生活中的精益管理精选(九篇)

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第1篇：生活中的精益管理范文

老子曾经这样说过"天下大事，必成于细，天下难事，必成于精".通过这次的太古培训，聆听了老师的授课。有了更深体会。老子的这种观念，就是说企业想做的更大更强，就是从简做起，从细微入手。这便是精益化管理。工作中，每一件大事都会因为一点零碎的小事而全盘否定，那么如何做好细致入微，精益化管理呢？

一、5S的管理是精益化管理的起始目标

5S管理指的是在生产现场，对材料、设备、人员等生产要素开展良好的整理、整顿、清扫、清洁、素养等活动。为其他管理活动奠定良好的基础。整理：要与不要，一留一弃。要找到并且明白重要的东西。清除多余的东西，备齐必要的东西；整顿科学布局，取用快捷。清除物品放置位置，马上可以找到所需要的物品，定物，定位，定量；清扫：清除垃圾点检设备。讲垃圾和灰尘等全部彻底清除，保证设备正常运转，使心情变得愉悦；清洁：整洁环节，贯彻道济。定标准，目视管理，检查表，责任区域，奖惩措施；素养：标准作业，养成习惯。对于已经决定的事情能够阻燃而然地形成习惯，并予以掌握。

二、消除浪费是精益化管理的重中之重

浪费的定义在企业中更为广泛，比如返工的浪费，为了满足顾客的要求而对产品或服务进行返工的浪费现象更是比比皆是；比如等待浪费、当生产中，两个关联要素未完成同步时，所产生的空闲时间就会自然出现等待过程中的浪费。再比如库存浪费，任何参过加工必须的物料供应就会大大增加库存，相应的库房，人力，与之会同样大幅增加。这些浪费在企业生产中更是显而易见的存在。精益化管理的精髓就是消除一切不必要的浪费，这样可以更多的提高公司的效益。

三、时间管理是精益化管理对于个人的要求

分清轻重缓急，排定优先顺序；列出自己认为重要而不紧急的事情去先去做，多点主动，就会少点被动。设定明确目标，制定可行计划；有开始时间结束时间，并且付诸于行动，定检查标准，有必要的信心，持之以恒才可能完成计划。立即采取行动，坚决杜绝拖延；养成快速的节奏感，有必要的时间实现，才有明确的开始和结束时间，当日事，当日毕。一次做好，最求零缺点工作，出现差错，立刻处理。制定工作规则，善于有效授权；第一时间反馈给别人信心，把任务归类，同类事情同事处理，特殊任务特殊处理。有效获得上司的帮助，不插手下属的工作细节。保持环境整洁，控制自我情绪；整洁的环节能够提高效率，积极乐观的情形可能提高兴趣，用你的一生问候去感染别人。积累生活窍门，善用零碎时间；对于生活中多学一些小的技巧或者说同时去做多件事情，不经意间可以省出很多零碎的时间。掌握拒绝技巧，积攒整块时间；学会拒绝是保障自己形式优先次序的最有效手段，学会拒绝是一种力量，也更是一种艺术。咨询专人专线，花钱赢得时间；和自己的好朋友，多谈心，用好资源办大事。管好业余时间，不断自励进取；平衡好自己的人生，不断学习，自勉，才能更好的提高。

第2篇：生活中的精益管理范文

转眼间离开学校以近四年了，当初因为没有考上学校而对学习失去信心的我，经过这些年的磨练，让我明白了生活中学习无处不在。

通过这次培训，我对公司有了更加深入的了解，让我更深刻的意识到：这行业的竞争是如此激烈和现实的残酷，感觉做管理最重要的是经验和能力，其次就是要有不怕吃苦的精神，诚恳相待，热情大方，同时态度也很重要，但是我感觉机遇还是蛮重要的，机会是留给有准备的人。

亲爱的同事们，希望今年我们的工作都顺顺利利，事事都顺心，每天好运多多，心情每天如雪碧，月月乐百氏，希望我们都能做出更好的成绩来，都一起加油，一起奋斗哦!!相信我们的未来的不是梦，在不久的将来，希望我们都能混的很好哦。

2月20日—25日，我参加了flextronics开展的赢在尊重胜在信任。人员管理(一)。人员管理(二)。ehs。lean(精益生产)。纪律等方面进行培训活动，目的是培养我们的现场管理能力和管理方法，以及传授我们的工作管理经练。

经过这几堂课的学习，我明白了精益生产模式下“赋权”的重要性。它是给下属更大的工作责任，在他们的能力范围之内自己做决定，询纳他们的看法和建议，给他们分享我们的知识和技能。

记得在开课的时候kangliu老师这样问我们大家，你们几十名学员一起坐到这里学习的目的是什么?当时很多人都回答说是为了升职加薪。我认为不只是这样，更重要的是让我们自我完善，丰富自己的知识和积累更丰富的工作经练。

第3篇：生活中的精益管理范文

摘要在推行精益管理的过程中，我们要注重创新队伍建设，促进内部各种创新要素的融合，为提升员工的价值存在感创造有利条件。要为员工提供相互学习的时间和空间，注重信息技术应用，推动信息化与企业产业的深度融合，改变传统生产经营模式，推进供应链一体化管理；运用信息化，开展技术创新、管理创新、制度创新，实现信息互通、资源共享，提高信息资源利用效率，从而增强管理主体活力，提升员工的价值存在感。

关键词企业精益管理 员工 价值

盖洛普公司曾对工作场所中员工的态度、情感和行为对最低产量的影响效果进行了研究。他们对数百个重点组织和数千名工人进行了面谈，这些人来自不同国家不同行业中的不同层次。根据这些数据，研究人员识别出了给人带来满意感的主要因素，也就是管理者很大程度上可以影响和控制的关键要素，与之对应的是那些他们可能没有能力去处理的事情，例如报酬和工作时间的比例。

研究发现，与提高经营产出，如增长、生产率和忠诚度关系密切的激励员工的因素是以下一些方面：来自管理层的明确的期望，能够做他们最擅长的事情，拥有合适的材料和设备，获得直接的认可，作为个体得到关心，征求他们的意见，感受到工作的使命感，在工作中有朋友可以倾诉，以及拥有成长和发展的机会。

