人际交往和沟通的重要性精选(九篇)
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第1篇：人际交往和沟通的重要性范文
The Cultivation of University Students' Interpersonal
Skills in National Regions
WU Min
（Xingyi Normal University for Nationalities， Xingyi， Guizhou 562400）
Abstract College is the cradle of training qualified talents， with the development of the society， the interpersonal communication ability is more important， it explores the cultivation of the college students' interpersonal skills to become an important subject of counselors at colleges and universities， this article from a vision of a gleam of college counselors， based on the cause of affecting university students' interpersonal skills， thus puts forward some views on how to improve college students' interpersonal communication ability.
Key words college students; interpersonal skills; self-assessment
随着社会的高速发展，高校大学生面临着很多压力，而良好的人际交往，能使大学生压力得到很大缓解，能让大学生形成良好的心态，培养健康的心理，能有更好的心态走进社会、融入社会，去实现自我价值。正确引导大学生建立和谐的人际关系，处理好人际交往问题，帮助民族地区的大学生提高自身素质，肩负起社会的责任成为高校思想政治教育的重要组成部分。
大学生的人际交往是指大学生之间以及大学生与其他社会人群之间沟通信息、交流思想、表达情感、协调行为的互动过程。①人际交往在大学生生活里占据了非常重要的位置，如何正确地进行人际交往活动，是每一个人都要面对的问题。而高校大学生往往对人际交往没有引起足够的重视，这种能力并不是天生的，它是需要培养的。人际交往能力是指对人际关系的感受、适应、协调和处理的能力，主要包括人际认知能力，人际情绪控制能力和人际语言沟通能力三个层次。②
1 高校大学生提高人际交往能力的必要性
高校是大学生从学校走入社会的重要阶段，在此阶段，会形成大学生的行为、处事、人生观，对大学生进行人际交往能力的培养是极其重要的。
（1）形成正确的人生观。人际交往对大学生交流信息、开拓视野、拓展思维以更好地了解社会、探索人生非常重要。通过人际交往在学习、思想、性格、才能等方面得到提升，形成正确的人生观。
（2）对自我的评价。民族地区的学生，常将心理封闭起来，由于贫困和自尊的原因，容易产生强烈的失衡感和自卑感，这种大学生的交往就产生偏低的自我评价。
（3）对自身形成良好的氛围。大学生处于一个特殊时期，刚离开父母，渴望独立，主观上很想与人交往，但在生活中缺乏勇气去与人进行沟通、害怕做错、害怕吃亏，不能勇敢地去面对，使得人与人产生距离而导致自己被孤立，不能形成自身和谐的氛围。
（4）对人与人的沟通起着重要的作用。民族地区的大学生比较敏感，常把自己封闭起来，以避免自尊心受挫，使得人际交往发生困难，总怕被人瞧不起，怀疑对方在恶意中伤自己，遇到困难习惯闷在心里，而不是选择倾述，求助于同学、老师和父母。
（5）对大学生的就业的影响。随着我国高等教育大众化进程的加快，高校大学生数量不断增多，而就业率呈递减趋势，就业问题成为社会关注的焦点。然而面对激烈的就业形势，解决高校毕业生就业的根本途径是提高大学生的就业能力，而提高高校大学生的人际交往能力，就能在学生就业时起到关键的作用，尤其是师范院校更是重要。
（6）对大学生管理干部的培养。大学生学生干部需与学生、老师有很多的沟通，良好的人际交往能力，能减少同学之间的矛盾，使班级有较强的凝聚力，形成和谐友爱的班级氛围，更有利于大学生的身心健康，使学校、班级得到有效的管理，同时提升大学生的管理能力。
2高校大学生人际交往的现状
通过民族地区的高校调查问卷，共607份本科大学生对人际交往能力的重要性调查：12%学生认为非常重要，45%学生认为一般重要，39%学生认为重要，4%学生认为不重要。学生对人际交往能力所造成的影响了解不够，大多数学生不会有意识的去培养人际交往能力，怎样培养人际交往能力？大学生没有主动地去思考。需要辅导员加以正确的引导与指导。民族地区大学生因家庭贫困引起心理矛盾，自我调适能力较低，对自身弱势形成的原因分析归因偏差以及抱负水平偏高而挫折容忍力偏低，容易形成挫折心理，对自身不自信，进一步弱化了自己的人际交往能力。
3高校应从以下几个方面对大学生进行人际交往能力的培养
（1）从思想上要使学生认识到其重要性，并且通过有意识的培养，是可以提高的。大学生思想日渐成熟，能意识到社会交往的重要性，但仅仅这样是不够的。大学生的人际交往能力不是天生的，是可以培养的，经过学习是可以提高的。
（2）加强辅导员在人际交往能力的培训。高校辅导员是大学生大学四年健康成长的重要指导者，要发挥辅导员的作用。加强辅导员的培训，一是要提高辅导员自身的道德素质，对大学生产生潜移默化的影响;二是提高辅导员的管理水平，要求辅导员通过谈心记录、班会、深入寝室更多地了解学生;三是对高校辅导员进行心理健康培训，和学生进行有效沟通。
（3）重视班干的培养。学生进校后，班级是辅导员的思想政治教育的最重要的阵地，而班干是这个阵地的指挥者。好的班干对班级的和谐起着决定性的作用。而班干的人际交往能力的培养需在辅导员与之交往过程中渗透公平、公正，为学生服务的理念，说话技巧等方面。
（4）学生应认识到人际交往的原则。一方面，人际交往的基础是相互的支持与重视，人际交往中的关系都是相互的，所以，人际交往应遵循相互性原则。其次，交换性原则，人际交往是一种社会交换过程，没有付出，就不会得到。再次，自我价值保护原则，自我价值保护是一种自我支持倾向的心理活动，其目的是使得自我价值不会受到贬低和否定。最后，平等原则，人与人可能在金钱、地位等方面是不对等的，但平等待人，尊重他人，才能建立良好的人际关系。
（5）对学生的口语方面即普通话的培训。大学生来自全国各地，各地的方言会造成交流的困难。尤其是民族地区的大学生地方口音过多，人际交往就会受到影响。普通话的推广就能很好的解决这个问题。
（6）大学生心理健康的培养。心理健康的标准是保持和谐的人际关系，乐于交往。反映心理健康状况的主要因素是人际关系状况，拥有健康心理的学生乐于与他人交往，与他人分享，能与异性很好相处，能接受爱和给予爱，善于与他人合作。良好的人际关系能满足大学生交往、友谊、归属和安全的需要，提高其自信心和自尊心，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷，宣泄消极情绪，减少孤独、空虚、恐惧等不良情绪。③培养坚强的毅力、良好的受挫能力、忍耐力。研究表明，人际交往与健康的心态息息相关，大学生健康心理将会产生良好的人际交往。
（7）新形势下的网络平台的人际交往。随着社会生活网络化的日渐深入，传统的现实社会空间分化出网络社会。在网络社会中，虚拟人际交往对现实社会交往方式及现实社会交往实践形态产生了深远的影响。适应虚拟人际交往的现实挑战，拓展思想政治教育空间，努力实现教育阵地的“时空转向”;重构交往教育的体系，切实推动人际交往的“虚实和谐”。
（8）加强团体辅导。高校实际上就是一个微型社会，这就需要团委建立好的平台，心理咨询组织健康、有益的讲座、活动。学生的人际交往在丰富多彩的团体活动中学习和交流，通过互助合作竞争建立良好的氛围，扩展交往的空间范围，提高人际交往的技巧，体会到各种不同的感受，取得人际交往的经验，汲取教训，在社会实践中学会互助、宽容、理解。
民族地区的大学生思想正处于成长期，具有可塑性。由于生活方式的突然转变，学校方面要给予及时、正确的引导，培养大学生的人际交往能力，对于增强大学生的凝聚力，提高综合素质和促进其个体发展有重要作用。文章中对民族地区的高校学生如何提高人际交往能力的论述，对于当前高校的思想政治教育工作有着非常重要的实践意义。
注释
① 腾兆玮.大学生人际交往状况及其与家庭教养方式的关系研究[D].南京：南京师范大学，2005.
