸福感是真诚的。因此,此时礼仪往往起了教化作用,教人体验人与人之间的真挚、真诚、真情、真心的力量。
3. 教人如何尊重别人
尊重别人是一个人为人处世的重要原则,也是礼的基本要求。任何人都有自己的尊严,每个人都应该学会尊敬别人、敬重别人。一个人受别人尊敬的程度往往与他尊敬别人的程度是成正比的。敬人者,则人恒敬之。
(三)晓“礼仪”,重在教育
1. 规划课程设置。学校应把礼仪课纳入教学计划,对学生进行系统的礼仪教育。制定学生必须遵守的礼仪规范,以帮助学生较好地把握日常生活中必须遵守的礼仪要求。学校可开设礼仪校本课程。如日本设立“道德时间课”、“友爱课”;美国推行“公民教育”;韩国《道德》课,作为学校可开设礼仪校本课程,进行礼仪的行为训练,如低年级开设《好学生》、中年级《好孩子》、高年级《好公民》礼仪教育课程。
Abstract: This paper mainly discusses the state and etiquette of teachers from the teacher's postures of standing, sitting, walking and squatting, expounds the significance of state and etiquette of teachers in teaching and how teachers should do.
关键词: 教师;态势礼仪;教学
Key words: teacher;state and etiquette;teaching
中图分类号:G451.6 文献标识码:A 文章编号:1006-4311(2014)15-0275-02
0 引言
教师态势礼仪是教师整体风范之一。在教育交往中,教师正确运用态势礼仪,既是自身素质的体现,也是教师教学基本功的重要体现。教师的一举手一投足,甚至一颦一笑,都蕴含着教育的力量。
教师的态势礼仪一般要求是站姿要有安定感和力度,随着教学内容的变化,适当变化站姿;坐姿要端正、优雅,能给学生高雅、稳重的美感;走姿要矫健,能给学生昂扬、从容的美感。
1 教师注重态势礼仪的意义
教育无小事,教师无小节。教师每天都在关注学生的进步,像蜡烛一样,在照亮别人的同时,自己也变得越来越短。教师是人类灵魂的塑造师,既然教师连别人的灵魂都能塑造,为什么不能塑造自己的态势呢?得体的仪表、优雅的举止、和蔼的态度,不仅能展示自己的风采,还能赢得学生的尊重和好评。曾经有位师范院校的教师每次在板书时,都习惯地把粉笔往后扔到背后的讲台上,有名学生觉得这位教师的姿势很帅,很酷,于是这名学生也在向老师学习这种“高难度”的扔粉笔。在这名学生实习的时候,板书也如那位教师一样后抛,那位教师指责这名学生的姿势,学生告诉教师,“老师,我是向您学习来的,我学了很长时间才学成呢!”教师惭愧万分。这就是教师的“向心力”。
2 教师态势礼仪
2.1 教师的站姿 端庄典雅的站姿是发展人体动态美的起点和基础。教师在课堂上一般是站着讲课,站姿是教师在课堂中使用较长时间的态势语,能给学生很大的吸引力。
2.1.1 站姿的要求和正确的站姿 站姿的基本要求是头端、肩平、胸挺、腹收、身正,腿直、手垂。具体说来,站立时应将身体正直,两肩平整,腰背挺直,挺胸收腹。两眼平视前方,下颌微收,嘴唇微闭。
男教师在站立时一般应双脚平行,双脚大致与肩同宽,最好间距不超过一脚宽。全身正直,双肩稍微向后展,头部抬起,双臂自然下垂伸直,双手贴放在大腿两侧。
女教师站立时可调整双脚成“V”字形或“丁”字形,挺胸收颌,目视前方,双臂自然下垂,双手叠放或相握于腹前。站立时,张开的脚尖大致相距10厘米,其张角以45度左右为宜。
