前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的企业文化品牌策划主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
[论文摘要]在激烈的市场竞争中,企业要想立于不败之地就必须加强品牌管理,以树立企业的核心竞争力。本文探讨了企业品牌经营的重要性和普遍存在的几个品牌经营的误区,进而提出了树立国有品牌及提升企业核心竞争力的有效途径,同时指出只有科学的进行品牌化经营才能树立企业良好的形象。
在当今时代,品牌作为一种无形资产,在市场竞争中的巨大价值不言而喻。因此,企业要想在激烈的市场竞争中拥有一席之地,不仅需要有强烈的创品牌意识,而且也需要有强烈的品牌经营意识。为此,四川科特提出了品牌化经营策略,在品牌经营上不断创新,以促进国有企业的更快更好发展。本文在分析企业品牌经营重要性及品牌经营误区的基础上,提出了进行品牌化经营提升企业核心竞争力的有效途径。
一、企业品牌经营的重要性和必要性分析
1.企业品牌经营的重要性分析
企业品牌经营是通过企业品牌实力的积累,塑造良好的品牌形象,从而建立顾客忠诚度,形成品牌优势,再通过品牌优势的维持与强化,最终实现创立名牌与发展名牌。一方面,企业品牌经营是企业核心竞争力提升的外在表现。另一方面,企业品牌经营在企业经营中占据重要地位。品牌本身是一种无形资产,其潜在价值有利于企业的业务拓展。由于客户对企业品牌的认同,企业可以利用品牌的光环在投入阶段、生产阶段、销售阶段降低成本、提高单价和销量,从而增加销售额和利润总额。这种潜在的品牌效应是企业经营过程中的价值源泉。
2.企业品牌经营的必要性分析
随着品牌竞争时代的来临。企业要生存和发展,就必须顺应经济发展的趋势,实施品牌经营策略。首先,实施企业品牌经营策略是企业自身发展的需要。在未来的市场竞争中,无品牌或弱势品牌的企业将成为强势品牌企业的贴牌加工厂,不会拥有自己的终端市场,只有拥有自己的品牌,才有竞争的基础和可能性。其次,实施企业品牌经营策略是满足消费者的需要。当今的时代已走入了品牌力时代,越来越多的消费者已开始深化品牌认识,并倾向于购买有品牌的产品,因为对消费者来说,品牌又有了较为深刻的含义。作为质量安全监督测评中心,良好的品牌形象是消费者选择的基础,也是保证服务品质的基础,可以有效降低购买风险。
二、国有企业品牌化经营中存在的误区
1.缺乏正确的品牌经营意识
品牌化经营是一个长期的过程,是向消费者传递一种承诺的过程。然而,许多品牌的企业经营者缺乏长期的品牌经营意识,没有真正意识到品牌对企业持续经营和发展壮大的重要促进作用,常常把品牌经营作为一个短期行为。基于对品牌经营的错误认识,在激烈的市场竞争环境下,许多品牌的企业经营者很难抗拒短期内迅速获取高额利润的强烈诱惑,最终以牺牲品牌承诺为代价去换取眼前的利益,导致许多品牌在无序的市场竞争中败下阵来。
2.企业的品牌经营缺乏规划
企业的品牌经营是一个复杂而浩大的工程,需要精心的规划。然而,当前许多企业的品牌经营却缺乏相应的规划。主要表现在以下几个方面:第一,缺乏对品牌生命周期的管理。不少企业的品牌生命周期就是产品生命周期,当产品生命周期进入衰落阶段,品牌也步入了衰退期。第二,缺乏对品牌的全面维护。企业往往认识到了品牌的重要性,因此进行广告的狂轰烂炸,认为只要广告做多了就可以造就品牌,缺乏持续的品牌形象维护,当意识到品牌对消费者的吸引力不及竞争品牌时,已经给竞争者占了上风。
3.缺乏相应的机制
当前,在企业进行品牌建设的过程中,有相当一部分企业把当前的或短期利益作为经营的主要目的,而忽视了品牌的建设及品牌的效应,也缺乏品牌建设的机制来保证品牌化经营策略的持续实施,这就使得企业的运行及企业职工的行为与企业的品牌化经营毫无相关,他们只要完成自己的任务就行了,而忽视了象品牌建设相关的形象、产品的识别等方面的建设,也没有相关机制来衡量他们品牌建设的绩效。
三、国有企业的品牌化经营策略分析
1.树立品牌化经营意识
品牌意识是企业对品牌作用的认识及运用品牌战略的自觉性。品牌在企业发展中有着极其重要的作用,企业只有建立自己的品牌才能在激烈的市场竞争中利于不败之地。为此,企业必须具备品牌化经营意识,要对企业的品牌进行正确决策、科学设计,并对品牌进行得力的保护。首先,真正意识到品牌对企业持续经营和发展壮大的重要促进作用。要深刻认识实施品牌战略,是现阶段争夺市场份额求得企业生存的主要手段之一,更是企业为国家、为民族做出应有贡献的一个有效途径。其次,要正确认识品牌经营的内涵。企业经营者要意识到品牌经营是一个复杂而浩大的工程,包括品牌的整体战略规划、视觉形象设计、核心理念确定、品牌符号运用、品牌场景设计、广告调性等一系列工作。而且,品牌建设并不是一个短期工程,要真正成为品牌,还要着手品牌个性、品牌认同、品牌定位、品牌传播、品牌管理等各方面的内容完善。这样,消费者对品牌的认识,才会由形式到内容、从感性到理性、从浅层到深入,从而完成由未知到理解、购买的转变,形成顾客忠诚。
2.进行品牌经营的科学设计
企业要成功开展品牌化经营策略就必须在强化品牌经营意识的基础上进行科学的品牌经营设计。首先,进行企业品牌分析,包括顾客分析、竞争者分析和自我品牌分析。进行完整的企业品牌分析是品牌经营的理论基础。品牌分析涉及品牌形象、品牌策略、品牌遗产、企业组织价值、品牌力等关于品牌方面的内容。在进行企业品牌分析时要注重对品牌的文化附加值的分析和品牌个性的分析。此外,还要注意在品牌认同中树立品牌个性,提高顾客忠诚度。品牌是消费者与产品沟通的纽带,而品牌经营的成功需要赋予产品以个性,建立独特的品牌个性是品牌营销的重要内容,产品可以被竞争或者模仿,但品牌却是独一无二的,有个性的品牌可以真正吸引并稳固目标消费者。最后,根据品牌个性进行品牌定位,并针对某个目标群进行积极的传播。品牌个性是品牌和消费者相互联系互动的纽带,它具有强烈的情感感染力,可以抓住消费者的兴趣,使消费者保持品牌的忠诚。品牌个性塑造与品牌的定位联系得越紧密,消费者被品牌吸引的可能性就越大。因此,在这一过程中,要利用信息网,实现组合经营。品牌一经开发,就要以最快的速度上网,迅速进入新品推进的导入期,推广营销、拓展市场。此外,应综合运营各种营销手段,从多种角度接触消费者,让企业的品牌得到全方位的推广,使客户能对企业品牌有足够的认识和认同。3.加强对科特品牌科技含量的经营管理
对于四川科特石油工业井控质量安全监督测评中心来说,科特品牌的科技含量影响着品牌的竞争力。为此,四川科特石油工业井控质量安全监督测评中心要在服务中更多地采用新技术,提高服务的档次和功能,通过抢占技术制高点来提高科特品牌的市场占有率。首先,要加强对科技人才的培养,不断提高企业员工的素质。科特品牌要恒久发展,就必须有一流的人才来支撑,不断提高企业员工的素质和引进人才是企业成功的关键环节。为此,四川科特石油工业井控质量安全监督测评中心必须不间断地进行分层次、有侧重的技术培训,并且要有创造性,在实际工作中加强员工的纪律和协作培训,全面提高员工素质。其次,要加强科研攻关工作,提高创新能力,申请更多专利。目前四川科特石油工业井控质量安全监督测评中心已经具有五大特色技术,并且已申报多项专利。针对这一现象,四川科特石油工业井控质量安全监督测评中心应当注意发挥自身的特色,努力提高创新能力,争取申请到更多的专利,从而提高科特品派在国内、国际市场上的竞争力。为此,作为一个国有品牌,四川科特石油工业井控质量安全监督测评中心应当重视自主创新能力的培养,不断扩大自主知识产权的拥有量。一方面,积极通过法律手段保护自身知识产权;另一方面,利用知识产权对公众公开的特点,学会利用和借助已公开的技术研发自主知识产权,并通过知识产权提升科特品牌的竞争力。
