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第一步,确定办事处组织架构。
组织架构是一个组织管理流程和管理体系建立、运行的前提。办事处组织架构一般依企业现状、产品定位、渠道结构、通路模式等因素由企业总部来总体规划,各驻外机构参照执行。对于一个完整的办事处来说,办事处负责人和销售内勤是必备的两个关键岗位。
[案例]
T公司是一家健康滋补饮料生产企业,公司产品于于2005年3月借助央视广告启动了全国市场。T品牌产品主要的销售渠道为商超、中小型餐饮店、及流通便利店。按照T公司总部的组织架构、人员分工、管理流程,笔者为其制定如下的办事处组织架构(红框内的部分为总部组织架构):
由于T企业产品目前主要操作商超、中小型餐饮和流通便利三大渠道,因此在办事处设置商超、餐饮、流通三个直接业务主管,和市场、促销两个非直接业务主管,同时对于有兼管外埠市场的办事处,也可根据需求配备适当的外埠主管。按照上述组织架构图,所有主管和内勤均直接向办事处主任汇报工作,同时各主管部门之间平行沟通,业务部门与非业务部门间既相互服务,又相互监督,从而使办事处内部分工明确,流程清晰。
办事处组织架构确定后,进入各职能岗位人员招募阶段。大部分公司对新组建的办事机构只从总部招募派出办事处负责人,办事处内部人员要通过办事处主任招募到位。办事处主任在组建团队时,要本着循序渐进、分批进人;先到位骨干人员,后到位基层人员的原则,来确保每批次进来的人都对公司文化及产品有深入的领会,并能在最短时间内融入公司,形成旧人带动新人的良性循环。
第二步,制定办事处内部各岗位描述。
岗位描述是企业在某一发展阶段就某一岗位职能的具体定位,是企业内各职能岗位间进行横向、纵向沟通的基础。工作计划和绩效考核围绕岗位描述的要求展开。在岗位描述中,要求对岗位职责的定量和定性指标明确具体。
[案例]
按照确定的组织架构图和实际工作开展的需求,我们为T企业驻外办事处制定了如下的各岗位描述。
T公司办事处各岗位职责描述
一、办事处主任工作职责:
1.办事处辖区市场业务和管理范畴的总负责人,承担办事处辖区市场任务指标,对销售总监负责;
2.负责办事处业务团队的建设,管理,考核,详细制定并描述每个人的岗位职责(注:此项工作实际应由办事处主任完成);
3.负责分解办事处辖区市场各项任务指标,制定达成措施,并进行过程管理;
4.按时间进度详细制定办事处各部门及主管的业绩指标,同时敦促各部门主管详细制定下属的阶段性业绩指标;
5.制定办事处各岗位人员的绩效考核办法,于每月初和月底组织绩效考核,并将考核结果反馈,帮助被考核人员持续提升绩效;
6.制定办事处会议和报表制度,监控执行过程,分析报表内容,发现问题并提出整改措施;
7.拜访经销商,重点城市经销商拜访频率不低于(1次/2周),非重点城市经销商拜访频率不低于(1次/月),视情况确定是否协同拜访;
8.定期检查门店陈列及促销活动的开展,开展协同拜访,协同商超经理拜访门店次数不低于6次/月,其中拜访各超市系统总店次数不低于1次/月,协同餐饮主管及流通主管拜访门店次数均不低于4次/月;
9.代表公司开展辖区市场的危机公关,重要或紧急信息于第一时间上报总部对口部门;
10.与公司总部各职能部门保持良好沟通,定期向公司提交各类作业报表,开展月度述职;
11.按要求完成领导交办的临时性工作。
关键绩效指标:业务层面,达成办事处销售任务,经销商服务与管理,终端拜访;
管理层面,团队建设,办事处管理,辖区市场的管理
二、销售内勤工作职责:
1.办事处资料管理,信息管理,物料管理,内务管理负责人,辅助办事处主任做行政管理,对办事处主任负责;
2.与公司总部客服部,销管部,人事部,市场部,财务部等相关职能部门保持良好沟通,确保办事处信息沟通和资源争取的通畅;
3.与总部人事部对接,负责办事处所有人员的上岗,离职,交接手续办理;
4.负责办事处所有人员的考勤记录,每月底最后一天经办事处主任审定后报送总部销管部;
5.负责办事处市场费用,差旅费用核销票据的收集,整理,初审,交办事处主任审核后,按规定时间将相关票据寄达总部,与对口部门对接,直至核销费用到达当事人;
6.负责公司下发政策,文件等在办事处对口责任人中的传达;
7.负责办事处所有市场/销售申请、报告,到总部对口部门的报批过程跟踪,并在第一时间将审批结果通知办事处主任和申请人;
8.负责办事处公章管理,办事处财产、办事处促销物料、促销员押金管理,办公费用控制,电话费用,水电费用的控制,不得超标;
9.负责1次/天的办事处卫生清扫,达到规定标准;
10.辅助办事处主任,负责办事处向总部报表、部分申请等材料的制作,按规定时间向总部对口部门报送《市场工作周报表》,《市场工作月报表》,《考勤表》,及其它临时要求的报表;
11.按要求完成领导交办的临时性工作。
关键绩效指标:信息传递,申请报送,报表报送,财务管理,卫生管理
三、商超主管工作职责:
1.办事处所在地商超系统及部分指定网点业务和管理负责人,承担办事处所在地商超系统及其它指定网点任务指标,向办事处主任负责;
2.与经销商各层级负责人保持良好沟通,有序推动业务工作的进展,组织本部门人员每周与经销商T品牌主管及业务人员召开一周业务协调会,解决存在问题,制定下周计划;
3.负责商超部的业务员管理,考核,分解商超部任务,并按进度制定达成措施;
4.根据商超部月度任务,制定商超部业务员月度订单指标,月度终端开发指标,月度终端拜访和理货指标,月度终端生动化指标,并按天进行过程监控,确保各项任务指标的达成;
5.于每月15日前制定下月特殊陈列等终端活动方案,提交办事处主任审定,到公司报批后,交业务执行;
6.负责办事处所在地商超系统及指定网点针对消费者促销活动的执行,组织对活动执行情况的检讨,提升执行力;
7.负责办事处所在地各商超系统总店客情的建立,维护,发展,配合经销商进行终端月度、季度、年度大型促销活动及其它合同条款的谈判;
8.定期检查门店陈列及促销活动的开展,开展协同拜访,协同业务员拜访门店次数不低于15次/月;
9.代表办事处开展所辖渠道的危机公关,重要或紧急信息于第一时间上报办事处主任;
10.与办事处各部门保持良好的沟通和协作,提高团队协作效能,定期提交各类作业报表,开展月度述职;
11.按要求完成领导交办的临时性工作。
关键绩效指标:有效终端开发指标,终端生动化指标,终端促销活动执行
四、市场主管工作职责:
1.负责办事处所在地针对终端和消费者促销活动的策划、组织,对办事处主任负责;
2.制定适合公司现状的促销员管理,培训,考核方案,提交办事处主任审定后执行;
3.在办事处主任的领导下,根据产品导入市场各阶段的需求,于活动前半个月制定切实可行的售点外促销活动方案,提交办事处主任审定,到公司报批后,交各业务部门执行,并监督执行过程;
5.开展与目标消费者的深度沟通,每月接触消费者不下40000人次,分析消费者的购买动机,购买场所,购买心理,挖掘消费需求,培育潜在消费者;
6.与经销商方面各级业务负责人保持良好沟通,提高工作效能;
7.定期拜访重点终端店,与卖场主管保持良好沟通,了解终端信息,根据竞争品牌或类竞争品牌的市场表现,灵活调整公司产品政策;
8.与办事处各部门保持良好的沟通和协作,提高团队协作效能,定期提交各类作业报表,开展月度述职;
9.按要求完成领导交办的临时性工作。
关键绩效指标:售点外活动方案,消费者沟通人次,消费者调研
五、促销主管工作职责:
1.办事处所在地终端促销员直接主管,对办事处主任负责;
2.根据商超部,餐饮部,流通部等业务部门的需求,负责长期和临时促销员的储备,招募,培训,管理,考核,打造优秀的促销员团队;
3.按公司《促销员管理/考核/培训方案》,定期对促销员进行管理,培训,考核;
4.制定长期和临时促销员的工作职责,工作流程,提炼并提高标准促销话术,提高促销效能;
5.与经销商方面各级业务负责人保持良好沟通,提高工作效能;
6.定期拜访重点终端店,与卖场主管保持良好沟通,了解终端信息,按公司要求调整促销员排期,争取店内资源;
7.与办事处各部门保持良好的沟通和协作,提高团队协作效能,定期提交各类作业报表,开展月度述职;
8.按要求完成领导交办的临时性工作。
关键绩效指标:促销员工作效能,促销员储备/招募/培训/管理/考核
六、外埠主管工作职责:
1.办事处辖区外埠市场业务和管理工作总负责人,承担辖区市场任务指标,对办事处主任负责;
2.负责辖区市场的年度和阶段性规划制定,交办事处主任审定后执行;
3.负责辖区市场经销商,二批商的确定,合同谈判、签订,与经销商保持良好沟通;
4.辅助经销商开发终端客户,保证辖区有效终端数达标;
5.负责辖区市场终端促销方案的制定,与经销商一起执行;
6.负责辖区市场各级客户的服务,客情建立与维护,管理;
7.负责辖区市场业务员,促销员的培训,工作任务下达,过程管理,结果考核,提出整改措施,持续提升工作绩效;
8.代表办事处开展辖区市场的危机公关,重要或紧急信息于第一时间上报办事处主任;
9.与办事处各部门保持良好的沟通和协作,提高团队协作效能,定期提交各类作业报表,开展月度述职;
10.按要求完成领导交办的临时性工作。
关键绩效指标:经销商开发,终端开发数量,终端促销,报表
七、商超业代工作职责:
1.在商超部主管的领导下,负责目标终端的开拓,拿取订单,完成阶段性销售指标;
2.按既定路线,负责目标终端的定期拜访、维护,提升与门店的客情,按公司要求维持、提升终端生动化形象;
3. 与经销商业务员、主管,所负责门店各级主管保持良好沟通,提高工作效能;
4. 按商超部既定计划,与经销商业务员一起,提前10---15天与各目标门店谈判特殊陈列,保证投入产出效果的最大化;
5. 所负责终端促销活动的现场执行、总结,检查、指导促销员工作,提升促销员工作绩效;
6. 第一时间发现来自终端或消费者的危机信号,并在1个小时内向主管汇报;
7. 捕捉、调查、了解来自终端,竞争品牌,消费者方面的有价值信息,提供参考意见,供主管决策参考;
8. 与办事处各部门保持良好的沟通和协作,提高团队协作效能,定期提交各类作业报表,开展月度述职;
9. 按要求完成领导交办的临时性工作。
关键绩效指标:订单达成,终端形象,终端促销执行效果
八、商超促销员工作职责:
1.与所促销门店各部门,主管保持良好沟通,营造良好工作环境,提升工作效能;
2.负责门店特殊陈列,货架陈列的维护,争取最好的陈列面和陈列位置,持续改进终端视觉效果,有促销员的门店不允许有常识性的终端形象问题;
3. 熟练掌握公司文化及产品卖点,保持良好的个人形象和礼仪,提升促销技巧;
4. 对公司组织的各类促销活动要领熟练掌握,开展终端促销;
5. 负责终端促销,完成阶段性销售任务;
6. 辅助促销主管和业务员开展终端调研;
7. 积极配合业务员工作,虚心接受业务员的工作要求和指导;
8. 定期提交各类作业报表和总结报告;
9. 按要求完成领导交办的临时性工作。
关键绩效指标:销售达成,终端形象,个人礼仪,报表
其他岗位职责按岗位描述原则,结合实际工作需求随时制定执行。岗位描述与各阶段工作的实际需求紧密相关,是一个动态发展的过程。当岗位需求与原有描述有冲突时,要随时调整执行。
第三步,制定办事处工作计划方法及工作计划模板。
组织架构是团队组建的基础,岗位描述是工作流程的基础。对于一个组织来说,有了目标后,支持目标达成的措施至关重要。因此,一个驻外办事处在拿到公司总部分配的年度任务后,要按季度、月度将任务逐级分解。并且要制定出保障年度、季度、月度任务达成的具体措施,即年计划、季计划、月计划、周计划。即要确保月任务的达成,就要确保月内周计划的达成,要确保周计划的达成,则就要确保日计划的达成。由此就不难理解,为什么海尔在施行了日清日高的考核办法后,企业绩效就取得了长足的发展。
[案例]
按照T公司的情况,我们在帮助他们完成总部和各区域的年度预算后,又为各办事处进行了季度和月度工作计划制定的培训,并为他们制定了办事处内部人员周工作报告。后来在他们周工作计划的执行率达到70%后,又进一步导入了日计划和日总结。其中的部分管理工具如下:
填写说明:
1,此表填写人有:XX、YY、ZZ、…;
2,每周六下午下班前将此表交予办事处主任。
填写说明:
1,此表填写人员:XX、YY、ZZ、…;
2,此表于每周一上午10:00前由部门主管审核后交予办事处主任。
填写说明:
1,此表填写人员:XX、YY、ZZ、…;
