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承包方:________________________________(以下简称乙方)
甲乙双方经友好协商,在平等自愿的基础上,就乙方承包甲方所有的杭州_____________茶庄事宜,达成如下协议:
第一条 乙方承包经营杭州_____________茶庄,杭州_____________茶庄的经营范围见营业执照。
第二条 茶庄的坐落、面积、装修、设施情况
1.承包给乙方的茶庄位于浙江省杭州市________________路黄泥_____________号;
2.茶庄现包括一幢面积为_____________平方米的两层半住房及茶庄周围甲方所有的附属土地(甲方应提供所有的权属证书);
3.本合同签订后_____________日内,甲乙双方共同对移交给乙方的杭州_____茶庄的财产进行清点。
4.甲方必须在_____________年_____月_____日前将茶庄全部移交给乙方,由乙方进行简单装修(如安装空调、铺设地面等)。
5.上述房屋、土地使用权和财务均属承包财产的范围之列,甲方应同茶庄的营业执照一并移交给乙方,供乙方经营使用。
第三条 承包期限
该茶庄承包期限共_____年,自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止。
第四条 承包金支付方式
1.该茶庄第一年承包金为___________元(大写_____万_____仟_____佰_____拾______元整)。
2.第二年至_____年承包金为___________元(大写_____万_____仟_____佰_____拾______元整)。
3.每年的承包金必须在当年_____月_____日一次性付清。
4.本合同签订后当日,乙方先预付给甲方承包定金两万元。
第五条 茶庄房屋修缮与使用
1.在承包期限内,甲方保证该房屋的使用安全(乙方使用不当除外),其它所属硬件设施的维修责任由乙方自行负责。
2.甲方提出进行维修须提前_______日书面通知乙方,乙方应积极协助配合,承包期限顺延。
第六条 茶庄的转包与转让
1.在承包期间,甲方有权依法定程序出卖乙方所承包的茶庄。出卖后,本合同对新的茶庄所有人和乙方继续有效。
2.乙方如将该茶庄的承包权转让给第三方,提前三个月通知甲方。
3.甲方出售该茶庄,在________个月前书面通知乙方,在同等条件下,乙方有优先购买权。
第七条 合同的变更、解除与终止本合同
1.本合同生效后具有法律约束力,甲、乙双方均不得随意变更或者解除本合同,需要变更或解除时,须经双方协商一致达成新的书面协议。
2.甲方有以下行为之一的,乙方有权解除合同:
(1)提供不符合约定条件的茶庄设施,严影响经营。
(2)甲方未履行房屋的修缮义务,严重影响经营。
3.承包期满合同自然终止。
4.因不可抗力因素导致合同无法履行或者无法完全履行时,甲、乙双方协助商一致,可以变更或者解除合同。
第八条 违约责任
1.甲、乙双方应全面实际履行本合同,不履行或者不完全履行的应负违约责任。
2.在承包期间,甲方有第八条第二款的行为之一或无正当理由拒不履行本合同的,乙方有权终止合同,甲方应按照当年年承包金的两倍作为违约金。
错误应对
1.做品牌是靠钱堆积起来的。
2.你这点钱算什么呀。
3.这个我就不知道了。
问题分析
“做品牌是靠钱堆积起来的”及“你这点钱算什么呀”让顾客感觉自己的提问很幼稚,可能激怒顾客,而且也没有正面解决顾客的顾虑。
“这个我就不知道了”则属于不负责任的解释,不利于引导顾客购买。
销售策略
茶叶销售终端什么事都可能发生,关键是我们在面对时要做到张弛有度、坦然处之。而要做到这一点就要求导购明白自己的角色定位,清楚自己到底是做什么的。
的确,目前的茶叶为了塑造品牌,第一会将专卖店装修漂亮,第二都会投入广告,如路牌广告、杂志广告,难免会增加商品的零售成本。顾客一方面希望买到品牌,另一方面又担心这些费会摊到自己的头上。顾客这种这种心理其实很正常,当顾客问到该问题时,导购可以从费用分摊比例来解释,让顾客明白其实装修、广告费用其实只占非常小的一部分,或者通过品牌荣誉来侧面证明产品品质,进而引导顾客购买。
语言示范一
导购:您这个问题提得非常好,确实为了快速提升品牌知名度和为消费者提供幽雅的买茶环境,我们投入了广告和对店面进行了统一的装修,店面装修费用每个品牌都差不多。对于广告费用但由于我们品牌具有较高的知名度和较大的影响力(如我们品牌是2009年泉州十大铁观音品牌),许多媒体对我们品牌的宣传都是最低价格甚至免费,加之我们公司走的是规模化路线,那点广告费和装修费用分摊到每斤茶叶上可能就是那么一两块钱而已。所以,您大可不必过于担心这个问题。
语言示范二
导购:我们2010年确实投入了很多路牌广告,如在福厦高速公路,这主要是因为我们被上海世博会选为指定产品。这说明了我们的产品品质得到了社会的认可,这样也有利于使我们品牌被更多的人快速认知。我想您也知道,世博会这样一个全世界都共同参与的盛会,对于指定产品的遴选是非常苛刻的,但正是因为我们的品质好,所以选择我们作为指定产品。当然这样会让我们增加一些成本,但由于我们走的是大规模生产的路线,所以分摊到每斤茶叶上上其实并不多。张先生,我们买茶叶多花一两块钱固然重要,但品质其实更重要,您说是吗?
