诚信经营的理解精选(九篇)

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第1篇：诚信经营的理解范文

关键词:环境心理学; 商业街景观; 心理需求;

Abstract: From the angle of environmental psychology analysis of city street landscape design, the main contents including the spatial scale, environmental facilities design, artistic conception and local historical and cultural heritage, its purpose is to make the business street landscape design of air more accord with people's habits and psychological needs, so as to design more pleasant and comfortable shopping street landscape lays a foundation.

Key words: commercial street landscape; environmental psychology; psychological needs

中图分类号: [X191] 文献标识码:A文章编号:

随着经济的快速发展，社会的进步，人们对生活环境的要求越来越高。作为城市空间发展中心的商业街来说，商业街的景观代表了一个城市的形象，反映了一个城市的风气和文化内涵，是城市发展建设中不可或缺的。但是，现在很多商业街只注重商业功能,忽视了景观环境的营造,导致交通拥挤、设施陈旧、购物空间环境恶化、街区街景单调，缺乏景观特色等。

环境心理学是研究环境与人的行为之间相互关系的学科,着重从心理学和行为角度,探讨人与环境的最优化。在人与环境之间坚持“以人为本”,从人的心理特征来考虑研究问题,从而对人与环境的关系、环境空间设计有更为深刻的认识。环境心理学产生的时间不长，有许多不足之处，本文以环境心理学理论为基础，分析了环境心理学对城市商业街景观设计的影响，及在商业街景观设计中的指导作用。

1.影响商业街景观的空间尺度

由于生理和心理的原因，人对场所空间尺度的感受存在着某些恒定的共性。环境心理学的研究表明，两人相距为 1~2m，可以产生亲切的感觉；相距约为 12m 能看清对方的面部表情；相距 25m 能看清对方是谁；相距 130m 能辨认对方身体的姿态。空间距离愈短亲切感愈强，距离愈长愈疏远。人在直立状况下，可同时瞥见左右各 90°范围内的事物，而人类向上或向下看时，多见的范围要比左右看的狭小，因此场所中的环境小品正处于人类的视觉心理范围之内，甚至还影响人的嗅觉、听觉、触觉等的心理感受。但是场所的尺度是相对而言的，场所如果缺少合理的活动分区和相应设施，就会使人产生“广而无场的感觉”，空间离散迷失，人们不愿意停留；反之，即使场所面积很大，通过建筑、道路以及各种软硬质景观的变换和环境小品的布置也会使人感到丰实、亲切、安定，从而吸引人们在其中活动并赋予场所以向心力。

2.影响商业街景观环境设施设计

城市街道设施设计在体现城市整体形象，规范市民意识方面起着微妙的作用，以美观、合理的设计为协调手段规划城市空间，在使用上方便了大众，展现城市的独特风采。因此街道设施不仅仅是一种工具，还是具有服务功能的。通过合理的设施设计，引导市民的良好社会意识是十分重要的。

环境设施是城市外部空间中供人使用，为人服务，且能美化塑造环境的物质手段。环境设施设计是一门综合性的交叉学科，对环境设施的功能、材料构造、工艺、形态、色彩、表面处理、装饰灯等因素，从社会经济技术的角度进行综合处理，既要符合人类对设施的特质功能要求，更要满足人们审美情趣的要求。环境设施体现出一个城市的文明建设成果和社会民主程度。完善的环境设施给市民的正常城市生活带来便利。

街道设施造型设计。

点状景观元素是人的视觉感知和经过比较而存在的最基本视觉单位。比如街道上布置的垃圾桶、种植容器等以“点”状分布为主的设施，由于其大小、造型及聚散等组织方式不同，可以创造出多种环境气氛。

“线”由点的移动而形成，又是面的边廓，也是面与面的交界。在环境设施造型中，线的所有种类均反映于边缘轮廓和结合部位，而某些环境设施在特定环境中也表现出线的形态，如灯柱、高塔、桥梁、沟渠、门柱、栅栏、雕塑等。各种线形的应用对环境的视觉质量具有相当的影响，设计中要予以严格选择。

“面”是直线在二次元空间运动或扩展的轨迹，在现代城市商业街环境设施中，曲面应用的越来越多，如单体局部造型处理某些地面铺装、墙面、阶梯、展示台、路灯的排列等，都给环境增加了活泼的生机。

街道设施色彩设计

不同环境下，人们对色彩的感受和需求也是不同的，色彩能引起人们的感情或情绪上的变化。有资料表明，人类的色彩行为90%受感情和心理影响，以至影响行为。在色彩造型中，色彩的调和与配色是决定设施表现及与环境关系的关键，它可获取各种效果。