研究的结论是，努力的程度在整个组织中的不同部门是各不相同的，因此，员工的满意度更多地依赖于本部门的氛围而不是整个公司。据某公司调查显示，员工不喜欢他们的公司，而且的确存在被孤立的员工。60%的员工认为，他们没有因为良好的工作绩效而获得奖励或认可，而63%的人认为糟糕的工作绩效却立即会引起注意，63%的员工认为，他们的主管并不知道什么会激励他们做出最大的努力，在许多公司，授权犹如开玩笑，员工们感觉到他们的付出是没有任何意义的，而且33%的员工说，他们的主管从来不认为他们的想法有价值，41%的员工感觉他们的团队工作是不现实的或不公平的，然而80%的主管在永无止境追求管理费用的过程中，不同意这一点。如何提升员工的价值存在感？首先要以人为本，企业的“企”字就是“人”字当头，如果去掉这个“人”字，下面就是一个“止”字，企业就变成了“止业”。所以提升员工自身价值存在感，对建立和提高企业员工队伍的凝聚力至关重要。

思想是行动的先导，思路决定出路。做好任何事情，都必须从提高思想认识、转变思想观念入手。全体员工尤其是领导干部要统一思想，转变观念，充分认识企业推进精益管理的目的和意义，使精益思维根植于大脑，从而自觉应用精益管理持续改善方法，将精益改善的理念和方法延伸至生产、经营、管理、服务等各个领域，不断释放改革的红利，实现以最少的投入创造最大的价值。

第4篇：生活中的精益管理范文

关键词：精益生产；现场管理；现场改善；方法体系

引言

从全球加工制造业的发展趋势来看，越来越多的加工制造业厂商正在从原来大规模、大批量生产的模式向小批量、多品种、低消耗的模式转变，这种小批量、多品种、低消耗的生产模式就是有日本丰田于上个世纪五十年代提出的精益生产模式。随着经济全球化步伐的加快以及国际竞争压力的增大，各大厂商纷纷转变生产模式，套用展现出独特优越性的精益生产模式。精益生产模式符合了时代的要求、它可以优化配置资源、加快企业改革的步伐，提高现场管理的效率和质量，从而使得不同的企业获得更强的竞争力。对于企业而言，现场是其或者收益的直接场所，也是其产品生产信息的发出场所，提高现场管理的效率和质量定会为企业的发展保驾护航，因此，加强整个企业管理水平的根本和关键就在于如何采用精益生产的相关理论来促进企业的现场管理水平。

一、生产现场改善的相关理论

（一）现场的概念

所谓的现场就是指企业生产产品的最直接场所，通过对一个企业的现场进行检查就可以窥探出一个企业的管理水平，因为现场的管理是企业整体管理的一个缩影，企业的管理理念最直接的体现场所就是现场。因此，提高现场管理的水平，对于改善整个企业的经营状况有着重大的意义。

在制造企业中，对于现场的概念有两种不同层次的理解，狭义上理解的现场往往是指产品生产制造的场所，这也是非专业的人士理解的现场的概念，从广义的角度讲，现场不仅包括生产制造，生产制造只不过是其生命周期的一个阶段，完整的现场中包括产品的需求设计、生产制造以及营销服务等完整的生命链。本文中所谈及的现场则主要从侠义的角度进行了探讨。

（二）现场管理的概念

现场管理顾名思义就是现场的科学管理方法。现场管理包括对于处于现场中的各个要素的管理，如操作人员、机械设备、原材料、能源材料、产品的生产信息等等。这些因素中包括有形的要素，同时也包括无形的要素，产品的生产信息就是无形的因素，也是现场管理中人们容易忽略的重要要素。通过现场管理，可以对这些影响要素进行有计划的控制管理，从而实现高效、低耗、均衡、文明、安全的生产过程。

（三）现场改善的概念

现场改善是对于现场管理的一种延伸，通过现场改善，可以对各个影响要素进行优化，充分挖掘资源的潜能，消除各个环节的浪费，从而以较小的投入和较低的风险获得最大的收益。

（四）精益生产中的现场管理理论

精益生产理论中的两大理论支柱是准时生产理论和自动化理论，而这两大理论都和现场管理理论有着密切的关系。所谓的准时生产理论就是要求产品必须在必要的时间内产生必需的数量，在最小浪费的前提下保证用户的需求可以得到满足。自动化的概念是指生产现场实行自动监视及对不正常的生产情况采取必要手段进行管理的生产方式。通过自动化的监管模式，可以有效的避免不合格的产品进入后面的工序，造成生产秩序的紊乱以及生产质量的无法保证。

二、生产现场改善的方法体系

现场改善的方法有很多种，但是从其性质分类，则主要可以分为两大类，第一类是运用各种方法减少浪费的工业工程（IE），另一类则是通过增加产品的功能并设法减少产品成本来提高产品价值的价值工程（VE）。本文则主要从IE的角度出发，引入了一些精益生产的概念和方法，并对其进行适当的扩充，形成了基于精益生产的现场改善方法体系。

（一）“5S”管理

“5S”的管理思想起源于日本，他们认为做好“5S”管理是做好现场管理的前提和基础。所谓的“5S”是指5个以S开头的日文的词语，它们分别是：整理（Seiri）、整顿（Setion）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）。

整理是指对现场的物品进行大致的分类，分离出有用和无用的东西，将有用的物品进行妥善的保管和使用，对于无用的物品则处理掉。通过整理，可以使得生产现场保持一种有序的状态，同时也增大了作业面积，改善了作业环境。另外，通过整理，可以有效及时的统计资源的使用情况，在工作的过程中也可以避免工件之间的相互碰撞，造成产品质量的损失。通过整理后的现场会给处于工作现场的工作人员一种舒适感，这会大大的激发出工作人员的工作热情。

整顿可以看作是整理的后续完善步骤，通过前期的整理将现场的物品进行了分类并且进行了相应的处理，整顿则就是将保留到现场的物品进行细致的摆设、等位或者定量。在现场整顿时，往往需要注意以下几个原则：第一，合理的设计物品的摆放位置，确保物品便于使用；第二，对于不同的工序，要尽量的精确所需物品的数量；第三，根据物品的性质进行分类摆放，现场中的不同区域应该摆设明显的提示；第四，按照预定的摆放规定严格执行。

这里的清扫和我们日常生活中理解的清扫是同一个概念，不过在现场中需要清扫的不仅仅是场地，同时还包括对于机械设备和生产工具的清扫，通过清扫可以保证设备的正常运转和延长设备的使用寿命。

清洁和清扫有着不同的含义和侧重点，经过上述三个过程处理后的现场所能达到的状态往往称为清洁。清洁描述的是一种动态的过程，这个过程需要每一位员工自觉树立起主人翁意识，自己进行保持工作。

