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中图分类号:G203 文献标识码:A 文章编号:1671-7597(2014)17-0157-01
由于科技的高度发展,网络已经无处不在,从网络上获取信息资源成为了最快捷最有效的途径。信息是传统的基础资源,在各行各业的建设与发展过程中都发挥着举足轻重的作用。人们常说,时间就是金钱,若依照这个逻辑,信息就如同藏满了金钱的宝藏一般。只有有效地利用和管理信息资源,才能实现财富价值的最大化。传统的手段,如文字目录、图文查找等方式,已经无法满足新时代的信息管理要求了。尽管它们在人类历史的长河中发挥过重要的传承和保护作用,使大量的文献知识得以留存后世,但是时代的前进的步伐是无法阻拦的,想要适应信息技术高度发展,信息资源高度集中的新时期,就要采用新的信息资源组织方法。
1 组织网络信息资源的必要性
1)由于网络具有极强的自由行和开放性,导致信息资源过多且缺少一定的管理和组织,显得非常杂乱无序。对信息资源的利用和推广也是一种不必要的阻碍。同时,网络的发展也呈现出全球一体化的趋势,更多的单位甚至个人都可以不受限制地在网络上任何的信息资源,这不仅给管理者带来了更多的难题,也使一些想要使用相关信息资源的用户无从下手。特别是一些别有用心的不法分子,经常利用这一点,虚假信息来进行违法犯罪活动,使得网络的用户安全受到了威胁。
2)常见的纸媒,由于经过了数百年的发展演变,已经有了一套相当成熟的管理体系。不论从资源还是版权管理,都有着明确的法律法规给予保护。反观网络信息资源,由于缺少必要的法律保护,难以对一些侵权行为进行界定,很多的宝贵资源因此受到了极大的损害。甚至有很多的不法分子利用网络对重要的文献进行盗窃,使信息资源受到的损失不可估量。
2 网络信息资源组织的方式
2.1 个人文件管理
在多数的网络及计算机管理中,文件是一种极为常见且简单易懂的管理方式。它能够很好地对应用程序、即时图像和音频视频进行存储和管理,使用者能够在最短的时间内进行信息的读取和调用。但是网络信息的增长速度十分惊人,一旦信息的数量超过了文件可控的范围,就难以进行有效的管理。并且文件无法对结构复杂的信息进行分类和识别,给用户的使用带来了一定的困难。
2.2 数据信息管理
数据库主要用于大量的信息存储和分配,并且根据信息资源的内容进行分类的固定存储,其存储路径和查询方式都是严格按照信息资源管理标准所制定的。用户可以很轻松地通过搜索相关词汇或者主要内容对数据库内的信息进行查询,用户的登录也需要进行身份验证,使信息安全性得到了极大的提高。数据库还可以键入相关的信息链接,方便用户进行最大范围内的信息搜索,也降低了数据库的存储压力。
2.3 浏览界面管理
浏览界面是用户直接进行操作的平台,它在用户与资源之间搭建起了一座重要的桥梁。用户的直观体验直接决定了信息资源的利用程度,通过建立起分类明确的树状浏览结构的界面,来提供最有效的信息资源组织方式,使用户直接与信息资源的主要目录进行交流,然后通过主目录进行分支信息的详细查询,最后拓展到整个网络的信息末梢。其整个流程简洁有效,最大限度地保证了信息资源的利用率,也极大地节省了用户的查询时间。但是由于其结构的固定性和严密性,使得其可拓展性受到了一定的限制,无法应对数量巨大的信息资源组织,只能用于中小型网络信息资源的组织和管理。
3 网络信息资源组织的方法
3.1 分类组织法
信息资源的庞大数量使得很多的用户望而生畏,难以入手。这就需要建立一个组织,能够从宏观的角度对数据库中的信息资源进行分类管理,帮助用户在最短的时间内进行有效的信息查询。这个组织的作用就好比人们出行时的地图,将重要的点和线都在图上标注清楚,方便用户明确自己的需求和目的。分类组织法就十分符合这些要求。它是传统信息管理模式中最常采用的一种重要方法,在数千年的文明历史中焕发着无可比拟的旺盛生命力,人类创造出了无法计算的信息资源,大部分都通过分类组织法得到了较好的保存。即使是在科技高度发展的当今社会,它也能够发挥重要作用,很多的图书馆、档案馆仍然采用分类组织法;一些缺少资金支持和用户较少的机构,也很适合采用分类组织法。其优势主要体现在较高的搜索成功率和简单易学的操作步骤上,极大地节省了用户的时间和精力,也在一定程度上节约了管理方的成本。
3.2 主题组织法
主题组织法也是由传统信息资源管理方式所衍生出的一种管理方法。它与分类组织法有着明显的区别,分类组织法是对信息资源进行大体轮廓上的分类,适用于建立初步管理。但是每种不同的信息资源之间无法进行有效的链接,用户在进行查询乃至使用的时候就会很不方便。而主题组织法很好地弥补了这个缺陷,通过筛选关键词汇,并对相关信息进行搜索和管理,实现了信息资源在某一领域的最大范围的覆盖。使用者可以输入关键词进行搜索,然后就可以直接查询所有与关键词相关的信息资源。这种组织方法带来的优势主要是使用户的操作更加简便,并且对信息资源的管理和组织做到了最大化,避免用户出现沧海遗珠之憾。但是其缺点也十分明显,由于关键词的广泛关联作用,与分类组织法相比,其搜索的准确性较低,会使得用户不得不面对数量庞大的相关信息资源,用户只能从中再进行挑选和识别,在一定程度上降低了信息资源的利用率。
4 总结
在当今社会发展的大环境下,网络信息资源的组织显得愈发重要,人们对于信息的使用和理解发生着前所未有的深刻变化。传统的信息资源组织方式已经无法很好地满足用户的需求,在此压力下,发展新的组织方式与方法成为了唯一的出路。本文通过对网络信息资源进行一定的分析,探讨了几种方法的可行性,为管理者提供一些参考经验。
参考文献
1.1个人网络信息资源的类型
个人网络信息资源的类型研究是建立在个人网络信息资源概念的范畴上。个人网络信息资源的类型因信息技术的发展种类而衍生出不同的标准,不同的划分标准便产生不同的分类方法。按照媒体存在形式分类可分为文本资源、图片资源、视音频资源、flash媒体资源。按照网络应用分类可分为个人BBS、个人博客微博、个人数字图书馆、个人电邮等。按照内容类型分类可分为专业知识、公共知识、兴趣内容、娱乐新闻资讯等。
1.2个人网络信息资源的特征
在网络环境里,个人网络信源不仅有网络信息资源的繁杂化、网络化、传播范围广,用户多、信息源的多样性等一般特征外,还具有独树一帜的特征。如下:依据个人习惯,组织形式多样。随着年龄的增长,每个人都有自己独特的思维及组织习惯,将个人网络资源组织在博客、QQ空间还是网盘等,都是个人通过分析软件的特点优势及结合自己的习惯来进行组织处理,形式灵活多样。信息内容因人而异,兴趣使然。Internet上的信息资源的内容包罗万象,覆盖了不同领域的信息资源,每个人根据个人所需和兴趣来选择使自己满意的网络信息内容。存储数字化方便快捷,具有预见性。网络信息搜索、传播和反馈快速灵敏,实时性较强,网络上的信息资源只需几秒钟便可传播世界各地。对于一些暂时对自己无用但今后可能对自己有用的信息可提前进行保存,以便于之后所需时查找方便快捷,具有一定的预见性。个人信息交流方式多样。个人微博、博客、论坛、QQ群等都是个人知识交流的大舞台,形式多样,便于知识积累。
2个人网络信息资源管理的现状
在个人网络信息资源的管理重要性方面,44.76%的人都认为网络信息资源管理特别重要,认为个人网络资源管理完全不重要的人只占0.9%,可见很多人都比较重视网络信息资源的管理。在平时多久整理一次自己电脑上的资料的现状,发现占最大多数的人是不确定自己多长时间整理一次电脑上的资料,这说明现在的很人都没有养成定期整理自己资料的习惯。在对平时有哪些途径来获取网络信息资源的调查中发现搜索引擎、各大门户网站、微博博客是个人获取网络信息资源的主要途径,其他还有各大论文、行业网站也是一种选择。在常用的搜索引擎的调查中发现78.1%的人都使用百度,搜索引擎的使用过于单一,对百度的依赖性较大。我们应该根据不同的搜索引擎种类来选择合适的自己需要的搜索引擎,比如:进行中文搜索,我们可以用迄今为止最大的中文百度搜索引擎,但是要是进行英文检索,我们就要选择全球规模最大的谷歌搜素引擎。当个人在网络上遇到有用信息时,据调查大家使用的记录方式多种多样,虽然绝大多数人都有存储信息的习惯,但信息存储的方式杂乱、简单,对新型信息管理软件的使用不够熟练。大家要积极使用新型的信息管理工具来来对个个的信息资源加工。还有的人对网络信息只是浏览不做记录,这是缺乏资源存储的归类和获取意识。在对自己电脑上的本地硬盘的存储内容有82.86%的个人都会做好明确的分类,但仍有17.14%的人没有分类。这说明很大部分人的最基本的网络信息管理存在问题。
3个人网络信息资源管理的误区
随着互联网的快速发展,网络学习已经成为大家学习的主要形式,但随之在资源管理上的众多问题也显现出来。首先,网络信息资源管理意识不足,相关教育欠缺。在调查中发现一部分人的资源管理意识薄弱,他们认为网络信息资源管理不怎么重要,还有很大一部分是因为相关教育的欠缺,一定要加强相关领域的教育,在21世纪互联网如此高速发展的今天必须高度重视网络信息资源的管理,才能更好的利用资源。其次,资源存储混乱无分类,管理能力需提高。很多学生的网络信息资源的存储途径很多,有网盘、个人主页、移动硬盘、U盘、博客等等,但是"存了就忘了"或者"找不到存在哪里了"的现象频繁发生,这很大一部分是管理能力的欠缺,需要提高网络信息资源管理能力。再次,网络信息资源管理工具单一,先进观念需及时更新。网络资源的管理工具随着时展层出不穷,最大可能的利用最先进的技术实现最方便的管理。在调查中发现有72.38%人所使用的管理工具都是本地硬盘,移动硬盘,U盘等,而对网盘,个人数字图书馆,网摘等都使用的特别少,甚至有的大学生没有听说过,这是一种资源的极大浪费。最后,知识的甄别能力比较弱,需提高甄别能力。对于海量的网络信息资源,的辨别能力较差,难以辨别出不同知识的价值和对自己的价值。还有就是网络资源具有开放性和共享性,任何人都可以在网络上发表观点看法,所以信息资源的质量良莠不齐,要提高辨别能力。
4个人网络信息资源管理的建议
个人主体是大学生。学校是大学生学习、生活和交流的主要场所,学校要营造个人网络信息资源管理的氛围与环境,才能引导大学生提高个人网络信息资源管理的意识,促进大学生进行个人网络信息资源管理实践。学校可以通过开设如何进行网络信息资源管理的相关课程,开设大型讲座;为学生建立大学生个人网络信息资源管理平台以帮助学生有效的进行个人网络信息资源管理,以培养学生的管理能力。大多数学生并不知道如何系统地管理个人网络信息资源,有学生或许刚刚拥有自己的笔记本,在没有接受过指导的情况下,在个人网络信息资源管理方面有较多困惑,教师便是最佳人选为学生答疑解惑。教师是学校教育工作的主要实施者,也是学校知识管理和创新的主体,教师应向学生介绍个人网络信息资源管理的内容,推荐适合大学生使用的的个人网络信息资源管理的工具和方法,并对实施过程中遇到的问题和困难给予及时的帮助。个人是学习过程的主体,互联网的高速发展,使得从个人由被动地接收信息向主动地创造信息的方向转变。首先大学生个人必须尽快转变信息资源管理观念,树立个人网络信息资源管理意识,形成个人网络信息资源管理的习惯。其次必须学会用多种途径来获取知识,会选择合适的知识管理工具来存储所获取的知识,将知识进行分类,和同伴经常交流共享知识,并自觉定期更新备份整理自己的知识。
5结束语
【关键词】 网络环境;图书馆;信息资源;组织管理
信息作为一种资源正在经济和社会发展中发挥着越来越大的作用,信息资源的组织、开发、利用和管理水平已成为了一个国家现代化的重要标志之一。图书馆作为一个收集、储存、整理、传递知识和信息并提供给人们利用的场所,同时也是一个重要的信息资源管理机构。在网络技术迅猛发展的今天,各种信息从局域网、广域网、因特网如汹涌澎湃的洪水一样向我们涌来,这对以往以管理印刷性信息资源为主的图书馆界来说是一次严峻的挑战和冲击,如何改进信息资源管理,加强信息共享,以最小的努力组织和管理更广泛的信息资源[1] ,以使之更好地为读者服务,是目前图书馆界亟待解决的重要课题。
1 网络信息资源概述
1.1 信息资源和网络信息资源的含义 信息资源主要有两种:一是广义的理解,是指信息和它生产者及信息技术的集合。它包含了信息相关的设备、技术、人员和资金等的各种资源:二是狭义的理解,是指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累后的有用信息的集合,包括文字、声像、印刷品、电子信息等等。
随着因特网的迅猛发展,信息资源网络化成为一大潮流,与传统的信息资源相比,网络信息资源在传播、数量、分布、增长、结构等方面都显示出新的特点,网络信息资源可以解释为“通过国际互联网可以利用的各种信息资源的总和”。
1.2 网络信息资源的种类 网络环境下图书馆信息 资源是由两部分组成:一是现定馆藏;二是虚拟馆藏(网络信息资源)。网络信息资源包括:(1)联机目录;(2)数据库;(3)电子期刊。
1.3 网络信息资源的特点
1.3.1 信息量大,覆盖面广 网络信息资源每天都在迅速增长和更新,互联网已成为继电视、广播和报纸之后的第四媒体,是信息资源存储和传播的主要媒介之一,并且涵盖了各学科领域,且种类繁多,几乎无所不及。在知识信息大爆炸的时代里,不仅现实的馆藏的资源与日俱增,虚拟的馆藏的资源更是浩如烟海,丰富多彩。
1.3.2 内容丰富,形式多样 网络信息资源有着覆盖不同学科、不同领域、不同语言的信息资源。采用包括文本、图像、声音、软件、数据库等形式,超文本、超媒体、集成式信息逐渐成为主要形式。各种类型的文献资源并有,互为补充,形成了现代图书馆馆藏信息资源及载体的多元化特征。
1.3.3 信息复杂,质量不一 信息来源分散、无序,没有统一的管理机构,也没有统一的标准,使网络信息资源变化、更迭、新生及消亡等随时发生,难以控制,给信息查询和获取带来极大的不便。
1.3.4 信息资源利用的共享性。网络资源与服务大大超过了传统意义上的馆藏,网络系统最大限度的突破了时限制,使读者可以享受网络条件下图书馆信息资源,真正实现了图书馆资源的共建共享。
1.3.5 使用成本低 网络信息资源绝大部分可以免费使用,用户只支付市话费及网络费用,低费用的网络资源有效的刺激了用户的信息需求,从而拉动了网络信息资源的有效、合理的配置。
2 图书馆网络信息资源的组织方法
2.1 建立书目数据库 书目数据库的建设是图书馆组织和管理信息资源的基础,是实现计算机网络化管理和服务的基础,是实现文献资源共享的必备条件。书目数据库的建设通常有二种方式:一是自建。根据CNMARC格式部分或全部建立,在组织和管理图书方面实现了计算机管理。这种数据库的优点是著录项及建设速度可以自由控制,但数据不易网上交换及共享;二是购买标准完整的书目数据套录库。现在很多图书集成管理系统软件同时提供书目套录和自建功能。这样可以使书目数据著录项完整,数据也较完善,而且建设速度可以灵活控制。
2.2 利用完善的检索系统搜索信息 搜索引擎是目前利用因特网专门提供咨询服务的检索工具。一般为用户提供的网络资源内容有:网站名称、标题、网址URL、网页的长度、相关的超文本链接点、内容简介和摘要等。搜索时直接输入关键词或词组、短语,无需判断类目归属,比较方便。以Google这类主题索引式搜索引擎为例,用户可以利用关键词等进行大范围地快速检索,方便、快速地查询到针对性较强的检索结果。
2.3 对网络信息资源进行科学分类,建立专业导航库 专业导航库是将因特网上的有关某专业主题的相关网站集中,以便指引用户到特定的地址获取所需的信息,它在网络信息资源建设中处于核心地位,具有专业性、准确性、使用方便和效率高等特点。用户通过访问导航库就可以浏览到某一学科或主题的相关资料,它是获取专业信息的一条捷径。科学的分类体系是有效导航的前提。可按学科导航库的资源类型分类,如政府机构、研究机构、学会组织、电子期刊、数据库、专业站点、专刊、学术会议,标准化参考工具等。可以进一步细分,如全文文摘、题录等,也可以分为国内、国外、中文、外文、馆藏资源、网络资源等子目录,……还可以按二级学科细分类排序。可在学科大类下按学科细分[2-3] 。
3 网络信息资源管理方式及发展趋势
3.1 建立网络信息资源管理中心[4] 网络为我们提供了丰富的“虚拟馆藏”资源,可由一个网络信息资源管理中心进行统筹规划,建立起若干个分工协作的虚拟图书馆,形成一个集中与分散相结合的放 射状网络信息资源管理与开发模式。该中心从总体宏观上进行协调控制,安排好各个虚拟图书馆之间的分工协作,负责管理信息资源网中的信息这一核心要素。各虚拟图书馆在数据结构、数据交换、信息传递、组织、储存等方面的统一和规划工作,也由网络信息资源管理中心来完成。
3.2 建立各个虚拟图书馆 网络信息资源的用户无所不包,从政府部门到一般家庭个人,从大专院校到科研机构到银行证券公司等等,都是网络信息资源的使用者,而这些资源的使用者同时也是资源的提供者。从信息提供的主题出发,可建立政府信息资源图书馆、企业信息资源图书馆、科技信息资源图书馆、经济信息资源图书馆、综合信息资源图书馆5个虚拟图书馆。各虚拟图书馆在组织管理和开发信息过程中,要注意收集资源的全面性,尽可能提高信息资源的加工深度和精度,并有专业人员来组织管理及加工,将其有序性。
3.3 网络信息资源发展趋势 信息资源发展趋势已经呈现出以下特点:由传统的信息资源管理飞速向电子化信息管理过渡,现代信息技术逐步渗透到信息资源的开发与利用;信息资源管理更趋向工程化、专业化;信息商品化程度不断提高,信息市场日益拓宽;信息资源日趋国际化等特点。现在,联机计算机图书馆中心、研究图书馆信息网络、因特网已经成为3个典型的信息网络。
网络信息资源管理虽然涉及到多方面的内容,但其核心和关键环节是信息资源的有效检索。开发、利用和管理网络信息资源的重要技术将是信息资源管理的发展趋势之一。图书馆只有充分利用现代化手段和资源优势,建立各类文献数据库,并使这些数据库标准化,将具有特色的信息产品推向网络,实现协作收藏与资源共享的统一,才能更好地为读者服务。
【参考文献】
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[3]汪 琴.试论高校图书馆对网络信息资源的组织管理[J].图书馆工作与研究,2003,(5).
关键词:资源组织;网络信息;信息服务
中图分类号:G252.6 文献标志码:A 文章编号:1002-2589(2012)34-0216-02
一、数字参考服务的资源组织方式
数字参考服务模式的多样化需要一个完善的资源服务体系。参考服务的数字化过程中,传统参考源(图书、期刊等)已经不能满足新的参考咨询服务的要求,网上数字资源与非网上数字资源(光盘、磁带等)迅速成为了数字参考服务工作的主要信息源。与传统的参考源相比,数字参考服务信息源具有类型多样、内容丰富,并且资源存储数字化、资源传播网络化、资源更新动态化等特点,但是其资源分散、组织无序。因此,如何把浩渺如烟的数字资源组织成一个有效的资源服务系统是数字参考服务的关键。
1.二次文献组织方式。二次文献有书目、文摘、索引、年鉴、指南、百科全书等,利用二次文献,可以系统地获得一次文献的检索线索。传统的检索工具书是典型的二次文献,具有完备的索引系统和参照系统,参考人员利用它,即是有了比较完善的参考信息获取渠道。但是对于数字参考服务来说,仅仅占有传统的参考信息源是远远不够的,它更多的是需要数字化资源。然而网络信息杂乱无章,垃圾信息严重地干扰了正常的参考服务工作,如何快速获取网络信息就显得非常重要。搜索引擎是一种用于帮助互联网用户查询信息的搜索工具,它以一定的策略在互联网中搜集、发现信息,并对信息进行理解、提取、组织和处理,为用户提供检索服务,从而起到信息导航的作用。参考人员可通过搜索引擎建立起符合自身服务要求的参考信息资源系统。
2.文件方式。文件是计算机文档的基本组织方式,以文件系统来管理和组织网络信息资源非常简单方便。如今网络上应用广泛的FTP文件传输协议,就是用来帮助用户利用那些以文件形式保存和组织的信息资源,这些信息资源可以是程序、图形、图像、图表、音频、视频等非结构化信息。通过FTP,可以让用户连接上一台远程计算机,查看、下载文件。参考服务人员应善于利用FTP资源建立自己有特色的参考信息资源系统。
3.数据库方式。数据库是在计算机存储设备上按一定方式存储的相互关联,的数据集合,它由经过处理的、能提供检索和显示的一条条有序信息组成。数据库中的数据是按照一定的数据结构进行分级存储的,即数据库通常由一组相关文档组成,每个文档又由若干个记录组成,每条记录包含若干个字段。因此,数据库可以非常好地处理结构化的信息,是当前普遍使用的网络信息资源组织方式,特别是在海量数据环境下,可以有效地提高图书馆参考服务工作者的工作效率。
4.网络分类方式。图书馆分类法不仅广泛应用于图书馆传统文献的分类,还广泛应用于网络信息资源分类组织,然而不管是网络信息分类应用广泛的十进分类法(DDC),还是国际十进分类法(UDC),或是中图法(CLC),它们的列类都不太适合于包罗万象的网络信息。网络信息资源几乎涉及人们感兴趣的各个领域,资源非常丰富,往往属于多主题,学科的分野也不是很清晰,交叉学科、边缘学科比比皆是。网络分类一方面要以科学分类为基础,另一方面要体现网络信息资源的各种特点,类目的设置与排列应适应人们有效利用网络资源的特殊性。当今各大网站都建立了自身的网络分类体系,各网站按各自关注的重点,采用主题为中心或主题与学科相结合的方式进行分类,把那些重要的、信息量大的、用户感兴趣、访问频率高的类目设置为一级类目,以突出其类目级位,这些设置方便用户查询,也符合数字参考服务人员的使用习惯,非常便于参考咨询工作的展开。
5.主题树方式。主题树方式是将信息资源按照某种事先确定的概念体系分门别类地逐层加以组织,用户先通过逐级导航的方式层层搜索,直到找到所需要的信息线索,再通过信息线索获得相应的信息资源。这种方式在网络数据库中应用得比较广泛,如CNKI、重庆维普等网络数据库,它们根据学科分类,设立了一个个的专辑,专辑下再设专题,所有的信息资源都归结到相应的专题下,组成树型分类导航体系。主题树把同一范畴体系的信息资源集中在一起,逐级显示,大大提高了查全率和查准率,非常有利于一站式参考服务工作的发展。
6.网络学科导航方式。网络学科导航是图书馆现代信息服务和学科咨询服务的一部分,其目的在于方便各学科读者查询相关学科领域的各种网络资源。这是一种自建学科分类方式,它有效地打破了传统的学科分类方式,方便地组织自己的学科资源体系,非常有利于个性化参考服务工作的开展。
参考服务是以文献为根据,通过个别的解答问题,有针对性地向读者提供具体的文献信息、文献线索或文献检索方法与途径的一项服务工作,是连接信息资源和用户的桥梁,是图书馆读者工作的重要组成部分。现代意义的参考服务起源于美国,1876年伍斯特公共图书馆馆长塞缪尔·S·格林——《建立图书馆员与读者的个性化联系》,提出了图书馆参考馆员的职能是指导读者了解图书馆、回答读者信息咨询、帮助读者选择信息、促进图书馆与社区的联系,这是图书馆参考服务的雏形。然而,经过100多年的发展,特别是现阶段,传统服务不断融入现代图书馆技术,图书馆逐渐数字化,参考服务赖以生存的资源基础由传统的实体馆藏跃变为了虚拟的数字馆藏和实体馆藏的综合,参考服务也逐渐数字化,形成了数字参考服务。
二、网络信息在数字参考服务中的应用
数字参考服务(Digital Reference Service,简称DRS),又称虚拟参考服务、在线参考服务或电子参考服务等,是一种基于Internet的,以数字化资源为主要信息源,以网络信息交互方式为主要服务手段,向读者提供不受时间和空间限制的全方位的信息咨询服务。根据服务手段的不同,其服务模式也多种多样。
1.E_mail方式。就是建立一个公共服务的电子信箱,用户的提问以及专家的回答都是通过E_mail的方式来实现,这种方式是一对一的,可以满足用户的个性化需求,带有一定的私密性。
2.FAQ(Frequently Asked Question)方式。根据读者经常提出某一类问题的频率,或根据服务提供者自身服务内容的基础或重点,将这些内容以“问题——答案”的形式加以组织形成一个文档,在Web上以醒目的位置加以揭示,这种方式是一对多的,可以满足用户的经常性需求,带有公共性。
3.BBS方式。是互联网上广泛采用的一种方式,用户通过发帖的方式提交自己的问题,专家以回帖的方式回答问题,这种方式可以满足一定的交流需求,但交互性比较差。
4.Web Form方式。用户通过填写Web表单向参考服务的提供者发出提问请求,而专家的回答公布在图书馆网站的回复区,供提问者自己查询浏览,有一定的自。
5.Real-Time方式。这是一种真正的、在虚拟环境中专家直接“面对”用户,即时回答用户提问的形式,又称为实时交互式参考服务,主要采用类似在线聊天或视频会议的方式来实现,其个性化与交互性最强。
6.CDRS(Collaborative Digital Reference Service)方式。目前国内外图书馆在DRS的基础上发展起来的一种新的服务模式——合作数字参考服务,指多个图书馆或咨询机构建立起协作关系,充分利用网络的协同整合力量和各图书馆及咨询机构的优势,形成一个分布式的虚拟数字参考服务网络,面向更大范围的网络用户提供的一种数字参考服务。它可以取长补短,充分发挥参考馆员的优势,有利于实现参考服务共享。
三、数字参考服务资源组织的发展趋势
国际图联管理委员会委员、上海图书馆馆长吴建中认为,虚拟参考服务将是影响中国图书馆发展的10个热点问题之一。数字参考服务的资源组织是一个复杂而系统的工程,为了应对读者不断变化的信息咨询需求,提高参考服务的质量与效率,资源组织应不断标准化、自动化,在资源组织的过程中应注重分类主题一体化的结合,运用现代的知识管理手段,不断地引入新的图书馆理念与图书馆技术来促进数字参考服务资源组织的发展。
数字参考服务的资源组织充分挖掘了参考信息源的潜在价值,通过深层次的信息加工,借助电子化、网络化、数字化的服务手段,使数字参考服务突破地域时空的限制,最大限度地满足了用户需求。同时,在资源共享已成现实的基础上,数字参考服务也实现了图书馆长期以来一直在努力追求的服务共享,不仅扩大了图书馆的影响,也创造了无限的社会效益。
参考文献:
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在被调查者中,有92.5%的用户回答是“撰写论文”需要,有57.3%的用户是“科学研究”,还有54.1%的用户是为了“更新知识”的需要。这从一个侧面反映了医学信息更新频率快,医务人员的信息需求特征是快速、高效和新颖,使其科学研究水平处于行业前沿。网络信息资源的获取途径。访谈中了解到医务人员在获取信息时采取何种检索方法与其对该方法的熟悉程度密切相关。调查数据显示,使用频率最高的检索方法是搜索引擎。有95.3%的医务人员采用搜索引擎来获取所需信息。因为搜索引擎涉及的范围大,便于查找目标较明确而信息来源不确定的信息。当用户输入关键词后,系统会立即检索出含有这个关键词内容的网站或网页,符合人们检索需求的可近性思维习惯。其次,有52.7%医务人员采用主题分类目录获取信息。他们一般是在没有明确的信息查找目标时,采用该方法检索。但由于医务人员对主题分类目的的规则了解不够,大多数人只是凭借自己的医学专业学科分类知识来进行网络信息的搜寻,这样他们在检索时极易出现信息迷路而无功而返,导致医务人员认为分类方法获取信息太费劲、太麻烦而不愿意过多地使用。第三,有46.1%医务人员采用定期直接访问医学网站获取相关信息的方法。究其原因,因为医学专业性强,网站地址相对固定,医务人员一旦掌握了与自己所学专业或研究相关度较高的网站或网址后,他们就会从中直接获取相关度很高的信息,省时省力。
网络信息检索效果的评价。本次研究专门调查了医务人员对网络信息检索效果的满意程度和对网络检索中存在的问题的看法。调查显示大多数医务人员对网络信息资源的有用性持肯定态度,尤其是网络经验丰富、检索技能高的用户对网络信息检索效果的满意程度远高于网络知识欠缺的用户。对于目前网络信息检索中存在的问题,调查结果显示影响检索效果的主要因素依次为:62.8%的用户认为是“检索技术不太熟悉”;58.2%的用户认为是“不熟悉数据库的使用方法”;43.5%的用户认为是“不会分析和筛选文献”;26.7%的用户认为是“找到全文比较困难”。综合以上数据分析可看出医务人员虽然认可网络信息对人们工作与学习的重要性,但同时认为目前网络信息检索中存在的问题也不少,有待改进。这提示网络信息资源管理者应注重对网络信息资源的合理组织安排,加大网络信息资源的宣传、培训工作。
主动服务,发掘医务人员信息需求。医务人员由于具有较深的专业知识,较高的学术水平,所以,他们对医学信息的需求偏向于个性化的医学信息,对信息服务机构和服务人员的要求和期望值也较高。这次调查结果显示有80%以上的医务人员要求开展较高层次的信息服务和信息检索知识继续教育。因此,高校图书馆应该发挥网络信息资源集中的优势,健全“学科馆员”制度,主动深入医院科室,收集广大医务人员的网络信息资源需求和信息服务建议,加强信息资源宣传培训与服务水平是十分必要的。运用现代信息技术,开展远程虚拟咨询服务。高校图书馆可利用现代信息技术,整合各种数字资源,挖掘搜集整理网络信息资源,自建特色数据库,丰富馆藏。同时建立虚拟参考咨询服务资源保障体系,开发诸如信息定制、RSS、信息跟踪等服务手段,既能满足医务人员及时获得所需信息的需求,又能主动跟踪,挖掘、反馈他们潜在的信息需求,有效提高医务人员网络信息利用效果。
界面清晰,构建互动友好的网络信息检索系统。面对海量的网络信息资源,有必要构建清晰友好的检索界面方便不同类型的检索用户来使用。我们认为,考虑到检索经验、检索技能存在个体差异,应为熟练用户和一般用户设计不同风格的网络信息检索系统界面。对一般用户而言,更多地采用表形显示方式,减少网站层次结构,缩短网络导航路径有助于减轻一般用户的认知负担。而对熟练用户而言,应尽量多设计一些友好互动检索界面,在显著位置列出检索者可能需要的检索提问式的建构方法与检索技巧的动态帮助窗口,使他们在尽量短时间内获取尽量多对其检索有帮助的相关信息帮助,从而提高网络医学信息资源的利用效率。总之,只有真正掌握医务人员网络信息资源需求,才能做到信息服务有的放矢,同时,对于图书馆的网络信息服务创新,提高网络信息资源的利用效率都具有积极的意义。
作者:朱萍 蒋佳文 辜小汉 单位:南昌大学图书馆
关键词:网络环境;高校图书馆;信息资源建设
中图分类号:G25 文献标志码:A 文章编号:1002-2589(2013)25-0196-02
近年来,随着网络技术的发展、电子出版物的增长以及数字化图书馆的推进,高校图书馆信息资源建设获得了迅速发展。高校图书馆信息资源建设呈现信息化、网络化、数字化等特征,网络环境为高校图书馆信息资源的建设提供了前所未有的机遇,同时也对其提出了严峻的挑战。高校图书馆信息资源建设应该适应信息化、网络化、数字化时代的要求,变革高校图书馆信息资源建设传统中与时代相脱节的地方,研究新方法、新对策,提升高校图书馆信息资源建设的层次和科学性。
一、网络环境下高校图书馆信息资源建设的问题
(一)信息资源体系建设不足且不合理
近几年来,随着高校大规模的扩招以及办学规模的扩大,高校图书馆信息资源建设不足、不合理的问题日益凸显。高校在校学生数量的增加,直接导致对高校图书馆信息需要量的增大,不少高校图书馆不堪重负,被迫采取限制学生读者借书数量和管制电子下载流量等方式来应对,这种方式虽然在一定程度上缓解了高校图书馆信息资源建设不足的压力,但是无法充分满足学生读者的现实需求。各高校办学规模的扩大,专业建设的进一步发展,特别是一些新设置的专业对高校图书馆信息资源建设的及时对接提出了新要求和新挑战。
(二)信息资源建设的共享程度不高
随着网络技术的发展,读者对信息资源需求表现出多样性、及时性、个性化的特征。这客观上要求高校图书馆在信息资源建设过程中加强协同创新,使有限的信息资源能够得到共享,并使利用效率达到最大化。但由于各高校图书馆之间缺少协作与共享,导致在经费有限的情况下重复采购,重复收藏的低水平建设时有发生以及信息资源的整体利用率偏低等问题。其主要原因是:各馆受自我利益的驱动,思想不统一,共享意识不强,缺乏牵头机构的统一领导、协调和规划,难以组织实施缺少资源共享的保障制度和科学有效的管理措施等。
(三)信息资源建设的网络安全防范不够
随着网络技术的发展,高校图书馆工作的运行模式、业务操作方式以及信息资源的服务对网络的依赖程度越来越大。伴随着信息资源建设共享性程度的提高,网络安全问题日益严峻。很多高校虽然投入重金构建图书馆信息资源网络,但依然存在诸如网络安全方面的关注不高,网络安全防范意识不强等问题。一些高校的图书馆信息资源网络存在着网络计算机病毒机恶意代码攻击,用户的非授权访问防范程度不高以及网络运行与管理上存在漏洞的问题。
(四)高校图书馆人员的专业素质不高
高校图书馆信息资源建设的质量直接取决于馆员的专业素质。这是因为,只有图书馆员对本校专业设置、专业特色以及重点学科有较为全面的认识,才能在高校图书馆信息资源建设中做到有的放矢,保证本校的教学、科研有高质量的文献资源支撑。然而,目前国内很多高校图书馆员的专业素质不高,从而导致图书馆信息资源建设质量不高。笔者以广州番禺职业技术学院为例,对其馆员人才结构进行了分析,本学院馆员总共31人,调查显示:图书专业型人才5人,复合型人才8人,所学专业与图书专业无关的人才14人。(见表一)
二、网络环境下高校图书馆信息资源建设的原则
(一)针对性原则
网络环境下高校图书馆信息资源建设应该根据本校的办学规模、办学水平、专业建设、学科体系、师生需求以及经费投入有针对性、有步骤地收集各方有价值的文献资源。在收集文献资源时,要正确处理好教学与科研的需要、基础学科文献与重点学科文献、学校当前发展与未来发展的关系,根据每个时期文献资源的使用跟踪分析情况做好统筹规划和合理配置。
(二)系统性原则
网络环境下高校图书馆信息资源建设应该充分利用纸质文献、电子文献以及网络信息资源的特点和优势,扬长避短,合理配置纸质文献和电子文献的比例,形成内容丰富、形式多样、各具特色的信息资源建设资料库,为读者提供多层次、全方位的服务工作。
(三)共享性原则
网络环境下高校图书馆信息资源建设实现共享是未来的发展趋势。“资源共享是图书馆事业发展水平的重要标志,也是实现高校图书馆有限经费效益最大化和提高文献资源的利用率的重要途径。”目前,高校图书馆信息资源建设采用联合采集、联合采购、馆际互借、文献共享、联合参考咨询服务、联合开发特色数字化资源等方式,使资源共享。
(四)效益性原则
网络环境下高校图书馆信息资源建设应该坚持效益性原则,即成本—收益比最小化原则。特别是在经费有限的情况下,如何用最少的资金投入换取最大的收益是高校图书馆管理者亟待思考的现实问题。近年来,高校图书馆信息资源建设虽然在国家财政以及地方财政的支持下获得了迅速发展,但是资金依然面临较大缺口,这就要求高校图书馆的管理者在图书馆信息资源建设过程中,应该秉承效益性原则,用最少的资金投入为读者提供更多、更好的服务。
(五)专业化、特色化原则
网络环境下高校图书馆信息资源建设应该坚持专业化、特色化,最大限度地为学校的教学、科研创造好的条件。专业化原则体现在:高校图书馆的实体馆藏图书与文献资料应根据其内容的学术价值、作者的学术地位以及出版社的社会声誉等标准来购买;高校图书馆的虚拟馆应该注重网络数据库的安全性、内容的全面性来进行建设。特色化原则体现在:实体馆的藏书可以跟本校的专业建设相结合,重点收集一些跟本校专业相关的文献资料;虚拟馆的数据库建设优先、重点购买跟本校专业建设相关的数据库资料,做到重点突出、特色鲜明。
(六)标准化原则
网络环境下高校图书馆信息资源建设应该坚持标准化原则,这也是实现高校馆际之间实现资源共享的前提条件。高校图书馆在信息资源建设时,应依据国家关于文献著录和标引原则,确定统一的著录标准和标引方式,丰富数据库字段内容,增强文献标引的阐释力;执行TCP/IP协议、GB/T2901-92文献目录信息交换磁带格式等标准,增强信息资源库的规范性和兼容性。
三、网络环境下高校图书馆信息资源建设的对策
(一)加强信息资源体系建设
一方面,高校图书馆要继续加强实体馆文献资源的建设。根据本校专业建设、学科分类的特点以及读者对文献的使用情况,重点购买本校重点专业、学科的相关文献,同时也要做到文献覆盖面广、门类齐全。另一方面,高校图书馆要稳步推进虚拟馆信息资源建设。根据学校的未来发展规划,围绕专业建设与学科分类,对学术价值较高的馆藏纸质图书进行数字化加工存档;同时通过购买、租赁、共享等方式收集与之相关的信息资源,进行编目分类,建成信息资源数据库,放在图书馆主页上,供读者查阅或下载。另外,高校图书馆还应加大对电子资源建设的投入力度,建立包括电子出版物、专业性学术数据库、网上虚拟馆藏在内的动态信息资源库等。
(二)提高信息资源建设的共享性
网络环境下的高校图书馆信息资源建设应该转变观念,摒弃各自为政的局面,树立共享意识,加强馆际之间的交流与协作。我国文献信息资源共享必须抛弃重共建轻共享、只共建不共享的观念。面对日益增长的需求,高校图书馆要树立大馆、大共享、大服务的理念,扩大图书馆外延,开展多馆协作,实现文献信息资源的社会共享。目前,信息资源共建共享的观念基本成为共识,形式多样的图书馆信息资源共享网络逐步建成并投入使用。如中国高等教育文献保障体(CALIS)已形成一定规模,这标志着我国高等教育体系的文献信息资源共建共享有了实质性进展。
(三)提高信息资源建设的网络安全性
高校图书馆信息资源建设的网络安全性工程是一项多层次,涉及多个领域的系统工程,包括网络计算机病毒机恶意代码攻击的阻止、用户的非授权访问的防范以及网络运行与管理规范化、科学化。因此,可以从以下几个方面着手提高信息资源建设的网络安全性:第一,采用必要的计算机安全技术,及时更新计算机系统,确保信息资源库的数据安全。第二,做好用户的访问监控。具体包括:入网访问监控,网络权限监控,网络服务器安全监控,网络监测与锁定控制,网络接入口和节点的控制。第三,制定和实施严格的网络安全管理制度。
(四)加快高校图书馆人才培养与专业技术队伍建设
加快高校图书馆人才培养与专业技术队伍建设,是网络环境下高校图书馆信息资源建设重中之重。网络时代的图书馆员除了能够具有图书馆情报学及有关专业知识外,还应掌握计算机技术、网络技术、各种门类的外语,具备良好的开拓能力以及快速获取信息、分析信息、处理信息的能力。因此,高校图书馆需要加强自身的人才培养以及专业队伍建设,具体来讲包括以下几个方面:第一,对图书馆员加强图书馆专业知识、外语、计算机技术、网络技术等多种知识的培养,打造一支一专多能的复合型人才队伍。第二,鼓励图书馆员通过继续教育提升自身的学历层次,适应图书馆事业未来发展的需要。第三,根据学校规划以及工作需要,制订切实可行的培训计划,开展内容丰富、形式多样的业务培养,不断提高和完善本校图书馆馆员的业务水平。
参考文献:
[1]韩亭,董泗利.网络环境下高校图书馆信息资源建设的原则与策略[J].现代情报,2008,(1):62.
访谈中了解到医务人员在获取信息时采取何种检索方法与其对该方法的熟悉程度密切相关,调查数据显示,使用频率最高的检索方法是搜索引擎。有95.3%的医务人员采用搜索引擎来获取所需信息。因为搜索引擎涉及的范围大,便于查找目标较明确而信息来源不确定的信息。当用户输入关键词后,系统会立即检索出含有这个关键词内容的网站或网页,符合人们检索需求的可近性思维习惯。其次,有52.7%医务人员采用主题分类目录获取信息。他们一般是在没有明确的信息查找目标时,采用该方法检索。但由于医务人员对主题分类目的的规则了解不够,大多数人只是凭借自己的医学专业学科分类知识来进行网络信息的搜寻,这样他们在检索时极易出现信息迷路而无功而返,导致医务人员认为分类方法获取信息太费劲、太麻烦而不愿意过多地使用。第三,有46.1%医务人员采用定期直接访问医学网站获取相关信息的方法。
究其原因,因为医学专业性强,网站地址相对固定,医务人员一旦掌握了与自己所学专业或研究相关度较高的网站或网址后,他们就会从中直接获取相关度很高的信息,省时省力。网络信息检索效果的评价。本次研究专门调查了医务人员对网络信息检索效果的满意程度和对网络检索中存在的问题的看法。调查显示大多数医务人员对网络信息资源的有用性持肯定态度,尤其是网络经验丰富、检索技能高的用户对网络信息检索效果的满意程度远高于网络知识欠缺的用户。对于目前网络信息检索中存在的问题,调查结果显示影响检索效果的主要因素依次为:62.8%的用户认为是“检索技术不太熟悉”;58.2%的用户认为是“不熟悉数据库的使用方法”;43.5%的用户认为是“不会分析和筛选文献”;26.7%的用户认为是“找到全文比较困难”。综合以上数据分析可看出医务人员虽然认可网络信息对人们工作与学习的重要性,但同时认为目前网络信息检索中存在的问题也不少,有待改进。这提示网络信息资源管理者应注重对网络信息资源的合理组织安排,加大网络信息资源的宣传、培训工作。
医务人员由于具有较深的专业知识,较高的学术水平,所以,他们对医学信息的需求偏向于个性化的医学信息,对信息服务机构和服务人员的要求和期望值也较高。这次调查结果显示有80%以上的医务人员要求开展较高层次的信息服务和信息检索知识继续教育。因此,高校图书馆应该发挥网络信息资源集中的优势,健全“学科馆员”制度,主动深入医院科室,收集广大医务人员的网络信息资源需求和信息服务建议,加强信息资源宣传培训与服务水平是十分必要的。运用现代信息技术,开展远程虚拟咨询服务。高校图书馆可利用现代信息技术,整合各种数字资源,挖掘搜集整理网络信息资源,自建特色数据库,丰富馆藏。同时建立虚拟参考咨询服务资源保障体系,开发诸如信息定制、RSS、信息跟踪等服务手段,既能满足医务人员及时获得所需信息的需求,又能主动跟踪,挖掘、反馈他们潜在的信息需求,有效提高医务人员网络信息利用效果。界面清晰,构建互动友好的网络信息检索系统。
我们认为,考虑到检索经验、检索技能存在个体差异,应为熟练用户和一般用户设计不同风格的网络信息检索系统界面。对一般用户而言,更多地采用表形显示方式,减少网站层次结构,缩短网络导航路径有助于减轻一般用户的认知负担。而对熟练用户而言,应尽量多设计一些友好互动检索界面,在显著位置列出检索者可能需要的检索提问式的建构方法与检索技巧的动态帮助窗口,使他们在尽量短时间内获取尽量多对其检索有帮助的相关信息帮助,从而提高网络医学信息资源的利用效率。总之,只有真正掌握医务人员网络信息资源需求,才能做到信息服务有的放矢,同时,对于图书馆的网络信息服务创新,提高网络信息资源的利用效率都具有积极的意义。
作者:朱萍 蒋佳文 辜小汉 单位:南昌大学图书馆
[关键词] 医院图书馆 信息资源建设 网络环境 医学信息
随着网络通讯技术和计算机技术的发展,人类社会进入网络化时代,信息环境的社会化和全球化趋势日益凸显,作为医院有机体重要组成部分的医院图书馆要更好地履行其为医护人员提供信息服务的职责,必须实现从传统环境到网络环境医学信息资源建设的转变,并在网络化浪潮下求得发展和进步。
1 网络环境下医院图书馆信息资源建设的必要性
伴随着人类社会的发展,尤其是进入21世纪以来,以网络通讯技术、计算机技术和数字化技术以及数字卫星技术为标志的现代网络通讯科技飞速发展,网络化浪潮一浪高过一浪。医院图书馆作为医院需求的产物和医院有机体的重要组成部分,传统环境下的文献资源已经不能满足医院的需求,不能很好地履行其服务医护人员的天职。故要实现对医护人员信息服务的网络化和社会化,有必要在网络环境下开展医院图书馆的信息资源建设。
1.1 传统环境下医院图书馆的弊端
传统环境下医院图书馆馆藏信息资源建设的主体是纸质文献信息资源,它的服务必然是围绕提供以纸质文献展开,深受服务时间和空间的限制,严重影响医院图书馆为医护人员提供信息服务的质量。时间的限制是指在同一时间范围内,医院图书馆有限数量的纸质文献只能提供给有限数量的医院医护人员使用;空间的限制是指需要借阅医院图书馆纸质文献的医院医护人员必须到馆才能实现;时间和空间的限制给医护人员的信息需求带来了极大的不便,既不利于医院图书馆馆藏信息资源的利用和传播,也不利于医院图书馆信息服务功能的有效实现和加强医院图书馆在医院有机体内的生存和发展能力。
1.2 网络环境下医院图书馆的优势
网络环境下的医院图书馆为医院医护人员提供了一个全新的网络信息环境。医院图书馆的服务以因特网、中华医学网等综合、专门网络网站为载体和基础,通过Google、Yahoo、百度(Baidu)等网络信息搜索引擎能够为医院医护人员提供一个全方位的网络信息资源服务,能够有效及时地提供网络信息服务。网络环境下的服务不受时间和空间的限制,在同一时间范围内,同一信息资源可以近乎无限数量地提供给医院医护人员使用,医护人员只要通过网络端口就可以不受空间限制地获取医院图书馆提供的网络信息资源。此外,部分医院图书馆还可通过协议的形式建立网络信息资源共建共享系统,在开放和提供自建数据库的基础上获得和使用协议医院图书馆的数字馆藏信息资源,避免造成数据库的重复建设和浪费,这一方面公共图书馆已有尝试,医院图书馆可以借鉴,尤以中医院图书馆更为合适。
2 网络环境下医院图书馆信息资源建设的可行性
2.1 实现信息通讯技术发展和基础设施建设规划是国家宏观战略发展规划的重要组成部分,信息传播网络和共建共享系统不论在硬件或是软件方面都有其发展的良好空间和氛围。医院图书馆实现从传统环境到信息网络环境资源建设的转变有其合理性和可行性。从技术发展的角度来看待这一转变,无疑是成熟的,当今社会信息网络技术飞速发展,新技术日新月异,承载技术的硬件也不断地更新升级,医院图书馆实现从传统环境到信息网络环境资源建设的转变具有技术上的可行性和保障性。此外,随着我国经济的快速发展,国家综合实力不断增强,政府在财政上有能力支持医院图书馆实现转变,有考虑支持转变的决心和实际议事日程安排,医院在自身的建设过程中也将医院图书馆纳入医院信息化、网络化建设的重要组成部分(甚至是主体和核心),医院图书馆实现其信息资源建设从传统环境到网络环境的转变有其保障性和科学性。
2.2 医院图书馆要实现在网络环境下对医院医护人员信息的有效服务,可以建立电子阅览室,连通院内局域网与因特网,配备存储容量大、信息处理能力强的数据库服务器以及具备相当运行速度的计算机网络宽带,设置检索性能好的终端入口,在建设过程中遵循一定的事先整体规划。在构建网络环境医院图书馆信息资源体系的过程中,可以建立数据库,数据库的来源分为两类:一是自建数据库,其中馆藏纸质文献资源数字化是重要的部分,医院图书馆长期积累的传统介质文献信息资源具有自身专业特色,它们不但是医院图书馆网络化信息体系建设的基础,也是医院的宝贵财富;二是购买数据库,满足医院医护人员对中外文文献的检索要求,比如中文的《中国医院知识仓库》、CHKD期刊全文数据库等,外文的生物医学期刊全文服务系统FMJS(即《外文生物医学期刊文献数据库》(EMCC)+全文服务系统)等受用户欢迎的医学类专业数据库。医院图书馆在逐步建立数据库的基础上开展网络环境下的信息资源体系构建。
3 网络环境下医院图书馆信息资源建设的方法
3.1 网络医学信息搜索
网络医学信息搜索,可以采用多种形式,可通过IE浏览器访问万维网(www)服务器模式,在地址栏输入所要访问医学类机构、团体的域名,即可登陆该医学网站,浏览其信息。
可使用Ftp类网络检索工具搜索因特网的Ftp类医学信息资源,还有Gopher类、WAIS类等其他类别网络信息资源检索工具,都可用来检索相关医学信息。可使用搜索引擎,如Google、百度(Baidu)、Yahoo、搜狐(Sohu)等,它们其实是专门提供“检索”服务的综合网站,按其工作原理可分为两大类:一类是分类目录型检索,即将因特网中的信息资源收集起来按照类型分成不同的目录,再进行层层分类,用户查找所需医学信息时可按其分类一层层地进入,查其所需;另一类是基于关键词的检索,用户输入合乎逻辑组合方式的医学关键词(Keyword),搜索引擎根据关键词寻找资源的地址,再以一定的规则反馈给用户与此医学关键词信息相关的网址及其超文本链接,用户通过链接即可找到需要的医学信息。这些是综合性的网络信息搜索引擎,还有一类就是专门的医学搜索引擎,由于是专门的医学类引擎,能够进行深度标引,比综合类搜索引擎更易于广大医护人员使用,可以更有效地搜索到所需的医学类信息。
3.2 网络医学信息过滤
医院图书馆在网络医学信息资源建设的过程中,还应对网上医学信息进行过滤。网络医学信息内容庞杂,信息的未经严格的审查,其可靠性是广大医护人员最为关注的,因此医院图书馆必须对网络医学信息进行过滤,精心组织后提供给医护人员,可通过编制专门软件或在网络医学信息采集程序中添加信息过滤功能来过滤网上医学信息。网络医学信息的真实与否,直接关系到医护人员及科研工作者利用这些医学信息学习和科研活动的成败,医护工作不同于其他行业,其服务对象是病患者,直接关系到人的生命,利用网络医学信息时对其真实性的要求极其重要,因此医院图书馆对网络医学信息的过滤显得异常重要,务必确保所提供信息的真实性。
3.3 网络医学信息评价
网络信息评价的方法有多种,按照评价主体不同可划分为用户评价法、第三方评价法和网络计量法。①用户评价法是指由相关网络信息资源评价专业机构向用户提供评价指标体系和评价方法,由用户根据其自身特定的信息需求选择符合其需要的评价指标和评价方法对网络信息资源进行评价。②第三方评价法是指由相对于网络信息资源的者和网络信息用户而言的第三方根据特定的信息需求制定的网络信息资源评价体系,按照一定的评价程序对网络信息资源进行评价。③网络计量法是通过专门的网络技术对网站点击率、访问量及链接情况进行统计从而评价网络信息资源的一种方法。上述的信息评价法同样适用于医学类网络信息资源,其中的用户指的是医院的医护人员。
按照评价指标体系不同可划分为定性评价法、定量评价法、综合评价法和评价性元数据法。①定性评价法是指在一定的评价标准基础之上以用户评价与专家评议相结合对网络信息资源质量优劣所做的评估。②定量评价法是指利用网上信息评估工具对网络信息资源进行数量分析以评价优劣。③综合评价法是定性分析和定量统计相结合的一种方法,比如上个世纪70年代美国运筹学家托马斯•萨蒂( Thomas L.Saaty)提出的层次分析法。④评价性元数据法是指以元数据为基础对网络信息资源进行评价认证的一个过程。这类网络信息评价体系也可适用于医学类网上信息资源,值得借鉴。
3.4 网络医学信息分析
网络医学信息资源良莠不齐,医院图书馆在网络医学信息资源建设过程中,必须对网络医学信息进行分析,分析的指导思想应是满足广大医护用户的信息需求,要以医护人员的需求作为医学信息分析的尺度,以提供医护人员满意的医学信息服务为建设目标。有需求才有服务,需求决定服务,假如医院图书馆提供的信息不是医护人员需要的,提供的服务满足不了医护人员的信息需求,这种服务则是无效的,也是没有任何价值的,医院图书馆则失去其为医护人员提供医学知识导航、医学信息服务的基本功能,在社会各类医学信息服务机构(如各类医学专题数据库提供商、专利数据库服务商等)不断涌现、医学信息服务行业竞争剧烈的今天,无法提供满足医护用户需求服务的医院图书馆很有可能被边缘化,因此医院图书馆提供的医学信息服务应以满足医护用户需求为根本目标,实现网络医学信息的有效分析,由满足医护人员信息需求的服务决定网络医学信息资源的建设,即建立“需求决定服务、服务决定资源”的医院图书馆网络医学信息资源建设良好模式。
目前国内相当部分的大型医院图书馆在建设网络医学信息资源时未能以此为标准,而是有多少经费,建设多少网络医学信息资源,提供与此相应的医学信息服务,对于这种服务能在多大程度上满足医护人员的信息需求则未予以充分的思考,甚至没有出于这方面考虑的愿望,以至提供的医学信息服务根本不是医护人员需要的,服务不能满足需求,这种网络医学信息资源建设可以说是无效的。医院图书馆要更好地满足医护人员的信息需求,还应使其提供的医学信息服务个性化,广大医护人员因其不同的专业和研究领域,知识层次和架构也不尽相同,对医学信息的需求具有多样性和多层次性。图书馆应尽量满足医护用户不同的信息需求,并以此
作为医院网络医学信息分析、资源建设的尺度之一。
3.5 网络医学信息组织
医院图书馆通过网络医学信息搜索,可以找到需要的医学类信息,进而下载,但有些动态医学信息网上未组织,医院图书馆则须完成这项工作,医院图书馆组织网络医学信息资源时要有完善的组织体系、合理的组织方法、有效的组织框架,才能实现有序的医学信息组织。
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[论文摘要]网络环境下,作为医院医护人员信息服务机构的医院图书馆,要更好地履行其职责并发挥好医学知识导航和医学信息服务的功能,就必须实现医学信息资源建设从传统环境到网络环境的转变,积极探索网络环境下医院图书馆信息资源建设模式。
随着网络通讯技术和计算机技术的发展,人类社会进入网络化时代,信息环境的社会化和全球化趋势日益凸显,作为医院有机体重要组成部分的医院图书馆要更好地履行其为医护人员提供信息服务的职责,必须实现从传统环境到网络环境医学信息资源建设的转变,并在网络化浪潮下求得发展和进步。
1网络环境下医院图书馆信息资源建设的必要性
伴随着人类社会的发展,尤其是进入21世纪以来,以网络通讯技术、计算机技术和数字化技术以及数字卫星技术为标志的现代网络通讯科技飞速发展,网络化浪潮一浪高过一浪。医院图书馆作为医院需求的产物和医院有机体的重要组成部分,传统环境下的文献资源已经不能满足医院的需求,不能很好地履行其服务医护人员的天职。故要实现对医护人员信息服务的网络化和社会化,有必要在网络环境下开展医院图书馆的信息资源建设。
1.1传统环境下医院图书馆的弊端
传统环境下医院图书馆馆藏信息资源建设的主体是纸质文献信息资源,它的服务必然是围绕提供以纸质文献展开,深受服务时间和空间的限制,严重影响医院图书馆为医护人员提供信息服务的质量。时间的限制是指在同一时间范围内,医院图书馆有限数量的纸质文献只能提供给有限数量的医院医护人员使用;空间的限制是指需要借阅医院图书馆纸质文献的医院医护人员必须到馆才能实现;时间和空间的限制给医护人员的信息需求带来了极大的不便,既不利于医院图书馆馆藏信息资源的利用和传播,也不利于医院图书馆信息服务功能的有效实现和加强医院图书馆在医院有机体内的生存和发展能力。
1.2网络环境下医院图书馆的优势
网络环境下的医院图书馆为医院医护人员提供了一个全新的网络信息环境。医院图书馆的服务以因特网、中华医学网等综合、专门网络网站为载体和基础,通过Google、Yahoo、百度(Baidu)等网络信息搜索引擎能够为医院医护人员提供一个全方位的网络信息资源服务,能够有效及时地提供网络信息服务。网络环境下的服务不受时间和空间的限制,在同一时间范围内,同一信息资源可以近乎无限数量地提供给医院医护人员使用,医护人员只要通过网络端口就可以不受空间限制地获取医院图书馆提供的网络信息资源。此外,部分医院图书馆还可通过协议的形式建立网络信息资源共建共享系统,在开放和提供自建数据库的基础上获得和使用协议医院图书馆的数字馆藏信息资源,避免造成数据库的重复建设和浪费,这一方面公共图书馆已有尝试,医院图书馆可以借鉴,尤以中医院图书馆更为合适。
2网络环境下医院图书馆信息资源建设的可行性
2.1实现信息通讯技术发展和基础设施建设规划是国家宏观战略发展规划的重要组成部分,信息传播网络和共建共享系统不论在硬件或是软件方面都有其发展的良好空间和氛围。医院图书馆实现从传统环境到信息网络环境资源建设的转变有其合理性和可行性。从技术发展的角度来看待这一转变,无疑是成熟的,当今社会信息网络技术飞速发展,新技术日新月异,承载技术的硬件也不断地更新升级,医院图书馆实现从传统环境到信息网络环境资源建设的转变具有技术上的可行性和保障性。此外,随着我国经济的快速发展,国家综合实力不断增强,政府在财政上有能力支持医院图书馆实现转变,有考虑支持转变的决心和实际议事日程安排,医院在自身的建设过程中也将医院图书馆纳入医院信息化、网络化建设的重要组成部分(甚至是主体和核心),医院图书馆实现其信息资源建设从传统环境到网络环境的转变有其保障性和科学性。
2.2医院图书馆要实现在网络环境下对医院医护人员信息的有效服务,可以建立电子阅览室,连通院内局域网与因特网,配备存储容量大、信息处理能力强的数据库服务器以及具备相当运行速度的计算机网络宽带,设置检索性能好的终端入口,在建设过程中遵循一定的事先整体规划。在构建网络环境医院图书馆信息资源体系的过程中,可以建立数据库,数据库的来源分为两类:一是自建数据库,其中馆藏纸质文献资源数字化是重要的部分,医院图书馆长期积累的传统介质文献信息资源具有自身专业特色,它们不但是医院图书馆网络化信息体系建设的基础,也是医院的宝贵财富;二是购买数据库,满足医院医护人员对中外文文献的检索要求,比如中文的《中国医院知识仓库》、CHKD期刊全文数据库等,外文的生物医学期刊全文服务系统FMJS(即《外文生物医学期刊文献数据库》(EMCC)+全文服务系统)等受用户欢迎的医学类专业数据库。医院图书馆在逐步建立数据库的基础上开展网络环境下的信息资源体系构建。
3网络环境下医院图书馆信息资源建设的方法
3.1网络医学信息搜索
网络医学信息搜索,可以采用多种形式,可通过IE浏览器访问万维网(www)服务器模式,在地址栏输入所要访问医学类机构、团体的域名,即可登陆该医学网站,浏览其信息。
可使用Ftp类网络检索工具搜索因特网的Ftp类医学信息资源,还有Gopher类、WAIS类等其他类别网络信息资源检索工具,都可用来检索相关医学信息。可使用搜索引擎,如Google、百度(Baidu)、Yahoo、搜狐(Sohu)等,它们其实是专门提供“检索”服务的综合网站,按其工作原理可分为两大类:一类是分类目录型检索,即将因特网中的信息资源收集起来按照类型分成不同的目录,再进行层层分类,用户查找所需医学信息时可按其分类一层层地进入,查其所需;另一类是基于关键词的检索,用户输入合乎逻辑组合方式的医学关键词(Keyword),搜索引擎根据关键词寻找资源的地址,再以一定的规则反馈给用户与此医学关键词信息相关的网址及其超文本链接,用户通过链接即可找到需要的医学信息。这些是综合性的网络信息搜索引擎,还有一类就是专门的医学搜索引擎,由于是专门的医学类引擎,能够进行深度标引,比综合类搜索引擎更易于广大医护人员使用,可以更有效地搜索到所需的医学类信息。
3.2网络医学信息过滤
医院图书馆在网络医学信息资源建设的过程中,还应对网上医学信息进行过滤。网络医学信息内容庞杂,信息的未经严格的审查,其可靠性是广大医护人员最为关注的,因此医院图书馆必须对网络医学信息进行过滤,精心组织后提供给医护人员,可通过编制专门软件或在网络医学信息采集程序中添加信息过滤功能来过滤网上医学信息。网络医学信息的真实与否,直接关系到医护人员及科研工作者利用这些医学信息学习和科研活动的成败,医护工作不同于其他行业,其服务对象是病患者,直接关系到人的生命,利用网络医学信息时对其真实性的要求极其重要,因此医院图书馆对网络医学信息的过滤显得异常重要,务必确保所提供信息的真实性。
3.3网络医学信息评价
网络信息评价的方法有多种,按照评价主体不同可划分为用户评价法、第三方评价法和网络计量法。①用户评价法是指由相关网络信息资源评价专业机构向用户提供评价指标体系和评价方法,由用户根据其自身特定的信息需求选择符合其需要的评价指标和评价方法对网络信息资源进行评价。②第三方评价法是指由相对于网络信息资源的者和网络信息用户而言的第三方根据特定的信息需求制定的网络信息资源评价体系,按照一定的评价程序对网络信息资源进行评价。③网络计量法是通过专门的网络技术对网站点击率、访问量及链接情况进行统计从而评价网络信息资源的一种方法。上述的信息评价法同样适用于医学类网络信息资源,其中的用户指的是医院的医护人员。按照评价指标体系不同可划分为定性评价法、定量评价法、综合评价法和评价性元数据法。①定性评价法是指在一定的评价标准基础之上以用户评价与专家评议相结合对网络信息资源质量优劣所做的评估。②定量评价法是指利用网上信息评估工具对网络信息资源进行数量分析以评价优劣。③综合评价法是定性分析和定量统计相结合的一种方法,比如上个世纪70年代美国运筹学家托马斯•萨蒂(ThomasL.Saaty)提出的层次分析法。④评价性元数据法是指以元数据为基础对网络信息资源进行评价认证的一个过程。这类网络信息评价体系也可适用于医学类网上信息资源,值得借鉴。
3.4网络医学信息分析
网络医学信息资源良莠不齐,医院图书馆在网络医学信息资源建设过程中,必须对网络医学信息进行分析,分析的指导思想应是满足广大医护用户的信息需求,要以医护人员的需求作为医学信息分析的尺度,以提供医护人员满意的医学信息服务为建设目标。有需求才有服务,需求决定服务,假如医院图书馆提供的信息不是医护人员需要的,提供的服务满足不了医护人员的信息需求,这种服务则是无效的,也是没有任何价值的,医院图书馆则失去其为医护人员提供医学知识导航、医学信息服务的基本功能,在社会各类医学信息服务机构(如各类医学专题数据库提供商、专利数据库服务商等)不断涌现、医学信息服务行业竞争剧烈的今天,无法提供满足医护用户需求服务的医院图书馆很有可能被边缘化,因此医院图书馆提供的医学信息服务应以满足医护用户需求为根本目标,实现网络医学信息的有效分析,由满足医护人员信息需求的服务决定网络医学信息资源的建设,即建立“需求决定服务、服务决定资源”的医院图书馆网络医学信息资源建设良好模式。
目前国内相当部分的大型医院图书馆在建设网络医学信息资源时未能以此为标准,而是有多少经费,建设多少网络医学信息资源,提供与此相应的医学信息服务,对于这种服务能在多大程度上满足医护人员的信息需求则未予以充分的思考,甚至没有出于这方面考虑的愿望,以至提供的医学信息服务根本不是医护人员需要的,服务不能满足需求,这种网络医学信息资源建设可以说是无效的。医院图书馆要更好地满足医护人员的信息需求,还应使其提供的医学信息服务个性化,广大医护人员因其不同的专业和研究领域,知识层次和架构也不尽相同,对医学信息的需求具有多样性和多层次性。图书馆应尽量满足医护用户不同的信息需求,并以此
作为医院网络医学信息分析、资源建设的尺度之一。
3.5网络医学信息组织
医院图书馆通过网络医学信息搜索,可以找到需要的医学类信息,进而下载,但有些动态医学信息网上未组织,医院图书馆则须完成这项工作,医院图书馆组织网络医学信息资源时要有完善的组织体系、合理的组织方法、有效的组织框架,才能实现有序的医学信息组织。
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