实战观点:
如果顾客不是很配合
据茶多网统计,2012年安溪铁观音电子商务销售额已达到12亿元,在茶叶类目排名全国第一,安溪铁观音电子商务时代来临。
茶叶网商规模化
在泉州企业的“触网”浪潮中,安溪茶商称得上“先驱”,早在2004年,随着QQ聊天群的兴起,安溪茶商就从中看到了商机,QQ聊天卖茶成为一个行业,也带动了铁观音网络销售的快速发展。如今,在安溪,已经有上万家茶商全面“触网”,茶叶网店遍布淘宝、天猫、京东、拍拍等多个国内电商平台。
据悉,淘宝商城易名天猫伊始,安溪县在商城开店的茶叶企业不足300家,目前增至1000多家。此外,茶农、茶商等开设的个人铁观音网店,则从2006年的300多家,增至目前的10000多家,销售额更是成倍数增长,包括中闽弘泰、尚客茶品、森舟茶叶等,安溪县年销售额上千万元的茶叶网店不断诞生。
“在茶行业,大家看到电商潮流是大势所趋。如果置身其外,无论是谁都无法与时代抗衡。”茶多网常务副总经理郝健佐一语道出电商之于茶商的重要性,这是近年来茶叶电商迅速成长的原因。
据了解,八马茶业、日春茶业、华虹茶业、三国饮艺等品牌茶企,都已大规模介入电子商务领域。八马茶业的“18渡”,虽然开始时间不长,但其时尚清新的页面风格、丰富的产品系列已吸引大批爱茶者;日春茶业进驻天猫商城,网上多渠道发展茶叶电子商务;华虹茶业从去年2月份开始试水茶叶电子商务领域,产品销量已达企业预期;山国饮艺的尚客茶品在电子商务领域闯出名气,销售额从2010年到2012年,每年都增长50%以上。
产品营销创新化
销售渠道改变后,茶叶电商在产品和营销方式上也进行了创新。
在产品创新上,许多企业在尝试电子商务初期,都是以铁观音为主,随着网商竞争的加强,不少网商将产品范围扩大到红茶、绿茶等类别,同时加大了对茶点、养生茶、花茶、袋泡茶等茶叶下游产品的开发,以适应网购人群多样化的需求。
在中闽弘泰的天猫旗舰店中,除了有浓香型铁观音、清香型铁观音、韵香型铁观音以及陈年铁观音外,还同时销售大红袍、正山小种、金骏眉、花茶等。而在祺彤香的天猫旗舰店里,在乌龙茶、红茶、绿茶之外,还开发了大麦茶、茶、五谷茶、水果茶等。
【关键词】 七叶皂苷钠搽剂;颈椎病
颈椎病是骨科门诊中的常见病、多发病, 其中, 又以颈型和神经根型最为多见[1]。颈椎病目前没有特别有效的治疗手段, 临床上一般都是根据患者的具体症状、体征等综合病情, 来选择治疗手法, 可供选择的治疗方案有药物、针灸、理疗等, 绝大多数患者经规范的治疗和护理, 症状、体征能得到显著的缓解乃至痊愈。由于颈椎病是慢性病, 病程迁延, 好反复发作, 对患者来讲无疑是一项沉重的经济和精神负担。因此, 寻找一种既经济实惠, 又能有效缓解甚至控制症状的治疗手段, 是骨科医生应尽的责任。本研究使用七叶皂苷钠搽剂加手法治疗颈椎病, 取得了良好的临床治疗效果, 经济实惠, 现总结报告如下。
1 资料与方法
1. 1 一般资料 本组患者共90例, 随机分为治疗组和对照组, 各45例。治疗组45例, 其中男29例, 女16例, 年龄20~61岁, 平均年龄42.5岁, 病程0.5~6年, 平均病程2.4年;对照组45例, 其中男23例, 女22例, 年龄25~70岁, 平均年龄51.2岁, 病程1~6年, 平均病程2.8年;两组之间年龄、性别、病程、疼痛程度等一般资料比较差异无统计学意义(P>0.05), 具有可比性。
