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关键词:精细化;企业文化;煤矿
近年来,随着精细化管理工作的深入推进,山寨煤矿的管理水平、职工文明素养、企业文化建设等工作都得到了全面的提升,精细化管理在促进企业发展水平提升、企业文化落地等工作中,发挥了积极的作用。
1精细化管理与企业文化落地的关系
1.1精细化管理是企业文化落地生根的助推器。精细化管理是将企业的管理思想和管理理念贯穿到所有工作环节的一种全面管理模式。企业文化落地的目的是形成共识、引领方向、规范行为、强化管理、促进发展,这和精细化管理工作不谋而合。因此,企业文化要落地,必须以精细化管理为依托,通过精细的管理理念,细化贯彻方式、优化贯彻途径、落实贯彻措施,使企业文化落地工作更加科学、完善、有效。
1.2企业文化落地程度体现着精细化管理水平的高低。企业文化的落地工作体现在职工的行为习惯上,构成了职工的精神支柱,它贯穿企业发展始终又根植于企业发展的各个细节和管理制度之中。从现实意义上来说,企业文化的职工认同度和践行度体现着企业精细化管理水平的高低。
1.3精细化管理与企业文化落地相辅相成。精细化管理与企业文化落地工作是一种相互作用、相互影响的关系。一方面,精细化管理本身及其制度建设是构成企业文化的重要内容,是企业文化理念与管理实际相结合的载体;另一方面,企业文化落地工作又是精细化管理水平的外在体现,更是提高精细化管理制度执行力的保证。
2山寨煤矿推进精细化管理促进企业文化落地的主要做法
2.1现场管理的精细化促进了文化理念与职工行为的有机融合。山寨煤矿在推进精细化管理的过程中,将企业文化理念和职工行为规范融入管理之中,通过建立8S行为规范,落实5E控制,实施“三卡”考核等方式,从职工的作业标准、管控对象、管理方式三个方面将职工的行为规范纳入考核,使各个管理对象实现全过程量化控制,使生产和管理活动的每一个环节、每一个岗位都处于精细化管理体系的管控之下,促进了企业理念外化为职工的行为习惯,并进一步促进理念的升华。
2.2管理制度的精细化促进了管理文化固化于制。制度是管理实施的根本保证。该矿坚持将管理的精细化与制度文化建设的系统化结合起来,制定了精细化管理制度,全面修订了安全生产、经营管理、党群工作等方面的管理制度,充实了制度文化内容,建立了横向到边、纵向到底的制度文化落地体系;同时坚持用先进科学的管理方法夯实能力,用优秀的文化理念统一思想,总结提炼形成了具有山寨煤矿特色的管理文化,确立了管理愿景、理念、行为、规范、警语等管理系统理念,促进了管理文化固化于制。
2.3安全管理的精细化夯实了安全文化落地基础。安全是煤炭企业的“天”字号工程。该矿积极将精细化管理理念引入矿井安全管理工作之中,建立健全了安全风险防控体系、“333”安全确认机制、666+3的现场管控模式和安全激励机制,开展了安全不放心人排查、“手指口述”“岗位描述”活动,通过强化每个细节的管理,及时查堵漏洞,使安全文化理念渗透到生产现场的每个人、每个环节,夯实了矿井安全文化落地基础。
2.4班组核算的深入推进促进了班组文化常抓常青。精细化管理是保证企业又好又快发展的源动力。该矿深入开展了班组核算活动和“联班联组”活动,在总结提炼的基础上,形成了各具特色的班组管理理念,凝聚了共识,提升了作业现场管理水平;通过深入开展岗位练兵、职工职业技能大赛、职工读书活动,使班组成员工作学习化、学习工作化,把班组建设成了推广企业精神、落实企业价值观的阵地。
3进一步强化精细化管理促进企业文化落地的思路和措施
3.1抓精抓细理念宣贯工作推进企业文化内化于心。企业文化只有扎根于职工心底,成为职工的文化自觉,才能发挥现实的“文化力”。因此我们要抓好企业文化宣贯工作,创新宣贯方式方法、载体途径,不断使其细化与深化,增强先进企业文化的穿透力、影响力、亲和力;要以职工行为管理的精细化为出发点,扎实组织开展准军事化训练、“手指口述”和“岗位描述”推进及社会主义核心价值观教育等活动,促进企业文化为职工所认同,做到内化于心,以文化人。
3.2提升管理水平推进企业文化外化于形。煤矿企业的安全生产、经营管理等工作是企业文化建设的落脚点,是企业文化建设发挥作用的主阵地。因此我们要以精细化管理为抓手,突出安全管理、提质增效、项目建设、队伍建设等工作,在公司内外树立良好的生产经营形象,做到企业文化外化于形。
3.3抓实抓好载体应用推进企业文化体化于物。搞好企业文化建设是一个长期的过程,需要加大物质支持,做到企业文化体化于物。要按照“五统一”要求,对矿井内的宣传展板、门户网站等有文化标识的进行一次全面的刷新,确保企业文化标识统一;要丰富企业文化活动,积极组织开展企业文化征文、演讲赛、文艺晚会等活动,通过系列性的、周期性的、专题性的文化活动来让职工充分参与进来,让文化落地过程有声有色、深入人心。
3.4突出人本管理推进企业文化融合同化。要坚持开展好各类典型选树和先进事迹宣讲活动,丰富职工的精神世界,唤起职工对企业的归属感、自豪感和使命感,做到以文化铸魂、以文化固本,形成强大的凝聚力;坚持把“以人为本”的亲情文化融入企业文化建设中,激发了广大职工以企为家、干事创业、无私奉献的热情,增强企业的向心力和凝聚力。
参考文献:
[1]中国企业文化建设促进会.2006-2020中国企业文化建设发展规划纲要[M].中央编译出版社.
[2]孙兵.企业文化的唯一作用是持续提升企业的价值[J].中外企业文化,2008(05).
