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关键词:电力设计企业;优化管理;重要性;策略
中图分类号:C29 文献标识码:A
当今社会经济发展迅速,科技水平不断提高,管理方式也在不断发展过程中,旧的管理方式不再适应当前企业的发展,必须持续改进,不断优化,才能适应当前社会的发展。对于电力设计企业来说,必须不断优化管理方式,不断创新,才能设计出符合现代电力工程需要的产品,满足现代电力工程日益增长的需求。
一、电力设计企业优化管理的重要性
简单地讲,企业管理就是通过对企业内外的资源整合,让企业能够有新的发展机遇,可以创造出更全新的资源整合范式。从而完成对企业资源的管理,并达到企业目标,这是一个过程式管理,也能够对一些细节进行全面的分析,让企业管理一直处于动态的创新过程中。
1.1电力设计企业优化管理是企业稳定与发展的重要力量
实现有序化和高效率的企业管理,能够促进企业的稳定发展。很多人都将企业管理比喻成自行车,而管理和技术就是企业发展的两个车轮子,两个轮子不能缺少其中的任何一个。对管理进行优化和创新能够为企业提供更加有效的管理手段,也为之后的管理行为提供参考,而且能够促进企业稳定发展,推动企业在未来有很大的发展空间,为企业日后的发展奠定良好的基础,也打下坚实的平台。
1.3电力设计企业优化管理有利于拓展市场增强竞争力
对企业进行优化创新,可以帮助企业拓展市场,在同行业之间展开激烈的竞争。企业在市场拓展的过程中,必然会受到竞争对手的竞争,面对多个博弈对象,需要获得均衡解决的途径,也就是得到管理创新的具体方案,这样才能战胜对手,获得最终的胜利。但是这些是在可预见的情况下,而寻找到的最佳运行方式,是一种管理理念的创新。现如今很多跨国公司在进入市场之后,就会采取一系列的市场行动,这些都会具有一些战略意图,帮助企业进行优化管理。
二、电力设计企业优化管理的途径
1、建立设计部门策略
根据电力设计企业的整体战略,在适当的层次,要明确设计企业的设计战略,使之与企业的目标规划、市场战略、品牌推广计划、财务分配计划、人力资本战略等构成紧密互动关系,为设计工作提供目标要求、资金投入、决策的准确性,从而保证电力设计企业在阶段发展中获得较为理想的设计质量。
2、建立合理的组织架构
任何一个设计企业都是一个生态圈,设计企业离开哪一个功能部门都会运行不畅,因此合理的组织架构,是各部门充分发挥作用的基本保证。现阶段设计工作已经从单一绘图发展成为综合性强的、贯穿于工程整个阶段的专业掌控、专业指导、专业配套服务,设计已成为电力企业实现工程创新、获得良好效益的关键部门,它走在工程运作的最前端,同时又要为其他部门的工作提供信息和指导方向,因此设计应当被电力企业视为一个关键的功能部门,这是其于设计的具体作用和功能来确定的。合理的设计组织架构和设计策略是电力设计企业在激烈竞争中取胜的保证,对企业的创新有着极其重要的价值。
3、规范的设计管理
在国际、国内经济环境日益社会化的大背景下,团队实力成为主流。电力行业也是如此,设计已经是一个社会化极强的职业,单靠某个设计师的能力已经不再可能。各设计工程之间配合,整合的中间环节,这就是设计管理工作应运而生的必然。好的设计管理也是建立在好的企业战略和组织架构上的,因为即使是最优秀的一批设计师,如果没有相应的环境,设计水平不能全部发挥,属正常现象,高水平发挥更是不可能。而事实上,优秀的设计师并不多,尤其是全能的更少,而对设计企业说,要求每一项设计工程都是精品,只有靠管理来实现。
4、建立人本文化
现今企业管理创新的最新趋势就是以人为本,要将人的生存需求体现在工作中,这样能够充分调动员工的积极性和创造性,这是管理的最高境界。处于知识经济的时代,只有越来越多的人力资本,才能取代战略资源。毕竟现今的竞争是人才的竞争,只有打破以物为本的企业文化,才能让企业文化转向以人为本。建立人本文化,就要使用情感管理,要重复地理解人、尊重人和关心人,这样才能构建良好的人际关系,充分发挥出人的积极性。对人力资源也要充分进行开发和利用,让员工的知识技能可以有一定水平的提升,给员工发展的机会和创新的舞台,让每个人的才能都可以得到充分的施展。
5、建立电力设计企业的员工激励机制
电力设计企业是知识型企业,其员工是知识型员工。其激励机制内容应包括:
(1)在收入分配和薪酬体系上,能够完全体现按劳分配、效率优先的状况。当前薪酬体系存在的一个主要问题就是,薪酬不能体现“按劳分配、效率优先”。高层管理人员和优秀技术骨干的收入与经济效益挂钩,一般技术人员的收入与工作业绩挂钩,辅助生产员工与工作量挂钩。在全员收入普遍提高的前提下,应向技术骨干倾斜、向中标方案倾斜,向获奖项目倾斜。这种分配制度能够兼顾技术和管理,可以鼓励积极承揽项目,可以鼓励一般技术人员向技术骨干发展。
(2)建立公正的绩效考评制度。绩效考核是对设计人员技术水平和创新能力的评估,是确定岗位薪点以及设计培训计划的重要依据,其过程和结果直接关系到企业的管理体系、员工士气、经营业绩等,因此在管理中占有重要位置。
(3)建立公平透明的薪酬体系。大部分设计人员不了解公司的薪酬制度,他们不清楚应该拿多少薪水以及已经拿了多少薪水。这就使薪酬制度不能成为设计人员的参照体系,不利于留住那些设计过无数工程而且水平提高快的设计师,激励他们一如既往的努力工作;而且也不能为年轻设计师树立一个行动的指南,引导年轻设计师的发展。公平透明不是说要完全把工资公开,而是要让员工知道工资是如何计算和提升的。企业进行薪酬沟通的目的是希望员工能够知道企业鼓励什么行为,反对什么行为,并尽可能减少员工的不公平感。个人的工资还是要保密,其本意是要减少员工的不公平感,其核心思想就是“薪酬制度公开,个人薪酬保密”。
6、灵活的工作制度
由于设计工作是一个依靠智力来体现价值的行业,不一定是在工作场合和工作时间就能保证出成果,应鼓励设计人员走出去,走到工程现场中,从中吸取更多的设计经验。因此,设计企业应根据实际情况,结合设计管理的步骤,灵活安排设计人员的工作场合和时间,在自由与限制之间寻找一个较为理想的结合点。
7、健全的培训计划
电力设计属于有高度责任心的职业,它本身融合了诸多领域内的知识:电力系统、电子学、电力自动化、建筑学、机械工程等。因此,设计工作人员信息知识的不断提高、更新特别重要。为此,设计企业建立知识培训体制极其重要,同时,良好的培训制度也是吸引设计人才的有效手段。
三、结语
设计管理是一个世界范围内的新课题,电力设计行业、设计管理也在创新和发展,结合企业制度的创新和行业的特点,通过企业组织架构的组化、人力资源管理制度的完善,为设计工作创造一个基本环境,使设计单位通过设计管理打造出一流的设计团队,更好地为电力企业发展提供优质的服务。
参考文献
[1]蔡艳红.电力设计企业的员工激励机制[J].商情,2013(2).
