前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的产品设计差异化主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
关键词:铁路高锰钢辙叉产品;钻孔工序机构优化设计;移动工作台;滚珠丝杠传动数控系统;自定心装置;工件快速装夹;动力头旋转装置;生产效率高
1.概述
长期以来,高锰钢由于其优异的冲击硬化性能、具有较高的强度和冲击韧性,作为最好的材料广泛应用于铁路道岔的关键部件―辙叉的制造。高锰钢辙叉型号繁多,结构差异较大,且具有加工硬化特性,给机械加工增加困难。
钻孔工序作为高锰钢辙叉机械加工中的重要一环,长期以来一直存在生产效率低、辅助时间长、劳动强度大、工件加工精度不易控制等问题。本文是利用新建项目,在综合分析行业内现有辙叉钻孔工艺及设备现状,以全新设计理念,设计一套多功能专用组合设备,采用科学合理配置,实现了工作台快速移动、精确定位、大大减少辅助时间,极大的改善和优化了生产工艺,使其在保证质量的前提下,满足高锰钢辙叉多品种、批量大的高效生产特点。
2.高锰钢辙叉钻孔工序工艺过程及设备现状
2.1高锰钢辙叉钻孔工序工艺过程现状
(1) 吊装工件,放置在工作台面上。(2) 用撬杠调整工件定位。保持工件与机床沟槽平行并垂直于主轴。(3) 用螺栓对称夹紧工件。(4) 钻一端两侧6个孔。(5) 用天车吊起旋转180°重新调整夹紧;同法,加工另一端6个孔。
2.2 高锰钢辙叉钻孔工序设备现状
2.2.1 现状
目前,行业内的知名企业生产该产品的设备均投资较早,受当时机械行业整体技术水平的制约,其机构简单、操作性差,效率低下,且加工适用范围相对较小。(见图1)多数是以60-12号辙叉孔距长度为基准设计,机床两端均安装卧式动力铣头及移动滑台;中间安装固定的工作台,工装简易。将工件置于工装台上,利用撬杠移动工件至工作台中心,重复定位精度低,加工质量可靠性较差。其它产品,装夹一次只能加工辙叉一端的6个φ31孔;加工另一端的6个φ31孔时,则需要在天车的辅助下将工件起吊旋转至180?,重新放置床面移动、找正、装夹。存在的问题是:找正困难、重复定位性差、钻孔精确度低、辅助时间长、劳动强度大、生产效率低;对于一些复杂的大角度辙叉装夹、找正更加困难。动力头不能旋转,对于大部分产品,轨腰与孔径垂直度较差。
3.高锰钢辙叉专用多孔钻床优化设计方案
3.1 优化的高锰钢辙叉钻孔工序工艺过程
(1) 天车吊工件放置在工作台面的工装台面上,一端顶住定位块侧面。(2) 摇动自定心夹具装置,工件自动位移至中心对称,精确定位,两侧锁紧。(3) 根据不同型号辙叉,调整动力头对应角度锁紧。(4) 根据产品孔距,移动工作台至相应位置;一次装夹钻削两侧12个对称螺栓孔。(5) 松开夹紧螺栓,吊离工件。
3.2 设计优化的高锰钢辙叉专用多孔组合钻床
根据高锰钢辙叉种类繁多,不同的辙叉型号对应的辙叉角不同,从2?到16?不等,辙叉开口尺寸也不相同;不同轨型辙叉的高度不同长度各异,产品长度范围2~9米。为了适应高锰钢辙叉种类繁多、加工范围宽、大批量生产、更换频繁、辅助时间长、劳动强度大的特性,全新设计的专用组合多孔钻床,具有如下特点:将固定工作台设计为移动式工作台;设计3轴―5轴两种动力头,同时满足两种系列产品的钻孔加工;设计滚珠丝杠传动装置,数字控制系统,保证设备能够根据不同产品型号,快速实现精确定位;主轴与动力头部分设计手动旋转装置,能够快速旋转,确保加工精度。主轴进给采用液压系统,保证工作平稳;设计专用顶铁,等高支撑,手动自定心装置,实现快速装夹;如图2所示。
图1 原有钻孔设备示意图 图2 新型高锰钢辙叉产品专用多孔组合钻床
(1) 工作台及传动系统
①该工作台,设计为移动式结构,设计长度7000mm,一次装夹满足产品加工。结合产品特点,按照包容性原则,四个动力头装置合理定位,最大限度缩小设备占用空间。
②工作台传动系统采用步进电机――滚珠丝杠――螺母传动装置[2],简易数字控制,既能满足产品技术要求,又降低了设备成本。能够保证工件实现纵向快速、准确移动到位。
③工作台面配置端头定位装置、高度调整装夹块、自定心夹紧装置,操作简单,能够快速实现精确定位、夹紧,安全可靠,省时省力。
(2)机床动力头装置系统
①动力头装置部分:设计4组合对称分布多轴联动,实现多孔钻削;滑台底座外侧安装旋转角度表及刻度指针 ;底座下端安装圆弧齿条啮合,手动旋转装置实现动力头有效回转,增加锁紧装置,能够保证快速旋转后及时定位,确保工件加工精度。
②动力头进给采用液压系统[1],设置快进、工进、快退三个工步,工进速度采用调速阀进行微调;保证钻削加工过程平稳运行。
(3)控制系统及其它
①设计一站式数控操控平台,速简化操作过程;对工作台进行变频调速,保持系统稳定性。
②设计分离式液压站,管路下埋,有效利用空间,减小设备体积,使设计更加合理。
4.结论
经过4年的生产验证,得出以下结论:(1)本文所设计的“专用多孔组合钻床”优化设计方案合理,并且,切实可行。解决了已有加工设备,重复定位性差,对正精度低,找正困难,加工范围窄,辅助时间长等问题。(2)本文所设计的“专用多孔组合钻床”简化了原有工艺过程,加工适应范围大幅提高,设计功能合理,技术先进,性能稳定,配备自定心快速装夹机构,自动化程度高,能够实现辙叉钻削加工快速、精确,生产效率提高2倍以上。
参考文献:
[关键词] DFSC;供应链;设计优化
[中图分类号] F252
[文献标识码] A
[文章编号] 1006-5024(2007)07-0057-03
[作者简介] 邵贵平,浙江商业职业技术学院讲师,硕士,研究方向为电子商务。(浙江 杭州 310053)
供应链(Supply Chain)的概念是在20世纪80年代提出的。近年来,随着全球制造的出现,供应链在制造业管理中得到了普遍的应用,并成为一种新的管理模式。其最突出的特点是将原先分散的原材料提供商、制造企业、批发商和零售商组成一个网络,通过相互之间的协作与管理,以更快的速度、更高的效率、更低的成本、更好的服务将产品源源不断地送达客户。目前,我国在供应链方面的研究主要集中于如何优化供应链的组建与管理,以提高供应链整体的连续性和经济效益,但在产品设计与供应链运作一致性方面的研究还比较少。而在国外,这方面的研究日趋增多,有些研究成果已经在一些企业中得到了较好的应用,并取得相当不错的效益。因此,我们着手进行这类课题的研究就显得十分重要。
一、面向供应链的产品设计项目优先考虑的问题
面向供应链的产品设计要求所设计的产品能够有效地利用企业的供应链系统,这样不仅能够降低供应链运作的复杂性,并能减少供应链运作的成本,从而为企业创造出更好的经济效益。但面向供应链的产品设计项目的实施并不是制造企业的设计研发部门能够独立承担的,实际上它是一个系统工程,需要跨企业、跨部门的多方合作共同完成。为了确保面向供应链的产品设计项目能够取得成功,企业必须在项目实施前对产品和供应链有一个全面的了解,并确定优先考虑的问题:
1.产品的哪些特征会影响到供应链的成本?这些产品特征又会对供应链造成怎样的影响?
2.产品的这些特征是由哪些产品设计决策产生的?
3.这些产品的设计决策又是怎样制定的?由谁制定的?为什么要制定这样的设计决策?
