网络营销的营销理念精选(九篇)

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第1篇：网络营销的营销理念范文

内容摘要：我国企业在网络推广方面遇到了边际效益递减的现象，为了解决这个问题，笔者在游击营销视角下对电子邮件营销、播客、搜索引擎三种企业常见网络推广手段的独特系统做法进行剖析与建议，从而借鉴游击营销理念找到网络推广的本质，为寻找出网络推广新的有效途径提供借鉴。

关键词：游击营销 网络推广 新突破

中国互联网络信息中心（CNNIC）2011年1月的统计报告显示，截至2010年12月底，中国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加7330万人，互联网普及率攀升至34.3%；网络购物用户年增长48.6%；大企业与中小企业互联网接入比例分别为接近100%和92.7%。43%的中国企业拥有官网或在电子商务平台建立网店；57.2%的企业利用互联网与客户沟通；中小企业电子商务/网络营销应用水平为42.1%，其中电子邮件以21.3%的比例成为“最普遍的互联网营销方式”。

当更多的企业参与了网络营销，网络推广在网络营销中的作用就愈发明显。然而中国企业在网络推广方面却遇到了边际效益递减的现象，导致这一现象的主要原因是网络推广决策的失误，如何正确地决策网络推广并使边际效益呈几何递增就成了中国企业亟待解决的问题。游击营销为解决上述问题提供了一个全新的理念和思路。关于游击营销没有一个确切的概念，但不同的专家对于游击营销的特点的描述都是有着共性：采用具有互动性的传播路径；注重体验营销；以关系为核心，以持之以恒为必要因素，最终与顾客建立“一生的联系”。以小博大（边际效益递增）是游击营销的最终结果。

Jay Conrad Levinson的《游击营销》第四版中的电子媒体营销这一章有对游击营销三个特点在常见的网络推广手段中运用的描述，笔者试以此为借鉴，对书中描述的网络推广手段在中国企业的运用谈谈自己的观点，在填补理论空白的同时，帮助企业寻求网络推广新突破

电子邮件营销

游击营销认为：收集顾客电子邮箱地址与电子邮件营销是相互联系的，是精准地采用电子邮件营销的前提条件。在这方面可以采用免费新闻通讯方式，核心是提供有价值的免费信息，比如其他地方所没有的数据；也可以采取与别的网站联合注册、网站内做游戏竞赛、在销售点放置注册表、客服与客户即时沟通时索取客户电子邮箱等方式；电子邮件营销的体验与互动性不仅表现为电子邮件的标题是能引起收件人的注意的文字表达，而且要有顾客的名字及丰富的超链接。

中国许多企业在进行网络推广时，一般只简单地购买邮件群发软件和邮件列表（并不是经过客户许可的有效邮件列表）进行群发，忽视目标客户对信息需求的特点，对已有的邮件列表也没有根据情况的变化进行及时更新，因此所进行的电子邮件营销是在未许可的前提下进行的；再有邮件本身标题不吸引人或者内容没有传递品牌差异化的核心价值；最后当目标客户对电子邮件的内容产生了很大的兴趣时因没有提供详细的联系方式和资料或者没有及时与用户进行沟通和交流而作罢。

要全面解决上述问题就要借鉴游击营销的体验与互动原理，首先收集可能对产品有需要的顾客电子邮箱地址，形成有效的邮件列表，这是体验与互动的前提。在这方面给接受者提供有价值的免费信息是其中一种方法，但之前要了解顾客对什么信息感兴趣。

同时在销售点放置注册表是名单收集方面另一个有效方法，具体操作是企业在做营业推广活动比如免费试用产品时，可以要求顾客提供电子邮箱地址。

当然获取有效名单的方法还有好多种，比如与别的网站联合注册、网站内做游戏竞赛、客服与客户即时沟通时索取客户电子邮箱等方法，这些方法的使用要根据企业具体情况来做取舍。

其次，展开邮件电子营销时，如果需要邮件的标题与邮件描述的品牌核心价值吸引人，就必须研究目标消费群的价值观、生活习惯、个性特征、审美观等，使标题与品牌核心价值的确定符合目标消费群的需要，并且经过艺术加工变成有强烈感染力的文字表达。标题及正文的撰写要从正、反、侧三个角度思考，如“23岁女人和32岁的女人居然成了情敌”(正面)、“送礼不送Lodia东革阿里咖啡就亏大了”（侧面），“专家提醒有六种人不能喝Lodia东革阿里咖啡”（反面），同时也要根据网络这种具有个性互动媒体特点，在刚才的标题加上邮件接收者的姓名，则更能激发消费者参与互动。

播客

播客是数字广播技术的一种，出现初期借助一个叫“iPodder”的软件与一些便携播放器相结合而实现。Podcasting录制的是网络广播或类似的网络声讯节目，网友可将网上的广播节目下载到自己的iPod、MP3播放器或其它便携式数码声讯播放器中随身收听，享受随时随地的自由。更有意义的是，你还可以自己制作声音节目，并将其上传到网上与广大网友分享。

JayConradLevinson在《游击营销》第四版中谈到播客时认为：“它是游击营销的锋利武器，而且是发展主线、提高品牌认知度、开发新客户、扩展业务、建立顾客忠诚、发展新销售渠道、发动许可营销项目的最有力的新式武器……为保持媒体风格，要友好地对待播客听众。许多听众在忙于多种任务时，或在通勤中以及测试中时，都会收听。比起传统广告，播客更流畅地传达你的个性”。

上述的表述就是网络游击营销对播客营销作用的看法。在中国，虽然企业界对播客营销的前景非常看好，但进行播客营销的企业却凤毛麟角，除了客观原因以外（诸如播客技术本身所需要配套的软硬件设备较多这无形中增加其推广的难度。同时播客还受MP3播放器、手机等移动接收设备数量、技术等方面的制约），主观上中国企业对播客在网络推广中的作用认识不够。即使有些企业做了也缺乏互动性，只是将企业的视频放在企业自己的网站上。

在《游击营销》第四版中提到制作播客时引用了播客马文的叙述：“最好在播客中加入两个人，因为比起一个人独自念稿子，交谈听起来更自然”。这给我们启发是播客的制作内容本身是可以互动的，结合游击营销提出的与顾客互动、强调体验这一原理，我们可以通过视频有奖征稿活动实现品牌与消费者的互动和体验。例如：乐视网是北京、上海、广州、深圳四地车展官方视频网站，它推出价值10万元的轿车作为一等奖奖励。在车展期间，乐视网推出展播客大赛的官网，与车展有关的视频，比如“我最喜欢的车模”、“车展最酷车型”等等都可以，参赛者可以尽情炫出自己的个性和独特视角，制作后以播客的形式播出，乐视网通过这一途径提升了乐视网在消费者心目中的影响力。

消费者在上传自己的播客的同时，自然留下联系方式，这样为企业与客户建立一生的联系奠定基础。

搜索引擎

在《游击营销》第四版中谈到搜索引擎时认为：“来自搜索引擎的访问者的客户转化率通常要比来自广告插件的访问者高10倍到100倍，与广告和公关不同，搜索引擎优化带来的访问增加是持续稳定的。……比较理想的各种术语关键词的排名是值得投入精力的，而且它比广告插件要便宜”。

中国企业在搜索引擎营销时热衷于长尾关键词，但有些企业效果却不尽人意，原因主要是没有用互动与体验的思维去寻找长尾关键词；文章内容的质量较低、数量较少。

关于第二个原因解决只要通过聘请专门的人利用写作软件结合企业产品的特点在文章标题和内容里出现长尾关键词既可。

有效长尾关键词寻找途径是建立在借鉴游击营销的互动与体验原理的基础上，持之以恒并与顾客建立一生联系的方法论。《游击营销》第四版中提到“如果你知道希望购买的人敲入的关键字是什么，你就成功了一半”。鉴于此，无论搜索者是了解信息还是寻找某种东西，企业在搜索引擎营销时，都要考虑目标顾客是谁，了解这些顾客的生活习惯、个性特征、搜索动机是什么并结合企业做网站的动机及产品的特点来确定长尾关键词。

根据上述二类目标顾客的搜索词，企业写了十万篇文章放进企业网站，在文章的标题与内容里面都有这些长尾关键词。同时通过华讯通、朝闻通这两个网络媒体联盟将这十万篇文章转帖到其他网络媒体，这样有利于优化。当顾客进入企业网站，在线客户在与之沟通时设法让其留下联系的电子邮箱，为企业与客户建立一生联系奠定基础。企业如此这样做坚持半年，收入稳步增长，为企业带来了边际效益递增。