1. 2 诊断标准 有颈椎病病史;患者主诉头、颈、肩等部位疼痛, 感觉异常, 并伴有相应的压痛点;X线片上显示颈椎显示曲度改变、消失或反张以及椎间关节不稳等表现, 颈椎CT也能观察到增生钙化情况;颈源性先天性疾病、颈部急性外伤、颈源性以外引起的颈肩部位疼痛、近期正在使用其他方法及药物治疗等患者均剔除在外。
1. 3 疼痛评分标准 VAS视觉模拟评分:0分, 患者无疼痛;
1. 4 疗效评定标准 痊愈:疼痛评分0分, 临床症状全部消失, 患者能正常工作和生活;有效:疼痛评分3~6分, 临床症状部分消失或明显改善, 仅能从事简单工作和料理基本生活事宜;无效:疼痛评分>7分, 临床症状无改善甚至加重, 需要卧床休息, 需要家人照料。总有效率=(痊愈+有效)/总例数×100%。
1. 5 治疗方法
1. 5. 1 对照组手法操作过程五部曲, 先后顺序分别为:按揉、牵引、点穴、拿颈、理脊。按揉:让患者俯卧, 均匀呼吸, 双手掌心向上平放于额头, 用适宜力度揉按患者肩背部肌肉, 使其松弛, 时间约3~5 min;牵引:双手稳住头部平行牵拉, 动作轻柔, 每次持续时间约30 s, 间断2~3次; 点穴:点揉风池、风府、大椎等穴位。力度适中, 每个穴位点揉15 s为宜;拿颈:夹挤捏拿颈部, 力度适中, 时间长短以患者舒适为宜;理脊:以双拇指对颈、胸椎进行推脊, 顺延至患者肩胛和双肩部位, 力度及时间, 以患者感觉舒适为宜。在手法实施过程中, 动作娴熟, 速度、力度、推拿部位、穴位、时间掌握等恰到好处。
1. 5. 2 治疗组在上述手法治疗的基础上应用用七叶皂苷钠搽剂(武汉爱民制药有限公司)涂于患处, 以不溢出为宜, 4次/d。不得使用其他药物或治疗手段, 上述治疗方法1周为1个疗程, 每个疗程结束后间断2 d, 治疗组和对照组两组均用3个疗程后, 再判定治疗效果。
1. 6 统计学方法 采用SPSS18.0统计学软件进行统计分析。计量资料以均数±标准差( x-±s)表示, 采用t检验;计数资料以率(%)表示, 采用χ2检验。P
2 结果
治疗后疼痛评分、总有效率比较, 治疗组优于对照组, 差异有统计学意义(P
3 讨论
颈椎病主要是由于颈椎长期劳损, 骨质增生, 椎间盘脱出、韧带增厚, 导致颈椎脊髓、神经根或者椎动脉受压迫, 从而出现一些列功能障碍。这类患者轻则感到头、颈、肩及臂麻木, 头痛、头晕, 重则可导致肢体酸软无力, 甚至出现大小便失禁及瘫痪等[3]。本病发病率呈逐年上升、年轻化趋势, 单一治疗方法, 难以取得满意效果。本研究采用七叶皂苷钠搽剂外用加手法治疗颈椎病, 取得满意效果, 显著优于单独手法治疗, 可能与七叶皂苷钠搽剂下列药理作用机制有关。
七叶皂苷钠的作用机制主要有:一是静脉给药后, 直接作用于垂体, 释放ACTH, ACTH再作用于肾上腺皮质, 使肾上腺皮质轻度增生, 皮质醇类化合物分泌增加, 血浆中可的松浓度增加, 起到抗炎作用;二是促进PGF2α分泌增加, 拮抗PGE1的释放, 恢复毛细血管正常的通透性, 起到抗渗出作用。七叶皂苷钠作用独特、安全, 无糖皮质激素样副作用[4]。本研究结果表明七叶皂苷钠搽剂能改善微循环、清除氧自由基、保护外周神经保护作用、起到抗炎止痛作用[5, 6]。七叶皂苷钠搽剂联合手法治疗颈椎病, 能起到协同增效作用, 无任何不良反应, 值得临床推广使用。
参考文献
[1] 南登民.康复医学.第4版.北京:人民卫生出版社, 2008: 217- 222.
