电商行业调查报告精选(九篇)

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第1篇：电商行业调查报告范文

2009年12月12日，由东方财富网举办的“首届中国网上银行博览会暨中国网上银行评选颁奖盛典”在京举行。活动现场，东方财富网重磅推出了基于“2009中国网上银行问卷调查”研究得出的《2009中国网上银行调查报告》。

作为拥有上亿用户的独立第三方财经媒体平台，东方财富网发起的“2009年中国网上银行问卷调查”旨在充分利用自身庞大的财经用户群了解广大用户对网上银行服务的意见和看法，并为银行改进网上银行服务提供更多借鉴。该调查问卷自2009年10月28日至2009年11月10日在东方财富网全面上线，并得到了全国范围231万网友的关注。经过一系列严格的甄别及筛选，共收集有效问卷86340份，并随机抽取17268份作为最终的分析样本。

调查结果显示，网上银行的发展确实满足了人们希望节省成本(包括时间成本、人力成本和财务成本)这一本质需求，尤其是在网上转账和线上支付这方面，网银服务具有无可比拟的优势。而电子商务的发展，将是未来网银发展的重大机遇。

网银业务仍需线下支持

报告显示，网银服务与银行总体业务情况保持一致性。目前的网银服务提供商中，工商银行的网银品牌知名度最高，在受访对象中，工商行的品牌知晓率达到了72.0%，紧跟其后的建设银行品牌知晓率为55.8%。此外，招商银行、中国银行和农业银行等也是受访者比较熟知的网银服务提供商。其他一些银行的网银服务并不为很多人了解，所占百分比都低于5.0%。

调查同时发现，网银的发展与银行的整体发展规模和战略(尤其是线下业务发展战略)仍然密切相关。从网银分布的地域特点来看，多数全国性商业银行的网银业务都呈现重点地区重点发展的战略特征，其中包括业务发展突出的招商银行。而线下业务支持能力较强的国有四大行，其网银业务在全国范围则保持了相对均匀的分布。

鉴于此，报告认为，网银服务尚未真正实现“线上服务线上发展”。虽然网民了解网银的主要渠道是互联网，但网上银行服务仍然受到其传统的线下网点的支撑或限制，还没有真正实现“线上服务线上发展”的目的。

“网银安全信心”是最大障碍

自1995年首家网上银行推出以来，国内网银业务取得了长足发展。在回顾国内网银业务发展历程的同时，本次调查也将国内网银业务发展的驱动力与瓶颈作为重点研究内容。

调查结果显示，节约成本(时间成本、人力成本和财务成本)是开通网银服务的主要驱动力。85.9%的参与调查者认为网银可以全天候提供服务，方便快捷;52.5%的人认为通过网上银行可以享受免收或较低的服务费优惠。由此看来，网上银行服务的发展，确实适应了人们希望节省时间成本、人力成本和财务成本这一本质的需求。

不过，对于网银安全性的担忧是受访者拒绝开通网银最重要的原因。在拒绝开通网银的受访者中间，将近70%的受访者都对网银的安全性表示担忧，另有43.2%的网银用户则认为使用网银可能导致个人信息的泄露。

对此，报告指出，网银发展的真正障碍不在于技术，而在于使用网银的信心。但根据东方财富网对有关专家的采访来看，目前网银的安全技术其实已经足够抵御各种风险，问题在于宣传和教育。可以认为，进行网银服务的宣导和教育，应当是银行和相关行业下一阶段的主要任务。

用户忠诚度整体较高

根据相关统计，截至2009年第一季度，中国网上银行市场总交易额达到86.78万亿元，2008年国内网银新开户数量增长超过5000万，涨幅为44.8%。而在过去一年内，登录过网上银行的活跃用户数量为5800万。

在此背景下，“2009年中国网上银行调查”的结果显示，有近一半的接受调查者(49.9%)使用网银已经2年以上，另有将近30%的用户使用时间在1年以上，且表示愿意继续使用现在选用网银的用户占比为99.1%，表现出了很强的用户忠诚度。

统计结果另外显示，目前使用网银服务的人群大多为23-35岁、高学历的白领人群。同时，以招商银行为代表的商业银行网银的用户大多为企业职员用户、高收入人士，而国有四大行的用户则主要是“党政机构事业单位工作者”。

对此，《2009年中国网上银行调查报告》指出，国内网上银行发展已经从“用户培育期”进入“用户教育期”，当前网银发展的真正障碍不在于技术，而在于使用网银的信心;只有当网银用户具有足够的信心，才能够真正在使用频率和支付金额方面具有较大的突破。总体而言，服务推广和用户教育应当是未来一段时间各银行最重要的工作。

乐观看待网银发展前景

作为“2009中国网上银行调查评选”的重要成果之一，《2009中国网上银行调查报告》另外指出，网上银行的发展确实满足了人们希望节省成本(包括时间成本、人力成本和财务成本)这一本质需求，尤其是在网上转账和线上支付这方面，网银服务具有无可比拟的优势。电子商务的发展，将是未来网银发展的重大机遇。

报告同时认为，从针对网银服务的评价来看，各银行之间并不存在特别大的差别;且现有用户的忠诚度都较高。所以，网银服务提供商应当清醒地认识到，网银具有鲜明的“一荣俱荣、一损俱损”业务特征。银行应当致力于尽快将自身原有客户开发为网银用户，并有针对性地拓展在未来最具潜力的使用人群，尤其是在网络购物和交易方面具有明显需求的人群。此外，通过交易额度和交易频次调查显示，金融产品和服务的交易对网银服务需求较高。

第2篇：电商行业调查报告范文

【关键词】跨境电商；物流业；发展困境；应对措施

一、我国跨境电商的特征

跨境电商也就是我们所说的跨境电子商务，其是指利用电子商务平台，分属于不同关境的交易主体实施交易、支付结算，且利用跨境物流进行商品运送，实现交易的一种国际商业活动。跨境电商的发展基础始于网络，与物理空间而言，网络空间属于一个新空间，是通过网址、密码构成的虚拟、且客观的世界。在跨境电商发展中网络空间独特的价值标准、行为模式对其影响巨大。是其有别与传统交易方法，且具有自身独特性。具体特征如下：

1.全球性。作为一个无边界的媒介体，网络的特征主要为全球性、非中心化。因此，以网络为依托的跨境电商同样具备该特征。相比传统交易方法，跨境电商全球性能够最大限度实现信息共享，且不受地域限制。

2.无形性。数字化商品、服务伴随网络技术的普及得到了快速发展，然而数字化传输所需媒介不同，如在全球化网络环境中可集中进行数据、声音及图像等，在网络内此类媒介呈现的方式主要以计算机数据代码为主，因此可看做是无形的。