关键词:网格化;无线电监测;无线电管理
1 前言
无线电监测和管理是国家开发、研究、使用卫星轨道实现无线电资源的合理运用。其目的是为了通过合理保护卫星轨道使无线电使用者能够实现正常工作而不会受到干扰。由于无线电通讯事业迅速发展,我国的无线电监控和管理设备也日趋完善,应用范围原来越广泛。现在无线电通讯被越来越多的人使用,导致无线电的管理工作变得十分困难,无线电监测的频谱环境也变得非常复杂、无线电波阴影和多径现象十分严重。无线电通讯技术从以往的大功能、大区域覆盖到现在的宽带微功率、微蜂窝发展,传统的“以点带面”的监测方式和粗放的管理模式已经越来越不能满足无线电技术的发展。再加上“信息孤岛”现象的出现,各个无线电监控系统之间不能很好的实现信息的交互以及数据的流通,很难形成具有全局化的信息,影响了自动化的进程和办公的效率。
国外一些先进的国家和地区使用无线电的经验已近百年,比如美国在1934年颁布的电信法,到如今已经修改了百余次;英国在1949年制定的《无线电报法》进行了几次比较大的修改;日本在1950年颁布的《电波法》也修订了将近50次,这些法律法规都明确的规定了无线电管理机构的任务和职责。而我们国家的无线电使用起步较晚,改革开放之前对无线电设备一直严管,很少有个人设置电台,无线电的管理也是由保密部门负责。所以我们国家无线电监测和管理的经验只有二十多年,不管是管理水平还是设施设备的完善和发达国家相比都存在着很大的差距。但是随着科学技术的发展,我过的无线监测和管理也面临着很多机遇,我们应加快无线电监测和管理建设的步伐,创造出有自主知识产权的设备,填补无线电领域的空白,尽可能的缩小与发达国家之间的差距。
2 传统的无线电监测和管理面临的问题
传统的无线电装置一般将高山顶、高楼顶作为最高点,在最高点的位置建造或者购买所需面积的房子用来配备无线电监测装置和监控设备。建造对应高度的无线电铁塔,同时配备安全、通讯、电力等设备。在传统的无线电监测和管理站,往往选择高塔、高山、高楼等地。其装置对电磁的环境要求非常高,周围不能有影响无线电信号的设备存在,需要周围环境较开阔并且没有明显的障碍物。
第一、由于城市化进程的加快,高楼林立,传统的无线电监测装置已经不能覆盖所有区域,不是城市的制高点了。在信号传播的过程中,无线电信号经过无数次高楼的反射和折射,信号变得很弱,严重的影响了无线电监测的功能,有些无线电站点已经失去了原有的定位功能。
第二、无线电面临的频谱环境渐渐变得复杂,无线电频率已经从之前单一的信号频率变成大功率、大覆盖的微蜂窝和数字信号。无线数字集群、WLAN等技术进入了越来越多的家庭,总体出现了一种微功率、高速的发展趋势。如图2-1所示,不同颜色的圆圈代表着不同频率的覆盖范围,F是无线电监测总站的覆盖范围但是无法真实的统计A频的占有率。
第三、传统的无线电监测装置要求灵敏度很高,覆盖的范围也相应的比较大,对无线电监测的设备和技术要求都很高。另外,装置的体积大需要另外建造较大面积的房子,需要有专门的看守,运营费用、人工费都很高。目前,具有测定方向位置的无线电装置占总装置成本的70%,但是在实际运营中,测定方位的装置使用频率确实最低的。
为了解决现今无线电监测和管理方面面临的问题,我们引入了一个新的概念:网格化监控和管理。
3 网格化技术在无线电监测和管理中的应用分析
网格化无线电监控和传统的无线电监控最主要的不同是以各区域监控采集的数据为基础,通过网络传输将这些数据汇总传到总的控制中心,并且将这些数据进行技术性分析。
从理论上来讲,新型的网格化无线电监测系统放弃了原有的单一频率无线电信息监控,采用全球化的定位系统,从空间、时间、场强、频率多个维度来采集数据,通过各种模型和算法对数据进行分析,挖掘这些数据最大的潜能,并且能为网格化无线电管理作出一定的引导。新型的网格化无线电监控图如图3-1所示,在传统的监测基础上,划分不同的监测区域,A区频率使用较低,网格划分的密度就低;BC区频率使用较高,网格划分的密度就高。网格化无线电监测需要的传感器一般采用体积小的设备就可以,不需要额外的建造大面积的工作间。对于监测的灵敏度和覆盖范围的要求也降低了,不需要选择制高点,这都大大的降低了设备的成本。
网格化无线电管理作为一种新兴的技术,引起人们的普遍关注。无线电管理可以实现数据的整合,包括数据资源、通信资源、计算机资源,可以消除“信息孤岛”这一漏洞,方便用户的使用。以网格化作为基础并且结合无线电管理的经验,将网格化思想融入到无线电管理中去,做出针对无线电管理特点的改变。网格化无线电管理可以对现阶段存在的数据共享难、整合难的问题做出相应的对策。使系统的兼容性可扩展性加强,也方便了设备的维修。对无线电管理系统中所出现的问题提供解决方案,提高管理部门的工作效率。
4 网格化无线电监测和管理需要具有的技术
第一、网格化无线电监测节点的技术指标。频率精度:
第二、网络化工作。小型的站点需要采用无线/有线多种数据传输的方式。在保障信息运输稳定性的前提下,尽量采用xDSL 、以太网、光纤等传输方式,这些传输方式可以取得更好的传输效果。
第三、系统天线方式。在网格化技术的基础上,每一个小型的监控传感器只需要负责本区域一小部分的监控任务。系统天线不需要侧向天线,只需要监测天线。如果监测设备设立在网格区域的边缘,尽可能的运用定向天线;如果监测设备设立在网格区域的中间位置,尽可能的运用全向天线。
第四、经济型。网格化无线电监测和管理研究的很大一部分原因是传统化的无线电监测耗费较大的人力物力和财力,网格化技术要设立很多的观测点,虽然每一个观测点的面积不大,但是仍然是一笔不小的费用。应该反复模拟,在满足监测的同时尽可能的减少观测点的设置,从而降低成本。
5 结束语
网格化无线电监测和管理作为一种新兴的技术,目前仍处于起步阶段,所以存在不足是在所难免的。我们应基于可行性、效率性、经济型考虑,对网格化技术做进一步改进,提高无线电监测和管理的效率。
参考文献
[1]频谱监测手册 . 2006, 国家无线电监测中心编译
[2]王芙蓉.网格化无线电监控和管理的分析和应用[D]. 浙江工业大学, 2012
关键词:变电运行;安全管理;策略研究
中图分类号:TU714 文献标识码:A
电力和每个人的生活息息相关,为人们提供了巨大的方便,有效地保证电力的安全运行对人们安全用电有着非常重要的意义,因此需要人们充分地意识到变电运行安全管理的重要性,通过不断地强化变电运行的安全管理来保证电力系统的安全运行,从而使人们可以实现安全并且稳定的用电。
1.我国现阶段变电运行的安全管理现状
1.1 安全管理工作不到位,安全管理意识不足
在变电运行中安全管理出现问题的原因主要有以下两种,其一是电力设备并没有处在安全运行状态,其二是变电运行人员并没有按照规定的操作步骤进行安全操作,而出现这两种原因的关键在于安全管理工作不到位,因为变电运行安全管理工作并没有结合实际的电力运行情况进行及时地调整并且完善。正是因为安全管理工作无法执行到位,导致个别变电运行人员出于侥幸心理为了节省操作步骤出现不安全操作现象,也正是因为人们操作出现问题导致电力运行设备处于不安全状态。因此加大对变电运行安全管理力度仅仅依靠规章制度是不够的,还需要增加变电运行人员的安全意识,同时真正落实安全管理制度。
1.2 安全防范措施不落实,安全生产流于形式
在变电运行过程中会涉及多种电力设备,这些电力设备长期处在工作状态没有停歇r间,而每种设备都会有自己的老化期和磨损期,如果长时间使用,不可避免地会出现这样那样的问题,部分电力相关人员并没有对电力设备进行及时地检修养护,导致电力设备的使用年限降低,各种电气设备零件过早损坏无法再进行使用。多种用电设备没有受到定期地检查维修以及养护,将导致这些用电设备普遍存在有一定的安全隐患,这样在运行过程中会非常容易发展成安全事故。另外,在变电运行人员日常巡视、维护及操作过程中,个别人员由于责任心不强和安全意识淡薄,时常会出现巡视检查工作不到位以及习惯性违章的情况,致使设备的异常情况未能及时发现,作业行为威胁到人身、设备及电网的安全等,安全生产工作流于形式,没有发挥出真正的意义,也就导致在电力运行中很容易出现安全事故。