[2] 林振原, 眭承志, 曾伟, 等. 理脊通脉手法配合扶他林乳胶治疗颈型颈椎病的临床观察.光明中医, 2011, 26(11):2257-2259.
[3] 谢福丽. 利百素凝胶联合颈舒汤治疗颈椎病85例.中国医院药学杂志, 2005, 25(5):459-460.
[4] 侯广平. 七叶皂苷钠的药理作用及其主要临床应用.中国药师, 2004 , 7(3):206-207.
[5] 蒋江平.七叶皂苷钠加手法治疗神经根型颈椎病85例疗效观察.实用中西医结合临床, 2004, 4(3):28-29.
关键词:产品创新;交叉销售;客户贡献度;商业银行
最近几年,由于金融产品的相似度不断增加、客户的需求不断变化,导致商业银行大量客户流失,商业银行的营销成本不断上升。笔者对当前国内外商业银行的发展进行了研究发现,商业银行只有实行精细化经营,充分利用产品交叉销售的做法,提高客户价值贡献度才能得到持续性发展。
1商业银行产品“交叉销售”发展现状
产品交叉销售就是充分利用客户关系管理分析客户的不同需求,使其同时接受多种银行产品或服务的过程,这种服务模式可以得到广大客户认可的同时也可为银行带来较高的经济收益。
1.1产品交叉销售在国内外的表现
20世纪70年代,国外发达国家的商业银行就逐步开展交叉销售,历经几十年的研究与探索,发达国家的交叉销售取得了一定的成就,在当前国际银行业务竞争中发挥了巨大作用。我国金融部门关于产品交叉销售的研究才刚刚开始,进入21世纪以来,随着银行营销观念的转变,有的商业银行才逐步开始交叉销售的研究,不但涉及银行内部产品的交叉销售,而且也涉及银行代销保险、基金等其他行业的交叉销售。其中,中国平安由于自身同时拥有银行、证券、保险等多种经营模式,因此在产品交叉销售中始终属于我国的领军企业。
1.2产品交叉销售的作用
(1)自客户方面研究。利用交叉销售可以达到客户多方面的满意,提高银行的吸引力。最近几年,广大客户不再满足于传统意义上的存款、贷款、汇款等需求,而要求同时享受结算、投资、融资、理财等多方面服务。银行部门如果能够顺应时展,满足不同客户的多种要求,利用提品组合或一站式服务达到客户的满意,可以有效提高吸引力。
(2)自银行方面研究。银行利用交叉销售可以节约销售成本,以收到更多的经济收益。有数据显示,开发新客户要付出比保持老客户5倍以上的成本,同时保持老客户成功只需支付开发新客户成本的三分之一。因此可以利用交叉销售做到不流失老客户,这种做法当前已经得到了很多金融机构的重视,另外,利用同时销售多种产品可以使资金在固定的区域内流动,但同时可以增加中间业务收入。
2我国商业银行产品交叉销售存在的弊端
虽然最近几年我国商业银行在产品交叉销售研究方面投入了较多力量,但在实践当中还不成熟,在产品设计组合、需求分析、客户营销、新兴业务开发等方面还存在较多问题,不利于产品交叉销售的进一步发展。
(1)产品营销主要依靠条线,不能进行有效组合与包装。第一,产品销售主要依靠条线的做法,彼此间不能实现融合。如信用卡、个人存款、投资理财、电子银行等,这种做法可以提高管理效率,各负其责,但因为不同产品分别属于不同的部门,条线间不能实现协调,依据单个产品下达销售任务,这种经营方法不能顺利开展交叉销售。第二,产品不能实现交叉策划与包装。我国商业银行产品宣传还处于各为其主的状态,还不能以客户需求为核心开展跨产品跨板块的组合宣传,不具备一致的策划与系统的包装,交叉销售不利于推行。
(2)不能充分开发数据,还需进一步做好客户分层与关联性营销工作。当前,我国商业银行已经建立完成PCRM、CFE等信息系统,中间也保留了大量的数据,但不能使数据发挥更大的作用,还只是处于应用阶段,还不能利用数据开发客户的消费支出与理财投资等情况的发展。在大数据支持下的客户需求分析还处于研发阶段,还没有建立与之相关联的产品映射,导致基层客户经理在产品交叉销售中不具备有力的数据支持。
(3)营销模式过于单一,还需进一步开发营销渠道。第一,不能开展主动营销,很多银行网点还是处于等待客户前来的状态,客户经理不能主动开展交叉营销。本身拥有的客户中大多属于低端客户,导致优质客户被“排挤出局”。第二,营销方法过于单一。在营销过程中主要依靠网点、电视、报纸等媒体进行,而不能充分利用当前人们熟知的微信、微博等新型营销手段,还需进一步开发营销途径。第三,不能针对高端客户开展深度交叉营销,在开发高端客户过程中主要应用简单挂靠、浅层沟通的做法,主要集中于理财、基金、贷记卡、存款等几种营销策略,不能及时发现高端客户的新型要求,还不能利用自身魅力有效吸引高端客户,甚至出现高端客户流失现象。
(4)混业经营体系还不完善,新型产品还不能得到广大客户的认可。当前我国商业银行都已同时具备了基金、保险、投资等各个领域的经营权利,已经建立了完善的基金、保险、高端投资等综合体系。但子公司产品还需进一步研发,产品还不具备较高的竞争力,银行系统与子公司产品还不能实现有机组合.