第2篇：人际交往和沟通的重要性范文
提高人际沟通能力的方法011.人际交往的原则
(1) 平等的原则：社会主义社会人际交往，首先要坚持平等的原则，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。切忌因工作时间短，经验不足，经济条件差而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系的顺利发展。
(2) 相容的原则：主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。
(3) 互利的原则：指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为，故有"来而不往、非理也"之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。
(4) 信用的原则：交往离不开信用。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。古人"有一言既出、驷马难追"的格言。现在有以诚实为本的原则，不要轻易许诺，一旦许诺、要设法实现，以免失信于人。朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者显示自己的自信心，取得别人的信赖。
(5) 宽容的原则:表现在对非原则性问题不斤斤计较，能够以德报怨，宽容大度。人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强，接触又密切，不可必免产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度、不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，"做到宰相肚里能撑船"，他吵，你不吵;他凶，你不凶;他骂，你不骂。只要我们胸怀宽广，容纳他人，发火的一方也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的剂，能"化干戈为玉帛"，赢得更多的朋友。
2.人际交往的技巧
(1 )记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相 待、倍受重视，给人以平易近人的印象。
(2)举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。
(3)培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。
(4)培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。
(5)做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。
(6)要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人。恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人。
(7)处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力。
3.细致分析 如何提高人际交往能力
人际交往能力与社交经验的关系如此密切，如果可以提高自己的人际交往能力，人们的日常社交生活也会得到改善。人们不单可以减少与别人发生冲突，亦可以令自己和别人有更愉快的交往经验。
有些人认为人际交往能力是与生俱来的特质或属性。譬如，一个社交能力高的人天生较外向、善于交际。所谓"江山易改，本性难移"，要改变人际交往能力实比移山更为艰难。多数的心理学家并不赞同这种看法。反之，他们认为只要能辨认出可以预测人际交往能力的因素，便可以设计一些课程来培训这种能力。
提高人际沟通能力的重要性1.人际交往是维护大学生身心健康的重要途径
(1)人际关系影响大学生的生理和心理状况
处于青年期的大学生，思想活跃、感情丰富，人际交往的需要极为强烈，人人都渴望真诚友爱，大家都力图通过人际交往获得友谊，满足自己物质和精神上的需要。但面对新的环境、新的对象和紧张的学习生活，使得一部分学生由此而导致了心理矛盾的加剧。此时，积极的人际交往，良好的人际关系，可以使人精神愉快，情绪饱满，充满信心，保持乐观的人生态度。一般说来，具有良好人际关系的学生，大都能保持开朗的性格，热情乐观的品质，从而正确认识、对待各种现实问题，化解学习、生活中的各种矛盾，形成积极向上的优秀品质，迅速适应大学生活。相反，如果缺乏积极的人际交往，不能正确地对待自己和别人，心胸狭隘，目光短浅，则容易形成精神上、心理上的巨大压力，难以化解心理矛盾。严重的还可能导致病态心理，如果得不到及时的疏导，可能形成恶性循环而严重影响身心健康。
(2)人际交往影响大学生的情绪和情感变化
处于青年发展期的大学生，正处在人生的黄金时代，在心理、生理和社会化方面逐步走向成熟。但在这个过程中，一旦遇到不良因素的影响，就容易导致焦虑、紧张、恐惧、愤怒等不良情绪，影响学习和生活。实践证明，友好、和谐、协调的人际交往，有利于大学生对不良情绪和情感的控制和发泄。
(3)人际交往影响大学生的精神生活
大学生情感丰富，在紧张的学习之余，需要进行彼此之间的情感交流，讨论理想、人生，诉说喜怒哀乐。人际交往正是实现这一愿望的最好方式。通过人际交往，可以满足大学生对友谊、归属、安全的需要，可以更深刻、更生动地体会到自己在集体中的价值，并产生对集体和他人的亲密感和依恋之情，从而获得充实的、愉快的精神生活，促进身心健康。
2.人际交往是大学生成长成才的重要保证
(1)人际交往是交流信息、获取知识的重要途径
现代社会是信息社会，信息量之大，信息价值之高，是前所未有的。人们对拥有各种信息和利用信息的要求，随着信息量的扩大，也在不断地增长。通过人际交往，我们可以相互传递、交流信息和成果，使自己丰富经验，增长见识，开阔视野，活跃思维，启迪思想。
(2) 际交往是个体认识自我、完善自我的重要手段
孔子曾说过："独学而无友，则孤陋而寡闻"。人际交往，可以帮助我们提高对自己的认识，以及自己对别人的认识。在人际交往的过程中，彼此从对方的言谈举止中认识了对方。同时，又从对方对自己的反应和评价中认识了自己。交往面越宽，交往越深，对对方的认识越完整，对自己的认识也就越深刻。只有对他人的认识全面，对自己认识深刻，才能得到别人的理解、同情、关怀和帮助，自我完善才可能实现。
(3)人际交往是一个集体成长和社会发展的需要
人际交往是协调一个集体关系、形成集体合力的纽带。而一个良好的集体，能促进青年学生优良个性品质的形成。如正义感、同情心、乐观向上等都是在民主、和睦、友爱的人际关系中成长起来的。良好的人际关系还能够增进学生集体的凝聚力，成为集体中最重要的教育力量。 人际交往是人与人之间的一种互动。良好的人际交往能力是积极向上的，反之，不利于个体的全面健康的发展。
第3篇：人际交往和沟通的重要性范文
【关键词】高中生人际交往能力途径
【中图分类号】G635.5 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2014）05-0178-02
马克思说：“人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。”卡耐基说：“一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。”人际交往在社会关系中处于核心地位，高中生是社会中重要且特殊的群体，良好的人际关系是高中生生存和发展的必要条件，关系到他们能否适应日趋激烈的社会竞争，故提高高中生人际交往能力具有极其重要的意义。
一、高中生人际交往能力及其重要性
（一）高中生人际交往能力
“人际交往是人的社会性的反映。一个人通过交往，不断充实和提高自己，才能更深刻、更主动的发挥自身价值和潜能。”“高中生人际交往能力,是指高中生之间以及高中生与其他人之间传递信息、交流思想、表达感情、了解需要,并运用语言符号来实现心理沟通的能力。”人际交往能力是高中生必须掌握的一项基本的技能，包括与他人交流的能力、待人处世的能力、生存与发展的能力、健康心理能力、健全人格的能力等等。