如果站立的时间太久,可以把左脚或右替向后撤一步,使身体的重心落在另一脚上。但上身仍要直挺,放松的那条腿的膝盖部位也要伸直,同时还要注意伸出的脚不可伸得太远,双腿不可开叉太大,姿势的变换不要太频繁。
2.1.2 教师站姿的注意事项 常见的不正确的站姿主要有:弯腰驼背、左右摇晃,脚不停地打拍子,叉腰、叉脚,身体抖动或倚靠其他物体,手插入衣袋或摆弄小物品。这些站姿容易给人以懒散、轻薄、缺乏教养的印象。
站立时胸背挺直、双目平视可以给人以充满自信、气宇轩昂的印象;双手叉腰,挺立而站,显得对某事有充分的准备,在精神上处于优势地位;双臂交叉,表明对他人具有一种审视或排斥态度;双手插口袋,挺胸收腹,是不动声色、暗自思索的表现。弯腰驼背,通常是心情沮丧的表现。
2.2 教师的坐姿 教师的坐姿是一种静态的美。端庄优美的坐姿,能给学生优雅、大方的美感,能够提升教学效果。
2.2.1 坐姿的要求和正确的站姿 坐姿的基本要求是庄重、文雅、得体、大方。具体来说,头部端正稍抬,下颌内收,双眼平视,两肩自然放松下垂,躯干挺直或适当向椅背后靠。
男教师可以将双手自然地放在腿面上,掌心向下,双脚自然平行放置,双膝弯曲90度到120度,也可以双脚脚踝部分自然小交叉;女教师可以将右手搭放左手上,一起轻松地放在腿面上,双脚自然平行放置,双膝并拢,双膝弯曲90度到120度,可以将双脚自然往一侧平放,可稍微向内弯曲。
2.2.2 教师的不正确坐姿 猛坐猛起、弄得椅子乱响;上体不直、左右晃动;坐下后双腿抖动;脚勾住椅子腿;两腿分得很开,伸得很远或摇晃两腿和脚尖;双手抱头向后仰靠;跷大二郎腿;摇头晃脑等等,这些坐姿都会让人觉得不雅观和没教养。
2.3 教师的走姿 教师在课堂上会因为课堂内容的要求适当的走动,这样可以使学生对教师的注视角度发生变化,缓解视觉上的疲劳。教师的走姿优雅、稳重、从容,能给学生自信的感受。
2.3.1 走姿的基本要求 走姿的总的要求是轻松、矫健、优美、匀速。其具体来说:头部端正,双目平视,下颌微收,上身正直不动,两肩相平不摇,两臂前后摆动自然,向后摆动时手臂外开不超过30度,前后摆动的幅度为30―40厘米。两手自然弯曲,在摆动中离开双腿不超过一拳的距离。走路时两腿要直而不僵,步幅适中均匀,两脚落地呈一线。走路时正常的人脚尖应该正对前方。如果走起来脚尖内向或外向就是内八字或外八字。
此外,走路时还要注意步位和步幅。步位是两脚下落到地面的位置。男教师行走时,两脚跟应交替前进在一线上,两脚尖稍微外展。女教师走路时,脚要踏在一条直线上。步幅是跨步时两脚间的距离。步幅的大小与身高、服装和鞋都有关系。一般来说,标准的步幅是本人的一脚之长。女教师穿裙装和高跟鞋时步幅应该小一些,穿休闲装或运动装时则步幅会大一些。
2.3.2 走姿的注意事项 走路时行进的速度应该保持均匀,不能忽快忽慢,让人觉得不可捉摸;步幅不要过大或过小;行进中不要左顾右盼、低头驼背、摇晃肩膀、扭腰摆臀、双臂大甩或是八字步态。
2.4 教师的蹲姿 教师在学生或其他人面前需要捡地上的某物时,弯腰、俯首、撅臀显然就不雅观。所以,教师也需要讲究蹲姿。
常见的蹲姿有三种:一是单膝点地式,即:下蹲后一腿弯曲,另一腿跪着;二是双叉式,下蹲时双叉在一起;三是双腿高低式,下蹲后双腿一高一低互为依靠。
下蹲时应单腿弯曲下蹲,不要整个人弯腰低头;不要面对他人或背对他人蹲下;不要像上洗手间一样双腿平行叉开蹲下。
总而言之,教师的态势礼仪无论是在教师的课堂教学,还是平常的举止中都需要得当,这会使学生增加对教师的好感,树立教师的形象,从而提升教学效果。因此,教师应该要注重自身的态势礼仪修养,使自身的态势礼仪具有美感。
参考文献:
[1]万爱莲.浅议教师的仪表礼仪.高教研究,2011,9.
