艺术教育空乘与礼仪精选(九篇)

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第1篇：艺术教育空乘与礼仪范文

【关键词】数控机床 调试维修课程 理实一体 教学改革

【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）04-0236-01

随着我国的不断发展，在职业学校中也应当坚持以学生的未来就业为导向，以项目为载体，突出学生的主体性，真正实现理实一体化。同时还要积极对数控机床调试与维修课程进行改革与创新，提高学生的技能，增加学生的实训机会，提高教学的质量。

一、做好计划

想要实现数控机床调试与维修课程理实一体教学模式的改革与发展，就要制定出详细的实施计划，做好课程改革工作，同时还要保证内容、教材、场地与设备、规模以及师配方案等方面制定的科学与合理性，同时还要保证考核方案的准确与有效[1]。

二、实施

（一）做好内容上的制定工作

首先，对于课程的名称来说，可以变换成为“数控机床调试与维修”，同时还要开展FANUCOi-mate-TD数控系统车床的调试与维修教学。在实际工作中还要综合好技能上的需求来将理实一体化课程进行详细的划分与归类，并将其制定为数控系统的数据传输与数控系统硬件连接训练等。对于数控系统的操作以及工件程序的编制的训练，数控系统的数据传输训练，数控系统硬件连接训练以及顺序程序编制训练等技能训练，都是以典型数控机床故障维修的技能训练为主。

（二）教材上的制定

就我国目前来说，还没有针对FANUCOi-mate-TD数控系统装调与维修知识与技能进行全面介绍的理实一体教材。所以针对这一现象，就要及时组织专业的教师针对实际情况来编写出相关的讲义，以此来满足本专业中的教学需求。且在讲义中还应当要坚持以项目发展为方向，以任务为驱动方式，将理实结合在一起的教学模式来进行编写[2]。

（三）做好授课现场的建设工作

在职业学校教学中采用理实一体化的教学模式有着十分重要的意义，且想要让学生可以在学习中去实践，在实践中学习的目标，教师就要保证教学地点的灵活性，不能将教学局限在课堂中，教师可以带领学生深入到实训场地中，让学生在实训中不断提升实践能力，同时有效激发出学习的兴趣[3]。

（四）教学模式与教师水平

在开展数控机床调试与维修课程理实一体教学的过程中，想要提高教学的效果，就要先保证教师自身的教学水平与一定的教学经验。同时在引导学生进行实践的过程中，还要配备专业的指导教师来进行现场的指导工作，在保护学生安全的同时引导学生进行实践，同时还可以在训练中观察好学生，发现学生存在的不足。另外，教师必须要加强对新课改下教学模式的研究，能够不断深入研究新型的教学方法，以便于提升教学质量。职业学校也要组织教师去与一些重点高校进行学习以及培训，加强交流合作，从而来不断提升教师教学能力。另外，教师也可以利用网络资源进行学习沟通，与国外一些教师或学术界权威性较高的教授进行学习，从而来丰富自身的能力，提升教学效率。

（五）实施

在开展数控机床调试与维修课程理实一体教学的过程中，教师要事先编制好讲义，同时还要遵循“模块-项目-任务-工作情景”的环节来开展教学活动，并将学生带入到训练的过程中且去。其次，对于技能训练来说，主要是由基本与强化技能两方面所组成的。其中对于技能训练来说，就是教师在开展教学活动的过程中先进行示范，然后再引导学生进行模拟，以此来完成教学工作的[4]。

（六）做好教学评估

对于数控机床调试与维修课程理实一体教学来说，评估工作主要分为理论考试成绩、抽查考核成绩以及平时成绩。且对于这三种成绩来说，也就成为了学生在这一课程中的综合考核成绩。其中，理论考试主要是通过试题来让学生进行笔试。而抽查考核则由于受到了多方面因素的限制，在训练任务结束以后，教师只能抽取几名同学来接受考核。而对于平时成绩来说，教师只能根据学生在日常学习中的表现来进行考核。

综上所述可以看出，在数控机床调试与维修课程理实一体教学中要想实现改革，就要不断更新教学理念，积极培养学生的实训机会，提高学生的动手操作能力，同时还要让学生及时进行训练，这样才能真正提高教学的效果。

参考文献：

[1]陈淑侠.《数控机床故障诊断与维修》课程的理实一体化教学改革初探[J].科技信息，2013，（82）：44-45.

[2]韦胜东.基于理实一体化教学模式的高职院校维修电工实训课程教学改革初探[J].佳木斯职业学院学报，2015，（10）：17-18.

第2篇：艺术教育空乘与礼仪范文

关键词：职业教育；数控机床编程与加工；理实一体化；Mastercam软件

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1003-2851（2013）-03-0166-01

“模式”一词是英文model的汉译名词。model还译为“模型”、“范式”、“典型”等。一般指被研究对象在理论上的逻辑框架，是经验与理论之间的一种可操作性的知识系统，是再现现实的一种理论性的简化结构。最先将模式一词引入到教学领域，并加以系统研究的人，当推美国的乔伊斯（B.Joyce）和韦尔（M.Weil）。

乔伊斯和韦尔在《教学模式》一书中认为：“教学模式是构成课程和作业、选择教材、提示教师活动的一种范式或计划。”实际教学模式并不是一种计划，因为计划往往显得太具体，太具操作性，从而失去了理论色彩。将“模式”一词引入教学理论中，是想以此来说明在一定的教学思想或教学理论指导下建立起来的各种类型的教学活动的基本结构或框架，表现教学过程的程序性的策略体系。

数控机床编程与加工课程是机械设备装配与自动控制专业一门重要的课程，也是一门实践性很强的课程。在长期的数控加工教学中，不少学生存在厌学、动手能力差的问题。将理实一体化教学法引入教学中，将传统的学科体系中的知识内容转化为若干个教学项目，围绕项目组织和开展教学，使学生直接参与项目全过程从而解决问题。

一、课程内容的更新

根据职业院校的专业以及教学特点，我们在应用理实一体化教学时，注重课程内容的更新。

首先，选择适合本专业以及工程实际特点的专业软件，在机械数控加工制造方面首选Mastercam，它是由美国CNC Software Inc.公司开发的基于PC平台的CAD/CAM软件。它集二维绘图、三维实体造型、曲面设计、体素拼合、数控编程、刀具路径摸拟及真实感摸拟等功能于一身。它具有方便直观的几何造型Mastercam提供了设计零件外形所需的理想环境，其强大稳定的造型功能可设计出复杂的曲线、曲面零件。Mastercam9.0以上版本还有支持中文环境，是工业界及学校广泛采用的CAD/CAM系统。

其次，学院极具战略眼光地一举购进成套Mastercam软件包及数据库40多套用于数控机床编程与加工的教学工作，并组织了校优秀年青教师进行了该软件相关培训和授课教材的编写。同时还引进了数十台数控加工设备，用于学生的实践环节操作，明显地增强了学生的实际动手能力，因而毕业后能迅速的为企业创造效益。

最后，在教学过程中，我们特别注重知识的更新。紧随新理论新技术的发展的步伐，对现有教学内容不断进行适当的删减和增加。不断更新教学软件，使用最新版本的教学软件。

二、教学方法和手段的更新

将理实一体化教学方法引入课题，将理论教学、实践教学、多媒体教学、课内教学、课外教学、网络教学有机结合，使教师的教学行为规范化、教学手段立体化、教学内容实用化，使学生爱学、易学、会学。从而解决教师教得吃力，学生学得困难的矛盾。总结经验，针对职业教学特点，以“必须、够用”为原则，注重学生的实际应用能力培养，让学生在学中练，练中学，从而掌握一定的绘图和编程技能，为以后从事具体的实践工作打下坚实的基础。

三、实践项目建设的更新

本课程在建设过程中通过对企业调研、专家论证，确定了未来工作的实际需要，具体的课程教学设计是以项目为导向、能力为核心，构建新的实践化课程内容体系，确保教学内容的合理性、实用性和先进性以及符合学生的认知规律。

针对企业要求，我们也设计了一些既简单又能满足本课程教学要求和工程实际要求的项目，让学生在乐趣中学习，使实训场地类似于车间。实践项目以已学课程为基础，以实用性为内容进行构建。

四、课程学分和认证资格证书同时获得的实施方案

学生修完本课程，考核合格者可以获得本课程的学分。同时，在课程结束后，学生参加由市人力资源与社会保障部组织的职业技能考试，考试合格者授予不同等级的技能证书。这样，学生在毕业时即有学历证又有技能等级证，在参加招聘时就更加的具有竞争力。

随着我国社会主义市场经济的发展，各种职业岗位对人才质量的要求也不断提高。“理实一体化”教学是高职院校提高人才培养质量的有效措施。值得注意的是，任何教学模式都是一个动态的、发展的过程，要真正的做好“理实一体化”教学，不仅要认识“理实一体化”教学实施中面临的问题，还需要根据学校实际情况，不断修改完善，构建符合自身条件和专业特点的教学实施方案，只有这样“理实一体化”教学才会促进教学实效。

参考文献

[1]乔伊斯，荆建华，宋富钢，花清亮译.教学模式[M].中国轻工业出版社.

