配音课程精选(九篇)
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第1篇：配音课程范文
2011年初，中国青少年科技辅导员协会与英特尔公司合作，引进了英特尔公司开发的《Design and Discovery》（《设计与发现》）教材，这是一门通过各种具体活动，将科学、技术、工程和数学（STEM）有机地融合在一起，系统地介绍工程与设计流程、培养学生创造性思维和综合解决问题能力的课程。教材面向11～15岁的在校学生以及校外科技教育机构和科技场馆的青少年，是一门介绍设计与工程领域相关内容的科学与技术教育课程。课程旨在帮助学生深入理解设计与工程领域的重要科学概念，亲历并体验设计与工程领域的实践活动，掌握工程设计与模型制作的流程和技能，激发学生学习并应用科学与技术方面的知识和技能的兴趣，解决生活中遇到的设计与工程领域的实际问题，鼓励学生创造性地改变自己的生活，提高其与他人有效的沟通与合作的社会情绪能力。
中国青少年科技辅导员协会组织专家团队将《设计与发现》教材本土化，旨在使中国的学生了解技术系统与产品设计领域的相关内容，提高他们的科学想象力和运用直觉选择最佳方案的创新能力；培养他们运用木材、金属、塑料、食物、纺织品、纸张等材料操作并形成三维作品的技能，以及反思和评价自己决策结果的能力；引领他们形成在工业产品设计过程中关注文化、社会和环境热点问题的多元视角。鼓励他们在使用教材中开展多种活动，通过各种具体活动，将科学、技术、工程和数学有机融合在一起，培养学生创造性思维和综合解决问题能力，积极推动青少年后备人才的成长。
《设计与发现》教材本土化是一项创造性的工作，如何培训教师使用这套全新的教材，则更具有挑战性。2012年5月，中国青少年科技辅导员协会专家团队和东南大学科学教育中心共同合作，依据教材特点，举办了开放性、实践性非常强的教师培训。在培训班上，来自全国14个省的33名科技骨干教师与科技辅导员参加了培训。
培训根据教材的每个主题，把参训教师编成小组，小组成员间要求相互配合，妥善分工，合理安排时间完成任务。在完成任务后，每个小组都要和其他小组进行作品的展示、经验的交流与分享。培训过程中，大家会经常处于“教师—学生—培训班的学员”之间的角色互换当中，这样有利于授课教师去探索学生学习的过程。
学员在7天的培训中，还要在培训手册中记下反思、体会、总结等。通过“设计无处不在”这个主题，逐步了解工程设计领域的设计流程和发现问题的方法，让第一次接触《设计与发现》课程的学员们理清思路，明白教材的编排。
第2篇：配音课程范文
一、中英两国音乐教师教育概况
中国的教师教育正处于从“封闭定向”向“开放非定向”的转型时期，许多综合性大学和非师范类院校参与基础教育师资培养，一个开放的教师教育体系正在逐步形成。但是，在一个时期内，师范院校仍是中小学师资培养和培训的主要基地，音乐师资更是如此。近年来，随着师资培养层次和基础教育质量的不断提升，中小学对新教师的学历要求明显提高，大部分地区要求新入职的音乐教师具备本科学历。据此，4年制的“音乐学（教师教育）”学士学位课程成为培养中小学音乐教师的重要途径。
在英国，要想成为公立中小学的教师，除了要具有相关学历外，还需通过教育培训，达到“合格教师专业标准”（ Professional Standards for Qualified Teacher Status） ，获得“合格教师资格”（Qualified Teacher Status，简称QTS）。英国鲜有专门的师范院校，中小学音乐教师的培养一般在综合性大学、艺术院校和高等教育学院。音乐教师职前教育课程有两种模式：“教育学士学位”（Bachelor of Education）课程和“学士学位+研究生教育证书（Postgraduate Certificate in Education，简称PGCE）”课程。后一种课程由3年音乐专业学习和1年教育培训组成，简称“3+1”课程模式，深得政府推崇，是目前取得中小学音乐教师资格的主要途径。
二、中英两国音乐教师教育课程比较
本文选取2013年英国杜伦大学的“3+1”音乐教师培养课程和同年杭州师范大学的“音乐学（教师教育）”课程进行分析对比，以说明中英两国的音乐教师教育课程体系及其异同。
（一）课程概况
英国杜伦大学是世界排名前百位的大学，一流的教学质量和科研水平在英国乃至世界享有盛誉。该校音乐学院联合教育学院共同开设“3+1”音乐教师培养课程，课程分两个阶段：第一阶段（3年）是“音乐教育”学位课程，学生通过考核获得文学学士学位；第二阶段（1年）是“研究生教育证书”（PGCE）课程，设有“PGCE小学教育”和“PGCE中学教育”两个课程方向供学生选择，毕业时颁发“合格教师资格”（QTS）证书。
杭州师范大学音乐学院是教育部指定的全国普通高校音乐学（教师教育）本科专业课程教学试点单位，拥有“音乐学”全国一类特色专业。学院开设“音乐学（教师教育）”学士学位课程，学制为4年，学生毕业时获得艺术学学士学位，并取得教师资格。目前，学院按照教育部颁布的《全国普通高等学校音乐学（教师教育）本科专业课程指导方案》及《全国普通高等学校音乐学（教师教育）本科专业必修课程教学指导纲要》，重新编制了2013版“音乐学（教师教育）”专业课程方案。
（二）课程方案对比
1.课程类别
两国音乐教师教育在课程类别上的差异主要在是否开设大学通识课程（表1）。在我国，通识类课程的数量和学分均占不小比例。杭州师范大学的音乐学（教师教育）专业共开设23门通识类课程，其中必修课13门、选修课10门，共45学分，占总学分的30.8%。通识课程包括思政类、军体类、外语类、计算机类和文史类科目。开设通识课程的目的在于提高学生的思想理论水平、文化知识素养和相关能力，使其具有合理的知识能力结构，养成高雅的情趣和完善的人格。
英国不设立专门的通识课程，而是以专业教育的形式实现通识教育的目的，在课程目标、结构、内容和教学实施等方面贯穿通识教育的精神和理念，如杜伦大学音乐教师教育第一阶段“音乐教育”课程的目标明确指出，在发展学生“音乐”和“教育”学科知识、技能的同时，尽可能地丰富知识储备，提升让学生终身受益的通用能力（或可迁移能力），包括批判性思考的能力，分析、评价、解决问题的能力，自主学习的能力，利用信息技术的能力，团队工作的能力等。又如“音乐教育”学位课程由教育学院与音乐学院联合开设，整合不同学科的优势和特长。两个学院互通选课促进不同专业学生的合作交流，不同专业的学生坐在同一个课堂内学习讨论，不同的学科背景、思考方式在一起碰撞摩擦，常常产生新的思想火花。[1]这些正是通识教育的理念和目标。
2.课程比例
中英两国都开设了教育类课程和音乐类课程，但其比例和受重视程度大不相同。我国的教育类课程在开课数量和学分比例上都不如音乐类课程（表1）。比如杭州师范大学的音乐学（教师教育）课程，教育类课程只有14门，共1分，占所有学分的13%；而音乐类有38门课程，共82学分，占所有学分的56.2%，教育类课程与音乐类课程的学分比例为1：4.3。这种课程比例上的不均衡，是因为我国的音乐教师教育受专业艺术院校影响较深，音乐类课程占绝对主导地位，而且特别注重演奏或演唱表演技能。英国的教育类课程和音乐类课程比例均衡，地位平等，如杜伦大学的音乐类课程和教育类课程各占50%的学分，开课数量和课时也基本持平。教育类课程不仅比重大，门类全，要求也很高。所有教育课程都由教育学院开设并负责教学。音乐专业的学生与其他专业的学生在一起学习。导师不会因为学生的专业背景而放松课程学习的要求，在理性的逻辑思辨、精确的数据分析等方面对音乐专业的学生同样提出严格的要求。[2]
在必修课程和选修课程的比例方面，两国也有较大差别。我国音乐教师教育的必修课程远多于选修课程，如杭州师范大学音乐学（教师教育）开设的必修与选修课程的学分比例为2.7：1，而英国的情况正好相反，必修课程在数量和学分上均小于选修课程，杜伦大学的必修与选修课程学分比为1：2（表1）。
3.课程设置
我国的音乐教师教育课程设置体系性不强，与中小学校课堂的关联度不够。拿教育类课程来说，通常只开设教育学、心理学、教材教法三门必修课程和若干选修课程，除了概论式的介绍性课程外，缺少教学方法与技能、本国教育制度以及教育与音乐、文化、社会结合的交叉性课程，课程视野较窄，课程间联系松散，未形成系统化的教育课程体系。音乐类课程一般设置乐理与视唱练耳、多声部音乐分析与写作、声乐、钢琴、乐器演奏、中国音乐史、西方音乐史、中国民族音乐、外国民族音乐、合唱、舞蹈基础以及音乐学类、作曲技法类和音乐表演类选修课程。这些课程专业性较强，但直接面向基础教育课堂的内容不多，诸如经典儿童歌曲、当代校园歌曲、小型乐队排练、地方戏曲等鲜有涉及。
英国的音乐教师教育课程设置较系统和实用。课程涵盖四个领域：基础教育理论（如教育史、教育学基础、高等教育：外延与内涵等）、教学方法与技能（如教育研究的基本方法、教育评估与干预等）、本国教育制度（如英国现行教育制度、英国教育体系的核心与境遇等）和交叉性学科课程（如身份、文化与教育，教育心理学等）。[3]这些基础性普通教育课程有助于学生具备广博的教育学知识、开放的教育理念、务实的教学技能和课堂管理技巧。在注重课程体系的同时，课程设置还注意到课程的实用性。比如，杜伦大学在“音乐教育”学位课程阶段开设了“19世纪末——20世纪的英国歌曲”课程，学生除了学习本民族歌曲的发展历史、代表人物、风格演变等文献知识外，还要大量演唱本国歌曲，这对他们今后从事歌唱教学大有裨益。
4.教育实习
按照有关规定，我国4年制音乐学（教师教育）本科课程包括8—10周的教育实习，集中在四年级上半学年进行。近几年，部分高校进行课程改革，实习时间略有增加，比如，杭州师范大学“音乐学（教师教育）课程”（2013版）安排了12周的教育实习。学生通过自主选择或学校安排进入1所小学或中学进行实习，内容主要是音乐课堂教学，同时也辅助进行班级管理、课外活动辅导以及教育调查等。高校选派带队教师负责联络学生，实习生的日常活动则听从实习学校的安排和指导。由于实习时间较短，指导力量有限，高校与实习学校合作欠紧密，实习生的教学实践往往只能“点到为止”，效果欠佳。