[2]李兴国,田亚丽主编.教师礼仪.华东师范大学出版社,2010,5.
中国的礼仪在广义上包括礼节和仪式,在狭义上是指能够体现礼的行为方式,是一种属于公共道德领域的行为规范,礼在中国古代是一种统治工具,其社会作用和今天的法律相当,只是这种行为规范不仅仅依靠国家强制力作后盾,更多意义上是以社会舆论的作用作保障,通过对人们心理的影响达到对社会关系的规范的目的。和谐社会建设就是在依法治国和以德治国的治国方略提出以后的社会建设方案,它就要求使用一种相对温和的方式来达到对社会关系的规范,使社会能够规范运行,这一要求与礼仪的社会功能非常相似,因此说和谐社会的建设必须要充分发挥中国传统礼仪的功能。和谐的校园建设是和谐社会建设的一部分,同时由于管理的主要对象是师生关系与同学关系,这些群体更加需要一种柔和的方式来处理其中的矛盾,达到理顺校园社会关系、构建和谐氛围的目的。从校园文化的构成元素上考虑,和谐校园建设包括大学生素质培养、师表形象树立以及校园文化和校园关系塑造三个维度。礼仪文化在学生素质培养上的意义仪表是礼仪的表现,也是现代人才选拔、人员素质评价的重要参考因素。对于学校的教育教学来说,培养学生的仪表素质是教育的重要内容。仪表之所以会被重视,源于人力资源领域当中的冰山理论。按照这种理论,一个人的外在表现是一个人基本素质的一部分,通过对这部分表现出来的现象进行考察可以判断一个人的整体素质状况。同时,在社会交往过程当中,一个人的举止行为方式是社会交往的第一张名片,它决定着一个人在社会交往中给对方留下的最早的也是最为重要的印象,从而影响到以后的整个过程。因此,对于学校教育来说,仪表既是走向社会以后的重要基本素质,也是在学校交往当中的基本素质。在学生素质培养上,要想成功塑造一个人的仪表,不能仅仅以教会举止行为的外部着手,要从仪表的内涵部分进行培养,即通过礼仪文化知识和礼仪文化素质的培养来提高一个人的个人素养。这是礼仪文化在学生素质培养上的一个重要方面。礼仪文化在学生素质培养上还有另外一个重要方面,即通过礼仪知识的培养,一个人在日常行为当中会逐渐接受这种礼仪要求的规范,逐渐改掉以前的不良习惯,对一些不文明的行为也可以起到警示与制止作用,对良好的社会公德的塑造和个人道德情操的形成都有很大影响,逐渐形成相互谦让、相互关心的和谐的校园关系。同时,通过礼仪文化的教育,通过让学生了解更多的传统文化,逐渐会形成一种学习传统文化的意识,在日常教育教学过程中营造一种浓郁的传统文化氛围,从而达到弘扬中华传统文化、塑造民族精神的目的,将民族精神中的和谐思想逐渐灌输到学生的思想当中,为和谐校园构建乃至和谐社会的构建打下基础。通过这种方式不仅使学生不断接受传统文化的教育,还能够增强民族自信心和自豪感,形成良好的校园氛围。使大学生通过一言一行、一举一动诠释出中华优秀传统礼仪的无穷魅力,塑造出举止适度、气质高雅、语言文明、服饰得体的谦谦君子形象。
礼仪文化在树立师表上发挥的作用在中国的传统文化中,教师的职业是非常神圣的,对教师言谈形象的要求也非常高。中国唐代著名文学家韩愈在《师说》一文中对教师这样定义:“师者,所以传道受业解惑也。”自古以来,教师就是优秀文化的传播者和民族未来的塑造者,因此,教师不仅要求知识渊博、学识广泛,还要求高尚的品德修养、为人师表的内在素质和受人尊重的外在形象。这些方面的素质,就要求教师要具有更高的礼仪素质,即我们常说的师表。为人师表,是一种自内而外的素质修养,教师的师表树立就要通过对礼仪文化素质的提高,因此说,在和谐校园的建设过程中,树立教师的师表形象就是要通过礼仪文化进行熏陶。