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电电子商务中介是电子商务中介网站利用现代信息和远程通信技术,聚合买卖双方,为交易者提供搜索协商、安全交易平台的一种市场运作行为。厘清电子商务中介问题,是发展电子商务的迫切需要,也是电子商务企业提升综合竞争力、塑造良好形象、创造良好企业效益的重要途径之一。
电子商务中介的作用
信用中介在解决信息不对称方面可以发挥重要作用。信用中介是利用市场公开信息和内部信息,运用专门的知识和经验,对有关的信息进行加工、处理、研究和分析,将交易中各种复杂的信息转化为简单明了的评级信息,它可以降低交易双方的信息不对称,帮助交易者收集足够信息。由于网上的通信双方互不见面,在交易前必须首先确认对方的真实身份,因此电子商务系统应该提供通信双方进行身份鉴别的机制,确保交易双方身份信息的可靠和合法。在电子商务市场上,电子商务认证中心是电子商务交易中受信任和具有权威性的第三方,它通过发放数字证书来确认交易者身份的真实性和唯一性。
信息服务中介可以匹配买卖双方需求来解决信息不对称问题。由于网络上信息泛滥,消费者有需求却找不到合适的供应商,供应商生产出产品也很难找到有需求的消费者。中介可以把消费者的需求与供应商提供的产品结合起来,促成买卖双方达成交易,还可以使特定的买卖双方根据双方支付和索取意见进行区域或全球性匹配。在电子商务市场下,中介匹配的效率、参与匹配的人数、匹配的范围得到迅速提高和扩大,可以有效地缓解或者解决买卖双方信息不对称问题。
通过搜索引擎中介解决信息不对称问题。由于搜索引擎是职业信息搜寻中介,通过提供网址、网页、文件搜索及综合服务等,把无序、无限、缺乏质量控制的网络信息通过收集、整理、加工等,转变为有限、有序、高质量的增值信息,满足用户日益复杂化的各类信息需求。所以他们的搜寻成本比一般市场参与者低。在电子商务环境中,搜索引擎公司利用其强大的搜索功能为消费者提供了更经济的搜寻方式,搜索引擎是用户消除信息不对称的重要手段。
电子商务中介存在的经济学分析
(一)电子商务中介与逆向选择问题
假设市场上有商家A和商家B生产同类产品,商家A生产的产品质量优良,生产成本为C1,如果市场中全部是质量优良的产品,则该产品市场均衡价格为P1;商家B生产的产品质量低劣,生产成本为C2;如果市场中全部是质量低劣的产品,则该产品市场均衡价格为P2。由于搜索到质量好的产品和质量差的产品的机会均等,消费者对产品的质量不清楚,他们会根据市场的平均价格P =(P1 +P2)/2来购买产品。
当P1
(二)电子商务中介的声誉机制
电子商务中介能够在买卖双方之间建立一种信任关系,促使交易顺利进行。要做到这一点,电子商务中介必须建立有效的声誉机制,避免由于信息不对称所带来的质量不确定性、逆向选择和道德风险等问题。一般来说,电子商务中介可以采取如下措施建立声誉机制:
实名制认证及身份审核。电子商务与传统经济的一个重要不同之处在于交易双方的匿名性。在互联网上,人们之间以代号(ID)相称,对于对方的真实身份、年龄、居住地等重要信息往往无法辨别真伪。因此,有些人利用虚假身份进行欺诈交易,得逞后就销声匿迹,然后再重新注册一个新的代号进行新一轮的欺诈行为。为了最大限度的杜绝这种欺诈行为的发生,现在许多网站在涉及到交易时,都要求交易双方必须是实名制,例如易趣网就设有卖家实名制认证。通过这种身份审核,电子商务中介能够在一定程度上掌握交易双方的真实信息,防止欺诈行为,并在发生欺诈行为后能够做出相应的追溯行动。
在线反馈系统。在线反馈系统是传统的“口舌相传(word-of-mouth)”机制在互联网上的实现和延伸。它运用互联网的双向交流能力来构造大规模的数字化“口舌相传”网络,用户利用该网络可以分享他们对产品、厂家、服务的观点和亲身体会。通过在线反馈机制,交易者的行为完全公开,这种公开信息有可能会影响整个社区对该交易者未来行为的看法。通过电子商务中介的在线反馈系统,一方面,交易者能够掌握交易方的历史信息,从而对其未来交易行为做出预期判断:另一方面,由于自己的历史信息被完全公开,交易者也会采取相应的措施以应对该系统对自己未来交易的影响。
(三)电子商务中介存在的必要性分析
假设在传统市场上,存在着一个生产者(用M表示)、x个消费者(用P表示)和一个中介(用N表示)。在传统经济中,设C1为生产者与消费者之间的交易成本,C2为生产者与中介之间的交易成本,C3为中介与消费者之间的交易成本,那么生产者、消费者和中介之间的可能交易(见图1)。如果生产者和消费者直接交易,那么总交易成本为nC1;如果生产者通过中介和消费者交易,那么总交易成本为C2+nC3。
假设在电子商务中,C1`为生产者与消费者之间的交易成本,C2`为生产者与中介之间的交易成本,C3`为中介与消费者之间的交易成本。如果生产者和消费者直接交易,那么总交易成本为nC1`;如果生产者通过中介和消费者交易,那么总交易成本为C2`+nC3`。
在传统经济和网络经济两种条件下,会有四种可能的交易方案(见表1)。由表1可知:
当nC1C2+nC3且nC1` C2`+nC3`时,说明在传统经济下,生产者和消费者倾向于直接交易,而在网络经济下,出现了新的交易成本,因此电子商务促成了电子商务中介的产生。当nC1> C2+nC3且nC1` > C2`+nC3`时,在传统经济和网络经济中生产者都通过中介和消费者进行交易,因此电子商务强化了电子商务中介的作用。
综上所述,在传统经济中,中介能够降低市场中的交易成本,平衡买方和卖方的需求,减少市场摩擦。而随着互联网的普及和电子商务的兴起,许多学者认为,由于互联网能够降低交易成本、增加买方和卖方之间的信息交流,因此中介在电子商务市场中将逐渐消亡,甚至不复存在。然而本文认为,电子商务虽然会对传统的中介造成一定影响,但是也将促进新一代电子商务中介的发展与完善。
参考文献
1.彭赓.电子商务下电子中介的新功能[J].经济师,2002(4)
一、服务地方经济背景下电子商务专业教学中存在的问题
1、专业课程体系与地方行业对接不紧密
调查显示,当前许多高校电子商务专业在课程结构设置、校内外实训基地建设、专业发展定位、课程内容、产学研合作方面,与地区所需电子商务人才存在严重的脱节现象,根本无法满足地方特色经济发展需求,这导致电子商务专业大学生毕业之后无法顺利就业,同时,由于校企联系不紧密,企业对高校电子商务专业的服务能力缺乏信任,也未能为高校电子商务专业提供实习实训与信息服务条件,这无疑对电子商务专业发展极为不利。
2、人才培养缺乏针对性
电子商务涉及到经济、市场营销、金融、信息技术、管理等方面,具有较强的交叉性,能够为地区经济发展培养技术、文化、咨询等方面的电子商务人才。调查表明,当前许多高校的电子商务专业在人才培养方面缺乏针对性,未能结合地区经济发展需求,培养方案不具体,导致专业核心竞争力较差,就业方向模糊。导致该专业学生在学习过程中缺乏方向性和针对性,未能掌握符合地区企业发展要求的专业技能。这一方面不利于提升电子商务专业学生的就业竞争力,另一方面,也不利于地区行业发展。
3、缺乏专业建设资金
若要提升电子商务专业的教学效率,就必须在学生技能竞赛、课程模式改革、实训基地建设等方面加大资金投入,使其专业设置紧跟地区经发展,更加贴近地区实际。但目前,许多高校电子商务专业资金投入有限,地区相关部门对高校电子商务专业发展重视度不够,缺乏资金支持,导致电子商务专业基础教学设施和实习基地建设缺乏必要支持,难以顺利发展。
二、服务地方经济发展背景下的电子商务专业教学策略
1、采用多样化实践教学方式