二、我国跨境电商物流存在的困境

随着我国跨境电商市场的逐步成型及各项政策的实行，我国跨境电商从业者越来越多，电商产业呈现出欣欣向荣的景象。物流作为跨境电商行业发展的重点构成部分，在跨境电商行业高速发展的同时，各大物流企业也纷纷推出企业定制化快捷服务，并在实施过程中取得了良好成效。但以目前我国跨境电商物流发展现状来看，仍存有诸多问题，并面临着一系列发展困境，具体如下：

1.较高的物流成本。与总成本而言，30%～40%为物流成本，特别是中国跨境电商物流成本更甚。因涵盖内容多，如贸易、物流等，进而加长了物流产业链，如国内物流、海关、国际运输、国外海关等，特别是海关、商检方面，风险系数大，进而加大了我国跨境电商的物流成本。

2.较长的运输及配送周期。通过Focalprice客户满意度调查报告显示，物流是跨境电商使用客户满意度最差的环节，其较长物流周期最为人们诟病。因跨境贸易自身特征导致必须延长物流产业链，同时，因跨境商品运输途中存有海关检查等程序，致使相比国内电商物流速度，跨境电商物流速度更慢，周期更长。可达到15d-45d左右。于遇购物促销时期（双十一、双十二），则该时间还会延长。

3.较大的风险性。按照波特PEST模型，于跨境电商物流发展而言影响较大的因素还包含政治环境、社会环境的因素。因交易产生于国与国之间，属于全球化贸易，如当地突发政治政策变化，将对跨境电商造成毁灭性灾害。

三、我国跨境电商物流的应对措施

近年来，我国跨境电商逐步发展起来，且初步形成跨境电商市场。随着各项法规政策的逐步出台，及市场规模的进一步扩大，我国跨境电商发展将迎来发展的春天。因电商与物流相伴相生，如不快速处理跨境电商物流问题，将对我国跨境电商的发展造成极大影响、制约。为更好地应对物流发展问题，其可采取以下应对措施。

1.建立海外仓，降低物流成本

仓库于现代物流而言，是商品交易双方相互联结的重要节点。通过海外仓的建立，可在海外放置我国跨境电商运输的节点，这样不但能够起到物流成本大幅度减小的目的，还能为物流企业开阔海外市场提供有利条件。因跨境电商存在批量小、批次多等特征，利用批量运输方式，可减少运送、清关及商检等次数，通过这种方式可达到各个程序成本降低的作用，且通过批量规模化，能够最大限度减小物流运送环节的所有风险，降低成本。

2.整合境内外物流业务，加强跨境物流体系建设

作为跨境电商构成的主要内容，境内外快递业务需做好整合工作，这对所有企业自身发展极为有利，且能够为我国物流业海外业务市场扩展提供强有力的保障。要求我国跨境电商物流企业必须与西方发达国家先进的物流运营经验、团队管理水平，进行业务范围的共同扩大，进而实现国际影响力的全面提高，获取双赢的成效。除此之外，通过跨境物流信息化、物理体系建设的进一步强化，充分考虑当地产业结构、集散地设施建设等因素，实现物资集散通道有效匹配物流功能设施，实现一站式服务。

3.强化跨境电商物流的政策支持

跨境电商物流的发展与国家政策支持密不可分，这对提升跨境电商物流的国际竞争力发挥着关键性的作用。通过政策支撑，可有效解决极为复杂的手续，如清关、商检等，只有这样才能避免对商品价值的影响。如我国上海地区对自身清关环节进行了优化，形成了独特的上海保税区贸易模式，即进区―报关，加大和政府部门之间的交流、协调力度，只有这样才能真正意义上实现跨境电商物流问题的有效处理。

四、结束语

综上所述，在社会经济高速发展的今天，我国跨境电商行业也得到了极大的发展。物流业作为跨境电商发展的重要组成部分，其发展速度的快慢直接影响着我国跨境电商业的发展。为更好地找出我国跨境电商物流存在的困境，笔者结合自身多年工作经验，及国家方针政策，在充分了解跨境商特征的基础上，提出了建立海外仓，降低物流成本等相关应对措施，以期促进我国跨境电商行业的可持续发展。

第3篇：电商行业调查报告范文

有数据显示，我国43.18%的电商企业存在人才缺口，81.2%的电商企业面临招聘压力。

为了争夺人才，电商企业延续“好斗”的品性，祭起了挖角、薪酬嘘头的玩法。“工作经验1年+精通C++编程语言=40万年薪”，这是日前万达电商的招聘口号。如此优厚的招聘条件，折射出电商怎样的生存窘境呢？

“拿来主义”的人才策略

在电商行业，分别有18.8%、20.45%、13.64%和4.55%的企业缺乏运营人才、技术性人才、推广销售人才和供应链管理人才。而各类人才都存在缺口的企业，则占据了43.18%。这是日前中国电子商务研究中心一项调查报告显示的数据。人才的缺乏已经是电商面临的普遍难题。

人才的缺乏来自于企业的快速膨胀。尽管实现盈利的电商寥寥无几，但是在资本的推动下，在圈钱、烧钱的运营模式推动下，电商企业规模急剧扩张，从业人员规模也快速扩张。同样来自中国电子商务研究中心的显示，我国电子商务行业直接从业人数从2007年的37.4万人增长到2011年的213.5万人，预计2012年将达到265.3万人。在过去6年中，电商从业人员的规模增长了6倍多。

快速扩张带来人才缺乏，这是社会人才培养滞后的必然结果。但是，电商“人才荒”具有鲜明的行业特色。电商不愿意也顾不上“自我培养”，是导致人才短缺的真正原因。当当网原COO黄若就持这种观点。在黄若看来，急于求成的心理和激烈竞争的现实，让电商企业热衷于“拿来主义”的人才策略，相互挖角成为普遍现象，也加剧了电商浮躁的竞争局面。黄若认为，“人才流动的确促进了优秀人才向电商转移，包括一些做搜索、做游戏的人才转向做电商，这在一定程度上推动了电商人力资本的提升，有利于电商行业的发展。但是频繁的切换、以竞争为目的的挖角，不仅对人才的成长有拔苗助长的嫌疑，也催生了电商人才市场的泡沫现象。”

应届毕业生不被看重，而职业化培训体系尚未形成，加剧了电商“人才荒”。在万达电商招聘信息中，尽管是“工作经验1年”，也让无数的应届毕业生望尘莫及。一位电商猎头对《中国计算机报》记者说：“一般电商招聘技术人才，应届毕业生根本指望不上。”

一些招聘网站的招聘信息，也显示了电商企业“拿来主义”的心理。据记者统计，智联招聘于7月28日共更新93370个关于“计算机硬件及网络设备、计算机软件、IT服务（系统、数据、维护）、多领域经营、互联网”的工作。其中，面向应届毕业生的岗位仅有595个，占6.3%。

两种不同的薪酬体系

万达电商开出了一年40万的高薪，尽管让传统行业的员工咋舌，但在电商圈里并不稀奇。

“这不算离谱。”曾经供职于一家一户的女员工告诉《中国计算机报》记者，“在许多公司，普通技术人员月薪都能达到1万到两万。”

