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[关键词] 市场营销 教学改革 案例分析 商业计划书
一、引言
《市场营销学》是教育部规定的工商管理类专业九门核心课之一,也是管理学科专业本科生的专业基础课,课程覆盖面广、影响大。目前,市场营销课程已经成为市场营销、工商管理、广告学、国际贸易、旅游管理、信息管理、公共事业管理、工程管理、财务专业等专业主干课程,课程覆盖面广,影响大。随着市场经济的发展和浙江经济的腾飞,市场营销专业也是连续多年市场需求量最大的专业,实践表明,企业中80%以上岗位与营销相关。目前,许多学校都对《市场营销》课程的教学内容、教学方法和教学手段进行了有意义的探索,并取得了卓有成效的成果,但仍然存在不少缺陷,本文结合自身多年市场营销案例教学的实践,对市场营销案例教学进行经验总结与进一步探讨。
二、案例教学改革目标与要求
1.案例教学改革的目标
市场营销案例教学方法改革理念是通过大型案例分析和商业计划书贯穿整个市场营销课程教学过程,把学生被动式地学习转变为主动式、探索式学习,培养学生主动学习营销理论知识与探索分析具体案例能力。案例分析重点在于概括、分析与应用市场营销的基本理论与方法,通过综合运用各种现代化的技术手段,如PPT、电子杂志、声音、图像、广告片等,切实提高学生实际案例分析能力与情景解决问题能力,提高学生的学习兴趣,拓宽学生的专业知识面,改善教学效果,提高教学质量。而商业计划书重点在于强调理论与实际相结合的系统分析能力,通过学生自己构思有创意的商业点子,然后综合运用各种相关知识,重点是运用市场营销理论,撰写出一份完整的商业计划书,要求实现创意、理论知识与实践可行性三者之间有效结合。
2.案例教学改革的要求
为了真正锻炼学生能力,提高教学质量,对学生提了三个要求:第一,《商业计划书》必须是原创,不能抄袭,教师将对其作业进行网络反抄袭检查,发现抄袭则本课程考核不合格;《商业计划书》必须达到一定字数要求,按照毕业论文规范要求进行排版,页数必须达到20页以上;第二,案例分析要求选择一个企业,对其所处的市场营销环境、目标市场、竞争者、具体营销策略等进行完整分析,部分条件许可要求进行相应市场调研,然后要求制作相应PPT或电子杂志要求30页以上,要求投影的观看效果良好;第三,要综合灵活运用市场营销的相关理论与知识,有效结合具体商业创意或案例进行分析。
三、案例教学实施方案
经过多年教学实践,案例教学形成了较为成熟的实施方案:
第一步:第1周老师授课首先告知学生整个学期的授课计划,教学任务与考核方式,并布置了案例分析与商业计划书的作业,并将此作为本课程考核的主要依据。要求学生以2~4人组成一个小组,自由选择一个企业或产品作为分析,制作成PPT形式或电子杂志形式;同时自主创意和构思一个富有创意的商业点子,计划写出3万字左右的完整《商业计划书》。
第二步:在第1周至第4周的授课中,教师对营销课程的整体理论框架进行简单介绍与分解,要求学生课后先自学课程的全部内容,了解市场营销课程的主要理论与方法。对历届学生优秀案例分析和商业计划书作业进行分析。与此同步,要求学生用一个月的时间在课后完成案例的PPT或电子杂志及《商业计划书》的初稿。
第三步:第5周至第8周,教师在理论教学的同时,每次课堂公开选择一组学生的案例和《商业计划书》进行点评,在课后学生与教师交流点评。案例分析则重点从PPT的制作、案例分析的框架结构与营销理论方面进行分析;《商业计划书》侧重商业创意、框架结构与基本理论方面,给出具体修改意见,达到理论授课、案例分析、教师点评与学生修改的互动。
第四步:从第九周开始,每次课程分成两部分,一半时间是教师的理论教学,另一半时间则是学生的案例分析和《商业计划书》的演示与、讨论与点评时间。要求每一组给出案例分析PPT或电子杂志,以及详细的《商业计划书》的WORD文档,并用PPT形式介绍《商业计划书》主要内容,然后进行课堂讨论与点评。
第五步:对学生的商业计划书进行评价与打分,并作为课程考核的主要依据。
第六步:对整个学期的课程教学内容与过程进行总结,并在下一学期教学中进行修正。
市场营销案例教学方法改革与实践具体课堂组织的技术路线图如下:
图1 营销案例课堂教学实施技术路线
四、案例教学方法改革绩效分析
总体而言,市场营销案例教学的实施,得到了大部分同学的认可,很多同学把课堂作业和准备参加各种创业设计大赛结合起来,涌现出了多组有创意的获奖作品,取得了非常好的教学效果,其绩效可以概括为四个方面:
1.有效培养了学生自主探索学习能力。综合案例分析要求学生自主选择一个企业或产品,《商业计划书》的撰写要求学生自主创意,需要在教师没有授课之前综合相关理论进行策划或分析,这就要求学生自主学习,并随着理论课程的推进,不断加以修改与完善。利用《商业计划书》或案例分析来整合营销理论,使学生对营销的理论框架有了系统而深入的理解,使理论与实践有效结合起来,培养了学生主动学习与探索学习的能力。经过调查,制作一份优秀的《商业计划书》或精美的案例PPT或电子杂志,每个小组平均需要耗时在30个小时以上,这也促使学生从课堂学习为主转向课后学习为主。
2.加强了师生之间的沟通与互动。每一份的作业,都是经过学生与教师在课堂内与课堂外不断沟通中进行不断修改而完成的。教师不断对学生提出了要求与修改意见,学生创意与想法也促动教师的想法。通过面对面沟通,尤其是课后交流,增进了师生的理解与互动,有效提高学生对市场营销整体理论框架的理解,以及如何有效利用相应理论去撰写商业计划书,切实提高了教学的效果。
3.切实提高了学生理论水平与实际运用能力。通过市场营销的案例教学,培养了学生撰写《商业计划书》基本的理论素养与逻辑框架,激发出学生的创意与创新,为学生参加相应比赛奠定了基本的理论基础与培养了相应的能力。实践也证明,通过《商业计划书》的撰写,部分同学在课堂作业基础上进一步深化,参加了学校及省教育厅主持的大学生创业计划大赛、电子商务大赛等比赛中,均获得优秀成绩。案例分析与商业计划书相结合运用,有效培养了学生从案例分析中认识、理解营销专业理论知识点过渡到理解与运用营销理论知识点,实现 “认识―理解―运用”教学效果的提升。
4.积累了丰富的教学素材。通过市场营销案例分析或《商业计划书》的制作,不仅提高了学生综合运用市场营销的理论,培养了学生自主学习能力与探索性学习能力,切实提高了学生参加创业计划大赛等类似的能力,让学生切实感觉到课堂知识对实践的理论指导意义,同时也为教师提供了大量的案例教学素材或《商业计划书》的优秀模板,供以后的课堂教学使用。
参考文献:
[1]张闯.市场营销案例教学的实施模式[J].边疆经济与文化,2011(01).
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[5] 贾艳瑞,王玉.案例教学法在市场营销课程中的运用[J].职业教育研究,2009(09).