四、结束语
品牌关乎企业经营的成败,所以企业要十分重视品牌经营。四川科特石油工业井控质量安全监督测评中心要进一步强化品牌经营意识,注重对科特品牌经营的科学设计,充分挖掘科特品牌的文化内涵和品牌个性,并加强对科特品牌科技含量的经营管理,科特品牌更加深入人心,全面提升中心的核心竞争力,从而促进中心的更好更快发展。
参考文献:
[1]陈万卷:对我国企业品牌经营的若干思考[J].企业天地.2006.10:145-146
纵观当今中国许许多多响亮的“品牌”,又有几个不是土豪们的崽子?很多企业迷信品牌策划大师,认为只要出手阔绰一掷千金,通过策划+广告的流行方式,就可以打造出一个品牌。而对自己企业内部的家教环境,却刻意回避视而不见。特别是一些企业,舍得花费资金购买先进设备,引进管理人才,但对企业文化建设却不当一回事。以至于这种缺乏家庭教养的“品牌”,即使四肢健全,五官端正,衣着华丽,披金带银,也只是一个低端庸俗的品牌,只能适合一些低级趣味的消费者口味,永远无法成为走向国际市场的高端品牌。
一个成功的品牌,是由产品、企业和市场三方共同造就的——产品包括质量,功能,包装,形象,价格等物质属性;企业包括制造者,营销人等人格属性;市场包括消费观念,购买欲望,情感体验等心理属性(参见《一个成功品牌的三方九品十要素》)。现在的企业老板和策划大师,都把重心放在了产品和市场两个方面,却忽视了企业自身的“家教”环境。没有企业文化的强力支撑,所谓品牌就如同一个缺乏教养的土豪崽子。不管品牌策划大师如何定位,如何包装,如何传播,如何植入消费者心智,始终都改变不了土豪崽子的本质。
三天可以打造一个名牌,三年塑造不出一个品牌。品牌就是有品味的名牌。土豪崽子与有教养的孩子最大的区别,就是缺乏教养没有品味。没有企业文化这颗大树的深厚功底,品牌之花是不可能鲜艳长久的。要塑造世界级的品牌,就要有世界级的企业文化。再看看看当今一些知名企业的所谓企业文化,有几个是朝着这个方向而建设的?土豪的老板,土豪的企业文化,就只能造就土豪的崽子,土豪的品牌。妄想通过几个策划几次广告,就想打造世界级的品牌,岂不是天大的笑话?当然,很多企业老板本来就不想塑造世界级的品牌,原本就是出自炫耀和摆阔的土豪心态,出于捞一把是一把的土豪习性。
一、活动开展需求背景
随着XX公司稳健的成长,其公司品牌在行业中的地位日渐突出,成为了中国证券行业中一支独具魅力的劲旅,发展态势喜人。但是,与快速发展的业绩不相匹配的,是XX品牌体系的不完整性,为符合市场竞争的规律,XX适时导入品牌工程,力图通过品牌整合规划后,将“XX”这一百年品牌的强大优势与“XX”做好最有利的嫁接,在保持“XX”品牌固有优势的同时再次将XX品牌在证券业里做最有效的文化提升。因为,随着行业竞争格局的变化,中国证券行业将面临着国际与国内双重竞争的压力,迫使全行业进入品牌竞争时代,要在这种竞争格局下胜出,必须前瞻性地将品牌体系及早完善,做到与时俱进。时逢XX十三周年庆典,如何实现“司庆”与品牌工程“启动仪式”两件大事的优势互补,成为本年度XX的一件大事。
二、活动开展应遵循的原则与重要任务
原则:
1、本次活动必须办得富有特色、节约俭朴;
2、必须表现公司精神、品牌文化;
3、司庆与品牌工程启动仪式优势互补,内外结合,以最经济的方式对外传播;
4、活动整体过程中,要从宣传实效性(新闻点)、趣味性、感悟性、激发性等方面切入。
任务:
1、激发员工在XX工作的自豪感,并让他们在公司司庆之时体现出来,让全公司成员一起分享、让社会认可。
2、XX十几年来发展起来的经营作风、产品特色、服务概念、企业文化等均已有所沉淀,将这些无形资产进行有效整合后使之化解可以为XX品牌经营使用的有效动力。
3、借着XX十三周年司庆的东风,顺势以最快速度向社会公布、向企业内部员工渗透。
4、形成XX内部较为系统企业对内、对外操作模式;
三、活动开展的简要框架说明
举办时间:二零零四年十月十八日下午(或另定)
地点及方式:待定
参与人员:客户代表、新闻记者、公司总部领导、各部门领导、优秀员工等
注:客户代表为深圳地区与XX长年合作的重要客户
举办宗旨:对内强化企业文化建设对外推广品牌建设成果
简要说明:
1企业文化是所有企业成功因素中唯一无法克隆的一个重要因素,企业管理、产品开发、人力资源等等一切经营活动过程均可从中找到企业文化的影子。
2同时,企业文化的建设因企业而异,各有特色,这是企业在每一个成长过程中累积下来的一种行为、心理思维模式;而对外,面对市场而言,产品同质化后面临的竞争模式即是品牌力竞争,品牌力的核心因素亦是品牌文化,XX领行业之先进行品牌规划,将有利于今后的产品推广与经营资源的拢聚。
3品牌让企业变大,而企业文化却可以让企业变伟大!两者结合统一建设,将为XX长远战略发展打下坚实的基础。
活动举办口号:创新文化品牌制胜
简要说明:
1创新文化是XX一贯以来保持的经营作风,更为具体的是,XX在IT方面的创新历经十数年的发展,依然在行业中保持着领先的地位,特别的X卡的推出,更是使无形的IT技术形象化,透过现象看本质,XX一切的成功均来源于企业创新精神的着力发挥。新格局下,如何通过活动的形式将企业原来较为集中的创新思路更加广泛的发挥到与企业发展息息相关的一切事务中去,成为新时期每一位XX人共同面对的问题。
2品牌制胜,则是反映了证券行业从数量竞争力时展到技术竞争力时代后再将要走向的一种格局,由于中国证券业市场发展并无经验可谈,仅能遵循市场规律进行战略规划,证券业品牌竞争力时代必将来临,不断地将品牌进行规划与提升,正是XX适应时展的重要战略表现之一。
第二部分司庆活动规划
规划一:最佳效果
一、前期活动
策划一:“辉煌XX时代同步”杯有奖知识大赛
1目的:从知识竞赛开始入手,促使总部成员从学习的角度深入开展对公司企业文化、发展历程的回顾。对公司开展企业文化建设工程进行预热。
2效果预期:使XX公司部分员工从活动过程中较为系统地掌握XX十三年来发展、沉淀出来的企业文化,并在此基础上产生自发的研究与创造精神,为XX系统地规划企业文化做好人力资源、理论资源的准备工作。
3开展模式:以本部部门为单位,由总裁办统一组织、命题、主持,各部门委派代表参与并建立啦啦队,展开现场问答为主、活动为辅的证券知识、企业发展历史、企业经营中涉及的问题等的知识问答比赛。活动开展之前,由顾问公司统一召开各部门活动参与指导会议,讲解活动开展的全过程、介绍活动参与的队伍精神策划、创意表现,普及教育企业文化活动开展的重要意义。
4注意事项:活动要求公司高层领导全程参与,使各部门高度重视本次活动。
