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除了许多希望借机打开知名度的陌生品牌,连松下、美宝莲、玉兰油、谭木匠等一些国内外的知名品牌也常现身“免费试用”中。
目前越来越多的品牌企业在自己网站上推出了试用体验活动,通过免费产品和品牌影响力来吸引试客族的目光、兴趣和消费行为,然后将大量试用体验数据掌握在自己手中,从而达到社区、体验、精准三位一体的营销效果。
可以说,继博客、威客、换客、维客、拼客、晒客后,如今免费商品大行其道,催生了新兴消费群体――试客族。他们免费试玩、试穿、试用、试听、试看、试吃。甚至汽车都可能由厂商免费提供,俨然过上了“经济型奢侈生活”。
这些现象,无疑透露着一个迹象:“试客经济”已悄然升温,而拉动“试客经济”升温就是以互联网为基础的试客营销。
据悉。从中国第一家试客网站的推出到目前,仅两年时间,已培养了上千万的试客群体,其数量以每年35%以上复合增长率在高速增长。目前国内试客网站有数百家之多,试客经济高达数十亿元。
试客营销,危机下中小企业搏击市场的薪利器
时下多数中小企业拥有经销商资源十分有限,又没有足够的财力、人力进行大规模的宣传、促销。虽然网络带来了海量信息和海量用户,却经常导致中小企业营销的无的放矢,很难实现精准营销的目标。
而在试客网站上,由于很多用户基本上都是以试用、购买为导向而参加试用活动,在申请、获取和邮寄免费试用品的过程中,必须提供真实的身份和地址信息。因此中小厂商可以有效避免传统网络营销中类似身份伪造、恶意点击等欺诈行为的困扰,能够从其产品的试用赠送活动中获取传统网络营销手段所无法获取的有效精准的用户数据库资源,并还能从试客对赠品使用的交流评论中,真正了解消费需求,挖掘出有助于产品改良设计、进而实现转化为消费线索的新型市场推广策略,实现口碑营销、精确营销的良好效果。
可以说,在金融危机仍在肆虐、追求营销低成本的时代,试客营销模式犹如迷雾中的一道曙光,在大量为网民提供免费体验的同时,也给中小企业带来一个崭新的营销方向和全新的营销模式,从而掀起了新一轮互联网营销大潮。
试用营销的概念来源于国外,英文表述是“test marketing”,从“test”这个词可以看出,它带有某种新产品测试、试用、体验之意。
众所周知,品牌的成功焦点在于体验,在于让消费者最大限度从视觉、听觉、触觉、感受、行动等整体方面体验到品牌的美。体验式营销正是从品牌确立的主题出发,刺激消费者的感官、情感。塑造思维认同,向消费者传递品牌诉求,改变其消费行为的良方。而试客营销正是体验营销的主要模式之一,综合了体验式营销和反馈式营销的优点,在营销中,将产生“1+1>2”的增强效果。
而今,聚集大量试客、试客体验产品、试客传播产品感受、部分试客购买产品、向试客群体持续传播产品和品牌信息,从而借此完善产品开发方案,塑造品牌知名度,大规模提高产品购买率,是时下试客营销的主要方程式,它涵盖了消费者研究、产品开发、营销策略修订、数据库销售、互联网口碑传播等内容。
当前,随着试用营销这一新概念逐渐进八中国内地,越来越多的厂商也开始模仿、推行试用营销。在此背景下,催生了越来越多的试客们。试客们通常由白领女性、时尚一族以及学生甚至包含能够上网的社区退休老人组成,他们热衷于通过互联网寻找商家提供的试用赠品,在试用并予以品头论足后才进行买与不买的消费决策。目前,试用营销逐渐成为很多新品牌进入市场时选择的主要推广方式。
比如前年,日本化妆品品牌DHC就通过免费试用装的推广打开了中国市场,获得了相当不俗的市场业绩。现在,很多成熟的品牌为了开发新市场、新客户。也开始选择试用营销的方式。
可以说。作为一种更经济精确的营销手段,试客营销不仅能够吸引比传统广告方式更多的眼球,而且成本低、效率高。能针对性地进行细分覆盖传播、促销,做到有的放矢,成了提高产品成交率的法宝。因而越来越受到中小企业一致看好。
中小企业如何“亮剑”试客营销
目前中小企业普遍面对当前行业结构性调整进入关键时期、整体经营业绩增势下滑的严峻现实,对现行营销模式进行创新、转型显得更为现实和紧迫。
那么在经济低迷时期,中小企业如何结合时下社会景况、市场特点,亮剑试客营销,成功通过试客营销进行营销革新、转型,化解企业面对的种种营销困境?