作者简介:
微信营销并不是一个新话题,但却是一个不断“求新”的过程。微信的渗透和普及,吸引众多企业纷纷“入驻”微信,不管是服务号,还是订阅号,目的只有一个,那就是宣传企业软文化,笼络消费群体。
于是,刚刚“入门微信”的企业开始玩订阅号,每天固定地给粉丝群推送信息,内容从公司简介到打折产品甚至是心灵鸡汤等一应俱全,公司做得累,粉丝也看得累,久而久之,订阅号成了粉丝手机中的糟粕,订阅号里的粉丝数或许成千上万,但真正活跃的却没有几个人。
玩够了订阅号之后,这些企业开始玩朋友圈,每天连续地刷屏,推送没有养分的网络接连,除了耗尽粉丝的流量和好奇心之外,再无别的好处,至于所谓的“品牌推广”和“产品销售”,那只是个遥不可及的梦。
那么,微信营销究竟该怎么做,在河南微众网络科技有限公司营销总监王浩看来,这是一件容易的事情,也是一件复杂的事情。
之所以说是容易,因为对于企业而言,把微信营销做成“点对点”、“面对面”的服务号就好,“当粉丝在咨询产品,或者使用产品遇见困惑的时候,企业微信号能够第一时间回应粉丝,并帮助粉丝解决问题,那么粉丝对产品的热衷度自然就水涨船高。”王浩介绍说。
在王浩看来,企业微信号存在的首要原则和必要原则就是做好服务,不管是向新粉丝介绍产品,还是帮助老粉丝解决问题,当服务做好了,企业本身的信誉度和美誉度就高了,这是最好的企业推广和宣传。
但是,“最好的”并不代表就是容易的,诚然,企业做服务不难,难就难在“复杂”上。如果仅仅是线上的服务,就会让企业的推广和宣传陷入困境――原因是没有线下活动的结合。如何实现微信营销线上和线下的完美结合,也成了王浩眼中的那件复杂的事情。
而“复杂”并不代表“僵局”,“有故事,讲感情便是复杂事情的线头,有了这个线头,整个问题也就迎刃而解。”王浩如是说。
在王浩运作的微信营销案例中,就有这么个例子,而这个例子还是白酒类的营销。“我们可以把酒瓶上贴上二维码,通过微信扫描之后,手机里就会显示送酒人的语音祝福,所以,不管是将酒送给父母、朋友、同事等,都不再是一瓶单纯的酒,而是一个故事。”王浩介绍道。
关键词:中职教育 市场营销 案例教学
一、品牌策略课程设计展示
1.紧随社会焦点,趣味案例导新知――百胜“叼走”小肥羊
上课伊始,教师展示一张温柔可爱的卡通“小肥羊”,待学生了解并喜欢上这只微笑的小肥羊后,教师告诉大家它不再是我们的民族品牌,百胜“叼走”了小肥羊。这时学生不仅感受到品牌深厚的文化底蕴和浓厚的民族情感,也都因可惜而纷纷叹息,而且对“百胜”这个陌生词语产生了一丝神秘感。在学生满是疑问与叹息时,教师揭开“百胜”的神秘面纱,该集团旗下的品牌有“肯德基”“必胜客”“塔可钟”“东方既白”“必胜宅急送”当然现在还包括了“小肥羊”。学生此刻如拨云见雾,豁然开朗,也产生了浓厚的学习兴趣。
该案例的引入收到了以下效果:一是时效性。百胜收购小肥羊消息与品牌策略课程的讲授相距不到一个月,社会关注度非常高。二是趣味性。小肥羊的卡通形象及其所代表的美味火锅,广受欢迎。三是神秘感。学生对百胜及其旗下品牌的认识存在巨大反差,在揭开百胜是“何方神圣”的同时,极大地调动了学生求知的兴趣与渴望。四是关联性。在本环节教师穿插复习了品牌种类和STP战略,同时引导出品牌归属策略中的自有品牌策略及其两种来源,可谓温故而知新。
2.彰显本土特色,身边案例引深思――从台州品牌到中国创造
接着,教师引入学生熟悉的本土超市品牌――三江,全面学习品牌归属策略。
该案例的选取与实施体现了以下几点:一是本土化。 三江超市是学生非常熟悉并经常出入的本土企业。案例选取贴近生活,在看似简单的情境中提出深层次的问题,更容易引发学生思考。二是系统性。在练习巩固第一种策略的同时,引出第二、三种策略,循序渐进,而且在同一情境中对比鲜明,有利于学生清晰掌握。三是启发性。案例中永宁日用化学品厂作为“贴牌生产”的代表,反映了我国品牌发展的现状。通过对贴牌生产的讨论,在开拓学生视野的同时,也培养了学生的辩证思维,引导学生用发展的眼光看问题,增强危机意识和责任意识。
3.综合古今中外,经典案例拓视野――国内品牌与国际名牌的交融
关于品牌统分策略的学习,教师引入宝洁、李宁、可口可乐、海尔、白猫、科龙等国内外知名品牌,并采用分组竞答的方式。
在本环节易出现的问题及可采取的有效措施如下:一是学生知识面较窄,有些问题无法作答,如可口可乐公司应用的是个别品牌策略,对此,教师在揭晓答案时借助图片展示可口可乐公司的产品及品牌,激发学生兴趣,帮助学生解答。二是企业常用的品牌统分策略种类较多,学生初次学习时接受难度较大,甚至会觉得眼花缭乱,于是教师采用变色以及动画效果清晰展示正确结果。三是由于提炼能力的欠缺,学生无法准确地从众多直观生动的感性材料中归纳出重要知识点,因此,教师在揭晓答案后,进行一个简单归纳,帮助学生从感性认识上升到理性认识,提高学生的抽象思维能力。
本组案例达到以下目的:一是直观性。列举实例将抽象问题具体化,枯燥问题趣味化,复杂问题简单化。二是主体性。通过小组竞答,使学生学会分工合作,提高沟通表达能力,增强责任心荣誉感,也激发了学生竞争意识与求胜愿望,体现了主体主导、求异求优、成功激励的教学原则。
4.树立危机意识,失败案例取教训――米老鼠如何“逃出”冠生园
教师通过讲述“米老鼠逃出冠生园”引导学生学习品牌保护策略。首先结合图片提出问题:同学们知道冠生园有哪些产品吗?学生思考:冠生园蜂蜜产品叫“冠生园”,奶糖叫“大白兔”,这是哪种品牌统分策略?同学们可能有所不知,冠生园奶糖产品还有一个品牌――米老鼠(介绍偌大的“冠生园”没能关住小小“米老鼠”的故事)。
介绍失败案例意义在于:一是巩固性。分析冠生园品牌统分策略,及时巩固所学内容。二是经营观。使学生能更深刻地体会到品牌保护的重要性,也更引起学生加强品牌保护的欲望和共鸣,增强学生的产权意识和保护意识。
5.理论联系实际,实战案例显水平――从“纸上谈兵”到“真枪实弹”
为体现巩固性教学原则,教师在课中设置了“小试牛刀”环节,引导学生通过对三九集团和派克钢笔失败的案例的分析,找出症结,对症下药,提高学生分析问题、解决问题的能力。如果说“小试牛刀”是“纸上谈兵”,那么小结作业中“分析吉利集团品牌策略”则是“真枪实弹”。吉利集团拥有吉利豪情、美人豹、自由舰、熊猫、沃尔沃等多个品牌的轿车,而且收购沃尔沃也是近两年发生的成功案例。在完成课堂学习任务后,我们组织学生参观吉利集团,对其经营观、品牌观进行实地了解,学生在轻松完成作业的同时,也亲身感受了品牌策略的系统性、重要性。
二、对市场营销案例教学的几点思考
1.备好课是高质量案例教学的前提
备课时需注意以下三个环节:一是注重分析教材,系统地把握各知识点,合理地安排有针对性的案例;二是选用案例时要充分了解学生基础知识的现状,学习态度及其个人兴趣、爱好等,教师要“投其所好”,才能激发其学习兴趣;三是在案例教学实施计划上要统筹兼顾,注意各案例的前期准备、组织程序、实施方法以及人员、时间和地点的安排等。