街道设施质感设计

质感是人通过触觉和视觉所感知的物体质地特征。在城市商业街景观设计中，对某些环境设施的造型处理，就是依靠材料的对比和微差作为辅助表现手段。如街道的铺装设计，利用不同的铺装材料创造不同的设施质感。

3.影响商业街景观的意境营造和历史文化传承

商业街代表着城市的形象与城市景观特色，它的景观意境的营造应是一种贴近大众的情感表达。营造城市商业街景观的意境不能单独地去设计某一个景观，而是根据环境设计心理学的理论基础，强调景物之间的联系，强调景物与人之间的交流。具体的营造途径主要有下面几种:

(1)通过硬质景观要素来营造

可以通过一些有特点的建筑、雕塑小品等来营造景观意境，因这些雕塑小品所表现的是当代人的生活，所以，很容易让人接受，在内心产生共鸣。

(2)通过软质景观要素来营造

植物和水体也可以作为营造意境的要素，对于商业街来说，可以通过对植物和水体进行精心的设计，在景观上产生强烈的艺术感染力，给行人以心旷神怡的景观效果。

中国目前的景观设计存在照抄照搬的现象，这种盲目的抄袭使城市景观失去了特色，失去了自我。产生这种现象的根本原因是没有考虑到传统文化的重要性。我国大部分商业街都是在原有商业街的基础上改建来的，在进行改造时自然就涉及到传统文化与现代文明的问题。对商业街景观的改造与建设中传统文化丧失现象更为严重，如大拆大建、拆毁古建，都在一定程度上破坏了城市的历史文化氛围。

商业街作为城市的经济、文化活动中心，记载着城市的发展，渗透着人文景观的内涵。现代城市商业街从一开始就带上了文化的烙印，它的发展反映了人们的生产方式和生活方式的变化，城市文化共同基因在形成过程中，不断地改造、深化，从而形成有特殊的框架，构成了城市商业街景观的基调。所以，现代城市商业街景观设计不仅仅要有易于识别的形态特色，而且要体现该城市的地域文化。

结论

如今，心理、行为和环境之间的关系已经成为人们关注的焦点，通过研究环境心理学，从而把握使用者的心理和行为的发展变化规律，满足人的心理、行为需求。对城市商业街的景观设计来说，致关重要的是要充分研究人的行为活动。在人与环境之间坚持“以人为本”, 因为商业街上的主体是人，所有景观都是为街上的行人而设计的，没有人的活动景观就会失去存在的意义。从人的心理特征来考虑研究问题,从而对人与环境的关系、环境空间设计有更为深刻的认识。

参考文献

[1] 保罗·尔托马斯·格林，杰弗瑞· 费希尔，等。环境心理学[ M]．北京： 中国人民大学出版社， 2009．

[2]林玉莲．环境心理学[ M]．北京： 中国建筑工业出版社，2000．

[3] 杨建敏．谈步行街商业街设计[ J]． 云南建筑，2001，3，33- 34．

[4] 芦原义信著，尹培桐译，街道的美学，北京：百花文艺出版社，2006．

[5] 凯文·林奇，方益萍，何晓军．城市意象[M]． 北京：华夏出版社，2001．

作者简介:

第2篇：诚信经营的理解范文

[关键词]诚信 诚信经营 诚信经营品质 诚信经营制度 诚信经营管理 诚信经营维护

随着经济的快速发展,企业之间的竞争日趋激烈,诚信经营成为保持企业竞争力的有效途径,从而收到越来越多的企业重视。构建企业诚信经营体系,是建设社会主义和谐社会的重要内容。近年来,随着经济的发展,企业为了追求短期利益,不惜采取种种不诚信的行为,例如制假售假、逃废债务、偷税漏税、提供虚假信息,严重损坏了国家、社会和消费者等多方面的利益,成为建立和完善社会主义市场经济体制的一大障碍。要想实现我国市场经济的协调发展,必须建立完善的企业诚信经营体系。