第3篇：艺术教育空乘与礼仪范文

【关键词】 企业文化 专业建设 课程改革

我国高职教育校企合作逐步从浅层次合作向深度合作发展，但由于校企双方在组织文化、价值观、管理体制、工作方式等方面存在着较大差异，学校和企业之间存在着文化差异，企业对于职业院校毕业生企业文化素养的满意度远远低于对其知识技能的满意度，尤其在纪律、团队、责任心等方面差距较大。要实现学校和企业之间的有效融通，缩短毕业生进入职场的磨合期和适应期，就必须将先进的企业文化融入专业建设与课程改革中，使学生通过先进企业文化熏陶，熟悉热爱专业，提高职业素养，将观念与行为方式融入企业，为将来顺利进入职业领域，成为企业合格员工打下坚实的基础。

武汉职业技术学院空乘专业在校企合作培养人才的基础上，将先进企业文化融入专业建设与课程改革中，特别强调素质教育，按企业员工的标准教育学生，注重培养学生综合职业能力，形成了特色鲜明的专业办学体系与课程体系，培养了一批批适应民航企业需求的优秀毕业生。

一、将先进企业文化融入专业建设中

先进企业文化是企业运用文化的特点和规律，以提高人的素质为基本途径，以尊重人的主体地位为原则，以培养企业经营哲学、企业价值观和企业精神等为核心内容，以争取企业最佳社会效益和经济效益为目的的管理思想、管理理论、管理方式。先进企业文化是一种实践文化，开放而张扬。高职学校应加强对与专业相应的企业文化的研究，重视对学生企业文化的教育与熏陶，将企业文化的核心与精神渗透在专业建设与课程改革中，培养适应企业需要的高素质高技能人才。

1、在校企合作的基础上加强文化对接

校企合作是高职人才培养的必由之路，而有效的校企合作离不开校企之间的文化对接。先进企业文化的渗透离不开企业的参与，包括专业培养目标的确定、专业教学模式的创建、专业课程体系的建构、专业课程的教学等方面的全面参与。

武汉职业技术学院空乘专业依托校企合作平台，聘请各大航空公司专家，召开实践专家座谈会，共同制定了专业人才培养方案，建立了基于校企共育的“主体定位、多向分流”人才培养模式。“主体定位”是指本专业培养目标主要定位为适应民航服务业发展需要的高素质空中乘务员和民航地勤人员，“多向分流”是根据本专业学生不能全部满足在民航相关岗位就业的实际，在校企双方对学生进行评价的基础上，结合学生就业意愿与特长，实施分流教学，最大限度地满足学生就业和职业发展的需要。通过招生、培养、实习、就业四个“一体化”、校企密切合作的教学过程及分流教学、企业全程参与教学过程，实现空中乘务专业的人才培养目标。在这种模式中校企共同建构专业课程体系，共同制定教学计划、实施方案，共同实施教学，在教学过程中反馈教学科目、教学重点，按合格企业员工的标准教育培养学生。

2、将竞争、优胜劣汰等企业原则引入空乘专业招生、就业工作中

在武职校企共育的空乘专业人才培养模式中，学生从招生、实习到面试都由航空公司全程参与，共同培养，实现学校与航空公司优势互补、资源共享。招生时对有志报考本院的学生进行提前面试，由国航、东航等航空公司人力资源部领导和学院专业教师组成评委团，实施专业面试，面试严格按照航空公司招乘流程，按企业招聘员工的标准，对适合做空乘和地面服务的学生进行筛选，符合条件的学生发放合格证，获取报考本专业的资格，高考后按分数由高到低录取，单招学生也按此标准面试。这样，学生一入校便能感受到竞争、优胜劣汰等先进企业文化氛围，大学期间本专业也将以综合实训项目的形式，按这种标准多次对学生进行模拟面试，这样，学生就业时就能从容应对各个航空公司的面试，这种企业文化的熏陶，十分有利于学生的就业与职业成长。

3、校企合作进行专业介绍与职业生涯规划

学生入校完成军训后，由专业教师和校外兼职教师（来自航空企业的专家，资深民航乘务员等）对学生进行专业介绍，告知学生在校三年的培养方案，并聘请行业专家做诸如“我的空乘职业生涯”等形式的讲座，邀请毕业的优秀校友进行现身说法，告知学生如何利用三年在校学习时光，提高职业能力和综合素质，顺利进入就业岗位，进入企业后又如何做一名优秀员工，如何获得晋级和优厚待遇，如何可持续发展等等。通过开设职业生涯规划课程，聘请企业专家授课，加强对学生工作价值观的教育引导，使学生了解这份职业，让其具有明确的就业目标导向性，培养其爱岗敬业精神，使其在校就接受先进企业文化熏陶。

4、营造具备浓郁先进企业文化氛围的校园文化，实施职业素质养成教育

吸取企业文化中优秀的元素，更好地建设校园文化。武职空乘专业校企合作共同管理学生，企业派员常驻学校，协助学校对学生进行教育和管理，其中企业按照民航企业的管理要求对学生进行职业意识、行为规范的教育和养成，加强先进企业文化熏陶。学校则以空乘人员职业素质要求为标准，建立职业素质养成平台，实施职业养成教育，促使校园文化与先进企业文化对接。

按照“重素质养成、重能力培养、重语言提升、重形象塑造”的思想，建立标准化职业素质养成体系。以礼仪训练为学生综合素质培养的切入点，做到学生着装规范化（统一着空乘制服，化职业妆）、礼仪训练日常化，从课堂环境、生活环境、仪容仪表跟踪检查等方面，进行建设，并以一名合格空乘人员所需综合素质为标准，对本专业学生进行严格、系统的职业素质塑造，逐渐形成本专业独特的标志识别系统，形成一种渗透空乘职业特色的校园文化环境。

5、开展丰富多彩的职业技能大赛、学生文体和社团活动，营造先进企业文化氛围

通过技能竞赛等提高学生的职业技能和就业竞争力。这几年，本院空乘专业组织学生积极参加民航总局与金通航空培训公司主办的全国空乘院校空乘技能大赛，每次都能取得较好成绩。参加的“爱在蓝天”等全国空姐大赛活动，成绩斐然。同时自己组织了湖北省空乘专业技能大赛等赛事，通过大赛历练，使学生不断接受职业技能训练，让其接受先进企业文化熏陶。

通过第二课堂、社会服务丰富学生的课余生活，拓展知识和能力，增强社会责任感和职业素养。本院学生积极参加世界杯女足抽签礼仪活动、城运会礼仪活动、亚运会引领活动等，通过一系列活动与服务不断提高职业素养。

二、将先进企业文化融入课程改革中

1、校企合作构建专业核心课程体系

在毕业生跟踪调查、企业走访调研的基础上，组织召开实践专家座谈会，邀请民航人力资源部领导和空乘出身的企业专家参加，聘请校内外课程专家直接主持，进行空乘及民航地面服务岗位工作任务分析，确定了空乘专业的典型工作任务，将典型工作任务归纳为客舱设备运行、客舱服务、客舱安全与应急处置等行动领域，并将这些行动领域按照教育学有关规律，转换为学习领域课程，构成空乘专业核心课程体系。每一学习领域在对企业具体岗位进行工作任务分析后，根据完整思维及职业特征进行整合，建立主体学习单元，以企业真实工作场景为依据，设计模块化学习情境，建立基于工作过程的空乘专业课程体系，突现民航先进企业文化特色。

2、素质教育贯穿整个专业课程体系

根据空乘职业特征，空乘专业课程体系的建构特别强调学生综合素质的培养。首先，通过空乘形象塑造、民航服务礼仪、形体训练、社交礼仪等课程，培养学生的形象气质，礼仪规范，彰显民航企业对员工形象气质的要求。其次，第一年基础应用英语的学习，第一、二年专业英语的学习，意在培养学生的英语语言交际能力，满足民航企业服务不同文化背景国家旅客的要求。再次，通过客舱设备运行、客舱服务、客舱安全与应急处置、机场要客服务等专业课程提高学生的专业素养。最后，通过世界历史文化、航空运输地理、客源国概况、文学鉴赏、音乐鉴赏、美术鉴赏、美学等课程提高学生的文学艺术素养。

3、在通识课程教学改革中渗透先进企业文化

武汉职业技术学院将专业课程体系分为通识课程、专业课程和拓展课程，通识课程是培养大学生应具备的一般知识与能力，即从事任何职业都需要的普遍适用的知识与能力；专业课程培养胜任某一职业（群）工作所必须具备的知识与能力，强调专业的应用性和针对性，注重专业技能的掌握；拓展课程是培养从事相近专业以及跨专业工作的能力。

通识课程也要注意渗透先进企业文化。以思政课为例，针对校企合作中企业专家提出压缩思政课的要求，本专业老师与专家研讨，并与思政课老师进行交流，要求思政课也要与专业相适应，要培养符合企业、行业要求的学生，走工学结合之路。企业对人才的第一要求是职业道德方面的水准，比如人品、敬业精神、责任感、职业认同感、团队合作精神，这是先进企业文化的重要组成部分。因此，思政课在培养学生良好道德素质，树立正确人生观、价值观、道德观、法制观的同时，也要将先进企业文化渗透在课程教学中，培养学生正确的职业观和锲而不舍的职业精神。教师应立足学生的专业、职业的实际，深入企业了解企业组织、职业规范、文化氛围，然后将其融汇到思政课理论教学之中。再以体育课为例，空乘职业的特殊性要求学生具备健康的身心，能胜任繁重的航班工作任务，因此应将体能训练纳入体育课教学中。

