儒家思想的心得体会精选(九篇)

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第1篇：儒家思想的心得体会范文

《论语》作为具有极高研究价值的人类文化原典之一，深刻的体现了华夏民族博大精深的传统文化。接下来是小编为大家整理的学论语的心得体会2020范文精选，但愿对你有借鉴作用!

学论语的心得体会2020范文精选1《论语》的交友观还有很多地方值得挖掘，但有一点好像没有涉及到——如何处理一个朋友群的关系。即，几个人彼此都是朋友，三五成群。这里面就不仅存在单纯的两两交往的问题，还包含更复杂的一对多，多对多的问题。

说了这么多《论语》中的交友观，由于《论语》主要记载的是孔子的思想，我倒对孔子的朋友产生了兴趣。我想孔子应该有很多朋友。单就《论语》来看，我却只找到两处。一处是“原壤夷俟。子曰：‘幼而不孙弟，长而无述焉，老而不死，是为贼。’以杖叩其胫。阙党童子将命。或问之曰：‘益者与?’子曰：‘吾见其居于位也，见其与先生并行也，非求益者也，欲速成者也。’”另一处就是上面提到过的“朋友死，无所归，曰：‘于我殡’。”后者不知从何考证，前者看来只是孔子所“和”之人，并非所“同”之人。孔子有没有纯乎价值认同的“知己”呢?仅看《论语》，似乎没有。子曰：“莫我知也夫!”子贡曰：“何为其莫如知子也?”子曰：“不怨天，不尤人，下学而上达。知我者其天乎!”(宪问)退而求其次，孔子的学生中有没有人能充当这一角色呢?有时，师生关系也可到达一种朋友关系。我不由自主地注意到了颜回和曾参。

从前，我之所以读一本书是因为它来到了我的手边，而书的主人又有耐心等待我一口气或分几天读完它。后来，知道了有公共图书馆这等读书的好地方，我也懒得去翻书目卡片，只是在开放阅览室书架上随手抓一本我能读得进去的书。再后来，通过网络，也约略知道近来新出的哪几本书是值得一读的，可我也往往只关注自己感兴趣的，偶尔在浏览的网页上碰到一两本好书也都是大概的翻翻,很少有时间和心情静下心来看，相逢或相违全凭运气。所以，我读《论语》也只是因为选了《中西经典选读》这门课,于是从图书馆借了这本书。

人们常挂在嘴边的话，我竟然不知出于《论语》。像“父母在，不远游。君子坦荡荡，小人常戚戚，不在其位，不谋其政。道不同，不相为谋，任重而道远，死而后已，朽木不可雕也。三十而立……”

我读《论语》这部书，当然不是想从中觅得修身、齐家的孔门秘传。我只是在这部书中认识了一个迂阔率性、明知其不可而为之的孔子，一个多才多艺、诲人不倦的孔子，一个食不厌精、懂得生活乐趣的孔子。学贯中西的学者们常把孔子和古希腊哲人苏格拉底相提并论。苏格拉底是被雅典民主政权处死的，据说是自由精神阻止他逃亡。但我更喜欢孔子的直言不讳：“道不行，乖桴浮于海”，这同样是一种自由精神。打开《论语》去读，像是穿越几千年的时光隧道，看到群雄逐鹿，争霸天下的春秋时期，产生了孔子一个伟大的思想家、教育家。他的言行论述了孝道、治学、治国、为政，为历代君王所推崇，汉武帝罢黜百家，独尊儒术。儒家思想――中庸之道。他的思想言论不一定与我们今天所处的时代相吻合，但对于影响了几千年的中国文化的经书，是有必要一读的。

学论语的心得体会2020范文精选2我读论语的时间不长,也没有通篇详细的读,但是却在字里行间已经被孔子深深的感动,为他的胸襟和智慧折服!大家尽管有这样那样的看法,但是请想一想:纵观世界历史,有哪一位思想家象孔子这样两千多年还被后人这样敬仰和传诵?孔子一生甚至都没有一部自己的著作,仅凭着学生们记录他言行的这部论语就能让我们如此受用终生.

汉初，大儒叔孙通向刘邦说“夫儒者，难于变革，可与守成”。斯言一出，遂使以孔子为代表的儒家文化，成为两千多年来各朝代长治久安的“守成”之学。建国已五十多年，“五十而知天命”，和平岁月，弘扬以儒家文化为主体的优秀传统文化，应该是“守成期”，顺理成章的天命。其实，儒学中自强不息、厚德载物的精神，不仅可与守成，亦可催人进取，儒家文化中蕴含的对现代生活有巨大作用的力量，不仅是为某个阶级服务的政治哲学，也是直指人心的人生哲学，儒学在历史发展中多少次沉浮坎坷，命运悬于一线之际却总是“野火烧不尽，春风吹又生”，就是因为这其中蕴藏着巨大的潜能，那是超乎政治伦理之上，鲜活在平常日用之间，本于生命，积极进取，追求成功的永恒精神。

人生，就要有积极的心态，明确的目标，靠坚持不懈地努力行动来获取成功，这是天地自然社会赋予人类亘古不变的使命，也是儒家文化的根本精神，终极目标，整体主题。

而这些，却是孔子给我们的启示。

我们有责任将这种精神弘扬光大，昭示世人!