创建一个富有特色、个性的网站
试客营销是以互联网为基础,要成功推广。首先必须创建一个富有特色、个性的网站。目前,已有很多国外优秀的中小企业通过网络营销获得了巨大的成功,它们采用各自不同的网络营销策略,以试客营销为主轴,不仅完成了品牌的塑造和传播,还实现了在网上直接达成试销、销售,帮助自己获得了实际的经济利益。
GAP是美国一家老牌的服装零售品牌,在世界各地拥有超过2600家专卖店。它的网站设计得十分有特色、生动、漂亮,制定了一套颇有吸引力的网站营销计划,企业网站的利益点突出、富有吸引力――凡想试穿GAP,只要如实填报和签订合约,都几乎能在当地专卖店得到试穿的要求,从而刺激消费者上网和购买冲动,使其业绩获得迅速攀升。
而Lands’End公司的网站实现了7×24全天候服务,通过“虚拟试衣”功能,并结合部分实效试穿,让自己在一年之内网上销售暴涨300%,从180万美元增加至610万美元。
“品味源”苹果醋通过在网上设置刺激性的奖励活动,如注册奖迪斯尼门票、注册竞拍低价新品、注册参加节日派对、注册免费玩游戏等非常有效的方式,吸引众多顾客大量关注,登录注册个人信息。网上开店、网上试销也需要有精美的图片、详细的商品介绍,一些试客网还提供实时视频,图文并茂,让浏览者拥有更好的浏览、购物体验。
中小企业除了自建网站,还可通过与试客网商合作推广产品。目前国内较为著名的试客网站有试客网、试客联盟、试客广场、试用网、中国试用网、试客部落、试尚网、试优网等,企业可择优合作。
用分类广告吸引顾客咨询、试用
一方面是昂贵无比的传统媒体,一方面是浩如烟海的网站,中小企业如何让产品信息高效快捷传播到目标人群,让大量受众体关注、试用?这是个急需突破的课
题。
作为一个新产品,云南“爱乐维西”果汁采用时兴的网络分类广告,来吸引顾客咨询、试用和招商推广,结果大获成功:
1 精选出50多个知名的与食品类相关的网站(主推四大食品网站)投放3个月广告信息、试用信息,这些网站平均每天都有一二十万个访问者对食品、经销较感兴趣,能将产品充分展现给最可能有意向的顾客和相关经销商;
2 广告形式是业内公认的效果最好的首页5秒全屏彩页,能较为有效冲击到每一个访问者。配之以FLASH广告,让“爱乐维西”给所有访问者都留下深刻印象;
3 利用技术平台,通过注册有奖的信息吸引全国各地网民、经销商咨询、回函,然后利用营销函邀约顾客、经销商,促使其产生意愿,试用或参观洽谈,并最后产生大规模购买。
由于广告价格非常便宜,是传统媒体的1/6,一般网络媒体的1/3,三个月仅2万多元,对“爱乐维西”果汁并未造成营销推广的资金困难,小钱办成了大事。
利用数据库,开展精确营销
试客营销核心要素之一就是利用其拥有数据库信息成功展开精确营销。因此中小企业在推广试客营销时,应准确筛选合格的试用者,快速、低成本地将试用品发送给他们,然后将试用者的试用感受和评价快速而准确地收集、整理、分析、加工成可供企业用于产品开发和营销策略制定的参考依据,以有效提升品牌知名度和产品销量,才能最大限度获取试客营销的成功。
韩国著名品牌索飞在开发一款新型O.E女性卫生用品,通过试用邀请活动吸引了数万位女性索取试用装,并通过征文形式把这些试用者的试用心得、感受的文章公之于网站,让大家分享,使得原先很多不敢尝试的女性也开始大胆尝试,并最终接纳这种新产品。而该品牌也从中获得目标用户的年龄分布、教育程度、收入状况、个好、区域划分及意见特点等大量翔实的数据,为下一步营销打下良好的基础。
有效刺激消费冲动,实现口碑营销
“王婆卖瓜自卖自夸”。商家广告说得花好桃好,消费者总是半信半疑,仍不如亲身使用后来得放心。如试用后感觉不错,这种“口口相传”的广告效应比商家连篇累牍在报纸、电视上做广告要可信得多。这就是试客营销中的口碑营销的魅力。
然而关键的是“免费赠送”到底要在什么样的条件下才能真正刺激消费冲动,实现口碑营销,让试客营销更加有效地发挥积极作用?简单来说,至少要符合以下4个条件:
1.消费者能明显体验到产品的不同之处,这就要求此产品必须是“新奇特”,起码是概念性差异化产品。德青源鸡蛋开拓北京市场时候,就通过网上网下大量的“免费赠送”活动,渗透到社区、居民户,向家庭主妇们宣传德青源鸡蛋的特殊之处,让消费者去体验和普通鸡蛋的区别,很快成功占领北京75%的包装鸡蛋市场;2.可以重复购买、消费频率比较多的产品,比如日用品、快速消费品、电子产品,而大宗、固定产品就不易;3.单位价格较小或变动成本较低的产品,如迷你型化妆品,只够用五六次,却能让试客对新产品充满新鲜感并特别注意,如果价格再具优势,就会对它们更具的诱惑力;4.当地不太容易形成习惯壁垒的产品,以免造成市场进入困难。比如内蒙古的奶茶、云南的普洱茶这种比较特殊的产品就容易在当地引起共鸣。实现口碑营销。
实现网上与网下试用结合,更有效拉动销售
所有的体验营销方式都要相互配合,虚拟在线营销是为了鼓励实际客户的访问、购买,因此要有效整合虚拟体验和实体体验,从而更有效推动潜在客户的购买。毕竟试客营销最终目的是为了转化为大规模的实体销售。
