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关键词:市场营销网络营销整合
网络营销全称是网络直复式营销,是整个营销体系的一部分,是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物。
在买方市场下,市场竞争日益激烈。依靠传统的营销手段,企业要想在市场中取得竞争优势也越来越难。网络营销的出现彻底地改变了原有市场营销理论和实务存在的基础,营销和管理模式也了发生根本的变化。
一、网络营销中顾客概念的整合
传统的市场营销学中的顾客是指与产品购买和消费直接有关的个人或组织(如产业购买者,中间商,政府机构等)。在网络营销中这种顾客仍然是企业最重要的顾客。
但是,网络社会的最大特点就是信息“爆炸”。在因特网上,面对全球数以百万个站点,每一个网上消费者只能根据自己的兴趣浏览其中的少数站点。而应用搜索引擎可以大大节省消费者时间和精力。面对这种趋势,从事网络营销的企业必须改变原有的顾客概念,应该将搜索引擎当作企业的特殊顾客,因为搜索引擎不是网上直接消费者,却是网上信息最直接的受众,它的选择结果直接决定了网上顾客接受的范围。
二、网络营销中产品概念的整合
市场营销学中将产品解释为能够满足某种需求的东西,并认为完整的产品是由核心产品,形式产品和附加产品构成,即整体的产品概念。网络营销一方面继承了上述整体产品的概念;另一方面比以前任何时候更加注重和依赖于信息对消费者行为的引导,因而将产品的定义扩大了:即产品是提供到市场上引起注意、需要和消费的东西
网络营销主张以更加细腻的、更加周全的方式为顾客提供更完美的服务和满足。因此,网络营销在扩大产品定义的同时,还进一步细化了整体产品的构成。它用五个层次来描述整体产品的构成:核心产品,一般产品,期望产品,扩大产品和潜在产品。在这里,核心产品与原来的意义相同。扩大产品与原来的附加产品相同,但还包括区别于其他竞争产品的附加利益和服务。一般产品和期望产品由原来的形式产品细化而来。
三、网络营销中营销组合概念的整合
网络营销过程中营销组合概念因产品性质不同而不同。对于知识产品,企业直接在网上完成其经营销售过程。在这种情况下,市场营销组合发生了很大的变化(与传统媒体的市场营销相比)。首先,传统营销组合的4P中的三个——产品、渠道、促销,由于摆脱了对传统物质载体的依赖,已经完全电子化和非物质化了。因此,就知识产品而言,网络营销中的产品、渠道和促销本身纯粹就是电子化的信息,它们之间的分界线已变的相当模糊,以至于三者不可分。(若不与作为渠道和促销的电子化信息发生交互作用,就无法访问或得到产品。)其次,价格不再以生产成本为基础,而是以顾客意识到的产品价值来计算。第三,顾客对产品的选择和对价值的估计很大程度上受网上促销的影响,因而网上促销的作用倍受重视。第四,由于网上顾客普遍具有高知识、高素质、高收入等特点。因此,网上促销的知识、信息含量比传统促销大大提高。
四、网络营销对企业组织的整合
在企业组织再造过程中,在销售部门和管理部门中将衍生出一个负责网络营销和公司其他部门协调的网络营销管理部门。它区别于传统的营销管理,主要负责解决网上疑问,解答新产品开发以及网上顾客服务等事宜。同时,企业内部网的兴起,将改变企业内部运作方式以及员工的素质。在网络营销时代到来之际,形成与之相适应的企业组织形态显得十分重要。
网络营销的产生和发展,使营销本身及其环境发生了根本的变革,以Internet为核心支撑的网络营销正在发展成为现代市场营销的主流。长期从事传统营销的各类企业,必须处理好网络营销与传统营销的整合。只有这样,企业才能真正掌握网络营销的真谛,才能利用网络销为企业赢得竞争优势,扩大市场,取得利润。
关键词:市场营销网络营销整合
网络营销全称是网络直复式营销,是整个营销体系的一部分,是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物。
在买方市场下,市场竞争日益激烈。依靠传统的营销手段,企业要想在市场中取得竞争优势也越来越难。网络营销的出现彻底地改变了原有市场营销理论和实务存在的基础,营销和管理模式也了发生根本的变化。
一、网络营销中顾客概念的整合
传统的市场营销学中的顾客是指与产品购买和消费直接有关的个人或组织(如产业购买者,中间商,政府机构等)。在网络营销中这种顾客仍然是企业最重要的顾客。
但是,网络社会的最大特点就是信息“爆炸”。在因特网上,面对全球数以百万个站点,每一个网上消费者只能根据自己的兴趣浏览其中的少数站点。而应用搜索引擎可以大大节省消费者时间和精力。面对这种趋势,从事网络营销的企业必须改变原有的顾客概念,应该将搜索引擎当作企业的特殊顾客,因为搜索引擎不是网上直接消费者,却是网上信息最直接的受众,它的选择结果直接决定了网上顾客接受的范围。
二、网络营销中产品概念的整合
市场营销学中将产品解释为能够满足某种需求的东西,并认为完整的产品是由核心产品,形式产品和附加产品构成,即整体的产品概念。网络营销一方面继承了上述整体产品的概念;另一方面比以前任何时候更加注重和依赖于信息对消费者行为的引导,因而将产品的定义扩大了:即产品是提供到市场上引起注意、需要和消费的东西
网络营销主张以更加细腻的、更加周全的方式为顾客提供更完美的服务和满足。因此,网络营销在扩大产品定义的同时,还进一步细化了整体产品的构成。它用五个层次来描述整体产品的构成:核心产品,一般产品,期望产品,扩大产品和潜在产品。在这里,核心产品与原来的意义相同。扩大产品与原来的附加产品相同,但还包括区别于其他竞争产品的附加利益和服务。一般产品和期望产品由原来的形式产品细化而来。
三、网络营销中营销组合概念的整合