3加强产品交叉销售的策略
随着互联网金融的迅猛发展,商业银行面临的竞争越来越激烈,我国商业银行的客户数量不断减少,因此必须及时转变经营策略,要求大力发掘存量客户价值,这将是今后商业银行开展营销活动的重点。
(1)实行客户分层,分别应用不同的营销策略。在深入研究广大客户资产情况、持有产品情况的前提下,将客户分为高价值型、忠诚型、潜力型、长尾型四个层次,针对不同层次客户应用不同的营销做法,如高价值客户,这一层面主要集中了企业主管与私营业主,不但手中握有银行的零售产品而且与银行部门有着紧密的联系,银行对其有着较大的吸引力,可以应用公私联动营销的做法,客户经理要定期维护与这些客户的关系,同时应用一个客户经理加多个产品经理的营销模式。
(2)应用较好的产品组合,实行利益共享与考核制度。第一,科学设计产品组合,在广泛研究产品特点、优点、适宜人群的基础上设计不同产品组合方案,如针对年轻消费群体可以应用短信、手机银行、网上银行、贷记卡、消费贷等组合模式。第二,提高员工的产品交叉销售意识,利用开展各种形式的培训提高员工的营销技术,明确联动营销意识,养成交叉营销习惯。第三,建立联动营销和考核制度,及时转变产品分条线营销模式,合理分配收益,逐步淘汰传统意义上的单个产品或单个条线营销的做法,积极推行产品交叉销售,同时收集客户关于新产品的使用反馈情况。
(3)大力开发数据,研究客户需求,利用科学技术提高产品营销能力。国内银行可以开发PCRM、CFE数据系统功能,利用研究客户持有产品情况、消费习惯,准确预测客户今后的需求发展情况,利用大数据技术进一步研究产品的覆盖率。另外,为网点配备客户辅助营销设备,可以将客户最为需要的主打产品提供给客户,同时呈现与主打产品类似的其他高附加值产品,使其对客户更具吸引力,创建个性化、差异化的产品交叉营销服务类型。
(4)大力研发新型产品,实行低成本批量运行,进一步发掘大量客户。第一,大力研发新型产品,进一步增加基金、保险、高端理财等产品,以使客户满意。大力推广现金管理、供应链融资等新型产品,吸引数量充足的小型客户,以得到成本较低的充足资金。积极开发P2P融资、直销银行等互联网金融产品,争取得到大量的长尾型客户。第二,实行联合创新与客户共享机制,将银行下属的基金、保险、租赁、投资等众多子公司产品有机组合在一起,形成综合产品方案。第三,广泛与第三方保险、基金等公司的客户开展合作,可以利用ERP直连将大量客户资源与商业银行联系在一起,利用较低投入得到大量的潜在客户。
参考文献
[1]中国农业银行达州市分行课题组.商业银行交叉销售实施路径研究[J].西南金融,2017(01).
[2]谢叶枫,金茜.商业银行小企业业务交叉销售实施路径研究[J].全国商情,2014(22).