博客营销

游击营销认为博客必须个性化、对于读者有用、写作风格诚实（不要感觉是在做广告）、使用和设计（通过图片和文字的设计，使受众受到感染）、回头客的引力、内容动态更新。

中国许多企业在博客营销时出现了许多问题比如出现硬广告，常常将相关产品和服务的介绍性文章复制在博客上；又比如互动性不强，当博客有了一定点击量和读者群时，为防竞争对手“恶意捣乱”关闭了“评论栏”，错过了与潜在客户的交流；再比如动态持续不够，博主刚开博的几篇文章或互动都很有影响力，但是忘却了“贵在坚持”，网页内容及互动没有持续。

游击营销的体验与互动原理再次成为解决上述问题的金钥匙。首先必须聚焦目标受众的个性、价值观、审美观与需求，以受众作为沟通核心主体，将受众在看博客时他们的需要与企业产品的利益点形成对接，并在此基础上经过文字的艺术加工变成受众不易察觉的软广告，同时将博客的文字内容、图片、字体等设计与受众的审美个性相吻合；其次最好借势形成持续不断的互动；最后通过各种方式锁定客户名单，与客户形成一生联系。比如戴尔现在有七种语言的博客，还通过TWITTER和叽歪网微博客系统放大官网博客的覆盖率；2006年1月，成立了网上客户问题解决小组，由科技支持专家组成，专门在博客中寻找有技术问题需要解决的客户；2006年7月，成立英文企业博客戴尔直通车，不久后，把网上的技术支持从博客延伸到了论坛等所有网上客户；DellShares投资者关系博客，让投资者可以更直接地和戴尔交流；戴尔形成与顾客、投资者持续不断的互动，为了在网上解决技术问题，顾客留下了联系方式，这为企业与顾客形成永恒的关系扫清了障碍。又比如一汽大众“鸣响中国”博客空间，企业撰写奥运火炬传递的Blogger，在文章中加入了上海大众的官方火炬传递专页的连接，得到一个“博客鸣响喇叭”，加在blog页面中，blog的阅读者可以点击喇叭，表示对奥运的支持。吸引更多人来鸣喇叭的blogger获奖励，奖品包括奥运会的开闭幕门票和大众汽车一年的免费使用权等，此创意一出台，引发了强烈的互动，消费者为了获得奖品，自然留下联系方式，这为企业与客户建立一生的联系创造了条件，但不久遇到了“汶川地震”，似乎没有大力推广，这种互动的不持续性，不利于上海大众品牌资产攀升。

综上所述本文认为借鉴游击营销的网络推广的本质以受众为主体来沟通，强调的是品牌传播的过程并不能简单地理解为单向的由传播者到接受者的线性过程 ，而是一个“主体（传播者）一客体（传播符号）一主体（受众）”的三极结构的对话过程，具体说来是研究目标消费群的价值观、生活习惯、个性特征、审美观，分析其使用网络媒体时的心理特征和行为特征，充分利用网络媒体的互动和体验，在其手段的实施过程中注意收集顾客的电子邮箱等联系方式，为建立与顾客一生联系奠定基础，最终达到网络推广的边际效益递增，只有这样才能寻找到一条网络推广新突破的有效途径。

参考文献：

1.中国互联网络信息中心第27次中国互联网络发展状况统计报告[R/OL][2010.01.省略/html/index_74.html

2.JayConradLevinson游击营销第4版[M]应斌王佳芥韩啸译.上海格致出版社2010

3.杜红超.如何进行许可邮件营销[FB/OL][2010.01.08]eNet论坛省略/article/2004/0212/A20040212284721.shtml

第2篇：网络营销的营销理念范文

特别是，当电子商务的整体环境尚不是十分成熟的情况下，网络营销将是广大企业、营销组织，特别是中小企业进军电子商务的切入点。为了正确的开展网络营销我们必须认识和把握网络营销的特点和功能。前一段有的人讲网络营销无理论可言，这种网络营销无理论说是不正确的。

一、网络营销的六大特点

网络营销具有传统营销根本不具备的许多独特的、十分鲜明的特点。网络营销具有那些主要特点呢？

1、具有鲜明的理论性

网络营销是在众多新的营销理念的积淀、新的实践和探索的基础上发展起来的。网络营销理念吸纳了众多新的营销理念的精髓，但又不同于任何一种营销理念。计算机科学、网络技术、通讯技术、密码技术、信息安全技术、应用数学、信息学等多学科的综合技术，给予了网络营销以沉重的技术铺垫；近半个世纪以来多种营销理念的积极探索，给了网络营销以丰富的学术内涵；近十年来电子商务和网络营销的多种开拓和实践，给了网络营销以冷静的思索和理性升华的机遇和可能。

因此，网络营销具有鲜明的理论特色。无论是60年代以来，麦卡锡提出的4P理论也好，无论是90年代以来，劳朗提出的“忘掉产品，忘掉定价，忘掉渠道，忘掉促销”4C理论也罢，都无法和今天的网络营销理念进行比较。

其根本原因在于以往的所有这些营销理念：

都没有本质地反应网络经济的内涵和特点；

都没能准确地把握网络对传统经营理念的碰撞和冲击；

都没有充分地揭示网络营销带给企业的深刻变革和无限生机；

都没能有效的整合各种资源，形成一种开拓市场的进击能力；

都没有真正地做到把客户当作财富，当作企业的一种战略资源；

都没有顺利地实现买家和卖家的最短路径连接和最快速度成交

都没能从根本上提升企业的核心竞争能力。

因此，网络营销是以往一切营销理念所无法比拟的。网络经济是对传统经济的一种扬弃，网络营销理念，同样是对传统营销理念的一种扬弃。

2、市场的全球性

网络的连通性，决定了网络营销的跨国性；网络的开放性，决定了网络营销市场的全球性。在此以前，任何一种营销理念和营销方式，都是在一定的范围内去寻找目标客户。而网络营销，是在一种无国界的、开放的、全球的范围内去寻找目标客户。市场的广域性，文化的差异性，交易的安全性，价格的变动性，需求的民族性，信息价值跨区域的不同增值性及网上顾客的可选择性不仅都给网络经济理论和网络营销理论研究，提供了广阔的发展空间和无尽的研究课题而且这种市场的全球性带来的是更大范围成交的可能性，更广域的价格和质量的可比性。而越是可比性强，市场竞争越发激烈。

3、资源的整合性

在网络营销的过程中，将对多种资源进行整合，将对多种营销手段和营销方法进行整合；将对有形资产和无形资产的交叉运做和交叉延伸进行整合。这种整合的复杂性，多样性，包容性，变动性和增值性具有丰富的理论内涵。需要我们下工夫，花力气进行深入的研究。

特别是，营销商务软件在这种多维整合中发挥了重要作用，扮演了重要角色。无型资产在营销实践中的整合能力和在多种资源，多种手段整合后所产生的增值效应，也是对传统市场营销理念的重大突破和重要发展。

4、明显的经济性

网络营销具有快捷性，因此，将极大的降低经营成本。提高企业利润。形成和促成网络营销经济性的有诸多原因：

如资源的广域性，地域价格的差异性，交易双方的最短连接性，市场开拓费用的锐减性，无形资产在网络中的延伸增值性，以及所有这一切对网络营销经济性的关系和影响，都将使我们极大的降低交易成本，给企业带来经济利益。网络营销的经济性以及由此带来的明显效果，必将清晰地、鲜明地显现出来。

5、市场的冲击性

网络的进击能力是独有的。网络营销的这种冲击性及由此带来的市场穿透能力，明显的挑战了4P和4C理论。网络营销在进击时是主动的，清醒的、自觉的。什么也没有忘记。无论是在信息搜索中的进击，还是在后的进击，都是在创造一种竞争优势，在争取一批现实客户，在获取一些显在商机。在扩大着既有优势的范围。

这种网络营销的冲击能力有力地冲击了“忘记效益观”。

请看：在网络营销中，

搜索价格正是为了比较价格，以制定科学、合理、有竞争力的价格；

获取新产品信息，正是为了加快新产品的开发和研制，以提升企业的创新能力；

搜索是在寻找渠道，也是为了扩展渠道，进行网络广告宣传同样是为了扩宽和营造渠道；

进行客户关系管理是为了维系和疏通营销渠道。渠道已经成为了现代企业的一种战略资源！

以上所有这一切，都是在促销战略的指导下进行的。忘记了价格行吗？忘记了产品行吗？

忘记了渠道行吗？忘记了促销战略行吗？不行！

这种“忘记效益观”，在网络经济时代显然已经不适用了。由“忘记效益观”，到“进击效益观”的转变，恐怕恰恰是网络营销在营销效益观上的一大进步，一大发展。

6、极强的实践性

所有这一切都说明：网络营销是一门实践性很强的学问。它的理论根底深深扎在网络营销实践的沃土中。网络营销的每一步发展，都呼唤着网络经济理论研究的深入。但是，这种呼唤，只有在网络营销的实践中攀登和开拓的人，才可以听到。才可以感受到、体验到。想闭门造车，是拿不出网络营销像样的理论成果的。

