前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的互联网行业分析报告主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
在以智能终端为主要载体的移动互联时代,聊微信、刷微博、玩游戏、手机支付等大量移动应用,让越来越多用户贡献了海量的数据。深入整合、挖掘这些大数据,企业能够提高对市场的洞察,增强竞争优势,改变他们的运作甚至是完全变革商业模式。但是,大数据分析因为技术和投入的门槛高,在国内市场还处于初级阶段,往往只具有简单维度的统计能力。而技术成熟的互联网巨头推出的大数据分析报告,又因其定位原因很难保持中立。
TalkingData围绕“移动互联网行业概况”、“移动互联网用户行为”、“移动应用整体盘点”、“移动互联网用户线下消费习惯”等不同主题,多维度分析了2014年中国移动产业的整体发展状况,力争做到报告数据精准、精细、精确。据大数据分析获知:移动互联网网民近6成为男性,80后中青年是移动网民的主力军,90后青少年也逐渐成为新生力量。从用户使用习惯分析,大屏幕移动设备越来越受网民青睐,使用4-5英寸屏幕设备的用户增长最快,iOS用户对操作系统的更新行为更加积极。而对于运营商的选择,安卓用户更倾向于选择中国移动,iOS用户则青睐中国联通。在接入网络方式方面,Wi-Fi上网用户占比最大,并且有越来越多的用户转向4G网络,使得上网环境得到明显改善,加速移动互联网的深层演进。
在对各类移动应用进行整体盘点后,发现移动即时通信依然是网民的首选,而游戏的日均使用时长最高,可见娱乐需求地位稳固。
现在,移动互联网已经度过了需求集中于通讯与社交方面的“萌芽期”和以购物与娱乐为代表的“初步发展期”,迈入到“高速发展期”,这一时期,出行、医疗、教育、餐饮等与生活密切相关的细分领域应用纷纷涌现,多元化生活服务为用户带来极大便利,线上与线下联动(O2O)成趋势。典型应用的不断涌现,也让O2O行业迎来用户增长与资本市场融资双重热潮,移动端的消费闭环正逐渐形成。
2016年,中国互联网的发展风起云涌、波澜壮阔。人工智能技术引发新革命,席卷全球并改造着各行各业,中国企业在人工智能领域的角色日益重要;《国家网络空间安全战略》,建设网络强国成为国家战略;大数据国家战略加速落地,大数据基础设施建设如火如荼。尤其是工信部近日印发了《大数据产业发展规划(2016-2020年)》,特别提出加快推进大数据产业应用能力,到2020年,大数据相关产品和服务业务收入突破1万亿元,年均复合增长率保持30%左右。
显然,大数据的产业应用能力建设不容忽视。
截至目前,国双已在商业、运营商、政府、新媒体、司法等五条业务线方向取得了优势和突破。
数据洞察
2017年2月28日下午,“关键洞察――国双2017年数据报告会”于在北京召开。
会上,国双除了重磅《2016中国互联网发展报告》外,还展示了基于用户的电商购买、品牌搜索和自媒体评论等行为数据分析提炼而成的定制化报告《数往知来――用户竞争态势分析报告》。另外,还推出了其全新的CMP汽车营销解决方案。
2013年和2016年,国双先后两次被国家知识产权局评为“北京(中关村)审查员实践基地”;2014年和2015年,连续两年发明专利申请量位居中关村前十,并连续入选中关村知识产权领军企业,2016年入选国家知识产权优势企业。
国双联席总裁李峰表示:“国双数据中心自2013年成立以来,每年都会中国互联网发展报告,揭示中国互联网用户行为发展态势和趋势。迄今为止,国双已经连续五年这一主题报告。”一直以来,国双“专注数据,创造价值”,在数往知来的趋势中,洞察关键动向。他们协助企业主从海量数据中,找到关键数据,形成决策依据。