英国的教育实习主要安排在“PGCE”课程阶段。在这一阶段，学生除了要在大学继续学习专业课和教育课，还要在中小学进行大量的教学实践。比如，杜伦大学的PGCE（小学教育）课程共38周，其中实习时间约有21周，学生要在4所不同小学的不同年级进行实习。[4]PGCE（中学教育）则要求学生在4—5所中学进行总共24周的实习。教育实习不仅时间长，操作也十分规范和严谨。教育实习由大学、中小学和地方教育行政部门共同合作完成。大学与中小学建立长期稳定的“伙伴”（Partnership）关系，以中小学校为基地，大学导师、协调员和实习指导教师共同负责学生的教育实践。地方教育部门负责从行政管理层面进行指导和监督，保证实习效果的最优化。
三、对我国音乐教师教育的启示
通过中英两国音乐教师教育课程的对比研究，可以从中得到诸多启示。
（一）调整课程结构，优化课程设置
1.大幅度增设教育类课程，适当压缩或合并音乐类课程，尤其是技能性训练课时。我国的音乐教师教育普遍存在“重艺轻教”的现象，课程比例失调，教学投入不均衡，造成学生教育教学意识、知识和能力的缺失。英国音乐教师教育实行跨系（音乐系与教育系）培养的方式，值得借鉴。目前，我国大学的综合性已普遍增强，只要在管理体制上进行改革，建立相应的机制，跨院系培养音乐师资是不难实现的。
2.增强课程设置的基础性和系统性。音乐教师教育的课程设置不能以音乐表演或音乐研究的“专”和“深”为标杆，而是要注重基础性的知识和技能，构建有层次、完整的知识体系。笔者认为，就教育类课程而言，开设的课程应涵盖基础教育理论、教育技能、教育制度和教师职业操守四个领域；就音乐类课程而言，则应包括音乐审美、音乐表现、音乐创造、音乐交叉性学科四个领域。广博的课程视野，规范的课程体系，为学生的长远发展打下宽厚的知识基础。
3.扩充通识课程类型，把显性课程与贯穿于日常教学的隐性通识教育结合起来。英国通识教育的理念及实施路径，为我们提供了新的视角：把通识教育与专业教育结合起来。可开设跨学科跨专业的交叉性选修课程（如音乐与文化传承、音乐与科技、教育中的政治社会学等），让学生学会融通不同学科的知识，从比较开阔的、跨学科的角度思考问题。另外，在学习和生活的各种活动（如自习、小组讨论、自愿者工作等）中培养学生的可迁移能力，把通识教育渗透在人才培养的整个过程。
（二）完善实习制度，规范实习管理
1.大学与中小学建立稳定、紧密的合作关系。教育实习为师范生提供了实地接触中小学生及其音乐课堂的机会，是训练音乐教学能力的重要平台，但对于目前的师范生实习来说，这种接触短暂而肤浅。因此可以借鉴英国“以中小学为基地”的音乐教师培养模式，从教育行政部门的政策制度和督导评估两方面进行引导，保证大学与中小学建立长期、稳定的校际合作，签订责任书，明确各自的任务和实习指导细则，发挥双方的教育资源优势。
2.调整实习时间，将教育实践贯穿整个培养周期。我国音乐教师教育课程的实习期较短，而且时间安排相对滞后，学生在最后一年才进入基础教育实践环境。笔者认为，在4年的课程中，音乐师范生至少要进行16周以上的教育实习，让学生有充分的时间和机会了解中小学校的音乐生活；教育实践应该分阶段、分层次进行，并贯穿始终。建议每个学年都有一定的实践活动，循序渐进地安排实践内容，实现教育实践与理论学习的结合，以符合认知发展和能力提升的规律。通过多次的教育实践，使学生逐步深化对教育本质的理解，获得教学认知、技法和能力的全面发展。
（注：本文为杭州市哲学社会科学常规性规划课题“中英音乐教师教育课程方案比较研究”（C13WH04）成果之一）
参考文献：
[1][2]丁宁.英国音乐教师教育课程方案的特点与启示[J].美育学刊，2013（3）.
第3篇：配音课程范文
【关键词】顾客忠诚 驱动因素 忠诚顾客1
【Abstract】In vigorous market competition， each a buildup must change direction the real customer idea as soon as possible with the marketing idea， making operate the point transfer into the customer serves， increasing the customer loyalty come up， and fix attention on in operate manage process in establish the last long competitive advantage. This text tallied up customer loyalty as the benefits of bigness that business enterprise bring， and drives honestly to the customer the factor made than thorough completely of analysis. Discussed the honest basic level of structure in customer. The method of honest customer grow the method was emphasized.
【Key words】Customer loyalty； Drive the factor； Honest customer
【文献综述】
一、选题的目的和现实意义
当今时代，企业竞争的环境发生着剧烈的动荡和变化，顾客忠诚以其对企业经营绩效产生的巨大贡献而日益成为人们关注的焦点。同时，在现代社会，新的融资渠道和手段不断涌现，有形资产不再成为阻碍企业经营的“瓶颈”，只有代表市场需求的顾客，才是企业利润的根本源泉，成为影响企业生存和发展的战略资产。其中，忠诚顾客不仅能为企业制造超过同业平均利润水平的超额利润，并且能为企业打造长期的竞争优势。他所具备的高额价值等特性，使其成为企业真正的核心战略资产。由于顾客忠诚可以为企业带来竞争优势和长期利润，许多学者倡导企业管理者实施基于忠诚的管理。
pp同时，在今天这个时代，顾客有很多选择。无论满不满意，他们都没有必要对任何企业保持忠诚，所以顾客是很容易流失的。而忠诚的顾客是最能给你带来利润的，也是最值得公司管理者关注的。忠诚的顾客不需要企业多付出经营成本，却能购买企业更多的产品和服务，而且他们还不断地尝试企业的新产品。如果企业的忠诚顾客数量不断增加，那么他的经营成本就会相应的减少。并且，忠诚的顾客还经常推荐别人购买该企业的产品和服务。所以，企业要想在复杂的全球竞争中保持竞争优势，就必须以顾客为中心，建立和保持顾客忠诚。
二、国内外研究现状与研究成果
20世纪80年代的顾客满意战略从情感出发，试图找出一种评估企业与客户关系的可量化的方法和途径，前提是建立与维系与顾客的长期良好关系能为企业带来可观的利润。如果忠诚顾客每增长5%，那么企业利润将依行业不同增长25%—95%。此时，企业所面临的竞争形态已由最早的生产导向(大规模生产单一品种供应市场)，经由第二阶段的市场导向(以成本领先和差异化抢占市场份额)，开始进入顾客导向(发现和创造新的顾客需求，以开拓并巩固新的顾客市场)。顾客满意即是通过为顾客创造令他们满意的价值来取得竞争优势。
1985年，美国经济学家巴巴拉?本德?杰克逊强调了关系营销的重要性。关系营销将介于产品与顾客之间的人际关系放在价值链中，重视对各种关系的管理，以便向顾客提供更高价值，他强调在企业与其他利益相关者之间建立、保持并巩固与顾客的良好关系是企业营销成功的基本保证。关系理论的提出，向传统的4P理论提出了严峻的挑战。4P向4C的转变更充分体现了新营销观念的精粹——一切从顾客的需要和需求出发。面对风云变幻的市场竞争，只有一条亘古不变的生存法则：谁赢得了顾客，谁就赢得了最后的制胜权。
1989年美国经济学家詹姆斯?豪斯科特提出的品牌资产(Brand Eueity)理论，旨在指出顾客的品牌成为企业竞争的制胜武器，然而却似乎将企业的经营思路引入了一个误区。品牌忠诚度，作为顾客对于企业忠诚程度的标志，成为企业重要的无形资产记入会计账簿。企业通过评估、转卖、特许经营或作为资产投资参股等方式从品牌资产上获得了种种看得见的利益，因此更大力地强化品牌形象。他们在品牌识别上花费了大量的资金和精力，却往往忽视了隐藏在品牌资产后的忠诚顾客。而事实上，品牌出现的初衷，就是为方便顾客的识别和记忆。任何一个强势品牌，身后莫不是有一群死心塌地的忠诚顾客。
德国管理学家Dick和Basu认为，只有当重复购买行为伴随着较高的态度取向时才产生了真正的顾客忠诚。把不同程度的态度取向和重复购买行为结合起来，可以将顾客忠诚细分为不忠诚、虚假的忠诚、潜在的忠诚和忠诚。同时，顾客忠诚是内在积极态度、情感、偏爱、和外在重复惠顾行为的统一。顾客对企业不怀有不满意或怨恨的情绪，是产生真正顾客忠诚的情感底线，低于该情感底线，不会有真正的顾客忠诚产生。
我国对顾客忠诚的研究开始的较晚，但随着市场经济的继续深入、中国加入WTO与世界充分接轨，已经越来越认识到了顾客忠诚的重要性，意识到单纯的顾客满意是远远不够的，只有拥有顾客忠诚才能为企业带来竞争优势和长期的利润，近年来，许多国内学者对顾客忠诚进行了详细、彻底的分析和研究。
国内著名学者王淼教授认为，顾客忠诚的建立和巩固对于企业的发展是至关重要的。顾客忠诚形成的根源主要是内在价值、沉没成本和感情投资。同时，实现顾客关系管理是巩固顾客忠诚的有效措施。顾客忠诚管理应遵循四个基本原则：让顾客更方便、对顾客更亲切、个性化和立即反应。
南开大学著名教授韩经纶认为，顾客忠诚不单单是顾客的重复购买，真正的顾客忠诚必须以顾客满意的情感和积极的态度取向为前提，顾客忠诚是顾客的内在积极态度、情感、偏爱和外在重复惠顾行为的统一。在构成顾客忠诚的因素中，顾客价值和顾客满意作为全驱动因素同时在内在态度和外在行为两个方面推动顾客忠诚，而其他如高转换成本、高认知风险、高投入等因素只推动顾客的重复购买行为，而不是顾客忠诚。
