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[关键词] 高技术企业 研发人员 压力管理
在现代社会中,随着科技的迅速发展、经济全球化的深入以及知识经济时代的兴起,知识和技能作为一个企业的核心竞争力是十分重要的,而知识和技能的创造者和唯一载体就是企业的员工。但伴随着高技术产业发展突飞猛进,同时,作为高技术企业核心员工的研发人员所面临的压力也是与日俱增。沉重的压力不仅会严重影响员工个人绩效水平,也会直接影响组织绩效。因此,高技术企业应当采取多渠道的压力管理策略以缓解研发人员所面临的巨大压力,以期达到完善组织管理,提高组织效率的目的。
一、压力与压力管理的内涵
根据斯蒂芬•P•罗宾斯(2005)所著的组织行为学中对压力的定义,压力是一种动态条件,在这种条件下,个体要面对与自己所渴望的目标相关的机遇、限制及要求,而且个体感觉到的是其结果非常重要却又不确定。压力总是与限制和要求联系在一起。前者阻碍人们去做自己想做的事,后者是指丧失了一些自己所渴望的东西。潜在压力转化成现实压力需要具备两个条件:活动结果必须是不确定的,而且这个结果必须很重要。无论条件如何,当个人在能否抓住机会、能否排除限制因素和能否避免损失这些问题上无法确定时,压力就会产生。也就是说重要性也是个关键因素,如果是否拥有这份工作或者是否获得晋升对员工来说已经无所谓的话,员工就没有理由在绩效评估过程中感受到压力。
二、压力的潜在来源
将压力的潜在来源分成三类:环境的、组织的和个体的。
1.环境因素
(1)经济全球化经济全球化造成了组织环境不断变化,大量的商业交易以不断加快的节奏在全球范围内展开,这对组织的绩效、内部竞争、技术更新、组织灵活性、低成本等都提出了更高的要求。在这样复杂多变的全球环境下,员工的压力自然就会增大,例如全球化造成大量员工冗余,裁员与降低成本使得给留下的员工提出了更高的要求。为了保持竞争力,很多公司采用了层级式结构以及自我管理团队等方式。
(2)技术进步除了全球化的冲击,技术的飞速发展也对工作环境造成了影响。技术的进步使得很多工作自动化,从而减少了人员需求,同时也提高了管理的质量,并且对员工的绩效提出了更高的要求。为此,人们还发明了技术压力一词,已表示在高科技工作环境中员工所承受的困惑、紧张、非人性化以及失落情绪。
2.组织因素
(1)任务角色越来越多的研究人员认识到,研究应该更关注员工与工作之间复杂的甚至微妙的关系,而不应将两者独立起来进行研究。目前,已经有一些模型关注人-职匹配的问题。例如,人-职匹配模型指出个人会寻找工作环境中与他们自身一致的特点,会寻找那些允许他们表现出自己的技能、态度、价值观的工作环境。当个人的技能与工作要求相匹配时,会带来一种满意感,当个人的态度与价值观能在工作中得到实现时,就会带来高满意度。反之,当个人与工作环境有任何程度上的不匹配时,压力就产生了。
(2)角色要求在一些工作角色模糊或角色冲突严重的组织中,员工所感受到的工作压力也会更明显。角色模糊是指个人缺乏有关他自己工作角色要求的信息,不知该如何达到角色要求,也不知道评价流程以致不能确定自己的表现是否令人满意,很多研究证实角色冲突会降低个人自信度,让人觉得无助,紧张和压抑。
(3)人际要求对于某些员工来说,工作矛盾是一种重要的压力源,很多压力都是因为工作矛盾处理不善,同事间关系紧张或者对决策不满造成的。
3.个体因素
从个体层面上反映出来的导致研发人员压力出现的较大的影响因素是工作的技术难度和工作的负荷量,分别占到了14.3%和10.8%。这是由于高技术企业研发工作需要不断的进行技术创新,持续的技术创新就会在无形中增加研发人员的工作的技术难度和工作负荷量,因此,这两方面是研发人员本身压力潜在影响因素的主要两个因素。
三、高技术企业研发人员的压力管理策略
基于上述对压力以及压力管理的分析与研究,并结合研发人员的需求特点和影响研发人员的潜在压力源影响因素的分析,本文着重从个体层面和组织层面两大层面提出压力管理策略。
Yerkes和Dodson(1908)的研究表明压力和绩效之间的关系呈现倒U型的关系(如图8所示)。企业应设计合理的KPI考核体系,研发人员的KPI应由以下四层指标构成。第一层:研发人员的绩效首先分成项目业绩汇总和工作负荷率两大块,即“研发人员的业绩=工作负荷率的KPI×负荷权重+项目业绩汇总×项目业绩权重”(负荷权重与项目业绩权重之和为100%)。之所以考核工作负荷,是因为任何产品的研发几乎都依赖于团队的分工协作,并且研发工作又总是充满挑战,如果单凭项目业绩考核员工,势必形成“拈轻怕重”的氛围。第二层:项目业绩汇总等于各项目业绩的加权之和。每个研发人员在一个考核期内可能担任多个项目,可以对每个项目都进行考核。第三层:每个项目的业绩等于该项目各KPI评分的加权之和。项目的KPI指标分成项目范围、完成时间、完成成本和完成质量四项,并分别应对项目管理的STCQ四个关键模块。第四层:在范围、时间、成本和质量四部分绩效考核中,又分别细分若干项具体指标。范围划分为难易度和枯燥度,时间考核中有计划合理度、目标达成率、攻关速率、延迟合理度等,成本考核有成本控制和独立完成度,质量考核则作为考核的重点。以上述四个层面建立企业的研发人员的KPI考核体系,有助于合理的评价研发人员的工作绩效,从而培养员工的满意度和忠诚度,能最大限度的缓解员工由于绩效考核体系不合理而带来的压力。
参考文献:
[1] 胡芳:知识员工压力管理策略研究[N].南京:经济研究导刊,2008
关键词:技术知识管理、高科技企业、核心竞争力
一、引言
随着知识经济时代的到来,高科技对推动国民经济高速增长起着越来越重要的作用。由于高科技产品市场变化快、产品生命周期缩短,竞争激烈,高科技企业必须对市场快速灵活反应,持续技术创新,在战略、研发、制造、营销和服务能力上取得综合竞争优势,才能立于不败之地。技术知识管理对提高这一竞争优势有十分重要的作用,因而解剖分析高科技企业技术知识管理如何对核心竞争力产生促进作用便显得十分必要。