一、诚信的内涵

诚信,即诚实和守信用,“诚”意味着保持真实无欺的道德规范心态应对各种事务,“信”则意味着言行一致,恪守承诺。诚信一直作为我国一种传统美德被推崇备至,儒家思想将其视为“进德修业之本”,“立人立政之本”。《论语学而》曰:“信则人任焉”,《大学》则认为“诚意”是“修身、齐家、治国、平天下”的先决条件。其中谈到:“意诚而后心正,心正而后身修,身修而后家齐,家齐而后国治,国治而后天下平。”而“诚意”中的“诚”字,便是“毋自欺”,即不要自欺欺人。《中庸》认为:“诚者,天之道也;诚之者,人之道也。”《论语颜渊》中说:“民无信不立”。《孟子•离娄上》曰:“是故诚者,天之道也;思诚者,人之道也”。诚实是天道的法则,做到诚实是人生的最高境界。在我国的传统文化中,“诚”和“信”一直是统一的。如许慎《说文》中说:“诚,信也”,“信,诚也”。程颐也说过:“诚则信矣,信则诚矣”。儒家道德将诚信作为道德修养的天平、君子与小人的分野,“与朋友交,言而有信”,“言而无信,何而为言”,这是将诚信作为人们交往的基本准则:“民无信不立”,“上好礼则民莫敢不敬,上好义,则民莫敢不服;上好信,则民莫敢不用情。”这是将诚信作为治国的方略。几千年来,诚信一直是中国人民颂扬和恪守的美德。

二、诚信经营的内涵

诚信经营对于一个国家、一个企业的健康持续发展是十分重要的。曾经就职于兰德公司的福山在《信任:社会价值与创造经济繁荣》一书中曾经指出:一个国家的社会传统及公民之间的信任程度,对该国经济的影响和物质资本同样重要。企业作为信用的载体,是市场交易活动中重复博弈机制的必然选择。从这个意义上讲,所谓企业诚信经营,是指企业在市场经济活动中忠实履行各种契约的承诺,以体现自身的信用并塑造良好的企业形象,从而实现持久发展的管理活动过程。

三、企业诚信经营体系的内容

企业诚信经营体系的主要内容包括诚信经营品质、诚信经营制度、诚信经营管理和诚信经营维护四个方面。在这个体系中,诚信经营品质是核心、灵魂,诚信经营制度是准绳,诚信经营管理是手段,诚信经营维护是保证。这四者相互联系、相互作用,相互制约,互为因果。如果没有诚信经营品质做导向,企业就失去了诚信经营的方向和根基;没有诚信经营制度的约束,企业经营就可能失信;没有诚信经营管理,就不可能将诚信经营理念转变为诚信经营行为;没有诚信经营维护,诚信经营行为就不可能持续,或者遭受对方失信带来的损失和风险。只有这四个方面相辅相成,环环相扣,企业诚信经营体系才能充分发挥作用。

1.企业诚信经营品质

企业诚信经营品质包括经营者、管理者与全体员工的道德素质和伦理观,而经营者诚信经营品质又对企业诚信经营起决定作用,甚至决定着企业的兴衰成败。企业诚信经营品质主要体系在以下几个方面:

(1)诚信战略。在国际经济一体化,企业竞争国际化以及经济发展面临资源、环境约束的当今时代,人们对企业的性质、发展目标、经营手段等有了新的认识和判断标准。企业经营战略、发展目标与价值取向也必须适应经济社会发展阶段的客观要求和原则做出,不以利润的增长为唯一目标,而更加重视经济增加值的持续增长;不盲目追求过度投资和企业规模的扩张,而是坚持科学发展观,转变经济增长方式,提升经济增长质量,承担企业“社会公民”应承担的社会责任。

(2)诚信产品。不同品牌的产品蕴含着不同企业的全部诚信要素和品质。从某种意义上说,产品是企业诚信品质的外显。企业提供的产品必须在技术、经济、安全、环保和文化上体现诚信品质。

(3)诚信服务。服务是产品进入市场后,其功能的拓展和延伸。销售不是以产品的卖出并取得销售收入为目的和结果的,而是从为用户提供生态化、多样化、个性化的产品设计开始,到方便、知情、放心购买,再到经济、安全使用以及得到及时全方位维修服务的全过程。

2.企业诚信经营制度

制度是人类为了协调人与人之间、社会群体之间利益关系,并要求共同遵守的办事规划和行为准则,是一定历史条件下形成的一种规范体系。制度的主要功能是节约社会成本,构建经济秩序与社会秩序。企业诚信经营制度就是为保证企业经济契约和社会契约的履行而制定并认真执行的制度体系。经济契约是指企业与各利益相关者签订的经济约定和承诺,包括与股东、员工、金融机构、其他企业、用户等利益相关者的契约。社会契约是给予企业伦理而给予社会回报的企业应尽的社会责任,是作为“社会公民”的企业社会性地体现。

3.企业诚信经营管理

企业诚信经营管理是企业诚信经营品质塑造、培育、巩固与诚信经营制度的执行和控制系统。企业诚信经营管理不是孤立的自成体系,而是贯穿于体现企业经营管理活动的全过程,涵盖员工诚信教育、合同管理、财务会计管理、信息系统管理、风险应急管理和激励约束管理等多个方面。

