商务管理综合应用案例精选(九篇)

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第1篇：商务管理综合应用案例范文

【关键词】教学案例；前期准备；高职高专；旅游电子商务

旅游电子商务课程是高职高专旅游管理专业的专业选修课。随着社会和科技的发展，旅游电子商务时代已经来临，旅游电子商务课程的开设正是顺应时展潮流，为培养新型的旅游管理人才打下基础。旅游电子商务课程内容比较抽象难懂，为了使学生更容易理解旅游电子商务的基本概念及各种商务现象，我们在教学中充分运用了案例教学。案例教学能够深化所学的理论知识，能够使所学的知识转变成技能，做到理论学习与实践应用有机结合，是加强学科建设、提高素质教育的重要手段。

教学案例的前期准备是组织实施课堂案例教学的基础和前提性工作，文章主要从选材原则及来源、分类、问题设置三个方面探讨了旅游电子商务教学案例的前期准备工作。

一、选材原则及来源

（一）选材原则

1.真实性[1]

案例教学是对理论教学的补充，解决理论知识在实践中如何应用的问题，案例应接近实际，准确反映实践活动，不能将学生引人歧途，因此，教师从各种渠道获取的案例材料必须具有真实性。比如，学习网络银行时，以支付宝和学院门口的中国工商银行做比较，使同学更好的理解了网络银行的概念，也使同学对中国网络银行的发展现状有了具体的认识。

2.典型性

案例应具有典型性，应能反映一般原理，通过案例的分析能总结出基本原理，解决一定的问题。比如，我们国内有众多的旅游电子商务网站，有B to C类型的，有B to B类型的，也有旅游搜索引擎类型的，或者几者兼而有之，同时，这些旅游网站的盈利模式、营销方式也各有特色，在学习时不可能关注所有的网站，只能选取典型性的网站进行分析，在此基础上，引导同学举一反三，对其他的网站进行总结。

3.可接受性

案例选取最好从生活中常见、同学感兴趣的事物和现象入手，尤其是进行初期电子商务教学时，只有引起学生兴趣了，才能进行更深入的分析和讨论。比如，在学习旅游电子商务产生的法律问题时，首先以某同学在某网站上买到了一本有质量问题的书，然后向网店老板索赔进行维权的事件为切入点，真实的案例一下子就引起了学生的兴趣，从而顺利完成了教学。

4.新颖性

电子商务知识更新快，技术进步日新月异，教师应“与时俱进”，把握旅游电子商务的时展脉搏，持续学习创新学习，选择新颖的案例应用于课堂教学。

（二）来源

在选材原则的基础上，教师要做有心人，善于多渠道捕捉信息，不断加工提炼，编写出适合教学实际的案例。案例的主要来源有：（1）网络：国内有许多运作比较成熟的旅游电子商务网站，如携程、去哪儿等，我们可以登录这些网站本身进行长期跟踪，研究他们的网站功能、特色以及盈利模式等；我们也可以从网上搜索真实的业界旅游信息，比如艾瑞咨询网每个季度、每年都对旅游电子商务企业的经营状况进行统计，对业界新闻进行报道。（2）学生的顶岗实习：旅游电子商务课程开设在旅游管理专业二年级学生顶岗实习之前，学生们已经具备了基本的旅游电子商务知识以及初步解决问题的能力，实习之前，教师可以设计一套调查问卷，把旅游电子商务活动涉及到的各种现象体现在问卷中，让学生带到实习单位，做好旅游企业电子商务调研，回来之后交给教师进行汇总。在此基础上，教师就可提炼出更具真实性的案例。（3）教师的挂职锻炼：教师可以在旅行社、酒店以及景区挂职锻炼，深入了解这些旅游经营单位实际应用电子商务的情况，为编写真实具体的教学案例挖掘材料。此外，同事、朋友以及学生的电子商务经历也是很好的来源。

二、分类

教师应该分门别类，不断积累素材，建立案例集，以备教学时取用。案例有多种分类标准，从课程内容角度看主要有单项案例和综合型案例[1]。

单项案例主要在单元授课过程中使用，是针对某一学习单元而设置。综合型案例主要在后期教学、阶段性复习以及考试时使用，往往是比较大型的案例。综合型案例往往把旅游活动中涉及到的各种商务现象和环节联系起来，创设问题情境，让同学全面考虑问题，提高同学们综合分析问题解决问题的能力。比如围绕上海世博会，教师可以在教学中创设问题情境，设计一个综合型案例：两个同学都想游世博园，一个同学由于某种原因不能去；另一个同学能够去，但是想作为一个网络旅游消费者，希望得到一次便捷高效的网络旅游消费体验。

教师可以引导同学分别为这两个同学设计解决方案。对于第一个同学，主要考察虚拟旅游的概念，坐在家里游世博；对于第二个同学，主要是不同知识模块的整合训练：网络自助游或参团游，但无论哪种旅游方式，都会涉及通过搜索引擎进行信息搜索，旅游企业的网络营销，网上预订酒店、旅行社，电子支付、电子门票机票等。通过该案例，同学们对旅游行业结构、旅游电子商务体系、电子商务安全、旅游企业的盈利模式以及旅游客户关系管理等都会有深刻的认识。这道案例题涵盖了旅游商务活动的方方面面，对同学是很好的思维训练。

根据所占课堂容量的比例及解决问题的难易程度分为大案例和小案例。大案例需要师生花时间解决问题，一般在课堂讲解之后以专题的形式出现，既可以是单项案例也可以是综合型案例，往往以书面形式展示；小案例往往以课堂导入或与其他电子商务现象做简单类比的时候进行，一般在3、5分钟之内就能解决问题，往往以口头讲解的形式进行。

按照是否具有地方特色，案例又分为通用案例和本土化案例，两者互为补充，丰富了案例教学。

三、问题设置

根据教学内容对案例材料加工提炼之后，就要有针对性的进行问题设置，案例教学效果的好坏，很大程度上决定于问题的设置。本文从两个方面探讨如何进行案例问题设置。

（一）问题设置可分为已决问题、待决问题和设想问题三个类型[2]

根据案例材料所设置的问题，都包含在已决问题、待决问题和设想问题三个类型里面。已决问题可以从案例材料中直接找到答案或者运用经验常识推理判断。待决问题和设想问题需要运用发散性思维解决应对。待决问题指对旅游电子商务活动，只介绍情况过程和指明问题所在，要求学生做思考和讨论，找出解决问题的结果或解决方案，分析这类问题不要求有明确的答案，重在培养学生独立分析和探讨电子商务活动的相关因素和规律的能力。设想问题的背景材料只提供电子商务活动的相关背景材料或迹象，诱发学生自己从中寻求问题的解答，这类问题是在前两类问题的基础上较高级的问题设置，对全面迅速提高学生的相关能力很有益。三大类问题有机结合，既可以达到锻炼学生阅读材料、巩固所学知识的目的，又可以锻炼学生发散思维、归纳总结、全面提高学生分析问题解决问题的能力。

比如在学习旅游电子商务平台时，我们以同程网为例设置了5个问题，分别是：（1）同程网有哪几个平台，功能分别是什么？（2）按照平台管理的对象，同程网有哪两种交易模式？（3）旅游支付宝的出现解决了什么问题？（4）同程网可能的盈利来源？（5）如果你是某小型旅行社的老板，你会选择同程吗？旅游电子商务平台的出现给秦皇岛的旅游业带来了哪些变化？

该案例是一道综合型案例。前3个问题属于已决问题，第1题可以直接从案例材料中找到，而第2题则是以前学过的电子商务分类问题的判断，第3题是以前学过的第三方支付的信息传达；第4个问题属于待决问题，我们可以鼓励学生猜想或者上网搜索，或者直接去秦皇岛应用同程网平台的旅行社走访，也可以直接给同程网打电话，总之要启发同学集思广益通过各种途径解决问题；第5个问题，属于设想问题，我们可以鼓励学生去秦皇岛的旅行社实际走访，或者顶岗实习时带着这些问题去实习，了解旅行社对应用电子商务平台的态度，然后深入思考旅游电子商务平台的出现为中小旅行社带来了哪些机遇，最终形成创意性的解决方案。

（二）问题设置要遵循由浅入深循序渐进的原则

在设置问题时一定要按照由浅入深循序渐进的原则进行，如果在一开始就设置难度很大的问题，学生们会不知所措，不知道从哪里入手分析和解决问题，使学生失去学习兴趣，无法达到案例教学目的的初衷。

在学习旅游产品与服务网上零售部分时，该章节包含两部分的内容，即哪些旅游产品和服务可以在网上进行销售以及旅游产品和服务的销售渠道问题――非中介化和再中介化。在案例材料之后，我们按照循序渐进的原则进行问题设置：（1）淘宝网平台销售什么商品？各种专业的旅游电子商务网站，如驴妈妈、携程、同程、秦皇岛海燕国旅网站等销售什么？（2）携程、同程、海燕国旅等网站涉及到的旅游经营者在网上通过什么方式销售旅游产品和服务？

我们采取了类比的方式进行第1题的问题设置，淘宝网等网上销售的产品触摸可见，而旅游产品和服务很抽象，所以问题设置由具体到抽象，由浅入深；而第2题，同学们在明确了旅游产品和服务种类之后，通过讨论自然而然可以总结出直接销售渠道和间接销售渠道，从而引出非中介化和再中介化的概念。问题设置循序渐进，同学接受起来比较容易。

综上所述，在旅游电子商务教学中，教师要“与时俱进”，不断积累案例素材，巧妙设置案例问题，为案例教学的组织实施做好基础性工作，圆满完成教学任务，为培养顺应时展的新型旅游人才服务。

参考文献

[1]黄明，郭大伟.案例教学中的案例选取与设计[J].教育探索，2006（3）：90.

