电子商务的职业素养精选(九篇)

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第1篇：电子商务的职业素养范文

关键词：高职；电子商务教育；职业能力；评价指标

截止2015年底，我国网民数量达到6.88亿，电子商务企业则超过15000家，直接从业人员达235万人。电子商务近年来的快速发展，对电子商务专业人才的需求量越来越大，对电子商务专业人才的要求也越来越高。与此同时，电子商务在人才定位与培养上的关注度越来越高，其中尤为重要的是对学生职业能力的培养。而科学合理的评价指标，能够有效衡量电子商务在学生职业核心能力培养上的教育质量，是其教育环节中不可或缺的重要组成部分。因此，合理确定学生职业核心能力评价指标，构建和实施科学的评价指标体系，能更加有效地提升学生的职业能力水平。

1、职业能力与职业能力评价

职业核心能力，主要指在职业活动中发挥着支配和主导作用的能力，这种能力不仅具有普遍适用性，而且具有可转移性，在任何职业或行业工作中都需要这种能力。职业核心能力起源于德国“双元制”职业教育，从上世纪七十年代起，德国职业教育不仅对学生的专业能力进行培养，而且对学生方法能力和社会能力着重培养。在德语中，“核心”一词原意为“钥匙”，“核心能力”则代表着“学生将就业之门打开的钥匙”[1]。职业核心能力评价，通常包括三个基本环节：一是确定职业核心能力标准，二是对表现职业核心能力的数据进行搜集，三是对职业核心能力水平进行判断。一套先进合理的职业核心能力评价标准体系，不仅要能够衡量高职教学质量，而且还需能够衡量学生专业能力。从而实现培养学生职业能力质量的全面提升[2]。

2、高职电子商务专业学生职业核心能力评价指标现状

二十一世纪初，在高职电子商务专业教育中，对学生职业核心能力评价指标的构建借鉴了德国的思想，对“综合职业能力”加以提出。这一能力主要指现代社会中每个人从事职业活动所需的主观条件，如与电子商务有关的职业知识和技能，高职电子商务专业学生职业核心能力评价指标研究文／张冠凤对电子商务问题进行分析和解决的能力，接收和处理电子商务信息的能力、对电子商务经营管理的能力等。根据这些能力，将电子商务专业职业核心能力评价指标的定位放在兼顾电子商务企业需要的基础上，强调人在电子商务专业教学中的全面素质发展。围绕电子商务专业在职业核心能力方面的评价指标体系的构建，近年来国内开展了电子商务专业的高职院校也展开了多种研究和探索。如针对电子商务企业招聘需求，对电子商务专业学生职业核心能力测评指标体系加以建立；根据电子商务工作过程，对学生职业核心能力评价指标体系加以构建；通过综合评价方法，对定性与定量相结合的电子商务专业学生职业核心能力二级指标体系加以构建等。但这些职业核心能力评价指标，多由高职院校实施，较少有企业参与，且多为定性指标，在准确的定量评价指标上较为缺乏，且在学生职业核心能力评价指标体系设计上不够系统，存在明显不足[3]。

3、高职电子商务专业教育学生职业能力评价指标体系构建建议

3.1 评价指标体系构建原则建议

构建高职电子商务专业学生职业核心能力评价指标体系必须遵循三项基本原则。第一，坚持科学性原则，构建职业核心能力评价指标体系，需要对高职电子商务人才培养目标与企业对电子商务人才的需求环境综合考虑。这就要求在评价指标的选定上一定要全面科学，使企业对电子商务人才职业核心能力的要求真实地反映出来；职业核心能力评价指标等级应将定性描述与量化描述结合起来综合界定。第二，要坚持职业性原则。高职电子商务专业教育，是一种以就业能力为导向的新型教育，基于其职业性要求，需要高职电子商务专业教育中学生职业核心能力评价指标必须体现出电子商务行业、电子商务岗位职业活动特点；指标权重和等级，应能够将学生从事电子商务职业活动的能力真实地反映出来。第三，要坚持可操作性原则。电子商务专业教育中所构建的学生职业核心能力评价体系能否发挥效用，关键因素在于评价体系实施的难易程度。这就要求电子商务职业核心能力评价指标必须具有代表性，在评价点的选择上应具有明确、可观测性；在电子商务各职业核心能力评价指标权重的确定上需保证可行易实施。

3.2 评价指标体系具体构建建议

3.2.1 评价指标建议

高职电子商务专业学生职业核心能力评价在内容上主要包括电子商务专业能力、电子商务关键方法与社会能力，针对这一内容可形成树型结构的评价指标体系. 1）一级指标在该项指标中可设置开展电子商务活动的能力为一级指标，即学生可对互联网等设备和信息资源充分利用对电子商务活动进行展开。2）二级指标二级指标主要是电子商务基本职业能力，其强调的是对电子商务专业的应用性与针对性，要求学生具备合理的电子商务知识结构和技能结构，因而又进一步分解为六个指标。主要针对电子商务职业相关知识系统地学习和掌握。3）三级指标商职电子商务专业是面向岗位群的职业教育，因此要根据电子商务专业人才培养不同方向及电子商务工作岗位任务确定三级指标。再根据高职电子商务专业学生学习侧重，将其职业核心能力评价三级指标可细分为二十六个具体指标。根据高职电子商务专业教育在职业核心能力评价指标上的要求，可构建包括三个层次、一个一级指标、六个二级指标、二十六个三级具体指标的电子商务专业职业核心能力评价指标体系.

3.2.2 评价指标权重建议

指标权重主要指各指标间所具有的重要性关系，这种关系是基于相同目标约束的前提。对电子商务专业教育中学生职业核心能力34个具体评价指标直接比较，是一件比较困难的事情。因此，在其确定上可以根据树型结构分层一步步进行，比较时可以把同层次同类型的指标集中在一起，使其具有更强的可比性，这样操作起来也更加简易。因电子商务专业教育中学生职业核心能力评价一级和二级指标较少，其确定过程可对德尔菲法加以采取。针对三级指标数量较多的问题，可对两两比较法加以采用，通过用0－4评分法进行确定。

3.2.3 评价等级建议

在高职电子商务专业职业核心能力评价等级的数量设置上，并不要求完全统一，应从实际需要出发。通常来说，职业核心能力评价等级数量与精确度成正比。不过，当职业核心能力评价等级越多，其整个评价会越复杂，从评价等级设置的科学性与可操作性原则，建议设置为五个等级。第一等级为强健级，即学生能够较好地掌握电子商务专业知识，在电子商务项目任务中对电子商务相关知识灵活运用；根据电子商务企业操作规范，在考虑任务复杂性与多样性要求地基础上熟练而正确地完成电子商务项目任务；良好的职业精神与素养应贯穿于电子商务项目执行整个过程。第二等级为满意级，即学生能够对电子商务专业知识较好掌握的同时，保证电子商务企业工作任务成果质量，在工作中保持良好职业精神与素养。第三等级为基本满意级，即学生基本掌握电子商务专业知识，基本可完成电子商务企业安排的项目任务；具备基本的电子商务技能；具有电子商务企业所需的职业精神与素养。第四等级为薄弱级，即学生具备电子商务工作所需的基本知识与相应技能，只能完成部分电子商务项目任务，电子商务专业技能有限，具备一定的电子商务企业要求的职业精神与素养。第五等级为极弱级，即学生仅有表面的、概念性的电子商务专业知识，只能对极少部分的电子商务项目任务加以完成，缺乏电子商务专业技能，具有一定的电子商务企业所需的职业精神和素养。在级别的具体划分上，可根据职业核心能力评价指标权重采用百分制计算，将计算结果向五级制成绩转变。其中，第一等级的标准为90－100分，第二等级标准为80－89分。第三等级标准为70－79分，第四等级标准为60－69分，第五等级标准为60分以下。构建高职电子商务专业教育中学生职业核心能力评价指标体系，直观来看是为了对学生电子商务职业能力高低进行测评，本质上则是为了促进高职院校对学生电子商务职业核心能力的培养水平，提高学生的就业能力和电子商务岗位胜任能力。因此，高职电子商务专业教育中学生职业核心能力评价指标体系的构建，应遵循三项原则：即对评价指标科学地选定；电子商务职业核心能力评价指标权重的确定；对电子商务职业核心能力评价等级进行设置，以充分发挥科学评价指标提高高职学生电子商务职业核心能力的作用。

参考文献

[1]李霞.电子商务专业学生职业核心能力的培养探索——以《电子商务综合实训》为例[J].中国电子商务，2012，（20）：4.