4.在制定设计决策时参考了哪些信息?这些信息又是如何获取的?这些信息又是怎样被使用的?
5.产品在研发过程中,该如何改善制定产品设计决策的方法、技术、流程和所需的数据?
这些问题在面向供应链的产品设计项目实施之前就必须给予充分考虑,并开发设计相应的方法、工具和流程,以帮助研发人员、工程技术人员和供应链工程师更好、更快地制定日常的面向供应链的产品设计决策。
二、面向供应链的产品设计项目的实施流程
面向供应链的产品设计项目的实施是一个跨企业、跨部门的合作过程,非常复杂。首先需要创建一个独立的机构来管理面向供应链的产品设计项目,并且联合与项目实施相关的各部门共同组建面向供应链的产品设计团队。
组建的面向供应链的产品设计团队主要目标有两个:一是开发出与供应链运作协调的新产品;二是为企业提供战略咨询。面向供应链的产品设计项目的实施流程如图1所示:
1.组建面向供应链的产品设计团队。组建面向供应链的产品设计团队需要各个领域的专业人才,包括研发与工程技术人员、开发服务人员、市场营销代表、供应链管理者、财务会计人员和管理科学家等。
研发与工程技术人员负责新产品的开发设计,以及制定产品零部件的设计决策等。
产品开发服务人员主要通过同R&D机构的紧密合作,为其提供各种技术支持服务或优化产品开发流程,以提高产品开发过程的效率和有效性。
市场营销代表参与面向供应链的产品设计项目实施的全过程,因为他们最了解客户的需求和产品在销售过程中出现的问题。也正是因为他们的参与,这些问题得以直接反馈给产品的设计研发部门。而且他们在项目实施过程中,能够更好地协调面向供应链的产品设计的各项活动,平衡各方的利益。
供应链管理者负责提供供应链设计方案,反映供应链运作中存在的问题,并提供与供应链运作相关的产品设计建议。
财务会计人员主要负责对产品的供应链运作成本进行核算,并为不同的产品设计方案提供成本分析。
管理科学家的主要任务是通过建模,完成对企业发展的核心战略问题的量化分析,以帮助决策层更科学、更快捷地制定企业的战略规划。
另外,面向供应链的产品设计项目经理还会到企业外部去寻访富有经验的机构或人员,并与之建立合作或直接聘请他们加入项目开发。
2.阐明面向供应链的产品设计项目的目标。面向供应链的产品设计项目经理在组建团队时,必须清楚地定义项目要达到的目标,以及达到目标的途径和主要任务。实际上,面向供应链的产品设计项目主要的任务之一是帮助R&D机构制定有效的产品设计决策,而且这个决策必须尽可能平衡供应链上各方的成本和收益,使得供应链系统总成本达到最小。于是,这就要求工程技术人员在开发新产品时,不仅要从供应链的技术上考虑,还要从对供应链的成本影响的角度考虑。
面向供应链的产品设计项目经理必须阐明项目的实施目标与架构,从而更好地帮助人们准确理解面向供应链的产品设计项目需解决的核心问题。
3.帮助设计研发部门确定新产品架构。产品架构一般在系统设计的最初阶段给予完整的定义,并且成为开发重点。它作为一种产品的开发决策,会影响企业能否有效地实现产品的高度多样化。面向供应链的产品设计团队需从供应链的技术和对成本影响的角度,协助设计研发部门确定新产品架构。
在供应链的技术上,如果企业需要提供数种产品变化时,产品架构就成为决定供应链绩效的关键因素。例如,通过将产品的差异化延期到供应链的后期,或在产品设计时采用共通性策略等,可以实现减少库存压力、降低供应链运作成本的目的。
在成本的影响方面,工程技术人员需要考虑产品的加工成本,如模具开发成本、装配和制造成本,以及产品的设计周期等。还要考虑产品的物流成本,如运输、包装、存货、配送和销售管理等成本。另外,还需考虑产品在使用过程中的维修成本、产品的逆向物流成本以及税收等。
4.提供开发新产品的决策支持。制定面向供应链的产品设计决策是一个非常复杂的过程,这需要面向供应链的产品设计项目团队提供多种决策支持,以帮助工程技术人员和管理者从中获取有价值的数据、信息和知识,从而能够更好、更快地制定产品设计决策。例如,面向供应链的产品设计团队为新产品的研发寻找解决产品与供应链运作一致性问题的方法、开发制定产品设计决策的支持工具、提供制定面向供应链的产品设计决策所需的数据和面向供应链的产品设计成功实施的案例等。
这些工具、方法或技术一般在开始时会比较粗糙,但如果在新产品开发过程中证实它是有效的,面向供应链的产品设计团队就会不断地改进和完善它,最终形成一个标准的、通用的决策支持工具。这些工具是工程技术人员和管理者制定面向供应链的产品设计决策时的一个好助手,能够有效地促进产品、包装和供应链设计决策的优化。例如,通过软件工具对产品在不同阶段差异化的成本分析,工程技术人员能够快速评估差异性延迟策略产生的积极影响和消极影响,从而帮助他们更科学、更有效地制定相应的产品设计策略。
5.开发出与供应链运作相协调的新产品。在供应链运作过程中存在二律背反的现象,其实在新产品的开发中也存在多方利益的冲突。面向供应链的产品设计团队的目标之一就是努力平衡各方利益,使得供应链的系统总成本达到最小,并在面向供应链的产品设计机构和R&D机构的共同努力下,开发出与供应链运作相协调的新产品。项目的成功主要表现在以下几个方面:
在设计新产品时就考虑产品的包装问题,优化产品的设计尺寸,以提高单个包装内产品的密度和每个托盘承载货物的量,从而降低包装成本,并提高物流运作的效率。
为了满足客户的个性化需求,企业常常采用产品差异化的策略。但产品差异化的策略会要求企业增加更多的库存,从而导致企业库存成本的增加。通过将产品的差异性延迟到供应链后期的方式来实现产品差异化,可以减少因产品差异化而增加的零部件库存需求,并降低库存管理的难度,提高客户服务水平。
产品的差异化会导致产品零部件的多样化,从而增加零部件库存的种类和数量。采用共通性策略,可以使两种以上高度差异化的产品能够分享许多相同的零部件,从而降低企业的库存压力。但共通性策略会增加产品的设计成本、制造成本和延长产品的设计周期等,这就需要面向供应链的产品设计团队通过对共通性策略的成本与收益的定量分析来做出科学的选择。
在设计新产品时就考虑产品的逆向物流。例如,在产品组装时,更多地采用连接槽替代焊接,这样在产品回收时,高价值的零部件很容易被拆卸下来再利用,等等。
其实,面向供应链的产品设计已经成为企业的一个系统决策方法,它不仅帮助R&D机构更快地开发出更多的与供应链运作相协调的新产品,而且能够显著提高整个供应链和整个产品生命周期的财务绩效。
6.提供战略咨询。面向供应链的产品设计另一项重要任务是为企业提供战略咨询服务。这主要是通过建模,完成对企业发展的核心战略问题的量化分析,然后,提供供应链系统的整体解决方案,从而帮助企业的决策层更科学、更快速地制定企业的战略规划。
三、面向供应链的产品设计项目的实施策略
面向供应链的产品设计通常采用项目管理的方式,其周期一般为3-4个月,参与人员十分庞大,整个过程非常复杂。为了确保面向供应链的产品设计项目能够成功实施,需要制定相应的实施策略。
1.确保团队通力合作。面向供应链的产品设计团队是一个由管理、技术、销售等多个领域的专业人员组建起来的,涉及多个企业、多个部门的合作。项目的成功需要融合各方的观点,权衡各方的得失。所以,项目经理的首要任务之一是协调与面向供应链的产品设计相关的各个部门的行动,通力合作形成一个整体,共同努力开发出与供应链运作相协调的新产品。并且将成果在面向供应链的产品设计机构这个平台上展现出来,实现多方共赢。