(保定天威集团有限公司,河北 保定 071000)
摘 要:加强和改进国有企业文化建设,是贯彻落实中央文化强国重大战略部署的根本要求。国有企业作为加强企业文化建设、推进企业文化落地的主要力量,要在弘扬民族精神、促进社会进步、培育和践行社会主义核心价值观中充分发挥表率作用,实现国有企业文化与发展战略和经营管理的深度融合,进一步形成有国有企业特色的优秀文化,真正把文化软实力转化为企业核心竞争力,提升民族凝聚力和创造力、增强综合国力,促进国有经济的健康发展。
关键词 :企业文化;核心价值观;软实力
中图分类号:F270
文献标志码:A
文章编号:1000-8772(2015)08-0208-01
收稿日期:2015-02-15
作者简介:于捷(1986-),女,河北保定人,本科,助理政工师。研究方向:企业文化。
一、加强国企文化的必要性
1. 加强国有企业文化建设是培育和践行社会主义核心价值观的内在要求。国有企业作为国家经济的实体,要带头落实中央的决策部署,自觉把深入推进企业文化落地、培育和践行社会主义核心价值观有机结合起来,坚持用社会主义核心价值观引导广大干部职工的思想。通过推进企业文化落地,将社会主义核心价值观融入企业改革发展全过程,内化为精神追求,外化为实际行动,成为广大干部职工的行为自觉。
2. 加强国有企业文化建设是促进国有经济持续科学发展的必然选择。当前,世界范围内各种思想文化交流交融交锋更加频繁,文化在综合国力竞争中的地位和作用更加凸显,越来越成为综合国力竞争的重要因素,越来越成为经济发展的重要支撑。国有企业作为党执政的重要经济基础、提升国家文化软实力的重要载体,必须加强企业文化建设,推动企业文化落地生根,把企业文化优势转化为国有企业核心竞争力,促进企业持续科学发展,为实现文化强国的目标,促进国有经济持续健康发展做出应有的贡献。
3. 加强国有企业文化建设是国有企业自身可持续发展的迫切需要。当前,国有企业面临的发展环境复杂多变,保增长、调结构、控风险、促和谐的工作更加繁重,全面深化改革的任务更加艰巨,实现可持续发展面临的挑战更加严峻。这些都迫切需要通过加快推进企业文化落地,进一步提高员工素质,统一思想共识,凝聚智慧力量,用先进文化引导全体员工自觉把思想和行动统一到公司改革发展上来,进一步增强创造力、提升软实力,为国有企业可持续发展提供强大的思想保证。
二、加强国企文化的方法
1.加强国有企业文化建设要健全完善企业文化理念体系。科学完善的企业文化理念体系是推进企业文化落地的前提和基础,也是推进企业文化落地的首要任务。国有企业要把握社会主义核心价值观这个根本要求,要把社会主义核心价值观融汇于国有企业文化理念提炼和塑造的全过程,贯穿于员工管理各环节。深入开展社会主义核心价值观的学习教育,推动员工大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神,深化社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育,引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观。要进一步挖掘先进文化元素,根据改革发展的不同阶段的任务,丰富和发展企业文化核心理念,把作风建设新要求融入到企业使命、愿景、价值观中,使“为民务实清廉”和“依法治企、合规经营”“诚信做人,厚德树企”深入人心,为企业改革发展稳定提供文化支撑。
2. 加强国有企业文化建设要推动企业文化与发展战略紧密契合。推进企业文化落地,要积极推进企业使命、愿景和价值观进入战略,促进企业文化与企业战略相匹配。强化企业文化对企业战略的引领作用。在战略制定、分析、评估、实施等各环节中,注重战略与文化的匹配,将愿景分解为若干战略阶段的目标,将使命贯穿于企业的经营范围,将价值观渗透于价值创造行动方案中,使企业战略从制定到实施的全过程处处都体现企业文化的影响。根据总体战略规划,梳理出相关价值需求,形成相应的资源配置方案,推动企业战略的细化分解。强化企业文化对企业战略的支撑作用。将企业文化核心理念分解量化到战略规划及资源配置方案中,在平衡中兼顾各方需求,在协同中聚集文化共识,在层层分解中凝聚力量,以共同的价值理念来激发干部职工的工作热情,使干部职工的目标与企业目标保持一致,激励自觉作出符合企业利益和战略实现的行为,促进企业战略的有效落实。
3. 加强国有企业文化建设要促进企业文化与经营管理深度融合。推进企业文化落地,要积极把企业文化先进理念贯穿于企业经营管理全过程,推动经营创新和管理变革。根据企业经营管理理念,结合改革发展和生产经营实际,积极开展标准化与一体化管理体系,实现制度约束和文化导向协调统一,形成科学合理的管理体系。健全各项规章制度。全面推进依法治企,深入开展企业制度文化建设活动,把先进的文化理念融入到经营管理各个环节之中,贯穿于企业各项规章制度和工作标准中,转化为企业可执行的制度规范。
[关键词] 企业文化 核心竞争力 顾客忠诚 可持续发展
一、引言
十七大报告中明确指出,要推动我国文化大发展大繁荣。文化是一个民族的凝聚力、创造力、综合国力竞争的决定因素。对于企业也是如此,将企业文化落实到企业前沿,经济中注入文化是现实也必定是趋势。然而,是否所有企业在文化建设的道路上将企业文化真正落实到底呢?这是一个值得反思的问题。
二、企业文化的重要性和意义
正所谓“以文化人,以文兴企”,企业文化对企业的影响是多方面的,也存在间接的影响。在这里,我们主要针对核心竞争力、客户及其员工忠诚、以及企业的可持续发展做以分析。