网络营销的实践性还突出的表现在：它对以往营销理念的审视性和对新论断广泛的检验性：

无论是失败后的沉淀；实践后的积累；凝练中的深化；理性思索后的升华。都会在实践中、实战中，时间流逝中看出真伪，得到检验！ 二、网络营销的功能

认识和理解网络营销的功能和作用，是实战和利用网络营销功能和作用的基础和前提。

网络营销的功能很多。主要的，具有功能。

1、信息搜索功能

信息的搜索功能是网络营销进击能力的一种反映。在网络营销中，将利用多种搜索方法，主动的、积极的获取有用的信息和商机；将主动的进行价格比较，将主动的了解对手的竞争态势，将主动的通过搜索获取商业情报，进行决策研究。搜索功能已经成为了营销主体能动性的一种表现。一种提升网络经营能力的进击手段和竞争手段。

随着信息搜索功能由单一向集群化、智能化的发展，以及向定向邮件搜索技术的延伸，使网络搜索的商业价值得到了进一步的扩展和发挥，寻找网上营销目标将成为一件易事。

2、信息功能

信息是网络营销的主要方法之一，也是网络营销的又一种基本职能。无论哪种营销方式，都要将一定的信息传递给目标人群。但是网络营销所具有的强大的信息功能，是古往今来任何一种营销方式所无法比拟的 。

网络营销可以把信息到全球任何一个地点，既可以实现信息的广覆盖，又可以形成地毯式的信息链。即可以创造信息的轰动效应，又可以隐含信息。信息的扩散范围，停留时间，表现形式，延伸效果，公关能力，穿透能力，都是最佳的。

更加值得提出的是，在网络营销中，网上信息以后，可以能动的进行跟踪，获得回复，可以进行回复后的再交流和再沟通。因此，信息的效果明显。

3、商情调查功能

网络营销中的商情调查具有重要的商业价值。对市场和商情的准确把握，是网络营销中一种不可或缺的方法和手段，是现代商战中对市场态势和竞争对手情况的一种电子侦察。

在激烈的市场竞争条件下，主动的了解商情，研究趋势，分析顾客心理，窥探竞争对手动态是确定竞争战略的基础和前提。通过在线调查或者电子询问调查表等方式，不仅可以省去了大量的人力、物力，而且可以在线生成网上市场调研的分析报告，趋势分析图表和综合调查报告。其效率之高、成本之低、节奏之快、范围之大，都是以往其他任何调查形式所作不到的。这就为广大商家，提供了一种市场的快速反应能力，为企业的科学决策奠定了坚实的基础。

4、销售渠道开拓功能

网络具有极强的进击力和穿透力。传统经济时代的经济壁垒，地区封锁、人为屏障、交通阻隔、资金限制、语言障碍、信息封闭等，都阻挡不住网络营销信息的传播和扩散。新技术的诱惑力，新产品的展示力，文图并茂，声像惧显的昭示力，网上路演的亲和力，地毯式和爆炸式增长的覆盖力，将整合为一种综合的信息进击能力。快速的打通封闭的坚冰，疏通种种渠道，打开进击的路线，实现和完成市场的开拓使命。

这种快速、这种坚定、这种神奇，这种态势、这种生动是任何媒体，任何其他手段无法比拟的。

5、品牌价值扩展和延伸功能

美国广告专家莱利·莱特预言：未来的营销是品牌的战争。拥有市场比拥有工厂更重要。拥有市场的唯一办法，就是拥有占市场主导地位的品牌。

随着互联网的出现，不仅给品牌带来了新的生机和活力，而且推动和促进了品牌的拓展和扩散。实践证明：互联网不仅拥有品牌、承认品牌而且对于重塑品牌形象，提升品牌的核心竞争力，打造品牌资产，具有其它媒体不可替代的效果和作用。

6、特色服务功能

网络营销具有和提供的不是一般的服务功能。是一种特色服务功能。服务的内涵和外延都得到了扩展和延伸。

顾客不仅可以获得形式最简单的FAQ（常见问题解答），邮件列表，以及BBS、聊天室等各种即时信息服务，还可以获取在线收听，收视，订购，交款等选择。无假日的紧急需要服务，和信息跟踪、信息定制到智能化的信息转移，手机接听服务。及网上选购，送货到家的上门服务等等。这种服务以及服务之后的跟踪延伸，不仅将极大的提高顾客的满意度，使以顾客为中心的原则得以实现，而且客户成为了商家的一种重要的战略资源。

7、顾客关系管理功能

客户关系管理，源于以客户为中心的管理思想，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理模式，是网络营销取得成效的必要条件，是企业重要的战略资源。

在传统的经济模式下，由于认识不足，或自身条件的局限，企业在管理客户资源方面存在着较为严重的缺陷。针对上述情况，在网络营销中，通过客户关系管理，将客户资源管理、销售管理、市场管理、服务管理、决策管理于一体，将原本疏于管理、各自为战的销售、市场、售前和售后服务与业务统筹协调起来。即可跟踪订单，帮助企业有序地监控订单的执行过程；规范销售行为，了解新、老客户的需求，提高客户资源的整体价值；又可以避免销售隔骇，帮助企业调整营销策略。收集、整理、分析客户反馈信息，全面提升企业的核心竞争能力。客户关系管理系统还具有强大的统计分析功能，可以为我们提供“决策建议书”。以避免决策的失误。为企业带来可观的经济效益。

8、经济效益增值功能

第3篇：网络营销的营销理念范文

关键词：网络经济时代；市场营销；转变

随着互联网的到来，网络经济迅速发展，传统的市场营销策略与之出现了极为不适的现象。因此，在网络经济时代和大数据背景下，企业应该紧跟时代的步伐，抓住改革的机遇，推陈出新，转变以往的市场营销策略，充分的利用好网络经济时代这个挑战平台。在网络经济时代下，产品的消费形式发生翻天覆地的变化，其不再受以往的距离、环境、资源等因素的限制，而且还实现了产品的直观化，所以说在现如今的时代大背景下如何实现市场营销策略的转变是企业发展必须要高度重视的问题。

一、网络经济时代下企业市场营销策略转变的意义

随着网络经济时代的到来，传统的市场营销策略受到了极大的冲击，树立网络经济思维，实现企业市场营销理念、方法、模式的转变是满足消费者需求，提高企业竞争力的重要表现。为此，企业必须要转变以往的市场营销策略，从网络环境出发，了解当前的市场和消费者的实际需求，加强营销技术的创新，并要拓展网络营销的渠道，这样才能够顺应网络经济时展的要求，才能够推动企业的健康长久发展。在网络经济时代下，企业的市场营销不再受销售环境、销售时间的制约，可以通过互联网技术实现24小时的全天销售，这虽然增加了企业的营销成本，但是拉长了营销时间，提高了营销的份额，对企业经济效益的获取是非常有利的。同时网络营销也打破了地区和环境的限制，使得很多产品能够实现跨地区销售，提高了产品获取的效率。另外，在网络经济时代下，企业市场营销不在局限于区域内人工营销，可以实现互联网宣传，在丰富营销渠道的同时，降低了市场营销的成本，提高了企业的竞争力。在网络经济时代下，很多的互联网金融产品层出不穷，如：第三方支付等。在这种环境下进行市场营销的转变，不仅丰富了支付交易的方式，也保证了支付的安全和便捷，对于政府的管理和调控也带来了极大的便利。