[关键词]零售业差异化营销
中国经济的高速发展、居民收入的持续增长使商品零售商大为振奋,中国的社会消费品零售总额已经连续10年保持了10%以上的增长幅度。然而,随着外商投资商业企业在地域、股权和数量的全面发展,本土零售业面临着前所未有的生死考验。同时,消费者的需求越加多元化,零售业之间的竞争变得日趋激烈,采取何种营销战略将关系到零售业未来的成败。如今的2008年,许多企业走过了风风雨雨,都有了自己独有的一套经营策略,每一个企业都在极力将自己做大做强。我认为其中成功的法则有一条:差异化取胜。
尽管现在零售业业态种类很多,几乎覆盖了每一个层次的消费需求。大中型零售企业进入多店、连锁店甚至多业态组合的发展模式。而且经营的产品可以来自于全国各地。商店的识别将以品牌特色、服务特色来区分。但是这也不能避免零售业在发展的过程中出现新的困难。其中零售业经营存在以下几个方面的问题:
1.经营观念滞后,许多企业还停留在销售观念这个阶段。通过人员推销的方式来吸引顾客,忽略了顾客真正的需要是什么,顾客想要购买的产品是什么。一些企业对商品的研究很浅,今天卖电脑、软件,明天买锅碗瓢盆,既缺乏专业人才,又无法宣扬商品的卖点,无法整合企业的优势,更谈不上整体的经营定位或营销策略。在这种观念下,必然导致库存大量积压,销售渠道不畅。
2.产权结构不合理,中国的零售企业,产权制度改革不到位,企业运行机制、经营机制、管理机制就很难跳出原有的框框,企业竞争力很难提高,实现传统百货业向现代百货业的转变也将困难重重。由于所有者缺位,产权残缺(即资产的收益权与控制权脱离),经营者对企业的利益没有切肤之感,或者裹足于既得利益不思进取、行为短期化,缺乏发展的紧迫感、责任感和动力,导致企业对前所未有的市场竞争、市场变化反应十分迟钝。
3.零售业态发展不平衡,外资企业发展过快,许多连锁超市一跃成为零售百强,而对于农村的零售网点的建设和业态形式发展重视不够。农村零售业的发展将影响到农村居民的消费水平。
4.缺乏统一的计算机信息管理系统。计算机信息管理系统是连锁的心脏和大脑,没有它,就谈不上统一配送、统一进货、统一价格,“连锁”降低成本、加强管理、没有库存随时补货上架的理念也就失去了意义。
5.管理手段不科学。当前的管理,层次多,有效管理幅度小,信息反馈速度慢,效率低下。同时零售商较多,人员素质有差异,管理起来较为困难。
针对以上几点,我们可以看到零售企业的未来压力只能是有增无减,为了提高零售企业的竞争力,促进我国零售业的健康发展,可以采取的差异化营销对策有:
(1)转变营销观念,零售企业面对的是消费者,应该深刻知道消费者的需求是什么,零售商就是通过产品去满足消费者的需求,把顾客的利益放在第一位,做好这一点,我相信任何的企业都是可以做大的。
(2)加强服务。以服务为中心,提高企业的竞争能力,零售商通过恰当的服务定位,确定服务项目和服务水平,就能形成竞争对手无法模仿的服务特色,同时服务对于企业良好形象的塑造发挥着重要作用。
(3)准确定位,特色经营。零售企业是完全可以通过市场细分的,尤其是农村零售企业,采取补缺或避强等定位策略,寻找能发挥企业自身优势的目标市场,创出自己的经营特色。在市场定位过程中,我们可以采用区域定位或层次定位。区域定位就是根据商业区域内的顾客类型、消费需求和购买期望进行定位。层次定位就是根据目标顾客群的需求特征而进行具体定位,也称特色定位。一个新建零售企业的定位,一般包括店址定位、业态定位、功能定位等,而对一个正在经营的零售企业,应通过不断的市场调查,不断对企业的顾客定位、经营品种定位、经营方式定位作出改善与调整。零售企业的特色经营是指零售企业根据本区域和本企业的实际市场竞争与经营情况,在企业发展战略、目标市场、经营内容、销售与服务方式、业态特征和店容店貌等方面,制定出明显区别于同行业企业的发展目标,在经营内容、形式、范围、服务等方面建立起独特的经营领域,树立起独具特色的市场经营模式,一独特的经营管理取得市场竞争优势。经营特色一般包括:业态特色、商品特色、营销特色、服务特色、形象特色和功能特色。特色经营一般应在充分进行市场调查、分析、研究的基础上,才能制定出符合实际的、能够突出本企业特色的经营战略。另外,还应注意投入与产出的关系。(4)发展电子商务,随着信息技术的高速发展和互联网的加速普及,零售业态应将全面应用电子商务这一技术手段,实现统一进货、统一配送、统一管理、统一核算,为零售业的发展开辟更为广阔的空间。