这个数字着实让传统行业从业者震惊。针对万达电商的这一招聘信息，许多网友发表了自己的看法。记者发现，不少的网友抱怨，“与电商相比，传统行业的收入真是可怜”。甚至有网友质疑万达电商的这一承诺是否能够兑现。当然，不少的网友表示理解，“电商本来就缺乏人才，20万元-40万元的年薪招聘人才，无可厚非。”

在这些震惊、质疑和理解的声音中，记者也发现一种相对理性的观点。有人分析了电商与传统企业的薪酬体系，认为传统企业是重薪水轻奖励，电商则相反。在传统企业中，总监工资的80%是基本收入。在电商企业中，总监的基本收入不会超过总收入的三分之一，此外还有年终奖、期权和奖励性股票。两种薪资基本结构的不同就可以体现了两个行业的不同思维。

的确，由线下零售业转型线上电子商务的传统企业，在人才储备和人才培养方面有良好的基础。例如，苏宁易购在今年年初调整战略，抽调了20多个精干的干部投入到苏宁易购的电子商务业务。在历次的价格战、人才战中，苏宁电器成熟的人才培养机制，包括“1200”培养模式，都成为了苏宁易购的坚强后盾。此外，银泰网、国美电器商城，以及我买网等电子商务企业，并没有急切“挖角”的欲望。

相对而言，新兴的、白手起家的电商，本身缺乏完善的人才培养机制，而在社会化的职业培训不到位的情况下，以期权、股票和高薪挖人，成为其必然的选择。

第4篇：电商行业调查报告范文

易观国际（Analysys International）分析认为未来一两年移动互联网仍将保持高增速的原因有以下三方面：

1、移动应用的多样性持续激发用户需求。新兴应用激发了用户的需求，刺激用户转变成为移动互联网网民，用户对移动互联网应用逐步从工具类应用向内容类应用和社交类迁移，例如微博、Flipboard、手机阅读、LBS、移动SNS等新兴应用的兴起，用户对此类应用不仅有一定需求，且对应用有一定粘性。

2、移动互联网终端奠定了用户高速增长的基础。智能智能终端为移动互联网用户兴起奠定了有力的基础，智能手机、平板电脑、电子阅读器、车载导航等移动互联网终端承载了移动应用，伴随终端种类的多样性，终端价格的持续走低，用户使用移动互联网终端的机会也将增加。

3、互联网巨头厂商的推动促使PC网民转化。移动互联网的开放不再把用户捆绑在运营商体系之内，借助互联网的开发放模式，互联网厂商及移动互联网厂商纷纷进入市场，用户对移动互联网的认知不再停留在"移动的互联网"，更多互联网应用的迁移促使更多的PC网民转换成为移动互联网用户。

综上，在移动互联网告诉发展的过程中，用户规模仍将继续保持较高增速，预计2012年移动互联网用户规模将超过移动互联网用户数。

中国移动互联网用户数超过移动互联网将对整个互联网市场产生深远的意义， 一方面伴随移动互联网厂商在产业链中的话语权加大，反过来有机会在互联网上拓宽市场，另一方面产业间的合作会不断增多，互联网厂商将移动互联网作为自由业 务的延伸，新的盈利模式和新的盈利点会不断显现。

整体来看，移动互联网网民的提高会促使市场规模保持较高增速增长，有利于持续推动移动互联网产业发展。

欲了解中国应用商店市场的更多内容，请参阅易观国际Enfodesk或联系易观国际（Analysys International）客户服务部。

研究定义：

移动互联网活跃用户数：每季度至少使用1次移动互联网业务的用户，不仅包括浏览网站的用户，同时包含使用联网手机应用服务的用户，如移动IM、手机网游等用户。年度移动互联网活跃用户等于当年第4季度活跃用户数

研究说明：

易观国际（Analysys International）提供的产业分析，主要是在产业宏观数据、最终用户季度调研数据、厂商历史数据以及厂商季度业务监测信息等基础上，运用易观的 产业分析模型，并结合市场研究、行业研究以及厂商研究方法得出的，主要反映了市场现状、趋势、拐点和规律，以及厂商的发展现状。

易观国际（Analysys International）相信通过上述产业研究方法得出的数据在行业公认可接受误差范围内，可以准确反映行业走势与变化规律。

通过专业研究方法得到的研究结果，旨在供决策参考。厂商的实际数据请查询厂商的财务报告。（编选：中国电子研究中心 来源：易观）

《关于2010-2011年度：中国电子商务系列研究报告定制的通知》

拥有100余位国内知名专业分析师、特约研究员，以及院校专家教授、知名企业CEO、顶尖实战专家，每年度编制近百份电商主题研究报告，并接受企业定制各项报告，承接政府部门、行业协会与企业委托的课题研究、项目申报等专业研究工作，并拥有领先的电子商务行业数据监测系统来实现对行业运行的数据监测、分析。

作为国内专业电子商务研究机构，包括B2B领域的阿里巴巴、网盛生意宝、中国制造网、慧聪网、环球资源、金银岛、一达通、敦煌网等企业；B2C领域的京东商城、当当网、卓越亚马逊、新蛋中国、红孩子、凡客诚品(VANCL)、麦考林（麦网）、库巴购物网、苏宁易购、淘宝网、拍拍网、eBay易趣网、乐酷天、百度有啊、乐淘网、银泰网、珂兰钻石网等；支付领域的支付宝、财付通、环迅支付、百付宝、银联电子支付、快钱、易宝支付等；还有移动电子商务领域的中科聚盟、新网互联、汇海科技、亿美软通、天下互联、新网互联、用友伟库等，以及团购领域的拉手网、美团网、F团、窝窝团、阿丫团、团宝网、24券、爱帮网、糯米网、腾讯“QQ”团、酷团网、大众点评网、淘宝“聚划算”等电子商务各领域典型企业，均为中心的重点研究与监测对象。

第5篇：电商行业调查报告范文

外媒预计，美国男性和女性内衣市场将迎来巨大的增长，增长原因包括零售业的发展，美国个人收入的提高，人们时尚意识的提升以及生活习惯的改变，并且男性和女性对个人卫生和健康越来越重视。

据了解，在美国男性内衣市场，四角裤仍然将保持市场的优势，贡献大量的销售收入；到2021年底，四角裤将占男性内衣销售量的34.9%。在美国女性内衣市场，在2015～2021年间，不论是从销售额还是销量来说，文胸的年复合增长率都最高；尺寸方面，中等尺寸的内衣产生的销售额最高；价格方面，高价内衣的年复合增长率为6.8%。

而据Persistence的报告显示，2016～2020年全球内衣电商市场的年复合增长率将达到17.25%。目前，众多知名内衣品牌都成立了网上商店，比如维多利亚的秘密和CK等。网店比实体店更具有吸引力，因为网店既能提供商品，同时还保证了客户的隐私，网店不仅是一个销售渠道，也是一个展示平台。