2,此表于每周六下午18:00前由部门主管审核后交予办事处主任。
上述看似几张简单的报表,其中却隐含着管理的技巧。例如在主管的周报表中,将本周的总结和下周的计划置于一张纸内,既陈述了本周的工作,检查了过去计划的执行状况,又规划了下月的工作计划,一环套一环,检查起来直截了当。报告要求每周交一份,要求主管从一个周的时间宽度来总结自己的工作,并安排下一步的计划。因此这几张报告对提高各级人员的计划能力、分析问题能力和处理问题能力都大有帮助。
第四步,制定办事处绩效考核办法及绩效考核工具。
现代管理理论与实践均表明,考核是提升组织绩效的有效办法。绩效考核包括绩效指标的设定、绩效计划、绩效实施与管理、绩效评估、绩效反馈面谈、绩效改进计划等一系列过程。前述的组织架构制定、岗位描述、工作计划制定为绩效考核中的KPI设定、绩效计划制定提供了依据。
[案例]
根据T公司的实际状况,我们为其制定的驻外办事处绩效考核办法及对应的考核工具如下:
T公司驻外办事处绩效考核办法
为提升绩效,打造优秀团队,在公司整体人力资源战略指导下,特制定如下绩效考核办法,在各办事处范围内执行。
一、 考核范围:办事处主任外所有人员(办事处主任由总部考核)。
二、 考核时间:
1.由办事处主任组织各级主管,按照各岗位人员职位描述和实际的工作需求,于每月底25日前制定本部门下月重点工作安排,各成员的关键绩效指标,关键指标权重,及完成时间;
2.由办事处主任组织各级主管,于每月初05日前对所有人员上月绩效达成状况进行考核,并由各级主管对其下属上月绩效状况进行回顾,总结经验和提升绩效办法,特殊情况或关键岗位由办事处主任亲自沟通。
三、 考核方式:
对部门主管实行垂直考核法,对办事处内各部门人员实行双重垂直考核法。由办事处主任对各部门主管进行直接考核,各部门内人员由部门主管和办事处主任进行双重垂直考核,考核权重为部门主管占70%,办事处主任占30%,各部门内人员的最终考核结果为部门主管考核分与办事处主任考核分的加权平均值。
促销员由促销主管和负责门店的业务员进行并列垂直考核,考核权重促销主管占40%,业务员占60%,最终考核结果为促销主管考核分和业务员考核分的加权平均值。
考核工具见《T公司办事处绩效考核评估表》。
四、 绩效奖惩:
1.绩效考核结果直接与季度奖金挂钩,间接与职务升降、调动、调整、淘汰等挂钩;
2.在一个季度的考核期内,在办事处全体人员中累计排名前三名的人员,给予奖金、职务升迁、岗位调整、奖品、张榜奖励等奖励;
3.在一个季度的考核期内,在办事处全体人员中累计排名末位的人员,直接予以淘汰;倒数第二、第三位的人员给予黄牌警告,若下月工作经考核仍无起色,给予淘汰。
五、本办法自XX年X月X日起正式执行,考核范围为T公司各驻外办事处所有编内人员。
六、本办法解释权归T公司人力资源部及各驻外办事处。
附:《T公司办事处绩效考核评估表》(只列出部分,其他岗位思路方法相同)
考核说明:
1,自评只作为主管评价的参考,不计入绩效分数;
2,终端业务员最终得分=直接主管考核分*70%+上级主管考核分*30%,其他人员最终得分为考核得分。
考核说明:
1,自评只作为主管评价的参考,不计入绩效分数;
2,终端业务员最终得分=直接主管考核分*70%+上级主管考核分*30%,其他人员最终得分为考核得分。
考核说明:
1, 自评只作为主管评价的参考,不计入绩效分数;
2,终端业务员最终得分=直接主管考核分*70%+上级主管考核分*30%,其他人员最终得分为考核得分。
考核说明:
1,自评只作为主管评价的参考,不计入绩效分数;
2,终端业务员最终得分=直接主管考核分*70%+上级主管考核分*30%,其他人员最终得分为考核得分。
绩效考核一般通过绩效计划和绩效总结两个环节来完成。绩效计划于每个考核阶段开始前制定,而绩效总结则于每个考核阶段结束后进行。由于部分计划可能会受不可抗拒外在因素的干扰,因此须在总结中体现。在无外在不可抗力存在的情况下,一般不主张轻易改变绩效计划,此时,则实现了总结与计划的统一,可直接进行考核。
KPI(关键绩效指标)的设定与岗位描述和工作计划紧密相关。可以说,工作需求是岗位描述的依据之一,岗位描述是工作计划的基础之一,工作计划又是KPI设定的基础之一。因此,KPI设定也是一个动态发展的过程。为了使用的方便,往往将一个时期的KPI都放在一张考核表中,但这并不代表所有的任务描述都要围绕KPI来进行,任务描述只针对本考核阶段的关键绩效指标来进行。同时绩效与各KPI所对应的绩效分值也由各组织根据各阶段的工作重点进行调整。比如主管KPI中的“招商”,在市场启动阶段是重点,会占到30-40分的权重;但在市场发展阶段,其可能只占到5-10分的权重,若无这项工作计划,则不占分值,即权重为0。
第五步,锤炼团队,系统培训,考核上岗。
培训是提升员工技能、熔炼团队文化的最有效办法。对于一个逐渐壮大的外埠办事处团队而言,进行系统培训,并且对培训的结果进行考核是必不可少的。培训工作可以由公司总部专门负责培训的部门或办事处主任开展。《企业文化》、《品牌及产品知识》、《产品推广方案》等都是培训要涉及到的内容,但在一个团队发展壮大的不同阶段,培训内容要各有侧重。
[案例]
T企业外埠办事处组建工作完成后,我们为其制定的首轮《外埠办事处培训计划》如下:
第六步,持续不断的日常过程管理。
在上述建立组织、人员定位、目标制定、设定考核工具、系统培训五步工作完成后,可以说一个组织基本具备了顺畅运转的条件。就像一部刚出厂的机器,已经具备了工作运转的基本条件。但是这部机器在实际工作中能否顺利的良性运转,则还有一个磨合的过程。在这个过程中,负责机器运转的司机要及时发现出现的问题,随时解决。
一、围绕企业生产、经营、管理、服务等工作中心,开展群众性经济技术创新工作。
1、紧抓市场经营管理,积极开展劳动竞赛,市场经营目标完成较好。
今年我局紧紧围绕“xx”的总体工作思路开展经营工作,根据我局生产经营特点,我会配合局领导、各部门及时调整发展经营思路,确保了经营收入稳中有升,较好完成市局下达的经营任务。
(1)我局x月份召开全局工作会议,根据实际情况及时调整各营业部的指标数,制定超计划完成收入的奖励制度,我会鼓励营业部多想点子、项目经理寻找新的业务发展点。这一举措取得了极好的成效,如x月份的完成情况统计表明,绝大部分的营业部都超额完成月计划,极大的鼓励了职工的生产积极性。
(2)我局根据自身新业务发展情况,及时制定竞赛方案,层层动员,发挥广大职工的积极性,先后开展了xx、xx促销竞赛,取得了较高的业务收入,也加强了全局职工对拓展新业务的信心。
(3)我局重视科技经营,以现代化的科学方法从管理、业务各方面指导经营生产工作。xx年xx月份xx获得xx科技进步奖一等奖。市场经营管理工作到位,我局较好地完成了市局下达的各项经营任务和目标。
2、组织职工围绕企业生产、经营、管理、服务等工作中心开展合理化建议活动。
工会工作的根本任务在于调动职工的积极性,为企业贡献光和热。因此,我会积极参与组织我局的经营分析会、业务发展座谈会、各种创收促销活动等,引导生产骨干及职工代表为企业的发展出谋划策。今年,经过评议,最终形成x条合理化建议上报市局,其中一条已被市局采纳实施。
3、组织职工开展岗位成才,岗位练功活动,提高职工的综合素质。
今年我局的新业务发展较快,我会协助及时组织职工参加各类新业务的培训,并定期抽查考核,确保职工能胜任岗位业务的不断叠加;组织营销、管理人员、生产骨干参加市局的各类培训;并积极选派我局考核优胜的业务能手在市局组织的专业业务培训上担任授课老师,促进市局xx类业务的长足进步。
开展专项练功比赛,以新业务练功为主,以工会小组来牵头,职工参与率达到100%,职工的服务技能和服务水平不断提高。
4、组织职工开展劳动保护,加强安全生产监督。
以人为本,安全生产。我局狠抓安全生产、综合治理工作,通过岗前培训、安全学习会、安全知识答题等形式对广大职工开展安全教育,定期到各部门清查消防、电线线路、资金等安全隐患。驾驶员每月进行一次安全学习,按时播放收听教育节目。我局工作纪律严明、安全生产落实,未发生重大安全生产事故。
5、组织全局职工积极向劳动模范和先进人物学习。
通过各类竞赛活动和市局的各类优秀、先进评比,我局涌现出了像xx营业部、xx营业部这样受表彰的优秀集体,像xx、xx、xx这样受表彰的先进个人,我会通过座谈会、通知等形式号召职工向先进典型学习,并在局内各种会议场合让他们介绍经验,通过传帮带使得全局的精神面貌、业务、服务水平得到更好的提升。
二、不断坚持和完善民主管理和局务公开制度。
我局按规定每年开展民主评议会,重要的经营方针政策、人事调动、薪酬改革方案等都经民主管理会议审议通过方能实施。关系职工切身利益的问题都会事前征求群众的意见。
我局实行民主评议制度,组织了有职工代表、生产骨干、群众代表参加民主评议领导干部座谈会,党风廉政建设卓着。
三、切实履行工会的维护职工权益的职能。
1、我局属下的xx公司,其用工性质都是xx人员,我们极力建立稳定协调的劳动关系,积极履行“xx合同”条款,维护职工的合法权益。
2、我会及时调解劳动争议和职工来访工作,办结率达100%。
3、关心职工生活,坚持职工有病有困难时的探访制度,推进“送温暖工程”,为职工办实事好事。春节、中秋节等传统节日对职工进行慰问,组织“六一”儿童节活动;暑期发放清凉饮料;为全体职工购买重大疾病医疗保险,关心职工身体健康,安排做好职工体检工作;组织员工年度休养;为贫困地区、职工济难基金会捐款捐物等。
4、做好女职工工作,维护女职工合法权益。做好创建“巾帼文明岗”工作;按规定合理安排孕、产女职工的工作内容和时间;抓好女工的查孕查环工作,做好全局的计划生育普查工作,积极组织女职工的各项活动。建立女职工委员会,落实女职工劳动保护规定,未发生侵犯女职工合法权益的事情。
四、组织职工开展健康的业余文体活动。
1、 我会按期租体育场馆为职工提供运动场所,在休息区安排图书杂志阅览区,定期编写更换墙报内容。
组织职工开展乒乓球等球类比赛。组织“三八妇女节”女职工外出活动;组织参加消防运动会;组织攀登xx山。在市局的演讲比赛、团委活动中均取得好成绩。在紧张的经营生产之余,通过这些健康有益的文体活动调解职工身心,促进了同事之间的感情交流。
2做好职工思想调研工作,组织填写职工思想状况调查问卷;鼓励职工自修自学不断提高素质;通过各类业务培训、学习提高职工业务知识和技能。组织“创争”读书征文活动,上交读书心得体会5篇,获得一个鼓励奖。
通过这些教育和读书活动,职工群众强化了树立服务观念,提高了服务质量;树立奋发有为的人生观,激发干部员工“xxxx”的热情。在企业内基本形成爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德风尚。
五、加强工会组织自身建设,做好工会的各项工作。
1、深入调查研究,切实加强工会作风建设。每个季度按照实际情况上交职工思想动态调查报告;经常关心下属x个工会小组的工作情况,帮助解决遇到的问题,有效地处理职工的反馈。
三种模式的演进
1.大客户模式(1988~2001年)
2001年以前的广西啤酒市场,漓泉品牌一家独大,占据广西70%的市场份额,主要竞争伙伴青岛啤酒、珠江啤酒在广西销量仅为几万吨,市场份额不到25%,其余5%由二三线品牌在不同消费渠道瓜分。由于广西啤酒市场2000年前吨酒利润较高,在400元/吨左右,国内、国际啤酒大亨们从2000年开始收购广西本地啤酒厂或直接投资建厂:青岛收购南宁万泰啤酒厂(30万吨产能),重啤收购柳州鱼峰啤酒厂(10万吨产能),还有几个外地企业家在北海、百色、梧州购厂或新建厂,到2002年各厂家产能之和突破100万吨,而广西市场2002年销量才40万吨,产能严重过剩,市场竞争日趋激烈。
漓泉公司从1988年生产出第一瓶酒到2001年都采用大客户制。竞争伙伴也如出一辙,都采用相同的渠道管理模式,经常出现几个啤酒厂家业务人员同时呆在当地最大的啤酒经销商那里,要求打款压货,厂家话语权越来越弱,对市场控制力日趋减弱。由于销量大的啤酒经销商经常几个啤酒品牌,受利益驱使,哪个厂家给的利润高就多卖哪个厂家的货,经销商之间由于销售区域重叠造成窜货、斗价事件越来越多,各渠道利润越来越薄,漓泉业务队伍士气不高,经销商与厂家谈利润多过谈市场。
在大客户模式下,总经销商职责为:以底价从公司发货,自负盈亏;经销商按市场实际,设计各项促销,及时灵活运作市场;经销商负责市场送货及各项服务工作;经销商自己配置业务员。