学论语的心得体会2020范文精选3古人云：“半部论语治天下。”这个暑假，我就背了大半部论语。别说里面的内容了，就单单简介就把我吓了一跳：1988年，第75位诺贝尔奖获得主在法国巴黎说：”如果人类想在21世纪生存下去的话，必须回到2520_年前去汲取孔子的智慧。”的确，我读了大半部论语，也懂得了不少做人的、学习的道理。

论语一共分二十篇，主要都是孔子说的话。背论语，真是受益匪浅。

8月8日，是奥运会的开幕式。有一个环节，是有20_个人在击缶，他们一边击缶一边诵论语：有朋自远方来，不亦乐乎……;礼之用，和为贵，先王之道，斯为美……当时，我大声地跟着背，我弟弟则在一旁跟着小小声的背。

论语蕴含的道理实在太多了，而且都是精华。我的理解虽然有限，但也理解了好些句子：子曰：“学而不思则罔，思而不学则殆。”这句话就是说，光读书不思考，你是不会体会到其中的精华;光思考而不去学习，也体会不到其中的精粹的。就像我们吃东西一样，如果我们不去细细品味，就不会尝到它的精华所在。若光去品味，而不去尝它表面的味道，那也没用。两全其美，那才叫好。

子曰：“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。”这句话中的道理就是：见到品德高尚的热爱学习的人，我们就应该像那种人学习;见到品德低下，不热衷于学习的人，我们就应该问问自己有没有像那种人那样。有时候，我们考试成绩下来了，考了95分，自我感觉不错，因为还有好多同学排在我后面呢。其实这样想是不对的，连两千多年前的孔子都知道这样是不会有前途的。

我十分佩服孔子的智慧，没想到在两千多年前，就已经产生了那么多道理的精华，在我们现在那么发达的社会都那么需要它。

论语的内容实在太深奥了。一时是理解不过来的。在以后的成长过程中，我会慢慢的体会到它的精髓。

学论语的心得体会2020范文精选4孔夫子曾经说过“学而不厌，诲人不倦”以及“发愤忘食，乐以忘忧，不知老之将至”诸如此类的话，并且还说过“吾十有五而志于学”。孔子一直活到了七十二岁，五十七年的经历使他仁德兼备，学问渊博，成为冠绝一时的大学问家，大思想家，可谓是震古烁今(不敢说后无来者，也起码是前无古人了)。以如此身份，当他的高足问他时，他的回答竟然是“朝闻道夕死可矣”，多么令人不可思议!

作为一个完全有足够的资本炫耀自己的大学问家，孔子还有必要孜孜不倦的把有限的生命投入到无限的学习探索中去吗?答案是肯定的。

孔子的特点不是探求天地万物的具体性理，而是探求社会与人生的具体性情。因为世间万物的客观规律也许是有限的，但是人的具体感情是无限的。作为有限的“人”，探究的是无限的“人”，这也正是让孔子感到学无止境的原因。人的性情举止，是处于不断的变化过程中的，每探究出新的内容，就打破了原来的旧的规律。“不患人之不己知，患不知人也。”孔子把话已经说得很明白，去了解人性，才是最困难的。而孔子最精辟的论述，也自然而然体现他对人性的入木三分的见解。

陶行知说过，千教万教教人求真，千学万学学做真人。在这一点上，和孔夫子几千年前提出的主张“仁与德”的观点不谋而合，两人都是伟大的教育家，为什么相隔千年，提出的观点却是惊人的相似?毫无疑问，两人都是把“仁与德”当作自己去不断努力实现的目标，不断的学习，从而提高自身的修养与品德，这是有必然性的。

这就是孔子的学习!这就是圣人的学习!

也许我们这些凡人是永远无法领会万世师表的学习的内涵，但每一个人也许都可以从中找到一个新的自我。

学论语的心得体会2020范文精选5孔夫子曾经说过“学而不厌，诲人不倦”以及“发愤忘食，乐以忘忧，不知老之将至”诸如此类的话，并且还说过“吾十有五而志于学”。孔子一直活到了七十二岁，五十七年的经历使他仁德兼备，学问渊博，成为冠绝一时的大学问家，大思想家，可谓是震古烁今(不敢说后无来者，也起码是前无古人了)。以如此身份，当他的高足问他时，他的回答竟然是“朝闻道夕死可矣”，多么令人不可思议!