（二）高中生人际交往能力的重要性
高中生正处于学习知识和技能、了解社会和探索人生的重要发展阶段。进入高中，人与人之间的交往更加频繁，人与人之间的关系更加密切，良好的人际交往能力对高中生的成长和发展起着极其重要的作用。
1.良好的人际交往能力有助于高中生获得知识、提高技能、提升综合素质。
随着信息技术的不断发展，高中生获取知识和信息的渠道越来越广泛，人际交往已成为获得更新、更多知识的有效途径。而且人际交往过程中思维火花的碰撞有利于拓展思维、启迪智慧。
2.良好的人际交往能力有利于高中生心理健康发展。
良好的人际交往，能使高中生感到自己被他人认可，满足其自尊心，增强自信心。在交往过程中，有利于培养积极的情绪，开朗的性格和乐观的生活态度。
3.好的人际交往能力能促进高中生的社会化进程。
良好的人际交往能力有助于高中生初步认识社会,了解社会,掌握与人交往的技巧和艺术,在实践中学会辨别真假美丑，为他们顺利融入社会奠定基础。而且在市场经济条件下,良好的人际交往已成为一种重要的资源。高中生正处于青春期走向成熟期的过渡阶段,也是为未来成就事业打基础的阶段,提高高中生的人际交往能力,对于今后做好工作、开创事业有着重要的基础作用。
二、高中生人际交往能力的现状及其原因
（一）具有极强的与人交往的欲望，但缺乏交往的经验和技巧
高中生思维活跃，精力充沛，兴趣爱好广泛，处于渴求交往，渴求理解的心理发展时期，大多具有极强的与人交往的欲望。但由于交往经验和技巧的缺乏，给高中生带来极大的困惑和打击。
（二）朋友之间缺乏信任感，知心朋友很少
在当代，大部分高中生具有先帮助别人而后得人助的思想，但存在不能全面看问题，只考虑自身利益，不顾他人和集体的利益，不愿付出自己的努力去帮助别人。这样的高中生只能在自己狭小生活圈子里，封闭自己，不能进行良好的人际交往，最终会影响自身的发展。
（三）高中生人际交往功利性趋势加重
有些高中生把市场经济的“等价交换原则”运用于人际交往。在高中生眼中友情不仅仅被视为情感交流的渠道，高中生人际交往已带有一定的社会印记，是高中生的意识形态开始迈向社会的一个基本迹象。
出现以上特征的原因有：
1.市场经济的发展，一方面推动了我国社会经济的发展与进步，同时也助长了一些功利思想的膨胀，物欲化倾向成为一种普遍的国民心态，这种思想也影响了高中生的处世态度和行为方式。社会竞争不公平，人情交往、功利性在高中生人际交往中愈演愈烈。
2.我国常年以来的应试教育为主的教育体制，一味关注考试分数，忽视对学生人际交往经验与技巧基本知识的教育，这些是无法用分数衡量的内在素质，也是作为社会人必须具备的素质。
3.缺乏正确的规范和引导。社会是个大染缸，社会风气具有渲染性。我国公民的社会道德修养还处于较低水平。在个人社会化的过程中，高中生没有受到来自社会的足够示范和指导，“享乐主义”“拜金主义”“极端个人主义”已逐渐潜入高中生的意识形态。
三、提升高中生人际交往能力的途径
（一）自觉学习和提高交往的艺术和技巧
尊重他人，尊重能够引发人的信任、真诚等情感，缩短人际交往的心理距离。高中生个性比较强，在接触过程中不可避免会产生矛盾，在交往过程中要保持谦让大度、克制忍让的态度。努力建立良好的第一印象，提高个人的内在和外在素质，培养良好的个性特征。真诚是友情的剂。坚持真诚的原则，必须做到热情关心、真心帮助他人而不求回报，对朋友的不足和缺陷要诚恳批评。对人、对事要实事求是，既不当面奉承人，也不要在背后诽谤人，能做到表里如一、襟怀坦荡。在高中生人际交往中，相信别人和取得别人的信任是非常重要的。从积极的角度去理解别人的动机和言行,而不是胡乱猜疑,相互设防。取得别人的信任首先要言必行，即说真话，不说假话；其次要行必果，即实践诺言。
（二）对高中生人际交往的规范与引导
将道德实践活动融入高中生学习生活之中，引导高中生形成正确的世界观、人生观、价值观。在进行经济建设的同时,也要坚持不懈抓文化建设,为高中生创造一个良好的社会环境,引导和规范高中生的人际交往。
高中生需要将学的人际交往知识运用到一些交际场合,学校团委及学生会等组织要针对不同学生群体开展一些有针对性的活动,让不同的高中生去展现他们的特长,增强他们的自信心。同时,可以使一些性格内向的学生改变自我封闭的状态,慢慢地融入学生群体生活中。
高中生正处于学习基础知识和基本技能、了解社会、探索人生的重要发展阶段，高中生的所有活动都是在与他人交往的过程中进行的。良好的人际交往对高中生的健康成长起着积极的作用。高中生的人际交往能力需要随着社会的发展而不断发展提高。
参考文献：
[1]周艳波.高中生礼仪教育――沟通与演讲实用教程[M].安徽：人民出版社，2005.
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[3]邢莹，吴敏.高中生心理健康教育[M].郑州：郑州高中出版社，2002.
[4]黄梅.高校高中生思想政治教育体系构建[J].科教文汇（下半月），2006,11.
第4篇：人际交往和沟通的重要性范文
【关键词】自卑心理 大学生 班主任 人际交往
一、人际交往能力
（一）人际交往能力的含义
社会交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力，包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。
（二）人际交往能力的种类
1.沟通能力。沟通作为人际间的思想、情感的交流、信息的互动，它存在于人们的各个生活和工作领域之中，对于形成良好的人际交往乃至事业的成功，都起着非常重要的作用。沟通是建立良好人际关系的重要途径，是获得各种信息的重要渠道，是增长智慧、取他人之长的基本方法。
2.表达理解能力。表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度。
3.人际融合能力。人际融合能力表明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性（如内外向等）有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味。
4.解决问题的能力。解决问题的能力是人在遇到困难时表现出来的态度和处置方式，一个人只有重视自身解决问题能力的提高，才能在工作和生活中体现出存在的价值。
二、大学生人际交往能力的重要性
人是社会的人，不难想象，人如果离开了社会，离开了与他人交往，一个人应该如何独立生存？因此，有人存在，必定与人交往。人际交往能力就是一个在团体或者群体内与他人和谐相处的能力。当大学生走上社会的时候，会与各式各样的人物打交道，特别是在职场生活中，我们是否得到他人的支持、帮助，这就涉及自身交际能力的问题。所以，大学生在校期间就应该培养自己与同学、老师、领导、职工打交道的能力。与同学交谈，可以就某一社会现象或热点谈谈自己的不同看法，在论辩中提高自己的思辨能力；与老师交谈，可以交流读书心得，理清不同的思想认识，可以从中获得启发；与领导交谈，可以大胆交流自己对某一问题的不同见解，锻炼自己在领导面前的不怯场；与职工交谈，可以了解他们目前的工作情况和心理状态。因此，足见大学生人际交往能力的培养至关重要。
（一）人际交往能力影响大学生的生理和心理健康
大学生正处于青春期，他们思想活跃、情感丰富，在人际交往中表现出极大的需求，他们人人都渴望获得真挚的友谊来满足精神生活的需要。而新的环境、新的群体和紧张的学习生活，使得一部分学生产生理想和现实的落差。因此，积极的人际交往能力可以使他们精神愉快、情绪饱满、充满自信，保持乐观向上的认知态度。有良好人际交往能力的大学生大都能保持开朗的性格和乐观的品质，能够很好地化解学习和生活中的各种矛盾，快速地适应大学生活。反之，如果缺乏人际交往能力的大学生则容易在遇到问题时产生焦虑、紧张、恐惧、孤单等不良情绪，由于心胸狭隘，不能正确地对待自己和别人，容易形成各种压力，严重地还可能导致病态心理，严重影响其身心健康。
（二）人际交往是大学生成长成才的重要保证