公司各市场配置人数不多,厂家人员配置和职责为:跟进经销商销量目标达成情况;跟进经销商的收益及盈亏;检查监督总经销商运作,及时发现和反馈市场存在的问题并纠偏。
2.区内市场深度分销模式(2001年至今)
为提高经销商销售漓泉啤酒的积极性,保证渠道各环节合理利润,2000年年底,漓泉公司组织销售部门到上海学习其他啤酒的深度分销模式,随之2001年年初,在南宁市试点开展深度分销模式,试点半年,取得很不错的成绩。之后3年迅速复制到区内所有的城市和县城。到2004年全区108个县市全部实施了深度分销。
在深度分销模式下,经销商的职责为:完成公司的一级打货,做好仓库管理;按三固定原则送货,并做好对终端的售后服务工作,提升直供率;协助公司业务队伍达成公司的各项策略指标和终端基础工作;参与热点谈场,并承担热点一定比例费用。
厂家则根据每个渠道的终端数及市场容量配置相应的主管、业务员,主管5000吨酒/人,业务员1000吨/人,职责是:公司业务人员负责市场的开拓和维护;按照公司策略,推进各项指标的达成;检查和跟进经销商的服务并做好考核;促销活动的策划、执行,对活动效果负直接责任。
3.区外市场深度助销模式(2005年至今)
2005年,根据广西区外市场(广东、云南、贵州、湖南、海南)特点,漓泉公司开展了深度助销模式,建立以经销商为主导的市场精细化管理,同样取得了很好的市场效果。
快销品深度分销/深度助销的定义:深度分销/深度助销是对销售人员及市场的精细化、扁平化管理,要求经销商划区经营,直供专销。深度分销与深度助销的最大区隔是业务员队伍,前者属于厂家管理,后者属于经销商管理,厂家协助管理。
因而,在深度助销模式下,经销商的职责为:按公司要求组建自己的配送队伍、业务队伍,并设立相应的管理人员;负责市场的送货和各项服务工作;依照公司对市场的操作要求和设定的策略指标,进行市场的开拓和维护;按公司要求对配送队伍及业务队伍进行考核和整改,提升工作效率。
厂家根据区域和渠道设置相应的主管(5000吨/人),其主要工作职责为:指导和跟进经销商按公司要求进行的市场操作和维护,对经销商业务员进行指导考核;定期对经销商进行公司策略及市场操作的培训,提升经销商队伍能力;对市场上发现的问题,及时督促经销商整改,并跟进整改达成效果;负责每月促销活动的策划、通知和方案的报账。
4.市场导入成果
经过几年的实践,实施深度分销/深度助销的区域经销商利润由实施前毛利率2%~5% 上升为10%以上,毛利上升2~4倍,经销商管理进入良性发展,维护自己区域的积极性大增。业务员队伍管理正规化、制度化,建立了一套有效的管理制度。
直至2007年之前,漓泉啤酒市场保持两位数的快速增长。市场规模由2002年的26万吨迅速增长到2012年的113万吨,而且利润增幅大于销量增幅。
深度分销与深度助销有多“深”
借助深度分销/深度助销模式,漓泉公司获得的优势非常明显:
1.渠道扁平化,排除了不必要的渠道环节。由厂商直接到经销商到终端,再到消费者,减少了二批、三批环节。
2.价格稳定。由于在划分的区域内所有的终端由一个经销商供货,所以价格统一,不存在低价抢客现象。
3.客户利益保障。经销商按照公司的要求经营指定的区域,终端价格稳定,单件的利润就稳定,能确保客户的利益。
4.掌控终端资源。终端本身是一种资源,它是相对于产品销售而言的。对生产厂家而言,终端资源包括品牌在终端所占有的销量份额、陈列份额、终端数量的多少以及单一终端同品类产品的品牌渗透程度等。公司要求业务员每周拜访一次终端,拜访动作规范,信息掌控及时。
5.有效控制窜货。对敢于跨区销售“越雷池者”严惩不贷。
6.市场问题及时应对。公司要求业务员每周拜访市场,市场上的问题能够及时反馈,公司可以利用资源及时应对。当然,深度分销、深度助销模式也存在局限性:对市场地位要求较高,均弱势市场较难导入;对业务队伍执行力要强;经销商成为配送商,对比传统经销商主动性较差,易养成惰性,市场竞争意识较弱,不愿意做前期市场投入。这些是企业在渠道深耕过程中所必须考虑的因素。
根据漓泉公司深度分销、深度助销模式的实践,笔者总结了其在渠道运作上几个关键要素。
实施条件
深度分销、深度助销模式的实施一般要具备5个前提条件:
1.竞争伙伴市场控制力相对薄弱,本品有相对竞争优势。铺货率超过竞争伙伴,服务好于竞争伙伴,本品市场占有率在60%以上的强势或垄断市场导入深度分销模式,低于60%占有率的市场导入深度助销模式。
2.本品经销商只能销售本品啤酒,服从公司管理,具备所辖区域足够的资金及物流配送能力。
3.必须有合适的产品。必须满足高品质、高价格,要明确产品利润及操作空间是从市场当中来。
4.业务队伍执行力要强。要具备规范化的流程及组织保障,以及执行力较强的营销团队。
5.办事处营销队伍架构合理,三层架构:经理——主管——业务员。业务员周拜访终端250~300家,工作量合理安排,确保拜访步骤有序完成。
操作方式
要选择符合操作条件的市场;组织业务人员进行市场排摸,统计分析排摸数据;根据分析结果,合理划分经销商配送区域;根据市场具体情况,制定深度分销、深度助销操作方案;对经销商、各级业务人员按方案进行操作培训;跟线检查、辅导、纠偏;一般3~6个月即可获得操作成功。
实施内容
拜访九步骤:进店前准备、礼貌问候、店情检查、生动化陈列、销售指导、信息收集、下订单、客户卡签到、礼貌道别;人员拜访路线图:终端排摸六日图;终端客户卡、终端客户目录、终端信息表;各级人员工作计划书;各级主管检查表及检查办法;各级人员考核表;办事处管理制度及会议制度;经销商管理制度。
成本分析
我们投递的求职简历的质量直接影响到求职的成败,对于会计专业的学生来说,一份好的简历就意味着成功了一半,一起来了解一下吧!下面小编为大家整理2021会计个人求职简历模板5篇,欢迎阅读,希望对大家有帮助!
会计个人求职简历1姓名:___性别:女
年龄: 29 身高: 161CM
工作经验: 6-10年 婚姻情况: 已婚
院校: __理工学校 主修: 会计
学历: 大专 电脑水平: 熟练 英语: 无
求职意向
工作职位: 会计出纳员
求职状态:
发展方向: 本人未来希望从事房地产行业,已具备将近三年的物业财务、出纳、会计等经验,喜欢这个行业以及岗位,希望继续往这个方向发展。
培训教育
20__年07月毕业
__理工学校 大专 会计
技能专长
能够熟练运用office办公软件、ERP企业软件等操作,有丰富的工作经验;
熟悉房地产行业出纳的日常工作流程及具备一定的业务能力;
有会计从业资格证书,有两年的会计从业经验
工作经历
20__年08月 - 20__年04月(2年8个月)
__海伦堡物业管理有限公司__分公司 /出纳
工作内容:1、日记帐登记(含N帐W帐),每日报送资金日报表,每月按时报送资金计划表等;
2、各财务需要的辅助账录入,核对;
3、财务系统的收付凭证的制单记账;
4、与收款员资金收入、单据、网票、极致物业系统以及用友系统数据交接;
5、每月出纳资金分析月结报表按时报送财务主管;
6、办理银行划扣管理费送盘、回盘、银行一切有关事务等工作;
7、现金,银行资金,仓库物资的盘点;
8、凭证及财务报表清册装订及整理;
9、负责项目所有收入、支出的报销;
10、负责项目所有单据走签批流程跟进单据签批进度,收寄整理单据;
11、收款员休假兼任收款员工作,核对并确认业主需缴纳款项,开具收款相关收据及发票并录入物业极致系统,提交收款员收支报表;
12、核对往来款项并催收。
20__年08月 - 20__年07月(1年11个月)
__市鼎润电器有限公司/会计
工作内容:1、作为财务人员,要理清账目,坚持原则,严格执行财经纪律;
2、根据原始单据,一单一事,按业务发生顺序逐日逐笔登记现金以及银行存款流水账(电子版),做到日结月清,及时反映货币资金账面余额;
3、每月凭原始有效单据及纸质报价单做成应收明细汇总表,并且对此进行核对,每月3号准时交上交领导审核;
4、认真核对供应商发过来的对账单,并且对此进行核对。
如果对账单有异议,要及时与供应商取得联系,每月10号把应付汇总表交由领导审核;
5、每周要不定时对仓库进行非型抽检一次,月尾要参加盘点,主要负责抽盘以及对盘点数据进行核对和监督;
6、核算生产与销售成本及各项费用;
7、每月的18号上交资产负债表、利润表、应收明细账、应付明细账、公司账户余额明细、现金账、现存支票明细、应付票据明细、费用分析等相关报表上交领导审阅;
8、负责对公司费用类单据审核、编制记账凭证;
9、负责审核并核对出纳现金及银行存款余额是否账实相符;
10、负责编制和登记各类明细账、总账并定期结账。
20__年02月 - 20__年07月(2年5个月)
__市美斯特实业有限公司/总裁秘书
工作内容:1、负责公司各种会议的筹备,组织工作,做好会议记录纪要整理等;
2、掌握好总经理日常行程安排,为总经理接见访客做好预约__;
3、对总经理的文档定期进行整理,分档归类工作;
4、对总经理月度工作计划安排及进程的提示;
5、对总经理审阅批示后文件的传递。
20__年07月 - 20__年01月(2年6个月)
__市美斯特实业有限公司/五金塑料采购员
工作内容:1、根据生产计划和资金情况,编制采购计划;
2、负责家电产品的塑料,五金配件采购工作;
3、控制库存和在途物料情况;
4、处理所采购物料退换及异常问题的处理,确保公司利益;
5、负责开发新供应商及定期考核供应商供应资格;
6、市场行情的调查、相关信息的收集、整理,及时上报,以便领导调整采购策略;
7、采购订单的跟进;
自我评价
本人性格开朗,对工作认真负责,责任心较强,处事细心,为人诚实,思维积极进取,有较强学习及适应能力,能够熟练运用office办公软件、ERP企业软件等操作,有丰富的工作经验。经过9年的工作历练,让我的组织、沟通协调能力、专业技能、抗压能力不断提升,同时能够做到当日事当日毕,及时完成上级领导交代的任务。
会计个人求职简历2姓名:___性别:女
年龄: 31 身高: 162CM
工作经验: 6-10年 婚姻情况: 已婚
院校: __农业大学__学院 主修: 会计(注册会计师方向)
学历: 大专 电脑水平: 良好 英语: CET6
求职意向
工作职位: 会计
工作地点:____区
求职状态:
发展方向:本人大学期间就读会计(注册会计师方向)专业。六年的财务工作经验,使我具备能独立全面处理公司全盘账的能力。所以我对财务会计类的工作具有浓厚的兴趣。长期的财务工作积累,令我对数字具有高度的敏感,这种高度的数字敏感性可能对企业是生死攸关的。
会计工作是一门经济管理科学,不仅是经济管理的重要组成部分,而且具有其他工作不可替代的重要作用。会计人才区别于一般会计的地方不仅仅是会记账、算账、报账,更要参与决策和管理,掌握宏观经济、企业管理、法律、行政等学科的知识和会应用有关的分析框架,同时必须具备良好的自律能力、职业道德和心理素质。
要想在会计工作中充分发挥个人的能力,就必须合理制定人生规划,定立未来的发展目标。以前我来浅谈一下我未来五年的发展目标吧
1.短期目标——
稳扎稳打,立足现有会计岗位求发展
2.中期目标
—— 三年内通过会计初、中级职称考试
3.长期目标
—— 五年内能成为外企或大型企业的高级财务顾问
培训教育
20__年06月毕业
__农业大学__学院 大专 会计(注册会计师方向)
技能专长
本人具有六年的财务工作经验,对数字高度敏感,已获得会计从业资格证书;热爱英语,已通过CET6考试,具备良好的英语听说读写能力;热爱运动,如游泳,打羽毛球等;熟悉DOS环境,能在Windows_P平台上使用:Word、E_cel、“金蝶”等软件。
工作经历
20__年04月 - 20__年04月(4年)
__机动车交易中心有限公司/会计
工作内容:
1.各租户每月租金、水电费的录入、统计及出具缴款通知单
2.审核各成本费用单据,负责各部门的费用报销、统计、跟踪管理工作
3.按照公司规定审核租赁合同,根据合同要求,开具相关票据给租户。
并对开具的相关票据进行审核、管理等
4.按照相关会计准则,整理归纳原始凭证,编制记账凭证,出具相应的财务报表,进行每月的国、地税、社保及年度所得税汇算清缴等申报
5.根据公司实际经营状况,编制公司要求的各类经营统计报表。
同时根据公司的财务会计制度,编制相应的财务综合分析报表,为公司领导的决策提供可靠的数据
6.负责应收账款的催收工作