三、本文观点与创新之处
p本文叙述了致力于赢得顾客忠诚的企业需要对顾客忠诚的真正含义与界定进行全面的把握，说明了顾客忠诚能够使企业降低成本、集中精力、树立良好形象和消除信息透明化带来的负影响。同时在区分顾客忠诚的内在态度取向和外在重购行为两个维度的基础上，对顾客忠诚驱动因素作了较为深入的分析。解释了顾客忠诚的四个层次分别是：顾客需求、顾客评价、顾客满意和顾客维系。对于忠诚顾客的培育，采取了获得、同化、巩固、补救四步的培育模式。这些叙述都进一步都表明了顾客忠诚的建立和巩固对于企业的发展是至关重要的。
要能够长远的维护顾客忠诚，在市场中获得顾客的信赖和忠诚，就必须了解顾客，熟悉顾客，急顾客之所急，想顾客之所想，也就是要求企业注重研究和开发，寻找明确具体的技术方法和途径，为生产提供适销对路的产品。企业必须面对市场的变化，推陈出新，迅速适应市场变化的需要，确定产品的市场定位，以提高经济效益。这样的企业才会具备竞争的优势，才能在市场中获得顾客的忠诚，为企业长期的生存和发展提供可靠的保障。
参考文献
[1]王福胜 侯兴致 《顾客忠诚层次分析及对策思考》
[2]张志平 陈惠春 《企业忠诚顾客的教育模式》
[3]王淼 杜玉敏 《网络环境下的顾客忠诚》
[4]顾平 宁宣熙 《从顾客满意到顾客忠诚》
[5]王月兴 冯绍津 《顾客忠诚的驱动因素及其作用》
[6]汪涛 徐岚 《经营顾客资产》
[7]晁钢令 《网络时代的顾客忠诚管理》，《信息与电脑》，2000年第四期
[8]杨艺 《顾客关系管理——企业制胜的新方法》，《经济管理》，2000年第九期
[9]李广修 《如何维系老顾客》，《企业管理》，2000年第二期
[10]阴越 《顾客满意不等于顾客忠诚》，《企业管理》，2000年11月
[11]菲利浦?科特勒著，梅汝和等译，《营销管理》，上海人民出版社，1999年第2版
[12]斯科特?罗比内特，《情感营销》，华夏出版社，2001年版
转贴于 【正文】
市场竞争就是顾客竞争，争取和保持顾客是企业生存和发展的使命。企业既要不断争取新顾客，开辟新市场，提高市场占有率，又要努力保持现有顾客，稳定市场占有率。然而，在企业的实际经营运作中，往往一方面大批新顾客源源而来，另一方面许多现有顾客悄然而去。这就是西方营销界所称的“漏桶”现象。据统计，企业每年要流失10%—30%的顾客，平均每5年要流失一半的顾客。企业要防止顾客流失、堵住“漏洞”，就要充分认知忠诚顾客的价值，了解忠诚顾客的驱动因素，积极培育忠诚顾客群体。
一、忠诚顾客的界定、含义及其决定因素
在企业的顾客群中，从与顾客的关联度来看，可以将顾客划分为忠诚顾客、边缘顾客、潜在顾客以及非顾客。
忠诚顾客是因为对企业十分满意和信任而长期、重复地购买同一企业的产品和服务的顾客。从其购买行为上看，表现为以下几个特征：
1、指向性购买。指名购买同一产品和服务。
2、重复性购买。经常、重复购买同一产品和服务。
3、相关性购买。愿意购买同一企业生产的新产品或其他产品和服务。
4、推荐性购买。向他人积极宣传、推荐这些产品和服务。
西方有学者从recency(近期)、frequency(频率)、monetary(货币)三个指数来界定，即最近刚购买过、购买较为频繁、花钱做多(占“钱包的份额”最大)，在企业界为了便于识别和纳入数据库管理，将忠诚顾客量化为连续3次或4次购买行为。总之，忠诚顾客的长期、重复的购买行为是一个相对指数，只要顾客是指向性的重复购买而不是偶尔的重复购买同一企业的产品和服务，对其认同的品牌具有较强的偏好，就属于企业的忠诚顾客。需要指出的是，经常的购买行为并不能说明就是忠诚顾客。有些顾客经常光顾可能是因为购买便利、价格诱人，也可能是因为转移成本太高、受垄断控制别无选择。一旦没有了这些优惠和障碍，他们就不再“忠诚”，有些学者称之为“伪忠诚”。而忠诚顾客的购买行为是建立在对企业的信任基础上的，他们相信企业能够以诚待人，有能力满足他们的期望，提供有价值的产品和服务。因此他们可能会不太在意价格，可能会舍近求远，而且当企业出现一些失误时，他们更容易谅解。也正因为如此，他们愿意让更多的人了解、共享这些价值。
边缘顾客是偶尔或随意购买企业的产品和服务但也偶买其他企业产品和服务的顾客，他们是企业游离不定的顾客群。潜在顾客是对企业产品和服务的需求，但还没有购买行为的顾客。非顾客是与企业产品和服务无关或对企业有敌意不可能采取购买行为的顾客。忠诚顾客和边缘顾客是企业的现有顾客，潜在顾客是企业的未来顾客。他们之间是流动的，可以转化的。比如潜在顾客一旦采取购买行为，就变成企业的边缘顾客，边缘顾客如果经常购买同一企业的产品和服务，就可能发展成企业的忠诚顾客，但是边缘顾客甚至忠诚顾客会因为其他企业有更吸引人的条件或因为对企业不满而背离流失。企业顾客的形成和流失，如图一所示：
企
业
忠诚
顾客
流
失
边 缘 顾 客
潜 在 顾 客
非
顾 客
图1 顾客流转模式
同时，应明确忠诚顾客并不是组织要求顾客做到对组织忠诚，而应当是组织以卓越的服务理念，向顾客提供卓越的服务，而感动顾客，使顾客成为组织的伙伴、朋友，顾客自愿地做到对组织的忠诚，而这种忠诚关系的最终收益者仍然是顾客。
从某种程度上说，忠诚是非理性的。忠诚依其程度深浅，可以分为四个不同的层次，它们是：
认知忠诚，指经由产品质量信息直接形成的，认为该产品优于其他产品而形成的忠诚，这是最浅层次的忠诚；
情感忠诚，指在使用产品后持续获得满意之后形成的对产品的偏爱；
意向忠诚，指顾客十分向往再次购买产品，不时有重复购买的冲动，但是这种冲动没有化为实际行动：
行为忠诚，此时忠诚的意向转化为实际行动，顾客甚至愿意克服障碍实现购买。
由顾客忠诚的四个层次可以看出，只有基本对产品质量的评价才能打开通向顾客忠诚的大门。因此，没有令人满意的产品质量，是无法形成忠诚的。而根据产品质量所形成的忠诚，也只是最低层次的认知忠诚，要获得情感，意向乃至行动上的忠诚，还需要许多更多其他因素的支持。实际上，决定顾客忠诚程度的因素有三个，即产品质量的优越性、个人的执著以及群体文化的支持。卓越的产品质量或服务质量是顾客忠诚的最低要求，但是另一方面，只有当顾客对产品发生了感性的认可，如喜爱、依赖、欣赏等时，较高层次的忠诚才会发生。
二、顾客忠诚为企业带来的利益
pp1、降低企业成本
大量研究表明，发展一个新顾客所花费的费用是保留一个老顾客的6倍，因为老顾客的重复购买可以缩短产品的购买周期，拓宽产品的销售渠道，控制销售费用，从而降低企业成本。同时与老顾客保持稳定的关系，使顾客产生重复购买过程，有利于企业制定长期规划，设计和建立满足顾客需要的工作方式，从而也降低了成本。然而要获得一个新的顾客付出的代价，不光需要时间和努力，而且获得顾客的成本在很长的时间内会超出其基本贡献。美国的一项研究充分的说明了这一点：要一个老顾客满意，只需要19美元，而要吸引一个新顾客，则要花费119美元，减少顾客背叛率5%，可以提高利润25%。
pp 2、集中企业精力
拥有稳定的顾客网络群，可以排除一些不确定因素的干扰，防止营销市场的混乱，使得企业所制定的能够更好的满足顾客需要的决定更有效率。并且，通过顾客网络群，企业集中精力与其中的老顾客保持经常性的双向沟通，顺利地控制和拓宽网络市场。尤其在网络经济时代，互联网技术为企业与顾客之间的交流提供了互动平台，使他们之间的交流变得更直接、更生动，使二者的关系更加密切。
pp3、宣传企业形象
有调查显示，一个不满意的顾客至少要向11个其他人诉说，一个高度满意的顾客至少要向5个周围人推荐。随着市场竞争的加剧，信息技术的发展，广告信息轰炸式的漫天飞，其信任度直线下降。除了传统媒体广告以外，又加上了网络广告。人们面对这些眼花缭乱的广告真假难辨，在购买决策的时候更加重视亲朋好友的推荐，于是忠诚顾客的口碑对于企业形象的树立起到不可估量的作用。
pp4、排除信息透明化带来的负影响。
网络技术的发展，使得信息高度透明化，卖方在信息的获得上不再占优势，顾客已经在网络经济提供的一种“颠倒的市场”中，获得很大的权力，他们利用互联网提供的各种信息，为自己寻求更大的价值。他们在信息基础上，与卖方进行讨价还价，把多个卖方进行比较，从中找出满足自己需要的、质量和价格更好结合的产品和服务。而顾客忠诚的建立，可以有效制止顾客对其他企业信息需求的欲望，排斥其比较心理，使企业获得终身顾客，从而排除了网络信息透明化对企业的不良影响。
三、忠诚顾客的驱动因素分析
1、顾客满意和顾客价值因素
（1）顾客满意因素。著名营销学大师菲利普?科特勒认为，顾客满意是指“一个人通过对一个产品的可感知效果(或结果)与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。”顾客的满意程度越高，则该顾客会购买更多，对公司及其品牌忠诚更久。大量的有关顾客满意和顾客忠诚的研究也支持如下的观点：无论行业竞争情况如何，顾客忠诚都会随着顾客满意度的提高而提高。可以说，顾客满意是推动顾客忠诚的最重要因素之一。
（2）顾客价值因素。企业和顾客间的关系终究是一种追求各自利益与满足的价值交换关系，顾客忠诚的是企业提供的优异价值，而不是特定的某家企业。可以说企业让渡给顾客的价值对其忠诚的产生发挥着重要的作用。许多相关的研究也在一定程度上支持这一结论。例如，英国学者Blackwell等人在其提出的价值—忠诚程度模型中就认为，感知价值对顾客的再购买意愿起决定性作用，情感因素在直接影响顾客忠诚度的同时，还通过作用于顾客感知价值的构成而间接地影响顾客忠诚。见图2。
情境
感知
感知
个人
忠诚
价值
价值
偏好
行为
价值
图2价值—忠诚度模型
2、顾客忠诚的其他作用因素
pp 除了顾客满意和顾客价值以外，其他一些因素也会对顾客忠诚产生作用。在这里我们分特定行业进行分析。