4.企业诚信经营维护

企业诚信经营是个涉及经济、社会、法律、道德与文化等多方面的复杂系统工程,必须加强对诚信经营的维护,才能保证诚信经营体系的正常运行。通过对诚信经营理念、全体员工的职业道德准则、诚信经营管理的执行力、诚信文化的培育以及品牌价值的提升等,实现企业诚信经营的维护。

四、构建企业诚信经营体系的有效途径

1.培育企业诚信经营品质

企业经营者,尤其是成为企业家或职业经理人的企业经营者,是社会的稀缺资源,是以知识、智慧、经验、良知与理性整合、配置生产要素,使之形成社会生产力的社会精英。因此,企业经营者必须是一个对自己、对员工、对企业、对社会负责的人。具体而言,企业应该从以下几个方面培育诚信经营品质。

(1)树立崇高的职业价值观

有人比喻说:市场是海,资本是船,管理创新是帆,经营者是舵手。从某种意义上讲,企业经营者是企业的灵魂。经营者的诚信道德修养、诚信理念、诚实行为贯穿于企业技术经济活动中的全过程,其言行影响着每个员工的价值取向和行为。因此,经营者的诚信品质决定着企业诚信经营的能力和水平。

在人类社会企业发展的历史长河中,成功的企业经营者都不是把经验管理企业作为谋生、发财的手段,而是将其作为人生的理想,追求以及实现人生价值的目标。他们不以自己拥有财富为终极目标,更不是利用掌管企业资源的职权攫取国家、社会和公众财富的机会主义者,而是把经营管理企业作为一个社会岗位,一种被社会认可、尊重、人们所向往的崇高职业,一种为社会风险、实现企业家人生目标的途径。培养企业诚信经营品质,首先要树立崇高的职业价值观,并用来指导企业的生产经营。

(2)制定企业诚信经营战略

以诚信经营战略为导向,企业才会培养出诚信经营品质。企业在制定战略时,应克服传统的利润指标导致企业短期行为、忽视资本使用效率,而应把股东价值、企业市场价值的不断增长以及长期价值创造作为经营战略的重点和企业发展的目标,坚持科学发展观,转变经济增长方式,通过技术创新与管理创新,最大限度地节约资源、降低消耗、消除污染,发展循环经济,通过产业升级,提高核心竞争力和抗风险能力,把企业做强做大。

(3)提供诚信产品和服务

企业对外界的诚信至关重要,它决定着企业与外界的一切关系,包括对社会、政府、合作伙伴、业务伙伴等等。某一阶段的成功运作不一定代表企业的最终成功。企业的成功是多种因素共同作用的结果,而最大的因素是企业在与外界的诉求和沟通中的诚信度。水能载舟,亦可祝舟,决定企业成功的因素往往会因为各种客观的原因而产生变动,但诚信不能变,企业在发展过程中应将眼光放长远,要知道,一旦失信于客户,必将影响企业目标的实现,甚至要陷入危机。精良的产品和超值服务是构筑企业良好信誉的基石,是树立企业信誉的“硬件”。顾客对企业的评价往往是在使用企业的产品和接受企业服务的过程中形成的。企业要想留住顾客,与顾客建立长期而稳固的关系,首先要为顾客提供满意的产品和服务,这对提高顾客的满意度和忠诚度至关重要。好的产品和服务会赢得顾客好的口碑,进而带来更多的销售,而更多的销售等于更多满意的顾客,等于更多的好口碑。更多的好口碑又带来更多的销售……

(4)对员工诚信

经营者对员工诚信的内容十分广泛,涉及员工从进入企业直到退休离职职业生涯全过程的方方面面,应该重点做好以下几方面:一是尊重、理解、关心员工,即尊重员工的人格和尊严,不能把员工作为获取利润的工具;理解员工个人的理想与追求,在实现企业目标的同时,满足员工的各种要求;关心员工的工作、生活与家庭等。二是设计员工职业生涯发展通道,促进员工全面发展,即鼓励、帮助员工制定职业生涯发展规划,使员工在平凡的岗位上成才,并为其职业生涯发展规划创造各种可能的条件。三是正直公平地对待所有员工,调动员工的积极性,发挥员工的内在潜力。