孔子曾说过：“独学则无友，则孤陋寡闻”，人际交往能力不仅帮助我们提高对自身的认识，也提高了对他人的认识。在整个交往过程中，我们彼此之间可以从对方的言谈举止中认识对方，同时也可通过对自己的反应和评价中认清了自己。交往越多涉及的面越广，交往的程度越深，我们彼此的认识就越深刻，才能达到前面所提到的，得到他人的理解、同情、关怀和帮助，从而实现自我的完善。
随着社会的不断进步、信息量不断提高，人们对拥有的信息和利用信息的要求也随之增强。提高人际交往能力，可以帮助我们实现信息的传递和互换，使自己增长见识、开阔视野、活跃思维、启迪思想。
人际交往能力也可以帮助我们更好地协调与集体之间的关系。良好的集体，可以促进大学生形成良好的道德品质。如：正义感、同情心、乐观向上等品质都是在民主、和谐、充满关爱的人际关系中不断地成长起来的。良好的人际关系还能增进集体的凝聚力，成为集体中最重要的教育力量，反之，则不利于个体的全面健康的发展。
三、自卑大学生人际交往障碍现状及原因
（一）大学生自卑心理形成的原因
自卑是心灵的癌症。心理学家阿德勒认为，人天生就有一种自卑情绪。适度的自卑能激励人发愤图强，取得成就；但过度的自卑则会使人堕落颓废，自毁前程。处于青春期的大学生内心比较敏感，承受能力较差，很容易成为自卑心理的牺牲品。因为自卑，他们往往精神萎靡，丧失热情，学习落后，成长受阻，严重的甚至走上轻生的道路。大学生产生自卑心理的原因主要有以下几个方面：
1.自身天资较低，或者学习习惯未能培养好，造成学习能力较弱。从小学到大学，他们的学习成绩都跟不上学习能力较强的学生，久而久之，在他们的内心深处就产生了自己是“差生”、跟不上的感觉，随着岁月的不断沉积，就逐渐形成自卑心理。
2.家庭经济状况较差或家庭残缺。由于经济状况较差，父母整天忙于奔波，养家糊口，无暇顾及学生的生活和学习，再加上其自身的素质不高，社会地位相对低微，学生容易产生自己的家庭不如别人的自卑心理。或者由于家庭残缺，使孩子缺少本该有的温暖和稳定的生活，从小蒙上生活的阴影，产生了自卑心理。
3.学生所处环境的影响。有一些学生自身比较调皮，上课注意力不集中，成绩不理想，再加上某些学校或老师的处理方法不当，常常把他们视为差生，不愿也不想与他们打交道，他们的座位也排在教室的后面。时间一长，这类学生就慢慢自认是差生，从而产生了自暴自弃、放纵甚至是放弃的心理。
（二）自卑心理对大学生人际交往能力的影响
影响人际交往质量的因素有很多，自卑心理是其中一个很重要的因素，自卑的一些表现及其潜在特质会对人际交往产生潜在的影响。
1.封闭。由于自卑心理而导致的封闭性大学生，通常不喜欢与人交流，觉得交往起来过于麻烦，更多的时候宁愿把自己封闭起来，活在自己的世界里，自己出不去，外人进不来，久而久之就产生了人际交往障碍。
2.嫉妒。自卑者的心理容易产生一种畸形的嫉妒心理，在各个方面都想争第一，不会顾及别人的感受，甚至有时候为了争得心理上的胜利，恶语重伤别人，这也是导致与他人交往关系交恶的原因之一。
3.敏感。自卑者过度的敏感会对人际交往很不利。很多时候，对方一句很不在意的话就会刺痛到自卑者的神经。自卑者很在意别人对自己的看法，一旦听到对方对自己负面的评价就会受到伤害，甚至愤怒，搞得对方都莫名其妙，久而久之，自卑者就很难听到真话了，听到更多的是一种恭维，和朋友的交往也只能停留在肤浅的层次，很难交到真心的朋友。
四、班主任引导大学生克服人际交往中自卑心理的途径
在人际交往过程中班主任要注意引导大学生不断调整自己的认知结构，使学生对人际关系形成一种正确的认识，更好地克服人际交往障碍。
（一）对有自卑心理的大学生投入更多的关注，并及时做好心理辅导
1.对于学习能力较弱而产生自卑心理的学生要进行及时的心理健康教育，要做到：早期发现、早期评定、早期干预，有针对性地对他们进行学习方法、学习态度、自我认识和心理调整的教育，在校园生活中，要不间断地陪伴在他们身边，并且能够利用各类班集体活动灵活且持续地进行心理训练，鼓励其积极交往。
2.对于因家庭贫困而产生自卑心理的大学生要从心理上认同他们与其他学生是平等的，帮助贫困大学生克服交往的心理障碍。班主任可以通过观察、接触或者与家长结合来了解贫困大学生的思想动态。贫困大学生由于在穿着、生活和学习用品方面和其他经济状况较好的同学相比有较大的差距，会产生强烈的自卑、失落感，容易产生迷茫和恐惧。作为班主任要及时地予以心理辅导，使贫困大学生意识到大学是一个和谐多元的集体，同学之间的交往没有高低贵贱之分，帮助贫困大学生尽快地适应新的环境，减少造成贫困大学生人际交往障碍的隐患。
（二）多组织班集体活动，营造轻松的氛围，鼓励有自卑心理的大学生主动大胆地与人交往
人际交往是一个相互积极互动的过程，只有一方主动而一方被动的交往不能持久，鼓励大学生主动大胆地与人交往可以消除自卑所带来的交往困扰。在班集体活动过程中，很多时候班主任可能会把更多表现的机会留给了班上的“活跃分子”，其实那些有自卑心理的学生才更需要这些表现的机会，作为班主任我们要给予他们更多的关注和鼓励。俗话说一回生，二回熟，鼓励有自卑心理的大学生勇敢地迈出人际交往的第一步，大胆地参与社交活动，慢慢地他们才不会害怕与陌生人交往，从而社交恐惧感和孤独感才会随之消除，久而久之自卑感也会烟消云散。
（三）正确处理学生矛盾，做好耐心细致的思想教育工作
帮助有自卑心理的大学生提高人际交往能力不是一朝一夕能完成的，这需要班主任要有很大的耐心。由于社会交往较少，学生的沟通面不大，且置身于一个充满竞争的学校环境中，同学间产生矛盾在所难免。对于学生间的纠纷班主任要做到及时、有效、公平，不能偏袒任何一方，必要时还可以与领导、任课老师、家长或班干部商量方案，借助外力辅助完成。
总之，人际交往是个体生活中不可或缺的组成部分。大学生作为一个特殊的群体，正处于探索人生、认知社会、掌握专业的知识阶段，作为祖国未来的建设者和接班人，其人际交往能力如何直接影响他们的学习、生活和心理健康，在一定的程度上也决定了他们将来走上工作岗位的贡献程度。因此，提高大学生人际交往能力，特别是帮助有自卑心理的大学生克服人际交往障碍俨然成为班主任不可替代的责任。
【参考文献】
第5篇：人际交往和沟通的重要性范文
关键词：大学生；人际关系；心理健康；社交关系
一、大学生人际交往的概念
人际交往的概念：也称人际沟通，指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。人际交往能力就是在一个团体、群体内与他人和谐相处的能力。
二、大学生人际交往问题的特点及出现的原因
1.大学生人际交往问题的特点
近年来，由于各种因素的影响，大学生人际交往困难成为大学生活中的一个普遍问题。大学生人际交往与沟通中存在的问题主要有以下几种类型：
（1）自我中心型。现在大多数学生都是独生子女，从小就有优越的家庭环境，在与别人交往时，习惯于“我”字优先，只顾及自己的需要和利益，强调自己的感受，而不考虑别人的处境和利益。
从我们调查的数据看出，男生和女生都认为最容易引起宿舍矛盾的原因是个人自我为中心的思想，说明不为他人着想，只考虑一己私利的人很难建立良好的人际关系。
（2）自我封闭型。如今，有些大学生不愿让别人了解自己的内心，往往持一种孤傲处世的态度，故意把自我封闭起来。从调查显示，大多数学生对他人的评价是非常在乎的，但还是有很少一部分的学生几乎不在乎他人对自己的想法，不为他人考虑，久而久之，别人就会和他们疏远，形成无法逾越的交流鸿沟，严重影响人际关系的改善。
（3）社会功利型。任何人在交往过程中都有各种各样的目的、想法，都有使自己通过交往得到提高、进步的愿望，这都无可厚非。但如果过多过重地考虑交往中的个人愿望、利益是否能够实现和达成，就很容易被拜金主义、功利主义等错误思想腐蚀拉拢，使个人交往带上及其浓厚的功利色彩。
（4）猜疑妒忌型。猜疑心理在交往中一般表现为，以一种假想目标为出发点进行封闭性思考，对别人缺乏信任。在我们大学生平时的交往中，嫉妒心主要表现为对他人的进步不予承认甚至贬低，同时又焦虑不安，对他人过分提防。大学生都是通过高考这拥挤的羊肠小道的幸运者，优越感便自然而然的滋生。但进入大学校园后，有的学生不能够保持优秀，学业上优越的地位，很容易产生忌妒心理。轻者出现内向、躲避，重者出现精神妄想、自杀甚至犯罪等。
2.大学生人际交往问题出现的原因
（1）市场经济的负面影响。市场经济的发展，在推动我国经济社会的发展与进步的同时，也助长了一些功利思想的膨胀，这种思想意识严重影响了大学生的处世理念和行为方式。