二、网络经济时代下企业市场营销策略转变的对策

1、转变以往的市场营销理念在以往的市场营销中企业缺乏网络信息系统进行信息的更新、获取，只能够根据后期的反馈制定营销策略，这就导致市场营销的理念始终与行业的发展存在差距，无法准确的把握市场的需求，所以逐渐被社会所淘汰。在网络经济时代下，企业市场营销理念的制定应该充分利用互联网技术，尽可能的获取前沿信息，然后根据当前的市场需求制定具有前瞻性的营销理念，顺应当前的社会发展潮流。企业在网络经济时代下，能够利用互联网获取最新的市场需求，然后对自身的技术等进行改良，实现资源的优化分配，提升企业的竞争能力，促进企业市场营销理念的成功转变[1]。在网络经济时代下，企业的产品在外形和功能上逐渐趋同，所以想要提高营销效率，就要在质量、服务上进行创新。在互联网时代下，消费者享受自主购物的过程，所以企业要坚持服务至上的原则，不断完善自身的网络服务功能，建立自主的服务品牌，以此来吸引更多的消费者，促进企业市场营销理念的顺利转变。2、改良过去的市场营销策略在网络经济时代下，企业想要实现自身的发展就要适应当前的市场潮流，对自身的营销策略进行改革和转变，使其能够符合现代社会的发展要求，提高企业的知名度和竞争能力。网络经济时代下，企业产品的外观趋于一致，很多产品缺乏竞争能力，所以为了提高产品的新颖度，满足消费者的不同需求，可以将现代技术加入到新产品的开发中去，但是目前新技术的更新速度特别快，所以企业在产品设计和生产中要严格考虑技术的应用效率和成本，以免造成资本浪费的现象。网络经济时代的到来，虽然给企业带来了很大的打击，但也拉近了各企业之间的距离，所以企业要转变以往“单打独斗”的营销策略，要加强企业之间的战略联合，借鉴其他企业的成功经验，共同研发具有竞争能力的新产品，这样才能够保证企业的经销策略不被市场所淘汰，才能够保证企业的持续长久发展。3、构建网络营销的服务平台网络经济时代虽然对企业的市场营销带来了冲击，但其也对市场营销其它方面的发展带来了机遇，如利用网络获取市场营销信息、拓宽营销渠道、完善营销服务等。根据对目前多数网络营销平台的对比分析可以看出，其在营销产品、价格上十分相似，而产品的性价比、卖家的服务态度和物流速度等成为了影响网络营销效果的重要因素。并且网络营销平台与传统的营销方式相比，节约了消费者的时间、精力、成本，所以构建网络营销服务平台是网络经济时代下市场营销策略转变的必然选择[2]。在网络经济时代下市场营销模式进行了质的改变，其不仅改变了产品的销售方式，也促进了市场经济的快速发展。并且在网络环境下，消费者可以利用互联网与产品的生产商和营销商进行实时对话，可以随时随地了解产品的相关问题，也可以及时向生产企业和营销企业提出产品的不合理性，以便他们更好的改进。另外，构建网络营销的服务平台，营销企业可以利用互联网的开放性特点进行产品的宣传，这样不仅可以节约产品的广告投入，还能够迅速的将产品的信息公之于众，然后吸引消费者根据自己的需求到网络营销平台购买产品，提高产品的流通效率，提高企业的经济效益。

三、结束语

综上所述，网络经济时代的到来为企业的市场营销带来了前所未有的机遇和挑战，也对企业的发展提出了更高的要求。因此，企业应该在这种环境下顺应市场的需求，紧跟时展的步伐，改变传统的与市场发展相违背的营销策略，以网络化、信息化发展为契机，积极转变自身的营销理念、革新营销策略，构建网络化的营销服务平台，在满足消费者多样化需求的同时，顺应市场要求，提高产品的竞争力，促进企业的健康持续发展。

参考文献

[1]张宏岩.试论网络经济背景下市场营销策略的转变[J].中国商论,2016,(13):17-18.

第4篇：网络营销的营销理念范文

摘要：现代社会已步入信息经济时代，网络营销构成了“21世纪营销领域的创新焦点”。文章阐述了旅游网络营销在销售渠道和营销理念上的变革，深入分析了旅游网络营销要素的特征，最后对旅游企业开展网络营销提出几点建议。

关键词：旅游网络营销；目标市场；体验消费

随着我国国民经济的高速发展，在线旅游业每年以30％的速度迅速成长。互联网的普及和信息技术的发展正在深刻地改变人们的生活方式和消费观念，也改变了旅游企业传统的经营理念和营销模式。旅游业是典型的资源依托型产业和劳动密集型产业。信息成为沟通旅游供给和旅游需求的重要平台。建立旅游网络营销体系必将成为信息经济时代旅游市场营销模式的主流。

一、对旅游网络营销涵义的再思考

旅游网络营销是现代营销理念与互联网技术相结合的绿色营销方式，是企业整体营销战略的重要组成部分，也是旅游电子商务的主要模式。它是指旅游企业以电子信息技术为基础、以计算机网络为媒介而进行的各种营销活动的总称。

(一)销售渠道的变革

一方面，旅游企业通过旅游网站可以用较低的成本将旅游信息及时、全面地展现给旅游者；另一方面，旅游者通过旅游网站可以更方便快捷地了解各种出游信息。从我国旅游网站发展现状看，服务提供商大致分为两大阵营：第一阵营为携程旅行网和e龙旅行网，他们掌握着我国绝大部分旅游预订资源，提供全面的网上旅游服务：第二阵营以中国通用旅游网、游易和“去哪儿”等服务商为代表。他们中的部分服务商除了作为一级商外，还作为二级商向一级商提供用户。或提供旅游搜索服务等。

(二)营销理念的变革

随着买方市场的形成和消费者个性消费的回归，20世纪90年代。以舒尔茨教授为首的一批营销学者提出现代市场营销4Cs理论。这种变革体现出当今社会以消费者需求为导向的更人性化的营销理念。

旅游网络营销符合顾客主导、成本低廉、使用方便、充分沟通的要求，体现了现代营销理念的精髓。但在这种营销理念的变革过程中，网络营销并不能取代传统营销。旅游企业应理性对待互联网的真实作用，避免“网络神话”的浮躁心态。网络营销将旅游企业的传统业务以一种崭新的方式更直接地面对消费者，弥补了传统营销方式互动性差的不足，但传统营销在品牌效应和社会关系上的优势仍然存在。两者只有紧密结合，互为依托，才能更有效率地满足网络时代旅游经济发展的需要。

二、旅游网络营销要素特征分析

旅游网络营销是一个开放的动态系统，具有特定的目标指向和生存环境。依据营销大师菲利普·科特勒的营销定义——比竞争对手更有利润地满足顾客需要，本文从目标市场、营销对象、竞争态势三方面对网络营销要素进行分析。

(一)目标市场特征分析

1、网民低龄化趋势明显。据2006年7月第十八次CNNIC(中国互联网络信息中心)调查结果显示，网民中18—24岁的年轻人所占比例最高，达到38.9％，其次是25—30岁的网民(18A％)和18岁以下的网民(14.9％)，30岁以上的网民随着年龄增加所占比例相应降低，35岁及以下的网民占82.3％，35岁以上的网民占17.7％。网民在结构上仍然呈现低龄化的态势。

2、网络消费者大都具备较高的教育水平，追求独立性和个性化的消费体验。第十八次CNNIC调查结果显示，网民中受教育程度为高中(中专)的比例最高，占到31.6％，其次是本科(24.7％)和大专(23.0％)，本科及以上受教育程度的网民比例为36.7％。为实现差异化经营战略，旅游网络营销应突出旅游产品的独特性与体验性。

3、网上旅游消费者的行为具有较强的探索性和自主性。根据美国心理学家斯坦利·帕洛格的心理类型模式。旅游者可以划分为五种心理类型，分别是自我中心型、近自我中心型、中间型、近多中心型、多中心型。心理类型越靠近多中心型的人。外出旅游的可能性就越大。多中心型旅游者大多喜好新奇与冒险，他们不满足于单向的营销沟通方式，常常要求主动参与设计产品，充分体现出向往个性化服务的双向沟通特性。因此。旅游网络营销应充分关注目标市场特征。采取不同于面对大众的营销方式。

(二)营销对象特征分析

1、旅游产品的无形性决定了其可信息化程度较低，网络适销性较差。根据Nilson(1979)和Karni(1973)的产品分类方法。产品可分为三类。第一类是搜寻性产品。它是指产品质量在购买前可用通过观察加以确定的产品，如汽车、钢材等；第二类是体验性产品，这类产品的质量必须通过使用才能确定，如软件。小说；第三类是信誉性产品，这类产品的质量很难鉴别，效果很难显现，如保健食品。旅游产品属于非信息类的无形产品，为提高其可信息化程度，必须通过各种网络多媒体(图片、声音、视频)工具来进行有形化展示。

2、网络旅游产品价格的公开化大大降低了信息不对称程度。旅游网络营销使消费者的购买行为趋于理性，他们通过不同网站公开透明的旅游报价信息，选择合适价位的旅游产品。对旅游企业而言，旅游网络营销一方面可以避免价格战的恶性竞争，另一方面能够促使其提供更优质的旅游服务来吸引消费者。

3、旅游产品交易的虚拟化要求建立可靠的网络信用结算机制。受传统消费观念的影响，国内缺乏商业信用交易的整体环境，消费者对网上资金账户和网络信用消费信心不足。只有通过旅游业、传播媒介和商业信用机构的有机配合，旅游网络营销所要求的持信用卡消费的现代结算方式才能得到贯彻和保障。

(三)竞争态势分析

1、国内旅游网络营销市场与发达国家存在较大差距。2006年我国旅游在线收入约16亿元，市场交易约为40亿，而我国旅游总收入为8935亿，在线旅游约占旅游总收入的0.45％。根据艾瑞市场咨询报告，2006年美国的网络旅游业务达到788亿美元，占旅游总收入的25％。此外，2006年德国近三分之一的旅游收入来自互联网，法国一半以上最受欢迎的网站是关于旅游和交通资讯的。

2、国内旅游网络营销市场的竞争格局正在悄然发生变化。一方面，我国旅游休闲类网站的市场规模正在逐渐扩大，并于2006年达到了19.1亿元。另一方面，传统旅游企业凭借既有的雄厚资源基础的积累，已经开始对网络旅游形成影响，以中青旅、国旅为代表的传统旅游企业也纷纷尝试网上旅游服务，提供网上订房订票服务。