2.创建平衡指标。为了更好地了解面向供应链的产品设计项目的实施状况,面向供应链的产品设计项目的管理者需要创建一套平衡指标跟踪整个面向供应链的产品设计项目的实施进程。这些平衡指标被应用于不同的商业领域,能够反映出所采用的产品设计决策对供应链系统产生的影响,而且还可以结合多个财务因素(如财务成本、收益和客户经验等)完成面向供应链的产品设计项目的综合评价。
根据这些指标,面向供应链的产品设计项目的管理者能够更快地发现面向供应链的产品设计项目在实施进程中存在的问题,或者成功的机会。而且在项目的每个阶段结束时,还可以用这些平衡指标来评估面向供应链的产品设计项目的阶段性实施成果。
3.客观对待利益冲突的各方。在供应链上的多个企业和多个部门之间可能存在利益冲突,并反映在产品设计时应该采用的技术上。这时候就需要面向供应链的产品设计机构为冲突各方提供一个交流的平台,并从系统优化的角度来协调利益冲突的各方。例如,某企业的供应链管理部门认为某个零部件采用共通性设计可以降低物流成本,但R&D机构却不同意这样做,因为这会增加生产成本。通过面向供应链的产品设计机构做出的成本与收益对比分析,证实了零部件的共通性设计对企业来说并不能节省成本。这样,冲突双方都比较容易接受这个中立的观点,从而加强了R&D机构与供应链管理部门之间的信任与合作。
4.使培训简单可行。面向供应链的产品设计的培训内容主要包括面向供应链的产品设计的基础知识、案例分析、行动指南和技术支持等。为了帮助员工更好地了解、掌握和应用面向供应链的产品设计的内容,面向供应链的产品设计机构经常采用多种多样的培训方式,主要有:提供视频供员工观看、通过电子邮件发送给工程技术人员或部门经理、在面向供应链的产品设计机构的网站上培训内容等。
面向供应链的产品设计网站上提供的培训内容一般采用幻灯片加上语音讲解,图文并茂,便于学习和理解。另外,面向供应链的产品设计机构还可以根据需要提供面对面的培训,例如,举办小型的咨询会等。
5.提高成功的透明度。除了项目本身,面向供应链的产品设计机构还有一项重要的工作是作为协调者在面向供应链的产品设计平台上展示各个参与方成功应用面向供应链的产品设计的成果,这会使工程技术人员感到快乐与满足,因为通过这种方式,他们所做的大量工作得到了同行的认可,从而提高了他们参与面向供应链的产品设计项目的积极性,同时,也可以促进面向供应链的产品设计项目的推广。
现在,企业与企业之间的竞争已经演化为供应链与供应链之间的竞争,产品设计也不再是制造企业一家要考虑的问题,而是涉及整个供应链和整个产品的生命周期。面向供应链的产品设计项目从供应链整体的角度优化产品设计决策,从而提高了企业决策的有效性,减少了决策失误,最终实现供应链上多个企业合作共赢。
参考文献:
[1] 冯晖.供应链管理的设计、建模与运营[J].集团经济研究,2004,(11).
[2]彭怡.基于全面物料清单的供应链设计经济决策模型[J].企业经济,2005,(11).
[3] 周际.面向供应链管理的产品设计方法研究[J].机械,2005,(5).
1.1包豪斯思想核心与现代设计
现代设计产生于20世纪20年代,并在欧美等国家流行发展。包豪斯作为现代设计的摇篮,倡导的艺术与科学技术结合的新精神,为工业设计指示了正确的方向,对现代设计的发展具有重要的启示作用。
1919年创立于德国的包豪斯设计学院,其创始人格罗皮乌斯办学思想的核心――坚持艺术与手工艺、科学技术与艺术的融合与统一。在设计理念上,他提出三点:一是坚持艺术与技术的新统一;二是设计的目的是人而不是产品;三是设计必须遵循自然与客观的法则进行。包豪斯之所以成为工业设计史、现代建筑史、现代艺术史的重要里程碑,都与其倡导的科技与艺术的新统一密不可分。包豪斯首创的基础课结构,把对平面和立体结构的研究、材料的研究、色彩的研究三方面独立起来,使视觉教育第一次比较牢固地奠立在科学的基础上,而不仅仅是基于艺术家个人的、非科学化的、不可靠的感觉基础上。同时开始采用科学化的现代材料、机械化批量生产为目的、具有现代主义特征的工业产品设计教育,奠定了现代主义的工业产品设计的基本面貌,迄今依然对工业产品设计有深刻的影响。
1.2艺术与科学的统一是现代设计的本质特征
二战时期,包豪斯的教师和学生由于纳粹的迫害,很多人移民到美国,由此将现代设计科学与艺术新统一的思想带到了美国,并从此影响了全世界的现代建筑设计、现代工业设计、现代平面设计等诸多领域以及20世纪60年代兴起的后现代设计。
艺术与科学的统一,已经成为现代设计最本质特征。艺术设计是科学技术与艺术结合的产物,是美的设计,艺术设计的过程是设计师追求和探索美的过程,表达和物化美的过程。
二、现代设计中科学与艺术的关系
人们对美观的造型和经久耐用物品的青睐是不言而喻的,这就奠定了艺术的造型要素和审美功能在现代设计领域中的重要基础。当现代设计随时代进步大量介入人们生活中,在竞争激烈的当今社会和人们对生活质量越来越高的要求驱使下,设计的目的是使其设计的产品与审美达到和谐的统一。现代设计行业与现代设计师们所面临的课题是把现代高科技、工艺与艺术完美结合,向社会提供价格合理、美观实用的批量产品,传播现代设计的审美信息。
现代工业大规模和系统化的生产、科学技术的飞速发展,以及社会文明的不断进步是现代设计和现代设计美学诞生的条件。而社会的需要和人们对产品的综合要求,成为现代设计及设计美学发展的重要基础。英国“工艺美术运动”的带动者威廉・莫里斯说过:“不要在你家里放一件虽然你认为有用,但你认为不美的东西。”
著名物理学家李政道认为,科学与艺术是一枚硬币的两面,不可分割。“它们的关系是智慧与情感的二元性密切关联的。……没有情感的因素,我们的智慧能够开创新的道路吗?没有智慧,情感能够达到完美的成果吗?它们很可能是确实不可分的,如果是这样,艺术和科学事实上,是一个硬币的两面,它们源于人类活动的最高尚的部分,都追求着深刻性、普遍性、永恒性和富有意义。”将这枚“硬币”物化来看,产品就是这枚硬币,它是科学和艺术结合的产物,是智慧与情感的双重载体。
三、产品设计与市场竞争
3.1设计在产品竞争因素中的作用
产品竞争因素有:销售价格、产品使用成本、产品规格和质量、公司形象和产品营销、售后服务等方面。
在这些因素中,设计的介入都可以提高产品的竞争力:
销售价格――设计可以控制和降低成本;
产品使用成本――设计可以控制和降低产品的维护和使用成本;
产品规格和质量――设计使产品具有特色(外形、色彩、材料等宜人),符合人机工程学要求,具有使用方便、安全、耐久性、易操作性等设计特点;
公司形象和产品营销――设计在产品形象、包装形式、展示陈列效果和促销活动中都起到决定作用;
售后服务――好的产品设计使服务方便,维修容易。
案例1
2004年第一季度,德国大众在华企业首次出现了利润下滑趋势,大众调整经营策略,设计研发了PASSAT领驭。设计上采用了大众新一代的“U”形前脸,使大而显眼的水箱格栅显得尤为突出。在车身的侧面轮廓设计方面,经典的流线型车顶弧线被保留,原来独立于后门的三角窗与后门结合在一起,这是设计师独具匠心的地方,这一改动,使宽大的后门更加方便了乘客的上下车,同时也使得侧面的线条更加简洁流畅。此外,领驭在水箱格栅、前后保险杠、防擦条、测窗、门把手及行李箱处都采用了光亮的装饰条,强调了车身的精致与豪华感。PASSAT领驭在外形上的种种变化演绎出了新产品在传承企业品牌的内涵,追求时代文化特色和提升产品综合品质的设计战略理念。PASSAT领驭于2005年上市一个月后突破3万大关,并在全国范围内销售持续火爆。