策划二:“稳健前行创新发展”XX员工代表莲花山采风活动
1目的:内部交流,活化机制,缩小公司领导与普通员工、中层干部之间距离。
2效果预期:通过活动本身,让公司领导与员工在同一时间参与同一项活动,使领导们作为“普通人”的身份与员工们交流,了解员工,同时也可达到基层员工理解领导的效果。
3开展模式:
3.1拓展游戏,让员工与领导共同参与到同一游戏中,成为富有寓意的活动的一部分;
3.2“同心XX”活动,全体成员共同组成XX标志,一起喊出XX品牌口号;
3.3全体成员聚餐活动。
4注意事项:活动要求公司高层领导全程参与,各部门均应有代表参与。
二、现场活动
现场活动一:XX十三周年司庆庆典仪式举办
1目的:发展回顾、展望未来。总结XX十三年来走过的岁月,回顾公司在这些年里取得的累累硕果,在新形势下向公司全体说明公司的发展前景,促进公司内部团结,从一定高度上加强企业内部企业文化建设。
2效果预期:
2.1全体参会人员再次重温XX十三年来的风雨历程,激起公司全体的再创业激情;
2.2演绎式的活动过程活络公司气氛,使公司内部洋溢在喜庆的氛围之内;
2.3为建立健全公司企业文化体系做好前期辅堑;
2.4传达公司高层战略发展方向,统一公司全体员工思想,朝着公司既定的策略方向前进。
3开展模式:
3.1“日出东方红胜火,XX冉冉升神州”XX十三周年庆回顾与展望讲话(XX公司领导)
3.2“十三载XX节节高,十三幅重彩绘佳绩”,将XX历史发展过程中的十三个重大事宜作为会议中的重点进行回顾,同时表现形式可以是将发展过程中的十三件重大事件绘成形意逼真的十三幅画(统一命名为“让我们一起感动”系列XX风云写真),并在画上注明事由。会上,按报告进度将每一幅画抬上主席台与大家共赏。
3.3“让我们一起感动!”系列XX风云写真企业文化展览牌颁发仪式。
3.4在该展板制作过程中制作两种版式,一种针对公司本部,另一种针对各营业部;
3.5各部门提炼本部门精神信条及组织好本部门方队(一种营业部按一个部门列),在大会上,由公司领导向各部门颁发写真画,每个部门共同喊出自己的口号及对公司或客户的承诺以迎接本部门得到的写真画。
3.6各部门取公司风云写真后,在每个部门结合各部门文化与理念形成XX企业文化走廊,随时向员工、顾客传播XX企业文化。
现场活动二:新闻及新X卡首发式(品牌新理念、品牌承诺、X卡推介)
1目的:对XX品牌进行首轮的社会传播;
2效果预期:在企业内部、社会与客户口碑中先行确立公司品牌理论体系,完成公司内部第一次的品牌基础教育;同时以感情化、表演化的方式将XX品牌的全新理念及倡导的价值观、理财观简易有效地传达给现场观众,使参会者感受到XX是一个创新力很强、很有活力的一个品牌,加强、强深XX品牌与消费者之间的感流;
3开展模式:
3.1品牌新理念(配合PPT讲解)
3.2品牌承诺仪式(演绎式,主要演员为公司领导层)
3.3X卡推介及新X卡首发式(配合PPT讲解及首发),表现方式为:结合X卡的特点、XX的创新精神做前提性的辅堑说明,再以演绎的方式由公司营业部员工推出首发新X卡的面市(SHOU场),紧接着是由XX董事长或总裁为第一位客户换卡的仪式。最后由该客户代表发表对XX的评价。
现场活动三:“画X点睛”著名画家与XX公司领导现场献艺
1目的:向社会宣布:XX从今天起,将以X的精神自励励人,打造以文化为主要竞争力的品牌形象。
2效果预期:“X文化”初步定为XX企业文化与品牌文化的启源点,经过此仪式,XXX文化在企业内部传播将起到重大突破,对外传播也有达到一个较高的起点。
3开展模式:庆典当日,正式拉开“百X图”(品牌象征)的创作仪式。邀请国内著名画家与公司领导共同在辅开的宣纸上点下“百X图”第一笔。
现场活动四:记者招待会(主题为X卡)
1目的:向社会推介X卡(由于庆典会上记者们处于被动地位,如要将XXX卡系统传播,还需要为所者们创造一个主动发问的机会,以满足他们各自不同的评论角度需求,也可以促进社会传播最为有效)。
2效果预期:让记者们多角度了解XX品牌及X卡,为XX的全方位宣传作贡献。
3开展模式:由公司领导代表、营销代表、营业代表出席,邀请当天与会记者参与,并于招待会之前将拟定问题交由记者,请记者们现场提问。
现场活动五:招待宴会(以企业文化带动拓展活动、游戏)
1目的:招待宴会主要目的是希望客户代表与XX员工们有一个近距离接触的机会,相互交流各自在理财、证券等方面的需求、建议。
2效果预期:在较为轻松的环境下主客双方自由交流,达成对各自价值观的认可。
3开展模式:在整个宴会过程中,开展一些丰富多彩的简单型的拓展活动与游戏,让领导与客户们与员工们同堂而乐,一方面展示企业文化,一方面增加现场的气氛,为整体活动的结束画上一个圆满的句号。
三、后续活动:营业部“创新经典服务”活动开展
1目的:激励公司全体将“创新”的精神发扬到公司的经营软环境建设中来;
2效果预期:在公司以开展企业文化活动为方式的活动将公司服务品牌建设的工作摆在议事日程上来,为下一阶段服务品牌的打造建立基础。
3开展模式:
3.1配合品牌规划工程,在对外的服务过程中不断创新,鼓励各营业部及总部经营部门员工仔细研究优势竞争对手们的优秀之处,结合公司实际情况,传承公司“稳健”的作风,不断创新服务模式与挑战实践经营过程中遇到的问题。
3.2在品牌工程的组织下展开各营业部创新服务模式大比拼,拉开公司内部软环境建设的帷幕。经由XX公司统一评判后统一确定若干种服务模式,结合形成独具特色的XX品牌服务模式,在总体的证券行业里独树一帜的创建XX品牌新的竞争优势。
规划二:简约效果
1开展前期活动:(择其一)
1.1策划一:“辉煌XX时代同步”杯有奖知识大赛
1.2策划二:“稳健前行创新发展”XX员工代表莲花山采风活动
2开展现场活动:活动一:XX十三周年司庆庆典仪式(简化操作)
3开展后续活动:营业部“创新经典服务”活动
第三部分投入资源预测
不同的操作模式会产生不同的投入资源:
规划一规划二
场地费:现场场租餐饮费:活动参与人员内部聚餐费用
场景及相应配套设施费:舞台搭建、布置费用、设备租赁费用(音响、配音、背景音乐制作、舞美灯光)道具费:活动中涉及的简单道具费用
道具费:活动过程中涉及的用品如奖牌制作、企业风云写真画、现场POP制作等奖品费:活动涉及的简单奖品费用
礼品费:与会人员的赠送礼品等差旅费:外地营业部员工往返
记者宣传费用:广告费、润笔费等
接待费:贵宾车马费、住宿费、餐饮费等
餐饮费:现场宴会费用
差旅费:外地营业部员工往返
注:具体费用待方案确定后再详细核算报批
第四部分对外传播工作准备
拟邀媒体
根据此次新闻会的主题,以财经类媒体为主,主要邀请在广东地区的记者,达到新闻传播的目的。
全国性重点金融媒体
媒体新闻会红包金额(建议)
中国证券报300
上海证券报300
证券时报300
经济日报300
新华社深圳记者站300
央视中国证券300
新财富300
财经300
金融时报300
证券日报300
经济观察报300
21世纪经济报道300
全国性非重点金融媒体、地区性金融媒体
媒体新闻会红包金额(建议)
深圳商报300
深圳广播电台89.8频道300
中国经营报300
民营经济报300