[2]周广亮，韩庆林.电子商务案例分析[M].经济科学出版社，2007（9）：8.

[3]胡燕.关于旅游案例教学模式的思考[J].职业技术， 2010（1）：34-35.

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第2篇：商务管理综合应用案例范文

关键词：案例教学；MIB；人才培养

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）13-0182-02

为适应社会对国际商务专门人才的迫切需求，完善国际商务人才培养体系，2010年，我国在参考和导入发达国家模式的基础上，设置了国际商务硕士专业学位（MIB，Master of International Business）。目前，国际商务专业硕士是我国唯一直接面向国际化的专业硕士学位，是针对我国适应经济全球化趋势，培养具有较强的专业能力和职业素养、能够创造性地从事国际商务实际工作的高层次应用型专门人才的一种专业学位类型。根据国家商务部对国际商务人才的分类，我国所称的国际商务人才，是指跨国经营管理人才、国际商务营销人才、国际投资管理人才、国际经济法律人才和国际商务谈判人才等五类专业人才。在国家实施“一带一路”战略的大背景下，能够迅速进入实践岗位的国际商务人才是当前最紧缺、最急需的人才类型之一。

在国际商务人才培养过程中，注重锻炼学生的实践能力，强化学生分析、解决问题的能力，培养其决策能力是教学的重要目标。如何实现这一目标？案例教学是一种很好的手段。

一、MIB的学科属性与定位

国际商务并非简单地将企业的商务活动扩展到国际空间，而是在全球性、区域性、国家、地区、产业与企业多个层面上开展货物与服务进出口、国际生产制造和对外直接投资的综合活动。因此，国际商务是一门跨学科、综合性、应用型的学科。它涉及面很广，与其他学科如经济学、管理学有很多交叉，其学科属性可定义为商学学科。

邓宁曾指出，“（国际）商务实质上是一个整合学科的知识体。确实，它的独到之处就在于整个知识体要大于它的每个单独部分知识的总和。实际上，虽然大部分的国际商务研究都要使用到各门学科的方法论，但商务学者的比较优势就在于他们意识到了单一方法论的方法具有局限性，并且尝试将自己的学术训练、倾向和学习经历与其他学科领域的学者相结合。所以在过去二三十年里，越来越多的学科范围都开始出现明显的相互交叠，例如组织学和微观经济学、管理学和产业经济学、地理和企业国际战略、商业历史和跨境企业的进入模式、公司治理及伦理和社会学、文化研究和国际关系、营销技巧和关于消费者偏好的人类学、外商直接投资及腐败和政治制度之间的相互渗透，这些也仅仅是其中的一小部分。”

因此，知识的宽广性和整合性是国际商务的学科特点，以整合和综合的方法，才能学好国际商务。

二、案例教学的特点

案例教学并非一种全新的教学手段，但在实践中，因对其认识的不同，其开展的效果也大有不同。从“教”的角度讲，案例教学的本质特点是“问题导向”和“集成性”。“问题导向”是指教师通过案例，将所要传达的重要知识以问题的形式提出来，通过提出问题，引导学生来分析和解决问题，完成教学的过程。“集成性”体现在一个案例往往涉及多个知识点，在案例教学过程中，可以促进学生综合运用很多相关知识，提高学生对所学知识的综合理解和掌握。从“学”的角度讲，案例教学的根本特点是“情境化学习”（contextualized learning）和“主动学习”（active learning）。“情境化学习”是学生通过完整的案例故事，了解决策情境，结合所学理论和文献资料，并根据个人的经验，将自身置于情境之中，分析和解决问题，完成决策过程。“主动学习”是指学生为分析和解决案例中的决策问题，不断碰到新知识，需要带着问题学习，边用边学，养成一种主动学习的习惯，解决问题的能力也随之提高。

三、MIB人才培养的理念与目标

传统的教育理念重视知识的传播，教师在课堂教学过程中以知识点的讲解为重点，考核也主要是测评学生对知识点的记忆。然而在移动互联网时代，技术快速进步、知识更新速度加快，最新的知识可以随时随地在网上找到，传统教室里的教学也受到大规模开发在线课程（MOOCs）的冲击与挑战，以传授知识为主的课堂教学日益显现出其局限性，而另一方面，学生的动手能力和思维能力无法得到训练，甚至越学越僵化，缺乏创造力。

新的教育理念以学生的能力培养为重心，越来越强调对学生分析能力和沟通能力的培养，在教学中也越来越多地尝试各种方法，例如通过案例讨论锻炼学生的思维能力和沟通能力，通过演讲来提高学生的表达能力，但在一般本科教学中，知识点的传授仍是主要方面，软能力的培养作为补充。

作为对国际商务人才的培养来说，能力培养是核心。除了具备相当的分析问题、解决问题的能力以外，国际商务人才还应具备一定的决策能力和良好的沟通能力。在考核方面，测评重点在于综合分析能力、逻辑思维能力、沟通表达技巧等等，而不是考核学生的记忆力。在更高的层次上，国际商务人才培养的目标是提高学生的独立思考和独立判断能力，从而提升其领导力和决策力，这是学生日后从事国际商务工作所需具备的根本素质。因此，国际商务人才的培养，就是要发展学生的独立思考、逻辑分析、缜密决策的能力，以使其能够在知识快速更新的时代适应瞬息万变的国际环境。

四、MIB课程教学中开展案例教学的优势

案例教学的优势无需赘述，而前述分析也说明，国际商务需要整合多学科方法，以整合和综合的方法来学习，因此，案例教学自身所具有的特点恰好能够很好地满足国际商务人才培养的需求。尤其是，在以领导力和决策力为最终目标的培养要求下，案例教学是最适合MIB课程的教学方法。

首先，案例教学“问题导向”和“情景化学习”的特点通过将学生置身于企业决策过程的真实场景中，通过模拟的管理实践，让学生在解决问题的过程中学会综合运用所学来分析和解决贴近现实的、复杂的问题。在这一过程中，学生会碰到知识链断裂、沟通不畅、观点冲突等问题，通过自主学习，学生可以修复自身知识链；通过不同观点的碰撞，学生可以学会从不同角度思考问题；通过讨论，学生的沟通力和说服力也得以提升。总之，案例教学既可以锻炼学生的思维能力，又可以使学生自主地进行知识的深度学习，同时还可以充分地挖掘学生的潜力，使其发现自身的优势与劣势，有利于学生的全面锻炼和塑造。

其次，由于MIB学生已完成了本科学业，有些学生还具备一定的工作经验，因此更适合在课程讲授过程中开展案例教学。MIB学生在本科学习阶段已积累了一定的基本知识，对案例的理解和分析往往可以达到更好的效果。同时，MIB学生往往对自身具有较高的职业期待，其进一步学习的目的就是提升能力，增强职业竞争力，因此更乐于表现自我，也具备更强的表达能力，愿意通过师生的双向交流和同学间的互动思辨展现自己，这也更好地保障了案例教学的效果。

五、MIB人才培养中开展案例教学的难点

案例教学的成功受制于很多因素，其中最为核心的是是否拥有优秀的案例，以及教师是否能在案例教学过程中进行有效的引导。由于我国于2010年刚刚开始设立国际商务硕士专业学位，相比工商管理硕士（MBA）专业学位，MIB课程建设还在逐步完善中，MIB课程案例的开发才刚刚起步，适应教学内容需要的优秀案例，尤其是国内企业的优秀案例还非常稀少，而具备扎实理论基础和一定实践经验的MIB授课教师也十分稀缺。这都制约了MIB人才培养中案例教学的开展。为克服这些困难，MIB课程的授课教师首先需要投入时间与精力积极开发案例，编写案例，并做好案例教学设计，才能使案例教学达到良好的效果。

在案例开发方面，案例故事是关键。找到能够适应课程所需的案例线索及选择合适的议题，是案例开发的首要步骤。在选用国外企业的经典案例的同时，还应积极关注和选用我国企业的案例。当前中国企业的海外贸易与投资活动遍及全球各个市场，涉及各个产业领域，企业的国际市场参与程度和自身的国际化程度都逐步提高，因此可以开展相应的研究与跟踪，为课程提供越来越丰富的案例。一个优秀案例的开发很难由一人完成，如果能够组建案例开发的团队，充分发挥不同学科教师的优势，并通过不断积累经验，形成一个案例开发的持续机制，就可以为案例教学的开展提供良好的基础。

在案例教学准备方面，教学设计是关键。案例教学是以学习者为中心的教学模式，学生借由案例教学开展自主式学习，是案例教学的主角，但教师却承担引导与掌控的任务。为此，在开展案例教学前，教师需明确知识点、确定详细的教学方案，最好能够提前向学生发放教学案例，并布置阅读题目。在课堂教学过程中，教师要考虑如何问问题，以及问问题的顺序，以便通过提出具有启发性、甚至争议性的问题引导学生一步步展开思考，同时鼓励学生提出不同看法，鼓励学生间的互动与争论，使案例教学课堂产生热烈的氛围。在问题讨论环节之后，教师应进行总结，一方面根据案例补充相关理论知识，一方面对学生的观点进行点评。总之，案例教学过程的课堂环节能否收到良好效果，既取决于教师自身的学识水平，也取决于教师对教学过程的设计和案例教学的经验。

参考文献：

[1]王炜瀚，王健，梁蓓.国际商务[M].北京：机械工业出版社，2013：31-38.

