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大家好。非常欢迎大家在百忙之中抽出宝贵时间到我局参加民主评议行风政风监督员会议,在此,我谨代表我局党组向长期以来关心、支持我局工作的各位企业代表、人大代表、政协代表及各兄弟单位的代表表示衷心的感谢。
今年,我局被列为全区民主评议行风政风工作的六个重点评议单位之一。这充分体现了区委、区政府对工商工作的重视,体现了行评领导小组对工商工作的关心,体现了企业和广大任命群众对工商工作的关注。为推动该项工作的开展,促进全区工商系统政风行风建设,我局成立了专门的领导小组,并根据区政府纠风办的要求和我局实际,制定了具体实施方案,组织广大干部职工认真加强学习,不断增强干部职工的理想信念和宗旨意识,提高职业道德水平,增强执政为民的自觉性。同时加大对外宣传力度,通过悬挂横幅、标语、公开咨询、公益活动等多种形式进行宣传,营造浓厚评议氛围。目前,已圆满完成学习动员阶段各项工作,开始转入自查自评阶段。
前段时间,我局已在区政府信息网向社会各界群众了致人民群众的公开信,向全社会公开接受社会评议监督。为深入做好自查自评工作,进一步推进我局政风行风建设,树立工商行政管理行业新风,服务惠阳经济平稳较快发展,今天,借此机会,我代表区局党组诚恳邀请各位人大代表、企业代表、各兄弟单位代表成为我局政风行风监督员,积极参与到我局行评工作中,围绕我局在政风行风建设中存在的突出问题提出宝贵意见和建议,从而帮助我局找出症结所在,进一步转变行业作风,做到依法行政、依法办事,不断提高服务水平和工作效率,努力打造一支作风过硬、勤政为民的工商行政管理队伍,推动我区经济再上新台阶。
一、自查自评情况
(一)严格学校收费行为。
收费是学生家长和社会关心的热点问题,学校严格按照上级部门的要求,严格执行义务教育阶段“零收费”政策,坚决制止乱收费。
学校要求教师不巧立名目自行收费,严禁年级、班级和教师个人搭车收费。为了严肃纪律,学校还实行了收费问题一票否决制,凡发现擅自向学生收费的部门和个人,一经查实,均要追究当事人的责任,除批评教育、退还所收费用外,还要取消当年评优、评先及职称评聘资格,甚至行政处分、解除合同关系。
由于措施得当,学校无乱收费行为。
(二)严格执行财经纪律,确保两免一补资金的安全封闭使用。
学生生活补助是党和政府的惠农政策的直接体现,是贫困地区学生顺利完成学业的重要保障,是高压线,我校予以高度重视,制定了《两免一补资金管理办法》,在工作中做到不挪用、不截流。在食堂就餐的用于学生的生活费,不在学生食堂就餐的按学期发放至学生家长手中。食堂就餐的同学,学期末若有结余,学校购置一些必要的生活用品和学习用品发给学生,并向学生、家长说明。
(三)规范学校管理和办学行为。
1、严格课程管理。严格按照教育行政部门下达的课程计划,开齐开足各门课程。
2、建立健全学校管理制度,不断推进制度建设。
3、推进政务公开和重大决策公开制度,提高学校工作的透明度,不断加强民主管理,提高教师主人翁地位。
4、加强学校安全管理,确保师生安全。
(四)加强师德师风建设。
坚持抓师德师风建设,努力提高行风建设水平。认真组织教职工学习政治理论,加强教职工队伍的思想作风建设。规范例会学习制度,组织教职工认真学习“十七大”精神、《中小学教师职业道德》等,以提高教职工的政治理论素质。
按照《中小教师职业道德规范》要求全体教师,严厉禁止体罚学生等社会反响比较强烈的问题。经常在会议上加以强调和教育教师的工作责任心、个人修养、教学业务和管理能力的提高等问题,做到长抓不懈。
(五)持之以恒抓政风行风建设
政风行风建设的要求和学校工作的要求是一致的,从20**年教育系统民主评议政风行风和20**年教育系统民主评议政风行风跟踪调查工作,让我们看到学校自身存在的一些问题和不足,并加以改进,提高了学校的服务水平和质量,促进了学校的发展。
二、存在的问题
学校分别向教师、家长、学生代表、社会群众代表发放《民主评议行风意见征求表》,并对回收的调查问卷进行了认真的分析,从整体来看社会各界对学校政风行风的总体评价是满意的,对我校的工作予以了肯定。同时,我们也看到了一些工作中的不足和群众、社会对我们善意的批评、建议和意见。
(一)师德师风建设方面
1.部分教师未能处理好学校工作与工作时间外的关系,有本末倒置的现象。
2.部分教师敬业奉献精神不够,合作意识不够强,对自己要求不够严;有酒后进教室现象,教室内抽烟现象,上课过程中接打手机现象。
3.部分教师学习意识不够强,有得过且过思想;教师协作能力有待加强。
4、少数教师工作方法简单,有时还存在着变相体罚学生、歧视后进生的现象;
5、对待学生,未能做到完全平等和公正。教育教学中有急躁情绪,工作不细心,方式方法滞后且简单,对学生的思想动态了解不够深入。
(二)教育收费情况方面
1、学校与家长的沟通少,少数借学生冒充学校名义,哄骗家长学校要交多少费用,致使家长误认为学校在收费;
2、学校应在今后的工作中,利用家长会、家访、张贴等形式广泛宣传学校义务教育阶段的“零收费”政策,确保家长、社会知晓,确保党和政府的民生工程落到实处。
(三)两免一补资金落实执行情况方面
1、加强资金的管理,做好公示制度和按月结算公示制度。
2、办好学生食堂,提高服务质量和水平。
(四)学校规范管理和办学行为方面
1、少数教师教育思想、教学理念落后,教学业务水平不高,课堂效率不高;
2、学校制度检查落实强度不够。
3、学生管理有待加强,特别是学困生和特殊学生的管理。
4、教学过程管理不到位。
5、整体教育教学质量不高。
6、控辍保学需进一步加强。
7、学校与家长联系、沟通不够。
(五)政风行风建设的长效机制情况方面
建立政风行风建设的长效机制是保证行评工作持久、深入开展的制度保障。我校在过去开展了一些工作,但与社会的要求还有一定的差距。工作中就文件落实文件,会议落实会议的现象还在一定程度上存在。
三、整改措施:
1、持之以恒认真贯彻《中小学教师职业道德规范》,强化教育教书育人职责和岗位要求。注重教师专业成长,努力提高教师职业道德水平和教学业务能力。
2、坚持依法治校,科学规范学校内部管理。严格遵守国家的法律法规,形成依法办学、自我约束的发展机制。
严格执行上级关于减负的文件要求,严格执行课程计划,切实提高教育教育质量。
加强学生德育工作,特别是加强学生管理,严格学校纪律。
进一步加强校风建设。高度重视德育工作,要突出重点,主攻后进生转化。建立后进生“帮教”队伍,关心每一位后进学生的进步,不让一个学生掉队。
对学生、家长反映的问题,要认真处理,做到事事有落实,件件有回音。
加强完善校务、政务公开制度,继续加强学校领导班子建设,不断提高服务能力和质量。
加强教学工作的过程管理,认真落实各项教学制度,不断提高教育教学质量。
做好学生控辍保学工作,广泛宣传教育法律法规,提高家长的法律意识。积极向党委政府汇报学生流失情况,主动做好动员工作。
3、加强家访工作,通过家访等各种方式与家长建立经常性联系,加强对家庭教育的指导,帮助家长树立正确的教育观念,为子女健康成长营造良好的家庭环境。把家访工作和家长会作为我校提高教育教学质量、宣传学校办学思想、学校制度、教育政策、惠民政策的重要途径,让家长了解学校、了解政策,继之支持学校,建立良好的舆论氛围。
4、严格执行义务教育阶段“零收费”政策,坚决禁止各种名目的收费。加强学生食堂的管理,做好服务工作。
5、严格执行财经纪律和制度,进一步加强两免一补资金的管理和使用。加强学生生活补助的公示制度。
