前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的电子商务与网络经济主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
关键词:网络营销;电子商务
网络营销产生于20世纪90年代,发展于20世纪末至今。网络营销产生和发展的背景主要有三个方面,即网络信息技术发展、消费者价值观改变、激烈的商业竞争。
网络营销是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念,通过一系列魅力网络营销策划,制定和实施营销活动,更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
网络营销概念的同义词包括:网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销、口碑营销、网络事件营销、社会化媒体营销、微博营销等。这些词汇说的都是同一个意思,笼统地说,网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。
1、开展网络营销背景
“王婆卖瓜”的观点在现在日趋激烈的商业竞争中越来越得以承认。对于众多的商家来说,更多的顾客了解公司的产品就意味着企业将获得更多的利润。而互联网所带来的希望就是,网络具备了一种能够将个人电脑变成每位居民的广告亭的潜力。
在我国,互联网营销的费用呈逐年增长趋势。据统计2007年中国网络广告市场规模达106.1亿元人民币,并预测到2011年,中国网络广告市场规模将达到370亿元人民币(《2 007年中国网络广告市场份额报告》,iresearch)。虽然,并没有比传统广告主要媒体(电视、报纸、杂志、广播)的费用高,但从其高速增长的情况可以看出越来越多的企业正在使用网络营销。促使企业在互联网开展网络营销的原因有很多。(1)许多电视观众迁移到互联网。大多年轻和收入较高的群体休闲时间更愿意上网而非看电视,这种发展趋势还将继续,特别是随着网络手机的普及应用。(2)企业无法对电视和印刷广告的效果进行评价,节目收视率等一些数据对于了解广告效果而言只是一种猜测。而互联网可以通过一系列的软件应用,反馈更多的信息给商家。(3)网络营销成本较传统方式便宜,而且形式更丰富和个性化。如:可将文字、声音、图片、动画集为一体,面向特定群体或个体进行互动式交流等。由此说明现代企业应将网络营销视为企业整体营销战略的一个重要的组成部分。
2、网络营销方式――企业门户网站
企业网站是企业架构在互联网上的一个门户,是企业网络营销活动的重要组成部分。在企业网页上输入企业需要向消费者宣传的信息,这是进行网络营销的基础。由于企业网站容量不受限制,产品资讯、图片……企业任何想要给客户的资料都可以放在企业网站内。同时,作为企业文化延伸的方式,企业也可以通过企业网站,向员工和客户灌输企业的经营理念,打造企业形象。企业还可以通过门户网站为客户、采购商、供应商等提供他们所需要的服务,并可以和他们取得沟通,及时得知客户的需求,开展有特色的网络促销活动为客户提供更切合的服务。
3、电子商务企业网络营销模式
近年来,我国传统企业对电子商务越来越重视,而企业网络营销更是为众多企业所运用,企业网络营销主要有几种方法:网站建设、供求信息、E-mail营销、搜索引擎营销、博客营销、网络广告、通用网址、企业黄页、域名注册与虚拟主机、短信平台等。
据研究,网站建设、供求信息、E-mail营销等方法都是企业普遍采用的企业营销方法,将近70%的企业建设过企业网站,60.9%的企业过供求信息,也有51.3%的企业采用过E-mail营销方法;网络广告、企业黄页、搜索引擎营销方法也逐渐普遍成为企业的营销方法。对于有一定规模的传统企业来说,搜索引擎营销和登陆电子商务平台是收益较高的电子商务方法,一些大的电子商务平台如:阿里巴巴等都执行搜索引擎优化与搜索引擎营销。我国电子商务网站或多或少地针对Google、Baidu、Yahoo搜索引擎执行优化,试图通过企业网络营销,潜移默化最终消费者,可以说SEM是非常有效的直销形式,因而搜索引擎成为商家必争之地。其原因有二个,一是Google、Baidu和Yahoo三个搜索引擎占搜索市场的92%以上,其中百度占据62.1%,Google占25.3%,yahoo占4.8%;二是搜索引擎已经成为第二大网络任务,据调查,79%的用户上网时使用搜索引擎,这一数据仅次于电子邮件使用,93%的网民采用电子邮件功能。SEM中还有一重要行为,就是竞价排名Baidu和Yahoo都开展这一业务。从企业长远发展来看,企业新的专利产品的推出,借助搜索引擎来营销仍是企业上佳的选择。
4、电子商务环境下网络营销可操作性解析
有价值的信息于企业来说无异于财富,电子商务时代,企业可以在阿里巴巴或其它网站上方便快捷地挖掘到各种有价值的信息,包括专利、新产品、竞争企业国内外资讯、政策动向、管理前沿等,这些信息大大降低了企业经营风险;然而,如果企业内部信息保密工作做的不好,就很有可能泄露商业机密,给企业经营带来巨大风险,有时这种风险对于企业来说是致命的。电子商务竞争惨烈,众多企业登陆阿里巴巴,同行的企业就成了“冤家”,网络生存者永远会选择物美价廉的产品和物流快、售后服务好的企业,于是,电子商务环境下企业竞争白热化,对企业文化、理念、管理、产品等提出更高的需要,企业从此告别暴利时代。因为电子商务平台和物流,全球市场已经客观上融为一体,商业竞争也从区域转到全球,在激烈的经济竞争环境下,优胜劣汰已经成为必然。
企业在经营过程中,承担着巨大的技术风险,电子商务环境条件下,这种风险更加突出。阿里巴巴上的所有会员可以执行网上支付,虽然方便了企业与消费者,但企业不得不增加安全方面的投入,他们要购买防火墙、杀毒软件、通过CA安全认证、提防钓鱼网站,以防范可能的技术风险。事实上,阿里巴巴在网站上就安全问题专门开辟了专栏、并与杀毒厂家合作,与会员共享安全技术,同时推广安全证书来保证企业与个人在交易过程中规避网络上的风险。
阿里巴巴将所有会员纳入诚信管理,企业视诚信度和好评为自己的生命,事实上也不为过。给人好评或差评不只是负责任的问题,你必须客观地评价你的合作者,否则你的合作者可能带着证据来投诉你。诚信度和好评率较高对于企业无益于一笔无形资产。而诚信度和好评率较低对于企业就是负债,有时可能致企业于死地,显然,消费者不愿与信誉差的企业合作。
5、结论
电子商务网络营销的开展,为企业带来了机遇也带来了挑战,做好在互联网环境下进行的网络营销活动已经是企业开展营销业务的发展趋势。但并不等于网络营销能够完全取代传统营销。由于互联网覆盖的群体、消费者的购物方式、消费观念等各种原因,使得网络营销不能够完全取代传统营销,应与传统营销相辅相成,相互促进,形成符合企业特色的总体营销策略。
参考文献:
[1]埃弗雷姆•特班.电子商务管理视角[M].北京:机械工业出版社,2007.
[2]朱迪•斯特劳斯.网络营销[M].北京:中国人民大学出版社,2007.