网络营销过程中营销组合概念因产品性质不同而不同。对于知识产品,企业直接在网上完成其经营销售过程。在这种情况下,市场营销组合发生了很大的变化(与传统媒体的市场营销相比)。首先,传统营销组合的4P中的三个——产品、渠道、促销,由于摆脱了对传统物质载体的依赖,已经完全电子化和非物质化了。因此,就知识产品而言,网络营销中的产品、渠道和促销本身纯粹就是电子化的信息,它们之间的分界线已变的相当模糊,以至于三者不可分。(若不与作为渠道和促销的电子化信息发生交互作用,就无法访问或得到产品。)其次,价格不再以生产成本为基础,而是以顾客意识到的产品价值来计算。第三,顾客对产品的选择和对价值的估计很大程度上受网上促销的影响,因而网上促销的作用倍受重视。第四,由于网上顾客普遍具有高知识、高素质、高收入等特点。因此,网上促销的知识、信息含量比传统促销大大提高。
四、网络营销对企业组织的整合
1 电视台和互联网的整合
自限娱令、限广令出台之后,电视台出现了手足无措的现象,此时,视频网站主动承接了产业转移,一些禁播电视节目进入了网络,成为了网站看家节目。网站的宽广平台受到了电视台的高度重视,电视台与网站的联合势在必行。
1.1 电视台和互联网的整合优势
在传统电视台运营模式中,从内容制作一直到节目播出均是线性的封闭过程,大众只能进行定量、定时的一次性消费。首先,通过和互联网的整合,能够实现电视节目的回放,并且可以让大众自主选择节目,极大的提高了大众对节目的接受程度与互动。在互动过程中,大众会对节目进行评价,而评价高的内容又会被更多的大众关注,这样就形成了一个良性循环机制,即马太效应[2]。其次,通过和互联网的整合,不仅可以将节目内容放到网络当中,还可以根据网络特征,予以针对性的再加工,对节目内容予以分类整合,将新闻、体育、娱乐等不同类型节目划分到不同网页下,大众可以通过点击不同页面获取不同节目内容。随着科技水平的不断提高,还有机构提出了一云多屏的概念,也就是将云计算技术应用在视频当中,实现多屏互动,让大众能够随时随地的共享信息内容。
1.2 电视台和互联网的整合运营模式
电视台和互联网的整合运营模式已经在很多机构中得以尝试。2010年,百视通获得了国家广电总局的批准,借壳广电信息整体上市,在上海地域经济优势的条件下,借助资本运作,由单纯的内容集成播控发展成了一云多屏的智能媒体服务。上海广播电视台已经形成了全程全网,统一管理,统一运营,统一服务的运营服务体系。
现阶段的广电行业各谋发展,大到百视通全面开展电视台和互联网的整合,小到具体节目借助电视台和互联网的整合展开营销。浙江卫视《新闻深一度》是全国首创电视、网络实时互动的节目,引入网络公众评论员,使得评论话语权越来越多元化。在每次播出节目的时候,就会在该节目的主页地址、微博地址上重复播出滚动字幕。在节目播出前期,栏目组会在微博上节目播出预告,对评论事件予以简要介绍。此种电视台和互联网整合的模式,弥补了电视台互动不足的缺陷。2012年的《中国好声音》在策划阶段,就进行了广泛的网络宣传、视频转播,更是和爱奇艺网站合作,获得了很好的收视率。电视台和互联网的整合,使得节目内容更加新颖,输出渠道更加多元化,具有很强的互动性,受到了大众的广泛喜爱,并且为传统电视注入了新的活力。
2 电视台和手机通信的整合
在媒介融合背景下,通信行业发挥的作用越来越突出。IPTV、手机阅读、手机游戏的出现,使得通信行业逐渐脱离了单纯网络传输,逐渐成为了综合性的信息服务平台。电视台通过和手机通信的整合,可以借助手机携带便捷、视听无阻的优势,弥补电视机固定的不足,其具体整合方式就是积极发展手机电视业务。
根据有关调查显示,2011年我国手机视频用户使用手机看电视业务的用户达到了65.7%,使用手机上网点播网上视频节目业务的用户达到了50.4%,使用手机下载网上视频节目业务的用户达到了44.9%[3]。由此可以看出,手机电视业务具有非常大的受众群体。手机电视业务提供内容主要包括直播视频节目、专门为手机电视制作的点播节目。电视台制作好的节目能够直接销售给通信网络,手机主要利用增值业务收取大众视听费用。在此过程中,还要对手机电视播放终端、用户使用习惯、宽带与网速约束等因素进行充分考虑。在电视台和手机通信整合中,电视台可以对传输资源予以特殊编辑加工,制作专门符合手机用户的短小视频,进一步吸引大众。很多具有前瞻性的电视台已经和手机通信进行了良好整合。中国移动作为最具有人气的手机通信网络,成为了电视台营销的主要合作伙伴。
3 电视购物的自我新媒体化
随着社会的不断发展与进步,电视台一定要摆脱传统运营模式,在和新媒体的整合中,加强对新营销手段的探索,促进电视台的进一步发展。同时,电视台也可以对自身硬件技术进行更新,以此来开创新的运营方向,这是一种更加长远的运营之道。比如,随着新媒体的不断发展,电视台可以借助数字化技术对自身硬件水平予以提升,使其成为全新的新媒体。因为电视台具备传播资源,为此,电视购物选其为发展平台;同时,在很大程度上而言,电视购物也对广播电视机构太过依赖广告收入的经营模式产生了一定的影响。自从2010年上海广电东方购物达到了50亿元的规模之后,在集团总营收入中占有50%;而湖南广电快乐购也达到了25亿元的规模,使得电视购物得到了快速发展[4]。在某种意义上而言,电视购物具备跨地域发展、产业链增值、增加营收渠道等优势,为电视台的进一步发展提供了广阔的平台。
随着各种媒介的不断融合,加强运营策略的定位与实施,是每个媒体新兴或者重新崛起的重要机遇。在此形势下,如果将电视购物与互联网、手机通信等进行全面整合,加强电视宣传、网络购物、手机扫描等,不仅可以为大众提供更加便捷的消费方式,还可以创新电视台营销手段,为电视台与新媒体的整合奠定了坚实的基础。
关键词 互联网;传统媒体;整合营销
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708(2017)184-0059-02
1 概述
新媒体的诞生是互联网发展的产物,在这个媒体不断发展的时代,互联网与新媒体的相互交融,渗透的表现愈发明显,就传统媒体而言,跟随时代的发展,结合互联网的思维,跟进新兴的技术,融合新媒体的发展是当下销售者营销策略发展的必然选择。很多企业管理者也在互联网的发展中开始有所行动,结合营销市场的实际情况和时代的发展来强化营销市场的管理,通过媒体的传递方式来获取受众的信息,将商品、营销者、受众全面的整合,不断挖掘“互联网+传统媒体”的整合营销方式,在分享资源,取长补短的前提下,更好地抢占受众的心理。
1.1 新旧媒体的融合趋势