4、在专业课程教学中渗透先进企业文化

在客舱设备、客舱服务、客舱安全与应急处置等实训课程别注意将安全意识、环保意识等先进企业文化内容渗透在教学实践中。“保证飞行安全”是民航企业的第一要务，实训课要培养学生强烈的安全意识，养成安全操作飞机设备和实施机上安全检查的良好习惯，客舱安全与应急处置课程更要通过反复训练提高学生的安全意识，培养学生临危不乱的素质。在客舱服务课程实训中注意培养学生资源节约、垃圾分类等环保意识。

通过顶岗实习使学生全面接受先进企业文化教育。聘请国航、南航、深航等国内大型航空运输企业的技术骨干指导学生校外顶岗实习。进入企业顶岗实习是专业课程的最后一项，也是企业工作的开始，学生将进入全面真实的企业环境，以实习员工的身份遵守企业的规章制度，接受企业全方位管理，感受企业的文化氛围。在这个阶段学校要积极配合企业，教育学生遵守员工纪律、接受企业管理、提高职业技能、爱岗敬业，以便能更快更好地融入企业，成为一名合格的员工。

5、聘请企业专家授课，直接将企业文化带进课堂

聘请企业的技术权威、技术大师定期到学校举办讲座、技能演示观摩课。东航武汉分公司、南航湖北分公司客舱部的经理、书记，天河机场领导受学校邀请，每学期定期给学生做讲座，举办技能演示观摩课，将企业对民航客舱服务员、民航地面服务人员的要求，对员工的成长规划及日常管理，通过这些讲座与课程告知学生，使学生耳濡目染，接受企业文化熏陶。长期聘请企业专家、民航资深乘务员讲授实践技能课程。聘请国航、南航、深航、天河机场等各大民航企业及管理机构的企业专家为兼职教师，讲授实践技能课。比如，本专业聘请的楚天技能名师盛美兰（原海航客舱部总经理），每年集中给本专业学生讲授客舱服务课程，她严格按照企业管理要求，对学生进行课堂和日常生活管理，在教学中将学生按班级划分为乘务大队，各班再每六人划分为一个乘务组，以乘务组为单位进行课堂活动，每个乘务组展开竞赛，各个乘务大队也进行比较，完全按企业管理要求对学生进行课堂和日常生活管理。

6、将先进企业文化要求纳入课程考核标准

在课程学习与专业实训考核中模拟企业业绩考核办法，将形象气质、礼仪礼貌、安全意识、操作规范、服务质量等纳入实训课程考核中，综合评定学生实训课程成绩。在课程考核中实行学校教师、企业专家多元化评价标准，将企业评价标准纳入课程考核标准。

总之，武汉职业技术学院开办空乘专业以来，特别重视对民航企业文化的宣传与教育，注意将先进的企业文化融入专业建设与课程改革中，重视对学生综合素质的培养，重视职业养成教育。因此，该院空乘专业毕业生受到用人单位的好评，尤其是毕业生的工作态度、专业技术能力、综合素质等方面得到了企业的肯定和认同。

【参考文献】

第4篇：艺术教育空乘与礼仪范文

关键词：空乘大学生；思想政治教育；存在不足；对策

在中国大学教育当中，思想政治教育是重要组成部分，关系大学生的思想素养和文化素质。加强大学生的思想政治教育，有利于培养现代的人才，有利于促进大学生个体的全面发展，有利于思想政治教育发展实践。笔者重点研究空乘大学生思想政治教育中存在的不足和解决对策。

一、空乘大学生思想政治教育中的现状

1.重视专业，忽视思想。空乘专业大学生和一般大学生不同，有极强的专业性，因此，在教学过程中，学校非常容易重视专业，忽视思想政治教育，思想政治教育成为可有可无的科目，学校把主要的教学实践放在培养学生的专业上，认为只要学生的成绩好，其他科目无所谓。本来空乘专业大学生就实践机会多，实习早，教学时间紧凑，如果还不重视思想政治教育，思想政治课程安排少，则学生的思想政治教育自然弱化。2.思想政治教育作为知识教授。思想政治教育工作和其他学科不同，主要目的是通过对生活的体验塑造学生灵魂，培养学生正确的世界观、人生观和价值观。但是，在空乘专业中，教师把思想政治教育过程当做知识教授过程，学生获得了知识，但是没有真正获得灵魂上的塑造。3.学生受外部环境影响大。空乘专业学生有较好的外表和身材，大部分学生家里条件优越，在家里娇生惯养。因此，普遍存在傲气和娇气，善于攀比，容易受到外来环境的影响的问题，尤其是在在网络发达的今天，容易受到不良信息的影响，导致养成错误的观念。针对以上所述的空乘专业大学生思想政治教育现状，如何加强空乘大学生思想政治教育工作需要我们研究和思考。

二、加强空乘大学生思想政治教育工作的对策

1.解放思想，更新观念。在新形势下，面对空乘大学生思想政治教育现状，学校首先应该解放思想，更新观念。第一，学校应该认识到思想政治教育的重要性。空乘专业大学生要求有高素质，而素质的培养思想政治教育有重大作用。学校应该多安排思想政治课程，把思想政治教育放在重要地位。第二，树立全员育人的理念，坚持以德为先。落实以学生为本的服务观念，教师要言传身教，在学生学习和生活中做示范者。第三，发挥出全体职工的作用。充分调动空乘专业所有教师的积极性，把育人宗旨融入各种课程中，关注学生身心健康，与学生积极沟通。2.创新思想政治教学内容。思想政治教育课程除了教材上应该讲授的之外，教师还应该创新思想政治教育内容，保证思想政治教育发挥出应有作用。第一，结合本专业特点。大学的思想政治教育的内容非常丰富，不应该局限于教材内容，还应该与本专业的特点相结合。空乘专业属于服务行业，对于学生的素质要求较高，需要学生有良好的服务素质。因此，在思想政治教育内容上，更应该加入为人民服务的内容，锻炼良好的心理素质。良好的心理素质有利于空乘专业的学生以后适应社会，面对各种突况。第二，以学生为主。现代教学的方法虽然多，但还是应该坚持以学生为主的教学内容，教师在教授的时候，应该重视启发，思想政治教育以教育为主，学生只有正真理解，才能够发挥出思想政治教育作用。因此，教师要营造课堂轻松的氛围，充分调动学生学习的积极性与主动性，激发学生的自我教育意识。还需要注意教学的语言应该幽默风趣，这样才能引起学生兴趣。3.营造良好的校园环境。环境对于一个人有巨大的影响力量，因此，学校应该营造出良好环境，引导学生发展。第一，注重校园文化建设。校园是学生主要的生活和学习场所，良好的校园文化环境可以促进学生思想政治进步。学校应该定期开展丰富的校园活动，比如，演讲比赛和读书周等。丰富学生内涵，提高学生素质。第二，利用网络等科技。学校可以建立官方网站，通过微信和QQ等社交平台，有教育意义与内容的文章，营造一个良好氛围，促进学生理性发展，防止被不良信息影响。第三，开展多种实践活动。学校应该开展和空乘专业相关的活动，比如举办礼仪知识大赛等，加强职业就业精神。还可以带领学生参加公益活动，比如去敬老院和孤儿院，培养学生的爱心和耐心。

三、结语

根据空乘大学生思想政治教育的不足，我们应该解放思想，更新观念，重视思想政治教育工作，创新思想政治教育内容，以学生为本，营造良好的校园环境，以便发挥思想政治教育的作用。

参考文献：

［1］张瑞.浅谈空乘大学生思想政治教育存在的不足及对策［J］.卷宗，2013（1）.

［2］宋响文.浅谈微文化背景下大学生思想政治教育问题及对策［J］.湖北函授大学学报，2014-08-15.

［3］张锐瑞.工科院校艺术类大学生的思想政治教育研究［D］.武汉纺织大学，2013-05-0.