国双数据中心基于独有的交互式数据挖掘平台,全方位采集Web端、移动端等源头的海量数据,运用多维度数据剖析方法,打造了《2016中国互联网发展报告》(以下简称《报告》),从全网概况、访问特征、渠道分析、行业视角等四个方面,以女装、IP影视剧植入、汽车、美妆等四个行业领域为典型案例,多维透视解读了2016年中国互联网的发展大势。
会上,国双数据中心总监徐瑛对《报告》进行了解读,指出2014年以来手机端访问量增长率呈逐年上升的趋势。2016年手机端访问量较去年再创新高,全年增长率由7.4%上升至20.4%;与此同时,PC端访问量增长率逐年下降,由-7.9%跌至-19.2%。而访问终端方面,来自于国产手机品牌华为的访问量超越三星位居第二位,与苹果的差距进一步缩小。
网民每日上网时间分布方面的统计显示,在PC端,人们的活跃时间依然呈现出双峰“马鞍”状的分布,即最高峰出现在早10时,下午15时;但是在移动端,访问的高峰期出现在夜间的21时左右,对于新媒体内容营销运营者来说,要掌握消费者上线访问的时间点,非常关键。
在IP影视剧的植入方面,2016年饮料、食品、美妆等行业较多品牌选择IP影视剧植入,其次是手机、零售、汽车等。就单一品牌来看,OPPO、三只松鼠等植入更多IP影视剧。康师傅及百度地图因分别植入《青云志》及《从你的全世界路过》等IP电视剧获得较高关注,收获了很好的品牌效益。
而在汽车行业方面,2016年人们对汽车行业的关注度呈上升趋势。紧凑型车关注度占比45.9%,位居第一位;SUV关注度占比达19.2%,超越中型车,成为本年热议的细分市场。紧凑型车在经历4月、10月的两个关注高峰后,均出现平缓回落趋势,SUV关注度则成波动式爬升,表明近年来兴起的SUV热还在持续燃烧。
数据解读
本次会上,国双产品市场总监张桐介绍了国双为客户推出的系列定制化报告《数往知来――用户竞争态势分析报告》(以下简称《竞争态势报告》)。《竞争态势报告》基于用户的电商购买行为数据、品牌搜索行为数据和自媒体评论行为数据,去量化分析品牌搜索竞争格局、品牌电商竞争格局和品牌口碑竞争格局,帮助品牌主实现清晰化运营、优化营销内容和指导媒介投放。
在市场瞬息万变的今天,对于企业来说,时刻关注竞争对手变得尤为重要,而大数据带来了更大范围的竞品监测,更高效率的情报反馈,更有效的横向对比。国双“数往知来”系列报告是以竞品情报为核心的报告体系,通过追踪每个用户的搜索行为,购买行为和评论行为,深度刻画用户竞争格局,找出用户的品牌筛选因素、购买决策因素和二次传播因素,从而帮助品牌实现清晰化运营,量化指导营销内容决策和投放媒体的选择。会上所展示的用户竞争态势分析报告,通过动态可视化的数据分析呈现,让企业主可以很直观捕捉数据分析结果,快速调整营销策略。
数据支撑
近年来,中国汽车销量增速放缓,市场趋于饱和,竞争加剧。数据显示,77%的购车者从萌生购车想法到成交提车只花了不足90天时间,购买决策窗口期更短。而在比较筛选阶段,高达61%的消费者改变了他们原有的车型偏好,消费者更加善变。这些都为汽车企业带来了严峻的挑战,预示着车企需要在研发、制造、营销、售后等从上下游产业链环节,随时掌握消费者需求变化,灵活应变调整,才能在竞争中稳步发展,立于不败之地。
紧扣产业趋势迈向“互联网+”
据了解,顺承中国软交会产业发展风向标的品牌内涵,本届软交会紧密结合行业发展,关注大数据、云计算、物联网、移动互联、商业智能、新电子商务、智能终端、人工智能等新兴技术给传统产业带来的转型推动力。
本届展览面积共3万平方米,其中2.2万平方米为软件和信息服务展区,0.8万平方米为IT人才展区,展览结合展会主题设计了智慧城市展区、大数据应用展区、移动互联网展区、跨界应用案例展区等中外特色展区。
在会议论坛方面,将涵盖高峰论坛、趋势论坛、应用论坛、合作论坛和社交活动等板块,旨在通过展与会的呼应,探索行业变革创新方向,影响行业发展格局。
在交易对接方面,本届软交会将利用国内外的行业协会渠道以及专业数据库,持续进行展会推广和客商邀请工作,并与相关机构及IT厂商组织商务对接洽谈活动,还将邀请日韩、东南亚、欧美等国家30多位海外采购商、50余位一带一路相关国家的重要采购商届时参会。