pp (1)对工业品的顾客忠诚分析。有关顾客在重购中所表现出的购买模式，著名学者Barbara Bund Jackson 认为：虽然在采购活动中，工业品顾客的重复购买行为千差万别，但这些行为必然处于两个极端的行为模式(忠诚型和机会型行为模式)之间，顾客的具体购买行为模式主要由产品或服务对顾客的重要程度、顾客采购时的所面临的风险、需花费的金钱和时间精力投入以及转换成本因素所决定。
pp 对企业产品或服务感到满意的顾客，是否会表现出忠诚的重购行为，将受上述因素的影响。结果所购买的产品或服务对客户的重要程度低，购买选折面临的风险小，金钱和时间精力的花费投入少，顾客的转换成本低，则顾客会觉得没有必要刻意回到有满意感体验的该家企业，选择哪家都无所谓，顾客因而会随意的进行选择，或者依据眼前的条件是否更有利这样单纯的标准来选择重购的对象企业，因而极易投入其他竞争企业的怀抱，特别是当这些企业提供了价格优惠等刺激手段时将更明显。这时，对企业表示满意态度的顾客，往往在购买行为上并不能体现出对企业的忠诚，反映在统计数据上就是忠诚顾客的比例之间呈现很弱的相关性；反之，当所购买得到产品或服务对客户的重要程度高，顾客认知危险、转换成本和花费投入较大时，满意的经历会对顾客得到重购行为有重大影响。继续选择有满意经历的企业，会使顾客面临的风险得以降低，使顾客预期的价值得到保障，这种情况下，满意的顾客会表现出极高的行为忠诚倾向。例如，顾客在对某供应企业同样满意的情况下，再次购买大型、复杂、的专用设备，其表现出的行为忠诚会有天壤之别。可见，在顾客确实满意的情况下，上述这些因素会对顾客的忠诚行为产生影响。
pp(2)对服务业忠诚顾客的分析。虽然服务和工业品在核心产品上存在巨大差异，但它们都只是价值的具体载体 。无论购买工业实体产品或者购买服务，顾客寻求的都不是价值的具体载体和表现形式，而是供应企业提供的能满足其需求的价值。事实上，工业品之中包含着大量的服务成分。因此上述对影响工业品忠诚顾客的因素的分析同样适用于服务行业的顾客。
pp除了这些影响因素以外，服务业的顾客忠诚还会更多的受到以下因素的影响：
其一，社会规范。理论行为理论认为主观的行为规范。例如，当一个少年消费者对一件时尚款式的服装表现出极高的态度倾向时，他也许会觉得他的父母对他穿此类服装感到反感而取消购买的决定。
其二，情境因素。有许多情境因素会影响忠诚度。包括影响态度和行为一致性的实际和感知的机会，(如面对首选的品牌缺货的情况下)，竞争企业降低价格的诱惑，在同一购物环境下，竞争企业的有效促销会增加其产品对顾客的影响力。这些情境因素作为外部事件会对态度——行为的一致性带来影响。
四、忠诚顾客的层次分析
建立顾客忠诚并不是一个一蹴而就的事情，而是一个不断积累和叠加的过程。顾客忠诚是从顾客需求后，或者受到外界的刺激和诱惑，产生了购买欲望，从而付诸行动。顾客购买商品后，在使用商品或者服务的过程中，会对这种商品或者服务进行评价，形成一个反馈。如果这种反馈是负面的，则会逐渐降低对这种商品或服务的兴趣；如果是正面的，则会加深对这种商品的或者服务的印象。这种印象一旦被强化，就会产生一定的依赖心理，这种心理就是顾客对这种商品或服务的维系。见图3
顾客满意
依赖
顾客需求
顾客评价
使用或服务
顾客维系
购买
顾客不满意
需求中断
新的需求
图三：忠诚顾客的层次分析
第一层次：顾客需求(CR：Customer Requirement)
顾客的需求有不同的层次。不同的顾客都通过一种或几种主导需求而反映出特定的需求层次上的倾向。企业要调动顾客的积极性，就要发现、引导和满足不同的需要层次。同样，为了更广泛地赢得顾客的信任、支持，也需要了解各类顾客在不同层次上的特点。需要的层次具有从低到高发展的趋势，在不能满足低层次需要的时候可以考虑能否从引导高层次需要来弥补；具有高层次需要的顾客也还有低层次的需要，在满足高层次需要的时候要防止忽视低层次需要而失去顾客。
第二层次：顾客评价(CE：Customer Estimation)
在顾客需求达到一定程度的时候，就会产生购买行为。在顾客购买产品或接受服务之后，并不是单纯的消费行为。他会将产品或服务的实际表现和自己的评价标准进行比较，从比较中来判断自己的满意程度。
顾客对产品和企业从认知到认同有一个过程。认知是顾客对产品和企业了解和认识的过程，认知有时是一种潜在的了解。当顾客准备购买产品时，就会去进一步认识产品的其他相关属性。在购买的过程中，顾客会定量或定性分析产品的性价比，即产品的性能和价格的比值。当性价比越高，越能刺激顾客的购买欲望，否则顾客会担心性价比的提高会影响货币的实际价值。换句话讲，一般顾客在购买的过程中力争达到使用价值和价值的统一。在产品的使用过程中，顾客对产品的性能会有一个进一步的认识，也就是对产品的性能认同后，他就会起到宣传和企业的作用。
第三层次：顾客满意(CS：Customer Satisfaction)
顾客需求满足与否的衡量标准是顾客的满意程度。这种满意程度包括：一是企业的产品满足了顾客某种客观的需要；二是对于企业提品的主观感受程度。因此一种满意理论提出：期望和欲望与感知绩效的差异程度是产生满意的来源。顾客满意度（S）是产品期望（E）和该产品可见绩效（P）的函数。即S＝F（E，P）。产品期望是指消费者的主观估计达到目标的可能性。可见绩效是指消费者对产品的重视程度与评价的高低。
顾客满意表现为：一是可以使顾客产生重复购买行为，不仅曾经购买的产品，而且可能对公司的其他产品感兴趣；二是顾客的评价也对企业起到宣传作用；三是满意的顾客会对企业提出合理化建议，以利于企业降低成本，提高效率。顾客如果在使用商品或接受服务的过程中，感到不满意，就会逐渐降低对这种品牌的兴趣和需求，转向其他同类产品的品牌，造成新需求的中断。反之，顾客对所购买的商品或接受的服务感到满意，就会产生新的需求的欲望，购买这种品牌的商品或者服务。
第四层次：顾客维系(CM：Customer Maintenance)
顾客维系是让购买或采用企业的产品、接受服务的顾客，在满意程度上，产生对企业及产品、服务或信息的依赖性心理或行为。企业必须提供 富有吸引力的产品、服务和信息，满足顾客不断增长的更高层次的需求，才能保持顾客对企业及产品、服务的维系。
根据经济学家E?K?布莱克威所提出的“消费行为模式”，消费者行为是一个“问题解决”的行为过程：问题觉察——资料收集研究——购买行为——使用评价——购后行为。当顾客对产品、服务或信息感到满意时，会产生续购、增购的情形，同时对企业的其他产品产生认同，从而形成顾客忠诚。
四、忠诚顾客的层次分析
忠诚顾客对企业具有非常大的价值，但他们不会自动对企业忠诚，需要企业的争取和培养。对忠诚顾客的培养，正如顾客流转模式图所示，一方面，就是从潜在顾客中“获得”边缘顾客，将边缘顾客“同化”、“巩固”为忠诚顾客，另一方面，就是针对可能出现的顾客对企业的抱怨和背离，及时“补救”顾客，更好地强化他们对企业的忠诚感。
1、获得。所谓“获得”就是争取潜在顾客关注并尝试购买自己的产品或服务，以获得与顾客接触的机会。在注意力经济时代，企业要通过建立鲜明的品牌形象，吸引潜在顾客的目光，点击企业的产品和服务，通过顾客与企业的“真实接触”，给顾客留下值得信任并能满足顾客期望的良好的初始印象。
许多企业喜欢用刺激性的促销手段如不断的打折、赠品、积分制、忠诚计划来“获得”顾客，使他们不断地对企业忠诚。但实践证明，靠价格和刺激性促销更容易吸引一些投机倾向的顾客，一旦竞争对手有了同样或更好的刺激，他们就会发生转向，而且，还会使另外一些投机倾向的潜在顾客产生等待心理，等待更优惠的时机。不断刺激性的促销还会使顾客感到吃亏，因为更好的东西给了新顾客，他们可能会因此而离去。这些流失的顾客可能就是你现在或未来的忠诚顾客。因此，“获得”顾客，不仅要达成一时的交易，更要放眼于与顾客建立长远的信任互利关系。
2、同化。所谓“同化”就是利用顾客对企业初始体验的机会，进一步加强与顾客的联系，在情感上对顾客进行同化，争取顾客的好感和满意。这一时期是企业建立忠诚关系的关键，也是顾客对企业观察和取舍的时期。这时的顾客往往是游离不定的，他们会根据最初接触产品或服务的经历，要么满意与企业继续交往，要么不满抱怨离弃企业。
有远识的企业要利用这一阶段顾客对企业已有体验的机会，通过服务营销，情感营销表达对顾客的关注和感谢，尽量满足顾客的需要，要让顾客感受到他们的购买行为是正确的，并产生再次购买的愿望。研究表明购买过一次的顾客比第一次购买者再次购买的可能性要大一倍，随着满意的购买次数的增加，顾客也就逐步的迈向忠诚。 3、巩固。经过二三次的购买后，顾客对企业有了一定的好感和认知，但还需要企业对顾客进一步的巩固。所谓“巩固”就是企业在情感同化的基础上进一步强化顾客在理念上对企业的认同和行为上对企业的忠诚，使顾客成为真正的忠诚顾客。
随着与顾客交往和信息了解的增多，企业就需要进一步细分顾客，建立顾客数据库，根据顾客以往的购买行为，预测未来的交易增长和营销成本，以估算顾客的价值，从而有针对性地提供个性化的一对一的服务。同时要开展交叉销售，为顾客提供更多的购买相关产品或服务的机会。经验表明，购买多种产品或服务的人更可能保持忠诚。企业还可以学习西方企业的经验，成立顾客俱乐部，为会员顾客提供各种特训服务，确保企业有一个基本的忠诚顾客群。比如海尔集团在全国48个城市建立海尔俱乐部，凡购买海尔产品总量达到会员资格的消费者都有机会成为海尔俱乐部的会员，他们根据顾客价值的不同，将会员分为准会员、会员、金卡会员，确定不同会员享有不同权利，如享受延长保修期5年，参加俱乐部定期的文化活动，或赠半年当地报纸等一系列优惠政策。
4、补救。在培育顾客忠诚的过程中，企业的服务总是难免有失误的，服务失误伤害了顾客的感情，必然会引起顾客的不满、投诉、甚至背离。但是，企业如果能够及时进行补救和补偿，如通过道歉、送礼物、免费、提供额外的服务等办法向顾客真诚的表达自己的歉意，可以重新赢得顾客。
pp据美国白宫全国消费者协会调查，如果顾客投诉没有得到解决，有81%的顾客不会再回来，如果投诉迅速得到了解决，有82%的顾客还会继续与企业交往。还有一种看法是，经过服务补救后，顾客可能比以前更忠诚，因为顾客在困难的时候能更容易的感受到企业的关怀。据IBM公司的经验，若对产品售后所发生的问题能迅速而又圆满的加以解决，顾客的满意程度将比没发生问题更高，英国学者查尔斯?阿?韦哲就认为，当事情第一次就做对时，仅仅使顾客满意，并不足以维持顾客忠诚，还必须加上服务补偿，才能确保顾客忠诚。