素养，在人们的俗语中又称为“教养”，旨在提高一线员工的道德素质，培养起员工自己维护现场整洁、有序、安全环境的良好习惯。

“5S”管理理论从表面上看上去非常简单，但是在每天的工作实施起来却非常的艰难，很多的员工不理解这样做的好处，因此，这样的管理方式就可能会流于形式，另外，“5S”中的清洁与素养需要每一位现场员工都参与到其中，这需要一个长期的熏陶培养的过程。

（二）工序流程优化

为了能够设计出最经济合理的工艺产品，尽量的减少和消除附加值低的工艺内容和程序，必须在对生产现场进行宏观的分析基础之上，对工序流程进行深度的优化，缩短加工路线和制造周期。

优化工序程序就是为了解决上述问题而研发的，它是根据经济原则对零件的作业流程进行分析、改进、优化组合的研究过程。在进行程序分析时可以根据ESCRI原则和动作经济原则，用5W2H提问的方法对每个工序进行分析。

（三）设备布局优化

设备的布局优化在现场改善活动中起着至关重要的作用，因为它直接影响着现场的生产能力的发挥以及生产效率的提高和生产成本的节约。在制造企业中，设备的布局通常分为逻辑布局和物理布局，所谓的逻辑布局是指各制造系统的任务分配方式，包括资源的规划和负荷的平衡等，而物理布局则是指制造设备应在现场中所处的位置，本文所说的设备布局优化也是指设备的物理布局。当下比较成熟使用的布局类型有单行布局、多行布局、U行布局和环形布局等等，这些布局都具有不同的优势特点，但是这些布局都具有共同的约束条件：设备不可重叠、不可超负荷工作、设备之间满足最小距离等。在实际优化时，当下也采用比较成熟的启发式算法和遗传算法。

三、结束语

要提高企业的生产效率和生产质量，不断的满足客户日益增长的需求，就当下的发展状况而言，就必须采用精益生产的相关理论对于现场管理做出适当的改善措施。精益生产的现场改善方法体系不仅可以使得生产人员、生产设备、生产材料、生产环境、生产方式等各种生产要素得到整体的优化整合，提高产品质量和降低成本，而且可以培养工作人员的操作能力和创新能力，提高企业的生产效率。

参考文献

[1]孙绍亭.精益生产管理在企业管理中的应用[J].山东冶金，2003（6）.

[2]（日）金井正明著.现场改善：低成本管理方法（华经译）.北京：机械工业出版社，2000.

[3]李华曾，孙小明.生产现场系统化改善的应用性研究.工业工程与管理，2004.

第5篇：生活中的精益管理范文

关键词：统一服务范式；服务频谱；精益服务；精益思想

一、 引言

对于现实观察的思考是产生研究问题的重要来源，寻找什么样的理论来解释和分析现实观察是研究中的关键问题。任何科学学科的基础都是理论和范式（McMullin，1993）。理论能够为现象的认知提供规律和内涵解释，并被视为真理（Stafleu，1987），对于解释现实观察和数据具有重要的价值，即使是直接观察的过程也依赖于理论来进行解释和特征解读（Cartwright，1993）。而范式与理论有着密切的关系，正如Thomas Kuhn所说的范式体现了在某一学科中的一种被普遍接受的和共享的假说（Kuhn，1970）。范式构成了学科发展的基石：“范式可以改变理论知识的结构，聚焦数据收集，并影响研究过程的选择”（Lovelock and Gummesson，2004）。同样，服务科学管理也不可能脱离理论和范式而单独存在。如何运用服务范式解释本研究在现实中的观察，并对这些现象进行深入的解释和分析是本文的主要研究目的。本文引入了服务科学发展中的最新理论范式--统一服务范式，构建了基于统一服务范式的服务频谱，并对服务频谱两端的特征进行了识别。

二、 统一服务范式

运营管理学科的核心原则就是投入/产出模型，其中投入通过生产流程被转化为产出，如下图。该模型具有普适性，所有的流程都能够被投入/产出模型所解释。一些学者研究发现该模型在服务流程中同样具有适用性，但与非服务流程相比，存在一些差异。

统一服务范式将关注的焦点没有放在顾客做了什么，而是放在了顾客为服务流程提供了什么样的投入。该范式认为服务是生产过程，在该过程中除生产者投入外，每位顾客的投入都将成为顾客单位生产的一部分。

该范式认为服务的一个重要的属性特征就是服务生产过程的顾客参与，在这个过程中，顾客将提供投入，并于服务提供者产生交互作用。Lovelock（1992）曾经指出顾客投入包括顾客自身、他们的财务，以及他们的信息。顾客因此是服务流程的供应者，Sampson（2006）依托投入/产出模型提出了服务投入/产出模型，如下图所示，根据统一服务范式，顾客与顾客供应者的投入对于服务流程的构建是一个充分必要条件，没有二者投入就意味着该流程为非服务流程（Sampson，2006）。统一服务范式对理解和管理服务具有广阔而积极的作用，因为投入的程度和方式都会对服务生产流程和服务产出产生不同的影响。

在统一服务范式中，投入、顾客和服务生产过程是该范式理论的三个重要的要素。

1. 投入。在统一服务范式中，投入是为实现某一产出和结果而进入系统或扩展到运营过程中的事物。生产过程的投入可能来自于多方面的资源和服务提供者，可能包括“原材料、人员、资本、设备以及信息等”。（Gaither and Frazier，1999）。而顾客投入则强调投入来自于顾客提供（Davis and Heineke，2005）。服务流程与生产流程间的关键区别之一在于顾客的投入。从文梳理中可以发现顾客投入可分为三类：

顾客自身投入是最普通的一类，在涉及合作生产的服务过程当中，以及在服过程中顾客献身出现在服务情境中均属于顾客自身投入的情况。例如：医疗保健、餐饮、出租车服务、电影院上映影片均属于这一类顾客投入。这些服务行业的服务提供者可以准备好创造服务，但只有在顾客自身投入到服务的过程当中，服务才能够最终实现。Lovelock曾将顾客自身投入分为人体处理和脑刺激处理两类（Lovelock，1992；Lovelock，1996）。

有形财产是顾客为服务过程投入的另一种形式。一辆车是汽车维修服务过程中的必要顾客投入，而一件衣服则是则是干洗店服务中的必要投入。在此类顾客投入中，提供有形财产投入可以是使服务过程在没有人员顾客亲身参与的情况下也能顺利完成。手表维修服务中，即使顾客不到服务现场也可以通过邮包的形式将损坏的手表寄给维修者。