2.有效强化变电运行的安全管理策略
2.1 加强员工技术培训
现阶段伴随着各项科学技术的不断发展和更新,电力设备中包含的科学技术含量也在不断地增高,对电力运行工作人员的各项素质以及专业水平也提出了更高的要求,因此必须加强对工作人员的技术培训,使他们具备一定的专业以及技术能力,可以很好地胜任电力运行相关工作。首先,电力企业一旦引进新设备以及新技术,需要同厂家协商共同负责对员工的技术培训工作,要为技术培训营造一个良好的学习氛围,这样才能方便电力技术培训的有效展开,同时在进行培训的时候要增加变电运行工作人员之间的交流,从而使他们在具体的工作中可以相互配合,共同完成变电运行工作。其次,在培训结束时,为了能够有效地验证工作人员的学习情况,可以采取进行应急演练的方式,通过应急演练一方面可以检测工作人员的技术学习情况,一方面还可以锻炼员工的心里素质,使他们在发生安全事故之时也可以保持冷静,沉着面对各种电力安全事故。另外,在对员工进行培训时,仅仅依靠课堂上的指导是远远不够的,电力企业还需要经常性地组织各种反事故演习以及事故预想活动,从而让电力工作人员在一次次的模拟演练中积累各种安全事故处理经验。
2.2 明确分工奖惩分明
要想有效地提高变电运行工作人员的安全意识,使他们按照规范流程进行安全操作,就需要将绩效考核制和责任到人制紧密联系起来。即要将电力运行过程中涉及的每一个岗位都进行明确的责任分工,并且将责任进行层层分解,最终使每一个电力运行工作人员都能够明确自己的责任,这样一旦出现安全问题就可以很快找到责任人,从而激发员工的安全责任心,有效约束他们的操作行为,减少误操作发生的概率。另外,还需要执行奖罚机制,以具体的奖罚细则对电力运行工作人员的具体工作情况进行考核给予相应的奖惩,这样就会给员工一定的压力感,而且实行这种考核制度还会在一定程度上激发员工的竞争意识,使他们更加认真地去做好自己的工作。同时,在电力企业变电运行安全管理中还需要落实安全生产教育,即电力企业需要将安全理念深入贯彻到企业的各项工作各个环节中,这样在潜移默化中提升员工的安全素养。除此之外,绩效考核的实际内容一定要细化,设置专门的安全管理监督人员对员工的工作进行及时的监督。对于在变电运行中经常出现的安全问题,安全管理人员需要同企业其他相关工作人员对该问题进行详细的分析,明确问题发生原因并且有效的处理,避免同类问题的再次发生。
2.3 严格执行交接班制度
在变电运行中会需要进行交接班,遇到跨班作业时,在交接班过程中未对作业现场设备运行方式、操作或工作的危险点以及其他注意事项交接清楚,很容易造成安全事故。因此,要切实做好交接班工作,交接班必须在指定的时间、指定的地点进行,无故不得拖延。交接班需要填写交接班卡,在未完成交接手续办理之前,任何人不得擅离职守。交班人员在交接班时需要将具体的工作情况和注意事项向接班人员交代清楚,并共同进行签字确认,从而使接班人员可以继续安全地进行值班工作。
2.4 深化电力设备管理
电力企业对于引进的一些电力设备,需要检查该设备是否经过出厂测试并且对三证进行检查,从而可以有效地保证电力设备的质量。另外,在对设备进行安装调试时,一定要对电力设备进行二次检查,一定要避免电力设备存在有质量问题。在电力设备投入正常使用之前,还应当经过调试以及试验检查工作,以确保设备符合运行要求。电力设备处于工作状态时,需要对设备的实际运行情况进行监控,一旦有异常信号出现,应立即到现场进行检查,分析异常情况发生的原因,视情况将设备停用并及时进行维修。为了能够真正确保电力设备的安全运行,还需要经常性地对设备进行巡视,并且要定期对设备进行检查维护,避免由于巡视维护工作的疏忽导致设备老化或者设备隐患未能及时得到发现。
2.5 健全运行分析系统
要想有效地掌握电力运行的工作状况,需要完善分析制度,即可以根据变电运行实际的运行、试验和检修情况进行运行分析工作,平均每一个月要对电力系统进行一次综合分析,通过分析可以了解各变电站一个月时间以来具体的工作情况,对其出现的问题进行分析查找原因,从而为技术以及设备改进提出了一个方向。
结语
综上所述,有效地做好变电运行安全管理工作对维护整个电力系统的安全有着非常重要的意义,然而现阶段变电运行的安全管理工作尚存在可以改进的地方,为了避免安全事故的发生,需要大家充分意识到安全管理的重要性,采取有效的措施强化变电运行的安全管理,从而提升电力系统的安全性。
参考文献
[1]周永锋.浅谈强化变电运行安全风险管理的策略[J].科技创新与应用,2016(4):197.
[关键词]智能化工程;项目;质量
中图分类号:TU71 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2017)08-0098-01
前言:建筑智能化相^于传统建筑,功能更加强大,从规划、设计、施工、竣工验收到投入运行后的日常维护,都具有更高的要求。因此,如何提高建筑智能化工程管理技术水平,提高工程管理质量,保证企业效益的最大化,促进建筑行业的健康发展,成为现代建筑领域普遍关注的问题。
一、建筑智能化概述
经济的发展促进了各行业领域的进步,建筑行业也是如此,智能化建筑的兴起是社会发展的必然结果。对于建筑智能化,建设部门给出明确的定义,即“以建筑物为平台,兼备信息设施系统、信息化应用系统、建筑设备管理系统、公共安全系统等。集结构、系统、服务、管理及其优化组合为一体,向人们提供高效、安全、便捷、节能、环保、健康的建筑环境。”建筑智能化是在传统建筑工程的基础上发展起来的新兴建筑体系,融合了多种高新技术学科,可以说是集“众家之所长”,内容涉及多个技术领域,形成一个先进技术的综合体。随着建筑智能化的兴起和推广,智能化建筑已经成为现代建筑的主流。
二、建筑智能化工程项目管理的几个有效实施策略
1、制定合理的施工方案
施工方案包括设备的使用、材料的选购、施工工艺以及施工进度等各项工作的设计,此外,还有对整个施工过程中的组织筹划及具体的施工技术方案的编制。设计方案的论证与评审也是设计质量的保证措施,应该从可行性、实用性、标准性、可靠性、稳定性、保密性以及安全性等方面对设计方案进行论证和评审。在施工的整个过程当中,施工布线一定要满足标准的通用器材,还包括设备、器材、仪表以及传输介质等都要满足一定的标准和规范,在符合规范的前提下,更要考虑器材与设备的兼容性,从而保证这些器材和设备的效果能达到最佳化。
2、实行动态的组织和计划调整
组织是项目管理成败的决定性因素,建筑智能化工程也不例外。建筑智能化工程是建筑主体的附属工程,工程的推进必须依附土建及其他专业工程的总体进度。各类前端探测设备、传感器、执行器的安装必须取得其他专业工种的大力配合。智能化施工企业在实际施工过程中应密切关注相关配合专业工程的现场实际进度,实行动态的组织和计划调整,做好人、财、物的总体动态安排。
3、加强智能化施工过程管理控制
3.1 加强设备安装施工管理
对于建筑智能化工程来说,智能化设备安装是最为重要的施工内容之一,需要对其进行严格的管理。智能设备的安装会涉及到很多技术问题,相关技术人员要充分了解设备的性能、设备的安装要求、安装中的注意事项等内容。智能化设备属于非常精密的仪器设备,在运输过程中一定要避免出现磕碰、强烈震动等问题,防止设备损坏或者部件脱落等情况出现。对于设备的存储要选择合适的场所,保证温度、湿度适宜,同时要严格控制粉尘的含量,若有必要可以对设备进行覆盖。在设备安装过程中更要注意按照标准规范进行,绝不能通过蛮力进行安装。