3、网络旅游产品同质化竞争严重。大多数旅游网站都以线路介绍、价格行情、景点介绍为主。以国内网络旅游领军阵营为例，e龙旅行网与携程旅行网的不同之处仅仅在于单独提供了一个会员积分页面。使其会员可以享受更多优惠和个性化的服务。旅游产品是典型的体验性产品，产品同质化将给旅游网络营销市场带来巨大挑战。

三、关于旅游企业开展网络营销的几点建议

(一)与传统营销进行有效整合，提升用户消费体验

旅游网络营销与传统营销的整合，是指利用整合营销策略实现以消费者为中心的统一传播、双向沟通。旅游企业要制定吸引消费者上网并促使他们多次访问和长时间浏览企业网站的营销策略，将传统的市场调研方式和网络调研方式相结合，修正调研结果，提供更多人性化的增值服务，提升用户消费体验，建立快速的反应机制，健全传统的物流管理系统，并利用传统营销中的社会关系多渠道地开展公共关系营销，提高旅游企业的经济与社会效益。

(二)加强客户关系管理，建立个性化的客户资料库客户关系管理(CustomerRelationshipManagement)是一个详细管理企业与客户之间关系的系统，其目的是实现客户价值最大化。通过建立全面个性化的客户资料库、强化跟踪服务与信息分析能力，建立旅游企业与客户间的“一对一”关系。提高客户满意度。游客的重游率是维持旅游企业长盛不衰的主要因素，旅游企业提供的产品以体验消费为主，所以客户关系管理还需要与产品创新并重。

(三)发挥媒体经营优势，扩大旅游网站品牌影响力

旅游网络营销必须首先吸引客户注意力，将旅游网站作为媒体来经营。一方面，旅游企业可以通过广告、公共关系等手段，将旅游网站推向受众，建立其知名度；另一方面，旅游网站可以不断尝试新的营销方式来增强品牌影响力。如采用广告投放和线下活动营销相结合、为VIP会员提供增值服务、推出“网上旅游课堂”等方式，将旅游的时尚性、娱乐性和知识性融为一体。

第5篇：网络营销的营销理念范文

随着电子信息技术的迅猛发展，以及全球经济一体化进程的逐渐深入，网络逐渐缩短了时间和空间的差距，电子商务给传统的商务活动带来了巨大的转变，是对社会经济的一次革命性的影响。电子商务大环境下，市场营销面临着前所未有的巨大变革。

二、电子商务的界定及其主要特征

电子商务其主要内容包括两个方面：一是商贸活动，而是电子方式。所谓电子商务指的就是通过网络进行的种类多样的商务活动，指的是包含交易、支付、关高、服务等各种贸易活动的电子化。其主要特征在于：网络特征、方便性、整体性、安全性以及协调性。

三、营销环境在电子商务大环境下的转变

首先，市场环境全球化。随着国际经济一体化进程的逐渐深入，国内外经济交流的日益增多，互联网时代给国际间的经济交流和往来减少了限制和制约。另外，网络化的营销手法也促进了市场全球化的进程。现代社会市场已经是全球化的市场，我们面临的市场不再只针对国内市场，而是针对国际市场。

其次，营销方式和盈利方式的转变。传统的营销方式通过中间商进行销售，销售链接很长，商品要经过多次转手才能从企业手中到达消费者手中，现在的电子商务可以直接让产品的生产企业与客户进行交流，通过网络来完成交易，节约了大量的中间环节，也有利于服务质量的提升。另外，商品价格也由于不经过中间商的加价得到了大幅度的下降，有利于消费者获得较多的利益，同时也可以促进企业经济效益的提高。

第三，支付手段的改变。现代社会电子商务的发展带来了网上支付这种全新的支付手段，不同通过现金交易来完成交易，电子货币支付节约了更多的时间，使消费变得方便快捷。

四、电子商务大环境下营销理念的转变

现阶段，市场营销的理念随着电子商务的迅速发展发生了根本性的改变，这种电子商务环境下的市场营销更趋向于通过宣传手段让消费者对商品产生了解，促进购买欲望。

首先，网络营销理念。现代社会随着信息技术的迅猛发展，信息技术开始与营销手段相结合，开辟了崭新的营销领域，在营销的环节中出现了网络营销理念。网络营销给消费者带来了很多的方便，也给商家带来了更多的利润，受到了很多现代消费者的青睐。

其次，绿色营销理念。可持续发展战略有利于增加我们国家的综合竞争实力，有利于我国国际地位的提高。解决资源，对环境进行保护使可持续发展的根本目标，绿色营销充分体现了资源方面的节约，与可持续发展战略不谋而合。

再次，创新营销和个性化营销。现代社会，随着经济的发展以及科学技术的腾飞，人们的个性化需求也开始逐渐的展现出来，企业需要根据客户的实际需求，制定个性化的营销手段，借以符合市场的新需求，因此，企业必须不断的对营销方式进行创新，开发新的可以吸引客户眼球的产品，按照客户的需求来定制个性化产品，注重迎合消费者的不同需求。另外，对营销手段进行及时的调整，借以提高自身的竞争力。另外，还需要根据消费者关键的具体改变以及市场营销环境的具体变化判断消费者的爱好和行为，电子商务不受时间和空间的限制，使消费者和产品更加接近，企业必须树立起以客户为中心的营销理念，改变传统的以企业自身为中心的营销理念。做到为客户着想。有利于企业在市场竞争中提高综合竞争实力。

五、电子商务大环境下营销理念的创新

首先，可以通过网络进行品牌营销。电子商务平台使每个企业都处于平等的地位，品牌的拓展可以通过媒体广告以及网络广告的形式来完成，网络品牌营销成本低，而且反响好，可以为企业节约不少宣传资金，起到更好的宣传效果。

其次，可以重新定位企业的营销策略以及产品特征。企业的营销策略一定要注重于消费者之间的沟通和互动，积极维系好企业和消费者之间的关系，客户的满意度是保证企业经济效益的一个重要指标，所以，企业必须重视客户满意度，在制定营销手段的时候要积极为客户着想，满足消费者意愿的同时，提高企业的经济效益。

第6篇：网络营销的营销理念范文

摘要：随着科学技术的不断发展，经济形势与社会形势的不断变化，现代营销策略逐渐转变为线下与线上结合的营销模式，中小企业也更加重视网络营销的策略制定与实施。网络营销是提升企业经济效益的关键举措，本文首先分析了网络营销的概念与分类，之后分析了中小企业网络营销现存问题，继而探索了针对性的解决对策。

关键词：中小企业；网络营销；营销策略

一、网络营销概念与分类

网络营销是借助网络平台而发展起来的一种新兴的营销方式，借助网络平台、通信技术与多媒体技术等，促进企业的营销战略实施。由于网络营销具有交互性、开放性、全球性以及便捷性等特点，能够不断的提升企业价值，挖掘客户群体、满足客户需求。网络营销的分类有：虚拟营销，用计算机模拟市场，代替实体销售中的实验控制与市场试销法，实现基于网络的全仿真模拟销售；数据挖掘，企业从网络上获得信息流，借助数据分析软件，实现对客户的交流习惯、群体特征等的了解；网络市场调查；商品销售，通过虚拟电子商场实现商品销售；添加超链接，将企业产品或服务信息以链接方式添加到新闻组，提供给客户，客户若需要知道详细信息，会点击或输入企业网址查询；设置售后服务窗口，可以分为人工服务与自动服务两种，自动服务就是将客户经常遇到的医学问题制作成智能软件，顾客可以通过访问得到解决答案，人工服务就是由专人处理电子邮件，实现售后服务。

二、中小企业网络营销现存问题

（一）缺乏复合型的网络营销人才

人才是企业发展的宝贵资源，也是企业的财富。网络营销需要具备网络技术、多媒体技术，以及能够把握市场方向，掌握营销理念的复合型人才。现阶段，中小企业还处于网络营销摸索的阶段，具有实体营销的相关经验与能力，但是缺乏对网络营销系统、营销知识的深入了解与运用。另外，中小企业大多数还是家族管理模式，使得对人才的测评存在偏差，很难培养与留住专业人才，导致营销人才的大幅度流失。

（二）低效率的网络营销方式

现阶段，中小企业并未真正的运用好网络营销这一渠道，大多是建立企业官方网站，而后期缺乏科学的维护，使得企业网站一直处于闲置状态。结合2013年相关数据，2012年建立的中小企业网站，在2013年还在保持每周更新的企业不到19%，且每月更新产品动态的不到7%。出现这一问题有两个原因，一是缺乏优秀的网络运营人才，二是没有实现营销方式转变，缺乏有效的网络营销策略。很多中小企业还保留着传统的实体营销方式，未真正的将网络营销与实体营销相结合，或者保留了实体营销的理念，将其转向网络营销中，实施广告、电话轰炸策略，群发邮件等，这些营销方式使得客户已经产生了疲劳。随着客户端的升级与反垃圾邮件技术的出现，这些网络营销方式成为了低效率的方式。没有达到营销效果反而降低了企业的品牌形象。