1.企业文化与核心竞争力。企业文化和企业核心竞争力二者有着密切的联系。企业文化的本质之一就是提升整体素质,提升核心竞争力,实现企业长寿。
企业文化对企业核心竞争力有着重要影响。文化本身就内在的构成竞争力,无论是来自于技术、产品质量、服务,异或是人才、创新、知识等方面的企业核心竞争力,它们的内在力量也都是企业文化。企业核心竞争力的形成、维持和提升也都离不开企业文化。我国文化制胜的典范“海尔”对于市场的整合能力就是基于海尔优秀企业文化之上的成功举措。
2.企业文化与企业员工忠诚和顾客忠诚。现在企业思维已经从顾客满意发展到形成顾客忠诚,今后可能会出现更先进的理念。然而,无论怎样变化,对于企业来说,尤其是买方市场形成的前提下,顾客至上永远是一个硬道理。我们也不难理解,员工忠诚是企业利益的源泉,也是企业生存、发展的关键因素之一。
据资料显示,企业人才流失已经很严重,而且关键员工还会带走客户。除了薪酬待遇之外,人才流失主要原因之一就是价值体现因素,间接的与企业文化有关。碧桂园的文化让员工具有较高的忠诚度,具有感召力,赢得了公众的认同和尊重。
3.企业文化与可持续发展。通用前任CEO杰克・伟尔奇说:一个没有文化的企业不会长久。尤其是随着国内外竞争形势日益激烈,每个企业都希望具有持续竞争优势,都希望自己的企业基业常青。审视中国企业,面对可持续发展具有深层次的压力。
我们看到,一些企业凭借某个机遇、产品、项目而成功,但是这种成功根本谈不上企业的可持续发展。随着竞争的日益激烈,今后企业单靠某个因素或者政府给予的特权、资质,这种靠机会主义办企业的思维肯定是更不现实的。企业文化是企业可持续发展的基本驱动力,企业要想实现可持续发展,必须依靠文化的支撑。
三、企业文化无法落地问题分析
自企业文化引入我国以来,一些企业成功的向企业文化管理过渡,但是,成功的毕竟是少数,摸索中出现了一些问题。造成企业文化实施推进的困境,主要从两方面分析:
1.企业文化建设缺乏“执行”意识。中国自古以来就倡导:不要眼高手低、好脑子不如破笔头,都在强调去做去实践的重要性。我们看到,许多企业在辩证的“拿来”的同时也在创造,中国企业并不缺少先进、值得肯定的经营理念,缺少的就是执行的意识和力度,误把文化建设开端当成结束,导致一切理念、价值观都无法升华为员工的共同意识。
2.缺少推进机制与执行机制支持。有些企业的经营理念很先进,但并不是被所有员工所认同。不同志、不同道的员工与企业价值观背离,与企业文化南辕北辙,越走越远。出现这种问题的关键原因就在于实施缺乏科学的推进、执行机制,没有建立相应的培训与激励系统,导致文化推行举步维艰。
四、如何将文化建设落地的途径分析
1.首先要着手规划,将落实工作做一个阶段性的计划和部署。这种规划应该同企业战略发展相匹配,也要与企业的制度建设保持一致,同时也应该有步骤、有措施的逐步推进。
2.将文化变为行为规范,强化制度建设。受到内外不同因素的影响,企业都有各自对行为规范的要求。要想把企业文化落地,必须将其渗透到制度建设以及员工的行为规范中。制度和文化应该并存,通过适当的制度加以规范,有助于把文化理念植根于员工头脑中。
3.企业要进行文化培训。在文化作为一种资本看待的今天,培训也是企业的知识资本投资。值得一提的是,企业应该培训、灌输一种学习型组织文化。知识管理是知识经济时代的全新模式,必将成为未来的发展趋势,而知识管理需要企业形成自身的学习型文化。
4.文化要发挥出自身的管理作用,还要依靠文化沟通。无缝沟通是最理想的状态。有效的沟通方式有多种多样,切误将沟通形式化,为了将企业文化内化到员工的一切行为当中,要建立企业内部沟通网络。
5.创造环境,依靠企业的文化氛围。文化氛围是企业百年不败的机制,和谐、积极的企业文化氛围,有利于培养员工的忠诚。星巴克咖啡公司就创建了良好的文化土壤和氛围,这种氛围深深地影响了员工,也让顾客融入了文化。
6.进行必要的企业文化测评和反馈。为了掌握文化落实的情况,发现、分析问题并及时解决,就要进行必要的测评,以便为下一个阶段打基础。企业文化落实和推进是一个循序渐进的过程,每经过一个阶段,企业都需要对文化实施效果进行测评、反馈。
此外,企业不仅要识势、借势、也要造势。要灵活运用各种传媒手段,公关活动,社会责任,加强文化的外部传播。
五、结束语
随着社会的发展,人们的思维方式已经发生变化,充分意识到文化是一种资源。奥运年到来了,这对于中国经济是一大拐点,中国企业应该冷静思考并经受一番企业文化落地的实战和考验。将“企业文化进行到底”,真正“落地”并发挥出它应有的巨大力量和实用价值。
参考文献:
关键词:文化落地 民营企业
当前,我国民营企业蓬勃发展,众多民营企业更是在短短几年时间内从小作坊式的工厂发展成为具有庞大生产能力和组织的大型企业。在这个过程中,大多数民营企业的经营者并未重视和掌握自身企业内部文化的发展和建设,以至于企业在经历的3-5年的高速发展之后就遇到瓶颈,甚至开始走下坡路。
这几年,笔者为几家典型的发展中民营企业做企业文化咨询,遇到的普遍状况是:企业的创始人和掌控者由于对现今先进管理理念的接受程度普遍升高,观念上对企业文化很重视,但在实际操作时根本没有抓住企业文化塑造的精髓,也无法使自己信奉和想要推广的企业文化理念真正落地。以我在某家民营企业咨询的过程为例:一进门,厂房上空非常显眼的悬挂着一个横幅:外展内求,聚气合力。在与企业老总沟通时我了解到,这是企业的核心经营理念,并做了非常深刻的外延和内涵的解释。这让我认识到这个企业家对企业文化建设的重视程度和敏感性。但随后在我与企业普通职工的交流中,我发现几乎没有人对这句企业家非常得意的核心理念真正理解。这让我非常疑惑:悬在空中的不被人接受的“成功理念”有何意义?