市场经济的快速发展使得拜金主义思想逐渐侵蚀大学生的价值观和人生观。有的大学生以求财的目的与他人结交，这种裸的金钱关系并不利于人际关系的健康发展，一旦这些利益关系瓦解，这种虚伪的人际关系也会立即崩溃。
（2）素质教育的匮乏。我国目前的教育仍处于应试教育阶段。应试教育带来的负面效应就是一些家长、学生、老师更多关心的是学生的考试分数，却忽视了无法用分数衡量的内在素质的培养。这其中就包括人际交往与沟通能力，这是作为社会人必须具备的素质。因此，我们建议学校加大素质教育的力度和渗透性，从日常生活中、细枝末节处提高大学生的综合素质，改善目前大学生人际交往出现的严重问题，为大学生步入社会做好充足的准备。
（3）家庭教育的原因。现在大多数家庭都是独生子女，所以在家里父母总是怕孩子吃亏，慢慢的就养成孩子自私的心理。并且有些家长本身人际关系就不好，由于长期的渲染，致使孩子也反感与人交往。正所谓父母是孩子的第一任教师，很多事情孩子都是从他们那里学来的。所以有时候，做家长的应当让孩子接受一些挫折教育和吃亏教育，这样才会让他们真正地学会自己去了解社会、感知社会，真正懂得为人处世的道理和方法。
三、针对大学生人际交往问题的对策
1.从自身出发，注重人际交往技巧
（1）塑造良好的个人形象，增进个人魅力。心理学研究表明，初次交往中，良好的社交形象会给对方留下深刻的印象，而随着交往的深入，学识更占主导地位。人与人的交往，是思想、能力与知识及心理的整体作用，哪一方面的欠缺都会影响人际关系的质量。因此大学生要注重自身的个性培养，不断拓展自己的内涵，加强自我训练，提高自身的心理素质，以积极的态度进行交往。
（2）培养主动真诚交往的态度。大学生对外在世界的观察和思考已接近成熟，但对内在自我的反省能力却有待发展。在人际交往中，他们往往觉得别人不关心自己，或不尊重自己，却很少反省自身。这种单向性思维容易导致交往中一厢情愿的倾向，并容易对挫折做出错误的归因。大学生要从反省自我开端，从具体行动起步，学会换位思考，多为他人着想。有人曾说过：播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。
2.从外部环境出发，引导大学生形成正确认知
（1）社会：积极宣传社会主义核心价值体系。由于市场经济的发展，大学生也受到西方思潮的影响，逐渐养成社会功利心理，不利于身心健康发展。对此，我们认为应该加强对社会主义核心价值体系的大力宣传，在潜移默化中提高大学生的综合素质，端正大学生的世界观、人生观和价值观。这样，大学生才能敞开心扉，更乐意与他人积极沟通，及时解决生活中的烦恼和问题，改善自身人际关系。
（2）家庭：培养大学生正确的价值观和世界观。父母是孩子的第一任老师，因此父母的言传身教对学生的心理健康成长尤为重要。首先，家长应以身作则，为孩子树立榜样，帮助大学生形成正确的价值观和人生观，从而形成健全的人格；其次，家长要摒弃溺爱孩子的教育观，根据不同的家庭情况选择合适的教育方法；再者，在如今饭来张口，衣来伸手的和平年代，家长应适当创设一些挫折教育，锻炼学生的抗压能力和处理、应对紧急事件的能力。
（3）学校：加强对大学生身心健康的培养。素质教育在大学生间已经普及，但是并未能深入改善大学生夫人心理状态。因此，学校应加强素质教育，从心理上改变大学生对人际交往的重视和信心。
教师要引导大学生充分认识到人际交往的重要性，向大学生系统传授人际交往心理学理论知识，让学生明确影响人际交往的各种因素，明确交往中的首因效应、近因效应、投射效应等多种认知偏差，帮助学生消除一些非理性的交往观念，树立正确的人际交往观。除此之外，学校还应积极创造良好的校园文化环境，组织社会实践志愿者服务团队、勤工俭学等社会公益活动，组织各种社团、科技活动、协会等实践活动；并且建立和完善心理辅导机构，开设心理健康教育课程，充分发挥心理咨询的作用，对有人际交往障碍的学生进行专门的心理辅导或咨询，帮助他们正确的认识自己，解开交往症结。
四、研究大学生人际交往问题的意义
此课题研究对于大学生了解自己、提高自己的交际水平具有重要的意义。课题研究的最终目的在于寻找更加合理积极且适合当代大学生的交往方式，以促进大学生身心全面健康发展。
1.人际交往有利于大学生身心健康发展
我国著名的医学、心理学专家丁攒教授曾指出：“人类的心理适应，最主要的就是对人际关系的适应。”近年来频繁发生的大学生恶性报复事件，无一不让我们感到触目惊心，例如：复旦大学投毒事件，令各大学的学生感到震惊和惶恐；多年前清华铊中毒事件，那名受害的女大学生成了一名智障人士，令人惋惜遗憾；南京某大学生捅死室友事件，令人心寒。因此，良好的人际关系是我们大学生正常、舒心、充实的校园集体生活的重要保证，也是大学生身心健康发展、全面发展的有利因素。
2.人际交往有利于大学生确立自我价值感
人是一种理性的动物。当自我价值得到确立时，人在主观上就会产生一种自信、自尊和自我稳定的感受，这就是所谓的自我价值感。人的自我价值感一旦得到确立，生活就会富有意义，使人充满生活的热情。一个人必须不断地通过社会比较获得充分信息，使自己相信自己是有价值的，才能保持其稳定的自我价值评判。
3.人际交往有助于大学生走向社会化
人际交往是个人社会化的必经之路。个人社会化，即个人学习社会知识、技能和文化，从而取得社会生活的资格。据我们调查，许多大学生都喜欢独自完成任务，并不喜欢集体合作，总是认为自己独自完成更有效率，实际上却适得其反，并不利于工作效率的提高。所以，团队意识十分重要。人际交往就是培养大学生团队协作能力的最佳途径，能帮助大学生在大学氛围中逐渐提高在集体中的处事能力，为走向社会做好充足的准备。
参考文献：
[1] 郑雪.人格心理学，广州暨南大学出版社，2001，P129～141
[2] 罗增强.培养大学生人际交往的能力和艺术，西安航空技术高等专科学校学报，2000年12月，Vol 18
[3] 王晓红.论大学生人际交往能力及其培养，南京工程学院学报（社会科学版），第3卷第3 期，2003年9 月，P65～67
[4] 唐超琼.当代大学生人际交往的困惑及应对办法，内江师范学院学报，2004，Vol 19
第6篇：人际交往和沟通的重要性范文
人际交往的困难与家庭教育的关系
(一)教育方式失当父母是孩子人生中的第一任也是永远的老师，他们的价值观、教育观等因素的外部表现在孩子成长过程中具有特殊影响。“90后”学生的家长多生于20世纪70年代，学习方法、教育方式、生活需求等成长环境与现在有很大不同，部分家长却没有认清这一点，对孩子仍采用传统的教育方式。这会使孩子产生心理问题，很难获得真诚相待的朋友，人际圈也就越来越小。
(二)家庭环境复杂“90后”高职学生正处于人格建立、认知能力、情感培养的关键时期，健全、健康、积极的家庭环境与他们的成长有着至关重要的关系。一般的家庭中，父母担当各自的角色，这样互补的教育方式，使孩子心性平和宽容，做事为人有度，易于接纳他人。父母感情不和睦、父母离异、再组家庭等复杂的家庭环境中，孩子相对敏感，容易缺乏对人的基本信任，在人际交往中处于被动地位，不重视与他人感情的建立和培养，人生态度较冷漠。
(三)经济条件困难由于不同地区存在的经济发展、教育水平、文化氛围等成长环境差异，城镇学生的生活环境优于偏远地区。由于经济上的困难，偏远地区学生易于产生沉重的心理负担，担心他人看不起自己，难以向他人敞开心扉，会产生自卑心理。研究也证实了家庭经济情况良好的学生和家庭经济困难的学生，在强迫、焦虑、人际关系等精神特质方面有一定的差距，家庭经济困难的学生更容易出现人际方面的问题。
培养人际交往困难生交际能力的方法
(一)高校优化人际交往技能培养环境营造健康积极的校园文化氛围。校园文化作为高层次的精神形态，在学生的发展、成才中发挥着不可忽视的作用。通过一定物质环境和精神氛围，使生活在其中的个体潜移默化地在思想观念、价值取向、心理素质、行为方式等方面达到认同，朝着积极正面的方向发展，从而实现对精神、心灵的塑造。加强心理健康教育及咨询工作。高校应重视引导学生认识心理健康的重要性，通过开展专题讲座、团体心理辅导、心理普测等活动，帮助他们掌握基本的心理健康知识，正确认识自我，深刻认识到人际交往能力的重要作用，主动要求提高自身的人际交往能力。