根据同发改发[2011]92号文件通知我校迅速组织人力对2005年度收费情况进行了自查现将自查情况报告如下:
一、严格执行x价发[2005]30号文件精神按《收费许可证》核定收费项目标准收费未擅自扩大收费范围、提高或变相提高收费标准现象;无设立或支解收费项目、提高收费频次、超前收费、搭车收费行为
二、证、卡工本费一律从“一费制”中支付未单行收费教辅资料、作业本按文件规定标准采取自愿购买形式
三、学生保险由学生、家长自愿购买
四、有《收费许可证》收费过程中实行亮证挂牌收费并对收费项目标准详细地予以公示
五、收费过程中按规定使用了省财政厅印制行政事业性收费统一票据(专用票据)无私自印制、转让、代开收票据等行为
六、每学期初对新增、调整、取消收费项目或标准按规定及时办理了变更手续
七、无涂改、伪造、转让、复印《收费许可证》等行为
八、加强了对收费工作管理特别对缴费者提供了相应服务杜绝了“只收费不兑现或者不服务、服务不到位”现象
九、收费资金严格执行收支两条线管理办法统一收取统一管理并专户储存
1. 生产普通型洗手液需要山东省食品药品监督管理局颁发的妆字号生产许可证,生产抗、抑菌型洗手液需要消证字号卫生许可证。生产消毒液需要消证字号卫生许可证。
2. 妆字号生产许可证和消字号卫生许可证所需硬件条件基本相同,可用一套洁净车间进行申请,车间最低为十万级洁净车间。
3. 经咨询相关承接净化工程,净化车间工程公司,按我方洁净车间面积在1000平方米计算,含地面造价大约为每平方米1100元左右。(此价格包含了通风和空调系统)价格受面积及配套影响。
4. 设备:经咨询了解,如果装备单次产能为10吨的反应釜,并配套一条全自动灌装线,则1000平方米的洁净厂车间可安装两条连贯生产线,每条生产线的价格大约为**万元。按单次产能所需时间为两小时计算,两条线长白最大产能为80吨成品消毒液。
5. 妆字号生产许可证申请流程及所需材料:
化妆品生产许可证核发实行“全程网办”,申请人需通过山东省食品药品监督管理局企业行政许可服务平台提出申请,网上申报、网上受理,网上审批。所需材料包括:
(1)化妆品生产许可证申请表;
(2)厂区总平面图(包括厂区周围30米范围内环境卫生情况)及生产车间(含各功能车间布局)、检验部门、仓库的建筑平面图;
(3)生产设备配置图;
(4)工商营业执照复印件;
(5)生产场所合法使用的证明材料(如土地所有权证书、房产证书或租赁协议等);
(6)法定代表人身份证明复印件;
(7)委托人办理的,须递交申请企业法定代表人、委托人身份证明复印件和签订的委托书;
(8)企业质量管理相关文件,至少应包括:质量安全责任人、人员管理、供应商遴选、物料管理(含进货查验记录、产品销售记录制度等)、设施设备管理、生产过程及质量控制(含不良反应监测报告制度、产品召回制度等)、产品检验及留样制度、质量安全事故处置等;
(9)工艺流程简述及简图(不同类别的产品需分别列出);
(10)施工装修说明(包括装修材料、通风、消毒等设施);
(11)证明生产环境条件符合需求的1年内的自检报告,至少应包括:
生产用水卫生质量检测报告;车间空气细菌总数检测报告;生产车间和检验场所工作面混合照度的检测报告。
(12)企业按照《化妆品生产许可检查要点》开展自查并撰写的自查报告。
(13)申请材料真实性的自我保证声明;
(14)提交纸质版材料与电子版材料一致性声明。
6. 消证字号卫生许可证申请流程及材料:
消证字号卫生许可证核发实行窗口办理和网络办理两种方式,实施机构为潍坊市卫生和计划生育委员会卫生监督处许可科。
(1)《消毒产品生产企业卫生许可证》申请表。(纸质原件、复印件一式一份)
(2)工商营业执照复印件或企业名称预先核准通知书。(纸质复印件一式两份)