[关键词] 网络经济电子商务因特网
直至20世纪90年代才显露出其强大威力的因特网,随着通信技术、计算机网络技术等日益广泛地应用到社会经济诸领域之中,网络经济和电子商务开始成为推动企业发展、区域经济增长乃至国家经济发展的又一个重要动力。当前网络经济的最大特点是行业间的融合和新业务模式的不断涌现,而基于互联网络的电子商务就是最有代表性的标志。蓬勃发展的网络经济和全球性电子商务革命将对传统经济,以及传统生活方式产生巨大冲击。在全球经济一体化进程进一步加快的今天,中国不可能游离在世界经济发展浪潮之外。因此,了解网络经济和电子商务,以及它们对传统商业的冲击,认真准备对策,迎接挑战已经成为国内商业企业不可回避的问题。
一、中国网络经济现状
中国是网络经济的跟进者,受经济发展阶段性和国民经济信息化水平的制约,中国网络经济发展总体上还处于起步阶段。
90年代以来,中国一直致力于加速国家信息化基础结构建设的努力,并且取得了明显进展,数据库、信息传输系统、信息应用系统、信息技术及产业、信息人力资源、信息软环境等方面的条件已经得到较大改善,特别是由电子信息装备制造业及软件业、通讯及通信服务业两大部分组成的信息产业取得了长足的发展。预计未来十年内,中国信息产业仍将保持较快的增长速度。
随着网络经济的发展,传统产业与网络的关系日益密切,传统产业对网络业的依赖性增强。信息网络技术具有极高的渗透,使得信息服务业迅速地向传统产业扩张,从而使两者之间界限模糊,出现了新旧产业相互融合的趋势。对网络业而言,它不仅是计算机硬、软件、电信、互联网的简单组合,而且通过国际资本迅速渗透到零售、媒体传播、医药等传统产业,并赋予传统产业以新的技术含义。对于制造业、销售业等传统产业,网络一端连着消费者,另一端连着企业与经销商,使他们得以扩大销售范围、压缩成本、缩短流通时间。
可以看出,信息产业已广泛渗透到传统产业中,对传统产业来说,利用信息技术、网络技术,实现产业内部的升级改造,以迎接网络经济带来的机遇和挑战,是一种必然选择。中国传统企业的网络化必须以企业内部作业流程的电脑化和网络化为前提和基础,以网络设备和电子商务为两翼,推进企业网络的系统化。只有这样,才是对中国传统企业的真正意义上的改造和网络化。
二、网络经济的特点及对传统体制的冲击
计算机网络的普及和应用,以及建立在此基础上的各种不同商务活动的开展,缩短了人们之间的距离感,加快了全球经济一体化的进程,同时相对传统的经济模式,网络经济有其自己的特点,对于从事信息工作或准备迎接新经济模式挑战的企业和个人,了解其特点,以及可能对目前体制的冲击是必要的。
在网络经济中,最根本的变化就是数字信息化。各种信息保存在计算机存储单元中,只有当某一个用户希望在网上使用这条信息时,数字才变成物质,这种深刻的变化将会扩散到商业生活中的每一个领域。数字化的信息以光速在全世界传播时,它会克服物质信息的时空限制,进一步把世界联结成一个整体,信息将成为未来世界最重要的资源。
网络经济具有虚拟性特征,经济的网络化和数字化驱使传统的空间概念发生了变化,产生了一种新的空间----赛博空间,从而相对地扩大经济活动的范围。在网络经济时代,经济活动不仅在传统的物理空间进行,而且在赛博空间这一虚拟市场中进行。各种虚拟的经济活动、经济设施和经济实体,如虚拟市场、虚拟公司、虚拟银行等纷纷涌现。这也即电子商务活动的主要形式。
网络经济的另一特征将是经济的直接化,从工业经济的迂回经济向数字化的直接经济过渡。工业经济的市场模式有很多中间环节,企业生产产品需要厂房、办公室、机器、原材料等,企业销售产品要经过批发商、零售商等。而以网络为依托的电子交易运行模式主要有网络商品直销流转程式和网络商品中介的流转程式。其交易方式使企业绕过传统的经销商而直接与客户沟通,客户的需求或订单将直接转化为企业的生产指令,从而增强了企业与消费者之间的联系,改变了传统的市场结构和市场模式。
三、中国电子商务发展现状
网络经济的发展、电子商务的普及在中国的实现只是时间问题,是不可阻挡的潮流;经过几年的艰苦努力,有关电子商务的物理网络和其他基础设施已基本具备,中国已经具备了开展电子商务的技术基础,发展电子商务的时机已经到来。
在未来几年,中国的电子商务发展将继续得到快速发展。同前几年不同的是,近年来中国的电子商务发展吸收了传统行业企业的投入,电子商务不再是一些很小的网络公司和相关媒体的诠释概念的舞台,基础设施的完备、国家相关政策的引导、信用支付的成熟、社会和经济效益的吸引,使得经济实力雄厚、销售渠道广泛的传统企业在未来几年成为推动中国电子商务进入实质阶段的主力军。
有关专家认为,在网络经济和电子商务时代,生产以满足个人化的需要为原则,生产者单独面向每一个消费者,生产者将按照每一个消费者的特殊需要生产独特的产品。它彻底改变了工业化的生产方式。由于厂家可以直接根据消费者的需求生产,所以不必担心它的库存水平会超标,消费者不必担心买不到需要的产品,产销双方的效率得到共同提高。在网络上,价格高度透明,顾客通过网络可以了解每一种商品的价格,大大减少了生产者利用自己信息优势进行价格获利的可能。在网络武装的直接经济中,作为产需双方中介的传统商业的存在理由已经大打折扣。
虽然这种观点在目前中国现阶段实现的可能性有待商榷,但网络经济和电子商务对传统商业的冲击力度却不可轻视,作为传统的零售企业必须正视这种未来可见的冲击,利用冲击来临前的时间调整经营方针,采取各种方式减少可能的损失。从发达国家零售企业的应对手段来看,同网络公司合作、共同开发和占领电子商务市场是一条比较明智之路。
零售商同网络公司进行合作,一个重要原因是一些电子商务和网上购物向传统零售业提出了挑战,他们正从零售商手中抢走顾客及销售份额。而零售商自己很难进行网上应战,所以同大型网络公司的合作便成为传统零售企业的出路之一。零售商通过与网络公司的合作会扩大他们在网上的销售能力;网络公司借助零售商同消费者加强联系,扩大网络服务范围。对于零售企业和网络公司来讲,这是一种理想的是双赢结果。这种经营方式应引起国内大型零售企业的注意和借鉴。
四、我国发展网络经济和电子商务中亟待解决的问题
首先是体制问题。有关专家认为,网络经济对传统经济的冲击仅仅是一个方面,而网络经济的背后还隐藏着深刻的体制问题,技术、设备、基础设施的问题可以通过请进来、走出去或引进所解决,但体制问题却会在一定程度上延缓其在中国的发展。以信息技术为代表的网络经济时代,需要个人更多的自由,需要人更多的创造性,如果一个体制不能适应传统的工业经济,它就不能适应网络经济。传统工业落后的国家很难能够在网络经济上很快赶上。
其次,中国的市场法制建设尚在进行之中,企业的市场行为随机性大,因而加大了市场活动的风险,不利于电子商务活动的发展。在目前中国,有关决策部门考虑问题的核心不是政策的合理性,而是决策部门的利益,明显带有部门垄断意味。这种人为限制信息流动速度、设置体制障碍的做法,会使中国在新的一轮世界经济和科技的竞争中明显处于不利地位,这个问题如果得不到很好解决,网络经济和电子商务在中国的发展会面临许多意想不到的困难。
第三、网络基础设施建设问题。电子商务的发展需要有利的技术支持,我国的信息基础设施、网络安全保障等技术与设施仍需逐步得到完善。我国由于经济实力和技术方面的原因等,网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后,已建成的网络其质量离电子商务的要求还有相当的距离。因此,如何加大基础设施建设的力度,提高投资效益,改变网络通信方面的落后面貌,应是促进电子商务应用普及的首要问题。
此外,电子商务涉及的网络管理、金融结算、法律法规的制定等众多方面,是一项复杂的社会系统工程,需要跨部门、跨地区的强有力的行政机构进行组织和协调。现有的法律法规不适应电子商务发展的需要。所有这些,都使我们在发展电子商务的过程中充满了挑战。
中国经济发展作为世界经济发展的重要一部分,不管是否愿意,都必须参加全球化经济发展中新的竞争和迎接新的挑战,参与意味着机会,这个观点已经成为大多数人的共识。因此,我们要结合中国的国情,不断推进网络经济的发展和电子商务的普及,各个部门、企业要充分利用自己掌握的不同业态商业企业、众多的分销渠道、成熟的网络技术、结合各自特点,开创传统商业企业自我走向电子商务领域的新局面。
参考文献:
[1]吕廷杰:网络经济与电子商务[M].北京:北京邮电学院出版社,2000
[2]姚国章:中国企业电子商务发展战略[M].北京:北京大学出版社,2001
20__年中国电子商务市场交易额已逾6.1万亿,同比增长39.3%。为加强扶持引导和帮助,促进__网络经济快速健康发展,进一步发挥网络经济在促进企业转型升级中的加速器作用,共青团__县委和__县工商局一同对全县300多家规模以上企业、300多家网店和机床工具、灯管等部分行业协会的网络经济发展情况进行了调查。
近年来,__依托优势产业和便利的立地条件,通过政府引导,借力三大服务中心和三种成功经营模式,帮助农村青年快速迈上电商品牌路,今年已累计完成农村电子商务销售额2.3亿元,已有各类电子商务(企业)网店850家,网店年销售额在千万元以上的6家,并形成具有典型意义的农村电子商务集聚村——__村。通过网络经济发展,解决了一大批农民和失业人员的就业,促进了企业经营方式的转变和企业信息化水平的提高,有力地推动了经济增长方式转变,促进了产业结构升级转型,优化了社会劳动就业结构。特别是__村的电子商务发展被社科院信息化研究中心主任汪向东称之为——“__模式”,并得到中央电视台在内的15家媒体和近百家网站报道转载。
1、企业涉网意识不断增强。据统计全县上网用户达到1万多户,很多企业开始在网上建立自己的网站或网页,涉足网络宣传和网络交易并尝到了甜头。从调查结果看,我县企业的电子商务意识总体尚可,虽然不能和金华地区的义乌、永康相比,但由于接近永康的区位优势,在__来说电子商务意识是最强的。据初步统计,全县目前有343家企业建立了自己的网站,进行网络宣传和拓展销售渠道,总网站数量624个,其中一级域名网站386个,二级域名网站238个。其中自建网站占比达61.8%,在其他网络平台建网页达38.1%。通过网络销售商品的比例达18%。也有部分企业开始通过进驻淘宝商城等方式开拓网络销售市场,并取得成功,如浙江天喜实业集团有限公司从5月份开始进驻淘宝商城,到目前已经达到月销售额50多万元,成为淘宝炊具行业上升最快的明星店铺,发展非常迅速。