西雅图的户外齿轮供应商Recre-ationalEquipmentlnc公司在客户购买产品前,会通过爬山、滑雪和皮划艇等体验让客户了解产品,同样REl公司给客户的体验也延伸到了互联网上,客户都可以直接访问REI公司丰富多样的网站,可促使更多的人走进商店来看,当然也包括网上下订单。
日本试客营销更叫绝。实现网上与网下试用结合,把试客营销最终变成实体(店)营销,使销售更上一层楼。2008年7月,日本一家长期进行网络营销的本下电子企业在东京的原宿创建一家名为“Sample Lab”的商场。这家商店的特殊之处在于它并不单在网上出售自己的商品,而且集结了来自众多IT厂商的试用品。顾客缴纳少量的人会费后,就可以通过网上预约的方式入场,体验各种免费的产品和服务,带动产品销售,生意红火。
在一些不甘愿仅在网上试销的厂商助推下,目前这种体验式商店如今已经悄然来到了中国,上海闹市区也诞生了一家名为“试客广场”(Sample Square)的白领女性新品体验中心。500多平方米的店铺里,陈列各种食品、化妆品、杂志、饰品等,厂商双赢,生意兴旺。
加强沟通,建设诚信网上之“家”
一、是否真正了解消费者的需求
多数中小食品企业了解消费者需求的方式还是停留在靠主观经验判断,拍脑子决策的阶段。主要通过走访市场,靠自己对某个行业的从业经验作为了解消费者需求的方式。这种方式不可能准确了解消费者的真正需求,本身就存在很大的营销风险。到现在不仅可口可乐、麦当劳这些国际大食品品牌是通过专业的市场调研来了解消费者的需求;国内的伊利、蒙牛和汇源等知名食品企业也无一不是依靠调研数据说话,才取得了企业品牌和产品销量的双重提升。了解消费者需求的唯一方式就是要做专业的市场调研。您在思考快速增加企业产品销量的同时,不知道您的产品是否做过专业、科学的消费者需求市场调研;不知道您的企业是否真正了解消费者的需求。
二、你的产品是否有品牌定位
给产品的品牌做清晰定位的目的就是要让消费者在产生这种需求的时候首先会想到你的产品。正如我们想喝“去火”的饮料会首先想到王老吉;想感受自己的驾驶乐趣会首先想到宝马车一样。如果你的产品没有品牌定位或品牌定位不够清晰、准确,在消费者心中就很难留下深刻的记忆,当消费者想吃这类产品时首先想到的就不会是你的产品,而是竞争品牌。
三、要知道产品主要卖给谁
我们接触的很多中小食品企业的产品都是中性的,也就是说从产品的包装上看不出是适合哪个人群需求的产品。这类产品即适合50-60岁的中老年人,同时也适合20岁左右的年轻人。表面上看这种产品挺好的,消费群体很广,但结果一定会是50-60岁的中老年人认为不是适合自己的产品;20岁左右的年轻人也同样会认为不是最适合自己的产品。谁都会买的产品结果却是谁都不会买。
在市场营销发展到了今天这个阶段,品牌和产品竞争日益激烈。中小食品企业需要根据自己产品的特点,通过市场进行深入的细分,找准适合自己产品的目标市场。只有将产品做成是为某一个年龄段和性别的消费者量身定做的时候,你的产品可能才会卖的更好。
四、消费者凭什么买你的产品
消费者凭什么买你的产品指的是中小食品企业产品的卖点与消费者对该类产品的买点是否能进行有效的对接。如果消费者购买该类产品首先考虑的因素是口味,你产品的卖点却是营养;如果消费者购买该类产品的买点是提神,你产品的卖点却是解渴等等,就表明产品的卖点与消费者的买点不一致,这种产品很难形成消费者的实际购买。找准产品的卖点,给消费者一个或几个购买你产品的理由对提高中小食品企业产品的销量很重要。
五、广告口号能否打动消费者
广告口号是产品品牌定位和产品卖点的核心体现。提炼好的广告口号能让消费者很快就能记住你的品牌和产品。如果中小食品企业能提炼出像“农夫山泉有点甜”,“多C多漂亮”,“怕上火,喝王老吉”这样的广告语,不仅能帮助快速提升产品的品牌和销量,还能大大节省产品的宣传费用。
六、产品的价格是高了还是低了
精准企划最近接触到了这样一家中小食品企业,产品包装非常新颖,口感也特别好,除了品牌还需要进行专业规划外,最主要的问题是价格定位不精准,该产品的成本价格大约为每杯1元左右,零售价为每杯3元。根据我们对消费者的初步测试,该产品最适合的价格定位在2.0-2.5元之间。5毛钱的差异就能决定该产品的销售状况,甚至是决定产品销售的成败。
当然产品的价格也不是越低越好。在吉林有一家做人参饮料的食品企业,计划把这种200毫升左右易拉罐包装的人参饮料定价为6元钱左右。精准企划对该企业的初步建议是定位为中国最贵的饮料,核心目标消费群体为成功人士,产品价格每罐定在15元左右最适合。对于这类高端产品,目标消费者主要关注的不是价格,而是产品的功效和品牌。
七、没钱也可以做品牌的传播
对于中小食品企业仅仅靠通过流通渠道推销产品,很难快速提升产品的销量,更没有机会成为全国性的强势品牌。不投放电视广告没关系,但产品销售终端的品牌传播是不可以缺少的。产品销售终端的品牌传播主要包括海报,产品单页,宣传小册子,X展架,POP以及产品的堆头、货架等等。这些品牌传播方式既能够直接有效提高产品的销量,有不需要花很多的宣传费用。中小食品企业的老板们就是少去饭馆吃饭,开差一点的车,产品销售终端的品牌传播也不能少。
八、招商对提高产品销量管用