首先,可以采用模拟性实践教学方法,这主要是指运用电子商务模拟教学软件,为学生创设教学情境,并鼓励学生根据教学情境进行角色安排,模拟电子商务交易。在参与模拟活动的过程中,大学生能够深入了解电子商务的专业价值和具体操作技能。此外,在此过程中大学生还能够了解电子商务中的各种岗位,进而深入认识电子商务参与者之间的合作与竞争关系。其次,可以采用实战性实践教学模式。这主要是指引导学生以创办企业为目标,自主组建创业团队,并完善电子商务方案,根据创业方案选择创业资源,并作出相关准备,形成虚拟创业实战环境,并在此基础上开展多种市场模拟活动。这种教学方法能够提升电子商务专业学生的团队协作能力、知识运用能力和组织能力,帮助他们掌握必要的专业技能,为之后的择业和就业打下坚实基础。
2、明确人才培养目标
高校电子商务专业要在师资配备、课程设置等方面充分考虑地区经济发展需求。并将通用性电子商务人才确定为基础培养目标,制定特色专业教学标准,将信息技术、项目实践、商务技术融合在一起,以现有的专业教学资源为依托,加强专业培养目标与地区经济发展的联系。同时,还要组织学生利用移动学习设备、微课等渠道不但巩固学习内容。丰富学生的专业知识储备。为地方经济发展培养高素质、复合型电子商务人才。
3、加强校企合作
一、课程概述
《电子商务安全》课程是电子商务专业的一门专业课,主要涵盖了在电子商务中所涉及到的安全问题及相关的解决技术。电子商务安全从整体上可以分为计算机网络安全和商务交易安全两部分。计算机网络安全包括计算机网络设备安全、计算机网络系统安全和数据库安全等。商务交易安全则紧紧围绕传统商务在互联网络上应用时产生的各种安全问题,在计算机网络安全的基础上,保障以电子交易和电子支付为核心的电子商务过程的顺利进行。即实现电子商务保密性、完整性、认证性、访问控制性、不可伪造性和不可抵赖性。
二、教学设计
1、教学设计思路
打破传统的理论教学,实现基于工作过程的实践教学,采用项目驱动的教学方法,以培养电子商务安全工程师为设计依据确定工作任务;以行动导向教学方法为指导,将课程全部内容具体化学习情境;以实际的电子商务安全交易为载体设计教学过程;工作任务从易到难,从单个到综合,从浅到深,逐步培养学生综合能力。
2、基于工作过程的学习情境
基于项目驱动教学法,整合原有学科体系下的基本内容,主要包括计算机病毒技术、互联网安全技术、现代加密技术、数字签名技术、身份认证技术、密钥管理技术和移动商务等技术重构,整合影响电子商务安全的各种因素,以任务驱动设计学习情境,主要包括(1)分析电子商务交易中的各种攻击;(2)配置安全的个人计算机;(3)管理和实现校园网的安全;(4)实现电子商务认证和发送安全的电子邮件;(5)完成C2C平台的开店和网上购物;(6)保障手机的安全交易;(7)电子商务安全解决方案;(8)选择电子商务安全产品等学习情境。
3、基于学习情境的子情境
紧紧围绕电子商务安全的学习内容设计了学习情境,在学习情境基础之上,又展开设计了子情境,如下表1-1所示。
8选择电子商务安全产品 根据需求选择电子商务安全产品 流行安全产品的介绍及选购策略。
表1-1《电子商务安全》子情境设计
三、教学方法
在《电子商务安全》课程的教学中,主要采用了以下几种教学方法:
1、以任务为导向、项目化、模块化、基于工作过程的教学法
本课程以前的教学方法是课堂理论教师讲授加一定学时的实训和实验,初步克服传统的理论与实践脱节的教学方法;目前经过一系列基于工作过程教学文件的编制、教学方法的学习与精心的教学设计,形成了以任务为导向、项目化、模块化、基于工作过程的教学法。这种方法的最大特点是:以学生为主体,完成具体项目,调动了学生的学习积极性;通过项目的实施,学生既达到了本课程所要求的能力,又掌握了相关的理论知识。
2、案例分析法
通过导入最新的案例,以小组的形式对案例进行分析,每个案例都能覆盖相关的知识点。
3、演示法
在教学中,教师对一些难以理解的实训给出演示说明,使学生进一步掌握知识要点。例如,在申请数字证书的例子中,通过演示具体的操作过程,让学生都可以很好地掌握相关的操作。
4、“启发和互动”教学法
预设问题,引导学生思考,讨论。精心准备项目内容,除了给学生必要的提示外,其他的内容留给学生自己查找相关资料,以减少讲课时间,提高教学效率,培养学习能力。巧妙设计课堂教学环节,带着问题结束课程教学,将学习任务延伸到课堂之外,延伸到校园之外,学会预习、复习,做好课堂笔记,做好学结,教师也设计了相应的检查方式。
5、角色扮演法
在任务学习过程,可以分角色设计相关的任务,例如在电子商务产品的选购实训中,可以设计竞标的形式推荐相关产品,学生可以扮演各个名牌公司的产品推荐代表。
6、头脑风暴法
课程任务的引出,项目的计划等都大量运用头脑风暴法,调动学生的积极性,引导学生参与到项目中,有效提高教学效率。
四、教学手段
在《电子商务安全》的教学过程中,主要采用了以下的教学手段,分别有多媒体教学课件、精品课程学习网站、操作动画演示等。
1、多媒体教学课件
运用多媒体教学课件,通过多媒体教学软件的应用将枯燥地理论知识变得生动起来,大大激发了学生学习的积极性。
2、教学网站
在教学网站中,提供了大量的案例库、技术白皮书和解决方案等,也提供了最新的技术文章,形成了全方位的网络教学资源。这些全方位的优秀网络资源为学生的自主性学习提供了重要保证。
3、操作动画演示
在教学过程中,我们设计了多个操作动画,让学生能够顺利地完成相关的操作演示。
五、总结
通过对《电子商务安全》这门课程重新设计,将原本枯燥无味的理论知识转变任务式的学习情境,通过完成学习情境的学习,既能提高学生的学习积极性又能提高动手操作能力,最终取得比较好的教学效果。
参考文献:
关键词:电子商务 大学生 消费行为
随着电子商务在中国的迅速发展,中国社会已经迈入了全新的商务时代。在以电子计算机和网络为主的电子化商业背景下,它以发放性,全球性,高效性和低成本等特点吸引着成千上万的消费者进行购物与消费。其中,中国大学生在参与电子商务消费已经成为了一个热烈讨论的研究议题。2015年为止,中国有近2000所注册的正规高校,在校人数超过了六百万人。这一巨大的数量使得中国成为了世界上具有最多在读大学生的国家,其中每五个大学生中,就有一个来自中国。这一巨大的学生市场和日益增长的网络消费诉求使得大学生网络消费成为了值得讨论与研究的议题之一。因此,该文章将从当前的大学生电子商务消费行为展开讨论并分析其原因和内部结构的变化和导致该消费行为的原因进行分析与探索。最终基于这些消费习惯,文章对未来大学生电子商务环境进行了预测与讨论。
当前消费行为习惯 。虽然电子商务在我国发展不到20年的时间,但是它已经塑造了一个成型与完整的市场和消费行为习惯。其中,在大学生中,“广”、“快”、“价”、“学”成为了四大消费行为。
一、追求“广”
在大学生群体之中,电子商务消费最大的特点就是消费平台和消费商品的广阔性。第一,研究显示,大学生电子商务的消费比例中,排名第一的是服装、鞋、帽等穿着用品等,占据了消费总额的40%,然后这一数据这在男女生中没有显著差异。接下来的是生活用品;例如洗面奶,沐浴乳等占25%、电子产品占20%、书籍占10%、海外代购占3%等。从中可以看出,电子商务和网络消费为大学生提供了各色各样的消费结构与主题。并且当前中国大学生电子商务消费平台也有着广泛一面。研究表示,当前热门的购物网站85%大学生都会注册。其中在所有注册网络商城的大学生中,淘宝网注册占90%、京东网(60%)、卓越网(54%)、当当网(45%)紧接其后。值得一提的是,随着微信的越来越普及,电子商务商家也瞄准了这一商业阵地。大学生通过关注微商、扫一扫等方式,开始热衷于在微信上购物。消费结构的广泛和消费平台的扩大使得大学生电子商务消费行为解放了之前由于地点和地域限制的域性消费。这使得大学生网络消费得到了迅速的增长与发展。