顾客提供信息是服务过程中的第三种顾客投入。退税准备过程要求顾客提供财务信息作为过程的顾客投入。没有这一信息投入，服务生产过程就不能够完成。

2. 顾客。对于顾客的理解在学术界已达成了一致，例如：美国营销学会将顾客定义为产品或服务的实际或潜在购买者（Bennett，1995）。这一定义在大多数情况下已经足够，但有时也不够准确。例如：一本教材出版社的顾客是谁？是书店内购买该书的学生还是要求学生购买此书的老师。相比较而言，美国营销学会对于消费者的定义则相对宽泛。他们认为消费者是产品、想法和服务的终端使用者。结合既有理论，Sampson（2001）将统一服务范式下的顾客定义为决定服务提供者是否应该获得不成的个体或实体。这一理解既考虑了购买者决策能力，同时也包括了多方共同制定的复杂决策。例如，谁在在医疗护理服务中作出购买决策？可能是病人，他们最终接受治疗；也可能是国家医疗保险机构，他们最终为病人的绝大多数指出买单，也可能是医院评审委员会，因为他们决定了医院级别和营业的合法性，决定了服务提供者是否有权提供服务。在这个过程中每一方都参与到了决定服务提供者是否应该为提供服务而获得补偿。因此，从统一服务范式的视角来看，他们在一定程度上均属于顾客。

3. 服务生产过程。在统一服务范式中，分析的单元是生产过程。该过程具有一定的前后步骤和逻辑。Sampson认为服务生产就是改造投入的过程，根据顾客认为有价值的方式进行改造（Sampson et al.，2006），其中，生产被认为是对产出和销售有帮助的创造活动，这通常包括一系列不带来直接销售，但对于组织管理又非常必要的过程行为。统一服务范式将这些行为称为“支持过程”，即：为保证正常的服务生产活动而必须完成的活动过程。例如：餐馆中的设备清洁活动，虽然几乎没有顾客原以为看到清洁的环境而支付费用，但该活动过程却是创造顾客对服务满意并支付服务费用的基础，同时该活动通常不需要顾客投入就可以由服务提供者独立完成。几乎所有的服务过程都是由一系列的亚过程所构成，他们包括了实现一项服务所需要的一系列彼此相联系的过活动阶段和环节。在整体的服务生产系统中，包括一些涉及到顾客投入的服务过程，以及一些不含有顾客投入的服务过程。

在服务分类的研究中，企业或整个产业通常成为了服务分类的对象（e.g.，Kellogg and Nie，1995；Schmenner， 1986），然而该分类可能导致分析的混乱，进而造成结论的不清晰或错误（Verma and Young，2000），同时造成对服务流程与非服务流程区分的困难（Sampson，2006）。统一服务范式则解决了这一问题，该范式将分析单元放在了流程本身，认为整体的服务流程是由一系列服务与非服务流程共同构建的，其中投入，特别是顾客投入成为区分二者的关键，此时公司服务分类的不同取决于服务交互中的顾客和企业投入的不同，这也为服务的认识和分类提供了新的思路。

三、 基于统一服务范式的服务频谱理论构建

统一服务范式为分析服务现象提供了一个新的思路。例如：丽思卡尔顿酒店的服务被视为酒店行业中的典范，其对于顾客的悉心服务、个性化提供和消费情感体验令顾客印象深刻。而与之并存的快捷酒店如：汉庭、如家也同样被顾客们津津乐道，他们获得成功的是经济的入住价格和整洁的住宿环境，虽然顾客在快捷酒店中的服务少有惊喜，但同样可以令他们获得满足感。对于这样的两种均取得了良好顾客满意的服务模式在已有的服务范式中，被简单的归类为高端服务和低端服务，但忽略了服务本身的很多特征，也没有对两种服务类型都能实现高顾客满意度进行深入剖析。特别是第一种服务模式中带给顾客的正面消费情感和个性化服务体验在一些服务行业中被频频发现，他们与传统的服务行业相比，更加强调对顾客的关怀和人性化的服务。

统一服务范式为理解服务类型与服务模式提供了新的理论思路。这主要表现在以下方面：

（1）统一服务范式既考虑了顾客视角，同时兼顾了企业运营视角，可以企业内、外部两方面探究服务企业的服务观念、经营策略和服务模式。

（2）统一服务范式以投入，特别是顾客的投入作为界定服务的关键，反映了该范式对于顾客、顾客与服务提供者交互关系的关注，体现了现代营销理念的发展趋势，遵循了市场营销理论的经典核心理论，同时也反映了对于基于消费视角下的服务范式的继承和发展。

（3）统一服务范式考虑到了服务提供者在服务过程中的资源投入和分配，将资源理论运用到对服务的理解和解释当中，是对近年来迅速发展的服务导向范式的理论吸收和革新。

（4）统一服务范式同时关注到了服务流程与服务接触点，体现了对服务本身特征及服务企业运营管理的关注。

根据统一服务范式，作者认为丽思卡尔顿与汉廷酒店的服务理解为企业资源与顾客投入的两种方式：一种注重标准化的服务，服务提供者（企业）投入资源已达到行业平均水平即可，强调满足顾客获得该项服务的基本要求，Gronroos（2000）将这种需求称为功能需求，其服务类似于汉廷酒店，在该服务情景下，服务提供者与顾客的投入有限，交互程度低；而另一种服务模式强调个性化的服务，通过提供超出行业平均水平的资源投入为顾客提供差异化服务，顾客不仅仅可以获得功能服务，同时在服务中可以获得更多的情感体验服务，类似于丽思卡尔顿酒店，在该服务情景下，服务提供者与顾客都在服务过程中有较高的投入，交互程度高。本文作者把第一种服务类别称为标准服务，在很多服务行业中，标准服务占据主体；第二种服务类别称为精益服务。因为“精、益”二字最能体现出服务的完美和不断增加的好处，反映了个性化服务追求个体消费者需求和不断增加资源投入的基本服务特征。作者借鉴了shostack所提出的产品——服务有形化频谱，依托统一服务范式构建了服务频谱模型，见图3。