财经时报《证券市场周刊》300
地区性重点媒体(广东地区记者)
媒体新闻会红包金额(建议)
深圳特区报300
南方都市报300
深圳晚报300
晶报300
羊城晚报300
广州日报300
南方日报300
信息时报300
新快报300
现场安排
1硬件设备、资料准备:
1.1会场宣传物料设计及制作
1.1.1会背景板:用于会场背景布置,突出此次新闻会主题。
1.1.2新闻会记者区立牌:张贴于召新闻会记者列席区
1.1.3记者招待室:用于新闻会环节后与各记者交流专区
1.2记者服务设备
1.2.1吹风会红包
1.2.2会议宣传稿件(打印件、光盘)
1.2.3手提袋:用于放置所有给记者的宣传材料
2现场人员安排:
2.1签到区:专人接待负责确认到场媒体,做到会场前3分钟引导参会记者进入会场。
2.2现场服务:负责记者座位安排。在新闻会与交流访谈会之间负责对记者引导
2.3活动总体负责人:场内巡视,随时检查应对突发事件。
通稿(图片)准备
准备适量稿件,报道此次活动。方便各媒体记者发表。
ü新XX、新历程——综合此次司庆活动的报道(XX举办知识问答、野外采风等员工活动振奋士气,通过推出新X卡来深化品牌建设)。并简单介绍XX局历程,突出其悠远而雄厚的历史。主要介绍XX13年发展之道,展望XX更美好的未来。
ü稳健前行创新发展——XX员工代表莲花山采风,以行动立志创新,XX更积极推广新X卡(介绍新X卡的新功能),XX用全心服务为广大股民理财。说明XX已经重视自身的服务体系改善、抓好了品牌建设工作。此次司庆活动作为XX一个新的里程碑,向世人宣告,XX正通过不断的服务改进和创新走向品牌化、国际化。
ü敦行致远,知名画家诠释新“X”文化——借对XX“百X图”现场点睛活动的报道,突出XX的“X”性特质,分析X文化与XX的紧密结合。XX借此次庆典推出新的X卡,用更创新的服务打出品牌战略第一仗,势必将在中国证券行业掀起改革新风。
(一)注重品牌效应
营销中使用广告的目的无非两种,战术目标与战略目标。前者通常是销售方式上的差异性,例如促销等;后者考验的是企业长远目光。企业要想健康长远的发展,就必须开创品牌,在众多竞争中让消费者记住自己。
(二)注重企业形象
在广告中,企业商标以及品牌名称不仅是为商品做广告,也能够为企业树立形象。例如著名的可口可乐公司,将厂名、商标以及品牌名称系列化,让消费者潜意识中产生较深刻印象,对企业形象的深入人心打下基础。
二、基于广告策略的营销策划措施
(一)对产品准确定位
在现代化市场经济中,企业所销售的产品首先需要了解,产品对应的人群是哪些,这些消费者的购买习惯是什么,这样才能够做到投其所好,不会造成过多的资金浪费。广告效果的成败能够起到决定性作用的就是对广告进行科学定位。广告定位是实施广告策略的原点和核心。对于企业来说,企业的定位应以产品为起点,以消费者为终点,所以,广告的定位也要以企业定位为中心。这就要求,广告的定位要科学的对市场进行细致分析,充分考虑消费的目标人群,对消费群里的消费习惯、消费能力、消费倾向深入的分析。
(二)明确目标市场广告所取得的效果由市场营销的成果进行评分。广告效果的好坏,也就是广告策略的成果与否,直接由市场进行检验反馈。垄断是相对的,但是竞争是绝对的,不管企业的强弱,都存在竞争,在当下开放的市场经济条件下,任何一家企业不可能做到全额占有市场,因此,企业的广告市场策略要有重点,对自己的市场定位要明细,只有先清晰地对自己做好定位,选择好合理的目标市场,才能在垄断与竞争中找准自己的目标消费群体。
(三)产品策略的制定
产品的市场份额决定企业的发展,如何去占据企业应有的份额或者更多的份额是一个企业持续发展必须思考的问题。当然,产品的质量是企业成功的重点。但是,酒香也怕巷子深,优秀的产品也难保证能够获得更大份额的市场。我们要看到,广告是服务于产品的,而且广告的策划更需要以企业长远发展为中心思想,基于企业长远利益意味着需要更加全面的在策略中考虑产品,这不单单只是对企业的某一产品进行考虑,还要对企业理念加以照顾,因此,在产品策略制定中,需要科学的分析和安排产品营销策划中的广告策略。
(四)充分落实文化策略
企业间的竞争是硬实力和软文化的竞争。在当下的市场竞争中,文化竞争愈演愈烈,而且文化的作用也越来重要。由于广告的性质和地位使得具有文化内涵的广告潜移默化的推动着消费群体的消费意向或改变消费者的消费心理。因此在广告策略中,我们需要更多将产品文化、企业文化渗透到广告中去。所以企业的广告在策划中需要精准的把握消费趋势,树立自己的产品的消费理念,逐步利用广告将产品文化、企业文化融入消费者心态中去,在提升广告品位和内涵的同时,也提升了产品和企业的内涵,真正达到广告的营销效果,提升企业产品在市场中的影响力和竞争力。
三、结论
人生格言:厚重诚信自强致远
2007年8月17日品牌宣传
公司今年再次成为北京国际马拉松比赛惟一保险赞助商,昨天下午举行新闻会,公司领导将保单赠予国家田径管理中心领导。今天早上,秘书小徐将新闻稿件发给了我。我一看标题是《公司参加北京国际马拉松新闻会》,导语是“8月16日下午3时,2007全日空北京国际马拉松赛新闻会在国际体育总局新闻厅举行。**副总经理代表公司将保单赠与国家田径管理中心副主任王大卫”。标题和导语都没有问题,符合通常的新闻写作,但是我感到缺乏力度,便将标题改为了《我公司再次成为北京国际马拉松赛惟一保险赞助商》,导语改为“我公司以雄厚的实力、优良的服务再次成为北京国际马拉松比赛的惟一保险赞助商。8月16日下午……”
新闻宣传是品牌建设的主要手段。尽管在西方新闻学中,新闻被称为“藏舌头”,要求作者要站在客观中立的立场进行报道,但是这并不是说作者没有好恶。优秀的撰稿人往往是通过不同的角度切入来表达自己的好恶爱憎,以这个新闻事件为例,如果只是平平淡淡地描述,向被传播者传达的只是公司参加马拉松新闻会这一新闻事实。但是如果从“再次成为马拉松惟一保险商”这一角度切入,并且在导语中加上公司是因为“雄厚的实力、优良的服务”再次成为惟一保险商,对公司品牌的宣传无疑较前一种写法更佳。
目前大家一提到品牌宣传言必称“策划”,喜欢通过什么爆炸性的事件、著名的人物将品牌宣传出去。我个人认为进行策划寻找新的品牌兴奋点是必要的,但是对已有的品牌资源进行挖掘包装更是低成本、高成效之路。最近合众人寿在北京不少地铁站口树起了广告牌,宣传该公司理赔的六大特色,很容易打动社会公众的心。其实合众人寿的理赔特色,诸如“小额即付”、“24小时报案”等,我们公司也做到了,只是我们没有像他们这样有意识地进行包装宣传而已。另外以诚信宣传为例,很多同事都意识到诚信是保险公司的生命线,是公司品牌要素中不可缺少的一环,但是如何进行宣传却找不到好的切入点,寄希望通过策划某些新闻事件来进行包装。其实我们完全可以打造出一个秩序井然、和谐稳定的大汉帝国。公司的企业文化建设完全可以将“责任”作为突破口,一个对客户、对社会、对员工、对股东负责任的企业,肯定是一个诚信的企业、一个不断进取的企业。同样,一个对单位、对公司、对自我负责任的员工,肯定也会是一个具有团队精神的、勇于创新的、不懈追求的优秀员工。