很多中小食品企业都把营销的重点只放在一个区域市场,这种集中企业资源做好样板市场的方式本身没有错,但销售规模很难做大。因此我们建议中小食品企业在做好一个或几个重要区域市场的同时,可以运用专业的媒体进行全国范围的产品招商工作。前提是要做好产品的品牌和市场规划,只有产品卖的动,经销商挣得到钱,你的企业才能进一步做大产品的销量。
九、仅靠自己琢磨很难想的明白
产品和品牌的营销策划是一个完整的体系,中小食品企业不可能在短时间内能掌握。如果利用自己产品等方面优势与一家专业的食品策划公司紧密合作,真正实现优势互补,共同做大品牌与产品销量,利益共享,对中小食品企业来说是一种快速做大企业规模的有效方式。
十、有一种好的合作方式让你稳赢
精准企划针对中小食品企业特别推出:前期只收市场调研与营销成本费用,我们的利润来自于客户产品销售增长部分的提成,把中小食品企业与营销策划公司的合作风险降到了最低限度,真正实现了中小食品企业与精准企划的双赢。
结束语:我们对精准企划的理解
精准企划就是通过对食品市场的整体把握,采用精准的市场细分策略,精准的品牌策略,精准的产品策略,精准的价格策略,精准的通路策略,精准的广告投放策略,精准的促销策略等,集中企业资源对细分市场和目标消费群体进行精准的传播,有效减少食品企业资源和成本的浪费,快速提升品牌和产品销量的整合营销策划模式。
新食品企业在创业初期,要花钱的地方很多。多数新食品企业都没有专门的费用投入电视广告。没有钱做电视广告,食品企业的新产品如何成功营销已成为很多新食品企业急需要思考和解决的营销课题。
食品企业新产品在没有电视广告投入的情况下,更需要为企业品牌和产品做专业的品牌策划、产品策划、市场策划和销售策划。在专业营销策划的基础上,通过产品各类销售终端的品牌传播和产品市场推广,实现新产品的成功营销。
在产品的销售终端建立品牌和提升产品销量
在产品的销售终端建立品牌和提升产品销量主要通过三种营销方式的组合来实现。这三种产品销售终端的营销方式是:(一)产品展示;(二)终端宣传品的展示与发放;(三)促销活动。
(一)产品展示。产品展示是指在大中型超市、便利连锁店、食品批发市场等重要的产品销售终端,通过堆头、专柜、货架等形式展示食品企业完整的产品线,在产品销售终端形成很好的视觉冲击力,影响消费者的购买心理,增加消费者的购买频次的营销方法。
(二)终端宣传品的展示和发放。是指配合产品的展示,在销售终端张贴宣传海报、摆放X展架、悬挂POP;直接面对消费者发放产品的宣传单页、四折页、产品宣传册等宣传品,加深消费者对品牌和产品的记忆。
(三)促销活动。在新产品的销售终端通过买赠、折扣等优惠活动,给消费者购买新产品更多的实惠,加深企业品牌、产品与消费者之间的沟通,提高新产品的首次购买比率和重复购买频次。
食品企业新产品完全可以通过销售终端的产品展示,终端宣传品的展示与发放和不间断的促销活动三种营销方式互为补充、互相促进,在没有硬广告投入的条件下,实现在产品的销售终端成功建立品牌和提升产品销量。
新产品首先需要在地方市场赢得竞争优势
同类产品中的知名品牌或强势品牌的核心市场往往是直辖市和省会城市,新食品企业推出新产品时要尽量避免与这些强势品牌正面竞争,选择自己企业所在的城市或附近城市作为新产品的样板市场运作。在地级市、县级市、县城,甚至是乡镇市场重要的产品销售终端,通过产品展示,终端宣传品的展示与发放和不间断的促销活动三种营销方式互为补充、互相促进,在这些市场建立品牌和赢得消费者的认可,形成自己的竞争优势,不要与大品牌去拼资源。食品企业新产品首先在地方或区域市场建立竞争优势,为企业发展挣得需要的利润,再向全国其它市场稳步延伸。
北京精准企划产品终端营销策划成功案例一
桂林漓江鱼食品有限公司是一家典型的地方性中小食品企业,没有实力向康师傅、统一、加多宝那样投入大量的品牌传播费用做电视广告。北京精准企划在为漓江鱼公司全面进行品牌策划、产品策划、市场策划的基础上,为漓江鱼公司规划了详细的终端品牌传播和产品市场推广方案。同时为漓江品牌和产品创意设计出了系列精美的终端宣传品,主要包括宣传海报、X展架、四折页、宣传单页、POP、堆头展示、货架展示以及其它产品销售终端的各类宣传品。
在北京精准企划的贴身指导下,通过一年多时间的方案实施,漓江鱼公司的产品不仅进入了桂林的大中型超市、食品连锁便利店、食品批发市场、学校小超市和社区小食品店等等,而且在桂林土特产店的进店比率已超过了80%。在产品销售终端通过大排面的产品展示,终端宣传品的展示与发放以及不间断的促销活动相结合,在没有投入一分钱电视广告费的情况下,今年漓江鱼公司产品的销量比去年同期增长30%以上。而受宏观经济环境的影响,漓江鱼公司的多数竞争对手今年的产品销量只有去年的七成左右。在产品销售终端的成功营销,使桂林漓江鱼公司产品销量实现了逆势上扬的良好局面。
北京精准企划产品终端营销策划成功案例二
陕西汉中珑津公司是一家生产茶籽油的新食品企业。公司在完成购地、厂房建设、设备引进、茶籽油原料储备后,能用于产品推广的费用都很少,更别说是投放电视广告的支出。北京精准企划在为珑津茶籽油进行专业全案营销策划后,建议珑津今后的品牌传播除在汉中投入少量的户外广告外,重点是在大中型超市、特色产品店做产品展示、宣传品的展示与发放和各类促销活动。特别是每个周末和节假日在汉中大型超市门口做促销活动。因为汉中是一个地级市,在周末和节假日,汉中一区九县的很多消费者都会来到市中心逛街、游玩和购物。通过近一年时间在汉中大型超市的产品推广和品牌传播,现在不仅珑津茶籽油产品的销量实现了跨越式增长,而且珑津公司几乎成为汉中家喻户晓的知名食用油品牌。