从图3中可以看到：对于某一服务行业来讲，标准服务情境下，由于企业将服务群体视为具有同质化特征，不需要进行个性化创造，因此企业资源投入相对较小，顾客投入相对较小，顾客投入转化为最终顾客产出较少，因此服务表现出标准化，并以服务大众群体，提供以功能服务为主的服务基本特征；而在精益服务情境下，就如同模型中右上端显示的，服务中个性化服务的增多带来企业更多资源的投入以及顾客投入增大，顾客投入最终转化为顾客产出增多，此时顾客与服务提供者的接触更多，交互性更高，且服务本身具有个性化特征，产出增多带来顾客获利的增加，不仅满足了自身的功能需求，同时向更高的需求层级迈进，就如同马斯洛需求层次模型中所提出的更高层级需求的满足，从而揭示了精益服务能够给顾客带来更多的正面服务体验，例如：惊喜。基于统一服务范式的服务频谱更好地解释了现实生活中类似于高级酒店与快捷酒店，公立医院与私人诊所的服务模式和该服务现象的基本轮廓、特征。这其中需要强调的一点是无论标准服务还是精益服务都可以带来顾客满意，无论频谱左端还是右端的哪种服务类别都可以实现顾客投入的服务附加价值的获取，根据投入产出模型，顾客都可以实现投入小于产出，从而使顾客的感知利得大于感知利失，实现顾客满意。

精益服务作为服务频谱中的一段，近年来，其服务特征和服务模式受到很多服务企业的关注，但精益服务与来自制造业的精益思想下的服务模式不同，二者间存在明显的区别。

四、 精益服务与基于精益思想的服务理念比较

1. 基于精益思想的服务理论内涵分析。基于精益思想的服务理论是基于精益制造的五原则，从产出的角度探讨服务的改进。他们认为精益理念向服务行业的扩展与该理念在制造业中不断延伸具有相似性，这种相似性就如同制造业管理系统中的订单处理、报价、财务管理以及员工内化等职能一样，都可以通过精益原则和方法进行指导和改进。比如，Kiff（2000）从精益生产的五个基本原则出发，认为这一服务模式包含消除浪费、减少成本和价格、传递更多顾客价值以及改善顾客维系四个方面，同时对员工也有很高的要求，能够通过快速行动、引导顾客的需求来消除浪费、创造价值。与之相类似，Piercy等（2009b）强调精益思想的五个基本原则对于改进服务具有指导意义，并指出服务企业应该根据五原则处理好以下五个方面的工作：定义顾客价值、传递顾客价值、保持价值流的畅通、将价值传递给顾客、持续性改进。Kumar等（2006）则认为精益思想在服务业应用的关键在于提高效率，这主要体现在工作流程的畅通和简化，以及工作时间的压缩两个方面。此外，Abdi等（2006）也对精益思想的五个原则在服务业视角下进行了诠释。这些研究都以精益制造原则为着眼点并发展而来，其关注的重点是产出精益化，因此其要素界定主要关注于精益思想的核心理念“消除浪费，创造价值”，但对于服务行业的个性特征以及服务传递过程考虑较少。

综合学者对于精益思想的服务业应用的理解和主要研究成果，发现学者们对这一过程的界定还比较模糊，在内涵和要素描述上有比较明显的相似性（如表3所示），基本上是将精益思想直接植入到服务行业中，使精益思想的行业性应用理念。或者从服务传递流程的角度，或者从服务传递产出的角度解释服务改进，并没有具体地基于服务交互特征提出系统性的理论框架。

2. 基于精益思想的服务理论与精益服务理论的比较。这里需要特别指出的是本研究中的精益服务与基于精益思想的服务理论具有明显的不同。这主要表现在以下方面：

第一，两种服务理论的理论基础不同。前者以统一服务范式为理论基础，强调顾客投入在服务中所扮演的重要作用，突出顾客与服务企业的高交互性，将顾客和服务提供者的资源投入与分配作为服务分类的重要基础；后者以精益思想为理论基础，强调用较短的时间、运用更少的资源创造更多的服务收益，从两种服务模式的理论基础可以发现：基于精益思想的服务理论实际与“精益”二字的本身含义无关，更多地体现的是对精益思想的一种沿用；而精益服务则显得更加贴近于“精益”自身的含义。

第二，两种服务理论的关注视角不同。由于基于精益思想的服务研究是基于精益制造理论，对服务环境的假设过于理想化，缺乏对顾客要素的深入认识，因此，常常容易造成只为顾客节省成本浪费，但却忽视了顾客在服务情境下的消费情感变化。而消费情感在服务交互过程中扮演着重要作用。服务的独特属性体现在服务应该是被体验的，情感体验是服务体验的重要部分；而精益（下转第88页）服务由于整合了企业运营和顾客两个视角，因此在对企业运营关注的同时，更好地建顾客了顾客视角，吸取了消费视角下的服务范式、服务接触与服务体验范式以及情感消费的内容，具有更好地普适性。

第三，两种服务理论对服务的认知不同，基于精益思想的服务理论由于理论来源于制造业，因此该服务理论带有明显的制造业痕迹，缺乏对服务自身特征的关注和考虑；而精益服务由于理论基础来自于统一服务范式，特别是该服务范式对过往其他服务范式具有良好的包容性和整合性，因此使得精益服务能够更好地反映服务企业的特征和现实情况。这与从制造业的视角看待服务是完全不同的。

第四，两种服务理论的运用对象不同。基于精益思想的服务理论具有较好的普适性，可以在较为广泛的服务企业中推广，如何减去服务过程中多余的环节，提供顾客价值的传递效率是各个服务行业中服务企业普遍关心的课题；而精益服务使用范围更加狭窄，并非各个服务行业都具有采用的潜力和必要性，因为企业不能保证都能投入大量的资源，并使顾客投入更多，是顾客与服务提供者间形成高交互过程，所以精益服务被更多的用于高端服务行业或普通服务行业中的定位高端的服务企业或实力雄厚的服务企业当中，且根据服务行业的不同，其表现形式也会产生区别。

参考文献：

1. Bennett， P. D. Dictionary of Marketing Terms， Chicago： NTC Business Books，1995.

2. Piercy， N， and Rich， N.， High Quality and Low Cost： the Lean Service Centre， European Journal of Marketing，2009，43（11/12）：1477-1497.