3.2 加强设备调试以及试运行管理
整个系统调试时要进行全方面考虑,及时发现其中问题并采取针对性措施进行解决。智能化系统的调试人员一定要充分掌握设备的性能、原理等方面内容,要具有较高的专业技能水平以便应付意外情况的发生。建筑智能化系统属于综合性的集成系统,所以调试人员要全方位掌握各个系统的相关性能才能较好的进行整个系统的调试工作。试运行过程中最为重要的就是要保证试运行的时间,相关人员要严格执行试运行制度,严格按照试运行周期实施系统试运行工作,否则很多问题不能在试运行中表现出来。
3.3 加强施工过程质量控制
建设单位应加强协调,明确总分包关系。智能等专业分包工程应纳入总包管理,签署总分包管理协议,明确各自的职责、权利和义务。总包单位应对整个单位工程质量负责,分包单位对分包合同范围内的工程质量负责,总包对分包应实施有效的管理。总包、分包单位应建立健全质量保证体系,配备强有力的项目管理班子,配备具有智能专业建造师上岗资格的项目管理人员,并到岗履行检查、验收等职责。监理应加强对智能工程质量的监管,督促施工单位质量保证体系的正常运作,监督检查验收程序的落实。
3.4 确保施工安全
安全管理是项目管理的重中之重,在确保项目人身安全、设备安全的前提下才能为建设项目增值。同时安全是保证项目施工顺利进行的有力保障,智能化工程项目施工不同于建筑工程施工,其安全隐患点不同,在施工中要特别针对建筑智能化施工的特点和具体情况制定一系列的安全施工规范,采取安全防护措施。项目无论大小,至少要配备应持证上岗的安全员,对施工中的安全隐患进行巡查。同时,要建立健全安全生产培训制度,进班组前、在施工过程中定期对施工人员进行安全教育,安全教育后还应进行考核,考核合格后方能上岗作业。
3.5 确保进度控制
作为施工单位,进度控制的任务是依据施工合同对施工进度的要求进行控制,具体是通过编制不同深度的年、季、月、旬、周进度进化来进行控制。整体建设工程项目进度计划是由多个相互关联的进度计划系统所构成,例如:土建计划进度、装饰装修计划进度、机电总承包进度计划等,这些都是智能化系统项目进度控制的依据。首先,我们应该明确各个子项工程的特点。在绝大多数建设项目中,弱电智能化项目工程往往属于辅线,必须按照土建、装饰装修、机电等安装主线来安排自己的进度。进度是可以调整的,调整是以满足整体进度为基础的,实际上施工进度的调整几乎贯穿了整个施工过程。其次,我们可以根据项目规模、施工时段、季节气候等因素制定日报、周报、季报等信息管理制度。其内容主要包括目标节点、实际完成量、滞后原因、纠偏措施、用工计划等内容。
4、重视施工现场的管理和后期检查
施工工序在现场管理中具有非常重要的地位,要哥哥按照工艺流程进行施工,严格控制各个施工工序的质量。智能化管理要将现代信息技术充分的加以利用,在施工给过程中充分发挥计算机的重要作用,提高工程施工的科学性。同时,工程管理方面建立智能化的管理和监督系统,使建筑智能化管理真正的实现信息化、智能化。建筑工程竣工后,要重视竣工剪彩工作,尤其是对建筑的智能控制系统进行严格检验,保证建筑性能满足建设要求,符合建设图纸的规划要求。
三、结语
综上,建筑智能化系统工程具有技术密集、施工工艺复杂、工期长的特点,在项目的实施中,需做好技术设计与施工组织设计,实行动态的组织,加强施工过程管理控制,为建筑智能化工程的管理工作提供相应的支持,进而推动智能化建筑的发展。
参考文献
【关键词】国际化 高职院校 酒店管理 人才培养
一、引言
在中国教育体系中,高等职业院校的教育与一般的高等院校教育相比较更具特色。在内涵发展方面,高等职业院校的教育体制建设已经十分完善且日趋成熟,向内涵发展模式转变;在教育功能发挥方面,大量高等职业院校的不断崛起培养了大量高技能专门人才,为国家的快速发展发挥着积极作用。自进入21世纪以来,高等职业院校教育如何应对信息全球化和经济全球化带来的教育国际化的不断挑战,让我国的高等职业院校教育从本土化走向国际化,已经是一件迫在眉睫和亟待解决的问题。
二、国际化下高职院校酒店管理专业人才培养的现状
(一)在课程建设方面,教学模式比较滞后
以教师的教为中心、以课堂为中心和以教材为中心的教学模式是所谓的传统教学模式,师生交流甚少,教师则主要是以掌握教材内容为教学目的,存在着学生主体作用得不到充分发挥,难以实施因材施教,学生的创新能力的发展受到一定的制约。建立科学合理的、与国际接轨的课程体系与教学内容是高等职业院校在制定国际化教育发展方针计划中不可缺少的一项重要内容。
(二)在师资建设方面,师资力量比较薄弱
众所周知,一个高等职业院校如果想在校内一些专业设置国际化教学内容,最终打造出一批国际化的人才,最重要的是国际化的师资。目前虽然比较发达的城市中的虽说已经具有外籍教师,但是外籍教师的数量是比较少的,或者高职院校聘用外籍老师的质量层次不齐,这样一来反而会出现教学质量的不高,从而影响了学校的教学质量。即使有些院校已经聘请了一些外籍教师,但是这些外籍教师大多都是一些语言类的教师,仅仅是为了传授学生英语知识或者提高学生口语水平的,缺乏专业型的外籍教师。
(三)在管理建设方面,国际化办学的办学理念认识不到位
我国的高等职业院校国际化教学模式还处于初期阶段,高职院校国际化教学仍然是一个新生事物,许多人对其并不是很理解而且没有国际化意识,而我国在高等职业院校国际化教育模式制度保障方面存在着严重不足,法规和制度的建设还是比较滞后的,而且还缺乏可操作性,很难与国际化教育标准相吻合,从而使我国高等职业教育在国际化活动方面失去政策依据和制度保障。
三、国际化视角下的策略与建议
(一)优化课程建设,研制国际化课程体系
高职院校要紧跟国际化市场的变化和需求,调整或增设相应的专业课程,曾对苏州洲际酒店、上海华尔道夫酒店等60多家国际品牌酒店进行问卷调查,这些酒店对员工所具需素质和能力进行了排序,根据调研资料统计显示把酒店管理专业国际化人才培养目标确定为:培养具有国际化视野、具备流利外语交流能力和跨文化沟通能力、掌握国际型酒店管理知识和经营规则的高素质、技能型的职业人才。在确定目标的基础上,构建渐进的国际化教学体系:第一年逐步增加听、说、读、写等各类英语课程和课时,且局部开展专业课双语教学;我国高等职业院校在酒店管理专业教材的选取上是比较滞后的,选取的教材内容往往与国际脱轨,要适时地引入国际核心课程,开设本土特色课程,全部使用英文开展教学。开设旨在培养学生核心职业能力的课程,使用引进的原版教材及享用具有版权的网络教学资源,并对同步专业核心课程编写较为通俗易懂的配套英文版辅导手册,而且根据酒店这个行业的发展更新速度较快的特点,派驻教师到合作企业进行调研,一定间隔后将调研获得的资料更新到专业核心课程中去,保证学生真正学习到国际最前沿的酒店业知识。
(二)加强师资建设,保证国际化教学质量
要逐步打造了一个高度国际融合的育人条件:师资队伍国际化。专业教师要到海外接受一定的专业培训,或者引进本专业的优秀海归,全部能够用英语开展专业课教学。同时,通过聘用一定比例的来自不同国家的外籍教师,这些国籍不同、文化背景不同的外籍教师们除担任日常教学外,实际上还为学生开拓国际化视野、进行跨文化沟通能力提供了一个机会。与深度合作的行业开发经理制行业客座教师,聘请国际品牌酒店经理,按照酒店岗位工作标准开展教学以及技能教学评价,形成“顾客导向型”技能教学质量监控机制。还可通过采用一定的现代技术手段,与海外国际酒店管理院校的合作设置“空中课堂教室”,在国外酒店管理学院教师或者行业专家授课的同时实现同步转播到国内专业课堂,实现打破空间地域的界限,真正达到全球资源共享,零距离国际化授课的课堂效果。与海外酒店管理院校合作的同时还可借助海外高等教育质量与标准署对专业教学每年进行教学质量风险评估,即教师课程教案上传到平台进行监督、课程试卷交合作方进行评价并且每位教师每年不定期接受现场教学质量抽检,以保证教师的授课内容的及时更新以及教学质量。