二、高科技企业技术知识管理与核心竞争力的本质联系
哈佛商学院教授DorotnyLeonard-Barton(1992)认为公司竞争力应定义为识别和提供优势的知识体系,它有四种尺度:员工的知识和技能、物理的技术系统、管理系统、价值和规范。[1]知识具有“波粒二相性”,员工的知识和技能、物理的技术系统是作为实体的知识,自然产生了知识的获取选择、转移吸收、整合创新、扩散共享、学习积累、技术标准管理、知识产权保护等一系列问题;管理系统、价值和规范这些组织活动是作为过程的知识,则衍生出如何通过人力资源管理、学习型组织的构建、信息系统的运用等管理活动很好地发挥知识的作用。高科技企业核心竞争力正是这两个纬度的知识活动相互交叉、渗透、协调和融合的结果,形成有别于其他企业难以被模仿的技术竞争优势,并在企业的决策、研发、生产、营销、服务等领域全面发挥作用,比竞争对手更创新、更优质、更廉价地开展这些重要的战略活动来取得市场优势地位。
三、高科技企业技术知识管理对核心竞争力的作用机理分析
如“技术知识管理对高科技企业核心竞争力作用机理模型”(图1)所示,高科技企业核心竞争力表现为市场综合能力,市场综合能力主要源于企业技术能力,而技术能力的提高与企业技术知识管理存在着密切的联系,是技术活动和管理活动共同作用的结果。
1、技术活动
高科技企业技术活动是技术创新的基础,是价值创造的源泉和保证,大致可以分为以下几个方面:
一是技术知识的获取和选择,即企业收集、评估、筛选对企业有用的技术知识。知识的收集途径包括企业内部积累和外部引入两种形式。内部积累知识指企业员工长期从工作实践中总结积累知识技能和经验。外部引入知识指企业从客户、消费者和竞争对手处,从技术颁布者和专家处,通过知识联盟、购并企业、合作合资企业和许可证贸易,以及反向工程等途径获得知识。对收集到的知识企业要进行评估筛选,根据市场需要、企业发展战略、技术发展前景、企业本身的技术能力状况以及成本效益核算选择合适的技术,并将这些知识储存起来以备创新工作中使用,或储存在信息系统中供员工查询分享,或通过员工学习将显性知识转化为隐性知识储存在员工的头脑中。
技术的获取和选择使企业与外部市场环境紧密相联,及时捕捉对企业有用的信息和知识,并转化为企业技术能力,有利于企业提高技术水平,准确把握市场动态和前景,领先对手技术创新,率先开发潜在客户,获得超额利润。
二是技术知识的转移和吸收。高科技企业常常与相关企业、大学和科研机构进行技术合作,建立知识联盟,或围绕企业自身的核心知识与企业、大学及科研机构就某些互补性技术进行合作开发建立水平联盟;或与供应商、用户建立紧密联系合作建立垂直联盟;或综合垂直、水平联盟的优势,整合企业内外研究开发力量进行技术合作,建立全方位的动态知识网络——创新网络[2]。高科技企业通过知识联盟向合作方学习,不仅学习合作方的新技术和市场诀窍,还要将技术诀窍内部化为企业的内部能力;不仅学习合作方显性知识还学习能力方面的隐性知识;不仅通过学习提高技术,还要学习管理经验,缩小文化差异,真正消化吸收合作方的技术能力。建立知识联盟使高科技企业借助外部技术资源来增加企业核心知识,实现技术互补、专业分工和信息共享。技术的引入增强了技术实力,专业分工和信息共享降低了开发成本,提高了工作效率,增强了创新能力。
三是技术知识的整合和创新。产品开发与创新有三个基本要素:分工专业化、内部合作集成化和外部需求集成化。各部门在产品研发中有明确的分工,研发部门、制造部门、营销部门人员共同组成整合小组,选择研发技术,交流知识经验,使不同层面的知识交叉整合,产生新的创意,形成完整的研发、制造、营销流程和方案,调动起各方面员工的知识经验排除故障和解决问题。必要时整合小组还邀请用户参加整合小组,并对用户进行技术培训。对于全球或地区间技术整合,高科技企业常常建立整合国家和地区之间技术的中心,地点靠近当地科技优势群集处或靠近大市场和生产地,选择当地杰出科学家或总部优秀的科技管理者担任负责人,以便快速获取当地的新技术或尽快实现新产品商品化[3]。产品创新成功后,高科技企业常常将单项技术创新发展为技术创新体系,不断使技术升级,同时构建产品平台,持续开发出平台产品的衍生产品填补平台周围的缺口,以防止竞争对手入侵[4]。
技术整合与创新使高科技企业可以集中技术、生产、市场等多方面知识和建议,完善产品性能,增强产品对市场的适应性,提高创新成功率。各部门共同制定研发方案,使创新工作在研发、生产、营销各部门得以顺利开展,员工主动协作配合,提高了创新效率。技术创新体系的形成,可有效摆脱竞争者的追随,长期保持技术领先地位,获得高市场份额和高额利润。
四是技术知识的扩散和共享。该活动通过正式扩散机制和非正式扩散机制来完成。正式扩散机制指借助信息技术对知识编码化、结构化,以及通过正式的培训学习机制实现显性知识的扩散;非正式扩散机制指通过“干中学”和人际沟通网实现隐性知识的扩散。网络和交流利于人们信任合作和分享知识,是企业竞争优势的重要来源,企业常通过愿景目标驱动、工作环境营造、信息技术的采用,业务流程的简化等方法营造起“Ba”[5],促进知识的扩散和共享。在知识的扩散和共享中,难免遇到一些障碍,如独享障碍、原创癖好障碍、认知障碍、表达障碍、组织障碍等。企业可采取一系列管理措施清除这些障碍,如组织结构扁平化,配备专职知识管理人员,建立培训机制,建设学习型团队,完善利于知识共享和创新的绩效考评和激励机制等,让这些管理活动渗透到知识活动的各个层面和角落,在每一个工作环节上发挥作用。
技术知识的扩散和共享,将个人知识转化为集体知识,隐性知识转化为显性知识,外部知识转化为内部知识,提高了员工技术水平,增强了员工整体认知能力和创新能力。随着知识被重复使用的次数增加,研发成本降低,创新效率提高。