作为一个完全有足够的资本炫耀自己的大学问家，孔子还有必要孜孜不倦的把有限的生命投入到无限的学习探索中去吗 答案是肯定的。

孔子的特点不是探求天地万物的具体性理，而是探求社会与人生的具体性情。因为世间万物的客观规律也许是有限的，但是人的具体感情是无限的。作为有限的“人”，探究的是无限的“人”，这也正是让孔子感到学无止境的原因。人的性情举止，是处于不断的变化过程中的，每探究出新的内容，就打破了原来的旧的规律。“不患人之不己知，患不知人也。”孔子把话已经说得很明白，去了解人性，才是最困难的。而孔子最精辟的论述，也自然而然体现他对人性的入木三分的见解。

陶行知说过，千教万教教人求真，千学万学学做真人。在这一点上，和孔夫子几千年前提出的主张“仁与德”的观点不谋而合，两人都是伟大的教育家，为什么相隔千年，提出的观点却是惊人的相似毫无疑问，两人都是把“仁与德”当作自己去不断努力实现的目标，不断的学习，从而提高自身的修养与品德，这是有必然性的。

为了学习，可以三月不知肉味，这足以见孔子的勤奋，可如果仅仅是勤奋，恐怕孔子就不会如此得到世人的尊敬了。他的好学表现在方方面面：三人行必有我师焉，这是谦虚;我不如老农，我不如老圃，这是实事求是;学而时习之，不亦乐乎，这是一种乐观。他的学习精神，不仅仅限我们常人的思维：这个是学问，那个不合适。孔子会以最博大的胸怀，去接容包纳世间万物，这就是我们所不及的。

第2篇：儒家思想的心得体会范文

在作者理解中，中国传统文化的基本特征，可以从纵向和横向两个方面概括，纵向特征是“易”，横向特征是“和”。所谓“易”，“就是《周易》中的‘易’，‘生生不息’、‘革故鼎新’。求变是正宗国学，不变是腐儒国学，国学永远是过程”（前言）。在“易”的视野中的“国学”，是与中国现实社会密切联系在一起的，是指导当代文化建设的经典。当然，在作者看来，文化重建并不是空洞的口号，不是照搬经典的教条，而是要研究问题，解决问题，带着问题研习国学经典，“‘新国学’要从问题出发，学问的基础是问，学问学问，没问就没学，没学就没根”，这就是用古人的智慧解决当代人的问题，是传承中华文明再造民族文化辉煌。在作者看来，随着时代的发展，以经济建设为中心的“国政”带动了国学的新变化，“经济国学已经在儒商的实践中萌动”，经济建设中出现的一系列问题就应该是国学必须要面对的。正如作者所说：“人文科学是研究人的，如今的‘社会人’在很大程度上是‘经济人’，不深入经济生活，学术研究就不周延。效率、利润、价格、待遇、物求、个性、竞争、规划、法律等要素都很重要，但是安人、守正、群体、和谐、人本、仁爱、恕道、自强、无为、淡定、乐天、厚生等理念也很重要，新型的商业文明需要人文干预，在这方面国学大有可为。”

作者用“和”来概括中国传统文化的横向特征，以“和”作为贯穿各家思想的主线。所谓“和”“就是《论语》中的‘和’，‘君子和而不同，小人同而不和’，‘兼容并包’、‘百家争鸣’”。尽管这里主要引用的是儒家思想，以儒家文化作为国学中心，还有可以商讨的空间，但是，以“和”作为中国传统文化的中心思想，并以此贯通儒、道、法、兵、佛、墨等各家思想，准确地把握了国学的基本精神。在作者设想的思想框架中，“和”既是思想价值的范畴，是和谐、中和，同时又是思想规范的范畴，也就是“兼容并包”，各种不同的思想演说都可以在同一种思想规范中被纳入到一个理论框架中来。

在作者所构造的这个文化体系中，儒家文化当然居有主导地位，对儒家文化的阐释不仅涉及对道、法、兵等各家思想的贯通，而且也影响到国学今用的现实功能。在对诸家学说阐述的过程中，作者似乎更偏爱儒家文化。徐宏力教授多年来致力于《论语》研究，致力于国学的传播。因此，这种偏爱就是在深入研究基础上的文化认同。作者认为，儒家文化的主要思想是“仁”，“孔学就是‘仁学’，‘仁’是儒家思想中的大字眼儿”（P3）。孔子说：“克己复礼以为仁”。所以，“仁”的核心并在于“礼”。所谓“礼”就是一种典章制度，是一种规则，是一种道德规范。所谓“克己复礼”就是要通过克制自己，使自己的行为、思想，使自己所做的每件事都要符合“礼”，只要自己所做的一切都符合“礼”的要求了，就会达到和谐的地步，也就会达到“仁”的境界。