[2]王冠宁，李选芒.高职高专电子商务专业职业核心能力培养的探索[J].教育与职业,2011，(32):114-115.

第2篇：电子商务的职业素养范文

“中职-电大直通车”是广播电视大学推出的一种创新型教育模式，其实质为一种连续教育模式：一是在中职阶段植入大专部分相对易于理解的课程，通过学分互换机制，在直通到大专阶段时，可以沿用中职已修学分，使学分制成为沟通和衔接中职教育和开放教育的纽带和桥梁；二是学生中职课程结束后直升电大大专，进行在职教育，使学生将中职学习的基础知识和技能，广播电视大学开放教育的专科学历教育，以及实际工作经验贯通起来，激发其“从工作中来，到工作中去”的自发学习和自我培养。本文的电子商务实训目标是以“岗位导向”的知识、能力、素质培养为核心目标，为中职学生提供适合其自身特点的多元化的电子商务专业课程和实训内容。在中职阶段，学生好奇心强，对时尚、沟通和动手操作的偏好明显，因此该阶段主要目标是培养学生在文案、美工、客服和市场推广（在对深圳近100个电商企业进行调研、筛选后设立的职位）四个职业角色的职业技能，教学手段以真实电子商务活动平台与工作环境为主，以部分教学软件为辅，让学生在真实的实战环境里进行商务活动练习（体验式教学），使学生在实践过程中掌握四个职业角色的第一手操作经验，最大限度地为“直通车”模式下电子商务学生奠定扎实的理论和技能基础。在大专阶段，学生通过电大在职学习，可以充分结合自身工作环境进行针对性选课学习。大专阶段学生较之中职学生具有更好的分析能力、学习自律性和学习热情，能够接受“电子商务高级客户关系管理”、“电子商务法律法规”、“电子商务谈判技巧”、“电子商务营销推广策略”等等难度更大、技巧性更强、注意力集中度要求更高的课程，实训平台同样能够为其提供各种真实操作环境，以标杆学习和自身实践为主的体验式教学方式强化学生的认知水平，最大限度提升“直通车”模式下电子商务学生职业发展空间，为其个人发展铺就一条“高速路”。

二、构建“直通车”模式下的电子商务实训内容体系

在对深圳近100个电商企业进行调研、筛选后，广播电视大学根据上述“直通车”模式下的电子商务专业学生特点，设定文案、美工、客服和市场推广四个职业角色为其技能培养方向，并贯通在整个中职-电大学习过程中，形成从基础阶段到提高阶段的一体化实训教学和实践。具体的实训内容如下：（一）基础阶段在基础阶段，即中职阶段，主要培养学生文案、美工、客服和市场推广四个职业角色的基础职业技能。1.文案文案是电子商务企业/店铺中从事文字工作的职位，以文字来表现创意策略。文案不同于设计师用画面或其他手段的表现手法，它是一个与广告创意先后相继的表现过程，多存在于电子商务企业/店铺对产品样本的描述和推广。在基础阶段，针对文案这一职业角色特点和职业素养要求，主要培养目标为能够写作产品特点描述（品牌名、使用说明、产品成分等）、产品广告宣传语、产品图片旁白等。相应的在“中职—电大直通车”教学计划的中职阶段开设了“电子商务基础”、“语文”和选修课“文学欣赏”等课程。2.美工即美术工程师，电子商务企业/店铺所需要的美工主要以平面美工和网页美工为主。基础阶段以培养平面美工技能为主，其主要负责产品样本或宣传图片视觉效果设计和处理。在基础阶段，针对美工这一职业角色特点和职业素养要求，主要培养目标为掌握商品摄影技术和Photoshop等相关软件基本功能的操作。相应的在“中职—电大直通车”教学计划的中职阶段开设了“Photoshop平面设计入门”、“网页设计与制作入门”等课程。3.客服电子商务领域的客户服务主要为文字客服，即主要以打字聊天的形式为客户服务。电子商务最大的特点是商家和客户分离，由于无法当面交易，所以很多产品信息和个性化要求都要由客服提供，客服是决定交易成败和客户满意度的最关键要素之一。在基础阶段，针对客服这一职业角色特点和职业素养要求，主要培养目标为掌握电子商务客服的规范用语、客服礼仪、沟通技巧和流程、实时订单管理、自动化支付处理、物流信息处理、网上银行、店铺后台管理等等。相应的在“中职—电大直通车”教学计划的中职阶段开设了“客户关系管理”、“经济学原理”、“电子商务物流管理”等课程。4.市场推广市场推广是指企业为扩大产品市场份额，提高产品销量和知名度，而将有关产品或服务的信息传递给目标消费者，激发和强化其购买动机，并促使这种购买动机转化为实际购买行为而采取的一系列措施。电子商务领域的市场推广以网络推广为主，线下推广为辅。在基础阶段，针对市场推广这一职业角色特点和职业素养要求，主要培养目标为掌握电子商务网络广告的特点、表现形式和推广方法。熟悉电子邮件营销、博客营销、论坛营销、即时通讯（QQ和MSN）营销、微博营销、网站营销；了解搜索引擎的目录分类检索和关键字检索的操作，及在搜索引擎注册网页和做网络推广的方法。相应的在“中职—电大直通车”教学计划的中职阶段开设了“销售与谈判技巧”、“市场调查与预测”等课程。（二）提高阶段在提高阶段，即大专阶段，主要培养学生电子商务领域技巧性和专业性更强的技能。以网上标杆案例体验+真实经营环境实际操作练习为主要实训教学手段，提供的核心实训教学内容包括：1.网页美工主要负责用Dreamweaver等网页编辑软件把已经设计好的平面效果图，做成HTML静态网页文件设计到网页中。需要该阶段学生熟练掌握Photoshop、Dreamweaver等相关软件的较专业功能和技巧；相应的在“中职—电大直通车”教学计划的专科阶段开设了“Photoshop图像处理”、“Dreamweaver网页设计”课程。2.客户关系管理需要学生熟练掌握客户信息收集手段和相关分析工具；通过网站产品体验、感官体验、交互体验、浏览体验、情感体验、信任体验等方法进行客户关系体验管理；掌握网站在线消费习惯、网站推荐、交流与沟通、会员积分管理、会员俱乐部的自动分析工具；以及客户满意管理、客户忠诚管理、客户投诉管理、创新客户服务、大客户服务管理等相关内容。相应的在“中职—电大直通车”教学计划的专科阶段开设了“商务谈判实务”、“管理学基础”、“消费心理学”、“客户关系管理”（实际操作，需要购置软件）等课程。3.网络营销向学生传授多种网络营销方法和技巧，包括：关键词搜索、搜索引擎营销、博客营销、邮件营销、第三方电子商务平台营销、移动营销、网络会员制营销、数据库营销、网络促销、网络广告、网络品牌等。相应的在“中职—电大直通车”教学计划的专科阶段开设了“市场营销学”、“网络营销与策划”（需购置软件）、“网络实用技术基础”等课程。