五是技术知识的学习和积累。企业在产品研发过程中随时监测项目开发过程,并在每一阶段展开评估,从实践中学结知识和经验。在新产品进入用户市场实验后,企业根据用户意见反馈不断改进技术,直到产品逐渐成熟。此外,企业还通过反求工程和高标定位等方式向技术领先者学习,学习领先者采用何种新技术,如何研发、制造、吸引客户、产品测试、评估取样、信息反馈等。企业一边学习,一边将总结的知识经验积累起来备以后创新使用。一方面将企业的知识分类标准化,进行静态的知识的储备和维持;另一方面收集市场信号,引进吸收外部知识,与现有的知识重构和运用,实现知识创新,进行动态的知识积累。
技术知识的学习和积累使企业不断总结经验教训,完善了新产品,提高了技术水平和研发能力,在不断地技术学习积累中,企业的技术创新水平不断上新台阶。
六是技术标准管理。高科技企业的技术标准包括企业的内部标准和行业标准两个方面。企业内部标准指将研发产品分解成若干个子项目和模块,并确定各子项目和模块的功能,物理结构的接口方式与规格,能量传输和信息传递的输入输出要求、方法或格式等,各研制小组遵循这些要求独立从事研制,创造性地开发各自项目和模块,最后统一集成、调试、检验和完善。产品定型后这些刚性的技术固定下来形成企业内部标准。这种情况扩展到多个企业共同生产一种产品,就会逐步形成“行业标准”。[6]产品各部件的规格标准由技术领先的企业或行业中主要企业制定,其他企业必须遵循。
技术标准管理使高科技企业在灵活柔性的组织结构下保持有序运行,保证了技术兼容和产品质量。此外,行业标准是高科技企业取得市场份额和超额利润的法宝,在竞争激烈的市场中,领先企业的产品或技术一旦成为行业标准,将取得“一招先,吃遍天”的优势地位。
关键词:计算机技术;企业信息管理;整合;分析
中图分类号:TP311 文献标识码:A 文章编号:1009-3044(2017)03-0004-01
当前,社会经济不断快速发展,各行各业的竞争越来越激烈,为了能够提高企业在市场当中的竞争地位,需要不断提升其自身的管理水平。计算机技术的大力发展,为企业的管理水平提升提供了良好的机遇和平台,利用计算机技术实现企业信息化管理,不仅能够从根本上提高企业的整体管理水平,而且能够将信息资源自身的作用充分利用起来。在企业信息管理当中利用计算机技术,从根本上提高信息管理的整体质量和效率,保证各项工作的切实有效落实,保证企业信息管理的整体水平和质量有所提升。将企业信息管理与计算机技术进行有效整合,不仅能够保证信息资源、信息数据的有效性和真实性,而且能够提高企业员工自身的工作效率,保证企业自身的长期稳定发展。
1 计算机技术与企业信息管理整合的重要性分析
在当前社会经济不断快速发展的影响下,各行各业的发展要求越来越高,间接导致我国很多企业面临巨大的发展压力,如何从根本上提高企业自身的竞争力已经成为各个企业当前着重思考的问题之一。在这种形势下,需要企业紧跟社会时展的脚步,将传统管理模式逐渐转变成为信息管理模式,不仅能够保证企业自身的工作质量和效率能够有所提升,而且能够拉近企业与社会发展需求的关系。计算机技术与企业信息管理的整合,不仅能够促使信息资源的大力利用,而且能够为决策者提供良好的依据。信息在企业自身的发展过程中,占据非常重要的作用,是企业提高其自身决策质量的重要保证之一。现如今,全球信息化、我国社会信息化已经在不断发展过程中,为了能够让企业在自身的经营发展过程中,获取到更多有效的资源,利用现代化管理手段来对信息资源进行管理,不仅能够从根本上保证企业自身的竞争力有所提升,而且能够保证企业自身的管理水平提升。计算机技术与企业信息管理的有效整合,能够保证信息质量的整体提高,保证信息资源的准确性、有效性、真实性,从而为决策者提供良好的决策依据。
另外,计算机技术与企业信息管理的有效整合,能够逐渐优化传统人工统计的方法,保证信息数据、信息资源的录入和整理更加有效率[1]。在当前市场竞争力越来越激烈的形势下,企业自身的工作效率和质量非常重要,两者的有效整合,不仅能够为决策者提供良好的决策依据,而且能够提高企业自身的应变能力,有利于企业不断提升其自身的竞争力以及市场价值。
2 计算机技术与企业信息管理的整合
2.1 强化企业自身信息管理意识
对信息资源切实有效的管理,已经逐渐成为企业不断发展过程中的主要推动力之一,所以在这种形势下,要不断强化企业自身对于信息管理的意识。信息资源能够对企业决策者的决策、经营策略、发展情况等提供有效的支持,将两者进行有效整合,不仅能够保证计算机技术自身的作用在信息管理过程中充分发挥出来,而且能够保证企业信息管理质量和水平能够有所提升。在这种形势下,企业将计算机技术与信息管理M行有效整合,强化企业领导者自身的信息管理意识,不仅能够保证信息资源的整体安全性和有效性,而且能够保证从根本上提高企业自身的综合竞争力[2]。
2.2 加强对信息管理系统的建立和实施
在计算机技术与信息管理进行整合时,要加强对信息管理系统的建立和应用。在实际操作过程中,由于受到一些传统信息模式的影响,所以很多企业仍然利用人工采集、分析、整理信息模式,这样不仅增加了信息分析的错误率,而且从根本上降低了信息管理工作的整体质量和效率,对企业自身的发展来说,起到了一定的阻碍影响。在这种形势下,需要根据企业的实际情况,建立良好的信息管理系统,利用计算机对信息实现切实有效的管理,包括信息数据库、信息资源的分类、信息的收集、分析、传递等等,从根本上保证信息管理系统的每一项工作都落实到实处。企业在建立信息管理系统时,要注重其自身的未来发展战略目标,将其与之相结合,利用现代化技术手段,从根本上提高计算机技术与信息管理的整合力度,保证企业自身的长期稳定发展。 (下转第7页)
2.3 提高信息综合质量