一、总体要求
以党的十七大精神为指导,以关注民生、改进作风、促进发展为主线,坚持标本兼治、纠建并举、以评促纠、以查促纠的方针,坚持“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风,抓机关必须抓基层”的原则,从解决具体问题入手,从与人民群众生产生活密切相关的一线服务窗口抓起,以加强环保行政执法和提高服务水平为重点,以解决辖区群众普遍关注的环保热点、难点问题以及影响经济发展和社会稳定的突出问题为目标,以群众满意为标准,结合新一轮的思想大解放和文明单位创建活动,进一步推进本局行风建设,确保区长环保目标任务的完成,确保通过国家环保模范城市复查验收,为促进全区经济发展和构建现代化、国际性人文绿都标志区作出贡献。
二、组织领导和分工
全局的民主评议行风工作,在区政府纠风办和市环保局行风办的统一领导下进行,局成立行风建设领导小组,下设办公室,负责具体的组织实施工作。具体名单如下:
*区环保局行风建设领导小组
组长:*
副组长:*
*区环保局行风建设领导小组办公室
主任:*
成员:*
三、评议对象
评议对象为全局各科室和环境监察大队、环境监测站。
四、评议内容
根据玄纠办发(20*)2号文件精神,我局的民主评议行风工作要紧密结合环保部门行风建设的重点任务、人民群众普遍关注的热点、难点问题以及影响经济发展和社会稳定的突出问题,有针对性地进行。基本内容主要有六项。
l、履行职责
围绕区委、区政府中心工作,认真履行法律、法规、规章赋予环保部门的职责,圆满完成年度环保主要目标任务,切实解决不作为、乱作为等损害群众合法权益的问题。
2、执法公正
坚持依法行政、公正执法;不办“人情案”、“关系案”;建立健全并认真落实执法责任制。重视服务窗口建设,保持工作环境的整洁和秩序良好,恪守职业道德、规范执法行为,维护执法的严肃性和公正性。
3、政务公开
按照政务公开的相关规定,积极推行“权力阳光运行“机制,环保行政许可及行政处罚均在网上运行。通过报纸、杂志、政府网站、《服务指南》、“多媒体电脑查询”、办公场所(服务窗口)张贴等形式,主动、全面、准确地公开本部门和本行业的服务信息;公开投诉和监督电话,并设有专门接待部门和人员,对公民、法人和其他组织申请提供信息的要按规定的期限予以答复;严格执行行政检查、行政强制、行政处罚告知制度;建立高效、透明、方便的查询平台,自觉接受社会各界和服务对象的监督。
4、办事效率
简化办事程序,改进服务态度,为基层和办事群众提供便捷、优质的服务;严格在规定的期限内办理环保有关事项,积极改进方法,提高工作效率,方便群众办事。
5、服务态度
牢固树立服务发展、服务基层、服务群众的意识;积极开展争创“文明示范环境监察大队、文明示范环境监测站、文明示范环保服务窗口”活动;建立健全服务规范,完善服务登记、质量跟踪回访等制度;全面落实《条例》,坚持领导接待日制度,认真接待和处理群众来信来访,诚恳听取服务对象的批评和建议,自觉改进工作,想方设法帮助服务对象合理解决“急、难、愁”等问题。
6、清正廉洁
加强党风、政风、行风建设,健全制度,强化监督机制;落实党风、行风建设责任制和纠风工作责任制,有效治理各种“乱收费、乱罚款、乱摊派”的行为;坚决制止、吃拿卡要、以及“门难进、脸难看、话难听、事难办”等行业不正之风和消极腐败现象;严格执行国家环保总局“六项禁令”、省环保厅“八项承诺”、市局“七条纪律”和本局“十条禁令”,不索取、收受服务对象的礼品、礼金和有价证券,不收受红包、回扣,不接受可能影响公务的宴请,不将本应由本单位或个人支付的费用到被管理、服务对象单位报销,不利用部门和行业的权力强行指定工程施工单位和强行指定购买某种商品。
7、践诺守信
忠实履行服务承诺,树立诚信环保形象,做到有诺必行,诚实守信。
五、评议的方法和步骤
民主评议行风工作采取统一组织、分步实施、条块结合、上下联动、依靠群众、面向社会、自查为主、督导为辅、分类评议、综合评定等方法进行。整个评议活动从20*年5月下旬开始,20*年12月下旬结束,共分五个阶段进行。
第一阶段:动员部署:5月下旬―6月中旬。
1、参加区“20*年度行风评议工作动员大会”。
2、成立局行风建设领导小组,制定本局《20*年民主评议行风实施方案》,召开局行风评议工作动员大会,传达学习区动员会精神,统一思想,提高认识,使全局同志自觉做到:“一时一刻不忘行风建设”,“一言一行接受群众评议”,“一举一动树立环保形象”。
3、公开承诺服务标准。在公共服务场所和有关媒体公布工作规范、服务标准和投诉、举报电话。
4、于6月10日前,将民主评议行风工作机构的联系电话、电子信箱地址和负责人名单及其联系电话,上报区行风办。
5、6月18日前,上报参评部门基层单位和服务窗口名单和20份服务对象资料(以电子版方式上报),报送内容包括单位(个人)名称、地址、联系方式。。
第二阶段:自查自纠:时间为6月下旬-8月上旬。
1、全面自查。按照评议工作的总体要求,围绕部门工作规范、岗位要求、评议内容、群众投诉和举报反映的问题,认真进行自查。
2、通过开展“十、百、千”活动,即召开10个座谈会,走访100家服务单位,发放1000份问卷调查,广泛听取群众的意见。
3、围绕群众反映的热点难点问题,有针对性的组织行风民主听证对话会,集中听取群众的意见,对一些群众反复投诉的老大难问题,局领导及相关部门分工包干,限时整改见效,切实解决一批辖区内环境污染的“难事”、“旧事”,赢得群众的认可。
4、分析原因。针对自查中发现的问题,深入分析产生问题的原因,要特别注重发现并纠正损害群众利益的苗头性、倾向性问题,及时研究工作中出现的新情况新问题,做到边查边改,以查促改,进一步强化内部管理,规范工作流程,完善行为准则,提高办事效率和服务质量。
第三阶段:检查整改:时间为8月中旬-10月上旬。
1、区行风办组织行风监督员代表,采取发问卷、模拟电话报急、投诉报案、上门咨询、节假日抽查、实地录像等方式,对各参评单位的行风状况进行明察暗访、实地调查。通过全程随同群众办事,掌握参评单位真实状况,对于发现的问题,及时向分管领导汇报,按照工作程序向参评部门反馈,促进参评部门切实整改。全局人员应积极主动的搞好配合,实事求是的反映情况。
2、局定期召开行风监督员会议,通报行风建设情况,安排监督任务,征询对行风建设方面的意见和建议。
3、围绕自查、明查暗访、群众反映的问题,认真进行调查研究,写出有数据、有分析、有实例、有措施的整改报告,于10月15日前报区行风办。
4、对群众反映强烈,但本部门难以独立解决的问题,及时向区行风办报告,由区行风办帮助协调解决。
第四阶段:述职评议:时间为10月中旬-11月中旬。
在动员部署、自查自纠、检查整改等阶段工作的基础上,认真综合分析本部门的工作、服务、行风等情况,并形成书面述职报告,择期组织召开“向服务对象述职,接受群众评议”大会。局领导代表领导班子面对面向行风监督员和服务对象代表述职,现场接受咨询和民主评议。
第五阶段:测评总结:时间为11月下旬-12月中旬。
1、在自下而上认真总结的基础上,及时上报本局民主评议行风工作总结报告。
2、对民主评议行风中暴露出来的问题在整改见效的基础上,建立长效管理机制,巩固行风评议的成果。
六、工作要求
1、加强领导,分工负责。行风建设涉及全局的方方面面,各部门要把行评工作摆上重要议事日程,部门领导要切实履行第一责任人的职责,亲自抓,负总责,并指定1名联络员,结合年度“双目标”责任书的要求,进行细化分解,做到人人心中有目标,个个肩上有指标。
大家好!
今天我们在此参加联通黄冈分公司行风评议动员大会,主要目的是为了开展好此次行风评议活动,进一步加强企业精神文明建设,树立黄冈联通的良好形象。为了贯彻落实《关于开展中国联通黄冈分公司民主评议行风活动的通知》、《中国联通黄冈分公司民主评议行风活动的工作安排》等有关文件精神,原创使民主评议行风活动取得预期的效果,我代表城区经营部作表态性发言,在行风建设工作中,我们决心做到以下几点:
一、充分认识行风评议工作的重要意义:
行风评议工作是树立良好的职业道德和行业风气的基础和前提。实行民主评议行风,其实质是对行风实行群众监督,以群众是否满意作为衡量部门行风好坏的唯一标准。
行风评议工作是联通公司企业化运作的必然要求。联通是为千家万户服务的企业,为用户提供服务是我们的行业特点,决定了我们必须下大力气抓好服务工作,这也是企业自身发展的需要。每位员工要高度重视此次行风评议工作,要充分认识这项工作的重要意义,要在日趋激烈的市场竞争中获得持续发展的动力,就需要不断改善行业作风,不断满足用户对通信多层次多样化的高标准的要求,以真诚的服务来赢得企业的永久用户,树立黄冈联通的良好品牌。
二、精心组织,落实民主评议行风各项工作
首先,根据市分公司统一要求,我们城区经营部成立了相应的机构,落实专人负责,并召开会议,层层动员,做到思想、组织、人员、措施四到位,让所有员工都知道正在进行的行风评议工作,知道这项工作的目的与意义,知道如何在本职工作中将“一切为了客户满意”的宗旨真正地贯彻落实好,以高度的政治责任感做好每一件事。全体员工也要以强烈的集体荣誉感和责任感,认真对待这次行风评议工作,维护好企业的形象与声誉,要凭借这次行风评议的东风,切实推进我们的服务工作再上一个新水平。
其次,为保证民主评议各项工作均能分步骤、有计划实施,我们城区经营部将与各班组互相配合协调好,严格按照时间进度表来进行,确保每一阶段工作都能够保质保量地完成。我们在听取评议意见进行整改时,将原始材料进行保存与积累,做到有据可查,还要将以往相关的行风建设总结材料做好整理与归档,把工作落到实处。
再之,严肃执纪、发现问题从严从重处理。我们城区经营部一定严格按照文件精神,认真做好自查自纠工作,尤其在服务方面,特别是前台营业窗口的服务一定不能出问题。三个班组已制定出服务考核办法。并严格抓落实,加大明查暗访的力度。在评议期间,如果因为个人影响了市分公司的整体形象,将严肃处理相关人员,该处罚的处罚,该下岗的下岗,同时要追究主要管理人的责任。
三、正确处理好行风评议工作与业务发展的关系
行风评议工作要与部省组织的服务达标工作,改善服务工作结合起来。做好服务工作,不仅是窗口、前台人员的职责,也是全体员工的职责。电信行业的特点是全程全网、联合作业,窗口要为用户提供优质服务,就必须有各生产环节的密切配合和后台部门的有力支撑。我们对城区各中心业务流程进行了优化,完善了各项规章制度。同时,各单位都要加强内部管理,提高办事效率,各项工作严格按照质量体系文件执行,做到有章可循、循章必严、违章必究。要通过此次民主评议行风活动,推动质量体系文件继续完善,使联通的服务工作制度化、规范化、标准化。文秘写作网原创
行风评议工作要与业务发展等工作结合起来。当前业务发展在11、12月份也进入了攻坚阶段,在抓行风评议工作的同时,也要努力做好业务发展工作,通过抓行风建设,促进业务发展;通过业务发展,促进行风的不断好转。
一、评议工作成效明显
1、明确了民主评议行风政风工作的重要意义,增强了责任感。尤其是随着社会经济的不断发展,对全体党员干部的工作提出了新的要求,必须转变作风,坚持科学发展观,服务发展,才能促进和适应社会经济的发展。
2、进一步转变了作风,责任感、执行力、工作效率明显提高。党支部把开展主题教育活动与推进当前各项工作有机结合起来,坚持边学边评边改,立学立行,促进了作风的进一步转变,努力做到事事有回音,件件有着落,密切与群众的联系、关心群众生活,坚持科学的发展观,以开拓创新的思维来促进经济社会的发展,工作效率得到有效提升。
3、领导班子思想更加统一,凝聚力和战斗力显著增强。活动开展过程中,班子成员通过加强理论学习,主动领题调研,深入基层一线,认真撰写调研和分析检查报告,开展交心谈心活动,召开民主生活会等举措,自觉的做到以科学发展观武装头脑、指导实践、推动工作,在工程建设、生产管理等重大问题上达成了共识,统一了步调,形成了合力,领导班子驾驭全局、战略决策、改革创新、依法行政等方面的能力得到显著增强。
二、评议措施特点突出
1、健全组织有保障。党支部高度重视此次民主评议行风政风工作,为了加强对民主评议行风政风工作的组织领导,成立了由支部书记任组长、副局长为副组长,有关股室党员负责同志为成员的民主评议行风政风工作领导小组。
2、精心部署搞动员。在全区动员大会后,我局及时召开了全体党员参加的民主评议行风政风工作动员会,向全体党员进行广泛深入的动员,使大家具体了解了各项开展民主评议行风政风工作的步骤和方法。
3、制定方案抓落实。为确保活动正常有序开展,动员会后,领导小组在紧密结合单位工作实际的基础上,及时制定了民主评议行风政风工作方案。
4.征求民意细梳理。通过开展交心谈心、召开座谈会、设立意见箱等活动,广集民智,多渠道收集群众意见和建议,共发放征求意见表30份,收回意见表共28份,征求到对领导班子的建议12条,意见5条,并认真归纳梳理。
5、周密部署严评议。按照要求,党支部组织了各个层次群众对分析检查报告中领导班子对民主评议行风政风工作的认识深不深、查找问题准不准、原因分析透不透、发展思路清不清、工作措施行不行、班子加强自身建设的具体措施有没有针对性和可操作性等方面进行了测评,参加测评50人,满意48人,比较满意2人,满意率为100%,并对测评情况在参加评议人员范围内以书面形式进行了公开通报。
一、成立机构,加强领导
我校高度重视行风建设工作,成立了行风工作领导小组和领导小组办公室,建立了由xxx校长任组长,其他副校长为副组长、组员的行风评议领导小组,具体抓行风建设与民主评议工作。领导小组下设办公室,负责学校行风工作计划,信息收集,宣传报道,情况上报,协调检查等日常工作。并制定了《2008年xx小学民主评议行风工作实施方案》。
二、广泛宣传,营造气氛
我校召开了行风评议动员会,并利用橱窗搞好宣传工作。积极宣传上级有关部门的行风的有关文件精神以及学校评议行风的实施方案,让全体教师对我校各项工作及行风建设工作有一个全面的了解。在2008年6月16日召开行风评议动员大会,提出要求,统一思想认识,大力宣传,使行风建设成为全体师生的共识。
三、认真排查,规范管理
在加强领导、抓好学习、提高认识、作好宣传的基础上,学校认真做好排查工作。
(1)规范收费
学校领导把治理乱收费工作作为工作要点,组织全校师生认真学习上级有关各部门下发的关于规范教育收费的若干规定,明确乱收费的危害性,能按文件精神和要求规范收费,坚持各项收费公开管理制度,开具正规票据,及时在“收费公开栏”、“校务公开栏”公布每学期各项收费项目及收费标准,自觉接受群众监督,让学生明白,让家长放心。一切收费实行收支两条线,管理上做到及时上交财政专户,及时申请批拨支付,收入支出帐目公开。学生课本、教辅读物严格按上级标准及规定,禁止教师推销及代办学生教辅读物。把有限资金真正用于学校的教育、教学活动,促进我校教育事业的健康发展。
(2)校务公开
学校健全了各项规章制度,建立校务公开栏、行风评议意见箱,设立监督电话。坚持实行公开办事规定程序,公开办事结果,虚心接受教师和社会各界的监督;学校教师职称晋升、评先选优等问题,按照客观、公正、公平、择优的原则,集体研究决定,张榜公示,增强透明度。
(3)师德建设
学校狠抓师德、师风建设,倡导爱岗敬业、服务学生、奉献教育的职业道德。组织广大教职工认真学习“三个代表”重要思想和xx市教育局关于政风行风建设的有关文件,结合学习“八荣八耻”活动的文件精神,认真开展思想政治教育,进一步规范教育教学行为,学校利用政治、业务学习时间,组织教师学习有关教育法规和教师职业道德规范,学习《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《预防青少年犯罪法》《八荣八耻》和学习教育局《关于进一步开展师德建设意见的通知》等,并写出心得体会和学习笔记,提高广大教职工的思想认识,使他们明白民主评议行风工作的目标和要求,了解评议工作的步骤与方法,弄清自己应做什么和怎么做的问题,并努力在教学中实践,通过自查互查,教职员工中没有违法乱纪现象,也没有体罚变相体罚学生的现象,做到了关爱学生、文明执教,展现了我校良好的师德师风。
四、强化措施,自查自纠
通过学习,全体教师提高了认识,认真开展自查自纠,写出自查报告。学校要求教师对照教师职业道德规范及教师法等,开展自查互评,坚持行风评议工作与先进性教育活动相结合、与八荣八耻相结合、与教师的师德师风相结合,结合先进性教育活动及八荣八耻查找问题,进一步找出了自己在工作中存在的问题。在自查自评中发现我校目前尚存在以下问题:如个别教师的责任心不够,师德师风尚需进一步加强;学生的行为习惯养成需要继续加大力度,有部分学生有厌学现象;还有,在学校管理过程中,管理人员的工作作风有待进一步改善,效能有待进一步提高等等。通过自查等方式,查找存在的问题,改进工作作风,限期改正,提高教师素质和服务质量。通过开展创建行业新风和民主评议行风活动,我校教职工职业道德水平有了进一步提高,都能真正做到:献身教育;热爱学生,依法治教;爱岗敬业,无私奉献;文明礼貌,为人师表。
某县卫生局(20__年8月30日)
尊敬的各位领导、各位行评代表、同志们:
今天,县委县政府召开全县民主评议政风行风集中评议大会,这是抓好民主评议政风行风工作、推进政风行风建设的一项重要活动。首先,我借此机会代表县卫生局向长期以来关心、支持全县卫生事业发展和卫生系统政风行风建设的各位领导、各位行评代表和社会各界人士表示衷心地感谢!下面,我就全县卫生系统政风行风建设的情况作简要汇报,并诚恳地接受大家的评议。
一、基本情况及主要职责[文秘站网文章-文秘站网帮您找文章]
县卫生局机关内设五个股室,县新型农村合作医疗管理办公室挂靠卫生局,共有在职职工14人,其主要职责是“规划、准入和监管”。规划是负责统筹协调全县卫生资源,制定县卫生发展规划并组织实施;准入是负责医疗机构、从业人员、医疗技术应用、大型医疗设备等服务要素的依法准入;监管是根据《传染病防治法》、《食品卫生法》等九部法律和27项规章对全县医疗卫生、传染病防治、妇幼保健、食品卫生、职业卫生、环境卫生、学校卫生、社区公共卫生等进行依法监督管理。
全县共有医疗卫生机构194个,其中县直医疗卫生机构5个,乡镇卫生院8个,村级医疗卫生机构174个,个体7个。病床总数385张,在编在职卫生技术人员571人,乡村医师170多人。拥有设备总值1491万元,其中万元以上仪器设备131台件。
二、主要做法和取得的成效
20__年,县卫生局被纳入省、市、县三级联动的民主评议行风的单位,经全县各医疗卫生单位和广大干部职工的共同努力以总分102.6分被县纠风办授予“20__年度行风评议合格单位”,20__年行风评议“回头看”后,我们始终坚持“管行业必须管行风”把行风建设作为加强队伍建设、推进卫生工作的重要内容常抓不懈。今年,全国人民关注的热点是“看病难,看病贵”问题,市委、市政府根据行评单位由群众说了算,再一次把全市卫生系统纳入市、县两级联动的行评对象,县卫生局克服厌倦情绪,在提高认识,在添措施上下功夫,坚持以良好的精神状况对待行评,以扎实有效的措施抓政风行风建设,较好地落实了县委县政府关于开展民主评议政风行风工作的各项部署。
(一)强化领导,精心组织民主评议政风行风工作。县委县政府召开行评动员大会后,县卫生局党组及时进行了研究,迅速成立了领导小组和工作专班,制定了实施方案,并层层召开动员大会,在局机关和全县卫生系统进行了动员和部署。为了营造浓厚的行评氛围,还开展多种形式的宣传活动,在电视台、卫生网站开辟了专栏,参加了县行评办举办的“政风行风访谈”节目,在步行街组织开展了“加强行业作风建设、为人民健康服务”为主题的政风行风评议咨询服务活动。通过深入宣传发动,增强了各医疗卫生单位、医务工作者参与行评的自觉性和加强行风建设的紧迫感、责任感。
(二)强化措施,切实抓好政风行风建设。政风行风重在建设。我们坚持教育、制度、监督三管齐下,不断推进政风行风向着健康方向发展。
一是坚持抓教育,提高职业道德素质。卫生系统在行业作风方面存在的某些问题,归根到底是医务人员的职业道德问题。因此,我们始终把教育放在行业作风建设的首位。今年以来,我们在全县卫生系统开展职业道德再教育,重温了《医务人员医德规范》。还开展了“八荣八耻”学习教育活动,要求医务人员对照“八荣八耻”照镜子,用“八荣八耻”统领医德医风建设。同时,注重典型教育,在全体医务人员中开展了向华益慰同志学习做华益慰式医务工作者的活动。通过学习教育活动,广大医务人员为人民健康服务的意识得到强化,廉洁行医的自觉性得到增强。在教育活动中,县医院开展了“三项百名医务人员活动”,即百名医务人员参加行评动员会;百名医务人员撰写治理商业贿赂自查报告;百名医务人员在“认真开展行风建设,自觉抵制商业贿赂”条幅上庄严签字承诺,并建立了医德医风个人档案,有4名医务人员拒收“红包”共1200元。
二是坚持抓制度,规范医务人员行为。抓政风行风建设,制度是保证。今年以来,全县卫生系统普遍建立政风行风建设责任制,公开服务承诺制度,医疗机构医务人员“八不准”规定,合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费的“四合理”制度,药品集中采购制度,医疗机构财务内审制度,政务公开、医务公开制度,住院费用一日清单制度,费用查询制度,病历、处方评审制度,医患沟通制度等一系列长效机制,通过完善制度,使医疗
机构、医务人员的行为有了规范,进一步明确了应当怎么做,不准做什么,违反怎么办。三是坚持抓监督,建立有效约束机制。卫生系统行业作风如何,主要是看社会评价怎样。因此在行风建设中,我们十分注重强化社会监督,虚心听取社会各界的意见。今年以来,县卫生局从有关部门聘请了10名政风行风监督员,各医疗卫生单位共聘请行风监督员71名。共召开行评代表、行风监督员座谈会11场次,主动征求意见。同时,在县直部门、乡镇、部分村、部分就诊病人及家属中采取多种形式广泛开展征求意见工作。共发征求意见表230多份,征求意见和建议26条。为了强化外部监督,我们还建立了举报投诉制度,公布了举报电话、电子邮箱。
(三)强化整改,认真解决存在的问题,确保行风建设取得成效。针对征求的意见和群众反映的问题,我们坚持在整改上下功夫。比如针对有的同志提出要加强卫生人才队伍建设的意见,县卫生局多方筹资建立“卫生人才基金”,招聘了17名医学院毕业生充实到乡镇卫生院工作。又比如,有的同志提出要加强合作医疗政策宣传,我们及时采取措施,在电视台开辟了“卫生与健康”栏目,制作了新合专题片。再比如,某病人举报某医疗单位一医生开大额处方,县卫生局责成该医疗单位及时进行了查处,对这名医生给予了待岗3个月的处罚。
抓政风行风建设的根本目的在于推进各项工作发展。卫生系统政风行风建设必须紧密结合卫生改革与发展的实际,结合人民群众普遍关心关注的重大问题来开展,真正解决几个实实在在的问题。只有这样,才能收到实效,也才能够让人民群众感受到行评带来的变化。今年以来,我们紧紧围绕解决“看病难、看病贵”问题,以加强“新型农村合作医疗”管理工作为抓手,抓行风建设,收到了良好的成效。
(一)就诊患者人均医药费用大幅下降,人民群众看病贵的问题得到缓解。在行评中,我们始终把解决看病贵作为一个重要问题来抓,县卫生局与各医疗机构签订了控制医药费的责任状,加大了监管的力度,对住院病人病历、处方每月进行评审通报,较好地解决了乱用药、乱检查、大处方等问题。今年以来,全县医疗机构门诊人次、住院人次平均医疗费用比去年同期下降20,在全市属于最低水平。
(二)改革和规范了药品采购管理,药品价格大幅下降,就诊患者得到实惠。今年,县卫生局推进乡村医疗机构药品集中采购,在县监察局、物价局、药监局等单位的支持下,通过询价采购的方式,从省内15家药品经营企业中确定了信誉好、实力强、价格低廉的5家企业作为全县乡村医疗机构药品供货单位。通过竞价采购后,药品价格在原来的基础上下降26.2,有的品种下降达80,预计全年让利于民达130万元,实行了“三统一”,即全县乡村医疗机构药品采购价统一、销售价统一、药品价格公示统一,实现了就诊患者在乡村任何医疗机构可吃上价格低廉安全有效的放心药,让群众得到了实惠。上半年,由于药价大幅度下降,全县乡镇医疗机构药品收入比去年同期减少89万元,这意味着集中询价采购让利于民实际金额为89万元。
(三)下大力实施和管理好新型农村合作医疗工作,使农民因病致贫、因病返贫的问题有所缓解。新型农村合作医疗是一项惠民工程,只有把这项工程实施好,管理好,农民才能真正得到实惠。今年以来,我们坚持下大力抓这项工作,收到了实效。截止7月,全县共有24540人获得合作医疗基金补偿,补偿额达146万元,其中获得15000元补偿的1人;5000~10000元2人;3000~5000元的16人;1000~3000元的249人;1000元以下的1643人。住院病人人平补偿537元,住院费用补偿率达28.93,高于全省27个试点县市平均水平。
(四)“以病人为中心”的服务理念得到强化,推出了一系列便民、利民、惠民措施,缓解看病难的问题。通过抓行风建设,广大医务人员的职业道德素质得到提升,服务态度、服务质量得到改善。许多医疗机构延长工作时间,方便病人就诊。县妇保院及各乡镇卫生院对孕产妇住院分娩实行免费待产、限价收费,并发给农村孕妇人平150元的住院分娩补助,为贫困孕产妇减免费用;在采花乡启动宫颈癌早诊早治项目,免费为3500名30~59岁适龄妇女开展宫颈癌及妇科病检查诊断。投放20万元资金,在采花、付家堰、牛庄三乡地氟病区,实施改炉降氟1000个农户。县人民医院把门诊大厅的咨询台改为导医台,变被动服务为主动服务,为就诊患者提供方便;病区开展整体护理,为病人提供优质的服务,住院病人服务调查满意率高达99.8%,无收病人红包和接受病人宴请现象;并利用双休日组织医疗队员克服晕车的困难,到付家堰左泉洞等村开展巡回医疗,送医送药下乡,免检查费达万元,发放健康教育处方3000余份。强化了村卫生室的建设,县卫生局同乡镇卫生院院长签订了“示范村村卫生室建设”的责任状,现已建成了规范、高标准的白岩坪、汉马池、升子坪、石良司村等四个示范村中心卫生室,85家低标准的甲级村卫生室,实现了村村有卫生室的目标;加强了乡村医生的医务培训力度,今年,对全县乡村医生免费业务培训1次,培训率达100%,参加全省乡村医生中专学历教育60多人,使乡村医生的医疗服务技术得到了提高,基本解决了“小病不出村”的问题。
(五)加强了卫生执法监督,保障了人民群众的医疗安全和食品安全。今年以来,县卫生监督局坚持文明执法,在全县开展了打击非法行医专项行动,使医疗市场得到规范,维护了人民群众的医疗安全。同时还组织开展了多次食品卫生执法检查,重点监督及专项检查600多户次,立案查处5起,确保全县人民吃上了安全放心的食品,实现了卫生监督执法“零投诉”的目标。
(六)积极向上争取项目,为卫生事业可持续发展提供了支撑。今年,我们积极向上争取,在市县有关部门支持下,又落实了渔洋关中心卫生院住院部改扩建、采花中心卫生院门诊楼兴建、湾潭中心卫生院改扩建等基础设施建设项目,总投资为160万元。
三、下一步的工作打算
同志们:
今天我们召开公司迎接全市民主评议政风行风工作动员大会,主要目的是:认真贯彻落实省公司迎接民主评议行风工作动员电视电话会议精神和市委、市政府《关于度全市民主评议政风行风工作的实施办法》要求,动员和部署公司系统扎实开展迎评工作,确保取得优异成绩。刚才齐书记宣读了公司迎接全市民主评议政风行风工作实施方案,对迎评工作进行了全面部署并提出了明确要求,希望大家抓好贯彻落实。下面,我讲三点意见。
一、统一思想,提高认识,切实增强做好迎接民主评议政风行风工作的责任感和紧迫感
电网企业是关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业,供电服务是公司履行政治责任、经济责任、社会责任的重要阵地和窗口,直接关系全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会的大局。国网公司历来高度重视优质服务和行风建设工作,确立了“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的企业宗旨,了优质服务“三个十条”,把为客户提供优质服务提高到公司发展战略的高度,坚持真诚服务、规范服务、高效服务。省公司一直把供电优质服务作为企业发展的生命线,在9月17日召开的迎接民主评议行风工作动员大会上,省公司余总指出“不断提高供电优质服务水平,努力加强行风建设,是电网企业的生存之本,效益之源”,要求各单位增强迎接民主评议行风的责任感和紧迫感,扎实做好各项工作,确保迎评工作取得优秀成绩。【省公司总体目标是:确保各地市公司、县市公司在本地区评议中排名第一,确保省公司在全省22个公共服务类评议对象中排名前三、争取第一。】因此,我们必须进一步提高对行风建设和优质服务工作极端重要性的认识,将思想统一到国网公司、省公司的决策部署上来,迅速行动,扎实工作,确保圆满完成迎评工作目标任务。
在开展迎评工作中,我们务必克服三种不良倾向:一是骄傲思想。错误地认为前几年迎评工作我们都搞得不错,有好的基础,这次应该没有什么大问题,可以躺在成绩上睡大觉;二是应付倾向。错误地认为行评搞了好几年,总是老一套,加之行评结果的好坏与个人没多大关系而显得漠不关心,应付了事;三是畏难情绪。错误地认为由于行评工作涉及面广,评议代表多,众口难调,意见肯定不少,加之有些现实问题短时间难以解决好,造成工作压力大而畏缩不前。对此,我们要有清醒的认识,首先,要充分认识到行风建设和优质服务工作我们有良好的基础,增强做好迎评工作的信心和决心。近年来,我们认真贯彻国网公司、省公司关于行风建设和供电服务工作的系列指示精神和部署安排,大力加强行风建设和供电优质服务工作,将其作为履行社会责任的重要抓手,在公司系统内先后开展了“优质服务年”、建设“服务型企业”、“行风零投诉、服务零事故”等系列活动,公司系统行风建设和优质服务水平不断提高;同时,我们积极参加外部行风评议,按照市人大、政府和政协的要求和部署,先后开展了“优化经济发展环境评议”()、“公共服务行业消费者满意度调查”()、“人大工作评议”()等一系列内容丰富、形式多样、富有成效的迎评活动,都取得了优秀的成绩。行风建设和供电服务系列活动的深入开展,使客户反响强烈的问题得到比较好的解决,受到社会的普遍赞誉,公司形象得到稳步提升,这为我们做好本次迎评工作增强了信心和决心。其次,要清醒认识到供电服务和行风建设工作我们还存在着差距和不足,增强做好迎评工作的责任感和紧迫感。在政府和社会要求日益严格、电力客户期望不断提高的新形势下,公司系统行风建设和优质服务工作还存在着一定差距和薄弱环节。从客户投诉情况看,截至8月底,公司越级投诉52起,其中华中电监局转办25起,省政风行风热线转办3起,省公司行风办转办7起,省公司95598监管中心转办17起,高居省公司各单位排名首位。其中:反映供电质量问题的有21件,停限电问题的有16件,营业服务质量问题的有7件,业扩报装问题的有5件,举报窃电、家用电器及电价及收费问题的各有1件。公司行风办受理客户投诉47起,95598受理客户投诉24起,其中:营销服务质量问题的有36件,供电质量问题的有12件,业扩报装问题的有6件,供电故障处理问题的有15件,家用电器损坏问题的有2件,电网改造问题的有1件,其他问题的有2件。投诉反映的问题主要体现在以下几个方面:一是少数员工没有真正认识到“优质服务是国家电网生命线”,没有认识到优质服务与企业生存发展的密切关系,服务意识淡薄,缺乏主动服务、真诚服务的意识;二是少数员工服务素质有待进一步提高,主要表现在,业务基础不扎实,沟通能力不强,对供电服务措施一知半解或即使了解也不愿意向客户宣传解释;三是优质服务管理体系还不完善,部门与单位或单位之间协作配合不够,存在推诿现象,“大服务”格局还未有效形成;四是供电质量有待进一步提高,在高温和低温天气,由于用电需求不断增长,原有的供电设施不能满足用电需求,局部地区“低电压”问题比较突出;五是业扩报装“三指定”问题还需要进一步整治,各供电单位业扩报装程序还需要规范。面对以上差距和不足,迫切需要我们增强做好迎评工作的责任感和紧迫感,只有统一思想认识,扎扎实实地做好每一项迎评工作,才能确保迎评工作目标任务的完成。
二、突出重点,把握关键,扎实开展迎接民主评议政风行风工作
这次迎评工作的指导思想、评议内容、方法步骤在刚才宣读的《实施方案》中都已经明确,各单位要结合工作实际,切实做到“五个注重”,确保迎评工作有效开展。
(一)注重把握重点。这次行评的一个显著特点就是问卷调查的权重大,占80分【总分100分】,并且问卷调查的对象非常广泛,既有各级人大代表、政协委员,又有企业的法人代表和职工代表;既有个体业主,又有事业单位、群团组织、乡镇街道的工作人员和农村基层党员,工作任务十分艰巨。各单位要认真学习公司印发的迎接民主评议政风行风工作实施方案,准确把握好这次评议的重点内容,分门别类,逐条
落实,特别要针对我们工作中的问题、难点以及客户最关心、最直接、最现实的问题,制定好切实可行的方法,能解决的尽快予以解决,一时不能解决的,要做好宣传和解释工作,争取客户和社会各界的理解和支持。(二)注重广泛宣传。要把宣传发动、提高认识作为搞好行评的基础性工作来抓,营造行评工作的良好氛围。一是抓好思想发动。各相关单位要认真研究部署行评工作,开好动员大会,提高广大干部职工对迎评工作重要性的认识,动员全体干部职工积极参与迎评活动。二是抓好内部宣传。要采取会议、简报、专栏等多种形式,把评议内容、方法步骤、工作目标进行广泛宣传,努力形成人人参加学习,人人提高认识,人人参与迎评的格局。三是抓好社会宣传。要充分运用报纸、电视、广播、网络等媒体,向社会广泛宣传电价政策、办事程序、收费标准等。要积极宣传公司为提高供电服务质量所采取的各种措施,广泛宣传各级供电企业全力保障电力供应,服务经济建设和社会发展做出的贡献,大力宣传广大供电职工无私奉献的感人事迹,赢得客户对我们工作的理解、信任和支持。同时,要做好舆情监控,对重大舆情要制定应急工作预案,努力避免行风负面舆情的传播和扩大。
(三)注重综合治理。供电服务和行风建设工作涉及企业管理工作的方方面面,必须多管齐下,同步推进,综合治理,才能抓出成效。一是要切实提高员工服务素质和技能。组织开展“优质服务是国家电网生命线”大讨论活动,加强员工“三个十条”、工作规范教育,大力宣传贯彻国网公司《供电服务手册》,全面树立与客户和谐共赢、利益共享、共谋发展的真诚服务意识。二是要进一步夯实服务基础。抓住国家新一轮农网升级改造的机遇,积极争取电网改造资金,加快电网改造与建设步伐,夯实优质服务的电网基础。认真落实“低电压”综合整治方案,按期完成整改目标,有效降低客户因“低电压”问题引发的越级投诉;三是切实加强营销服务管理。深入开展业扩报装“三指定”问题整治,严格落实“五个一律.工作要求和各项工作措施,要高标准,严要求,不求过的去,力求过的硬,经得起政府和社会监督。要进一步强化报修流程管理,全面推进配网精益管理,尽量缩短停电时间。进一步做好计划检修停电管理,按照规定提前进行公告。要继续深入推进“电费绿卡村”和“金融卡社区”建设,方便客户交费。要加强欠费停电、复电管理,严格按照规定程序催费。四是进一步加强投诉举报闭环管理。认真落实公司《行风明查暗访管理办法》,坚持“一月一查一通报一考核”制度,加强日常监督检查和考核,促进供电服务各项规定严格落实。加大行风投诉考核力度,尤其要对属实的客户越级投诉责任单位和责任人,进行严格考核。要进一步强化以纠促建手段,提高客户投诉处理速度和质量,强化初次受理及跟踪督办责任,对受理的客户意见建议或投诉,要采取回函、回电和登门答复等方式,逐件进行反馈,努力做到事事有回音,件件有着落,确保不发生因调查处理或回访不及时而导致的重复投诉和越级投诉。要加强投诉举报分析,针对明查暗访和客户投诉所反映的问题,认真分析客户诉求,建立健全工作规则和行为规范,促进服务水平不断提高。
(四)注重接受监督。查找问题和不足是这次行评工作的重要环节。我们要主动接受电力客户和社会各界的广泛监督,认真开展自查自纠。采取召开座谈会、问卷调查、走访服务对象、公布监督电话等形式,广泛征集广大电力客户和社会各界的意见和建议,积极拓展群众监督和反映诉求的新渠道,更好地体现我们虚心接受监督、认真听取意见的诚意。要充分发挥好人大代表、政协委员、评议代表、企业家等社会各界人士的监督作用,不断搭建密切联系客户和社会各界的平台,通过发挥内、外部监督作用,更好地认清我们工作中存在的问题和不足,为整改工作提供依据、指明方向。
(五)注重抓好整改。衡量我们工作好坏的标准,最终要看广大电力客户和社会各界反映的突出问题是否真正得到解决。一是要抓住解决实际问题这个关键环节,按照问题不解决不放过、客户不满意不通过的要求,本着有则改之、无则加勉,举一反三、改进工作的态度,对客户、基层反映的问题认真梳理,逐条整改,力求以实实在在的整改措施和整改效果取信于民。二是要从群众反映最强烈、最集中的问题入手,把整改重点放在本单位存在的突出问题上,加强问题梳理和分析,不断增强整改的针对性和实效性。三是要按照先易后难、先重后轻、先急后缓的原则,从客户最希望办而我们能够办好的事情做起,从客户意见最大、最不满意的事情改起,不断积小改为大改,积小胜为大胜。四是要建立健全整改落实情况报告制、整改情况督查制、整改责任追究制,对有错不纠、整改不到位的,要追究相关人员的责任。对涉及损害客户权益的违法违纪问题,要认真查处、快查快结,绝不允许姑息袒护。
三、锁定目标,强化考核,确保迎接民主评议政风行风工作取得优异成绩
迎评工作参与面广、上级要求高、社会影响大。我们一定要高度重视,周密部署,围绕省公司提出的“地市公司和各县(市)公司在本地区评议中排名第一”的迎评工作目标,狠抓工作落实,确保务期必成。
(一)强化组织领导。各单位、机关各部室要保持高度的政治敏感性,增强工作积极性、主动性,把迎评工作作为奋战四季度一项重要工作来抓。各单位要充分发挥行风建设领导体制和工作机制的作用,成立迎评工作领导机构和工作专班,抽调精干人员具体组织实施。要按照公司《迎接民主评议政风行风工作实施方案》要求,认真制定本单位的具体实施方案,精心组织部署,确保各项工作扎实推进。
(二)强化督促检查。要把督促检查贯穿这次迎评工作全过程,抓好工作督促、检查和指导,及时发现问题、纠正问题并解决问题。对重点难点问题要集中力量会诊,找出问题症结,提出整改意见和办法。对迎评工作中发现的违纪违规案件线索,要及时组织调查,严肃处理。同时,各单位要及时总结汇总各阶段的情况,定期向公司迎评
办公室上报评议进度和各类信息、简报,迎评办对各单位好的做法要及时予以宣传和推广。 (三)强化责任考核。各单位党政主要负责人是迎评工作第一责任人,必须亲自挂帅、亲自部署、亲自检查,对本单位的迎评工作负总责;各分管领导要对自己职责范围的工作负直接责任。各单位要建立迎评工作责任制,把任务落实到具体部门、岗位和人员,尤其是基层供电营业所是此次行评工作的重中之重,要将迎评工作要求宣贯到基层、传达到每一位员工、落实到每一个工作岗位,形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。为确保迎评取得优秀成绩,这次会议我们还专门制订了行评工作联系制度,并将迎评工作目标任务作为业绩考核的重要内容,各参评单位未取得所在县(市、区)公共服务类行风评议第一名的,扣减该单位企业负责人业绩考核分6分;未进入前三名的,扣减该单位企业负责人业绩考核分9分;对没有完成目标、评议结果较差,对公司系统评议结果产生严重负面影响的单位,党政主要负责人要到市公司“说清楚”,并酌情进行诫勉谈话。
全区卫生系统民主评议政风行风工作是区委、区政府、区卫生局和广大人民群众对医院干部职工整体素质的检验,是对我们深入学习“三个代表”和实践科学发展观活动成果的检验。我院将以“三个代表”重要思想为指导,以《Xx区卫生系统民主评议政风行风工作实施方案》为指南,在全院开展动员大会,认真学习、广泛宣传工作精神,进一步建立健全教育、制度,通过扎实有效地开展“十查十看十纠”活动,推进全院行风建设健康、有序地开展。以人民群众满意为标准,不断纠正医药购销和医疗服务中的不正之风,通过查找问题,制定措施,强化管理与监督,使全院整体素质进一步提高,服务意识进一步增强,工作机制和内外监督机制进一步健全和完善,群众反映的热点、难点问题得到有效治理,满意率进一步提升,以达到建立和谐医患关系的目标,树立医院的良好形象。
二、加强织组领导,明确目标任务。
(一)成立领导小组。为使医德医风教育和行风建设工作有切实的组织保障,医院成立了职业道德行风建设领导小组,按“一岗双责”的要求,由院长安明任组长,办公室主任王文燕、医务科主任杨莉、护理部主任龙秀华任副组长,具体分管,其他领导分工负责。根据“谁主管谁负责”的原则实行分级管理,层层落实,确保职业道德、行风建设工作正常有序地开展,并纳入医院综合目标管理。科室实行科主任负责制,认真贯彻执行廉洁行医的有关规定;目标考核与奖惩挂钩,医德医风问题采取一票否决制;对在优质医疗、文明服务中涌现出的好人好事,医德医风高尚的医务人员和综合满意度高的科室进行精神和物质奖励。确保目标明确,责任到人,严格奖惩,使行风建设工作真正落到实处。
(二)制定工作内容。为使医院行风建设工作有的放矢,取得实效,医院领导小组制定了行风建设具体工作内容:
1、行政管理情况:①医院政令畅通;②医院行政管理公平、公正、一视同仁;③医院各项管理制度和措施落实、有效、到位;④医院物资药品采购程序规范、公平、公正、公开。
2、廉洁行医情况:①克服乱收费现象;②杜绝索、拿、卡、要现象;③杜绝医疗活动中存在接受礼金、礼品和请吃、请喝现象;④禁止存在开大处方、人情处方、搭车药、做人情检查和治疗现象;⑤查处私自收取现金和立科室小金库现象;⑥杜绝药品和开单提成现象。
3、办事效率情况:①落实首问、首办、首诊责任制;②在规定时限内及时完成医疗文件的书写、记录工作;③办事优质、高效、医疗工作无差错;④及时完成对病人的治疗和检查,缩短住院周期。
4、诚信服务情况:就行风建设问题向社会公开承诺,并公布监督电话Xx-Xx;②向社会公布有关收费标准,向住院病人提供一日清单;③确保投诉、举报渠道畅通,受理方式公开,自觉接受社会各界的监督;④规范服务行为,确立服务标准;⑤杜绝工作推诿、扯皮现象;⑥强化服务意识,杜绝顶、冷、硬等不良现象;⑦建立院内外医德医风监督体系。
三、制定工作措施,规范医疗行为。
(一)加强医院管理,坚持合理诊疗。继续开展“医院管理年”和“医疗安全、医患和谐”为主题的医疗质量管理效益年活动,查找医疗安全隐患和薄弱环节,确保医疗质量和医疗安全;全面推行医院院务公开制度,拓宽院务公开范围;进一步规范科室收支管理,对于开单提成、收受回扣、红包等行为要坚决制止,对于医生收受回扣造成严重后果等恶劣情节的,依法规追究责任;各科室要切实提高认识,严格规范诊疗行为,坚持因病施治、合理检查、合理用药、合理用材,切实减轻患者就医负担;严禁科室内部工作人员和科室之间出现不团结现象;要坚持“以病人为中心”,提高服务意识,改善服务态度,转变服务作风,注重诚信服务,促进医患沟通,构建和谐的医患关系。
(二)加强教育,进一步提高服务意识和业务水平。坚持正面教育为主的方针,抓好以领导为对象的表率教育;以中层干部为对象的骨干教育;以问题易发科室、人员为对象的重点教育;广泛开展各种职业理想、职业规范、职业技术为主要内容的职业道德教育。提高队伍的整体素质和业务水平,使全体医护人员切实树立宗旨意识和奉献意识。自觉做到以病人为中心,全心全意为人民服务。
(三)改进工作作风,规范医疗行为。要强化大局意识、创新意识和服务意识,坚持求真务实、开拓创新、依法办事,做到克服推诿扯皮、散漫拖拉作风,切实把服务摆在第一位,真正做到为群众热情服务,尽心竭力解难事,诚心诚意办实事,坚决杜绝生、冷、硬、推、拖等现象的发生。积极营造一种和谐的诊疗气氛,让患者来院体会到家的感觉,以此不断推动我院行风建设的实施。
(四)完善制度,进一步规范行业行为。几年来,我院在行风建设方面出台了一系列规章制度,有力地促进了行风建设。今年要在制度创新的基础上进一步完善长效管理机制和监督机制,切实将首诊负责制度、医患沟通制度等作为推进行风建设的有效手段,并抓出新成效;要强化岗位责任制,各科室要结合本部门岗位分工,明确各岗位工作职责和岗位过错责任处罚措施,要让每个岗位的工作人员都能认真负责上岗,兢兢业业工作,不断提高工作效率和服务水平。
(五)实行招标采购,降低医药费用。我院将继续参加市区各级药品和医用耗材招标采购,通过招标,确保患者用上质优、价廉、安全、有效的药品。坚决治理接受药品、医用设备供应商以各种名义给予财物、回扣或提成的商业贿赂行为。有关行政职能科室在对外经济活动中要严于律己、公正廉洁,杜绝吃拿卡要行为。要继续做好抗生素合理应用工作,努力保障职工医保、城镇医保和新农合参保人员的权益。
四、实施步骤。
第一阶段:宣传发动阶段(8月14日—8月31日)
1、召开全院动员大会,组织全院职工学习和领会区卫生局方案精神和意义。
2、组织落实,成立院行风评议领导小组。各科室应有相关负责人,公布行风评议电话及信箱,及宣传横幅,标牌等。
3、全院根据文件精神要求,统一思想认识,结合实际,深入学习,讨论。
4、向社会公布具有自身特色的作风建设承诺责任状,并接受监督。
第二阶段:自查自纠阶段。(9月1日—9月30日)
1、根据“十查十看十纠”结合单位情况,查找单位存在的突出问题,并在此基础上分门别类,认真梳理,深入分析,找出原因,提出相应的解决办法。
2、广泛征求意见,召开工休会、坐谈会、问卷调查,使用多种媒体手段,及时汇总分析,分类提出整改措施。
第三阶段:接受检查,加强整改。(10月1日—月底)
1、制定整改方案:针对医院行业建设中需要改善、规范的一些现象,及时在全院大会上进行讲评,并采取强有力措施,予以认真的整改。