3.2产品同质化与市场竞争
经济全球化的一个主要表现是技术全球化,这导致了无论电子消费品行业、IT行业还是传统的汽车制造业、家电行业、纺织行业都存在越来越明显的技术同质化特征,进而导致了质量同质化甚至品牌同质化。
当企业之间从竞争技术到竞争质量再到竞争售后的过程中,相互学习和仿效提高了产品的质量,消费者也在选择和购买的过程中形成了各自品牌意识和购买惯性。但当同行业相同地位的品牌产品以同质化状态出现在消费者面前时,价格不可避免成为了消费者选择的主导因素。因此企业之间由此展开了价格竞争,成本、质量、销售之间的恶性循环自此开始。
案例2
国内电子信息企业在经历了资本、技术的激烈竞争之后,产品、品牌的同质化日趋严重,工业设计成了企业在市场竞争中最强大的利器。TCL在2002年推出震动国内通讯行业的“宝石手机”系列,当年TCL手机实现销售收入82亿元,净利润12.7亿元,TCL移动通信公司实现每股收益1.469元,成为国内证券市场少有的高收益上市企业。但是当时已经有业内人士质疑波导、TCL、夏新这些企业长久发展的生命力在哪里,尽管我们看到了企业的成功,但人们还是要问,“一招鲜”能吃多久?市场的热销,仍然难以掩盖某些国产手机“内功”的虚弱,TCL除了“宝石文化”还有什么?近几年后国内手机行业的发展说明了当时人们的担忧是有道理的,在国际品牌大量进入中国市场和国内品牌产品同质化竞争双重压力的今天,企业不能单纯依靠科技或者一时“讨巧”的外形设计让消费者更多地关注和购买产品。
四、产品差异化与新时代的设计美学
4.1产品的差异化战略
产品差异化是指企业改变那些在市场上基本相同的产品,让产品形成明显的差异,以促使消费者由于这些产品存在差异而产生不同的偏好。事实上,在市场上存在着大量的不同消费层次和消费群体,因而产品差异化是现代市场发展的必然趋势。企业采用差异化的战略能使自己的产品有别于竞争对手的产品,因此具有差异化的产品除了能满足不同消费层面的需求外,同时也因企业对于那些与其他产品存在差异的产品拥有绝对的垄断权,这种垄断权构筑了其他企业的产品进入该产品市场的壁垒,形成竞争优势。
产品的差异因素是多种多样的,在不同的行业中所表现出的差异化方面的内容也不尽相同,但作为生产产品的企业来说,产品差异化战略的实施主要体现在设计上。今天的产品设计已经不仅仅是外观、风格造型这些简单的元素,更多的是科学与艺术统一的整体设计。
4.2科学技术与艺术结合的整体设计观
科学技术与艺术的结合是在不断发展的层面上开展和提升的,当代更高层次上的整合,是整体设计观的建立和发展,设计师必须全面关注从产品的科技功能、材料、使用和消费心理学、人机工程学、社会学到美学形式和价值的所有方面。如产品设计,从单一的外形设计到内部构造设计发展为包括使用环境、目标用户、文化惯例、使用行为分析等在内的整体设计,实际上对设计中艺术与科学的整合提出了更高的要求,使两者更有机地结合在一起,通过设计,将科学技术艺术化地物化在产品中。
在整体设计观中引入设计心理学、社会学、消费者行为学等社会科学领域的内容改变了设计单纯由技术和艺术结合的旧的设计观念,转而更多的考虑人的因素,这是产品设计赢得市场的潜在重要因素。消费者可能不会意识到自己在选择某些产品时将自己与产品的某些特质“对号入座”,但是作为设计师,可以通过分析具体的消费目标群体的生活行为和文化惯例等等,细分产品特征,赋予产品个性化、语言化、符号化等元素。
案例3
SONY公司在1999年5月11日将第一代Aibo机器狗投放市场,这是针对年轻人设计和开发的电子宠物,随着第二代、第三代产品Aibo研发和投入市场,SONY公司发现Aibo不仅为年轻人所喜爱,同时也深受老年人,特别是那些孤独的和一些无助的老人的喜爱。随着世界老龄化时代的到来,人们越来越清楚地意识到,在物质需求容易满足的同时,精神需求将变得更为迫切。SONY公司在第二代、第三代的产品中针对老年人对产品进行了较大的改进:除了保留之前产品能与人进行情感互动的特征外,在情感的表达方面更具人性化特征,同时将机器狗的性格特征加入其中:Macaron性格动作被设计得非常淘气,而Latte则显得很温和顺从。不同的性格对于情感表达方式也有不同的设计,消费者购买不同性格的机器狗也相应地表达了不同的精神需求。SONY公司Aibo的设计成功又一次为他们开辟了一个前所未有的市场。
[关键词] 外贸企业 差异化 竞争
当前金融危机全球肆虐,各国出现经济衰退,外贸企业面临着生存危机的,面对这种全新的环境,外贸企业要想在竞争中获胜,提高企业自身得竞争和生存能力,促进我国对外经济贸易的健康有序发展,差异化竞争战略是外贸企业不可或缺的法宝。所谓的差异化竞争策略是指企业提供与众不同的产品和服务,满足顾客的特殊需求,形成竞争优势的策略。差异化策略是企业经过调研向市场提供的独特的产品和服务,它形成对于整个行业或主要竞争对手的独特性的经营战略,能够引起消费者对本企业产品的特殊偏好,从而在市场竞争中占据有利地位。差异化战略能构筑企业在市场竞争定的进入障碍,有效地抵御其他竞争对手的攻击。那么实现外贸企业的差异化竞争呢?笔者认为应做到以下几个方面:
一、细化市场,占据有利竞争位置,倡导概念差异化
首先,以竞争对手相对,形成独特“概念”。概念差异化要求用通俗、简洁明了和高度概括的概念含义,通过产品定位的突出和强化,来体现产品层次中的核心价值。概念差异化一方面对消费者而言有积极意义,因为他们一般不是所购买产品的专家,所以需要核心产品的概念化。比如海尔在生产冰箱时相对国内的冰箱产品,在国内率先打出无氟冰箱,受到了很好的效果,占领了市场。其次,在原有产品基础上形成概念创新。市场竞争发展到一定程度就需要对概念进行创新,甚至有时必须“制造”概念才有效,这就有如海尔总裁张瑞敏所说,创造市场的前提就是创造概念。市场营销实际上是概念之间的竞争,而不是产品之间的竞争,因为消费者个人的经验往往被扭曲,以便符合他们的观念,所以,市场营销中最强有力的战略是在潜在用户心目中只拥有一个概念。营销者头脑中往往有一个固有观念我们是在进行以客观现实为依据的产品竞争,而绝大多数企业的错误恰恰都是源于这样一种假设。
二、引导企业竞争方式由价格竞争向非价格竞争转变,实现属性差异化
首先,特色差异化。我们认为特色是企业所提供的产品与竞争者提供的产品在可直观比较的产品属性上所具有的特点或独特性。公司将产品导入,市场进入营销过程后,会根据市场反馈的顾客的需要和改进意见,再产品原有的基础上,对产品的核心价值进行创新,以对付竞争者和产品生命周期带来的挑战。为了提高销售量和利润,可以在产品属性上不断实行差异化策略,对产品概念进行创新,质量可以提高也可降低,特点可以增加或减少,式样也可以改变。其次,质量差异化。质量的竞争是企业在市场竞争中最常用的武器之一,质量是对产品的耐用性、功能、可靠性、精确性、操作和修理的简便性,以及其他对顾客有价值的产品属性概括性用语。产品质量的竞争要以顾客的认知质量为标准。质量上可以分开层次,高档、中档和适合大众使用的低档产品。再次,技术差异化。产品、市场和品牌差异化必须以技术创新和产品开发设计能力的提高为前提,技术差异化(创新)是差异化竞争策略的一个基础条件。具体来说主要有以下几方面要求:一是有条件的外贸企业要逐步建立自己的产品开发设计体系,跟踪国内外潮流,在产品设计上不断创新;二是逐步做到技、工、贸结合,推动科研开发水平的提高;三是外贸企业要有意识推动所经营商品的技术进步和更新换代;四是外贸企业要注重提高员工的专业技术水平,培养一大批产品开发设计和市场营销方面的专家。