（三）现存的物流运营瓶颈

网络营销具有跨时空的特点，它缩小了企业与客户之间的时空距离，这就需要巨大的物流配套体系。2014双十一电子商务销售额超805亿，发送包裹4.1亿个。这就需要巨大的互联网市场与物流体系相互配合。现阶段的物流系统还有待完善，双11当天很多物流公司爆盘瘫痪，导致物流延迟与掉单现象严重，降低了对客户的服务质量。由此可以分析，现阶段的物流运营瓶颈是中小企业网络营销发展的制约因素。

（四）交易中存在技术风险

网络具有虚拟特点，存在一定技术风险。在虚拟的平台上实施开放性的交易与服务，如何提升网络营销的安全性、可靠性就成为现阶段中小企业面临的重要问题。网络营销自身存在技术风险，企业网络营销存在被黑客或者是竞争对手窃取客户信息和资料的技术风险。如2013年京东商城被黑客侵入客户数据库。另外，企业的网上银行账户与密码可能被窃取，存在被盗取巨额资金的风险。

三、中小企业网络营销对策分析

（一）树立科学营销理念

科学的营销理念是一种与时俱进、符合企业实际发展的一种理念。根据艾瑞咨询公司的相关统计，得出2013年Q3中国网络购物交易额已经达到4547.6亿元，这说明网络平台已经成为巨大的交易市场。网络蕴含着无穷的潜力，网络客户群体也是巨大的潜力群体，具有独特的特性与购物喜好。现阶段的中小企业应该树立科学的营销理念，把握目标客户的喜好与产品特征，及时收集、更新与筛选信息，建立目标群体数据库，时刻把握客户的需求，提供个性化、针对性的产品与服务，并把控好售后服务这一环节。

（二）强化复合人才培训

人才是企业发展的关键因素，任何技术、策略的研究与发展都需要人才的实施。企业需要加大人才引进，基于企业自身实销体系与技术特点，进行网络营销的过程中，中小企业营销人员都需要具有现代网络知识、技术知识以及了解网络交易流程，具备营销意识与技能，可以通过网络营销向外界宣传自身企业的文化、企业供需信息，并不断拓宽与挖掘客户群体，提升客户服务体验质量。所以，人才方面，需要加大复合型人才培养措施，通过技术培训，使得网络技术人员能够不断了解技术与营销策略的变化，并不断了解市场与经济形势的新动向。另外，还需要加大网络营销人才的引进和储备。通过招聘电子商务相关专业人才，对新入职的毕业生进行营销知识与技术培训，制定完善的激励措施鼓励新员工学习新知识们不断强化员工的素养和营销能力。同时，企业还可以实施校企合作，加强与学校的人才定向培养合作，为学校学生提供实习机会，将学校的人力优势与企业平台优势结合起来，为企业提供人才储备资源。

（三）创新网络营销手段

创新是这个时代的灵魂，同时也是企业不断发展的源动力。信息时代下，网络是时代营销的主题，手机客户端也是现阶段发展的潮流和趋势。如何吸引客户的眼球已经成为现阶段中小企业关注的重点话题，网络营销的目的就是吸引客户眼球，并不断满足客户需求。而吸引客户眼球的措施就需要创新营销手段。一是可以优化营销方案，突出企业网络营销平台的特色，优化外部关键字的推广链接，以提升搜索频率、访问流量与访问时间；二是可以不断创新出新的媒体营销手段，如与百度、搜狐等一些大型的门户网站合作，实施对自身企业的推广，提升自身企业知名度，同时也可以借助搜索引擎的竞价排名，来增加访问量，以及借助微信、微博平台，拓宽交易渠道，也拉近企业与年轻群体的距离。

（四）完善网络营销系统

需要从技术上不断完善网络营销系统，优化配套的营销服务。随着中小企业深入开展网络营销战略，不断扩大交易规模，传统的人工录入、销售、售后与产品质量提升模式，已经不再满足现阶段的需求。需要建立与时展、技术发展相匹配的快速反应、服务质量提升的网络营销配套系统。现阶段，中小企业广泛运用了ERP系统，通过了解收集用户需求，实施物流配送与库存管理，极大的降低了库存差错。另外，中小企业也应该与物流企业达成战略联盟，签订协议，优化物流服务体系，实现规范化、标准化的物流配送管理，并制定完善的应急方案，提升服务质量。

四、总结

在中小企业网络营销的过程中，一定要结合企业现有实际情况，认真分析社会形势、经济形势与技术发展形势，制定符合企业发展的网络营销战略措施，树立科学营销理念、强化复合人才培训、创新网络营销手段、完善网络营销系统，通过这些方面策略的制定与实施，不断提升中小企业网络营销效果，促进企业提升经济效益和社会效益，并实现企业的可持续发展。（作者单位：南宁学院）

参考文献：

[1]王浩波.关于中小企业开展网络营销的策略研究[J].现代企业文化，2012（3）.

第7篇：网络营销的营销理念范文

菲利普•科特勒认为：市场营销是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人进行交换，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理的过程。其根本为适应市场环境的变化，而电子商务的产生和发展首先使营销环境发生了深刻的变化。

(一)电子商务使市场成为全球性的市场现代电子商务运用网络来进行，由于网络的开放互联性质，时间连续性加强，空间距离缩短，使销售活动越来越摆脱地域的限制，从而使市场迅速成为全球性的市场，这就为企业提供了广阔的潜在机会，同时全球化市场要求一种快速全球化的市场营销手段，即通过网络进行营销。

(二)电子商务使市场销售环节减少企业的传统销售手段是通过选择匹配的中间商来完成，而电子商务的产生使企业可以将产品转移给消费者，即通过网络进行直接交易，提升了产品销售的时效性。全面地实现了全天24小时服务，可节省去了大量的中间环节。由于中间环节的减少可使销售成本降低，进而降低了产品的最终销售价格，这不仅有利于上网企业扩大销售量，而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动，降低生产成本，最终也使消费者受益。

(三)电子商务增进了信息传播并拓展了沟通渠道

在电子商务环境下，公众又有了新的信息传播渠道——网络传播。网络传播既不同于传统的文字传播的报纸、也不同于视频传播的电视，它是二者的有机统一和结合，它是一种多媒体多功能的信息传播模式。其传播效果当然也是传统的传播工具所无法比拟的。在电子商务环境下的信息沟通是双向沟通，即既有信息源向受众的信息传播，又有受众向信息源的信息反馈，打破了传统的单向信息传播模式，从而进入了一个双向沟通世界。另外，网上信息沟通不仅可以一对一双向交互，而且可以是多向交互，有效地扩大了沟通交流面。可见，电子商务作为一种商业平台，为潜在消费者参与市场信息沟通提供了巨大优势。

(四)电子商务使交易和支付手段发生根本变化

在电子商务环境下、企业通过网络直接进行产品销售，这时就可通过网络进行支付，这使顾客订购商品和支付货款比其他商业模式更加节省成本，并实现了实务操作支付过程的无现金化，大大方便了交易的进行。致使支付宝等第三方支付平台得到了大力地发展，促进网络销售一体化进程的发展。

二、电子商务影响消费行为的变化

电子商务不仅影响企业的营销环境，也影响着企业的目标市场。这种影响具体体现为消费者及其消费行为的变化上。不同的时代文化、不同的宗教环境，特别是不同的媒介孕育出不同时代的消费群。电视的普及产生了所谓“观影新人群”，而互联网的兴起造就出新的传播媒体，其大众化摧生出第三代消费者，又被称为网络时代的消费者，或为“e人类”。则“e人类”是电子商务环境下企业的目标市场。这是一种不同于以往任何时候的一种目标市场。因为“e人类”在具有一些不同于以往消费者的特点同时还会采取一些完全不同于以往消费者的行为。

(一)网络环境的发展前景

截至2010年12月底，中国网民达到了4．57亿的人数。位居全球第一。巨大的上网人数，带来了巨大的商机。在欧美国家，90％以上的企业都建立了自己的网站；通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。如果企业想购买些什么，特别是首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得联系。网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化，给网络营销提供了广阔的空间。网络营销的跨时空性无疑是一“重型炮弹”，将对整个营销产生巨大的冲击。随着中国网络营销的发展壮大，中国企业对网络营销人才的需求不断加大。网络营销相关岗位的需求与日俱增，随之而来，带来巨大的从业机会，同时，也对从业者的技能有了新的要求。在这样的背景下，网络营销培训也开始发展。随着科学技术的发展、网民数量的激增，网络在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色；同时，网络营销推广也凭借其诸多优点正在逐渐成为最重要、最有效的营销推广方式。据统计，在国外，80％的个人和企业都选择网络媒介进行营销推广，并从中获得了极好的效果。随着网络影响的进一步扩大，随着人们对于网络营销理解的进一步加深，以及越来越多出现的网络营销推广的成功案例，人们已经开始意识到网络营销的诸多优点并越来越多的通过网络进行营销推广。