关键词:图书电商;大数据;销售;信息
1 精准营销的定义及作用
所谓精准营销是指依靠现代化的信息技术来对用户进行分析,从而建立精准的服务体系,以最低的营销成本来进行销售。多年以前,网络中可利用的用户数据较少,有实用价值的数据更低,这就造成营销定位不准确,造成了销售情况不好,营销成本无法收回问题。而近年来,在大数据背景下,真正的实现了精准营销,尤其是图书电商已经有了自己的交易平台,这个平台可以记录用户登录过的数据信息,这给电商营销提供了很多实用的用户数据信息,对图书进行营销定位作用显著。
目前,人们上网使用最多的就是交友软件,例如:QQ、陌陌、微信等,还有一些人爱打网络游戏或者登陆论坛。人们在使用软件或者登陆论坛时,它的个人信息就会被软件或者平台记录,而且会把每一个用户的使用足迹生成一个数据包,平台的这些功能不仅对自己网络维护和发展有帮助,更可以为其他用户提供商业信息。图书电商就是受益者之一,它一直都是通过其他平台来得到用户的数据信息,然后进行精准营销。在具体营销中,图书电商是通过第三方平台(如:QQ、陌陌、微信等)提供的用户数据进行分析总结,了解到每个用户的基本信息、上网情况、个人爱好等,这样可以了解到每个用户的所有情况,然后就可以有针对性的进行图书营销,这种营销方式定位准确,不仅节约了销售成本,还提高了销售业绩,是非常实用的营销方式。
2 大数据商业价值的具体体现
图书电商是一种全新的营销方式,它的发行方式以网络为主,以广告投资为辅。在前几年,这种营销方式单一,可供分析的用户数据较少,营销效果很不理想。而到了如今的大数据时期,随着用户的网络活动力增强,可供分析的数据逐渐增多,企业可以利用这些数据做好营销工作,极大地提高了销售业绩。在2013年初,美国GOOGLE论坛就公布了《大数据的影响力》这个报告,其内容说道:"美国的经济情况对黄金的影响力是最大的。但要制定、统计和反映美国整体经济活动的数据是十分困难的,金融市场是靠经济数据作为对美国经济状况的反映。"可见,数据就是资产,它有着和黄金一样的影响力。下面介绍大数据商业价值的具体体现:
第一,图书电商通过网络平台和软件收集过来的数据进行分析,得到了很多实用的用户信息。这样图书销售主体可以通过这些信息来进行用户定位,提高了销售量。可见,这些数据具有很强的商业价值,对销售盈利有极大的推动作用。如:搜狗引擎可以收集玩家的游戏需要,然后把这些用户数据要求进行汇总打包,这些数据包对网络游戏商家有极大的商业价值,网络游戏商家通过购买该数据包获得用户信息来进行游戏设计,会得到游戏玩家的喜爱,提高了经济效益。
第二,在大数据环境下,图书电商使用多种技术和方法来分析数据信息,从而得到用户的消费要求,这样可以准确的判断用户的购买需求,也提高了销售力和市场力。如:我们都了解的淘宝,它就可以收集买家的商品需求、买家的访问量和商品的点击率等,淘宝通过把这些数据卖给用户获得利益,用户也通过分析淘宝提供的数据得到了更大的利益。
第三,图书电商通过构建自己的平台,也可以进行数据采集,这样它也可以通过为其他用户提供数据来进行盈利,使用该数据的用户也通过分析用户信息来进行精准营销,提高了自身的服务质量,赢得了更大的利益。因此,数据有极大的商业价值,只要是能够构建用户平台,就可以利用收集数据用来进行盈利。
3 图书电商发展的重要性
我们都知道,出版物的产业链分为:作者创作、厂家策划、图书出版、策划广告、用户购买等环节,这些环节中,最重要的就是销售环节,而图书电商的目的就是提高销售量,它在销售环节中利用用户特点有针对性的进行产品推广,但是由于可利用的用户数据较少,一直没有达到很好的效果。而随着大数据的到来给图书电商带来了的良好环境,图书电商通过调整产业链的结构,尤其是利用好网络进行销售,提高好数据信息的利用率,让整个产业链更加合理化,企业的经济效益得到提高。
在大数据背景下,图书电商的使用领域要更加广泛。我们以图书策划环节为例,传统的图书策划都是策划人员根据自己的知识和经验进行策划设计,其自身对读者的定位是极其不准确的。尽管有些策划者很关心社会的潮流和热点,但是其设计出来的产品也不可能完全满足消费者的口味。而图书电商可以解决这一问题,它通过分析其他平台和软件提供的数据,得到用户的阅读习惯、阅读时间、阅读要求等,然后根据用户特点进行归类,在针对不同需要进行策划设计,这样设计出来的图书就会满足人群的需要,对抢占图书市场作用明显。
4 结语
从上述内容中看出,在大数据背景下,图书电商要想发展,一定要认识到数据信息的应用价值,多从别的平台和软件中吸收有用数据来进行分析,从而得出用户的基本信息、业余活动、兴趣爱好,然后在有针对性的进行广告策划,进而提高企业的竞争力,实现销售业绩的整体提高。
参考文献:
[1]富翔强.大数据时代图书编辑如何有效实现图书内容采集[J].才智,2013(01).