第3篇：商务管理综合应用案例范文

关键词：工商管理；案例教学；知识转换；困境与难点；策略

引言

复合型应用人才是当前社会上紧缺的工商管理人才，各企业对这一类型的高端专业人才都是“求贤若渴”，但各高校培养出来的工商管理人才却往往很难达到社会需求的层次，这与其实践经验不足、知识应用技巧积累不足有很大关系。案例教学法是知识在实践中应用的综合体现，通过案例教学学生能够成功的将知识转换成能力，这种教学方法对提高高校培养人才的质量有重大意义，问题是这种教学方法的应用还不成熟，还需要进一步的实践和研究。

1案例教学法应用的困境与知识转换的难点

1.1案例教学法应用的困境

工商管理教学中案例的使用非常频繁，案例素材也非常丰富，但是案例教学应用的效果却差强人意，原因是在教学中不能有效的将案例转换为知识、将知识转换为能力。首先，工商管理教学的案例选择不科学，例如，案例太过陈旧，不能反映出当前市场环境中的企业管理、产品营销等等现状。又如，案例选择太“虚假”，加工的不符合实际，无法真实的反应商务管理知识在实践中的应用，案例教学难以达到预期的目的，学生在教学参与中积累的工商管理知识的应用经验太少，知识的实践应用经验依然不足。其次，工商管理教学中案例分析、案例讨论过程学生的参与太过被动，例如，案例教学中的分组讨论环节，基本都是老师设定好问题，然后以提问的方式带动整个教学的进程，很少有学生自动的站出来提问或回答问。这一状态影响了教学有效性的提高，学生在教学参与中始终处于一个被动状态，他们不愿意主动的思考，不愿意用心的听讲，有时会偶尔关心一下答案，而问题的答案对学生而言只是答案，他们无法将答案升华为自己知识应用的实践经验或从中体会到知识应用的技巧，这就是工商管理教学中案例教学法应用的一大困境，阻碍了这一教学方法的发展和优化。再次，案例教学法的教学模式很被动，在案例教学当中，从案例准备、问题设计到问题讨论、回答、总结，好像老师始终是“主角”，如果离开了老师，这一个个教学环节就无法继续，可见学生在教学中的被动性。加之案例教学应用缺少创新，老师已习惯“独当一面”，学生的教学参与水平只能停留在“旁听”、“粉丝”的层次，难以向知识应用的中心环节进步，这样学生对于知识的应用就会模糊，知识应用能力的提高可谓难上加难。

1.2案例教学法应用中知识转换的难点

工商管理专业案例教学法应用中知识转换的难点一样可从三个方面分析，第一，学生的知识转换意识不强，缺少知识转换的能力。例如，在案例分析中，他们难以深入情景的去体会事件的发生、经过和结果，好像在听别人的故事。如，饥饿营销案例分析中，学生听完案例觉得饥饿营销的做法就是将商品存在不卖，市场货源紧缺就能达到营销的目的，而对整个案例中的其他因素，如品牌因素、产品质量因素等充耳不闻，这就造成了案例向知识转换的缺陷，也造成了学生“只知其一不知其二”的结果，那么工商管理专业培养的人才的实践能力就难以提高，他们的职业能力就难以满足社会需求。第二，在案例教学中，学生对于知识转换方面的引导、启发不够，在很多时候，老师只是讲明白了案例，却未关注学生知识能力的转换，一方面，工商管理教学课时有限，而案例教学前学生的准备不足、教学参与不积极，导致课堂教学效率差，老师没有经历管学生能不能学习知识的应用，能不能将知识转换成能力，因此导致了案例教学中知识转换不足。另一方面，老师对于知识转换的认识不足，认为知识转换是实践中实现的，和理论教学没多大关系，因此在案例教学中，老师教学的重点是案例，注重的是如何将案例分析透彻，而不能将案例与当下的社会情况、企业经营等联系起来，导致在案例教学中知识的转换不足，教学效果差强人意。第三，在工商管理案例教学应用中，老师对于专业知识的拓展不足，使学生的眼界难以拓展、放宽，例如，商务谈判案例中，谈判的商务技巧固然重要，但语言的灵活应用，对谈判放的习惯、喜欢等的掌握也很重要，可以说每一个工商管理案例都是一个多学科知识综合应用的代表，单从中提炼出“专业”来讲授，就会破坏案例发生的情景，不能使学生身临其境的体会商务活动中知识的应用技巧，亦不能很好的积累商务管理的实践经验，那么学生所学到的就是“纸上谈兵”，知识若不能转换成能力，那么知识的学习到头来就是无用。

2工商管理案例教学法的应用和知识转换策略

2.1创新案例教学，重视知识的转换

创新案例教学要做的第一件事就是创新案例，不能年年岁岁都用老套的案例来说明新情况，应结合市场、结合时代，寻找、加工符合当前经济形式、工商管理状态的案例进行教学，如后金融时代各行各业都受到了严重的影响，市场营销可谓难上加难，因此传统的营销方式可谓已经“黔驴技穷”，但社会实践中还有很多成功的案例，挖掘这些案例将其应用到课堂上，也可结合一些营销失败的案例，让学生分析商业活动中决定成败的时代因素。一方面，新的案例结合失败案例教学可以让学生体会到新鲜感，使其愿意主动的参与教学，探究知识的应用，例如，在同一种情况下，相同的问题分析思路怎么会一个成功了、一个失败了，这问题出在哪？学生的这种好奇心有利于他们将知识转换成能力，促进了学生知识应用能力的提高。另一方面，新的案例不仅与社会工商活动紧密结合，而且也是老师考虑问题的角度发生了很大变化，在教学中，老师会主动的培养学生知识转换的能力，希望学生能够用学习的知识结合案例分析来解释商业现象，这种教学模式促进了工商管理专业实用型人才的培养。

2.2提高学生主动性，注重案例教学当中知识转换的引导和启发

学生教学参与的主动性可以从多方面培养，人增强教学的趣味性，使学生对教学参赛浓厚兴趣，他们自然会主动的参与学习；又如，增强课堂活力，用良好的教学参与启发影响学生积极参与等，但不论那一种做法，都要将学生放在教学的主体地位，要“以生为本”考虑学生自身能力的发展，在教学中积极的引导、启发学生将知识转换成能力。例如，设计真是的案例情景，让学生通过角色扮演体会案例中商业活动的知识应用，从而更好的掌握知识应用的技巧，积累知识应用的实践能力，不断的提高学生的职业能力，使其在未来的岗位上有更突出的贡献。

2.3应用先进科技，拓展教学边缘领域

先进科技的应用能够更真实、更客观、更全面的展示案例，且增加了案例的素材，例如多媒体的应用，用多媒体演绎案例，能够在课堂教学中模拟真实的商务活动情景，使学生身临其境，从而真实的感受到商务活动的每个细节，认真的、科学的把握知识的应用技巧，有效的提高了学生的知识应用能力，这就是知识转换的成功。又如，互联网的应用，老师在课后发现了好的案例，可通过互联网与学生交流，布置案例教学需查询的资料，使学生向老师一样的认真“备课”，且在这一过程中，学生也会积极的思考老师的提问，在课堂互动中老师可以引导学生将自己没有想到的问题提出来和大家分享，既活跃了课堂气氛，又提高了学生的课堂教学参与能力，使工商管理教学中知识转换的效率有了明显提高。

3结语

总之，案例教学法容纳了丰富的商业管理实践经验、知识应用技巧等，在教学中，老师可以尝试分组分析案例，不同的组可以针对同一个研究课题研究不一样的案例，这样有效的开拓了学生的眼界，使其思考问题更深、更远，对提高学生的知识转换能力有积极意义，还能有效的提高学生的职业能力，使其成为复合型的工商管理专业人才，提高了高校培养人才的综合素质，使学校能为社输送更优秀的人才。