信息传递的方式在互联网诞生后发生了巨大改变,因为互联网具有极大的影响力,所以被称为“第四媒体”,而“传统媒体”指的往往是电视、广播报纸等地方性的官方媒体。在很早之前就有学者表明,互联网会逐渐取代传统的媒体,同时也有研究者认为,传统媒体会与互联网结合发展。在20世纪80年代,媒体融合的重要性就被美国等发达国家所认知,早早就提出了“媒体融合”的理论并开始研究,而我国也在2014年开始认识到了媒体融合的发展,随着时间的推进,媒体融合渐渐开始被大众所认识和发掘,在互联网不断地发展下,媒体的发展也越来越被重视。
1.2 “互联网+传统媒体”的整合营销模式
曾有学者认为,媒介的融合可以像多功能一体化方向发展,实质上来说,不一样的技术相融合,会产生新的传播技术,其功能往往会高于原本的技术。就像“互联网+传统媒体”它是一种产业的结合而不是新旧媒体的结合。所以将营销手段和传媒工具进行整合营销,就可以向受众传播大众对品牌形象和产品详情的认识,因此“互联网+传统媒体”的整合营销成为了现代新型的营销模式,只有在媒体和互联网的结合下,才能让品牌产品更透明的出现在受众的眼中,让受众和经销商之间更加信赖。所以“互联网+传统媒体”的整合营销模式,往往是销售人员推广产品最好的选择。[ 1 ]
2 “互联网+传统媒体”在整合营销中的应用
在互联网飞速发展的时代下,出现了“互联网+传统媒体”这种创新型的整合营销模式,它是新媒体与传统媒体相互交融的产物,电视,广播,报纸这样传统的媒体与微博,视频,朋友圈等新型的媒体相结合,创建出一个新型的产业链,以其独有的特点和全新的模式吸引着消费者的眼球。
2.1 “互联网+传统媒体”的整合营销新模式
将营销内容传播的形式、传播进程以及信息传递方式进行全面整合,就是所说的“互联网+传统媒体”的整合营销,利用新媒体的特点取长补短,相互借鉴,全面的、系统的向受众传播者商品的信息。一直以来,传统营销属于地方性的单面传递,重点大多是放在了营销的内容上,“互联网+传统媒体”作为新型的营销模式出现,打破了传统模式,利用数字化技术改变了传统媒体的结构,达到了与受众互动的目标。同时还结合微博,微信公众号,朋友圈等网络技术与受众进行互动,就比如微信公众号的诞生,就是“互联网+传统媒体”最好的应用,利用微信公众号对市场的发展及新出的营销策略进行广而告之,让受众了解市场的发展,熟悉市场的营销方式以及促销内容,对市场做出理性的判断和选择,微信公众号的传播效果远远超过传统媒体的传播效果。
2.2 “ 互联网+传统媒体”的整合营销优势
让互联网和传统媒体相结合,可以在传统媒体的基础上加上新型的媒体技术,新旧结合,取长补短。这样做既可以加快营销信息的传播速度,也可以更好地了解到受众的信息。根了解到的信息再进行数据分析,通过分析结果知道营销市场的需求。只有营销人员对市场投放做到“稳,准,狠”,才能更好地实现整合营销的目标。“互联网+传统媒体”的整合营销,结合了互联网和传统媒体的营销特点,充分利用了两者的有效资源,再对资源进行合理的分配,明确营销的目标和营销策略。借鉴传统媒介的特点,强化对品牌的认识,形成新型的整合营销,加强和消费群众的交流,了解受众的想法,更好的服务于受众。由于现在的受众具有强的主动性,这也更好的突出互联网能够满足受众特有需求的独特优势,“互联网+传统媒体”不仅可以补充传统媒介的缺点,同时可以做到全面化的传递信息,充分与各种媒体相融合,加强了与受众的交流。[ 2 ]
3 平台对接 ,捕捉更多更有效的接触点
受众和信息的传播者在特定的时间、地点进行交流,互动称之为接触点,结合媒体接触的形式,市场营销也可以应用媒体多元化的方式和受众进行接触,互联网和传统媒体的整合,做到了上线和下线全面的融合,创造了更多受众与传播者接触的平台,在不同的接触点上,根据产品特点的不同,可以通过媒体对品牌进行宣传,形成多角度,立体化的传播体系,全面的传递产品信息,让营销的内容进行完美链接,加强信息的传播范围,迅速扩散品牌的知名度,加大了产品的影响力度。
在多样化的市场营销环境下,受众的主动性也在不断提升,受众的消费行为和消费理念也发生了巨大变化,让受众对商品有一定的认知和了解,从而产生消费心理,很多人在购买需要的商品之前都会上网搜索一些关于自己需要产品的相关资料,所以搜索引擎就成为了传播商品信息的重要途径,除此之外,电视,广播,报纸的宣传范围广的特点,能够让受众对产品得到更多的关注和了解。“互联网+传统媒”相结合,可以更多的建立营销人员和受众之间的接触点,通过接触点的窗口更好的与受众进行交流,相互了解,实时有效地解决受众的疑虑,最终完成营销,掌握良好的接触点不仅可以提到销售人员的销售业绩,同时可以更好地树立产品的品牌形象,提升产品在营销市场上影响力,促进产品宣传有更好的效果。
4 “互联网+传统媒体”的整合营销发展趋势
以传统营销为主的营销模式在互联网的推进下转型为互联网与传统媒体的整合营销,“互联网+传统媒体”的整合营销将产品的销售流程做到数字化,结合了互联网和传统媒体的特点,将资源共享化的营销模式。他未来的发展趋势主要是以下几点。
1)思维上的转变,改变对传统营销模式的看法,了解整合营销模式,在新旧媒体转变的过程中,大量的广告信息,大量的同类型商品,以及大量的广告的出现也降低了广告的效力,因此以往的营销模式和传统的媒体已经不能融入到现在的市场营销环境中,这就要求销售人员必须要创新营销方式,转变营销思维。[ 3 ]
2)数字化的应用,结合互联网数字化的功能,分析销售市场形势。信息的主导地位市场营销中越来越明显,各种信息技术的迅速发展让也使信息数字化的应用越来越广泛,利用数据进行市场分析也成为创新市场营销模式的必要发展趋势。利用“互联网+传统媒体”的整合营销的资源共享的特点,根据信息数据分析市场所需,通过详细的信息报告对媒体,市场,营销方式和品牌信息做出合理的选择。“互联网+传统媒体”的整合营销,不仅可以节省成本,还可以更好,更快的分析市场,让市场实现准确的营销,为产品未来的发展提供重要保障。
参考文献
[1]杜国清,邵华冬.媒介融合背景下传统媒体的数字化突围[J].电视研究,2014(12):27-29.