pp总的来说，顾客的忠诚是随着与企业交往时间的增加逐渐提高，在巩固期间甚至是补救成功后达到最高水平。一旦服务失败(不及时补救)，顾客就会远离企业。
【参考文献】
[1]卢泰宏、王海忠：“营销百年——思想创新之光”，《销售和市场》，2000年7月
[2]阴越：“顾客满意不等于顾客忠诚”，《企业管理》，2000年11月
[3](美)斯科特?罗比内特：《情感营销》，华夏出版社，2001年版
[4]韩经纬、韦福祥：“顾客满意与顾客忠诚互动关系研究”，《南开管理评论》，2001年第6期，第8页
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[6]李广修：“如何维系老顾客”，《企业管理》，2000年第2期
[7]顾平、宁宣熙“从顾客满意到顾客忠诚”，《商业研究》2002年第11期
[8](美)凯瑟琳?辛德尔著《忠诚营销》，三峡出版社2001年9月第一版
第4篇：配音课程范文
关键词： 隐性课程 高职生 基本职业素养 校园文化
素养即素质、修养。素养表现在职业活动中称为职业素养，表现在日常生活中称为个人素质、个人修养。基本职业素养也称职业基本素养，是指在众多职业素养中最为基础、最为核心的素养，主要包括职业意识（公德意识、诚信意识、责任意识、质量意识等）、职业态度（敬业、务实、坚持、合作等）和职业能力（学习能力、表达能力、创新能力、适应能力、抗挫能力、自控能力等）。美国现代成人教育之父卡耐基说，一个人的成功15%靠知识和技术，其他85%靠做人做事的能力和方法。这深刻说明了基本职业素养的重要性。
基本职业素养对高职生的就业和职业发展具有重要意义。笔者所在的课题组曾调研了十余家知名企业，在被问及“员工基本职业素养和专业技能哪个更重要”时，数十位企业管理人员无一例外地选择了前者。很多高职生在就业中惨遭淘汰，不是由于专业知识和技能的欠缺，恰是因为基本职业素养欠佳。正如智联副总裁赵鹏所言，现在大学生就业面临的最大困难不是成绩、知识和经验的欠缺，而是职业规范和职业意识等职业素质的缺乏。高职教育以就业为导向，高职院校素质教育的核心是职业素质教育，在培育高职生的基本职业素养上，学校隐性课程能够发挥重要作用。
一、隐性课程的内涵和特点
隐性课程概念是1968年由美国教育家杰克逊在其专著《班级生活》（Life in Classroom）中率先提出的，他认为，学生在学校里除了接受读写算等科学文化知识外，还经由非学术途径间接地、潜移默化地获得态度、情感、价值观及其他心理成长。这种“非正式”的文化传递被杰克逊称为“潜在课程”（Hidden Curriculum）。[1]我国20世纪80年代开始研究隐性课程，一般认为，它是与显性课程相对的概念，二者共同构成学校课程体系的两大类型。显性课程又称“正规课程”、“正式课程”，是指学校教育中有计划、有组织实施的课程，包括必修课、选修课及各类文化知识的专题讲座等。隐性课程又称“隐形课程”、“隐蔽课程”、“潜在课程”、“非正式课程”等，是指没有列入课程计划，但潜移默化地影响学生身心发展的一切学校文化要素。[2]
综合相关隐性课程的研究，本文认为，隐性课程具有以下三大特点：
1.泛在性。我国教育家刘佛年认为：隐性课程既不是课内学科，又不是课外活动，而是“第三类课程”，即校园文化建设，它是“通过整个学校环境、气氛、学校风气施加给学生的影响，起到教育作用”。[3]这一观念得到较广泛认同。由此可见，隐性课程是学校无时不有、无处不在、无人不包的教育现象，它渗透于学校生活的时时、处处、人人，不仅涉及学校所有物质文化、制度文化、精神文化，而且涉及一切教育者和受教育对象，涉及学校纵横交错的人际关系。
2.潜隐性。隐性课程常被称为“看不见的教育”，潜隐性是其区别于显性课程的鲜明特征。就教育过程而言，显性课程是直接公开地教育影响学生，隐性课程则是学校和教职工不露声色地将情感、态度、价值观等传递给学生，恰如春风化雨，润物无声，学生的习得在无意识中进行，他们在不知不觉中受到感染和熏陶。
3.非预测性。就教育结果而言，显性课程有明确的教学计划、教学目标、考核方式，学校能够采用定量或定性方式检验学习效果。隐性课程是学生在无意识状态下习得的，其习得倾向非认知心理（非认知心理即不直接参与认知活动，但对认知过程起着始动、定向、引导、维持、强化作用的心理因素，包括动机、兴趣、情感、意志、态度、性格等心理成分），[4]学习效果无法量化，也难以预期，尤其是个体效果、短期效果难以预测，只能进行定性分析，但学生一旦习得，其效果长久且稳定，有的影响甚至终其一生。[5]
二、隐性课程的育人功能
隐性课程是潜移默化地影响学生身心发展的一切学校文化要素，而文化即人化，它依照人的价值和理想改变客观世界和人自身，使之美化并趋于完善。校园文化是教育的有效载体，故隐性课程是一种重要的教育资源，或者说是一部内容丰富的活的教科书，其育人功能强大，在学生基本职业素养的培育中能够发挥极其重要的作用。
1.导向功能。这是指大学校园文化对大学生的价值观念、生活方式、行为规范和人格心理建构等方面所起的引导作用。首先，校园文化蕴含着深层的价值体系，积极健康的校园文化有助于受教育者树立正确的人生观、世界观和价值观。其次，校园文化为学生个人行为提供了参照系，将他们的个人行为引导到集体目标上来。另外，人格本是个体在遗传素质基础上，通过与后天环境相互作用而形成的稳定而独特的心理行为模式，大学生健全人格的塑造无疑依赖良好的学校教育和校园文化。
2.规范功能。这是指校园文化对学生行为具有重要的规范约束作用，校园文化通过一系列文化因素特别是制度文化发挥规范作用，学校以共同的价值标准和行为规范来约束学生，鲜明地告诉学生学校提倡什么，反对什么，学生应该做什么，不应该做什么，努力将其言行规范到学校和社会期望的轨道上来。
3.激励功能。这是指校园文化调动学生学习动机、激发兴趣和培养能力等的作用，属于精神刺激范畴。优良的校园文化具有催人奋进的力量，大学生只要理解并认同这种文化，它就能满足他们的精神需要，激发其精神力量，挖掘并发挥其潜能，使其获得成就感、自豪感。以榜样的激励为例，校园榜样生动体现校园精神，堪称校园文化的形象教材，能在大学生中产生“共生效应”，极大地增强隐性课程的吸引力、感染力和说服力。
4.凝聚功能。这是指良好的文化氛围能激发学生对学校目标、准则的认同感和作为学校一员的归属感、责任感、使命感、自豪感，形成强大的向心力。这种凝聚作用不仅体现于促使现有团队成员的团结与合作，而且体现于对团队新成员的转化与融合。当大学精神、价值观念等为学生所认同后，就会形成一种较强的感召力和凝聚力，激发学生为学校建设和个人发展积极进取、开拓创新。
三、高职隐性课程的开发策略
1.着力建设校园物质文化。物质文化是各种物质设施和环境的总和，具有较强的直观性。校园物质文化包括整体布局、建筑装饰、设施设备、环境卫生等，是办学的基础条件，其建设与管理直接反映育人理念和办学水平。《荀子·劝学》中说：“蓬生麻中，不扶而直，白沙在涅，与之俱黑。”这句话深刻说明了环境对事物的影响。校园环境的育人功能不可小觑，高职院校不仅要建设绿化、美化、净化且静化的校园环境，令人赏心悦目、心旷神怡，从而美化学生心灵，升华学生精神世界，而且要注重与企业文化的融合，在校园环境中渗透行业、企业的特色文化，使学生感受企业氛围，培养职业意识，养成良好的职业习惯。
2.倾心构建校园制度文化。《孟子·离娄上》曰：“不以规矩，不成方圆。”校园制度文化是保障学校教育教学工作正常运行的组织机构、管理体制、运行机制、规章制度等，作为规范约束师生员工行为的手段，具有鲜明的强制性，也具有极强的教育功能，它对学生进行思想引导和行为约束，促使他们养成文明举止和良好行为习惯。例如，规则意识是现代社会每个公民都必须具备的一种意识，也是企业员工的基本职业素养，优良的制度文化能够促使学生养成良好的规则意识。再如，良好的班集体制度和寝室制度有利于培养学生的集体意识和团结协作精神。高职院校要精心设计制度，培育以人为本的制度文化，在制度中体现对学生的尊重、关怀、引导和激励，调动他们的积极性和主动性，从而形成执行制度的自觉性。
3.精心培育校园精神文化。校园精神文化又称“学校精神”，是校园文化的核心，不仅包括校园历史传统，而且包括全体师生员工所认同的生活观念、文化观念、价值观念等意识形态，具体体现于校风、教风、学风及学校人际关系上。例如，如果学校干部职工能够勤政廉政、高效工作、周到服务、团结协作，教师能够为人师表、严谨治学、精心育人、开拓创新，就会引导学生遵章守纪、文明礼貌、乐观进取、务实创新。高职院校建校历史一般较短，文化积淀相对薄弱，不少院校个性特色不够鲜明，大学精神较为贫乏。因此，要强化人文精神和科学精神等大学精神的培育，狠抓“三风”建设，增厚文化底蕴，营造生机勃勃、积极向上、高雅和谐的文化氛围，滋润学生心田，陶冶其情操，净化其心灵，以巨大的感召力引领学生奋发向上，提高职业素养。
物质文化是校园文化的表层结构，制度文化是校园文化的中层结构，精神文化则是校园文化的深层结构。[6]高职院校开发隐性课程时，要统筹兼顾，三层并进，以物质文化建设为基础，以制度文化建设为关键，以精神文明建设为核心，构建职业特色与个性特色鲜明，且底蕴深厚的校园文化，充分发挥文化作为隐性课程的育人作用，担负起高职生基本职业素养培育的重任。
参考文献：
[1]张丽娜.隐性课程相关问题的初步探讨[J].中国校园导刊，2011（1）.
[2]周国烛，马红麟，王文博.高职教学论[M]北京：中国轻工业出版社，2009.
[3]刘佛年.潜在课程论.人大复印报刊资料[J]，1987（4）.
[4]尚晖.历史教育中非认知心理因素及其培养[J].教学与管理·理论版，2008（7）.
[5]李先国，李忆华.浅析学校隐性文化建设[J].当代教育论坛，2005（6）.