参考文献

[1]孙仲尼，探究工商管理中案例的作用与知识转换情况[J]，中国商论，2015（29）:140-142

[2]孙达林，向常春，转换理论指导下的“一体化案例”教学模式思考——以人力资源管理专业为例[J]，三峡大学学报：人文社会科学版，2012（S2）:118-120

[3]卓素燕，工商管理专业案例教学困境及制约因素分析[J]，西南科技大学学报：哲学社会科学版，2012（05）:100-104

第4篇：商务管理综合应用案例范文

（西安财经学院信息学院，陕西西安710100）

摘要：高校双语教学是在国际化形势下培养复合型人才的重要途径，案例教学是管理类双语课教学的必要环节。电子商务管理类课程是高校电子商务专业的核心课程，为提高此类双语课程的案例教学效果，有必要对其教学方法进行研究。本文主要分析沉浸式教学方法在电子商务管理类双语课中的应用，探讨基于建构主义学习理论的任务驱动法在电子商务管理类双语课不同案例教学模式中的应用，探析电子商务管理类双语课案例教学的影响因素，为高校电子商务管理类双语课主讲教师实施案例教学提供方法指导。

关键词 ：电子商务管理；案例教学；双语课；沉浸式教学；任务驱动法

DOI:10.16083/j. cnki. 22 - 1296/g4. 2015. 08. 033

中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1671-1580（2015）08-0072-03

双语教学是在教学过程中计划而系统地使用两种语言作为教学手段，使学生兼顾学科知识和外语学习，以更好地适应将来的工作需求。电子商务国际化发展的趋势使得企业对员工进行跨语言沟通及合作的需求性不断增加，这一需求使得电子商务专业领域内的外语交流表达和合作更显突出。而高校双语教学以对专业外语的恰当应用为目标，力求实现两种语言在形式与学科内容上的统一，正因如此，高校对各专业核心课程的双语教学重视程度不断提高，据统计，2008～2010年，国内高校共有403门课程被纳入教育部双语教学示范课程建设体系。电子商务管理类课程是高校电子商务专业的核心课程，这类课程包括“电子商务管理”、“电子商务概论”、“网络营销”、“电子商务项目管理”等课程，考虑到企业界对电子商务人才在外语和知识储备上的实际需要，大部分高校在这类课程中全部或部分实施双语教学，而案例教学法作为经典的管理类课程教学方法，在这类课程中发挥着重要作用，如何恰当开展案例教学，如何借助恰当的教育理论和方法，例如沉浸式教学方法、建构主义学习理论，提高电子商务管理类双语课的教学效果是值得研究的理论和现实问题。

一、沉浸式教学方法在电子商务管理类双语课中的应用

在案例教学的具体开展过程中，针对教师主导的双语案例教学采用沉浸式教学方法。沉浸式教学方法是起源于加拿大圣兰伯特的双语教育实验而探索出的符合学生身心发展规律的一种教学方法，沉浸式方法在加拿大经过40多年的实践已经取得了非常好的教学效果，是加拿大双语教学中极具特色的教育手段。沉浸式教学方法的特点是以加强教师“浸”的主导方式而发挥学生“人”的主体作用，从而激发学生自身的学习动力，使其能全身心地投入到学习中，达到学生对知识能听明白、消化并且进行吸收的目的。

在电子商务管理类双语课中采用沉浸式教学方法，一方面要求在教学上不仅在“电子商务管理”这一门课中采用双语教学，而且在相关的电子商务课程中尽可能多开展双语教学，营造英语教学环境，达到双语教学“润物细无声”的学习和吸收功效，使学生能借助英语进行流利的专业表达。具体结合到电子商务管理类双语课的案例教学，沉浸式教学方法也要求在案例的收集、整理和分析中应用英语，特别是在案例分析和讨论过程中激发学生的英语应用热情。另一方面，从专业角度来看，沉浸式教学方法还体现在电子商务管理理论知识的导入上，在案例教学过程中渗透和加强对学生互联网思维的熏陶和培养，借助对单个电子商务案例的前因和后果的分析以及对来自国内、国外或不同时期多个类似案例的横向比较，分析造成差异的原因，使学生理解并掌握如何在网络时代正确运用互联网和电子商务管理企业资源、拓宽企业市场以及改善企业绩效这些现实的电子商务管理问题。

二、基于建构主义学习理论的任务驱动法在电子商务管理类双语课案例教学中的应用

在案例教学开展流程上，考虑到案例教学的目的是辅助传授理论知识，依据企业案例和理论二者相结合的方式，案例教学划分为“理论在前，案例在后”、“理论在两头，案例夹中间”以及“案例在前，理论在后”三种教学模式，在具体的案例教学过程中，需要结合课程实践而选择合适的案例教学模式。建构主义学习理论是认知理论的一个分支，是学习理论中行为主义发展到注重实践的认知主义的特定阶段。建构主义学习理论认为学生的知识并非通过教师传授而习得，而是依托实践环境，采用必要的学习资料并借助人际间的协作活动而实现。任务驱动法建立在建构主义学习理论基础上，通过教与学的方式为学生提供体验实践的情境和感悟问题的情境，围绕具体任务而展开学习，通过任务的完成结果检验和总结学习过程，改变学生的学习状态，使学生主动建构探究、实践、思考、运用、解决、高智慧的学习体系。

电子商务的管理实践往往先于理论产生，因此，通过案例而对实践进行探讨对于电子商务管理类课程的理论教学具有非常重要的意义，这使得案例教学更适合于应用在电子商务管理类课程中。结合电子商务管理类双语课的课程实际，笔者在长期的“电子商务管理”双语课教学中将案例教学区分为以教师为主导和以学生为主导的两种案例教学导向，同时，基于建构主义的任务驱动法能在案例教学中发挥重要的作用，具体阐述如下：

在教师主导的案例分析中采用“案例在前，理论在后”的案例教学方式，分两个阶段来实现：一是教师选择并准备好案例，提前向学生下发案例资料，任务驱动体现在要求学生根据教师在课堂提出的问题而收集资料，查找问题：二是在课堂上进行理论知识导入，再和学生一起针对案例进行分析和讨论，使学生结合案例对理论进行思考，并针对案例进行评价。通过这种方式贯穿理论和电子商务企业的管理实践，通过对典型案例的分析和讨论，使学生能够将理论知识融人到真实的电子商务管理情境之中，并形成非程序化的管理决策，以此帮助扩大学生的知识来源，促进知识向实际能力转化，提高学习效率。

在学生主导的案例分析中采用“理论在前，案例在后”的教学模式，也分两个阶段来实现：一是前期教师对理论进行介绍，学生已经掌握了基本知识点，此时要求学生通过各种途径搜集并整理电子商务企业案例，结合理论制作汇报材料：二是学生以小组形式自行选择案饲，深入分析后在课堂上进行分组汇报并开展讨论，学生所作的各项准备工作能够补充相关知识，有利于培养学生对商业信息进行收集、分析和处理的能力，同时也锻炼学生发现、解决问题的能力以及组内沟通和协作能力。在学生主导的案例分析中，通过任务驱动法来激发学生的自主学习动力，这一方法以任务为主线、以学生为主体，在教学过程中教师的身份是课堂的组织者和引导者，其任务是设定学习方向，明确任务内容和评价方法。学生需要自发协作地去解决问题，即对案例进行深入探讨，从中发现问题、分析问题并借助理论去解决问题，从而不断提高自身的思考能力，而组内成员之间的相互协作能使学生吸取别人之长，相互配合，以充分挖掘电子商务案例的可鉴之处。

三、电子商务管理类双语课案例教学的影响因素

结合高校电子商务管理类课程对双语教学的要求，在案例教学过程中重点考虑以下要素：

首先，案例选择的适用性。在整体的双语教学过程中，应该根据学校的师资能力、学生水平、教材难度、培养目标和管理机制等把握两种语言运用的平衡比例，同样，在教师主导的案例选择上需要考虑语言因素。电子商务管理类双语课的教学案例主要来源于两个方面：一是来自国外的原版教材中提供的英文案例，其特点是语言精练准确，题材新颖，同时又与英文教材紧密联系，但需要考虑的是由于国内外经济环境的差异，使得案例可能会与国内企业的电子商务管理现状不甚符合，此时需要分析案例的外部发生环境，并与国内类似案例进行对比分析，以弥补案例的不足。二是选择贴近我国电子商务管理实践和社会经济生活实际的典型案例，将其翻译为英文进行表达，此时需要注意的是翻译案例过程中的正确语言表达，因此，对教师有很高的英语要求；在学生主导的案例分析中，考虑到本科阶段的学生更倾向于收集难度较低的教学案例，因此，需要考虑到学生信息收集的难度，加以必要的指引。