三、促进市场多元化,促进服务差异化
首先,人员差异化。人员是服务行业的重要资本,人员差异化一般通过人员的综合素质体现出来,比如饭店企业可在人员的言谈举止、礼节礼貌、文化程度、服务技能、沟通技巧、精神风貌等方面体现出差异。在企业营销的产品中,如果无形服务占的比重越大,顾客对产品和服务质量评估越困难,人员差异化就越重要。招聘不同性格、不同妻子类型的工作人员,形成合理、健康、科学的团队结构,形成互补。其次,消费过程差异化。消费过程的差异化主要是通过提高服务产品消费的可进入性来实现。与产品的有形部分和有形产品相比,顾客认为服务的风险更大,可进入性较低。因此,企业如果能在消费过程的可进入性上实现差异化,降低消费前的风险感,可有效吸引顾客,获得竞争优势。同时还有一个很重要的方面是服务环境的差异,也就是服务辅助物的差异化,比如服务设施、文化氛围等方面。
四、增强产品开发设计能力,逐步形成自己的品牌体系,推行品牌差异化
首先,品牌竞争定位和品牌形象化差异。品牌是用以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之与竞争对手区别开来的一种名称、术语、标记、符号或设计,或者是它们的组合。在现代营销活动中,企业之间的品牌竞争一定程度上就代表了整个产品层次的竞争的概念、属性、服务等方面的差异都要体现在品牌形象的差异上,而且企业竞争优势在营销环节上最终要通过顾客的忠诚来实现,而顾客忠诚往往就是通过对品牌的认知偏好来建立品牌忠诚。其次,培育品牌信赖度,形成竞争优势。品牌忠诚度是指消费者在较长的一段时间内,对于特定品牌保持的选择偏好与重复性购买。高水平的忠诚度表现为消费者对于该品牌保持强烈的选择偏好与高频率的重复购买,甚至于将该品牌视为惟一购买选择:低水平的忠诚度表现为选择偏好不强,重复购买频率低,选中此品牌主要是由一些随机因素决定。随着竞争品牌逐渐增加,就消费者而言,选择商品机会也增加。但对于营销者而言,市场竞争压力也加大。企业更关心的是如何让消费者保持对于自己品牌的固定选择,即保持对该品牌的忠诚。
参考文献:
[1]王子先:试论外贸企业资本经营与差异化竞争策略[J].国际贸易问题,1997/01
[2]夏春阳等:营销概念,拼得就是智慧[J].中外管理,2001/08
[3]阿尔・里斯杰克・特劳特.22条商规[M].经济科学出版社,1996
据悉,与上年同期相比,CRT彩电的产量比重从77.1%下降9.6个百分点到67.5%,液晶电视的产量比重从19.3%提高11.5个百分点到30.8%。
值得关注的是,上半年彩电出口同比明显下降,全行业共完成彩电出口1830万台,同比减少了7.9%,出口占总产量的44.7%,萎缩的主要原因是CRT彩电出口同比减少21.9%。
与彩电行业结构发生快速变化相对应的是,行业竞争环境的今非昔比。
国外品牌加大对国内大屏幕平板电视市场的竞争力度,给国内品牌带来较大压力。中国彩电行业在CRT时代建立的产业链优势,正在让位于新的平板电视产业。但由于中国平板电视产业配套不健全,国产品牌缺乏产业链的配套支持,在行业的垂直整合上面临诸多限制,整个行业建立在CRT产业链上的显著性价比优势正在失去市场竞争力。而外资品牌依托上游资源整合优势,以超过国产品牌的频率和幅度发动价格战,所带来的结果是外资彩电市场份额的快速上升。根据赛诺市场研究公司的监测,从2007年上半年,外资平板大屏幕电视的降价幅度平均在10%以上。与此对应的是,外资品牌的平板电视市场份额超过了50%。
而在出口市场,涌现出许多中小加工企业,低价竞争有所抬头。这些问题,也是当前彩电行业实现进一步增长和转型成功必须面对和深入探讨解决的重要问题。
激烈的市场竞争使彩电行业在快速分化,外资品牌在盘算如何扩大市场的优势地位,而国产品牌在空前的市场压力下,开始谋划在没有价格战优势的情况下,如何运作市场的能力。由于不掌握上游资源,能够进行创新的地方,更多的集中在产品功能、形态和实用的应用技术开发上,因此如何挖掘消费者需求,以更加有新意的产品设计和更加符合消费者需求的应用技术来与对手形成差异化,就成为当下彩电市场的一股新的发展潮流。
[关键词] 宜家家居;低成本战略;核心竞争力解析
[中图分类号] F830 [文献标识码] B
1943年,17岁的瑞典人英格瓦・坎普拉德创建了宜家(IKEA)公司。公司起初经营文具邮购业务,以后逐渐发展成以家居业为主的销售公司。2003年,宜家家居已成为了全球最大的家居用品零售商,销售万余种系列产品,拥有遍布全球43个国家和地区的180家连锁店。
宜家家居秉承“为大多数人创造更加美好的日常生活”的信念[1],以为顾客提供设计精良、功能齐全、价格低廉家居用品为宗旨。目前,宜家家居优异的产品设计、出色的战略制定和有效的产品服务已使其成为低成本聚焦战略的楷模[1]。
若与房地产相比,家居业仅仅只是一个小行业。然而若与其他行业相比,家居业却是一个较为庞大的产业。就目前家居业来说,绝大多数都是以高价格制造优质产品或以低价格制造普通产品,而宜家家居则是以低价格制造出好产品,其中必有既节约成本又富有竞争力的方法。因此,针对宜家家居低成本聚焦战略、理念、营销方式和核心竞争力的解析,对于现代产业的创立和发展将有重要启示和参考作用。
一、近期业绩
2002年宜家家居已进入全球最佳品牌前50名,2005年其品牌价值已达78.17亿美元。
按宜家家居官方数据[2],将宜家家居近6年(2010年-2015年)的销售总额变化趋势绘于下图。从图中可见,宜家家居近6年的销售总额一直处于增长状态,年平均销售总额为270亿欧元。同时,近6年销售总额年平均增长率为7.4%。按现代经济学理论,零售业销售额年增长率3%至5%即为强势增长,可见宜家家居近6年销售增长势头迅猛。2015财年,宜家家居年度销售总额已达到319亿欧元,净收入35亿欧元。
根据德勤有限公司和STORESMedia联合的《2015年全球零售力量――创新之势》报告,2013财年全球250强零售商平均收入为174亿美元(155亿欧元),2015财年零售收入增长率为4.1%。与图1对比可见,宜家家居2013财年收入为171亿欧元,超过全球250强企业的平均规模,且2015年其增长率为11.2%,远高于全球250强企业平均水平的4.1%,显示了近期宜家家居强劲的发展势头。宜家家居目前在中国市场也得到了很大发展。2015财年,中国市场已占宜家家具采购市场的25%,位居榜首;宜家家居在中国销售额为105亿人民币,销售增长率为18%。
二、低成本战略及实施
低成本战略又称成本领先战略,虽然理论上建立较早[3],但涉及每个公司须有自己的创意。