在企业自身的发展过程中,信息综合质量越来越重要,不仅能够保证企业日后的发展,而且能够保证企业的各项决策。所以在计算机技术与信息管理进行整合时,要从根本上保证信息综合质量的有效提升,这样才能够保证企业日后的发展战略制定规划达到一定标准。在整个操作过程中,企业可以根据其自身的实际情况,建立良好的数据库系统,利用计算机技术对各项信息进行筛选和分析,保证信息资源的有效性和真实性,将信息资源自身的价值和作用充分发挥出来。另外,在实际操作过程中,要加强对信息资源的保存,这样不仅能够避免日后收集过程中出现重复现象,而且能够有利于日后的搜索和利用。企业提高信息综合质量,不仅能够促进企业自身信息管理工作的有效开展和实施,而且能够推动企业自身的长期稳定发展。
3 结束语
综上所述,在当前社会经济、信息技术不断大力发展的影响下,市场竞争力越来越激烈,在这种形势下,企业要想提高其自身的竞争力,就需要将计算机技术与企业信息管理进行有效整合。这样不仅能够提高信息资源的整体利用效率,而且能够保证为企业决策者提供良好的决策依据,提高信息资源的综合质量,保证信息管理的整体效率随之提升,促进企业日后的长期稳定发展。计算机技术与企业信息管理的有效整合,为企业的综合发展奠定了良好的基础。
参考文献:
关键词:建筑施工企业;新技术;开发和应用
科技创新在企业的竞争中处于十分重要的位置。2004年中国建筑业的从业人员约3 600万人,是美国建筑从业人员的4.5倍,而中国建筑业总产值却只相当于美国正常年份建筑业总产值的20%,中国建筑业劳动生产率相当于日本建筑业的1.25%。中国2004年劳动生产率约28200元/人。由此可以看出。中国建筑业虽已具备一定的国际竞争能力,但与国外一流建筑企业相比还有较大差距,尚不具备与之抗衡的能力。因此,中国建筑企业为了适应国际工程项目功能新、体量大、施工难度大的新趋势,需要大力加快新技术、新工艺、新材料、新设备的推广应用,及建设部推广10项新技术的应用;需要加强企业科技管理工作,提高企业技术开发能力;需要加强科技成果转发和应用,以及知识产权的管理。作者将从以上几方面,阐述建筑企业如何进行新技术开发和应用的管理,从而提高企业技术水平,增强市场竞争力。
1 组织实施新技术推广示范工程
随着社会科学技术的发展,各种新材料、新工艺、新技术不断涌现,并迅速进入建筑领域,技术含量高的现代建筑产品日趋增长,建筑施工企业粗放的管理手段和落后的技术生产难以适应社会发展,企业为了自身的生存发展需要,为提高质量和效益,依靠科技进步和创新通过树立新技术应用示范工程,组织观摩交流,培训学习,促进企业新技术的广泛应用推广,促进企业整体技术水平的提高。
1.1实施新技术示范工程的工作重点
(1)强调领导重视和支持,发挥广大专业技术队伍在推广应用新技术中的作用。企业在推广应用新技术的工作中,必须有一个健全的组织领导机构,明确各级领导和负责人及职责,强化实施过程中领导协调作用,做到领导把握,预控在先,建立领导工作目标责任制。同时充分调动项目所涉及设计、监理、建设等单位的技术力量,依靠工程师、技师、项目管理人员、技术骨干这样一支推广应用新技术的队伍。促进新技术的推广应用。
(2)做到生产组织科学合理、技术措施先进得力、资源保证及时充分。首先,保证技能工人、资金及时到位;其次,做到合理组织施工,注重各工序间搭接,各专业间穿插施工的合理衔接;另外,质量问题的预控措施及纠正措施的落实也要同步跟上。在组织生产中把安全、质量放在第一位,工期、效益、技术难度则从属第二位。
(3)强调质量高标准要求,做到方案精细、施工认真、把关严格、检查科学。抓好样板。作好2次施工设计,重视QC小组的开展,在施工方法上要敢于创新。
(4)施工单位、监理单位、建设单位、设计单位、当地质量监督部门通力合作、大力支持,共同出谋划策、协同监管,是保证新技术示范工程顺利完成的重要环节。
1.2实施新技术示范工程主要措施
1.2.1组织措施
新技术示范工程实施采取4级管理体系,公司、分公司、项目部、作业班组。公司、分公司、项目部3级成立新技术示范工程领导小组,公司技术负责人任组长负责申报、验收及总体筹划。分公司技术负责人指导、监督实施效果,项目部技术负责人负责各项目标计划的实施过程及质量监控。施工队伍由专业施工班组组成。如基坑支护专业组、高强高性能混凝土专业组、粗钢筋连接专业组、整体脚手架、大模板专业组、陶粒砌块墙砌筑专业组、结构安装专业组。专业工长负责分项新技术实施,项目部技术质量管理人员核验实施效果。
1.2.2管理措施
项目部成立以项目经理为首,项目技术负责人直接管理的现场新技术推广应用领导小组,编制科技示范工作总体策划,各分部、分项新技术应用示范分目标,分别落实到具体工种负责人、班组长、技术工人,建立了“目标责任制”和“质量责任制”,实行有组织、有领导的管理责任体系。制定“图纸会审制”、“专项方案审批制”、“分级交底制”、“三令制”“三检制”、“隐预检制”、“挂牌制”、“样板引路制”、“主材双控制”、“分部分项联合验收制”、“科技示范工程资料管理规定”等制度,做到目标明确、措施到位、控制有力、验收严格,确保新技术推广应用按计划得以圆满完成。
1.2.3技术措施
对新技术推广应用分部分项进行严格监督和控制。建立质量控制点,对施工中易出现的质量问题加强预控,编制专项方案和作业指导书。新工艺、新技术的推广应用对操作班组及工人是陌生的,为使技术、工艺不走样。必须抓好技术交底尤其现场示范交底,让工长、班组长、操作人员掌握原理,正确操作是成功的关键。
2 加强企业科技管理工作,提高企业技术开发能力
(1)强化科技管理,建立和健全必要的技术管理制度。要认真贯彻国家和建设部新近颁发的有关推进科技进步的政策和文件,并提出实施意见,定期检查落实。
(2)建立和完善有效的企业技术进步领导体系,强化企业实行以经理及其领导下的总工程师为首和企业内部各层次分级管理的技术进步责任制。
(3)加强技术基础设施建设,有条件的企业要逐步建立健全科技开发机构,充实实验、检测手段,增强科技开发和推广应用新技术的能力,条件成熟时建立技术开发中心,或者与高等院校、科研单位等联合组建企业技术中心,增强企业的技术开发能力。建立科技开发专项基金,每年从营业收入中提取一定的资金,用于支持重大科技项目开发、技术推广和成果奖励。