目前许多成长期的民营企业都存在这样的问题:企业家有着大把的成功经验和经营理念,但并不能通过自己的措施把这些经验和理念塑造成为企业的特色文化。真正的问题在于企业经营者有好的企业文化理念,如何把这些输送给每一个员工并成为共识。
一、理念的形成只是开始,员工行为和心智的塑造才是核心
在企业家在经营和发展企业过程中有了成型的核心理念,要尽快的使这些理念成为员工的思想共识。
首先要进行普遍培训,提高员工对企业文化理念的认知度。通过企业高层的演讲、文化手册、企业内部广播、宣传栏、展板对企业从上到下信奉的文化理念进行全方位的宣传和输送。并组织丰富的企业文化活动来提高员工接受企业统一文化理念的兴趣和积极性。
其次要在企业中形成学习性组织的氛围。培训是被动的,员工自主学习才是主动接受的最好方式。微软总裁比尔・盖茨说:“熟悉本公司是每个员工的必修课,因为只有熟悉本公司情况,才有可能把公司情况介绍给你的客户,反之,必会引起客户的怀疑。”
二、找准企业文化落地的突破口
文化管理已经成为企业管理的最高层次,企业家越来越认识到文化建设的重要性。如何推动企业文化落地,找到准确并切合企业实际的突破口是成功与否的关键。这时,要从员工的现状和需求出发,逐步培养全体员工的归属感、工作的成就感、竞争的意识和团队精神,逐步形成企业特色的企业文化。
1、考察员工当前阶段的具体状况
企业内部员工的组成情况、工作年限、学历构成、年龄分布甚至民族构成都会影响到企业内部工作氛围的形成。有的企业绝大多数员工学历层次低,年龄悬殊大,在文化理念的传播时就要考虑实际情况,通俗易懂、平易近人的宣讲方式更容易让人接受,反之则曲高和寡,效果甚微。
2、考察员工当下的具体需求
反复调研,当前真正吸引员工和激发员工工作积极性的因素是什么?哪些因素最能打动员工?哪些因素最能引起员工的共鸣?哪些因素是员工早已有深厚基础的?这些问题的解答,直接给企业输出企业文化理念提供了绝好的突破口。
3、提高企业管理环节的执行力
这里提到企业的管理环节,主要是指企业中除企业家对文化足够重视,还需要管理层的每个层级对文化建设和落地要有共同的努力方向,积极配合企业家对理念的推广,并在日常管理中,坚持体现企业家所信奉的行为和理念,对员工在行为上产生直接的影响。
三、实现企业文化落地的具体措施
企业文化的建设和实现既是企业能够基业长青的关键因素,又是一剂见效慢但能够治本的中药良方。推动企业文化的落地是一项长期而又艰巨的工程,需要企业家和管理者共同长期的坚持努力。
1、良好人文环境氛围的形成
企业文化的落地和企业核心理念的推广,需要良好的学习氛围和工作氛围,而这一切都来自于员工最直观感受到的工作和生活环境。建设文化体育活动场所,丰富企业物质文化、精神文化生活,为员工生活休闲提供方便,要营造充满信任与亲情感的文化氛围,让员工团结友爱、精神饱满、情绪高昂,积极投入到企业文化建设中来,推动企业和谐发展。日本企业在80年代的突飞猛进,其中最为成功的经验之一就是在企业中营造充满信任与亲情感的文化氛围。
2、企业管理制度的健全
企业文化建设是在制度建设到精神建设的递进关系,只有拥有健全完整的企业管理制度,才能在此基础上形成有序的团队合作和执行能力。
企业管理制度的建立健全,是一个企业步入正轨的开始,但能够将企业建立的各种制度严格、丝丝入扣的执行下去,才能体现它的真正价值。只要在这样的基础上,企业的精神理念才能逐步凝聚和成型。
3、重视企业管理者的表率作用
企业员工最直观感受到的是企业中基层管理者的管理方式、工作作风,这也是对企业整体氛围影响最为直接的方式。这需要企业管理者在工作中时时刻刻体现出人性化的管理理念、符合企业推行的文化理念,这也是企业员工感受企业文化最直观的一扇窗户。
4、完善员工的心智模式
美国的管理学家彼得・圣吉在他的著作《第五项修炼》中提到:“心智模式的核心是支配人们行为的理念。而现实中,不少人的上进心经常被一些错误的理念包裹着,妨碍了他们正确地认识事物,使个人和企业的发展都受到影响。”因此,完善员工的心智模式,逐步摈弃消极文化对员工的影响,让先进文化成为企业主流,是企业文化落地不可或缺的一项工作。
对企业来说,要建立以人为本的激励机制,对工作态度好、效率高、业绩突出的个人进行奖励,进行重点宣传,让努力工作的员工获得更丰厚的物质回报,满足其更深层的精神需求,提高员工对企业的忠诚度,降低员工的离职意愿;要塑造有价值的愿景,为员工描绘出企业与个人共同发展的远景,确立员工与企业共同成长的前进方向和奋斗目标,让员工在企业中有强烈的归属感与责任感,心甘情愿地为企业的发展奉献自己的忠诚与才能,成为企业竞争的核心力量。
总之,对于民营企业来讲,提炼属于自己的特色文化理念或许不难,但能否让每一个员工都接受并奉之为工作的基本准则,才是最重要的。只有这项工作做到,企业的文化建设才算到位,企业才能从中得到真正的助推作用。
参考文献:
[1]张德.企业文化建设[M].清华大学出版社,2003.
[2]罗长海.企业文化学[M].中国人民大学出版社,1999.
[3]范喜贵.无形有形企业文化:管理的第四阶段[M].经济科学出版社,2002.
一、正确选择价值观导向的落脚点
企业文化是做大做强企业的战略问题,是企业核心竞争力的重要组成部分,优秀的企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉。在一个企业内部,解决企业文化落地的关键首先在于理念的认同,实现职工与企业核心价值观的一致性。企业文化建设是无法回避利益的,在利益动机和欲望被充分激发的市场经济条件下,包括企业老板、公司高管在内的组织成员,都在为利益而奋斗,同时又都面临着资源短缺的问题,需要通过平等交换的市场平台赢得资源支持,在参与竞争中求得生存和发展。因此,只有尊重了员工的价值主张、关注了员工的利益需求,才能充分调动广大员工的积极性,理解并认同企业文化的价值理念,将企业使命变成岗位责任、企业目标变成共同愿景、企业精神变成心灵契约。
企业在设计与企业发展要求相一致、发展目标相统一、发展环境相适应的文化战略时,整合“浪费的是金钱,节约的是血汗”的成本观和“岗位靠竞争,收入凭绩效”的工作观,提炼 “事干得漂亮,人活得精彩”的生活观。将实现广大员工根本利益作为企业文化建设的出发点和落脚点,在企业价值观体系中形成完整的逻辑联系,从而使企业愿景入耳入脑,内化于心,并有效转化为广大员工具体的创新行为。
二、正确选择制度执行的落脚点
属于意识形态范畴的企业文化,核心是价值观,但价值观是行为的先导,其价值在于精神变物质、物质变精神的相互转换,而转换的桥梁则是制度执行。譬如企业确定了“人人是人才、人人可成才”的人才观,就要有“赛马不相马”的不拘一格选人用人机制,搭建员工岗位成长成才的平台,为各类人才脱颖而出,才尽其用创造条件和机会。否则,说归说,做归做,说了并没有按着说的做,将倡导的先进理念束之高阁,装点门面,就使文化建设变成了空洞的说教。良好的初衷因制度执行不到位使文化融合出现问题,在企业兼并重组中屡见不鲜。因此,文化建设只有在企业制度设计安排中得到充分体现,使企业倡导的价值观固化于制,才能起到铸魂塑形,规范行为的作用。
三、正确选择管理文化的落脚点
管理考核的是事,评价的是人。作为现代企业管理的理论与实践,文化的深处是管理,是要通过对企业软资源的管理,促进企业软、硬资源的优化配置,使企业管理效能和工作绩效得到改善提升的。
然而,有的企业并没有把以人为本的文化因子注入到管理流程之中,甚至只是浮在“看”的表面,而没有想到怎么去“用”。要么热衷于各种文化活动,树标识、搞展览、编读本、做形象,要求员工按规范行事,却少有在管理中怎样践行价值观的措施办法;要么只有希望员工应该怎么样的管理理念,却缺乏把价值追求嫁接到岗位实践的实施细则。
怎样把要营造的文化氛围与管理有效对接,一些成功的企业已做出有益探索。将现场管理改造成岗位行为规范,且每个项次都有责任到人、量化可考的行为评价,将个人得分情况每月排序上墙公布,从而将个人行为上升为了岗位行为。
四、正确选择文化建设的落脚点
企业文化重在建设,贵在实践,而要把企业的价值追求变成广大员工的共同行动,就必须坚持管理重心下移,把文化建设的内涵和意义融入到最小的管理单元,通过贴近员工工作和生活实际的思想管理工作,使员工真正成为先进文化的实践者和创造者。
这就如同“把支部建在连上”一样,企业文化只有进车间、入班组,才能落地生根、内生成长、开花结果。被誉为企业“细胞”的班组,是提质量、降成本、保安全、促和谐、增效益的关键控制点和最前沿阵地,班组活、企业活,班组强、企业强。所以,要提升企业文化软实力,必须自上而下到班组,由点带面以班组建设扩展市场。
构建“以学习文化为根本、以创新文化为动力、以质量文化为突破口、以全面提高核心竞争力为目标”企业文化体系,将企业核心价值观分解落实为班组精神、班组作风及学习观、质量观、成本观、安全观等符合班组工作特点的切实可行的价值理念,有效激发班组员工的文化自觉、文化自信。
一、建设统一的集团文化的重要意义
企业集团是适应现代生产力发展和市场经济要求而产生的一种企业组织形式,经营良好的企业集团,可以在更广阔的领域调动资金、资源、人力、技术、品牌的优势,集中力量应对不断变化的市场态势,抓住机遇,最大限度地开拓和巩固市场份额。企业集团已经成为当今发达国家的重要经济支柱,也是一个国家参与国际竞争的重要力量。发挥企业集团的优势,就要不断提高集团管理控能力。集团化管理的本质是建立战略管理系统和文化共享平台,通过统一的奋斗目标、发展战略、企业理念、行为规范,实施一体化管理和协调运作,从而充分发挥其规模经济效应和范围经济效应,最大限度地提升公司系统的整体效率和效益。
随着我国经济体制改革的不断深入,在企业间横向联合的基础上,企业集团在我国经济生活中所起的作用也日益增大,地位也日趋重要。尤其是我国的中央国有企业,绝大多数是大型的集团企业,大多分布在关系国家安全和国家经济命脉的重要行业和关键领域,是我国国民经济的重要支柱,占有着重要的地位。近年来,我国为了调整国有经济布局和结构,促进企业资源优化配置,国资委以培养和发展具有自主知识产权、知名品牌和国际竞争力的大公司大企业集团,进一步提高国有经济的控制力、影响力和带动力为目标,在发挥市场配置资源的基础性作用前提下,通过并购、重组等措施实现优势互补,推进结构调整,实现国有资本向重要行业和关键领域集中,截至2009年底,中央企业已由2003年的196家调整为129家。
中央企业的重组整合,导致中央企业规模越来越大,数量越来越少,实力越来越强。而调整重组绝不仅仅是一种经济现象和经济行为,也是一种文化现象和文化行为,是一个对所属成员单位文化进行不断整合、融合、超越、创新的过程。企业文化的一致是大型企业集团增强凝聚力和控制力的重要纽带。没有统一性的企业文化建设要求,就不能形成统一的企业文化氛围、统一的企业形象和统一的企业品牌。国务院国资委《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》中明确指出,“大型企业集团要以统一的企业精神、核心理念、价值观念和企业标识规范集团文化,保持集团内部文化的统一性,增强集团的凝聚力、向心力,树立集团的整体形象”。中央企业建设统一的集团文化,提高集团企业发展的软实力,推动企业科学发展,对我国经济发展有着很现实的意义。
二、建设统一的集团文化的主要途径
建设统一的集团文化建设,关键是抓住“统一”,对集团文化建设进行统一领导、统一规范、统一内容、统一实施,在坚持集团公司文化权威性的基础上,调动基层企业建设统一集团文化的积极性,实现集团文化的落地。
首先,要加强对集团文化建设的统一领导。企业文化组织管理体系是企业文化能否整体有序推进并取得预期效果的重要保障。特别是在建设统一的集团文化工作中,更需要建立健全与之相适应的组织管理体系,通过“集团化”运作的方式,确保实现优秀企业文化建设理念一致、目标同向、品牌统一、标准看齐的工作目标。因此,必须切实加强公司企业文化建设的统一领导,成立由集团公司主要领导任组长、分管领导任副组长、相关职能部门负责人为成员的企业文化建设领导机构,负责整体规划部署公司企业文化建设工作。所属各层级企业,要结合实际,建立健全企业文化工作组织体系,完善工作推进机制,全面落实企业文化工作责任。形成集团公司总部抓部署,各层级公司抓落实,员工广泛参与的工作格局。集团公司总部作为集团文化的组织领导者和推进者,要对集团公司的企业文化体系进行统一部署,统一规划,明确企业文化建设的发展目标、工作要求和重点措施。所属各层级企业要制定贯彻落实集团公司企业文化建设规划的实施意见和工作方案,明确工作重点和保障措施。
其次,要统一集团文化的建设内容。一是要推行统一的基本价值理念体系。建设统一的优秀企业文化,价值理念体系是核心内容,统一的价值理念既能够统一企业的外部形象、规范企业的经营行为,又能够直接促成企业发展目标的同向。集团公司要在对所属企业文化进行整合的基础上,逐步确立全体成员企业和员工认同的由核心价值观、使命、愿景等构成的公司基本价值理念体系,树立公司统一的价值观。要坚持用统一的价值观指导全局工作,贯彻到公司的生产经营各个环节,融入到公司工作的各个方面。二是要制定和实施公司统一的行为准则。制定公司行为准则,形成全体员工共同遵守的行动指南,指导和规范公司全体员工在处理公司事务和开展正常业务过程中,自觉遵守公司的价值观、道德规范、行为标准。三是要建立健全公司统一的企业文化管理标准。根据工作实际,组织编制公司的企业文化管理标准,明确各层级企业在企业文化建设中的工作任务和主要职责、工作程序和管理标准,形成公司统一的企业文化管理标准体系,推进企业文化标准化建设,全面提升企业文化管理水平。
再次,要大力推进集团文化的落地。加强集团公司核心价值理念体系的整合传播。按照全公司“一盘棋”的思想,综合运用多种载体手段,通过开展企业文化宣传教育、企业文化活动、企业文化产品生产、企业文化环境建设等手段,大力宣传集团公司的核心价值观。采取座谈、讨论、宣讲、培训、演讲、竞赛等多种形式,引导员工深刻领会集团公司核心价值观的科学内涵和本质要求,促进全体干部员工认知、认同、共享、遵循公司基本价值理念体系。要把集团公司核心文化理念落地于制度建设。按照公司核心理念要求,建立健全各项规章制度,实现价值观的制度化;全面清理、修订各项规章制度,使公司制度体系与公司统一的价值观保持高度一致;加强公司规章制度的整合,促进全公司制度标准的统一、上下级单位制度的匹配、不同类别制度的协调、新旧制度的衔接,促进全公司制度建设的一体化、标准化、协同化。要采取多种形式,综合运用各种有效方式,积极推进核心价值观落实到员工的行为中,实现企业文化在经营管理、制度建设、员工行为上真正落地。
项目文化是以施工企业为主体,工程项目为施工企业文化建设的延伸点、载体阵地建设而呈现的一种文化。项目文化是施工企业文化的重要支撑,成为企业凝聚人心、规范管理、提升素质的软实力。优秀的项目文化是员工精神之动力,企业发展之灵魂。充满“正能量”的项目文化能够滋润心灵,育人铸魂,凝聚力量,引领发展。项目文化不断适应企业发展,有利于打造企业核心竞争力,形成强有力的市场品牌。
二、项目文化建设的现状及存在的问题
以笔者所在中交一航局佛山地铁项目为例,公司成立时间虽然较短,但母公司中交集团、中交一航局则较为久远,具有深厚的历史文化底蕴,公司的文化体系建设已然十分健全,各种法律法规制度框架都已经建立并运行有效。作为子公司的城交公司,也定位了轨道交通专业化发展方向,企业形象识别系统鲜明,通过不断实践、总结和提炼,逐步丰富和完善了企业文化,形成了符合自身特色的文化理念。这也成为目前施工企业项目文化建设的缩影。
经济发展进入新时期,全球化进一步加剧,价值观念日趋多元化,项目文化建设仍然相对滞后,存在一些亟待解决的问题。
一是项目文化建设的系统性和专业性不完善。建筑行业竞争已经进入了白热化阶段,利润低,作业条件艰苦,流动性强,环境简陋,物质与精神贫乏,项目文化多呈现为短平快的施工大干标语,难以形成真正意义上具有核心竞争力和鲜明特色的项目文化。
二是重视程度不足,项目文化流于形式和口号。施工生产作为企业经营的重要实体天然就是中心任务,以项目经理为中心的经营制度,以成本和利润为考核的晋升机制对项目文化具有排斥作用;另一方面,施工企业常常由于工期紧,任务重,安全质量压力大,精力、时间及经费有限,务虚工作短期内难以有成效与收益,项目文化建设逐渐沦为走形式,仅限于口号。
三是施工企业流动性大,项目文化长远规划缺失。由于施工企业经常野外露天、地下、水下及海外作业,条件恶劣,跳槽、人员调动等十分频繁,以农民工为主的协作队伍按需进退场,而工期由工程量决定,建设周期相对较短,难以形成长期固定的项目人员,此外,项目管理人员与农民工综合素质差别大,文化层次与诉求差异明显,企业文化适用性与覆盖面无法保证,项目文化长远的规划更是无从谈起。
三、如何打造富有特色的?目文化
项目文化建设是一个系统性的长期工程,不可一蹴而就。由于施工行业的特殊性,项目文化建设应该作出针对性的对策,既要结合实际情况,覆盖协作队伍,促进施工生产的进行,又要作出长远规划,形成富有特色的品牌文化。
(一)重视规划,明确项目文化建设方向
一是统一思想聚合力,高度重视破难题。思想的统一是任何文化建设的必然要求,只有思想统一了,才可能行动同步,心往一处想,劲往一处使,形成强大的合力。以佛山项目为例,其前期由于管理松散,主要领导更换频繁,人浮于事,思想极度混乱,领导班子更换后,迅速召开员工大会,思想得到统一,同心同德干事业,步调一致谋发展,做到合编“一盘棋”、合力“一股绳”、合心“一家人”,项目凝聚力与战斗力得到极大提高,项目文化获得上级公司的认同并作为示范点进行推广。
二是以问题为导向,坚持正向价值引领。坚持以问题为导向,针对在以往项目文化建设中存在的问题,要深入剖析,对症下药,坚持正向价值引领。通过深入剖析问题,找出项目文化建设的短板和痛点,根据分析出的项目短板和痛点,结合一航局企业文化和城交公司文化理念,项目部形成了具有自身特色的文化理念和完备的项目文化体系,并以执行力为抓手,领导干部带头示范,奖罚分明,逐渐形成了富有地域特色的项目文化。
(二)建章立制,形成项目文化建设的长效机制。
项目文化建设归根到底是制度建设,是一种共同遵守并维护的规章制度和精神风气。从一般员工到企业领导,从一言一行的制度规范到内化于心外化于行的潜移默化。健全的制度是项目文化建设落地的根本保障。项目文化建设最终落脚点要落实到项目管理的各方面。
一是建立并健全制度,为文化落地提供保障。在明确项目文化发展方向后,要构建行之有效的运行框架和体系,有明确的责任推动建设者,有公正合理的考核奖罚措施,有运行维护反馈的归口部门。切实做到有章可循,对标先进,选树典型,奖优罚劣,切实保证项目文化落地生根,使文化入脑入心。
二是多措并举,确保制度得到贯彻落实。制度为项目文化建设提供了章程,落实成为关键。只有找准项目文化建设的落脚点,项目文化建设才能真正落地生根。施工企业项目文化建设要以安全为前提,齐抓共管;以创效为目标,精细管理;以人才为支撑,注重培养;以标准化为抓手,规范流程。只有各项制度得以落实,才能形成规范,并成长为优秀的项目文化。
(三)细化分工,打造专业化差异化高效团队
伴随着市场经济的深入发展,行业分工越来越细,专业化要求越来越高。打造差异化的专业化高效团队成为施工行业文化建设的题中之义。
一是细分领域,走差异化专业化项目文化建设之路。目前施工企业多数具有多类施工建设资质,因此项目管理团队多数是市政施工、港口施工及铁路施工等都全面涉及,经常干完铁路干港口,哪里需要哪里调动,对于项目文化长期规划十分不利。施工企业完全可以细化分工,走差异化专业化道路,以佛山地铁为例,打造轨道交通专业化品牌团队,以城交公司为例,打造一航局“两铁+”专业化轨道交通品牌公司,明确差异化和专业化发展方向,并付诸落实。
二是强化专业化人才培养,形成固定团队。对于管理人员进行专业化培训,打通晋升通道,留住人才;对于协作队伍,加强培训与筛选,提升协作队伍和农民工的专业技能,优胜劣汰,培养自己的优秀协作队伍,形成固定团队。专业化发展指明了方向,固定团队提供了基础,针对性的解决了项目文化建设的高流动性和特殊性短板,为项目文化的长远规划提供了前提。
(四)坚持以人为本,构建和谐共赢。
项目文化发展的方向和制度的实施,都要建立在人本文化的基础之上,只有符合人本发展理念,获得广泛认同,并具有上下同欲的群众基础,才能实现文化认同和发展。要贴别注意项目文化对协作队伍的延伸与覆盖,切实让农民工认同施工企业的项目文化,并愿意遵守维护,通过真情关怀,打造共创双赢的利益共同体,才能形成富有特色和凝聚力的项目文化。
关键词:企业文化落地执行力
一、四四企业文化建设中存在的主要问题
(一)“说”得还不够。一是“说”得太少
由于四四企业文化刚刚成型,很多领导包括企业文化工作者对它都还有一个熟悉的过程,所以现在公司内部能真正把它说清楚的人还非常少。二是“说者”有意,“听者”无心。近年来,公司虽然通过报、刊、网等宣传媒体,以及庆典晚会、文化沙龙等活动对企业文化进行了宣传,但据了解调查,还有大部分员工,尤其是部分干部对此不甚了解或了解不全。
(二)“做”得还不实。一是如何“做”还不明确
比如我们的企业精神中有“奉献”一词,那么领导如何做才算奉献,员工又如何做到奉献?这些关键词的表述还不太明确。二是执行还不到位。虽然近几年公司的执行力有所增强,但我们所提倡的理念还没有完全体现在员工的行为中,有悖企业理念的行为也有发生。
(三)企业文化工作者队伍素质急待提高
目前公司明确企业文化职能的就是“企业文化处”(是新闻中心的一个部门),从业人员全部都由宣传干事或政工干事兼任,机构、人员均不健全,再加上专业素质较弱,企业文化对四四而言是一个新事物,从事这项工作的人员大多没有相关工作经验,基本靠自学和摸索,所以专业素质整体较弱。
二、四四企业文化建设的主要原则
(一)坚持发展的原则
打造四四企业文化首先要坚持发展,今后一段时间内,我们要着重协调处理好三大关系,即:战略、运营、人员的关系;基础设施改造、新增项目的关系;思想建设、作风建设、文化建设的关系。
(二)持续一贯的原则
四四企业文化的核心价值观、企业标识等文化内核应持续一贯地进行宣传、打造。
(三)与时俱进的原则
四四企业文化建设要在持续一贯中前进,在传承融合中创新,不断充实、完善与解读“祖国需要我”文化的内涵,使之适应发展的需要,保持文化的先进性。
(四)广泛参与的原则
四四企业文化建设要做到从群众中来、到群众中去,运用群众喜闻乐见的活动形式,在全体员工包括外来务工人员中进行传播,保持文化的群众性。
(五)高度统一的原则
四四企业文化建设应秉承中核集团公司“四个一切”企业精神的精髓,应在“艰苦奋斗”文化的大框架下进行,并为传播四四企业文化而不懈努力。
三、四四企业文化落地的策略
(一)把企业文化“说”出来
一是实现宣传媒介联动。除继续利用好“台、报、刊、网、杂志”等宣传媒介进行专题宣传外,同时要明确二级单位的宣传媒介开展同步宣传,因为许多基层员工习惯浏览公司内部的宣传媒体,这样可增强传播效果。二是创新宣传活动载体。公司曾举办的“我身边的人”小故事的征集、“廉洁文化漫画展”、一年一度的夏日文化广场、创优争先等系列活动都是很好的活动载体。下一步我们可在此基础上进行创新,把文化建设推向深化:首先可培养一批以基层员工为主的文化宣讲员,成立“四四企业文化”宣讲团,到周边地区进行宣讲、推广;其次可以开展“文化共享”活动。
(二)把企业文化“融”进去
一方面我们可按照中核集团公司发展战略的要求,做好生产现场、办公环境的覆盖,用“祖国需要我”这一品牌的巨大影响力来感召员工、开拓市场。另一方面,我们还可以建立文化墙或宣传橱窗的形式,把四四企业文化的内容宣传、覆盖到所有生产项目,突出四四企业文化的有形建设。
(三)把企业文化“做”到位
如何把四四企业文化从精神层面转化为企业行为,重点要把握以下三个关键点:
关键人物—领导。一是从日常工作做起,从小事做起,注重对员工的言传身教。二是充分利用每一次困难或危机来强化企业文化。三是建立符合企业文化的干部任免标准。
关键部位—岗位。一是通过履约守信、筑造精品,将“诚信”篆刻在我们的产品中;二是通过为公司提供细致、周全的服务,赢得公司信任;三是关注外来人员,为构建和谐企业而努力;四是通过实施6S现场管理,塑造美观、统一的现场环境,打造好“祖国需要我”这块品牌,推出形象;五是通过举办岗位技能比武、岗位技能展示等活动,把文化建设铺到基层。
1.重点宣传核心价值观
每个国家、每个时代、每个社会都需要一种能为人家认同接受的核心价值体系,而核心价值观正是企业文化的核心内容。应该说,国网“诚信、责任、奉献、创新”核心价值观非常精练,是对当前社会价值观的拓展和延伸。我们在对核心价值观进行宣传时,不仅要宣传这八个字,更重要的是宣传其内涵和意义。可以抓住先进典型选树这一载体,大力宣传自觉践行“诚信、责任、奉献、创新”先进事迹,用身边人、身边事进一步教育引导员工,让核心价值观成为他们的行动指南,进一步增强企业合力和凝聚力。
2.及时宣传公司企业文化建设工作
从公司系统来看,目前企业文化工作宣传的不够多,一般情况下,工作任务都是直接分派到各单位(部门),而没有在宣传报道上体现出来,这样就很容易造成员工不清不楚,各单位不自主、不创新,结果自然是事倍功半。我们在开展企业文化建设工作时,要充分利用各种载体宣传该项工作的要点、意义和进展情况,对于完结的工作,还要对成果进行宣传,让员工真正了解、支持、参与企业文化建设工作。
3.认真开展企业文化培训
企业文化的培训包含两方面意思:一是对企业文化工作者的培训,二是对公司员工企业文化知识的培训。企业文化建设者的业务水平直接影响到企业文化建设的效果。由于公司结构设置及人员配置的原因,公司长期从事企业文化工作的员工非常少,大部分员工在从事一到两年后就调到新的岗位上,因此企业文化工作者的能力素质亟需提高,企业文化工作内容和方法的培训仍然十分重要和必要。对公司广大员工来说,企业文化的培训更多的是理念、知识的系统培训。这方面需要我们严格落实国家电网公司的要求,将企业文化培训纳入公司各类培训班中,潜移默化地将企业文化灌输到员工思想中。
二、确保统一管理标准应用全覆盖
国家电网公司对地市公司的定位是执行主体、实践单元。这说明,地市公司是企业文化落地的主要执行者。但企业文化是软实力,看不见也摸不着。如果企业文化的建设不能同企业中心工作紧密结合起来,那只能让它更加虚无缥缈,落不到实处。要做到融入中心,可以重点抓好以下三点。
1.紧扣重点
对公司系统而言,主要中心工作就是安全生产、优质服务。这需要重点纠正一个错误的认识:企业文化是“一家之事”。其实优秀的企业文化内容非常广泛,不是一两个领导、一两个部门就能做好的,需要公司所有部门共同协作,特别公司中心工作职能部门的参与各支持。在协作中,要细化责任,分工明确,确保各项工作落实到位。如在进行安全实践建设时,应该由安监部和党群部牵头,其他部门配合实施。同理,服务实践建设、廉洁实践建设对应营销部和监察部。
2.善抓具体
企业文化的内容十分广泛,包含企业全部工作。在开展企业文化建设时,恰恰要避免“企业文化是个筐,什么都往里装”的现象。正如老子所说:“天下难事必做于易,天下大事必做于细”。企业文化虽然起源于上世纪七十年代,但在中国的发展不过十来年的时间,还处于探索阶段,各级管理者、广大企业员工对企业的文化的认识还处于比较浅的程度。如果在开展企业文化建设时,实行“一把抓”,什么都挂上钩,就会造成什么都干不好、管理者和员工的认识更混淆的问题。这里我们可以从小、细、易抓起,一开始就将企业文化渗透起来,通过不断的完善和拓展,实现企业文化的落地开花。
3.勤抓时效
一个企业在每个时期、每个时间节点工作的侧重点都有所不同,不抓住时效往往取不到好效果。如在安全生产月大量宣传服务实践、春灌秋收季节又过多宣传安全实践不是不可以,只是效果不好,并与公司中心格格不入,企业文化建设自然得不到落地。紧抓时效还要求善于思考,勤于利用“三八妇女节”、“五一劳动节”等节假日,为企业文化建设营造声势。
4.制度促进措施落实,统一行为准则全覆盖
一般来说,企业文化分为物质、行为、制度、行为四个层级,将制度建设作为企业文化的重要部分,这充分说明了制度建设的重要性。在企业中,企业文化是一种“软管理”,更多的是潜移默化、润物细无声。如果没有规章制度的约束,企业文化建设也只能是一纸空谈。制度建设大体上可以分为两个方面,一是在国家电网公司通用制度的基础上,要进一步完善标准、制度建设,推进各项工作标准化建设,使企业制度管理与企业文化建设相得益彰。二是在先进选树、业绩考核中,要进一步加大企业文化的比重,确保在宣贯企业发展目标和愿景、倡导核心价值观、弘扬企业精神的同时,以适当、科学、规范、具有激励效能的制度建设作为企业文化建设的刚性保证,提高各部门广大员工干事的积极性,逐步做到真正用企业文化选用人才、用企业文化衡量业绩。
三、结语