另外,企业文化建设也不会一劳永逸。随着企业不断发展,企业文化本身也需要不断完善、不断调整、不断提升。以联想企业文化建设为例,联想本身的发展经历了初创(1984至1987)、起步(1988步,因为制度重要性的释放不仅仅体现在制度的制定上,更重要的是体现在制度的执行上。得不到执行的制度还不如没有制度,因为它不但不能发挥应有的作用,还将对制度制定者的权威造成负面影响。”
确实如此,一个制度能否得到有效执行,是体现其是否具有生命力的重要标志。但是如果想使制度得到有效执行,很重要的一点就是要注重理念的匹配性,即制度中所依据和植入的理念应与员工愿意接受的理念相匹配。换句话说,员工认可制度所提倡的理念,“愿意接受”,这才是制度得以执行的根本。有不少企业从先通过挖掘已有的品牌资源,达到预期效果。诸如,及时宣传报道公司的一些典型理赔案例,将公司自分业以来的十大赔付案例印成宣传单页等等,通过这些宣传完全可以凸现公司诚信的品牌内涵。
“生活中并不缺少美,而是缺少发现美的眼睛”。一百多年前,艺术大师罗丹如是说。品牌宣传亦是如此,在工作中我们并不缺乏品牌资源,缺乏的只是对品牌资源的认识和挖掘,其实有时我们只要换一个角度,就会发现品牌资源取之不竭。
2007年10月5日企业文化
看到管理咨询公司为公司拿出的企业文化理念第一稿,我感到写得非常全面,但是非常笼统,没有凸现公司的特色和现阶段的重点,满篇都是“正确的空话”,典型的“放之四海皆准”型。
其实我认为企业文化建设不要试图面面俱到。“伤其十指,不如断其一指”,企业文化建设亦是如此。如果面面俱到,没有突破口和着力点,最后只能像说的那样“五个指头摁五个跳蚤,最后一个也摁不到”。汉朝治国选准了一个“孝”字作突破口,从“孝”字演绎出去,君君臣臣、夫妻父子,一丝不乱,至1993)、助跑(1994至1996)、起跳(1997至2000)、转型(2001至现在)五个阶段,伴随着企业发展转型,其企业文化建设也先后经历了从创业文化、客户文化、严格文化、亲情文化到现在联想文化的转变。同理,公司当前的企业文化建设也必须立足当前公司的实际,针对公司这次企业文化现状调研中发现的问题,诸如缺乏责任感、沟通不畅通等着重去解决,将来随着公司的发展,再有针对性地去调整、去完善企业文化建设内容,如果企业文化建设不是立足于公司当前的实际,只能是缺乏生命力的、难以奏效的。
总之一句话,试图面面俱到、一劳永逸的企业文化建设决不会存在,也绝不会成功。
2007年11月14日制度建设
今天根据人力资源部关于开展“读书计划”的要求,结合对《制度高于一切》一书的学习,我写了《制度的力量》这篇文章。在文章的最后我写到“大千世界、芸芸众生,在利益面前,仅仅依靠教育、依靠自律往往是不够的,更需要有制度来保障。但是认识到制度的重要性,仅仅是在制度的重要性上走出了万里第一进企业或咨询公司那里“搬”来了很多很先进的制度,但是使用效果却不理想;有些企业,制度尽管看上去很“土”,却能产生很好的效果。究其原因,就在于理念的匹配性上。
关键词:旅游企业 核心竞争力 现实竞争力 潜在竞争力
旅游企业核心竞争力内涵和特征
核心竞争力的概念是普拉哈拉德和哈默于1990年在《哈佛商业评论》 上发表的《公司核心竞争力》中提出的:核心竞争力是组织中的积累性学识,特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识,是使企业为用户提供某种特定好处的一组技能或技术,而不是单个技能或技术。但旅游企业与工业企业对核心竞争力侧重点有所不同,工业企业核心竞争力主要强调技术和技能,而旅游企业更强调对顾客的优质服务,它通过旅游企业员工传递给顾客,使顾客的需求得到满足。旅游企业核心竞争力是资源和能力的统一体,是旅游企业投入的有形资源和无形资源,通过旅游企业管理者和员工知识和技能的重新整合转化为旅游企业的经营能力,这种能力不是单一的某种技术或技能,而是使旅游企业内部不同部门之间合作无间将资源和技术加以整合的能力。
旅游企业核心竞争力的基本特征有以下几点:一是价值创造性。核心竞争力必须有顾客看重的价值,那些能够使旅游企业为顾客提供根本性好处的能力才能称得上是旅游企业的核心竞争力。二是不可模仿性。核心竞争力应该具有独特性,难以被竞争对手模仿。它对企业的特质性和竞争优势具有重要的贡献。三是延展性。旅游企业的核心竞争力应具有打开多种产品的潜在市场、拓展新的行业领域的作用,它为旅游企业通向各种市场提供潜在通道,对最终产品所体现的消费者利益有显著贡献。
旅游企业核心竞争力构成
(一)现实竞争力的构成
旅游产品和服务竞争力,旅游产品的无形性和生产消费的同一性使得旅游产品和服务竞争力直接影响到旅游企业核心竞争力的发展,强大吸引力的旅游产品、周到贴心的服务是使自己的企业具有竞争优势的制胜法宝。
旅游企业的财务竞争力,企业的资本、资产状况、盈利和发展能力这些财务数据可以作为竞争的最终效益体现,是旅游企业核心竞争力强弱的直接反映。
营销策划竞争力,旅游企业策划是旅游企业围绕如何实现预期目标、挖掘其最大潜能,从而有效配置资源,有序、高效、富有创意地实践其目标的筹划。它是企业的高智能活动,对于企业的短期经营和长远发展具有点石成金的作用。在核心竞争力的构成要素中,营销和策划能力对企业发展、市场的把握以及经营方向的指导有着重大的作用,最终决定了旅游企业的核心竞争力强弱。
(二)潜在竞争力的构成
旅游人才竞争力。旅游企业提供的产品是服务产品,主要由人的劳务活动完成,员工的素质、态度等要素直接影响旅游企业的产品质量,人力资源越来越成为旅游企业的核心资源。人力资源是旅游企业经营成功的关键因素,人才是资源,也是资本,是旅游企业核心竞争力的重要组成部分。
企业文化竞争力。旅游企业核心竞争力有赖于建立起具有生命力、竞争力、震撼力和凝聚力的企业文化,塑造旅游企业的价值观。先进的企业文化能凝聚员工,感染员工,增强旅游企业的核心竞争力。
组织制度竞争力。合理的企业制度对经营管理者产生有效的约束机制,为实现科学管理提供一套必要的动力激励机制,从而能够提高旅游企业的经营效率。
旅游企业管理竞争力。只有科学有效的管理才能使企业的各种资源效益达到最大化,用较少的资源实现较大利润。管理是企业的软件设施,对旅游企业而言,没有科学、有效的管理,再好的旅游资源也形成不了竞争力。旅游企业的管理竞争力包括战略管理能力、信息管理能力、风险管理能力、危机管理能力等。
现实竞争力和潜在竞争力形成一个有机整体,组成旅游企业的核心竞争力。旅游企业的现实竞争力是人们可见的部分,潜在竞争力支撑着现实竞争力。
旅游企业核心竞争力提升策略
(一)加快提升现实竞争力
提升旅游企业产品和服务创新能力。核心竞争力的核心是核心产品,不断创新核心产品是实现核心竞争力的关键途径。旅游企业在产品开发方面的核心竞争力集中表现在核心产品概念的开放方面,以及围绕核心产品的外延产品的整合设计能力。
提升旅游企业营销策划能力。营销策划能力的提升可以从两个方面去着手,一是积极拓展营销方式,二是加强企业的品牌建设。