7.各财务资料(包括凭证、账簿、报表和章证等)的打印、呈交及妥善保管
8.完成财务负责人安排的其他工作
20__年02月 - 20__年03月(2年1个月)
佛山市信一源税务师事务所/会计
工作内容:记账,包括一般纳税人及小规模企业全盘帐.包括每个纳税申报所属期的一切会计工作(如做会计账部分:原始凭证的审批及整理归纳,分单做账,登记记账凭证,登记明细账及总账,出具财务报表等.如网上申报部分:抄卡,电子申报处理,网上缴税,清卡等).在每年的2-6月份汇算清缴审计阶段,曾协助审计部同事完成汇算清缴底稿及鉴证报告.因此,对企业所得税申报征收有一定程度的了解.
20__年03月 - 20__年01月(10个月)
__市沃柏进出口有限公司/跟单文员
工作内容:跟单是客户及生产现场两者之间的重要桥梁及纽带,主要是能够及时地将客户的需求,意见及投诉及时反映到生产工地,对客户所下订单的数量及质量进行相关的监督,确保客户的交货期之余,对生产进度进行严格的跟进.
离职原因:更希望在财务类方向有所发展
自我评价
六年的财务工作经验,熟悉国家会计制度和准则及相关税法政策,能做好事前的税务策划、财务预算,合理安排公司的税负,协调处理好公司与银行、税局、工商等部门的关系,减少公司的财务和税务风险;能够独立全面处理公司的全盘账务,对一般纳税人企业税务操作熟悉,并对财务报表有良好的分析能力;熟练操作计算机,如金蝶财务软件、增值税开票系统、电子报税软件和OFFICE办公软件(WORD、E_CEL)等相关应用软件;本人性格开朗具亲和力,乐观耿直,诚实守信;能吃苦耐劳,善于与人沟通,有较强的工作责任心和敬业精神。
会计个人求职简历3基本资料
姓 名:___ 性 别: 女
出生年月: 19__年2月10日 健康状况:良 好
年 龄: __ 岁 学 历: 大专
毕业院校: __经济学院法商学院
专 业:会计(注册会计师方向)
联系电话: 邮编:441200
电子邮箱:
社会实践和实习情况
20__ .11 —— 20__ .2辅导某初三学生各门功课,在一段时间的辅导、合作中,该学生的各门功课成绩均有提高,深受该生家长的好评。
20__ .6 —— 20__ .9在__市中国人寿保险公司实习,负责办公室的日常事务,从事保险业务的介绍,在实习结束后,各领导给予我极高的评价并给予奖励。
20__.6 — 20__.8 学习了机动车驾驶,并取得了中华人民共和国机动车驾驶证
在校期间获奖、成果情况
20__.5 —— 20__.6 学党校培训合格,并荣获“入党积极分子”称号。
20__ —— 20__学年荣获“三等奖学金”证书。
20__ — 20__学年荣获“社会实践活动积极分子”荣誉称号。
业务特长
﹡拥有会计资格证书,熟悉国家财经制度和相关政策法规,拥有用友ERP证书,并且能熟练使用财务软件。
﹡头脑灵活,善于分析,具有现代财务管理理念
﹡能熟练使用计算机操作系统(DOS、WIN_P)和Word、E_cel等office软件。
﹡拥有机动车驾驶证书
在校期间任职情况
1995 .9 —— 20__ .6 在班级担任班长职务
20__ .9 —— 20__ .6 担任团支部书记
20__ .9 —— 20__ .6 担任班级宣传委员
个人专长
交际、组织、管理、写作、电脑、文学、分析研究、音乐等。
英语基础知识比较扎实、具备一定的听、说、读、写及翻译能力,能进行日常交流;熟悉计算机网络、熟练掌握办公自动化等。
自我评价
本人性格开朗、稳重、有活力,待人热情、真诚。工作认真负责,积极主动,能吃苦耐劳。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神,能迅速的适应各种环境,并融合其中。
会计个人求职简历4姓名:___ 性别:女
年龄:__ 身高:__CM
工作经验:5年 婚姻情况:未婚
院校:__理工大学 主修:财务管理
学历:本科 电脑水平:一般英语:无
求职意向
工作职位:会计财务主管
求职状态:我目前处于离职状态,可立即上岗。
发展方向:仅会做凭证、会报税、出报表这类纯粹的会计是远远不够的,这在财务领域来说是属于较低层次的。唯有从财务管理、预算、分析、决策等全方位提升,注重沟通能力和英语运用能力的提高,培育管理视野和全局观念,提升自身综合素质,才能使职业生涯提高一个层次。
培训教育
20__年07月毕业
__理工大学本科财务管理
技能专长
合理统筹日常的工作安排,善于与公司内部各部门和公司外界各种关系进行沟通;积极开拓工作上的思维,有明确的工作规划;熟悉会计建帐实务及国际结算流程;掌握审计流程,能调帐,并帐等;
工作经历
20__年12月-20__年07月(3年7个月)
__宏泰融资租赁股份有限公司/主管会计
工作内容:担任财务会计主管,负责融资租赁公司全盘帐目的跟踪监督;协助公司股改账务全盘处理;公司日常的资金流检测和分析;各个项目的成本收益数据分析;编制内部各项报表并向上级汇报、工商、税务的年检及变更、合同管理等工作;监督其他财务人员工作,在遵守国家税法前提下合理、灵活进行帐务理。
20__年02月-20__年11月(1年9个月)
__市__区__镇科斯化工有限公司/主管会计
工作内容:担任财务部主管会计,负责公司一般纳税人全盘帐目的操作(填制凭证、成本核算、编制报表、网上报税);数据分析,编制内部各项报表并向上级汇报、工商、税务的年检及变更、合同管理等工作;每月库存盘点工作;监督其他财务人员工作,在遵守国家税法前提下合理、灵活进行帐务理。
20__/12-至今
__宏泰融资租赁股份有限公司财务主管/总账主管
金融/投资/证券|合资|财务部
离职原因:公司搬迁
20__年04月-20__年11月(3年7个月)
__亿龙电器股份有限公司/会计
工作内容:曾担任集团公司五金成本会计,根据产品五金生产工序,合理监控生产过程中物料的进销存情况,计算出自制五金件所涉及的料,工,费成本,为公司产品的报价提供有效真实的数据;熟悉公司产品的生产流程,根据工程师提出的数据,对erp系统中的bom进行复核,根据采购物料的单价,及合适的预算方案对新产品报价及旧产品季度报价,及时与客户沟通达到双赢的目标;
曾担任集团旗下销售公司的会计(香港公司),全权负责该公司日常的采购,销售,支出等方面的单据统筹归集,按国外会计准则完成销售公司的账务处理并出具报表;
曾担任集团公司的资金主管,根据公司各部门历史和预计费用支出及公司销售等方面的资金流向,作月度和年度的资金预算计划,使公司的资金能得到有效的合理利用,按实际的资金流动做好每月的现金流量表并与预算计划进行分析,合理有效利用金融机构的融资工具,给公司的发展带来合适的多种融资渠道,缓解公司的资金压力。(时间较长)
离职原因:个人发展
20__年07月-20__年03月(2年8个月)
__纸业集团股份有限公司/会计
工作内容:曾担任集团公司财务总监助理,负责财务总监日常工作事务的安排及财务部行政管理工作的开展,协助财务总监与外部门、外单位的工作沟通,收集整理各上交财务数据并作分析,提出有利公司经营的意见;
曾担任集团公司的金融信贷主管,负责预算公司的资金缺口,协助金融部经理与各大银行接洽,解决公司的综合授信问题;协助集团公司旗下各子公司的授信申请及解决信用担保问题;
曾担任集团公司主要制造公司的材料会计主管,负责跟踪原材料、低值易耗品、固定资产等所有物资采购、入仓、结算等会计业务,制定一系列固定资产管理制度,规范了会计业务处理流程;
离职原因:路途
自我评价
善于沟通,致力维护团队合作精神,善于学习财务/税法等规章制度
会计个人求职简历5姓名:___
国籍:中国
目前所在地:__
民族:汉族
户口所在地:__
身材:__cm __kg
婚姻状况:已婚
年龄:__岁
求职意向及工作经历
人才类型:普通求职
应聘职位:财务经理/主管:财务经理/财务主管会计/会计师
工作年限:__ 职称:中级
求职类型:全职可到职-一个月
月薪要求:希望工作地区:__
个人工作经历:
20__/02--至今:__倍绣生物技术有限公司
所属行业:制药/生物工程
财务部财务主管
凭证费用审核;财务报表编制;预算的编制控制和执行,资金管理,成本费用控制,财务分析报告的编写,部门工作的指导和协调,完善财务制度和财务工作流程;分公司的管理,处理各类涉税事务。在职期间有效的规范了资金、存货、应收帐款的管理,成功的申请了税收优惠,成本费用控制也卓有成效。
19__/01--20__/02:__市宏丽有限公司
所属行业:快速消费品(食品,饮料,化妆品)
财务部会计经理/会计主管
独立处理全套帐务;向公司财务经理汇报;在职期间发现并处理了门市的库存混乱问题,并建立新制度加以规范管理;加强了应付帐款管理,对供货商建立信用期档案,并成功延长了部分供货商的信用期期限。
19__/07--19__/12:__省__市城市规划设计研究院
所属行业:其他行业
财务部会计
日常帐务处理;处理税务、工商、银行事务;费用报销审核;报表编制;财务制度的建立和完善;档案管理。任职期间清晰地完成了各项本职工作;建立、健全了财务档案保管制度;及时纠正账务处理上的错误,规范了财务核算。
教育背景
毕业院校:__大学
最高学历:本科毕业-19__-06-01
所学专业一:会计所学专业二:国有资产管理
受教育培训经历:19__.9-19__.6__财经高等专科学校国有资产管理专业,获得大专学历
20__年12月__大学会计专业,获得本科学历,管理学学士学位
19__年大学英语四级证书
19__年助理会计师资格证书
20__年__市国税局办税员资格证书
20__年5月中级会计师资格证书
语言能力
外语:英语良好
国语水平:优秀粤语水平:良好
工作能力及其他专长
1、能处理财务全盘账;
2、熟悉外商投资企业会计和增值税一般纳税人、小规模纳税人的账务处理;
3、熟悉税务、工商、银行等部门办事流程,有融资经验;
4、电脑操作熟练,熟常用公办软件和用友、金蝶等ERP财务软件;
5、熟悉国家和地方财税法规,具有良好的专业知识和丰富的实务经验。
6、英语已通过四级,听说读写良好;
7、具备审计经验;
8、对分支机构管理有一定的经验。
详细个人自传
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销售个人年度工作总结范文1理想中我的品牌战略:首先,我司是专业生产汽车制动泵类配件,制动泵是我们的最强的一项,因此在制动泵方面,尽量使用自己的品牌;其次,一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场,但是我方仍应想方设法将__品牌进入产品中;再者,品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的,就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导,人们知道喝饮料首选什么、什么牌子,买运动鞋看的更多是什么牌子,手机要买那个牌子,电器产品还是这个牌子的质量更好些,就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的,由于那些名牌的质量优越,人们就会潜意识的相互之间宣传;另外,我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大,针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己__品牌专业制造制动汽车配件的形象,我们考虑的是长远的战略眼光;最后,对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益,年终总结《销售代表年终工作总结》。
随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升,如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司,紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记crm(客户关系管理)的推动,有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热,我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!