以“礼”的思维来理解儒家文化的“中庸”，中庸就是大德性、大智慧，是一种状态，也是世界观和方法论。在作者的设想中，中庸就是一种境界，如果各方面的事情都能达到这种境界，就是一种至美。作者强调儒家文化中的中庸与现实的关系，就是突出做人做事要把握适度，多一分，少一分，都不是最佳境界，而唯有中庸可以达到完美境地。因此，所谓中庸就是中和，就是不走极端，不过分，不急于求成，而是把握分寸，适度 掌握。

如果说作者对儒家文化的把握主要侧重于以礼求和的话，那么，对道家文化的理解则主要倾向于天乾地坤，阴阳相济，正所谓“上善若水。水善利万物而不争。居众人之所恶，故几于道”。所谓“持而盈之，不如其已；揣而锐之，不可长保；金玉演堂，莫之能守；富贵而骄，自遗其咎。功遂身退，天之道也。”道家文化主张的“无为而治”，不是不做事，而是要正确地做事，有智慧地做事。怎样才是有智慧地做事？顺其自然，低调为人，积小成多，积水为渊，积土成山。如果说儒家文化强调做事要从大处着眼，强调有理想有抱负，那么道家文化恰恰突出了做事要从小处着眼，重视过程，要知道自己的不足。

由于本书体例的性质决定，这部著作不可能对先秦以来各家思想进行系统论述，甚至对经典的评析也只能在有限的范围内展开。但我觉得作者的评析是在系统研究的基础上，结合现代社会发展中出现的若干问题而写出的心得体会。这里既有作者的理论探讨，有作者多年来学术研究的成果，也有社会观察及其社会实践中的经验总结，是理论与实践结合的产物。作者注重学理上的讨论，但不发空议论，也不单纯进行学术辨析，而是将学术思想融入现实的考察之中，将古人的智慧转化为实践层面上的经验。

第3篇：儒家思想的心得体会范文

药店员工的心得体会范文1：

转眼间，20XX年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。

20XX年对一洲来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步，开店速度也是在计划之内，只要我们一直秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应该站到一个经营者的立场。守业难，创业更难!既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，如果前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的发展必须要在掌控之中。店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。因为是店长，必须比员工站一个更高的层面;也因为是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。

我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的发展，关键在人。一个药店要长期稳定的发展，它必须要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培养人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远发展才是重中之重。家和万事兴!一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值!如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必须乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之可惜”的态度。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理大家都懂。作为店长要善于把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜欢自己的工作，进而得到不断的发展。

氛围有了，每个人的积极性自然也就上去了。快乐地工作，每个人的服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训，让我们三家门店有机会沟通交流，真的不知道我们梧田店的人其实一直都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好!

面对明年的工作，我深感责任重大。我们已经开业接近一年了，可是业绩始终达不到理想的指标。神马都是浮云!唯有绩效才是王道!我想重点主要在以下几个方面下功夫：

一、配合总部对内加大员工的培训力度，加重医学知识的培训，学会联合用药，提高客单价。

二、树立员工爱岗敬业的责任感 ，对公司高度忠诚，一切以大局为重。 全面提升员工的整体素质。

三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键，必须建立自己的客户群。任何一种优势都可以打败竞争对手。

四、提高自身的业务水平能力，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的积极性，逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。

药店员工的心得体会范文2：

只有让员工满意才能让顾客满意，只有让顾客满意，才能使企业生存。

今天的药店零售，在医药连锁全面放开短短的十年时间里就把商场十年甚至数十年的经验用尽，目前部分连锁的价格优势已荡然无存，而促销手法也已到黔驴技穷的地步，零售药店，你拿什么去竞争?

当我们感叹海尔的真诚到永远，享受移动的用心沟通，感受零售巨头沃尔玛 的顾客永远是对的，体味麦当劳 的我就喜欢时 …… 我们终于清醒地意识到，无论是制造业还是服务业，无论是国外的还是国内的那些长盛不衰的品牌，无不是拥有优秀的企业文化背景和优质的服务内涵。正是这些优秀的企业，以一切以顾客为中心才创造了它们不朽的品牌和丰功伟绩。

今天的药店零售连锁，已不再是简简单单的价格战和促销战就能决出胜负的，医药零售连锁行业已到了服务取胜，以优质服务为核心的新的竞争阶段。

知微杜渐，未雨绸缪，我们不妨以建立药店的优质服务体系而呕心沥血，大呼疾呼，只有具备优秀的企业文化和企业文化中“顾客至上、顾客满意”的运作体系，才是我们屹立于药店丛林中不朽的丰碑。