定制营销是拓展旅游企业营销的重要方式,它以满足旅游者的个性化需求为前提和存在条件,由旅游需求的特殊性决定。随着社会发展和收入水平的提高,旅游者之间需求的同质性将趋于减少,异质性或差异性会不断增强。个性化需求将成为新时期旅游需求的一种常态和主流趋势,旅游定制营销顺应这一变化趋势而产生。而旅游定制营销的实现必须建立在对旅游者充分了解、实现“一对一”沟通的基础上。为此,旅游企业应该建好数据库系统以建立顾客个人档案,以便持续追踪顾客需求的发展变化,为其提供终身化的定制服务。
品牌是提高旅游企业竞争力的王牌,是旅游企业培育营销策划能力的关键环节。我国旅游企业进行品牌建设应注意以下几个问题:树立品牌意识。品牌有利于顾客对旅游企业的识别和选择,有利于旅游企业扩大市场面、壮大经营实力、形成核心竞争力。以质量为基础创企业品牌。旅游企业的品牌是靠顾客对企业产品和服务的满意来支撑的,质量是品牌创立的前提和基础。有品质才有品牌,但凡成功的品牌,无不将品质建设视为重点。以规模的扩展创强势品牌。规模是企业品牌创名夺优的支柱。旅游企业的产品和服务,尽管很有特色、质量很好,如果规模扩展不开,不能有效地辐射市场,便不能为广大顾客所熟悉,也不可能成为知名品牌。
(二)稳步培育潜在竞争力
优化企业家队伍并建立有效的激励机制。好的领导者更具有长远的战略眼光,能带领他的优秀团队朝着正确的目标前进,提升企业和自身的价值。而如何调动员工积极性也是旅游企业培育核心竞争力急需解决的问题,有效的激励机制可引导员工与企业目标趋向一致更好地完成核心竞争力的培育,这种机制包括:分配制度,不仅包括货币实物更注重信息知识的分配;精神激励制度,知识管理中的人们更看重精神层次的需求,对个人工作成就创新成果的鼓励更有利于激发人们的工作与开拓热情;强化学习制度,对有贡献的员工提供更多的学习和培训机会。
加强企业文化建设。企业文化作为一种高层次的现代管理理论,其精髓在于充分调动企业中的文化力量,为企业的发展提供源源不断的文化动力。对于旅游企业来说,如果能恰当地运用企业文化建设,将会大大增加旅游企业的竞争优势。旅游企业进行企业文化建设应做好以下几方面工作:
加速知识创新。知识创新是企业的灵魂。对任何一个企业来说,潜在优势就是比竞争对手具有更快的不断创新的能力。随着信息时代的到来,知识已经成为决定企业竞争力的核心因素,知识创新将成为旅游企业竞争力强弱的重要决定力量,因此旅游企业要提高战略竞争力,就必须建设知识能够共享与创新的机制,构建学习型组织。
加快企业文化与企业品牌形象的融合。在品牌竞争日趋激烈的市场环境下,全力宣扬和有效传播企业文化,以凸显品牌形象,已经成为许多国际一流旅游企业的共识。将企业文化凝聚在品牌形象的塑造中,可以使企业文化传播和品牌形象塑造有机结合起来,打造一流的品牌形象。
参考文献
第一,营销观念落后。我国的文化创意产业的营销观念较为落后,不能够深刻理解文化市场的核心精神,也不了解文化创意产品的原创性、高增值性以及强融合性等特点,将文化创意产品的营销等同于促销。当前我国文化创意产业的营销理念较为落后,资源意识、产权保护意识以及文化产业意识薄弱,不注意挖掘各地区的优秀文化资源,将其转化为产品。第二,营销策略单一。我国文化创意产业企业文化营销策略较为单一,价格策略是最为常见的竞争手段,忽略了产品策略、整合策略以及营销渠道策略在营销中的应用。在产品策略方面,未能够在产品设计以及服务等方面突出文化创意产品的文化要素;在营销渠道策略方面,未能够将互联网等科学技术应用于文化营销实践之中,不重视对营销渠道的建设。第三,缺乏创新性。创新是文化营销的本质和关键,但是当前我国文化创意产业产品的创新性不足,许多创意产品的文化塑造并未真正结合消费者的消费感受和产品的文化内涵,只是企业的一种主观臆造。第四,营销的信息化程度较低。文化创意产品集知识和技术于一体,具有较高的科技含量,但是我国当前文化创意产业的信息化程度较低,科技含量较低,未能将网络技术等现代科技成果充分应用到营销之中。
二、文化营销对于企业发展的作用
第一,文化营销有利于使企业在市场竞争中占有一定的优势。文化通过变通企业价值链中的某一环节或对企业原有的价值链进行拓展与再造,并整合不同的企业价值链,将文化因素融合渗透到企业中,使得企业能够在竞争中取得并保持一定的竞争优势。第二,文化营销有利于实现企业目标与消费者愿望之间的统一。文化营销通过对企业内部人员意愿和外部消费者意愿的了解,发挥了导向和沟通作用,实现了企业目标与消费者愿望之间的统一,促进了企业的经营和发展。第三,文化营销有利于提高企业的核心竞争力。企业的核心竞争力是决定企业竞争力强弱的重要因素,企业要生存和发展,就必须不断寻找和创造企业的核心竞争力。文化营销强调通过价值观和价值观念群的塑造来促进企业的营销,而文化营销中所建设的企业的价值观体系就是企业核心竞争力的所在。第四,文化营销有利于企业的可持续发展。企业的长远发展和可持续发展是企业发展的重要目标,企业在发展到一定的阶段之后,就会面临其发展的“临界点”,文化营销有利于帮助企业提升其核心专长,为企业突破“临界点”提供动力支持,文化成分与产品的不断融合,营销手段的不断改进,有利于促进企业的可持续发展。
三、文化创意产业企业文化营销战略的构建
1.文化营销模式。第一,产品文化营销。产品文化营销主要由形式产品、核心产品以及延伸产品三个基本层次组成,是企业文化营销的的基础,是创意文化产业进行企业文化营销的第一层次。在当前的产业发展的过程中,包装、广告、仓储以及送货安排等因素在企业竞争中占据的越来越重要的地位。产品文化营销通过分析文化环境或文化资源的特点,对产品进行文化内涵的差异化设计,赋予产品以情感氛围,使得产品符合消费者的消费个性和消费心理需求,促使消费者进行消费。第二,品牌文化营销。品牌文化营销是文化创意产业进行企业文化营销的第二层次,是提高企业市场竞争力的有效方法。品牌是比企业的生产设备以及产品等更为持久的一种资产,随着全球化的不断发展,品牌已经成为各个企业核心竞争力的重要标志。品牌文化营销通过对品牌名称、品牌的情感属性、品牌标志以及品牌的利益认知等的呈现,使得消费者在消费的同时能够感知到品牌所具有的经营观、审美观以及价值观,使得企业的良好形象得到转化和延伸。第三,企业文化营销。企业文化营销主要包括物质文化建设、制度文化建设和精神文化建设三个方面的内容,是文化创意产业进行企业文化营销的最高层次。其中,物质文化建设能够反映出文化创意企业的精神状态,是企业文化建设的基础;制度文化建设通过完善企业的各项规章制度实现对员工的文化管理,是企业文化建设的保障;精神文化建设是企业核心凝聚力的所在,也是文化创意产业进行企业文化建设的最终目的。
2.文化营销策略。第一,产品策略。文化创意产业在进行文化营销时,应当注意在产品的包装、设计以及服务等方面突出和强调产品的文化因素,挖掘产品的文化内涵,以精神消费为依据,创造具有企业文化个性的文化创意产品,努力提高产品的附加值,促进文化创意产业企业文化营销效果的提高。第二,价格策略。价格是市场营销组合中最为活跃的因素,文化创意产业作为一种新兴产业,应当注意综合考虑文化创意产品自身的创意性、可复制性以及衍生性等特点,以价值规律和市场价格弹性为依据,分别对其进行差别定价、高端定价和促销定价,促进文化创意产业的文化营销。第三,渠道策略。独特的营销渠道是提高企业竞争力的重要因素之一,营销渠道的反应能力高,对市场的感知能力较高,能够促使产品增值。我们可以拓宽文化创意产品的营销渠道,利用手机、电视、互联网以及车载媒体等来提高文化创意产品的大众知晓度,降低文化创意产品的成本,提高文化创意产品的营销效率。