其次，注重案例的理论主线和案例解析。教师要强化案例分析中学生所欠缺的电子商务管理理论方面的知识，并鼓励学生分析案例中暴露出的电子商务管理问题，尽可能进行理论导人，使学生以理论结合案例实践的方式加以学习，针对案例企业在管理方面的成功或失败，深入分析其背后的内外部根源，借以加深学生对电子商务基础理论知识的系统理解和科学掌握。考虑到企业电子商务活动的开展虽有过程上的相似性，但产生的商业结果却差异甚大，因此，需要注重案例间的对比分析，例如：将国内案例和国外案例进行对比，将同类电子商务模式的案饲进行对比，将不同时期的同类案例进行对比，结合理论知识以挖掘和分析各类商务模式成功或失败的内在深层次原因，以达到理论结合实践掌握知识的教学目的，在具体的案例比较上，可以进行横向比较和纵向比较，两种比较组合起来有四种可能的比较方法，分别是单纯横向比较、单纯纵向比较、动态的比较（即结合横向和纵向的比较）以及“反事实”比较（即将真实案例与虚拟案例进行比较），通过比较加深学生对国内外不同时期电子商务产业的认识以及考虑到单个电子商务企业在整体产业中的份额及影响时的正确管理决策。

再次，正确引导案例讨论过程。师生之间的互动是相互启发的过程，案例教学与传统教学最大的不同就是整个教学过程一直是动态的。在教师主导的案例教学中，教师首先要交代案例或提出理论问题，释放足够的空间，启发学生进行思考，并开展讨论，鼓励小组之间的论辩，必要时进行点拨和引导，使讨论在出现偏差时能尽快回归主题：而在学生选择案例进行汇报讨论的教学形式中，则是教师进行提问或理论引导，促使学生思考，同时其他小组成员也必须提出问题并进行讨论。无论哪种案例教学形式，师生互动都具有重要的启发性。

最后，加强对学生思维的启发。案例教学是启发学生对现实管理问题进行思考、探索、争论并最终决策的过程。瑞士教育家裴斯泰洛齐主张，必须将学生从课堂中所学到的感觉和印象转化成为学生自己的观念并表达出来，才能使学生真正融会贯通。在案例教学过程中，必须注重启发学生的发散思维，调动学生的主动性和积极性，将学生作为案例学习的中心，培养学生分析问题的能力，将电子商务管理中涉及的概念、原理和方法灵活运用于案例分析中，强化针对案例的讨论和案例中企业商业选择的原因分析，形成个人的商业思路和见解。

第5篇：商务管理综合应用案例范文

关键词：电子商务 物流应用 教学改革 岗位能力

电子商务物流应用主要包括电子商务和物流两方面的内容，是一门交叉性质的新兴学科，具有较强的综合实践性。珠海市技师学院把电子商务物流应用作为电子商务专业的必修课来设置，使学生更好地适应电子商务的物流岗位。目前对电子商务专业的研究大多集中于电子商务专业人才培养和专业核心课程建设上，很少有针对电子商务专业的物流课程教学内容与方法的研究。

一、电子商务物流应用课程教学改革的背景和依据

1.电子商务大发展的行业背景

随着互联网络技术的飞速发展，中国网民数量也急剧上升，截至2015年12月，中国网民数量达到6.8亿，跃居全球第一。与此同时电子商务也随之迅猛发展，电子商务已经从一个简单的商业活动，发展成为以网络技术为支撑的集信息流、商流、资金流、物流为一体的综合的、复杂的贸易过程。比如著名的淘宝网在2015年双十一活动中一天的成交量就达到912.17亿元，这已经远远超过了风靡全美的黑色星期五购物狂欢节的收入总量。

电子商务作为互联网时代的产物，不仅已经形成一股浪潮，而且是一种全新的商务模式；它与经济、金融、法律、管理、信息技术、社会生活等方面都有着密切的关系。它逐渐改变着企业内部的生产经营活动，改变着整个供应链的结构，甚至对整个社会经济的运行都产生了巨大的影响。

快捷的物流服务促进了电子商务的大发展，同时电子商务发展的需求也使现代物流面临着机遇和挑战，必然要随之进行变革和创新，二者深度融合发展对电子商务物流人才提出了新的要求。

2.电子商务复合型人才的迫切需求

电子商务行业的大发展，市场规模的不断扩大，社会和企业对电子商务人才的需求越来越趋向于复合型。这一方面要求电子商务从业人员掌握电子商务管理基础、电子商务运营等知识；另一方面还要求掌握现代物流管理基础、物流运营、市场营销等相关知识。这就对专业电子商务人才提出了更高的要求。

3.电子商务物流应用课程教学中存在的问题

由于教学环境和教学观念的差异，电子商务物流应用课程在教学过程中还存在着一些问题，具体体现在以下几个方面。

（1）教学目标不明确，与职业岗位脱节。电子商务物流应用这门课程的教学目标定位模糊不够明确，缺乏对企业职业岗位进行全面的调查研究，与职业岗位要求脱节。

（2）教学内容不规范，知识更新速度慢。目前，由于技工院校对电子商务专业开设的电子商务物流应用这门课程研究不够深入，在内容上缺乏统一规范，在课程教学目标上也没有明确的定位，从而导致教学的目标不一致，教学的内容不一致，教学的重点不一致等现象。另外，由于电子商务物流发展迅速，需要及时补充新的知识和技能，而我们的教材更新速度慢，加上有些教师照本宣科，没有及时获取行业的最新知识，很多时候导致学生正在学习的内容和技能在企业实际应用中已经被淘汰，无法实现校企的无缝对接。

（3）教学方法与教学手段守旧刻板。从电子商务物流应用这门课程的实际教学中看，教学方法和教学手段守旧刻板。教学方法比较单调，只局限于课本上的内容和知识的解释层面，没有深入的研究和拓展相关知识，没有结合当前企业的案例，没有完善的实训场地和校外实习基地，难以激发学生的学习兴趣，导致对知识和职业技能水平的提升有限。

二、技工院校电子商务物流岗位能力需求分析

电子商务物流应用直接对接的职业岗位是电子商务物流专员，该岗位需要三方面的知识和能力，即专业知识、岗位能力以及综合职业素养。

1.专业知识方面的能力

包括电子商务基础知识，要熟悉电子商务的概念，了解电子商务网站的运营、电子支付、网络安全等；物流基础知识，要熟悉物流的基本概念和特点，了解电子商务与物流的关系；电子商务物流功能要素，要熟悉物流的七大功能要素，了解它们之间的内在联系和应用技巧；电子商务仓储操作实务，要熟悉仓储的工作流程和作业内容，掌握常用的仓储保管技巧；电子商务配送中心操作实务，要熟悉电子商务环境下配送中心的特点及运营过程；电子商务物流成本管理，要掌握物流成本管理的基础知识和物流成本的控制方法；物流服务质量评估与绩效管理，要了解电子商务物流服务质量评估和绩效管理的方法。

2.职业岗位方面的能力

要具备电子商务物流运作模式的分析和选择能力，具备与第三方物流企业的协调组织能力，具有仓储保管的组织能力和作业能力，具备电子商务物流配送的组织管理能力与操作能力，具有成本控制能力，具有物流管理软件的操作能力，具有电子商务物流服务质量评估能力及绩效管理能力。

3.综合职业素养方面的能力

要具有积极向上的工作态度；做事认真严谨，有效率；具有良好的人际沟通协调能力和团队合作精神；具有灵活应变能力和处理异常事故的能力；具有快速高效的学习能力。

三、电子商务大发展环境下技工学校电子商务物流应用教学改革对策

电子商务物流应用主要介绍电子商务相关的现代物流方面的知识，包括电子商务下的物流过程，物流的各项功能和物流环节以及物流信息技术等专业知识，较好地解决了电子商务专业人才对现代物流知识的缺失，具体教学改革措施如下。

1.基于岗位能力培养的课程定位

以就业为导向，岗位能力为本位，根据实际的工作内容，分析出职业岗位的典型工作任务。培养出适合企业需求的复合型电子商务物流人才。学校把电子商务物流应用安排在第二学期，总计72学时，理论教学完成以后，将校内实训和企业实践相结合，共计2周时间的实践让学生切实接触到电子商务物流专员真实工作业务。

2.基于工作岗位整合教学内容

电子商务专业学生就业的主要是公司、企业的电子商务部门或个人创业开网店。因此，我们依据企业的电子商务岗位需求开发电子商务物流应用课程；并由企业专家、专业带头人、骨干教师等组成专业建设和课程建设委员会，通过开展企业调研、毕业生跟踪问卷等相关资料及时地将最新的知识和技术纳入课程内容。