没有文化的企业就像没有灵魂的躯壳，不以优质服务作为核心的企业就像没有血液的四肢。

首先，让我们了解一下什么样的服务才是优质服务。

优质服务是通过环境、产品、销售、员工及运作系统这五项促成因素是获得顾客良好评价和令消费者满意的要诀。

如何创造优质服务，使连锁药店在行业竞争中立于不败之地，并最终成为行业的领导企业，我认为有必要将优质服务作为一项品牌工程来建设。

优质服务是员工、运作系统(作业流程)作为软件建设和卖场形象、服务设施等作为硬件建设，是在为顾客提供全方位的服务过程中让顾客感受到既能满足顾客需求又能让顾客体验到消费乐趣的全面服务质量。

零售行业的竞争从价格战、促销战到服务战。价格战拼的是实力，竞争对手极易跟进，价格战是火拼，伤人也伤己;促销战极易模仿，药店促销较之商场有过之而无不及，促销战是血拼，拼的是资源;而服务战不易被复制，可以作为企业的核心竞争力，使企业保持基业常青。

体现在员工的优质服务：1 、微笑：微笑是员工在服务过程中最生动、最简洁、最直接的欢迎词。即第一印象。2 、专业：员工对公司作业流程和各项制度的熟悉程度以及专业知识决定了员工服务的准确性，应通过培训提高员工的服务技能和技巧。3 、准备：随时准备为顾客提供优质服务，仅有服务意识是不够的，必须有事先的准备，准备包括思想准备和行为准备。4 、重视：善待顾客不怠慢。5 、细腻：善于观察，洞穿顾客消费心理。6 、真诚：发自内心的，并通过适当的语言使顾客倍感亲切。

运作系统(作业流程)中的优质服务：1 、放心购物工程：不满意退换货、GSP 认证、依法经营;2 、舒心购物工程：卖场活性、环境舒适、便利;3 、关心购物工程：送药上门、便民伞、免费检测项目(测血压、身高、体重、测血脂、测骨密度、测血糖等)、休息椅等;4 、连心热线工程：服务热线、投诉热线、专家咨询热线、质量热线(不良反应监测)、专业咨询热线、活动热线、健康投递;5 、专心工程：专业、专心、专注;慢性病消费记录(高血压病人健康档案、糖尿病人健康档案、前列腺病人健康档案等)、贵重商品消费记录、个人护理品消费记录。6 、会员的分级管理：三级管理。

硬环境创造优质服务：商品和环境的活性，通过商品、卖场布置、主题促销活动等为顾客营造温馨的购物环境;通过卖场移动路线、货架管理、商品陈列等适应顾客的消费需求(视觉需求、感知需求)。

销售的产品创造优质服务：流通环节中质量的控制，给顾客提供最优质的产品，不唯贵、不唯贱、只唯对，产品的质量是顾客首选。

服务创造价值，价值催生品牌，让我们携手努力，共创药店优质服务体系。

药店员工的心得体会范文3：

在这，我想就我的零售药房工作实践、医药商业企业工作实践，实地采访和多年药房培训演讲经历，以及相关知识的收集积累，对药店的营销战略阐述一下我的看法。纯属一家之言，不到之处，还请专家同仁多多指正。

先请教一下：如果您经常接触的商场、银行、邮电、电信、药房或医院等服务行业，对顾客或横眉冷对、或一问就烦，您会怎么办?为什么会出现这样的情况?现在我们讨论的新时期的药房，极应加强其“优质服务”的核心理念，基于三点：

首先，有利于吸引并留住顾客。美国心理学家马斯洛的需求层次理论分析认为顾客在接受服务的同时，也希望感受到他被人接受并被尊重。新加坡东方大酒店推进“超级服务”计划中遇到这样一件事，一位咖啡厅服务员为了一桌拿着文件商谈的四位客人免受厅内人多声杂的影响，主动询问客房部有无空房供四位客人临时一用，客房部马上提供了。当这四位客人明白这些后，他们感到难以置信，事后他们在感谢信中说道：“……我们除了永远成为您的忠实顾客之外，我们所属的公司以及海外的来宾，将永远为您广为宣传。”

其次，有利于服务员自身认识的提高，端正工作态度。

第三，有利于领导者更好地发挥本店优势，调动店内员工积极性调整服务战略，赢得顾客，获取最大利润。所谓“家和万事兴”嘛。麦当劳的服务可以说是一流的，她除了严格筛选、教育、培训员工外，还有一整套激励措施，如服务级别竞争、礼貌服务竞赛等，既激发员工的服务热情，又担高了他们的工作自豪感、荣誉感。使员工真正做到将顾客的喜悦转化为自己的喜悦，从而成为专业级别的服务人员，这种态度才是“用心服务”的最高境界。

由于过去经济短缺造成了商品供应不足，服务设施长期供不应求，所以形成卖方市场;而大锅饭的恩赐则使那些端着铁饭碗的人们有了充分的就业保障;再者计划经济也使人们在社会经济情况发生变化之时的意识相对滞后，没能够及时调整迎合市场经济的到来!依然“坐享其成”“坐吃山空”，表现的就是“横眉冷对”“一问就烦”了!现在外资企业的进入，已使药店业面临的竞争国际化。无论是客观上的市场经济机制的引入、公司的要求和社会效益，还是主观上的职业的稳定、收入增加、生活改善、业务提高和事业要成功都要求药店必须为顾客提供“优质服务”，并以此作为荣耀!