据报告称，因具有这些优势，内衣电商行业发展迅速，而移动设备覆盖率的提高也给供应商提供了一个更灵活的平台，让消费者时刻都能参与购物。不过，虽然出现各式各样的App和在线服务，但如何选择合适的尺码始终困扰着消费者。内衣电商的下一轮爆发，选尺码这个“痛点”无法回避。（欣闻）

内衣买不买，网友来投票

近日，美国多品牌内衣在线零售商Brayola宣布获得250万美元A轮投资。据创始人兼首席执行官Orit Hashay透露，本轮融资参投方包括HDS Capital的 Haim Dabah，First Time Capital的 Jonathan Benartzi。品牌创立至今已累计融资480万美元，本轮资金则计划用于团队扩建和市场营销。

业内人士分析，Brayola获得资本青睐的原因，在于其“投票决定买不买”的特色服务。当初，为了提升女性购买内衣的体验，帮助她们选择最合适的内衣，Hashay创办了公司。在此平台上，女性顾客可以在线上传自己身穿内衣的照片（不露脸），由其他用户投票表决这件内衣是否合适，最后还将由内衣专家给出建议。这个特色服务在消费者中引起了极大的话题，并备受追捧。

据悉，Brayolo涉及的内衣品牌包括Le Mystere、Wacoal（华歌尔）、Playtex 和Chanelle。从成立初期相当于一个第三方平台（链接到其他电商网站上购买），到现在Brayola已经与供应商建立了直接联系，但依然不承担库存。未来，Brayola将把自行采购商品在线直销提上议程。（辛同）

加和城首届采购节登陆羊城精英齐聚共探未来

6月28日下午，伴着悠扬的乐音，第三季内衣视界・中国万里行百强终端（金牌门店）&时代先行者颁奖典礼暨广州加和城首届内衣采购节，在广州加和城拉开了帷幕。活动当天，全广东优秀的内衣终端商齐聚广州加和城，现场气氛活跃，参会嘉宾共同探讨内衣行业趋势以及终端市场破局之策，见证广东内衣行业齐心协力、携手前行的正能量。

当前，内衣行业要适应中国经济发展新常态，而新常态主要表现在经济的中低速增长，合理的利润空间，全面创新的精神，共享利他的分享精神以及“互联网+”。这预示着内衣行业要向更好的方向转型，同时，内衣行业精耕细作的时代已经到来，要想有更好的发展，就要打造行业内有特色、善于创新、有竞争力的品牌。

广州市越秀区站前街道办事处主任邓广全在活动现场谈到：“加和城作为广东省内衣行业的专业市场，起步早、品类全，在国内外有着不容小觑的竞争力。广东的内衣产业由最初的贴牌加工一步步转变为品牌自主设计研发，关键性的一步需要大家共同努力，相信在业内人士的共同努力下，广东的内衣行业一定会越来越好。”

广州加和城副董事王松指出，目前电商、微商冲击下，不少终端商叫苦不迭，广州加和城将迎难而上，建立更加便捷的数字化、信息化采购平台，本着为商户谋福利、为终端送便利的理念，互利互惠、成人达己，为广东省内衣行业的发展贡献自己的力量。

中山市小榄商会内衣行业联会郑德豪指出，整个广东省服装制造业占全国很大份额，而专业化的内衣市场却屈指可数，这对内衣行业来说是一个缺失。他期待加和城能够不断创新，打造一个优秀的内衣品牌基地。（罗欣桐）

心衣公益：让社会见证内衣行业公益力量

自“一心一益――千城万店在行动”大型公益项目启动以来，截至今年4月份，爱心门店已覆盖全国21个省118个市（县）。此外，在2016中国国际内衣文化周暨中国（深圳）国际品牌内衣展期间，心衣公益基金会（简称心衣公益）又全新推出凤舞华夏――2016心衣健康中国行、95KM健康公益跑、仨月换内衣计划三大公益项目。未来，心衣公益将推出涵盖女童、青年女性、中年女性和老年女性在内的女性关爱计划，整合内衣行业资源，加强公益创新，打造关爱女性健康的完整生态链。

据悉，“凤舞华夏――2016心衣健康中国行”项目由第一秘蜜、缪斯的诱惑、普岚度、猫人、博尼、六月玫瑰等六家内衣品牌共同参与，是一个集结公益演唱会、爱心捐赠、爱心义卖、爱心门店授牌、爱心天使进门店等内容的综合性大型公益活动。

根据慈善法规定，每年的9月5日为中华慈善日，95寓意为救我。95KM健康公益跑是由心衣公益基金会和深圳淳度服装有限公司共同发起的，首个以中华慈善日为主旨的公益跑。该项目将通过线上和线下并举的形式，让运动成为生活的一种常态，让善念融入点滴生活。当天，该项目正式启动，每位爱心跑友只要每月累积完成95KM的运动量，深圳淳度服装有限公司即向心衣公益基金会捐出9.5元，所筹善款全部用于关爱女性健康。

第6篇：电商行业调查报告范文

关键词:项目孵化;课赛融合;教学改革;电子商务

2016年12月，商务部、中央网信办和发展改革委三部门印发《电子商务“十三五”发展规划》，明确电子商务经济成为经济增长新引擎、电子商务“双创”催生规模化就业新领域、“电商扶贫”开辟“脱贫攻坚”新途径。同时部署了17项重点工作任务，其中第11项 即为“电子商务人才体系建设行动”，并要求各高校要创新人才培养模式，打造一批创新意识高、执行能力强的电子商务人才队伍。同时，根据网经社－电子商务研究中心和赢动教育联合的《2018年度中国电子商务人才状况调查报告》数据显示，50%企业亟需淘宝天猫等传统运营人才;54%企业亟需新媒体、社群方向人才;32%企业亟需美工、视频制作等技术性人才;32%企业亟需推广销售人才;16%企业亟需供应链管理人才;33%企业亟需复合型高级人才;17%企业亟需产品策划与研发人才。各高校作为电子商务专业人才培养基地，正迎接 着巨大的挑战。从调查数据分析，运营人才、互联网营销人才、高级复合人才是目前企业亟需的专业人才，而每年举办的《三创大赛》与企业需求一致。本文将大赛项目与《网络营销》课程内容进行有机结合，让学生在学习过程中孵化互联网项目，同时通过实操项目， 将理论知识进行实践转化。