(二)家庭强化人际交往技能营造和谐的家庭氛围，对孩子进行正确教育。在和谐、融洽的家庭氛围中，促使孩子在与同伴进行人际交往时，态度友善，更乐于帮助他人、信任他人，发生矛盾时也能主动让步、化解矛盾，更易赢得良好的人际关系。培养孩子宽容待人的态度。一个善于忍让和包容的人也可以获得他人的理解和支持，这样便可以在人际关系中拥有更多有力的因素。学会了替他人着想，宽以待人、严于律己才能赢得大家的信任和欢迎，在人际交往中才能更好地发展。重视挫折教育。家长应特别注重将积极的挫折应对方式渗透到与孩子的日常交往、日常培养中去。鼓励孩子面临挫折时的自我应对、自我调节能力，通过行为调节、合理情绪宣泄、转移注意力调节等方式消除烦恼、释放压力，看到挫折事件中的积极面，有意识地淡化消极面。同时，家长应多让孩子接触社会、实践锻炼，培养孩子的意志力与挫折耐受力。
(三)家庭教育与高校教育相结合高职思想教育和“90后”大学生家庭教育在教育内容、教育方法、教育形式和教育效果等方面各有特点。“90后”人际交往困难学生家庭要实现教育目标，离不开高职的指导和支持，共同探讨有效的教育途径，建立与家庭保持长期有效联系的工作机制，形成高校思想教育和家庭教育相结合的教育方式。及时反映学生的异常情况。家长对子女在校的主要表现有知情权，做到让人际交往困难学生的家长及时了解学生的在校情况，家长才能积极配合学校找到学生问题的症结所在。扭转家长态度，促使家长积极参与到教育中来。另外，还可以将学生在学校的全面表现以书信的方式反馈给学生家长，争取家长的大力支持。
加强家校联系，及时提供家校双方所需的信息。教师和家长同时担任教育者的角色，只有加强联系和交流，达到相互了解、相互信任，形成教育合力，才能更好地引导孩子身心健康发展。只有学校、老师了解学生的实际情况和存在的问题，才能在学生发生突发状况时提供必要的帮助。
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第7篇：人际交往和沟通的重要性范文
关键词： 大学生 人际关系 现状 原因 改善策略
社会生活中的每一个人都脱离不了人与人的交往，人际关系始终伴随每个人的成长与发展。每个人的心理健康指标之一就是人际关系。这对于在校学习、逐渐适应社会的大学生来说，是其生活技能的基本训练内容之一。
一、大学生人际交往现状
大学生的人际交往与中学时期不同，表现得更为复杂广泛，更具社会性。他们处于一个渴求交往与理解的心理发展时期，个体心理是否正常，是否个性独特健康，是否具有归属感、幸福感，都有赖于人际间的交往。同时，交往能力逐渐成为大学生心目中衡量个人能力的一项重要标准。
据数据统计，中国在校大学生的人际交往能力属于中等偏下水平，他们在学校生活中最棘手的问题莫过于人际关系问题。入学之后，大学生的矜持孤傲、狭隘自私等缺陷开始在人际关系中暴露；宿舍问题、交往嫉妒、交往自卑等问题纷至沓来。很多学生带着良好的人际关系期望与同学来往，但时间不长便失去了耐心和宽容，抱怨同学太自私太难相处。小范围内的交往都难以有效实现，何谈走向社会呢？主要有以下几种类型。
1.自我中心
以自我为中心的人，常常自吹自擂、自私自利，在处事中只关心自己的兴趣和需要，而忽视别人的处境和利益，这种人与他人不可能建立起和谐的人际关系。新一代大学生中，独生子女越来越多，特别应注意防止自我中心倾向。
2.猜疑妒忌
猜疑是大学生之间进行交往的大敌，它不仅会使大学生之间的人际关系松散，而且会使同窗好友因疑心作祟而产生裂痕，甚至发展到对立面。这主要表现为对他人的成绩、进步不予承认甚至贬低，自己取得了成绩，获得了荣誉就沾沾自喜，但又焦虑不安，对他人过分堤防，有些甚至怨恨他人的所作所为。大学校园可以说是各类人才云集之地，有的学生不能保持优秀，这种失落很容易催生忌妒心理。见诸报端的此类大学校园极端案例令人触目惊心。
3.自我封闭
不愿让别人了解自己，总喜欢把自己的真实思想、情感和需要掩盖起来，往往持一种孤傲处世的态度。只注重自己的内心体验，在心理上人为地建立屏障，把自我封闭起来，喜欢独来独往，不喜欢与他人接触，很难融合到大集体中。
4.社会功利
每个人都有不同的交往目的和想法，都有使自己通过交往得到提高和进步的愿望，这些都是好的。但如果过多过重地考虑交往中的个人利益能否实现，实现的可能性有多大，等等，就很容易被拜金主义、功利主义等错误思想误导，使个人交往带上及其浓厚的功利色彩。
二、产生问题的原因
1.家庭教育
现在大多数家庭都是独生子女，对自家的“独苗”过分呵护溺爱，家庭成为培育“一切为我”的温床。当独立面对集体生活与同学相处时，长久形成的“以自我为中心”的自私心理就暴露无遗。
2.学校教育
素质教育成为空谈。应试教育作为我国目前的教育主流，我们必须正视的负面结果就是家长、学校、老师更重视学生各科分数。唯独忽略学生内在素质的培养，这是高分数无法衡量的，其中包括作为社会人必需的素质之一的人际交往能力。
3.社会影响
社会大环境中不良因素对学生的影响，使学生没有了正确的目标榜样，价值观扭曲。追求享乐、人性冷漠等思想意识也影响了大学生的处世理念和行为方式。
三、大学生人际关系改善的策略
怎样才能帮助大学生摆脱困惑，实现有效人际交往，达到真正意义上的心理健康？
首先树立正确的人际交往认知观念。要在人际交往中不断正确审视认识自己和他人，发现存在的缺点并克服改正，把握自己的长处，悦纳自己；恰当全面地认知他人，做到客观不片面。这是人际交往的内涵之所在。
其次培养主动真诚交往的态度，塑造良好个人形象，培养良好的交往品质，增强个人魅力。因为人际交往的目的在于满足双方需要，是在互相尊重、互谅互让、以诚相见的基础上才能得以达到的。大学生人际和谐表现在主动而热情地待人，加强自我训练，提高自身心理素质，以积极的态度进行交往，同时必须有各种良好的交往品质，如真诚、信任、克制、自信，等等。人与人的交往，是思想、能力与知识及心理的整体作用，哪一方面的欠缺都会影响人际关系的质量。
第8篇：人际交往和沟通的重要性范文
关键词:理工科新生人际交往
中图分类号:G64 文献标识码:A 文章编号:1007-3973(2010)08-182-02
人际交往通常是指人交换意见、交流思想、表达感情和需要的过程,是指人们在生活实践中通过互相交往与相互用形成的人与人的直接心理联系。马斯洛的需要层次理论认为,交往和爱的需要是人在满足了生存和安全需要之后的一种较高层次的需要。??对于刚刚离开家庭、步人大学的新生来说,他们思想活跃,精力充沛,兴趣广泛,人际交往的需要极为强烈。新生们来到一个陌生的生活环境之后,既怀念昔日的亲情、友情,又渴望新的友谊。同时随着自身生理、心理的逐渐成熟,自我意识的迅速发展,他们急需要参照其他人来审视自身对照外部世界,再加上孤独感的产生,这些都加强了大学生对人际交往的渴求。
在理工科院校里,由于理工科学生学习任务繁重,平时参与的活动不多,相当一部分学生缺乏人际交往的锻炼机会;同时由于理工科学校男女比例偏高的原因,使得组织学生活动难度加大,于是理工科大学生少了很多特别是与异往的机会,因而表现出了各种各样的人际关系方面的问题。很多理工科的大学生在人际交往中宁愿采取被动接受而不是主动的态度,这样的状态很容易导致新生心理出现挫折感,如果不及时解决或者调整,会严重影响到理工科大学新生对于大学生活的适应,甚至影响到新生的顺利成长、成才。
1增强理工科大学新生人际交往能力的意义
我们所生活的社会是由各种错综复杂的关系组成的人际关系网络。对于正处于学习、成长过程中的大学理工科新生来说,良好的人际交往能力不但是生活的需要,也是将来走向社会的需要,是学生社会化的重要内容。从某种意义上来讲,人际交往的能力体现了大学生适应社会的综合能力。
1.1人际交往的含义
人际交往也称作人际沟通,是指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。通常人际交往有赖于传送者和接受者双方对交往信息的一致理解、及时的信息反馈、适当的传播通道或传播网络、交往技能和交往愿望、对对方时刻保持尊重等条件??。
1.2人际交往所受到的影响因素
在人际交往活动中,人们通常很重视开始接触到的信息(包括容貌、语言、神态等),这种心理称之为首因效应。首因效应要求在人际交往中一方面要给他人留下良好的第一印象,另一方面又要在以后的交往中纠正对他人第一印象的不全面的认识。同时,人际交往过程中还会受到近因效应、光环效应、投射效应、刻板效应等心理效应的影响。??
1.3提高理工科大学生人际交往的意义:
人际交往与理工科大学生密不可离,贯穿他们大学四年的始终。良好的人际交往能力不仅是大学生社会化的起点,也是在社会立足的生存需要,是为社会做贡献的本领。如果一个人没有处理良好人际关系的能力,即使有过人的才智、高超的能力与强健的体魄,也算不上是真正意义上的合格人才。近年来,由于理工科大学生学习繁重、性别比例差异等问题,许多理工科的高校学生因心理问题而休学、退学、犯罪、自杀的事件比例在不断上升。其中一年级新生出现这些心理问题的比例在不断增高。所以说,理工科大学新生的人际关系培养不仅是大学教育的开始,也是整个大学教育过程中十分重要的环节。
2当前理工科大学新生人际交往问题的现状以及原因
有研究表明,理工科院校的男女大学生在人际交往的综合能力上没有显著性差异。但是,男性大学生在交往上显得更封闭,表现出一定的人际交往的社会退缩倾向,同时理工科学生在与人交往中显得有些过于自我保护,独来独往的现象多,在交往场合往往表现出一定的人际交往的社会退缩倾向。理工科院校的男性大学生认为他们在人际交往上要付出更多的努力,并且需要更多的运气成分。许多理工科院校的学生交谈能力很一般,不善于有条理的向他人诉说自己的感受,很努力但却很难成为一位专注的倾听者,在不熟悉的对方面前常常表现得拘谨与沉默,存在一定程度的困扰??。这些困扰导致理工科院校的新生在实际的人际关系中常常有意无意的伤害他人或是过分的羡慕别人以致心生妒忌,对于他人的关心回报的态度也常是冷漠、排斥、愚弄。理工科大学新生之所以在人际交往中出现这样的问题,主要原因有以下三个方面:
2.1理工科大学新生学习压力繁重
理工科新生人际关系出现问题的原因之一是学习的压力。理工科大学新生的学习任务繁重,并且学习难度大,学习要求逻辑性强,除了理论还有实践动手能力的锻炼等。同时与中学阶段相比起来,理工科新生在学习环境和方法有很大差别。而且理工科学生考试压力也很大,那种“临时抱佛脚”、靠抄笔记、靠背功的做法显然是没有作用的,因此,理工科大学新生在大学里要承受更大的学习心理压力,这种压力使得新生没有更多的精力去扩大自己的交往圈,导致新生出现人际交往的问题。
2.2理工科大学新生更容易沉溺网络
由于专业设置的原因,理工科学生使用计算机和网络的频率很高。互联网作为新生的第四媒体具有极大的信息存储与传播量,经常使用网络会干扰同学们的深层思考,长期下去会使认知流于肤浅,认知的能力逐渐出现钝化。理工科大学生们在网上面对的是没有思想和感情的机器,无论网页再精彩,再生动,也是一种机器的世界,大学生如果长期上网,必然会引起情感的缺乏和冷淡,进而产生情绪的焦虑,因此而出现情感情绪的强烈冲突,甚至发生精神的崩溃。因此网络也严重的影响着理工科大学新生正常的人际社交。
2.3理工科大学生人文素质缺失
对于理工类院校的大学新生来说,由于存在专业设置的偏重性,学生对理工类专业课程比较重视,对人文学科的知识存在一些错误的看法,认为那些是“虚”的东西。因而理工科大学新生接触和进行文化艺术类活动的时间和机会很少,而这些活动有助于陶冶人的情操,塑造良好的性格。这也是造成理工科大学生人际关系出现问题的重要原因之一。
2.4理工科学生教育模式的缺失
理工科大学新生人际交往能力的培养应形成家庭、学校,社会三位一体的网络互动模式。但是目前很多理工科院校依然只重视专业教育而忽视了学生的心理健康教育。繁重的就业压力以及理工科学科的高度专业性使得部分理工科学校只重视学生的智力教育,忽视了他们人格培养;家长由于受到多年的应试教育,只重视学生物质的满足,忽视了他们心理的成长。长期的心理忽视为理工科学生人际交往障碍埋下了隐患。因此,理工科院校与学生家长应该积极配合,不断更新教育观念,改变单一的教育模式,兼顾学生生理和心理的双重发展,共同培养好学生的人际交往能力。
3优化提高理工科大学生人际交往能力的途径
3.1掌握学习方法,减轻学习压力
理工科大学生面对知识经济时代的激烈竞争,有一定的学习压力感是有必要的,它可以促使大学生不断学习,紧跟科技发展和时代的需要。但如果总是感觉到学习压力太大,又缺乏积极有效的应对方式,将会影响大学生的成长。因此,学校心理咨询应该注意结合学生实际,了解学生的需要,有针对性地开展工作,提高心理咨询与心理健康教育的实效。理工科专业的教师应该及时了解学生的学习心理状况,结合专业学习特点采取有效措施,消除影响学生心理健康的不利因素,缓减学生学习的心理压力,促进大学生健康快乐地学习与成长。
3.2巧用网络平台,扩大交际范围
很多理工科院校针对新生沉溺网络的状况,利用网络构筑了一张覆盖全校、辐射社会、延伸课外的立体的大学生心理网络预警系统。针对理工科大学新生在网络上流露出的心理状况,学校对新生进行问卷调查,并在此基础上为新生建立心理健康档案,以此跟踪了解学生的心理活动、心理变化、心理困惑,有的放矢地对学生进行心理健康教育。这使得新生们能以积极的心态投入学习之中。通过沟通与耐心疏导使得新生能够积极主动的去担任力所能及的志愿服务或者其他学生工作,以扩大社交范围。
3.3提高人文素质,培养全面人才
提高理工科大学新生人际交往的能力,提高学生的人文素质也很重要。人文素质教育的重要性不仅仅是在于对学生基础人文知识的教授,更是为了培养学生热爱生活和积极向上的人生态度。因此理工科院校有必要重新构建人文课程体系,并注重吸纳文人专业毕业的教师,以弥补自身教师人文素质缺失的不足。
3.4优化教育模式,促进健康成长
就理工科院校而言,培养新生的人际交往能力,首先应形成互助与自助相融合的心理健康教育模式。让学生拥有健康的心理状态,才能使学生有健康的交往心态。学校要基于大学新生心理健康教育的目标、任务和大学生心理发展的规律和特点来建立心理健康咨询机构,在全校范围内开设面向全体大学新生的心理健康教育普查,通过课堂普及心理健康知识来使大学生了解自身的心理发展特点,学会心理调适的方法,提高承受和应对挫折的能力,提高人际交往的能力。同时,通过这些措施鼓励大学生之间的互助活动与相互交往,大学新生一般是18-20岁的青年人,容易受到身边朋友的影响,因此组建互助小组、学校组建心理健康教育相关的社团等,可以加强大学生之间的交流,把学到的心理健康知识应用到解决实际问题的活动中,做到理论与实践的结合。这些工作帮助理工科大学新生了解心理健康问题和心理咨询活动,同时对于自己出现的人际交往问题也能自我调适。
同时,理工科院校也需教育新生注重内外兼修。由于理工科院校学生的专业性,很多学生对于自己的外部形象不是很注意。而当学生在选择社会交往对象的同时,你也在别人的选择之中。人们常说教养体现于细节,而细节则展示素质。如果一个人衣着整洁大方、美观得体,举止文明且待人友善,谈吐自然而作风正派,他的身上会折射出文化底蕴与人文素养,别人也愿意与他交往。一个品德高尚、性情稳定、爱好广泛、待人热情的人在社会交往中一般具有较强的人格魅力;而如果一个人兴趣贫乏、孤陋寡闻、性格孤僻、生活单调的人,往往不受大家的欢迎。因此,理工科大学生要注意塑造良好的个人形象。
总之,大学新生时期是大学生心趋于成熟的时期,人际交往是他们社会生活的重要内容之一。自我的发展、心理的健康、信息的沟通、都离不开人际关系的协调。做好理工科新生的人际交往教育,是理工科院校的基础性工作。这项工作不仅关系到新生整个大学阶段,更重要的是关系到我国高校教育目标能否实现。因此,各个理工科院校应该继续重视并加大对理工科大学生的人际交往适应性教育力度,使他们成为和谐发展的新时代人才。
注释:
①魏俊桃,陈谊.浅议大学生的人际关系[J].临沧教育学报,2003(3).
②武文军,肖欢,万维佳.大学新生人际交往研究综述[J].广西青年干部学院学报,2007.