整合营销时代,人们容易忘记一个非常重要的概念,也就是市场细分,但是,市场细分仍然是一个非常重要的步骤。如何在整合营销中进行市场细分也与传统意义上的市场细分是有显著不同的。
1.传统意义上的市场细分是基于市场调研之后的一个步骤。而整合营销中的市场竞争是基于资源分析后的步骤。
具体来看,传统意义的细分的资料来源是一个背景的系统分析,它为细分提供论据。比如,我们在进行亚文化分析的时候,其实就是为细分奠定这样的基础。整合营销是以资源为基础的,细分的前提是资源分析,目的是充分利用一切可以利用的资源进行产品营销。
2.传统意义上的市场细分内容主要是消费者群落的划分,而整合营销中的细分是对于资源可以最大利用层次的类别划分。
也就是说,细分的目的是要实现最大化的利用这个类别或者区域的资源。
当然,二者的区别不仅于此。
那么,我们如何在新型的营销战略中进行市场细分呢?
笔者认为,其流程如下图所示: 第一步 综合资源分析
一、外围资源分析
内容包含:
1.社会生产力。
企业只有把社会生产力化为自身资源,借助外力才能够更快发展,而这也是提高营销效率,降低营销成本的要素之一。比如,新技术的诞生会带给整个社会一个巨大的推动力,比较直接地作用于营销决策。其中,新技术的含义不仅在于科学技术,人文科学的进步同样可以推动营销战略的实施。“绿色产品”概念就是一个非常明显的例子。许多名不见经传的产品冠以绿色的概念之后就迅速走红,行销全国。
2.市场资源
这个概念区别于传统意义的市场分析。市场已经不是一个空洞的概念,而是已经成为了一种资源。并且,这个资源并不是所有企业都拥有的。从最初的共有资源逐步被瓜分,最终化归各个品牌,或者品牌拥有者。 但是,这里的市场资源指的是广泛的没有被划分的状态,主要指市场容量(其中包括市场的周期)。
二、内部资源分析
内容包含:
1.人力资源
2.财力资源
3.公共关系资源
4.企业形象资源
5.市场资源(划分后) 第二步 资源排列
关键词:4Cs;整合营销传播;实施
20世纪90年代以后,随着高新科技的飞速发展,世界进入知识经济时代。科学技术的进步与发达,促使现代化大生产的水平和能力大幅度提高。传统的营销理论和实践受到严重的挑战,市场不再是以生产者而是以消费者为主导的市场。营销领域需要新理论来指导这便是整合营销传播理论。
一、整合营销传播理论的含义及主要特点
整合营销传播理论是20世纪90年代初首先在美国提出的。90年代中期开始引入我国。我国许多学者和实务界人士对此做了有益的探讨。归纳一下,整合营销传播主要有以下特点:
(一)以消费者为中心,重在与传播对象的沟通
4Cs理论要求现代企业制定战略策略,必须以满足消费者的需要为目的,一切活动都围绕消费者展开。整合营销传播就是建立在这样的观念之上,强调以消费者为中心,以适应消费者的需求为出发点。为了达到与消费者交流沟通的目的,整合营销传播强调建立消费者资料库,奠定与消费者交流的基础。资料库应是动态的,要不断更新消费者信息资料,使传播者能够及时地分析消费的走向及消费者的关注点。整合营销传播的目的,就是影响特定受众的行为,建立起与目标消费者之间的稳固和双向的联系。企业可能获得对品牌忠诚度较高的消费群体,目标消费者也可能在消费过程中获取更多的便利。
(二)注重各种传播方式的整合,使受众获得更多的信息接触机会
整合营销传播强调各种传播手段和方法的一体化运用。广告、公关、促销、CI、包装、新媒体等,都是传播信息的工具。但要注意进行最佳的组合,发挥整体效应,使消费者在不同的场合、以不同的方式接触到同一主题内容的信息。
(三)突出信息传播以“一个声音”为主(Speak with one voice)
整合营销传播的最大优势在于“以一种声音说话”。由于消费者“听得见的是一种声音”,他们能更有效地接受企业所传播的信息,准确辨认企业及其产品和服务。对于企业来说,这也有助于实现传播资源的合理配置,使其相对低成本的投入产出高效益。
(四)强调传播活动的系统性
整合营销传播是更为复杂的系统工程,要加强营销信息传播的系统化,更强调传播过程中各要素协同行动,发挥联合作用和统一作用。
由此,我们可以把整合营销传播定义为:统筹运用各种传播方式并加以最佳组合,以特定的目标群体为传播对象,传送基本一致的营销信息,促进联系和沟通的系统传播活动。从操作层面看,将广告、公共关系、大型活动、促销、包装设计、CI和直效营销等营销手段整合运用,即形成整合营销传播。
二、整合营销传播在我国发展的现状
综合来看,整合营销传播在我国企业的发展现状有如下三个特征。
(一)许多企业还没有树立整合营销传播观念
作为营销新观念的整合营销传播的实施,基本条件是要与企业的经营指导思想一致。但目前,在我国的许多企业中奉行的仍然是推销至上、以企业为中心的旧营销观念,这与以消费者为中心的整合营销传播观念和策略是相互矛盾的。在这些持传统观念的企业视野中,消费者是企业不得不考虑的赚取利润的对象,一旦脱离了这个位置,消费者就不再是注视的中心了。因此,企业的促进销售,无非是企业以各种方式劝说购买对象的行为,一旦消费者作为主动者的购买过程结束,企业便大功告成。
(二)诸侯割据,各自为政
这尤其在一些大型企业中表现得更为典型。每一位分管不同方面工作的沟通专家都在强调自己工作的重要性,并为自己力争更多的促销预算。销售部门经理可能会打算以重金聘用几名额外的能干的销售员;广告部门经理可能会计划将同样数额的经费用于黄金时间的电视广告;公共关系部门经理则真诚地相信,自己打算推出的公关活动方案会产生奇妙的效果;而从事电子销售和邮购方案设计的专家们则认为,只有他们的工作才能真正解决问题。因此,许多企业的营销决策,往往形成了各部门各执一端、争论不休的局面,最后只能由企业的最高领导“拍板”解决问题。在这样的情况下,企业的最高决策人常常是“一个蛋糕,各切一块”,将企业有限的经费“公平”地分给各个部门。而从被分配到销售部门的促销经费来看,各位销售分支机构的负责人也都可能以本单位的特殊性为由,争取得到高于平均数的分摊数额。因此,各自为政条件下形成的平均主义的资金分配使得有限的促销费用根本不能得到有效的使用。
(三)互不了解,缺乏协调