二、追求“快”
当前影响到大学生网络消费其中一个重要的原因既是快递业与运输业在我国的迅猛发展。第一,快递业的发展使得全国上下的快递网覆盖了全国99% 的大中小型城市,而我国的所有高校与学院都处于这些城市之中。这样巨大的覆盖网,使得中国在校大学生可以参与到网络消费与电子商务的时代中。并且覆盖网也解决了地域的限制并且使得消费变得更加容易与无阻。第二,快递行业的发展,使得规模经济效应得到施展,运输行业成本和快递费用急速降低。通向比较,等重量邮寄费自2005 年相比,下降了10%-20%。 这样的价格优势使得网络消费成为一大亮点。其中最终要的一点,优越的快递覆盖网和运输方式使得快递运输时间急剧下降。和2000 年相比,2015年我国平均运输时间下降了40% -60%,在某些地域甚至还要更多(如上海和北京)。 当天到货,隔天到货等快捷服务使得网络消费不仅仅具备了价格优势还具备的速度优势。这样的改变也吸引和刺激着大学生消费者对电子商务环境的依赖和青睐。
三、追求“价”
在过去10年中,我国的经济不断发展,从而带领着我国民众消费水平的不断增长。然而,对于中国大学生来说,98% 大学生收入主要来自家庭与父母,除去必要的生活与学习开销,自由支配资金并不是很多。因此大学生更乐意选择与购买优质廉价的网络用品。因为电子商务模式下的网络销售,省去了店铺、员工等费用,成本得到了巨大的降低,因此商品的价格也得到优惠。优惠商品满足了大学生对消费的期待与期望,从而成为了中国大学生的首选消费方式。同时,因为网络的快捷与便利,大学生可以“比三家”,选择出同一商品在不同平台下的价格区别,从而选择最优惠商品。在节省开销的同时,这极大地满足大学生选择质优价廉的心理,使有限的钱发挥最大的效益。
四、追求“学”
和其他群体最不一样的一点是大学生群体在电子商务环境下大消费习惯具有一定的“双向性”。在2012年之后,随着大学生就业压力的增长和电子商务环境的发展,小型商户和 C2C 商业的不断发展,使得一大波大学毕业生参与到了电子商务的环境中。也因为一些成功的案例, 促使更多的大学生参与到了电子商务的创业和构建中。据2015 年数据统计,在所有 “211” 中国大学中,97% 以上的大学开展过电子商务创业比赛或是研究;大学生毕业生从事电子商务创业或者与从事以电子商务相关行业从2010 的0.1% 增长到了2015年的3.2%。 从数据中不难看出,电子商务和网络消费不仅仅为大学生提供了方便快捷的消费方式,同时,因为广泛的涉及到电子商务服务,大学生也更好地了解到这一产业并且为大学生扩宽了就业渠道和就业方向。从消费转到学习,从学习到创业与就业成为了最后一个当前的大学舍网络消费行为。
[关键词]移动学习环境;电子商务;数据库技术课程;微课
在如今的信息时代,各类信息铺天盖地,人们的信息处理能力与信息量的矛盾也日益凸显,传统灌输式教学模式俨然无法跟随时代的发展脚步,“授之以鱼不如授之以渔”,信息时代要求我们要转变传统的授课方式,帮助学生掌握信息的处理方法。伴随着无线网络技术的完善,移动学习开始成为学习主流,智能手机、PAD等移动终端开始在学生群体中普及,借助此类移动终端,学生可以轻松地实现数字化学习,这种学习方式突破了时空界限,营造出灵活、开放的环境,被称之为“5A”式学习法。然而,由于移动终端计算处理效果不佳、存储容量偏小,给移动学习带来了不利的影响,借助移动学习的契机开展微课设计可以搭建出新型学习平台,为学生的学习活动提供更多的资源支持。
一、移动学习环境简介
学习的本质就是个体与实践的互动,也是人与环境的互动,伴随着采集器技术、探测器技术与传感器技术的发展,移动终端功能越来越全面,实现了人与环境之间的智能互,在这一背景下,如何构建出真实的学习情境,引起了教育界的关注。
关于移动学习环境,大量学者从不同的角度展开了论述,张洁认为,移动学习环境有着境脉感知的特征,可以实现各类境脉信息的集成,可以智能生成结果,为学习者提供个性化的学习服务支持,实现各类网络资源的集成与共享。梁影提出,移动学习环境的中心是学习者,其提供的是情境化学习,关注的并非教师的信息传输,而是教师可以为学生提供怎样的情境。笔者认为,移动学习环境(Environment in Mobile Learning)是借助各类移动终端、传感器技术、无线网络,为学习者提供特定的情境,达到虚拟与现实学习之间的无缝对接。不同于泛在的学习环境,移动学习环境更为具体,强调“真实情境”对学生学习的影响。
理想的移动学习环境是借助传感器、无线互联网来搭建的网络空间,预先设置好包括学习者个体、学习内容等信息的数据库,根据语义关系来关联,学习者只要手持智能手机、PDA、iPad,即可进入到这种特定的环境,如果移动终端RFID阅读器显示与学习对象标签匹配,即可获取到独特的RFID标签,将视频、文本、音频、动画等内容传人移动终端上。移动学习环境将正式学习与非正式学习结合起来,满足了人们终身学习的要求。
二、移动学习环境下微课的应用优势
湖南外贸职业学院开设的电子商务专业数据库技术课程主要面向会计、工商管理、计算机、物流、贸易等专业,该门课程理论性与实践性要求非常高,要求学生在学习时,需要密切联系电子商务的特点,结合互联网资源,了解Access数据库的创建、查询、使用、管理、维护以及电子商务的各类语言和应用技术。
在国外,微课程(Micro-lecture)最早出现于美国北爱荷华大学,是由LeRoy A.Mc Grew教授提出的60秒课程(60-Second Course),及英国纳皮尔大学T.P.Kee提出的1分钟演讲(The One Minute Lecture,简称OML),后来,以可汗学院(KhanAcademy)和TED-Ed为代表的免费微型网络教学视频已风靡全球。
在国内,微课最早是由胡铁生老师提出,这是一种以微型视频为载体,针对教学学科的难点、重点、考点、疑点与各教学环节设计的在线视频教学资源。微课的载体是小视频,需要提前准备摄录设备,电子商务专业数据库是应用软件,工作区域采用了Access界面,可以将操作步骤清晰地呈现出来,因此,在教学中我们需要借助屏幕录制软件,与传统视频录制方式相比,屏幕录制软件简单方便,只要手持设备,凭借个人的力量也可以完成微视频的制作。与传统多媒体相比,微课还有如下突出的优势:
(1)视频时间短
研究显示,每个人高度集中的注意力,仅能保持10min左右,微课视频集中在5~lOmin,与45min的课堂相比,微课可以实现视频资源利用的最大化。
(2)教学内容少
与全面的课堂不同,微n仅仅关注一个点,或者某个教学环节,避免由于满堂灌影响了知识的讲解效率,帮助学生逐一突破,满足了教与学双方的需求。
(3)视频容量小
一段微视频往往只占据几十兆的容量,支持rm、wmv、nn等流媒体格式,教师与学生可以借助网络随时查看课件、大纲、学习任务与教学课件,也可以灵活的下载相关资源。
三、移动学习环境下电子商务专业数据库技术课程的微课设计――以湖南外贸职业学院为例
本研究的微课设计采用了Capticate软件,他与Photoshop、Fireworks、Flash、Dreamweaver属于一个家族,操作要求不高,只要掌握基本知识,即可制造出图文并茂的视频流。
(一)控制好微课内容
[关键词] 校园 电子商务 创业 风险