例如：一位顾客因服用阿莫西林，浑身起了药疹，到药店便嚷：“你们经理呢?”一位店员马上迎上去，礼貌的说：“您好，经理现在不在，您有什么事我可以帮忙吗?”

“看您们卖的破药，让我起了一身痒疙瘩。”顾客面脸怒气。

店员还是面带笑容，“我明白了，您服用了药物以后，身上起了药疹。”店员的语音十分关切，“您别着急，我知道起药疹很难受，我能理解您，这样吧，我先给经理打一个电话，然后咱们再慢慢解决问题，您看行吗?来，您先请里边坐!”“你先打电话吧!”顾客坐了下来，但余怒未消。

店员打完电话，对顾客说：“您放心吧，我们经理正在联系厂家，我们的药都是从正规渠道进货，质量应该没问题，这件事一定给您圆满解决。您把药和小票给我看一下好吗?”此时，顾客的气已经消了不少，把小票和药给了店员。店员认真看过之后，把说明书拿给顾客看，“您看，对青霉素过敏的人用阿莫西林要小心，您可能对这类药比较敏感。”顾客看着说明书，好像明白了。店员进一步补充说：“这是人体对药物的过敏反应，停药后症状自动消失。这样吧，我给您换一盒红霉素，效果不错。”顾客终于点头了。事后，这位店员又专门打电话询问了顾客的恢复情况。

药房优质服务应该是每一位工作人员共同树立以顾客为中心的服务意识和表现出来的行动，随时随地强调出我们服务对消费者的利益，注意工作礼仪、服务技巧，并调动我们真实的情感去关心关爱顾客，以端庄得体大方的服饰和丰富的医药专业知识去创造个人魅力、利用魅力，从而永远留住你的顾客。

第4篇：儒家思想的心得体会范文

关键词：人本主义；科学主义；价值取向

小学教育是我国教育事业的起点和基石，小学教育管理工作与小学教育事业的顺利发展有着密切的关系，因此，对小学教育管理工作的价值取向进行研究具有非常重要的现实意义。本文首先分析小学教育管理工作价值取向的内涵，在此基础上，笔者结合自己对小学教育管理工作的价值取向探究谈一谈自己的心得体会。

一、小学教育管理工作价值取向的概述

教育管理的内涵分为广义和狭义上的内涵，广义上是指学校自身的管理工作和教育管理行政管理两个方面管理的综合，狭义上是指教育管理机关针对教育工作所进行的管理。本文主要是从后者的角度对小学教育管理工作的价值取向展开研究。价值是一个广泛应用在生活中的概念，属于一个哲学的范畴，既存在于日常生活之中，也存在于社会学科和人文学科等哲学之中。价值通常用来表示某件事物具备的意义，是一种能够满足需要的属性和功能。无论是一个具体的改革，还是大到一个社会的发展，都离不开价值取向的引导。作为教育事业的基础，小学教育管理工作价值取向能够为小学教育事业的发展指定一个明确的方向，这在一定程度上能够促进当前教育改革的成功开展和落实。大量的研究表明，小学教育管理工作价值取向是人本主义和科学主义的有效结合，笔者在下文中对此展开详细的论述。