此外,组委会还将对中国软件和信息服务业进行年度盘点,围绕“创新”、“智能”、“跨界”、“互联”等产业热点,评选“全新商业模式整合创新奖”、“智能生活最佳解决方案系列奖”、“服务外包成就奖”等领军企业和领军人物,网上申报即将结束。
四大关键词展望产业未来
今年初全国两会期间,总理在政府工作报告中提出了制定“互联网+”行动计划。“互联网+”是对创新2.0时代新一代信息技术与创新2.0相互作用共同演化推进经济社会发展新形态的高度概括。重塑了物联网、云计算、大数据等新一代信息技术的新形态。如何挖掘“互联网+”带来的机会和潜力?本届软交会将聚焦四大关键词:跨界融合、移动互联、大数据、智慧城市,多角度地阐释中国企业在“互联网+”时代的新机遇和新挑战。
关键词1:跨界合作
自2014年以来,跨界互联越来越成为各行业未来发展的方向和动力。互联网和工业、制造业、农业、医疗、教育、金融等多个行业的跨界互联趋势已势不可挡。但如何有效地进行跨界合作?今年的中国软交会,将呈现一系列的移动互联应用探讨,新开设的应用系列论坛将关注重点应用行业市场、最新技术应用领域、领先产品应用案例等,企业CIO和IT企业技术层、市场层、销售层及管理人员,可在这一系列论坛上,参与金融、物流、交通、供热、民航、医疗、电力等信息化建设的交流和讨论。
关键词2:移动互联
移动互联技术的发展改变了软件业态,也为软件业带来全新的机遇和空间。IT公司如何适应、如何把握移动互联网时代新业态?如何与移动互联网公司一起,引领下一波移动智能硬件浪潮,这关乎全球IT公司的核心战略。在本届中国软交会的展览和系列论坛上,将探讨和呈现最新趋势、发展与挑战,提业趋势预测、权威分析报告及产业最新的技术与热点,为企业决策层、市场层、销售层、技术层的中高管人士提供全面而专业的资讯和参考。
关键词3:大数据
大数据也是本届软交会关注的一个重量级关键词。大数据是网络IT公司最重要的资产,对大数据全面感知、收集、分析和共享,是当前各个行业和公司的核心目标。本届展会将设置大数据应用论坛,多位大数据重量级嘉宾将在论坛上集中探讨如何提升大数据挖掘和分析效率。
关键词4:智慧城市
目前,全国已有400多个城市提出建设智慧城市,住建部已经公布的两批共202个智慧城市试点,共涉及重点项目近2600个,投资总额超万亿元人民币。智慧城市建设撬动的市场潜力巨大,新一轮的产业机会即将到来。这是近几届中国软交会着力关注的核心内容,今年展会上除了一线省市参展外,二三线城市也将成为热点。
铺天盖地的节日促销战从京东商城的在热播电视剧《男人帮》投入巨额广告开始,该剧热播期间不断打出11.1——11.11期间促销的宣传“光棍节不耍单儿,上京东,整点fashion的!”凡客的全场免运费,当当借机12周年庆典的“想当就当”还送IPAD,而淘宝商城光棍节的广告更是占满了整个北京地铁的通道。国内知名团购网站真图团购网(网上商城和团购网站具有宣传推广和购买的双重属性,这是互联网赋予的特有品质。
2、从电子商务的发展来看,人们的购物生活日益离不开互联网,而商家的争夺也从线下转到线上,正如电视新闻会报道所说“节日网络购物成为一大亮点,将来节日网购会成为常态”。
3、节日的气氛在互联网上最容易形成,所以电子商务很适合搞这种“有气氛”的促销和销售。电商在节日期间的广告可以更多的投放在有气氛的网站上,或形成气氛的社区。
3、相比于中国的传统节日,比如春节、中秋节等,情人节、光棍节、感恩节等这种年轻人、白领为主的国际新节日,更适合网络商城和团购网站做大规模的销售。
4、从网络购物的发展来看,明年的情人节网购会更加火爆。
5、相比传统的商城、商场、购物中心,人们消费有更向网络购物的方向发展的趋势。
6、国内,网上商城、团购网站受资本市场的垂青,发展也更趋于成熟,未来前景一片光明。