(4)企业技术开发机构坚持以市场为导向,以质量为中心,加强新技术的开发,技术的引进和消化吸收,科技成果的推广、转化和技术改造工作,逐步形成企业自身的技术优势。逐步成为技术开发、技术创新的主体。
3 加强科技成果转化和应用以及知识产权管理
(1)加强科技成果的转化和应用,构建企业的建筑科技成果推广转化机制。建立健全建筑科技成果奖励制度,深入开展建筑新技术示范工程和推广试点。
(2)贯彻《建筑施工企业工法管理办法》,重视总结工程实践经验,编制工法和工艺标准,并在实践中加以贯彻,逐步形成具有企业特色的工艺技术标准,使科技成果迅速转化为公司发展的动力。
(3)健全科技成果、专利等知识产权管理制度,加强企业的知识产权保护工作。
关键词:和谐管理 石油企业 基层员工 技术创新
中图分类号:F426 文献标识码:A 文章编号:1003-9082(2014)05-0423-01
引言
任何一个企业都由管理层和执行层组成,管理层担负着决策、组织、管理的职责,执行层则需要去落实和完成具体的工作任务。对于石油企业而言,为数众多的基层员工即是企业的执行层。如何实现对基层员工的有效激励,使其能够积极、主动的进行技术创新,进而在提高个人绩效的同时使组织绩效得以获益,是当前国内石油企业在人力资源管理活动中,需要给予重点研究的课题。
一、石油企业基层员工技术创新的意义
在当前信息经济时代背景下,企业为强化自身的市场竞争优势,必须依托技术创新的途径。技术创新使企业在生产工艺、流程等方面实现对同类企业的超越,进而在创造差别、拉开与同类企业层级的同时,使企业获得全新的竞争机遇,并由此获得对比同类企业的优势,对企业战略愿景的实现意义重大。然而通常情况下,企业对自身的技术创新往往存在偏差性认识,主要表现在管理层多认为技术创新的主体是企业中专门司职研究与开发的人员,而作为企业执行层的基层员工则不在此列。作为基层员工而言,其作为企业的一份子,担负着一线的生产任务,在这一过程中,如果其能够在完成本职工作之余,有意识的进行技术创新,如对工艺、产品以及服务等方面的创新,必将使其生产过程、产品加工工艺等水平得以进益,从而提高个人的绩效,也使组织绩效一并获益。此外,当前的技术创新理念强调集成式技术创新,也就是企业内部的技术部门同生产部门通力合作、共同协作创新,基于这个意义,基层员工的技术创新对企业战略愿景的实现意义深远。
二、现阶段石油企业基层员工技术创新的现状与不足
基层员工在石油企业的人员层级架构中,处于最基层地位,担负着石油企业的一线生产任务,属于企业的执行层群体。作为这一职业群体而言,企业给予其的薪资报酬与福利通常在企业的薪酬体系中也居于末位,由此造成绝大多数基层员工以完成其所担负的岗位工作任务为主,很少主动进行技术创新。根据调查报告显示,多数石油企业的基层员工认为企业的技术创新同自身的工作范畴并无直接关联,自己作为企业的一线员工,只需要完成上级交派的工作任务即可,而技术创新并不在自身的工作范畴内,即便自己主动去进行技术创新,但由于企业并未创设相应的激励机制,因而即使有了创新成果,也无法获得与创新投入对等的物质报酬和价值认同。“不挣那份钱,不操那份心,不挨那个累”是绝大多数石油企业基层员工看待技术创新的态度。
三、和谐管理对石油企业基层员工技术创新的推动作用
和谐管理理论是对偏重于机械、理性的西方管理学理论的重大创新,其强调借助为企业员工营造出适宜其工作的环境,使组织团队合作程度得以强化,并减少组织内耗,同时借助企业对所自身拥有的资源的科学配置,使企业的制度、章程等趋于合理,易于使员工接受并形成价值认同。因此,石油企业借助和谐管理,可以实现对基层员工的有效激励,使其能够积极投身于技术创新之中。
1.有助于基层员工强化组织归属感,自觉践行技术创新
通过和谐管理的模式,石油企业可以使原本在企业中未能受到充分关注的基层员工形成对组织的向心力,在这种向心力的作用下,基层员工能够从内心真正接受组织的企业文化,并将其内化为自身的价值以及行动的指引,并且可以在这一驱动力的作用下,将个人发展愿景同企业愿景相结合,自觉投入到技术创新活动中。在具体的落实方面,石油企业可以以和谐管理理论为指引,由人力资源部门向基层员工发放调查问卷,以基层员工自我职业生涯规划情况为调查内容,同时,结合回收的调查问卷情况,做到对基层员工人格类型的精准掌握,如哪部分员工属于社会型人格,哪部分员工属于常规型人格等等,然后在此基础上,针对不同人格类型,制定适合其发展以及有利于其成长的职业生涯规划计划,使基层员工在明确职业目标的情形下,实现对职业生活的效能化控制,同时也促进其在日后的职业历程中取得更大成效。如此一来,基层员工便会意识到组织对其的关切,使基层员工对组织的归属感增强,进而以饱满态度投入到技术创新活动中,以期借助个人的绩效提升助实现对组织绩效的助推。
2.有助于基层员工形成良性竞争关系,竞相进行技术创新
对于多数石油企业的基层员工而言,由于其薪资待遇在组织内部处于最低层级,其同时还承担着家庭的重任,在这种情形下,多数基层员工会寻求职位的晋升机会或者薪酬待遇的提升以改变现有的境遇。基于这个意义,石油企业必须优化现有薪酬结构,在保证企业正常生产运营的前提下精简管理层,在绩效考核方面要突出对基层员工开拓创新能力的考核,如石油企业的人力资源管理部门可以参照2010年百度公司的首席执行官李彦宏提出的“百度最高奖”的成功范式。“百度最高奖”是百度公司专门为基层员工所创设的奖项,该奖项是企业鼓励创新的模板。石油企业可以创设契合本企业实际的企业最高奖,评奖对象为企业的基层员工,如此便可使基层员工之间形成良性的竞争关系,竞相投入到技术创新中去。
3.有助于基层员工同企业结成“心理契约”,为提升组织绩效进行技术创新