2.调动学生积极性是高质量案例教学的关键
案例教学要求学生成为“演员”,教师要成为轻松驾驭课堂的“导演”。在讨论过程中,多鼓励少批评,多启发少灌输,客观公正地对学生的表现进行随堂评定,激发学生的表现欲望,给予学生自信心,让学生切身体会成功的喜悦,使学生学习主动性更强。
3.编好“剧本”――案例库是高质量案例教学的基础
(1)营销教师要积极参与集体备课、教学观摩和学术交流等教研活动,与同行广泛探讨,提高案例教学的设计水平。
(2)中职教师可与企业“结对子”,深入地方企业,本土化案例的加盟使案例库更具特色和针对性。
(3)中职学校可寻求与高职院校合作,多渠道整合资源,实现优势互补。
(4)请一些有实践经验的专家、教师来校开办讲座,组织教师到企业继续深造。
(5)案例教学就像导演一部电影,生动有趣的媒介不可缺少。充分利用PPT、图片、自定义动画、视频等手段,才能使案例有个性、有魅力。
总之,市场营销案例教学具有实战性、启发性和参与性的特征,并为项目化教学的开展做好知识储备和意识铺垫,从而更好地培养学生学以致用的能力。在编写案例时,多管齐下;选取案例时,以学生基础决定案例难易度,以学生关注决定案例趣味性,以社会热点决定案例时效性;实施案例时,教师做好导演,使学生身在学校心系社会,让案例教学成为开启智慧大门的钥匙。
参考文献:
[1]张朝辉等.教学创新是培养创新人才的根本[J].中国职业技术教育,2003(5).
[2]于秀芝.案例教学在高职教学中的运用[J].辽宁高职学报,2005(6).
关键词:城市旅游;旅游营销;延续性;创新性
中图分类号:F59文献标识码:A
一、引言
城市旅游竞争日益加剧,每个城市都注重旅游所带来的经济效益和社会效益,有些城市甚至将旅游业作为其城市发展的支柱产业。旅游市场营销作为提高城市知名度、扩大城市旅游市场占有率的重要手段,在整个旅游经济中占据更加突出的地位。如何做好城市旅游营销是现代城市政府、旅游企业、旅游经营者研究的重要课题。
我国对城市营销的研究相对于国外来说较晚,但是也取得了不错的成果。目前,把城市作为一个旅游目的地,对其开发、管理的研究较为成熟,但是把城市旅游作为一种产品,对其营销的研究相对较少,在CNKI中国知网检索词中输入关键词“城市旅游营销”,共检索到5篇文章。伍弦、黄远水(2009)基于城市营销的内涵,对“焦作现象”、“栾川模式”、“宁波经验”的内涵进行剖析,总结出三大城市的城市营销的成功经验,最后探讨得出政府主导型的城市旅游营销模式,以期对其他城市的旅游发展有所借鉴;王晖(2008)采用层次分析法(AHP)对长沙、武汉、郑州和西安的城市旅游竞争力进行了综合评价和比较,明确了各市旅游竞争力的优势与不足,并对城市旅游营销合作问题进行了初步探讨;祝艳萍(2007)对我国城市旅游营销中政府的行为进行了研究,提出政府在城市旅游营销中发挥恰当的作用;陈晓磬等(2006)以文化休闲的视角,探讨长沙城市旅游营销现状,提出城市旅游营销策略;王智强等(2006)以嵌入与借势的营销方式,提出城市旅游营销的新理念。本文立足于城市旅游营销的延续性和创新性两个维度,探讨城市旅游营销模式,提出城市旅游营销的对策,使之在城市旅游营销中获得比较优势。
二、城市旅游营销的内涵
(一)城市营销的内涵。城市营销是一种将城市作为特殊产品进行传播、推广以获取综合收益的一种市场化营销行为。美国营销大师科特勒在其《科特勒看中国与亚洲》(1993)中提出“region marketing”概念,科特勒认为,“城市营销是为满足特定目标市场需要而进行的城市规划过程,如果这种规划能满足企业及居民对城市产品的需求,同时也使得城市产品能满足潜在目标市场的需求,则能取得成功”。从旅游的角度来讲,Stephen Page(1995)认为城市营销就是把旅游目的地看成一种产品进行营销,认为把城市作为一种产品推销给顾客(观光旅游者和商务会议人士)是为促进城市旅游业发展。具体一些,城市营销就是为了使得城市的增长获取比较良好的内部认知与外部认可,城市可以积极地获取发展与运行的各种资源。在这个层面上理解,城市营销就是以充分发挥城市整体功能为立足点,通过树立城市独特形象,提升城市知名度、美誉度,从而满足城市政府、企业、公众需求的社会管理活动与过程的总和。
(二)城市旅游营销的内涵。当前把城市旅游作为一种产品的研究较少,对于城市旅游营销的概念,学者们也是有各自的见解。本文中城市旅游营销就是指把旅游目的地作为一个产品,采用一定的方式、策略,把产品推销给已有的及潜在的目标市场。
(三)城市旅游营销的延续性和创新性
1、延续性的城市旅游营销。延续性是一个纵向的衔接,是一个发展动态的变化过程和结果。在城市旅游营销过程中,延续性主要表现为两个方面:城市传统文化赋予城市的精神内涵和城市旅游营销方案的延续性。
(1)城市文化赋予城市营销的延续性。城市文化是在城市发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。城市文化是一个城市生存的基础和城市人生活的精神支柱,是城市现代化进程中的推动力。在城市旅游营销中,注意在城市形象培养城市文化,给人留下深刻的印象,这样一方面可以吸引更多的新游客慕名而来,购买该旅游目的地旅游产品;另一方面促使老游客到该旅游目的地的重游行为,从而带动当地的经济社会效益。
(2)城市旅游营销策略方案的延续性。树立城市旅游的形象,做好现阶段的城市旅游营销策略,要考虑到营销方案的可持续发展,每个营销阶段方案彼此之间的衔接和相关性,最终形成自己的发展模式。在这个形成自己模式的过程中,有一点我们要注意,拒绝模仿或复制,应该在借鉴别人的模式基础上结合自身特色进行创新性的研究。
城市旅游营销做好实现其延续性,进行宣传阶段的划分,虽然每个营销阶段所要突出的重点特色不同,但是营销方案彼此之间应该是相互联系的,这样可以吸引更多的老顾客。但是我们也要注意,一旦第一个阶段城市旅游没有宣传好,就给顾客留下不好的记忆,对以后的宣传会产生不好的影响。这就要求注重每个阶段的城市旅游营销,明确每个城市旅游营销的定位。
2、创新性的城市旅游营销。创新性是一个现存节点的突变,是一个横向变化的结果。创新性的城市旅游营销主要凸显出城市旅游的独特性,同时又符合城市旅游的形象定位。在一个城市营销中,城市旅游营销策略创新性主要表现在以下几个方面:
(1)营销思想的创新。城市旅游营销最终目标还是吸引更多的游客,抢占更多的旅游目标市场,因此营销策略要坚持以游客为中心,针对不同的目标市场,有不同的营销方式,促使营销思想的多元化,树立自己的品牌。
(2)营销方式的创新。城市形象可通过电视广告宣传快速提高城市知名度,吸引旅游和消费;通过报纸媒体的新闻和软广告对城市做全方位、深层次的宣传报道,提高城市认知度和美誉度;利用网络媒体传播城市形象生活化的、细节的一面,拉近与受众的距离,制造舆论话题,形成口碑传播。