宜家家居在低成本战略的设计和实施上都具有独到之处。为了控制成本以达到成本领先目的,并在竞争激烈的市场中取得优势,宜家家居主要采用三种低成本方法:模块化家具设计方法、有限服务和全球生产管理及物流体系。
1.模块化家具设计方法和宜家效应。为节约费用,宜家家居放弃了家居行业普遍使用的由商家替顾客组装家具的方式,创造了模块式家具设计方法。它将家具分成若干模块进行分别设计和建造,并且能够很方便地组装成一套家具。当顾客购买宜家家具时,需自行组装。更为可贵的是,各个模块还可组合成不同造型、不同用途的家具。不仅节约了成本,还为顾客提供了创造空间。
宜家家居又创造了“平板包装”的设计概念。宜家家居的产品被设计为可拆卸折叠并组装的包装方式,减少了库房占用空间,降低了运输费用,减少了仓储和运输成本。
目前,这种销售模式在国外已经被广泛接受,甚至创造了行为心理学的一种心理状态,即“宜家效应”(the IKE Aeffect)。美国行为经济学家丹・艾瑞里的研究发现,自己亲手组装家具后,会使家具“增值”,即人们对自己组装家具的喜爱程度会超过对同等品质成品家具的喜爱;人们投入家具的劳动越多,就越容易高估家具的价值。这种现象的实质,就是对投入劳动产物的依恋感与自豪感。这种有限的服务不仅节约了成本,又使得顾客产生自我满足感,可谓一举两得。同时,宜家家居门店内所出售的产品均为实体摆放,顾客可以直接接触感受产品的规格与质量,在方便顾客的同时也减少了服务人员的开支费用。
2.有限服务。宜家家居采用有限服务的方式来节约成本。节约人工费用主要包括两个方面,一是当顾客购买宜家家具时,需自行运回并组装;二是在其门店中不设专职导购,而是采用体验式营销手段,让顾客自主了解并选购其产品。
另外,与其他商家不同的是,宜家家居不采用大规模传媒形式的广告进行宣传,而是采用以成本较低的宣传册形式来宣传自己的产品。在宜家商场随处可见宜家商品的宣传册,详细介绍了宜家商品的相关信息,其中有专门的板块设计,可大大缩短顾客寻找商品的时间。宜家集团还将宜家产品做成动画形式,在地铁电视上进行播放,比起其余零碎而不完整的广告宣传更加有效[4]。
3.全球生产管理及物流体系。宜家家居的产品、价格实行全球一体化战略。在挑选供应商方面,宜家家居发展了一套独特方法,通过竞争机制制约各种产品的价格。一方面,各个区域都派有采购小组,通过其相互竞争以降低产品价格;另一方面,在同一区域内通过不同供应商竞争,以达到再降低产品价格的目的。为达到避免因产品专利而受制于供应商的目标,宜家家居特别重视产品设计权的保护,对每个产品都拥有设计专利,可以很好地摆脱供应商的束缚。
宜家家居在产品设计阶段,就开始选择最为合适的供应商,并与之形成合作伙伴关系。考虑到总体的成本,包括制造、物流、关税等相关成本,宜家家居对供应商的入门要求极为严格,最终将选择总体成本最低的报价。宜家家居对供应商采用的是发展长期稳定合作伙伴的战略,对供应商进行扶持,从而使供应商与宜家家居之间成为关系极为密切的合伙人。在这种密切关系下,在产品开发阶段,供应商就可充分发挥其优势,为宜家家居提供更为优良的设计和产品。
三、核心竞争力
单纯的低成本并不完全是企业的生存之道,一个发展良好的企业必须有别人难以模仿的优势,形成其核心竞争力。
1.差异化设计。成本领先是竞争优势,但低成本的产品必须是由差异化竞技水平提供的。宜家家居的产品设计极为重视差异化设计,其经营理念也有独到之处。宜家家居专门聘请设计师对产品进行设计,以更好满足顾客间差异化需求。同时,经常与顾客进行沟通,询问并征求顾客的意见,为未来产品的设计开发提供思路。此外,宜家家居的所有产品都采用自己的设计技术,都使用自己的品牌,使得自己处于生产与销售环节的核心地位,牢牢掌控了整条价值链。
2.瑞典风格。宜家家居的产品设计采用传统的瑞典设计方法。迄今为止,宜家产品系列都是在瑞典开发设计的。1925年纽约世界博览会上,“瑞典式优雅”的概念被提出,简约、实用、淡雅、自然和灵巧,成为瑞典设计技术的特征,随后出现的“瑞典式雅致”和“瑞典式摩登”也赢得了世界广泛赞誉。宜家产品继承并发扬了这一理念,设计的产品以人为本,不追求流行但代表现代,品种类繁多但不失风格,实用而不失美观,是清新、健康的瑞典生活方式的代表。
3.体验式营销。随着人们生活水平的提高,顾客已经从最初偏好产品质量和品牌等发展到现在的追求感官刺激与体验,越来越重视产品的感性化。所谓体验式营销,就是企业为消费者在购买过程中通过聆听,观摩或者尝试等方式来亲身体验产品的功能特性,从而使消费者产生购买欲望的一种营销方式。它以消费者需求为首要前提,以产品作为载体,以服务为辅助方式,从而拉近了企业和消费者之间的认知距离。宜家家居充分利用顾客对体验营销的需求,设计了独特的营销方式。宜家家居不设专门展示柜,而是将展厅布置成“家”的模式,顾客可以直接接触和使用这些家居,可以自己自由并且仿佛深入其境进行体验式消费[5]。除非顾客想进一步了解信息,否则不会被服务人员所打扰。
四、结论
第一,宜家家居是一个全球瞩目的家居零售商,也是低成本战略实施的典范,虽然宜家家居已创立了六十余年,但近6年的业绩分析表明,宜家家居发展势头仍然迅猛。
第二,宜家家居实施了四种具有特色的战略:模块化家具设计方法;差异化设计和瑞典设计风格;有限服务与体验式营销;以及全球化的营销方式。
第三,宜家家居采取三种方式保证低成本:采取产品模块化的生产设计方式,以减少运输仓储成本;采取全球生产管理及物流体系扶持并制约供应商,以减少生产成本;为顾客提供有限的服务,以减少人工费用。
第四,宜家家居产品拥有三点核心竞争力:采用差异化的产品设计,以满足各个阶层消费者的需求;家居均以瑞典风格设计,具有极强的品牌效应;采取独特的体验式营销与宣传,提高了顾客满意度。
[参 考 文 献]
[1]李志刚,孙秀梅,张萧.宜家家居的经营模式分析[J].企业管理,2010(10):34-35
[2]宜家家居官网http:///cn/zh/
[3]Philip Kotler, Gary Armstron. Principles of Marketing[M].Prentice Hall, Upper Saddle River, 2009
关键词:国际市场营销;工业设计;消费者需求
1相关概念
1.1国际市场营销
进行国际市场营销的企业在全球选择目标市场,并满足该市场中消费者需求,是市场营销适应不同国家或文化背景下的消费者需求的产物,实际上是商品和服务的跨国流动。
1.2工业设计
工业设计是起源于19世纪德国的一个跨学科专业,通过对新技术、商业模式、创新意识及消费者的结合研究,将需解决的问题、提出的解决方案进行整合,探索解决问题的新方法,为产品和服务寻找新的竞争优势。工业设计涵盖产品设计、环境设计、传播设计、管理设计四个方面。
2工业设计对国际市场营销适应文化环境的作用
文化由八部分组成,分别是社会组织、待人接物的态度、教育、宗教、语言、审美观、法律和政治、技术及物质文化。不同国家、不同文化背景的消费者对同一种商品的需求很可能是不一样的,因此在以消费者需求为导向的现代工业设计中,重点考虑的不是怎样设计,而是为什么设计,为谁设计。例如,在产品设计上,为欧美人设计的衣服款式比较开放,尺寸也比亚洲人大;为亚洲人设计的衣服款式则较为保守,尺寸也较小。同样款式的衣服,在亚洲销售得好,不代表在欧美也受欢迎;要出口的服装尺码要适应欧美人的身材。再如在管理设计上,欧美人的企业工作环境较为宽松,不提倡加班,上下级关系不太明显;但在亚洲国家,工作环境相对严谨,上下级等级分明,在日本,加班甚至成为一种企业文化。跨国公司在不同国家设立分支机构时要充分考虑文化差异,避免文化冲突,更好的贯彻企业文化。