(三)提升教育办学理念,树立国际化办学理念
随着经济全球化日益加剧,树立高等职业教育国际化观念和理念,是一种具有先决性的超前的意识。然而我国高等职业教育国际化趋势才刚刚开始,它仍属于一种新生事物,许多人对其并不是理解而且没有国际化意识。通过与国际酒店教育机构合作过程中,由简单模仿,到借鉴创新,逐步明确培养好具有国际化视野、具备流利外语应用能力和跨文化沟通能力、掌握国际型酒店管理知识和经营规则的高素质、技能型人才的目标。国际核心课程教材与本土特色课程教材有机融合,构成新的课程教材体系;如果条件允许的话,可以借助海外教育机构的国际市场营销理念,进行海外市场的同步招生,达到中外学生混合编班、全英文教学环境构成有效的育人载体,尤其是在培养学生外语应用能力和跨文化沟通能力上起到了非常重要的作用。我国高等职业院校必须具有超前的国际化职业教育观念,使教学管理监督水平等都能达到国际化标准,不断提升高等职业教育国际化竞争力的意识,使得高等职业教育国际化水平愈加凸显出来。
参考文献
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关键词:高级酒店 质量管理 个性化需求 一体化
一、高级酒店提高个性化服务质量意义
树立酒店品牌,培养忠诚顾客,千方百计保证酒店能够代表最佳服务质量,酒店产品是一种典型的经验型产品,在每个地方都能提供质量最佳的产品,即品牌是酒店参与市场竞争强有力的手段,那么顾客就会真正信任你,强势品牌可以帮助顾客对无形服务产品理解,这正是酒店最可贵的财富。增进顾客对无形购买的信任感,高品质的个性化服务比包装产品的品牌形象更有影响,强调在标准化基础上的高度个性化,使顾客更容易成为酒店的忠实顾客,突出服务结果的极致和完美。
增强竞争力,赢得竞争优势。我国高级酒店业现在格局是大规模、大市场、大投资,我国国际化进程逐步加快。同一个地区常常同时兴建多个同档次酒店,随着价格、服务质量等相似酒店的增多,加剧了我国高星级酒店的市场竞争,跨国酒店管理集团扩大中国市场份额,形成了多层次的产业形态,外资进入中国酒店市场,顾客的选择空间大大增加。
增收节支,稳步提高经济效益。充分挖掘出顾客的消费潜力,避免顾客流向竞争对手,挖掘出尽可能多的市场销售机会。提高应对市场竞争的能力,对我国高星级酒店稳步提高经济效益十分必要。
二、我国高星级酒店开展个性化服务现状
客史档案不完备,没有形成顾客信息网络,对个性化服务认识不足,存在认识误区。认为提供个性化服务就会增加经营成本,要设立专门岗位或提供专门服务项目,认为个性化服务只是针对个别顾客而提供的。重应知、轻应会,对顾客信息的搜集还停留在表面信息,重死记硬背、轻操作实践。没有及时往客史档案内增添信息,重短线应时节走过场,各部门信息不通,关系不协调,重表彰奖励、轻分析总结推广。
忽视顾客沟通,难以准确把握顾客需求,组织结构僵化,不能与顾客很好地沟通,不能迅速对个性化服务机会作出反应。无法了解顾客的真正所需,造成决策时间长、办事效率低,日常事务的处理束缚了总经理的战略决策,内部分工过于详细,缺乏全局观念及协助其他部门搞好服务的意识。员工讲话不得体、出现纰漏,阻碍了员工、顾客之间沟通的顺利进行,不能迅速对个性化服务机会作出反应。市场和工作重要信息得不到有效传递,难以在工作中相互协调与配合,只熟悉他自己的本职工作,影响了高层决策的科学性和准确性,造成顾客的不满意。
缺乏高素质员工,提供的服务之间存有差距,提供个性化服务的能力有限。缺乏对顾客需求的预见能力和观察能力,对顾客主动提出超出正常服务范围的特别要求不能处理,不能以员工的细心发现的一种隐形需求,服务对象的特殊性没有注意。不善于积累,不总结提高并上升为经验,给进一步提高个性化服务质量造成障碍。
三、进一步提高高级酒店个性化服务质量对策
(一)树立正确理念,纠正认识偏差
首先要树立正确的个性化服务理念,这对于增强酒店竞争力等有重要意义。纠正对个性化服务的认识偏差,建立在收益大于成本的管理基础上,将正确的认识宣贯使之深入人心。个性化服务应该以顾客需求为宗旨,要从根本上消除对个性化服务的误解。酒店财务要有相当的备预算,酒店还必须要加强教育和培训,要考虑完成服务的若干可行方案,使个性化服务的理念深入每位员工心里,满意的顾客可以向酒店贡献经济效益,所以酒店要积极去尽可能地满足。选择成本最低又确保质量的方案来实施,让每一位员工产生强烈的责任感,给酒店带来良好的口碑。
(二)加强顾客沟通,完善服务信息网络
电脑系统已经在酒店中广泛运用,要完善服务信息网络,为提供有针对性的个性化服务,这是进一步提高个性化服务质量的基础。相比标准化时代的酒店信息系统,信息化管理是推行个性化服务的基础之一,要充分利用信息管理系统。
引导员工主动与顾客沟通,提供量体裁衣的服务。沟通是服务人员与客人之间的信息互动活动,在员工与顾客的互动沟通中,要求服务员工首先要跟客人分离信息,排除沟通障碍,提高沟通效率。不能以作为员工的“我”为导向,要站在客人立场上来看问题,要跟对方达成共识,体现出“店客沟通”产生的情感吸引力。酒店与客人沟通必须列入日常工作,员工要根据实际情况做出灵活判断,倾听客人的意见及时通报酒店服务信息,保证顾客能意识到他们对服务质量的作用。
综合运用多种方式搜集顾客信息。市场调查是最基础、最重要的,考虑到降低服务成本的问题,重点在于个性需要和特殊需求,根据不同类顾客需求提供不同服务。向客人收集信息,宾客意见表的设计要注意要使用简单、固定的术语,避免结构复杂的问句,可能时尽量用“你”字,意见调查表要使题目简单化,必须对客人的意见做出友善的反应,使个性化服务质量的改进具有针对性,以利用市场空隙去拓展新的市场;建立员工信息反馈系统,要建立一个问题解决网络,鼓励员工对发现的问题记录上报,让问题在尽可能低的层次上得到解决;增加酒店与顾客的接触点,做出迅速的反应也是对员工的重视。与宾客接触点越多获得信息越多,维护良好的宾客关系,所有环节在任何时间都有人负责,及时发现问题,纠正问题,应告知发生质量问题的直接上级来解决,在各个环节都能提供及时的满足;建立基层统计制度,可以利用大量统计数据,在顾客偏好的基础上发现问题,找出相应解决办法,并且酒店应设立万能工日常巡回检查制度;一线部门制度化的登记和收集,这包括总服务台、大堂副理,餐饮、康乐、客房、销售等服务部门,酒店有关部门及时收集客人各方面评价。
优化组织结构,提高服务效率,采用人本化管理,培养高素质员工。
第一线员工直接与客人打交道,应以顾客为导向,建立倒金字塔组织结构,对顾客的要求保持高度的敏感,要针对不同部门人员的基本职责,将一线员工放在酒店最重要位置,使员工有解决问题的相对自,起到现场决策者的作用,那么服务的效率和质量一定会提高。压缩管理层级,使组织结构扁平化。做到一线部门不设领班,二线部门不设主管,技能性强但不管人的岗位不称管理岗位。建立起一种紧缩横向的组织结构,以技能特长为重要客人服务,有领班就没必要再设主管,使“官本位”越加淡化,内部管理更加灵活、敏捷。
推行参与管理,培养员工对酒店的忠诚。采取各种措施让全体员工精神振奋,要使员工主动参与酒店经营。完善授权制度,充分挖掘员工潜能,明确规定员工的职责,对员工的授权方案可分为员工建议权、参与管理权、高度授权,使员工对酒店业务有更多的参与,使员工能体会到工作带来的挑战性和成就感。
加强员工培训为客人服务,重要岗位聘用高素质员工。个性化服务是一个全新的服务理念,使他们可以用自己的方式和想法,加快酒店重要岗位人员职业化的进程。
四、搞好个性化服务标准化,积累服务经验