本文从校园电子商务的特点出发,分析了宏观创业环境的优势,并在此基础上,从风险管理的视角对大学生在校创业的风险进行了深入分析。
一、校园电子商务特点
校园电子商务不同于通常意义下的电子商务,目前在学术界还没有一个比较公认的定义,一般是指在校师生利用校园网络平台购买产品、服务和信息的过程。它既有电子商务区别于传统商务模式的共性特点,亦有着下列一些不同于普通电子商务的个性化特点。
1.商务网络的安全性。高校是计算机普及率较高的地方,全国大部分高校已经建立起内部局域网,为电子商务的实施提供了良好的便利环境。校园网的网管部门通常都采取相对严厉的安全防护措施,使校园电子商务网络平台更加安全可靠。而随着校园一卡通体系的建立,又给校园电子商务提供了一个新的更为安全可靠的网上支付平台。
2.消费群体的特殊性。在高校这个环境下,消费群体是相对单一的组合,大体包括教师及其家属、学生及行政工作人员等等。这个群体的素质较高,容易接受电子商务新模式,而且消费的需求也具有较大的同一性。
3.配送服务的区域性。校园电子商务的客户群体是教师和学生,他们居住相对集中,其物流的配送基本上在校园范围内,包括校园内部及校园附近。
二、学生创业的风险分析
面临着与日俱增的就业压力,越来越多的大学生开始在校创业,电子商务成了很好的创业载体。在校园环境下运营的电子商务有其独特的优势,但是缺乏经验的大学生仅凭满腔热情很难达到预期的盈利目标,一定要树立风险意识,通过理智的分析策划,做好相应的防范工作。
右表列出了校园电子商务环境下大学生创业的四大类风险。
1.需求风险。校园电子商务的主要客户群体对商品种类和数量的需求相对比较固定。但是参与电子商务的师生数量和客户回头率的大小存在许多的不确定性,使得新产品的市场定位和库存控制的难度大大提高,而对于大学生创业的运营规模来说,需求预测的微小偏差都将产生投入的巨大损失。
2.竞争风险。校园电子商务在实施的时候,一方面要与传统的商务模式竞争,提供优于传统商务模式的产品和服务,另一方面由于校园电子商务的进入壁垒偏低,创业者将面对同行间的激烈竞争,必须扬长避短才能获得自己的立足之地。
3.财务风险。学生的消费来源缺乏自生性,他们对价格的敏感性显得尤为强烈。开发市场必须要有价格优势,其中一个关键的问题就是如何拟定合理的价位。
要在保持竞争力的同时最大化盈利能力,必须合理定价,这就要求掌握和控制好以下几种经营成本:(1)技术支持成本:电子商务融合了各种技术,包括系统的设计、运行、管理等方面的费用。在构建电子商务系统的时候要投资硬件和软件两块内容,校园电子商务模式更多的是软件开发和维护成本,至于硬件和网络成本,主要是租用和的成本。(2)安全保障成本:由于电子商务网上交易安全的脆弱性,目前仍有很多人对网上购物望而却步。只有构建起安全的校园电子商务环境,高校师生们才能放心地在网上购物。当前很多高校推行的“一卡通”工程可以作为网上支付的基本载体,它既简化了业务流程又提高了网上支付的安全性。(3)物流配送成本:物流配送是电子商务最重要的环节之一,物流配送成本的控制是决定校园电子商务成败的关键。校园电子商务的物流包括两个环节:一是提货、运送和存放;二是配送到最终消费者手中。(4)售后服务成本:校园电子商务在交易商品的同时必须提供相关服务。优质的售后服务是保持老客户和吸引新客户的重要因素,如何以最低的服务成本保证优质的服务质量同样是我们面临的难题。
4.信息风险。网络的虚拟性使得电子商务的运作存在着比普通商务模式更多的风险因素。大学生在这个载体下创业的时候仍然要面临以下几种相应的信息技术风险:(1)信息的真实性风险:信息的准确度和可靠性,直接影响到信息使用者的决策。如果采用校园卡或校园电子帐户(校园一卡通)作为网上支付的载体,掌握到用户的真实信息,这个问题就迎刃而解了。(2)信息的实时性风险:信息的实时性反映的是事务的当前状态和属性,其影响因素有主观和客观两种。主观上说,商家的信息要及时,客户需求信息的提交和更改也要及时;客观上看,网络中断、系统检修时的补救措施也要及时,才能让买卖双方的信息保持一致。(3)信息的安全性风险:网上支付仍存在很大的安全隐患,病毒或人为攻击支付体系的事情虽属于小概率事件,一旦发生必将损失惨重。
国内一批高校开始倡导创业型人才培养,鼓励学生大胆创业。校园电子商务作为学生在校创业的一个崭新平台,应引导大学生们充分认识其在需求、竞争、财务、信息等方面的风险性,使之更理性地运用这个先进平台,更有效地开展实践教育、风险教育和创业教育。
参考文献:
[1]杜江萍:校园电子商务模式探析[J].江西财经大学学报,2005,(3)
[2]易炜:校园电子商务特点分析[J].中国水运,2006,(4)
[3]王锋杨坚争:电子商务交易风险与安全保障[M].科学出版社,2005年8月
[关键词] 电子商务 人才培养模式 美中比较
一、前言
截至2010年12月,支付宝注册用户突破5.5亿,日交易额超过25亿元人民币,日交易笔数达到850万笔。据有关统计,2010年中国电子商务市场交易额达45000亿,电子商务企业数量达25000家,电子商务服务企业直接从业人员超过160万人,由电子商务间接带动的就业人数,已超过1200万人,预计到2012年将达到1900万人。未来5年,在中国3000多万家中小企业中,将有半数企业在经营中尝试或运用电子商务工具,国内对电子商务人才的需求量将达到300万以上。
中国目前有超过300所本科高校和超过700 所高职院校开设电子商务。与电子商务发展的大好前景形成反差的是, 这些电子商务毕业生普遍无法直接上岗, 对口就业率远远低于普通高校其他专业的就业率。与此相比,美国作为电子商务开展较早的国家,人才培养模式比较成熟,所培养的电子商务人才得到了社会广泛的认同。因此,本文将从培养层次、专业设置、课程设置、师资力量、教学模式五个方面对美中两国电子商务专业人才培养模式进行比较,试图从中得到借鉴,为我国今后电子商务人才培养提供有益的参考。
二、美中两国电子商务专业人才培养简介
1. 美国
美国的电子商务教育发展较早。在1998年,美国著名的卡耐基-梅隆大学就由工业管理研究院和计算机学院联合创建了电子商务学院,1999年宣布设立了世界上第一个电子商务专业硕士学位。该校电子商务专业主任Michael Shamos教授说:“如果要经营网上商务,就需要了解许多商务知识;同时还需要懂得许多技术方面的知识。否则,你可能需要雇用太多的技术人员,你自己则无法制定明智的采购计划,对建立网络一无所知,为别人所左右。电子商务硕士学位应比哈佛的MBA更有价值,原因在于既懂技术又有电子商务知识的人员匮乏”。
目前典型的提供深入电子商务教育的学校有:哈佛大学、麻省理工大学、斯坦福大学、纽约大学、加州大学、西北大学、卡耐基-梅隆大学、范德比尔特大学和华盛顿州立大学等。但美国大学一般不开设电子商务专业,电子商务多是作为独立的课程,或者选择在有关课程中根据需要添加相应内容以达到传授电子商务知识的目的。比如,西北大学、麻省理工大学、纽约大学都设有独立的电子商务主修课程,加州大学伯克利分校则是将电子商务的内容整合到其他课程中。
2. 中国
我国的电子商务专业教育也可以追溯到1998年,几乎与美国卡耐基-梅隆大学开办电子商务专业同期开始。其发展历程经历了尝试期、规范期和发展期三个阶段。在尝试期,电子商务专业教育伴随着一批电子商务专业学者的不断研究,通过在各校以公共选修、专业选修课的形式开设相关课程,也有少数学校在本科高年级开设电子商务方向或电子商务班(以至开设电子商务研究生方向)等。在规范期,为适应市场需求,使电子商务专业人才的培养规范化、规模化,中国国家教育部高教司于2000年底和2001年初分两批批准了13所普通高等学校试办电子商务本科专业。在发展期,教育部高等教育司从2002年开始又批准了第三批、第四批等开设电子商务本科专业的院校。截至2008年,全国已有327所高校开设电子商务本科专业,其中一些高校开设了硕士生和博士生的电子商务研究方向。