对中华民族的礼仪文化进行了深刻的了解以后,在服饰穿着上会变得更加得体,在语言语气上会更加谦和,在肢体语言上也会更加礼貌大方,能够在学校教育教学过程当中拉近与学生之间的距离,体现教师健康、儒雅的形象的同时又不会产生古板、刻薄的感觉,从而能够提高学校的教育教学效率,能够使师生关系更加融洽,使校园关系更加和谐。礼仪文化在校园文化与校园管理建设上的作用当代世界的发展是沿着经济文化互融共生的道路,文化融于经济,相互促进着共同发展。礼仪文化本身是一种文化,它是一种深深烙在中华民族的民族内心上的生命力、创造力、凝聚力上的精神烙印。在校园当中,礼仪文化不仅仅是教育教学内容,更重要的还是丰富的校园生活,影响师生行为的文化心理,反映在学校的教育教学管理制度、生活制度,以及校风、教风、学风和校园文化体育娱乐活动的方方面面。在校园建设方面,要想树立活泼、鲜明、统一和谐的校园形象,就要在校园文化中植入一种奋发向上、积极进取和开拓创新的文化力量,这种文化力量就是中国的传统文化,其中礼仪文化就是最为重要的一部分。通过礼仪文化的熏陶和感染,学生的行为和爱好更加符合传统文化的要求,更加能够体现民族特色,形成良好的文化氛围,进而对学生的行为和思想进行无形的浸染,达到对学生世界观、人生观和价值观的塑造的目的。同时,在校园管理和建设中也应当注重礼仪文化。礼仪文化是对中国人文化心理影响最大的部分,在校园管理制度上一定要契合这种文化心理,才能在达到管理效果的同时不会因为教学管理造成误解和不必要的情绪,这样才能够创建更为和谐的校园氛围。
礼仪文化是中国传统文化最为重要的一部分,在过去的几十年中一直没有受到应有的重视,近年来随着对外交往和社会建设的深入,礼仪文化开始逐渐受到重视。和谐校园建设是社会建设的一部分,在和谐校园建设的过程中,我们也要寻找那些能够抓住中国人的心理的最为重要的民族文化,从而塑造更加和谐的师生关系、同学关系和学校的管理关系,营造和谐的校园氛围,其中最为重要的元素就是中国的传统礼仪文化。中国传统的礼仪文化在构建和谐校园的过程中,在学生素质培养方面能够塑造健康的仪表,丰富学生内涵,提高整体素质;在师表树立方面,中国的传统文化能够为师表形象的树立提供基本要求和标准,塑造健康、儒雅的师表形象;在校园管理建设方面,中国的传统文化是中国人最为重要的文化心理,在管理制度的制定和推行上应当依照其要求进行,在不影响管理主客体双方情绪的情况下达到管理的目的。总之,礼仪文化是和谐校园建设非常重要的基本元素,也是构建和谐校园必须参考的文化因素。
作者:贾丹丹 单位:山东英才学院
学生礼仪培训方案一一、指导思想
“礼仪”是指礼节和仪表,它是要求人们共同遵守的一种行为规范和道德准则。对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。“礼仪教育”是对学生进行行为道德规范、人际关系准则的传统美德教育,它是德育的基础工程,是实施素质教育的重要内容。
二、实施内容
(一)学校礼仪
1、进校礼仪:进校三步曲:立正、敬礼(队礼:立正姿势先站好,两眼平视正前方;态度严肃又庄重,右手五指要靠拢;从体侧经前胸,动作不慌也不忙;手掌小臂成直线,举在额上一拳高;手臂不要遮住脸,手心侧向左前方。团礼:立正姿势先站好,两眼平视正前方;态度严肃又庄重,右手五指要靠拢;手掌小臂成斜线,掌尖对着太阳穴。)问候。(声音响亮)
2、课堂礼仪:预备铃做好准备工作,老师进课堂宣布上课后,全班学生起立、敬礼,齐声道“老师好”;学生迟到进教室,先喊“报告”,经老师同意后,再进入教室;学生有急事需出教室,先举手,起立报告老师,经老师同意后再出教室;下课时,起立和老师互道再见。
3、课间礼仪:课间休息,不大声喧哗,不追跑打闹,开展有益于身心健康的活动。