关键词:全媒体;科技期刊;用户需求;精准推送
互联网技术的飞速发展带来社会各行各业日新月异的变化,其中一个显著的标志就是由互联网技术提供的全媒体发展。在当前全媒体时代,科技期刊从选题、策划、服务读者直到最终出版,全媒体成为科技期刊编辑流程的重要工具,一些技术和服务理念走在行业前沿的科技期刊,探索出了全媒体时代科技期刊发展的全新方式,成为科技期刊转型的典范,也给其期刊带来全新的影响力。全媒体处理方式改变了传统的信息和数据获取、处理方式,全媒体为科技期刊发展注入新活力的同时,需要科技期刊工作者对全媒体时代的基本特性有准确的把握,并且在此基础上,结合科技期刊的特性,从内容、形式到服务读者理念等多个角度进行改进和探索,这成为全媒体时代下推动科技期刊转型的关键。
一、科技期刊面对全媒体的转变
(一)读者行为发生改变随着互联网技术、手机功能的不断发展,在线阅读、电子阅读、手机阅读APP的利用逐渐流行,读者的阅读不只局限于纸质期刊,通过手机便可以随时随地进行阅读和浏览。读者使用网络的随意性增加,纸质文字的阅读必然下降,当大量的纸质内容都可以在互联网或手机上查找、阅读、下载时,纸质期刊已不再是读者的首选读物。读者利用全媒体,精准搜索自己喜爱的阅读产品,阅读变得更容易、更便捷。可以说,全媒体时代正改变着读者的购买习惯和阅读方式,阅读正由个人行为逐步演变为由多人参与的、可测量的半公开的行为[1]。
(二)选题策划发生改变选题策划是科技期刊编辑流程的关键环节,其目的是要紧跟时展的步伐,策划符合这个阶段的科研重要创新及成果等方面的内容。传统的策划更多依靠调研获取的有限信息和从业经验的判断,缺乏科学的数据支撑[2]。要提高策划的针对性,就必须利用全媒体平台,充分了解读者的购买习惯、兴趣爱好、社会热点、科技前沿等相关信息,对这些信息进行分类、筛选和整合[2],通过对数据的整合分析,使所策划的选题更具有价值。
(三)市场需求判断更精准在全媒体环境下,信息更新的速度非常快,传播质量和效率有大幅度提高,加之市场需求具有不确定性,这就要求科技期刊能迅速获取和判断市场需求。而传统出版模式下,多是采取个别访问、参加学术会议、座谈会或小范围开展问卷调查等方式了解、分析市场需求,获取的数据量有限,且数据缺乏全面性和典型性,容易造成与市场需求偏差。通过全媒体整合分析,能更方便、快捷地掌握相关领域的最新动态、读者认可度、市场占有率等热点信息,能够更准确地获取市场需求,生产出满足市场需求的出版产品。
(四)推送服务更精准全媒体时代,科技期刊传播更具有针对性和精准性,也更有效果[3]。传统科技期刊推送服务大多未考虑读者需求,而是根据科技期刊刊登的内容和相关研究群体进行推送。随着全媒体的到来,通过对读者行为的全媒体整合分析,科技期刊可以掌握读者的阅读行为、阅读习惯、阅读趋势和兴趣爱好。在充分掌握读者的数据后,有针对性地进行策划,开发出不同阅读目的的个性化、多样化的平台或APP,然后有针对性地对不同阅读目的的读者进行精准推送,从而获得更大的社会效益。
二、全媒体对科技期刊的冲击
(一)对办刊理念的冲击全媒体时代的到来,给科技期刊转型发展指引了方向,在科技期刊建立起来的全媒体平台上获取数字化信息成为共识。但就如何运用全媒体获取的信息帮助科技期刊转型,一些科技期刊在理念上还存在一定的误区。诚然,全媒体获得的信息可以被运用到科技期刊的按需出版、个性化内容定制以及精准营销等,为其提供参考,这使得越来越多的科技期刊将自身转型完全寄托于全媒体上,甚至在人才不到位的情况下,不惜重金建设全媒体平台,但却因为对全媒体的使用和管理不当,带来资源的浪费,耽误转型的良机。全媒体助推科技期刊转型的一个重要方式,就是利用全新的数据处理方式,为科技期刊的出版行为提供参考,从科技期刊选题策划到内容编排方式,以及后期的营销等,科技期刊依据全媒体提供的信息进行决策。
(二)对编辑人才的冲击互联网技术日新月异,全媒体时代带来的变革前景充满无限的可能,对全媒体人才的需求由此也开始日趋紧张。在这样的情况下,一些科技期刊对相关人才的需求达到空前的程度,特别是在将互联网技术和科技期刊的专业知识相结合的背景下,需要既懂全媒体使用和管理技术要领,又具备科技期刊运营规律的人才。但在目前的情况下,这种人才还跟不上科技期刊的人才需求,导致科技期刊拓展全媒体业务出现一定的滞后性。在人才紧缺的环境下,对全媒体的处理还存在一个客观原因,那就是科技期刊如果依据全媒体搜集到的信息进行信息决策的话,前提是要保证信息的真实和准确性[4]。因此,在这样情况下,科技期刊依据全媒体进行转型发展决策参考,既需要从内因上吸纳并培养人才,还要在外因上克服虚假数据带来的负面影响,需要具备甄别数据的能力,培养一批掌握数据分析能力的科技期刊编辑是目前的当务之急。
(三)对科技期刊的冲击全媒体给多个行业的转型带来不可估量的潜力,基于此,科技期刊在探索全媒体转型的过程中,一直坚持“摸石头过河”,最基本的思路就是将全媒体获取的信息贯穿到编辑出版的每一个过程中,改变传统的依据市场调查甚至是个人经验的出版思路和格局,以全媒体对科技期刊市场竞争进行“保驾护航”,这给科技期刊工作人员有了竞争的底气。利用全媒体进行转型是方向,大家都在“摸石头过河”,由此在这个过程中,政府的相关法律法规管理可能还存在一定的滞后性,一些由于全媒体传播带来的负面影响也开始逐步显现,最明显的一个特征就是全媒体在挖掘行业潜在客户的时候,容易造成信息泄露。利用全媒体进行个性化推送,这是很多科技期刊在选择目标客户的时候采用的直接方式,科技期刊同样如此。在激烈的市场竞争环境下,科技期刊用全媒体推进转型无可厚非,但其中需要承担的社会责任也不能忽略,如何既能有效获取全媒体信息,又在保护读者隐私的基础上进行出版决策,这需要行业自律和相关部门的外部政策约束。