(3)营销理念的创新。城市旅游营销理念不能再局限于传统的站在市场、消费者、生产者角度的营销理念,而是要从生产、社会等多方面的角度考虑,设计出符合当代主流的营销理念,如在体验经济下的体验式营销策略。
延续性的城市旅游营销是当代城市营销发展的一个重要方面,城市旅游营销的延续性与创新性之间在表面上看起来有所冲突,其实质上两者是相辅相成的。延续性是一个纵向的衔接,是一个发展动态的变化过程和结果;创新性是一个现存节点的突变,是一个横向的结果。延续性的理念给创新性提供了一些经验理论,创新性又是延续性发展所需要。只有延续性与创新性相结合,既考虑到历史,又与当代实际相结合,方案的提出才有意义,这样在旅游竞争中才能突出,立于不败之地。
三、城市旅游营销存在的问题
我国城市旅游营销起步较晚,一些城市也成功地树立并推广了其城市旅游形象。但从整体上来讲,城市旅游营销仍处于探索和发展阶段,旅游目的地产品开发的同质化、城市形象的独特点塑造和营销推广策略等问题都有待于创新。
(一)基于延续性视角我国城市旅游营销存在的问题
1、营销定位不明确,盲目跟风,制定不符合本市旅游形象的宣传。城市形象定位是城市旅游形象营销的核心,城市形象定位是否准确直接影响到城市旅游形象营销的效果。城市形象定位是指在分析和调查城市发展历史和现状的基础上,结合城市静态的、动态的比较优势,结合未来发展态势和区域分工,确定出最具生机的城市个性特征,即确定城市在国内或国际范围内独有的发展优势位置。目前,我国大部分城市形象定位比较模糊,没有自己的特色和优势,过于强调自己多方面的优势。城市旅游营销中,城市既想突出古老文明,又想表现现达;既要表现自然风景,又要突出人文氛围。所有的城市都成了古老的、现代的、美丽的、和谐的,失去了独特性,很难给人深刻的印象,直接影响到该城市旅游营销效果。
2、城市旅游营销追求短期目标。对我国城市旅游营销主体来讲,无论是政府还是旅游企业,他们所追求的更多的是短期的营销目标,注重城市旅游营销所带来的当前经济效益,忽视了长期的营销目标和经济利益。目前,城市旅游形象宣传目标不清晰,多数城市是采用集中一段时间孤注一掷的做法投放广告,一般是用2~3个月的时间密集投放一阵,然后就销声匿迹,缺乏长提升我国城市形象营销水平的对策。一个好的城市旅游营销会直接给当地的政府、旅游企业及相关企业带来巨大的经济利润,否则结果得不偿失,营销不仅达不到目的,还会带来负面效应。
3、不同阶段的城市旅游营销方案之间关联性不强,不利于城市形象的建立和城市形象的传承发展。不管是政府还是旅游企业,为了城市旅游当前的发展、当前的经济社会效益,采取短期的营销方案。然而,一旦该方案不能达到所需的目标,就会寻找其他的营销方案,这就造成不同阶段的营销方案之间关联性不强。虽然营销方案都会给每个阶段带来一定的效益,但是从长远看,不仅不利于城市形象的建立,品牌的塑造,还会增加营销的成本,造成资源的浪费。
(二)基于创新性视角我国城市旅游营销存在的问题
1、过于模仿成功营销案例,没有形成自己的营销模式,缺乏实际意义和创新性。城市旅游之间的竞争非常激烈,每个城市都想争夺占领更多的旅游市场,在城市旅游营销上下工夫。然而,从当前我国城市旅游营销策略来看,在城市旅游竞争中大部分城市没有形成自己的营销模式。相反,某一城市旅游营销方案一旦成功,很快就会被其他城市模仿,有些城市甚至就会原版复制。由于没有实际分析当地的文脉与地脉,并且没有根据市场需求来科学设计具有鲜明特色和吸引力的旅游形象,促销经费花了不少,形象宣传口号雷同现象却比比皆是,更不用说打造自己的旅游品牌。这种过于模仿成功营销案例,缺乏实际意义和创新性,最终造成营销方案的失败。
2、城市旅游形象宣传广告内容单一。城市旅游形象宣传广告内容单一,没有突出重点。第一,城市旅游的宣传必须包含旅游的六大要素,缺少任何要素,都会造成城市旅游形象不完整;第二,城市旅游营销广告过于注重视觉效果诉求,忽视游客的理性需求;第三,城市旅游营销广告的时间过长,内容单一,没有突出重点。时间过长会带来观众的厌烦情绪,再加上内容的单调,这些都会给关注者留下不好的印象。
四、城市旅游营销的延续演变和创新发展模式
在城市旅游营销过程中,城市旅游目的地不断地寻求更有效地沟通方式,实现城市旅游目的地与客源市场之间的信息流通,以全新的视角推介、宣传和营销城市旅游产品,提升城市旅游的竞争力。本文认为,基于延续性和创新性两个维度,旅游目的地营销通过在这样一个闭合的系统内进行演变和创新发展,从而获得竞争比较优势。旅游目的地首先提出现阶段的创新性方案1,通过有效的营销渠道,到达客源市场,对旅游目的地形成认知,继而促使游客到该旅游目的地城市。为了吸引更多的已有的、潜在的客源,旅游目的地城市在延续方案1的基础上,提出创新性方案2,通过有效的营销渠道,挖掘更多的客源。(图1)随着社会的发展和城市旅游日益激烈的竞争,旅游目的地城市在原有的营销方案上不断地进行延续演变创新(方案1…方案n),拓宽客源市场。
五、城市旅游营销对策
延续性与创新性都是城市旅游营销所要考虑的重要因素,只有两者相结合应用到营销中,城市旅游营销的策略才有意义。基于城市旅游营销的延续演变及创新发展模式,结合我国城市旅游营销存在问题,提出以下对策:
(一)准确的城市定位。定位塑造个性,个性树立形象,形象形成品牌。定位是建立城市品牌的灵魂,准确的定位是城市营销的基础和支点,每个城市都拥有自己独特的优势。对于一个城市旅游业的发展来说,首先要根据文化、资源等各方面情况找好自己的定位,这也是关键。
在不同的发展时期,城市面临的发展环境与发展机遇不同,城市的发展战略目标与发展重点也是不同的。城市形象定位也应体现这种需要与变化,与此相适应的城市形象建设与宣传口号及目标也应有所不同。
(二)借鉴成功营销案例,形成自己的城市旅游营销独特模式。一个营销案例的成功必然有它的可取点,城市旅游营销模式应用在部分城市旅游的发展,在短时间内也容易取得成效,但它并非适用于每一个城市,各个城市旅游的发展还必须依赖于本城市的实际情况来考虑。根据先前成功案例的经验,再结合本市的实际情况,形成自己的城市旅游营销独特模式。首先,做到差异化。要求推出的旅游产品的环境、项目、活动与旅游者自己的日常生活环境有差异,与竞争对手存在差异,保证旅游项目的竞争力。其次,提高旅游者的参与性。游客主要是通过精神和身体两方面来参与旅游活动的,参与可以使旅游者消除与产品之间的隔阂,增强亲切感。政府或旅游企业有两条途径来实现参与性的营销:一是通过制造“事件”来促使游客参与,如节庆活动、主题晚会等形式加深游客对旅游产品及品牌的理解;二是让游客主动地参与到旅游产品或服务的生产、销售中去。最后,要注意全方位的产品创意。在城市旅游营销宣传中,香港的城市旅游营销策略比较成功。在简短的几分钟宣传里,除了把旅游构成的六要素都完美的表现出来,还利用了名人效应、节事营销等,打造出了香港旅游营销的品牌。