7、O2O模式的团购,立足于本地服务,通过互联网将理发店、餐厅、健身房等具有本地方服务特性的商家更多的推送到众多网民的视线当中,线上购买线下享受服务,更能满足消费者对于本地省信息服务的需求。
不得不否认,互联网改变了人们的生活习惯,网络购物改变了人们的购物习惯,而国内网络购物从淘宝、京东到现在以千品团(拉手网等为代表的团购,让众多传统商家和普通消费者认知了电子商务逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分,网络购物也必将成为人们最重要的购物方式。(张家口新闻网)
《关于2010-2011年度:中国电子商务系列研究报告定制的通知》
依托拥有的100余位国内知名专业分析师、特约研究员,以及院校专家教授、知名企业CEO、顶尖实战专家,每年度编制近百份电商主题研究报告,并接受企业定制各项报告,承接政府部门、行业协会与企业委托的课题研究、项目申报等专业研究工作,并拥有领先的电子商务行业数据监测系统来实现对行业运行的数据监测、分析。
作为国内专业电子商务研究机构,包括B2B领域的阿里巴巴、网盛生意宝、中国制造网、慧聪网、环球资源、金银岛、一达通、敦煌网等企业;B2C领域的京东商城、当当网、卓越亚马逊、新蛋中国、红孩子、凡客诚品(VANCL)、麦考林(麦网)、库巴购物网、苏宁易购、淘宝网、拍拍网、eBay易趣网、乐酷天、百度有啊、乐淘网、银泰网、珂兰钻石网等;支付领域的支付宝、财付通、环迅支付、百付宝、银联电子支付、快钱、易宝支付等;还有移动电子商务领域的中科聚盟、新网互联、汇海科技、亿美软通、天下互联、新网互联、用友伟库等,以及团购领域的拉手网、美团网、F团、窝窝团、阿丫团、24券、爱帮网、糯米网、腾讯“QQ”团、酷团网、大众点评网、淘宝“聚划算”等电子商务各领域典型企业,均为中心的重点研究与监测对象。
据不完全统计:逾500家专注报道电商的媒体记者已注册为中心“特约记者”,第一时间密切关注引用本中心报告;累计5余万家电子商务及相关企业长期订阅、并引用报告数据;报告影响力辐射2000万家中小企业、5千万网购用户;并屡获包括国家统计局、商务部、工信部、工商总局、发改委、国新办、央行、海关总署在内的多部委引用、认可;累计不少于600家平面媒体独立报道,1000家各类门户、新闻网站转载,网络转载逾14,000,000篇;另有至少1亿股民、500家以上VC/PE作为重要投资、决策、评估的参考依据。
据东楼所知,大数据概念在国内火爆并被各大互联网公司予以重视应该是在2012年之后,当时一本《大数据时代》作为大数据概念在国内启蒙读物并备受推崇,书中提到的一个谷歌通过大数据预测流感的案例,也让很多人第一次认识到互联网时代大数据的“威力”。
而在国内,包括阿里巴巴、百度、搜狗等拥有庞大的用户量和数据量的互联网公司,也在最近几年相继建立了大数据研究中心,通过对海量数据的分析,以及用户行为的跟踪和研究,从而能够帮助企业自身或客户在营销策略、广告投放等领域,提供更精准和可靠的方案策略。
就拿搜狗公司近日的一份《搜狗2014年第三季度汽车行业数据分析报告》来说,这份报告就是基于搜狗的4亿多用户在对汽车行业相关关键词的搜索、输入、浏览等而产生的庞大数据而分析出的报告,其中全面梳理了用户对汽车的价格、口碑、品牌等各个维度上的偏好,这无疑能够对汽车企业在进行广告投放时提供更加可视化的参考,而对比以往的广告投放方式则相对比较粗放,因为没有详细而具体的大数据支撑,参考的维度比较单一和片面。
包括阿里数据分析师的对于“胸大的女生更具消费能力”发现,同样也是基于淘宝、天猫等阿里的购物平台庞大的用户数据而得出的,而基于这些相关的数据,也能够指导各大电商卖家的广告投放和营销策略。
而随着国内各大互联网公司意识到数据的重要,并专门成立大数据分析机构,组织大量的工程师进行数据挖掘,大数据能力会成为各大互联网公司的必备能力,而对于大数据的运用也必将成为常态。
大数据时代:整合营销应该如何做?