个性化服务绝不是否定标准化服务,要发现优秀服务员身上的闪光点,以适应中国顾客的需要,变成一个可操作性的程序和规范。个性化服务建立在标准化服务基础上,制度化的同时还应保持一定的灵活性,使个性化服务的适用范围越来越广。
灵活运用个性化服务手段,不断创新、不断补充,全面满足顾客需求。顾客有各自癖好,应顾客需求的变化而变化服务内容,酒店在力所能及的情况下应尽量设法满足,而不是拘泥于规范。分析顾客有哪些心理需求,考虑到顾客到酒店去的目的多样化,实现顾客自尊需求、友情归属的需求、自我彰显的需求、安全的需求、气氛需求、发泄的需求。 不能损伤顾客的自尊,朋友似的问候都能满足顾客的友情归属,要考虑顾客入店消费是身份和地位象征,服务员工应给予热情的问候,充分理解顾客的心情,在以不同顾客的服务中把握气氛的尺度,以更诚恳热情的态度来为之服务。
自选服务是酒店个性化服务未来一个发展,科学技术的发展决定了服务业的自选性,目前酒店的自选服务还是非常有限,顾客越来越希望能根据自己个性需求,按自己的需要各取所需,酒店要顺应这一发展趋势。意外服务是指宾客遇到意外情况,“无所不能,无微不至”让宾客有更大的余地,给顾客留下深刻的印象。
转变质量评估观念,不断提高顾客满意度。随着酒店发展,工作范围不断扩大,应该体现其顾客导向,任何事情都尽力做到,真正做到以顾客满意为出发点,要保持经过各种职业训练,激励并释放他们的潜力,建立在标准化服务模式基础之上,要接受比较长的培训过程是高素质的服务员才能实现的,为顾客提供的超值服务,以给顾客留下深刻的印象,真正实现高级酒店个性化服务,全面满足不同顾客的独特个性化需求。
结论
当今社会物质文明高度发达,酒店业新的发展趋势决定了酒店未来的经营重点,因此,必须创新服务产品,适应消费发展趋势,树立酒店品牌,培养忠诚顾客,只有这样才能增强竞争力,赢得竞争优势,增收节支,稳步提高经济效益,体现在服务特色方面就是个性化服务。而针对高级酒店开展个性化服务出现的问题必须要采取一定的措施,这就要求我们树立正确理念,纠正认识偏差,管理者积极倡导、全体员工自觉实践。个性化服务应该以顾客需求为宗旨,加强顾客沟通,完善服务信息网络,信息化管理是推行个性化服务的基础之一,其中最主要的途径就是服务人员与顾客之间的沟通。酒店要采用人本化管理,培养高素质员工,重视对人的管理的研究,将授权落到实处必须要建立完善的授权制度。必须加强职业化的培训,以搞好“个性化服务”标准化,积累服务经验,发现优秀服务员身上的闪光点,灵活运用个性化服务手段,全面满足顾客需求,给宾客以心理上的自尊满足。转变质量评估观念,不断提高顾客满意度,真正做到以顾客满意为出发点,使个性化服务更具深度,同时还必须加以制度化和系统化,实现真正意义上的质量管理。
参考文献:
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关键词:电力工程;管理;问题;对策
中图分类号:K826 文献标识码:A
现在,我国的对外开放和经济不断地提高,电力行业的发展速度也在不断地加快,电力工程本身的应用也更加的广泛。但是随着经济和社会的发展,各个方面的用电量也在不断的增加,这给我们国家电力工程建设和施工管理也带来了新的挑战,在现在,管理的合理性对于整个工程乃至行业都是非常重要的,在进行电力工程施工管理的时候,涉及的专业和内容都非常多,技术要求也是非常的复杂,并且在管理的过程中,还受到各个方面的制约,这写因素都要求在进行电力工程管理的时候,管理人员的责任意识和专业水平都比较高,发现工程中存在的问题时,必须及时的进行解决,做好各个方面的管理,保证电力工程的质量,维护人们的用电安全和国家的稳定和谐。
一、在进行电力工程管理的过程中存在的一些问题
(一)整体的工程质量达不到要求
随着科技的进步,我国的电力工程施工质量也取得了一定的进步,工程施工过程中的施工方式、施工质量以及材料的应用都有了明显的改善,并且对工程进行监督的时候,力度也有所增加,人民群众对电力工程的要求也在不断的提高,企业和政府也更加重视电力工程的质量。但是在实际施工的时候,为了在预定的工期内完成任务,而进行粗放式的管理,这也导致了管理的完善合理程度不够。
(二)建设的时候,并没有保证各个方面的完善和协调
在电力工程管理的时候,会直接涉及到很多不同的单位,但是在实际的管理中,经常存在不根据规定和法律进行的情况,管理者也没有正确的认识到自己的责任和相关的义务,进行图纸审查、价格标准以及工程进度管理和竣工验收的时候都存在很多问题。
(三)管理人员本身的素质比较低下
现在,我国大多数的电力施工单位在进行管理人员选择的时候,标准比较模糊,条件要求不高,这也直接导致了管理人员自身的素质比较低下,在管理的时候,经验比较少,而且不懂得正确使用先进科学的手段进行管理,对整个工程进行掌握的时候,控制力度和管理力度达不到要求,这也直接导致了工程可能存在质量方面的问题,并且在施工过程中,还很容易出现因为管理人员工作的失误而导致一系列工程事故的产生。并且,现在很多技术人员以及管理人员本身的施工合同意识比较差,缺乏必要的投资效益观念,这也导致了在进行订货的时候,价格控制比较困难,这些因素都给电力工程施工带来了很严重的安全隐患。
(四)在施工的过程中,其技术水平有必要努力提升
我国社会和科技不断的进步,电力工程在进行建设的时候,数量以及规模都有了比较明显的增加,若是在施工的时候,技术无法真正满足其进步的需要,很容易给整个工程带来不良的影响,比如说工期延误、质量达不到要求。现在,在我国,很多施工单位和设计单位本身的技术水平比较低,根本没有满足电力工程的设计和施工的需要,甚至有些电力工程的开发商,为了缩减开支,选择那些技术比较落后的单位进行施工,虽然这能够达到成本降低的目的,但是这也给工程带来了一定的隐患,直接给人们的生命财产安全造成严重的威胁,在我国的电力工程管理的过程中,施工技术和水平达不到要求也是一个非常重要的问题。
(五)材料无法满足实际需要
对于一个工程而言,材料是其质量的一个非常重要的决定因素,在施工的时候,由于管理不完善,为了获得更高的利润,一些施工单位便采购价格便宜但是质量比较差的材料来进行施工,这样工程完工之后,其质量很难得到保障。
(六)进行电力工程施工管理的时候,本身的流程管理完善程度不够
对电力工程进行施工管理,不但包含安全管理和质量管理,并且对资金管理也是非常重要的组成部分。在进行施工的时候,这个方面是问题出现比较频繁的方面违规操作的情况时有发生。工程整体完工之后,必须进行验收,验收合格之后,还要对整个工程进行审核以及核算,然后通过核算出来的结果,征收工程的费用,然后再给设备供应商以及相关的施工单位支付款项。
二、在电力工程管理中,解决问题的办法
(一)努力提高管理人员自身的素质和管理水平
在进行电力工程管理的时候,管理人员自身的素质是比较重要的,而目前普遍存在的情况则是管理人员自身的技术水平和管理思想都比较的落后,想要提高管理的水平,必须解决这个问题。所以,必须做好相关管理人员的培训工作,对其进行合理的综合培训,给员工提供一些锻炼和实践的机会,让管理人员进行各方面的学习和锻炼。此外还应该进行人才的招纳,提高整体管理人员的素质。在进行培训的时候,不但要注意培训员工专业方面的素质,还必须要有意识的提高其道德文化素质,管理人员的责任意识提高在管理的时候,很容易避免那些因为疏忽而出现的问题和事故。
(二)对相关的电力工程管理制度进行完善,确保其管理安全
电力行业本身便是一个危险性比较高的行业,其安全问题更是其管理的一个重要方面。为了做好安全管理,必须努力的建立健全各种制度,对其进行保障,相关的施工人员和管理人员自身的专业素质必须达到要求才能够进入工作岗位。在实际施工的时候,必须给安全足够的重视,将责任落实到每个人身上,通过考核的施工人员还必须签订安全责任书才能够开始施工,这样能够很大程度上避免在出现事故后,相互推诿和扯皮的情况发生。所以,为了保障施工合理安全进行,必须对其制度进行完善,这样不但能够保证施工的整体质量,还能够保证人们的人身安全,能够尽量避免在施工的时候出现各种事故。