(三)城市旅游营销策略要有长期规划和发展眼光。研究城市旅游营销策略,切实针对市场发展变化趋势,制定适合城市旅游发展及形象树立的中、长期规划。不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益和社会效益的营销策略,开掘新渠道,提高城市形象,吸引更多的游客,增加城市的经济效益和社会效益。
六、小结
经济的发展使旅游成为一种大众化的行为,旅游业发展的强大带动作用,对提高城市竞争力具有巨大的推动作用。面对日益激烈的竞争环境,城市旅游发展需要寻求更有效地沟通方式。因此,本文立足于城市旅游营销的延续性和创新性两个维度,探讨城市旅游营销模式,提出城市旅游营销的对策,使之在城市旅游营销中获得比较优势。
(作者单位:华侨大学旅游学院)
主要参考文献:
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优秀的营销模式要具有让人难以忘怀的营销亮点。2005年,营销亮点迭出。“超女”、“大长今”、“野外生存”等,成为2005年的营销策划界的关键词;其次要具备较强的复制性,能让人们从营销策略的制定和实施中得到启发。
营销活动的终级目的是产生销售力与品牌提升力,没有这种效果的策划,再轰动也缺乏实际意义。从上述标准出发,我们遴选出2005年9个富有借鉴性的成功营销案例。
一、蒙牛“超级女声”:最热门的策划案例
由湖南卫视与蒙牛乳业联手推出的这一活动,在2005年让亿万中国人兴奋不已。AC尼尔森的调查显示,2005年6月蒙牛酸酸乳在广州、上海、北京、成都四城市的销售超过100百万公升,是2004年同期的5倍。
点评:位居“2005年度中国九大营销策划案”榜首,“超级女声”是众望所归。其成功不仅在于产品和宣传形式的创新,还在于它通过低成本运作获得了轰动效应,一个电视节目带动企业产品、节目生产者、移动运营商、“超女”本人四者共赢,实现了销售系统和媒介系统的完美整合。
二、神舟电脑“超女版”:最值得学习的速度
2005年“超女”决赛结束,在落下帷幕的24小时之内,神舟电脑用7位数的代言费签下李宇春。此后,一向以“4999、3999元超低价笔记本”闻名的神舟,进行了高端产品线的扩张,推出了由李宇春代言的“万元笔记本电脑”。
点评:神舟电脑利用超女作形象代言,在中国营销案例中并无太多创意。但其反应速度值得学习,不到24小时操作时间的营销决策力,在中国企业中并不多见。
三、可口可乐“网游”:最成功的异业营销
2005年4月,可口可乐(中国)与第九城市在上海签署了跨领域推广《魔兽世界》的协议,开创饮料公司联手网游公司的先河。“饮料+网游”这一跨行业合作营销模式,带来新的消费群拓展模式。
点评:行业巨头之间的“异同合作、共生营销”,是近年来企业普遍采取的一种营销策略,但关键前提是合作企业之间的产品应该具有良好的互补性和相关性。可口可乐和第九城市利用了双方的目标消费群体一致,看准游戏玩乐者的消费习惯进行异业营销,追求双赢。娃哈哈、百事可乐等饮料企业事后的模仿,更说明其模式的成功。
四、飞利浦“野外生存”:体验营销有卖点
2005年“五・一”假期,一群商务精英聚集敦煌,组成了两个勇敢者队伍,每人携带一部飞利浦手机作为唯一的通信工具和摄影工具,开始了为期六天的“商务精英野外生存挑战赛”。七月,类似的活动又在新疆北部的喀纳斯举行。
点评:飞利浦的这一策划,可以说是宣传“独特的销售主张”的成功案例。通过对目标消费者――商务人士野外生存能力的考验,反映了飞利浦手机超常的待机、耐磨、抗低温的性能,宣传了自身的独特卖点;又赚了公众的“眼球”。可以说,这是一个成功的体验营销案,也是一个很好的公关策划案。
五、肯德基“东方既白”:真正本土化营销
2005年4月,百胜集团在徐家汇开出了第一家中式快餐店“东方既白”,取名源自坡的“不知东方之既白”。2005年8月,肯德基针对“传统洋快餐产品选择少,难以达到营养平衡”的软肋,在16个城市提出“拒做传统洋快餐,全力打造符合中国国情的新快餐”的口号。随后,1500家肯德基餐厅推出全新的“蔬果搭配餐”。
点评:这是2005年跨国公司在华真正实践“本土化”的营销案例。快餐的“快”和中式的“中”是其营销的关键点。这是百胜将自己在西式快餐中掌握的窍门及供应管理体系,结合本土饮食习惯,打出新的品牌。
六、美的“下乡”:“作秀”要有内容
2005年4月18日,美的空调在井岗山甩出了乡镇市场开发的四大“杀手锏”:投资1亿元在全国建立数千家经销商网络;营销重心全面下移;针对三四级市场和消费需求开发的革命性产品;“满意100”服务工程城乡同步推出。 截至2005年8月,美的空调新增经销商2000余家,在乡镇市场的占有率达到了20%左右,高居行业第一。
点评:美的并非是提出中国家电业“上山下乡”口号的第一家。此前长虹、荣事达、新飞等企业都提出了进入农村三四级市场,扩充市场容量,但更多是形式上的“作秀”,没有取得实质销售量。美的从营销网络、营销团队到产品、服务等都有系统规划和实施。
七、中韩“大长今”:多种营销手段练兵
2005年10月,随着《大长今》的热播,“大长今”的品牌与经济效应开始不断地扩散,记录片、专题片以及音像制品等一再热销,还掀起了《大长今》的美食养生热,韩国餐馆如雨后春笋般涌现街头。
点评:《大长今》一方面取得了巨大的影响力和收视率,一方面其相关产品也取得较好的经济回报。它所创造的品牌效应蕴涵着巨大的价值。娱乐营销、体验营销、政府公关、文化营销等诸多手段随后接连亮相。
八、上海大众“飓风”:价格服务一起上
2005年8月,上海大众启动“飓风行动”,旗下有4种品牌10余款车型全面降价。 此后,上海大众围绕新营销思路出发的动作频频,服务篇“汽车周末免费检测暨销售推广活动”,在全国近50个主要城市首批同时启动,正式推出的全新服务品牌“Techcare大众关爱”,同时调整经销商网络。
点评:汽车行业的降价已经不算是重大的营销事件,但是旗下4大品牌集体降价使其成为业内最有代表性的营销事件。虽然其中也有痛苦的背景,但“飓风行动”可谓是出其不意:在各大汽车厂家没打算要降价时,大众进行全方位的降价,又提升其服务水准,超出了单纯降价的意义,是一场“出手之狠”、高举快打的营销战。
九、春秋航空“超低价”:走平民路线
2005年7月,春秋航空大打“国内首家低成本航空公司”牌,借“庆祝首航”之机推出199元特价机票,“上海至桂林航线”等几条航线的299元超低价票。随后继续将其“廉价路线”向南北延伸。
点评:199元特价票受到公众普遍关注,有人甚至说是中国版的“维珍”从此诞生。其符号意义远大于实际意义。作为民营航空公司,春秋航空向传统国有的航空业传统思维模式发出挑战。
企业策划成功十要素
一、企业的自我了解
企业应了解自身的生产或经营目标,目前的竞争战略的优势或是劣势,以及了解自身的潜力等等。当然,企业要想了解自己必须解决一个基本的问题:企业目前最大的障碍是什么?以至于不能更好地满足客户的需求?