3.文化营销策划。第一,主题营销。主题营销主要是通过创造某种特定的主题,促进消费者进一步购买,以达到企业的营销目标。就文化创意产业企业而言,文化创意产业可以“激活”产品的文化理念,如以公益慈善、生态环保等为主题,并不断变更文化创意产品,使其符合市场发展的需要,提高广大消费者的购买欲望。第二,教育营销。教育营销主要是指通过向消费者传递新的消费理念以及新的生活方式等方法,改变消费者传统消费习惯和生活方式,引导消费者接受新的消费理念,提高企业的营销水平的一种营销方式。就文化创意产业而言,可以通过举办文化大讲堂、开设培训班等方式来了解消费者的感受,促进营销。第三,国际化营销。国际化营销是指通过扩展国际化营销渠道,走国际道路,以促进企业营销范围最大化的一种营销方式。在经济全球化不断发展的时代背景之下,文化创意产业的发展必须适应当前经济一体化的发展趋势,发掘我国文化资源的特有优势,吸收和借鉴发达国家的先进经验,提高我国文化创意产业企业的核心竞争力,加强中国文化与世界文化之间的交流,促进中国文化与世界文化的繁荣。
四、结语
1.缺乏创新性。
创新是文化营销的本质和关键,但是当前我国文化创意产业产品的创新性不足,许多创意产品的文化塑造并未真正结合消费者的消费感受和产品的文化内涵,只是企业的一种主观臆造。
2.营销的信息化程度较低。
文化创意产品集知识和技术于一体,具有较高的科技含量,但是我国当前文化创意产业的信息化程度较低,科技含量较低,未能将网络技术等现代科技成果充分应用到营销之中。
二、文化营销对于企业发展的作用
1.文化营销有利于使企业在市场竞争中占有一定的优势。
文化通过变通企业价值链中的某一环节或对企业原有的价值链进行拓展与再造,并整合不同的企业价值链,将文化因素融合渗透到企业中,使得企业能够在竞争中取得并保持一定的竞争优势。
2.文化营销有利于实现企业目标与消费者愿望之间的统一。
文化营销通过对企业内部人员意愿和外部消费者意愿的了解,发挥了导向和沟通作用,实现了企业目标与消费者愿望之间的统一,促进了企业的经营和发展。
3.文化营销有利于提高企业的核心竞争力。
企业的核心竞争力是决定企业竞争力强弱的重要因素,企业要生存和发展,就必须不断寻找和创造企业的核心竞争力。文化营销强调通过价值观和价值观念群的塑造来促进企业的营销,而文化营销中所建设的企业的价值观体系就是企业核心竞争力的所在。
4.文化营销有利于企业的可持续发展。
企业的长远发展和可持续发展是企业发展的重要目标,企业在发展到一定的阶段之后,就会面临其发展的“临界点”,文化营销有利于帮助企业提升其核心专长,为企业突破“临界点”提供动力支持,文化成分与产品的不断融合,营销手段的不断改进,有利于促进企业的可持续发展。
三、文化创意产业企业文化营销战略的构建
1.文化营销模式。
1.1产品文化营销。
产品文化营销主要由形式产品、核心产品以及延伸产品三个基本层次组成,是企业文化营销的的基础,是创意文化产业进行企业文化营销的第一层次。在当前的产业发展的过程中,包装、广告、仓储以及送货安排等因素在企业竞争中占据的越来越重要的地位。产品文化营销通过分析文化环境或文化资源的特点,对产品进行文化内涵的差异化设计,赋予产品以情感氛围,使得产品符合消费者的消费个性和消费心理需求,促使消费者进行消费。
1.2品牌文化营销。
品牌文化营销是文化创意产业进行企业文化营销的第二层次,是提高企业市场竞争力的有效方法。品牌是比企业的生产设备以及产品等更为持久的一种资产,随着全球化的不断发展,品牌已经成为各个企业核心竞争力的重要标志。品牌文化营销通过对品牌名称、品牌的情感属性、品牌标志以及品牌的利益认知等的呈现,使得消费者在消费的同时能够感知到品牌所具有的经营观、审美观以及价值观,使得企业的良好形象得到转化和延伸。
1.3企业文化营销。
企业文化营销主要包括物质文化建设、制度文化建设和精神文化建设三个方面的内容,是文化创意产业进行企业文化营销的最高层次。其中,物质文化建设能够反映出文化创意企业的精神状态,是企业文化建设的基础;制度文化建设通过完善企业的各项规章制度实现对员工的文化管理,是企业文化建设的保障;精神文化建设是企业核心凝聚力的所在,也是文化创意产业进行企业文化建设的最终目的。
2.文化营销策略。
2.1产品策略。
文化创意产业在进行文化营销时,应当注意在产品的包装、设计以及服务等方面突出和强调产品的文化因素,挖掘产品的文化内涵,以精神消费为依据,创造具有企业文化个性的文化创意产品,努力提高产品的附加值,促进文化创意产业企业文化营销效果的提高。
2.2价格策略。
价格是市场营销组合中最为活跃的因素,文化创意产业作为一种新兴产业,应当注意综合考虑文化创意产品自身的创意性、可复制性以及衍生性等特点,以价值规律和市场价格弹性为依据,分别对其进行差别定价、高端定价和促销定价,促进文化创意产业的文化营销。
2.3渠道策略。
独特的营销渠道是提高企业竞争力的重要因素之一,营销渠道的反应能力高,对市场的感知能力较高,能够促使产品增值。我们可以拓宽文化创意产品的营销渠道,利用手机、电视、互联网以及车载媒体等来提高文化创意产品的大众知晓度,降低文化创意产品的成本,提高文化创意产品的营销效率。
3.文化营销策划。
3.1主题营销。
主题营销主要是通过创造某种特定的主题,促进消费者进一步购买,以达到企业的营销目标。就文化创意产业企业而言,文化创意产业可以“激活”产品的文化理念,如以公益慈善、生态环保等为主题,并不断变更文化创意产品,使其符合市场发展的需要,提高广大消费者的购买欲望。
3.2教育营销。
教育营销主要是指通过向消费者传递新的消费理念以及新的生活方式等方法,改变消费者传统消费习惯和生活方式,引导消费者接受新的消费理念,提高企业的营销水平的一种营销方式。就文化创意产业而言,可以通过举办文化大讲堂、开设培训班等方式来了解消费者的感受,促进营销。
3.3国际化营销。
国际化营销是指通过扩展国际化营销渠道,走国际道路,以促进企业营销范围最大化的一种营销方式。在经济全球化不断发展的时代背景之下,文化创意产业的发展必须适应当前经济一体化的发展趋势,发掘我国文化资源的特有优势,吸收和借鉴发达国家的先进经验,提高我国文化创意产业企业的核心竞争力,加强中国文化与世界文化之间的交流,促进中国文化与世界文化的繁荣。
四、结语
出版社的核心竞争力
核心竞争力又称核心能力,是指企业组织中的积累性知识,特别是指如何协调不同的生产技能和整合多种技术知识,并据此获得超越其他竞争对手的独特能力。竞争力要转化为核心竞争力,必须具有充分用户价值、独特性和延展性。著名经济学家张维迎总结了一个企业的核心竞争力就是偷不去、买不来、拆不开、带不走。
出版业作为内容产业,与生产物质产品的企业相比,有其独特的生产模式。出版社的核心竞争力是指出版社在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来高额利润的独特的能力。它是出版社在编辑、出版、发行过程中形成的,具有独特优势的策划、生产、管理协调能力和影响力、应变力,其本质是让读者得到好于、高于竞争对手的不可替代的专业性图书、教学和富有原创力的学科性文化。