一、《网络营销》课程教学中存在的问题

(一)缺乏经验丰富且熟知各类互联网营销渠道的专业教师。网络营销是通过利用互联网平台进行宣传推广，以提升企业品牌形象，促进销售。因为互联网营销环境多变，且随着科技的进度，每年都会出现很多新媒体渠道。这需要专业老师在教学过程中，不断充实专 业技能，同时还要深入了解各类新型渠道的特点、优势，并且能够进行实际的有效的利用。(二)教材教学内容更新时速落后于互联网营销渠道发展。目前课本教材内容虽然涵盖了互联网大部分主流营销渠道，但是因为互联网营销环境更新速度极快，各类新媒体营销方法 层出不穷，教材内容的丰富与编撰，不能及时入课进行教学;同时，对于教材的更新也存在一定难度，它不仅要求作者熟悉新媒体渠道，同时还要具备丰富的实战运营经验。(三)学生缺乏系统性的营销实践。互联网平台是开放性的平台，学生可以在互联网平台上进行实践。但因为课本教材内容重理论轻实践，即使有部分实践内容，也是零散不成体系，导致学生缺乏整体性、系统性的实践锻炼。

二、《网络营销》课程“项目孵化+课赛融合”教学模式改革

(一)“项目孵化+课赛融合”的课程模式改革。“项目孵化”是指在《网络营销》课程教学过程中，充分发挥学生的创新、创意、创业能力，寻找与发现自己感兴趣的蕴含互联网基因的项目。并将项目融入课堂，通过所学内容，完成项目的筹划与宣传推广，从而让学生以自己的项目，系统化地在开放性的互联网平台进行实践营销推广，以提高学生的参与积极性。“课赛融合”是专业课程与技能大赛相结合，传统模式是上完课后选择部分学生进行技能培训。通过课赛融合，可以充分利用课程的孵化项目，选拔优秀的项目参加《三创 大赛》，不仅让学生在课程学习中可以进行系统性的实践，同时还能让学生在课程内产生的成果转化成实际的参赛项目。《网络营销》课程采用项目式教学模式，以任务为导向，将《三创大赛》的创新创意创业电商项目、市场分析、项目策划、营销模式搭建、实践营销 推广等内容融合到课堂中，培养锻炼学生网络市场分析、消费者分析、4P策略制定、网站营销、网络推广等等技能。并凭借开放互联网平台资源优势，做到理论与实践的无缝结合。以微信营销模块为例，在课堂讲解完微信营销各项理论知识后，以具体任务形式，让学生 将理论知识进行实践，比如让学生为创意项目搭建一个微信公众平台，详细介绍该项目，并要求进行微信运营吸粉，达到指定的粉丝量，以此来检验学生的知识掌握与实践技能。(二)课程教学形式改革。第一，项目是以一个团队为单位进行，故而在开课的时候即会对全 班同学进行分组，每个小组成员在4～5人左右，并确定小组长，所有的课程内容与实践均以小组为单位进行，在此过程中，也能培养学生的团队意识、协作意识与责任心。以网络市场调研模块为例，单个学生要想利用互联网资源，完成信息收集是比较困难的。通过以小 组为单位，小组经过仔细讨论研究，明确调研内容与方法，并将调研任务进行细分，每个人负责一个小任务，最后进行数据汇总、数据分析，完成调研报告。第二，按照小组任务完成情况，组织优秀小组进行经验总结分享，各小组进行学习;存在问题的小组则进行复盘，全体成员进行问题分析，最终找出核心问题，以培养学生独立思考与分析能力。第三，在教学过程中，也将以实际的互联网项目进行展示与分析，让学生以不同角度的身份进行分析(如以管理运营者和消费者身份)，以培养学生辩证思维能力和实际运用能力。(三)课程考 核方式改革。《网络营销》是一门考查课程，注重过程考核。考核方式以平时成绩40%和项目成绩60%相结合。平时成绩包括出勤(10%)、课堂表现(10%)、作业(20%);项目成绩为小组成绩，根据每次具体任务在互联网平台实际完成指标给分(如关注量、转发量、咨询量等) ，从而将考核方式变化为实践考核，不仅保证学生的理论知识掌握，同时也能检验学生的实践技能。

三、结语

电子商务经济的蓬勃发展，为电子商务专业人才的培养提出了更高的要求，通过将“项目孵化+课赛融合”与《网络营销》课程的有机结合，不仅能提升学生的参与度与积极性，还能激发学生的学习动力与创新意识，从而达到理论与实践的无缝结合，并充分发挥课赛相互促进的作用。

参考文献

第7篇：电商行业调查报告范文

关键词：商业银行；特色课程；教学模式

中图分类号：G4 文献标识码：A 文章编号：1672-3198（2012）17-0139-02

目前，金融领域的竞争比较激烈，尤其是商业银行领域，小银行的不断涌现与扩展经营边界，使得除了国有控股银行以外的其他股份制商业银行处处自危，包括业务开展范围、人员聘用情况以及设备更新速度等等方面。社会对我们毕业生的要求不断提高，对于我们高校来说，顺应社会需求，提出了培养应用型本科生的目标，因此需要不断的改进教学模式，以探索更加适合社会需要的人才。

1 《商业银行经营管理》课程概述

商业银行作为金融学专业的核心课程之一，重点向本科阶段的学生们讲述商业银行的基本知识。内容主要包括了商业银行的起源、发展、模式、定义、特点以及性质；商业银行的报表；商业银行的资本金管理；商业银行的资金来源与资金运用；商业银行的表外业务与中间业务；商业银行的监督管理；商业银行的理论发展等等诸方面的问题。

该课程向本科阶段的学生们展示了商业银行经营管理的基本框架，使学生对商业银行有一个全面、多层次的认识，并且具有一定的动手操作能力，成为符合社会需求的应用型本科生。

2 《商业银行经营管理》教学模式探索

在商业银行的教学过程中，我们综合运用并总结了如下教学模式：

（1）在日常教学过程中，可以结合以下方式：①作业形式，以小论文的方式鼓励学生对相关实验与案例进行分析总结，得出自己的观点，提高学生主动学习的积极性，培养论文的写作能力；②课堂讨论，以案例为基础，鼓励学生表达自己对案例分析过程中的不同观点与看法，对学生进行正确的引导，提高学生独立思考问题和解决问题的能力；③模拟实验与考试形式，将银行业务模拟实验与案例相结合，并且融入考试环节，考察学生的现场发挥能力；④毕业设计，鼓励毕业生在实习实训的基础上，写出与之相关的毕业论文或社会调查报告，提高对实际问题的分析和解决能力。

（2）在教学外的环节，可以通过以下方式：①假期实习，鼓励大一、大二学生进行寒暑期认知实践，以学生们的切身感受来了解理论对实践的指导作用，并写出相关实习报告；②周末环节，鼓励学生利用周末时间进行社会调查，掌握第一手资料，并把所掌握信息拿回课堂进行讨论分析，以自己的调查来认识商业银行经营管理的相关问题；③学生社会实践，鼓励大三、大四学生利用假期进入银行等相关金融企业进行社会实习，熟悉银行业务内容和操作流程，锻炼学生实际动手能力。