企业中负责某一功能性沟通的人员往往不知道其他种类的沟通工具。由于各个部门的负责人对本部门以外的知识知之甚少,当需要与企业外部的营销传播的媒体打交道的时候,往往是习惯于与自己最熟悉的企业外部专业交往,并可能与之结成某种坚定的同盟,强烈反对将企业营销传播的任务交给有整合传播设计与实施能力的大型广告公司。这些人往往把企业的目标分离得支离破碎,然后再为每一部分去分别寻找单独的商。
三、我国企业应如何运用整合营销传播
鉴于以上现状,那么我国企业在今后把整合营销传播理论运用于具体的实践可以从以下三个方面进行。
(一)树立系统化、现代化的营销传播新观念
第一,要树立大市场营销的观念,要协调企业与所有利害关系者之间的关系,在国内国际的大市场上进行整合运作,走规模化道路。
第二,要树立系统化、整合化营销观念。一体化的整合营销模式取代了以往依靠单一手段的营销模式,多环节、多部门的企业需要协调运作,进行系统优化,才能取得优势。
第三,要树立科学化、现代化营销观念。整合营销传播理论是建立在先进科学技术基础之上,广泛地采用各种先进的管理手段,如计算机技术、网络技术、先进的通讯技术等。
(二)优化组织结构
企业的组织是一个动态的设计过程,要考虑组织的战略变化、规模、技术、外部环境等因素。在动态、异质、低容量的市场环境中,企业要获得竞争优势需要通过内部的有效协调和高度合作来保证对外部变化做出正确、快速、灵活的反应,因此必须建立有机式的组织结构。整合营销传播要求在内部信息共享的基础上,使企业的营销传播活动、定位、员工的行为与企业的战略相一致,而传统的组织结构对各部门的职责权限的明确规定,以及不同部门人员的工作动机、工作背景、工作时间和利益的不同,使得实施整合营销传播过程中,产生了组织内各部门、人员间在认知上的冲突,这与整合营销传播的初衷是相悖的。因此,实施整合营销传播的企业应该优化组织内部结构,在战略的指引下,整合组织内部不同利益,使其既保持灵活性,又具有一定的组织性。为此,整合营销传播的实施需要建立混合型组织,将水平的业务流程与垂直的专家职能结合起来,并设立精通传播业务的管理。
(三)实行营销过程整合,实现企业与消费者之间的双向沟通
整合营销传播重视的是真正的消费者导向,是一个与传统“由内而外”相反的“由外而内”的营销传播过程。要赢得消费者心理,必须使用整合营销传播,围绕目标消费者群体以及他们对产品的既定感觉,形成纵深的立体促销计划,持续推出一组能够影响其感觉,引导其感觉的信息,提高对产品品牌价值的认识。要从建立消费者资料库开始,进行多方信息传播活动,并对消费者的反应加以搜集和分析,引发消费者的再次反应,然后再将整个流程循环下去,建立长久的一对一的营销关系,从而提高消费者的品牌忠诚度,在市场上树立企业品牌竞争优势,提高企业的市场份额。
参考文献:
1、吴健安.市场营销学(第二版)[M].高等教育出版社,2004.
2、倪宁.广告学教程(第二版)[M].中国人民大学出版社,2004.
关键词:互联网 整合营销 推广
中图分类号:F062.5 文献标识码:A 文章编号:1004-4914(2011)05-278-02
一、我国网络营销发展现状概述
近年来,在网络营销实战中,网络营销方式早已从单一的条幅广告、网络推广等简单方式跳脱出来,过渡到了网络营销的组合拳阶段,即互联网整合营销推广阶段。然而,很多企业在网络营销实战中并不能真正的理解互联网整合营销推广,更不用提充分的利用它来为自己实现市场价值,塑造企业竞争力了。
(一)我国网络营销互联网环境概述
1、网民规模世界第一,且仍有巨大增长潜力。截至2009年12月,美国、日本和韩国互联网普及率分别达到74.1%、75.5%和77.3%,截至2009年底,中国网民规模虽已达到3.84亿人,较2008年增长28.9%,在总人口中的比重从22.6%提升到28.9%,但我国网络普及率差距还很大,未来仍有很大的增长空间。
2、网民结构进一步优化,覆盖各类型消费人群。从年龄结构上讲,30岁以上年龄段人群占比攀升,整体占到网民的38.5%。这部分人群更为成熟,消费能力较强,是互联网经济发展的重要用户群。
从学历结构上讲,中国网民群体继续向低学历人群渗透。2009年。小学及以下网民群体增速超过整体网民增速,目前占到网民整体的8.8%,年增幅3.4个百分点。高中学历网民占比也略微提升,大专及以上学历网民占比继续降低,网民学历结构更为均衡。
从职业结构上讲,2009年,中国学生网民群体占比明显下降,这一变化显示出中国互联网用户群体更加成熟,商业价值日益提升。同时,无业人员、农民群体等网民比重也小幅增长。越来越多的弱势群体开始使用互联网。
(二)我国网络营销发展存在的问题分析
1、网络营销定位模糊,没有对受众进行细分。在传统的市场活动中,大部分企业都已经习惯于对市场进行细分,对受众进行分析,而网络营销则因为其受众的广泛性,使得大部分企业在制定网络营销计划的时候,都没有考虑自己计划的针对群体,一刀切的执行,这样,不仅导致大量资金的浪费,也没有起到网络营销应有的作用。
2、网络营销手段单一,以Email营销为主要推广手段。现在很多中小企业网络营销基本上都是运用电子邮件营销的,大量运用电子邮件进行营销,目标用户不明确,而好多人都对不适合自身需要的邮件非常反感。这样不但效果不佳,而且还有可能会给企业形象造成不良影响,另一方面,由于网络应用的日新月异,企业在网络营销实践中很难精通于各类网络应用。因此,如何选择合适的网络应用也成为网络营销的一个难题。
3、网络营销效果评估缺乏一个科学的标准。一些企业在网络营销的过程中,从来没有对网络营销的效果进行评估,或者不知道怎么评估。这样势必造成企业在网络营销活动中的盲目性,更无法根据市场的变化适时调整其网络营销计划。而另外一些企业虽然有做网络营销效果评估,但是评估标准依然是早期的点击量、浏览量等数据,并不能契合当前逐渐以WEB2.0为主流的互联网。因此必须设计一个科学的评估标准。
二、互联网整合营销推广基本理论概述
(一)互联网整合营销推广的概念、内涵与优点