3工业设计在国际市场营销策略中的作用
3.1工业设计在国际市场营销产品策略的作用
国际市场营销的产品策略分为标准化营销策略和差异化营销策略。标准化营销策略是指企业无论在国内市场还是其他国家和地区都提供同一种产品。瑞典家居用品企业宜家是世界四大家具品牌之一,其卖场环境设计以人性化为核心思想,动线设计使顾客走遍卖场的每处区域,以贴近生活的环境设计激发顾客的购买欲望。差异化营销策略是指向不同的国家、地区的市场提供不同的或经过调整改进的产品。在不同的文化和地域背景下,宜家因地制宜设计与当地消费者需求相适应的产品和卖场环境。例如在北京,大部分的居民居住空间不像欧美国家那样宽敞,无法放置结构复杂而占地空间大的家具及用品,宜家的产品设计就以小巧美观实用为主,在有限的空间内设计了58个小巧的家居室“样板间”,向人们展示小户型的布置方式。
3.2工业设计在国际市场营销价格策略中的作用
在国际市场上的产品价格除了与成本有关之外,还涉及关税、运输成本、融资、通货膨胀及汇率波动成本等,但归根结底,产品定价的决定因素在于产品的成本。工业设计的主要作用在于通过产品设计、生产流程设计、管理设计等降低产品的成本。同时,在产品组合定价时,可以通过设计一系列连带产品而增加销售额和利润。比如单个芭比娃娃的售价并不高,但其是系列产品,有很多不同款式的娃娃,并且可以不断推出新品。而芭比娃娃的衣服和配饰是娃娃的连带品,拥有娃娃的消费者不可避免要进行购买,不断推出的新娃娃和新衣服掏空了消费者的口袋。拥有芭比玩偶版权的美泰儿公司,已将芭比娃娃销往世界上150多个国家,总销售额超过10亿元,由此衍生出的一系列影视作品、小游戏及周边产品也为美泰儿公司带来了巨额利润。
3.3工业设计在国际市场营销渠道策略中的作用
国际市场营销渠道是指产品从一国生产企业到达国外最终购买者所经过的各个环节和途径。产品或服务可以通过标准化渠道或差异化渠道到达消费者手中,然而不管是哪种渠道,都要经过从制造商开始直到最终消费者的全过程。工业设计可以通过设计营销渠道的结构,缩短渠道,从而降低风险和成本。雅芳进入中国是为了适应市场将营销渠道设计为“工厂仓库—各分公司仓库—经销商自提”,由此迅速铺开了销售网络。到2000年,雅芳在中国已经有了5000多家专卖店,1600多个专柜及多个零售网点,2001年的销售收入达8亿元人民币。但随着市场规模越来越大,库存额也越来越大,货物和资金周转缓慢,仓储成本越来越高,经销商和客户满意度也在下降。2000年末,雅芳决定重新设计整合供应链,将供应链体系转变“工厂生产—地区仓储中心—送达经销商”模式,使雅芳的营运成本从占收入的8%降低到了6%。
3.4工业设计在国际市场营销促销策略中的作用
国际市场营销促销策略是指跨国企业以多种方式向国际目标市场传递企业及其产品信息,通过加强与消费者的沟通,吸引并促成顾客购买企业产品的一切活动。促销可以使用广告、人员推销、营业推广、公关关系等方式,但要想取得好的营销效果,同一产品在不同国家的促销方式不尽相同。比如日本消费者对人员推销的接受度非常高,采用此种方式能取得良好的营销效果,但我国消费者对人员推销的信任度不高,将之等同于传销甚至骗子,这是营销模式设计时要充分考虑到的问题。而在绝大部分国家和地区,广告的受众面积最广、消费者接受度最高,但在进行广告设计时要充分考虑不同国家的文化差异,同一种产品在不同文化中采用的广告要因地制宜。
参考文献
[1]杨碧薇.浅析工业设计与市场营销的关系[J].科技与创新,2016(10).
现如今产品设计已经不再局限于视觉设计的范畴,人的每一个操作性动作或者手势,都体现着人的内心世界,人通过五感从脑到手、由内而外的介入人与机交流的状态。通过这个过程,人的生命信息、生活个性和社会文化会自然而然的传达出来,深入产品的表面和深层,如果这个交流的过程顺畅,这个产品便成功的成为了蕴含人类情感的寄托物。产品不仅通过与使用者本体的关系来呈现和延续人的生命轨迹,还通过其活动、生活方式来呈现展示其人文差异和文化内涵。产品与使用者交流的过程取决于使用者主体追求现实功能和其操作感。使用者客体五感的变化,哪怕细微的情绪变化,都能引发人的本能在产品使用中的相应变化。
产品设计中的视觉语言
视觉是通过光作用于视觉器官,使细胞兴奋,信息经视觉神经系统加工后便产生。视觉能够捕捉包装的色彩、材料、造型、文字、图形等综合信息,视觉上的吸引,能够引起消费者的兴趣及联想并产生购买欲望。
视觉对于产品的影响在五感中的影响最大,产品的形态美不仅仅是一种视觉语言,它还体现在产品在与用户交互的过程中产品形态元素给使用者的合适的契合感。优良的产品形态设计,是通过形态、色彩、纹理上的相互交融而来的,它是产品的精神中心,无论从生理上、心理上、还是在操作上,视觉都在用户体验上起着大于其他四感的作用。视觉上的设计应易于人们认知:正确的视觉语言可以暗示使用者正确的使用产品,减少操作错误;对消费者的不同审美偏好进行差异化设计。
听觉在产品设计中的应用
商品通过听觉与顾客沟通,这是其他感觉所不能替代的方式。声音运用于产品设计中有着交互回馈、信息提示、警告、辅助、加强记忆、分担过载信息、营造心里感受等作用。声音能产生高亢、细弱、温柔、俏皮、冰冷、清脆等多种语义感受。通过声音信号可以让使用者了解他们的操作是否准确有效,并在操作出现问题时对其进行警示和营造出丰富的产品使用氛围,丰富用户体验。
听觉语言在盲用产品的设计中至关重要,设计时需要通过听觉语言来补偿与完善视觉语言的缺失,由于盲人有听觉敏锐、感受力丰富的优势,在设计盲人产品的时候,可以提供丰富的听觉输出,对产品发出的声音信息进行明显的差异化设计,来满足盲人的需要,提示产品的操作方式。以无障碍人性化的产品给予视障人士关怀与便利,让设计出来的产品真正成为他们生活中的助手。
嗅觉在产品设计中的应用
一个好的产品是有味道的,不需要语言去描述,不需要文字的提示,产品的气味需要用嗅觉来感知,嗅觉比视觉更易于引发身体反应,嗅觉是实时产生的生理反应,人们对气味的刺激更敏感、也较容易察觉。嗅觉记忆一旦形成,人们往往会对此气味印象深刻,很难通过意识将它移除。对嗅觉的设计可以更为全面的提升人们对产品的感知,带来更加全面的用户体验。设计时抓住气味的暗示,来诱导人去记忆愉快的事物,让人们在使用产品的过程中能够唤起放松的感觉,提高工作效率,还可以创建良好的产品使用氛围,同时,产品的性质、产品色彩和相关的气味应该结合应用,不应相互违和,让使用者更确定自己的联想,从而在用户体验的过程中享受惊喜。
味觉在产品设计中的应用
味觉设计的研究是隐藏在产品设计中的一个很重要的潜在客体,人们在产品使用的过程中很少会对产品产生特定的味觉,所以味觉并不为人所重视。但是味觉依然是五感中不可忽视的一环,在未来的发展中,发展很有潜力。
触觉在产品设计中的应用