1、东欧地区:目前俄罗斯市场仍是空白,由于国家政策以及关税、运费等问题,对于我们来说,如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题;出现一点危机的市场是立陶宛,由于价格问题,我们在和一个大客户出货时候产生了分歧,若能在__年顺利解决价格问题,销售份额将有保持或者提升;东欧市场较好的是波兰市场,目前虽然只有两个客户,但是__年的销售额有望达到18万美元(卡玛斯外协为主);东欧市场另一福田是土耳其市场,虽然20__年跟我司贸易的客户不如以往那么多,但是市场前景较好,尤其是大客户的锁定以及小客户的推动,有望我司产品在该地区取得更大发展;
2、西欧地区:意大利和德国市场在20__年发展稳定,希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广,赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户,但是由于助力器和硅油离合器水泵问题,今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失;此外经过20__年对西欧市场的了解,发现该市场要求质量高,价格要适中,在西班牙、法国新车较多,即使开发新产品,市场的持续能力也不高;基于此,我个人认为西欧地区市场策略,如何锁定关键大客户成了首要任务,比如说意大利的lpr,如果我们的产品能够达到他们的性能要求,就应当全力配合客户,从长远利益角度考虑,率先占领市场份额,然后推动价格的提升;
3、现行和客户的联系过程是:前期谈判工作(邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的
销售个人年度工作总结范文2一、上半年情况的概述:
二、简单的分析上面的数据:
三、对一些特殊事情的说明:
来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中,领导给予了我很大的支持和帮助,使我很快了解并熟悉了自己负责的业务,同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖,感受到了市场部人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。三个月以来,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下简要汇报。
由于岗位的职责目前我的工作重点:一是在于服务,直接面对客户,深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心,处理业务更应迅速、准确。过去的工作中,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外,时刻监控市场动态,为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下,基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理,具体包括按照相关销售管理制度,对相关部门进行监督、检查具体执行情况,提出意见和建议;随时掌握市场变化情况,与销售部一道对客户实行动态管理,作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作;三是领导交办的其他工作。
通过完成上述工作,使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力,不断强化的服务意识,遇事经常换位思考的能力,良好的协调、沟通能力,及时发现、解决问题的能力,准确分析、判断、预测市场的能力,如何保证管理者信息及时、对称的能力,良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力,较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准,这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。
在部领导的正确指导和同事们的帮助下,通过自己的努力,我按照岗位职责的要求,做好个人销售工作计划,克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难,较好的完成了工作任务。
短短几个月时间,虽然自己做了一些力所能及的工作,但是与一个优秀的市场员工标准相比,还有一定的差距。表现在:
1、由于经验少,从事管理工作时间较短等原因,虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义,但创新意识不够强;
2、由于多种原因,有时对于工作中相关问题的处理,协调难度大。
3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。
4、在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进。
我认为:勇于承认缺点和不足并正确认识,在以后的工作和生活中不断加以改进,对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。
以上是我个人任职市场部工作以来的小结,也是我个人____年上半年工作总结 ,不足之处,请领导指正。
销售个人年度工作总结范文3一、销售计划目前基本运行方式:
1、月度销售计划:办事处每月将每个客户做一个计划,结合办事处的库存,销售目标做成办事处销售计划,我汇总办事处的销售计划,再结合营销中心销售目标,上月销量和去年同月销量,对品种进行调整,形成营销中心的计划。
2、临时生产计划:主要是第一次生产的新产品,新配方或产品质量、包装等有特殊要求的品种。
一般是第一次运行这种计划,产品成熟后就不再用该计划,生产直接见需求生产。
3、滚动库存计划:主要是产品有一定的量,单次要货量比较大,而产品受到质量、保质期等限制,不宜大批量备货,而单位时间内产能又有限的品种。
如5G、10G等。一般是根据产品需要,临时性给予一个滚动库存计划的要求。
4、最低库存计划:主要是供工业用户的产品、规格比较大或规格比较特殊的产品、新上市的产品,市场量不稳定或市场量不可预估,而这类产品要货都比较急或市场销售机遇性强。
为了保证供货及时,一般在供货紧张的情况下,对生产做一个最低库存计划的要求。
5、最低最高库存计划:主要全国范围内销售的大宗产品,销量较大的品种,主要是为了满足市场集中要货避免断货,同时也是为了生产能力的释放避免库存过高积压。
一般是国内、出口需求都较大的情况下,或者产能大于销售需要加大库存时,临时性给予一个最低最高库存计划。
二、销售计划存在的问题
1、月度销售计划准确率不高,准确率不高主要是拔高了大宗产品的计划量,大宗产品计划完成的非常差,其次是销量比较小的小品种,销量只要是比计划大一吨半吨,计划就超的离谱。
2、销售计划不等于要货计划,对生产的参考性和指导性还是不很强:如有些产品办事处造的月度计划是100吨,由于办事处有库存,所以可能不会向工厂要货;还有些品种,办事处月度计划只有50吨,办事处为了销售50吨计划,同时为了储备一定的库存,办事处向工厂要货可能会要100吨的货;所以销售计划不等于生产计划,只能参考,在参考过程中难免会有生产多了或供货紧张的时候,
3、汇总的月度计划与计划目标有差距,为了确保高目标要求,对计划进行拔高。
由于月度计划拔高,而实际完成非常差,就更显得计划准确率非常差。
4、滚动库存计划、最低库存计划、最低最高库存计划运行还不是很成熟规范:由于销售、生产没有达成一个约定俗成运行规范,运行体系,所以在计划的下达上,计划的执行上都不到位。
5、大规模促销以及一些非常规性的促销都是临时形成决定,促销信息提前通知生产部门做的不够,信息通报也不够充分全面。
6、营销中心阶段性、年度性的考核方案,很多都涉及到产品量的考核,考虑大部分产品都是大宗常规产品,方案的能否完成不确定,所以这些信息对生产部门通报的比较少。
7、销售计划的品种范围还不够全面:馅旺味膏、鲜味汁、鸡精、烘焙原料、食用油都还没有运行月度计划,主要这些产品是新产品,销量不稳定,加上大部分产品都是见单生产,所以计划没有怎么做。
8、销售计划的来源点太多,品种太多,每个人的计划水平不一,重视程度不一,计划的准确性就没有保障。
9、对总销售计划负责审核的人太少或者审核不认真,对销售计划承担责任的人太少。
10、由于业务人员、客户不愿或不重视提前报计划,办事处制单人员缺乏需提前做单产品数据,或者考虑配车发运方便、运费等问题,办事处习惯集中做单配车,加上缺乏提前制单的监控,所以提前报订单和要货计划还做的很不好。
销售个人年度工作总结范文4__年销售工作基本结束了,在整个团队的全年努力奋斗下,比__年销量增幅12.5%,但在市场占有率和全国a类分公司排名中有所下降,主要的原因有以下几点:
一 外因:
1、__年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在__年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上;
二 内因:
1、团队内部氛围、团队气势,战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降;
2、营销网络凝聚力、经销商的主动性、协作能力的下降;主要表现:
①分公司营销工作基础不扎实,效率、效能欠缺;
②员工工作主动性不高,缺乏斗志,做不到“尽心尽力”,创新认识及智慧能动的工作能力差,协作能力差,做不到分公司平台与办事处上下同流;
③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题,经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场,渠道效率低下;
④业绩及市场推广工作平平,多数机型在市场销量差,拉、推力丧失,新品上市、上量速度慢,较多依靠产品力本身,营销力退步。
⑤市场终端、品牌推广工作退步,ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高,对市场信息的收集、分析能力差,无法应付激烈的市场竞争;
今年是我们公司成立五周年的喜庆日子,分公司做为全国最早成立的分支机构,也曾取得较好的业绩,在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力,不应该成为我们前进的包袱,各层员工一定要有雄心,追求一流的目标,要有做市场及行业霸主的信心和斗志,特别是分公司的领导集体及办事处经理。
__年工作规划
1、严格整顿治理队伍。
以企业文化建设年为主题,贯彻万总“十大原则”“十字方针”,打造充满斗志与激情的团队,团队必须有民工的心态,朴素的拼搏精神;
2、分公司组织架构、办事处业务作战单元,以简单、高效为目标夯实建设,强力打造重点标杆办事处。
加强人力资源建设,建设人力资源库,推进人力资源的增值,向一流化的团队目标迈进。分公司平台各部门协同作战能力,平台员工“尽心尽力”的责任精神,专业上术术有专攻,提倡服务认识。
3、以人为本,创造“三公”公平、公正、公开,3600全员的考核体系,体现员工的价值及创造。
努力不断提高员工的收入;
4、倡导正道、阳光的组织氛围,坚决制止对各项违规、违章的现象。
严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源,损害经销商渠道利益的行为,同事之间强调简、淳朴的战友感情,相互尊重、理解、帮助。讲究“中庸之道”,员工正确认识利益的关系,公司利益高于一切。团队利益高于个人,市场发展利益高于经销商。组织讲究次序,讲究服从。分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制;