三、全媒体时代科技期刊的升维策略
(一)利用全媒体平台精准推送内容全媒体时代对科技期刊的内容和传播渠道等都带来冲击,但在科技期刊的转型中,抓住了融合的思路,将全媒体时代的先进技术融入科技期刊中,最直接的表现就是以电子阅读的方式,拓展科技期刊的阅读方式。而全媒体的利用和开发潜能,更多集中在对信息把握带来的便利上,如果能够利用全媒体提供的信息,将科技期刊以方便的渠道智能化地传递给读者,这对科技期刊转型发展来说具有重要意义。利用全媒体技术搜集最新科研信息,在整合、加工的基础上,为科技期刊了解受众喜好、确定选题内容提供便捷,这在越来越多的科技期刊转型中成为主流,特别是在解决了人才和技术对全媒体传播的限制后,一些科技期刊开始开发出自己的全媒体精准推送平台。在全媒体支撑下,科技期刊转变为电子信息资源,在全新的全媒体平台上,读者阅读信息的渠道得到了拓展,其阅读需求和学习内容也能够被个性化定制,从而保证学习的有效性,这对于一些学习型或者专业性较强的科技期刊来说,具有很好的参考价值。
我到龙虎网的这三年时间,实现了双重转型,
是从传统媒体到网络媒体的转型,二是从采编向业务的转型,更见证了龙虎网扭亏为盈,并经过清晰定位后在南京各个社会阶层以及全国地方网站中的影响力与日俱增。传媒到网媒的转变:富豪相亲会
刚到龙虎网,我成了“李大妈”,负责龙虎网的互动论坛,带领几名刚毕业的大学生,努力把原来限制互动的社区做成有人气、有内容的论坛。由于龙虎网整合第一年,网站领导思路是人人背经营任务,我负责的社区也承担了20万元的指标,据此,我策划并执行了南京首届富豪相亲会,承办了新丝路少儿模特大赛(江苏赛区),一个季度就超额完成了全年的任务,并采用全媒体的方式对社区策划的一系列活动进行宣传报道,既扩大了龙虎社区的影响力,又吸引了批忠实网友。
与传统媒体的活动策略正好相反,网络媒体所策划的活动应该是三分做、七分炒。富豪相亲会在执行过程中,充分体现了张扬——豪华车队巡游南京主城区,几个大学城;也体现了争议——海选应征相亲女时的问题设计,媒体视频记录,参加南京各电视栏目、上海东方卫视等电视辩论节目,富豪代表的选择,相亲女的选择等等,在全国媒体乃至海外媒体上都引起了非常大的争议,龙虎网、龙虎社区因此炮打响,进入到公众视野。
从采编到经营的转型,精准营销策略
由于龙虎网经营发展的需要,我被任命为龙虎房产网总监,任务也从原来的20万元年转变为200万元一年,研究地产行业特点、全南京地产广告经营特点以及地产行业的市场需求,2011年,主要采用精准营销这抓手,使得房产网超额完成全年任务。
在龙虎房产网成立、运行时,外部市场环境可以说很不好,集团内也刚刚集中优势资源成立了一家专业房地产网站——壹家园,并因此限制、推迟龙虎房产网的面世;全南京还有四家全国性的专业房地产网站,而且都运营了数年,有较强的人脉、网友、客户资源的积累。龙虎房产网要想在此市场中获得生存,必须进行差异化竞争。
为此,我们独辟蹊径,利用自己多年从事媒体的人脉资源进行精准营销,把广告客户拉到企业里进行团购,把这些精准客户拉到客户售楼现场,这思路除了带来实际广告收益,更多的是
一、总体工作思路
聚焦PAC名单变保单转化规律深入推进黄金宝典2.0科技化平台应用,狠抓紧急联络人、星级高端客养、养老体验项目三个重点,开展“大美燕赵四季客养”活动,构建精准推送、精准经营、精准营销、精准服务的“全维链客”精准客户经营体系,打造省、市、县、营业部、个人分级分类客户经营生产线,整合系统内存量客户、持续新增流量客户,实现有模式、有平台、有重点、有活动、有工具、有资源、有管控的客户经营全流程闭环开发体系,为业务发展输送源源不断的“枪支弹药”。
二、工作内容
1.深入把握PAC名单变保单转化规律。按年、季、月业务目标精准储备对应客户资源,并策划开展精准推送、精准经营、精准营销、精准服务活动。
2.强力推进紧急联络人服务和养老体验项目。按新增签单客户数1:2开展转介绍,年度新增10万个有效紧急联络人。建设省公司养老体验中心,购置养老体验设备10套以上。
为什么这样讲呢?
因为,工业品企业对市场总监的要求之高,远超出你的想象。听到这话,肯定会有人说,别扯了,我见过的市场总监不就是以前做行政或做销售或做技术的转过来的,照样干了三五年,没见过他们有多高大上。此言不假,目前国内工业品企业的市场部人员大多由这样的背景的人构成。正因如此,市场部的工作无法真正开展,无法满足激烈竞争的工业品市场对品牌建设的新要求,更无法令你的老板满意。还有人说,别扯了,现在市场上搞营销和做策划的人才一大把,怎么就不能满足你们的需要呢?只要登几个招聘广告,就有人排着队来,至于像你说的那么难吗?
各位看官,我可不是瞎说,工业品企业要找到理想的市场总监还真是很难很难。且听我道来。
我们这二三十年,经济快速发展,对市场营销和品牌策划人才的需求很大,确实培养了一大批市场营销和品牌推广的人才。但是,我们来看看这些人才都集中在哪些行业呢?无疑都集中在快消品和大众消费品行业,也就是B2C行业,因为这些行业的发展很大程度上依赖市场营销和品牌策划的推动。那么工业品行业如何呢?我毫不夸张地说,这二三十年本土的工业品企业一直以生产和销售为导向,几乎没有营销和品牌意识,所以对专业的市场营销和品牌管理人才需求甚少,无法培养人才。只有那些跨国外资企业,培养出了这样的人才,可它们自己用都不够,哪里还能顾得上给别人呢?