(二)网络环境下消费者行为的变化

网络经济时代的最大特征是买方市场，互联网强大的通信能力和网络商贸系统便利的交易环境，改变了消费者的消费行为，企业营销也必须跟上时展的步伐。网络时代消费行为的变化可以概括为以下几个方面。

1．消费产品个性化

由于社会消费品极为丰富，人们收入水平不断提高，这些因素进一步拓宽了消费者的选择余地，并使产品的个性化消费成为可能。消费者购买产品也不再仅仅是满足其物质需要，而且还要满足其心理需要，这一全新的消费观念影响之下的个性化消费方式正在逐渐成为消费的主流。网络营销必须面对这一市场环境，对市场实行细分，直至极限。

2．消费过程主动化

在网络营销中，消费者消费主动性的增强，来源于现代社会不确定性的增加和人类追求心理稳定和平衡的欲望。这种消费过程主动性的特点，对网络营销产生了巨大的影响，它要求企业必须迎合消费者发这种需要，对顾客不再“填鸭式”的宣传，而是通过和风细雨式的影响，让顾客在比较中作出选择。

3．消费行为理性化

在网络环境下，消费者可以很理性地选择自己的消费方式，这种理性消费方式主要表现在：(1)理智的选择价格。(2)大范围地选择比较。即通过“货比干家”，精心挑选自己所需要的商品。(3)主动地表达对产品及服务的欲望。即消费者不再会被动的接受厂家或商家提供的商品或服务，而是根据自己的需要主动上网去寻找适合的产品。即使找不到也会通过网络系统向厂家或商家主动表达自己对某种产品的欲望和要求。

4．购买方式多样化

网络使人们的消费心理稳定性减少，转换速度加快，这直接表现为消费品更新换代的速度加快。这种情况，反过来又使消费者求新、求变的需求欲望进一步加强，同时，由于在网上购物更加方便，因此人们在满足购物需要的同时，又希望能满足购物的种种乐趣。这两种心理使购买方式变得多样化，这种多样化的购买方式又直接影响了网络营销。

三、网络营销的优势及劣势

(一)网络营销的优势在网络时代的今天，网络营销会很快替代传统营销方式而成为市场的主旋律。因为人们可以看到了网络营销的优势，在企业内部，部门和部门之间都相互利用互联网信息共享，也缩短了信息传递的时间，从而大大提高了工作效率。可以在公司电脑上面建立数据库，里边存有客户的基本资料和消费信息纪录，有利于实施一对一营销，从而更好的为客户服务。同时也能让客户感受到企业对他是相当的在乎，更提高了客户的忠诚度，而对于网络销售同样很有诱惑力，它可以省略许多中间商，而直接面对客户。从而大大降低了成本，企业的产品更有竞争力取得更大的销售业绩，而更主要的是能以最快的速度得到客户的反馈信息，使企业的产品更适应市场的需求，而使企业总是走在市场的最前列。

(二)网络营销的劣势

网络营销有一些优势，但它的缺点也不容忽视。网络化可以更快地得到市场信息，但网络销售提高销售业绩却不堪赞同。他们认为，网络化是最前沿的东西，大部分的人还没有接受这种方式。人们还不太习惯在网上购物，他们对这些虚拟的东西缺乏信任，他们还是比较相信现实中存在的东西。生活中，如果我买了东西质量有什么问题直接就可以找厂家，或者找卖主，而且会很快地得到答复。可网上我不知道该找谁，怎么找，什么时候有答复。再说有的东西根本就不适合在网上销售，比如饮料，我想喝的时候随便进哪个商店或者超市都能买到，这已经再方便不过了。网络化发展的确快，可按照现在的电脑普及率要完全向网络化转变还需要相当长的时间，特别是中国的企业。网络营销确实潜力很大，可要完全开发却也不易，传统营销方式还是会占主导地位，网络营销很快的取代传统的营销是不现实的。也许最好的营销方式不是网络营销，也不是传统营销，我觉得他们完全可以相互补充，各取所长，也许那才是最好最有前途的营销方式。

四、蕾铺理念的变化

第8篇：网络营销的营销理念范文

关键词：网络营销 战略 现状 对策

21世纪是信息经济的时代，也是人类进入到以互联网为核心的网络经济时代。互联网技术的迅猛发展和广泛应用对当代政治、经济、文化和社会等各个方面产生了全方位的影响。不容忽视的现象是，企业网络营销在互联网时代应运而生。有专家指出，网络营销利用互联网技术发展，改变了人类信息行为进而产生新型营销方式，它改变了传统的营销策略、营销理念、营销工具和方式。因此，有许多学者认为在二十一世纪企业网络营销将扮演越来越重要的角色。

网络营销的相关理论

（一）网络营销的内涵

首先我们必须要理解什么是网络营销。美国市场营销协会最近将营销定义为“企业为顾客创造，传递，沟通价值的一切过程”。也就是说，营销是以满足顾客为目的，通过达到顾客价值来实现企业的价值。网络营销是营销活动的一种，必然带有营销的浓厚特点。我国电子商务的早期研究者黄敏学教授指出，网络营销是在 Internet 上进行的营销活动，它的基本目的和营销工具与传统营销是基本一致的，不同的是在实施和操作过程中与传统方式有着很大区别。根据这一观点网络营销具有营销的本质，但是其实施方式与传统营销迥然不同。

朱迪·施特劳斯认为，网络营销通过对信息技术的广泛应用，达到以下目标：第一通过更为有效的市场细分、目标定位、差异化、渠道策略等方式，转换营销战略，为顾客创造更大价值；第二对网络营销理念、分销策略、促销策略、产品价格、服务及创意等进行更为有效的规划和实施；第三创造满足个人和组织客户需求的交易。

（二）网络营销的优势

第一，网络营销优势有利于降低企业运营成本。企业采购、促销通常占据公司很大部分成本，而运用网络可以使采购与促销相结合，相比传统店铺促销程序简单，对于人力和资金的投入也较小。而且一般来说，网络广告的费用要低于传统的广告费用，这也能为企业降低成本。

第二，网络营销高效便捷。网络具有快捷方便的特性，借助定制化的模块和自动化的管理，网络营销可以使商家进行营销活动的效率提高，把这种高效性充分运用到销售活动的各方面，使许多对企业有用的信息综合运用起来，为企业的发展起到了指导作用。

第三，网络营销很重要的一个优势是营销活动无时间，无地域、无空间限制。网络营销基于互联网的平台创立，互联网二十四小时向全世界网络敞开，消费者可以在任意的时间浏览购买相关的产品。也就是说网络营销是一个从不歇业的营销活动，这无疑大大方便了消费者和企业。

（三）网络营销相关理论的发展

在网络营销产生之后，其网络营销理论受到理论和实务界的高度重视，目前国内外学者正在努力构建网络营销完善的理论体系。网络营销的营销本质决定了其相关理论与传统营销理论具有重要的联系，传统的营销理论应该作为网络营销理论的基础。目前网络营销中，有几个重要理论值得重视：整合营销、口碑营销和直复营销。这些理论与企业网络实践紧密相关，为企业的网络营销实践提供了很好的指导作用。

1.网络整合营销理论。网络整合营销传播是上个世纪90年代以来在西方风行的营销理念和方法。网络整合营销的核心思想是在深刻理解消费者价值取向的基础上，将价值观融入品牌，通过品牌传达让消费者产生相应的价值取向心理体验，让品牌通过价值取向心理体验深深引入消费者脑海当中，从而形成品牌体验，达到口碑营销、品牌传播的目的。

2.网络口碑营销理论。以往的营销理论重视企业为顾客创造价值，但是无论是理论上还是实践上都常常忽视了顾客之间的互动。实际上，经济学已经指出顾客消费某种商品具有外部性或者说网络效应。这种外部性可以为正，即顾客消费某种商品的价值受到其他顾客消费此商品的数目的影响，其他人使用得越多，商品对某位顾客的价值越大，这就是正的外部性。当外部性为负时，此消费者消费某商品将损害此商品对另外消费者的效用。因此，企业营销不再将顾客当做单独的个体，而慢慢开始重视顾客之间的互动。

第9篇：网络营销的营销理念范文

【关键词】网络；消费者行为；营销策略

1 网络时代消费者行为特征

1.1 消费者行为特征的变化分析

1.1.1 满足自我需求

生产力的提高，经济快速发展，社会日常消费品日益丰富，人们生活水品不断提高，所以消费者会最大限度的根据自我需求，去选择合适的商品。这种满足感既是满足物质需求，也是满足心理需求的过程。那么，个性化消费方式必然成为今后消费的主流。网络经济下的企业，必须针对这一市场环境进行市场深度细分，做好企业的定位，才能取得W络营销新形势下的胜利。