另一方面,大数据时代的全面来临,不仅仅是让企业广告投放更加精准,我们的生活、工作、思维、商业乃至管理都会发生改变,甚至也影响到互联网行业的方方面面,包括网络营销。
比如,我们常常使用整合营销手段也需要升级和改变。之前,我们为了达到营销效果最大化,只是简单的对各个渠道的资源进行整合,通过规模化宣传来扩大营销效应。而在大数据时代,对于网络整合营销的玩法则不再只是营销资源的叠加,而更多的是对各类渠道进行科学而又预见性的整合和使用,而这其中对于平台和渠道各方对于大数据的融合和互通就很重要。
目录:
前言
一:网络营销在中国
二:企业网络营销现状
三:搜索引擎营销应用
四:B2B网络贸易应用
五:其他营销工具
六:企业对于网络营销的认知
七:搜索营销之弊端
八:B2B网络贸易根本
九:网络营销趋势
十:写在最后
正文:
前言
笔者从事互联网工作两年有余。自认为对于如今企业间互联网营销略知一二,贸然落笔,如有谬论但请直言。
互联网,在笔者眼中就是金庸老爷子笔下的江湖:派别林立,正邪难辨。三大门户网站鼎立,相互牵制;搜索营销和及时通信独步江湖,无与争锋;奇门怪派林林总总,各领。
于是乎很多企业如好武之热血青年迫不及待的寻找靠山,自认为借助门派的力量貌似就可以笑傲江湖,出人头地,金银满钵。
然而这江湖既然有如此多的派别,必定说明都有其过人之处——存在即合理,这是亘古不变的真理。所以只想假虎皮之威者,多浪费青春与金钱,一事难成;而兢兢业业刻苦修炼者,即使加入在小的门派也能叱咤武林。
一:网络营销在中国
网络营销是指通过互联网而进行创造以及满足用户进而盈利的一种商业行为。自互联网诞生起,网络营销服务被发掘的淋漓至尽。搜索引擎、B2B、群发、统计客服等等一系列的工具如雨后春笋般的冒出来。
而2010年06月08日《中国互联网状况》白皮书的,更是明确指出建立了电子商务系统的大型企业已超过50%,通过互联网寻找供应商的中小企业超过30%,通过互联网从事营销推广的中小企业达24%等数据。网络营销这个趋势在中国已经是在蓬勃发展。生产型、贸易型、服务型各行各业通过使用网络营销而消除了与客户之间的时间以及空间的局限性,相互之间的交互得以更加的迅速频繁而且更加经济。
目前中国的中小企业网络营销方式主要分为以下几种:信息群发(包括邮件群发,论坛群发,黄页登陆等)、搜索引擎营销(包括百度Google等搜索营销关键字广告、网站优化(SEO)等)、行业网站(B2B和他行业网站)等。邮件群发是早期最流行也最简单的网络营销方式,但是因为其特点而饱受诟病,而因为其针对性不强所以并不适合企业间的网络营销而没落;现在流行的是信息群发和黄页批量登陆,这种采取广撒网策略的推广方式也不是很得人心;而应用最广泛的则是B2B和相关行业网站,因为其收费低廉而且费用明确;以效果取胜的则是搜索引擎公司推出的关键字广告业务,美中不足的是客户消费费用屡遭质疑。还有一些网络营销小工具,比如流量统计、在线客服等,基本上都是属于辅助型网络营销工具
中国品牌在互联网服务行业强势崛起,不仅包揽相关行业全部第一品牌,且领先优势巨大。当下中国虚拟经济与实体经济的融合速度,在世界范围内亦属领先,在这次人类经济和社会变革中,中国品牌拥有了同样的起点和机会,由“中国制造”向“中国创造”的升级值得期待。在新常态经济背景下和多元化传播环境中,品牌打造要用常变的思维来实现不变的初心。
消费者记忆品牌数量激增,品牌关系和差异化价值意义凸显