三、美中两国电子商务专业人才培养模式比较
1. 培养层次的比较
根据Harlan等人(2001)对AACSB附属的77个商学院的调查分析,美国大学提供4种不同层次的电子商务课程安排,分别是理学硕士、理学学士、电子商务非学历认证教育、电子商务方向的工商管理硕士。从其搜集的教学计划样本来看,MBA阶段的样本数量占到了40%,其次是理学硕士阶段,两者的数量占到了总体样本的70%;在课程设置上,非技术类课程和技术类课程的比例大概为2:1。
由此可见,在教学层次上,美国的电子商务教育采取学历教育与非学历教育相结合的方式,主要集中在研究生阶段,并以MBA教育为重点。
中国的电子商务教育主要集中在本科层次,因为国内教育界普遍认为电子商务专业的宽口径特点必须要建设在宽泛和大量的理论基础之上,因此选择在时间比较充裕的本科4年,有助于学生搭建扎实的理论知识框架。
2. 专业设置的比较
电子商务是由多门基础学科交叉形成的新型学科,涉及计算机技术、管理学、经济学、法学等学科门类。在专业设置方向上,国内外高校一般都有着不同的侧重。
从奥斯汀的得克萨斯大学电子商务研究所查到的开设电子商务本科专业情况看:美国的计算机学院和商学院开设电子商务专业的占绝大多数,尤其是在著名大学的商学院,普遍开展电子商务教育。另外,有很多小专业一般会开设电子商务课程或辅修电子商务专业,比如说市场营销类、信息管理类等。
我国的电子商务专业大多是依托学校的传统优势和教学资源而开设的,其培养方向和院系的专业特点有明显的关联性。比如有计算机背景的院系,其培养计划中则含有大量的计算机类课程,重点培养的是直接从事电子商务平台和电子商务应用软件的规划、开发和维护的专业技术人员,授予的是工学学位;有经管背景的院系,其培养计划中含有大量的经管类课程,重点培养的是能够从事电子商务管理的人员,授予的是经济学学位或管理学学位,由此形成了电子商务两个不同的培养方向:偏技术和偏经管。从科类结构看,两个国家对电子商务所属的科类基本认同,都是在经济类、管理类和计算机技术类院系开设电子商务专业或相关课程。
3. 课程设置的比较
在课程设置上,美国各大高校各具特点。例如:
卡耐基-梅隆大学的电子商务专业对经济管理和技术课程采取并重的态度,力图使毕业生能成为未来企业中电子商务应用方面合格的经理人、规划人、分析家和编程人员。其专业教学内容涵盖了各种商务模式,具体涉及电子化市场研究、电子目录、网站管理、自动化撮合、电子商务安全支付、分布式交易处理、定单执行、客户满意度、数据挖掘与分析。一方面电子商务的实施需要与技术紧密结合,因此需要涉及网络、分布式数据库、计算机安全技术、多媒体技术、Web设备、人机接口设计;另一方面成功地引入电子商务不仅需要了解其成本和效益,而且需要懂得商业重组、适应管理(集成传统系统与Internet前端)、供应链结构、电子化商业中的会计与审计、仲裁职能、作为交换媒体的资金性质、快速商业反应、电子商务法律、政策及规则。
华盛顿州立大学电子商务专业培养目标是“开发、使用和管理信息技术、数字网络来帮助组织在Intemet上从事商业活动。”课程设置中技术类核心课程包括:网络商务编程、数据库管理、通信、电子商务概论;商务类核心课程包括:消费者行为与电子商务、传统与电子环境中的营销、数字企业的财务管理、网络法律。专业选修课(任选两门):网络营销、网络伦理、电子商务中的服务业、电子商务的企业家精神、国际电子商务、数字时代的供应链管理、不断出现的技术、信息系统项目团队管理、系统分析与设计。整个课程设置以商务为主,强调基础知识,重视学生各方面的基础训练;技术类课程旨在帮助学生理解其在商务中的作用与地位;课程设置中的专业选修课则充分体现了商务与技术的融合,表现了电子商务专业的学科交叉性的特点。除此之外,华盛顿州立大学开设的电子商务课程中与人有关的课程至少有两门:消费者行为、沟通研究或人的发展。这样有利于学生掌握有关消费行为方面的知识,能够在将来的工作中了解客户。
我国学者马刚等的调查发现国内高校电子商务人才培养形成了经济、技术、管理三种取向,开设的核心理论课程分别如下:
经济取向:电子商务概论、管理学、政治经济学、会计学、微观经济学、宏观经济学、计量经济学、国际贸易学、电子商务物流管理、电子商务安全、网络营销、网络经济学、电子商务系统建设与管理,数据库技术、电子商务网站建设、电子商务法。
技术取向:高级程序设计语言、电子商务概论、电子商务系统开发技术、管理学概论、经济学基础、离散数学、数据结构、数据库引论、操作系统、计算机网络、信息与网络安全、网站设计与建设、网络营销、中间件技术、电子商务物流、网络支付与结算、多媒体技术、运筹学引论、电子商务法律、管理信息系统、数据挖掘与数据仓库。
管理取向:电子商务概论、管理学、微观经济学、宏观经济学、计算机网络、电子商务法律、电子商务技术、电子商务物流管理(物流与供应链管理)、管理信息系统、网络营销、数据库系统及应用、网站设计与开发、电子商务安全、电子商务系统分析与设计、网上支付与网上金融、网络经济学、企业电子商务管理。
三种取向的理论课程设置都体现了电子商务学科的交叉特点,课程覆盖了经济学、管理学、信息和计算机科学及法学等学科。但是课程设置的随意性很大,其层次、作用、地位缺乏内在逻辑性。许多院校仅将现有的有关技术和商务方面的课程简单地堆砌在一起,缺乏系统的有机融合。另外,课程设置中关于能够反映信息社会和电子商务最新发展的前沿类课程较少,反映出对学生创新与创业能力培养的侧重不够。
纵观三种取向的理论课程设置,可看出其培养方向模糊。虽然界定了取向,但很多院校的课程设置并不能清晰地确定其培养的电子商务人才将来的就业目标。显然,培养适合各个行业的通才,并不适合中国企业目前对电子商务人才的专业和实用需求。应该在课程设置中多增设一些与特定行业相关密切的课程。当然,有条件的院校可以设置多个就业方向,这些就业方向最好能够与已经确定的取向吻合,这样有利于课程的设置。
三种取向的实验课程设置多局限于针对特定课程的验证型和认知型实验,设置了很少针对跨专业乃至跨学科的能够培养学生创新与创业能力的综合型实验。
4. 师资力量
美国高校大多是在经济、信息管理系统、市场营销等专业下开设电子商务课程,侧重讲解与本专业相关的电子商务知识,教师专业特色浓厚,对某些课程的研究非常深入。比如,由市场营销专业的教师讲授网络营销等课程。另外,美国高校经常聘请一些电子商务研究机构、公司的知名人士到学校来兼职从事教学工作,他们有着丰富的实践经验及很强的事务处理能力。
中国高校电子商务专业的师资力量薄弱。许多学校在申请设立电子商务专业时,并没有足够数量的、达到一定教学水平的和能够完成教学计划规定的全部课程的师资队伍。许多教师是从计算机、通信、管理学、经济学等专业转而讲授电子商务课程,懂技术的不懂商务,懂商务的不懂技术,根本无法胜任电子商务专业的教学。在实际教学过程中,虽然制定了教学计划和教学大纲,但因教师缺乏,只能是有什么样的教师开什么样的课,教师会什么就教什么。这种情况导致学生的知识结构不完善,知识内容不合理。
2. 定位要明确