表 电子商务物流应用 课程内容

模块

名称 教学项目 学习任务 学时

基础知

识模块 项目一：电子商务物流应用概述 任务一：电子商务基础知识

任务二：物流基础知识

任务三：电子商务与物流的关系 8

项目二：电子商务物流系统 任务一：电子商务物流作业系统

任务二：电子商务物流信息系统 6

专业技

能模块 项目三：电子商务物流功能要素 任务一：物流包装技术及其应用

任务二：物流装卸搬运装备技术及其应用

任务三：物流运输技术及其应用

任务四：物流仓储技术及其应用

任务五：电子商务物流信息技术及其应用

任务六：自动识别技术及其应用 30

项目四：电子商务仓储操作实务 任务一：货物储存计划

任务二：货物的保管保养

任务三：库存管理 10

项目五：电子商务配送中心操作实务 任务一：电子商务物流配送模式

任务二：电子商务物流配送作业流程。 6

能力拓展模块 项目六：电子商务物流成本 任务一：物流成本管理

任务二：物流成本控制 6

项目七：物流服务质量评估与绩效管理 任务一：物流服务质量评估

任务二：绩效管理 6

合计 72

3.以信息技术为支撑的多元化教学

（1）加强教育教学技术的学习。为了激发学生的学习兴趣，调动学生的积极性，教师应不断地学习先进的教育技术，有效利用微课、视频、PPT课件、计算机等教学媒体开展教学。以笔者学院为例，经常开展各种技术培训和比赛，如一体化课改培训、说课比赛、微课比赛，以赛促教，提高教师的技术水平，从而使更多的老师能够利用各种教学手段开展高效率的课堂教学。

（2）改变课堂教学模式。以学生为主体，教师通过引导学生的思维脉络设计教学过程，采用研讨的方法，演绎的形式来组织教学，提供学生参与的机会，给予学生探究的时间和空间，让学生在“学中做、做中学”。例如笔者学院教师在课堂教学模式上积累一些经验，在课堂上给学生先展示一些好的，做好的作品或者工作成果，然后引导学生为了也达到这样的结果需要哪些知识、哪些技能，进而主动学习，遇到不懂、不会的地方，教师给予相应的引导和梳理，帮助学生解决问题，达到学生想要的结果。学生在这样的过程中能不断地丰富知识，不断取得成就感，不断的取得进步获得新知。

（3）采用形式多样的教学方法。一是模拟演练法，本课程教学中通过使用仓储及运输沙盘模拟软件，虚拟公司，学生通过扮演各种角色来完成工作任务。通过模拟演练不仅提高了学生的职业技能，还可以让学生体会到团队精神和有效沟通的重要性。二是案例教学法，通过案例教学让学生更生动、直观的理解知识要点。教师通过精心挑选案例，深入挖掘案例，设计讨论题目鼓励学生动脑思考，培养学生独立思考、判断决策的能力。三是工作现场教学法，与企业合作，建立校外实习实训基地。并将部分实训课程如仓储管理、配送与运输等移至企业工作现场，并邀请企业兼职教师进行讲解，使学生真实的感受，理解相关工作业务。

四、小结

电子商务物流应用是一门实践性强、涉及知识面广的课程，需根据相关企业的岗位要求来设置课程内容，不断更新和完善课程的教学内容，并采取先进的教学手段和方法，来实现教学设想，实现与企业的无缝对接。

通过岗位能力需求分析和针对性地教学，整合教学内容，开展多元化教学方式，让学生深入场景，在实践中得到训练和锻炼，主动思考解决问题的方法。通过课程教学的改革不仅提高了学生的学习兴趣，而且学生的能力和素质得到了较大的提高，教学效果明显，获得了用人企业的好评。

参考文献：

[1]王玉勤.电子商务物流管理课程教学改革探析[J].中外企业家，2014（4）.

[2]缪顾贤.高职电子商务物流课程设置与教学方法研究[J].电子商务，2014（2）.

第6篇：商务管理综合应用案例范文

[关键词] 电子商务 培养目标 课程体系 “新四类”

电子商务是21世纪经济活动的核心，是推动未来经济增长的主要力量，目前，电子商务专业正处于不断发展和完善的过程之中，电子商务行业迫切需要一大批具有高素质的专业技术人员。

一、电子商务专业现行课程体系存在的问题

尽管电子商务专业是一个新兴专业，但由于受传统学科系统化课程模式的影响，很多高职院校电子商务专业的课程体系并不合理，依然采用“基础课”“专业基础课”“专业课”的“老三段”课程体系结构，严重影响了电子商务技术应用型人才培养目标的实现。

二、电子商务专业课程体系建设的设想

1.变“老三段”式的课程体系为“新四类”式的课程体系

高职电子商务专业人才业务培养规格与课程体系建设必须根据高职电子商务专业人才培养目标，依据对高职电子商务专业的岗位和岗位群的分析，分析高职电子商务专业的知识体系和能力结构，在明确专业培养目标的基础上，遵循高职高专教育学习规律设置职业素质课程、专业知识课程、职业能力课程和拓展课程。

(1)首先确定电子商务专业的就业岗位，并以此确定“职业能力课程”

要根据市场调查的结果确定高职电子商务专业的就业岗位，如确定第一岗位为助理电子商务师、网络应用师、单证员、报关员等；第二岗位为电子商务师、网站运营主管、高级业务经理等。根据第一岗的职业能力要求设置“职业能力课程”，如《电子商务实务》，介绍电子商务的基础理论和基本概念、电子商务实用技术基础、网上支付与交易安全、企业站点建设、网络营销、网上购物与网上开店、客户关系管理等知识；《报关实务》，介绍海关的基本知识、货物报关基本知识、国际贸易方式、国际贸易电子实务一般进出口货物的报关程序、进出口税费的征收、进出口商品归类、进出口货物报关单填制，以及保税进出口货物、其他进出口货物和进出境运输工具及物品的报关程序等内容。

(2)根据“职业能力课程”的要求设置“专业知识课程”

为了顺利完成“职业能力课程”的教学，设置“专业知识课程”，如《电子商务概论》，介绍电子商务的概念、电子商务交易模式、电子货币与网上支付、物流信息管理、电子商务交易安全、网上销售与营销策划、移动电子商务、电子商务法律、客户关系管理与数据挖掘、电子商务网站规划与建设、中小企业电子商务案例等知识；《电子商务案例分析》，根据国内外一批知名企业电子商务发展的经验，选择零售业、农业、国际采购及国际贸易业、政府采购、旅游业、会展业、物流业、服装业及移动电子商务等多个行业中一些最具代表性的案例进行分析，通过剖析现实的电子商务系统，开展各类案例分析，从多方面研究企业在网上的商业活动，为综合学习与掌握电子商务理论、融汇各方面知识提供有效的途径等。

(3)根据“专业知识课程”的要求设置“职业素质课程”

为“职业能力课程”和“专业知识课程”教学的需要，设置“职业素质课程”，如《计算机网络基础》，介绍计算机网络的基础知识、网络互连设备与技术、网络协议、操作系统概述、计算机账户和组的管理、利用NTFS管理数据、Windows中实现安全性、Internet信息服务器、配置DNS、DHCP和WINS、配置打印机、将基于Windows 2000的服务器配置成路由器、活动目录和网吧的组建等知识；《C语言》，介绍计算机语言的功能、分类，C语言的结构、构成、特点、上机步骤；介绍数据类型、运算符和输入/输出函数；介绍算法、结构化程序设计和模块化程序设计；介绍数组、指针、结构体和共用体；同时，结合丰富的实例讲述文件的使用方法等等。

(4)根据学生职业发展的要求设置“拓展课程”

学生在校学习期间，不仅要让学生掌握毕业后第一就业岗位所必需的知识和能力，还要从学生的职业生涯长期发展的角度为学生的第二岗位,以及今后发展做好基础性的知识储备和能力储备。因此，要设置“拓展课程”，如《企业管理》，介绍企业管理的基本理论和概念、市场调查、市场预测、经营决策、生产计划和生产作业计划、质量管理、物资管理、设备管理、财务管理、人力资源管理等内容；《市场营销》，介绍市场营销理论、定价方法、促销手段、竞争策略等知识。

2.切实加强实践教学

第7篇：商务管理综合应用案例范文

关键词：PBL教学法 案例教学法 电子商务

一、引言

PBL联合案例教学法的实质是教师根据教学目的和教学内容选取有代表性的案例并设置相关问题，组织学生分析和讨论；教师主要起导向作用，促使学生团队意识的养成，培养学生分析和解决问题的能力，提高学生的自学能力。该教学法在高校的医学类课程中得到了很好的应用，信息技术类课程也逐步引入该教学法，但尚未得到广泛应用。因此，授课教师在四年制本科信息管理与信息系统专业的电子商务课程教学中尝试采用了PBL联合案例教学法，并取得良好的效果。

二、研究对象

2012级四年制本科信息管理与信息系统专业2个平行班级学生。

三、研究方法

将2012级四年制本科信息管理与信息系统专业1班和2班分别作为对照组和实验组，其中1班学生55人，2班61人。两组教学均采用机械工业出版社埃佛雷姆・特班主编的《电子商务――管理与社交网络视角》第七版为教材，同期进行授课。

1.分组讨论和课堂实施。实验组采用PBL联合案例教学法，以小组课下讨论的形式进行。课前将实验班学生分为10个小组，每组指派一名小组长。课程即将结束时，教师提前把准备好的案例和问题分发给各小组，每小组自行确定讨论时间，由小组长负责组织并记录讨论过程和结果。

2.评价方法。课程结束后对两组学生进行考试和问卷调查。问卷调查采用不记名方式对实验班进行。考试成绩由平时成绩（40%）和闭卷考试成绩（60%）两部分组成。闭卷考试由教师统一命题对两个班同时进行，并按照评分标准进行流水式阅卷。