（3）对于社会环节，我们积极邀请商行不同岗位人员来我校进行相关知识讲座，和金融专业学生们交流学习和工作经验；邀请我们的毕业生们回校进行相关宣讲活动，使大家与已经毕业的学生们有更好的交流平台；积极邀请商业银行来我校招聘，使我们的学生学有所用，知不足而奋进。

3 教学探索中存在的问题

通过以上教学模式的探索，我们从中受益匪浅，也在不断的改进教学模式。其中存在的问题也不容忽视，总结起来主要有以下几点：

3.1 理论教学时间紧迫

《商业银行经营管理》作为金融学的核心课程，其为4个学分共64个课时。在教学中我们抽出56个学时作为理论教学，8个课时作为实践教学。要讲完全部的理论知识，时间上有些紧迫；作为实验教学的课时在大三是8个，大四专门作为一门实验课开设了16个课时实验课程，对于浩瀚如海的金融业务，我们仅能做十几项试验，不能完成实验软件上全部的实验项目。当然，这需要我们在今后的教学过程中，进行更加合理的教学探索，将课时进行合理的分配。

3.2 实验软件有些落后

在我们实验室里面，已经购买的商业银行模拟软件其业务与现如今的商业银行业务操作系统完全不一致，具有一定的滞后性。而且其业务种类不全，项目较少，系统又不稳定不能及时更新。这需要我们引进更先进的商业银行软件操作系统，与商业银行的操作系统相一致，只有这样才不至于使得我们的学生学而无用，学而落后。

3.3 实验教学环节欠缺

我们虽然有了商业银行业务软件操作系统，但是有些业务尚需开设。比如点钞能力锻炼、小键盘操作能力锻炼、票据识别培训等等动手能力较强的业务一直未进行训练过。进入商业银行后，我们的学生还得从头练起。

3.4 学生实践环节弄虚作假

我们提出了大三的学生暑假需要去相关部门进行实习锻炼，虽然交上来的报告里面有不少同学写了进入商业银行进行实习的体会和感受，然而实际情况也许并非如此，有不少学生有蒙混过关之举。

3.5 社会人士水平有限

不论是商业银行的长期在职人士还是刚进入商业银行工作的毕业生们，其水平是参差不齐的，有些良好的意见我们可以吸纳，有些社会黑暗面的东西往往会被夸大，从而在学生中间引起不好的影响。

4 政策建议

4.1 理论教学时间要保证

虽然我们一直强调培养应用型人才，但这绝不能作为减少理论教学的借口。没有良好的、完整的理论体系的支撑，就如同一个练武之人只练外功不练内功一样，缺少安身立命、自我提升的空间。应用型人才的培养，应该是在学好理论基础上的提升，我们培养的不应该是技工型的学生，我们需要的是能自我学习、自我提升的素质型人才。

4.2 引进合适的软件

选择更加合适的商业银行操作软件，与现实中的商业银行操作系统同步更新。这样才不至于使得我们的学生花费了时间，却学了过时或者不配套的业务操作，不至于进入社会就进入了待业或者从头开始的状态。

4.3 完善实验教学环节

针对商业银行所重视的基础操作业务开设点钞、票据识别、小键盘速打等具有实战型很强的培训环节，使得我们的学生具备一定的就业竞争能力。不仅能够和银行学校这类技能很强的学生相比，更重要的是在实践操作能力方面能够超越一本二本的毕业生，具有我们毕业生的优势。

4.4 严格学生暑期实践

每学期开学可以考虑抽取5%比例的学生进行实践答辩或者实践汇报，让部分学生以及部分老师作为评委，对于不合格的，扣除其相应学分，要求其利用假期予以重新实习。增加学生们弄虚作假的机会成本，使其认真完成社会实践以及实践报告。

4.5 对于商行不同岗位的宣讲取其精华，弃其糟粕

对于邀请来的社会人士，我们鼓励其说实话、说真话，让我们的学生真实地了解商业银行的实际状况，了解这个社会的某些现象，但是讲座之后，我们对学生要进行正确引导，取其精华、弃其糟粕。做一个具有正确的人生观、价值观的有用之才，不做随波逐流、放任堕落之徒。

总之，《商业银行经营管理》特色课程的建设，需要我们老师的不断探索，需要我们各方面的共同协助，通过理论教学、实践教学以及相关讲座与实习的多管齐下的努力，我们《商业银行经营管理》特色课程的建设会不断的改进与提升。

参考文献

［1］祝小兵，金融学网络课程设计的实践探索［J］.中国远程教育，2006，（06）.

［2］李根郁，国外商业银行经营管理十原则［J］.南方金融，1988，（06）.

［3］张丽，关于确定商业银行优质客户问题的研究［A］.迈向新世纪，1999.

第8篇：电商行业调查报告范文

企业要通过网络营销吸引客户，以下九大方法值得参考。

一、产品形式多样化，产品外观多彩化。

个性化的消费特点必然要求产品多样化的形式。强化商品的工业设计，开发出具有不同风格特点、不同形状的产品。同时，在外观色彩上也要多样化，要能够紧跟时代的流行色。比如在手机市场上，在诺基亚5110彩壳手机诞生之前，没有哪一个生产厂家能大规模进入普通消费者市场。因为清一色的黑色让消费者没有更多的消费选择，直到诺基亚彩壳手机的问世才出现了突破。再比如康佳的七彩小画仙彩电，多种造型与色彩的组合，正好迎合了E时代的消费偏好，取得了巨大的成功。

二、品牌塑造个性化，品牌内涵深度化。

E时代追求品牌，但又缺少品牌的忠诚度。针对这一特点，企业应强力塑造品牌的个性化，同时深刻挖掘品牌的深度与广度，让品牌形象赋予足够的张力。在统一品牌个性的前提下，紧跟时代特色，扩展品牌承载的文化内涵，提升品牌价值。另外，根据E时代崇尚“知识英雄”和“数字精英”的心理，在一些高科技企业，适当的挖掘企业创始人的传奇故事，也不失为一条为品牌贴金的好计策。比如张朝阳个人的魅力即为搜弧网站增添了不少色彩。

三、市场细分个人化，信息沟通互动化。

随着互联网技术的发展，对目标市场的细分不仅仅只是细分到某个群体，而会细分到个人。E时代消费者作为真正的“产销者”将参与到商品的生产中来。因此，企业的市场应是每一个不同的顾客个体。这样就需要进行很好的交流。比如现在网上虚拟社区就变得很流行。一对一营销，关系营销，数据库营销，互联网营销等营销模式也终将变得必要起来。比如亚马逊书店在其数据库营销中就已经开始做到根据顾客以往的购物经验通过电子邮件给其提供个性化的书目推荐。

四、营销渠道扁平化，价值传递实用化。

基于E时代的多样化需求，企业必须缩减流通渠道，强化渠道的信息沟通功能和服务功能。长的渠道会抹煞掉信息和沟通的及时性。这对于没有耐心的E时代群体来讲是不能忍受的。同时，E时代具有普遍较高的知识水平，不易被层出不穷、花样翻新的形式产品所迷惑，比较注重商品的实用价值。因此，传递的价值应该是现实实用的。他们喜欢先试后买，亲身体验到商品的价值。因此，在商品流通中，尤其在终端市场上应该鼓励E时代试用商品。

