旅游行业市场分析报告精选(九篇)

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第1篇：旅游行业市场分析报告范文

关键词：张家界；韩国客源；市场分析

一、韩国客源市场现状及问题

（一）现状

张家界是一座以旅游为特征的年轻城市，这里既有以世界自然遗产、国家“5A”级风景名胜区武陵源为代表的自然景观资源，又有以普光禅寺、土家风情园、军声书院为代表的人文景观资源。得益于“旅游立市、旅游兴市”的旅游发展战略，近年来张家界入境旅游全面发展。1998年，张家界开始对韩国旅游市场进行统计，当年张家界共接待韩国游客116人次，占外国人比例的2.31%。2002年3月开始，部分韩国旅行社或商务客人“踩线”旅行团到张家界考察，韩国入境旅游步入快速发展期。2005年张家界市共接待韩国入境旅游者116.07万人次，占外国人比例的95.75%，占全国比例的32.74%，从而形成了中国旅游界独特的“韩流”现象。2006年，张家界韩国游客达到1030015人次，占外国人比例的93.95%。

（二）问题

自1998年开始对韩国入境旅游者人数进行统计以来，随着张家界旅游业的迅猛发展，韩国旅游人次连年（除2006年外）增长（见图1），即便是2003“非典”年，张家界也接待了韩国旅游者23.07万人次，比2002年增长了18.38%，而同期全国韩国入境旅游者接待人数下降了8.42%（见图2）。但是，近年来韩国入境旅游市场出现了一些问题：

1、韩国游客“张家界热”消退。随着韩国旅游人数的增加和游客旅游经验的丰富，韩国市场对张家界旅游产生诸多的不满，诸如产品、价格和服务等。

2、张家界旅行社对韩国旅游市场重视度降低。因为客源和利润问题，旅行社对韩国入境旅游市场的开发和招徕，较为消极和被动。

3、来张家界旅游的韩国客源呈下滑趋势。2005年全市共接待入境旅游者128.79万人次，其中韩国游客为116.07万人次。2006年分别为127.48万、103万人次，分别比2005年下降了1.02%、11.21%。2007年前三季度的统计数据表明，全市各景点累计接待境外游客94万人次，下降了4%，降幅比上半年扩大了2.2个百分点。

二、韩国客源市场问题存在的原因分析

（一）韩国旅游市场、产品单一

韩国人以孝为先，以让父母出国旅游为荣。张家界独特的自然风光和浓厚的民俗风情，极大地满足了韩国人旅游口味。所以中老年人构成其主要市场，约占游客总量的80%。但是，张家界旅游业起步晚，在旅游产品开发上，主要是以游山玩水式的自然观光游为主，即传统的“黄石寨-金鞭溪-天子山-黄龙洞-宝峰湖-茅岩河”旅游线。各旅行社在休闲度假游、修学旅游、参与型旅游产品上开发不足，产品的单一性使得旅游发展的后劲不足，在取得先期轰动效应之后，开始显现出种种弊端。

（二）韩国旅游接待形成“三低”经营

韩国游客以中老年人为主，消费水平较低。张家界四晚五天游价格大约1200元/人，旅行社在低价低利润的情况下，只好提供低水平的服务。韩国记者在北京暗访，对旅游购物中部分假冒伪劣产品现象大肆报道，降低了旅游产品形象，从而形成低价低利润低服务低价的恶性循环。

（三）韩国经济不景气

韩国在经历了上世纪70年代的黄金发展期后，近年经济发展大幅放慢，社会经济不景气，影响了国民收入增长。为赢得下届总统大选，韩国执政党迫于在野党的压力，呼吁政府拉动内需，鼓励国民在国内消费，而在出境游政策上，不鼓励国民出游，大大降低了韩国出境旅游人数。

（四）周边景区竞争使客源分流

经历多年旅游“韩流”后，韩国旅行社及游客对张家界旅游业的产品、价格和服务，大多已熟悉，韩国旅行社开始在出境游中国旅游目的地上不断调整。而此时，张家界周边的九寨沟等风景区，加大了对韩国促销力度，韩国来华旅游大有将“韩国-张家界”调整为“韩国-九寨沟”之势。资料表明，在“张家界-九寨沟”直航开通后，来张家界旅游的韩国游客，大多借道张家界直飞九寨沟了。

三、韩国客源市场开发若干建议

（一）加大促销力度，巩固韩国旅游市场

张家界市旅游局应加强与韩国观光公社、旅游协会的交流，积极宣传张家界。在继续宣传举世罕见的石英砂岩地貌特色的同时，要大力宣传浓郁的土苗民俗风情，大力宣传张家界旅游硬件软件设施的改善，大力宣传张家界良好的旅游形象。用张家界市旅游局负责人的话讲，只要促销工作能到位，张家界至少能维持10万人次/年的韩国旅游市场。