二、强大的企业理念
任何成功的企业都有自己强大的企业理念和企业文化,而且这一理念是市场和员工都熟知的。因为员工和市场是企业制定行之有效的长期战略的基础。
三、企业对自己进行市场定位
准确的定位可以使企业自身的资源得到更加合理的运用,从而使企业制定合理的发展目标,调整自身的发展方向,并在竞争中制定行之有效的市场营销战略。
四、对市场环境分析
市场是瞬息万变的,任何一次环境的变化都会带来风险,但同时也提供了巨大的市场机会。这对企业的成功与否有决定性的作用。对环境的分析,可以为发现风险和机会提供更多的可能,从而增加企业成功率。
五、目标描述
企业成功的一个必要前提,就是制定具体的战略目标。书面的、具体的、理由充分的目标,可以让企业轻而易举地确定一个明确的发展方向。倘若只将战略目标停留在口头上,那么将计划与方案付诸实施是相当困难的。
六、竞争对手分析
对市场一线信息的收集和运用是每一个企业都重视的,只有拥有运转良好的信息反馈系统,不断收集处理竞争者的信息,企业才有可能拥有长期应对的策略与能力。
七、制定市场营销战略
市场营销战略的制定应以市场数据的分析为基础,应该是系统而有效的具体措施。企业的市场营销战略要象企业的生产战略、资本运作战略、人才战略等一样与企业长期的发展战略一致。
八、对顾客分析
成功的企业至少能解决市场中一个核心问题。这个核心问题就来源于企业的广大消费者。所以,进行客户分析的核心目的,就是寻找至关重要的尚待解决或是尚未很好解决的问题。
九、将工作程序化和清晰化
这是一条行之有效的方法,很多企业都在强调和使用。是不是企业制定了好的市场战略就能够成功了呢?答案是否定的。好的战略只有在实施的时候才是最重要的。因此,还有一个问题需要解决,那就是“怎么样才能把我们这个好的市场真正运用到企业及企业活动中去”。企业同样需要有一套好的管理模式和管理战略,它同样具有决定性的意义。否则,将战略落实是相当困难的。切记:即使最好的战略也只有付诸实施,才会具有生命力,才会产生效用。
――读《营销赐福》有感
我从事金融营销工作多年,自认为对营销已有了深刻的认识,但最近阅读中国金融出版社出版的《营销赐福》却改变了我原来的看法。
《营销赐福》无论从心理上还是情感上都彻底颠覆了我原有的对营销的看法,也让我深刻体会到了“幸福”的含义:
一个人所拥有福气的多少,取决于对生活和事业的热爱,取决于遇到困难百折不挠的强大斗志,取决于宽容友善、大爱无疆的优秀品格。一个人内心的强大才是真正的强大。营销的过程就是人生价值的增值过程,福由心生,境由心造!
震撼的营销理念
在人们还在为怎么卖产品、如何卖出产品绞尽脑汁的时候,该书已经把营销细分为“卖产品――卖服务――卖思想”三个层次,并进行了一次性的整合。这看似是分阶段、分步骤进行的过程,已经被作者贯穿于日常工作的始终,并且进行了成功的运用。在“以爱尽责,传播价值”,“让优秀成为习惯,让方法成为力量,让快乐成为心态”等理念的企业文化陶冶下,营销信用卡演变成一份传递爱的事业。春夏秋冬,严寒酷暑,营销都在挑战着自我,超越着自我,承责力行,有责无界,努力地把信用文化传播到每一个角落,惠及千家万户。
实效的营销案例
《营销赐福》里每一个案例都是一个故事,每一个故事都是一个案例。此书中100个真实的案例生动地还原了营销过程的每一个步骤,每一个案例都目标明确,安排科学,通俗易懂,便于操作。客户要买什么?什么时间购买?向谁购买?这些案例用最直白的语言,最平实的叙述,最简单的道理化解了最深刻的困惑。
《营销赐福》不仅能让刚刚开始营销工作的人找到方向,更为更多营销一线的金融工作者提供了可以借鉴的宝贵经验。故事也好,案例也罢,留下的不仅仅是一个营销事件的成功与否,更讲述了成功背后永不放弃、永不言败、越挫越勇的精神!
突破的营销方法
“没有做不到,只有想不到!”《营销赐福》里所披露的,不仅是营销的方法更是做人的准则。以诚感人,收获的是信任;以情感人,收获的是友情。奇迹的背后,让人领悟到懂得感恩,不设限、不受限,用真诚的心去对待每一个人,有爱的付出终将会获得回报。仁慧双修,赢在无形!
成功有道,此书透过展示一个个微小的细节达到开智明心的目的。例如:时间管理的细节,与客户交流时的细节,怎样进行开场白的细节,场地选择前如何准备的细节,宣传单页的细节,电话沟通的细节等等。于细微之处见精神,于行动之中传价值。“只为成功找方法,不为失败找借口”的工作信条使得营销得以不断突破。
营销,能给人带来幸福吗?