3. Stafleu， M.D.， Theories at Work， Mary- land： University Press of America，1987.

第6篇：生活中的精益管理范文

一、渗透的内容

1. 在普通高中教育中渗透职业教育理念。教育家黄炎培曾说过：“以广义的职业教育言之，凡教育皆含职业之意味。普通教育亦应改良以适应职业之需要。中学不应专以准备升大学为目标，升学准备、就业准备必须合一。”普通高中要开门办教育，使教育与职业相沟通，使学校与社会相沟通。要把培养具有社会责任感，勇于担当，能够推动社会发展、为社会创造财富的高素质人才，作为教育目标之一；要树立“生活决定教育”的理念，把生活作为教育的本源、教育的中心和教育的归宿；要“教学做合一”，不仅教知识、教原理，还要教实践、教方法；不仅学理论、学“闻知”，还要亲身实践，“在劳力上劳心”。

2. 在普通高中教育中渗透职业品质和专业精神。学科教学与职业教育是紧密联系、相互渗透、一脉相承的。学科教学为掌握职业技能提供知识基础和智力支持，积极进取的职业态度，负责、敬业、专业的职业精神，兴趣、热情、专一持久的职业品质，为学科教学提供非智力保障。因此，在重视学生掌握知识、提高能力的同时，应重视培养高层次的社会责任感，激发学生对学习的渴望和热情，引导学生积极主动地参与学习；重视培养学生具有开阔的胸怀、合作意识和团队精神，树立竭尽全力完成任务的目标意识和克服困难、坚持到底的顽强意志；培养学生接纳意见、修正错误、改进方法的务实态度；教育学生养成履行职责、勇于担当、诚实守信、精益求精的良好习惯。

二、渗透的方法

第7篇：生活中的精益管理范文

有的家长对别人家的孩子长期刻苦地练习很是好奇：怎么做到的？

请先做道选择题。您认为：音乐学习中的日常练习是什么？

A.有外部回报的工作；B.有内在回报的工作；C.玩耍互动；D.休闲

说不定有人选C或D，甚至期待每日练习能像玩电子游戏一样让孩子上瘾。这有点类似“如果橘子像苹果那样”的假想，实际意义不大，因为橘子和苹果本质上是两种东西（虽有共同之处），假使橘子很像苹果，橘子和它带来的结果（例如视觉、味觉等）就不复存在了。类似地，玩耍和工作本质上是两件事情，假使把工作真的变成玩耍，工作带来的结果就全部消失了。这么说，并不排除日常练习在一定范围内和程度上可以趣味化。

如果选A，用各种奖励去刺激儿童“不怕苦”，短期有效，长期无效，甚至是反效果。作家F・S・菲茨杰拉德有句话：“使一个人工作，你就要在他眼前举着黄金的观点是个肿瘤，不是公理。长久以来，我们都这么干，以至于忘了还有其他的办法。”

其他的办法是什么？我建议家长和孩子回到选项B，把日常练习当成无外部报酬的工作，从工作本身寻找乐趣和回报。哲学家伏尔泰有句话：“工作常为快乐之源（Labor is often the father of pleasure）”，工作本身就提供了内在动机。

精益求精出快乐

上面的问题涉及快乐的3种定义和相应的获取手段：实际获利、忘我工作、娱乐（释放压力，获得生理愉悦和满足）。

有的家长对音乐学习的娱乐性质比较看重，他们脑中深藏“学习是苦的”的想法，有意无意地就被孩子拷贝走了。有的家长忘了：（1）娱乐是必要的，但人生的主要部分是工作，娱乐是为了更好地工作；（2）学习、工作具有内在回报。他们也常常满足于现状，缺乏事业进取心。

我主张在家庭生活中渗入喜爱劳动、精益求精的做事态度。对初学琴的低龄孩子取得的进步，大人给予充分肯定之后可以说：“好了要更好。一直好下去，才是真好。眼前刚好一点，不能算是好。一天‘表现好’不算什么，争取一周、一个月、一年里都表现好。”

顺其自然是合理参与不是撒手不管

有人认为孩子的天性是快乐的，约束（管理）他们，他们就不快乐了，因此主张顺其自然。

需要澄清的是，“顺其自然”指的是按照自然规律去行动，而不是撒手不管。汉语的“四字格”经常略去一些信息。在某些语境里，“顺其自然”的完整意义是“我们顺其自然而行动（管理）”，或“在行动（管理）中我们要顺其自然”。如果丢弃“我们”“行动”“管理”，所谓的“顺其自然”就成了懒汉的口号，成了“不作为”。

关键是，若撒手不管，孩子天性中的懒惰的那部分就会战胜他们喜爱探索和学习的那部分，他们会成为“爆米花孩子”――专门找软（容易）的事情做，总是避开硬疙瘩（困阻）。

忘我工作让少数人快乐

许多专业领域里都有类似的情况：从业人员多，顶尖高手少。大多数人忍受不了长期艰苦的劳动，不寻求或受困于条件难以寻求“精益求精”。同样，少数人短时间内可能快乐地学音乐，多数人在长时间内很难。对于职业音乐家，音乐经常意味着责任和忘我，而非快乐。

假设有两种极端的典型――快乐学习者和痛苦学习者。前者的目标设置合理，并且灵活调整目标，在工作中根据实际情况自行设定新目标（这一点很重要），高度专注，享受过程，忘却自我；相反，后者的目标设置有问题（常常是过高过大），长期焦虑，患得患失，关注点经常是“自我”，自我评价忽高忽低。

快乐学习者是“问题解决者”，经常给人“办法很多”的感觉。他们在新情况面前持有乐观的预期，情绪反应较少，甚至一点儿没有。有时，这种异常的自信和冷静让人惊讶，甚至让人觉得缺少“人味”，其实很正常：快乐学习者是“以任务为中心、以改进为目的”的思考者和行动者，而非“自我中心”、耽于个人情绪和个人得失的人。他们作为旁观者分析自己的所谓“错误”，很早（也许从婴幼儿时代起）就把自己作为客观世界的一部分而冷静观察，对此已经轻车熟路。

反观典型的“痛苦学习者”，他们经常较为情绪化。“我怎么又错了？”“我是不是很笨啊？”“我真蠢，自赏耳光一个！”原来，“对与错”“聪明与笨蛋”“有或没有面子”“有或没有成功的希望”等等，那些二分法，就像一个个非黑即白的框框，把他们的脑袋牢牢框住。这些原本和学习无关的东西，让他们自我批评、自我怀疑、自责、对自己发怒。他们成了深陷认知失调的沼泽而无法开赴主战场的士兵，有时就索性做了逃兵――放弃了学习。作为家长，我们当然不能参与这种制造痛苦的过程。一定要非常谨慎地避开二分法，不论断孩子。