第5篇：配音课程范文
关键词：中学生；信息技术；兴趣培养；方法
中图分类号：G633.67 文献标志码：B 文章编号：1674-9324（2014）38-0244-02
很多初中生爱玩电脑游戏却不喜欢信息技术课程的学习，只因为游戏好玩而信息技术课程中知识的学习与技能的掌握存在一定的难度。因此，在教学过程中，教师既要在了解学生需求的基础上采取多种教学方式引领学生学习的兴趣，又要尊重与保护学生的兴趣以保护其学习的积极性和主动性。为此，我尝试运用多种方法以组织课堂教学，取得了良好的效果。
一、创设情境，激发兴趣
情境的创设主要目的，在于以某种有意义的认知背景激发学生的学习心向，也就是激发学生乐于学习、积极参与教学活动并浸润于其中的情感。具体来说，就是创设一个为学生有所需要的认知背景，感觉到所学习的知识与技能是有价值、有意义的，以拉近学生与学习内容之间的距离并使学生产生要成功完成这一学习内容的需要与渴望。在信息技术课授课过程中，不断地创设情境以激发学生学习的心向是必需的。例如，在教学“数据表处理”单元时，为帮助学生认识与学会使用Excel处理数据，我以刚刚过去的期中考试为背景，安排学生学习“如何用Excel制作本班期中考试学生成绩表”，使学生很直观地即感受到学习的必要性，“哦，这种学习是‘有用’的”，直接促进了学生学习兴趣的产生；以多样化的教学手段创设情境增加教学环节的趣味性，也会相应地促进学生学习兴趣的产生。例如，在进行理论讲授时，教师以课件或CAI软件配合进行教学，形象的生动、画面的真实、语言和音乐的优美动听等，都会刺激学生的学习兴趣和欲望，对于学生后面内容的学习的影响是积极而深远的。
二、把握时机，浓厚兴趣
教学的一个重要方面是学生的学习。离开了学习的主体――学生的积极参与，教师是没有办法顺利推进教学活动并完成教学任务与达成教学目标的。但学生不是消极的知识的容器而是具有主观能动性的学习者，教师引领学生积极参与教学活动、展现其主动性与充满个性的学习是教学活动的应有之义。因而，教师把握课堂教学时机，恰当借助学生感兴趣的事物引领学生对教学内容展开学习是非常必要的。以电脑游戏为例。很多家长对孩子玩电脑游戏非常反感，甚至谈游戏色变，理由无外是浪费时间、损害视力、沉迷其中、误了学业。但这恰恰是初中年龄段学生的爱好，并有其好的一面，如开发智力、锻炼眼耳手脑并用能力等。因此，在七年级上册教学之始，当我发现第一次上机学习就有学生偷玩游戏时，立即调整教学内容，临时改为“鼠标及其操作”，在与学生看似闲谈的关于电脑游戏的交流中，逐步引导学生说出与学习到有关鼠标左键的单击、双击，右键的使用与作用等知识与技能。这种教学方式，对培养学生对本学科的兴趣与热爱之情是有很直接的作用的。当然，在课堂末尾给学生一定游戏时间的同时，也不忘告诫学生避免沉迷于此及其危害等。
三、上机操作，保持兴趣
信息技术课程的实践性极强，这就是学生的上机操作，大约占整体教学时间的70%。上机操作的重要性在于它可以将学生的理论阅读、理解思考与观察、验证融于一体，最终归于学生操作能力的提升。但正是这种重要性，使学生在初期的新鲜感之后，会因学习内容难度增加而逐渐降低学习兴趣。因此，为保证学生学习兴趣的长久保持，在上课过程中，我主要采用了任务驱动教学法，明确每课时的学习任务与目标，经由学习小组的讨论、交流与上机实践操作和探索，来最终解决问题、完成任务、达成学习目标。这种教学方式，因给予了学生一个主动探索与发展的空间而受到学生们的欢迎，能力培养也有了实质性的提高。例如，在学习“文字处理基础”单元时，文字处理软件的使用是学生必须掌握的基本知识。在教学这部分内容时，我准备了一些教材所用WPS软件制作的班级电子报作为展示。软件的使用与所展示电子报的内容正是本班级的事情，两者直接吸引到学生的注意。因而，在接下来的教学中，依据教材相关章节，我将所教学内容进行细分，带领学生每课时学习一部分，直到最后完成教学任务，学生也可以独自完成电子报的制作。这样使学生的兴趣长期在高位上运行，保证了教学质量的优质高效。
四、尊重学生，保护兴趣
在我国，学生创新能力的培养，已经上升到事关民族进步与国家发展的层面，如“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力”之谓。而在中学阶段，中学生已具有一定的独立思考能力与判断能力，思想活跃，求知欲强；同时，中学生还未形成固定的思维方式与解决问题的模式，知识迁移能力迅速。因而，这一阶段是培养学生创新能力的最佳时机。表现在信息技术课程的学习过程中，会有学生不受教师要求的束缚，天马行空，意趣所至，创作出极富独特性的作品。这时，教师不应受教学目标与习惯的约束，打消其积极性，而应另辟蹊径，尊重学生的创作，保护其创新之心，既为了保护其在创新能力方面表现出的幼芽，也为了保护其信息技术课程学习的兴趣。以教学第一册“图像处理”时为例。我要求学生利用矩形工具设计一个长方体形状的鱼缸，其目的之一在于让学生熟练掌握矩形的画法。但最后的作业呈现，却有一名学生画的是椭圆形鱼缸，理由仅仅是自己喜欢。显然，以作业“要求”来说，这样的作业是不合格的。但这个作业的亮点在于椭圆形的画法，并不为大多数学生掌握。于是，我在表示“惊喜”之余，要求这名学生“向其他同学讲述，你是怎样画这个椭圆形鱼缸的”，给予学生“意外”的肯定。这样，既极大地保护并激发了这名学生信息技术学习的兴趣，又给予其他学生一次学习与提高的机会。
总之，兴趣是最好的老师。面对学生在学习过程中出现的兴趣下降问题，一个成功的信息技术教师，会千方百计的采取多种教学方法来激发、浓厚并保持其兴趣，使其乐学、善学，始终保持较佳的学习状态。也只有如此，才会既促进了学生的发展与进步，又大面积的提高了教学的效果。
参考文献：
第6篇：配音课程范文
关键词： 隐性德育课程 中职护理生 职业道德
和谐的医患关系是构建和谐社会所必需的，而建立和谐的医患关系要求医护人员必须具备良好的职业道德。对于未来走上护理工作岗位的中职护理生加强职业道德培养显得尤为重要。长期以来，我国的德育工作往往以正面灌输知识为主，但在职业学校，学生素质水平参差不齐，对于课堂教学无论是兴趣激发、提问还是任务驱动等都无法听进去，生活习惯、学习习惯不佳、逆反心理很强，教师采用显性教育方式无法达到预期效果。而在世界上其他国家往往选择学生的无意识作为德育过程的开端，从而使学生潜移默化地接受老师的影响。因此，我们要借鉴国外德育教育方法充分地利用隐性德育课程，培养中职护理生的职业道德。
美国教育社会学家杰克逊在其专著《班级生活》中首次提出隐性课程的概念。美国学者柯尔伯格认为唯一综合的考虑隐性课程的方法就是把它看成道德教育。隐性德育课程指广泛存在于课堂内外、学校内外，通过校园环境等物质形态、校园文化活动等精神形态、学校规章制度等制度形态无时无刻不在潜移默化地影响着受教育者无意识、潜在、心理反应发生作用的德育因素。
一、充分挖掘课堂教学中的隐性德育，培养护理生的高尚职业道德情操
1.发挥德育显性课程本身隐含的隐性教育因素
德育学科教师自身的道德认识、言行举止、教学态度等对学生有潜在的影响。教师在学生的心目中是一面生活的镜子，从这面镜子中学生看到生活中的是非、善恶、美丑。教育家孙敬修说：“孩子的眼睛像摄像机，耳朵像录音机，他们睁大眼睛时时处处在注视着，摄取着发生在身边的一切，并且在自己的心中留下色彩的痕迹或是灿烂的火花或是晦暗的阴影。”可见，教师在教育实践中应时时处处体现对学生的爱。尤其受教育者是护理生，因为病人不仅需要从护士那得到医疗技术服务和生活的照料，还需要从护士那里得到尊重和爱护，当护理生在老师那学会尊重与爱，工作以后自然会把这种尊重与爱带给病人。
2.开设活动课程
要开设更贴近现实生活的、符合学生的兴趣和愿望，让学生进入生活情境的活动课程。护理工作是辛勤繁重的，责任重大的，在校生可能还没有这样的体会。当课堂教学中开展职业素质演讲辩论赛、职业生涯设计大赛等活动、模拟情境遇到两难问题时，是否能抵制利己主义、拜金主义、享乐主义等诱惑，学生作为主体因素参与到活动中，对于活动的组织理念、活动的组织策略、活动中参与者的体悟等都对学生职业道德修养和职业素质的提高有很大帮助。
3.其他学科中隐含的隐性德育教育因素
卫生职业学校护理专业可根据护理的专业特点开设的护理礼仪、人际沟通、护理心理学、健康评估等课程有助于学生丰厚人文底，对职业观点的形成、职业情感的激发、职业形象的树立都有影响。语文学科中对语言的表达能力要求对于护士来说是相当重要的，医患矛盾中最主要的就是医护人员与患者语言沟通的矛盾。美好语言对患者可产生积极作用，会改变病人的心理状况，对疾病的治疗、修养、转归和康复都有帮助；从物理学科化学学科等理科中学习科学家的治学态度；从护理学基础、妇产护理、儿科护理等专业课中感受南丁格尔的护理学精神。
二、优化校园物质文化环境，培养护理生职业道德情感
我校的校训是“弘德弘医，笃知笃行”，校园总体设计理念为卫生十字与中国太极的巧妙结合，既尊重传统又联系现代，一条极富变化的思源路，连接所有功能区，温馨的色彩，体现卫校年轻女生多的特色。校园的物质环境对学生的影响是多样的，有助于学生思想道德的发展。
在校园文化建设中，我校组建了多种校园社团活动，像吉他社、音乐社、舞蹈社、跆拳道社等，最有特色的是我校的礼仪社。学校每年组织的迎新生晚会、“5.12”护士节晚会、元旦晚会等大型活动开展，既符合职校生的特点，又营造了“开放明快清新活泼”的文化氛围。尤其是护理生，社会对其外在形象、仪容仪表、举止风度要求较高。形式多样的社团活动对护理生的形象、气质、风度都有积极意义，这种文化浸润是职业意识的培养，也是职业情感的激发，高尚人格的养成。
三、严格执行学校制度，培养护理生职业道德行为规范
学校制度是制度形态隐性德育课程的载体。学校的规章制度、守则等通常以隐蔽的方式对学生产生德育功效。学校制度为学生成长、学习、生活提供了有序合理的学校环境，能够公正实现和保证个体的权益，引领良好的道德风尚。相比道德而言，制度更能维护社会秩序，规范人们的行为，学生通过感知、记忆，思考践履学校为成员提供的行为规范，从而形成良好的道德品质。因此，利用学校制度中的隐性德育课程，有助于培养护理生的职业道德行为规范。
四、结语
中职护理生是未来基层医院护理人员的主要构成者，我校一直在探索有效的教学方法，以培养综合素质较高的护理人员，而职业道德培养无疑是最重要的教育。尤其是现代医学程序对护理人员的道德水平和医护技术提出了更高、更新的要求，护士人员道德水平，直接影响到病人的切身利益和身心健康。要培养护士高尚的职业道德，必须充分发挥隐性德育课程的作用，为社会培养输送大批合格的白衣天使。
参考文献：
第7篇：配音课程范文
一、注重学生兴趣的培养
学生学习兴趣的持续、深化和巩固，要靠教师循序渐进地培养。心理学告诉我们：要想使教学内容引起学生兴趣，第一，必须在某种程度上与学生已经具备的知识有联系；第二，必须能够提供某种新知识，创造引人人胜的情境。化学教学中，在阐述理论或取得结论时，常用实验的方法或用生动的教学语言进行启发式教学。如在讲解“氧气的性质”时，教师可以组织学生进行探究性实验课，让学生自己动手设计、操作、探究、讨论等，从而得出正确的结论。又如在讲授“胶体”概念时，组织学生讨论溶液和悬浊液的概念。在讲氧化钠的性质时，利用脱脂棉包过氧化钠后“滴水生火” “吹气生火”。通过这些教学活动，使学生情绪高涨，兴趣浓厚。教师可以在学生精神状态最佳的情况下进行知识的归纳、总结和提高。学生记忆深刻，余兴不消。
二、注重学生情感的培养
情感是开发智力的源泉。没有情感的发展，思维就不会发展；没有持久的热情，思维就不能深化；没有成功感和失败感，往往不能推动学生的智力发展。列宁说：“没有人的情感就从来没有，也不可能有人对真理的追求。”我认为在教学中培养学生的情感，要用大量化学科学观念和知识水平，备课时精心准备教案；讲课时注意表达的艺术性；实验时注意语言科学性与形象性相结合。其次要正确对待“好、中、差”三类学生。对“好”的要严，“中”的要引，“差”的要补。特别是对待差生不但要热情关怀，还要循循善诱，具体帮助。这样才能使学习集体之间以及师生之间关系融洽，感情平衡，使学生在学习中感到轻松愉快。如来自农村中学学生的实验能力相对较差，需要我们分门别类耐心指导，让他们的成绩和实验及时跟上。
三、注重学生意志的培养
第8篇：配音课程范文
关键词：音乐；技能课程；培训模式
近年来，国家和重庆市在教师职后培训方面真抓实干，国培计划――中西部农村骨干教师培训项目、重庆市中小学教师市级培训项目、中等职业学校骨干教师市级培训项目、农村短缺学科小学音乐教师集中培训项目、村小艺体教师市级培训项目等培训活动开展得轰轰烈烈。就2010年国培计划――中西部农村骨干教师培训项目来看，音乐参培学员分别来自重庆的綦江、北部新区、长寿、丰都、武隆、云阳、万盛、北碚、江津、九龙坡、渝北、双桥、秀山、永川、南岸、潼南、梁平、璧山、江北、垫江、石柱、沙坪坝、开县、大渡口、彭水、巫溪、奉节、荣昌、城口、大足、合川等县（区）；平均年龄30岁；教龄10年；职称为小学一级37人、二级3人、高级8人、3人未评；本科学历25人、大专25人、中专1人；专职音乐教师21人；过去参加过有组织的培训（研修）12人；有钢琴（电子琴）等常规教学设备的学校18所。
鉴于参培学员基础薄弱，背景差异大，加之培训的时间又短等多重因素，如果采用常规的培训模式和方法，可能显得有些力不从心。要达到短期内提高学员的师德修养、专业技能、教育教学能
力和教学研究能力的目的，必须在培训内容、模式和方法上进行必要的探索。
一、运用“理论+案例”提高学员教育教学理论水平，改组、整合原有的知识经验能力
根据当前教育教学理论研究、发展现状和学员的实际需要，
我们安排了《做一个智慧型教师》《中小学教师师德修养》等专题
讲座。
在充分听取学员意见的基础上，安排了一线教师重庆九龙坡区实验一小的音乐高级教师作《小学音乐案例教学与研究》、垫江桂溪小学的音乐高级教师作《小学音乐课堂教学之唱歌课》两场既有理论、又有案例的讲座，有目的、多层次地提高了学员的教育教学理论水平，改组、整合了他们原有的知识经验。
重庆教育科学学院的教研员围绕教育教学中的一些热点问题，通过观摩教学录像进行具体的案例分析，与学员互动交流。这些都创造了一种浓厚的理论学习氛围，使学员沉浸其中，深入研讨，进行思想碰撞，逐步形成现代教育理念。
二、运用“一对一个人课”“小组课”“集体课”“课程交汇”提高学员“唱、弹、编”能力
1.一对一
这种授课方式主要解决学员声乐、钢琴学习中的个人技能问题。教师针对学员不同的嗓音条件、声部、气息、共鸣、演奏程度、艺术表现等方面的问题，讲解示范技术难点，教授如何解决和克服技术困难的具体方法，充分体现因材施教的原则，给予恰如其分的指导，挖掘其艺术潜力，发挥其个性特点。在“一对一”的音乐教学过程中，教师虽然非常辛苦，但是却能够确保在教学中抓住学员歌唱（演奏）问题的关键与特征。这有效地贯彻了“音乐教学要具有针对性”这一原则，充分保护了学员们在音乐中的个性。
2.小组课
这种授课形式主要解决学员带有共性的问题，如建立正确歌唱状态，歌唱呼吸的支持、演奏姿势、手形、电脑音乐作曲软件的使用等。
（1）在课前充分做好准备。比如，声乐小组课在分组时应尽量考虑声部相同、程度相近、性别一样、钢琴（电子钢琴）小组课和电脑音乐小组课，选择相同的曲目、相同的练习，这有利于教师备课，因材施教。
（2）教学实施。集体练习，分别回课，典型指导，个别纠正，相互观摩，相互评议。对存在的共性问题，大家讨论，教师重点讲解、范唱、范奏等，举一反三，学员听课观摩，取长补短，既节约时间又能互相学习，扩大了优秀教师的授课面，培养了学员分析问题、解决问题的能力，实现了资源共享，对教与学都有促进作用。在这样的课堂教学环境中，教师可以把学员歌唱（演奏）当中原本较大的技术缺陷，不断地分解成一个个小问题，这样，问题变得更简单直观了，学员也更容易分辨，解决起来自然容易多了。
（3）反思及讨论。这一组的其他同学在教师的引导下，根据所出现的问题，进行交互式的简短讨论。
3.集体课
这种授课形式主要加强声乐演唱、钢琴演奏、电脑音乐、合唱与指挥基础理论的讲授，解决学员知识面过窄的问题。主要内容为歌唱生理学、声乐基本理论、艺术嗓音保健知识、演奏心理学、如何正确读谱、合唱的声音训练、合唱音准训练、合唱声部平衡和配合技巧、合唱演唱咬字吐字技巧、各种拍子的指挥图示和介绍音乐大师风格等。向学员介绍名家音响资料，推荐优秀音乐书籍，以提高学员的全面素质。
4.课程交汇式（声乐+钢琴）
这种授课形式主要解决学员会唱不会弹、会弹不会唱的问题。能唱、会教，而且还能即兴伴奏，自弹自唱，这是中小学音乐教师必须具备的基本技能。我们在设计的时候首先根植于新课标的要求、采用重庆市通用的音乐教学用书中的作品，包括各种伴奏音型的选择，简单的和弦连接，使用民族音乐特征节奏的编配。加强钢琴弹奏与伴奏的联系，基础和声与键盘和声的联系，声乐演唱与范唱的关系，活学活用。通过互相伴唱、伴奏，自弹自唱，使学员能活学活用钢琴弹奏与键盘和声知识，提高演唱与即兴伴奏能力。
三、运用“院+基地”提高培训的针对性和实效性
为进一步提高培训针对性和实效性，采取与优质中小学合作的新模式，把培训班从大学校园下移至中小学。
1.聘请专家负责课程方案设计等，与承担教学实施的中小学教师共同备课。
2.专家、学员与教师共同听课、评课，进行面对面的指导，解决教学中很多实际问题和困惑，使教师的专业水平得以提高。
3.参培教师自我反思、修改教育教学案例、撰写听课评课
感想。
第9篇：配音课程范文
【关键词】 音乐文化课程；旅游专业学生
一、概述
1.音乐文化课程的内容
旅游专业开设的音乐文化以审美为主线，既要有技法，又要渗透文化、历史、哲学、美学等艺术理论和实践知识，立足于“鉴赏”的审美态度，通过学习使旅游专业的学生了解不同的艺术表现形式，掌握我国以及世界优秀的文化艺术并在教师的潜移默化和开导下，提升旅游专业学生对于国内外民族民间、古典及现代音乐产生的根源，及作曲家的思想及对所处时代文化所产生的影响和意义的理解。在音乐文化课程教育中，以中外不同时期优秀的音乐作品为主，以中外著名作曲家为线索，在内容设置上侧重作曲家成熟时期的经典作品，能代表时代思想、文化和作曲家创作性格和精神特征的作品。把对音乐作品鉴赏放在历史和文化的大背景中，把其创作与作曲家所处的情、景、时相结合起来，从中体验、感悟优秀音乐文化作品的精神实质。
2.音乐文化课程的教学特征
重视情感触动。音乐是情感艺术，表情是音乐艺术的灵魂。著名文学家托尔斯泰说：“音乐是人类情感的速记”。音乐教育就是在对音乐作品本身的情感感知与体验的同时，使旅游专业的学生掌握和体会不同情绪风格，不同题材，不同音乐形象的进度、力度和音色，全身心地正确而完美地理解音乐的情感、意境、风格和特点，提高学生的音乐鉴赏能力，开阔艺术眼界，形成自己高雅的音乐审美格调。
视听双重感知。音乐文化作品不仅仅是单纯的音符相连，而是表达了音乐家的思想。在旅游专业开设音乐文化课程中，教师通过现场演绎或者采用多媒体音画结合来欣赏音乐，使旅游专业的学生通过自身的感知在视觉与听觉的双重触动下，更深刻、更准确地把握艺术的形象，在想象力的引导下受到感染和启发，从而激发旅游专业学生对学习和生活的热情。
3.音乐文化课程设置情况分析
《音乐课程标准》提出：“音乐教育以审美为核心，主要作用于人的情感世界。音乐文化课程的基本价值在于通过以聆听音乐、表现音乐和音乐创造活动为主的审美活动，使学生充分体验蕴含于音乐音响形式中的美和丰富的情感，为音乐所表达的真善美理想境界所吸引、所陶醉，与之产生强烈的情感共鸣。”音乐文化课程教育经过几十年的改革与创新，始终未将“审美”放在第一位。目前，没有找到适合旅游专业的教学方式与体系，这就导致了旅游专业学生艺术教育的尴尬境况，大多数的旅游院校开设音乐文化课程为一个学期36个课时，如何在有限的课时中达到音乐文化课程对旅游专业学生素质培养的有效作用，不断成为广大教育工作者研究的课题。
二、旅游专业开设音乐文化课程的重要性
（一） 音乐文化与旅游专业的密切关系
音乐文化与旅游之间有着难以割舍的联系。音乐在诸多人文景观中占据着十分重要的位置。它能够赋予美丽的旅游景观以特殊的审美内涵和韵味，也为游人欣赏增添了无尽的乐趣。在全球信息化的今天，具有跨民族性和国界性的音乐文化资源可称为无限扩大景区知名度有力的文化载体。
谈到音乐与旅游的关系，人们自然会想到：海顿、莫扎特和贝多芬创造了世界音乐中心维也纳，与这些音乐家活动有关的建筑以及蓝色多瑙河等称为世界各地游客流连忘返的著名旅游胜地。中国地大物博，历史悠久，奇山异水孕育了丰富多彩的民间音乐文化，它对于久居于甚嚣尘上的都市人、外国游客，无疑具有极大的原生态文化诱惑力。
（二）音乐文化课程在旅游专业学生素质培养中的地位
旅游专业学生不仅需要具备普通大学生的素质，更需要结合旅游产业的特殊需求提升自身的专业素质。在研究音乐与旅游具有千丝万缕联系可知，旅游专业学生接受音乐文化课程的熏陶与培养是毋庸置疑的。从素质教育的角度分析，音乐文化课程是审美素质教育的主流课程之一，音乐文化教育是思想教育与艺术教育紧密结合下的教育形式，蕴含着深刻的内涵。