概念:是利用互联网特性和技术,更加有效、高性价比地完成整合营销计划,从而精准地实施营销策略,实现企业营销的高效率、低成本、大影响。它有三方面的含义:(1)传播资讯的统一性。即企业用一个声音说话,消费者无论从哪种媒体所获得的信息都是统一的、一致的。(2)互动性,即公司与消费者之间展开富有意义的交流,能够迅速、准确、个性化地获得信息和反馈信息。(3)目标营销,即企业的一切营销活动都应围绕企业目标来进行,实现全程营销。
内涵:(1)营销即推广,通过深度沟通,达到与消费者共同利益的最高点,并最终成为消费者的朋友。如果企业仅仅重视单方面的营销推广,而缺少与目标群体的良好沟通,营销的价值则难以实现。(2)全面整合优势资源即充分利用一切消费者可接触的渠道实现营销传播,达到广告、公关、活动、终端促销等多种营销手段的整合运用,以及电视、报纸、杂志、网络等多种媒介的交叉立体传播,力图全面覆盖并深刻影响目标消费者的思想及购买行为。(3)建立与利益相关者的良好关系。
优点:(1)易获取客户行为资料。(2)推广渠道多样,容易与客户建立关系。(3)覆盖群体广,传播效率高。(4)营销对象易于传播,成本低廉。
三、互联网整合营销推广策略分析
(一)互联网整合营销推广与传统网络营销的区别
如果说传统网络营销是以数据(信息)为核心,那么互联网整合营销推广便是以人为核心,旨在为受众提供更加人性化的服务,是一次从核心内容到外部应用的革命。
(二)互联网整合营销推广思路概述
(1)对目标消费者的整合,即细分消费者市场,分析总结消费者的心理特征,预测消费者的未来行为。(2)对执行主体内外职能部门的整合,即协调执行主体各职能部门在推广过程中的行动,保持步调一致。这里要注意的是,外部利益相关者在推广中起着非常重要的作用,经常会极大地影响到推广的效果,所以在整合过程中必须考虑外部利益相关者的影响。(3)对推广对象形象的整合,即在营销目标确定的情况下,根据目标消费者整合的结果,按照受众心理特征对推广主体进行恰当的定位,树立针对性的形象,并根据受众反馈做适当的调整。(4)对推广渠道的整合,即寻找合适的推广工具并充分发挥各种推广工具的优势,相互配合,协同推广。(5)营销核心的整合。即确定营销的核心思想和核心方法,包括市场推广的口号、产品的整体特征等的统一,其整合核心必须明确、清晰和一致,并且容易为消费者所接受。
(三)互联网整合营销推广步骤探究
第一步,确定营销环境。宏观方面,主要是宏观环境、行业市场等宏观因素;微观方面,则以产品分析和消费者分析等微观因素为主要内容。在这些分析中,尤以消费者分析为重中之重,即确定目标客户群体,分析受众心理特点及其行为特征,确定目标客户群体,充分挖掘客户群体的潜在价值,以便达到盈利的目标,如对Tianya的认识是“全球最大的华人社区”,Tianya的推广策略就可以结合客户对它的原有认识,制定合适的转型宣传主题。此外,必须强调的是在分析客户心理特点和行为特征的过程中,绝对不能忽视客户数据库的存在,客户数据库以及数据挖掘技术是精准定位消费者,准确制定营销策
略的科学依托。
第二步,确定整合思路,明确整合核心。这里必须注意的是同一个阶段整合的核心只能为一个,过多的整合核心不但会使整合营销推广的目标不明晰,而且还会降低整体的营销效果,更会使下属部门和渠道商感到无所适从。同时传递过多的信息,未必能带来预期的好处,相反还不如只传递单一信息的效果。互联网整合营销推广,要做到消费者对其传播信息印象深刻,确定单一的整合核心是一个明智的选择。而这里的整合核心,包括统一的目标、统一的口号、统一的产品特征等营销推广活动的总体属性。比如北京奥运会在整个过程的宣传中,始终以“同一个世界,同一个梦想”为宣传口号,就是一个核心的典范。
第三步,选择推广渠道,制定执行方案。推广渠道的选择,既要根据互联网整合营销推广的目标,也要根据各类推广渠道的特点,做到针对性强、宣传力度大。如欲推广网络游戏的公司可以在网游门户网站上网络广告,因为这类门户网站聚集了相当多的网游玩家;又比如销售音乐光碟的公司可以在音乐时尚论坛、音乐人网站和音乐生活杂志上广告。这样做有几点好处:目标群体比较集中,推广成本比较小,推广效果也比较显著。最忌讳的是选择过多的推广渠道,拉长拉大推广的战线。
第四步,落实活动方案,获取客户反馈。在互联网整合营销推广过程中,保持与客户的紧密联系,形成积极的互动,在此基础上建立客户数据库,导人客户关系管理系统,做好接触管理的工作。比如通过E―mall或者免费电话回答客户提出的问题,进一步完善客户资料库;再比如通过论坛、SNS等虚拟社区同客户实时交流,建立进一步关系等等。
第五步,评估推广效果是否切合预期。互联网整合营销推广活动的效果评估,不能仅仅以财务指标上的变化来衡量推广策略是否成功,因为财务指标定量分析了公司的财经营状况,却难以定性地分析传播的效果。同时也不能依靠传统的流量等数据来评估,因为当今时代已经不再是单一网络广告的时代,而是互联网整合营销推广的时代。在这个时代,要客观准确的评估推广效果,就必须结合活动数据和市场调研来进行,评估要从传播的周期和公司的未来发展目标入手,尽量做到具有前瞻性和全局性。
最后一点要说明的是,当一次互联网整合营销推广活动成功实施之后,很可能会很快就进入下一轮互联网整合营销推广活动的制定,应当指出的是以前所传播的信息已经在消费者心中扎根并形成了一定的概念,完全抛弃过去的推广历史而随意制定不相关的传播策略是不可取的,甚至会影响到公司的业绩和未来的发展状况。从另一个意义上说,这也体验了整合营销推广的历史传承性。
参考文献:
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徐州城市公共交通系统日益完善,城市出租车面临的竞争也越来越激烈,对徐州地区出租车整合营销传播策略的研究,可以帮助其维护原有市场、拓展新市场,提升其竞争力,促进徐州出租车行业健康发展。本文从徐州出租车行业发展现状出发,阐述IMC在徐州出租车行业运用的重要意义,并从传播工具、传播理念、传播方式等方面,提出徐州出租车整合营销传播相关策略。
关键词:
出租车;整合营销传播;策略
一、徐州出租车行业发展现状