小任务中，“快乐”无足轻重

一项大任务被分解为多个小任务去执行的时候，“任务分解是否合理”“改进策略是否恰当”“工作效率高不高”“是否得到积极回馈”等等，应该是工作者优先考虑的问题。

现在有个问题：忘我工作，还会快乐吗？答案是肯定的：忘我的工作者也可能没有完全“忘我”，他们在小任务的间隔中，在整个大任务的过程中，仍存在“自我”，仍有快乐体验（请参看本刊2016年第1期《学音乐会快乐吗？――心流理论的提示》一文）。例如，他们有乐观的预期；他们回顾任务的时候做出积极的自我评价（当他们发现自己做到了原先看似不可能的事，会觉得非常快乐）；他们用幽默处理意外事件，用自我解嘲应对失败和挫折，但不伤害自己的自尊等等。

在终生发展的全局里某一时“是否快乐”毫不重要

最后，让我们再次拷问一下―谈论每日练习的时候，“你快乐吗”是不是一个真问题？

也许，提出这个问题本身就在暗示：学习者（即孩子）个人的主观感受是重要的。它确实重要，因为它关系到任务的完成。但是，如果我们更关注发展，把学习者看成是任务的有机组成部分之一，那么，学习者的个人情绪体验的重要性就相对下降了，某些情境里（例如上文提到的，在小任务的执行中），“你快乐吗”甚至无关紧要。换言之，快乐体验的目标从属于“获得发展”的全局性目标。

第8篇：生活中的精益管理范文

机要文书是国家秘密的一种存在形式。因为它数量大，内容多，所以涉及秘密的范围也广。获取一个国家的机要文书，便可掌握对方一个方面或几个方面的秘密信息。这种信息当然要比那些道听途说的东西更丰富、准确、可靠，因而更带权威性。机要文书保密，包括机要文书、资料、图表等的保密和密码电报传真的保密。这是秘书部门保密工作的重要内容。在现实生活中有些人未认识到机要文书保密的重要性。

一、把好认识关，思想上高度重视

把好认识关，是做好机要文件管理工作的前提。机要文件管理水平的好坏，直接影响领导决策的效果，决定着党政机关工作效率的高低，机要文件管理人员必须做到：一要有高度责任感。要科学理论武装头脑，保持高度的政治敏锐性，及时掌握了解党和国家的方针、政策，把上级的精神和领导意图贯彻到工作之中。二要有主动精神。要强化创新意识，争取主动。要有新思路、新方法，想在前，做在先，想人之未想，做人之未做。三要周到细致，精益求精。强化机要文件管理 “天下大事必做于细，古今事业皆成于实”。文件工作无小事，要大力弘扬求真务实的作风，脚踏实地不漂浮，埋头苦干不张扬，大力倡导雷厉风行、急事急办、特事特办的工作作风。力争把机要文件工作做得更好。坚持不以事多而懒为，不以事小而不为，不以事杂而乱为。

二、抓好制度关，工作上严格要求

抓好制度关，是做好机要文件管理工作的重要保障。首先要建立健全各项制度。对各项具体工作都要作出明确而严格的规定。一是要建立文件登记制度。《收文登记本》、《发文登记本》、《转办登记本》、《借阅登记本》、《机要文件夹走向登记本》，一个不能少。二是针对机要文件管理工作的各个环节，制定《机要文件分发制度》、《机要文件转办制度》等制度，并装框上墙，使各项工作职责分明，操作有序。其次，要严格执行制度，以制度管人、办事。做到有章可依，违章必究，执章必严，以各项工作制度的建立健全促进规范化建设。三是实行督促检查制度。坚持以自查为主，领导督促为辅的方针，具体做到三查：一是查岗，就是定期不定期检查在岗在位情况，确保一直处于待命状态，做到能够随时向领导提供文件资料；二是查勤，就是坚持检查记录本登记情况、文件的运转情况以及相关制度的落实情况。并将检查结果作为年终考评依据，对于成绩优秀的实行奖励，对于成绩较差的进行通报批评；三是查漏，就是检查一次上级来文有没有漏登现象，传阅件有没有漏传现象，受文单位有没有漏领现象，文件回收有没有漏缴现象。

三、走好程序关，细节中精益求精

走好程序关，是做好机要文件管理工作的关键。要按照 “规范、精细、严密”的总体要求，严密细致做好每一项工作，精益求精完成好每一个程序，坚决确保机要文件办理做到及时、准确、规范。收发报、登记、递送、批办都要做到及时，要有很强的时间意识，随到随收。收取公文后要认真阅看，分清急缓程度、主送机关等，认真检查内容是否完整、有无缺页、字迹是否明显清晰等，发现问题就要及时采取相应补救措施，保证送阅的文件没有差错。要做到规范有序、有条不紊。缓急不同的文件，必须按照不同的办理要求区别办理。提高效率，避免贻误时机，影响工作。

四、做好保密关，安全上万无一失

做好保密关，是做好机要文件管理工作的重点。机要文件，顾名思义，有一定的发放和阅读范围，有相应的保密要求，特别是其中的内容，机要文件管理人员要特别注意，一定要确保安全。一旦泄密，造成的后果将十分严重，必会给工作带来极大的被动和阻力，因此，务必严防死守，过好安全关。硬件方面，要选用先进、安全的硬件设施，并根据技术发展进步，及时增添更新，软件方面，要按照上级要求装配好应用和防毒软件，确保电子公文传输中不发生泄密事故。从纪律上强化安全，要用铁的纪律进行约束，安全纪律是高压线，任何人都不能碰，对违反保密安全的，要严惩不贷，处理到底，决不姑息迁就。

第9篇：生活中的精益管理范文

销售额在五千万至一个亿的代可可脂企业是中国巧克力市场的中流砥柱，成就了代可可脂产品的繁荣。但是产品、资金、营销模式、销售团队、销售管理等营销短板，让这些企业难以突破一个亿的瓶颈。代可可脂企业路在何方？

突破行业瓶颈，让代可可脂扩张

要想突破行业的瓶颈就要认清行业现状和特点，真正把握行业发展脉搏，才能有所突破。中国的代可可脂行业具有三大特点。

第一，消费人群广大，消费水平低，消费地域文化差别大。如在东三省，因为低温天气比较多决定了高温易溶化的巧克力在这里销售季节长，其次因为靠近欧洲，巧克力传入的时间早，巧克力文化融进生活文化早而培养了巧克力消费的习惯，而且东北人口较多。三大因素让东北成为了代可可脂企业必争之地。而作为代可可脂消费强省的山东，首先是因为山东的文化，其次食品是山东的七大支柱产业，因而有着良好的食品消费基础，经济大省也成就了山东的巧克力消费。