电子商务专业的多面手人才培养要求体现了电子商务专业明显的学科交叉性和宽口径特点,很容易造成院校在培养该类学生的过程中只做了多种学科知识的一种表面堆砌,无法深入对电子商务的内在规律展开研究,技术与能力的培养没有层次性和方向性。因此,院校的电子商务专业建设要结合社会需求和自身实际情况,明确人才培养层次、明确人才培养方向。与美国相比,中国总体电子商务人才的培养层次较低,主要集中在本科阶段。从本科阶段的三种教育层次来看:研究型院校侧重科研人才的培养,教学型与研究型院校侧重高级应用人才和创新人才的培养,教学型院校侧重应用人才和实用人才的培养。这三种层次的人才互相不能取代,也不可或缺,他们实现了电子商务专业人才的合理梯队和人才的多样化。因此,高校应该在对自身合理定位的基础上,进一步明确电子商务培养的层次问题。另外,从电子商务的培养方向来看,可以分为经管类和技术类,或细分为经济类(网络贸易与营销)、管理类(ERP、SCM、CRM)和技术类(商务网站的规划、开发与维护)。院校在课程设置上,既要有统一的共性课程,也要有突出自身人才培养层次、方向的特色课程,形成共性与个性兼具的特色人才培养方案。
3. 加强师资培训
5. 教学模式的比较
美国的电子商务教学形式多样化,重视学生实践能力的培养。比如麻省理工开设的电子商务营销课程,设置了项目研究、带薪实习、课余实践等环节;斯坦福大学的网络营销课程要求学生利用所学知识设计因特网服务或产品;哈佛大学积极开展电子商务案例研究。同时美国的高校一般都设有电子商务研究中心,通过校企合作对电子商务领域的定价策略、法律问题、在线消费行为等关键问题进行研究;学生则被要求对企业提供咨询服务。在电子商务人才培养目标上,美国高校坚持以市场导向为主,以基于因特网的技术、产品开发、营销、管理和战略制定为基础,通过开设电子商务课程,结合电子商务研究中心、强调动手操作能力等方式,培养学生利用网络制定新的竞争方式与企业战略的能力。
中国的电子商务教育总体以理论教学为主,实践实习的学分一般只占总体学分的12%左右,对学生实践能力的培养是国内电子商务教育的薄弱环节。高校在制定电子商务培养方案时仍然缺乏对人才市场需求的充分调研,从理论教学到实践教学的渠道不畅通,导致输出的电子商务人才较难适应社会需求。
四、总结和建议
中国电子商务专业人才培养在专业设置方面与美国基本相同,但在培养层次、课程设置、师资力量和教学模式等方面与美国还有很大差距,因此中国电子商务人才培养要想取得长足的发展,必须借鉴和学习美国开展电子商务教育的成功经验。具体来说,有如下建议:
1. 以市场为导向
人才的培养是为了迎合社会的需求,市场对人才的要求对人才培养起着决定性的作用。目前社会对电子商务人才的需求主要来自五种机构、三种类型:五种机构分别是专业电子商务公司、IT网络公司、企业的信息服务部门、咨询服务公司和专业网络营销服务公司;人才类型主要集中在技术类、商务类和综合管理类。
此外,电子商务人才的需求特点和地域存在关联,随信息化的进程发展而动态变化。院校应该积极开展市场调研,与时俱进,充分了解社会和企业对人才的要求,及时调整和优化人才培养方案,以适应社会需求的变化。特别要掌握就业所辐射区域内的人才需求情况,针对该区域企业的人才需求特点,侧重某种技能的培养,使学生更具竞争优势。
针对中国高校电子商务专业师资力量薄弱的情况,各高校应加强师资培养,不断提高教师的理论与实践操作水平。有条件的高校可以派教师到国外高校进修学习,学习国外最前沿的理论动态和先进的实践经验。同时,可以请企业界的电子商务专家兼任该学科某门课程的教师,这些处在电子商务实践第一线的专家具有丰富的商务经验和最新的技术,掌握着电子商务最前沿的信息。这样,既保证学生所学的知识不会落后于时展,也保证了学生毕业后不会感到自己的知识与实际工作需要脱节。
4. 改进教学模式
一方面,电子商务是一门新兴学科,不可能在短时间内建立一套成熟完善的理论体系来指导教学。因此,不论哪种层次的培养都应该打破封闭式教学,实行开放式的校企结合的教学与实践模式。另一方面,目前大部分企业还处于电子商务的探索期和尝试期,对于电子商务的理论和方法的掌握都不够成熟,急需专业方面的相关指导和大量的专业人才。因此,高校应该抓住机会,联合企业,一方面在企业的实际应用中挖掘研究课题,为企业排忧解难,使知识转化成产能;另一方面利用企业资源创建实习基地,为学生创造更多的实践机会,让学生在实践中发现问题、解决问题,提高学生的应用能力和创新能力。而上级部门也应该为高校和企业的联姻牵线搭桥,疏通渠道,提供资金和政策的扶持,促进高校的电子商务专业形成产、学、研结合,资源有效共享的良好局面。
5. 纳入非学历认证教育
目前社会上有很多电子商务非学历认证教育,其目的是为了进一步规范电子商务从业人员的职业行为,提升从业能力。与高校教育相比,非学历认证教育更具实用性和针对性,而企业在择人的时候也比较重视这些证书。典型的认证考试有国家劳动与社会保障部推行的“电子商务师”系列认证、计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试下设的电子商务系列专业技术资格考试、阿里巴巴旗下阿里学院推出的阿里巴巴电子商务系列认证、IBM电子商务解决方案设计师认证等。院校可以根据自身的层次和方向,选择性地将这些认证考试纳入培养计划,采取选修的形式或者1+x(学历证+职业资格认证)的形式,对学生开展培训或鼓励学生自主参加培训,进行职业定向,提高职业技能。
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近年来,各大高校及职业院校虽然都在电子商务专业课程的设置上取得了一定的经验,但同时仍有相当数量的电子商务专业的毕业生无法找到合适的就业岗位。深究其原因,还是学校专业课程体系设置不够理想,学校在专业培养方向、课程设置、培养模式等方面没有和市场需求有很好的衔接,培养出来的学生无法满足企业的需求。
(一)培养目标不明确
传统的电子商务专业存在着专业定位不清的问题,有些高校将电子商务人才放在计算专业培养,而有些高校把电子商务专业当作管理专业的一个方向。开设的课程大部分注重理论的完整性,没有考查市场的需求,与实际需求脱节,教学模式也是简单的课堂教学,从而使培养的学生不能适应社会对本专业人才的需求,如湖南涉外经济学院的电子商务专业也存在着上述的共性问题。近年来,很多院校通过人才培养模式的改革,在专业课程建设上取得了一定的成效,随着专业建设的经验积累和对电子商务行业认识的加深,在专业建设过程学校也进行了深刻反思,认为电子商务专业的培养目标一定要工学结合,才能培养出特色人才。
(二)师资力量不足
电子商务专业是一门新兴交叉学科的专业,大部分从事电子商务专业教学的教师都是从计算机专业或经管类专业转型而来,在专业教学过程中,都在摸索如何把两类学科有效结合。计算机专业知识厚实的老师可能经管类知识就相对薄弱,都没有在电子商务类企业从事工作的经验,无法承担专业实践课程,从而导致学生的动手能力差。
(三)课程设置不合理
在传统高等教育的影响下,大部分的国内本科院校的课程体系和教学内容都是以理论为主,实践薄弱,而普通院校大部分教师又都缺乏企业生产实践的锻炼,因此在课堂授课方式中,教师做为课堂的主导,只负责将书本知识传达,而学生只会机械地听理论、背理论、考理论。这种人才培养模式只将知识的传授局限在课堂里,是不利于培养学生实践能力的,人才培养的质量和特色必然会受到严重影响。因此,电子商务专业如能通过工学结合,设置符合市场需求的课程及实践教学是专业创新和改革的关键。
二、建立工学结合的课程体系