那么为什么过去二三十年里,我们工业品企业不存在市场人才短缺的矛盾,而到今天就凸显了呢?这就要从近年中国制造的转型说起。
众所周知,中国制造已经用完了人口红利、环境红利和国际分工红利,开始面临新的困境。无疑,创新和品牌建设成为中国制造进行转型的两架引擎。过去没有品牌意识,从不重视品牌建设的大批中国工业品企业,一下子迈入营销和品牌导向的时期,前期连准备功课都没有做,确实措手不及。因此,市场策划和品牌营销人才严重短缺就好理解了。
那又有人说,不是说快消品和大众消费品行业已经培养了大批的市场和品牌人才呀,匀过来一些不就解决问题了吗?我也这样想啊,可事情要是这么简单就好了。确实有市场人才从B2C行业嫁到工业品行业,也确实有工业品企业娶了B2C行业的市场人才。表面上看这种婚姻和和美美,皆大欢喜,可其中的各种滋味只有当事人晓得。我可以很严肃地说,这种家庭多半是不幸福的,甚至多数已经解体,劳燕**。
有人问,那是为什么呢?
显然,问这个问题,就说明你对工业品营销和品牌建设的特殊性不了解。工业品营销和品牌建设有自己的门槛,这是那些做惯消费品市场策划和品牌营销的人才很难跨越的。
首先是产品和技术门槛。工业品客户格外看重产品原理、性能和技术优势,作为工业品市场人,一定要对自家的产品和技术了如指掌,要具备相应的理工科背景,而这对那些文科出身、玩弄情怀和概念的消费品市场人是难以逾越的障碍。
其次是行业背景门槛。工业品营销和品牌推广工作,往往关注整个产业链,而产业链错综复杂,深不见底,只有浸润多年的老法师,才能窥到究竟。这对只关注竞争对手和终端消费者的消费品策划人来讲,如堕云雾,无从下手。
再次是内部沟通门槛。工业品营销和品牌推广工作,必须做到全员营销和全员品牌管理,这就要求市场部人员有极佳的沟通技能和百折不挠、越挫越勇的精神,这对只注重与内部高层和广告策划公司沟通、不屑于其他部门沟通的消费品市场人来说,是一个极大的心理挑战。
王俊杰
红星美凯龙集团媒体运营中心总经理
北京大学MBA总裁研习班营销策划客座教授、 中国策划师协会评选的 “2005年度中国女性消费品十大营销专家”、“2006年度中国十大营销策划人”。曾担纲策划的成功案例有: 婷美∕蕾丽尔内衣、 LG蝶妆化妆品、 卫生巾防侧漏概念创始人、 伊莱克斯白电系列上市企划案、 红星美凯龙2006—2009品牌企划全案等。
与快销、 汽车、 旅游等行业不同, 家居建材行业很难准确扑捉到自己的目标客户群。 我们每年大量的广告投放, 就是让大家买家居建材到红星美凯龙; 但是消费者到了卖场后, 如何选择品牌, 是否成功实现购买? 经过这么多年, 渠道做好了 , 但是行业的品牌却走不出来。
这一矛盾正是我们2012年主要思考的问题: 如何寻找到我们这个行业的目标客户群, 而又如何实现交易, 也就是巷口思路。
在我看来, 家居建材行业营销面对两个问题: 第一, 消费者对于家居建材品牌没有清晰认知, 细分领域没有强势品牌; 第二, 精准的、 马上要产生购买的客户到底在哪里?
如果一个巷子家家都是买酒的, 但你事先并不知道哪家最好, 那巷口营销就显得十分重要。 正确的地点、 正确的时间和正确的人说正确的话。 红星美凯龙就是这个正确的 “地点” , 而整个卖场里都是买家居建材的, 消费者如何选择呢? 巷口营销, 就是要在巷口进行拦截式营销, 将消费者围堵在巷子口。很多时候, 我们看到的巷口营销无非是打折、 返券等司空见惯的促销手段, 2012年, 我们不但思考了如何做好巷口营销, 而且对之进行了创新。
红星美凯龙提出的 “欢乐家年华” 是一档大型家居游戏体验活动, 2012年十一黄金周期间我们在北京、 天津、 上海等国内十大城市15家店面举办了150多场, 参与人数达100余万人。 利用做游戏的形式来让消费者体验地板、 软床等产品质量, 并给予参与者相应的购买折扣, 一系列针对各个品牌设置的游戏会让所有走进卖场的人从被动营销转化成主动体验, 也会让消费者更加理解产品的内在特性, 这些都有效提升了参与的家居品牌的直接销量和知名度。
为何如此强调 “巷口思路” , 因为我认为家居建材行业目前还是 “哑巴行业” , 品牌大多不懂营销, 还处于 “谁出来吼一嗓子就能赢” 的阶段, 营销水平的提升还有很大空间。
我推荐
《中国好声音》 , 首先, 这个节目立足草根娱乐,今天这个社会整体很浮躁, 这种 “造星” 运动很容易受到追捧; 其次, 这个节目并不是传统上的电视立运作, 而是采用了制作和播出分离的体制。 虽然只是一档娱乐节目, 但其中有很多营销思维值得我们学习。
我观点
近几年由于国内外经济形势的转变, 很多之前从事外贸的家居建材企业正在转向内销。 这些企业的产品没有问题, 问题在于营销, 整个家居建材行业的营销目前还处于一个较低的水平, 行业正处于一个比较大的洗牌期, 优胜劣汰。 相信2013年, 家居建材行业的营销将会从粗放式逐渐转向数据营销、 精准营销等。
我挑战