调查数据呈现出意料之中的方向,但幅度之大令人惊讶。消费者在未提示情况下,认知的品牌数量全线上升,单品类平均认知品牌数由2015年的3.4个增加到2016年的5.2个,涨幅53%,部分行业表现尤为突出,其一是环境和健康相关品类,如空气净化器等;第二类与生活品质和品味相关,包括女士护肤品、信用卡等;第三类则集中于婴幼儿行业。越来越多的品牌在消费者头脑中有效并活跃的存在这个事实,意味着更丰裕的选择空间、更强烈的品牌意识和更激烈的竞争强度。
然而,在过去两年间,各行业前三品牌占有率从53.6%上升到61.8%,呈持续上升态势,特别是服务业和耐消业,市场优势进一步向核心品牌倾斜,这与有效认知品牌增加的趋势并不一致。可以推测,那些已经进入消费者记忆的品牌,并未或者尚未达成实际购买,市场依然并且更多的掌握在几个领导品牌手中。
作为品牌建设的必争指标,头脑占有率的重要性不需强调,但是“知道”并不足以驱动购买。互联网时代,让更多品牌变得触手可及,且产品质量不再完全依靠品牌来提供保障,品牌的意义更多的倾向于价值特别是差异化价值的提供。
67.1%行业第一品牌归属中国
于企业,品牌是核心竞争要素;于国家,品牌标志着本国在国际经济体系中的实力和话语权。2016年C-BPI的149个品类第一品牌,67.1%由中国品牌获得,与去年基本持平。
从行业分布来看,中国品牌在三大行业中实力不均,服务业优势最为显著。其中,新兴的互联网科技品牌表现卓越,支付宝、百度、腾讯等本土互联网品牌在各自领域内为中国消费者链接线上线下的消费需求提供支持。耐消也是中国品牌的优势领域,除汽车由国际品牌领跑外,家电、家居用品和信息通讯行业70%品类由中国品牌占据首位。而快消行业,特别是生活用品类,一直以来是中国品牌的短板所在,同比去年下降6%。
最强的领先优势来自新兴的互联网科技品牌
C-BPI行业第一品牌的领先程度,在传达品牌力差距的同时,也体现行业竞争格局。以第一品牌领先第二品牌的分值为分段依据,50分以下为弱势领先区间,100分以上为强势领先区间。在149个第一品牌中,26%处于强势领先区间,其中依然是互联网应用服务品牌表现最为突出。这再次验证了幂次法则在移动互联时代的意义,每个互联网垂直领域可能只为一到两个品牌提供生存空间。
另一类强势领先品牌,集中在快消,特别是食品饮料行业。但快消业巨头的领先优势正在缩小。品牌数量增加、诉求分化和渠道电子化,与用户端更多元的价值诉求对接,快消行业品牌格局在朝着新的平衡点轻微调整。
弱势领先区域的第一品牌分为两类情况。第一类相对优势微弱但品牌力得分高,例如多乐士(墙面漆)、苏宁电器(电器城),他们有强劲对手并享有战胜的荣誉。第二类品牌的相对优势和绝对表现都偏低,品牌格局存在较多变数。
57个行业第一品牌荣膺Golden Brand(黄金品牌)
在2011~2016连续六年的调查中,57个行业的第一品牌连续5年或以上保持行业第一的位置,摘得“2016年C-BPI黄金品牌(Golden Brand)”的殊荣。其中,快消品行业有28个“黄金品牌”,包括蓝月亮(洗手液/洗衣液)、蒙牛(酸奶)等;耐用品中有16个“黄金品牌”,代表品牌包括爱玛(电动自行车)、格兰仕(微波炉)等。但值得警醒的是,黄金品牌的整体领先优势呈现出持续下滑态势。
25个行业第一品牌被逆转
“数据是新的石油。”亚马逊前任首席科学家韦思岸如是说。全球最著名的管理咨询公司麦肯锡在一份名为《大数据,是下一轮创新、竞争和生产力的前沿》的专题研究报告中也指出:“对于企业来说,海量数据的运用将成为未来竞争和增长的基础。”
随着IT技术的迅猛发展,商业活动更多基于精确的数据分析做出决策,而非领导层的“拍脑门”或“灵感迸发”。
基于智能移动设备和移动互联网,运营付费移动调研样本库,以云服务形式向包括可口可乐、宝洁、肯德基和一些大型商业银行这样的大客户提供专业化的调研解决方案,这是新创企业智点开拓的一片蓝海。
实时调查,不可能的任务?