第5篇：艺术教育空乘与礼仪范文

2012年长春师范学院音乐学、音乐表演、舞蹈学、美术学、艺术设计、动画、绘画、播音与主持艺术、广播电视编导、戏剧影视文学、广告学、戏剧影视美术设计、艺术教育（空中乘务与礼仪）13个本科专业及音乐表演（空中乘务与礼仪）1个专科专业招收艺术类考生，其中广播电视编导、戏剧影视文学、广告学、艺术教育（空中乘务与礼仪）、音乐表演（空中乘务与礼仪）专业文理兼收，其它专业只招文科艺术类考生。考生身体健康状况参照《普通高等学校招生体检工作指导意见》执行。

层次

专业名称及方向

科类

2012年拟招生计划

专业性质

本科

音乐学

文艺

75

师 范

音乐表演

文艺

25

非师范

舞蹈学

文艺

25

师 范

美术学

文艺

54

师 范

艺术设计

文艺

55

非师范

动画

文艺

30

非师范

绘画

文艺

28

非师范

播音与主持艺术

文艺

55

非师范

广播电视编导

文艺

76

非师范

广播电视编导

理艺

31

非师范

戏剧影视文学

文艺

70

非师范

戏剧影视文学

理艺

30

非师范

广告学

文艺

17

非师范

广告学

理艺

23

非师范

戏剧影视美术设计

文艺

30

非师范

艺术教育（空中乘务与礼仪）

文艺

100

非师范

艺术教育（空中乘务与礼仪）

理艺

50

非师范

动画（动漫设计与制作）

文艺

100

非师范

动画（动漫设计与制作）

理艺

60

非师范

专科

音乐表演（空中乘务与礼仪）

文艺

40

非师范

音乐表演（空中乘务与礼仪）

理艺

10

非师范

说明：舞蹈学专业男女生均可报考，要求男生身高1.75-1.85m，女生身高1.60-1.70m，获得全国舞蹈比赛名次的考生（前三名或个人优秀表演奖以及群体表演奖）可优先考虑。广播电视编导专业要求无色盲。播音与主持艺术专业要求男生身高1.75m以上，女生身高1.63m以上。艺术教育（空中乘务与礼仪）专业、音乐表演（空中乘务与礼仪）专业要求男生身高1.75-1.85m，女生身高1.63-1.75m。

二、招生范围

吉林省、辽宁省、黑龙江省、、山西省、河北省、河南省、湖北省、湖南省、安徽省、山东省、江西省、江苏省。

三、报名考试时间及地点

我校2012年艺术类本科招生考试共设18个考点。吉林省、、黑龙江省、辽宁省报考音乐学、舞蹈学和音乐表演本科专业的考生必须在长春师范学院考点报名参加考试，其它省份考生需要到考生所在省份我校指定加试点报名参加考试，不能跨省参加艺术加试。考生持本人第二代居民身份证原件和《2012年艺术专业校考资格证》（或2012年艺术类专业准考证）及同一底版的近期免冠小二寸照片三张，按规定时间到各省区指定考点报名并参加专业考试。

长春师范学院2012年艺术类专业各考点报名及考试时间表

次序

考点名称

报名日期

考试日期

加试专业

招生范围

1

长春师范学院

1月7-12日

1月11-13日

音乐学、音乐表演、舞蹈学

吉林、内蒙古、黑龙江、辽宁

2

长春师范学院

1月14-17日

1月17-18日

播音与主持艺术、广播电视编导、戏剧影视文学

吉林、内蒙古

3

长春师范学院

1月14-17日

1月18日

艺术教育（空中乘务与礼仪）、音乐表演（空中乘务与礼仪）

吉林

4

辽宁大学

1月15-16日

1月17日

播音与主持艺术、广播电视编导、戏剧影视文学、艺术教育（空中乘务与礼仪）、音乐表演（空中乘务与礼仪）

辽宁

5

石家庄信息工程学院

1月28-29日

1月30日

音乐学、音乐表演、舞蹈学、美术类、播音与主持艺术、广播电视编导、戏剧影视文学

河北

6

黑龙江东方学院

1月31-2月1日

2月2日

美术类、播音与主持艺术、广播电视编导、戏剧影视文学、艺术教育（空中乘务与礼仪）、音乐表演（空中乘务与礼仪）

黑龙江

7

山西艺术职业学院

2月2-3日

2月4日

音乐学、音乐表演、舞蹈学

山西

8

太原师范学院

2月2-3日

2月5日

美术类

山西

9

郑州二十四中学

2月4-5日

2月6-7日

播音与主持艺术、广播电视编导、戏剧影视文学

河南

10

郑州二十四中学

2月6-7日

2月8日

美术类

河南

11

内蒙古师范大学

2月6-7日

2月8日

美术类

内蒙古

12

湖南师范大学传媒学院

2月7-8日

2月9日

播音与主持艺术、广播电视编导、戏剧影视文学

湖南

13

山西师范大学

2月7-8日

2月9-10日

播音与主持艺术、广播电视编导、戏剧影视文学

山西

14

潍坊市招生办

2月10-11日

2月12日

音乐学、音乐表演、舞蹈学、播音与主持艺术

山东

15

潍坊市招生办

2月10-11日

2月13日

美术类、广播电视编导、戏剧影视文学

山东

16

南通市招生办

2月10-11日

2月12日

美术类

江苏

17

南京师范大学

2月14-15日

2月16日

播音与主持艺术、广播电视编导、戏剧影视文学

江苏

18

南昌十八中学

2月12-13日

2月14日

美术类、播音与主持艺术、广播电视编导、戏剧影视文学

江西

19

湖南师范大学音乐学院

2月13-14日

2月15-16日

音乐学、音乐表演、舞蹈学

湖南

20

安徽艺术职业学院

2月16-17日

2月18-19日

美术类、播音与主持艺术、广播电视编导、戏剧影视文学

安徽

21

鲁迅美术学院附中

2月20-21日

2月22日

美术类

辽宁

22

湖北省教育考试院标准化考场

2月21-22日

2月24日

播音与主持艺术、广播电视编导、戏剧影视文学

湖北

四、考试科目

（一）音乐学专业（师范类本科专业 满分400分）

1．视唱练耳：练耳为笔试，内容包括单音、音程、和弦、节奏及旋律五项，满分60分。视唱为面试，考生抽取两道视唱考题，自选一道应试，满分40分。

2．声乐（美声或民族唱法）：考生须自备两首歌曲，由主考官任选其中一首应试，满分100分。

3．器乐（钢琴、西洋乐器、民族管弦乐器）：考生须准备一首练习曲和两首乐曲，由主考官指定其中一首乐曲和练习曲参加考试，满分100分。

4．舞蹈：（1）基本功展示：要求考生展示所掌握的全部舞蹈基本功；（2）舞蹈组合（或舞蹈选段）：要求考生在3-5分钟内展示一段民族（芭蕾）舞蹈的组合（或选段），满分100分。

说明：以上第1项为必考项，第2、3、4项任选两项，其中自选一项为主项，另一项为辅项。计分方法：视唱练耳＋主项×2＋辅项。

本年度招生对低音提琴、大提琴、大号、圆号、小号、长号、单簧管、长笛、二胡、高音笙、唢呐等11个器乐程度较高的考生，我校将按《长春师范学院艺术专业加试工作条例》第四条，“对特殊乐器种类实施特殊招生”的规定予以优先录取。

（二）音乐表演专业（非师范类本科专业 满分400分）

1．视唱练耳：练耳为笔试，内容包括单音、音程、和弦、节奏及旋律五项，满分60分。视唱为面试，考生抽取两道视唱考题，自选一道应试，满分40分。

2．声乐（美声、通俗或民族唱法）：考生须自备三首中外艺术歌曲（咏叹调）、民歌歌曲和通俗歌曲，由主考官任选其中一首（或两首）应试，满分100分。

3．器乐（钢琴、二胡、琵琶、单簧管、小提琴、低音提琴、小号）：考生须准备一首练习曲和两首乐曲，由主考官指定其中一首乐曲和练习曲参加考试，满分100分。

说明：以上第1项为必考项，第2、3项自选一项为主项。

计分方法：视唱练耳＋主项×3。

（三）舞蹈学专业（师范类本科专业 满分400分）

1．基本功：由评委统一组织、统一测试，包含技巧组合一个满分100分。

2．舞蹈片段：两个（民族舞、剧目），2－3分钟（舞蹈的服装、伴奏带及道具自备），满分100分。

3．模仿与即兴表演：模仿要求2×8拍；即兴表演不命题（以抽签的形式确定表演内容），时间要求2分钟，满分100分（其中模仿与即兴表演各50分）。

4．音乐素质：（1）节奏模仿（以抽签的形式确定模仿内容）；（2）歌曲演唱或演奏（演唱一首歌曲或演奏一首器乐曲），满分100分（节奏模仿与歌曲演唱或演奏各占50分）。

说明：以上四项均为必考。

计分方法：基本功＋舞蹈片段＋模仿与即兴表演＋音乐素质。

（四）美术学（师范类本科专业），艺术设计、动画、绘画、广告学、戏剧影视美术设计专业（非师范本科专业）（满分400分）

吉林省考生参加吉林省统考，遵循吉林省统考成绩，招生计划及学费情况详见《吉林省2012年招生指南》；其它省份考生必须参加我校组织的艺术考试。

1．素描：头像临摹，满分200分。

2．色彩：命题默写，满分200分。

（五）播音与主持艺术（非师范类本科专业 满分400分）

1．才艺展示：小品、声乐（清唱）、器乐、舞蹈任选其一，限单人表演，2分钟内完成，除钢琴外其它考试用具自备，满分100分。

2．即兴主持：现场抽取试题，2分钟内完成，满分100分。

3．稿件朗读：指定稿件和自备散文，满分200分。

（六）广播电视编导（非师范类本科专业 满分400分）

1．面试：即兴评述及与考官交流，现场抽取试题，2分钟内完成，并回答考官提出的问题，满分200分。

2．笔试：（1）文学与影视基础知识，满分50分；（2）编导创意，满分100分；（3）作文，满分50分。

（七）戏剧影视文学（非师范类本科专业 满分400分）

1．面试：（1）才艺展示，小品、声乐（清唱）、曲艺、朗诵、器乐、舞蹈任选其一，2分钟内完成，除钢琴外其它考试用具自备，满分100分；（2）戏剧影视基础及常识问答，满分100分。

2．笔试：（1）叙事散文写作，满分100分；（2）小小说改编成戏剧小品，满分100分。

（八）艺术教育（空中乘务与礼仪）（非师范类本科专业 满分400分），音乐表演（空中乘务与礼仪）（非师范类专科专业满分400分）

面试：形体风度、语言表达、才艺展示（1分钟）等三项，满分400分。考生面试合格后参加我校统一组织的专业体检，体检标准按中国民航空乘人员体检标准执行。详见《长春师范学院2012年艺术教育（空中乘务与礼仪）专业招生简章》。

五、录取原则

艺术类各专业按文化课成绩投档，投档进线后按“文化课成绩的60%＋专业课成绩的100%（专业课满分全部折合成400分）”计算综合成绩，专业录取时按照综合成绩由高到低和报考专业顺序由先至后的原则择优录取。

六、有关规定

（一）凡报考艺术类专业的考生（吉林省美术类专业考生除外），必须参加我校组织的专业考试且获得“长春师范学院2012年艺术类专业考试合格证”；若考生所在省（直辖市/自治区）艺术类相关专业有统考，则要求考生考试成绩达到统考合格以上方可参加我校加试。

（二）优先录取第一志愿报考我校的考生。

（三）凡被我校录取的新生，报到时须带我校专业考试合格证、文化课考试准考证及录取通知书，办理报到手续。

（四）新生入学后，经复查有不符合报名条件或弄虚作假者，取消其入学资格。

注：以上招生说明若与国家或所在省区招生政策不符，则执行国家或考生所在省区有关文件规定。

联系人：刘老师、赵老师

联系电话：0431-86168367，86168222

通信地址：吉林省长春市二道区长吉北路677号招生工作办公室

邮编：130032

学校网址：cncnc.edu.cn

第6篇：艺术教育空乘与礼仪范文

Abstract： Consciousness determines behavior, thus the service consciousness of a flight attendant determines the service behavior and service attitude. Strengthening the cultivation of service consciousness of flight attendants helps to improve the service quality and economic benefits of airlines. This article researches on the service consciousness that a flight attendant should possess and the training methods of service consciousness.

关键词： 空中乘务员；服务意识；培养方法

Key words： flight attendant；service consciousness；training methods

中图分类号：[U8]文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）01-0222-02

0引言

服务意识是指乘务员主动、乐意、超前地为客人提供服务的意愿。它的含义是指乘务员在为旅客提供规范服务的同时，还要提供“超常服务”，也就是要求乘务员应该关注乘客，及时了解乘客的需求并提供有效的服务，使宾客时刻感受到乘务员在关心自已。

乘务员的服务意识往往决定了航空公司的服务质量，影响航空公司服务质量的因素有物和人两个因素。在物的因素同等条件下，影响航空公司服务质量的主要因素是空乘人员的服务意识与待客态度。一种“宾客至上”、“顾客第一”的服务意识与热情友好、真诚和蔼的服务态度，可使旅客在感官上、精神上产生被尊重感和亲切感。因此，各航空公司在招聘和培训空乘服务人员时，都将服务意识做为一项重要的考核内容。

1空中乘务员应具备的服务意识

乘客是通过自身的感受来评价乘务员的服务水平与服务意识的。优质服务具体表现为“五感”：舒适感、亲切感、安全感，方便感、受人尊重感。要使客人达到这“五感”，就要求乘务员具备良好的服务意识。

1.1 懂得各种服务礼仪礼仪是人际交往中表示礼貌礼节的形式，是人们在长期的生活交往中表示相互尊重和友好而形成的一种约定成俗的，为大家共同遵循的行为规范和交往程序。注重礼仪、礼貌，是乘务工作最重要的职业基本要求之一，它体现了乘务人员的文化修养和职业素质，是良好服务意识的体现。

乘务员的礼仪、礼貌表现在外表上，就是衣着整洁端庄，仪容清新靓丽，注意发型，整体的仪表仪容应给人于稳重大方、高雅和谐的感受。在语言上要讲究语言艺术，谈吐文雅，注意语气语调。在行动上要举止得体，彬彬有礼，在机上服务时动作幅度不要太大，做到“说话轻，走姿轻，动作轻”。在服务过程中要不卑不亢，态度和蔼可亲，始终笑脸相迎，保持职业的微笑。

1.2 具有良好的服务态度服务态度，是指乘务人员在对乘务工作认识和理解的基础上，一种对顾客的情感和行为倾向，是服务意识的具体表现，其表现出来的形为具有以下特点：

1.2.1 待客热情耐心乘务员对待客人要面带笑容，真诚热情，语言亲切。不管服务工作多么繁忙，都不能产生急躁、厌烦情绪，要始终保持镇定自如，对顾客的抱怨和不理解要耐心倾听，并用委婉的语气，心平气和地加以解释，若暂时解释不清或没必要解释，不说为宜。

1.2.2 工作认真负责这是一个真实的案例：厦门飞往重庆的航班，旅客已全部登机，飞机正准备起飞，突然，座位在5排D座的客人站了起来，急匆匆走到前厨房告诉乘客员，刚才来飞机场时，他将一件贵重的漆线雕留在出租车上，忘了拿。这件漆线雕是厦门的合作企业让他带回赠送给公司总经理的，现在东西丢了，客人急得满头大汗，回去后不知如何向总经理交代，希望乘务员能帮忙。看着客人着急的样子，乘务员深表理解，乘务长问清旅客乘坐的出租车情况后，安慰旅客别着急，在征得机长的同意下，马上用手机与交管部门联系，五分种后，交管部门回电，客人的东西已找到，乘务长又及时与厦门的基地办公室联络，让基地工作人员及时帮客人取回东西，并通过快递寄给客人，至此，着急的客人才放下心，松了一口气，并一再对机组表示感谢，飞机准时起飞。

此案例告诉我们，认真负责就是急客人之所急，想客人之所求，认认真真地为乘客做好每一件事，对乘客提出的服务要求，均要有一个圆满的结果和答复，即使客人提出的服务要求不属于自己的服务范围，也要积极与其他部门取得联系，切实帮助旅客解决疑难问题，优秀的乘务员应把解决乘客之所需当作工作中最重要的事。

1.2.3 做事积极主动，细致周到乘务员要把握服务工作的规律和客人的心理需求，积极主动提供各种服务。客人想到的，乘务员要想在之前，客人没想到的，乘务员应替客人想到，做到处处主动，事事想深，主动为客人着想。此外，还要善于观察和分析客人的心理特点，懂得从客人的神情、举止、言语中揣摩客人的需求，正确把握服务的时机，服务于客人开口之前，力求服务工作体贴入微，使乘客满意。

1.3 丰富的客舱服务知识空乘服务不只是端茶送水，它涉及的服务知识极其广泛，乘务员服务意识的提高，有赖于服务知识的拓展。因此，乘务员应熟练掌握客舱安全、客舱服务与操作技能、客舱急救、客舱应急处理、特殊旅客及重要旅客服务等专业知识，还要掌握旅游知识、航线知识、心理学知识、礼仪知识、生活常识等。只有这样，才能在工作过程中应付自如。

1.4 娴熟的客舱服务技能娴熟的服务技能是决定服务质量水平的基础，它包括服务技术和服务技巧两方面。娴熟的服务技术，要求各项服务操作应符合航空公司制定的数量标准、速度标准、质量标准和服务程序，这是规范化服务，而空乘服务面对的对象是人，而人是复杂的，需求也各异，因此，乘务员能根据服务对象的特殊情况，在规范化服务的基础上，灵活地做好服务工作，达到使客人满意的效果，这就是服务技巧。

1.5 强烈的客舱安全意识安全是民航工作永恒的主题。飞机安全直接影响到旅客的生命和财产，也决定着航空公司的生存和发展。对于空中乘务员来讲，为客人提供的一切服务，都必须建立在安全的基础上。客舱乘务员要有强烈的安全防范意识，时时刻刻把安全放在首位，牢牢绷紧安全这根弦。

2服务意识的培养方法

要提高服务意识，就必须做“有心人”，也就是在服务过程中要用心观察，体验，感悟客人的需求，从而提供恰到好处的服务，使客人满意。在平时的工作服务过程中，可以从以下几方面训练自己的服务意识。

2.1 记住乘客的姓名，提供姓氏服务许多航空公司规定，为头等舱、公务舱乘客服务时，应以客人的姓氏称呼客人。这种姓氏服务可以创造一种融洽的宾主关系，对客人来讲，当他一上飞机时，就能被乘务人员叫出姓名，客人会感到很自豪，会有一种被重视的感觉。因此，一名“用心”的服务人员应学会记住常客（特别是重要客人）的姓氏。因为，没有任何言语比亲切的名字更能打动他的心。