在促销的目标上，鉴于韩国出境旅游市场的特点，张家界市仍应以中老年为重点促销对象。但是，市场的单一性会造成旅游价格低、质量下降、竞争加剧、客源紧张和价格更低的恶性循环。因此，除了稳定中老年旅游市场外，应加大对中青年旅游市场、修学旅游市场促销。

在促销的方式上，针对韩国人自尊心强、从众性强等心理特征，应继续邀请韩国知名人士、大旅行商、航空公司和主要媒体等前来考察。韩国旅游行业流行“蝗虫式营销模式”，张家界旅行社应继续加强与韩国旅行社合作，强力推荐张家界旅游，延续“韩流”现象。可喜的是，近年来市政府投资近千万元，建立了张家界国际旅游网站。韩版网站的网页上展示了各种张家界的音像、图片和文字资料。网络由张家界市政府信息中心负责运行，做到了信息随时更新。

（二）进一步改善、创新和丰富对韩旅游产品

当代旅游呼唤的是提升旅游地文化品质和内涵，这种深度旅游追求的是对自然与文化的回归，而不是一窝蜂式走马看花、赶集式的观光旅游。在国外，旅游者更追求乡野风光、粗犷的格调和多层次的生活变化感。抽样调查结果表明，今天的韩国游客对张家界新兴的坐龙峡、鹞子寨等参与型、探险型旅游线路比较感兴趣。因此，张家界旅行社应多开发、经营诸如登山旅游和修学旅游之类的旅游产品。

（三）整顿和规范旅行社入境旅游经营

针对韩国旅游市场中老年人为主的特点，旅行社应多研究韩国中老年人旅游需求特点，多提供适销对路的中老年人旅游产品，多提供专对中老年人的富有人情味的额外服务、超常服务、专项服务和特色服务，提高对韩国游客服务水平，真正做到张家界市旅游局规定的服务目标：不让一个游客受委屈，让所有外国游客都满意。

针对韩国旅游市场廉价旅游需求，旅行社应一方面降低旅游产品成本，在采购价格，内部管理上下工夫。另一方面，要做好市场营销文章，多推出包机旅游、长线旅游、散客旅游、“机票加酒店”旅游产品，通过批量优势、薄利多销的经营策略，拓展韩国旅游市场。

市旅游行政管理部门要加大对违规经营入境游接待社的整治力度，对低团费、零团费和负团费经营旅行社要加大整顿力度，通过处以罚款、限期整改、取消经营资格等措施，规范旅行社对韩国旅游业务的经营。

（四）调整入境旅游发展战略，合理布局入境旅游市场

根据旅游产品生命周期规律，结合近三年韩国入境旅游数据，目前张家界以中老年为主的韩国旅游产品，已进入成熟期向衰退期过渡的阶段。因此，张家界市应积极调整入境旅游发展战略，合理布局入境旅游市场。

在中国周边国家和地区中，除韩国外，日本、俄罗斯、东盟、港澳台等都是张家界主要客源国和地区。其中，日本是人口、经济大国，是张家界第二大入境旅游接待国，市场潜力巨大；港澳台则一直是张家界主要入境旅游市场。

限于经济、交通、文化和语言等原因，张家界欧美旅游市场短期内恐怕仍难以得到大的改善，俄罗斯、东盟应该就是张家界市主要的潜在入境旅游市场了。

因此，张家界在发展入境旅游战略上，一方面应继续开拓、稳定韩国旅游市场，如2005年张家界市与韩国河东郡结为友好城市，每年互派公务员学习半年；另一方面，对外加快对日本、俄罗斯和东盟旅游市场培育，不断拓展客源地；对内进一步规范入境旅游接待，加快张家界机场升级改造，增加国际航班，从而提高入境旅游接待能力和水平。

四、结语

韩国人喜好山水，张家界武陵源世界自然遗产无与伦比的美丽，原生态自然景色和土家人淳朴民风，正是现代都市人理想中浑然天成的山水画。有调查显示，来张家界的韩国人年龄层，正在由以前老年人居多逐渐向中青年层转移。因此，随着张家界旅游设施的不断完善和服务质量的不断提高，在中国大力发展入境背景下，张家界的韩国入境游将会收获累累硕果。

参考文献：

1、田金松.张家界韩国入境旅游灿烂依然[N].中国旅游报,2007-03-26.

2、张家界市1~9月经济运行分析报告[EB/OL].张家界统计信息网.