对于石油企业的部分基层员工而言,由于其晋升空间有限,因此其“打工者心态”十分明显,进而在这种心态的趋势下,对分配给其的工作能够按时完成,然而也仅限于此。导致其产生这种心态的原因即在于其未能形成真正的自我认知,行为也缺少目的性,这样一来导致其工作生产缺少足够的目标驱动力,这种无所谓的态度也使其未能同企业结成“心理契约”,也即其未能对企业文化以及价值理念产生接受和认同,而指望其能够在岗位上进行创新更是不可想象的。针对这种情形,同时考虑此部分员工多数并非原本如此,而是其长期处于基层位置而在组织内部被忽略,因而产生了此种心理,石油企业应借助企业内设的心理咨询部门,以约谈的方式对其进行心理疏导,使其走出心理误区,进而激发工作热情,突破原有的表现瓶颈,能够以提升组织绩效为目的进行技术创新。
小结
技术创新是企业前进的动力之源,基层员工是企业的基石,作为石油企业而言,必须借助和谐管理的方式,为企业基层员工提供舒心的工作环境以及科学合理的绩效考核以及薪酬管理模式,以便使基层员工在感受到组织对其的重视后,积极突破先前的表现瓶颈,着力寻求技术创新之道。
参考文献
[1]张金双,张金安,王丽.国有石油企业基层管理创新的思考[J].当代石油石化.2006(12)
惠普企业集团技术支持服务事业部服务产品管理创新部总经理张彬
惠普企业集团技术支持服务事业部服务产品管理创新部总经理张彬在2015中国通信产业大会暨第十届中国通信技术年会上,针对新形势下的数据中心IT架构发展与运维管理提出:“面向IT新型态的数据中心应该是集中实现资源虚拟化、业务可视化、管理一体化、运维智能化、操作自动化、流程标准化的一体的高效运营的数据中心。”
张彬表示,这样的数据中心就要求从基础设施、IT管理转型、业务及应用等多个方面全面转型。首先在IT基础设施方面,都在面向融合或者弹性技术架构转型。
“融合化”打造基础设施资源的全新服务能力。张彬表示,新服务的提供要完善计算、存储、网络“三位一体”的基础设施,追求“即时供应”与“动态”能力。其中,“即时供应”能力的实现体现为计算能力、存储供应、覆盖网络和物理网络的功能转向虚拟化;“动态”的实现则需要计算与存储面向高可扩展性和可编程,同时对外API模型和开放的SDN生态系统促进网络的可编程。
IT基础设施更多地在支撑客户需求、提高客户黏合度、缩短销售周期、提升业务价值、提升业务利润率等方面发挥价值。这样,通过IT带动业务发展,引领业务和服务创新。
在基础设施转型的基础上,IT不断体现管理与业务驱动的能力,数据中心的运营模式也从传统基于高可用运维向敏捷运维过渡。张彬表示,IT管理从最初始以技术为中心,做好基础设施管理,发展到以服务为中心,构建围绕核心服务为主的IT流程管理体系,以及到现在业务管理,关注如何更多地加载业务,更好驱动业务发展。
关键词:化工技术;技术管理;措施
近年来,我国国民经济的快速发展带动了化工产业的迅猛发展,越来越多的化工产品被人们所使用。但是就现阶段来看,我国化工行业的整体发展水平与发达国家相比还存在一定的差距。对此,应采取必要的措施加以改进,切实提高化工企业的综合实力。
1我国化工技术管理的现状
1.1化工技术管理人员专业水平与综合素质有待提高。我国是农业大国,化工产业在我国起步相对较晚,导致我国化工生产技术不够成熟,管理理念与方法也较为落后,无法与当前快速发展的社会相适应。另外,我国大部分化工企业都将发展重心放在了经济效益中,只重视生产规模,忽视了管理的重要性,很少在管理上投入大量的资金、人力与物力。在生产技术管理方面,也没有积极引进高素质管理人才,导致负责企业生产技术管理的人员综合素质较低,缺乏较强的专业知识和丰富的管理经验,甚至有些生产技术管理人员并不是相关专业人员,导致管理工作频繁出现各种问题。1.2管理流程较为混乱,核心管理技术不足。完善管理制度,可以使企业的工作效率得到有效的提高。但是我国大部分化工企业在管理上都没有科学完善的管理制度,导致企业的管理较为混乱,影响了核心技术的使用,不利于企业的长久可持续发展。
2加强化工技术管理的措施
2.1结合企业发展情况,推行标准化技术管理。企业应该及时了解化工技术发展状况,制订科学、有效的整改方案和管理策略[1]。企业的领导和管理人员首先应当具有创新管理意识,正确认识生产技术管理的重要性,综合考察企业的实际运行情况,了解企业生产技术管理人员的配置情况,加强人才管理。化工产业要有满足自己产业的标准化管理制度,企业应以标准化的管理方针作为指导,结合企业的实际情况进行科学分析。2.2完善企业的管理制度体系。企业有了科学的、完善的规划管理制度体系,才能更好地约束生产技术管理行为,确保相关人员严格按照要求开展工作,避免不作为现象发生。另外,企业应当建立安全责任制度,这有利于提高员工的责任意识,提高企业生产的安全性。①建立健全各项管理制度;②在企业的运行过程中应完善技术管理配套制度;③在完善企业的管理制度体系过程中,还应该重视企业生产现场的管理。2.3提升管理人员的整体素质水平要针对人才的获取途径进行拓展,最大程度提升人员的多样性及专业性[2],严把企业招聘关。另外,企业还需要加强对现有管理人员的培训与教育,定期组织员工进行专业知识、安全意识讲座,提升管理人员的综合素质,为企业打造一支专业性强、综合素质高的生产技术管理队伍。
3结语
综上所述,在经济快速发展的今天,化工企业要想适应社会发展趋势,就必须明确生产技术管理方面存在的问题,并有针对性地采取改进措施,提高企业的生产技术管理水平和企业的综合实力,推动企业的可持续发展。
参考文献:
[摘 要]技术管理;技术创新;企业
中图分类号:F987 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2016)28-0088-01