五、广告宣传偶像化，促销手段多样化。

E时代的年龄都普遍年轻，具有青春活力、个性魅力的明星对E时代会产生很强的亲和力。选择E时代所推崇的明星作为产品形象代言人是一条很好的策略。比如娃哈哈集团选择偶像明星王力宏，乐百氏选择黎明，而旭日升集团在一系列不很成功的广告之后，选择了E时代喜欢的明星陈晓东和范小萱，产品销售获得了重大成功。另外，对E时代的促销手法上也要灵活、新颖。比如节假日的大派送活动，买一送一活动，展销活动，游乐活动等，再配以新潮热闹的POP广告，以此增加卖场轻松愉快的氛围，促进销售。

六、建立独立网址的网站，网站维护以自己为主。

使网站真正成为集团经营活动的橱窗。常看常新的网站，不仅给访问者不断带来有商业价值的信息，提高访问量和潜在的商业机会，还使老客户时刻感受到集团经济工作的勃勃生机。

七、借助网络媒体，高强度、低成本、针对性地宣传自己的网站。

一是在国内外知名网站的电子公告牌上进行轮番宣传。如中文的阿里巴巴网站、英文的汽车网、联合经贸网等等，一共大约有50个。基本保证在这些网站上每个月都有我们集团的最新消息，因为它们的访问者大都是商贸界人士，尤其是“专业对口”的国内外买家较多，有些商务网站和我们的业务非常接近，其访问者往往就是潜在客户。二是加入商业信息库，提高网站被访问者检索的机率许多综合型的商贸网站上都有一些开放的商业信息库，我们就有选择地登录了一些，大约有30余个。三是向客户群定期发送电子邮件。经过多年的网上*作，我们收集到了大约1000个左右的E-mail。这些E-mail的主人，有的是汽车制造商的采购主管，有的是零部件经销商，有的是综合贸易的负责人，有的是这些产品的爱好者和设计人员。当然，这个客户群也是动态的，有的圈进来，有的也被退出去，我们始终保持在一千个左右。几年来我们累计向16万人次发送邮件2000多次，而其成本不过区区几百元。四是为不同的人群设计不同的宣传主题。同样是一条新产品促销信息，如果千人一面地宣传产品如何好，买了以后怎样实惠，是网上客商最反感和厌恶的，只有设计一些精确的主题，进行有针对性的宣传，才能取得较好的效果。

八、实行实时沟通

提及互联网，我们首先想到的一个字就是“快”。现在的客户早已对传统商业模式中以天为单位的回应速度嗤之以鼻。他们要求的是在几分钟甚至几秒钟内，对他们的要求作出反馈。在他们的词典里，“及时”的意思就是“即时”、“随时”。

九、实行个性化服务

互联网时代使得获取详细信息成为可能，这也造就了提高顾客忠诚度另一样新法宝：个性化服务。互联网电子商务的蓬勃发展促进了客户与企业的动态交流，透过电子邮件和网络，顾客的所有信息历历在目，企业应该善用这份宝贵的资源。(编选：来源：帮考网)

《关于2010-2011年度：中国电子商务系列研究报告定制的通知》

依托拥有的100余位国内知名专业分析师、特约研究员，以及院校专家教授、知名企业CEO、顶尖实战专家，每年度编制近百份电商主题研究报告，并接受企业定制各项报告，承接政府部门、行业协会与企业委托的课题研究、项目申报等专业研究工作，并拥有领先的电子商务行业数据监测系统来实现对行业运行的数据监测、分析。

作为国内专业电子商务研究机构，包括B2B领域的阿里巴巴、网盛生意宝、中国制造网、慧聪网、环球资源、金银岛、一达通、敦煌网等企业；B2C领域的京东商城、当当网、卓越亚马逊、新蛋中国、红孩子、凡客诚品(VANCL)、麦考林(麦网)、库巴购物网、苏宁易购、淘宝网、拍拍网、eBay易趣网、乐酷天、百度有啊、乐淘网、银泰网、珂兰钻石网等；支付领域的支付宝、财付通、环迅支付、百付宝、银联电子支付、快钱、易宝支付等；还有移动电子商务领域的中科聚盟、新网互联、汇海科技、亿美软通、天下互联、新网互联、用友伟库等，以及团购领域的拉手网、美团网、F团、窝窝团、阿丫团、24券、爱帮网、糯米网、腾讯“QQ”团、酷团网、大众点评网、淘宝“聚划算”等电子商务各领域典型企业，均为中心的重点研究与监测对象。

第9篇：电商行业调查报告范文

一、网络广告中存在的问题

网络广告是以网络媒介作为传播手段的广告，即以网络技术手段和媒介和传播品牌、商品、服务、劳务等经营服务信息和广告主形象的广告。这种广告的兴起，由于载体的特殊性，致使监管困难，虚假信息、恶性竞争、强行等违法行为大量产生，具体表现在以下几个方面。

（一）广告的单方性，剥夺了消费者选择的自主性

在网络广告中，广告者为了提高广告收视率，大多以“弹出式广告”来吸引受众，受众完全处于被动的局面。不仅自己花钱而且还要被动地去看别人的网络广告，广告商强行广告还可省去邮费。从电脑使用者的情况来看，许多用户也许不希望自己的活动被打断，但当你打开网页，或者进入邮箱，铺天盖地的网络广告就会向你扑面而来，欲躲不能。根据权威调查报告显示，有62%的被调查者强烈表示厌恶这种“弹出式广告”。这些弹出式的广告叫人难以忍受，不仅会影响受众的正常工作，分散受众的注意力，而且是一种严重侵犯受众合法权益的行为。

受众是为了工作和生活而交纳费用使用网络，也就是说是接受网络服务的网络使用者，因而完全符合消费者的构成要件，既是电脑的使用者，又是网络中的消费者。依照《消费者权益保护法》的规定，消费者享有看广告或不看广告，以及看什么样的广告的权利，也就是自主选择权。而在“弹出式广告”中，网站在没有征得消费者同意的情况下，强行广告，剥夺了消费者的自主选择权。

（二）广告内容的违法性，破坏了市场交易中的诚信性

在网络广告中，虚假宣传是广告者常用的手段，不仅比例大而且影响坏。虚假广告是指网络广告的者利用网络，对自己宣传的商品或服务的质量、制作成份、性能、用途、生产者、有效期限、产地等进行引人误解的宣传。这种宣传就是为了吸引受众的注意力。因此，经常夸大其辞，用最佳、最优、国际金奖等用语迷惑受众，不仅违反了我国《广告法》的规定，而且违反了诚实信用的原则，失去了消费者的信赖。

网络广告中除了冒仿知名商品特有的名称、包装、装潢外，假冒网络域名则是欺诈行为在网络广告中的新发展。域名是网络应用于IP地址的符号体现，在网络经济飞速发展的今天，已成为区别各网络公司所提供的网站内容及服务的重要标志，具备了相当的经济价值，已逐渐形成一种具有类似商标的新的知识产权形式。[2]由于我国对域名的保护法律不完善，少数违法商家采取恶意的强注域名或者模仿域名的手段，以混淆视听，从而造成不正当竞争行为。甚至出现了假冒银行网站的诈骗行为。

（三）广告监管的失控性，扭曲了市场竞争中的规则性

网络广告的快速发展与网络监管的法律法规的滞后性相矛盾，使网络广告的监管处于法律真空之中。既没有明确监管的主体，也没有明确网络广告、审查、监管的程序。因而任何单位和个人都可以随意的广告，不仅广告数量十分巨大，而且是在没有监管的情况下的。这就是网络广告监管的失控性。当然，网络广告监管的失控性有法律上的原因，也有监管上的客观困难。因为互联网没有地域的限制，广告的不仅可以超越一般的地域，而且已经超越国界，传统的监管机构对网络广告的监管已经无能无力，由于广告或广告经营者可能在国外，监管机构无法将自己的权力伸展到国外，这涉及到另一个国家法律所确立的原则。这也是网络广告监管困难的重要方面。网络广告面对管理和规范还不完善和成熟的法制环境，在利益的驱动下，必然会选择有利于自身获利的竞争手段。

二、网络广告问题成因分析

（一）对网络广告质量的检测缺乏有效的评估方法

虽然网络广告在我国已经有了长足的发展，但是它还是一种新型媒体，它的传播范围也还是有限的，上网人群往往也只是全部人员中的一小部分，这些网民本身又呈现出多样化，收人、职业、文化、心理等都具有分散性，很难形成准确的把握。因而对网络广告的违法行为也就没有更多的人去注意，国家对网络广告的效果也没有进行质量评估，而且缺少一套行之有效的检测和评估办法。对网络广告效果的评估基准主要是各网站提供的一些数据，而这些数据的准确性、公正性还有待商榷。这样，广告消费群体就对网络广告的可选用性产生了质疑。其结果是网民不信任网络广告，网络广告的效果越来越差。为了保证收益，违法的网络广告越来越多。由此进入恶性循环。

（二）对网络广告违法的监控缺乏必要的取证手段

证据是行政执法查处的关键，但在现有条件下，还没有一套对网络媒体进行全程监控的手段和办法。在这种情况下，首先是不知道违法广告的具体情况，无法作出准确的判断；其次是无法取证，没有证据或者证据不充分，要想依法查处网络广告中的违法行为，几乎是不可能的。这也是执法机关不愿涉足媒体广告的主要原因。在无人监管和查处的情况下，网络广告的违法行为就必然会愈演愈烈。

（三）对网络广告违法者的监管缺乏应有的法定责任

网络广告中虚假与欺诈现象如此普遍，甚至愈演愈烈，也是法律与制度上的缺陷所造成的。传统广告的管理制度中，从事广告业务有一个市场准人条件，即必须通过从事广告业的资格认证，获得营业执照，否则无权经营广告业务。在这样一种法律规范和管理制度下，广告行业的广告经营者和广告者的行为便于控制，对广告的监管和控制有章可循。但在网络这一虚拟环境下，几乎任何拥有网络使用权的法人、其他经济组织或个人都可以从事广告业务，这就使得网络广告的管理非常困难。[5]而且对网络广告的监管到底应当由谁监管，对监管不力有什么处罚等，并没有明确的法律规定。对执法机关而言，就造成了无职权无责任的状况。

三、网络广告监管改革建议

加强网络广告的监管必须从立法、执法多层面入手，做到有法可依，严格执法，强化企业自律，从而达到规范网络广告行为的效果。

（一）加强网络广告的立法工作。完善现有法律，拓展新的立法领域，这是实行网络社会法治的基础。当务之急是建立和完善与网络广告直接相关的法律制度。

首先，明确执法主体和监管对象。由于网络广告自身的特点，在其监管过程中往往会涉及到不止一个监管部门。这就需要明确各个监管的主体及其职责，避免工作中出现互相推诿，互相牵制的被动局面。可以考虑在修改《广告法》时，进一步明确工商行政管理机关作为网络广告的监管主体，赋予相应的职权。同时规定不同广告由相关部门审批，并规定各个监管部门之间的职责，以及保持信息畅通的机制。对于监管对象，建议将之定义为“媒体经营者”、“广告者”。广告者是广告的直接受益者，也是广告的提供者，当然应当对自己的行为负责；媒体经营者享有对网络广告的审查权和审查责任，违法广告的因其审查不严而负有责任，也是应当承担责任的主体。

其次，明确广告审查和违法行为。由于网络广告具有灵活多变的特点，给网络广告的监管造成很大的难度。因此对网站网络广告申请域名，必须规定对网络广告公司和从事域名的公司进行资格审查，保证这些公司自身的素质，争取能够从源头上加强控制，从而加强对网络广告的监管。并规定相关广告由相应部门审查。在对违法行为进行规定时，可在列举违法行为具体表现的同时，考虑到法律的不周严性和滞后性，而违法行为会不断翻新的特点，应当没立对违法广告认定的一般条款，保证新修改的《广告法》的长期适用性。

再次，明确检查手段和强制措施。要保证执法行为到位，执法机关必须具备相应的执法手段，应当赋予执法机关检查权、复印权、暂扣权、冻结权，当然也要规定行使权力的相应责任。从而保证执法到位，保证执法效果。

最后，明确过错责任和损害原则。在新的《广告法》中明确规定违法主体只要了违法广告就是有过错，就必须承担行政责任。只要造成受众的损害就必须承担民事责任。不必以明知和应知为前提。这种建议和我国民法的相关原则也是一致的，是对违法者必须的惩罚。

（二）实行网络广告取证的统一监测。当新的《广告法》修订后，必须制定配套的实施细则。

首先，建立公平公正的监测平台。由此对网络媒体广告进行统一监测，这个监测系统可以考虑建立在省级广播系统，因为这个系统具有网络管理的专门人才和设施，便于统一监测。必须由国家投资建立一套省时、高效的全程自动监控系统。以解决取证难的问题，确保网络广告监测一个不漏，使每一条违法广告无处遁形。

其次，制定定期公开通报制度。对各网站广告情况进行定期统一通报，促成媒体间守法经营机制和合法竞争机制的形成。

最后，建立执法结果监督机制。为了保证执法机关依法行政，可以规定由监测机构将监测结果统一传送到相关的地市级工商行政管理机关，操送相应的检察机关，由工商行政管理机关进行查处，检察机关进行监督，确保执法到位。对不依法查处甚至包庇纵容的，由检察机关按渎职罪查办。