(三)在管理过程中加强对质量的控制,提高施工的技术水平
对工程进行质量控制,首先必须做好对施工原材料的控制,只有在选择材料的时候做好相关的检测和设和,控制好材料本身的质量,并且在选择材料数量和规格的时候严格根据工程设计的要求进行,选择进货厂家的时候,应该选择那些本身的信誉比较高的厂家,保证材料的质量,材料选择完毕后,还必须做好相关的抽样调查,确保能够进入施工现场的材料都是合格的。在施工的时候,也必须根据制定的计划进行,并且做好各个环节的对比和观察,一旦施工出现和计划偏离的情况,相关的技术人员和管理人员便必须进行原因的查找,尽量找到原因,解决存在的问题,确保控制和管理的合理性,避免出现工期延误的情况。电力工程的相关施工单位还必须根据实际施工的需要不断的对自己的相关施工技术和工艺进行合理的改进,更好的借鉴国外的施工技术,此外施工单位还应该有意识的树立自己的技术品牌观念,并且不断的对自己的施工技术进行改革和创新,绝对不能出现为了降低成本获得更多的利润而降低施工质量的情况,因为在进行施工管理的时候,质量永远是最重要的,也是一个工程功能发挥的基础。
(四)加强对工程施工的质量监督
想要一个工程成果良好,在其施工的时候做好相应的质量监督管理是非常必要的。电力工程本身和人们的生活有着直接的关系,并且电力工程本身的隐蔽性也比较强,在验收的时候检测其质量也是一件比较困难的和繁琐的事情,所以必须做好其施工监督,这样才能保证工程本身的质量能够满足实际的需要。
(五)提高工程管理流程的效益
电力工程在招标结束后,便应该把招标的实际结果和设计出来的图纸给公式的业务部,公司业务部则应该把招标结果和设计图纸进行存档,并且做好和施工单位的沟通,确保材料和设备的使用能够满足设计的需要,然后再对整个工程的的预算进行审核并支付一定的预付款,确保施工单位在施工的时候本身的资金能够正常的流通,避免各种因为管理流程存在问题而导致的工程问题的出现。管理人员在进行管理的时候,一定要确保工程的施工是根据设计的图纸进行的,做好相关的管理,确保工程能够在规定工期内顺利的完成。
结语
在人们的生活和工作中,电力是和人们有着直接关系的,并且随着经济的发展,电力以及电力工程的应用范围和作用都在增加,所以必须加强对其管理,确保电力工程建设的时候能够更加标准化全方位的管理。为了达到管理的目标,管理人员必须努力提高自身的素质和专业技能。现如今,我们国家的电力工程依旧存在很多的问题,所以必须正确认识其施工管理,确保其建设质量,在管理的时候,还应该真正的认清问题产生的原因,并且采取措施更好的解决这些问题,提高其质量,保证人们的用电安全。
参考文献
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高职酒店管理专业是实践性和应用性很强的专业,着重培养学生的动手能力和实践能力,培养目标是具有现代酒店服务技能和基层管理知识的应用型人才。通过近五年来对酒店管理专业毕业生毕业设计的指导,笔者认为当前高职酒店管理专业毕业设计存在以下问题。首先,毕业设计模式单一,远远超出学生的能力。现在多数高职院校酒店管理专业的毕业设计仍采用毕业论文的模式,以学科为本位,沿袭普通高校毕业论文的写作方式,与专业人才目标培养大相径庭,也与其他教学环节脱节。有些学生文化基础薄弱,对理论知识学习缺乏兴趣,论文写作基本素养如资料检索、分析、整理等方面能力匮乏,导致不知如何撰写论文,产生畏惧心理,抄袭、拼凑、节选、剽窃现象严重。其次,学生重视程度不够。每年的四到六月份是高职毕业生最忙碌的时刻,既要为毕业做准备又要忙于找工作。在日趋严峻的就业压力下,就业显得尤其重要,最后一个学期往往成为毕业生择业、就业的关键时期。毕业生往往将重心放在择业上,有的忙于实习就业,有的忙于到处赶场参加招聘会,有些学生甚至已提前就业。同时毕业生通过与往届学生的交流发现,极少有人因为毕业论文不合格而拿不到毕业证。在这种情况下,很多学生对毕业论文认识不到位,重视程度远远不够。有些毕业生直到毕业论文提交期限前几天才开始撰写,甚至出现个别学生答辩当天才将论文提交给指导老师的现象。还有一些学生在论文提交后就认为万事大吉,无视指导教师提出的修改意见,个别学生提交论文后就再也不与指导教师联系,直到出现在论文答辩现场。第三,指导考核过程重形式轻内涵。由于毕业生的毕业论文质量普遍低下,毕业生学术水平的不足,导致指导教师很难就论文的内涵进行指导。无奈之下,高职院校更重视毕业设计的形式,有些高职院校甚至提出论文格式不对不能答辩的要求,因此在论文指导以及答辩过程中出现过度注重论文形式的情况,论文样式、字体、字号、行距等要求必须严格符合论文的写作格式。即便如此,有些学生的论文格式也达不到要求,指导教师只好一点一点地教,给他们补课。论文答辩过程更是流于形式,只要不出现原则性错误,基本都能够顺利通过。笔者认为要解决好高职酒店管理专业毕业设计的问题,必须进行毕业设计模式改革,由理论性向实践性转变,由单一模式向多元模式转变,结合高职教育特点,充分调动学生的积极性和主动性,使毕业设计真正起到衡量教学水平和毕业生质量的作用。
二、基于工学结合的高职酒店管理专业毕业设计创新模式
基于工学结合导向的高职酒店管理专业毕业设计采用多种创新模式,将学生的毕业设计与酒店管理专业学生顶岗实习的具体岗位结合起来,根据酒店服务、管理工作的实际进行选题,采用双导师制,由学校毕业设计指导教师和酒店实习指导教师共同指导完成。采用工学结合导向的毕业设计模式对高职酒店管理专业教学改革具有重要意义,笔者认为高职酒店管理专业毕业设计可进行以下几种模式的改革创新。
(一)毕业实习报告
高职酒店管理专业的毕业实习是学生在完素养、专业知识以及校内实训课程后到校外实训基地进行的最后的综合实习。毕业实习的目的在于深化学生对酒店的认识,让学生全面掌握酒店服务和基层管理的知识和技能,提高学生的实践能力,培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力,帮助学生实现向“酒店职业人”的转化,为今后的职业发展奠定坚实的基础。将毕业实习报告作为毕业设计的一种模式,不仅可以引起学生对毕业实习的重视,而且还可以让学生在更高层面上对专业进行思考。毕业实习报告是学生在毕业实习的基础上完成的,要求内容实事求是,有独立的见解,能够反映岗位、企业的真实情况,表达出学生的体会和感受,是对实习过程获得的经验的整理、提炼和升华。毕业实习报告的主要内容应包括实习时间、实习单位及岗位介绍、实习情况、实结及体会等。
(二)案例分析报告
据北青网报道,自2008年起清华MBA要求所有毕业生写一份综合案例分析报告,以取代原来的毕业论文或报告。笔者认为该模式值得我们借鉴。高职酒店管理专业的学生在毕业顶岗实习过程中会遇到大量服务、管理和经营案例,有些案例对他们的触动和影响很大,能够引发他们深层次的思考。对学生而言,描述一件工作中亲身经历的事件并进行深入细致的分析,比撰写毕业论文更具有现实性和挑战性,更能激发他们的兴趣。他们对案例的描述可能不够生动条理,分析可能肤浅、片面,但是,他们会有自己的分析视角,可以在实践中检验所学到的专业知识,把自己的观点表达出来。案例分析报告可包含案例描述、酒店采取的解决方案及取得的效果、解决方案的利弊等,同时学生可以提出自己的解决方案并与之进行比较。指导教师可以和学生共同进行案例分析,寻找最佳的解决方案,达到教学相长的目的。同时,学生的案例分析报告通过教师的整理和提炼,可以成为教学中鲜活的案例,运用到课堂教学中。