电子商务专业是金融、管理与信息技术相结合的交叉学科,是通过计算机网络来实现商务活动,具有很强的实践性。电子商务专业的工学结合必须要通过学校、企业之间相互合作以及教师和行业专家的共同参与,将教学过程与相关工作实践有机结合起来,分析学生应具备的知识能力和职业素养,按照电子商务相关岗位对人才能力的实际需求,确定电子商务专业的人才培养目标,从而构建相应的课程体系,培养符合市场需求的高质量人才。
(一)确定专业的培养目标
根据目前就业市场上对电子商务人才的专业培养的需求及岗位需求,以及根据国内大部分高校电子商务人才培养的方向,可以将电子商务人才划分成三类:技术类人才、商务类人才和综合管理人才。其中电子商务技术人才应该掌握的技能包含有电子商务平台设计、商务类网站设计和电子商务平台美术设计;商务类人才应该具有的技能包括有网络营销、网络国际贸易等;综合管理人才应该掌握的技能有电子商务平台综合管理能力和企业电子商务综合管理能力等。如湖南涉外经济学院根据自身情况,将技术类岗位做为本校电子商务专业重点培养方向,同时,电子商务专业学生也可以根据自身的兴趣爱好选修商务类及综合管理类的课程。根据实际情况为自己在今后的学习中设定长远的目标。因此,湖南涉外经济学院的电子商务专业培养目标即培养系统掌握电子商务应用技能,能熟练应用电子化、网络化和信息化的工具开展电子商务活动,熟悉现代企业管理理论和电子商务运营与管理知识,具备自主创业能力的高素质应用型人才。
(二)创新理论课程体系与教学方法
湖南涉外经济学院的电子商务本科专业的理论课程体系分成两个方向,一个为电子商务技术开发类,另一个为电子商务运营类。这两种方向的理论课程体系都分成基础理论、专业理论两大模块。其中基础理论模块包括计算机及英语等及教育部规定的相关公共课程,而专业理论根据专业方向不同包含网络营销、移动商务、市场调查等专业课程,也包括网页设计、动态网站设计、JAVA语言编程等技术类课程。不管学生在日后选择哪个方向,《电子商务概论》《市场营销》《国际贸易》《管理学原理》等专业基础课程都作为电子商务专业必须要掌握的专业基础课程。以上这些课程是以企业电子商务岗位专业能需求为依托,贯穿“工学结合”的思想,将理论与实践有效结合。例如《网络营销》课程,传统的授课以课堂讲解理论知识体系及案例为主,而在湖南涉外经济学院,这门课程的教学场所可扩展至专业实训室及校企业合作单位,从而使课程能够适应不断变化发展的社会需求。
(三)创新实践课程体系与教学方法
"以工促学”的专业课程改革主要体现在增加课程教学实践环节。目前湖南涉外经济学院的电子商务专业的实践课程主要分为课内实践、校外实践和生产实习。
1.校内实践
校内实践课程主要开设相应专业技能综合实训,每个学期选择一门专业课程作为实践主课程,将本学期所有专业课程进行提炼,开设专业技能综合实训。整个学期实践采取“三段式”工学结合模式,主张在多次的授课过程中交替完成“真实——仿真——仿真——课堂——真实”的渐次提升,具体安排时可在校内专业实践室。
2.校外实践
电子商务本科专业学生从大一开始就组织进行校外见习实践,学生到电子商务相关企业现场观看电子商务运营,增加对电子商务专业的直观感受,让学生从多方面多角度了解电子商务,从而给予学生宽泛的电子商务概念,让学生从一开始就站在较高的角度理解电子商务。在每个学期学习过程中,都会组织学生进行相关岗位实践实操,例如学生单独或组队开设网店,把网店的运营情况纳入学分考核,或者参加全球“吉姆斯”商业大赛及全国大学生“三创”大赛的相关赛事,学生在电子商务大赛期间,自由组队,可以为参赛充分组织课堂教学时间进行辅导讲解,鼓励同学积极创新,使所学知识得以活用。这种以竞赛为实践的教学方式能够实现课程教学与企业真实问题完全的融合。
3.生产实习
电子商务生产实习可由学校推荐单位或学生自主选择单位,时间一般安排在专科的第五学期的下半学期或本科的第7学期的下半期。学生、学校与实习单位间签订实习协议,由企业及学校教师共同辅导学生进行上岗操作,学生将在生产实习期间完成企业布置的生产任务。生产实习期间,企业即把学生视同正式员工看待,并给予相应的待遇。学生在顶岗实习期间结束后,如果企业及学生双方达成就业协议,学生即可马上就业。
三、结语
[关键词]电子商务;电子商务教育;中国;美国
在过去的几年里,中国电子商务高等教育蓬勃发展,呈现出良好的发展态势,然而也出现了不容回避的问题。一方面,社会需要大量的电子商务人才,据《人民日报》报道,未来10年中国电子商务的人才缺口将高达200万。另一方面,根据国际电子商务师认证委员会(中国)研发中心对中国高校电子商务专业学生就业情况的调查:截至2004年6月15日,电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%,远远低于上年同期全国大学生就业平均水平。面对电子商务人才的供求矛盾,有必要借鉴和学习国外开展电子商务教育的成功经验。本文以电子商务教育为研究对象,深入考察中美电子商务高等教育的基本概况,并对两者进行比较,从中得出一些启示。
1 培养目标的比较
一般而言,中国高校对电子商务本科专业的培养方向就是培养从事现代商务管理,掌握电子商务相关信息技术的高级复合型专门人才_2_。而美国就其培养目标来说是培养商务环境下信息技术的应用人才。中美两国电子商务专业的培养目标的描述可以用一个二维表的形式表现(如表1所示)。
从表1可以看出中美两国培养目标的异同点:
首先,两国对电子商务本科阶段的教育都是培养应用型人才。电子商务以技术为手段,但核心仍然是商务。所以,两国都认为电子商务人才其实是综合应用管理、商务以及信息技术的人才。
其次,两国对电子商务本科阶段的培养目标的侧重点不同。虽然两国培养的都是复合型人才,都强调对信息技术和商务知识的掌握,但中国高校的培养方向是管理型人才,因此特别强调对管理知识的要求,更加注重管理理论知识的培养,而美国高校更加注重学生的实际操作和应用能力,更加侧重技术能力的培养。
2 专业设置的比较
中国高校基本上是在管理学院、商学院、经济学院、信息管理与信息系统学院里开设电子商务专业,或者在这些学院中的经济或管理相关学科开设电子商务相关课程。尽管这些高校有很多在经济学院或计算机学院开设电子商务专业,但更多的是在管理类学院开设。值得注意的是,有些高校在不同的院系都开设了电子商务专业,从不同角度和重点来培养电子商务人才。如,浙江大学和西安交通大学、中南财经政法大学等高校同时在管理学院和经济学院开设了电子商务专业。
美国的大学很早就开设了电子商务课程,并且也有很多高校开设了电子商务研究所,可是把电子商务作为专业开设的情况却很少。从澳斯坦汀得克萨斯大学电子商务研究所查到的开设电子商务本科专业情况看:美国的计算机学院和商学院开设电子商务专业的占绝大多数,尤其是在著名大学的商学院,普遍开展电子商务教育,如范德比尔特大学欧文商学院、麻省理工学院斯隆商学院、卡耐基梅隆大学坦普商学院、加州大学伯克利分校哈斯商学院等。另外,有很多经济类的小专业一般会开设电子商务课程或辅修电子商务专业,比如说市场营销类、信息管理类等。
从科类结构看,两个国家对电子商务所属的科类基本认同,都是在经济类、管理类和计算机技术类院系开设电子商务课程。然而,由于两国电子商务专业教育培养目标的侧重点不同,中国主要培养管理应用型人才,而美国则是技术应用型人才。因此,中国大部分高校选择管理类的院系开设电子商务专业,而美国大多是在计算机学院和商学院开设电子商务专业。
3 课程设置的比较
中国在开设电子商务专业课程时大致可以分为学科基础课和专业课两大部分。其中专业课又分为专业必修课和专业选修课。学科基础课主要包括学习高等数学、线性代数、概率与数理统计等数学工具,以及电子商务分支方向的基础课程,如管理学原理、经济学、计算机程序语言和数据库原理161。专业必修课的主要课程是在2002年4月召开的首届全国高校电子商务专业建设联席会议上CECT提出的10门专业必修课程。专业选修课就目前的状况来说,是比较混杂的。从对某些学校课程计划的调查来看,可以说专业选修课开设的内容多种多样,凡是和电子商务有联系的领域,基本上都开设了相关的课程。与中国高校类似的是,美国的高校在安排电子商务专业课程时,也分为学科基础课和专业课两大部分。专业课同样分为必修课和选修课。但是在必修课中又按课程的类型进行分类,例如商业类、技术类等。从总体上看,美国的课程组织结构是基础课一专业基础课一专业课。
由于课程组织结构带有很大的主观性,因此,我们分别从两个国家中选取有代表性的课程安排来进一步比较两个国家的课程设置中学科之间的统合关系(如表2、3所示)。
3.1 对于必修课的比较
中国和美国对课程的组织都分为学科基础课和专业方向课。从学科基础课的内容上看,这两个国家都属于“加法的”课程组织结构和“抽样的”课程组织结构,即认为电子商务是管理、经济、技术等学科的综合。因此,在学科基础中选择了与之相关的基础课程,但是没有提供各个分支领域的深层次的课程,因此缺乏各门学科自身的逻辑性和完整性。从专业课的内容上看,中国属于“关联的”课程组织结构,采取的是融合形式,把不同的学科合并或融合为一门新的课程。例如,我们把管理学与信息系统论融合为电子商务系统建设与管理,把计算机技术和会计学融合为网上支付与电子银行等。而美国属于“整体的”课程组织结构,采用的是相关形式,强调在电子商务环境下传统理论的新应用。比如,网络环境下的营销、网络商务软件等。
3.2 对于选修课的比较
在选修课方面,中国对选修课的内容进行了一定程度的分类,学生在选择时还是被规定每一类课程都需要选择若干学分。因此,这样的课程结构并不能使学生对电子商务某个分支进行深入学习,培养出来的学生也不能马上具备电子商务专业人才的知识水平。
美国的选修课没有进行分类,只要求学生在其提供的课程中选择几门自己感兴趣的课程,因此,美国在对电子商务专业分支的深入学习是在选修课过程中由学生自己选择的。例如,在上面表格中提供的选修课程中要求学生选择两门课程,如果一位学生选择了电子商务技术与系统分析和设计,那么这个学生实际上是在深入学习电子商务系统方面的知识。
4 师资力量的比较
中国高校电子商务专业的师资力量薄弱。许多学校在申请设立电子商务专业时,并没有足够数量的、达
到一定教学水平的和能够完成教学计划规定的全部课程的师资队伍。许多教师是从计算机、通信、管理学、经济学等专业转而讲授电子商务课程,懂技术的不懂商务,懂商务的不懂技术,根本无法胜任电子商务专业的教学。在实际教学过程中,虽然制定了教学计划和教学大纲,但因教师缺乏,只能是有什么样的教师开什么样的课,教师会什么就教什么。这种情况导致学生的知识结构不完善,知识内容不合理。
美国高校大多是在经济、信息管理系统、市场营销等专业下开设电子商务课程,侧重讲解与本专业相关的电子商务知识,教师专业特色浓厚,对某些课程的研究非常深入。比如,由市场营销专业的教师讲授网络营销等课程。另外,美国高校经常聘请一些电子商务研究机构、公司的知名人士到学校来兼职从事教学工作,他们有着丰富的实践经验及很强的事务处理能力。
5 教学手段的比较
电子商务是一个交叉学科,理论性和实践性要求都很强。电子商务专业培养的是复合型人才,既有商务和管理的内容,又有相关技术的内容,具有很强的操作性,需要理论和实践的紧密结合,因此,迫切需要丰富的实践教学。从中国高校目前的情况来看,许多学校仅仅设立了一个简单的电子商务实验室,安装了一套简单的模拟实验系统,部分学校还没有实验室,甚至不具备上网的条件。大部分学校缺乏必要的实习基地,学生无法亲身体验和实际操作,理论和实践难以结合,培养的学生只会动口,不会动手,难以适应社会的需要。
美国高校充分利用计算机、多媒体和网络的作用来丰富教学内容和提高教学效果。同时,他们还重视实验室的建设,无论是硬件还是软件都很先进,为提高学生的实际操作能力提供了优越的条件。另外,美国高校尤其注重加强实践教学基地的建设。通过自建或与电子商务企业联建等方式建立电子商务专业实践基地,让学生有机会参与电子商务的实际活动,体会电子商务的运营情况,将理论知识和实践知识有机结合起来。
6 教材的比较
面对电子商务教育的普及热潮,尽管教育部近年来加强了一批“十五”、“十一五”电子商务系列教材的编写,但各高校使用的电子商务教材仍然良莠不齐。目前,电子商务教程铺天盖地,其中大部分很难满足教学要求,有的直译国外的教材,不适合中国学生的语言习惯,有的是从网上收集资料拼凑而成,不但体系不好,而且内容也很枯燥。尤为突出的是,教材的编写滞后于电子商务的发展,也落后于教学内容的更新。虽然是系列教材,但并不系统和完整,相互之间有重复和冲突,不同系列教材之间的重复和冲突更加严重,各高校在教材的选择上难度较大。
与中国相比,美国高校所使用的电子商务教材强调实践性和实时性。美国的电子商务教材大多采用经典案例教学。比如,近年来,美国学者编写了《电子商务——管理视角》、《电子商务管理者指南》、《电子商务经济学》等教材。这些教材采用了大量最新的真实案例,并对这些案例进行详细分析,有机地实现了理论与实践的统一,因而教材内容形象生动、通俗易懂。
7 总结和建议
笔者认为,中国电子商务教育要想取得长足的发展,必须借鉴和学习美国开展电子商务教育的成功经验。具体来说,当前中国高校应采取如下措施:
(1)明确培养目标:在市场经济环境下,中国高校要结合各自学校的优势和市场需求状况来制定电子商务教育的培养目标,而不应相互模仿。目前,全国已有275所本科院校和400多所高职院校设立了电子商务专业,未来的电子商务人才供应市场的竞争将会白热化。各高校只有明确目标,恰当定位,才能充分发挥自己的优势,办出自己的特色,满足市场的需求。
(2)提高培养层次:电子商务教育不仅需要应用型人才,而且需要管理型人才。目前,中国大多数高校开设电子商务本科专业主要是培养应用型人才,而对管理型人才的培养重视不够。因此,我们要在加强电子商务专业本科教育的基础上,积极开展电子商务研究生教育,重点培养管理型和研究型复合人才,以适应电子商务高速发展的需要。
(3)优化课程体系:各高校在借鉴教育部高校电子商务建设协作组推出的各门课程标准体系的同时,也要根据自己的实际情况不断探索更合理的课程体系。高校应根据电子商务专业的知识结构和知识体系划分教学内容模块,合理确定需要开设的课程以及各门课程之间的关系。同时,也要对各门课程的内容进行全面的整合,避免知识重复、冲突和遗漏。
(4)加强师资培训:针对中国高校电子商务专业师资力量薄弱的情况,各高校应加强师资培养,不断提高教师的理论与实践操作水平。有条件的高校可以派教师到国外高校进修学习,学习国外最前沿的理论动态和先进的实践经验。同时,可以请企业界的电子商务专家兼任该学科某门课程的教师,这些处在电子商务实践第一线的专家具有丰富的商务经验和最新的技术,掌握着电子商务最前沿的信息。这样,既保证学生所学的知识不会落后于时展,也保证了学生毕业后不会感到自己的知识与实际工作需要脱节。
(5)改进教学手段:在课堂上,电子商务专业教师们应该摒弃传统的“填鸭”式教学方法,不能一味地讲解理论,而应该将理论与实践结合起来。教师应鼓励学生参加实践活动,例如,可将学生分成多个项目小组,通过小组成员相互协作共同完成某项作业,让学员感受到真实的工作环境和竞争的压力,培养他们的团队合作精神和实际操作能力。另外,充分运用多媒体和互联网等现代化的教学设备,使教学更直观、生动,极大地增强学生的积极性。