三“、直通车”模式下的电子商务实训实施方法

笔者提倡实训教学通过网上真实电子商务平台提供的免费资源、网上免费的绿色软件和一些以真实环境为基础的体验式教学软件等多种实现方式作为实施手段。所谓体验式教学软件是通过“体验式实践”方法，直接面向真实的互联网电子商务企业网站、产品和服务，不限定实践对象，只提供实践方法、实践工具和实践流程，让学生得以在掌握方法的同时，训练专业技能的教学软件。目前市场上同类教学软件有晨鸟电子商务体验式实践系统，如图1所示。具体实训手段和实现方式如下：（一）文案文案主要以标杆体验和大量训练为主要实训和教学手段。针对文案这一职业角色特点和职业素养要求，具体实现方式如下：1.以学习标杆电子商务企业/店铺的文案作品为主，通过大量网上成功案例的分析和学习，使学生充分了解当前最时尚、最前沿的文案创作技巧和手法。2.让学生为实际产品样本和推广活动设计文案，在指导教师不断对其设计手稿进行纠错和优化的过程中，使学生真正具备文案写作能力，且兼顾其自身写作风格。（二）美工美工主要以教师教学、标杆体验和实际商品/网页处理为主要实训和教学手段。针对美工这一职业角色特点和职业素养要求，具体实现方式如下：1.在教师指导下，借助动漫实验室中的摄影设备学习商品摄影技术，并利用实训室中的Photoshop、Dreamweaver等相关软件学习图片后期视觉处理技巧。2.通过反向学量网上成功标杆案例的美工方法和技巧，在教师指导下进行大量练习，使学生快速成长为具有自身独特设计风格的较专业的电子商务领域美术工程师。（三）客服客服主要以学生在真实电子商务环境中体验和实践为主要实训和教学手段，辅以相关软件教学。针对客服这一职业角色特点和职业素养要求，具体实现方式如下：1.通过教师传授客服相关技能和方法，在网上与实际电子商务企业/店铺客服进行交流体验。2.通过实训室中的体验式教学软件，强化客户关系管理（需购置）和物流管理（网上绿色软件）等相对技巧性较强的技能。3.参与实际网上店铺（免费电子商务平台店铺）客服工作最终培养学生能够完全胜任客户服务工作。（四）市场推广市场推广在教师简单讲授市场推广和网络营销技巧的基础上，以真实电子商务环境实践为主要实训手段。针对市场推广这一职业角色特点和职业素养要求，具体实现方式如下：1.通过教师传授市场推广和网络营销相关技能和方法，在真实电子商务环境下进行商品/企业/店铺的营销和推广。2.通过实训室中的体验式教学软件，强化网络营销等相对技巧性较强的技能。3.鼓励学生在真实环境中体验成功营销和推广策略和技巧，自己发掘出其他多种最符合当前时尚和风潮的营销、推广方法。

四、结论

第3篇：电子商务的职业素养范文

关键词：电子商务专业；教学；职业素养培养

2019年，全国电子商务交易额为34.81万亿元，比上年增长6.7%。福建省实现网络零售额4589亿元，排名全国第6位，同比增长24.8%。《福建省“十三五”现代服务业发展专项规划》指出：到2020年，电子商务交易额将突破2.5万亿元。当前，厦门跨境电商综合试验区建设正如火如荼地进行中，《厦门市人民政府关于促进电子商务高质量发展的若干措施》（厦府规〔2020〕2号）出台，明确了要促进电子商务提质增量、深入拓展电子商务应用、完善电子商务服务体系、优化电子商务服务保障措施等内容。在电子商务行业蓬勃发展的同时，人才供需矛盾逐渐突出，专家认为人才需求缺口将超过5000万。对于中职学校而言，学生在知识能力、技术能力、品德素养方面能否符合市场的需求是必须要研究的问题，只有从岗位需求着手分析，明确学生应具备的各种素质，才能与市场接轨，帮助学生尽快就业[1]。职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，职业信念、职业知识技能、职业行为习惯是职业素养的三大核心。职业信念包括职业道德、价值观、从业心态等。职业行为习惯是在职场上通过不断学习、积累、改变，最终形成习惯的一种职场综合素质，这两方面的形成和内化都是一个长期的学习积累过程。职业知识技能是中职学校能快速培养并短期见效的内容。中职学校在制订人才培养方案时，要从三方面培养学生的职业素养，帮助学生就业或是升学。

1企业调研情况

2019年，我们对厦门的一些电商企业和几所同类型中职院校进行了调研，企业反馈的信息主要有以下三方面：（1）针对中职毕业生，市场需求较多的是电子商务客服、电子商务专员、社群运营推广人员、电商运营助理、摄影师、网店美工等。中职生性格好动，理论基础薄弱，学习主动性较差。企业建议在课程设置方面要充分考虑时间和内容的连续性和逻辑性，以培养学生的动手能力、技术操作能力为主，结合本专业最新知识进行课程教学。在校期间要注重加强对学生综合能力与学习能力的培养。（2）近50%的中职毕业生会因为“工作太辛苦”而选择跳槽或放弃，在吃苦耐劳、责任心等方面有所不足。建议学校通过教育帮助学生树立正确的职业意识与态度，明确学生未来的职业定位，使学生做好职业生涯规划，将“我喜欢干什么”“我愿意干什么”的思维方式转变为“社会及行业需要什么”。这样的意识培养对学生将来走上工作岗位、做好本职工作、最终实现人生价值会起到积极的作用。（3）有耐心、责任心，具备一定的沟通能力和团队协作能力是企业对毕业生提出的共性要求。

2我校人才培养方案

针对行业企业发展的情况和我校实际情况，人才培养方案也在逐年更新，主要是以面向行业企业需求为目标，培养通过电子商务平台从事网络编辑、网店美工、店铺运营、电子商务数据分析、客户服务等工作，德智体美劳全面发展的高素质劳动者和技能型人才。其中对学生的职业素养和专业知识与技能都有明确的要求。

3在专业教学中探索

职业素养培养的途径我校电子商务专业学生的职业素养培养主要从三大方面着手：基本素质培养、电商专业技能培养、职业信念培养。

3.1基本素质培养

学生的基本素质主要包括身体素质、文化素质、思想品德素质等，我校开设了“中国特色社会主义”“心理健康与职业生涯”“哲学与人生”“职业道德与法治”“体育与健康”“语文”“数学”“英语”等公共基础课程，通过课程教学和主题班会，培养学生正确的人生观、价值观，帮助学生形成健康的体魄和良好的心态。学校还要注重学生劳动观念的养成，安排专门的劳动值周课程，让学生在体验中感知劳动带来的快乐和成就[2]。

3.2电商专业技能培养

在调研过程中，企业反映大部分院校的人才培养目标模糊，没有明确究竟要培养电商哪个方面的人才，导致在课程开设、实训安排方面缺乏针对性。针对这一点，我校在人培方案修订过程中对中职生的岗位能力需求与技能需求进行了研究，将专业（技能）方向主要定位为网店运营推广、网店美工、客户服务三个方向，以这三个方向为主线开设专业课程。网店运营推广要求学生能熟练操作各常见电商平台，掌握基本的营销技巧，懂得沟通。在专业课教学中，教师广泛采用情境教学法，以校园孵化中心为基地，以校园C2C平台为支撑，组织学生按岗位分工开展情境体验，鼓励学生多写、多说、多练，要求学生能准确表达工作诉求，能协调各部门协同完成一项工作。增强学生的体验感、参与感，锻炼他们的店铺操作能力、美工能力、营销能力、沟通能力、团队协作能力。网店美工岗位的主要工作是负责店铺的视觉营销，要求学生要掌握Photoshop、AI等图形图像处理软件，使学生对色彩、构图等元素有一定的理解，能独立完成广告图、商品图片、详情页等内容的设计。以“Photoshop图形图像处理”课程为基础，培养学生的软件操作能力；以“网店美工”“UI设计”为专业核心课程，开展网店视觉营销学习、实践。为了给学生提供丰富的学习资源，我校通过校企合作开发校本教材，整理教学素材、授课资源，搭建“学习通”授课平台，借助校内模拟电商平台开展实训，同时借助“猪八戒网”等网络平台开展真实项目实训。学生在这个过程中，既能体验到店铺装修的每个环节，也能把自己的所学转化成实际应用，锻炼了他们的操作能力、审美能力、与顾客沟通的能力。在学习实践的同时，鼓励学生参与各级各类的竞赛活动，锻炼基础能力，提升竞争实力，检验学习效果。将客户服务方面的训练穿插在网店运营课程实训、创新创业基地实训、顶岗实习的环节中，以实操训练学生的反应能力，检验客户礼仪的基础知识，针对不同的产品制定相应的客服手册进行班级交流、模拟场景实训等，最后组织学生1+X考证，完成模块训练。

3.3职业信念培养

职业信念是指良好的职业道德、正面积极的职业心态和正确的职业价值观意识。良好的职业信念是由爱岗、敬业、忠诚、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作及始终如一等关键词组成。在教育过程中，首先要引导学生对自己未来的职业有一定的规划，认同自己所学的专业，并熟知专业各个岗位主要从事的工作。在第一年的专业课程学习中，老师会在课程内容中对专业、专业岗位、专业工作过程做详细的介绍，帮助学生了解，同时还会带学生进入企业开展认知实习。二年级开始开展创新创业项目实训，通过真实的项目开展教学，让学生更进一步了解专业要做的事情，学会如何沟通、协作、认真完成作业。三年级开展为期半年的顶岗实习，这是学生向职业人转变的重要阶段。实习指导教师会在整个环节中开展教育指导工作，引导学生适应工作岗位，不断锻炼自己的心性，从心理建设上鼓励支持学生，帮助他们从害怕工作、怀疑自己能不能胜任工作到坚定信念、用乐观积极的心态面对工作，遇事不慌乱，学会寻求解决问题的方法。逐层递进，帮助学生平稳过渡，为在今后的工作中建立良好的职业信念打下基础[3]。

4在专业教学中探索职业素养培养的方法

转变教学观念，创新教学手段，摆脱传统单一生硬的教学方法。比如一年级是专业认知教育与职业生涯规划阶段，应实现新生的多种认知，帮助学生自我认知和自我定位，满足社会认知和学校认知，达成专业认知和就业认知。主要以报告、讲座、讨论和参观为主。二年级是上升巩固阶段，以专业课程学习为主，结合电商专业特点，帮助学生树立健康的就业心理，认清就业形势；以讲座和报告形式为辅，培养学生的职业道德修养，在专业课程中借助情境模拟的方法提升学生的面试技巧和就业能力。三年级是毕业阶段，教学形式以创新创业实践课程、实习为主，通过听取成功创业经历和体验式的创业学习、真实平台操作、店铺运营等方式，培养学生的自主创业意识和专业就业能力。职业素养培养应注重分年级、分阶段、分层次进行，体现全程化教育的衔接。注重对每个阶段学生职业素养、就业能力、职业道德的综合培养。通过多元化的教学帮助学生结合自身专业特点、现阶段就业形势、现阶段企业人才需求等，确立一个正确、科学的就业目标。教师在教学实践中应注重对学生自主择业意识的引导和自主创业意识的培养，同时借鉴往届学生成功创业、择业的案例，帮助学生形成良好的就业心理。在教育教学过程中引导学生协调专业、就业、创业这三者的关系，有效培养学生的职业素养。

第4篇：电子商务的职业素养范文

1前言

近年来，网络交易迅速兴趣，电子商务应用型人才的需求也与日俱增，为了适应这种情形的出现，很多高职院校纷纷开设了电子商务专业，培养了大批的电子商务人才。尽管取得了不俗的成绩，但也存在很多毕业生难以找到理想的、对口的工作，同时很多电子商务企业也面临用工荒，这说明高职电子商务专业人才培 养的方向与企业实际需求之间有一定的差距，导致了电子商务专业学生就业困难情形的出现。通过与企业多次的接触和调研，我们发现凡是就业比较理想的学生一般具有较高的电子商务专业水平和较强的职业能力。

2电子商务专业人才需求特点

电子商务是个新兴的专业，涉及专业比较广，有计算机方面的知识，也有商务方面的知识。对于从事电子商务专业的人才而言，首先要具备计算机网络知识，对计算机软件、硬件都十分熟悉，对网络设备的使用、维护熟悉，还要具有熟练的网络操作技能。其次，对网站策划、网络运营、网站设计、网站开发等方面比较熟悉，对电子商务系统安装、调试和维护都要十分熟练。再次，具备一定的电子商务管理能力，市场经济变化迅速，商品信息层出不穷，对于从事电子商务职业的人才而言，要对网络推广、广告营销、市场信息的搜集、分析、处理等比较在行。最后，具有良好的职业道德和素养。电子商务工作尽管不需要付出很多的体力，但是工作也比较辛苦，加班时间比较长，需要长时间电脑作业，因此需要认真负责、吃苦耐劳，要具有良好的合作精神。同时近年来，网络信息安全不容忽视，很多电子商务企业都遭受过网络攻击，给企业的安全带来巨大的隐患，因此从事电子商务职业的人才也需要具备网络安全管理意识和能力，遵纪守法，严守公司规章制度。

3电子商务教学中存在的问题

（1）目前电子商务专业教学上还大量沿袭传统的灌输教学方法，课堂上以教师为中心，进行大量的理论知识的讲授，造成很多学生为了应付考试而读死书的情况，缺乏实践操作技能，缺乏对具体问题分析和解决的能力，这样的教学模式教育出来的学生综合能力不强，缺乏灵活应变的能力。

（2）电子商务发展日新月异，新技术、新情况不断出现，这就需要在电子商务教学中要不断地补充新知识、新技术，贴紧时展的步伐，但是很多高职电子商务教学中依然使用传统的教材，知识点过于陈旧，无法满足不断发展的电子商务教学需要。

（3）很多高职也都引进了大量教学软件，但是很多软件设计存在缺陷或者与企业实际运行情况相差甚远，学生在软件的练习中只习得了一些皮毛，接触到一些最基本的知识，离期望值相差很大。

（4）定位模糊，专业性不强。高职院校开设电子商务专业都比较晚，有的就是简单的本科教育的翻版，对电子商务学生的就业定位不清，导致培养目标缺乏针对性，无论是计算机技术、网络营销还是广告策划、企业管理课程都要上，就业范围也很广，从银行、海关、证券行业、制造行业到外贸行业等都涉及，这就导致学生没有核心技能力，就业缺乏针对性。

（5）实践环节薄弱。高职培养的学生是从事一线工作、技术过硬的应用性人才，实践能力的培养是重中之重。然而目前高职电子商务专业依然过于重视理论课程的讲授，实践环节比重较轻，而且实践环节之间缺乏必要的联系，不能形成一个有机的整体。一些学校实践场地和设备严重不足，不能满足正常教学需要。再就是很多学校缺乏对实践教学的管理，导致实践环节过于随意，实践什么内容、实训多长时间、实践考核等都流于形式。大部分高职院校电子商务专业教师是刚毕业的研究生，从学校到学校，缺乏实践机会和工作经验，无法给予学生一些实践上的指导。

4提高电子商务学生职业能力的措施

4.1加强电子商务专业学生职业规划

高职电子商务专业教学如何培养既懂商务管理，又懂技术应用的综合性人才是一个难题。为此，学校要加强对高职电子商务专业学生的职业规划，在有限的时间内，使得学生掌握跨管理、信息技术、商务运营、计算机网络等门类的知识和技能，学校可以在考虑本地区经济发展、学校资源以及学生的兴趣和爱好对专业再进行细分，以“宽口径、厚基础”为思路，有针对性地、多方向地培养人才。高职电子商务专业毕业生的工作岗位主要集中在相关企业中的商务运营、网站管理、客户支持三个大的方面，将电子商务专业按能力模块，进行分方向教学，考虑将该专业分为商务管理和技术应用方向，从第四个学期开始，每个学生在继续学习本专业共同的必修课的同时，根据个人的爱好和特长，选择自己的专业方向，选修该方向的强化课程，以利于形成专业特长和培养个人核心竞争能力，真正做到因材施教。

4.2以赛促练、提高学生实践技能

参加大赛对于提高学生电子商务水平、学习兄弟院校的先进经验具有重要意义。因此高职院校要积极参加国家级、省级或者校级等各种实用性比较强的电子商务技能大赛，从而提高学生的职业技能水平和职业素养。而且与校内实践相比，大赛往往有比较严格的比赛规则，还有具有代表性的企业模拟平台，学生参加这样的大赛，有真实的企业竞争环境，可以得到充分的锻炼，而且由于目标明确，学生为了取得好成绩，会增强其对理论知识以及实践技能学习的积极性。而且这样的大赛往往是以团队性质参赛的，学生分为几个团队一起训练，可以培养起团结合作的精神和集体荣誉感，大赛不仅对学生有重大的帮助，对电子商务专业教师也有积极意义，为了取得好的成绩，为了更好的检验学生的实践能力和水平，教师也不断强化对学生技能的培训，教师会主动的进修和学习，使学科的教学工作有的放矢，改善实践教学效果。当然由于大赛名额有限，往往只有少数优秀的学生被选参加这样的大赛，其他学生难以有锻炼的机会。为了全面的提高全部学生的技能水平，学校要尽可能让所有学生都参与进来，将技能竞赛融入到日常教学中去，根据比赛的要求和规则，对实践教学体系进行调整和整合。以赛促学，以赛促教，把竞赛项目作为检验学生学习成果的手段，开展诸如电子商务网站网页设计竞赛、网络美工竞赛、网络营销竞赛和网络创业竞赛等多种技能竞赛活动，充分发挥技能大赛的促进作用。

第5篇：电子商务的职业素养范文

关键词 电子商务；双证融通；人才能培养模式；高等职业院校

中图分类号 G712 文献标识码 A 文章编号 1008—3219（2012）20—0020—02

一、建立校企合作工作组织

长春市电子商务协会协调各主管部门，组建“电子商务专业校企合作办公室”，由校企互派人员开展校企合作管理、服务和考核工作。校企合作办公室负责组织行业、企业专家与师生互动。校企携手对电子商务人才培养规格、课程设置、师资队伍建设、实训基地管理等方面进行准确评价和科学调整。

二、实施“3+3+3”人才培养模式

学校与企业双主体携手创新“三段衔接、三证递进、三能提升”的人才培养模式，实现校企合作、工学交替，促进了专业与产业、课程内容与职业标准、教学过程与生产过程、学历证书与职业资格证书、职业教育与终身学习的对接。“3+3+3”人才培养模式见图1。

在开发双证课程过程中，按照职业证书的能力要求，确定本专业应具备的知识、技能及素养，把职业资格标准纳入课程教学体系，使专业课程内容与企业的岗位技能需求紧密结合，形成符合职业标准的“双证”课程。

三、构建“两园区三阶段”教学组织模式

“两园区”，即“校内电子商务实践园区”和“校外电子商务产业园区”。学校与长春市电子商务协会紧密合作，引进电子商务企业及电子商务平台进驻实践园。在校园内建设小型的“电子商务实践园”，包括校内的电子商务模拟系统、校园网上商城、连锁超市网上交易、企业电子商务平台、创业实习平台等。学生在校内专业教师和企业兼职教师的指导下，进行课程虚拟实训和校内生产性实训；在不同企业的电子商务平台上进行真实业务操作和网上创业实践。根据专业教学计划，学生在第5学期被安排到电子商务行业学校产业园参加2个月的岗前培训，由订单企业培训师对学生进行电子商务职业素质和技能的培训，然后将学生分派到园区电子商务企业参加顶岗实习。

“三阶段”中的第1阶段主要在校内多媒体教室等场所培养学生的基本技能；第2阶段主要依托校内电子商务实践基地培养学生专业核心技能；第3阶段主要在校外电子商务实习基地实习，侧重培养学生的职业核心能力。

四、加强“双证书”师资队伍建设

一是鼓励教师考取相关行业资格证书。学校积极鼓励教师参加各类专业技术职业资格认证，打造了一支高素质的“双师”教学团队。二是打破常规的培训方式，让教师到工厂、企业兼职锻炼，熟悉企业的工作过程和管理流程，了解企业工作岗位职责和对毕业生的职业能力要求，掌握最新的职业技术信息，提高实践能力及指导教学水平。三是借助校企合作，多渠道聘请兼职教师。通过聘请行业企业专家、能工巧匠、“淘宝大学”卖家讲师、优秀毕业生等，组建一支稳定、专业的兼职教师队伍。

参考文献：

[1]杨劲松.双证融通，产学合作人才培养模式的探索与实践[J].教育与职业，2010（33）：26—27.

第6篇：电子商务的职业素养范文

一、电子商务生产性实训基地建设的必要性

（一）电子商务交易规模逐年增长

电子商务在我国发展迅速，网民人数快速增长，至2015年底，我国网民已经达到7亿，网购人数已接近4亿。同时，电子商务交易额迅速增加，据艾瑞咨询数据显示，2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，增长21.3%，其中网络购物增长48.7%，在社会消费品零售总额渗透率年度首次突破10%，成为推动电子商务市场发展的重要力量。另外，在线旅游增长27.1%，本地生活服务O2O增长42.8%，共同促进电子商务市场整体的快速增长。

（二）企业对电子商务人才的需求急剧增加

根据中国电子商务研究中心（100EC.CN）监测数据显示，截止2014年12月，电子商务服务企业直接从业人员超过250万人。目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过1800万人。随着电子商务规模的不断扩大，各地政府大力推进电商发展，电子商务对于快递等上下游行业都有很强的带动作用，由此衍生出来的就业市场大幅增加。随之而来的客服、配送、技术等岗位供不应求。同时，各地传统特色产业正在全面推进互联网+，这些产业的突破与发展，也迫切需要大量电子商务人才。

（三）生产性实训是提高人才培养质量的关键环节

随着电子商务在企业经营和日常生活中作用越来越重要，电子商务专业学生的实践操作能力已经成为企业对人才选择的重要指标。但目前高职电子商务专业校内实训大多都是创造一个虚拟的操作环境，让学生分组上机去操作，这种模拟软件与实际运用还是存有一定的距离，模拟操作制约了学生职业技能的提高，更不便培养学生的职业习惯和职业素养。而校内生产性实训基地却可以通过真实的工作项目或任务为载体来设计教学过程，在真实的业务操作过程中学生可以全面提升专业技能。同时，生产性实训基地有跟企业完全相同的工作环境、企业文化氛围，能按照企业的管理模式组织实训，在具体的业务操作过程中，可以培养学生对专业的了解和热爱，培养学生的团队协作精神、沟通技巧、组织管理能力，使学生接受现代商业企业的熏陶，有效培养良好的职业素养。

二、生产性实训基地的建设思路

（一）坚持以校企合作为基础

电子商务生产性实训基地建设要以校企深度合作为基础，依托当地支柱产业、新兴产业或特色产业，对接区域龙头电商企业。校内生产性实训项目必须来自校企合作的电商企业，要有电商企业的指导教师参与实训指导，实训的评价标准必须来自于电商企业行业。离开电商行业、企业的支持与参与，学生就没有真实的生产实践岗位，没有实践岗位就不是生产性实训基地。

（二）坚持以企业项目为教学内容

生产性实训的项目必须是来源于实际生产环境，教学内容必须选取生产实际中那些符合培养目标、典型、可学习性强的工作任务。用于教学的任务还需要进行系统化教学设计，以形成既能够完整呈现电子商务业务流程，又适于学生学习操作的项目。只有通过真实、典型的业务操作，学生才可能尽受电子商务的各个流程，熟练掌握电子商务的各项技能。同时，学生借助真实业务的生产经营实践平台，可以实现学生专业知识体系和专业技能一体化、流程式的培养，达到将学校教学和社会生产实践紧密联系的目标。学校可实现“工学结合”的人才培养模式和校企间的“无缝对接”，完成产学研项目，促进工学结合、校企合作的全面开展。

（三）坚持人才培养与经济效益并重

电子商务生产性实训基地既是电子商务专业技能、职业素质培养的基地，也是一个借助互联网+进行创新创业的基地，在此理念下，电子商务生产性实训基地建设要坚持创新、创业人才培养的思路，在组织机构、运行方式、管理模式、教学内容等方面突出创新创业，要能引导和组织学生尽可能地进行自主设计、自行组织，在资金、场地和时间方面发挥学生主动性，实现人、项目、环境和管理有利于创新与创业。同时，作为生产性实训基地，经济效益是经营管理成功的明证，因此，在培养学生专业实践技能和综合职业素养的前题下，要兼顾取得一定的经济效益，这既生产性实训基地的内在要求，也是校企合作共建、共享、共赢可持续发展的动力源泉。

（四）坚持双师团队为保障

生产性实训基地一般是“引企入校”，基地大多建在校内，但来自企业方的兼职教师团队发挥着无法取代的作用。基于真实业务的综合实训项目开发、生产经营管理、团队培训、实训评价等都离不企业的兼职教师团队。而且，生产性实训基地的教学实施对教师的教学能力及专业技术均有较高的要求，通过校企合作引入大量的行业企业一线技术人员，以团队合作的方式共同参与实训教学全过程，还可以有效提高校内教师的自身素质和专业能力。

三、电子商务生产性实训基地的建设内容

（一）校企共建、互利双赢的体制机制建设

生产性实训基地要以学院为主体，建立由校企人员共同组成的管理机构。要坚持以学校为主体，校企共同建设，共享基地资源，确保构建良好的基地建设模式。基地要按照“合作育人、协作经营、共同开发”的原则，制定校企互惠互利的设备管理制度，使基地生产性设备与企业生产设备在完成教学实训与生产任务之余，能无偿开放，互相调用；企业要主动提供真实的生产项目给基地参与开发，基地教学案例必须来源于真实生产（经营）项目；企业与项目院校专业技术人员定期换岗交流，共同提高工作技能与教学水平。

（二）技术先进、环境真实的软硬件条件建设

电子商务生产性实训基地软、硬件条件建设要按照“功能完备、技术先进、工位足够、企业环境、真实生产”的原则，结合生产性教学、职业培训、职业技能鉴定、职业院校师资培训和技术服务功能多方面的要求，安排实训场地，配备实训设备，解决生活配套设施，并按照企业真实生产、经营和管理要求，形成真实的职业环境。电子商务生产性实训基地建设一般包括校内生产性实训中心建设、校外实习基地建设和电子商务平台建设三个方面，要通过电子商务平台建设将校内、外实训基地进行有效融合。生产性实训基地要构建全方位职场环境格局，营造完整的职场环境氛围，使学生在基地工作有职业认同感。电子商务生产性实训基地进行职场环境改造，氛围分别从基地Logo设计、企业文化走廊设计、企业标志设计和基地制度可视性设计等方面入手。

（三）校企合作、专兼结合的基地师资队伍建设

一是学校与企业合作、积极外引优化师资。从电子商务公司聘请管理一线和中层管理部门人员担任实训教师和兼职教师。为便于校企共同开发和实施实训项目，加强教师之间的交流和合作，可以在学校建立“企业校内工作站”，在企业建立“教师企业工作站”，工作站人员由电子商务专业教师和电子商务公司的专业技术人员、管理人员共同组成。二是安排教师校企合作共同开发项目，培养教师的创新能力及科技成果的推广应用能力。三是安排教师“赴企业”挂职锻炼。校企合作工作岗位教师应深入合作企业了解和体验电子商务企业的发展战略、市场开发、日常运营、制度与文化建设等，同时，通过调研分析，了解电子商务人力资源管理以及学生就业岗位中知识、能力与素质要求。

（四）经营导向、有序设计的实践教学体系建设

电子商务生产性实训基地不仅仅是完成单一的项目实训，而应该构建包括专业基础训练、专业核心技能训练、基于真实项目的企业顶岗实习和创新创业人才孵化四个环节的能力递进式实践教学内容体系。四个环节的系统设计能有效解决电商专业人才实践技能培养从“零散”进入到“有序设计”阶段，也适应当前大力发展电子商务，培养创新创业人才的发展需要。

第7篇：电子商务的职业素养范文

关键词：技能训练；实训室；人才培养

【中图分类号】G420

据统计显示，我国目前已经有接近1/4的中小企业开始尝试电子商务，电子商务交易总额从2004年4400万亿到2011年的十几万亿的规模，在2012年淘宝“双十一”活动中，仅一天的营业额就达到9个亿。电子商务市场已经开始步入产业成熟期。随着电子商务的发展，电子商务企业不断涌现，人才的需求量剧增，为迎合市场需求，中职学校都竞相开设了电子商务专业，培养了一大批电子商务专业的学生。但目前却出现了很多电子商务专业毕业生就业率低，而很多电子商务企业的工作岗位空缺大的现象。这些现象都充分说明我国电子商务人才培养及发展方面存在很多问题，例如培养目标定位不明确、课程设置不能与社会需求接轨、实验实训设施落后等。加快电子商务人才建设是社会发展的需要。

一、明确中职电子商务专业人才培养的目标定位

电子商务本身是一门新兴的领域，中职普遍开设电子商务专业都在2004年之后。中职电子商务教育，课程的构建大部分是停留在模仿大学学科课程设置，忽略了中职教育的培养目标，无法突出中职生的特征。很多学校直到现在，电子商务都没有明确的职业岗位群，不能清晰地界定电子商务培养目标。学校提出的培养目标不够明确，很多都采用“计算机网络信息技术+商务”的简单培养模式，形成“模糊的复合型”专业培养目标，培养出既懂计算机技术、网络技术，又懂商务知识；既能进行系统维护与管理，又能开展网络营销，对外贸易企业管理的人才。这种目标并不符合目前企业对电子商务人才的实际需要，这是导致毕业生就业率低、适应性差的直接原因。

作为中职学校，培养的人才应该是面向基层、面向生产、面向服务和管理第一线需要的技术应用型人才，应培养基础扎实、特色鲜明、技能突出的实用性人才。

二、电子商务技能型人才培养应以技能实训项目为主。

职业学校毕业生的优势主要在于专业技能掌握程度的高低，专业技能的培养主要靠实践。相对于电子商务本科、专科毕业生作为就业的竞争对象，中职电子商务专业学生更需要突出岗位技能熟练操作，更需要重视实战在教学过程中的应用，在课程设置上减少理论课程的安排，中职生在校学习实践短，不可能在学术上有所发展，更应该重视专业技术的娴熟。这种摆脱课程体系模式，采用项目、模块的技能训练能克服他们对中学时的厌学情绪，给他们提供施展他们的长处的平台。

既然中职学校重点是培养学生的技能水平，就应该将这些技能训练贯穿到日常学习中，并训练到非常熟练的程度，这样才能突出中职生的优势。要达到要求，需有目标明确的实施方案，具体要求如下：

1、文字录入速度训练

每学期可设置该实训，达标应设置在第三学期，要求达到每分钟80个汉字水平，以后保持在该水平之上。

2、商品图像拍摄及图像处理训练

第二学期开设，学会合理运用光源，按要求拍摄出不同场景的商品，并能准确反映商品的特征。

3、办公自动化能力训练

内容包括办公软件、平面图片处理软件、网页制作软件、数据库管理软件，贯穿在校时间进行，几个软件使用要求能达到劳动和社会保障部的考试中高级水平。

4、电子商务综合流程实训

第四学期开设，帮助学生梳理电子商务专业知识，对电子商务流程有个更加准确、感性的认识。按不同角色熟练进行电子商务活动。

三、创建电子商务实训室迫在眉睫

根据中职电子商务人才培养的目标以及实训课程的要求，学校建立电子商务专业实训室迫在眉睫。为满足电子商务专业教学需求和实训需求，电子商务实训室可分为以下几个模块：

1、商品图像拍摄实训室

2、电子商务情景模拟实训室

第8篇：电子商务的职业素养范文

本文作者：陈雅平工作单位：江苏省扬州商务高等职业学校

商务英语专业所属行业对毕业生需求及变动趋势分析

全国2012年第一季度职业供求状况报告结果分析根据中国人力资源市场信息监测中心提供的2012年第一季度职业供求状况报告，第三产业依然在劳动力需求上居首位，所提供的招聘岗位数超过了市场需求总量的一半，达54.6%。从各类职业的需求状况看，67.1%的用人需求集中在生产运输设备操作工、商业和服务业人员两大职业，其中商业和服务业人员需求所占比重为30.8%。因此商业和服务业人员既是用人需求的主体，又是求职人员集中的职业。从供求状况对比来看，商业和服务业人员的劳动力需求大于供给。2.2商务英语专业毕业生就业情况调查分析经过对人才网刊登的各大招聘企业、来校招聘的企业、以及以往届商务英语专业毕业生的就职企业分析，高职商务英语专业毕业生就职的单位主要有：国际商务公司、外资企业、三资企业、民营企业、金融机构、跨国公司中国分公司、境外中国公司、涉外机构、行政事业单位从事国际贸易、进出口贸易、商务谈判、翻译、涉外文秘和管理等工作等。而其中随着现代电子商务的发展，与物流相关、外贸企业对商务英语人才的需求量越来越大。以笔者所在的学校为例，毕业生在择业的时候选择与商业服务相关的行业的比重更是从2009年的45%增长为2011年的69.8%。以我校校企合作对象中的企业和外资公司的用人情况为例，这些企业对基本技术岗位和基本行政岗位要求非常地一致，即从事这些岗位的人员必须1）具备商务英语等级证书以及一门技能证书（如单证员证书等）。2)具备一定商务知识。3)能够熟练运用Word、Excel、PowerPoint等办公软件。4)具备吃苦耐劳、团队合作精神，能承受一定的工作压力，积极进取，责任心强，思路清晰，反应灵敏，沟通协调能力强。显然相较于员工学历，企业更加看中员工的专业知识和职业素养。而这也是外资企业对从事基本行政岗位和基本技术岗位的员工的要求。笔者所在的高职学校的商务英语专业的学生经过四年多的学习，在英语和基本素质方面完全达到了这些企业的要求，在就业上有比较明显的优势。这一点在外资企业对商务英语专业职员的要求基本一致。

商务的快速发展对复合型商务英语人才的要求

电子商务服务业的兴起为毕业生提供了较多岗位电子商务作为转变经济增长方式和优化产业结构的有效途径，带动相关产业的进步，催生了新的服务行业，即电子商务服务业。电子商务服务业涉及金融、人才、第三方物流、信息服务、教育培训等多种行业，它服务于电子商务，如网上支付机构、第三方物流等，并是以信息技术为核心的服务业，如电子商务软件开发商、CA认证机构等。全球产业结构由工业型经济转向服务型经济，随着这种改变，出现了以电子商务服务为特征的新型贸易服务业。新型贸易服务业的特征是：电子商务服务通过建立全球化的交易规则、标准和服务体系，在不同国家地区贸易商之间、贸易商和政府之间形成高效的电子化业务流程，进而实现跨境电子化贸易和贸易高效化。电子商务服务业对人才的综合性有很高的要求。商务型人才在传统商业活动中都有雏形，不同之处在于他们现在是网络虚拟市场的使用者和服务者，一方面要求他们是管理和营销的高手，同时也熟悉网络虚拟市场下新的经济规律；另一方面也要求他们必须掌握网络和电子商务平台的基本操作。商务英语专业毕业生可以从事的岗位有：网络营销人员、外贸电子商务人员、网站推广人员、以及自主创业等。国际电子商务的发展推动商务英语专业毕业生的就业随着经济全球化，与电子商务相关的金融、信息、物流、咨询等电子商务服务行业将会得到进一步发展，电子商务服务业本身也将参与全球贸易中去。电子商务服务业将会成为中国服务贸易中新的经济增长点，成为现代服务业的又一热点。随着国际电子商务环境的逐步完善，国际电子商务服务正从区域、经济体成员内信息聚合向跨区域、跨境和全球化电子商务交易服务发展，使得电子商务服务也从经济体内转向跨经济体、跨区域，以及全球化服务延伸。可以预言，电子商务服务将带动全球电子商务发展，成为新时期国际电子商务发展的焦点问题，这预示着全球电子商务进入新一轮增长期。以阿里巴巴推出的“速卖通”为例，笔者认为经过英语商务教学模式培养出来的商务英语专业毕业生能够顺利融入这个国际电子商务环境，利用语言优势与电子商务这个平台，提品和服务，可以直接为虚拟市场提供服务，并凸显商务英语专业的优势。

第9篇：电子商务的职业素养范文

立足课程体系研究的电子商务专业，于2014年获批中高职3+3分段培养试点项目。2014年招收40人，录取分数高于中专录取分数线55分，生源质量较好。

无锡科技职业学院电子商务专业，2012年列为江苏省重点建设专业群之一专业，电子商务专业群2013年列为无锡市重点建设专业群。在专业建设中，开展了《工学交替的教育教学模式探索与研究》等课题研究，围绕提升学生从业能力培养研究，凝练出促进学生专业教育与职业成长同步发展的44人才培养模式，在培养模式、专业建设、实习实训、校企合作和就业等方面形成了鲜明的特色。

江苏省无锡立信中等专业学校计算机网络技术专业，2010年被评为江苏省示范专业，2013年被评为江苏省品牌专业，是立信学校重点打造的中职专业。近年来开展了项目课程课例开发的策略与路径等一系列课题的研究。

泛亚信息技术江苏有限公司是参与江苏省重点实训基地项目《商务流程服务外包实训基地》建设的43家合作企业之一，是一家从事软件外包和互联网信息业务流程外包服务的专业公司，是全球最大的中文搜索引擎百度公司的合作伙伴，公司约80%的工作岗位是电子商务相关岗位。

2、电子商务专业人才培养存在的问题

众所周知，电子商务人才是复合型人才，不仅需要具备贸易和经济知识，还要懂得技术和管理等相关知识。当前新商业模式的不断创新，使得电子商务专业人才及相应的课程内容也在不断演变。然而，《关于中高职电子商务专业课程衔接的调查》结果显示，目前中高职电子商务专业普遍存在以下三个主要问题。

一是电子商务专业岗位定位较宽泛。伴随电子商务及其应用领域的逐步成熟，互联网+所形成的市场价值凸显，传统的企业纷纷进军电商领域，形成了电子商务人才的巨大需求。但是，电子商务的繁荣，给物流、营销、运营、仓储等衍生服务行业带来大量就业机会的同时，就业岗位要求不清晰。

二是培养层次定位的区分度不清晰。据调查，各院校中、高职和本科电子商务专业人才培养目标定位不明确。首先，目标随意性大。中职和高职的培养目标定位缺乏深入研究思考，不能清楚地界定各层次目标，培养目标的虚化和无效较普遍。其次，中职和高职人才培养目标缺乏有序的衔接。两者在培养目标定位层次上缺乏对接与沟通整合。

三是工作岗位的软硬结合度不强。近年来，随着全球电子商务的快速发展，对电子商务人才也提出了新的要求，电商从业人员既要具备技术人才硬特质，也要具备商务人才软特质。而目前的人才培养中，电子商务专业呈现了全软或全硬的特质，结合度较弱。

基于岗内分层、岗间分序的中高职衔接电子商务专业研究，就是立足于岗位需求与能力解析，研究中高职课程设置的区分度与集合点，形成软硬兼备的中高职衔接电子商务专业课程体系的特征。

3、基于岗内分层、岗间分序的中高职衔接电子商务专业课程体系研究目标

3.1 通过岗内分层和岗间分序解析，完成中高职课程模块的划分和对接

通过对电子商务岗位能力解析，依据学生职业能力发展规律，围绕岗位实践要求进行岗内分层和岗间分序。中职阶段以技术类操作为重点，高职阶段以商务类管理重点，完成中高职3+3分段培养课程模块的划分与对接。

3.2 按照岗位层次与分层递进原则，形成中高职人才培养目标的划分与对接

根据电子商务行业和业务项目运行与管理要求，按照电子商务岗位实践阶段的不同，分别对接从低到高四层专业培养目标，即知商、会商、能商和精商。这四个目标既体现衔接性，又体现了层次性。知商和会商是能商和精商的基础，知商主要指了解电子商务的相关范畴，能够从事电子商务基本操作;会商主要指懂得利用电子商务从事相关行业简单应用工作;因此知商和会商方面的知识和技能主要放在中职阶段培养。能商主要指能够独立从事电子商务相关项目，精商主要指能够熟练掌握电子商务相关技能。能商和精商不仅对技能有较高要求，更对知识和技术有较高要求，因此主要放在高职阶段培养。

3.3 以岗位能力考核为标准，形成电子商务专业中高职3+3分段培养教学计划

在电子商务划分岗位的基础上，通过专业教学课程模块教学来实现，每一个工作岗位响应地对应一个考核标准，而任务与考核标准与课程标准相对应，这些标准又分别和企业的从业角色考核相呼应。

4、基于岗内分层、岗间分序的中高职衔接电子商务专业课程体系研究主要内容

该研究以电子商务工作岗位及其能力要求为起点，根据课程体系构建的一般规律和思路，遵循学生职业能力发展规律实施岗位分析，并提出岗位及其能力要求，开展课程及其内容研究，分配中高职教育之间的课程及其内容，构建具有岗内分层和岗间分序特征的中高职衔接课程体系。

4.1 开展岗位分析，提出岗位及其能力要求

职业教育必须对当今社会职业岗位需求变化做出快速反应，即对人才的培养具有敏感性，不仅能够预测未来企事业单位对职业岗位能力的需求，而且能够对信息社会日新月异的变化情况进行具体分析。电子商务主要岗位有运营专员、平台开发专员、美工专员、商城运营专员、网站文案专员和网络管理专员等，每个岗位都有不同的能力需求，主要研究不同的工作岗位需要具备的不同能力要求。以运营专员岗位为例。

4.2 根据岗位及其能力要求，开展课程及其内容研究

职业教育课程设置必须以企业岗位及其能力要求为主线，以素质教育为核心。以运营专员岗位为例，按照其对应的能力要求，研究对应的课程内容，以期为后期课程体系构建奠定基础。

4.3 中高职教育之间的课程及其内容分配

(1)面向人文素养提升，构建中高职衔接文化课程体系

中高职衔接文化基础课程体系要注重课程目标和内容的有机衔接，注重知识和能力的连续性和逻辑性。通过对照高职《高等数学》等文化基础课程的课程标准，认真分析中职文化课程教学大纲和考试大纲，梳理归纳当前中职在文化基础课程上存在的脱节内容，在中职和高职阶段分别给予补强。

以文字的阅读理解和分析能力为例，中职阶段完成《语文》课程学习，掌握基本的理解分析撰写能力;高职阶段完成《应用文写作基础》课程学习，进一步学习标书的制作和文案的撰写等能力。

(2)面向岗位要求，构建专业课程体系

按照电子商务专业教学目标和岗位要求，创设以层次划分的电子商务领域的实践岗位。在不同的岗位，学生进入企业岗位后，可以选择在网络营销、客户服务和物流配送等多个不同岗位实践。这些实践又分别体现在教学计划制定的内容中，把岗位实践和专业课程教学对接起来。

基于岗内分层，岗间分序的中高职衔接电子商务专业课程体系通过对电子商务典型岗位系统分析，结合引企入校真实项目的岗位运作要求，以适应相应岗位实践教育的要求，以具体工作任务为载体重组课程教学内容，将核心课程的主要教学内容分解，每个项目都以具体工作任务为载体，融入专业理论和工作对象、工具、方法、要求等工作过程要素，按浅深、易难、单一综合的认知规律进行重组。

(3)面向职业技能提升，构建实践教学与职业技能认证体系

实践教学体系设计主要是分析电子商务岗位的工作过程，提炼典型工作任务，确立了中高职衔接课程的教学体系所要培养的知商、会商、能商和精商的4个层次岗位，并对每一个阶段各自的任务按照职业能力要求做了按能力递增的一个分配。在中职阶段掌握电子商务综合操作能力，在高职阶段掌握网站建设、网络推广和网店建设能力。两个阶段相互独立同时又存在能力和素养的逐渐提升。

同时，在各阶段用相关职业技能认证来检验阶段目标。在中职阶段学习取得(计算机操作员初级、电子商务师四级或计算机网络管理员中级证书)。在高职阶段通过相关课程学习取得(电子商务师三级，计算机二级等)。

(4)结合职业技能竞赛，构建综合素质培育体系

确定了各阶段的任务和目标后，按照各阶段的职业标准制定电子商务专业人才培养方案要求。在开展充分的行业与企业用人需求调研基础上，基于任务导向的工学结合的人才培养方式，以企业调研为起点(人才结构现状、专业发展趋势和人才需求状况)，分析职业岗位群的所需职业能力，通过组织召开毕业生座谈会，教师和企业专家会议确定培养模式，从而形成职业性、实践性、开放性的分阶段相互衔接的课程体系。通过这样一个循序递进的过程最终形成：基于电子商务职业岗位的工作过程，提炼典型工作任务，确立了所要培养的知商、会商、能商和精商的4个岗位层次目标。

4.具有岗内分层和岗间分序特征的课程体系构建

岗内分层就是按照电子商务同一类别岗位由浅至深分层教学，即知商、会商、能商和精商岗间分序就是按照电子商务岗位类别不同由低到高螺旋式上升教学。

五、结语