四、结果与分析

1.问卷调查分析。调查问卷由授课教师集中发放，共发放调查问 卷61份，回收61份，回收率100%，调查内容与结果如表1所示。

根据表1的调查问卷结果可以看到，绝大多数的学生（75%以上）认为PBL联合案例教学法能够提高学习兴趣和积极性、加深对知识的理解和掌握、培养组织和表达能力、增强团队协作能力、提高分析和解决问题的能力。

2.成绩统计分析。使用Minitab软件对两组学生的考试成绩进行配对t检验（实验组随机抽取55份），检验结果中较小的p值（p=0.016）表明两组成绩比较差异具有统计学意义。两组学生的考试成绩比较结果如表2所示。

根据表2的结果可以看到实验组成绩在80分以上的人数明显多于对照组，可见实验组学生考试成绩有明显提升。说明PBL联合案例教学法有助于学生对知识的理解和记忆，使学生对基本理论知识的掌握更加牢固。

五、讨论

根据上述研究内容及结果分析，可得出如下结论。首先，PBL联合案例教学法既能帮助学生理解和掌握相关理论知识，提高学生分析和解决问题的能力，又能调动学生的学习兴趣，培养学生的团队合作能力，提高学生综合素质。其次，PBL联合案例教学法有助于提高教师的教学水平。案例的整理和问题的提出，需要教师查阅大量资料并精心组织，扩充知识面的同时提高教师的理论水平和业务水平。最后，PBL联合案例教学法有助于改善师生关系。学生在案例讨论的过程中需要及时与教师进行沟通和交流，有助于改善师生关系。综上所述，PBL联合案例教学法在电子商务课程的教学方面效果显著，值得推广。

参考文献：

[1] 吴明彩，毕富勇.PBL联合案例教学法在生物化学实验教学中的应用[J].中华医学教育探索杂志，2011，10（03）：309-311.

[2]彭公永.PBL结合案例教学法在呼吸内科临床见习教学中的应用[J].继续医学教育，2014，28（08）：58-60.

第8篇：商务管理综合应用案例范文

[关键词] 商务英语教材 灵活使用 原因 途径

一、商务英语教材活学活用的原因

不容置疑，几乎所有的教材在教学和学习过程中均需要一定的活学活用，以避免生搬硬套，提高学生的学习积极性和老师的教学效果，只有这样才能符合基本的教学规律。但是，商务英语，作为从专门用途英语（ESP）的一个分支初步发展起来的交叉科学，因其独特特征和问题等深层原因，教材的活学活用就显得格外重要。具体原因如下：

1.商务英语培养目标的特殊性。商务英语培养目标具有双重性和实用性等独特的特征，它不但是培养学生听、说、读、写、译等综合运用英语语言的能力，还要培养学生学习和了解商务专业知识和跨文化交际的实际应用能力。这些基本特征本身就要求商务英语教材能够体现学生参与性强、师生互动高的教学内容和生动活泼的教学环节。

2.现行教材本身存在的弊端。现行商务英语教材大致可以分为两种：一种是与普通英语语言学习者完成相同或类似的基础或高级英语教材，如综合英语教材、听说教材等；另一种是引进国外或自编的商务管理类教材，如管理学原理、商业概论、市场营销、国际金融、国际结算、财务管理、投资管理、人力资源管理、信息系统管理、组织行为学等教材。但是，这些教材运用在现实商务英语教学中均存在这样或那样的弊端。

图1 广外大商务英语专业学生对商科教材的期望值调查数据

注释：基于本文作者对广东外语外贸大学商务英语专业学生的问卷调查结果整理

3.合适教材的匮乏而混乱。目前，在我国高校，完全适合于商务英语专业本科生使用的商科教材十分匮乏，现在多数院校采用的教材均是外国原版教材（版权引进或自行复制）。

4.复合型师资力量的局限性。商务英语复合型师资力量不足，是各高校普遍存在的现象。一般情况下，从事商务英语商科课程教学的师资自身需要具有英语和商务知识“双强”的能力。否则，单一语言型的教师或单一商务管理专业的师资从事商务管理课程教学均会感到非常吃力。

二、商务英语教材活学活用的途径

由于上述各种原因的存在，目前在我国高校商务英语教材的活学活用可谓至关重要。活学活用商务英语教材的教师见仁见智，途径多种多样，但笔者认为下列方法可能更具实效性和可行性：

1.补充相关辅汉语教材或材料，提高学生的学习效果。活学活用商务英语教材（特别是商务管理类教材）的一个重要途径就是在使用外国原版引进教材的基础上指定或添加一、二本国内相同的辅汉语教材或材料，例如，《管理学原理》原版教材用作主要教材时，规定一本汉语版《管理学原理》作为辅教材；《会计学原理》原版教材用作主要教材时，补充一本汉语版《会计学原理》作为辅教材等。这样可以使学习者在全英学习原版教材的时候，帮助深刻理解相关理论和概念，减少学生对专业课程理论理解的难度，同时，也有利于学习者更全面地提高相关知识水平，提高学生所学知识的实用性，避免出现“知其一而不知其二”的困境，如避免“学生用英语学习了某一商务理论的术语，掌握了英语的含义，却不知其汉语的对应含义”的尴尬局面。同样，根据上述表格一调查结果，即62%的被调查学生认同把外国原版教材与部分国内汉语教材结合起来使用来看，补充相关辅汉语教材或材料确实应被视为活学活用商务英语教材（特别是商务管理类教材）的一个重要途径。

2.添加与教材内容相关的中国案例，注重商务英语教学法的多样性。在讲到每一部分教材内容或理论时，如果教师能够做到灵活机动，时时添加一些相关的中国案例，如《国际结算》课程可以增加中国发生的信用证诈骗案例，《市场营销》可以添加中国企业营销成功或失败的案例等，这样就能够使学生将学习的书本知识和理论与中国的具体实际结合起来，从而增强学生学习特定教材的实用性，也更能调动学生学习的主动性和积极性，提高学生对实际问题的分析能力、沟通能力和应用能力。

3.布置与教材内容相关的研究题目，增强学生的研究问题能力和语言表达能力。与增加案例类似，布置与教材内容相关的研究题目或作业，也是目前活学活用商务英语教材的一个重要途径。这种方法通常是结合教材的某一内容或理论，老师布置一个或一些研究题目，如根据《当代商业概论》中的外包（Outsourcing）概念，布置一个有关中国外包发展现状和问题的研究题目，让学生（通常是小组）在课后分组对这一问题进行分组讨论，分配任务，实施调查和研究，做成幻灯片或网络课件，在下一次课堂上分组发言，讲述自己的研究成果，各抒己见，相互交流，从而增强对这一问题的深刻认识和理解，并到达发挥学生主观能动性，激发学生探索、求知激情，培养学生开动脑筋、自发学习能力，舒畅学生愉快学习商务英语语言的目的。

4.自编高质量的商务英语系列教材，贴近中国学生的实际需求。虽然根据上述图表一的调查结果，没有学生认为单一使用自编教材受欢迎，但是这并非意味自编教材无用，关键在于所编写教材的质量，事实上一些高质量的自编教材实践证明非常实用，深受学生的喜爱。因此，目前，活学活用商务英语教材的重要途径之一就是组织教师、专家（包括国外专家）和学者共同编写一系列高质量的商务英语英语语言类教材和商务管理类教材，其中，商务英语英语语言类教材，如商务英语综合英语、商务英语听说、商务英语阅读等，应该是在吸取现有国内外普通英语教材所长的基础上，结合商务英语的特点，取长补短而编写的确实具有较高水平的实用性教材；商务管理类教材，如经济学、商业概论、会计学原理、市场营销、国际金融、国际结算、国际贸易实务等等，也应该是在吸取多家国外原版教材精华，删除不合时宜的冗长内容，添加符合中国学生实际的中国相关理论和案例，并经过一定时间的实际应用和不断改进的基础上精心编写的教材。

5.实施汉语或双语讲解教材内容，增强学生对难点和重点的理解能力。目前，对商务英语专业学生使用的商务管理类教材，大多数院校均采用全英教学方式。另外，理所当然，各类经济、管理类“全英班”，如国际商务（全英班）、市场营销（全英班）、国际金融（全英班）等，也均采用全英教学方式。但是，全英教学模式本身并非意味着完全使用英语讲解课程。目前，对全英教学概念的看法见仁见智，但多数学者认为只要75%以上的专业课程使用英语讲解即可以称为全英教学。因此，在商务英语教学过程中，根据具体教材内容的难易程度、任课教师的英语水平和学生的理解能力等具体情况，灵活掌握，区别对待，或完全使用汉语或英、汉双语讲解英语原版教材，或以英语讲解为主并对教材中部分难点和重点辅以汉语解释等，都是对我国商务英语教材活学活用的重要手段。这些对商务英语教材的活学活用途径不仅可以有效地帮助学生更好地理解教材中的难点和重点，而且还可以有效地克服学生“知其一（如英语）但不知其二（如汉语）”的商务英语学习困境，真正提高商务英语的学习效率。