4、尊师礼仪:学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时,应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时,应先敲门,经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所,不能随便翻动老师的物品。
5、同学间礼仪:同学间可彼此直呼其名,但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学。在需要同学帮助时,须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌用语。借用学习和生活用品时,应先征得同意后再拿,用后应及时归还,并要致谢。对于同学遭遇的不幸,偶尔的失败,学习上暂时的落后等,不应嘲笑、冷笑、歧视,而应该给予热情的帮助。
学生礼仪培训方案二一、活动目的和宗旨:
面对WTO和日益繁杂的国际经济合作、竞争环境,各单位已愈来愈多的参与到多方交流、合作与竞争中。为把握住20xx年奥运会给我们带来的更多机遇,学习、运用现代公关礼仪在业务往来中树立良好的形象,在纷杂的环境下更好的处理公共关系,已成为提高自身的竞争力和达到更好的合作洽谈效果的基本要求,更是建立双方相互尊重、信任、宽容、友善的良好合作关系的重要手段。 为促进各单位与个人学习并运用公关礼仪规则以赢得竞争优势、获取事业成功,结合我系的“公共关系学”,为更多同学提供一个礼仪课程的学习课堂,我系决定举办“公关礼仪高级培训班”。同时我们将丛培训班中选出优秀的同学,在今后我系的活动中担任礼仪工作。
二、活动对象 桂林电子工业学院全体女同学
三、培训目标:帮助学员加深理解现代礼仪文明、公关礼仪的功能和作用,学习现代礼仪知识及实务,掌握运用公关礼仪开展多方交流与合作,塑造良好的形象
四、培训内容
(一) 东西方礼仪文化比较
(二)1 公关礼仪基本理念 2 公关礼仪的内涵;3 公关礼仪的适用范围;4 公关礼仪的特征及原则;
(三) 公关礼仪
1、 公关活动中的方位坐标:尊位概念和位次排序
2、 公关活动视觉美的创造:公关礼仪中构图和配色的原理
3、 公关活动中的仪容礼仪
4、 公关活动中的着装礼仪
5、 公关活动中的餐饮礼仪
6、 公关活动中的言谈礼仪及谈判技巧
7、 公关活动中的举止礼仪
8、 公关活动中的柬书礼仪
9、 公关活动中的馈赠礼仪
(四) 公关礼仪实务
1、 个人形象塑造及规划
2、 会见、会谈活动的组织与策划
3、 各种宴请活动的组织与策划
4、 各种展览会、产品说明会、演讲会的组织与策划
5、 各种参观、游园活动的组织与策划
6、 高访接待方案及执行
7、 公关旅行须知
(五)1 管理者的礼仪素养与职业形象塑造2 职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则;3 管理者的个人形象设计:仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌。
(六) 演练与实务操作、有关礼仪问题咨询解答 培训班将从礼仪文明、公关礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣,使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中。
五、活动时间:11月11日19:30
六、活动地点: 正平科技文化馆
七、报名方法:
1)到管理系学生工作办公室直接报名
2)联系人:邓xx 联系电话: