完善营销体系精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的完善营销体系主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：完善营销体系范文

近年来,营销职业求人倍率一直居高不下,始终排行在“需求大于求职缺口最大的前十个职业”中前列,并集中反映在中小企业。

一、营销职业求大于供的原因

(一)买方市场的形成对营销职业的需求进一步加大

随着我国市场经济的日益成熟,行业垄断的打破,经济周期的作用,买方市场已基本形成,另外,产品同质化程度提高,市场进一步细化,营销在企业发展中的战略地位也因此越来越突出。加强营销队伍建设,创新营销服务体系,扩大营销品牌影响已成为企业提高经济效益和市场竞争力的主要手段。

(二)人们对营销职业存在一定的偏见

在人力资源市场不难发现,一方面是财会人员、部门管理人员等职业长期供大于求的状况,另一方面是招聘营销员摊位前门可罗雀的情形。究其因一方面是求职者对营销职业存在很大的观念误区,二是整个社会对营销职业的认同感降低。

(三)从事营销职业的同比压力较大

营销人员是企业员工中相对独立的一个群体,与同企业的财务、管理、生产、技术等岗位相比,有着自身非常鲜明的特点,身体和心理压力非常大。目前许多中小企业对营销人员采取的是典型的单一销售额目标考核体系,即低底薪+高提成。营销业绩的显现是一个长期过程,不会呈现平均分布的态势,因此这一薪酬设计尤其对新进入者不利,使其容易产生挫败感,如果几个月不出成绩,基本生活保障也会出现问题,不稳定感非常强烈。

(四)营销职业的流动率非常高

营销人员的高流动率已成为目前大多数企业的一大顽疾。由于营销人员供求严重失衡,一方面,进入壁垒过低,加之这一职业本身在不同行业间的通用性较强,从而成为转换成本最低的职业之一。另一方面,现实中大多数中小企业营销人员业绩的产生更多依赖的是其个人的能力而非企业固有的营销系统,招聘企业过于注重“挖人”,却轻视培养,诱使部分称职,甚至优秀的销售人员轻易频繁跳槽。

(五)营销人员的职业发展受限

销售额(量)已成为大多数企业对营销人员职业胜任特征的唯一评价指标,个人在企业的成长空间由此受限。企业人力资源部门表示,他们喜欢有经验的营销人员,这些人员上手快,有能力,对压力有预期,也有各自的营销关系网络,但回流到专业和管理岗位较难,长时间、高负荷的业务奔波一方面荒废了专业,另一方面使人格倾向浮躁。

二、企业在营销人员管理方面存在的问题

(一)招聘。多数企业存在“先凑数量,再造质量”的认识误区,招聘环节上,缺乏较为规范的程序和方法,招聘简章只列出诸如学历、年龄、性别、经验等条件,没有针对职位需求的专业问题,对岗位本身的胜任特征没有明确标准,几乎完全缺失对应聘者人生观、性格特点、行为风格、思维方式等必要考察,也不会寻求职业素质(能力)测评工具的帮助。良莠不分的入口,必然导致更高的流动率,以及人力资源重置成本的提高。

(二)管理。营销岗位独有的特点是远离企业工作现场,营销人员日常工作游离在管理和监督者的视线之外,企业多采取粗放式的管理模式,更关注工作结果,即销量。在市场竞争日益加剧的情况下,这一盲点无疑会使企业对营销人员的管理能力削弱,同时对优秀营销人员个人的依赖程度提高,从而陷入一个较为尴尬的境地。

(三)培训。许多企业认为,“营销培训就是为别人做嫁衣”;或者认为只要组织一两堂所谓大师的课,调动起营销人员的激情,就能造就营销高手;要么认为采取入职前的简单交待已够用了,市场关键靠自身的悟性。培训的缺乏必然导致营销人员能力老化,竞争力退化,对企业的忠诚度弱化,最终是顾客对产品和企业的认知度降低。

三、对改变营销人员职业供求状况的建议

由于多种原因,目前我国的营销市场环境还处于发展中,对营销人员的有效管理尚都处于摸索阶段,未形成具体和完善的管理体系。

(一)基本的素质和能力

良好的职业道德。营销人员必须遵守法律法规,正确处理与竞争者、企业和客户等多方面的关系,以诚信至上。

综合技能素质。营销能力是多种能力的集合体,具体表现为良好的口头表达能力,良好的人际沟通能力,善于开拓的市场能力,创造性思维能力,统筹策划能力等。

营销人员要有意愿不断地学习的知识。只有不断完善和发展自己,更新知识结构,形成自己独有的、与市场发展过程相适应的、新的核心竞争力,才能持续保持竞争优势,在更好地为企业和社会服务过程中实现自身价值。

身体和心理素质。健康的体魄是从事营销职业的前提,其次还应具有高尚的情感、坚强的意志和良好的个性。

(二)目标管理、过程管理与激励机制相结合

要规范营销人员的基础管理工作,建立并完善基础数据。激励模式围绕营销业绩,从多角度、多层面建立,把市场标准、客户满意度、信息反馈质量、为企业创造的长期和短期价值等作为评价要点,使激励充满营销管理的整个过程。同时,要了解个体营销人员的主导需求,采用权变的激励管理思路,量体裁衣,最大限度的激发每个人的积极性,使营销人员与企业一同成长和发展。

(三)重视并坚持开展培训工作

培训一方面可以使营销人员更好的了解企业的经营战略思想,另一方面增强员工之间的人际沟通和信息交流,内化企业文化价值,提高对企业的忠诚度。

1.坚持系统化培训,使培训成为一种习惯。主要包括对企业的产品知识的了解,专业知识的拓展,营销理论的掌握,销售技能和技巧的运用,心理素质的提高等。

2.提供培训组织保障。一是要有培训经费预算,要认识到培训是回报率最高的投资,是企业凝聚共识及提高沟通效能的最佳途径和平台。二是有培训计划安排,并严格执行。三是能提供良好的培训设施和环境,确保培训的质量和效果。四是建立专业化培训师资队伍。四是建立严格的培训考核评估系统,确保培训达到预期目的。

第2篇：完善营销体系范文

2012年7月21日，一场61年不遇的暴雨侵袭京城。持续近16小时的强降雨，造成190万人受灾，30余万亩农作物遭受不同程度的损失，道路桥梁多处受损，63处主要道路积水，3l处路面塌方，暴雨共造成215起电网故障。

2012年11月4日，延庆地区遭遇52年来最大暴雪，山区积雪最深的地区接近1米。恶劣天气致使线路结冰，覆冰导致电力设施倒杆断线受损严重，造成延庆县境内15条10千伏线路相继跳闸、断线，延庆境内造成7900户用户不能正常供电。由于交通道路不畅、路面积冰、雪大封山等原因，抢险救灾工作存在较大困难。

在迎战暴雨和暴雪的过程中，北京电力应急指挥体系经受了考验，应急指挥体系也随着逐步完善。

第一时间响应

在“7·21”暴雨到来前，北京电力收到气象预警信息，立即安排抢修队伍按照既定布防图上岗到位，针对防讯重点部位提前布控值守，并梳理核对防汛物资，开展雨前检查工作。随着雨势的发展，北京市电力公司启动重大级别应急响应，调拨应急物资，连夜紧急支援抢险。21日当天，北京电力共出动298支应急抢修队伍、4300余人对防汛重点设施的供电线路进行看护。

公司95598电力客户服务热线比度夏期间增加上岗人员30%，保证及时接听客户的咨询、报修来电，向一线抢修队传递故障信息，确保抢修工作及时展开。

房山区是“7·21”特大暴雨受灾最严重的地区。灾害发生后，房山供电公司全体人员披挂上站，冲向一线。很多员工接到命令后，连夜赶往公司受命；一些人的车辆被水淹了，冒着生命危险弃车逃生，蹚水前行；夫妻俩儿值守在变电站，不离不弃，执行上级调度指令……仅用一天时间就恢复了磁家务变电站的供电，7月22日房山区主网就恢复正常运行。7月27日，房山区供电全线恢复，落实了市委市政府“全力保证灾区人民通电、通水、通路、通讯”的要求。

为尽快解决受灾群众安置问题，暴雨过后，北京电力组织440人，在短短9天内完成43处安置点、5731间安置房的供电任务。

“我们奋斗在抢险一线的员工们任劳任怨，冒着危险进行作业，没有一个人抱怨退缩，这让我很惊讶，也很感动。”房山供电公司协助安全生产发策的副总工程师游良愚在忆及“7·21”抢修时仍感慨万千。

同样地，在延庆雪情发生后，延庆供电公司迅速行动，将应急预警提高至一级，公司领导、相关管理人员及运行人员全部到岗到位，迅速展开事故应急抢修工作。

皑皑白雪，电力员工们在冰天雪地里一走就是几个小时不停歇，由于未佩戴墨镜，几个年长的老师傅都发生了瞬间“雪盲”情况，但这些并未影响抢修的进程。经过50个小时分秒必争的供电抢修，延庆地区大部分停电用户都恢复了供电。

北京电力面对灾情，迅速响应，有序组织，为抢险救灾和百姓生活第一时间提供电力保障的努力，得到了社会广泛的认可。“没有水可以空投，可如果断了电就中断了跟外界的联系。我们每天都在跟电接触，从来没觉得这么重要，这次深刻感受到电力就是生命线！”北京房山区宣传部长赵佳琛到北京电力答谢时表示。他代表房山区委、区政府及全区百万人民，向北京电力赠送了“‘三有’筑大爱‘四通’连民心”的锦旗和感谢信。

1月10日，北京市人民政府办公厅在北京会议中心召开抗击“7·21”特大自然灾害总结表彰大会，北京电力房山供电公司被评为先进集体。

不断提升应急处置能力

“7·21”暴雨、“11·4”延庆暴雪，既是对北京电力的应急体系考验，也为北京电力提供了完善应急管理体系的最好实战经验。据北京电力应急指挥处处长仇晋介绍，2012年，通过总结经验教训，北京电力采取了诸多措施以完善应急指挥体系，全力保障北京市全社会用电需求。

技术支撑不断完善

2012年北京电力开发了应急指挥系统，把所有电网、生产、客户、抢修队伍的布点、物资布点等信息都汇总到一个系统。通过这一系统，来辅助应急抢修过程中的决策和指挥。

“技术手段上，还包括通讯手段，我们完善相应的视频，所有的变电站，重要的输电线路都有视频监控，图像可以回传。受灾的影响程度，可以通过视频提前预判，如果输电线路覆冰覆雪，我们通过视频可以判断是否影响运行。这些都有助于决策。”仇晋说。

针对灾害天气修订相应专项预案

2012年，北京电力把“7·21”暴雨、“11·4”延庆暴雪中的应对过程总结出的经验和不足在预案中加以明确，所有的预案都下发到各公司。今年几次降雪发生后，北京电力和各下属公司按照预案进行救灾抢修，灾情应对较为顺利。

此外，北京电力还实行专项应急演练。演练采取无脚本演练，也就是事先不告诉演练题目，突然袭击。演练开始后，由领导定题，各单位开始应对，应急处考察其应对过程是否符合预案，是否符合流程的规定。通过这些专项演练，北京电力应急抢险能力大为提高。

成立应急抢修中心

为了有效提升应急抢修的速度，北京电力成立了应急抢修中心，由专业的抢修队伍组成。仇晋对本刊记者说，“7·21”暴雨中，“我们发现，某些特殊情况下，普通人员无法进入现场，必须操作特殊设备，特殊车辆才能进入。所以我们成立了一个专门的应急队伍，是我们公司的先遣队，大灾大险的时候，其他人进不去，由他们先期通过驾驶冲锋舟、水陆两栖车、雪地摩托等这些特种装备进入灾区。先遣队及时到达现场，可以极大提高救灾的效率。”

第3篇：完善营销体系范文

关键词：经营分析；班组核算体系；经营管理

中图分类号：F273 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2015）004-000-01

一、明确经营分析与班组核算的重要作用

实践中，公司深刻认识经营分析与班组核算的重要性，更加重视综合运用两项工作的整体作用，促进公司经营管理水平的全面提高。

经营活动分析是控制企业稳健发展的有效方法。通过分析能够汇集信息，合理决策。物业管理服务活动涉及千家万户，内部经营也势必受各类因素影响，作为物业管理者，必须时刻关注各类经营环境和管理要素的增减变动，及时汇集可能影响经营的各类信息，对各专业、各部门乃至各岗位的经营活动进行动态监控，只有在掌握足够信息资源的情况下才能确保做出正确的管理决策；通过分析能够发现隐患，及时纠偏。对于经营管理中存在的隐患性问题，我们要提前发现，采取适当措施加以修正，促进生产经营活动的持续改进，确保企业向着正确的方向保持稳定发展；通过分析能够总结方法，扩大优势。再通过分析能够交流沟通，相互借鉴。

班组经济核算是实现企业降本增效的重要工具。班组是企业最基层的管理组织和经济核算单元，物业企业开展班组经济核算就是要以班组为单位，对物业活动中的消耗与成果、投入与产出、班组经济效益和个人劳动成果进行考核计算，从而最大限度地降低成本费用，获取最佳经济效益。

两项工作结合是促进企业精细管理的必要保证。班组经济核算是经营活动分析的基础，而开展经营活动分析是班组核算的后续工作。因此，全面及时的开展班组核算与经营分析是确保经营的两大关键环节，是企业强化经营管理的两项重点内容。

二、执行经营分析与班组核算流程

在执行过程中，公司首先解决经营分析究竟应该分析什么，如何分析，班组核算如何在现有基础上再提高的问题，进一步增强了两项工作流程的必要性和重要性。

一是明确班组核算的责任分工，各成本操作单元成立由班子成员、专业干事和班组长等组成的领导小组，针对不同的管理范围、班组设置情况、承担任务的不同，选择核算单位和核算方法，形成内部班组核算实施方案，调动全员参与成本控制的积极性，使人人、事事、时时按照定额、标准、预算或成本目标实行有效控制。

二是完善核算内容，将涉及每名员工工作的主要要素纳入到班组核算和分析中来。归纳起来有五个方面：即工作量、成本、能耗、服务质量和安全，这五大指标都和岗位员工的工作密切相关，并加以量化考核。同时还将节能降耗的指标进行重点分解，将节约工作纳入到班组核算中来。

三是确定控制标准，也就是常说的各种定额。公司统一制定标准成本和服务成本定额，纳入工作量等新的核算内容，对不同岗位引入劳动定额及服务质量、安全等指标，让员工了解本职岗位上应达到的标准是什么，做到心中有数。

四是在实际工作中抓好指标控制。特别要强调成本控制应以相同服务数量与水平下成本最小化，或相同成本水平下服务数量和质量最大化为目标。避免成本控制就是少干活甚至不干活，杜绝这种消极的管理控制。加强成本控制并不是一味地要求节余绝对成本，更重要的是降低虚高成本。

五是做好核算基础工作，也就是记好帐。各成本操作单元严格按照要求建立各项台帐、记录，在日常工作中收集管理各项基础数据，进行数据处理和登记。一方面保证数据统计及时，统一统计口径、方法；另一方面保证数据真实准确，杜绝弄虚作假。

六是开展经营分析。各成本操作单元（管理处）在每一控制期末（月末）召开经营活动分析会，公司于季末分析，根据分析资料数据与上级下达计划指标、同类班组横向水平和上期经济核算情况相对比，找出管理控制中存在的正反两方面的变化，如果有积极变化，则总结方法，继续坚持；如有不利变化则深挖细查，找出问题所在，寻找措施，消除不利影响。

七是进行考核评比。经过核算和分析，各单元（管理处）在每个季度都对各班组指标控制情况进行整体评价，形成定量的考核评价办法，任务完成好的班组在奖金分配中适当倾斜。这种激励措施，更好地调动了员工加强指标控制的积极性，使核算和分析工作发挥作用。

三、提供长效机制做保障

为推动经营管理再上新水平，促进两项工作融会贯通地运用和执行下去，主要从五个方面做好保障工作。

一是抓学习提高，承担各自责任，实现管理的上下结合。提高人员素质，使不同层级承担不同的任务，具备必要的专业技能，以更好地胜任本职工作。做到有技能、重安全、有目标、会算账，使每个员工必须知道自己对那些指标负责，要会算账，会控制。

二是抓制度建设，建立特色体系，实现经营的管控结合。公司努力在建立长效工作机制上形成一套具有特色、符合工作要求的分析办法和核算体系。形成定期经营分析制度，完善班组经济核算体系，充分调动和发挥全员参与核算的积极性和创新性提供制度保证。

三是抓工作重点，促进均衡发展，实现工作的点面结合。选准班组核算内容。企业财务部门确定班组核算的主要内容，根据年度指标重点及班组具体生产经营任务来选择核算重点，明确核算方法；突出经营分析应重点。突破单纯分析财务指标的局限性，采用多元化管理指标评价经营活动，而不是简单地罗列所有指标的完成情况，抓住影响工作进度和质量的主要矛盾，以重点分析为主，全面分析为辅，针对需要解决的问题深入分析，寻求解决途径，推动管理均衡发展。

第4篇：完善营销体系范文

关键词：三集五大；市场营销；营销手段；营销策略

1 “三集五大”战略的定义

为了转变电力企业现有的电网方式和公司发展形式，在“十二五”期间，国家电网公司制定了“三集五大”体系建设。三集是指集团化运作、集约化发展和集约化管理，五大是指大规划、大建设、大运行、大检修、大营销。“三集五大”体系建设，是日常工作中不断总结出来的经验，会指导电力企业更好的开展工作，能够使公司无论在管理方面还是服务质量上都会得到提高，从而提升了企业的经济效益。推行会计集中核算、资金集中管理、资本集中运作、预算集约调控、风险在线监控，切实提高财务管控能力，随着国家经济的发展，各种大的工矿企业以及公司也在迅猛的发展，这就对国家电网提出了更高的要求，以适应社会发展需要。变革组织架构，创新管理模式，优化业务流程，整合五大业务模式，统筹公司内部资源，有效利用社会资源，加强总部管控能力，压缩公司管理层级，缩短管理链条，建立纵向贯通、横向协同、权责清晰、流程顺畅、管理高效的“五大”体系，大幅度提高公司管理水平和运营效率。建设“三集五大”体系，主要涉及电力企业规划、建设、运行、生产、营销等方面，进一步完善管理体制和工作机制，优化组织结构、完善管理理念、简化工作流程，发挥各部门的积极性、主动性以及创造性，不断的克服困难、破解难题，实事求是，因地制宜，使企业向更好的方向转变。

2 “三集五大”体系建设对电力市场营销的影响

通过“三集五大”战略的指导，构建“三集五大”体系是国家电网公司的最主要任务，借助于“三集五大”战略体系的构建提升公司的管理模式。经过观察国家电网公司的经营状况，得知建设“三集五大”体系能够影响电力市场营销，主要表现为以下：

2.1 “三集五大”体系建设更加细化了电力市场营销

“三集五大”体系的建设，更加细化了电力市场营销原有的营销手段和营销策略，使电力市场营销更加证实有效。

2.2 “三集五大”体系的建设强化了电力市场的营销

市场营销的作用在“三集五大”体系建设中是至关重要的，“三集五大”体系建设明确了为什么要营销、怎样进行营销，强化了市场营销的作用。

2.3 “三集五大”体系建设快速发展了电力市场营销

建设“三集五大”体系，会更好的发展市场营销，营销方式和营销手段都会得到完善，促进了市场营销的积极性，加快了电力市场营销的快速发展。

3 怎么做才能够使营销适应“三集五大”体系建设

以“三集五大”体系建设为指导，结合国家电网市场营销的现状，必须完善市场营销方式和营销策略，才能满足企业发展，给企业带来利润。因此，电力市场营销还要做到以下几点：

3.1 电力企业需要不断的使市场营销手段得到完善

电力企业“三集五大”体系制度的引进，要求我们工作要更加的积极、主动，以此来完善市场营销策略，采用新的营销策略，使市场营销的积极性在电力企业中得到更好的发挥。

3.2 市场营销模式应该在电力企业中得到优化

基于“三集五大”体系建设，我们有必要优化电力企业已有的市场营销模式，提高市场营销质量，从而使企业得到积极的效益。“三集”工作要根据“五大”体系建设进展情况，及时进行优化完善，进一步提升集约化水平。“五大”体系之间要做到有序衔接、相互支撑、协调一致。原因是目前的电力企业的市场营销模式还有提高和创新的空间。

4 电力企业需要重新构建市场营销体系

目前电力企业的市场营销体系没有更好的发挥市场调节作用，原因是受到多重因素的制约，因此我们必须重视并且出现构建市场营销体系，领导要亲自参加，听取多方意见，做好宣传，明确职责，深入研讨，有序推进，采纳可行性意见，制定适合公司发展的方案或在规程，这样才能更好的发挥市场营销的积极性。

4.1 “三集五大”体系建设下电力市场营销取得的积极成果

“三集五大”体系的构建，使市场营销体系更加的成熟，基于这些，其积极性很容易在电力市场营销中发现，主要表现为下面几方面：

4.2 电力企业的市场量在“三集五大”体系构建中不断扩大

“三集五大”体系重新构建了电力企业的市场营销体系，完善并且创新了电力企业的市场营销手段和市场营销方式，扩大了电力企业的市场份额。

4.3 电力企业的综合效益“三集五大”体系建设中不断提升

“三集五大”体系扩大了电力企业整体的经营领域，有效减少了企业的成本，企业的效益得到很好的提高，更进一步促进了电力企业的市场营销。

5 电力企业的服务质量得到提高

“三集五大”体系建设非常重视服务质量，对电力企业要求更加严格，使得电力企业能有更高的效益，通过“三集五大”体系的建设，电力企业的综合效益有了提升，服务质量也有了很大的提高。

6 结束语

阅读此文章，我们不难看出，电力企业要想发展，必须坚持“三集五大”体系建设，还要结合电力企业自身的实际情况，领导带头，各部门协同合作，制定适合本企业发展的规程及制度，这样才能促进企业发展，提高企业的整效益。“三集五大”体系的构建，使电力企业市场营销能够更好的发展。

参考文献

第5篇：完善营销体系范文

中图分类号：TM242 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）12-0295-01

前言

企业用电检查以及稽查工作是供电企业确保供电安全的重要环节，在营销稽查工作中要满足供电企业的要求。随着我国耗电量的不断增加，电力用户逐渐增多，因此，对用电进行严格的管理，确保用电的安全性至关重要，针对当前企业用电检查以及营销稽查的现状，我们必须加以重视，同时提高相关人员对营销稽查的认识，对其进行相关的探究和分析是非常有必要的。

1 当前供电企业用电检查及营销稽查的现状

目前用电检查以及营销稽查工作仍然存在很多问题急需我们去解决，在管理上用电检查与营销稽查工作内容不能有效融合在一起，体制不健全、工作内容不明确、监管力度不够等问题，针对这些问题供电企业必须加以重视。还有，定位存在较大偏差，在电力营销稽查管理的具体工作中，工作人员对电力营销稽查工作没有一个准确的定位，对电力营销稽查工作认识存在一定的偏差，一般情况下会将用电检查工作与营销稽查工作分不清楚，在具体执行电力营销稽查时分不清楚工作的侧重点，单纯的将精力都投入到市场规范以及对增加收入进行漏洞补缺上，对电力营销稽查工作本身存在的作用没有充分的发挥出来。此外，在营销稽查工作方式上没有相应的标准和规范制度，在实际工作中忽视提升企业营销业务功能，直接导致一些电力企业只检查和调查结果，影响营销稽查工作绩效的能力，供电公司必须重视这些问题，并提出相应的改进建议，从而符合供电企业的发展要求，在理论层次上促进供电企业以及稽查工作的进一步发展，满足目前供电企业的实际发展需求，实现供电企业的良好发展。

2 供企业用电检查及营销稽查的措施

2.1 提高相关工作人员对用电检查及营销稽查的认识

为了适应市场经济的发展，国家应该提高相关人员对用电检查及营销稽查管理工作的认识，认识与之相对应的政策和相关规定，相关工作人员在开展用电检查及营销稽查工作时能有法可依，有规定可遵守，制度的遵守使营销稽查工作更到位更具体，增强工作人员的信心。此外，企业要将用电检查和营销稽查区分开来，为规范居民用电和企业用电提出具有措施，严格处理窃电、私自搭电等违规行为，防止发生安全事故，因此要对用电进行全面的检查，为企业的安全运转提供保障。而营销稽查主要是监督管理和用电检查、电费抄核收等工作是否符合相关规定，电力行业的有序发展，关乎整个社会经济发展的步伐，供电企业要严格按照规定进行，明确工作人员的工作重心，及时了解掌握行业的最新动态，用专业知识高质量的完成营销稽查工作，在实际工作中明确工作重心，严格按照规定执行，有利于电力营销稽查工作有序进行[1]。

2.2 完善电力营销稽查考核评价体系

电力营销稽查考核评价体系是确保营销稽查质量的关键，对电力营销稽查的专业性有很高的要求，同时对工作人员的技术水平也有很高的要求，对考核营销稽查工作管理目标能否顺利实现有着重要的意义，提高电力营销工作人员的自身素质也是十分重要的，在考核评价体系中一定要具有实用价值的考核评价方案，对工作中存在“水分”的问题要严格管理，从而提高工作人员的技术水平和自身素质，在我国的电力营销稽查考核中有明显不足之处，考核的成绩不能直接作为考评的唯一指标，开展多样化的形式强化企业内部营销稽查管理，对营销方面的业务进行强有力的监督和考评，为国家和企业提供高素质和专业的技术人员，从客观的角度分析考评体系对管理电力这项工作有着积极作用，同时要按照定量、定性的原则开展考核工作，将营销考评体系与监督体系有效结合起来，结合实际情况实施闭环的方式对营销稽查进行管理，通过这种形式有效提升评价质量，在原有的考评基础上对其进行完善，有利于我国供电企业的发展，为我国经济发展提供不竭的动力，使检查和稽查人员的责任意识不断提高。可见，评价体系直接影响企业的发展，是电力企业管理中的重要组成部分，因此需要重点关注。

2.3 结合实际完善用电检查及营销稽查监控系统

用电检查及营销稽查工作离不开监控系统，在整个用电检查及营销稽查的过程中，监控系统还不是很完善，要想促进供电企业的发展完善营销稽查监控系统是非常重要的，在实际工作中要实施用电检查及营销稽查监控管理，从整体上改变供电企业的现状，转变的过程中逐渐完善用电检查及营销稽查监控系统，同时也可以利用多元化系统进行组合与安装，进一步完善监控系统，明确企业用电检查及营销稽查内容，完善用电检查及营销稽查工作的基本流程，对违规用电等行为加强监管力度，提升技术水平，充分体现了完善监控系统的重要性。在实际的工作中，可以引用电能量采集系统、营销自动化系统完善用电检查及营销稽查监控系统，还可以结合实际运用到负荷控制系统中，相应地给予用电检查及营销稽查工作技术上的支持，使工作人员及时有效掌握用电检查及营销稽查工作情况，并将出现的问题及时进行改正[2]。

2.4 改善管理方法，完善用电检查及营销稽查管理体系

结合以上分析了解到当前供电企业用电检查及营销稽查工作中存在很多的不足，其中管理方法以及管理体系的不完善则是主要问题之一，为保证供电企业的可持续发展，需结合供电企业的实际发展情况，不断改善管理方法以及完善用电检查及营销稽查管理体系，对于供电企业来说是十分重要的，能够有效降低用电的风险，促使供电企业的全面发展，完善用电检查及营销稽查管理体系是供电企业的重要环节，为适应时代的发展，必须加以完善和改进管理体系。在实际的工作中，可以制定相应的目标和要求，降低风险，将全面系统的风险理念引入到用电检查及营销稽查中，科学合理地分析风险因素，制定相应的控制措施和防范措施。从而通过建立完善的风险管理体系为客户提供高质量的服务和专业的技术，提高供电企业自身的声誉。此外，在实际的工作中，充分利用风险识别功能能够减少用电检查及营销稽查工作中的风险，有效控制安全事故的发生，使供电企业安全有序的运作，同时使用电检查及营销稽查工作更加合理规范，电力风险的管理关系到人民的日常生活，为用户提供更好的服务必须建立完善的风险管理体系。

总结

供电企业在实际的用电检查及营销稽查工作中，通过完善营销稽查监控管理体系，加大监管力度，结合实际运用多种方法，提升工作人员的技术水平，能够提高用电检查及营销稽查的质量。实际上，在电力企业发展的过程中，用电检查及营销稽查是非常重要的，其能够降低电力企业的经济损失，提高电力企业的经济效益，提高电力企业的整体水平，对电力企业和行业的发展起到非常重要的作用。

参考文献

[1] 魏振涌.供电企业的用电检查及营销稽查工作分析[J].企业改革与管理，2016，（18）：190.

[2] 徐先辉.供电企业用电检查及营销稽查研讨[J].中国新技术新产品，2016，（19）：54-55.

[3] 李建明.浅谈供电企业用电检查管理模式与营销策略[J].电子世界，2013（16）：196-196.

[4] 翟晋升.浅谈电力企业用电检查与营销稽查[J].中国新技术新产品，2016（2）：27-28.

第6篇：完善营销体系范文

降低交易费用以及交易成本网络营销通过因特网资源所建立的一种个性化电子商务网站，能在网上对自己的产品以及相关服务加加以展示，在网上接受订单之后，由物流配送系统把相关产品运送到消费者手上，从而完成相关商品交易工作，减少商品交易过程中很多不必要的分销环节，包括批发商、商以及零售商。在降低产品交易成本的基础之上，保证产品价格能够降低，让消费者的权益受到保护。通过网络对商品信息加以以及网上广告的花费相对较低。

二、建立网络营销绩效评价体系

1.指标体系建立的原则目的性。要保证建立的评价指标体系的目的是为了准确、客观地对营销的综合效果加以反应，从而为企业的营销工作发展提供更多有用的决策信息。科学性。还要能够让指标体系的建立能够更加真实地对客观情况加以反应，通过指标体系的综合评价以及核算来帮助企业找到与每一个竞争对手之前存在的差距，从而将其转变成自我完善和自我诊断的工具，全面性。建立的指标体系还要能够更加完整准确地对企业网络营销的效果进行多层次、多角度的反应，做好在纵向和横向指标的比较工作。

2.网络营销绩效综合评价工作综合评价主要是指从指标体系实际状况出发，使用包括定性、定量的一种综合性集成技术和方法，并对数据加以分析或者处理，更加系统地计算出网络营销的具体效果，从准确和方便的角度来分析，本文对综合指数法加以探讨。所谓的指数法就首先对各项指标的具体评价标准加以统一和确认，若进行纵向比较，则可以把企业阶段性的各项指标实际数值当作具体的标准值；若进行横向比较，则可以将企业的具体指标实际值作为具体的标准值，根据相关指标的重要程度来对不同指标权数加以确定，并把不同指标的标准值和报告期数相除，从而得到相关指标值。

3.加工处理指标。网络营销指标体系中的指标分为逆指标和正指标两种，所谓的正指标就是表示数值越大越好的相关指标，例如营销影响力和营销产出类指标等；逆指标则恰恰相反，例如营销费用以及成本类指标，这类指标数值越小越好。为了能够达到综合评价的效果，需要将具体的逆指标转变成实际的正指标，只要能够选择逆指标倒数，就能够将其转变成正指标。通过层次分析法来对不同层次的相对权重加以确定。网络营销指标体系中所有的指标重要程度都存在差异，为了能够对各个层次的元素之间的重要性进行分析和判断，也就是确定各个层次元素的相对权重，首先，要能够给出实际的判断矩阵，并对层次之间的单排序加以确认，从而为各个层次的元素相对于上下层目标权数进行确定。评价综合指数。在对目标指标值加以确定之后，不难得到综合绩效评价值P，网络营销指标体系中所指的指标包括逆指标和正指标两个，影响力和效果指标属于正指标，这种数值越来对于企业而言，越具有益处；成本指标则属于逆指标，数值越小对于企业而言，越具有益处。

三、结语

第7篇：完善营销体系范文

关键词：肇源农场；稻米；市场营销渠道；整合策略

由于肇源农场稻米富含嫩江水灌溉附加值和土壤有机质含量附加值，但是在市场竞争中并没有体现出相应的优势，因此需要肇源农场采取相应的市场营销手段和策略，来开拓市场渠道以及提高品牌价值。基于肇源农场稻米当前的实际销售情况的研究分析，针对肇源农场稻米在市场竞争中的核心竞争力，包括品质、口感、绿色等，以此为基础进行市场宣传和推广，提出相应的网络营销渠道和传统营销渠道整合方案，形成完整的线上线下营销渠道网络，为肇源农场稻米线上线下营销渠道的整合起到了指导作用以及推广作用。

一、肇源农场稻米市场营销优势

肇源农场目前有水田面积5万余亩，年产水稻3.5余万吨，大米1.2余万吨，其中大部分由肇源农场控股的企业——嫩源米业公司负责生产和销售。嫩源米业公司2015年共计销售各品种稻米1万余吨，销售额超过了5000余万元。肇源农场是嫩江平原优质稻米的重要产区之一，嫩江水系也是目前我国少数没有受到任何工业污染的水系之一，并且肇源农场也有着肥沃的土壤，富含多种有益微量元素，肇源农场稻米在口感和质量方面均有着较好的优势。肇源农场主要的稻米品种为稻花香和长粒香，其中又以稻花香品质最好。肇源农场水稻种植土地为弱碱性土壤，属于盐渍化草甸土，是典型东北黑土地，也是目前世界仅有的三大黑土地平原之一，有着丰富的有机质含量，十分利于种植水稻，肇源农场出产的稻米之所以口感品质优良，同其丰富的土壤有机质含量也有着重要关系。在销售渠道方面，当前肇源农场的稻米销售主要有两种类型的销售渠道，分别是批发商渠道和零售商渠道，其中批发商销售渠道所占据的比例最高，达到了90%以上，其余为零售商渠道。

二、电商时代背景下肇源农场稻米市场营销机遇

近年来，随着电子商务和互联网的快速发展，电子商务时代已然来临，在电子商务时代的今天，肇源农场稻米在市场营销方面也迎来了新的机遇，借助于电子商务营销渠道，可以有效的实现营销渠道拓展，促进其稻米产品的销售。相较于传统市场营销渠道，电商营销渠道也有着相应的特点和优势，例如电商营销渠道能够极大的拓展市场营销范围，突破传统营销渠道的限制。同时，在电商营销渠道的建立过程中，也能够有效的推动肇源农场稻米品牌的宣传，提高其品牌知名度和影响力，这对于提升稻米销售价格也有着重要的作用。事实上，对于肇源农场稻米销售来说，当前其稻米产品销售困境，很大程度上也是由于市场营销渠道体系不完善所造成的。传统市场营销渠道已经固化，肇源农场大部分稻米并不是直接进入零售市场，中间商环节众多，这也在很大程度上降低了肇源农场稻米的利润空间。因而在这一背景下，积极开拓电商渠道，对于促进肇源农场稻米市场营销渠道体系的完善也有着重要的作用。

三、当前肇源农场稻米市场营销渠道中存在的问题

从当前肇源农场稻米市场营销渠道情况来看，还存在着一些较为突出的问题，如线上渠道与线下渠道存在冲突、线上渠道发展较为缓慢、线上渠道与线下渠道严重剥离、缺乏系统性的渠道管理体系等等。1.线上渠道与线下渠道存在冲突。近年来，肇源农场为了积极开拓电商营销渠道，加大了在电商渠道方面的投入力度，相关政府部门也推出了互联网+稻米营销的策略，一些企业开始入住电商平台。但是从效果来看，随着线上渠道的发展，线上渠道与线下渠道之间也出现了一定的冲突，这种冲突主要是反映在价格冲突方面。在肇源农场的稻米电视营销渠道发展中，由于电商营销渠道中间商环节较少，并且营销成本较低，因而在市场销售方面也就会有着一定的价格优势，相较于传统营销渠道而言，电商营销渠道的销售价格更低。这样一来，对于一些传统营销渠道的经销商和零售商就造成了一定的冲击，特别是在省外营销渠道方面，这种冲击更为显著。对于肇源农场稻米电商营销渠道的发展而言，利用价格优势来打开新市场渠道，是一种较为有效的策略。但是从当前肇源农场稻米市场营销情况来看，由于对传统营销渠道的依赖程度较大，如果不能较好的消除线上营销渠道和线下营销渠道的冲突，导致中间商之间出现矛盾，必然会严重损害肇源农场稻米的整体市场营销。2.渠道结构过长。从当前肇源农场稻米营销渠道结构情况来看，还存在着渠道结构过长的问题，肇源农场稻米的销售渠道体系中，绝大部分都是批发商渠道，零售商渠道所占据的比例较小，这样一来，就使得肇源农场的稻米营销渠道结构过长。企业采用长渠道的好处在于：渠道越长，产品覆盖面越大，越有利于生产企业通过控制中间商来增强自己的竞争优势。比如减轻仓储运输费用、销售人员费用和管理费用压力等。采用长渠道的不足之处在于：渠道越长，渠道成本越高，速度较慢。生产企业对产品最终零售价格的控制能力就越小，对产品流程和运输的控制能力也就越小。另外，渠道越长，就越容易出现服务水平参差不齐的现象，就越需要渠道成员之间的相互协调和合作，对生产企业管理水平的要求也就越高。从当前肇源农场嫩源米业公司的营销渠道结构情况来看，也就存在着这一方面的问题，其营销渠道结构过长，使得营销渠道成本市场营销过高，也降低了渠道效率。3.线上渠道与线下渠道严重剥离。从近年来我国电子商务的发展趋势来看，线上渠道与线下渠道的融合，是促进市场营销渠道体系完善的重要途径，通过这种线上渠道与线下渠道的融合，可以有效的弥补两种营销渠道的缺点，形成优势互补。在目前肇源农场稻米市场营销渠道发展情况来看，线上渠道和现象渠道还没有实现较好的融合，并且存在着严重剥离的问题。例如在经销商方面，肇源农场稻米的经销商主要为批发商，其主要的市场流通环节为：批发商——中间商——零售商。而在开拓电商渠道方面，批发商和经销商等中间商并没有开辟电商营销渠道的意愿，零售商虽然有开辟电商营销渠道意愿，但是同肇源农场稻米的生产商之间并没有直接关联。这样一来，在实际电商营销渠道开辟中，大多都是由肇源农场稻米生产商承担的，主要的目的也是为了开辟新的渠道，提高品牌知名度。在这一过程中，也就出现了线上渠道与线下渠道的剥离，如果完全由生产商来建立线上营销渠道，中间商、零售商等不参与，很难实现线上渠道与线下渠道的融合，这也是当前肇源农场稻米在市场营销渠道体系中出现的一个突出问题。4.缺乏系统性的渠道管理体系。缺乏系统性的渠道管理体系也是当前肇源农场稻米市场营销渠道体系中的一个重要问题，目前肇源农场稻米的主要生产商为嫩源米业公司，从嫩源米业公司的影响渠道管理情况，还缺乏较为完善的渠道管理体系，没有对线上渠道和现象渠道进行系统性的完善管理。系统性的渠道管理，是市场营销管理活动中的重要组成部分，对于提高渠道管理效率也有着重要的关系。然而当前嫩源米业公司在市场营销渠道管理方面，还缺乏较为系统性的措施，特别是对于线上渠道和线下渠道的整合管理方面，这也是导致其线上渠道和线下渠道冲突的一个重要原因。另一方面，从当前肇源农村稻米市场营销渠道效率来看，也存在着效率不高的问题，中间商环节众多，特别是一些省外营销渠道，过多的中间商环节不但降低了市场营销渠道效率，也在很大程度上降低了其市场销售的价格优势。

四、肇源农场稻米市场营销渠道整合策略

针对当前肇源农场稻米市场营销渠道中存在的一些问题，应当积极的采取相应的措施对稻米市场营销渠道进行整合。整合过程中，应当由嫩源米业公司承担这一主要职能。例如消除线上渠道与线下渠道的冲突，加快线上渠道发展，促进线上渠道与线下渠道融合，建立完善的渠道管理体系等等。1.消除线上渠道与线下渠道冲突。首先，就当前肇源农场稻米在市场营销渠道方面所面临的线上渠道和线下渠道冲突问题，嫩源米业公司应当积极采取相应的措施来消除这种渠道冲突。线上渠道和线下渠道冲突问题，本质上是一种不同渠道之间的销售价格冲突和利益冲突问题。由于线上渠道的中间商环节较少，并且在市场营销方面的营销成本也更低，因而能够在市场销售中体现出较好的价格优势，这样一来，在稻米价格销售中，也就会出现不同渠道之间的冲突问题。为了消除这种线上渠道和线下渠道的冲突问题，嫩源米业公司应当采取多方面的措施。例如嫩源米业公司在销售价格方面，对于线上渠道的销售价格进行严格的控制，实行统一售价策略，保持线上渠道和线下渠道冲突的一致，不允许线上渠道在销售价格方面对传统市场营销渠道造成重大的冲击，这对于消除线上渠道和现象渠道冲突有着重要的作用。另一方面，嫩源米业公司也可以通过经销商管理策略来消除这种渠道冲突，例如对于线上营销渠道经销商和线下营销渠道经销商进行统一管理，引导二者的利益重合，形成利益共同体。2.优化市场营销渠道结构。在市场营销渠道模式方面，对于肇源农场而言，所面临的最大选择便是在批发商渠道体系和零售商渠道体系方面进行较好的平衡。对于肇源农场稻米销售来说，批发商渠道的优势，在于能够快速的消化库存，并且显著的降低渠道成本费用，这也是肇源农场嫩源米业公司当前所选择的主要营销渠道模式。但是应当看到，如果过度依赖批发商，就会导致营销渠道结构过长，导致渠道效率降低和渠道成本增加，严重挤压肇源农场嫩源米业公司的销售利润，并且也难以在市场销售中进行较好的品牌建设，因为对于肇源农场嫩源米业公司来说，并不具备较好的渠道掌控力。因而在这一背景下，肇源农场就应当进行更为适宜的渠道模式选择，在批发商渠道和零售商渠道之间做出较好的平衡，例如就当前肇源农场的稻米销售渠道体系情况来看，应当适当的提升零售商销售渠道比例，降低批发商销售渠道比例，这对于肇源农场稻米销售渠道的长远发展有着重要的积极作用。3.促进不同营销渠道的融合。由于当前肇源农场嫩源米业公司稻米在市场营销渠道方面，存在着线上渠道和线下渠道严重剥离的问题，为了完善市场营销渠道体系，嫩源米业公司应当促进线上渠道和线下渠道的融合。线上渠道和线下渠道整合，是一种渠道优势互补策略，促进线上渠道与线下渠道的融合，也是从市场营销渠道体系全面发展的角度出发，来调整渠道策略。为了促进线上渠道和线下渠道的融合，嫩源米业公司应当从当前传统市场营销渠道体系中，引导部分经销商和零售商进入电商营销渠道领域。实现电商营销渠道和传统营销渠道经销商的重叠。从这一角度来说，通过采取这种经销商重合策略，能够较好的实现线上渠道和线下渠道的融合，并且也能够在很大程度上消除线上渠道和线下渠道的矛盾。另一方面，嫩源米业公司还应当充分利用线上渠道和线下渠道的优势，例如线下渠道在销售方面能够给消费者带来更好的体验，而线上渠道则能够提升营销范围，降低市场营销成本。4.建立完善的渠道管理体系。对于肇源农场稻米嫩源米业公司市场营销而言，应当建立起完善的渠道管理体系，对于线上渠道和线下的渠道的发展进行统筹管理，包括相应的供应链管理、市场营销管理等等。通过建立完善的渠道管理体系，可以有效的提升渠道效率，并且在渠道管理中，也应当注重对于渠道流通环节的优化。例如当前嫩源米业公司稻米在市场营销中，存在着中间商环节过多的问题，降低了渠道效率。针对这一问题，就应当在渠道管理中建立起扁平化的渠道供应链，消除一些不必要的中间环节，这对于促进肇源农场稻米市场营销的发展也有着重要的作用。

五、结语

通过对肇源农村稻米市场营销渠道发展现状进行分析，发现当前肇源农场稻米市场营销渠道情况来看，还存在着一些较为突出的问题，如线上渠道与线下渠道存在冲突、营销渠道结构过长、显示渠道与线下渠道严重剥离、缺乏系统性的渠道管理体系等等。针对当前肇源农场稻米市场营销渠道中存在的一些问题，嫩源米业公司应当积极的采取相应的措施对稻米市场营销渠道进行整合。例如消除线上渠道与线下渠道的冲突，营销渠道结构优化，促进其线上渠道与线下渠道融合，建立完善的渠道管理体系等等。通过采取这些措施，来提升其市场营销效果。

参考文献：

[1]胡晓涯.电商环境下的企业市场营销渠道整合研究[D].武汉纺织大学,2016.

[2]张向明.东方香米市场营销战略与策略探讨[D].西南财经大学,2011.

[3]稻米产业联合调研组.提升营销能力是稻米产业摆脱困境的治本之策——关于黑龙江省稻米加工产业市场营销情况的调研报告[J].黑龙江粮食,2014,11:14-18.

[4]陈艳红,胡胜德.优质稻米产业链整合的框架设计[J].中国农机化学报,2014,02:67-70.

第8篇：完善营销体系范文

在社会经济高速发展的今天，我国企业在进入世贸组织后面临着一系列的机遇和挑战。进入新世纪，知识经济已经成为全球经济一体化发展的必然趋势，我国企业将不可避免的迎来一场惨烈的商战，我国的经济市场的迅速发展，会使企业自身加快在制度、技术、知识方面上的创新的过程。在这种复杂的情况下我国企业会面临非常严峻的考验。企业必须加强自身在市场营销方面的管理和创新，只有将企业的营销模式发展好，才可以增加企业的竞争能力，在这场商战中，企业的市场营销就是打赢这场商战重要利器。

二、新时期下企业营销管理创新存在的问题

1.营销管理的创新机制不健全。这种不健全的创新机制表象为企业外部的营销环境以及企业内部机制两方面。一方面，从外部的营销环境来看，国家的创新体系暂未健全，对于营销知识的完善以及技术的创新暂未形成体系化，具体的表现如下：市场法律体系不健全、产权不清晰；地方保护主义使得产权概念不清晰、市场环境不协调等。另一方面，从企业内部机制来看，营销管理的创新并不是企业的例行事务，同时很多企业只着眼于目前的利益，缺乏对企业的长远性和战略性的考虑，对营销管理创新的投入以及人才培养的激励措施也不完善。

2.营销管理队伍建设不完善。目前各企业的营销团队不断的壮大，在进行营销人才招募过程中的管控并非十分严格，加之企业营销管理机制以及员工激励机制不完善，使得企业营销管理越来越难做，人员配置越来越不合理。

3.企业营销模式中信息技术不完善。随着市场经济的不断发展，我国市场经济发展面临着机遇与挑战，一方面，随着全球经济一体化议题的不断完善和实践，我国企业营销有着更加广阔的发展空间；另一方面，企业在借鉴一些改革模式的同时，面临着本土化的压力。在这样的情形下，企业营销管理在不断的借鉴及完善信息技术来进行管理，然而短时间内信息技术的应用并不能成熟和完善。

4.营销政策与营销人员的不完善。营销管理在一个企业中的首要问题是要制定好企业的营销政策，在这个过程中，营销人员需要充分的掌握市场资讯，掌握客户需求。目前一些企业营销政策的制定有一定的限制，要么政策结构过于单一，不能充分的适应市场的需求，要么过于开放而不去考虑资金的回流问题，这些都限制了营销管理的发展。营销人员不能充分的领悟公司的营销管理体系，容易出现懈怠或者固守原有的销售思维，使得企业的营销管理存在弊端。

三、新时期企业营销管理创新的对策

1.建立完善的企业营销制度。企业营销制度应该随着生产力和市场的发展而不断的进行自身的完善。要想适应经济全球化的发展，就需要不断的进行创新。建立一个高效、通畅的营销管理体制对于一个企业的发展是十分重要的。企业的营销制度应该围绕着市场开发进行完善，要以客户的需求为中心，建立一套完整的市场营销体系。企业的一切营销管理工作都是要为市场开发服务的，在这个过程中，企业要与客户建立起战略伙伴的关系。在营销过程中，改变经营的思想，以前传统的以产品为中心，建立以客户需求为中心，在客户的角度对产品进行精进，使企业的产品与客户的需求形成良好的对接。

2.强化新时期企业的人本管理。人本管理已经成为企业管理的重要内容之一，人本管理追求的是要以员工为中心，对员工的工作、生活要进行合理的安排，使得他们对企业文化建立认同感，并结合有效的激励机制，调动他们的积极性；对员工的素质和服务意识要加强培养，定期举行不同的培训，发现员工的特长，对一些表现优异的员工要进行奖励和提拔。建立一支出色的、能攻坚的销售精英团队，将企业文化融入到营销过程中将理念和人员进行有效的结合。同时在企业内部赏识提拔基础上，对外界也要招聘优秀的人才，不断的吸收人才，才可以增加企业的竞争力，帮助企业获得更好的发展。

3.大力开发知识型产品。人们对于知识型产品越来越青睐，随着经济的不断发展，知识社会正在逐步的取代工业社会，人们的观念也在随之改变，已经渐渐形成了以知识为价值标准、以知识为资源的知识型价值观。这种观念的体现表现在人们对于知识型产品的追求。因此企业应该对产品进行必要的革新，生产出具有知识型的产品，使产品具有知识密集、技术集中、智能优化、具有环保能效的新型产品。

4.强化营销管理、创新营销组织。现在很多的企业已经开始重视企业的营销工作，但是大多数的企业的营销工作仍然由销售部门全力承担，企业对于高层的市场营销的管理还存在着短板，在高层缺乏一定组织能力，使得各个部门在工作时缺乏有效的沟通，使企业的营销效果大打折扣。在企业的高层中对于企业的营销工作是有着指导的作用的。企业应该根据自身的特点以及市场的大环境下建立一套自己的市场营销体系。这个市场营销体系的建立可以使得企业在开展企业的营销工作时将各个层面的责任和智能进行合理的分工。使得企业的各层别的人员与客户端进行有效的沟通。在企业内部各级员工可以为了达成终极目标而相互合作。发挥出企业中的独特优势，在市场竞争中吸引客户，销售更多的产品，更好的完成营销目标。

四、结束语

第9篇：完善营销体系范文

    1 对社会医疗保险需不需要营销的讨论

    社会医疗保险的营销，就是将多层次体系下的各险种，通过创造、传递和传播优质的顾客(参保者)价值，获得、保持和发展参保人群。当“使推销成为多余”，营销目的便得以实现，医疗保险扩面工作也变得简单有效，“广覆盖”、“大数法则”等迎刃而解。

    1. 1 从市场角度看，医疗保险和其他保险一样，是非渴求商品

    医保经办机构必须主动推销和积极促销，善于使用各种推销技巧寻找潜在顾客，甚至采用高压式的方法说服他们接受其产品，从而使更多的人群加入到社会医疗保险体系中来。

    1. 2 从医疗保险的需求特性看，疾病发生的随机性造成对医疗保险需求的随机性和不确定性

    我国医疗保险起步迟，保险制度不完善，医疗保险市场处于短期非均衡状态。受收入、保险意识、效用偏好等因素的影响，相当一部分人群还没有被纳入医保体系。由于潜在的医疗需求没有得到释放，医院的市场化取向得不到有效满足，其利益、运营效率甚至是社会福利都受到了损害。营销就是善于为医疗保险刺激出需求，促进市场的均衡运动。医疗保险的经办机构应该通过营销试图去影响需求的水平、时机和构成。

    1. 3 从社会属性看，“城镇”向“全民”跨越后，社会医疗保险的参保扩面工作出现了许多新情况、新问题

    原来的城镇职工医疗保险，参保群体是城镇各类组织以及这些组织中的劳动者，通过政府的强制性力量使医疗保险得以覆盖问题不大。但是，向“全民医保”跨越的过程中，灵活就业人员、外来务工人员、自谋职业者、新成长劳动力、其他城乡居民等，其数量比原来意义上的“职工”要多得多，医疗保险覆盖这些人群，政府的强制难以奏效；而借鉴商业保险的办法，运用营销手段扩大人群覆盖，促进“全民”目标的实现，这也是新形势下加强医保经办机构能力建设的重要方面。

    1. 4 从其本身特性看，社会医疗保险应具有社会营销观念

    社会医疗保险组织的任务就是在多层次的医保体系下，确定各类人群所对应的诸目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或者提高参保人员和社会福利的方式，在满足基本医疗保险方面比商业公司更有效、更有利地向目标市场提供所期待的满足。因此，社会医疗保险的经办机构要通过营销活动，维护和改善客户(参保人员)关系，考虑社会与道德问题，平衡医、保、患利益关系。社会医疗保险理所当然地就要在效率、效果和社会责任方面，于某种哲学思想的指导下进行营销活动。

    综上所述，社会医疗保险作为公共服务产品，需要用市场化思维，借鉴产品(服务)营销的原理，使市场主体更多地选择医疗保险，让更多的人群加入到社会医疗保险的“安全网”。

    2 社会医疗保险的营销设计和实施

    和其他产品、服务的营销一样，社会医疗保险的营销要以4ps理论(产品product、渠道place、价格price和促销promotion)作为行动的指导。同时，作为公共服务产品，除了传统的4ps外部营销外，还要加上内部营销和交互作用营销两大因素②。内部营销，就是社会医疗保险经办机构要加强对经办人员的培养和激励，全机构都要有“营销”观；交互营销，是指经办机构经办能力、服务参保单位、参保人员的技能。