以流通批发渠道为主是代可可脂行业的第二大特点，具相关数据统计，流通批发渠道的销量占行业总销量的80%，如天津的飞的，只有3个人的销售团队，在每个省设一个省级就成就了其在天津同行中的第一位置。

代可可脂行业第三大特点是产品研发上紧跟国际品牌，包装风格模仿得难以区分。特别是市场上紧俏的款式更是模仿的对象。

要想突破行业的瓶颈，在对行业状况分析后必须对企业资源进行审查。这些企业是在06年至08年快速发展起来的，如果我们把20世纪90年代，因国际品牌大量涌进中国，推动了中国巧克力的高速发展划为第一个快速发展阶段的话，那么06至08年完全可以称为是本土巧克力行业第二个快速发展的阶段。三年内，代可可脂企业中涌现了一批以飞的、怡浓、黑金刚、巧王为代表的中国巧克力市场上的中坚力量。这些企业的共同点是第一是企业基础薄弱 ，实力远不如国际品牌、合资品牌和金丝猴等企业；第二是销售思想多变，没有完善的营销规划、没有把握住行业的发展规律；第三是销售团队弱，最多的也就十几人。

非常规精益化营销，代可可脂企业的必然之路

向强势品牌看齐，学习她高人一筹的营销模式和理念是非常可取的。代可可脂企业要取得跨越性的发展，向德芙、怡口莲、金帝、金丝猴等品牌学习是不可少的。中国巧克力市场上，国际品牌、合资品牌、本土品牌组成了三大阵营。而在销量上，数百家的代可可脂企业只占据了不到10%的市场份额，国际品牌占据了70%的江山。

分析国际品牌和金帝为代表的合资品牌以及本土品牌中的金丝猴，我们发现除了产品的品质保障、强大的品牌推广和先进的营销理念外，营销模式是它们赖以成功的关键因素之一。而这些企业在营销模式上的共同点是实施了以KA卖场为主导的“精益化营销”，如本土中的金丝猴品牌，凭借在奶糖行业的强势地位，将金丝猴巧克力带进了现代卖场KA，然后以KA卖场为据点，针对消费者推出了不同主题的促销活动拉升销量。但是我们也发现，它们成功背后是有着强大的资源支持，而作为在资金和实力都非常薄弱的本土巧克力企业，肯定无法跟随成功品牌的精益化营销的，那么本土巧克力行业的低端品牌路在何方，难道真的只能靠流通渠道吗？笔者研究认为，非常规的精益化营销是代可可脂企业的必然之路。

代可可脂的非常规精益化营销是因为区别了快消品中的饮料企业，也区别了巧克力行业中的国际品牌，是一种专为本土巧克力企业即代可可脂企业设计的营销模式。

非常规精益化营销五步曲

非常规精益化营销，需要企业首先确定自己的目标市场，确定其在目标区域市场的强势地位，避开红海。2006年至2008年快速且稳步发展的怡浓巧克力是个典型代表。

怡浓巧克力是家创建于2002年的巧克力研发、生产、销售企业，2005年的时候销售额还不到2000万，2006年经过规划后，确定了东北、山东、河南为重点市场，主要资源投向了这些重点区域。当时在选择重点市场的时候，怡浓考虑了市场基础和物流运输成本，这些地方都在500公里的运输半径中，在成本上占据了优势，而东北是巧克力消费基础和潜力非常大的地区，消费者对低端巧克力需求大，河南是人口大省，消费者多，山东是文化大省非常适合文化底蕴非常深厚的巧克力产品销售。拘于这些因素，怡浓三年来矢志不移的耕耘着重点市场，2009年在这些区域怡浓已经成为非常强势的二线品牌。

确定目标区域市场后，企业要选择渠道下沉，虽然流通批发渠道目前依然是代可可脂的销量主要渠道，但是随着行业的发展和市场的成熟，流通渠道必然衰退或转向以分销为主导的经销商。这在其他行业也得到了印证，福建晋江的体育用品行业是典型的靠着流通渠道起家的，但是到现在基本上都采用了分销模式和分公司的模式。在目标市场，选择能够配送B/C超、校园店、网吧、社区便利店的经销商，直控这些地级经销商，把地级经销商进行重点培养，培养他们对企业的忠诚度，协助他们将产品推进销售终端，并想办法让产品在终端动销起来。只要经销商跟着企业有利可图，在此基础上进行情感营销，这些地级的经销商才能是企业重要的核心营销资源。

销售终端避开KA卖场，KA卖场曾被专家和企业誉为最出销量的终端，在企业的销量上作出巨大的贡献，但是分析KA卖场的产品，其具有两个基本特点，第一是利润型产品，企业获利比较高；第二是销量大的产品，如百姓生活中的必需品。目前整个行业销量不到100亿的巧克力，利润不到10个点的代可可脂产品，在资金、人员都没有任何优势情况下，进场后也是处于困境，除非企业的产品非常有特性，即独特的USP。当然在销售旺季的时候，如春节、圣诞可以采取在KA卖场前实行花车销售，通过捆绑促销，送礼品的方式来实现销售。因此避开KA卖场，选择B/C超、校园店、网吧、社区便利店作为销售终端将更有利于企业，这也是一条某种意义上的“农村包围城市”的道路。在这些更接近代可可脂目标消费人群的地方，企业必须让产品动销起来，可以通过终端生动化陈列，针对消费者做促销拉动来实现。

促销方式多样化，在代可可脂企业里，促销方式单一化、呆板化是通病，如针对渠道动辄是打折、降价、搭赠的方式，在对消费者的促销要不基本上是空白、要不就是捆绑销售。代可可脂行业的促销有其个性化的地方，在对渠道上可以实现返点、坎级进货、物料配送或搭赠（临期产品）的方式，针对终端可以进货送促销品，促销品的选择应该是能给终端带来第二次利润的，如打火机、毛巾、笔等，当然进货陈列物料搭送是最基本的。针对消费者可以实现不同的产品的捆绑，如在校园店，可以将巧克力捆绑鼠标垫、水杯、手机装饰品、钥匙圈等学生用得着的东西，还可以执行累计积分，买到一定量的时候送雨伞等礼品，针对销售团队进行销售竞争的方式，奖励业绩突出的销售人员，调动他们的积极性，奖励方式可以采用物质和提供学习的机会等方式。而且促销方式可以不断的创新，只要能紧密围绕目标人群链就可以。