2013年年底,智点接受了一项调研案:为可口可乐公司即将推出的某快消品做市场调查。可口可乐公司提出了一个看似不可能的要求:实时反馈调查内容,进行数据分析,在调查结束的同时得出分析报告,在此基础上进行筛选和深度调查邀请。
传统的市场调查一般通过面对面拦访、电话访问、入户调查等途径进行。调查执行机构通过调查进行数据分析,这需要花费大量人力物力和时间成本,能在72小时内就得出分析报告的,就算是行业内的佼佼者了。
如何完成这个“不可能的任务”?智点汇科技有限公司CEO彭鹏介绍:“我们用了一套很丰富的图表,比方说对某一个广告当中出现的一个卡通人物,被调查者对它的喜爱程度,排在第一二位的分别是什么情况,卡通人物有哪些特性,我们直接用图表很直观地看出来。从原始问卷到我们最后形成的图表结果中间,我们做了一个小的模型转换,数据回到我们服务器,云服务直接把数据处理成图表。这个项目实际上已经做到了实时。如果没有当下的移动互联网技术,在传统调查领域这是很难想象的。”
在全球范围内,传统的市场调查都在以惊人的速度萎缩。以欧美为例,由于法律对个人隐私的保护很完善,防骚扰的法律条文执行严格,传统的入户调查和电话调查很难得到许可。在美国,传统的调查方式只占全部调查的50%,在澳大利亚,这一数字甚至只有30%。取而代之的是在线调查方式。
但在中国,在线调查仅仅占全部调查方式的5%。手机APP是在在线调查的基础上衍生而来的,这也意味着移动互联网调查在中国几近空白。随着中国劳动力等成本不断攀升,在线调查也将追随国际脚步,逐渐取代传统调查方式。
在智点之前,彭鹏一直在运营另一家叫做“网题”的公司。网题专门从事网络调查访问的技术系统开发和回收数据的分析。从网题到智点,增加的是付费移动调研样本库。
所谓付费,对普通人来说,就是赚钱。下载一个APP,回答一些问题,就可以得到手机话费等奖励,这是数十万用户主动成为样本库成员的动因之一。
“我们一个叫智点的APP,普通用户下载我们的APP,通过手机号码验证成为我们的会员。在这个APP里面,他会看到很多的调查项目。我们会通过会员资料筛查邀请会员,参加调查用户可以积分,积分马上可以兑换成手机话费或其他的实物礼品。目前,智点已有40多万会员。会员就是移动调研的样本库。”
APP和样本库整合在一起,从内容到执行,执行后数据通过很直观的图表方式反馈给客户,整个流程全案式的解决方式,目前在国内唯此一家。
智点接手项目,会进行测算:此次调查需要多少样本,需要向每个样本支付多少费用,加上系统维护成本和其他一些人工服务费用,根据测算结果向客户收取佣金。“简单讲就是我们维护了一个大的样本库,客户付费,通过我们利用样本库进行调查。这是目前我们的盈利途径。”
被移动互联网改变的市场调查
相对国内普遍10万左右会员数量级的同行业竞争对手,智点仅仅凭借会员数量,即获得了其他企业无法企及的话语权。但智点之所以成为行业领头羊,更在于其对移动互联网的深耕。
在业内打拼多年的彭鹏坦承,2011年成立智点,就是基于公司合伙人“未来趋势是移动互联网”的判断。国内市场研究行业的市场规模大概是100亿人民币,其中大概有70%相当于70亿人民币细分的市场规模是执行。在线的方式逐步取代传统方式,但在这过程中,也遇到了很多问题。例如做访问的时候希望去录音录像拍摄照片,但是在电脑前面做这些就很繁琐。智能手机的出现,把这些在线解决不了的问题解决了,未来放大的可能性比较大。“必须要占住这先机。”
智点近日为肯德基做的一项调查,就是应用了智能手机的GPS功能。他们首先挑选出北京30家肯德基门店,只要装了智点APP的用户,在这30家门店方圆一公里的范围内,就会被自动侦测到,会收到邀请,参加肯德基的调查。当用户进入肯德基,回答一些问题,拍摄几张照片,数据马上反馈回到肯德基客户服务部门,帮助肯德基迅速调整销售策略。
他们最关心的更深层次的问题,是智能手机所代表的智能设备跟个人的强相关性。“我们以前很多设备诸如PC等,跟人其实不是强相关的。”
什么才叫强相关