    2. 1 营销定位：“全民医保”下的适应营销

    覆盖全民的社会医疗保障体系，将打破城镇职工的界限，面向社会各类人群，以统账结合的基本医疗保险为基础，建立与社会主义市场经济和生产力发展水平相适应的，独立与企业事业单位之外，资金来源多渠道、保障方法多形式、保障水平多层次的医疗保障体系。也就是说，在国家规定的基本医疗保险制度以外，需要根据人群特点、收入水平和医疗消费等，建立多个高低不等的医疗保障层次，至少是一些过渡性、补缺性的保障形式。这样，“多种模式”、“多种办法”就赋予了社会医疗保险产品的概念。以产品观念为导向的社会医疗保险体系的覆盖，要求经办机构根据社会人群分布状况和收入水平的实际，调整完善政策体系和制度安排，甚至开发设计新的险种产品，以满足社会各类人群的医疗保险需求。社会医疗保险的营销需要适应新的形势，突出目标市场、参保人群需要、整合营销和医疗保障水平四个支柱，确立营销观念，避免营销近视症③——参保人群并非在购买保险，而是在购买健康保障。这样，不管是响应营销(寻找某些人群业已存在的需要)、预知营销(预测某些人群的需要)，还是创造营销(设计新的险种或者参保缴费办法)，社会医疗保险体系可以在不断的调整完善中符合参保人群的认知价值，吸引和维系参保人群，从而在总资源一定的限度内，保证医、保、患三个利益关系方处于能接受的满意水平。

    2. 2 营销机会：“全民医保”下的营销环境

    党的十六大以来，中央提出的“科学发展观、以人为本、和谐社会”等一系列理论、思想和观点，有力地推动了社会医疗保障事业的改革发展。全民医疗保障体系的构建，使医保经办机构的工作内涵发生了重大变化，相当一部分“自由人”要归拢到医保体系中来，这意味着经办业务需要采用由外向内的观念，营销环境恰恰在不断创造着新的机会。从宏观环境看，我国实行医疗保险制度改革以来，城镇职工多层次的医疗保障体系基本建立，社会成员医疗保险的意识越来越强，各级政府把覆盖全民医保体系的建设摆上议事日程，并在小康进程、社会主义新农村建设等工作部署进展上明确了新的目标。从微观环境看，由于政府的规制和法制的健全，使组织为员工参保有了“保障”；同时，个人由于经济环境、生活方式等因素的影响，选择性注意逐渐强化，通过有效地营销来影响购买行为，是社会医疗保险扩展参保人群的重要手段。营销环境的变化，要求社会医疗保险必须一改过去大众化方式，不能仅仅停留在政策体系设计的基础上，让各类人群来“对号入座”。相反，要据此进行微观营销，对潜在的各类参保人群进行行为细分，并有针对性设计保险产品或调整完善缴费机制。比如，江苏镇江市针对外来务工人员、下岗失业人员、农民工等在医保体系中设计的住院医疗保险，是相对于基本医疗保险的一种较低层次的过渡性保障形式，参保人员以上年度社平工资为缴费基数，以首次参保的不同年龄，按3％—8％的比例缴纳住院保险费。在向饮服行业、建筑业外来务工人员“营销”该险种的过程中，针对这类群体年龄轻、流动性大的特征，调整为以社平工资60％为基数、按行业平均年龄(最低限)3％比例缴费，这种微观营销取得了较好效果。

    2. 3 营销战略：“全民医保”下的营销差异化

    有别于商业保险的利益定位，参保的各类人群在这个体系中是具有特定利益的。在向目标市场传播特定利益这一核心观念的同时，社会医疗保险还要通过进一步编织差异网来体现实体。其中非常重要的是形象差异化，就是造就人群对社会医疗保险较商业保险的不同认知方法。首先，在社会医疗保险体系中，要建立一个不同制度安排的特点和参保建议；第二，更多地应该通过事件和公益活动传递这一特点，从而使之与商业险相区分；第三，它要利用各种营销组合产生某种感染力，更好地发挥制度地牵引作用。

    2. 4 传播营销：“全民医保”下的营销方案

    整合营销传播是一种从顾客角度考虑营销过程的方法。在多层次的社会医疗保险体系下，经办机构要通过有效的传播手段与现行和潜在的关系方和各类人群沟通。因此，除了依靠强制力和传统的动员参保手段，还必须针对不同的传播目标，选择不同的传播渠道。

    2. 4. 1 具事实劳动关系的人员：公共关系与宣传。主要是在政府强制力以外弥补刚性所带来的缺陷。对具有事实劳动关系的人群，要更多地采用社会营销观念，采取事业——关联营销的方法，即积极地使用保障全民健康的形象，构建与参保人员的利益关系，借以改善经办机构的名声，提升知晓度，增加参保者忠诚。通过公共关系、宣传，使社会医疗保险：具有高度可信性，通过新闻故事和特写等使之更可靠、更可信；能够消除防卫，可以接触一些回避、拒绝参保的单位、人员；戏剧化，通过公益、政府财政杠杆等使医保制度和产品惹人注目。

    2. 4. 2 断保人员：客户关系型营销。即经办机构通过有效利用参保人员信息，在对参保人员了解的基础上，将营销针对特殊人群个性化。比如，对具有固定劳动关系的人员，一旦其下岗失业无力参保，对这些断保或是封存人员，可以由统账结合的基本医疗保险转向单建统筹的住院保险，一旦此类人群经济状况好转，再回到基本层次；再有方法就是给这些群体以缴费照顾，调整缴费基数或比例。这种营销手段的关键是建立客户数据库和进行数据挖掘，进而进行数据库营销。

    2. 4. 3 新成长劳动力：网络营销。新成长的劳动力是网络一代，其特点是：选择权是他们深信的价值观；他们需自己改变自己的主意；他们更喜欢自己作出决定。对此，医保经办机构要善于利用网络和先进的数字化传媒技术进行医疗保险的营销。

    2. 4. 4 城镇其他居民：直接营销。直接营销的渠道很多，如面对面推销、目录营销、电话营销等。关键问题是营销渠道的构建。针对城镇居民的分布特点，社会医疗保险的经办机构需要向社区延伸，不断完善和构建社区平台。社区平台包括街道(社区)的劳动保障平台和社区卫生服务中心(站)。只有这些平台建设到位并卓有成效地开展营销活动，才能提高成功率。

    3 社会医疗保险经办机构的营销行为讨论

    社会医疗保险的营销主要是由经办机构来完成的。经办机构作为营销组织，必须重新界定它的角色。

    3. 1 牢固树立营销观念，建立全机构营销导向

    参保扩面是经办机构的一项突出任务，也是经办能力高低的“试金石”。社会医疗保险经办机构内部职能划分是多样的，但它必须是一个强有力的面向所有参保人群的组织，这种导向使得参保扩面工作应成为全机构的事，营销导向也应是全机构的。“全民医保”目标的确立，要求体现在工作和部门定义、责任、刺激和关系的变化上。特别是医保信息系统的建立和完善，使经办机构的一切任务都面对着参保人群。内部各职能部门都要接受“思考顾客”的观念，即强调为参保单位、参保人员的服务。同时，只有当所有的部门执行一个有竞争力的参保人群价值让渡系统时，营销才能有效展开。只有确立全员的营销观念、改变内部的薪酬结构、开发强有力的内部营销训练计划、建立现代营销计划体制、提高员工营销能力，“经办”的目标和水平才能提升到新层次。

    3. 2 经办机构要苦练内外功，实现新突破

    内功是就是在多层次医保体系构架下，强化保险产品力、提升组织力、管理力、营销力，进入精耕细作、精细化管理的科学状态；外功是由关注政策体系、制度安排，转向关注参保人群，由坐门等客转向目标营销。依靠垄断做“老大”或依靠政府强制力推动参保的空间越来越小。因此，必须真正学会关心参保人群利益，从目标人群的需要和利益出发，规划市场营销渠道，设计策划促销途径。要学习和借鉴商业保险公司的经验，掌握现代保险营销的有效方法。比如：重视客户关系管理，提升服务价值，重视多种营销组合，加强营销队伍建设、营销社会保障理念、强化经办机构文化建设、改善营销环境的关系主体——医院、同业、媒体等。

    注释：

    ①dictionary of marketing terms, 2nd ed. , ed. peter d. bennett( chicago: american marketing association, 1995).

    ②christian gronroos, " a service quality model and its marketing implications, " european journal of marketing 18, no. 4( 1984) : 36-44.