三、结束语

目前，在我国高校，由于商务英语培养目标具有特殊性、现有原版教材本土适应性差、现有教材层次不适宜、师资力量局限性等深层原因，商务英语教材的活学活用对教学效果和教学质量的提高至关重要。活学活用商务英语教材的可行途径多种多样，主要包括：一是补充相关辅汉语教材或材料，提高学生的学习效果；二是添加与教材内容相关的中国案例，注重商务英语教学法的多样性；三是布置与教材内容相关的研究题目，增强学生的研究问题能力和语言表达能力；四是自编高质量的商务英语系列教材，贴近中国学生的实际需求；五是实施汉语或双语讲解教材内容，增强学生对难点和重点的理解能力。当然，还有其他诸多活学活用商务英语教材的途径，本文论述没有涉及，如商务英语教材电子网络化等，有待于广大学者进一步研究和探讨。

参考文献：

［1]谷志忠:任务教学法在商务英语教学中的实际应用[J].山东外语教学, 2006年第3期

[2]陈建平:案例教学法商务英语教学[J].宁波大学学报, 2004年第5期

第9篇：商务管理综合应用案例范文

关键词：商学文化；商学素养；商务能力

中图分类号：TP317.1-4 文献标识码：A文章编号：1007-9599(2012)02-0000-02

Curriculum Reform and Innovation of Business Office Applications

Xu Yinghui

(Nanchang Business School,Jiangxi Agricultural University,Nanchang330044,China)

Abstract:In response to the State Board of Education on students to apply the practical ability of the spirit of the instructions,as early as in 2005,Jiangxi Agricultural University Nanchang Business School in order to improve the ability of students to apply the better and the market demand for talent combination of Jiangxi Agricultural University,Nanchang Business School to suppliers culture,Business literacy,business ability,proposed to set aside the basic computer teaching computer grade examination for the purpose of examination,the creation of a more practical response to market demand for the courses to enhance students' true level of computer operating.

Keywords:Business culture;Business literacy;Business ability

一、《商务办公应用》课程改革背景

当前随着科技的发展，计算机已经成为每个家庭及每个单位必需的基本设备，在社会的各行各业都发挥着重要的作用，对计算机的使用由原来的专业化操作逐渐的向现在的大众化操作转变。现在的计算机使用者，可以在完全不懂计算机的工作原理情况下来使用计算机，只要用好某个专用软件，就能充分发挥计算机的某种功效，为生产、生活创造价值。因此，我们的思路是，最大限度地提高学生利用计算机处理好日常工作事务的能力，开拓学生创造性思维的能力，综合运用计算机提高工作效率、生活质量。

以往我们江西农业大学南昌商学院在大一下学期的开设的课程是Visual Foxpro课程设计或Visual Basic课程设计，但实际了解后发现，Visual Foxpro课程设计或Visual Basic课程设计在今后的工作或学习中发挥的作用越来越小。而作为江西农业大学南昌商学院毕业的学生，由于所学的专业不同，今后从事的工作也相差巨大，在我们对以往不同专业的毕业生进行的回访中发现，在他们的工作中要涉及到大量的商务办公应用，而且多数毕业生对相关的商务办公知识了解的很少。为此学院进行了长达5年的教学实践和教学研究，最终在2009年下学期开始，在我院非计算机专业学生大一学年的第二学期分类别开设《商务办公应用》这门课程。而此项改革是针对并影响全院近万名学生的学习培养计划，期间江西农业大学南昌商学院副院长袁谨洋教授，计算机系主任马朝圣和计算机系全体教师全程参与了《商务办公应用》课程的改革和实践。

二、《商务办公应用》课程改革过程

我们先是将学院的各个专业大学一年级下学期普遍开设的Visual Foxpro课程设计从各专业的教学计划中删除，用简单的Visual Basic程序设计来取代，针对大量文科、经济、管理类专业，我们只教界面设计部分，充分发挥Visual Basic的可视化操作，不涉及数据库底层连接等功能，希望能让学生了解一些计算机软件是如何设计出来的。但这项改变只进行了一年，在后面的认真评估和对学生反馈意见的研究后，我们进一步将Visual Basic程序设计也从全院30多个专业教学计划中删除，取而代之的大学信息基础的高级应用。我们把大学一年级各个专业普遍开设的《大学信息基础》课程进一步深化，原《大学信息基础》课程内容不变，只是在大学一年级下学期，增设高级应用内容，替换原来Visual Basic课程。在此教学过程中，我们不断的搜集学生反馈的信息，不断进行教学研究，我们发现由于学生所学的专业不同，导致在今后的学习和工作中处理的事务也是大相径庭，为了让教学的内容更加符合学生的日常学习和今后工作，让学生了解更多相关的知识内容，我们决定开设《商务办公应用》课程。

三、《商务办公应用》课程改革目标

在大一上学期《大学计算机基础》课程中的案例教学，我们是通过案例示范教会学生如何使用软件，熟悉office2007办公软件的工具菜单等，而在大一下学期《商务办公应用》课程教学中，我们是引导学生通过计算机软件解决实际工作中的问题，不在局限于office2007办公软件，鼓励学生用不同方法、不同的软件去解决问题，从而提高学生的创造性。

通过商务办公应用课程的学习，使学生能够在掌握一些基本办公软件的常规功能的基础上进一步熟悉在办公应用中经常涉及到一些相关设备，了解一些常规的商务文书的写作注意事项，强化学生利用计算机工具和软件去处理解决以后工作和生活中会出现的一系列问题的能力。

四、《商务办公应用》课程改革内容

（一）在大量的调查和研究后，我们对全院的专业进行三个类别的划分，具体专业分类如下：在文史及相关管理专业中开设《商务办公应用A》，具体包括：新闻、汉语言、法学、英语、日语、旅游管理、公共事业管理、人力资源管理等专业;在财经相关专业中开设《商务办公应用B》，具体包括：财务管理、会计、经济、国际贸易、市场营销、工商管理、工程管理等专业;在艺术设计相关专业开设《商务办公应用C》，具体包括：园林、广告、艺术设计等专业。

（二）教学模式改革：《商务办公应用》这门课程改变了以往把理论和实验分开的教学模式，把所有的课程全部放在机房来进行教学，采取“案例示范----课后练习---作业网提交----课堂点评和小结”的教学手段，让学生能够更加熟练的掌握知识。

（三）课程内容改革：《商务办公应用》课程主要针对不同专业学生的专业特点和以后在工作中可能会涉及到的事务，例如：商务文档处理，数据处理及广告海报等处理。对不同专业的学生进行分专业教学改革，把《商务办公应用》这门课程分为A、B、C三个不同的类别，具体的教学内容如下：

1.《商务办公应用A》

在本类别中，学生应能掌握基本的办公设备的使用，商务文书和商务信函的书写及排版，商务计划书的制作，产品宣传计划的制订，商务招投标书的制作、合同、人事招聘及培训计划的制定等。

2.《商务办公应用B》

在本类别中，学生应能掌握一些Excel的高级数据处理，如工资单的制制，销售数据的统计与分析，市场调查的统计与分析，个人理财，工作计划表的制作等。

3.《商务办公应用C》

在本类别的教学中，学生应能掌握一些跟艺术相关的办公应用，如照片的处理和修饰，广告的设计与制作，商品宣传手册的制作和排版，产品海报的制作及横幅、名片的制作等。

在上述三个类别的案例设计中，我们采用了全新的教学思路，具体过程如下：在讲述本节课程前，我们先由预先设计好的情景来引出本节课程要完成的任务或者需要解决的难题，然后分析要解决此类问题需要的知识点和相关操作步骤，对容易出错的问题和相关专业知识内容做重点讲解，最后对本节课程进行小结，有相关的拓展训练供学生复习。

由于商务办公应用涉及了不同专业相关知识，以上教学内容中所涉及到的案例是在和不同相关专业的老师交流后，由教授《商务办公应用》课程的老师精心制作的，这里要感谢相关专业老师提出的宝贵意见。

教学方法改革与创新：

江西农业大学南昌商学院的办学宗旨是培养应用型复合人才，要求我们在课堂教学中重视和加强理论联系实践，让学生在掌握或基本了解理论的同时能够从事相关学习和工作。

基于我们学院的办学宗旨，我们摒弃了原来的一次理论一次上机实验的教学模式，取而代之的是在《商务办公应用》系列课程中采用全程上机实验模式，课堂上的教学方法也不再以传统的讲授型为主，而会以大量的事先准备好的案例模拟现实学习和生活中的情境和问题，和学生一起来探索当出现类似的情况和问题时，应该如何运用计算机这个工具和以前学过的相关知识去解决这些问题。如在《商务办公应用A》课程的学习中，当讲到“各类商务文书的写作与排版”这个案例时，就会要求学生分饰各种不同的角色，来举办一场模拟的招投标会，从模拟招标会的整个过程去探索和总结解决同类问题的方法，并通过案例后的讨论、分析和总结将整个知识点融会贯通。

五、成果与不足