2.2 真诚微笑，滋润乘客学会微笑，通过微笑把快乐、善意带给乘客，这是融洽人际关系的最基本要求。各航空公司在选择乘务员时，都十分看重亲和力。学会职业的微笑，是每一位乘务员上岗之前的必修课。真诚的微笑是用心、用眼微笑。眼睛是心灵的窗口，当你面对乘客时应先用目光与对方问好，然后将你的笑容弥满到整张脸上。这一笑容应停留3-5秒钟，这种微笑，会使每一位乘客都感到是你特别展现给他的，因而能深深打动每一位乘客。

2.3 设身处地，为乘客着想乘务工作的规范，标准，程序化的服务，本无可非议，但客人是复杂的，客人的需求也是多种多样各不相同。乘务员应学会站在客人的角度思考问题，了解客人的感受和需求，将心比心，设身处地地为客人着想。在为客人提供规范化服务的同时，还应学会根据客人的需求，提供针对。往往是这种人性化的针对，最能打动客人、留住客人。目前，航班延误是各航空公司遭客人投诉的热点，有些航空公司甚至还被诉诸于法律。其实，由于天气、机械等原因造成航班延误是不可避免的事。正常情况下乘客也能理解。而让乘客难于容忍的是， 出现航班延误时，航空公司没有给乘客一个确切的延误信息和等候的时间，而是让乘客无限至地等下去，这当然会引起乘客的不满。换个角度，如果航空公司能站在乘客的角度，理解乘客焦急等待的心情，及时告知航班延误的原因、进展情况、及预计登机时间、食宿安排等信息，让客人“知情”，这样可以使客人平静下来，减少误会。

2.4 真诚关心，热情服务对客人的关心要付诸于行动。用实际行动去关心、帮助乘客，一定会让你受到乘客的欢迎，服务过程中“做”比“说”更重要。

2.5 关注细节，做好细节要把事情做好，就必须做好每一个细节。细节是平凡的、零散的，有时是很小的，容易被忽视，但每一个细节却都能体现乘务员的服务意识和服务形象。

在北京飞往海口的班机上，乘务员发现一对夫妇一上飞机就神情凝重，女的上了飞机以后就一直目光朝着窗外，并几次偷偷擦泪。这一细节被用心的乘务员发现，在送湿纸巾时，乘务员多送了一条热毛巾给这位客人，客人感动不已，转身对乘务员道谢。后经了解，才知这对夫妇的女儿在海口上大学时，不幸发生意外而死亡，老夫妇是去处理女儿的丧事，所以悲通不已，没想到在飞机上却得到乘务员细致入微的关心，而且乘务员都表示愿当老夫妇的女儿，并真诚地留下了联系方式。这对夫妇感到无比欣慰，心情也轻松了许多。这就是一个成功的细节服务，乘务员可以创造出无数这样的细节，但需要有一颗全心全意为客人服务的“心”，这就是服务意识。

2.6 讲话要“因人而异”乘务员面对的是不同肤色，不同年龄、不同性别、不同职业、不同性格、各式各样的乘客，规范化，标准化的服务语言，不一定能吸引客人，更不能打动客人。乘务员应学会讲“因人而异”的话，也就是见什么人，讲什么话。如：迎宾时的问好，规范要求的语言是：“您好，欢迎光临”。而一个充满智慧，具有良好服务意识的服务员，他能根据不同的客人提供以下不同的问好：老顾客―“张总，您好，很高兴又见到您”；小朋友―“小朋友好，欢迎你坐我们的飞机”；伤残客人―“您好，欢迎光临，小心路滑/别急，慢一点/需要帮忙吗？”。同是问好，能问出不同的味道，就能满足了不同乘客的需求，给足了客人面子，这种服务永远受客人欢迎。

2.7 学会眼观六路，耳听八方乘务员应学会眼观六路，耳听八方，充分发挥自己的听觉、视觉等感官功能，运用“望、问、切”等方法，及时了解乘客的需求，帮助客人解决问题。

3结语

空中乘务员服务意识的培养，有赖于乘务员在实际工作中不断地积累经验，关键是要真诚地“用心”为客人服务，并牢牢记住自己代表的是航空公司的形象，只有这样，才能在工作中不断提高自己的服务意识，为客人提供高质量的服务。

第7篇：艺术教育空乘与礼仪范文

南昌航空大学科技学院（国标代码13433）是2001年7月经江西省教育厅、江西省计划发展委员会批准试办，为教育部首批确认的独立学院。

南昌航空大学科技学院是一所以工科为主，工、文、理、经、管、艺等多学科协调发展的应用型本科院校，下设机械与材料学部、信息与电子学部、管理与经济学部、文学与艺术学部、思政与基础教学部等5个学部，设有飞行器制造工程、表演（空中乘务方向）等本科专业30个。学院自成立以来，认真贯彻党的教育方针，秉承南昌航空大学60余年严谨办学所形成的优良传统和作风，服务于祖国航空事业和地方社会经济的发展，坚持走“以社会需求为导向，在产学结合中彰显办学质量和特色”的发展道路。培养了数以万计的德、智、体、美全面发展、基础扎实、素质过硬、具有创新精神和实践能力的面向一线的技术技能型高级应用人才。

一、专业介绍

表演专业（空中乘务方向）：我院开设的本专业已与东方航空、深圳航空、厦门航空、海南航空等单位开展密切合作，依托南昌航空大学的航空背景，培养适应社会发展需求，德、智、体、美、劳全面发展，能在各大航空公司从事空乘服务，在各级文艺团体、广播影视部门及其它企事业单位从事影视与舞台表演、公关与文秘等相关工作的应用型高级专门人才。主要课程有：普通话语音、语言技巧与播音、化妆技巧与形象塑造、形体与舞蹈、表演基础训练、合唱与指挥、声乐基础、民航法规、民航乘务技能与管理、服务与礼仪、民航英语、中外影视戏剧史、影视剧编剧艺术、插花、茶道等。学制四年，授予艺术学学士学位。

二、招生办法

文、理科兼收，山东省的考生须在山东省招考院网站（wsbm.sdzk.gov.cn/art）进行报名、缴费，然后参加我院在山东组织的专业考试，专业合格后参加全国文化统考。

三、招生计划

2016年在山东省招收全日制本科表演专业（空中乘务方向）共60人。

四、报考条件

1、考生必须符合国家普通高等学校招生艺术类考试条件。

2、考生必须具有一定的专业基础和艺术修养，无色弱、色盲，身体健康。

3、表演专业（空中乘务方向）只招女生，考生年龄原则上不超过19岁，要求五官端正，面容姣好，牙齿整齐，笑容甜美，普通话标准，嗓音音质好，身材匀称，身高要求1.63——1.73米，外露皮肤没有明显疤痕。

五、专业考试

（一）、专业考试分初试和复评两个环节进行。山东省考生在指定时间内，参加我院在淄博艺术考试服务中心设立的考点组织的专业考试（初试）。考试分形体展示（泳装）、中文朗诵（自备稿件脱稿朗诵）两个科目，所有科目考试都在各指定考点完成，并全程录像。复评环节由专家评委依据现场录像进行评分，考生无须再到校加试。

（二）、考试科目

a、形体展示（泳装）（70%）：考生根据评委老师的口令做形体展示。

b、中文朗诵（自备稿件脱稿朗诵）（30%）：由每个考生自备稿件进行脱稿朗诵。

（三）、初试和复评评分各占50%，按照总分从高到低排序发放专业考试合格证。我院将于4月中旬在学院招生网上公布取得专业考试合格证名单，并将取得合格证考生信息报送山东省教育考试院，纸质专业考试合格证将不再另行寄送。

六、录取原则

1、在政审和体检符合要求后，在考生文化分达山东省录取最低投档线并且取得我校表演专业考试合格证前提下，录取排序时按表演专业成绩排序，从高到低择优录取。

2、只招女生，考生年龄原则上不超过19岁，身高要求1.63——1.73米。

3、新生入学后，学校将根据招生政策和录取标准进行复查，凡有替考等考试舞弊行为，或在报名、考试过程中提供虚假材料者，取消其录取资格。

七、志愿填报

山东考生高考填报志愿时请填写我院国标代码13433，本科一批，报考表演专业即可。

八、山东省考试时间和地点（以考点正式公布为准）

第8篇：艺术教育空乘与礼仪范文

城市是自然开出的花

俯瞰悉尼全貌最好的方式便是早晨站在304米高的悉尼塔上环顾四周。透过巨大的落地窗，可以看到纯蓝的天水之间浮现出一片片绿洲，现代化的高楼如春笋般林立其上，各式游艇留下的白色印迹穿梭于港湾之间，整座城市仿佛在南太平洋的晨曦中刚刚苏醒。

正因为海洋和人类文明以如此默契的方式共处于此，悉尼人的城市生活主题离不开自然和艺术。在这里看海可以分为两种方式：一种是来到断桥以北、达令港水面下的悉尼海洋馆。通过它长达146米的水底通道和圆弧形的玻璃观景窗可以近距离观看澳洲5000多种海底生物，巨大的鲨鱼和魔鬼鱼不时在头顶划过，饲养它们的潜水员也在“身边”从容游走，我甚至忘了我们之间隔着玻璃。另一种方式是去邦迪海滩散步。Bondi来自原著民语言，意为海水拍岸的声浪。傍晚的光线最美，冲浪的小伙子、戴着耳机跑步的姑娘还有玩沙子的孩子们，都在这一刻体验着生命的潮汐。成群的鸽子会忽然划过天空，夕阳的余晖将它们的翅膀映成半透明的琥珀色。等到盛夏圣诞来临，这里便会变身为艳阳高照热闹非凡的圣诞海滩，与北半球白雪皑皑的圣诞比起来，是多么对比强烈的场景。

悉尼人热爱艺术。悉尼歌剧院之所以闻名于世，不仅仅是因为它那与海洋融合得天衣无缝的标志性建筑外观，更因为每年在这里举办无数高水平表演：歌剧、思想交流会、插画展等。正午走进它的内部，可以看到恢宏精致的结构在地板上投射成光影交错的图案，本身就像一首无声的交响曲。从这里还可以眺望到不远处的悉尼大桥。喜欢视觉艺术的话可以去杜莎夫人蜡像馆和澳大利亚当代艺术博物馆去逛逛。当代艺术博物馆里收藏了最优秀的本地及国际现代艺术品，涉及表演、雕塑、摄影、视频以及绘画等多个领域。翻修后的博物馆拥有新建的顶层展厅，在那里悉尼港的壮观景色一览无余。

在悉尼，走着左行道，看着很多熟知的地名，总会产生一种漫步在英国的错觉。但比起那些英国城市，悉尼既没有那么矜持也没有那么反叛。它是闲散而大气的，乔治街上准备上班的年轻人、达令港嬉闹的孩子和在海鲜市场里挑选美食的老奶奶，他们都同样从容地沉浸在属于自己的生活中。这个城市从不会咄咄逼人，也不屑虚情假意。这里的人们欣赏自然胜于争辩政治，热爱艺术胜于比拼时尚。

爱生活 爱艺术

人物 华裔女插面师Suesue

地点 家中

Q：你在悉尼居住多久了？在这里做什么工作？

A：两年，做平面设计师和插画师。

Q：你觉得在悉尼的生活有什么特点？

A：文化艺术生活很丰富，可以去歌剧院听音乐会，去新南威尔州美术馆或者悉尼当代艺术馆看画展，电影节，各种独立艺术市集等活动非常多，也有世界各地美食云集在此。

节日的时候，在很多广场上还有小型的音乐会，人们拿着酒和饮料很悠闲地享受阳光和音乐。每年的悉尼艺术节是不可错过的艺术盛宴，很多富有创意的艺术创作让悉尼活力尽现。

Q：周末一般会怎么过？

A：看演出，看画展，和朋友在酒吧聚聚，或者买菜做饭。有时候也会在家画画。

Q：你对家居生活的未来理想是？

A：由于交通方便，希望多多依靠公共交通和自行车出行。未来希望做自由职业插画师，认识更多做艺术的朋友，家里有足够的空间开party。

那片广阔的农场天地

在接近悉尼的第一时间，映入眼帘的是无边无际的绿色，脑海里立刻想起一个词“伊甸园”。这就是澳洲了，草地丰茂到让人难以置信：被人类严重毁坏污染的地球上，终究还能看到它曾经的样子。在微寒的清晨，你可以在Raptile park给成群的袋鼠喂早餐；或者将自己伪装成一棵桉树，让考拉像婴儿般依偎在身上熟睡。这里的空气中总有植物和海的气味，心肺仿佛被洗涤一清。

位于悉尼以北160公里的猎人谷，是悉尼值得体验的农场生活的上佳去处。这是一个有将近200年开垦历史的葡萄酒产区。在种植区内，如珍珠般散落着100多个大大小小的酒庄和精致的度假酒店。春寒料峭之时，从猎人谷中心的波科宾断背山脉出发，我们在薄雾中骑马行走山野，两小时的旅程无论对于初学者还是经验丰富的骑手，都刚刚好。猎人谷其实还是个普及各种葡萄酒知识的好地方，可以了解葡萄生长、采摘、酿造、品酒每个环节，知道葡萄的生命，如何从一粒种子，成为晶莹醇香的液体灵魂。离开之前，猎人谷董事长Philip Hele用陶醉的神情告诉我们，农场生活最吸引人的就是“每天清晨醒来可以同时看见我的酒庄和日出，空气是如此清澈和新鲜，你可以看得那么远一一点雾都没有。还有，可以品尝到从本地农场里运来的新鲜食品以及著名的猎人谷红酒。另外一件吸引人的事是，这里离悉尼只有两小时车程。”

来一个惬意的农场假期

人物 猎人谷董事长Philip Hele

地点 猎人谷

Q：如果客人想在猎人谷里度假3天，您有什么建议？

A：他会很忙碌，网球、步行、慢跑；游泳、骑山地自行车；在BBQ做午餐；在温泉水疗中心放松。马路对面是宾诺里乳品农场Binnorie Dairy，附近还有热气球飞行、跳伞、柏木湖和格雷格·诺曼的温特茨Vintage高尔夫球场……这些3天恐怕不够呢。

Q：猎人谷的烹饪学校如何？

A：烹饪学校由厨师长菲利普·科利斯亲自主理，从葡萄园开始，接着品尝，然后步入烹饪正题。最少8人，最多24人，包括午餐或晚餐，每人120美元。

自然的美食最幸福

丰饶的土地从不缺美食和美酒。在悉尼，只要随时准备好一个强健的胃。达令港边的Nick's海鲜西餐厅，可以享受“自然主义”的丰盛午餐：大龙虾、琵琶虾、软脚蟹……都保持着食物最原真的醇美口味，一切食材都无需过度烹饪，全有赖于悉尼宜人的气候和无污染的海域环境。

食材和风味的纯粹是悉尼大多数餐厅的特点。正如海鲜餐厅金唐荟董事长甘女士所说，“中国菜在欧州一些城市已经大部分西化了，失去了原来的传统口味。但在悉尼则可以尝到正宗的传统菜。”我们在金唐荟品尝到了传统粤式烹调，将澳洲独有的皇帝蟹、青边鲍和龙虾进行了独一无二的中式“创作”。在一道道菜肴里面将海的气息、悉尼风情和中国心融合得浑然一体，让异乡在盘中成为家乡。

另外，澳洲人并不重视的“蚬”，用中式XO酱炒过之后味极鲜美，据说被评为悉尼50大美食之一。美食带来的幸福就这么简单，简单到吮吸和吞咽就得以完成，妙不可言。

中国美食在悉尼

人物 金唐荟行政董事Linda Wong

地点 金唐荟餐厅

Q：金唐荟偏向什么菜系，最大的特色是什么？

A：以粤菜为主，注重出品质量，重视餐与酒的搭配。餐厅有82，000支筷子组成的墙、500只酒杯做成的灯，充满餐饮元素的舒适环境。

Q：有哪些特色菜推荐给我们？

A：XO酱炒蚬、威化海鲜卷、葱花龙虾球都很受欢迎。我们特意从香港聘请厨师，这些招牌菜有时一天卖上百分呢。

Q：大部分客人来自哪里？

A：海外游客和本土居民比例相当。尤其是晚上或周末人比较多，有时需要预订。

亚洲航空飞行样本

每个热爱旅行的人，都渴望降低旅行成本，却不降低旅行品质。2003年亚洲航空国际航线的出现，圆了许多人的梦想。

从北京到悉尼

我们在凌晨2点踏上旅途，从机场的候机室一眼就看见A320火红的机身上白色手写体的Air ，洋溢的热情呼之欲出，和其它航空公司冷峻肃穆的机身外观很是不同。这条航线由亚洲航空长途公司执飞，它成立于2007年，是世界上首家低成本长途航空公司。于我而言，在东南亚各地间穿梭的经验，已经将亚洲航空视为完全信赖的机票首选。价格便宜，服务和品质却并不打折。不过，对于首次体验的长航线，我仍然期待有惊喜。

第一段航程的目的地是吉隆坡，飞行时间约6个小时。飞机在夜色中冲上云霄，深夜的北京闪着星星点点的光，与灰头土脸的白天比起来，有种温柔妩媚的美。天气良好，没有东南亚飞行时容易遇到的气流和台风，飞机平稳地穿过云层，一直向南。夜间航班最大的好处在于，一是在早晨或上午到达，二是从落坐系好安全带开始，就可以放心地安睡。A320座位的空间，对于中等身材的人来说还不错。6小时之后，醒来，马来西亚吉隆坡的阳光透过弦窗照在了我的脸上。

亚航长途以马来西亚吉隆坡为航运基地，航线可通达世界上任何一个飞行时间在4小时以上的站点。在吉隆坡，我们可以有一整天的时间。对于如我们一样在此转机的旅客，这一天用来作简短的观光购物，其实是长途飞行中非常好的休整一如果你并不急于到达下一个目的地的话。

仍然是夜间登机这一站我们前往悉尼。大部分乘客准备休息，也有人根据自己的需求，预先随机票订购了餐饮、豪华平躺座位，还有人预订了三星平板电脑（Samsung Galaxy Tab 10.1）！空乘人员忙着将这些服务——提供给乘客，当然，也可以在飞机上临时购买，我们为了增加睡眠的舒适度，选购了毛毯、头枕和眼罩三件套，仅用了35马币。如果还没有睡意，预先内置的机上娱乐：电影、电视节目、音乐、电子杂志足以让你享受飞往悉尼的这8个小时。当飞机再次下降，我们已经越过赤道，脚下是南半球澳大利亚充满自然气息、纯净辽阔的土地。