第9篇：人际交往和沟通的重要性范文
关键词：高职；旅游管理专业；人际沟通能力；对策与措施
人际沟通能力对于现代社会人才来说是一项非常重要的能力，旅游人才素质的高低成为衡量一个国家旅游竞争力的一项重要指标，如果不重视学生人际沟通能力的培养和提升，将直接影响学生职业生涯的发展，不能满足旅游行业与企业对旅游管理专业人才的需求，高职院校旅游管理专业应在教育与教学实践的各个环节加强对学生人际沟通能力的培养，为旅游企业培养优秀人才。
一、培养和提升高职旅游管理专业学生人际沟通能力的重要性
（一）良好的人际沟通能力有利于学生身心健康和全面发展
马克思、恩格思曾说“一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展”。因此人际沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，大学是人际关系走向社会化的一个重要转折时期，提高学生人际沟通能力，有助于学生在校学习及以后进入社会理性解决各项难题。良好的人际沟通能力有利于学生在学习生活中保持乐观的态度、保持个性健康和心理正常发展，对于大学生活和未来事业的成就，具有重要的积极影响力。
（二）良好的人际沟通能力是高职旅游管理专业学生的一项重要职业能力
目前我国旅游业现状是人才资源供不应求，旅游人才的培养成为制约一个国家或地区旅游业长远发展的瓶颈问题，高职旅游管理专业毕业生就业的职业领域主要是在旅行社、旅游景区、旅游酒店、会展企业等相关企业担任中、高级服务岗位和初、中级管理岗位，从事导游讲解、服务接待、旅游产品策划、旅游市场营销等工作。作为以服务性为主的旅游企业，几乎所有的服务都是直接跟人打交道的，这就要求旅游从业人员具有较强的人际沟通能力，学习与领导，同事，客户相处的原则，打造团队凝聚力，以便顺利有效地开展旅游服务工作。
二、高职旅游管理专业学生人际沟通方面的现状与原因
（一）由于社会环境、科技发展、人口政策等影响，学生人际沟通表现具有鲜明的时代特征
在人口政策的影响下目前大学生都是独生子女，是个性张扬，各具特色的一代，有一部分学生人际沟通能力较强，综合素质高；但是也有一些学生由于家庭过分的溺爱和过度的保护，形成“以自我为中心”的行为模式，这一类学生往往不顾及他人感受，唯我独尊。
（二）在传统的教育模式的影响下，很多高职院校对于培养学生的人际沟通能力不够重视
另外高职院校学生经过高考的选拔之后，很多学生存在着挫败感，自信心不足，缺少积极主动精神；还有一些学生是因为在高考录取时服从分配而调入到旅游管理专业，从而主观上学习的动力不强；很多高职院校对于学生的人际沟通能力培养不够重视，对旅游企业的人才需求和人才培养目标的定位模糊，这将直接影响旅游人才培养的质量，对学生的学习、生活和未来的职业生涯发展不利。
（三）由于生源地及家庭环境等影响，高职旅游管理专业学生人际沟通表现不平衡
高职院校有很多学生来自农村和相对经济落后的中小城市，还有一些来自西藏、青海等西北内陆地区的学生，与经济较发达的南京、苏州等城市的学生之间，由于生活环境、家庭教育等差异，人际沟通表现不平衡，轻则表现为对人际沟通的重要性认识不足，人际沟通的动机存在差异，以及缺乏人际沟通技巧等。重则表现为人际沟通障碍、过分自我封闭、极端行为等问题，近年来大学校园出现过多起学生之间、师生之间因人际沟通偏差导致的恶性悲惨事件。因此探讨如何正确认识及有效提高大学生人际沟通能力，具有重要的意义。
三、培养高职旅游管理专业学生人际沟通能力的对策与措施
我院旅游管理专业自成立以来，始终以与旅游行业、企业紧密结合为宗旨，认真分析研究全国和我省旅游行业现状和行业发展趋势，分析高职院校旅游专业人才的社会需求，加强与旅游企业、行业的深度融合，形成了学校与企业、行业之间的良性互动，为江苏省旅游业输送了大量的优秀人才。我院在与校企合作的旅游企业进行人才需求与反馈调研、优秀毕业生追踪调研和在校学生满意度调查中，“扎实的专业知识和技能、良好的人际沟通能力、可持续发展能力和较强的综合素质”，不仅是旅游企业对我校毕业生满意度排前三位的评价，同时也是优秀毕业生和在校学生选择认为对自己成长影响的最重要的三个方面。
下面就结合我院旅游管理专业采取的一些具体举措，谈一谈培养高职旅游管理专业学生人际沟通能力的对策与措施。
（一）顶层设计、改革人才培养模式，准确定位高职院校的人才培养目标
我院在调研旅游行业在当今社会中的发展趋势，目前旅游人才需求的类型、学生就业市场状况等情况下，改革人才培养模式，准确定位高职院校的人才培养目标是：能运用多学科知识与技能、能够胜任旅游企业当前工作和未来发展的中、高级服务岗位和初、中级管理岗位（群）工作需要的创业型高素质技术技能型专门人才。
（二）优化课程体系，开设人际沟通能力培养相关课程，运用多种形式教学方法，多方位、多渠道加强学生人际沟通能力培养
在旅游管理專业人才培养方案中，首先以必修课或选修课的形式开设有助于培养学生人际交往与沟通能力的公共基础课程，如《演讲与口才》、《人际交往技巧》、《大学生心理健康教育》等课程。学生通过对这些课程的学习和领会，以掌握人际交往的基本理论知识和基本技能，形成正确的交往观念和动机，与同学、父母、教师和其他社会成员建立并保持良好的人际关系，形成合群、合作共事、尊重和关心他人等人际交往品质，学会妥善处理人际关系问题，强化学生对人际沟通能力重要性的认识。。
其次紧密围绕旅游业，以工作任务为导向，以旅行社为主要职业方向，兼顾饭店管理、会展管理、餐饮管理与服务等职业能力，设计学习领域课程体系，设置《旅游礼仪训练》、《旅游口语训练》、《服务沟通》、《旅游企业客户关系管理》等专业基础课、专业核心课程，第三，课程的教学中多设计学生参与的教学环节，让学生多动口、多动手。一是采用“任务驱动式”教学法，工作任务为导向，开发与企业岗位能力无缝对接的课程内容，将学生分成若干个小组，每个学生都有机会当组长，负责与老师、组员和其他项目组进行沟通、协调，以此培养学生主动沟通的能力。二是采用角色扮演和情景模拟教学法，在模拟工作情境中学习人际沟通的技巧。这些课程由院系专业教师和来自企业的兼职教师同时授课，让学生们接受到最新的理论指导和实践案例。
第四，改革传统的闭卷笔试的考核方式，多用口试、面试方法考核，是培养学生人际沟通能力的一条有效途径。口试、面试是对思维和表达能力的一种很好的锻炼，在口试、面试过程中，学生必须用语言将答案表达出来，必须与教师进行沟通和交流，这在一定程度上可以训练学生的沟通能力。
（三）针对人际沟通有偏差的学生，加强心理健康指导
实践表明，大部分学生人际沟通能力较差的原因主要是由其心理原因引起的。这些心理原因主要有自卑、猜疑、孤僻、嫉妒等。再加上在大学学习、生活中也会面临着不同的内心困惑及矛盾冲突，如果不及时对其进行指导，可能会导致心理健康产生问题。因此，学校建有完善心理咨询体系，加强对学生的心理健康指导。除了开设专门的心理健康课程外，通过建立心理咨询室，网络咨询服务等方式，心理咨询老师和辅导员、专业教师一起与学生进行的沟通交流，加强对学生心理健康指导。
（四）优化实训体系，为学生人际沟通能力提升提供实践锻炼平台
优化实训体系，校内先进的实训室与校外实训基地相结合，多途径全方位地提升学生人际沟通能力。目前我院旅游管理专业有自主学习中心、旅游虚拟实训室、模拟旅行社實训室等多个现代化实训室，以满足学生模拟导游服务训练、门市接待咨询训练、顾客沟通技能训练、旅游合同签订、游客投诉处理等方面的实践训练。同时科学合理安排实习时间，建立顶岗实习过程与质量监控体系，从大一到大二每学期安排一周与专业方向有关的单项技能，大三进行为期3-7月的顶岗实习，学生在学校和企业的两位指导教师的共同指导下，在真实的工作环境中逐步提升旅游从业人员需要具备的专业能力和素质。
四、结语
当前，生活质量和消费水平的快速提升，越来越多的人注重休闲旅游，对于旅游服务从业人员要求越来越高，旅游业的发展呼唤高素质人才，大力提高高职旅游管理专业学生人际沟通能力，将有助于促进旅游业的快速、健康、和谐发展。
（作者单位：江苏经贸职业技术学院，旅游外语学院）
作者简介：钱进，1969年生，女，副教授，本科，硕士研究生学位，研究方向：旅游管理、旅游景区、旅行社管理等。
参考文献
[1]陈海燕.大学生人际交往能力的培养路径研究[D].山西：山西农业大学，2013.
[2]谭柳青；高职生人际沟通能力培养探究[J].广西教育；2014（07）：15.