市场研究的本质是研究人,尽可能多地掌握消费者的心理活动和行为模式,进行分析研究。当下,很多人可以换手机、换手机号,但决不会离开智能手机,很多人已经到了不管是上床还是上厕所24小时携带手机的地步。理论上来讲,如果要通过除了人本身之外的一样东西完全地掌握这个人,就只有智能手机了。这就是强相关。
“研究顾客在超市的路径和选择,对商业企业很有价值。在过去,需要非常多的设备,模拟一个类似摄影棚的超市,安装很多摄像头,在测试者头上戴眼动仪等监测设备,才能获得顾客在超市里的路径、为什么最终选择某个产品、在货架前如何移动等数据。这样的研究非常复杂,成本很高,很少有产品有能力去做这种测试。在智能手机出现后,这个问题就很容易解决了。智能手机里有很多传感器,比如摄像头、麦克风、陀螺仪、GPS等,只要参与者打开手机,通过陀螺仪和GPS就能完全获取他的路径等信息。”
继LinkedIn、Facebook、Twitter等硅谷互联网公司依靠数据分析实现闪电式扩张后,国内互联网行业也开始反思烧流量、大规模地推、补贴等粗放式增长模式是否可以持续。
许多互联网公司纷纷开始了数据驱动业务增长的尝试,希望借助技术手段和数据分析,以最低成本甚至零预算获取客户和收入的指数级增长,成为和上述明星公司一样的“增长黑客”。
GrowingIO是一家商业数据分析公司,成立于2015年5月,其实时商业数据分析产品GrowingIO V1.0同时适用于Web页面、HTML5页面以及iOS/Android客户端的数据分析。创始人兼CEO张溪梦曾任LinkedIn美国商业分析部高级总监,创建了LinkedIn近百人的商业数据分析和数据科学团队。GrowingIO创始团队主要来自LinkedIn、eBay等互联网和数据公司。
张溪梦认为:“无论全球还是中国范围内,移动互联网的增长红利窗口正在逐渐消失,粗放商业模式带来的利润和利润率已越来越低。我们希望能帮助企业用商业数据分析这种直接有效的方式实现运营效率、用户数和收入的指数级提升。”
采集数据需手动埋点成企业痛点
普华永道2015年度CEO调查分析报告显示,受访的绝大多数CEO在这一年里更加关注企业的运营效率、数据分析和用户体验。与此同时,利用实时分析数据,可以带动企业高速增长。
然而,数据处理周期长、大量数据没有有效收集、不能灵活满足需求等因素导致企业对数据的使用效率实际上非常低。采集数据要手动埋点,是很多企业转向数据驱动业务的核心挑战之一。从Tag Management的研究报告来看,从需求沟通到完成代码预埋,平均用时是3周。
GrowingIO主要针对此前数据分析产品需手动埋点、数据采集不全、核心业务数据无法保留、工程量繁重、可视化图表制作耗时漫长、业务人员无法自主按需分析、无法对用户行为进行实时深层分析等痛点,首次实现了无埋点数据采集、全面收集实时数据、一键出图、实时数据分析等功能,还可为企业提供高级定制分析解决方案。
GrowingIO V1.0只需加载一次JavaScript代码或SDK即可使用,极大缩减了安装和调试的时间。用户加载完成几分钟后就可以实时采集到页面任一元素的用户交互数据,实时地看到所有的历史数据趋势,而不用提前定义需要采集的事件和功能。
这种无埋点技术不需要工程人员在任一元素上单独设置代码就可以收集数据,极大降低了工程量,让数据分析流程从传统的数天、数周缩短到了几小时,甚至几分钟。
张溪梦告诉《创业邦》:“我们开发的是普适化产品而非定制化服务,所以这个方案是全自动化完成。我们希望让企业内部的每一个人都能做到数据驱动决策,用商业数据分析推动用户和营收的增长。”
支持多维度自定义指标深层次分析
张溪梦说,GrowingIO V1.0的优势在于,“除了基本DAU、PV、停留时长和留存率等基础指标之外,能进行在任意多维度下自行定义指标,对用户行为进行深层分析,如追踪转化率、观察用户行为趋势、预测流失用户等,进一步辅助提出产品优化建议”。
此外,GrowingIO还能为企业提供高级定制分析解决方案,帮助客户实现拉新、留存和激活,最终实现用户、营收和利润的指数级增长。