二、小学教育管理工作的价值取向研究

1.以人本主义为主导人本主义并非现代才有的一种价值取向，早在古希腊罗马时期就已经出现，后来随着西方的文艺复兴，人本主义逐渐变得明朗化。人是任何活动的中心，自14世纪起，人文主义运动就在西方轰轰烈烈开展了，人文主义运动重视人的价值。除了西方，我国古代也有很多的传统思想体现了人文主义，譬如孔子提出“仁”的儒家思想，就是人本主义的一个具体体现。“仁”就是仁德，仁爱，提倡人与人之间要相亲相爱，人与人之间的交往要遵守道德规范等，任何活动都要以人为中心。这种“以人为本”的思想在20世纪以后，在我国乃至全世界的范围内都得到了认可，也成为各个行业各个领域管理的核心内容，小学教育管理工作同样也要以此为重要的价值取向。学校是一个以学生和老师为核心的组织，在对这个以人为核心组织进行管理的时候必须要对人的本质进行了解和掌握，克服教条化、僵硬化的教学管理模式。当前素质教育倡导老师的教学要做到“因材施教”，这也是孔子在几千年前就倡导的思想观念，同样，对于老师的管理也要做到“因材施管”。教育管理工作者在对老师的业绩和工作能力进行考量的时候，不能墨守成规，完全依照教条化的标准，应当结合老师的性格、特点、教学时间、教学方法等多方面因素进行综合考查。在不违反教学原则的基础上，可以根据实际情况以人性化的方式进行管理。不能光重视眼前的效果，更要立足于未来，以长远的眼光去看待小学教育。与此同时，教育管理工作者还要鼓励学校和老师在进行教学的时候要采取人本主义教育方式，突出学生的主体地位，让学生能够学有所获，并且能够学以致用。2.以科学主义为基础科学主义精神包括明确的职责分工、周密的工作计划、严格的规章制度和有效的组织机构等。小学教育工作管理是小学教育工作顺利开展的前提条件和重要基础，在一定程度上决定了教育事业的最终发展状况，以科学主义为基础的价值取向能够为小学教育工作管理提供科学合理的理论依据，具有一定的理论意义和现实意义。小学教育管理工作在管理过程中要严格遵循科学主义价值取向。在小学教育管理过程中，管理工作人员要以科学主义为前提，制定科学的工作分工和政策，并且对教育工作进行科学的协调，结合实际情况，在得到实证资料的基础上科学安排工作人员、设定机构和组织，从而进行科学合理的管理工作。例如，在确定自然班人数的时候，要结合就近入学原则进行限定。在实际的教育管理过程中，科学量化标准是开展具体管理工作和管理工作人员制定政策的重要依据，为其提供有理有据的实证资料。综上所述，小学教育管理工作是小学教育的重要内容，也是教育事业发展的基础，教育管理人员在管理过程中要遵循以人本主义为主导、以科学主义为基础的价值取向，顺应社会的发展规律和教育事业的发展规律，将两者有效结合起来，从而实现小学教育管理的最终目标。

参考文献：

［1］徐德新.小学教育管理工作的价值取向探究［J］.科教导刊（上旬刊），2011（11）：11-15.

第5篇：儒家思想的心得体会范文

[关键词] 高职学生团队精神养成

目前我国社会正经历着深刻的变化,对各个年龄阶段的学生也产生了不同的影响。例如,中国的独生子女现象引发小学生过分依赖父母,过度自珍自爱,缺乏合作互助的精神;学业上的激烈竞争,造成中学生心理负担加重,不少学生内心封闭,排斥交流与沟通;就业压力加大,使部分大学生习惯于以自我为中心和个人打拼。然而,当今社会所期待的优秀人才,应当是既具有专业技能、创新精神和独立生存能力,同时又具有良好的人际沟通能力和团队意识。因此,在学校教育中,有针对性地加强对学生团队意识的培养,日益突显出其重要意义。笔者在近年来的高职教学中,有意识地培养学生的团队意识,潜移默化地灌输团队理念,以期能帮助学生适应就业要求和社会环境。以下是笔者在课程教学中组建团队、设计团队作业、组织团队活动和考核团队等方面的一些心得体会,意在与大家共同探讨培养高职学生团队精神的有效途径。

一、组建任务团队

高职教学对象通常是以班级为单位。团队工作的第一步是组建任务团队,即将一个班的学生分成若干个组,每组人数可视情况而定,但应掌握5至8人为宜的原则(人数太少会使团队观点技能单调,缺少丰富性;人数过多则易导致沟通障碍和部分学生的懈怠心理)。一般地,任务团队可以有以下几种构建方式:随机组合法、学生自愿组合法、教师组合法。其中,学生自愿组合法组建的团队成员互相了解,可以减少团队的磨合期,较快地投入工作。但是,要防止出现“小团体”现象。而教师组合法则讲究在了解学生特点的基础上,教师根据学生的特长、性格等因素将学生分组,并力求使每一团队的成员搭配合理,成员间能优势互补,各团队实力相当。另外,构建团队的另一重要步骤是选定组长,并为团队取名或代号。组长好比是团队的领导,是团队工作的核心和组织者。为团队取诸如“拼搏”、“和谐”之类具有鼓励性的“番号”,可以增强团队成员对团队的认同感和凝聚力。

二、确定团队目标

教学中,有意识地布置团队作业,如以小组形式的讨论、调查等,培养学生的团队合作能力。针对团队作业,可以只考虑提出作业的基本要求、要达到的目的、应完成的任务,而不指定如何完成之类的具体细节,将思考性和自主性留给学生自己。譬如,在对高职酒店管理专业《前厅服务与管理》课程的教学中,笔者设计了让学生自行参观调查杭州任意一家三星级以上酒店的前厅部的作业,要求学生以团队为单位合作完成。笔者事先交代了应调查的基本项目和内容,如画出酒店大厅布局图、观察服务效率和服务态度、发现酒店软硬件的优势和不足等,最后要求各团队完成一份调查报告,并进行课堂陈述。经过实践,笔者发现学生在没有条条框框限制的前提下,反而更能发挥主动性,并能有“头脑风暴”式的思考,团队优势得以出色发挥。如就该次作业而言,学生在没有教师带队的情况下,自己想办法进入酒店了解相关情况,得到所需要的信息,所撰写的调查报告涉及面广、内容深刻,大大超出笔者预想的要求。