出租车是徐州地区公共交通的重要组成部分,对缓解徐州地区的交通压力和为市民提供交通服务有着不可或缺的积极作用,但是出租车行业的发展必须考虑到城市功能的充分发挥和社会福利的最大化,统筹消费者、从业人员、投资者和政府管理部门等所有利益相关者的利益诉求。根据以往的经验表明,要从行业长期发展和社会长远利益的角度考虑出租汽车经营权的性质及其转让方式、行业运营模式、政府管理模式等,这不能仅仅依靠明确出租车的产权关系而得到解决。随着人们收入水平的不断提升,搭乘出租车已从以前的小众消费行为发展为现在的大众消费行为,出租车行业有其相对固定的消费人群以及一定的市场需求,主要服务于消费较高的人群以及相对人流量较大的公共场所,虽然有其省时、方便快捷等优势在公共交通中占据着重要的地位,但随着经济的发展,可供人们选择的出行方式日趋多样化,再加上经营方式的落后,徐州出租车行业面临一定的挑战。
二、IMC在徐州出租车行业运用中的意义
整合营销传播(简称IMC),是以消费者为本,整合各种营销手段,塑造品牌形象,实现企业与消费者双向互动的沟通过程。与传统的营销传播理论相比,营销的核心概念从“交换”提升为“传播”,营销功能从告知、说服发展到与消费进行沟通,强调传播是建立传播者与受众之间一致过程的必要手段.整合营销传播策略研究在徐州出租车行业的运用中具有积极的意义,具体可概括为以下几点:
(一)改善传统运营模式,增强出租车行业市场竞争力。近年来,徐州市政府对出租车行业的支持力度在不断加大,但是随着徐州市地铁的开工建设,势必会对出租车行业有着一定的冲击,这就需要运用整合营销传播策略使出租车行业对消费者群体有着准确的目标定位。出租车行业尤其相对固定的消费群体,整合营销传播坚持差异化定位,整合营销传播从“消费者请注意”到“请消费者注意”,用于探索,转变观念和思想,关注消费者的需要,体谅消费者的需求,坚持与消费者沟通,从而提高市场竞争的能力。传统上的营销都是单向的营销沟通,整合营销重在整合,改善传统的运营模式,要以消费者的需求为中心,在进行准确的目标市场定位的同时,为消费者提供更为优质的服务,从而提升出租车行业的市场竞争力。出租车与公交、地铁相比有较强的灵活性,不拘泥于固定的线路,并且可以提前预订,还可下乡等优点,出租车行业应充分利用其优点运用整合营销传播进行准确的目标市场定位。
(二)打造徐州出租车品牌文化,提升其地区影响力。出租车被视为一个城市经济、文化发展的缩影,有城市名片的称号。通过整合营销传播,综合利用广告传播渠道、信息传播渠道以及促销传播渠道,全力打造徐州出租车行业的品牌文化。通过传统媒体以及新兴媒体向大众展示徐州出租车市场的发展历程以及不断的改变,整合营销传播重在整合,以消费者的需要为中心,对外提升服务水平,微笑服务,文明驾驶,对内改善出租车的基础设施建设,可在车内提供免费wifi,更新无线广播装置进行商业或公益广告宣传,实现商业媒体和出租车行业的双向有效沟通,为顾客提供更为优质、更为贴心的服务,有效利用各种打车软件解决部分地区打车难的问题。同时,可利用徐州历史文化名城这一品牌形象与出租车行业市场相结合,提升出租车行业的影响力,出租车市场是徐州城市建设取得良好成绩的重要推动力。
(三)提升相关群体的认同感和满意度。整合营销关键在于以消费者为核心,真正重视消费者的行为反应,通过与消费者的全面双向沟通,建立长久稳定的对应关系,在市场上树立消费者对于出租车的品牌竞争优势。这就需要出租车行业突破以往的运营模式,由关注经济效益转变到同时关注利益和消费者需求,提供优质的服务,给消费者提供一个更为舒适的乘车环境,调整出租车行业市场规模,根据徐州市各个地方人流量的规模,统一规划出租车数量的投放点,使人流量与出租车规模相契合,更好地优化资源配置,在满足消费者需求的同时也增加了经济利益,减少了资源浪费,从而有效提升消费者群体的认同感和满意度。
三、徐州城市出租车整合营销传播策略
(一)营销传播工具整合。营销传播工具上,可以整合互联网、电子商务、乘客智能手机等工具进行传播,通过对出租车网上系统的更新,媒体电视的广告宣传,在一定程度上融入徐州文化,绿色出行,让其在利民、助民的同时,承载着传播徐州文化、传播出租车文化的作用。通过滴滴打车等电子软件也很大程度地解决了徐州部分地方叫车难、没有车的问题。
(二)营销传播理念整合1、建立配套营销机制。对于徐州出租车行业负担重这个问题,政府等相关部门应予以财政补偿,具体措施如下:(1)制定《公共交通法》,依法为徐州出租车行业发展提供专项资金,增加对徐州出租车行业资金支持,从而扩大出租车行业市场规模,提高基础设施水平;(2)建立专门的公共交通出租车行业的专项资金发放与监管机构及出租车企业政策性补偿额的评估体系,对政策性补偿额进行核算、发放、审计与监管,确保徐州公共出租车专项资金发挥应有的作用。出租车公司应注重培训员工的整合营销观念,并建立以及不断完善整合营销组织机构来保证整合营销传播有效运转。2、建立完善的服务。作为大众乘车方式,出租车以其经济适用,通达性较好的优点成为市民出行的大多数选择,但是有相当一部分出租车司机人员素质不高,没有服务意识导致车内服务较少,在一定程度上抑制了部分民众的搭乘热情,如何提升服务质量,营造优质服务文化理念成为公交车进一步发展的关键问题。首先,应加强安全建设,使乘客安心、放心搭乘,解决后顾之忧;其次,应从司机出发,加强自我约束,文明驾驶,承担起司机营销传播角色,通过“文明司机”以点带面传播更广的优质出租车服务,反过来,通过优质服务文化的营销,达到“服务质量营造文化,文化提升服务质量”的动态良性循环;最后,应用新技术、新设备完善车内服务条件,营造舒心环境。比如,车内安装雨伞吸水自助设备,增强雨天乘客的搭乘满意度;为公车配备车载无线路由设备,提供免费WiFi服务,减少枯燥感,活跃乘车环境。