(3)生产场地使用证明(房屋产权证明或租赁协议)。(纸质复印件一式两份)
(4)生产场所厂区平面图、生产车间布局平面图。(纸质原件、复印件一式一份)
(5) 生产工艺流程图。(纸质原件、复印件一式一份)
(6)生产和检验设备清单。(纸质原件、复印件一式一份)
(7)质量保证体系文件。(纸质原件、复印件一式一份)
(8) 拟生产产品目录。(纸质原件、复印件一式一份)
【关键词】 手足口病; 蓝芩口服液;利巴韦林;儿童
【中国分类号】 R725.1 【文献标识码】 A【文章编号】 1044-5511(2012)02-0171-01
近年来,手足口病(HFMD)发病率呈逐年上升趋势,它是由肠道病毒引起的传染病,易发于春、秋季节,现在已经被国家列为丙类传染给病。我院近年采用蓝芩口服液辅助治疗手足口病,在退热、加速口腔溃疡愈合及减少并发症方面取得满意疗效。
1 资料与方法
1. 1 临床资料:本文所选病例共176例,全部为门诊临床确诊病例,均为发病初期就诊,每日电话随诊或来院复诊。其诊断符合普通型手足口病诊断标准[1] 。将176 例患儿随机分为治疗组和对照组。治疗组130例,对照组46 例,所有病例均检查血常规,白细胞总数正常,淋巴细胞数增高。两组临床资料无统计学差异,具有可比性。
1. 2 方法:治疗组和对照组于就诊第1 d即开始用药。治疗组口服蓝芩口服液(扬子江药业集团)0. 5~1 mL / ( kg/d) ,每日3次口服,连服6~10 d;对照组口服利巴韦林颗粒(四川百利药业责任有限公司) 10~15 mg/ ( kg/d) ,分3次口服,连服6~10 d。两组均给予相同的对症处理。
1. 3 统计学方法:采用SPSS13. 0统计软件包统计分析,计量资料两组之间采用t检验; 两个样本率的比较用χ2 检验,P < 0. 05为差异有统计学意义。
2 结果
2. 1 疗效评定标准[2]:显效:体温恢复正常,疱疹干燥结痂无渗液;好转:体温下降在37. 5 ℃以下,疱疹大部分干燥结痂,可见少许疱疹存在;无效:体温无明显改变,疱疹较前可略有减少。两组均以3 d为1个疗程, 1个疗程后判定疗效。
2. 2 两组疗效比较:结果见表1。治疗组显效率、总有效率均明显优于对照组, 两组总有效率比较, 差异有统计学意义(χ2 = 7. 21, P < 0. 01) 。
表1 两组疗效比较[例(% ) ]
3 讨论
手足口病(HFMD)是由肠道病毒感染引起的出疹性传染病,一般病例多是由柯萨A16、埃可病毒的某种血清以及其他的肠道病毒引起的[3]。手足口病多发生在6岁以下儿童,能引起患者发热,口腔、手足、臀等部位的疱疹,少数严重患者可引发肺水肿、脑炎、无菌性脑膜炎等症状,个别重症患者若是病情发展迅速,会在24 h内导致死亡。目前尚无预防手足口病的疫苗和特效治疗药物。中医药在治疗该病的临床实践中积累了一定的经验。
病毒唑是一种广谱的抗病毒药物,进入被病毒感染的细胞后迅速磷酸化,抑制病毒RNA 多聚酶和mRNA 鸟苷转移酶,引起细胞内鸟苷三磷酸的减少,损害病毒RNA 和蛋白质的合成,使病毒的复制和传播受到抑制[4]。但其对病毒腺苷激酶依赖性较强,易产生耐药性,长期大剂量使用可引起白细胞减少、贫血、血清转氨酶和胆红素升高,使其临床疗效受到限制。
蓝芩口服液,其主要成分有板蓝根、黄芩、黄柏、胖大海等,具有清热解毒,利咽消肿的特殊功效,能有效阻断病毒在口腔和体内的复制和繁殖,对多种呼吸道病症及肠道病毒引起的疾病均有较好的治疗作用。经临床应用证明,对于目前传染性很强的手足口病EV71病毒,蓝芩口服液能够起到很好的预防和治疗作用,且具有良好的安全性和耐受性。其口服液剂型在方便小儿服用的同时,直接作用感染部位,发挥抗病毒作用,疗效更确切,达到标本兼顾。
参考文献
[1] 聂青和. 手足口病流行病学及其临床诊断与治疗[ J ]. 中国实用内科杂志, 2008, 28 (8) : 639-640.
[2] 国家中医药管理局. 中医病证诊断疗效标准[M ]. 南京:南京大学出版社, 1994: 78.