2、网商得到迅猛发展。近年来__网商发展非常迅速,据初步统计目前全县有在淘宝网上经营的各类网商400多家,按行业划分:经营食品土特产类网店27家,服装鞋百货类网店140家,户外用品38家,汽车装饰用品55家,数码电子产品20家,五金机械类5家。本地__电子商务平台上经营服装百货的网商7000多家(__县本地约1000多家)。其中经工商登记注册的淘宝商城有80家、皇冠级信用卖家27家,网店年经营额达上千万元的有3家,实现年网上销售额近3亿元,初步形成了以地方特色农副产品、户外用品、数码电子、五金机械等为主的几大网络特色行业。
3、网络交易平台实现零突破。4月19日,全市首家区域性综合电子商务平台在浙江怡木公司正式投入运行,实现了__县网络交易平台的零突破。该平台以“零成本投资”和“30秒开网店”为独特创意,以家纺、服装、日化用品等为主打产品,通过几个月的试运行,已经加盟的中外知名品牌五十多个,上线产品一万多种,发展会员一万多名,发展网商7000多家(本县约1000多家)。以后可能会涌现出更多的__县的网络交易平台。
4、行业网站发展开始起步。经调查全县19家行业协会中有3家行业协会(即__县灯管行业协会、__县网商协会和__县建材装饰网)建有协会单独的网站,并通过行业网站的建设对行业协会及协会会员开展网络宣传和营销,取得了一定的效果。
1、企业对网络经济的重视度仍显不够。虽然随着网络经济的不断发展,众多企业都开始触网,介入电子商务发展大潮,但仍有相当多的传统制造企业没有介入电子商务,自主建设网站或通过知名商务网站建设网站的仍只占少数。企业大都还把竞争焦点定位于实体市场,没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。据统计,目前全县只有不到3%的企业和个体工商户建立网站或网页开展网络营销宣传,不到1%的企业有开展电子商务的成功记录。在行业网站调查中,行业协会和企业对建立行业网站开展宣传的需求和意愿也不强,目前__县现有的19家行业协会仅有3家行业协会(灯管行业协会、网商协会、建材装饰行业协会)建有协会单独的网站,行业协会会员仍缺乏网络经济宣传意识,如调查中的灯管行业目前开展网络营销和宣传的有17家企业。
2、企业电子商务应用层次较低。从调查的情况来看,目前全县99%以上的企业网站不具有电子商务功能,同时企业网上销售商品的交易额普遍不高,电子商务在行业中应用范围小、应用率低。企业对如何开展电子商务缺乏了解,甚至网站建成后没有专人负责。被调查的企业电子商务应用主要以企业自建宣传性网站或参与第三方交易平台为主,一般实行网上询价、网下签约的交易模式,基本上都不能实现在线商城、在线支付交易等电子商务功能,网站和网页的主要用途基本仍处于和获取信息,没有或很少有通过电子商务进行网上在线采购或在线销售。
3、缺乏网络经济相关的专业人才和资金。人才和资金是电子商务发展中的二大重要因素。作为一项新型商业模式,网络经济发展需要既懂传统生产营销又要懂电子商务的双料复合型人才,这是目前制约我县网络经济发展的最大问题。而此类人才在__这样的山区县城相当缺乏,即使有,工资待遇要求也较高,一些小企业难以承受,__由于各种生活条件制约也难以留住外来的高
端人才。同时,资金短缺也是一些中小企业深入开展电子商务普遍遇到的困难。交易平台的开发、搜索引擎的竞价排名、网上产品推广等都需大量的资金来支撑,使得一些中小企业望而却步。4、网络交易安全因素制约。在调查过程中通过对部份企业的了解,我们发现网络交易安全因素也是影响企业电子商务积极性的一个原因。一方面是网上交易的技术安全得不到保障,现有的安全和保密技术难以让人放心,黑客威胁严重。另一方面是网上企业信誉难以辨别。网上诈骗、虚假广告层出不穷,假冒伪劣商品泛滥,由于交易双方的地域距离等问题,加之相关法律法规不配套,出现交易问题后难以用法律的手段解决。如__县警方最近查获的利用网络钓鱼的手段盗窃淘宝网用户帐号内金钱的犯罪团伙一案就充分证明了这点。嫌疑人利用“网络钓鱼”盗窃淘宝网用户的帐号、密码、支付宝密码。并以“第三方诈骗”、“支付后退款”、“用假身份证补办淘宝用户手机卡”等方式不断变换盗窃手法,入侵淘宝网用户一千多个,其中被盗取金额的受害人达一百多名,受害人遍布全国二十多个省市,涉案金额八万多元。
5、行业网站建设相对滞后。经调查全县经民政部门登记的行业协会的有19家,现有的19家行业协会仅有3家行业协会(灯管行业协会、网商协会、建筑装饰行业协会)建有协会单独的网站,行业协会对上网的需求和意愿不强,行业协会会员仍缺乏网络经济宣传意识。行业网站建设缺少资金投入也是一个重要方面,目前大部分行业协会除个别大行业有政府专项补助外本身活动经费有限,只有通过收取有限的会员费,同时行业网站要实现有效的赢利模式也比较困难。政府相关部门对行业网站建设不重视,缺乏对行业协会网站建设和电子商务平台建设等方面的项目扶持和资金扶持补助政策。由于缺少政策很难向政府申请到专项的行业网站建设资金。
6、物流配套体系不够完善。物流作为一个新兴的产业,对__县经济的发展也发挥着举足轻重的作用,特别是其中的快递行业发展是随着近年来网络经济的快速发展而迅速发展起来的。到目前为止还没有全县统一集中的物流基地,物流比较分散,没有形成统一规范配套的市场,导致物流成本高。快递行业管理不规范也是个普遍存在的问题,伴随网上购物、电视购物等消费方式的兴起,快递行业的投诉在迅速增加。快递市场秩序比较混乱,存在着从业人员素质参差不齐、服务意识淡薄、法律意识不强、经营行为不规范,在物品派送时常常出现遗漏、损毁、丢失以及错送、误送,以及旺季爆仓等问题。特别是我县的快递行业还存在着垄断经营、人为划分市场等,导致价格高于周边地区,因此建立货运流畅的高效率物流服务体系,加强对物流快递行业的监管已成为亟待解决的问题之一。
7、缺乏政府政策的强有力扶持。到目前为止,我县还没有出台有关促进服务业方面的政策,包括对网络经济、电子商务发展方面。因此我县的网络经济发展既缺乏区位优势,又与周边地区相比缺乏财政、税收、贷款等方面的优惠和适度宽松的管理政策,导致我县大批网商到义乌、杭州等区位优势明显的地方去经营。据了解,我们的周边一些县市已经出台了许多针对网络经济和电子商务发展方面的相关政策,如金华、义乌等地,但目前我县仅有对电子商务平台有个别政策,众多的网商和开始涉足电子商务的企业仍无法享受到各级政府和部门的足够的政策支持。
8、税收政策不明确限制了网商的大胆发展。税收政策是众多参与网络经济的企业和网商关注度最高的问题。虽然国家对网店征税还没有确定,但税务部门近期开展的网店税收调查,特别是“武汉开出内地首张个人网店税单,一网店被征税430万”的消息以及我县规模最大的网商神州数码去年被国税征收了二十多万元税收等引发了众多网商的担忧。众多网商对电子商务税收方面的担忧限制了其大胆发展经营,导致网商只能是选择“潜水”经营,无法做大做强。
9、网络信用体系建设不完善。随着网络购物的发展,快速发展的电子商务市场对网络信用也提出了越来越高的要求。当前互联网诚信缺失及网络欺诈问题日渐成为制约我国互联网和电子商务繁荣发展的重要因素,网店侵权、售假等问题日益暴露、网络团购成消费者投诉热点、3q大战无视消费者权益等,这都对网络诚信体系建设提出了严峻的挑战。虽然国家工商总局早已出台了要求网店实名制的规定,但网络诚信体系的建立不可能一蹴而就。
大力发展网络经济,是促进经济发展方式转变,提高经济运行质量和效率的重要途径,也为传统产业的提升和改造开辟了新的途径,在繁荣市场、扩大居民消费、降低物流成本、提高流通效率、促进再就业和推动当地企业加快电子商务和信息化建设步伐等方面发挥着非常重要的作用。
要加快我县的网络经济发展,最重要的是通过制定__县网络经济发展规划,积极创新发展方式,努力创建和优化__县的网络经济发展环境,建立积极有效的政府政策助推平台,以此来推动__县的网络经济实现大发展大跳跃。
1.加快制定__县网络经济发展规划。网络经济作为一项发展迅猛的新生事物,需要政府和相关部门的大力培育和扶持。浙江省电子商务产业“十二五”发展规划已经于20__年6月出台,我县应结合本县十二五规划,尽快出台促进网络经济发展的中远期规划,明确发展重点与中长期发展目标,并纳入各级规划体系,建立和完善促进网络经济发展的工作协调机制,切实加强对网络经济发展的管理指导、规划引导和协调服务,探索搭建有利于网络经济发展的政策、法规、产业专项扶持政策、网络基础设施建设投资政策、促进中小企业电子商务发展的投融资政策及有关标准规范的总框架。
2.研究制定促进网络经济发展政策和办法。成立由政府牵头,各职能部门和单位参与的网络经济指导服务中心,分工协作,各负其责,研究制定促进全县电子商务(网络经济)发展办法和规划。加快出台促进中小企业电子商务发展的投融资政策,争取配套出台电子商务网络基础设施建设投资政策,设立网络产业专项扶持资金,出台对电子商务平台、从事电子商务和网络经济发展相关的企业和个人给予财政、税收、金融、土地等方面的优惠和适度宽松的管理政策,积极鼓励和推进中小企业应用电子商务进程。
3.积极发展网络经济技术支撑服务。由政府牵头成立专门机构,整合国际、国内优秀电子商务软件开发企业及电子商务策划机构的资源,引进一批国际知名电子商务企业及配套服务商,为我县企业从事网络经营提供全方位的、个性化的服务。并鼓励设立一批专业电子商务服务企业,为传统企业提供电子商务模式设计、网站设计制作、支付方式设计、物流配送体系等电子商务外包服务,满足企业不同层次的电子商务和网络经济发展需求。加快电信光纤入户工程,提高网络带宽,为网络经济发展提供高速优质的服务。
4.加强网络经济创新人才培养。一方面加大本地人才的培育力度。充分发挥本地职业技术类学校的作用,开设或增设电子商务相关专业,引
进或培养高水平的师资,提高教学效果。劳动人事、工商等部门要加强企业电子商务从业人员的培训,加强对企业信息化人才和电子商务专业技术人才及信息技术、经营管理方面的复合型人才的培养,设立专项资金开展网店经理人培训等高端人才的培训;另一方面充分利用各种途径和手段,引进一批素质较高、层次合理、专业配套的、具有创新商业模式的网络、计算机和经营管理等方面的网络经济创业人才,以满足我县网络经济和电子商务发展的急需。并安排专项奖励资金,积极鼓励电子商务相关专业的大学生和高级人才回乡创业,并提高待遇,确保农村电子商务人才留得住、用得上,培养新一代的农村电子商务建设主力军。5.加强电子商务金融基础设施建设。在完善金融数据通信网基础设施建设的基础上,建设现代化支付系统和客户服务系统,逐步将银行传统业务移植到网上,在跨银行、跨地区的贸易结算、资金划拨等方面有所突破,为开展电子商务提供全面、安全、快捷的支付结算服务。加大对电子商务企业的资金支持,帮助引进风险投资,充发发挥现有各银行的“__通宝”、联保联贷等融资工具和网银、支付宝等电子支付工具的作用;创新金融支持,鼓励银行对网店提供免息小额贷款支持,按信用等级提供免担保信用贷款等,解决网络经营企业资金困难。