(三)酒店活动策划方案
酒店活动策划方案是酒店活动策划成果的表现形式,以文字或图文为载体,对饭店活动进行全面构思和谋划,并进行持续完善,其目的是客观、清晰、生动地展现活动策划的内容和思路,并对实践行动进行有效指导。虽然学生在实习过程中往往不会参与酒店活动的策划,但却会参与策划方案的实施过程,有特色和创意的酒店活动的实施,能够给学生留下深刻的印象。学生可以结合自己在酒店的实习经历,针对酒店活动的不同类型或自己感兴趣的活动进行策划,形成策划方案。策划方案的内容包括酒店活动类型、活动目的、策划主题、策划内容以及形式等,要求策划方案突出整体性、创新性以及可行性。针对高职酒店管理专业毕业生的实际情况,可以围绕酒店常见的节假日型、庆典性、家庭活动型等活动类型进行策划和方案的撰写。
(四)酒店接待方案
酒店接待方案是酒店为保障接待服务质量,满足客人需求而为接待VIP客人、会议、团队及有特殊要求的客人所制定的综合性的接待服务方案。2012年4月在青岛酒店管理学院举办的山东省职业院校技能大赛,高职组“现代酒店服务”项目竞赛规程打破了传统的酒店技能大赛的模式,对各参赛队提出了更高的要求,实现了由技能大赛向服务大赛的转变。此次大赛以“客人”“需求”为核心,要求各参赛队进行接待方案的设计和阐述。接待方案要求主题明确,并设计相应的突发事件和解决方案,方案的实施要与接待方案相吻合,突出了竞赛的行业性、整体性和可操作性。此次竞赛的规程给高职酒店管理专业毕业模式的创新提供了很好的思路。指导教师可参考竞赛规程,设计几种常见的客人类型或由学生自行设计熟悉的客人类型,要求学生从客人的年龄、性别、职业、爱好、生活习惯、禁忌及特殊需求等方面进行分析,设计一个综合接待方案,重点对前厅、客房、餐饮三个接待项目进行详细设计。通过接待方案的设计,可以使学生深入了解饭店各部门之间的协作关系,将理论知识和实践经验紧密结合,有利于进一步培养学生的服务意识和创新精神。
(五)合理化建议
高职酒店管理专业的学生在学校进行系统学习后进入酒店实习,会发现在学校学的知识和酒店实际工作之间的矛盾、冲突和问题,部分学生会进行深入思考,有自己独到的见解和解决方案。毕业生的合理化建议可以分为两种类型:一类是指在实习过程中,对酒店的组织、制度、服务流程、工作标准等提出的具有改进、创新、完善、提高所采取的方法、措施和方案;另一类是指通过学生的实习,对专业教学的课程、标准、内容、授课方法等提出的具有建设性的意见和建议。合理化建议的主要内容包括建议提出的原因或理由、建议方案或措施以及预期效果等。合理化建议可以使学生将所学的知识和实习经历有效结合,激发学生的积极性,提高学生的独立思考能力,发挥学生的智慧,同时有助于改进酒店经营管理和高职酒店管理专业教学工作。
(六)创业计划书
麦可思公司于2011年6月的《2011年大学生就业蓝皮书》显示2010年全国大学生自主创业的比例为1.5%,比2009年的比例1.2%高出0.3个百分点。其中,2010届高职高专毕业生自主创业的比例为2.2%,比本科毕业生自主创业比例高出1.3个百分比。随着我国旅游业的快速发展和大学生就业压力的增加,越来越多的高职酒店管理毕业生青睐于自主创业。同时国家也制定了相关政策鼓励大学生自主创业,实现灵活就业。学生在顶岗实习过程中可以对实习单位的经营管理进行反思,为今后的创业做基础。一份完整的创业计划书,包括市场需求分析、产品定位、店面地理位置的选择、筹集及投资方式、产品设计、实施方案等,是对毕业生对专业知识的综合应用。毕业生撰写创业计划书的过程相当于提前在理论上演练了一遍创业的过程,同时创业计划书经过校内外指导教师的指导后,往往更具有可行性,有助于增强毕业生创业的信心。对于创新性、可操作性较强的创业计划,学院还可以提供相应的扶持,帮助学生实现创业的梦想。
(七)获取省级以上职业技能竞赛奖励
通过毕业设计形式与内容的创新,一方面可以提升学生的综合职业能力,以毕业设计实习报告、毕业设计作品、服务流程优化方案、营销策划方案等形式来代替毕业论文写作,更具有实用性和适用性,有利于学生职业能力的可持续发展;另一方面,创新的毕业设计形式改变了论文的枯燥性,通过项目引领,任务驱动性更强,起到学生自主学习,自我创新的作用。
1撰写毕业设计实习报告
毕业设计实习报告是与专业紧密联系,加强校企合作,改革论文撰写途径,进行毕业设计创新的良好方式。实习报告通常是学生根据实习岗位及工作内容,结合实践过程中的实习心得体会进行写作。这种方式在一定程度上可以防止学生的抄袭,与实习酒店结合紧密,更符合就业导向和高职高专学生的毕业设计要与所学专业及岗位需求紧密结合的原则。
2设计毕业作品结合
酒店管理专业学生的顶岗实习工作需要,为更好检验学生的专业学习情况,充分发挥学生的想象力、创造力,毕业设计可以进行作品设计,例如进行酒店主题宴会设计。主题宴会设计一般由主题宴会花台设计和菜单设计两部分构成,两个部分都必须全部完成。主题可从商务宴、寿宴、婚宴、等任选其一。首先宴会设计要利用实习酒店自身优势,凝练主题,同时要注意分析目标顾客,有针对性地设计符合顾客需求,深受顾客欢迎的主题宴会产品,主题宴会设计要融入现代服务理念,综合运用所学知识,设计好花台、餐具、桌椅等,要求所有设备设施要与主题一致,注意整体的协调性。菜单也是宴会设计的重要组成部分,菜品名称要体现宴会主题,要注意菜品的营养均衡,菜肴的品种搭配,结构合理。学生可以自己完成,也可分组完成体现工作的协作性,要求学生形成文字说明材料并利用PPT进行宴会设计的总体展示。
3撰写服务流程优化方案
学生结合实习酒店自身情况,综合运用所学知识,理论与实践相结合,对酒店服务流程进行重新设计,优化服务过程,提高工作效率和服务质量。服务流程优化方案应以宾客为导向,体现整体服务的思路,例如有的酒店在客房服务流程的设计中,专业化分工过细,造成客房业务被分割成很多部分,由几个部门分别运作,人为地破坏了对客服务的连贯性,造成了部门间工作效率低,完成一件工作常常要经过许多部门协调配合,否则就不能正常完成,客房的工作人员多是招聘一些中年妇女,这些员工流失率较高,员工培训与管理的难度很大。学生针对酒店存在的这些问题进行认真分析,写出服务流程优化方案,对客房部的一些部门进行整合,提高员工待遇,组织机构扁平化运作等等,这些服务服务流程优化的措施对加强酒店管理也有很强的指导意义。
4撰写营销策划方案
酒店营销策划方案是酒店在市场销售和服务之前,为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性策划。酒店管理专业学生可以分析营销策划中存在的问题并提出相应的建议,制定系统的营销计划及实施方案,及时评估营销效果,帮助酒店规避风险、获取更大的效益。例如酒店管理专业学生可以制定圣诞节营销策划方案,确定营销策划主题,明确市场定位、制定产品价格、选择营销渠道、设计促销方式等,帮助酒店增加客源,提高经济效益。
二毕业设计创新过程中的一些注意事项
1选题要结合
工作酒店实际及岗位需要不论采用哪种毕业设计形式,题目的选取一定都要结合实习酒店的工作情况,结合自己的岗位去写,有些题目可以和酒店经营管理人员结合共同拟定,这样更加具有针对性,毕业设计内容可以避免抄袭现象的发生。
2校企双方共同完成毕业设计的考核
在毕业设计考核方面,应该改革传统评价方式,由实习酒店兼职教师和论文指导老师共同对学生毕业设计进行考核,并分别按照一定比例加权平均得出最后的总评成绩。这种评价方式能将学生毕业设计成果、实习任务、岗位工作内容等有效结合起来,特别是实习单位酒店兼职教师对学生的评价显得尤为重要。酒店兼职教师对学生实习酒店情况非常了解,他们可以结合实际对学生毕业设计给出一个更加客观的评价。
3毕业设计答辩环节不可避免