前言:近几年来,我国各种企业开始把注意力转移到技术创新上,因为一个拥有良好创新能力的企业更容易长久的发展。然而,有些企业的虽然在技术创新方面投入了很多的人力物力财力,但是仍然没能达到预期的效果,导致这一情况的原因有很多,其中技术管理对于整个技术创新过程的影响是比较大的。而有很多企业恰恰意识不到技术管理对于企业的技术创新甚至对于企业未来发展前景产生的重要影响,忽略了技术管理这一过程,进而导致企业技术创新结果不理想,企业自身发展缓慢。因此企业应该侧重于企业良好的技术管理,进而从根本上促进企业进一步发展。
1.技术管理对于创新的重要意义
1.1 夯实基础,提升能力
技术的研究和发展是不断积累、敢于探索的结果,创新则是技术成长过程中的洗礼和升华,而好的技术管理是技术接受洗礼升华的基本条件。技术管理有利于一个企业加固内部技术基础,积累经验,从失败案例中吸取教训,进而进一步成长发展,而恰恰有些企业一心急于创新改革,而忽视了企业本身的技术基础。技术基础于企业发展如同根基于建筑物,一个拥有稳固的根基的建筑物,必定能越来越高大、越来越宏伟,因为稳固的根基有着强大的力量,能够支撑建筑物自身的所有重量;而相反地,没有一个良好根基的建筑物,若要达到理想的高度,必将面临坍塌的结果。同理,没有扎实的基础,任何创新改革都是海市蜃楼,形同虚设,得不到支撑,技术管理的重要性由此体现。有了扎实的基础,就有了改革创新,突破局限的条件,在升华技术的同时提升企业自身综合实力,提高在市场中的竞争力。
1.2 能力集中,充分应用新技术
技术管理能够集中企业中的核心技术和专业人才,在我国企业当中,有价值的人力资源大多在企业内部大面积、多区域的分散,核心技术也在多个领域以多种形式进行应用,这样技术和人才都呈分散状态的情况事实上是不利于企业创新发展的,技术的分散会破坏研发整体大局,大大降低研发效率。此外,能力的不集中也会影响整个研发进度,进而影响创新的结果,降低企业综合能力的同时也失去了在市场中的竞争力。日前,我国企业所面临的外部技术环境是逐渐变得复杂的,由于市场中相同行业竞争日渐激烈,技术创新必须高质量、高速率,而这一切都很大程度的取决于技术管理的力度。
1.3 调整技术应用结构
新时代的技术创新应该有清晰、明确的方向,这一方向取决于企业对自身发展方向和发展路线的设定。但是,若想要做好技术应用结构的调整,首先要做好企业的技术管理。没有准确地自身定位和明确的目标会导致企业内部技术创新进程缓慢、严重时甚至导致活动停滞,使企业就此错过了合适的机会。比如,企业为了扩大涉猎范围而将人力资源、技术资源广为分散,使公司强势主业受到了动摇, 这无疑也模糊了公司未来的发展方向,由此可见技术管理对于企业的发展具有极其重要的意义。
1.4 有利推动了企业产品技术的进一步创新
技术的创新不仅仅取决于当下时代的流行趋势或市场的整体走向,更重要的一方面,是要根据客户的使用反馈、企业本身在技术研发过程的经验总结、随着时代变换而逐渐浮出水面的新知识和新技能等多种途径的材料总结、分析,最后得出结论,决定创新技术的研发方向。技术管理在此时就起到了重大作用,一切相关技术的用户信息和技术基础都在技术管理的范围内,所以在设定创新技术方向时,技术管理能够提供很多信息,具有很高的参考价值。
1.5 使资源配置得到改善
在技术开发过程中,还有一个不可忽视的重要环节:组织过程;组织过程是把现有技术,理论知识和已有资源等在融合成最终产品或新技术之前有机组合在一起的过程。企业技术管理的组织过程主要通过流程与制度来进行人力资源、技术资源进行合理分配,加强对员工的思想意识的培养,为技术的整体管理提供一个分配资源的平台,使企业内部的资源配置得到具有专业性、合理性的优化,进而帮助技术研发的相关部门更加顺利、高效的进行技术研发工作。
1.6 提高员工创新积极性
随着社会经济的不断进步和各行各业的飞速发展,如今我国企业的经营规模也是十分庞大的,涉猎范围不断扩大,员工数量也随之增长,在这种情况下,员工的管理对于企业的正常运营也有很大的影响,因此,企业应该投入更多的精力来进行员工的思想意识的培养和专业素质的培训,提高员工对于技术工作的积极性和主动性,培养团队协作意识,加强内部员工之间的交流,沟通不但能增进同事之间的友情,还能够交换想法,向身边的人学习自己不具备的工作素质或专业知识。比起不断激励员工创新,不如让员工习惯创新,让企业习惯创新,更新企业现有的经营理念,培养新的员工工作精神,将崭新积极的态度体现在企业经营中的各个方面,在这种情况下,创新进程就得到了相应保障。
2.通过技术管理提高创新能力的主要策略
2.1 全面升级产品开发过程
企业的经营不会止步于技术的研发,而真正能够支撑企业发展,为企业带来实效利益的,是技术应用产品的开发。产品的开发看似比技术研发简单得多,事实上,产品的开发流程也是极其复杂的,从产品设计、生产成本到开发周期、上市时间等等一系列的环节都环环相扣,必须保证每个环节都准确无误的按时完成,产品才能顺利的问世,才能为研发企业带来经济效益和社会信誉。因此,优化产品开发过程对于企业的技术管理乃至企业的未来发展都是极具价值的。
2.2 加大对技术创新的支持力度
企业的创新有利于加固企业现有的技术基础,提高企业综合实力,从而在行业市场中获得竞争力。而技术创新是需要大量的资金和庞大的专业人才队伍来作为支撑的,若要做好技术创新,最重要的就是企业对其投入大量的资金和优质的人力资源,以保证创新活动的顺利进行。其次,相关部门还应加大创新相关工作的管理力度,加大对员工的思想意识培养管理,进而为核心工作人员的技术研发保驾护航。
3.结语
综上所述,不难看出技术管理于创新工作的重要意义。众所周知,任何事物都不受一个因素影响,所以理所当然地,技术能力水平也并不是影响技术创新的唯一因素。在很大程度上,技术管理比技术能力有着更重要的价值,技术管理能够多方面的直接影响创新结果,进而影响公司的进一步发展方向。因此,我的企业应该提高对于技术管理的重视,投入更多的精力在技术管理方面,保证企业的创新活动,间接促进企业更好的发展。
参考文献
[1] 玛格丽特A怀特,加里D布鲁顿(著),吴晓波,杜建(译).技术与创新的管理:战略视角[M].北京:电子工业出版社,2008.