三、关注团队表现

团队的工作要得到认可。对于学生的团队作业,每一优秀之处都予以表扬和肯定,这样有助于团队保持士气,发扬团队特长。如在进行酒店管理专业的《前厅服务与管理》课程的教学设计中,布置了有关酒店前厅部的调查团队作业。作业反馈时,有几个学生团队主动收集了酒店的相关资料,如酒店介绍册、房价表、酒店名片等;有些团队在课堂陈述时,制作了多媒体课件,以便更好地说明和表现;有的团队在陈述时还统一着装,精神风采颇佳。这些闪亮之处都是各团队有效合作和智慧汇集的结果,是非常可贵的团队精神的体现,理应得到赞许和激励。当然,对于团队工作存在的不足,应当以适当的方式及时指出,并提出可行性建议供其参考和改进。值得注意的是,当团队进行表现时,笔者还特别留意团队的表达用语。例如,当团队成员表达和陈述团队观点时,提倡说“我们认为……”、“我们觉得……”,而非原先习惯的“我认为……”、“我觉得……”。

四、鼓励团队竞争

在学生中提倡竞争是提高学生社会适应能力的重要手段。我们国家的文化传承了儒家思想中的谦逊、平和、礼让、集体主义等精髓,有其值得肯定的一方面,但另一方面却表现出人们在竞争意识和竞争能力方面的缺失,这与当今国际化的竞争态势格格不入。在教学中,营造学生团队间健康的竞争氛围很有必要。可以采取团队辩论、团队计分比较、团队业绩公示等方式,让团队成员更具有竞争意识,尤其是以团队提升为目标的竞争意识。团队工作要与团队考核挂钩,这样学生才会有竞争的源动力。另外,教师要关注竞争的合理性,即要努力避免学生团队中出现的不正当竞争手段,提倡堂堂正正的竞争;教师要在把握方向的同时体现出公平,切忌追求只顾结果而不理过程的竞争。

五、组织团队游戏

常规的教学是以教师讲、学生听为主的课堂教学。在打破常规教学模式、实践互动教学的过程中,除学生讨论、情景演练等手段外,游戏和活动不失为有效的教学方法。对于团队意识的培养,仅仅靠谆谆教诲往往达不到理想效果。寓教于乐的游戏或活动可让学生在轻松欢乐之余体验到团队的快乐,感悟到团队的神奇力量,养成自主积极的团队行为习惯。例如,课堂游戏、户外活动等。对于这些游戏和活动,教师事先应该进行精心设计,并做好物质方面、时间方面的准备,同时注意在游戏和活动过程中进行必要的协调。值得一提的是,在组织户外团队活动时,对学生的安全监控十分必要,力求“安全第一”。

六、强调团队考核

培养学生团队精神的教学初衷,以及在教学中的团队任务布置,已使对团队行为进行考核成为必需。笔者对学生学业的考核,采取个人成绩与团队成绩相结合的办法。个人成绩部分由考试,个人作业、出勤、课堂表现等方面组成。团队成绩是对团队共同合作与个人努力程度的综合评估。团队成绩来自于两方面,一方面是团队共有成绩,即教师对团队作业及团队表现的考查,通常地,一个团队的成员共享一个分数;另一方面来自于团队自评,即由小组长组织团队成员对各位的表现进行讨论后评估。所以,要在学生中强调“人人为我, 我为人人”的意识。科学公正地考核学生的团队成绩,是保持团队认同感、增加团队凝聚力、维系团队致力性的保障,也是防止个别学生缺乏责任感和行为懒散的有效途径。

Robbins定义团队为“工作的整体输出结果胜于个人努力输入的累加的群体”,即具有团队精神的工作团体,通过成员间的协作努力,会产生正面的“1+1>2”的工作效果。正因为团队具有的高效性、聪慧性、灵活性和竞争性等优势,工作团队在当今非常普遍,它已经成为世界标杆企业在组织设计上的主流趋势和保持高度竞争力的主要利基之一,如英国IBM、中国的联想、美国的大众快餐等,都是团队运作的典范。具有良好的团队精神,也已经成为当代企业对包括高职学校在内的毕业生的期待。同时,在第二届国际技术与职业大会上,有关专家就已经提出职业教育的人才应该具备四种素质,即学会求知(learning to know)、学会做事(learning to do)、学会共同生活(learning to live together)、学会生存(learning to be)。其中,“共同生活”意味着要能与他人有效沟通、和谐相处、协同合作,“求知”、“做事”和“生存”等诸方面亦隐含着人与人的交往与合作关系,这都已体现出了对学生团队意识的要求。

参考文献: