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关键词:施工 安全 措施费
中图分类号:TU77 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2014)03(b)-0041-01
建筑业具有产品固定、人员流动大、露天施工、立体交叉作业多、建筑物变化大、形状不规则等特点,施工中危险性大、工作条件差、不安全因素点多面广,预防难度大,是当今社会的一种较危险的行业。据统计我国每年建筑行业的事故伤亡人数仅次于交通、煤矿行业。事故的发生,不仅对企业造成极坏的影响,而且给伤亡者家庭带来不可弥补的损失。因此,抓好建筑施工安全生产工作是一件促发展保稳定惠民生的大事,重点是预防。这就要求建筑企业不断加大安全投入,完善预防措施,防止和减少安全生产事故,保障人民群众生命和财产安全,促进经济发展。但是,在实际生产过程中建设、施工、监理单位对安全防护、文明施工措施费用(以下简称:安全措施费)支付、使用上存在着很大漏洞。主要表现在:一是建设单位尤其是房地产开发企业在招投标过程中恶性压级压价,在施工合同签订过程中设定不合理条款,造成工程造价偏低,工程款拨付不及时不到位,不按计价依据规定拨付安全措施费,压缩工期等,迫使施工企业压缩各种开支,确保工程有相应的利润,从源头上埋下了安全隐患。二是有些施工企业缺乏有效的安全保障措施,对安全生产抱有侥幸心理,忽略安全成本投入,淡化安全经济观,片面追求经济效益,舍不得资金投入,置生命、财产安全于不顾。三是有些监理单位为了追求更多的利润,现场监理人员配备严重不足,安全检查、隐患排查流于形式,对施工企业的安全生产投入和安全措施费使用监管不到位,是造成施工企业安全生产投入不足,安全措施费不能专款专用的原因之一。
为了加强建筑工程安全生产、文明施工管理,保障安全生产的资金投入,改善施工从业人员的作业条件和生活环境,预防事故的发生,在国务院颁发的《建设工程安全生产管理条例》第八条明确规定了“:建设单位在编制工程概算时,应当确定建设工程安全作业环境及安全施工措施所需费用”。第二十二条又规定:“施工单位对列入建设工程概算的安全作业环境及安全施工措施所需费用,应当用于施工安全防护用具及设施的采购和更新、安全施工措施的落实、安全生产条件的改善、不得挪作他用”。同时,建设部于2005年颁布了《建筑工程安全防护、文明施工措施费用及使用管理规定》,明确了各项使用、管理规定。
1 确保安全措施费合理计取
现场安全措施费由造价管理机构根据建设单位提供的工程项目预算控制价备案表(最高限价备案表)或工程标底、预算等相关资料,结合同类工程项目安措费占工程总造价的比例计算确定,并出具《建筑施工现场安全防护、文明施工措施费用核算单》。对安全防护、文明施工有特殊要求或危险性较大的工程和工程变更较多,需增加方案论证、审查和现场安全防护、文明施工措施费的,由施工单位编制施工方案,建设、监理单位批准后实施,费用由施工单位提出,建设单位审核,报造价管理机构核算后调整核算单。造价管理机构出具的核算单,仅做为建设单位设立银行专项账户和施工期预付款及拨款的依据,工程结算应依据投标报价及施工合同的约定结算该工程的安措费。
2 确保安全措施费及时拨付
安全措施费采用定量预付、竣工结算的方式划拨,工程开工后预付30%,基础施工完毕预付40%,主体完工后预付20%,工程竣工后持《建筑工程安全监督竣工综合评定报告书》拨付剩余费用。施工企业应按规定进度申请拨付安措费。每次拨款前,施工企业应填写《建筑工程安全防护、文明施工措施费拨付申请表》。建设、监理企业审核发现施工现场存在安全隐患的应当责令施工企业立即整改。经审核符合要求或整改合格的,总监方可签署《建筑工程安全防护、文明施工措施费拨付申请表》。施工企业持建设、监理单位签署的《建筑工程安全防护、文明施工措施费拨付申请表》报建筑工程安全监督管理机构申请拨付相关费用。建筑工程安全监督管理机构收到施工单位拨付安措费的申请材料后,应及时组织对施工现场安全达标状况进行抽查,抽查合格的,应在提交申请十日内拨付相关费用。对抽查不合格的,责令改正。施工单位持建筑工程安全监督管理机构《建筑工程安全防护、文明施工措施费拨付审核表》到指定银行办理安措费解付手续。
3 强化安全措施费使用管理
安全措施费是指按照国家有关规定和建筑施工安全标准,购置和更新施工安全防护用具、落实安全施工措施、改善安全生产条件、加强文明施工管理等所需的费用。是为了提高企业的系统安全性、预防各类事故发生,保障生产顺利进行的一种经济保障措施。施工单位应确保安措费专款专用,在财务管理中单独列出安措费清单项目。建筑施工企业应按照“项目计取、确保需要、企业统筹、规范使用”的原则,加强对安措费的管理,建立健全企业安措费管理制度和项目安措费核算制度,明确安措费使用、管理程序、职责及权限。总承包单位应对工程项目安措费的使用负总责,分包单位对所分包工程安措费的使用负责。总包单位应定期检查评价分包单位施工现场安全生产情况,按照有关规定和合同约定及时向分包单位支付安措费。建设、监理单位应对施工单位落实安全防护、文明施工措施情况进行现场监管。对施工单位已经落实的安全防护、文明施工措施,总监理工程师应当及时审查并签认所发生的费用。监理单位发现施工单位未落实施工组织设计及安全专项施工方案中安全防护、文明施工措施的,有权责令其立即整改;施工单位拒不整改或未按期限要求完成整改的,工程监理单位应当及时向建设单位和当地安全监督机构报告,并责令其暂停施工。建设主管部门要将安全措施费的计取、拨付、使用情况纳入日常安全生产监管内容,不定期的抽查,对违反法律、法规规定的行为予以严肃处理。
综上所述,要想提高施工现场安全生产管理水平,预防和减少事故的发生,建设单位必须及时足额支付安全措施费,监理单位必须监督施工单位对安全措施费专款专用,建设主管部门必须加强对建筑施工现场安全措施费计取、拨付使用的监管,才能促进和保障施工企业安全措施费用的合理使用和增加,确保现场达到安全生产的必备条件,按标准、规范落实各项安全防护措施,保证施工生产安全,预防各类安全生产事故的发生。
参考文献
[1] 李玲.施工方案相关措施费计算方法研究 [J].建筑经济,2013(9):51-54.
关键词:减肥产品;网络销售;促销手段
一、品牌推广策略
(一)目标和市场定位:
通过对市场以及消费者的分析,根据消费者的年龄、教育、收入、地区分布、消费行为特征,以及项目的品牌定位,我们初步确定的目标市场:男女白领、中老年人,同时部分中老年人也注重身体健康,。根椐青年群体的消费习惯,制定适合年轻人减肥的项目推广策略。
年龄:25-55岁之间
受教育程度:大专、本科或以上
从事职业:白领、金融、贸易、法律、传媒、……
生活水平:薪水中等,收入稳定,注重生活品质。喜欢阅读时尚类读物,认可健康体魄、美丽的重要性,理性消费,关注自我感受和自我价值的实现。
(二)产品分析
产品包装策略:开创性地采用时尚化的宣传手段。现在以时尚、现代化元素,打破旧的观念,让产品的形式具有独特视觉载体。其时尚女性的风彩、现代成功人士减肥成功案例等。现有的减肥产品,无一不契合了都市人的现代生活节奏。故其上赢得了消费者的喜爱,成为白领、中老年人、小孩肥胖者的理想选择。
产品推广渠道:商城、网站、微博、活动调研(商业区)、百度竞价、百度推广等。
二、商城品牌推广方式
据不完全统计,我国的减肥产品大型商城在国内还不超过一五十家,减肥产品销售囊括了产品定位、促销手段、品牌推广等10大类产品,而些“绿色减肥”、“健康减肥”这些产品的独特的创意也给产品带来很大的亮点。这样就给了产品网络网很大的发展空间。如果可以进行精心的策划,可以提高减肥产品在网络销售的业绩。
(一)网络销售手段升级
1、以“2013品牌升级”为主题,举办一次客户互动调研活动,在活动中客户参与调研,通过认知、支持、宣传公司等一系列活动形式,提升公司在电子商同龄人知名度的知名度。
2、通过问卷调查,让我们更好地认知我们现在所存在的营销不足之处。借助客户的砥砺,把医院办的更好。
3、有奖回报参与客户,获取更多的客户信息。让公司2013的营销推广更为得力。
4、通过奖品形式,促使客户上门消费,以此提升公司业绩。
5、植入VIP充值返利、高级会员卡定制等活动促销形式让参与者获得相应的优惠或奖项。
(二)成功的网络销售就是整合营销
其实要想把网络销售做好,不仅仅是发贴子和写软文,而且要把网络销售一次成功的论坛推广,要融合好多东西进去的。比如:
A、精准营销:论坛推广应该是精准的,比如我们是减肥网站,那就应该找整形类的论坛进行营销推广。
B、口碑营销:论坛营销的目的是为了让用户对产品产生正面的认知,然后传播好的产品效果。
C、病毒营销:成功的营销贴,会出现病毒式传播的效果,甚至会被大量转载,产生非常疯狂的病毒传播的效果。
D、事件营销:很多时候,一次网络销售往往需要事件性去来配合。
E、其它:比如视频营销、体验营销、新闻炒作等等。其实大家好好总结和研究一下就会发现,成功的网络销售,就是整合营销。要用到很多的营销工具,这也意味着我们要提前掌握各种营销方法才能达到事半功倍的效果。
(三)通过产品网络调研
主题:XXX公司 2013年网络销售计划
推广:4期(每两周一期)
内容:网站专题问卷调查
参与即送500元美丽资金
问卷内容
XXX公司感谢您对本院的支持与厚爱,更希望您能花上短短几分钟的时间,填写以下几个问题,XXX公司有您,我们才会做得更好!
在您填写完如下问题后,您将可以获得500元美丽资金!(可以抵用我院任何一项服务费用)
第一期:走进XXX公司调查内容:
(1)、请问您是通过哪一种方式认识XXX公司的?
A、网络B、电视C、户外广告D、他人介绍
(2)、在您选择减肥产品服务之前,您所考虑的要素最重要的是什么?
A、广告吸引度B、产品知名度C、服务周到程度 D、项目价格高低
(3)、在您的心目之中,对减肥产品的接受度是怎么样?
A、我年轻,我对减肥更感兴趣。
B、瘦小了,穿上减肥产品更好
C、都可以接受,别人可以,我也可以!
D、这都什么年代了,用减肥产品是我们作为现代人的权益,特别是女孩,喜欢苗条的身材本身无可厚非。
(4)、如果用一句话评价XXX公司,下面最接近您的意思的是?
A、XXX公司是一个新公司没什么知名度。
B、XXX公司虽然是一家新公司,但是减肥产品的销售推广值得称赞。
C、将创意赋予生活,时尚化的东西,年轻人都应该喜欢。
D、其他( 客户填写 )
(5)、如果用一句话表达您对XXX公司2013的期望,下面最接近您的意思的是?
A.我希望XXX公司提供的产品能更加便民化。
B、我希望XXX公司服务能够更多更全面一些。
C、我希望XXX公司有更多的产品为我实现健康梦想。
D、我希望XXX公司有更多的优惠项目供我选择。
E、我希望XXX公司有更多的好产品给我们年轻人。
非常感谢!请您留下您的姓名地址和联系方式,我们会在24小时内与您联系,给予您相对应的500元美丽资金!
您的姓名:
您的联系方式:
三、活动促销
2.1定期返送基金。带动顾客的消费欲望。
2.2拿出特色产品定期进行推广。根椐季节,节假日设计相关的产品推销。
2.3对于时尚理念进行细致的传达。
四、网站页面设计
网站可以通过相关的版块展示:品牌介绍、企业荣誉、主营产口、优美的环境、时尚精品预定、知名养生大师讲座、公司发展历程等内容为顾客提供了极佳的减肥平台,大大降低推广的障碍和成本,提高顾客预定商品的效果。
公司商城应该以时尚文化为主题,网页设计充满着时尚的潮流,运用流行的元素,使网站充满快乐的气息。
网页颜色预定:以青春亮丽的高雅格调的动态网站。
五、商城网站运营、公司网站需要团队的运作,保证网站的权重和收录。
六、减肥产品的网络整合销售
减肥产品的网络销售从过去单一的销售手段,慢慢向整个营销系统进行推广产品,针对媒体的特点选择广告内容的创作,并对广告效果进行管理,然后到终端销售,生动化配置与培训多个方面进行系统调整,所以奢侈品的主流是引领潮流和创造时尚的话题,唯品会需要将自己的创新意理论与卖点加入到多元化的网络平台当中,包括产品的平面作品、摄影、视频和插画等,因此可以为企业搭建满足双向需求的平台,将奢侈品的功能拓宽,衍生出的产品可以加速覆盖的模式,对于奢侈品网络营销来看,每个环节都需要更多的技巧,需要保持高贵姿态,竭尽全力让消费者能够满意。
七、减肥产品月度销售推广工作指标
(1)与39健康网、有问必答网、寻医问药网建立广告、专家宣传、软文推广、医疗资讯合作,并取得一些由网络媒体提供的印证荣誉牌匾扩充医院荣誉,提升医院在广州天河片区的权威度。
(2)续上月,上线网站优化、文章更新。文章更新速度150篇/工作日,作为日常例行工作。
(3)在论坛、博客、微博、QQ群、信息黄页、友情链接、网上问答中继续建设加强网络推广工作。
(4)通过本月主题活动,初步建设广州长泰医院E-IMC网络整合营销战略布局:
整合营销行列(1)① 新闻营销、② 学术营销、③ 专家营销、④ 公益营销;
(2)⑤ 活动营销、⑥ 技术营销
(3)⑦ 品牌营销、⑧ 项目营销
(4)⑨ 系统营销、⑩ 体验营销
(5)辅助:促销。
1-12月份,网络投放约为整月7万元 — 9万元为宜,一方面,百度竞价从品牌词、项目词进行推广和优化,另一方面则促进活动宣传,初步建设搜搜合作,前期以网盟形式合作为重点,以辅助5月份的活动推广。
1-12月份预计,平均每天网络到院人数12 — 15人次,网络营业目标120万。(作者单位:绥化学院经济管理学院)
参考文献
[1]陈放:《品牌策划》武汉大学出版社2011.6
1、网站流量分析
(1)流量来路统计
(2)浏览页面和入口分析
(3)客流地区分布
(4)搜索引擎与关键词分析
(5)客户端分析
(6)电子商务转化率分析
(7)SEO分析
(8)访问深度分析
2、站点页面分析
(1)主页面整体分析
(2)页面标签、关键字分析
(3)超链接检查
(4)浏览速度分析
(5)页面布局分析
(6)网站易用性分析
(7)用户体验度分析
(8)网站完整性分析
3、网站运用技术和设计分析
(1)分析目前技术是否采用合理
(2)分析网站构架是否合理
(3)分析网站设计是否有亲和力、是否容易阅读
(4)分析网站图片、动画、视频、文字之间的协调
4、网络营销基础分析
(1)关键词分析
(2)搜索引擎登记状况分析
(3)搜索引擎排名状况分析
(4)交换链接相关性
(5)网络营销主要方法分析
(6)网络营销公关环境分析
5、网站运营分析
(1)网络投资分析
(2)网站运营策略分析
(3)网站运营环境分析
(4)网站运营工具分析
二、网站优化
1、网站结构优化
2、网页标签优化
3、网页减肥压缩
4、超链接优化
5、页面内容优化
6、用户体验度优化
6、管理员操作行为优化
6、网站结构优化
三、网站推广
1、搜索引擎排名
(1)关键词选择
(2)搜索引擎登陆
(3)搜索引擎排名
2、相关链接交换
3、博客网络营销
4、SNS营销
5、论坛营销
6、知识类问答营销
7、软文推广
8、网络广告投放
四、网络营销培训
1、网络营销培训
2、网站运营培训
3、网络营销顾问
五、收费方式
六、成功案例
七、联系我们
网络营销策划方案详细撰写
一、网站分析
1、网站流量分析
安装一套流量统计系统,可以清晰的判断网站目前所有营销手段的效果,并且还可以分析到:
(1)流量来路统计
可以清晰的统计到每年、每月、每日、客流是通过什么渠道来到网站的。可以清晰判断各种推广方法的效果。
(2)浏览页面和入口分析
可以判断网站中那个页面被流量的次数多,并且可以分析出客流是从那个页面进入网站的。
(3)客流地区分布
清晰的分析出,网站浏览者的地区分布,并且以图表方式显示出各个地区流浪者的比例。
(4)搜索引擎与关键词分析
分析通过各个搜索引擎所带来的流量比例,并且可以分析出客流是通过搜索什么关键词来到网站的。
(5)客户端分析
可以分析出客户端使用的操作系统等信息。
2、站点页面分析
(1)主页面整体分析
(2)页面标签分析
(3)超链接检查
(4)浏览速度分析
(5)源代码设计分析
3、网站运用技术和设计分析
(1)分析目前技术是否采用合理
(2)分析网站构架是否合理
(3)分析网站设计是否有亲和力、是否容易阅读
4、网络营销基础分析
(1)关键词分析
(2)搜索引擎登记状况分析
(3)搜索引擎排名状况分析
(4)交换链接相关性
(5)网络营销主要方法分析
5、网站运营分析
(1)网络投资分析
(2)网站运营策略分析
二、网站优化
1、网站结构优化
网站导航、页面布局优化
2、网页标签优化
网页TITIEL关键词标签、网页简介标签,图片注释、等方面的优化
3、网页减肥压缩
专门的网页减肥压缩软件对网页系统的进行压缩,提高页面流量速度。
4、超链接优化
超连接结构、超链接注释、超连接路径优化
5、页面内容优化
对主要页面内容进行调整、排版进行优化,让内容更容易阅读。
三、网站推广
通过对网站进行综合的分析后,选择网络推广方法,在众多网络推广方法当中,最重要的方法就是搜索引擎排名。因为其他的方法都是比较花钱而且效果短暂的,而搜索引擎排名做好以后,它可以长期为你带来高质量的流量。一个网站的流量80%都是由搜索引擎带来的。
1、搜索引擎排名
(1)关键词选择
(2)搜索引擎登陆
包括GOOGLE、yahoo、MSN等国内外几百个搜索引擎。
(3)搜索引擎排名
通过我们专长的SEO优化技术对网站整体进行优化,使尽可能多的词在各个搜索引擎的排名提升,以提高网站的流量。
2、相关链接交换
与相关网站进行友情链接交换。
3、网络广告投放
在网站运作过程之中,建议投放一些有效的网络广告。
四、网络营销培训
授人与鱼不如授人鱼渔,通过网络,我们把对贵方网络技术人员进行培训,使其很快掌握网络营销与网站运营的秘诀,使贵方网站在我方为其打下很好的营销基础后,能够稳定、持续的保持其向前发展。
1、网络营销培训
网络营销各种方法与策略、以及相关细节。网络营销、细节之胜。
2、网站运营培训
运营网站是一种长期的工作,不同的其实需要不同的策略,我们把我们的经验毫不保留的告诉你们。
3、网络营销顾问
时间走到了2006年的夏天,众多从事保健品传统营销手法的企业正在遭遇凄惨、悲凉的局面。这其中包括曾经一度品牌红火、广告招摇的大企业,如今出现了市场下滑销售萎缩的困境。严峻的现实客观的摆在眼前,那种面临新的市场形势,仍旧迷信广告拉动、终端推动的招数早就落伍了,而多年来奉行的优惠、折扣、让利等促销手段外以及整天围绕商、经销商转的工作方法已逐步被满足消费者真实的需求所采取的各种服务手段所替代。
此情此景,让诸多“营销学”的研究专家们有了更重的历史责任感。“营销”发展到今天,敢问路在何方?
与此同时,“学术营销”又被提上了历史舞台的前沿。那么,何谓“学术营销”?“学术营销”有何魅力使得其在这个历史关头又被频频提起?而广大的中小企业又该如何开展“学术营销”呢?
新概念带动新热潮!
学术营销是指企业在营销过程中注重学术含量和学术价值,帮助客户增加相关知识并提高消费素质,从而达到引导消费需求,提高营销效果和市场占有率的目的,具有强烈的预见性、时代感、新颖性、成熟性、权威性等特征。
而运用于医药保健品领域的学术营销,它是针对目标顾客的需求以及潜在的需求,主动提供医药保健品的知识,在知识的传播中达成与消费者之间的互动,从而让消费者了解医药保健品的功能以及适应的症状。学术营销是对消费者的教育,是对品牌积极的宣传和传播。在国外,学术营销是众多医药保健品新品牌、新产品推广的主要方式。
目前,不少医药保健品企业在广告上大动干戈,但是和消费者之间总是还有一段距离,原因何在?这种距离的产生就是因为消费者对于医药保健品知识的缺乏,对医药保健品品牌缺乏深入了解;而广告宣传又难以传播更多的产品信息造成的。还有一个原因,就是广告的说服程度相比学术营销的说服程度要弱。
品牌知名度不等于品牌销量。实现销量主要的环节还是在于和消费者的沟通。学术营销不是单纯的义诊,也不是一场两场学术讲座,而是充分调动企业在研发、销售以及应用方面的优势,把消费者的沟通作为推广的重点,从而避开激烈的终端竞争和耗时耗力耗财的地面推广,更加准确地锁定目标消费者,形成品牌和消费者需求的互动,进而带动持久的销售。
新思路带来新气象!
随着禁止处方药在大众媒体上广告制度的实施,处方药如何开拓新的营销模式,成为医药企业面临的迫切问题。“知识营销”、“学术营销”已不再是新鲜词,国内大大小小的药企开始接受这一营销新概念。然而说来容易做来难,特别是对于无论在资金还是经验方面远不如合资或外资企业的国内药企,学术营销之路并不是一条平坦的金光大道。
说起学术营销,人们印象中总少不了各种以企业赞助形式的学术研讨会、学术征文、专题讲座和专业人员培训。条件好一些的企业还可以邀请国外专家来华讲学,资助专家出国参加学术研讨会或资助医师做深入的临床研究。然而,这种形式并没有产生多大的影响。
原因之一,国内药企在学术地位上远远比不上国外企业,外企往往是某一产品的发明者或专利的拥有者,我们的仿制品要想从学术的权威性上争取机会似乎不太可能。在企业赞助的学术会上主办方一般会给予赞助者一定的演讲时间,允许企业散发宣传品。然而一年下来,无论是全国性的学术会议还是地区专科会议,企业的效果并不很理想。参会者并不认为那些学者是在作学术演讲,只当成一次产品推荐会,会议过后并没留下什么印象。
原因之二,国内企业为专家学者提供参加国际水平的学术交流机会微乎其微。国内外企业都善于做面向专家的专业营销,因为他们是学科带头人,他们的研究方向和成果代表了这一专业的权威进展。可是面向专家的学术营销不仅要有财力支持,还要有强烈的学术氛围和企业参与科研的条件。一些著名的外资药厂都有自己的科研基金和实力雄厚的研究机构,有条件资助国内学者出国交流,或邀请国外学者来华讲学;而国内药企就没有这个实力,最普遍的也只是提供全国范围内的交流,在这一点上外企占了很大的优势。
尽管如此,国内企业还是在借鉴外企的成功经验的前提下取得了一定的成效。就近年来学术营销的成功范例来看,除了减肥药市场的赛尼可外,就要数开创“胃动力”治疗药新概念的吗丁啉。
1989年吗丁啉作为止吐药在中国上市,当时国内对运动障碍引起消化不良的这种说法还不了解。可以说是西安杨森率先向国内学术界引入胃动力概念,并针对不同层次的专业人员采用不同的传播手段。杨森就此产品展开的具体推广活动如下:第一,对于学术专家带头人,主要宣传“胃动力”这一概念,使他们逐渐接受消化不良中有一半以上的原因与胃动力缺乏或不协调相关的事实;第二,对于医院医生,从四个典型症状(上腹饱胀、餐后不适、腹胀、食欲不振)的消除上进行宣传;第三,对于大众宣传四个典型症状与吗丁啉品牌的联系,让消费者明白吗丁啉的治疗范围。这种全方位的营销策略不仅成功地将吗丁啉打造为中国胃病用药的知名品牌,还创建了以吗丁啉为代名词的“胃动力”药新概念。
国内企业特别是化学制药企业主要还是以生产仿制品为主,这些企业开发新产品比较艰难,欲占领学术界至高点不太现实。但老药也能被挖掘新的学术价值,仍可利用知识营销手段进行推广。
德国拜耳公司的阿司匹林称得上是百年老药,时至今日还是那么充满活力,丝毫没有表现出衰退的迹象。原因何在?就是阿司匹林有不断扩展的新适应症、新理论,从而使这一成熟的老产品不断得以新的面孔推向市场。阿司匹林发明时作为解热镇痛药,但多年后市场份额被非阿司匹林类的解热镇痛药抢占。经拜耳公司的临床研究,发现小剂量阿司匹林可以抑制血小板凝集,可用来预防冠心病与心肌梗塞,于是该药又成功进入了新的市场。在阿司匹林全球范围内被广泛仿制的情况下,它之所以能不断地以新形象出现,就在于其在临床应用上能不断创新。
这就是国内著名品牌学习“学术营销”的成功案例,这也为我们现在的企业如何在“学术营销”方面打开突破口做出了优秀的榜样,那么处于2006年度关卡的中小企业们如何开展他们自身的“学术营销”呢?
学术营销:中小企业需要立马关注!
现有企业开展“学术营销”,已不只仅仅是一场义诊、一场讲课那么简单的事情了。现有的营销模式在于服务创新。服务,看似简单,精髓往往在于独创和差异。针对目前消费者需求不旺的现状,需要丰富和完善在互动基础上的促销活动信息,提高宣传的有效率和针对性,尤其在细节的把握和控制上完善。
蓝哥智洋国际行销顾问机构认为,中小企业要开展“学术营销”要注意以下几个方面的联系:
第一:稳固并提升与客户之间的联系
传统营销中常以折扣、部分服务环节免费等方式作为物质纽带维系与客户之间的合作关系,这是一种低层次的竞争手段,很容易为竞争对手所模仿。
学术营销则重视和强调将企业产品建设成一个“学习的平台”,以直复营销理念等运作模式作为一种精神纽带,使客户从心里认同产品,使客户感到同样的付出有更多的收益,从而认为企业产品是其实现市场拓展的良师益友,使企业产品成为客户的企业顾问和战略伙伴,甚至融入到客户日常的企业管理中,建立起企业产品与客户牢固的联系,从而吸引和留住一大批忠实的、长期的、稳定的客户,这种优势是不易被复制和取代的。
第二:转变企业产品的经营理念
学术营销强调的是客户让渡价值的最大化,要求企业建立“帮客户赢”的经营理念,消除客户的消费障碍,向客户提供更多的让渡价值,赢得客户的信任,进而消除企业产品和客户之间的信息不对称。通过在学术营销过程中与客户的双向沟通,与客户相互学习,相互完善,了解客户的需求,为客户量身定做一套针对性强的、完整的健康产品,从而创造新的需求、新的产品、新的市场。
第三:重视学术营销团队的建设
学术营销的实施对营销人员的素质提出了很高的要求,要求营销人员具有高素质,不但要对学术营销理念、运作模式、产品特色、成功案例等非常熟悉,而且要深谙营销技巧,能够将学术营销的运作理念、运作模式、产品特色、成功案例等推销给客户,并能对客户做出详尽的解释,这将大大提高客户对企业及产品的满意度,增加客户对企业及产品的信任度。
建立不过短短半年已经2万粉丝。当然这个数字与微博很多几个月就几十万粉丝的账号相比而言,一点都不惊人。笔者之所以想到对这个微博主进行采访,是在一次无意发现某著名女作家在微博求鹅绒被推荐时,许多加V名人,普通粉丝自发的在评论中向该女作家推荐@欧美二线品牌这个账号,这让笔者感觉很惊讶。在笔者维护企业官微时,非常希望能达到一个这样的效果,即当网民在微博提起这个行业时,第一时间想到的是由我维护的企业微博。你要买电脑,马上@联想,买书@京东商城,这个第一顺位就是粉丝对品牌的认可。但这样的和谐局面一定是需要企业官微维护者在背后做出大量努力,打动粉丝的心才有可能的。通过观察这个微博的成长之路,可以借鉴一下,如何与粉丝互动?如何激发粉丝主动交互的心理?如何与粉丝做朋友?以下是我们对这个博主的一些答疑采访:
Q:微博创建之初,你是如何获得第一批粉丝的?
A:第一批天使粉丝,也就是互联网界常说的天使用户;天使用户就是一个产品最早那批使用者中最认同产品,并希望更多人认同这个产品的人。概况来讲,我主要是2个方法:内容实用性价比高;找对应的KOL推广。我撰写了两条能够体现我微博精髓的微博,包括欧美女装、欧美品牌大全。通过一些著名女作家进行助推。在微博初期内容选择上,我选择的是款式好看,价格极为白菜、性价比极高,这样一下子就吸引了很多粉丝关注。因为希望淘到物美价廉的商品,这是人类的本性。
Q:你对内容的选择标准是什么?
A:量身定制内容是我的法宝。在赢得第一批粉丝之后,我马上就按着这样的套路推荐欧美二线品牌女装来,并适时希望粉丝提出需求,由我为她们量身定制推荐产品。这个是关键,量身定制,很容易让粉丝从你这里得到被尊重的感觉,获得心理上的满足感。这些内容不仅秉承微博的宗旨的一以贯之,更体现了我的专业性,打造了专业性的品牌形象,语言也非常亲切可人。内容单一精准是关键。我的微博不做与服装无关的内容,都是推荐品牌以及淘宝常识。我从来不发虚无缥缈心灵鸡汤的内容。这些东西微博都泛滥了,我做不到比别人更好。我认为,粉丝关注我绝对非既希望被心灵鸡汤,又能获得实惠,还能学会减肥、做菜、生活常识等百科内容。她们关注我的唯一需求是淘宝,那我就主要提供这个内容。内容少一点无所谓,重要是精。
Q:在与粉丝互动方面,发现你和粉丝的互动非常频繁,你如何激发粉丝主动与你互动的欲望?
A:互动是增加粉丝的利器。我的互动包括线上和线下。主要是从满足粉丝需求的角度出发。我理解的我的粉丝需求就是买到合适的又便宜的衣服。那我就通过各种方式满足这个需求。
线上,主要是通过微群、微博,让粉丝提出需求需要购买什么样的衣服,我来为他们挑选或者手把手教她们。我曾经推出#十分钟帮你淘宝#的活动,用户只要转发我的这条微博,并提出自己的需求,我就可以十分钟之内在淘宝上帮她们找出她们要的原单,虽然这种活动只进行过几次,但是为我带来了大量的粉丝。线下,则涉及到我对kol粉丝的管理。我的目标用户是喜欢网购的女青年,她们大多喜欢看网络小说,喜欢知名专栏女作家等等。但女作家也会有网购需求,我针对北京的女作家们,主动推出推出陪逛活动,陪逛街陪淘宝。通过为她们服务创造好的口碑,再由她们去辐射她们的粉丝。这样的方式特别有效。曾经有个女作家在微博推荐我后,我当天多了2000粉丝。这些粉丝都是活粉是我的目标用户。
Q:我发现你特别善于投kol粉丝所好,你是如何发掘粉丝的需求的?
A:微博有一个简单的小妙方,可以迅速对你的粉丝按照粉丝的粉丝数进行排名。我会经常去看这个排名。排名靠前影响力较大的粉丝,我会点进她们的微博去看,观察她们是一群什么样的人,对我有什么可借鉴的地方。比如我第一次观察到我的一个粉丝,她有1万多粉丝,是国内著名的一个艺人粉丝团体中非常有影响力的人,偏巧这个粉丝团体的构成也是以年轻女性为主。我抓住了这一点,多次主动与其交互,观察她微博挖掘她对服装的隐性需求进行有针对性的推荐,同时主动表达对她喜欢的艺人的好感,果然她后来多次转发推荐我的微博,几乎吸引了她的粉丝中对女装淘宝感兴趣的大部分人。这是我粉丝增长的第一个引爆点。
在我的粉丝中有很多这样的人,我逐个击破,通过她们的影响力把微博的传播面最大范围的覆盖更多的人群。通过这几次引爆,让我开始深层挖掘粉丝群体资源,即对有挖掘价值忠粉的另一层群体性身份的深度挖掘,她是腐女?她是艺人粉丝?她是败家狂?她是美女?她是女作者?她是吃货?并适当性地做了一些切合她们另一层身份需求的内容,都反响不俗,也增加了粉丝的粘性。
Q:如何避免粉丝认为你推荐内容是在打广告呢?
A:很多企业微博不敢随便推荐自己的产品,怕被粉丝觉得打广告,不好。但其实我们应该换个角度想,粉丝关注一个企业官微的目的是什么?难道是看你整天小清新?大部分情况还是对这个品牌的产品喜欢或者有需求,只要我们挖掘对了粉丝的需求,有针对的推粉丝需要的产品,对于这样的硬广粉丝是欢迎的,而不会觉得生硬讨厌。比如一个卖电脑的天天只说电脑参数多么多么高,这样是不够的,比如你的粉丝肯定有男有女,有人用电脑打游戏,有人用电脑为画图,那么你需要去挖掘不同人的不同需求,再根据需求去推荐产品,比单独推荐参数多么高好很多。
Q:你如何看待粉丝主动为你宣传的行为?
A:有一个案例我很感动,有一次淘宝搜索的官方微博发了一个搜索技巧的微博,很多人@了我,向淘宝搜索推荐我,这说明她们是非常认可我这个微博能为粉丝带来实际效益的。这也是我为什么能够和粉丝形成这么和谐局面的原因。让粉丝认可你和你宣传的价值观。这需要潜移默化的日常维护与粉丝交流,在粉丝主动为你宣传时,要积极的回应感谢,甚至有实际的回报等。
在采访结束后,笔者总结了她成功的原因,无非一个原则:深度读懂你的粉丝,挖掘粉丝需求并予以满足。她对于她的粉丝非常了解,粉丝的构成、粉丝的需求,并且通过科学的建档行为,对粉丝进行归类整理,尤其是有影响力的粉丝,着重挖掘他们的需求。她的内容、活动、互动都是围绕这个原则而展开。很多第三方机构在维护企业官微时,缺乏这样的耐心和细致,去真正站在粉丝的平等面,与粉丝平等的沟通,了解他们的所想,不故意卖萌不故意放低身段讨好,当你不能知道粉丝的真正需求是什么时,又如何留得住粉丝,如何转化粉丝为消费者呢?(来源:smwblog.com )
品牌定位就是给品牌找一个位置,主要是指品牌给消费者的一种感觉,是消费者感受到的一种结果,比如品牌的档次、特征、个性、目标人群等。接下来,品牌的诉求、品牌广告创意、产品色彩和包装、市场生动化展示、推广策略都要与品牌的定位相一致,这样才能凸现品牌的张力。
品牌的定位有很多种方式,在这里我们列举8种不同的品牌定位方式。
1.产品特点为导向。
品牌的定位根据产品和服务的特点来设计,广告创意、诉求和表现方式都要围绕品牌的定位。品牌的定位要注意差异性,尤其对于成熟期的市场。
比如现在市场上的洗发水品牌,洗发水本身是感性加理性的产品,但更趋感性,目前市场上产品的种类繁多,比如飘柔、海飞丝、潘婷、力士、名人、奥妮,每种产品都有自己的品牌定位,基本都是以产品特点为导向的。
以产品特点为导向进行品牌定位时,要注意产品特点与品牌的关系,既要使品牌定位与产品特点相关联,又要使品牌定位具有差异性。比如现在市场上洗发水有很多不同的产品,产品上市时都要选择一个特点或者是突破点,但是别人用过的概念你不能再重复,否则是替别的品牌做宣传,因为消费者已经被那个品牌教育过,已经认同那个品牌概念,比如宝洁公司的“海飞丝”,大家都知道它的品牌定位是“去头屑,使你更洒脱,更酷”,而最近西安杨森出了一个洗发水产品“采乐”,它的产品特点也是“去头屑”,但是它在进行品牌塑造时,突出了自己企业的特点——制药企业,突出自己的专业性和优秀品质,品牌诉求为“采乐去屑,针对根本”,把自己定位为一个专家,给消费者一种专业的气质与形象,这就与“海飞丝”的品牌定位有了差异性,从而避免了与“海飞丝”的正面竞争。
我们再看一个用产品特点为导向进行品牌定位的成功案例。大宝公司的营销能力不是很突出,公司实力也不是很强,但它在化妆品市场上却一直长盛不衰,为什么呢?因为没有人跟他竞争,大宝最早推出的产品是SOD蜜,瞄准的是工薪层市场,工薪层的需求特点是经济实惠,因此大宝的产品上以独特的产品特点“吸收特别快,适合普通人的大宝”牢牢占住了工薪阶层这个市场。化妆品市场的特点是成本很低,进入壁垒也比较低,没有产品和品牌概念很难生存下来。
2.因果关系为导向的定位。
现在市场上有很多减肥产品,包括药品、保健品和减肥器材,广告非常多,他给消费者带来的是一种结果感受,告诉消费者吃了这个产品这个会变成什么,产品有什么特点,而且有些广告还采用证言式,找一些服用者做对比,服用前和服用后有什么不一样,厂家想做的就是告诉消费者这种品牌能够给你带来什么样的结果,这种品牌给你带来的直接好处是什么,谈的很具体。
3.目标市场为导向的定位。
目标市场为导向的定位瞄准的是消费者,首先必须了解消费者希望得到什么样的利益和结果,然后是公司能够创造和提供什么产品和利益。
比如,海尔刚推出自己的手机时,她们希望能体现出海尔国际化品牌的定位,然后找了很多公司帮他做创意,最后是这样一个诉求,“听世界、打天下!”因为手机本身在品质上的差距很小,关键是给消费者的感觉,海尔手机瞄准的是都市里一大批正在奋斗的年轻人,而这些人都满腹豪情,希望自己能打出一片属于自己的天空。因此,综合消费者和品牌特点,笔者认为品牌诉求应表述为“听世界、打天下”,既要传达企业大气的感觉,又考虑到目标市场的需求。
4.以竞争为导向的定位。
以竞争为导向的品牌定位其实就是要凸现品牌的差异性,一般分为两种:一、以自己的产品为竞争对手;二、以竞品为竞争对手。这里第二种方式比较容易理解,但对于第一种,难道还有以自己产品为竞争对手的?
有些企业在推出新品时,产品本身在功能和特点上并没有很大的变化,但赋予产品和品牌新的概念,从而引起消费者购买欲望。因为现在每种产品的竞争品牌都很多,消费者很难对某一产品形成忠诚度,看到其他公司的新产品和新颖的广告和促销,就会去尝试新的产品,因此这对企业尤其是生产日常消费品的企业是个挑战,如何适应消费者这种善变的消费心理非常重要,其中很好的方法就是不断推出新品,给消费者全新的感觉,这些新品其实在功能上并不一定有很大的提高,但是新的产品和品牌概念会促使消费者继续购买。
我们看到碧浪第一代与第二代,它说第二代的去污能力比第一代有明显提高,其实两个产品的差别不大,但它给第二代赋予新的概念,给你的感觉是第二代非常好,其实是厂家抓住了消费者不断追求新鲜和变化的心理,不断创造产品和品牌概念以吸引消费者,这就是以自己公司产品为竞争导向的实质。
5.以情感心理为导向的定位。
我们带一个普通手表是看时间用的,但是如果带一个情侣表感觉就不一样了,消费者不是为了看钟点,而是表达一种情感心理。这种需求加了另外的价值在里面,另外很多服装、男士用品用情感心理定位的也很多,皮带、领带很多都是用情感定位来塑造品牌概念。
另外在做情感为导向的定位时,必须要考虑品牌与消费者的情感沟通,就是说要让产品和品牌对消费者产生联系。比如葡萄酒在国外有干红和干白,但在我们国家感觉葡萄酒就是果酒。笔者做过一个“越千年葡萄酒”的诉求,一方面要传达产品给消费者的利益,另外要塑造一种氛围和情调,最后把品牌诉求定位为“但愿人长久,举杯越千年”,取得了很好的效果。
6.利益为导向的定位。
消费者因为产品和品牌能给自己带来利益来会购买,因此品牌的定位可以瞄准消费者利益来达成。这里的利益可以是产品的利益,也可以是品牌的利益。产品的利益是指产品如何能满足他的需求,而品牌的利益更多的是带给他的一种感觉和结果,比如让他感觉很有品味,很有档次,能够体现他的身份等。
消费者购买家电产品都希望售后服务能跟得上,这就是消费者的利益点,海尔为了体现自己的品牌形象,就推出自己的服务热线,主动与顾客进行沟通并解决问题,同时大力传扬自己的优质服务,逐渐创造出一种“优质服务”的品牌形象。其实家电产品的服务都差不多,为什么就海尔塑造出了“优质服务”的品牌形象,主要是因为他最早看到消费者的利益点,因此抢得先机,在消费者心中牢牢树立了自己的形象。
7.激情为导向的定位。
这是很多饮料、运动产品的定位方式,比如可口可乐、百事可乐、耐克运动鞋、美特斯.邦威等,品牌给我们呈现的是一种活力和激情。有很多品牌不太注重对品牌特征和个性的塑造,结果虽然很努力,结果只是混了一个脸熟,在消费者心中没有留下特征和个性,无法形成对品牌的认同感。
以激情为导向的定位,也必须有差异化,就拿可口可乐和百氏可乐来看,可口可乐的广告有很多种,但都坚持动感、激情和活力,他不走明星路线,但是总是与运动相结合,比如最近的世界杯足球赛他们推出了一个“到哪里都是主场”的广告,很有感染力。百氏可乐的策略则有不同,它更注重找自己的形象代言人,除了体现“动感和激情”外,还有时尚和音乐,比如请郭富城、王菲等歌星,赞助音乐节目等。从这里我们可以看出,即使都是以激情为导向的定位,也要体现出差异性。
8.价值为导向的定位。
价值为导向的定位实际上是在满足虚荣心,为什么很多人喜欢名牌,其实并不是产品本身能给我们带来什么利益,而是产品所给人的一种心理感觉,是一种品味与个性的体现。
关键词:电视娱乐节目;主持人;即兴采访;作用;技巧
一、即兴采访
即兴采访指的就是记者对眼前的人物、景物等诸多事物有所感触,临时进行采访。而电视中的即兴采访的内涵是指:记者在被采访者没有任何思想准备的情况下对其进行即兴提问的过程,用电视手段将这一时空里的声音和画面同步记录下来。[2]
它具有四个整体特征。偶然性:在节目中,主持人对嘉宾提出问题不全是在前期准备中考虑到的,而是根据现场的某些突发状况而临时提出的,这些问题的提出就具有极强的偶然性、灵活性;语境性,主持人的语言活动是在特定情景中进行的,其交流对象不尽相同,因此主持人的谈话方式必须根据对象的特征,采访具有鲜明的语境性;[3]价值性,能够追问或者能挖掘的点,必须是有价值的,主持人才会更深层次地发问,这样的即兴的追问不仅可以解开所提到的疑惑,更能增加采访的厚度。
二、即兴采访在电视娱乐节目中的作用
(一)有利于增强现场感和真实感
在节目中,经常会有意想不到的场面、氛围、话题出现,主持人的有感而发与原来的采访方向往往会有所出入,甚至高于原话题的方向。嘉宾在这种事先没有准备的情况下,又面临着观众的注视,通常都会向观众呈现出自己最真实的一面。[4]而这样的现场感与真实感也更容易让受众接受。
在2013年5月18日的播出的《中国梦之声》节目中,罗志祥作为招募大使演唱结束后,主持人开玩笑说:“很不容易,我们的‘一号选手’已经有那么多粉丝了,来,但是他们再怎么叫,都不能决定你能不能进下一轮,四位导师在这里,你想先听哪一位导师的点评。”
罗志祥:“先听韩老师的好了。”
主持人:“韩老师对不对,韩红……我先声明一点,我刚注意看了,他从唱开始,你(韩红)的眼睛就睁着的”
韩红:“的确很少有让我这样目不转睛看着的艺人,因为通常的歌手恐怕唱八小节我觉得不好,那么就……可能在我心里就死掉了但是我觉得如果是,像今天‘一号选手’这样的一位选手站在这里,哪怕你唱的不是那么完美,我都要给你通过……我觉得我们中国的歌手始终都缺乏这样在舞台上能跳能唱,而且是现场的机会和能力,中国的内地的歌手如果跳舞的几乎都是在假唱,这一点始终没有人突破,罗志祥,我觉得从今天开始,我要认你这个朋友,如果想学习唱歌,随时可以来找我,我会让你唱的比现在更牛。”
由于是这是特定的情境下出现的,这样转而问韩红的问题就显得有很足的现场感与真实感。
(二)有利于营造轻松和谐的环境氛围,推动节目进程
轻松愉快的氛围始终是电视娱乐节目的一大特征,因此,利用即兴采访来营造节目的轻松感也是主持人需要实际做到的。
在《年代秀》2013年6月14日播出的中,主持人赵屹鸥在张含韵回答猪肉每斤的价格之后,他又说:“问一下,北京(的马羚、英达)?”
马羚:“我不敢说了。”转向英达,“英达,你说……”
英达(拍手):“啊,这个……我最近在减肥。”
(现场笑声)
赵屹鸥(笑着):“你少来,保乐?”
赵保乐:“关键肉和肉的品质不一样。”
赵屹鸥:“我们说五花肉。”
赵保乐:“五花肉是超市里买还是菜市场买,它也不一样。”
(现场笑声)
因为之前两个人关于每度电多少钱的问题都回答错了,所以,这里嘉宾在回答猪肉价格的时候都没有正面回答,但是却营造了一种轻松愉快的现场氛围。这种幽默的现场表现既能让嘉宾感到放松,又可以起到推进节目进程的作用。
(三)有利于迎合观众的兴趣,提升节目关注度
众所周知,娱乐节目中的嘉宾大多是当红的娱乐圈艺人或是具有一定知名度的社会人士。对于这些人观众总是充满着好奇。
何炅问林宥嘉:“你有没有主动追过女生?”
林宥嘉:“我不能说,我有包袱的。”
这些即兴发挥的问题,特别是关于明星私人问题,总会迎合观众的兴趣,符合正常人的心理,当然关注度也就高了。
(四)有利于主持人对现对现场局面的掌控
在电视娱乐节目中,嘉宾为了更快地适应现场,有时会通过不停的话语来予以实现。可是,言语的过多有时会致使节目偏离既定的轨道,这时,主持人适当地向嘉宾提出问题,便会将嘉宾拉回到节目的轨道中,使节目按照原定的线路继续进行。
(五)有利于突出主持人的个人魅力和节目的整体个性
《快乐大本营》无疑是一个娱乐节目中的一个奇迹,收视率居高不下。尤其是2006年改版后,由何炅、谢娜、李维嘉、杜海涛和吴昕五人以“快乐家族”的团体身份作为节目的主持人。并且在主持风格的塑造上,这五个人也表现出了各自的特色,比如何炅的机灵风趣,谢娜的活泼俏皮,李维嘉的默契配合,吴昕的乖巧可爱和杜海涛的阳光幽默。不过,从总体上看,五个人还是以营造娱乐、搞笑、轻松的氛围作为节目的中心点。他们的即兴采访,不但突出了主持人的个人魅力,而且对节目整体的娱乐氛围的塑造,起到了非常重要的作用。
(六)成功的即兴采访有利于出新出彩
1996年云南大地震后,《综艺大观》在昆明做了一期节目,有一段要向大家介绍震后出生的第一个孩子,这个孩子曾受到社会的捐助。彩排时,倪萍抱着只有7个月大的婴儿,看到孩子好奇地张望摄影机的镜头,她灵机一动,大胆改变了原有设计的台词,有感而发:“来,震生,阿姨抱抱,咱们转过脸来,让坐在电视机前的爷爷奶奶叔叔阿姨们看看,瞧,你们捐助的小震生长得多好,多健康!”这时,孩子突然大声的“啊”了一声,全场热烈地鼓掌,倪萍高兴地搂紧孩子说:“来,给捐助你的亲人们鞠个躬,告诉他们,我会使劲长,将来好好报答他们。”孩子似乎听懂了,又神奇地“啊”了一声,现场的许多观众留下了眼泪。显然,倪萍的即兴采访发挥得比原来涉及的更好,更自然,更贴切,因此达到了意想不到的效果,使整个节目出新出彩,成为了节目的一大亮点和特色。
三、电视娱乐节目主持人即兴采访的技巧总结
(一)即兴采访的前期准备
1.参加即兴采访相关的培训
即兴采访对主持人的要求非常高,语言能力,逻辑思维,话题驾驭、场控能力以及经验等都是主持人不可或缺的基本素质。因此,当主持人针对自己所薄弱方面进行
培训。
2.足够的案头工作
案头工作采访者的必备步奏,足够的案头工作是确保采访能够顺利进行的基本保证。那么,这就需要主持人认真研究嘉宾的“档案”。这里的“档案”,主要包括嘉宾的经历、性格、爱好、兴趣、成就以及嘉宾的忌讳点等。这种对嘉宾“档案”的了解,有助于找到与嘉宾的共同语言,缩短双方之间的距离。[5]
3.预热,创造语境
在娱乐节目中时间是非常有限的,所以必须通过预热,尽快将嘉宾引入到一个融洽的氛围中,为嘉宾创造适当的语境。如果预热顺利,嘉宾就能够很快摆脱陌生、紧张感,并能放松自己,以自己最快的速度融入到节目中。[6]
(二)即兴采访的运用
1.适当的切入角度
采访时,选择合适的切入角度不仅可以唤起嘉宾的注意力,更能集中观众的注意力。同时,适当的切入点还会让嘉宾及时地感受到主持人的目的和对自己的尊敬,让嘉宾快速地活络于节目。
2.合适的语言
观众对主持人语言有较高的期望值,语言内容要言之有物、言之有理、言之有趣,准确、鲜明、生动且风趣、幽默;声音形式富于轻重缓急、抑扬顿挫而情动于衷的变化。[7]在娱乐节目中,也是如此。言简意赅、言之有理、言之有趣、感情充沛且是不矫揉造作的的语言也会引起嘉宾的好感,对即兴采访成功的作用不可小觑。
3.善于倾听
善于倾听不仅能为交往打开方便之门,更是获取嘉宾信息与资料的重要条件。善听与否,在很大程度上影响着采访的效果。[8]在采访节目中,倾听是一门艺术。
4.体态语的运用
体态语是表露人的内心,寄予人的感情的无声语言,它具有表意性和交际性,主持人的体态语在节目中的作用,概括起来就是两大方面:传播、交流。[9]两大作用要求了主持人必须要注意体态语的运用,合适的体态语不仅可以为主持人的采访加分,更可以为节目的形象加分。
5.点到即止
对嘉宾的采访问题,主持人一定要做到伸缩有度,适可而止,不要因为某些问题能够吸人眼球,便毫无顾忌地挖掘。这样不仅不能收到预期的效果,反而会增加嘉宾对节目的排斥感。
四、结语
随着电视娱乐节目形态的多样化,即兴采访在节目中所表现出的作用愈加显著。即兴采访所具有的强烈的现场感与真实感既为节目增添了新色彩,又为节目的前景提供了新的选择方向。但是,这也必将对电视娱乐节目主持人提出更高的要求。增强主持人的临场应变与把握时机进行即兴采访的能力不仅可以促使主持人素质水平提升一个台阶,更重要的是能为观众呈现出更有意义的节目,满足观众对精神层面的部分需求。
参考文献:
[1]王科伟.中国娱乐节目的发展与创新[J].新闻传播,2014(1):284.
[2]孙峰.浅谈电视新闻中即兴采访的技巧运用[J].山西科技,2008(1):104.
[3]吴郁.主持人的语言艺术[M].北京广播学院出版社,2002.
[4]隋丹.浅谈即兴采访――如何增强报道生动性与真实性[J].才智,2014-04-05.
[5]何志武.新闻采访(第二版)[M].武汉大学出版社.2008.176.
[6]应天常,王婷.主持人即兴口语训练[M].中国传媒大学出版社,2010.
[7]吴郁.主持人的语言艺术[M].北京广播学院出版社,2002.
[8]何志武.新闻采访(第二版)[M].武汉大学出版社,2008.
根据相关数据显示,全球“颜值”产业总销售规模大于3万亿元,其中中国整形美容行业的市场规模目前已居于世界第三位。据相关预测,2019年中国医美市场规模将达8000亿元。
未来谁能够分享医疗美容产业的蛋糕?
“颜值经济”热浪来袭
“今年发了奖金,我要去做个杨幂的鼻子。”
“天哪,很贵吧,我想做一个Angelababy的双眼皮。”
以上对话是不是有点耳熟?这可不是台湾偶像剧,而是一次一线城市年轻白领的日常对话。
不知什么时候,微整形成了爱颜值人士奖励自己的方式之一。有调查显示,我国每年整形人数已超过1000万。有专家表示,就人均水平而言,与韩国、美国或巴西相比,中国具备至少10倍的增长潜力。
不得不说,医美行业的崛起是时展的必然。人们对于自己生活质量的要求越来越高,同时也迫切需要一个良好的精神及外在面貌,而大众对于整形的态度也逐渐宽容起来,从最初的藏着掖着,变成了大方承认并相互交流。随着医疗手段的逐步成熟,做一个微整形,对于很多年轻姑娘来说,就如同买一个包一样,不再需要反复纠结。
据前瞻产业研究院的医疗美容行业报告显示,医美是继房地产、汽车、旅游之后的第四大消费热点,其潜力巨大,热浪来袭。
传统医美营销痛点多
然而,相应市场却未能跟上需求的快速发展。资料显示,目前从事整形手术的2万多名医生中,只有1万左右有完全合格的从业资质。新闻上时不时报道出的各类医美事故,曝光的各种无证经营、监管疏漏,成为我国医美行业发展的一大阻碍。
再回到市场。据悉,截至2015年,按照当年收入统计,尚无占有市场份额5%以上的单一医美集团,而全国共有超过24000家医疗美容机构及诊所,其中80%为民营。由于民营资本进入医美领域的注册门槛不高,导致各种良莠不齐的机构充斥着整个行业。
另外,2006年8月国家颁布了“药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高产品等五类商品不得在电视购物节目上播放”的法规条令后,整形机构的营销手段大都是靠线下广告、百度推广等。合理的营销费用应控制在营收的20%左右,但医美行业的营销费用一度占到50%。从丽都整形美容医院的年报就可窥见一斑,其2013年、2014年、2015年1-5月的毛利率分别为61.22%、63.59%、63.87%;但2013年、2014年的利润率分别只有4.47%和9.02%。每年的营销费用高达6000万~7000万元,其中近半数都花在了百度推广上。
这些都导致了医美行业获客成本高、获客难度大。因为此类营销并没有解决消费者的疑虑:“这家机构到底安不安全?去过的人感觉如何?价格这么高是不是被宰了?”
于是,不少熟悉互联网的创业者看到了机会――利用互联网平台解决市场痛点、消除消费者疑虑。从2013年起,各种医美O2O平台陆续上线。
医美O2O应势而生
相比美甲、美容业的各种大战,医美O2O平台低调无比,但这并不妨碍其快速增长。
2013年,新氧上线,成为第一个医美领域的电商平台。上线后,新氧平台交易量发展很快。第一个月才200多个订单,2015年年末订单量就已比年初增长了10倍,单月订单量超过6万。
与新氧同期上线的还有更美。据悉,目前更美平台上已经汇集了10000名医美专业人士,超过6000家医美机构,1500万名用户,用户覆盖中国、韩国、日本和中国台湾。
应势而生的还有悦美、美黛拉、美丽神器等30多家平台。
与这些平台相伴而生的还有投资界对其第一时间的关注。新氧在其上线后的第五个月即获得来自经纬中国的A轮数百万美元投资,2014年12月完成来自挚信资本和经纬中国的B轮2000万美元融资;更美在上线之时就获得来自经纬中国的数百万元天使轮投资,2014年3月获得了来自红杉资本数百万美元的A轮投资;美丽神器也于2014年7月完成阿里巴巴数千万人民币A轮融资……
今年3月,医美O2O公司更是频繁宣布获得融资。3月13日,新氧正式宣布完成由优壹品、腾讯双百计划投资的C轮融资,并称估值对标春雨医生;3月21日,美黛拉对外宣布,已于2015年10月完成1200万美元B轮融资;4月21日,悦美CEO向小琴对外公布,悦美网于2015年12月完成1.1亿元人民币B轮融资。
这一方面表明资本市场对医美行业的看好,另一方面也预示医美行业将有一波大动作。
模式能否盈利?
目前,上线的医美O2O平台基本上都以“社区+问答+电商”模式为主,在消费者和医院之间构建一个类似于闺蜜交流整形心得的平台,晒出自己的整形成果,同时平台上吸纳一些整形医师,讲解相关的知识,引导用户购买整形产品,通过提高消费者的信任度,来促成医美产品的在线交易。但在具体运作方式中,这些平台又有所差别。
如新氧、更美以及真优美、美黛拉等打造的是平台,一端连接医美机构,一端连接用户。消费者进入新氧、更美客户端,可以看到网友日记分享、咨询医师和医院以及在线上实现项目预订,然后线下医院认证,完成支付环节。而美黛拉、真优美则无支付环节,真优美可以实现免费预订。他们的收入构成主要还是“广告+平台交易服务费”。
新氧社区比较活跃,根据新氧给出的数据显示,目前新氧已经积累了60万篇用户日记、1000万私信咨询量、5000家整形医院和万名整形医生资料。
对于更美来说,定位更像是大众点评。其联合创始人王思Z曾表示,“更美建立一个全面的真实的数据库,帮助用户做好的消费决策。而医师也可以通过更美平台建立个人品牌,获得客流。”
另外,新氧与更美都是通过售卖返现来刺激用户分享经验,以每篇补贴300元以上的重奖来刺激发帖。
而较晚上线的美黛拉则另辟蹊径,一口气独家签下300多位网红达人,依靠她们的带动,来拉动社区活跃度――这种充分利用社交媒体红利的运营方式据称十分有效,美黛拉5月份宣布其社区发帖量已跃居第一。
悦美网则拥有自己的咨询师团队,类似于中介。消费者如果想和医院建立联系需要留下个人信息,由悦美推荐医院机构。
业内人士对记者分析,以上两种模式各有利弊。连接型平台企业模式更轻,缩短产业链,为产业实现了增值。但如何保障网友日记分享的信息的真实性、安全性是企业面临的问题。而悦美网的中介模式可以赚取佣金,可以在短期内获得现金流,却违背了互联网“去中介化”的理念,而且由于离医美机构更近,很难保持第三方独立性。
线下诊所开辟新途径
对于大多数医美O2O平台来说,当线上的平台交易逐渐成熟的时候,公司的收入来源也就基本固定,开辟新的盈利途径自然成为这些公司发展所必须考虑的重要问题。因而与国内较早进行线下诊所布局的春雨医生等平台一样,医美O2O玩家也纷纷进军线下,希望通过布局线下诊所来获得自身的主要盈利。
例如,新氧在拿到C轮融资后,迅速开始了线下云诊所的布局,通过帮医生解决牌照、场地、流量、管理等问题,让医生专注于治疗,打造医生个人品牌,以此来寻找新的赢利点。在此之前,新氧更加注重微整形业务,但是线上的微整形盈利并不可观。
另外,已经获得药品与器械交易物流牌照的更美也有类似的做法。更美与独立医生、诊所签约,提供场所、设备,然后导入客户到自营诊所。据悉,目前已在全国签了7家诊所、50位医生,三方按比例分成。
刚刚宣布B轮融资的悦美与新氧、更美的想法似乎不谋而合。据悦美CEO向小琴介绍,悦美的第一家自建线下医疗门诊部以及微整中心已于今年6月正式开业,线下中心具备医疗执业资质,医生主要来自于三甲医院。当然,这也是B轮融资的主要用途。
据悦美的官方资料显示,截至2015年12月,悦美已经收录整形机构4900个,约占全国正规整形机构的40%;已认证合作的整形医生2300多名,约占全国正规医生资源的23%。
向小琴表示,在2015年下半年,悦美在尝试建设医生品牌时,从社区中选择了70多位口碑医生,为用户提供全流程服务,帮助医生塑造个人品牌。
以上不难看出,医美O2O探索新的盈利模式的做法相差无几,医疗美容领域未来的线下争夺将会十分激烈。
具体哪种模式会走到最后,业内人士均表示都还在探索中,很难判断。未来1-2年行业仍将处于市场培育期。“对于医美O2O来说,好的商业模式要符合三条:为消费者创造价值、提高行业效率、提升用户体验。”一位清科研究员对记者表示,做到这三点的公司往往能吸引最多的资源。
市场才刚刚开始