5、强化岗位末位淘汰制度,能者上,庸者下的用人机制。
在今年认真严格执行述职制度,平台部门、办事处的定期述职及报告。今年分公司平台各职能部门基础工作夯实,以一线市场服务为导向,提高平台部门效率、效能,在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻,成为行业一流水平;6、营销渠道网络、持续发展、“合纵联横,渠道分销”的渠道战略思想。以终端为中心,以适应市场竞争为导向,以金钻俱乐部、数码俱乐部为网络主线,大卖场、ka店、营运商专业终端为辅线的网络体系,加强__公司凝聚力,持续提升客情关系,成为区域内最优秀的网络体系,提升渠道的战斗能力,通路的执行力及效率。分公司平台、办事处是二级建设网络体系的承担者,渠道疏通,通路为公司网络成为在市场竞争中的基础;
7、以ka攻略,推广期下沉为策略,展开20__年精细化的市场营销工作。
仔细研究市场,细化区域特性,客户类别,强化市场营销的精细化微观管理,仔细今年要有计划,有节奏的大幅提升,品牌在终端的形象,重塑红色堡垒,红色根据地。今年在一、二级市场及三、四级市场开拓,形成策略及战术取得成绩。
8、客户服务工作的持续发展,夯实基础,提升各区域客服网络的营后效率,为一线服务,为消费者负责,加销售工作的保驾护航。
要在对ka及大卖场客服工作进一步的探索及进步,在今年切实开展有范围的服务推广、创服务美誉度。
销售个人年度工作总结范文5近一周来,随着气温的回升,销售员一周工作总结。万物复苏,大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖,开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云:磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中,也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上,先找准思想方向,即要有着明确的意识感观和积极的工作态度,方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍,取得良好业绩。
回顾这一周来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先,在不足点方面,从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的'指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次,要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号,大小,颜色,价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客,采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。
为进一步整顿和规范市场经济秩序,年初制定下发了《*年度旅游市场管理量化考核办法》,使全局工作人员在日常监管执法中,坚持高标准、严要求,从而较好地维护了景区市场秩序。
首先加强了对流通领域商品质量的监管。分局立足景区实际,严把商品质量关,实行了四项制度。一是实行商品上市准入制度。经营者购进商品后,要向所在工商所报告,由工商所进行检验,合格后方准许上柜销售,并登记归档;二是实行长效管理制度。把对商品质量的监管从销售环节扩展到了整个经营过程,增强了经营者的质量安全防范意识,从货源上得到有效控制。三是实行索证索票制度。要求经营者对购进的食品必须保证各种证件发票齐全,产地明确,质量符合标准。四是实行商品质量承诺制度。通过与经营业户签订《流通领域商品质量责任书》,加强了经营者的自律意识。四项制度的实施,有效控制了景区商品质量的流通。
其次是对尾随兜售行为实施积极治理。山城结合地带的尾随兜售现象,严重损害着泰山在人们心目中的美好形象,历来是监管工作的难点之一。我局受领任务后,及时调整执法力量,采取重点排查、突击检查、堵疏结合等有效措施。全局上下齐动,局领导、机关工作人员全部深入一线,轮流值班值勤,每日早6时至晚18时死盯死守,尤其是*工商所的同志们,表现更为突出。经过100余天的奋战,收到了很好的治理效果。8月12日在向*执法局移交时,市文明办*主任公开称赞我局“交了一个好班”。同时也受到广大游客和各级领导的一致好评。
三是创新了摄像业及大衣租赁业的监管模式。照、摄像业和大衣租赁业是景区的特殊行业,历来都是的管理重点。为从根本上解决这一问题。首先,分局和管委经营处对摄像业人员进行了精减,通过培训、理论考试、技能考核,按照优胜劣汰的原则,使原来的90多人减少到了目前的49人。并成立摄像办,抽调专人对摄像服务进行全程监控,确保了摄像业的经营秩序和服务质量。再者,针对景区内租赁大衣破旧不堪、卫生状况差、游客不满意的现状。在“十一”前夕,对租赁大衣业进行了彻底整治。销毁陈旧破损不合格大衣3000余件。同时积极推行了租赁大衣周期报废和消毒制度,即对使用期限已达5年的大衣,强制销毁。每次租赁后的大衣必须消毒,并标明“已消毒”字样。还制定了大衣标记店名等相关规定,以方便游客退还。深受广大游客欢迎,中央电视台进行专题报道。
四是加大了对违法经营行为的查处力度。*年是市局确定的执法办案年。一年来,全局抓住群众关心、各级关注的热点、难点问题,严肃查处了一批违法经营行为,涉案范围包括无照经营、非法经营危禁化学物品、制售假劣蜂蜜、擅自设立分公司、商业贿赂等方面。尤其是我们查处的非法经销轻质油案,受到社会各界的好评,被中央、省、市三级媒体以景区工商局在全国重点文物保护单位,*附近,排除了一枚定时炸弹为题进行了报道。较好地树立了执法权威。全年分局共办理一般程序案件37件,比上一年增长50。全年罚没款到位7.5万元。所办案件基本做到了事实清楚、证据确凿、程序合法、定性准确、处罚得当。没发生一起行政复议和诉讼案件。
(二)着眼发展,转变观念,优化旅游环境的力度进一步加大
一年来,全局积极响应各级工商行政管理工作会议精神。围绕市委市政府提出的建设“诚信*”的决定,坚持执法就是服务的理念,大力倡导文明执法、热情服务。以实际行动做好了优化发展环境的工作。
一是做好消费者合法权益保护工作。为高效快捷处结消费纠纷,维护中外游客的合法权益。在景区实行了分局(消协)、工商所(消协分会)、投诉站联动处结机制,加大了维权工作的力度。4月初组织召开了规范经营秩序动员暨*年度消费者满意单位表彰大会,规模、参加人数都是空前的,管委、旅游局、市局领导、各景区、经营网点负责人参加了会议,收到很好的社会效果。开展了市级消费者满意单位的评选及申报工作,增强了经营者的诚信意识。工作中推行了“消费投诉零等待”、先行赔偿等便民制度,受到了市旅管委、市假日旅游指挥部的好评,其经验被省电视台报道,并在市局工作简报转发。全年为游客垫付赔偿金2000余元,为游客挽回经济损失3万余元。
二是积极扶持经营业户的发展。全年新发展了“守合同重信用”企业4家,其中省级一家。在两个黄金周期间,深入开展了“游客评业户”活动,针对反映出的问题,主动上门服务,帮助整改。在注册登记工作中,主动帮助经营业户办理前置手续。在政策许可的范围内,主动为下岗职工、有特殊困难的经营户排忧解难、协调关系,让经营者感受到了实实在在的温暖。并建立健全了经营业户管理档案,以便对业户更好的管理和服务。*工商所还建立了“红盾之家”,推出了经营策划、政策法规咨询等服务项目,受到了经营者的好评。
三是积极做好了对游客的咨询服务工作。利用在各主景区设立的咨询服务台,为游客提供了及时便捷的服务。“十一”期间,*日报曾以《倾心服务系游客—“十一”黄金周*景区优质服务小记》为题,介绍了我局热心为游客服务的事迹。*市一位游客登山丢失钱包后,*工商所的同志们慷慨解囊让其顺利返乡。为此,游客寄来了3000多字的感谢信。*所张红在“五一”黄金周期间,不顾一天工作的身体疲惫,热心帮助外地游客寻找丢失的幼儿。*工商所针对国外游人逐年增多的实际,在天街设立了外语咨询服务台。利用节假日、公休日,向国内外游人提供咨询服务,全年为30余名来自12个国家的游客提供了服务。此做法,中央电视台进行了报道,并在社会上引起了普遍赞扬。
四是积极开展文明经营区创建工作。分局以*工商所为主,同*景区及驻山单位联动,积极开展社会公益活动,通过改建设施正外观,组织培训强素质,综合整治求规范,文明服务树形象,有力地推动了文明经营区创建活动的开展。我们的一些创建成果,曾被*日报、省电视台、中央电视台等多家媒体报道。*年*景区的文明创建活动,已通过市级验收,并申报省级文明经营区。
(三)改进作风,增强素质,队伍建设得到进一步加强
牢固树立“以人为本”的思想,坚持多措并举,强基固本,提高队伍整体素质,优化行风建设,为实现职能到位夯实基础。
一是“行风建设年”活动开展的扎实有效。根据省市局的统一部署,结合景区实际,制定并实施了《活动方案》和《工作计划》,并于3月23日召开了动员大会。分局成立了活动领导小组,同时分局、科所、一般工作人员层层签订了行风建设责任书、党风廉政建设责任书,形成一级抓一级、一级带一级、层层抓落实的良好机制,有力地促进了“行风建设年”活动的深入开展。同时实行了廉政保证金及管理保证金的双金制度,并按照上级规定,在各工商所配备了兼职纪检监察员,使纪检监察工作与基层工作同步开展。为促进活动的开展,分局在6月底,成功举办了庆“七一”暨“行风建设年”知识竞赛。取得较好的效果。分局在不定期对各科所进行工作指导的同时,全年组织了两次大的检查。12月份,分局对各所开展活动情况进行了检查验收,在听取汇报、查看记录的基础上,广泛听取社会各界人士的意见,反映普遍都很好。上级多次暗访中,我们也得到了较好的评价。总之,活动的开展,基本达到了进一步转变队伍作风,提高工作效率,规范执法行为,促进职能到位,服务经济发展的目的。在管委组织的行评中,名列30个参评单位第一名。
二是强化了队伍的教育学习,队伍素质得到明显提高。首先我们邀请省委党校、省工商局、市委党校、市检察院等单位的同志,对全局干部职工进行了宗旨教育、职业道德教育、廉政教育及业务培训,同时请*工商局城区工商所*所长作了生动的事迹报告。其次是岗位资格达标活动开展的好。成立专门领导小组,正确处理工学矛盾,全局职工积极参与,取得了优异的考试成绩。再者,在经费困难的情况下,积极参加上级组织的各类培训和文体活动。代表市工商系统参加市直工委、市妇联组织的庆“三八”比赛,获得三等奖,还参加了全市县级以上女干部庆“三八”联谊会演,充分展示了我局队伍的风采。在慈善事业“一日捐”活动中,全局同志积极踊跃,两天时间捐款近*元,集体荣誉感进一步得到加强。
三是加强队伍的规范管理。按照ISO9000和ISO14000管理文件对队伍实施了规范管理。各项建设指标有了显著成效。通过在全局实行工作日志月报制度,增强了职工的“自律”意识。局里还为基层同志配发了《工商所日常行为规范》,并将《规范》与ISO管理文件同步运行,相互促进,收到了较好的效果。
四是加强科、所长队伍建设。三月上旬,在广泛征求意见的基础上,按照干部任免程序,对大部分科所长进行了调整。他们严格要求自己,处处身先士卒,工作开拓创新,默默奉献。他们的表率作用,激发了广大干部职工的工作积极性。使各科所工作打开了新局面,五个工商所全部超额完成了年初下达的工作量化指标。
五是积极开展市级文明单位的创建活动。“文明单位”称号是对一个单位全面建设的综合性评价,有着很强的感召力。局党组经过慎重考虑,决定争创市级文明单位。为此,专门成立了创建领导小组,制定方案、完善制度、积极协调、扎实工作、规范秩序、美化环境,使创建活动既轰轰烈烈,又扎扎实实,在管委两个申报单位中,把景区分局作为第一个推荐对象。1月6日通过了市直机关工委的考核验收。