出版社核心竞争力的构成因素
由于核心竞争力是企业竞争力因素的复杂集合,难以触及,也难以凝聚形成,要真正做到合理开发核心竞争力,就必须了解它的构成因素。有人认为核心竞争力主要表现为市场竞争力、国际竞争力和科技竞争力;也有人认为核心竞争力是市场开发和扩张能力;还有人认为核心竞争力包括企业运行模式、高素质的员工、优势品牌和发展战略。由此可见,关于企业核心竞争力从不同角度分析,具有不同的构成因素。鉴于出版社的独特性,笔者认为出版社的核心竞争力由以下几个因素构成:
人才和人力资源管理。对于提供内容服务的出版业来说,人才是决定成败的根本条件,谁拥有善于学习、勇于创新、具有悟性的复合型人才,谁就能够在激烈的竞争中占得先机,立于不败之地。但仅拥有人才还不够,还需要对人才进行组织、规划、领导和控制,通过协调,形成合力,创造更高的价值,以确保组织目标的实现,这就是人力资源管理。
长期以来,出版社的用人形式较为单一,多数没有单设人力资源管理部门,人力资源管理能力不强。随着发展规模的扩大,出版社用人形式日趋复杂,既有事业编制人员,也有合同制人员和临时工等形式。能否人尽其才,极大地发挥全体员工的积极性、创造性,最大限度地解放和发展生产力,能否缓解不同形式员工之间的矛盾,要看其人力资源管理能力如何,薪酬标准和绩效考核如何,能否做到多劳多得,优劳优酬。
管理。管理也就是管理能力,是出版社获得信息的能力、制定决策能力和创新执行能力,如选题策划能力、编辑出版能力、营销发行能力和执行能力。出版社管理能力的提高有利于有效地利用资源,吸引优秀人才,创造更大的价值,提高在市场中的竞争力。管理也是生产力,没有管理,核心竞争力的其他因素也难以实现,管理水平直接反映出版社的竞争力水平。
品牌。在竞争日益激烈的市场条件下,品牌已经成为赢得读者忠诚和出版社长期生存和发展的关键。有人说过,一个出版社拥有一两个品牌图书,就可以维持生存,拥有三四个品牌图书,就可以过得很好。的确如此。好的品牌图书可以长期为出版社增加效益,如商务印书馆的《新华字典》、外研社的《许国璋英语》、上海辞书出版社的《辞海》都是优秀的品牌图书,每年能为出版社带来丰厚的利润,是出版社的一种无形资产。
企业文化。企业文化是企业从事生产经营的深层原因,它对培养企业领导和员工的亲和力、敬业精神、团队精神和忠诚度至关重要。出版社作为文化生产部门,更应注重企业文化建设,企业文化建设既是提高出版社的文化品位和社会知名度,也是强化个性特征的过程,更是促使无形资产增值的过程。良好的企业文化是出版社整合资源、迅速提高市场份额的重要利器。
如何打造出版社的核心竞争力
提高认识。培养核心竞争力。出版社长期以来一直是计划经济体制下形成的格局,专业分工明确,出书范围严格,内容局限性大,因此,一般规模不大,参与市场竞争的意识不强,其核心竞争力不容乐观,具体表现在:第一,没有全面与市场接轨,不太了解核心竞争力为何物,认识不到位;第二,虽然已经把核心竞争力的培育提到了议事日程,但还处于时抓时放的状态,没有放在出版社发展战略重点的位置上;第三,一部分出版社特别是一些强社,已经把培育核心竞争力放在出版社发展战略的重点位置上,并取得了一些经验,但还不能说已经具备了成熟的理念和路径,更没有形成为企业文化的一部分。
出版社从社长到每一名员工,都应该认知核心竞争力战略在市场竞争中的作用,重视和关心核心竞争力的培养,整合优势资源,从事某一专业领域的图书策划。形成自己独特的品质,从而在图书策划、编辑、印制、发行等诸多方面形成与同行的差异与特色。
培养核心人才,打造核心竞争力。对于出版社来说,核心人才是指高度忠诚,遵守职业操守,具有强烈的个人发展欲望,具有出版社所需关键岗位的知识结构和能力,能在岗位上有卓越表现,给出版社创造丰厚的利润,带来较好社会影响,推动出版社发展的人。核心人才拥有较强的专业技能,掌握出版社的核心业务,能创造出版社80%以上的价值。他们控制着关键资源,在出版社的生产经营中不可替代,是出版社管理创新、技术创新、业务创新的领导者和推动者,可预测出版业的发展方向,推动出版社的改革和发展。
出版社作为精神产品的生产者,以提供内容服务为主体,人才问题显得尤为重要。特别是当今社会已进入知识经济时代,出版业是智力资本的集中,是最具知识特征的产业之一。知识经济与人力资源密切相关,人力资源的素质决定一个企业的竞争力已成为广泛共识。出版社要以人为本,建立健全优秀人才的招聘、选拔、培训、培养机制,特别是核心人才的培养。出版社只有不断地培养核心人才,并建立一套吸引、留住、使用核心人才的良好机制,打造核心竞争力,才能为可持续发展提供不竭动力。
创新体制,科学管理,建立现代企业制度。出版社面临着体制改革,按照产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的现代企业制度的要求,改革现有的经营体制和运行机制,使之成为自主经营、自负盈亏、自我发展的市场主体,为培养核心竞争力提供制度保障。在出版社内部,建立合理的绩效考评机制,建立适应新时期需要的生产经营运行机制,调动广大员工的
积极性,多出精品图书。
出版社在创新体制后,可以有更大的自,有利于解放生产力。如科学出版社在改制前,从1985年以后的10年间经营运行困难,在图书出版方面是得奖大户,但经济上却连年亏损。如何实现两个效益的高度统一,科学出版社选择了坚定不移地走体制创新、走企业化的道路,建立适应市场经济体制的改革探索之路,很快扭亏为盈,并成立了以科学出版社为核心的中国科学出版集团,于2005年完成有限责任公司工商注册,实现了改制的关键一步,2005年当年图书出版码洋就达11亿元,显示出体制创新,建立现代企业制度的优越性。
利用自身优势,打造品牌图书,增强品牌核心竞争力。品牌是出版社的无形资产,代表出版社的信誉、质量和服务,是出版社在长期的生产经营过程中形成的精品,是读者选购时的首选对象。一个图书品牌可以带给出版社长期效益。例如,我们购买新华字典首选商务印书馆,购买英语字典首选外研社,购买考研类书首选人大社,购买计算机类的图书首选清华社。说明这些书或出版社在读者心目中形成了良好的印象,形成了独特的个性,形成了一种认知定势――出版社或它出版的某种书是市场上最好的。品牌图书的打造,会赢得出版社的声誉,带动整个出版社的发展。
出版社有了品牌图书以后,还要保持品牌的健康成长,提升品牌价值,形成品牌文化。如果不能不断赋予品牌图书新的价值,则品牌图书也可能走向衰退或死亡。
塑造独特的企业文化。随着国内外市场融合的加快,市场竞争已从局部竞争发展到企业的整体性竞争即品牌竞争。品牌竞争的实质就是企业文化竞争,通过企业文化塑造品牌形象。赢得读者对品牌的认同和信赖,从而使出版社获得市场,获得读者,获得竞争力,获得良好的社会效益和经济效益。一位企业家说过,文化无处不在。你的一切产品,竞争对手明天就可以模仿,但他们不能模仿你的企业文化。可见,企业文化是形成企业核心竞争力的深层次因素。