《营销赐福》给了我肯定的答案。
关键词:
市场营销学;案例教学
中图分类号:
G4
文献标识码:A
文章编号:16723198(2013)21014101
1引言
市场营销学是高校经济管理类学生的一门专业基础课。同时它又是一门理论性和实践性很强的学科,它来自实践,又指导实践。任何理论课程学习起来都难免枯燥乏味,市场营销学也不例外,为了能让学生在学习此门课的时候提高兴趣,并增强相关的实践经验,案例教学的运用可以启到非常重要的作用。由于这门学科具有实践性、应用性和综合性等特点,有效运用案例教学法不仅可以使学生轻松掌握市场营销学的基本理论和分析技术,而且能够让学生实战模拟企业营销活动的具体情景,这些有针对性的演练为他们将来适应社会打下了良好的基础。
2市场营销学案例教学的含义
案例教学法起源于1920年,由美国哈佛商学院所倡导,采取案例形式的教学,以此培养和发展学生主动参与课堂讨论并获得解决问题的实践能力。实施之后颇具绩效,遂被视为相当有效的教学模式而广受青睐。
市场营销学案例教学是指在市场营销学课程的教学中,恰到好处地选择若干个与课程内容有关的案例,通过一定的方式,让学生自己阅读、分析案例,并设身处地地解决案例中的“实际”问题,以培养和提高分析问题与解决问题的能力的教学方法。
3案例教学在市场营销学教学中的必要性
3.1案例教学有利于培养学生分析和解决实际问题的能力
市场营销学是一门实践性很强的学科,案例教学法使学生真正成为了市场营销教学活动的主体,在案例教学中,学生可以进入情境,结合案例和自己所学的理论知识去分析问题,提出自己的观点,而且还可以调动学生的积极性和主动性。另外,案例教学在实施的过程中,往往是通过讨论的形式进行,这样还可以使得学生之间相互协商、讨论、总结,从而在案例教学的过程中增强其团队意识和合作精神。
3.2案例教学有利于满足社会对营销人才的需要
目前,社会对市场营销人才的需求与日俱增,同时对市场营销人才的期望值也越来越高,由于在校学生学习这门课程基本都是纯理论的教学,所以他们走出学校,进入工作岗位一下子很难处理具体的营销问题,同时也达不到企业对市场营销人才的要求,实行案例教学法就能使课程教学达到既能传授知识、又能提高能力的“双赢”目标,学生毕业后可直接上岗就业,大大缩短了就业后的“磨合期”,满足了社会对应用型营销人才的需求。
4案例教学在市场营销学教学中的实施
为了保证案例教学在市场营销学教学中的有效实施,必须做好以下方面:
4.1案例讨论前的准备
“凡事预则立,不预则废”,一次成功的案例教学也是如此,讨论前的充分准备是市场营销案例教学顺利实施的重要保证。一方面是教师的准备。教师的准备主要是要根据教学的内容进行精选案例,现在可供选择的案例很多,但并非是可以随意选择的,在选择案例的时候要尽量选择学生熟悉的企业或产品,和知识点紧密相关的案例,具有总结性或启发性的案例,如果还能兼顾到趣味性那就更加好了,这样在吸引学生参与与接受方面显然要强许多。另一方面是学生的准备。学生要根据案例的情境结合所学的专业知识,组织语言,拟出发言稿。
4.2案例讨论的开展
案例教学一般都以讨论的形式出现,案例教学的好坏和讨论的环境和气氛有着密切的关系,首先,要充分调动学生参与讨论的积极性;其次,教师要特别关注那些不善于公开发表自己见解的学生的课堂表现,在适当时候请他们发表意见,以各种方式加以鼓励;再次,教师切忌对学生的发言进行对错评价,案例教学的目的是总结和启发。
4.3案例讨论的总结评价
总结评价是案例教学总不可缺少的一个环节,在进行总结的时候教师要注意两点,一是,不要对学生的回答进行对错的评判,案例教学的目的是让学生能积极思考、参与、并分享自己的看法,可给予方向性的引导。二是,在总结案例的时候要使案例提到一定的高度,总结出启发性的结论或建议。
5案例教学在市场营销学教学中应注意的问题
案例教学中应注意以下问题:首先,要正确地处理好师生之间的关系。在实施市场营销学案例教学中应树立“以学生为中心”的观点,学生是主要角色,而教师位居次要。其次,要将所学的理论和案例的实际问题结合起来。案例的教学的目的就是通过案例的引入,让学生将所学的理论知识和实际的案例结合起来,锻炼其分析和处理问题的能力。
参考文献
[1]徐长东,余显辉.关于市场营销学教学案例的若干问题研究[J].边疆经济与文化,2011,(1).
[2]杨淑霞,李涛.《市场营销学》案例教学探讨[J].中国电力教育,2007,(5):100.
然而,网络营销的出现,为快消品企业带来了一种及时、精准、有效的营销新渠道。前不久,在第十六届中国国际广告节上,光明的“莱特”产品携手新浪的营销合作案例获得“中国媒介创新营销奖”,这一事件更是将快速消费品的网络整合营销攻坚战推至。
快消品联姻网络营销
研究发现,快消品基础功能的诉求正在退居二线。消费已经不再停留在产品简单的功能之上,他们更青睐其中的消费文化。强力塑造同消费者情感共鸣的品牌文化特点,才能有效地促进主动消费。而有了互联网的推波助澜,消费者接受新消费文化、新潮流的速度越来越快。网络营销的崛起为快消品行业孕育了一个空间更广,更平等自由、营销手段更加多元化的营销平台。
调查显示,美国60%的企业都将网络营销作为产品营销的核心策略之一。中国互联网用户以每年超过20%的速度迅猛增长,更多的数字告诉我们网络营销势在必行。CNNIC第24次互联网络统计报告显示,我国网民规模已超过3亿。在这3亿多网民中,10~19岁网民占比 33%,20~29岁网民占比29.8%,这都是休闲食品、饮料等快消品的主要消费群体,也正是快速消费品进行网络营销最具价值的人群。
新生代市场监测机构副总经理兼研究总监肖明超提到,网络营销具有更加快捷直观、操作方便、互动性强等特点,而且网民则以青年群体为主,因此,更有利于快速消费品的推广与销售。目前,可口可乐、雪花啤酒、统一绿茶、娃哈哈、蒙牛、百事可乐、伊利、光明等涉及饮料、食品的许多企业都在网络营销上投入了相当大的比重,并由此产生了巨大的影响力,积累了大量的忠诚消费者。可见,网络营销已经迅速成为抢占快消行业市场营销份额的有效策略。
光明“莱特”掘金新浪网
选对平台固然重要,但如果没有好的创意和互动策略,也不能称之为高效营销。以光明牛奶为例,光明牛奶作为
一个具有50多年历史的传统名牌,多年来光明牛奶的忠实消费者更多存在于在40岁以上的人群中,给人的整体印象是有历史积淀但不够年轻时尚,这与目前的消费潮流是脱节的。为了恢复品牌的年轻化、时尚化,光明牛奶打造了“莱特”作为试水网络营销的秘密武器。