最真实的亚航

普通旅客很难有机会了解航空公司在完成一次次飞行之前与之后的模样，我们只在机舱里跟它们打交道。不过，亚航位于吉隆坡的培训中心，让我们看到了另一个更真实的亚洲航空。

吉隆坡的航站楼很大，充满琳琅满目的餐馆、咖啡厅和各种商店。1公里以外就是亚洲航空培训中心所在地，一片白色的建筑群，平坦的屋顶和落地玻璃窗在艳阳里熠熠生辉。我们首先来到大厅，正对面的墙上挂着一块红色盾牌形的标志，上面写着AirAsia Allstars.下面的一行小字是All for one*One for all。大厅一角放着一辆写满Air Asia的墨绿色雷诺赛车，尽管处于角落，但没有人能忽略它的存在。

从旋转楼梯上到二层，走廊两侧有一排排略微隐密的房间，从门上镶着的玻璃望进去，这些都是教室，其中几间里老师正在给飞行员授课，这样的教室一共有33间。推开走廊尽头的一扇门，看见了传说中的空客A320飞行模拟器群。外壳都是白色，一共5架。解说员告诉我们，亚洲航空的主要机种是A320，目前拥有194架。已拿到飞行执照的驾驶员们仍需在此强化训练三个月才可以进行正式飞行。他们的课程采用一种混合式的教育方法，提供最大程度的飞行模拟器和飞行环境训练，是为了保证航空公司的驾驶员能安全高效地掌控现代化的多机组、多引擎、涡轮驱动飞机在各种驾驶环境安全飞行。

另外一边是宽敞明亮的餐饮室。并非午休时间，只有零散的几个学员坐在那里。透过餐饮室的落地窗，看到一片碧蓝色的池水，那是深度为6米至10米的训练游泳池。它的旁边是一架模拟客舱，飞行员和乘务员都要在这里进行应对突发事故——例如水上迫降的反复训练。

第9篇：艺术教育空乘与礼仪范文

关键词：德育工作故事与案例启迪职业素质培养

青岛作为拥有天时、地利的著名海滨城市，旅游业已成为世界认识青岛的新名片，这对旅游服务从业人员的职业素质提出了更高的要求。

一、德育教育背景

社会的发展和职校的机遇给在校生的职业意识教育提出 了更高的要求――集技术性、专业性、服务性于一身，不仅要具备扎实的专业理论知识和过硬的服务技能，更要具备适应新环境的能力和团队协作、正确对待挫折的品质。针对这一现状，我在德育教育中尝试新的途径，通过一个个寓含深意的小故事和富有启迪性的案例去深入学生的情感世界，更能引起学生的共鸣，对职业素质的培养起到了潜移默化的作用。

二、德育教育指导思想

“教育只有紧贴行业才能发展专业，行业也需要依靠教育提高素质”。我们将教育的指导思想确定为：走进学生内心，贴近学生实际，突出职业特点。教育的目标是：通过真实感人的案例和富有哲理的故事，使生硬的德育理论在学生的心灵深处“软着陆”，慢慢内化为自觉的行为和意识。

三、德育教育中职业特点的体现

1、首先解决学生的心态问题。

职校中一部分学生是由于分数的限制而选择相关的专业，因此会流露出不喜欢、不愿从事服务工作的厌学情绪和低沉冷漠的态度。我讲了这样一则故事。英国心理学家曾做过一项试验：一间暗室昏暗的烛光下，教授令三名学生紧随其后从房间一端走到另一端。当教授亮开灯光时，三名学生看到他们刚才通过的只是架放在房间两端的一条窄窄的木板，下面是一个很大的深坑，坑内满是吐着长信的毒蛇。教授说：“现在你们三人再试着走回去。”结果没有一个人肯去尝试。通过这个小故事告诉学生：专心走好脚下的路，不要被固定的思维模式困扰，而丧失了自我拥有的潜力。哈佛大学也曾实验证明，事情成功与否，85%的因素取决于态度问题。因此，学生明白了，既来之则安之，转变心态很重要，解决了心态问题，再解决学习、纪律、活动等方面的问题也有事半功倍的效果。

2、注重礼仪和平日习惯养成教育。

服务行业的工作人员与客人每一次接触的瞬间往往会为客人留下一个总的印象，并进而对企业形成一个判断的标准。因此，利用学生善观察、好模仿的心理特点来正确引导他们认识美、创造美，就比一味的说教如“不准……”、“不能……”更有效。比如，把实习学生在工作单位的工作照，还有与员工的合影及用人单位的宣传册发给学生传阅，让学生去思考、去体会，去模仿。结合学校礼仪特色教育，学生清楚地意识到将来想成为一名合格的员工，首先要从外表与气质上符合要求并受客人欢迎。慢慢的，学生们领悟到：好的习惯在于日常的养成，是一种自觉的行为意识。

3、打造班级文化，树立真诚的服务意识。

告诉学生，事情要永远在顾客抱怨前处理好，要树立“零缺陷”的主动服务意识。如松下企业“己所不欲，勿施于人”的守业理念源于中国文化，阐明了“善待别人就是善待自己，对顾客提供完美的服务，使之不得不回顾”的道理。正因为有了这种真诚的服务意识，世界才认识了“松下”，接受了“松下”，而且信赖“松下”。又如同刘备三顾茅庐，则使诸葛亮报以衷心与毕生的心血。学生们理解接受的同时也慢慢升华了自己的专业理念。

4、注重学生语言艺术的培养。

平日相处中，我发现学生说话的口吻多以命令式为主，而且很不礼貌，更谈不上什么智慧与艺术了。于是班会时间，我找来几则小故事。其中一则是：率清兵与太平军相持不下，曾屡遭败绩，上书皇上时写到“屡战屡败”一词，而他的师爷建议他改为“屡败屡战”。皇上阅后，深感其衷心，非但设定罪反而嘉奖。另一则故事是：一个老国王做了一个梦，梦见自己的牙齿全落光了。第二天，他便请人为他解梦。第一位解梦人说：“这预兆着家人都会先你而去。”国王听罢大怒，将此人打入牢狱。而第二个人说：“这个梦说明您比其他家人活的时间都长，您是家族中最长寿的一个。”国王听后自然是喜上眉梢，对此人予以重金奖赏。两则故事启发学生：尽管表达的意思是相同的，但说话不在于说了什么，而在于怎么说，要注意语言的表达艺术。从此，班级里的礼貌用语和委婉的口吻多了起来。

5、注重团队精神的培养。

专业特点要求学生在班级同学间的日常交往中及学校的各项活动中相互团结、协作共事。在学校的几次考试中，我发现学生们为了自己能崭露头角考出高分，同学间相互排斥、互不合作，总是以“我也不会”、“我瞎猜的”为理由拒绝别人提出的问题。我与学生分享了这样一则小故事，将世界经济最发达的美国、亚洲经济强国日本和我们中国作一个有趣的对比：“有人将美国人之间的合作共事比喻为打桥牌――相互合作，追求共赢；将日本人之间的合作共事比喻为下围棋――牺牲局部，赢到最后，讲的是顾全大局；而将中国人之间的合作共事比喻为打麻将――看住上家，防着下家，自己赢不了，也不让别人赢。”这则故事深深地震撼了大家。

接下来的日子里，同学间相互讲解难题的现象多了起来，相互讨论的声音大了起来。在期中考试中班级总成绩位于同类班级第一名，同学们体会到了“共赢”才是真正的赢。

总之，德育工作是一项重要而复杂的工作。学生们的情感十分脆弱和敏感，他们都需要鼓励与肯定，也许他们付出了双倍的努力，却只有半份收成，但他们对荣誉感与成就感的渴望却是相同的。因而，在平日管理中，需要付出我们的“真心”、“爱心”与“耐心”，尽可能地运用“鼓励教育”，更多地报以微笑和鼓励的话语，采取正面谈话方式。因为“是好人才能做好事”，我们在思想上首先应承认这个学生是好人，并且真心期望会变成现实的现象。当我们尊重一个人，才能把他身上最好的东西调动起来；而贬低一个人，只能把他身上最坏的东西调动起来。这也许就是心理学上罗森塔尔效应给我们的启示吧。

四、德育教育效应

我们学校的德育工作采用了学生易于接受的故事和案例启迪的方法，并且从中贯彻和突出了职业特点，使学校在德育教育方面收效显著，相关的常规、教学、活动以及实习就业都展现出良好的势态。

学校的常规管理一改原来的被动局面，基本杜绝了迟到现象，课堂学习气氛浓厚，竞争意识不断增强；学校的会考和专业课结业考试连续多年名列全市第一名，各种职业资格证书的考试通过率连创新高；在全国空乘服务人员推介会中我校喜获“蓝天之梦”银奖；在中学生运动会、“千帆竞发2008”等大型活动中，学生的良好风貌和优良素质受到社会好评；我校还被指定为奥帆礼仪培训基地。近几年，学校在社会上声誉不断提高，各大航空公司和旅行社以及星级酒店争相与我校签定实习就业合作协议，为学校和学生的发展提供了广阔的舞台。