(四)积极做好了服务保障等其他工作
一是做好了3号宿舍楼顶防水的改造工作。二是在资金极其困难的情况下,积极协调上级有关部门,为驻山工商所购置上下班班车一辆。三是按照市局的统一要求,完成了人事档案规范化达标工作。四是认真开展了会计基础规范化达标工作,并顺利通过了市局验收。五是圆满完成了金管工程二期建设,7台微机已安装、调试完毕。六是做好了统计工作。月报、季报、半年和年报做到了及时、准确。七是政务信息、宣传报道工作突出了景区特色,较往年有了明显进步。八是消协、个私协的登记注册工作已完成。另外,在计划生育、“五项清理”、接待保障、财务保障、文印保障等方面,也较好地完成了任务。
*年度主要工作任务
在新的一年里,我们工作面临着新形势、新挑战和新机遇。我们要认清形势,进一步增强做好工作的紧迫感、责任感,与时俱进,开拓创新,不断提高监管执法能力。下一步主要做好以下几个方面的工作。
(一)以提高监管执法能力为起点,深入开展好“执法能力建设年”活动
为尽快适应*执法管理及服务的新形势,在队伍中深入开展好一个“大讨论”,加强“四个教育”,抓好“三项整顿”,一是在全体人员中开展“景区体制变,我们怎么办”为主题的大讨论。并提出有针对性的八条讨论提纲,如“新的形势下如何做好本职工作”、“我为景区建设做什么”、“如何配合好各职能部门的工作”、“假如我是一名外地游客”等。主要目的就是通过开展讨论活动,凝聚大家的智慧,解放大家的思想,统一大家的思路,进一步明确“只要*能发展,我们甘愿担风险”的思想,为做好各项工作提供一个坚实的思想保障。二是加强“四个教育”。加强宗旨教育,组织干部职工认真学习党的十六大及四中全会精神,贯彻和落实好市局、管委党工委的工作任务,正确行使手中权力,全心全意为*建设服好务尽好力;加强职业道德教育,引导干部职工忠于职守、爱岗敬业;加强依法行政教育,结合本系统因不作为和乱作为导致的败诉的反面事例,向干部职工敲警钟,努力提高大家依法行政的自觉性;加强技能培训,学习执法程序、执法技巧及待人接物的方法,努力提高同志们的工作能力和服务水平。三是抓好“三项整顿”即思想、作风、纪律整顿,采取自查自纠、互帮互查等方式,利用半个月的时间抓好这一工作,为全年工作的开展,开好头,起好步。
(二)以抓好商品质量监管工作为切入点,全力推进监管职能到位,创新监管模式
做好流通领域商品质量监管,关系到游客的切身利益,关系到泰山对外的良好形象。我们不能有一丝一毫的懈怠。除了对食品类商品重点监管外,我们继续做好胶卷、工艺品等商品报验制度。在登记工作中,按照“三统一”即统一登记标准、程序和要求、“五规范”即规范受理方式、审查方式、格式文本、退出机制、工作程序的要求,进一步规范登记行为,完善登记制度,确保向社会输送合格的市场主体,按照管委党工委的统一部署,积极主动参与泰山综合治理工作。加强对特殊行业的监管力度,继续做好大衣租赁和照摄像服务业的规范,为使游客穿上干净放心的大衣,积极推行租赁大衣周期报废和杀菌消毒制。
积极探索更加有效的监管模式。切实加大执法办案的力度,严肃查处各类违法经营行为。尤其是制假售假、无照经营、不正当竞争、导游回扣,为切实维护好消费者权益,重点做好以下几个方面的工作。一是充分发挥“12315”的作用,对“12315”投诉电话,专人值守;二是实行分局(景区消协)、工商所(消协分会)、投诉站三位联动的申诉(投诉)处结机制,完善举报网络,以便高效快捷处结游客投诉;三是开展打假维权活动,在做好日常监管的同时,对严重影响人民群众身心安全的商品,适时出击,严打重罚。4、5月份,将集中对环山路两侧的蜂蜜进行质量检查,两个黄金周之前,将对食品、饮料、胶卷等商品进行重点监管;四是充分发挥群众参与维权活动的积极性,将对以前聘请的消协分会名誉会长,及时进行培训,并适时发展新的名誉会长;五是以开展好“3.15”国际消费者权益保护日活动为主线,深入业户,在各主景区设立宣传服务站,对经营者进行普法教育,广泛宣传“诚信”主题,倡导经营者信用自律,准备在三月份初召开保护消费者权益座谈会,广泛征求意见;六是开展好“消费者满意单位”的复查、评选工作,对不符合标准的单位,坚决摘牌;七是开展“诚信经营者示范点”评选活动,制作“诚信经营者示范点参评单位”牌匾悬挂在各参评单位门前,接受群众监督,并定期进行调查督导,跟踪监督。
(三)以优化环境为落脚点,继续做好服务经济发展工作,创建良好的旅游环境
继续抓好省局、市局关于实施“红盾帮扶工程”的一系列政策措施的落实,提高行政效率,提升服务水平。牢固树立执法就是服务的理念,树立工商局就是服务局的观念,在执法与服务的结合点上寻求新的突破。把主要精力放在优化泰山的旅游环境上来。结合景区的实际,一是积极开展文明经营区的创建工作,进一步提升服务水平。对开展文明经营区创建活动,我们已有初步的经验和成果。*景区是我局为开展文明经营区创建活动而安排的试点,今年顺利通过市级验收,并已报批省级文明经营区。下一步将在*景区创建成功的基础上,在各个景区逐步开展争创活动。二是积极实施商标战略。*景点名称,是一笔宝贵的无形财富。目前我局已和*旅游公司座谈,争取注册为省“著名商标”。三是以高度负责的精神,做好“守合同重信用”企业及“消费者满意单位”的复查、评选工作。四是进一步加强各项规章制度的建设和落实,以争创文明单位为动力,认真修订完善相关规章制度,尤其是量化考核办法,加大检查落实的力度,积极实施标准化管理。五是适应新的形势,及时调整队伍结构。结合管委体制的变化,进一步整合执法力量,努力使我局的监管工作适应新的形势。六是巩固“行风建设年”活动成果,努力打造一支公正、廉洁、文明、高效的工商队伍。继续实行廉政建设责任制,扎实有效地开展好党风廉政教育,积极开展行政效能监察工作,认真落实各项纪律和有关规章制度。七是进一步推进法制工作规范化建设。加强法制员队伍建设,认真做好案件核审等工作。严格落实行政执法责任制和执法过错责任书追究制。深入开展执法监督和执法检查,确保执法行为合法、准确、高效。
早几年,人们把到新加坡、日本、俄罗斯、韩国、马来西亚、泰国、印度等国家留学的现象称为“孔雀东南飞”,因为在这些国家留学,具有出签证率高、留学费用低、语言要求低等优势。如今,不仅有人选择在上述国家留学,更有许多在国内受过高等教育的人将工作岗位锁定在了那些国家,他们希望能像祖父辈们下南洋一样在那里淘到一桶金。
技术或金钱 总得收获其一
2013年年末,26岁的湖南小伙子龙卷风(网名)告诉记者,他近来最大的感觉就是“常常在路上”。不是在办护照的路上,就是在办签证的路上;不是在办签证的路上,就是在往返老家路上;不是在往返老家的路上,就是在改签机票的路上……而所有的这一切,目的只有一个,就是解决去菲律宾工作的所有事项和后顾之忧。
到去年年底,龙卷风从大学毕业已经整整四个年头了,先后在广州和深圳从事与IT相关的工作。回忆起工作之初的辛苦,他至今记忆犹新,“工期之紧超乎了我们的想象,我们晚上12点多到家真的是家常便饭,一天吃两餐算是比较奢侈了。有时口渴难耐,但是不能离开现场,工程问题一旦出错,后果不堪设想,因此丝毫不能马虎。半夜两点到家也是常有的事,回到家最快乐的事情就是泡壶茶,真是一种享受!”后来,随着经验的不断丰富,龙卷风逐渐对工作变得游刃有余。
然而,那时的龙卷风却对工作有了新的想法,“我想我应该离开这里了。”因为,第一是待遇太低,第二是技术上无法找到突破点。
因此,在经过一番思考后,龙卷风提交了辞职报告。作为一个IT人,龙卷风相信:“要么在技术上能满足我,要么在金钱上满足我,当这两者都不能满足的时候,还继续留在这里干嘛?”
2013年11月,通过朋友介绍,龙卷风得知位于菲律宾马尼拉的一家公司正在招聘IT技术人员。虽然从未出过国,对菲律宾这个国家也了解甚少,但听朋友说公司的待遇要比目前好很多。“每年不仅发14个月的薪水,还有其他绩效奖金等,此外公司负责提供免费食宿,并且帮助员工办理工作签证。”这对于目前手头不宽裕的他来说,很诱人。因此龙卷风决定去试试,他告诉记者,“其实你懂的,无非就是想多赚点钱,让生活更好点。另外就是多增加点人生阅历。”经过几番面试,双方达成了工作意向。于是,一拿到offer后,龙卷风开始了上述的准备工作。
对于这样的选择,龙卷风有些不舍和无奈,但是很快又想通了,他说,“人生的确有很多无奈的地方,但是所有的路都是我们自己选择的。人总是在磨难中受的教益最多,纵然现在困难很多,但是困难不能阻止我前进,我会竭尽全力,去做好每件事情。技术永无止境,却不能放弃,IT自有深度,但我们却不能不前进,落后势必就会挨打。黄沙百战穿金甲,不破楼兰终不还,相信我可以做得更好。”
龙卷风告诉记者,其实做出选择这个工作的决定很难,“我们既渴望平淡平静的生活,又希望人生多点精彩。取舍之间,很难。”在一番激烈的思想斗争后,他还是决定出去闯一闯,“就当是人生的一次历练吧”。
临近2014年新年时,在被台风延误了一段时间后,龙卷风终于踏上了马尼拉的土地。查阅有关资料,我们可以了解到马尼拉是菲律宾的首都城市和最大的港口,是菲律宾最大的经济、文化、交通中心;拥有现代化的工业、商业和金融业。现今的马尼拉更被评为世界级城市。这里有现代化的城区,也有古老的街道教堂;这里体现着悠久的东方传统,又汇合了西班牙、美国的西方文明。然而,对身处异乡的龙卷风来说,他没有多少欣喜,他说自己是来工作赚钱,不是来旅游的,再美丽的景色也无法吸引他观赏。
在马尼拉,像龙卷风这样在IT领域从事相关工作的中国人很多。据一家技术公司的人事经理Woody介绍,他们公司有80%以上的员工都是中国人,当地人只有不到20%。Woody还介绍说,在其他马尼拉的技术公司里情况也大致相同,中国籍员工占大多数,他们主要从事与IT相关的行业,比如软件开发和系统运维,吸引他们来这里工作的一个重要原因就是薪水和待遇比国内高很多。
这一点不难理解,正所谓人往高处走,水往低处流。所谓的“高处”,主要是指良好的工作环境和生活环境。在人才流动日益全球化的今天,高科技人才希望往“高处”走、愿意留在“高处”,似乎在情理之中。
中国与全球化研究中心主任王辉耀在讲到人才流动趋势时称,从世界发展潮流来看,全球化发展分为三个阶段:第一个阶段是货物贸易的全球化流动;第二阶段是资本的全球化流动;而现在开始进入第三阶段——人才的全球化流动。意识到人才的重要性后,许多发达国家甚至发展中国家都开始通过软实力吸引人才。在这样的背景下,不少人选择到海外发展。
近来,一则关于人才的消息颇引人关注:中央人才工作协调小组办公室负责人在接受媒体采访时透露,我国流失的顶尖人才数量居世界首位,其中科学和工程领域的海外滞留率平均达87%。
而在马尼拉,之所以中国员工多,当地员工少,在Woody看来还与当地人注重休闲有关,“当地人有时宁可被扣工资也会选择休假”。而菲律宾出台的政策,对休假也颇为鼓励。2013年,根据一份在62个国家和地区休假统计显示,菲律宾的法定节假日达到15天,在被调查的62个国家中排名第6位。
一方面是当地人注重休闲,一方面则是菲律宾经济快速发展,产生了大量岗位需求。据香港《文汇报》在去年10月31日的报道称,近年来,东南亚经济体快速发展,低生活成本加上高薪酬,吸引不少外籍专才前来掘金。《2013年外籍专才开拓者调查》报告指出,亚洲薪酬优势明显,外籍专才平均薪酬水平较全球最少高出15%,相反欧洲薪酬则普遍较低。外籍人士普遍对新兴国家经济前景感到乐观,这有望推动更多年轻专才到新兴国家闯一番事业。
虽然台风海燕造成的破坏变得更加明朗,摩根大通再次下调了菲律宾2013年的经济增长预测,但主流观点预计,菲律宾经济将在2014年重建工作真正开始时呈V型复苏。
而在国内,就业形势却不容乐观。对此,十报告指出,“要推进经济结构战略性调整。这是加快转变经济发展方式的主攻方向。必须以改善需求结构、优化产业结构、促进区域协调发展、推进城镇化为重点,着力解决制约经济持续健康发展的重大结构性问题。”而在不久前召开的中央经济工作会议中,则将大力调整产业结构作为2014年六大主要任务之一,会议别提到,把做好就业工作摆到突出位置,重点抓好高校毕业生就业和化解产能过剩中出现的下岗再就业工作。