1.1.2 主动的寻找商品信息

网络环境包含大量的信息，这些信息在消费者选购商品时，为其提供了详细信息的平台。在消费者确定购买前，会主动搜集大量商品信息。这种具有主动性特点的消费过程，对网络营销产生了巨大的影响，这就要求企业改变那种灌输性的商品宣传策略以适应消费者的需求，采取切实的方法介绍商品信息，让消费者了解真实的商品信息，在比较中作出自己的选择。

1.1.3 理性化特征

现代网络环境下，厂家或商家所提供的商品或服务，很难再让消费者接受。他们更多的是主动上网去搜索适合自己的需求产品。这个过程越来越突出理性消费的特点，这种消费方式表现在：追求高性价；对比三家；主动的提出对产品及服务的需求。

1.1.4 多样化特征

富于变化的网络经济环境下，消费者的消费心理和消费方式是不断变化的。迅速更新换代的商品，使消费者更喜欢购买那些流行，时尚，最前端的商品。他们购买商品的同时，更加要求产品带来的附加乐趣。这就使购买方式变得多样化，这种多样化的购买方式会对网络营销策略产生直接影响，这就需要企业必须采取正确的营销策略。

1.2 网络时代下消费者行为特征变化的原因

1.2.1 来自消费者本身的因素

1）消费者需求因素

随着网络技术的发展，现存的市场将会逐渐改变为网络虚拟市场，且最终占领未来市场的主要地位。而满足兴趣的需要，是网络消费者在虚拟市场中最渴望满足的。他们对网络产生兴趣主要是出于猎奇心理，或者出于能够得到某种满足感；其次是社会群体的需求，消费者通过网络平台，可以认识许多有相同购买经历的人，组成一个群体，比如团购；最后是沟通的需求，通过群体之间信息和经验的相互沟通交流，使网络消费者能够更快速、更直接、更真实的了解商品信息。

2）消费者心理因素

消费行为是否发生，一般是消费者通过自己的感情、认识、意志而决定的。这些心理因素主要体现在以下方面：第一，理性的购买，这种行为具有客观性、严谨性和可控性的特点。消费者经过认真比较网络商城的各种商品后，才会产生购买动机。而这种心理具有理智客观性，很少受到其他因素影响；第二，感性的购买，购买动机是否产生，取决于网络消费者受到自己的情绪或感情影响。这种动机分为两种类型：一是消费者因为喜欢、满足、高兴、好奇引起的购买动机，呈现冲动性、不稳定的特点。另一种是由于消费者的道德感、审美、群体感而引起的购买动机，呈现稳定性和深刻性的特点；第三，习惯性购买，当消费者确定了所需商品后，不会在购买时受到其他同类产品的吸引或干扰，坚持按照自己的计划和目标进行购买。这种消费者往往是某个网站的忠实粉丝，会习惯性的购买所需商品。这种习惯是建立在理智和感情之上，这是对某个网站、营销方式、所售商品具有特殊的信任感和喜爱感，而重复性、习惯性的前往购买。

1.2.2 外部的影响因素

1）网页的美观度和方便度

消费者大多喜欢美观的网页，因而美观程度高的网页对浏览者转化为实际购买者产生积极的影响。网页使用的方便性则可以减少消费者的操作时间，提高其购物的体验感。

2）商品信息的全面性

由于网络消费者不能亲身感受网店售卖的商品，想要了解商品的功能特性、产品质量只能通过文字描述以及图片、视频等间接方式。因而，商品信息展示越全面越能降低消费者的感知风险，使得购买成功。

3）网店的信用等级

网络环境下，网店不给发货、发货商品与消费者选购商品不一致成为消费者购物的最大风险。商品不是消费者付款后就能够拿到，这就给购物带来了相应的信用风险。虽然现在许多网店都可以采用货到付款或者第三方支付的形式，但是换货退货流程繁琐，消费者往往会嫌麻烦，不愿意换货退货，所以商家的信用等级是消费者网络购物的重要参考指标。

4）价格因素

消费者选择网络购物最重要的原因之一就是价格。由于网店没有实体店铺的成本，因此售商品往往会比实体店铺的要便宜。这对追求价格低、品质高的消费者来说确实有很大的吸引力。

2 消费者特征变化的影响

2.1 个性化需求的影响

“扩大市场”营销理念转向于“满足消费者需求”营销理念：传统市场营销理念往往以短期的“销售业绩”作为核心营销理念，只重视商品一时的畅销，不注重售后服务、及营造企业的经营特色，趋利的特征明显。而在网络经济下，企业市场营销的核心理念应该倾向于消费者需求，以扩大市场或推销商品为中心，转变为以满足消费者需求为中心。且注重培养和扩大固定消费群体，逐渐形成如“全面满足客户需求”等新营销理念。同时，应将以竞争为中心转变为以合作为中心，注重营销资源整合以及营销关系的培养，如同竞争对手、分销渠道等商业伙伴建立“合作”及“双赢”的营销战略联盟理念，且重视营销过程中的人力成本投资和信息成本积累等营销理念。

2.2 主动性特征的影响

网络经济下，企业必须从“灌输式”营销策略，转向于“倾听式”营销策略：在传统经济环境中，是以“产品技术为中心”的短期营销理念的，企业往往采用“企业一消费者―企业”的营销策略；而网络经济环境下，企业营销理念不断地向以“满足消费者需求”为中心转变，使得企业的营销策略也逐渐转向消费者的角度，更注重于“顾客一企业一顾客”的营销策略。

2.3 消费形式多样化特征的影响

随着传统营销领域的相互融合，企业由“产品”营销理念向“品牌”营销理念转变。实际上，消费者行为特征和企业的营销策略的转变是相辅相成的。消费者特征作为一种重要信息，为企业营销策略指引了发展的全新方向，而企I的营销策略创新，通过调整现有营销策略和消费者需求的关系，以一种降低交易成本的原则，开发企业市场营销创新之路，确保营销策略真实有效。随着我国社会、经济等宏观环境的不断变化，在外部消费者需求转换、内部企业经营理念变化的共同作用下，企业市场营销呈现出不断创新的发展趋势。因此，企业积极引导和管理消费者需求、特征，制定出网络经济下相匹配的营销策略，是实践现代市场营销新趋势的必要保证。

3 网络经济下企业的营销策略

3.1 产品形式多样化，产品外观多彩化

产品多样化的形式是个性化消费特点的必然要求。企业需要调整商品的加工设计，优化工艺，开发出具有不同风格特点、不同外观的产品。同时，在外观色彩上也要多样化，要能够跟随当今社会的流行颜色。多种造型与色彩的组合，正是迎合了E时代的消费需求，必然取得巨大的成功。

3.2 塑造个性化品牌，挖掘品牌内涵

网络消费群体缺少品牌的忠诚度，但追求名牌。针对这一现象，企业应大力塑造品牌的个性化，同时深刻挖掘品牌的内涵，使品牌形象更具有生命力。在统一品牌个性的前提下，与时尚潮流相结合，增加品牌承载的文化内涵，以提高品牌自身价值。另外，根据网络时代崇尚“名人故事”的心理，在一些成功企业，适当的挖掘企业创始人的传奇故事，也是一种品牌推广的营销方式。比如张朝阳个人的魅力即为搜弧网站增添了不少色彩。

3.3 细分个人需求，建立互动平台

随着互联网技术的发展，对目标市场的细分不仅仅只是细分到某个社会群体，而会细分到个人。网络经济时代，真正的“产销者”（消费者）将参与到商品的生产制作中。因此，企业的市场应是不同的消费个体。这样就需要与其进行很好的交流与沟通。例如当今网络虚拟社区就变得很流行。一对一营销，关系营销和数据库营销，互联网营销等模式是非常必要的。

3.4 营销渠道扁平化，价值呈现实用化

企业需要缩减流通渠道，并且强化渠道的信息沟通功能以及服务功能来满足网络消费群体的多样化需求。渠道过长，会减少信息和沟通的及时性，不会被没有耐心的群体所接受。同时，这个群体又具有较高的知识水平，很难被新形式产品所迷惑，更加注重商品的实用价值。所以，商品展示的价值应该是更加实用有效的。他们喜欢先试后买，以便亲身体验到商品的价值。所以，在商品售卖中，尤其在终端市场上更应该鼓励消费者试用商品。

4 结论

随着网络经济的不断发展，消费者的行为特征不是固定不变的，每一段时期的研究所表显现出的消费者特点只是对当时经济环境和特征的反映，这些特征是会随着经济的发展而改变的。但是对于每一时期的研究也具有实用性。

【参考文献】

[1]涂惠淇.浅析网络营销环境下的消费者行为[J].商业文化（学术版），2010（10）.