2009年1月,光明“莱特”在新浪博客上开博,推出了品牌新形象―“莱特”的独家博客,利用新浪门户多元化的营销平台,借助莱特博客的炒作、代言人专题推广活动、论坛空间、广告投放等一系列手段进行推广,一跃成为新媒体时代的草根明星。以可爱的卡通形象,拉近了品牌与年轻的消费群体之间的距离,以莱特为纽带,维系品牌与消费者之间的良好关系,提升对光明的品牌好感度,让光明从一个传统的乳品企业,转变成时尚化乳业品牌。
光明莱特的营销案例中运用了四格漫画、卡通图片、动漫视频、莱特博文等创意营销形式,用贴近80后生活形态、个性及人生观的表达方式对莱特的新形象进行充分展示和宣传,引起80后强烈的心理共鸣,还设置了漫画台词有奖征集形式,增强了营销活动的互动性。在热炒莱特博客的同时,制定了博客模板,用户可以通过阅读莱特官方博客直接点击,一键添加成功,实现了病毒式传播效应,快速复制和传播营销信息,激发购买行为。
午饭还没来得及吃,记者问她:“要不要休息一下?”她笑着说:“没关系,我们开始吧。”是个直爽利落的女生。
京都念慈C,这是一个拥有近三百年历史的中成药品牌,一度凭借蜜炼川贝枇杷膏一款单品享有最早行销世界华人市场第一种中成药品的美誉。自20世纪80年代进入中国内地市场至今,京都念慈C已经在内地止咳化痰类中成药市场独占鳌头。而念慈C品牌多年来一直传递出一种亲民婉约的气质,这与其一直坚守的品牌传统文化和不断创新的市场推广有关。
1995年,京都念慈C改变持续50年的 “一支产品打天下”的产品战略,推出高倍浓缩颗粒装产品。此后,为适应消费者需求的转变,京都念慈C研发推出无糖配方的川贝枇杷膏、便携装蜜炼川贝枇杷膏和润喉糖等新产品,向大众化市场和更为年轻的消费者群体贴近。
然而,对于百年品牌来说,品牌年轻化是一个非常大的挑战:如何洞悉年轻消费者的需求?如何与他们有效沟通?陈婷婷表示:“环境不同了,如果品牌一直守旧,消费者是无法接触到我们的。”
互联网视频是个不错的沟通方式。京都念慈C一直以来都有视频投放。但是现在,京都念慈C想玩得不一样。
平台是广播种,内容是深扎根
2016年11月中旬,京都念慈C与腾讯视频《吐槽大会》正式达成深度合作。陈婷婷表示:“在视频营销方面,念慈C之前没有做过如此深度的合作。这次特别选择腾讯视频来做,因为腾讯是个比较全方位的平台。”
首先,关于平台的选择,陈婷婷认为,在衡量标准上要考量多方面因素,比如平台够不够广、平台自身的品牌形象、平台的用户群以及它所营造的媒体环境等。“腾讯视频的用户比较年轻,我们希望借助这个平台让念慈C品牌更加年轻化,让更多人看到念慈C一直在你身边――不止是你在咳嗽的时候会想到它,你在呐喊的时候、唱歌的时候、演讲的时候……都可以想到它。”
平台确定之后,下一步更为关键。“节目内容可以给到观众什么讯息?是否能与念慈C品牌有很好的结合?如果节目内容很好,但是与品牌调性不契合,这样也无法取得理想的效果。”陈婷婷认为,“平台决定了营销讯息到达的广度,节目内容则决定了品牌营销能够挖掘的深度。对于品牌来说,如果这两个因素能够很好地结合,一定会有很好的营销效果。”
在此之前,京都念慈C做过很多音乐营销案例,因为音乐、声音和京都念慈C养肺的品牌理念比较契合。陈婷婷承认,“养肺的概念比较抽象”,因此,“如何通过营销让消费者形象地感受到这个概念,就需要借助消费者喜闻乐见的方式推广。脱口秀的形式与声音、表达有关,和念慈C的养肺润喉功能有契合之处”。
关于脱口秀的节目形式,陈婷婷认为:“因为坊间有很多同类节目,刚开始你会觉得这个形式很普通。”但是听过腾讯视频《吐槽大会》的具体介绍后,她对这档节目的印象发生了变化。
腾讯视频《吐槽大会》主张用喜剧外壳包裹对人生、社会的严肃思考,用话题传播正能量的价值观,让观众不仅开怀大笑,过后还会引发真正的思考。而京都念慈C主打的品牌口号之一正是“大笑养肺”。“脱口秀是一种高端的艺术形式,用表演者独特的魅力表现话题点。大家在开心的同时也会有所反思,会促使人们自发地去改变,带给大家更多正能量,既有话题点又有积极的社会作用。”
从20世纪80年代开始,京都念慈C就非常注重明星所带来的示范作用,启用明星、艺人为代言人,郑裕玲、杨千谩⒀凯琪、孙楠、黄健翔和林宥嘉等都曾是京都念慈C的代言人。由此,腾讯视频《吐槽大会》所涉及的明星元素与京都念慈C有着一脉相承之处。
形式创新是糖衣,整合营销是精髓
在京都念慈C与腾讯视频《吐槽大会》合作的过程中,除了常规的硬广、植入和花式口播等传统视频营销方式之外,还有几个非常有趣的亮点。
一是节目与京都念慈C的IP品牌绑定。
养肺大明猩是京都念慈C早在2014年发起的“养肺行动”中就打造的“吉祥物”代言人,它曾经出现在很多京都念慈C赞助的公益或市场推广活动中,借助场景营销贴近消费者,拉近与消费者的情感距离。陈婷婷介绍说:“它曾经走过全国20多个城市,教大家学习念慈C设计的养肺操。”目前养肺大明猩已经成为京都念慈C的又一个品牌形象,被昵称为“CC”。
这一次,节目组把养肺大明猩的元素直接引进到内容制作中,使其成为“特约嘉宾”之一,为它量身定制了一款燕尾服,让它成为节目组“正式员工”,负责“颜值”担当和迎宾导引。在节目中,它也会有“搞笑乱入”的镜头,不仅可以在节目中多元化地展现京都念慈C的品牌形象,避免观众审美疲劳,还为节目内容增添了更多有趣的亮点。合作双方IP品牌绑定创造了广告主与腾讯视频平台共赢的机会。
二是品牌元素的定制化植入。除了模仿好莱坞高格调品牌曝光方式之外,京都念慈C一直在推广的养肺操也会体现在节目中,成为节目内容的一部分,强化京都念慈C与节目内容以及观众群体之间的情感联系。
三是节目资源的独家授权。京都念慈C可以在线上和线下使用官方节目宣传片、官方海报进行宣传,在节目中出现的无同品类代言的明星节目形象,也可以作为企业自媒体宣传素材。对于广告主来说,这是非常珍贵的营销素材,一方面可以与节目进行捆绑营销,另一方面可以通过节目的“糖衣”取得品牌融入的效果。
此外,由于节目的脱口秀形式颇具话题点和争议性,非常有利于品牌进行病毒式社交传播。陈婷婷认为,社交营销的关键在于内容。“内容一定要够好,才可以做很多延伸性的营销,比如剪辑节目中比较搞笑的部分,制作成病毒视频进行传播等等。”
“网络是大势所趋,年轻人的生活习惯不同了,现在是多屏时代。”陈婷婷表示,此次合作还将在手机、PC和OTT等屏幕上进行跨屏传播。“从电视到PC,再到移动端的营销推广,念慈C一直都在做。目前的l展趋势是:三者之间的比例会有所调整。此次与腾讯视频合作,念慈C投入了很大的资源,这是之前没有过的。”