6.完善电子商务物流配送体系建设。物流配送是电子商务的一个重要环节,加快建设__县物流中心,建立以__县商贸物流、货运市场和信息中心为主,新碧、__以工业仓储配送为主的物流基地模式。充分发挥物流基地的作用,以市场运作的模式,加以政策引导,使其逐步成为电子商务条件下具有竞争力的现代化物流中心,以满足电子商务条件下物流支持的快速性和全方位性要求,形成支持电子商务发展完善、健全的物流配送网络体系。
1.建立网络经济的政府政策助推工程。及时推出助动网络经济发展的相关举措,对电子商务平台和网络创业者给予财政、税收、贷款、土地等方面的优惠和适度宽松的管理政策,快速地推动__县网络经济的发展,从而迎来新一轮的发展。一是明确税收政策,在目前国家尚未出台明确的电子商务(网店)税收政策的前提下,借鉴其他地方,明确对淘宝商城类公司制企业采取从低税收定额征收的办法进行征税,对其他普通的c网店免予征税,以减除网商的经营顾虑。二是设立网络产业专项扶持资金,优惠和减免企业应用电子商务的税收政策,积极鼓励和推进中小企业应用电子商务进程。三是制定相关财政扶持政策,支持电子商务企业做大做强;为中小企业应用电子商务第三方平台服务提供入门资金补贴,降低应用电子商务门槛;为电子商务服务企业提供基础营运平台支持或者补贴(企业资格、办公环境、网络接入、策划辅导等)。四是加强和支持行业协会发展,加强行业网站建设的重视,出台扶持行业网站建设的专项扶持政策和相应的资金补助,推动行业电子商务平台的发展。
2. 搭建网络经济和网商孵化平台。规划建设__县网络经济科技创业园,也可以结合我县当前已经规划出台的物流基地建设,把物流基地建设成为集物流集散信息、电子商务应用和网商创业为一体的现代化物流基地和电子商务(网商)创业园。创业园以优惠的税收、金融政策以及低廉的租金吸引网上创业者,形成商贸型电子商务企业的集聚,促进__县第三产业的发展,带动__县特色工业品和特色农副产品的销售。通过网商创业园的建设,培育和孵化更多的网商,促进更多的企业进入电子商务,带动__网络经济整体上水平。
3. 实施电子商务龙头企业培育工程。一是制定相关财政扶持政策,为电子商务龙头企业解决在发展壮大中亟需的土地、仓储、贷款等问题,支持电子商务企业做大做强,培育一批创新能力强、发展潜力大的中小电子商务企业,引导、鼓励重点企业或行业龙头企业加大电子商务投入,探索开发b2b、b2c等第三方交易平台。力争在十二五期间,在电子商务应用服务及相关领域培育销售收入超亿元企业超过1-2家,超5000万元企业5-10家,超1000万元企业20-50家,并在户外用品、汽车用品、农副土特产品等领域形成产业新优势;二是坚持把农村电子商务与企业转型升级紧密结合,注重引导传统优势企业通过电子商务网络降低流通成本,提高产品销售量,扩大企业知名度,从而使得企业在实施电子商务化的同时带动全县农村电子商务的快速发展。近两年来,天喜控股集团(厨具)、__县涛涛休闲用品有限公司(休闲健身用品)、浙江金棒运动器材有限公司(运动器材)、浙江固驰电子有限公司(益智玩具)等多个知名品牌,依托本身产业优势和企业资源,纷纷投入电子商务经营,取得良好成效。比如:天喜控股集团从20__年7月份开始,设立网络推广部,短短的6个月销售额达到1000万,在淘宝网厨具类目销售量位列第二(第一为苏泊尔)。电子商务销售额占该集团当年增长销售额(2亿)的5%,增加青年网创就业岗位30余个,一个公司带动了一个网商类目的发展。
4.开展企业网络信息化建设工程。鼓励企业通过专设信息机构、信息主管,配备适应现代企业管理运营要求的自动化、智能化、高技术硬件、软件、设备、设施,建立包括网络、数据库和各类信息管理系统在内的工作平台,资助企业建立和使用自己的电子商务平台,进行信息化升级改造等,并根据企业实际投资额按百分比给予补助,提高企业经营管理效率。引导鼓励企业大力开展电子商务,帮助企业通过电子商务拓展国内和海外市场,为中小企业应用电子商务第三方平台服务提供入门资金补贴,降低应用电子商务门槛;由政府对开展网络营销推广的企业进行专项补助、或委托专业性网络推广公司或知名商务网站对企业进行整体打包推广。
5.开展网络创业帮扶工程。一是突出“三心一库”功能发挥。建立“农村电子商务服务中心”和“电商培训和技术咨询中心”,整合电商协会和电商志愿分队等新兴力量,有效加强了培训和技术普及服务。建立__县全程网络科技培训中心和__网货供应平台(供货数据库),提供了较为完备的供货企业产品链接,为青年初创者提供货源渠道保证;二是做好“两项服务”强势带动。在电大__分校,__成技校等培训基地定期举办技能培训班,将网创青年作为信贷扶持优先帮扶对象,开通绿色通道,加大扶持力度。目前已完成初创技能培训200余人,精英提升培训60余人,累计发放贷款300余万元,通过一站式服务,扶持140名青年成功开出网店;三
是借助“高校智力”顺势推动。通过邀请相关专家定期指导,与高校达成电子商务的专项合作等形式,为__的电子商务发展提供智力支撑;四是营造“比学赶超”良好氛围。选取行业中发展较为成熟的企业推进团属阵地建设,通过建立企业团组织、青年就业创业见习基地,组建网创志愿服务队、电商导师团,评选电子商务示范企业等有效举措,不断丰富青工创新创效行动,将青年员工的“比、学、赶、超”与企业的发展有机结合,坚持企业文化形成和生产效益的齐头并进。6.开展网商知名品牌培育工程。一方面通过总结推广电子商务成功经营模式,着力推动青年网商“品牌电商化,电商品牌化”的发展之路。积极开展网商知名品牌培育,运用行政指导手段扶持电子商务企业和网店发展壮大,确定一批皇冠级和淘宝商城网店作为网商知名品牌的重点培育和监管对象,鼓励引导其申请注册自有品牌商标,引导网店大卖家逐步摆脱低价竞争赚快递费的做法,指导他们通过创建自己的品牌从销售模式走上定牌生产和加工制造等自主品牌发展道路,提高产品附加值和市场竞争能力;另一方面积极帮助青年网商申报省、市级名优产品,力争十二五期间通过网络的发展培育2-5个__县本地的网络知名品牌,并帮助申请1个浙江省著名商标,2-3个市著名商标。
7.开展电子商务平台培育工程。引导、鼓励建立行业性网站、电子商务平台,大力建设和发展生产资料等大宗商品交易平台及网上市场,以此来推进特色产业和专业市场的转型提升。按照“政府推动、市场运作、自主经营、有偿服务”原则,积极支持全县的几大特色产业建立行业门户网站,力争十二五期间建设2-3家年交易额上千万元甚至是上亿元的电子商务平台,并依托平台建立网上公共交易和服务平台,帮助广大企业设立网上商铺,信息、展示商品、洽谈交易,促进网下店铺与网上店铺的有机结合,利用两种业态拓展国内外市场,促进我县产业集聚区的发展和转型升级。
1. 加强网络信息安全监管。以开展信息安全等级保护工作为抓手,突出对基础信息网络和重要信息系统的安全等级保护,加强网络安全风险检查评估,强化网络突发事件的应急处置,及时消除安全隐患,有效堵塞安全漏洞,保障互联网和信息系统的安全有序运行,严厉打击网络诈骗、网络盗窃等网络违法犯罪行为,保障网络交易安全,为网络经济发展提供安全的信息技术保障。
[关键词]网络经济企业电子商务
一、网络经济的由来
网络经济在世纪之交的蓬勃发展,是与1993年以来国际互联网商务性应用的急剧高涨分不开的。但就网络经济这一概念而言,则早已有之,而且由于不同学者对“网络”和“经济”的不同理解,它有着不尽一致的内涵。例如,早在80年代,有些日本学者鉴于第三产业中的商业、运输业、金融业等均因有相应的网络而发展起来,就把服务经济称为网络经济,提出要研究这类网络经济学问题。现在成为时尚而流行的网络经济或网络经济学.就其内容而言,实际上是互联网经济(internet economy)或互联网经济学(interneteconomics)。当然,这也是一种特定的信息网络经济或信息网络经济学,它与信息经济或信息经济学有密切关系,这种关系是特殊与一般、局部与整体的关系。
人们利用网络,既可以传递信息,又可以从事各种社会和经济活动。网络经济就是通过网络进行的经济活动,这种网络经济是经济网络化的必然结果。网络化极大地加快了经济的市场化和全球化进程,它有利于发展中国家通过逐步开放和适度监管来利用世界上成熟的技术成果、有用的信息和知识资源以促进经济增长。
二、电子商务的产生及其与企业信息化的关系
随着网络经济及信息技术的发展,因特网作为工具被引入到商贸活动中,产生了电子商务。电子商务作为一种崭新的商务运作模式,将给人类带来一次史无前例的产业革命。成功的电子商务企业首先应使企业内部运作电子化、信息化。企业利用互联网来发展自身的信息化,并构建信息化模型,以适应未来的发展。
(一)电子商务概述:电子商务是在计算机网络平台上,按照一定的标准开展的商务活动。当企业将它的主要业务通过内联网、外联网以及互联网与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时,其中发生的各种活动就是电子商务。美国学者瑞维_卡拉克塔和安德鲁一惠斯顿在《电子商务的前沿》一书中提出:“广义的讲,电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度,满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般的讲,今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来,而未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条线将买方和卖方联系起来。”
(二)企业信息化:企业信息化是指应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理,及时地为企业的“三层决策”系统(战术层、战略层、决策层)提供准确而有效的数据信息,以便对需求做出迅速的反应。其本质是加强企业的“核心竞争力”。
(三)电子商务与企业信息化的关系:电子商务与企业信息化有着极为密切的关系。企业信息化是电子商务的基础:电子商务是企业信息化的历史产物。企业信息化进程孕育了电子商务,推动了电子商务的发展;而电子商务的发展又促进了企业信息化的深入进行和深层次开发。没有企业信息化,社会对电子商务不可能有强烈的追求,置身于电子商务中,人们才能感受到企业信息化的重大意义。在网络和信息化社会中,电子商务以其显著的信息优势为企业奠定了激烈竞争中的生存之源和立足之本。这些信息优势主要取决于企业的信息化程度,同时它制约着其市场竞争力,决定着电子商务信息优势的创造与发挥。因此,现代企业的自动化、信息化与电子商务活动必须完全融合在一起。
三、电子商务对企业的影响
1、改变企业组织的结构。在以往的企业组织结构中,上情下达、下情上呈由中层管理者起作用,而实施电子商务的企业由网络承担,这就为企业组织结构多元化发展创造了条件。电子商务减少了经济活动的中间层,缩短了相互作用和影响的时间滞差,加快了经济主体对市场的反应能力,使信息传递效率明显提高,市场竞争力显著增强。另外,由于网络办公、电脑会议的普及,公司的组织结构将成为一种象征性的虚拟,类似网络中的一个网站。而这种具有流动性特点的虚拟组织结构将更能适应信息时代的瞬息万变、
2、改变企业的运作方式、电子商务是一种新的贸易服务方式,它以数字化网络和设备替代了传统纸介质,这种方式突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局,实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式。在这种新型运作方式下,企业的信息化水平将直接影响到企业供销链的有效建立,进而影响企业的竞争力。这就需要企业对现有业务流程进行重组,加强信息化建设和管理水平,从而适应电子商务的发展需要。
3、改变企业的营销管理。以往的批零方式将被网络代替,人们直接从网络上采购,传统的人员推销失去大部分市场,广告宣传也为适应新的传播媒体而改变。管理界对目标市场的选择和定位,将更加依赖于上网者的资料以及对网络的充分利用。企业的市场调研、产品组合和分销等一系列营销管理活动将会因电子商务而发生改变。当前,网络营销正成为营销学的一个分支,它使顾客有了更多、更广泛的选择,同时帮助企业扫清向国际市场拓展业务的障碍。目前越来越多的企业开始运用网络与传统营销的组合方式进行管理,效果显著,营销费用明显降低,营销预算更加方便、准确。
4、影响企业的结算方式。企业可以通过网上银行系统实现电子付款.进行资金结算、转账、信贷等活动。目前主要的信用传输安全保障和认证问题还未得到全面解决,但是纸货币流被无纸电子流所代管而引发的结算革命是不可阻挡的发展趋势。企业应该顺应这种趋势,做好改变传统结算方式的准备
5、改变企业竞争方式。电子商务改变上下游企业之间的成本结构,使上游企业或下游企业改变供销合同的机会成本提高,从而进一步密切了上下游企业之间的战略联盟。电子商务不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会,而且也提高了更加密切的信息交流场所,从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力。电子商务促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力,使企业可以迅速了解到消费者的偏好和购买习惯,同时可以将消费者的需求及时反映到决策层,从而促进了企业针对消费者需求而进行的研究与开发活动。
四、企业进行电子商务建设应采取的措施
1、解放思想,转变观念。首先要确立信息化、知识化管理的观念,加大信息化设备投资,实现企业经营管理信息的采集、处理、存储、传输和分配;其次要确立知识是关键生产要素的观念,充分理解知识是生产和经济增长的内在因素,接受新经济增长理论的收益递增模型,即知识可以提高投资的回报,而高回报又可对知识积累产生正反馈放大效应;第三要确立经营管理的人性化观念,随着大规模生产逐渐被灵活的网络所代替,这种以知识为核心,以信息化为结构体系的生产经营管理更加强调团队文化和文化人的参与,人性化观念不可缺少;第四要改变传统资产的狭隘观念,确认企业的无形资产及其在高新科技企业的资产主体地位。可以说,电子商务首先带来的应是企业观念的创新和转变。
(一)账簿凭证发票的电子化为税收稽核审计带来困难,货币的电子化使税务机关失去货币流量监控能力对实体经济活动征税的依据是审查企业账簿、凭证、发票,从而确定纳税人的应纳税额,而网络贸易中账簿、凭证以数字电子信息形式存在,纳税主体为了减轻税负可轻易修改而不留痕迹,且不易被发现。账簿、凭证、发票的电子化给税收稽核审计工作制造了难于逾越的屏障。网络交易以网上银行、电子支票和电子化货币作为交换媒介。交易双方通过交易密码掩盖交易行为,随时随地通过电子化货币转账完成付款业务。税务机关利用传统的征管手段和技术无法及时获取交易应税额和款项支付信息,失去了对货币流量的监控能力。
(二)网络贸易环节减少,传统的税收扣缴办法作用减弱网络交易之所以飞速发展,其中原因之一是中间环节少,方便快捷。网络贸易一般产销直接交易,造成商业中介机构的削弱和取消,近一步导致网络经济中的中介机构代扣代缴作用的弱化,而税收代扣代缴办法在税收征管中占有举足轻重的地位,这势必会减少税源,影响财政收入。
二、网络经济税收征管的基本原则
立足基本国情、借鉴国外经验、结合电子商务发展实际情况,我们确立以下网络经济税收征管的基本原则:
(一)坚持税收法定和公平原则我国针对网络经济的税收征管势在必行,按照税收法定原则制定相关法律法规迫在眉睫。当前我们应尽快理顺网络经济税收征纳双方的法律关系,以法律为基础制定电子商务税收征管办法,补充和完善与电子商务相配套的实施细则。在制定相关法律法规时,要充分考虑到网络贸易与实体贸易的区别与联系,注重法律法规的公平性,营造公平竞争的市场环境。
(二)坚持税收效率原则网络经济交易活动的效率极高而且频率也比较快,这就对税收征管工作的效率问题提出更高的要求。针对互联网时代的特点,税务机关要提高税收征管的现代化科技水平,简化部分不必要的纳税手续,节省纳税人和征管人员的时间、精力和征纳税成本,尽量减少偷税漏税的可能性,维护网络经济市场的秩序。
(三)坚持税务登记原则税务机关要重视网络经济的税务登记制度的建立和规范。税务登记是确认征纳双方关系的首要环节和基础工作。网络经济下的经营者应参照实体经济中的企业或个体工商户,在从事交易活动之前必须先办理工商和税务登记,如实提供主体身份信息、网店网址、结算账户等资料,为税务稽查做好材料准备工作。
(四)坚持收入来源地税收管辖权优先,居民税收管辖权并重的税收征管原则在涉外税收方面,一般是根据各国利益来对税收管辖权进行确定的。目前我国的电子商务还处在净进口阶段,发展的还不够成熟,因此在处理涉及国际税收关系的电子商务时,应坚持收入来源地税收管辖权优先,居民税收管辖权并重的税收征管原则,以维护我国税收权益的地位,避免发达国家凭借其先进的信息技术、产品和服务优势从我国大量攫取暴利。
三、网络经济税收征管的措施
鉴于网络经济对现行税收征管制度的挑战,立足我国基本国情,在现有税收法律和征管体系的基础上,提出以下税收征管措施:
(一)继续完善网络经济税收征管制度,建立电子商务税务登记制度在原有相关税法基础上,继续完善网络经济税收征管制度,进一步规范商品销售和提供劳务的界限,明确对网络经济行为开征的税种、税率、税目、征税对象、征税范围和纳税期限,解决有关电子商务征税存在的争议问题,使税务部门的征税行为做到有法可依。建立电子商务税务登记制度,作出强制性规定:所有通过网络交易的单位或个人都必须在限定时间内将网站网址、服务器、IP地址和电子银行账户等信息资料申报给税务登记注册地的税务机关,税务机关对提交的信息进行严格审核,符合经营条件的发放电子税务登记码,并在纳税系统中登记注册。公司的税务登记号码必须展示在其网站上,便于及时监督稽查。
(二)培养复合型人才,开发专业软件为了适应新形势下网络经济税收征收管理的要求,要重视培养既了解税收业务知识又掌握网络技术的复合型人才,提高稽查人员通过网络平台操作财务会计软件审核企业报税资料的能力。开发专门针对电子商务的税收征管软件、网络税收监管软件等专业软件,利用相应的信息技术来鉴定网上交易,审计追踪电子商务活动流程,简化税收登记、申报和纳税程序,对电子商务实行有效税收征管。
(三)监控网络交易下的资金流动,建立电子纳税申报系统解决网络经济下的税收征管问题的突破口在于采用新技术加强对交易双方资金流动和支付系统的监控,对银行账户资金流动进行辨析,为征税的税种和应税额提供依据。建立专门针对网络经济下的纳税主体的电子纳税申报系统,以网络为平台,纳税人以电子税务登记码登录纳税申报系统进行申报并提交报税材料,将数据发送到税务机关数据处理中心,审核成功后,数据被提交到国库,税务机关通知银行进行划拨。税务机关建立电子纳税申报系统进行征收管理,方便快捷,纳税率和税务人员的工作效率都会得到极大提升。
随着国内家电业大规模介入B2B电子商务,必然使B2B模式出现再细分。据了解,目前国内B2B电子商务又大致可分为两种模式:一种是以阿里巴巴、美商网一类以提供供求信息为主的B2B网站;另一种是以最近刚兴起不久的商路易、易达世、易连等,与企业内部管理系统链接的交易平台的行业垂直网站。由于两类B2B网站模式的不同,自然产生两种模式前景优劣的争论。
记得今年年初,记者在与一家以提供交易信息为主的B2B网站的负责人接触时,他就对当时家电行业纷纷进军电子商务不以为然。该位负责人认为,新经济与传统经济在运作模式上有天壤之别。家电企业建电子商务网站,必然会以传统的方式去思考问题,会欠缺灵活性,而这正是发展网络经济最大的弱点。
而有些观点与平行胜垂直网站的观点则几乎针锋相对。易达世COO丁维就认为,B2B网站中,行业性垂直网站较平行门户式网站有明显优势。平行门户网站最大的弱点就在于没有明确的收入模式。因为平行门户网站以提供供求信息为主,是B2B中的ICP,由于它们不能提供整个交易的全系列服务,这样网站即使是在首次收到交易费后,也很难保证交易企业下次不进行地下交易。
事实上,据分析,这两种模式均有可取之处,因为平行门户网站虽然目前缺乏明显的赢利模式,但其作为B2B的ICP,信息量极大,而这正是行业性垂直网站服务各行业所需的信息。因此,有关人士认为,将来出现“平行社区+交易平台”模式的可能性很大。这也是网站之间配合的大趋势。
B2B:联盟是唯一出路吗
随着B2B电子商务在国内的发展,在资源优化组合的口号下,电子商务联盟便成为当前最大的呼声。其中商路易、易达世、易连等电子商务联盟正是在这种背景下产生。电子商务联盟的诞生,在国内B2B电子商务发展进程中,从自理门户到行业同盟,无疑具有里程碑式的意义。并使依托在中国家电业上的电子商务出现诱人的前景。然而,电子商务联盟真的是唯一出路吗?
从理论上分析,行业同盟所具有资源优势和规模效益都是单个电子商务平台无法达到的。而且,单一企业建立的电子商务平台会自觉不自觉对其它厂商、供应商加盟,产生滚雪球效应,自然和前者大相径庭,而且优劣一眼即见分晓。因而,从理论上分析,行业同盟是可行的。况且,国际六大航空公司、美国三大汽车厂商联合组建B2B网上交易平台已是成功先例。
但现实中,对于行业同盟是否可行,目前仍存在较大分歧。如深圳乐商网CEO刘章庆认为,尽管“行业同盟”是很诱人的口号,但实际操作能否成功,仍要打上问号。因为大家都清楚,目前家电行业材料采购都不同程度存在黑箱交易,这将成为联盟的一大障碍。另外,中国家电行业竞争十分激烈,即使是不同行业企业间的合作,在中国这种“宁做鸡头,不做凤尾”文化的阻碍,恐怕家电企业很难走到一起。事实上,目前家电行业的两个电子商务联盟在联盟进展上并不顺利。
而作为国内早期推出电子商务联盟概念的易达世COO丁维对联盟能否最终成形,也无十足把握。他认为联盟的优势性虽然显而易见,但组建这样的电子商务平台无论在技术还是在实际操作上都较建单个电子商务平台难得多。如果实际操作太复杂,成平台因技术难度太大进展过于缓慢,则联盟也无太大意义。总之,一切还在摸索之中。
网络经济:重心会否南移
B2B电子商务的发展,也必然会改变中国网络经济的困局。
在去年以前,由于综合性门户网站大行其道,而北京作为全国信息的集散中心,自然会受到网络公司的青睐。在内容为主的时代,只要占据了信息,再有足够的资金,开网站便成了一件很容易的事。因而,北京几乎集中了中国最优秀的综合性门户网站,如新浪、搜狐、网易等大牌网络公司,北京自然也就成为国内网络经济的中心。
关键词:网络经济融合电子商务
【本文来源】:商业经济文荟2003年第2期
【本文作者】:周红
随着计算机网络技术的飞速发展,网络化和全球化已成为不可抗拒的世界潮流。网络经济正渐渐取代传统的工业经济,人类社会正在迈向网络经济时代,而电子商务则成为这个新经济时代的热点。
一、融合是网络经济的典型特征
比较工业经济和网络经济这两种经济的生产力发展方向,就会清楚地看到:前者的生产力发展总方向是“分化”,在分工产生财富的同时,造成生产与消费的分离,形成“迂回经济”;而后者的生产力发展总方向则相反,它借助网络使生产与消费“融合”在一起,通过产消融合造就财富,形成“直接经济”。这种生产与消费的融合是通过技术融合、功能融合乃至产业与社会的融合而实现的。
(一)技术融合。融合首先起源于技术革命,突出表现在现代通讯技术与计算机技术的结合。计算机在通讯设备中的应用,使通讯系统更加先进、可靠和方便;而计算机之间的通信又有赖于通信网的支持,二者融合的结果,诞生了“信息高速公路”。它第一次使信息真正成为与工业力量对等的力量。与此同时随着“网络作为电脑的”逐步转向“电脑成为网络的终端”,演绎出现代通信的时代意义:通信不只是作为信息传递的手段,它还能在信息存储和转换、处理和收发等方面扩展着自身的功能,现代通信技术已成为信息技术的主导和基质。现代通信的内涵就是信息网,它使得通信网与计算机应用技术的分界越来越模糊。
(二)功能的融合。信息网络为时空融合提供了生产力基础———那就是以最低成本实现最强大的社会功能。通过社会功能的重组,可将破坏了有机性的部门分割体制恢复到不可分割的生命系统的水平。其结果是供方更快供应、更直接地贴入需方,由此催生了一种全新的经济贸易生活方式———电子商务。它在计算机和网络技术基础上,通过对传统业务流程的重组,使得原先涉及企业运作的各环节由分离融合为“一条龙”,将现代经济活动的三大要素(信息流、物流、资金流)整合为一个巨大的商用服务体系。这使得企业的经营范畴变得不再清晰,企业充当的角色也多样化起来。例如:未来的在线旅游服务提供商———旅游网站的功能,将是集网络公司、航空公司、铁路公司、租车公司及酒店功能融为一体:消费者安排旅行,无需分别上各个公司的网站,而是由旅游网站(虚拟企业)提供一整套的旅游方案。上网一次,所有行程都有安排妥当,而完成网站功能的各个角色,彼此的作业流程也都已预先整合。
(三)产业融合与社会的融合。当信息技术高速度大批量地融入经济和社会生活,产业融合与社会的融合必然随之而生,各产业间的界限开始变得模糊,例如“Amazon(亚马逊)1com”你无法说清它是一家网上书店,还是一家零售商店?是一家互联公司,还是一家IT企业?互联网已使传统产业间的归类开始失效,它让跨行业“合作”的理想成为现实,从上游到下游盘根错节的合作网络将日益盛行。这种产业的融合又将促使全社会在地域、职业、地位之间的差别趋于消失,多维度地融为一体。因为电子商务将消除消费者与生产者之间因信息非对称造成的不平等和因时空差异造成的地域资源差异,也将为中小企业提供一个与大企业相同的起跑线。
二、电子商务是基于网络融合的经典代表
随着网络经济的热点由ISP、ICP转向电子商务,电子商务正成为网络经济的主要运作模式,它以网络方式将顾客、销售商、供应商和雇员联系起来,使供需双方跨越空间障碍的直接交易成为可能,从而造就直接经济模式。网络经济是一种“直接经济”由此亦得以充分体现。
以下拟从三方面分析电子商务是如何通过“融合”来实现其直接服务的。
从电子商务的一般框架构成看,Internet和计算机网络技术的飞速发展,信息技术的日益全面网络安全、管理技术的保障系统以及应用软件技术的完善,为电子商务的发展和应用奠定了物质技术基础,从而搭建起以公共政策、法律和各种技术标准为基础的电子商务平台,以及在此平台上的各种电子商务应用。在此框架结构中,不仅融合了各种电子通信技术,还包括了采购者或供应商、消费者、政府、认证中心、支付中心、物流中心、电子商务服务商等多种角色的参与。
从电子商务的功能看,现代经济的三大运动要素,即信息流、物流和资金流,它们各自有其运动特点并形成相应的信息网络、物流网络及金融网络。电子商务通过看似“一键完成”的前端,基于现代化的信息网络,将现代经济活动的三大要素及其网络整合为一个巨大的最迅速、最可靠、最高速的全球商用服务体系,提供网上交易和管理的全过程服务。这种“三流”与“三网”的大融合,通过诸多小融合的支持,如技术融合、角色融合、产业融合以及竞争优势相整合、同行业资源整合等,实现了将原本企业业务流程中各自分隔的运作环节融合为一条龙。
从电子商务的运行模式看,电子商务在其发展过程中,出现了各种各样的模式。进入新千年,伴随大批Dot1com公司的夭折和越来越多传统企业的纷纷觉醒,人们终于意识到:仅靠鼠标吸引眼球是不够的,信息的获取必须能为获取者带来增值服务,这个“增值”的获得离不开“实体”的支持。比如:一个嗜茶的网迷,既要能方便快捷地运用网络寻找自己喜欢的茶叶品种,又要在尽可能短的时间内享受到茶的色香美味,没有网络与茶及其有关各方的有机融合是无法实现的,而让客户在尽可能短的时间内品尝上其喜好的茶,这正是电子商务的“增值”所在。这个例子说明网络技术只有与现有的传统业务有机结合,才能在新经济发展中脱颖而出。基于上述认识,电子商务终于进入“鼠标+水泥”的融合期:这种网络公司与传统产业融合发展模式的建立,也因此开辟了真正的电子商务时代。
三、充分发挥电子商务中的融合优势
既然网络时代的财富由融合造就,电子商务又是网络经济的主要运作模式,可见,对于开展电子商务的企业来说,只有将融合这一理念贯穿于整个企业经营策略的制订和实施过程中,方可提高自身的竞争力,跟上时代大潮。
(一)通过融合开拓全球化的营销渠道
企业在拓建营销渠道的策略制订上要有区域市场融合的思想,互联网客观上已将地域分散的区域市场融合为一个“平台”,令到即使最小的生意也能到达地域上最分散的市场(即传统经营中的因考虑费用而受到限制的市场)。因此,企业在规划其电子商务的策略时,必须着眼于全球,既要有自己进入到全球各地市场的潜在远景展望,也要考虑到在自己现行市场领域内可能来自世界任何一个角落的新竞争对手。
(二)通过融合推行外包方式以降低成本
利用网络融合推行外包方式,比之传统的经营手段将更为有效地降低服务成本和仓储成本。
降低服务成本,主要指为客户开辟自助服务,即把原来某些为客户提供的服务改为客户自我服务。因为客户自助意味着企业客户服务代表的减少,从而节约了劳动力成本及其相关费用。对客户而言,自助则意味着让客户控制支配企业的各种服务资源,提高其主动权,从而提高其满意度。为此,企业必须利用网络融合将其各种服务资源通过业务流程再造整合起来。
降低仓储成本,对于流通企业来说,就是利用网络融合将企业与自己的贸易伙伴相互关联在一起,从而创建一种高效的企业供应链,并借助这条供应链实现库存成本的大幅降低。具体说来就是将库存控制量直接外包给主要供应商,借此实现企业自身的零库存或最小库存。为此,企业的业务流程运作必须再造,且这种“再造”不只是在企业自身经营范围之内,还要延伸到企业经营范围之外,要与企业之供应商及销售商的业务过程进行融合。
(三)建立多种工具相互融合的交流系统以发挥信息优势
信息时代,信息就是力量,网络使得客户的力量变得前所未有的强大。这使企业与其客户的关系发生反转,制衡权转向了客户,从而开创了客户时代,企业的中心也因此而由产品转向客户。把握客户需求并提供相应的客户服务,通过客户满意创造利润的企业方可赢得市场竞争。为此,企业需要接近客户并与之保持近距离,这种与客户的接触及关系的维持,则有赖于一个实时高效的交流对话系统。具体说来,就是企业与客户进行交流对话的设备和途径应该是多样化且又相互融合的,以便让客户自己选择用鼠标点击或是电话按键,或是电子邮件、传真等工具设备,实现企业与客户的实时互动。
(四)把客户需求融合到企业提供的产品和服务中
互联网让客户不再只是被动地接受企业“推”向市场的产品和服务,而是可以“拉”出他们自己想要的东西。所以让客户直接参与企业开发产品和服务项目的过程,让客户的声音直接融入生产,这是电子商务开展一对一关系的基础,定制和免费正是这种产消融合的具体体现。
定制:客户时代是个性化消费的时代,故定制生产与服务成为企业适应少而多变的消费市场的必然选择。通过定制使企业提供的产品和服务更适合客户,这种一对一的关系不仅为客户提供最佳解决问题的方案,更可以准确了解客户的购买行为,从而为企业提供更多销售机会,这对企业的重要客户尤其如此。
免费:软件制造商在完成新产品开发前,先将其测试版本供客户免费下载,客户使用过程实际上也参与了产品的开发,如客户喜欢使用该测试
版,那么将其变成付钱购买正版产品的用户已不是难事了,因为人们通常更喜欢自己已经熟悉的东西。可见免费不但在生产过程融入了客户的声音,也为企业锁定了潜在客户。
(五)通过聚合资源和过程整合为客户提供整合服务
对于一些较复杂的购买(消费)行为,可将其中涉及到的许多辅的过程整合在一起,为客户提供“一条龙”服务或是“全套的解决方案”。这种资源的聚合与服务对于扮演中间商角色的企业而言尤为重要,因为电子商务会使传统中间商的商流功能被弱化,中间商只有强化其信息流功能,通过为客户提供信息和聚合服务,方可创造价值和利润,从而获取自己的生存空间。故这类中间商企业必须改变传统的“转手”交易观念,侧重于寻找聚合价值利润的途径。
关键词:电子商务 先行者优势 安装基础
我国电子商务发展的历程与现状简况
基于互联网的电子商务在我国的发展历史并不长。从上世纪90年代初EDI的应用开始,到 1993-1997年开展的“三金(金卡、金桥、金关)工程”, 直至97年4月杭州市新华书店创办了我国第一家网上书店和1998年5月北京一家公司第一次成功地在网上交易第一笔商品,我国的电子商务开始了它的发展征程。与欧美等发达国家相比,我国的电子商务起步是晚,但发展势头相当强劲,各类电子商务网站如网上商店、商城、专卖店、拍卖店,以及各种电子商务资讯和交易站点等层出不穷,截止到 2000年,我国电子商务网站数量已达1100余家,其中网上零售商600余家,拍卖类网站 100家左右,远程教育网站180家,远程医疗网站20家;网上中文站点1.5万个。电子商务交易额由1999年的1.8亿元人民币(其中B2C交易额为 1.44亿元)猛增至2000年的4亿元人民币。网民数量由1999年的400万锐升至2000年的1690万。但是,电子商务在我国的发展并非坦途,随着纳斯达克股市的迭宕起伏,世界网络经济在峰谷间徘徊,我国的电子商务亦面临着竞争剧烈风险陡增的严峻考验,在 “做电子商务不必赢利”这种说法的误导下,再加上对电子商务运作规律不甚了解,相当一批网站,最初盲目追逐“全国第一”,“中国最大”,搞“烧钱”大比拼,以致网站鲜有盈利,亏损比比皆是,有的难以为继而关门。
持续的亏损,众多的失败者,我国电子商务的现状使已进入这一领域的先行者(在位者)或打算进入这一领域的跟进者(后来者)深感了解网络经济成长规律对企业制定适宜的电子商务投资策略以降低风险获得竞争优势的重要性。尤其在网络泡沫破裂之后,电子商务投资者实际上仍然面临类似于进入一个新领域时的状态:是采用先行者战略,冒风险,抢先一步进入市场占据有利位置呢?还是采用跟进者战略,等市场明朗了,风险降低了,在吸取先行者的经验教训后再进入市场?
电子商务投资的先行者优势
电子商务实际上就是以网络信息技术为平台的商务模式,因此,对电子商务投资先行者优势的理解有赖于对新技术扩散模型的理解。
包括IT电子商务在内的新技术的扩散成长呈S形(见图1),分为启动、起飞和饱和三个阶段:一般地,新技术采用起初会有一个较长的引入期(启动阶段),在这个阶段,由于对新技术了解不足,人们持观望怀疑态度,接受并采用该技术的客户增长较为缓慢,曲线显示是较平缓的;之后,随着采用该技术用户(安装基础)的增多,越来越多的人发现采用该技术是值得的,于是,怀疑在消退,人们不再犹豫。当用户数增至临界容量时(起飞阶段),用户数量会出现爆炸性的增长,也就是人们争相采用该技术,曲线显示在过一个“拐点”之后,曲线的斜率增大许多;最后,当绝大多数用户采用该技术时,市场逼近饱和状态,曲线显示斜率变小,曲线再次趋于平缓;极端时,市场会出现单一技术单个企业统治市场的 “冒尖儿”型垄断,即“赢家通吃”。当然,这是新技术成功推出时的情形。
如果当新技术在扩散时无法达到引发爆炸性增长所需要的用户临界容量,则增长会止步于起飞阶段前,即新技术推广失败(见图2)。
在技术与技术竞争的过程中,先进技术在现实推广过程中败给落后技术的例子并不鲜见,关键的挑战是尽快地达到用户安装基础的临界容量。尤其像电子商务这种具有很大的使“强者更强,弱者更弱” 的市场正反馈效应时,一个企业一旦拥有了一个足够大的用户安装基础,市场就会自己建立起来了。
综上所述,所谓电子商务领域先行者的“先行”不仅是指投资时间上的早晚,更指是否比其他竞争者尽快达到引发正反馈所需的用户安装基础的“临界容量”。而所谓实现先行者优势的途径就是指用什么手段或方法来引发反馈。
在电子商务领域,采用先行者投资战略可获得如下优势:首先,抢先占领有利位置。先行者可以抢先占领有吸引力的产品或市场位置,可以及早为新产品找到适宜的销售渠道,可以有更多机会按有利自己的方式来确定或经营产品(如渗透定价、资助策略等),因而率先使自己的用户安装基础达到临界容量,引发正反馈,迫使跟进的竞争对手处于不理想的位置。先行者还可进行过度投资形成过剩的生产能力以“威胁恐吓”潜在的跟进者。其次,树立形象获得声誉。先行者可以确立开拓者或领导者的声誉,由此带来跟进的竞争对手得不到的长期形象上的利益。先行者还因最早向买方提供服务,因而比较容易获得忠诚可靠的客户关系。再次,成本方面。先行者能够通过形成专有学习曲线、封锁住跟进者的销售等方法来提高切换成本,防止或减缓用户流失。最后,确定标准与利用制度壁垒。先行者可以为技术或其它活动制定标准,迫使跟进者采纳这些标准,而这些标准反过来使先行者的地位更加稳固,此外,制度因素常常有利先行者获得反模仿等制度避垒方面的好处。总的来说,实施先行者战略能为电子商务投资者带来战略上的竞争优势,即使在技术优势消失时,也可把技术优势转化为其它竞争优势持续存在。
采用先行者战略是电子商务投资的占优选择
与传统的投资策略相比,在我国电子商务这一新兴领域中,先行者战略是投资者的一个占优选择,这源于用网络经济的特点以获取竞争优势的战略需要:
就网络经济的特点来说,网络经济具有供应方规模经济的特点。包括电子商务投资在内的IT投资属战略性投资,无论是初始投入还是后继投入都数额巨大,是典型的高固定成本低边际成本的投资类型。达到一定的生产规模是这类投资维持正常运作的必要条件,增长是战略上的必由之路,而采取先行者投资策略,抢占市场先机,争取更多的客户有利于投资者尽快获得供应方规模经济效益。网络经济具有典型的需求方规模经济的特点,即网络经济具有较强的正的网络外部性或正网络效应。网络外部性的基本经济特征是:连接到一个网络的价值取决于已经连接到该网络的其他人的数量。换句话来说,正的网络外部性就是“大网络比小网络更有吸引力”,其带来的正反馈效应使“强者更强”或“弱者更弱”。因此,正的网络外部性要求投资者在涉足电子商务领域时,要尽快达到一定的用户安装基础(即:网络用户规模+互补兼容产品用户规模),以便使网络的正外部性得以有效的发挥,实现投资者与消费者“双赢”。此外,贝恩论证:如果最小有效规模是行业需求的重要部分,则市场只能维持少量企业的生存。这种少数企业引领行业的情形使先行者现有客户的切换成本提高,产生“锁住效应”,跟进者不得不在低效率的规模下苦苦经营一段时间,而先行者可籍此在该领域拥有竞争优势,并有可能助长垄断。IT技术与网络产品具有升级换代快的特点。信息技术飞速发展,网络产品不断更新,这要求电子商务投资者要持续地进行技术升级投资与产品创新,先行者由于可以从其所处的领先地位获取暂时的高利润,故可减轻投资所需的资金压力,先行者还可采用过度投资的“威慑”战略使跟进者不敢贸然进入。电子商务提供的区别于其它模式的核心产品是信息,而信息是具有时效性的。以互联网为基础的电子商务的存在,使敏捷制造、商用成品等新兴商务模式成为可能,先行者往往能够通过在市场上早早占据有利的位置,如先行者可以早早与供应商签订对已利有的合约,可以最先降低学习曲线,可以最快进行业务流程再造等,使敏捷制造、商用成品等运作模式所需要的“事件触发”式工作流程能够顺畅进行。以上这些说明“先行一步”即可换来竞争优势。
电子商务先行者优势的实现途径
在规模经济作用巨大的互联信息产业中,先行者优势具有很大的威力和持久力。如果能够先于竞争对手确立用户安装基础,先行者就可以使跟进者难以获得竞争致胜所必需的规模经济。在“强者更强,弱者更弱”的正反馈效应的作用下,跟进者在相当长的一段时间内会徘徊于用户安装基础较小、效率较低的运作之中。由此,电子商务先行者优势的实现途径就是用户安装基础临界容量的实现途径。
为使用户安装基础尽快达到临界容量,以便引发正反馈,实现先行者优势,以下五种策略可供参考:
第一种策略是渗透定价+资助。低于成本的渗透式定价常常用于建立用户安装基础,配合折扣、配送、免费下载、赠予、培训,甚至倒贴等资助方式吸引用户,以尽快达到临界容量。
第二种策略是用户预期管理。由于自我实现的预期是正反馈经济学和流行效应的一种表现形式。通常,被预期成为标准的产品会成为标准,因此,引导用户预期相当关键,尤其当网络效应很强时,产品预告与产品的实际推出有时一样重要。
第三种策略是提高用户切换成本。有意识的错开不同用户合约的到期日使跟进者不得不在低效率的规模下经营较长的时间;对重复购买的客户提供优惠,培养忠诚客户;增加针对新产品特殊功能的学习培训等。换而言之,当先行者的用户安装基础的切换成本使跟进者的产品或服务不再具有吸引力时,可以形成封锁。
第四种策略是组成一个强有力的战略联盟。与互补产品的供应商结成联盟可使系统更有吸引力;与一些有影响力的大用户结成联盟可以加速达到临界容量。
第五种策略是利用先行者所取得的品牌和成本优势,不断开发新技术和推出新服务,始终在市场上占据先行者优势,不给跟进者以可乘之机。
尽管在电子商务领域,跟进者无论何时都有机会参与竞争,先行者也并非不可战胜,但是,基于网络效应在信息经济中无所不在,“先行一步”可使正反馈有利自己不利于竞争对手,面对我国电子商务巨大的发展空间,先行者战略仍然是投资者的最优选择。
参考资料:
1.[美]波特,《竞争优势》,华夏出版社,1997年第1版
2.[美]夏皮罗与瓦里安,《信息规则》,中国人民大学出版社,2000年第1版
中国网络经济增速远超实体经济
4月25日,艾瑞咨询集团了今年第一季度互联网经济的核心数据。其中,今年Q1中国网络经济市场规模超847.1亿元,较2011年Q4上升2.5%,较2011年同期的502.7亿元上升了68.5%,后者远远超过GDP和社会消费品零售市场增速的14.9%和12.1%。也就是说,2012年Q1中国网络经济增速远超实体经济,再一次显示了网络经济的强劲发展态势。
在中国网络经济的细分行业中,电子商务已经高居第一位,占据39.3%份额。
换个考察维度,从交易规模来看,2012Q1电子商务市场整体交易规模1.76万亿元,其中企业间电子商务(B2B)占比高达84.5%,网络购物交易规模为2282亿元,占比从去年的11.0%增长到13%;如果再细分的话,那么是C2C占到72.8%,B2C为27.2%。艾瑞咨询认为:“受春节长假的影响,网络购物市场增速相对放缓,但是随着平台式B2C的大规模发展,B2C占比将会持续提升。”
根据艾瑞此前的预测,到2015年,中国网络购物市场(B2C+C2C)交易规模将达到25510.0亿人民币。
这一数据在另一份报告中得到了印证。一个月前,波士顿咨询公司(BCG)《中国数字化新世代3.0:未来的网络领军者》报告认为,到2015年,中国互联网用户总数将达到7亿,“几乎是日本和美国互联网用户之和的两倍”。相应地,中国的网络零售销售额将增长两倍,或将成为世界最大的网络零售市场――它使用了一个较为弹性的说法,“达到3600亿美元以上”、“近10%的零售销售将在网上进行”。BCG大中华区董事总经理耐迪贤先生说:“拥有开拓全球市场雄心的企业若想取得成功,就需要在中国市场积极开展网络活动。”
G20网络经济将达到4.2万亿美元
不仅中国如此,全球各国也不例外。
BCG的另一份报告对此给予了详尽阐述。这份名为《网络连接世界:4.2万亿美元的机遇 二十国集团的互联网经济》的报告指出,二十国集团(G20)的网络经济在未来五年内将以每年10%以上的速度增长,预计其规模到2016年达到4.2万亿美元,占整体GDP的5.3%。
报告撰稿人之一David Dean博士表示:“如果将互联网经济比作国民经济,那么它将位居世界前五大国民经济之列,仅次于美国、中国、印度和日本,并排在德国之前。”
将这两份报告中有关中国市场的数据综合起来看,不难发现,中国网络经济将占到全球网络经济8.5%的份额,是中国整体GDP的5.5%。耐迪贤说:“消费是大多数国家互联网GDP增长的主要驱动因素。2010年,消费在这些国家的互联网GDP中占比通常超过50%。预计到2016年,消费仍将是最大的单一驱动力量。中国和印度凭借其与互联网相关的大量出口脱颖而出――中国是货物出口,而印度是服务出口。”
值得注意的是,10%仅仅是全球网络经济的年平均增速,而在不同国家则表现不一,相差甚大。分析认为,在发达市场,增速在8%左右,而在发展中国家的增长率则达到18%,意大利、英国则居中,为12%左右。
网络经济为实体经济助力
有必要重点分析一下英国网络经济的情况,并与中国网络经济做一个对比,因为两者的相似之处颇多。
2010年,英国网络经济总量已经达到1210亿英镑,占其GDP的8.3%,是所有国家中最高的。其中,电子商务的交易额接近960亿英镑,占比接近80%,成为仅次于金融服务业的第二大支柱产业――而在中国,如前所述,目前的比例是39.3%。
显然,还有更多的指标可以对比解读,比如影响网络经济最重要因素之一的网速。
5年前,英国互联网的速度和服务都“接近欧洲最差行列”,但现在,根据英国通信管理局的最新调查数据显示,2011年英国宽带平均连接速度“较前一年增幅高达22%,已有超过半数家庭的宽带连接网速达到10Mbps”。
这不得不归功于英国政府2009年启动的“数字英国”的计划,政府承诺将在此后几年内投资5.3亿英镑,建设新一代超高速光纤,在2015年前建成欧洲最好的超高速网络。建设超高速网络的目的,也是希望互联网能承担起拯救英国经济的重任。
从目前情况来看,英国政府还是达到了预期目标。据悉,2010年英国网络购物已经占到全国零售业交易的13%,预计2016年将达到23%。
中国的情况又如何呢?
不管业内人士和专家怎么修改措辞调整说法,目前中国宽带速度排名靠后是不争的事实。好在,根据规划,“十二五”期间我国宽带网络基础设施建设将累计投资1.6万亿元。短期可以看到的,就是今年3月底在“宽带普及提速工程”动员部署大会上工信部部长苗圩提出的目标,“今年我国实现4M及以上宽带接入产品市场占比要超过50%……”
毫无疑问,这笔巨资投下去的直接效果,就是网速提高。网速不提高,所谓的“3600亿美元以上”、“近10%的零售销售将在网上进行”,就是一个典型的“数字假设”。