触感有助于加深人们对产品的主观感受和感官体验,突出产品形象。材料是触感的载体,它在产品中主要体现在产品的材质和其表面肌理特征给人的触觉感受以及心理联想及象征意义。优秀的产品设计是离不开优秀的触觉设计的,运用良好的材质可以提升产品的艺术性和精致度,表现产品的优越性,使消费者更易识别该品牌。产品设计中对触觉的设计可以体现一定的审美风格和产品语义,合适的材料可以增强与使用者的互动性。所以,我们在选择材料时不仅应该考虑材料的强度、韧度、耐磨性,还应该考虑材料与人的情感关系的远近与否,不同的材料的质感和肌理会对人的心理产生不同的影响。另外,触感设计在以盲人为目标客户的产品上起着至关重要的作用,通过对触觉感官的设计来完成与盲人之间的人机交流。
结语
“五感”诉求的目标就是创造知觉体验,体现产品品位的同时更能够传达其特点,将商品表达的更加广阔、鲜明、更具风采。对“五感”的设计拓宽了传统产品设计的范围,这样多方面、多层次、全方位的设计,可以帮助我们更好的设计产品和寻找挖掘产品设计时代和设计的切合点。给消费者带来立体的感官感受,引起人们的购买的
欲望。
差异化策略,也叫做USP,代表商品独特的销售主张,独特的销售主张或称为“独特的卖点”。“USP”是美国TedBates广告公司(即达彼思广告)的罗斯•里弗斯(RosserReeves)在上个世纪五十年代首创的,里弗斯认为,独特的销售主张是消费者从产品自身中得到的信息,而不是广告设计人员硬性赋予产品的信息。广告人员必须从产品出发找到产品的卖点,只有消费者认同的产品才是一款成功的产品。在包装设计的整个运作过程中,创意定位策略占有极其重要的地位,所谓“产品未动,策略先行”。策略可以说是一款产品的生命线,是产品设计的最核心、最本质的因素。定位策略具有前瞻性、针对性、目的性、功利性的特点。而检验定位策略是否成功的最终标准,是产品的市场反馈。只有受市场认可的产品才是好的产品。差异化策略在产品性能上的运用,包装创意设计的重点所在就是找出竞品所不具有的本品独特性,确保你的价值信息是与众不同并且优于竞争对手的。构建有说服力的价值主张,形成消费者的记忆结构,是非常基础的一项工作。研究好产品的功能性能是塑造品牌、走向市场、走向消费者的第一前提。
2.苏打水包装设计中的差异化策略运用
笔者在设计一款苏打水产品的时候,就把差异化的策略运用其中,将设计的创作过程用文字形式描述下来,作为一个样本来论述包装设计的差异化策略具有一定的代表性。
2.1产品及竞品分析
本款苏打水产自河南焦作,采用云台山深层水源,富含钠、硒等微量元素,PH值为8.0±0.5,弱碱无气无糖,功能特性与市场上其他品牌苏打水无异。竞品方面:高端产品有屈臣氏、崂山、怡泉等,屈臣氏为香港和记黄埔旗下产品,易拉罐装,渠道多为在自营店及大型超市销售,在全国特别是华南市场占有较大市场份额,作为一个护肤品连锁企业出身的苏打水品牌,其目标消费者多为女性群体;崂山则为易拉罐装,主要在华北市场商超销售;怡泉为外资品牌,主要产品为500mlpet瓶装,但品牌印象还不明显,受众的品牌认知度不够高。本地域品牌有明仁、小趣、中沃、活泉、淼雨等,大多规格在310ml和330ml瓶装,这些产品零售价大多在两元一瓶,销售渠道大多在河南、山东、苏北、东北一带商超及便利店。另外还有燕京至简、世罕泉、舒达源等新品牌的进入使得苏打水市场品牌众多,竞争激烈。经过竞品分析、市场分析,不难看出,苏打水目前呈现以下特点:(1)品牌虽然众多,但没有占绝对优势份额的领导品牌。(2)经过众多品牌对苏打水这一饮料品类的宣传,加上碳酸饮料的负面报道对受众的影响,苏打水作为健康饮品这一观念已经深入人心,得到了受众的认可。苏打水受众群体广泛,涵盖男女老幼。(3)高端品牌苏打水广告费用投入有限,号召力没有达到自身品牌的高度。中端品牌在这一方面更是不足。(4)介于高中端品牌之间的新品牌刚刚进入苏打水市场,品牌给受众的印象尚不明确。(5)各品牌苏打水一般都宣称无气无糖弱碱等理性诉求,没有太突出的卖点。
2.2产品策略制定过程
笔者创作过程中,通过收集的资料惊喜地看到:郦道元(约470—527,河北涿州人,北朝北魏地理学家)在举世名著《水经注》中曾写道,“清水出河内。修武县之北黑山。黑山在县北,白鹿山东,清水所出也,上承诸陂散泉,积以成川。南流西南屈,瀑布乘岩悬河注壑二十余丈,雷赴之声震动山谷。左右石壁层深,兽迹不交,隍中散水雾合,视不见底。”据水利部门考证,郦道元所指的水源地正是现在的河南修武县云台山。另据生产厂家资料显示,本品水源为云台山深层岩水,系小分子团水(水中的水分子以分子链团的形式存在,水分子间以氢键缔结在一起,小分子团水区别于大分子团水,由5-6个水分子缔结而成)。小分子团水大多依附碱性水制水机存在。美国、日本相关科研机构研究显示,小分子团水更易被人体所吸收,有着很高的健康价值。但同水源地的相关竞品都没有提出这一概念,在本品中提出这一概念并将其视觉化、形象化,正是包装设计差异化策略的直接体现。《水经注》记载,本品水源有1500多年历史可考。水源地河南省修武县是中国老年学协会在2013年命名的“中国长寿之乡”;同时,云台山也是联合国教科文组织认定的“世界地质公园”以及国家级5A级旅游景区;水源地历史悠久、山清水秀、生态良好,谓之“天生”;深层活性小分子团水呈天然弱碱性,含有钠、硒等众多对人体有益的微量元素,谓之“活水”。经过上述分析,为本款苏打水设定了“天生活水”这一概念。
2.3依据差异化策略转化的可视化设计过程
“天生”概念人文气息浓重,“活水”则一别其他品牌苏打水的无糖弱碱等理性概念,产品诉求点差异化明显,又有很强的资料论据支撑,传达给受众的产品可信度很高。笔者根据以上分析,为以上论点论据设计了一系列图形。首先,笔者依据河北涿州郦道元标准造像手绘了郦道元头像,并把《水经注》中对云台山的描述简化为:“清水出河内,修武县之北黑山(今云台山)”,郦道元画像图形恰如为本品寻找到一位优质品牌代言人,与产品概念高度契合,节约了企业成本。提升了产品文化内涵。第二,依据深层活性小分子团水这一产品属性创作了山形活水的分子状图标,将深层活性、小分子团水、富含钠、硒这一系列概念用可视化的图形表现出来。最后,创作出含有产品品名的产品主视觉图形,图形上半部分为高山轮廓形状,树、飞鸟环绕群山其间,中间为设计的专属“苏打水饮料”中文字体以及英文“sodawater”字样,底部则为一滴清泉从高山深处渗透而出,形象地传达出了活水源自云台山深层岩水这一品牌概念。产品造型设计上,依据“天生活水”这一产品概念,设计了瓶体上带有山形轮廓形状纹路的pet材质的瓶体,与其他品牌苏打水瓶体在视觉上区别明显,山形轮廓加深了水源源自云台山深层活性小分子团水这一概念,重复了“天生活水”这一品牌核心概念。产品外箱设计上,经过调查发现其他苏打水多为彩箱或者白牛皮纸材质。本品人文气息浓重,特采用了黄褐色牛皮纸材质,牛皮纸材质属于环保纸张,符合本品人文历史气质,色泽稳重内敛、外观朴实,与其他品牌苏打水外箱包装差异明显。目前,本款苏打水已在部分地区商超及便利店上架,售卖情况良好,众多经销商纷纷增加订货;市场反馈受众对本品印象深刻,对本品传达出的人文历史气息也颇有认同感,很多消费者在微博微信朋友圈上晒图,初步形成了消费者对本品的记忆结构;“天生活水”概念以及根据产品概念设计的瓶身和外箱等系列包装元素为本品在竞品众多的苏打水品类里另辟蹊径,找到了一条策略包装与市场销售结合的康庄大道。
3.结语