不仅这些人的就业存在问题。据媒体报道,随着中国经济增速放缓,部分外企全球市场中的大中华区利润也出现了不同程度的缩水,为了削减成本,惠普、强生、IBM、联合利华等多家外企不约而同选择了裁员。一位前惠普员工表示,裁员已经是PC行业的大趋势,他说,包括之前联想还有一些其他的公司,都有变相的裁员。
就业难的问题,龙卷风和他的“小伙伴们”都曾遇到过,大学毕业后,却找不到相匹配的工作。为了获得一份与自己所受教育匹配的工作,不少人将目光投向了国外那些有需求的公司,纷纷踏上了到异国工作谋生的道路。
留下或离开 取舍是个问题
其实,中国人出国打工,有很长的历史渊源。中国人大规模地向南洋移民,最早出现在之后。这一时期,战乱不断,赋役沉重,土地兼并加剧,人地关系极其紧张,再加上水旱灾、海潮地震等自然灾害频发,闽粤人生计困难,纷纷下南洋寻找出路。人们把这个现象形象地称为“赤脚下南洋”。
可以说当时国人下南洋主要是为了“淘金”,这种到海外淘金寻求致富的行为直到后来仍然一直延续着。上世纪70年代末期,不少中国人被发达国家和当时中国在经济上的悬殊差距所影响,以偷渡客或打工者为主的中国人开始奔走海外,在经历了艰难的创业期之后,不少人在国外有了发展,也带回了许多资金。
后来,许多拥有合法身份的务工人员出现了。据有关资料显示,1992年以来,中国境外就业人员总数已达10万人,主要分布在日本、韩国及东南亚、中东、非洲、欧洲、美洲等地,从事的工种主要为纺织、机械制造、建筑、水产品养殖加工、餐饮、护理、医疗卫生等,到境外工作人数的总量还在逐年递增,他们当中大部分人的目的就是出国赚钱。
说到在国外工作赚钱和攒钱这件事,2013年3月就来到了马尼拉工作的Robert为记者算了一笔账。他告诉记者,在马尼拉,公司给每位员工发放的餐补通常为一天270比索,周末津贴是420比索。这些餐补,应付一日三餐富富有余。他说,“当地人吃得更便宜,比如早餐一份炒面,价格约为15比索,现烤的小面包才6比索。而在便利店出售的关东煮为每个10-15比索不等。自己烧饭更便宜,有一次我请朋友吃饭,我们五个人一共买了七八斤青口贝和其他蔬菜,一共才花了400多比索,折合人民币60多元。”
Robert还告诉记者,他们这些技术人员的工资也要比其他一些行业工作人员高。“当地超市里工作的收银员和饭店里的服务员,一般工资是300比索一天,我们的薪水,折合3,000比索一天,是他们普通人的10倍,当然是高一些啦。这边的普通人如果想买个苹果手机,需要存一年的钱。”
生活成本低仅仅是一个方面,公司免费提供住宿也是个诱人的条件。记者在一家马尼拉公司的招聘网站上看到这样的内容,“公司会提供给员工每两位一套家电齐全的两室一厅公寓,每人一个房间。家电包括:洗衣机、电视、淋浴器,卧室和客厅均有独立空调,还有可做饭的厨房及用具等等。公司提供自助午餐与晚餐,目前的标准是7个菜1个汤。各方面的条件不会比国内差”。Robert告诉记者,在他认识的人当中,基本上所有公司在招聘中国技术员工时开出的条件大都如此。
即使不在公司住宿,在当地租个一居室的公寓也仅需要12,000-19,000比索,最多也就是2,000多人民币。这还是首都最繁华地段的价格,如果选择在距中心稍远的地段,房租会更便宜。
而此前在深圳工作时,Robert的生活却显得颇为拮据。他告诉记者,就像网上流行的“月薪一万在深圳能过什么样的生活”的帖子所描述的一样,每个月扣除385元个税、1,800元五险一金后,假设关内一室一厅的房子月租1,800元,300元水电煤宽带电视费用、172元交通费、150元打的费、1,300元伙食费、100元生活用品费用、300元购物费、100元电话费、600元交友费……以及偶尔出现的朋友、同学、同事结婚、生小孩、生日的事件,每月平摊200元,再加上每月给父母的600元、法定假期短途出游月均150元、去医院每月平均50元……最后仅余1,993元。而当时他的月薪还不到一万,支出却并不少,因此工作多年的Robert并没有攒下多少积蓄。对于关内均价两万以上每平的房子,Robert更是想都不敢想。就这样,不堪生活的重压,Robert离开了深圳。
像Robert这样黯然离开的人不在少数。据国家统计局数据显示,2012年末,外出农民工人均月收入水平为2,290元;而某教育咨询机构数据称,截至2012年6月25日的2012届本科毕业生中,69%的毕业生起薪不到2,000元。他们怀揣着梦想来到北上广等一线城市,最后却不得不无奈离开。并不是他们个人不够努力,不求上进,而是大城市实实在在的高生活成本,无情地把他们拒之门外。而这些人,原本在五年十年后应该成为社会的中坚力量,如今却在巨大的生活压力之下显得力不从心。
2013年初,Robert被一家马尼拉的公司招聘来从事计算机研发技术工作。28岁的广西小伙子Robert先后在北京、广州、深圳的IT行业工作过,月收入始终徘徊在七八千左右,而在马尼拉,他轻松实现了月薪过万。
和他一起来国外工作的还有他的女友,女友在另外一家公司做客服,虽说薪水和国内相比提高不多,但是吃住方面能节省不少开支。因此一年下来,由于各项开销支出不多,他们的工资几乎都变成了积蓄。
Robert和女朋友计划着再过一年半载,等手头的积蓄多一点后就回到国内来。他们计划着回国后找一份稳定的工作,用手头的积蓄买套小房子,然后结婚生子。而对于女友,他的要求不高,“我想,回国后她就花2年时间学习一下运维技术,能干点初级运维的活(就行了)。”
在国内时,他们一直远离家乡漂在一线城市,所以对于异国他乡,Robert他们很快就适应了那里的生活。但是在国外也有很多令人意想不到的情况。
治安就是一个让人头疼的问题。有一次,Robert坐吉普尼下班回家,路上用一个价格低廉的手机玩游戏,邻座的人用三星S4玩游戏,结果他亲眼看到那个人的三星S4被劫匪拿着刀抢走了,而Robert则安全无事。Robert还告诉记者,在他们这些出国的人当中,几乎没有人使用相机,因为他们一来担心不安全,随时可能被抢,二来想着回国的时候是个负担,不方便带回去。
除此之外,语言不通、环境不熟,也给他们带来了不小的困扰。Robert说,“你来了,可能又很想回去。陌生的环境、陌生的人、陌生的语言,这些在出国前是无法想象的。毕竟,在国内,不管怎样,语言是通的。此外,这边除了上班,就是下班,没什么休闲的。”对于这一点,同在马尼拉工作的飘渺(网名)也有着深深的感触。“下班以后真的没什么休闲活动,当地人都喜欢到酒吧喝酒,可是我们能干什么?回去晚了又怕路上不安全,也不敢乱逛。”
对于是留下还是离开的问题,这些在马尼拉的年轻人看得很淡,“只能说就目前来说这(留下)是个不错的选择,但如果公司有这样那样的问题,大家又会离开。”
话虽如此,许多人并没有离开。毕竟,这里的待遇还是诱人的。而在国内,他们这些被戏称为“IT民工”的年轻人,要想找到一份与自己专业匹配,又能满足自己预期收入的工作,实现自己的价值,似乎并不容易。
谨慎或者冒险 总是让人纠结
至今回忆起来,和Waring相熟的猎头仍然为他放弃已经获得的工作机会而感到惋惜。此前,Waring从猎头那里得知马尼拉一家公司在招计算机相关人员,其中就包括他目前从事的系统运维。
这个消息,让Waring很心动,毕竟,“出国能挣更多钱,还有机会学英文,同时给自己的阅历添加一笔。”怎么看都是好事。
32岁的Waring是山西人,大学毕业后来北京工作已经有7个年头了。虽然有多年的工作经验,但他目前的月薪仍未过万。Waring不是没有考虑过跳槽,因为在IT行业,跳槽是一个快速涨薪的好办法。“但是想拿高薪,还得去大公司,或者是大公司出来的运维,因为很多运维工作都得在很大的业务环境才体现出来。”但是,有着一样想法的人又岂止Waring一个,因此在面试每一个高薪岗位时,总是会遇到许多人来竞争。
Waring在去年面试过几家公司,不是薪水达不到预期,就是工作要求苛刻,因此一直没能找到更好的工作。
目前的收入让Waring在北京的生活显得有些紧张。他告诉记者,目前他每个月的基本花销包括吃饭1,300元,手机+交通(手机50元,交通100元,不包括打车)150元,上网+电费+水费+煤气费(夏天的话洗澡吹空调多,水电费会更多)100元,超市买食品+生活用品(饮料、零食、水果、洗头水、手纸、牙膏等)500元,房租2,000元,还不包括许多意想不到的开支(比如朋友结婚的礼钱),七算八算下来,手中剩下的钱也就没多少了。面对着北京均价都已经近三万的房子,他表示压力很大,“如果不当啃老族,靠自己挣钱在北京买房,基本就剩下一个梦而已。”
当Waring了解到马尼拉这家公司给出的条件是月薪16K,一年14薪,还有各种补贴,同时又有一个学习英语的环境时,他决定争取到这份工作。于是在去年10月和11月的两个月里,接连的几场面试下来,Waring拿到了这家公司的offer。当得到口头通知被录取时,Waring很开心,甚至还制订了一个长期发展工作计划,“第一个三年内争取成为网络架构师,实现薪水再涨一倍。”
但是没想到看到offer具体文字时,他的想法开始发生了一些变化。他告诉记者,在这份offer中有两点内容是他没法接受的。
第一,“转正后薪资会根据试用期具体表现重新调整。”Waring认为,“重新调整,万一调低了怎么办?我们的想法就是,公司付给我们实实在在的钱,我们实实在在干活。到那么大老远的地方,不是为了求财又是为什么?如果连工资数额都不能确定,我可不敢冒险。”
其次,“每周工作不少于48个小时,如有其他需要请配合部门安排。”对于这个,Waring也很有意见,“说实话,我现在的工作,包括很多朋友的工作,也加班,周末或者大半夜出事爬起来到公司也经常遇到,运维嘛,一般情况下还都正常双休,即使周末有急事加班,公司也会安排倒休。当我一看到这种在文字上有波动的,就有一种被欺骗了的感觉。”
虽然负责招聘的人一再解释,这只是文字上的表述,不会使他的权益受损,但是几经思量之后,他还是放弃了这份工作。他说,“按照文字的理解,不少于48小时,那么万一一周工作时间特别长呢,这样一算,工作时间和收入之间的性价比就不怎么高了,甚至还比不上现在工作的收入。”
尽管对这个职位十分感兴趣,尽管能锻炼英语口语并且获得海外工作经验,但是Waring还是选择了放弃。因为在他看来,如果收入和时间没达到自己的期望,和目前在国内的状况一样,又何必折腾呢?不过,他依然没有放弃在国内或国外找到一份高薪工作的想法。
相比起想问题太多的Waring,读你(网名)对于到马尼拉工作倒是没有那么多担心。2013年末,通过猎头介绍,他开始面试马尼拉的一家公司,对猎头给出的介绍,他的感觉是“他(猎头)说什么就是什么,我也不知道真伪。”因此在得到猎头承诺工资不会拖欠,在收入方面“感觉比现在提升了一个档次”之后,读你飞去了马尼拉。
对于海外招聘和工作,上海链凡企业管理咨询有限公司猎头经理Alex说,海外招聘和国内招聘最大的不同在于地域上的不同。因为地域不同,国人能了解到的信息有限,因此存在的不确定风险会多一些,而且菲律宾对于中国政府而言不是很友好,加上菲律宾抓扣中国工人的消息时常见诸报端,因此菲律宾在国内口碑并不好。Alex说,对于像Waring这样的担心,也可以认为是对陌生环境本能的抗拒。不过Alex认为,无论在国内还是国外工作都是一个双向选择的过程,作为猎头,他们会如实介绍清楚招聘公司的情况、待遇和条件,还有工作内容,最终的决定权在候选人手中。因为在他看来,每个公司都有自己的文化,应聘者如果要适应的话,最终还得靠自己,合则聚,不合则散。
而当被问到该如何保护这些出国人员的权益的问题时,武汉中部境外就业有限公司国际部的陈志健说,前往他国打工,要弄清的最重要的一点就是外方雇主的实力,了解打工期间的工作条件和工资待遇。
无论是对于龙卷风、Robert还是其他的年轻人而言,受过高等教育,渴望一份高薪的工作,在大城市安个家,然后过普通人最普通的生活,这样的要求似乎并不高。但是在奋斗了若干年之后,这样的目标依然只是目标时,他们或许只能选择到国外掘金。