旅游专业的学生不仅要掌握旅游专业的知识与实操技能，更多的是要培养自身的应变能力、开拓视野，提高自身的综合素质和审美水准，在面对游客、饭店宾客时要展现高标准的服务品质。素质教育更着眼于人的全面发展，注重知识积累、能力培养、人格修炼与个性发展，因而素质教育必须是多方位的、立体的。素质教育中艺术文化教育作为德育的重要手段，可以培养旅游专业学生具有高尚的道德情操，良好的艺术内涵。中外先哲对音乐的教化作用有过诸多精炼的论述。孔子曰：“移风易俗，莫善于乐。”柏拉图主张：“对于身体用体育，对于心灵用音乐。”英国著名教育家伍德指出教育的功能在于“改进德行”。可见音乐对于历练人的内在素养具有独特的作用。对于处于大学阶段的旅游专业学生来说，重要的心理特征是有理想且富有朝气活力，思维具有抽象性、独立性和逻辑性，并逐步向辩证思维发展。学生的各种需求，包括对知识的需求、感性的需求以及自我价值体现的需求十分显著。迎合旅游专业的学生的心理特征，利用音乐涤荡人内心思想的特性来引导学生向正确的方向行进，使他们具备正确调节和控制自我的能力。
三、音乐文化课程在旅游专业学生素质培养中的作用
（一）创新思维的培养
随着社会的发展和科学的进步，人们对音乐能开发智力的认识越来越清晰。而作为旅游专业开设音乐文化课程，虽然不能用过于专业的音乐艺术教学手段开启学生们专业的音乐文化素养，但是通过适当的接触及引导同样可以培养学生的创新思维。
（二）审美能力的培养
著名教育学家苏霍姆林斯基说过：“对美的感知和理解，是审美教育的核心，是审美的要点。”音乐是对万物以一种音符形式进行的诠释，人们在音乐审美体验中会得到极大的调动、锻炼和提高。具体而言，音乐审美能力包括感受美的能力、领悟美的能力、变现美的能力、创造美的能力、鉴赏美的能力。通过音乐教育，能够提高学生的审美能力。
（三）身心健康的培养
音乐是以情感人，以美育人的艺术学科。美好的音乐是心灵之魂的流淌，是人类至情至性的高度升华。它渗入人的心灵，以独特的方式延伸了语言文字之所不及，在潜移默化中培养旅游专业学生高尚的情操、良好的志趣、高雅的气质和优秀的民族精神。
综上所述，音乐教育以其独特的方式对素质教育的各个方面发挥着重要作用，通过音乐文化课程教育促进旅游专业学生身心充分、自由、和谐地全面发展，培养积极、鲜明的优秀个性，直至完善人格，这是迎合整体素质教育中不可缺少的方法和途径。
四、音乐文化课程在对旅游专业学生素质培养作用中存在的问题分析
（一）重视程度
目前旅游专业的音乐文化课程的开设虽然仍有待完善，但是课程的作用还是不可忽视的。从旅游专业学生对于音乐文化课程的重视程度的问题调查结果显示：25.8%的同学很重视，65.2%的同学重视程度一般，仍有9%的同学持无所谓态度。说明对于音乐文化课程的重视不仅仅需要从从领导教育阶层开始，同样需要引导学生加深音乐文化课程对其素质培养的重要性的认识。
（二）课程定位
目前，国内大部分旅游专业院校在音乐文化课程教育方面易走极端：一种是，重旅游专业技能轻音乐素质教育，甚至不开设音乐文化课程；一种是，把学生作为艺术类院校学生进行培养，把素质教育“专业化”，完全走艺术专业教学模式。虽为旅游行业输送了一小批艺术人才，但究其本质来说旅游专业学生的音乐综合素质并未得到提高。为了改变这种“两向极端”的状况，应对旅游专业开设的音乐教育进行适当的定位：不同于专业艺术院校的专业化，不同于师范院校的师资化，更不同于中小学音乐教育，而应重素质、重实用、重“与旅游专业相结合”。
（三）授课条件
作为旅游专业这一新兴的学科，没有过多的历史积淀，也减轻了传统教学模式的束缚，同时也缺少可借鉴的对象，因而在发展过程中对于音乐文化课程的准备工作显得过于茫然。硬件的准备可以在重视的基础上逐渐改善，对于授课教师的水平不仅需要重视，同时也需要多方的的促进与配合。目前艺术院校的教师仍然有很大的缺口，旅游专业开设的音乐文化课程的授课教师虽然不需要采取过于专业的方式教学，但是教师的水平也需要达到一定的教学水准。对于师资力量的要求是很多旅游院校在开设音乐文化课程培养学生素质的最大障碍。
（四）学生的学习效率
各院校开设的课程不断采取的优化措施都是以提升学生的学习效率而实施的。着眼于旅游专业学生的就业与旅游产业的发展，都是学生在学校期间学习效率的体现。笔者通过对于部分地区旅游专业学生的问卷调查了解到：有14.4%的同学表示音乐文化课程的收获非常大，65.9%的同学表示收获较多，18.2%的同学认为收获一般，2%认为没有收获。由此看来，旅游专业开设的音乐文化课程虽然促使学生收获到一些，但是仍有部分同学对于此并不太多感觉甚至感觉毫无收获，这点的确应该令人深思。而通过对于学生的了解，对于音乐文化课程的学习效果影响的最大因素的调查表示35%的同学认为是教学设备因素，38.6%的同学认为是授课教师的因素，16.7%的同学认为是自身因素，9%的同学认为是授课教材的影响。因此影响学生的学习效率不是单一的而是多方的。
五、优化旅游专业学生音乐文化素质培养的方案
（一）传统音乐与现代音乐相结合，多元化教学
在音乐文化课程教学中，无论所处何种地域，都要多加接触民族的音乐文化，这样才能囊括更多的精神财富，对各种音乐都能用真挚的情感加以体会。
多元化教学并不非新颖的词汇，在其他学科上也多次被提及。上个世纪后半叶在西方国家兴起的以多元化教育理论为基础的多元化音乐教育，经过实践和理论的不断完善，被越来越多的人所接受。直到21世纪以来，多元化音乐教育逐渐引起我国音乐教育工作者的关注，统观世界音乐教育的发展，多元化的音乐文化教学是大趋所向。但是在主流的影响下，我国必须结合自身的文化特色制定符合自身学生的多元化教学。音乐文化课程的多元化教学，目的是为了让旅游专业的学生摒弃单一的接触音乐导致的思维狭窄。在从事旅游行业时如何传播民族传统文化和现代文明史一项巨大的职责，只有多方的接触不同的音乐领域，才能更加全面的诠释现实中旅游资源的美。提倡加强音乐教学内容的多元化和本土化的综合，在音乐教学活动中应包括民族音乐文化与世界音乐文化的精品，重视学习我国优秀的本土文化，让学生从不同的角度、不同的层次去了解音乐，认识音乐，提高自身的文化底蕴。
（二）营造良好和谐的教学氛围
良好和谐的教学氛围包括教学设备的硬件基础，高素质的师资队伍依旧是不可或缺的，以及旅游专业学生对于音乐文化课程的学习热情与重视程度。
目前，教学硬件设备整体水平都有很大的提升，旅游专业在开设音乐文化课程时，都会配有特定的音乐教室，配备一定的音乐教学设施（如钢琴、影音设备），一些条件较好的学校可以利用多媒体技术增强教学的生动性，刺激学生的感官神经，从而达到多方位传递音乐信息的目的。当教学课程中含有民族音乐欣赏时，可以配备民族特色的乐器，学生们会通过对乐器的接触，辅之以教师的演奏、讲解，加深旅游专业学生对音乐在旅游中应用的理解。
（三）因材施教
我们常说要以“学生为主体，教师为主导”，要用“启发式”教学代替“填鸭式”教学，对于旅游专业学生的音乐文化课程的教育显得更为贴切。完善教学的硬件设备，结合新的《音乐课程标准》编写的音乐教材、教师用书、课件等也开始使用，教育部仍需在具体操作上做出更大的投入，不断深化艺术教育改革。在加强音乐文化课程对旅游专业学生素质培养作用中，主导者――音乐文化课程教师的心态与感受十分关键。不需要具备高超的音乐艺术技艺，却不能缺少对于艺术的热爱与对艺术高尚理解的灵魂，用他自身的感触体验去感染学生，用他敏锐神经去关注学生，用他的深层只会去牵引学生，这才是教育的真谛。也许若干年后，学生们已经忘却了曾经的旋律和曲目，但是在面对音乐时，全身心的投入到“听”中，直觉引导自己用心体会音乐中情感的变化。
（四）开创科学的交叉性教学
科学的运用是多方面的，对于教育更是展现着它有利的一面，艺术作为无形的音符，通过科学的交叉性结合，可以生动形象的展现在人们的视野中、听觉中。当旅游专业学生在学习音乐文化课程时，通过先进的科学手段把旅游景区的风景立体化，再融入高质量的音乐作品，不仅增强了旅游资源的形象感，更加令人深陷其中。旅游专业的学生在欣赏旅游资源的同时结合了音乐的激发，会充分发挥个人的想象力和创新思维，对旅游资源产生新的感触。这种立体的“情、景”交融的教学方式会从感、观的角度激发对于旅游资源瑰丽的理解与诠释。一直以来，优秀的音乐创作都离不开科学的支撑，众多的音乐艺术表演形式融入了先进的科学手段，使音乐不单单成为了听觉的享受，更增加了人们是视觉角度的享受。
（五）吸取国外的经验，结合本国国情
我国目前旅游专业的音乐文化课程只占本科四年教育课时的7%，远远低于欧美发达国家25%以上的水平。要强化音乐文化课程对旅游专业学生素质培养的作用，增加学时是有一定必要的，课时代表着对于音乐文化课程的重视程度以及增加音乐文化课程对旅游专业学生素质培养的作用。进入21世纪，各发达国家音乐教育大都放弃了对西方音乐（特指欧洲中心论）的盲目推崇，一致认为音乐教育必须融合多元文化和本土文化。日本教育融合了东西文化；美国《艺术教育国家标准》中包括理解世界各类音乐；澳大利亚音乐教育中，英国文化的主导地位正被多元文化所取代。西方的艺术教育以“个性展现”“创造精神的培养”为主导，培养学生的创造性思维，是学生具备扩展联系、变通的思维方式，学生发现问题、研讨问题以及解决问题的最佳方法。我们不能照搬西方的教育模式，因为中西艺术在渊源、特征和形态上有巨大的差异，所以在教育的观念、教学方法教学等发面必然要结合本国的具体情况。
在旅游专业学生素质培养中，笔者认为鉴于旅游专业是个包含多方文化集结的特点。而音乐也是囊括了众多具有不同生活经历、不同思维类型的人外化他们的精神所创造出来的，前者在融入后者的同时不断的深化自身的内涵，这样才能使旅游专业的学生，在短暂的几年学习时间从多方的角度深化自己的专业知识，同时培养自身的综合素质。通过其他国家的音乐教育转变以及其重视程度不难看出，我国的音乐教育仍然欠缺很多，但是改变不是一蹴而就的，即使把音乐教育十分成熟的国家的方式照搬到我国，仍然是不能成功的，这条真理有无数的历史在提醒着我们。吸取国外的精华，加之对本国教育情况的分析，将别人好的教育理念和教育方式转换成适合我国学生的教育，才能真正的发挥音乐文化课程对旅游专业学生素质培养的作用。
参考文献
[1] 李广宏.音乐的旅游驱动力研究[J].商场现代化，2006,32:213-214
[2] 张海鹏.大学生音乐素养[M].兰州.兰州大学出版社，2009，1:186-189