[关键词] 技术风险管理 内敛型 母国中心化 战略联盟 风险
21世纪,当达国家纷纷步入经济时代和信息化社会。跨国公司已认识到技术优势对于长期保持国际竞争力和提高风险防范能力的重大作用,并对其海外投资风险管理战略作了相应的调整:从通过资产控制向通过技术控制过渡,跨国公司对其核心技术扩散的防范及其风险管理出现了新的特点。
跨国公司战略目标的选择与风险管理的策略是紧密相连的。围绕技术优势的控制,当代跨国公司的战略导向正在发生重要的转变,即从传统的利润导向型和市场导向型向技术导向型转化。利润导向型突出利润回报率,强调应尽快收回资金,改善流动资金周转,强调通过降低各生产要素成本、运输成本及规模经营等以降低经营风险。市场导向型要求在风险管理中以最小的市场动荡,避免市场暴力,以取得较大的市场份额。而当代技术导向型则强调在风险管理中应把技术控制作为首要目标,通过海外投资以取得专有技术,强调产品多样化,以获得和发展新的产品和生产线;强调在风险管理中对专有技术实施严格的控制,防止技术的泄露。与此相适应,在技术风险管理上呈现出以下特点:
一、实施技术风险管理策略
跨国公司在技术控制上既要充分发挥技术的优势,又要防止技术过早地泄露,在技术风险管理上主要采用以下策略:
1.国家类型策略。跨国公司一般首先向发达国家转让技术,经过若干年后再将同一技术向新兴工业国(地区)转让,最后才向其他发展中国家及地区转让。
2.转让时机策略。当技术处于创新阶段时要实施严格控制,一般不宜转让;在技术发展阶段,处于优势、有利地位的跨国公司也不予以转让;对成熟阶段的技术,大多数跨国公司会予以转让;当技术处于衰退阶段时,跨国公司则千方百计地寻找买方。跨国公司所采用的这种技术管理策略旨在延长技术的生命周期,防止技术的失控。
3.母子公司差别策略。跨国公司将尖端科学研究开发、关键技术、产品品牌、技术标准、全能实验室、优秀人才等由母公司控制,子公司的重大科研成果必须交回母公司,不得自行转让,以确保跨国公司对核心技术扩散的风险防范。
4.转让方式策略。跨国公司在向发达国家转让技术时,往往采用联合研究与开发或技术互换等方式,而对发展中国家和地区由以技术投资较多,而且往往转让的是成熟的技术或衰退的技术。
为了进一步防范核心技术的扩散,当代跨国公司海外投资研究与开发一般采用母公司中心化的动作模式。即其分支机构虽分布于各东道国,但核心技术创新能力始终保持在母国研究与开发总部。总部主要从事基础技术研究和把开发的新产品推向全球市场,而其海外分部则以技术当地化为主要任务,负责核心技术的消化、吸收和改进。母公司成立一个专门负责各研究与开发分部技术转移的机构,有利总部研究与开发的规模经济和对核心技术的严格机密的控制。
二、提高核心技术的内敛型成分
作为跨国公司技术优势的载体主要有四种:一是物质资源(如厂房、场地、存货等);二是无形资产(如品牌、版权、专利、信誉等);三是人力资源(如员工个人智力、经验等);四是组织资源(企业文化、组织技术、控制程序、公共关系等)。作为跨国公司的领先技术不仅具有自然科学属性,同时也具有社会人文属性。从社会人文属性角度看,蕴藏于人力资源、组织资源中的先进技术往往具有偶发模糊性,即跨国公司的垄断优势与其可控技术资源之间的某种必然联系往往是隐晦的,从而不可能被竞争对手完全理解和掌握。一般而言,跨国公司的领先技术由两种成分构成:一是外显型;二是内敛型。前者可以符号化显示为图纸、外观设计和技术说明等,后者却只存在于人的大脑之中。一项技术的复杂程度越高,其中内敛型成分所占比重越大。内敛型成分的非符号化保证了复杂性很强的核心技术不易扩散。
三、依据技术因素,选择风险管理模式
跨国公司技术水平的高低,是决定其风险管理策略选择的重要因素之一。当跨国公司拥有较高的技术水平时,为了不泄露技术,一般倾向于采用控制性较强的风险管理模式,如采用独资形式以加强技术的控制。当然,在技术更新日新月异、产品周期越来越短的今天,如果单靠独资的形式来防范技术的外露的泄漏,势必影响技术的进步和市场的扩张,跨国公司越来越多地采用合资形式下的风险管理策略。
为降低区域性性风险和防范核心技术的扩散,跨国公司开始较多地转向通过协议合同等契约式的风险管理。例如,跨国公司通过向海外协议方企业提供管理、技术、专门知识(技能)、商标和向协议方企业提品或企业形象设计等从而获得海外经营权。这种契约式的经营战略较以往海外直接投资具有较强的风险防御能力。其中,许可证转让、专有权转让和分包合同是最基本的形式。当前每年全球许可证转让费高达1200亿美元。可口可乐、麦当劳等是全世界转让专有技术或专营权有成功典型。美国耐克公司的鞋和服装和生产分包给了40多个不同的国家和地区。上述公司主要采用合作、合同为核心的契约化风险管理方式,对技术风险的控制起了重要的作用。
四、加强对跨国战略联盟的技术风险管理
随着跨国战略联盟与合作的发展,跨国公司在结构上逐步演变为“全球网络公司”。它具体表现为两个互相交错网络的拓展与延伸:一是由跨国公司通过海外直接投资在世界各地建立的海外子公司所组成的公司内部网络;二是跨国公司通过全球性战略联盟与合作而与其他竞争公司建立的公司网络。跨国公司内、外两大网络互相渗透、互相补充,构成跨国公司海外直接投资的战略基础和经营体系。根据最近的一项调查,日本公司55%的生产物资供应是来自公司外部合作网络,40%是来自公司内部网络,只有5%是来自非合作易。
跨国公司的网络化结构大大增强了其抵御技术风险的整体实力。国际竞争要求参与竞争的企业必须实现经营范围的地区多样化、全球化,通过全球生产经营网络,使其在最短的时间内、在最广泛的市场上应用新的技术成果,加速技术创新的成本回收,有效地补偿了局部地区的风险损失。
战略联盟既作为当代跨国公司技术风险防范的新形式,同时又面临着技术扩散的风险因素。一般而言,决定战略联盟成功与否的关键因素有:合作伙伴的选择,联盟的组织结构以及对联盟的有效管理。
1.合作伙伴的风险防范。选择适当的合作伙伴是建立战略联盟的首要关键环节。合作伙伴必须能分担新产品开发的风险,获得至关重要的技术、技能等资源;合作伙伴不能是机会主义者,否则要冒失去技术、市场等巨大风险。
2.联盟组织结构的风险防范。在选定合作伙伴以后,战略联盟的技术风险管理通常集中在以下几个环节:
(1)在设计联盟的组织结构时要防止不应转移的技术发生转移。在风险管理中一般通过签订协议,严密组织产品的开发、设计、制造、销售及售后服务全过程,保护技术秘密,防止发生泄露。
(2)在联盟协议中加入有关保护性条款,禁止联盟企业与本公司竞争。通过制定合同条款排除合作伙伴通过结盟而进入本公司原有市场并成为竞争对手的可能性。
(3)在结盟时,要求双方实际投入一定的资源,以减少对方的机会主义行为。例如,施乐和富士结盟时制造复印机以供应亚洲市场的过程中,尽管富士起初要求双方签署一项协议或某种非正式安排,而施乐则坚持要求双方成立一个股权对待(50∶50)的合资企业,从而使双方都做出了实际投入。为获得较高的投资回报率,双方便会努力合作。同时,施乐向富士转让复印机技术时,也减少了风险。
3.战略联盟管理中的风险防范。在选定了合作伙伴并建立了适当的联盟结构后,战略联盟的风险管理便集中在核心技术的控制及其管理上。战略联盟的技术风险管理涉及到许多因素,其中一个重要的因素是文化差异。由于这种文化上的差异,使得联盟在技术风险管理中彼此缺乏信赖并难以协调。管理人员在与合作伙伴交往时必须充分考虑到这种差异。加盟各方管理人员之间的私人友谊和互相依赖能减少他们在核心技术控制与协调中的摩擦和冲突。这种私人关系网可以在公司之间形成一种非正式的管理网络,它常常有助于解决各方在技术合作中产生的问题和冲突。
参考文献:
[1]熊小奇:跨国公司对核心技术的控制[J].跨国公司论坛,2002.9