(三)营销传播方式整合1、口碑营销传播。出租车作为一个城市经济、文化等方方面面的浓缩,被称为“城市的名片”。这种不好的现象对徐州经济文化等方面的发展是相当不利的。“金杯银杯不如老百姓口碑”,所以在体验营销的基础上,徐州出租车行业应扩大宣传,在老百姓心中树立良好的形象。截至2015年底,徐州市共拥有出租车4,500余辆,实际运营车辆大致为4,300辆,相关从业人员是6,000余人。以此看出口碑营销的重要性。2、体验营销传播。体验式营销传播也是一种当今比较受用的营销传播方式,体验式营销策略通过把产品与服务直观的让顾客体验,来让顾客感受一次良好的品牌体验,比正面或负面的品牌形象要强有力的多。徐州出租车就应抓住体验式营销的优势,利用滴滴打车、微信、等媒体对潜在顾客发出免费或特惠邀请,如滴滴打车现在正在采用的赠送快车抵用券等,让顾客体验优质出租车服务。邀请他们对乘坐体验进行评价,通过微信、微博等互联网模式分享给好友,以此宣传徐州城市出租车,赠送免费乘车券,笼络潜在顾客群,营销为辅,服务为主的理念发展为忠实顾客群。3、公共关系传播。首先公共关系传播是既可不花一文,又可以达到扩大影响、提高组织知名度的一种营销方式。传播学中有一句名言“你不得不传播”,这说明传播是人类特有的一种基本的社会行为。公共关系传播是一种综合性的传播行为,它基本上属于组织传播层次,但又具备各种传播类型的特点。从这个角度上讲,研究一般传播的不同类型,将有助于公共关系传播活动的开展。市民口碑在城市出租车的整合营销传播中地位特殊,尤其是在徐州文化深厚的礼仪之地,出租车所承担的社会责任是城市居民尤为看中的一点,承担自身社会责任,协调政府、市场、消费者的多方利益,搞好公共关系,获得政府和民众的支持,有利于提高城市出租车的综合竞争力,提高出行分担率。
主要参考文献:
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关键词:中小企业、广告策划、蓝海战略、新媒体整合营销
一、 新媒体——中小企业的最佳选择
(一)去大众化时代,新媒体的蓬勃发展,信息的碎片化
大众媒介的地位衰落,小众媒体和个性化媒体地位的提升。消费者的碎片化为广告主找寻目标消费者带来巨大困难。传统意义上大众媒体的覆盖率优势对消费者的作用越来越弱、所谓的小众媒体和个性化媒体则能够快速准确地针对目标消费者进行宣传。因此大众媒体地位衰落、小众媒体和个性化媒体地位提升成为必然。
近年来,中国广告市场的发展已经成为了全球广告业关注的热点,就如同稳步快速提升的中国经济,为整体陷入低迷的世界广告市场注入活力。2009年,中国移动电视广告市场收入规模为19.01亿元人民币,比上年上涨13%。商业楼宇电子屏广告市场方面,2009年的市场收入规模达16.86亿元人民币,中国航空电子屏广告市场在2009年的收入规模达5.28亿元,2009年中国网络广告市场先抑后扬,全年市场规模达207.3亿元,同比增长21.9%。预计2010年中国网络广告市场规模将加速增长,预计突破300亿元。
面对新媒体蓬勃发展的现状,媒体市场中出现了新媒体与传统媒体并存、融合、竞争的格局,诸如电视、报纸等为代表的传统媒体的地位受到了新媒体的冲击与挑战,新媒体主流化成为媒体市场的发展趋势。web2.0时代的来临导致广告营销环境出现两个深刻变化:一是受众接触信息的行为发生了变化;二是广告媒体的商业模式也在悄然变动。从广告主的角度,运用新媒体纳入其广告媒介组合已是大势所趋,中小企业则更为重视。同时,新媒体所拥有的分众传播的特性,使得中小企业广告主在受众的选择上有了更强的针对性,定位于其特有的目标消费群更为容易,使广告投放更具准确性。
(二)传统媒介的广告投放竞争,新媒体媒介组合的蓝海战略
“蓝海战略要求企业突破传统的血腥竞争所形成的红海,拓展新的非竞争性的市场空间,蓝海战略考虑的是如何创造需求突破竞争,实现机会最大化和风险最小化。”作为中小企业,在营销领域不应过度冒险,在广告投放的媒介选择上,与大企业在传统媒体投放领域的竞争无异于传统血腥竞争的红海,而新媒体的媒介选择,由于媒体形态多样化,创新性强,有符合于中小企业的独到优势,新媒体广告投放可以称得上是中小企业在广告方面创新发展,规避与突破竞争,降低风险的蓝色海洋。新媒体纳入中小企业广告投放的媒介组合策略相比于传统媒介,从竞争角度来看,优势有五点:
1)形态多样性;2)点对点的传播;3)互动性与竞争性;4)费用低廉;5)效果可测性
因而,中小企业采用新媒体广告媒介组合,整合新媒体资源,并加以创新的组合与配置,完全能够达到企业预想的整合营销的目的,使广告投入不会承担过多风险,甚至被浪费。但中小企业广告主应注意的是:随着新媒体不断发展膨胀,呈现两极分化趋势,一些广为人知的具有代表性的新媒介企业,如百度、分众等,它们的广告费用与传统电视媒体不相上下;其次,广告主在面对众多新媒体,选择性更强,媒介组合更加灵活,需要更为注重其相互间整合效果,即把新媒体的媒介策略放于首位;最后,新媒体广告还是在目前发展阶段有其固有的缺陷,如可信度不够强、受众单一等等。
二、 广告媒介组合方案分析—中小企业最优选择
(一)两种典型的新媒介广告方式的分析
1、网络广告
网络广告相比于其它的新媒介广告起源较早,在WEB2.0时代到来以后,网络广告呈现爆炸式增长,形态也丰富了起来,富媒体广告开始大行其道,市场份额不断增加,已进入到主流媒体行列。网络广告本身具有新媒介广告与传统媒体相比的优势,同时也有如广告效果不佳、缺乏规范、环境不成熟等等不足。
目前常见的网络广告形态,有早期的网页广告、BBS广告、邮件广告等,还有后来的社区广告、搜索引擎广告、博客及微博广告等等。
2、手机广告
手机广告是目前兴起的无线营销的重要组成部分,3G时代的到来给手机广告以极大地发展空间。手机广告最重要的特点是定点传播,尤以短信广告为典型。随着带宽的增加,手机各项资费的下降,手机广告的呈现方式也比以往要丰富得多,并且手机电视等多媒体出现,手机作为媒体的属性更强,尽管手机作为媒体目前仍为高认知低使用的状况,但不可否认手机广告的潜力巨大。
3、微博营销
微博营销在世界许多国家已经成为企业进行市场竞争的重要工具,人们已经意识到其潜在的巨大商业价值。在中国,尽管微博作为一种基于网络的新型社交媒体刚刚起步,但截至2011 年3 月,中国微博用户数量已从一年前的5300 万猛增至2.3 亿,在这种背景下,微博营销对企业品牌形象的树立以及产品服务信息的推广都有巨大的推动作用。戴尔的董事长Michael Dell 在Twitter 上注册微博就是一个很好的例子,不仅可以通过个人魅力直接对外宣传公司的一切,同时对公司内部员工也起到一个表率作用。国内知名的互联网公司凡客诚品曾举办过秒杀活动,用户花1 元钱就有机会获得1000 元的服装,这对用户具有极大的吸引力。
(二)整合营销传播背景下几种新媒介组合方案