2.建立企业诚信经营制度

(1)建立客户资信管理制度

资信管理是了解客户信用状况和风险控制的基础,企业应当投入一定的人力、物力和财力进行客户信息收集、整理和分析,并作为企业管理制度中的一项重要内容加以贯彻和执行。在此基础上,企业还必须在日常经营活动中注重对客户的资信调查工作,以不断地补充完善和更新客户信息,为经营决策提供真实、可靠的信息依据。盲目信任客户,轻率地对外签约,往往是导致日后货款拖欠乃至形成呆、坏账的根源之一。信用分析则是根据手中掌握的客户信息,分析评估出客户的信用等级,为日后的正式签订交易合同时,依照其信用等级所限定的授信额度确定成交额。信用分析对于企业具有至关重要的作用,可以有效地控制盲目的成交。它的目标是保证企业从与客户的交易中获得最大的利益,又能将客户的信用风险控制在最低限度。

(2)建立企业内部授信制度

授信管理的核心是定量化的评估信用风险,严格按照授信额度控制企业内部决策行为,规范与客户间的信用关系,减少人为主观因素。因此,企业必须建立一套科学的交易审批程序,使企业内部交易科学化、定量化,减少由主观因素造成的决策失控和信用失控。

(3)建立应收账款监控制度

实行该项管理制度,就是要按照一定的程序,专业化、规范化地进行应收账款的监督和催收工作。影响应收账款回收率的主要因素是时间和债务人地偿还能力。为预防风险失控,企业对采用赊销结算方式成交的客户,应仔细地做出信用额度审核,业务部门要严格按照审核的授信额度进行交易。

(4)加强对中间商的评价和管理

即定期对中间商进行评价,改变以销量作为评价中间商的唯一标准,以避免中间商不择手段取得最大的销量,从而影响市场稳定,企业要教会中间商要如何赚钱,要提高他们的经营素质和惊异技巧,为产品创造一个畅销局面地同时,也为企业地发展创造一个良好的发展秩序。

3.完善企业诚信经营管理

(1)强化对员工的诚信教育

员工个体和群体的诚信品质与职业伦理是在经营者诚信行为率范及企业诚信经营制度的约束下,通过愈小管理的灌输、教育和倡导,在长期的盛产经营活动中形成的员工行为的基本规范和准则。诚信教育的作用在于以诚实守信的人文精神对员工进行潜移默化的心灵感化、环境熏陶及相互间的情感影响,使企业的制度得到全体员工认同并自觉地遵守与自律。

(2)加强合同管理

加强合同管理包括合同签约的原则、程序、责任人的明确;合同实施过程中的监督、检查与控制;合同违约的调节、仲裁、诉讼以及损失追偿的管理等。

(3)加强企业财务风险管理

首先要加强对财务报表的审计工作,不做假账、不虚报瞒报,做到诚信经营。明确规定销售人员的权限并根据客户的资信度规定不同的赊销额度和期限。再次,建立应收账款监控制度,对货款回收进行专业化管理,缩短回款期限,降低呆账坏账比率。从国内企业的经验看,应收账款的账龄与回收的可能性也呈明显的负相关性,即账龄越长,回收的可能性越小。当货物销售出去后,必须对销售的货物和客户时时监控,保证货物和销售程序的安全。

(4)加强诚信信息系统管理

对企业内部、外部各利益相关者诚信信息的采集、分类、归档,并建立企业内部的信息沟通、共享平台,使企业经营管理活动中的各有关部门、各个环节相互配合、相互制约,一方面保证企业的诚信,另一方面及时防范外部信用风险。向政府有关部门、宣传媒体部门及信用服务市场的信用、资信、征信等合法社会中介机构提供真实的相关数据与信息,向社会公众传播企业的诚信理念,维护企业的诚信形象。

(5)制定信用风险应急预案

及时解决用户、消费者的异议、偶发或突发信用风险事件,化解各类危机事件,取得社会公众的理解和谅解。

(6)建立员工诚信行为的长效激励与约束机制

对于在本职工作及社会交往中恪守诚信职业道德及维护企业诚信形象的员工给予相应的物质、精神奖励与晋升,而对于违反企业诚信经营管理规定或损害企业形象的员工必须给予相应的处罚。同时,这种奖惩管理的原则、措施必须形成一种长效的机制,使其真正起到激励与约束相统一的作用。

4.开展企业诚信经营维护

(1)培育诚信文化

企业应把诚信作为一种资源来看待,培育诚信文化。树立“诚实守信”的企业诚信价值观念,形成“守信光荣,失信可耻”的企业文化氛围,让诚信渗透到企业的每一个组织系统、每一项活动、每一个员工的行为中。企业诚信文化,应与企业生产与管理的每一个环节融合起来,以诚信来指导企业的管理和发展,在管理和发展中体现诚信的丰富内涵。

(2)加强诚信监督

首先,加强法律监督,加大规范企业诚信行为的立法力度,确定诚信等级评价机构的种类、性质、功能、定评价指标的构成、诚信数据的开放程度以及赋予被评定者质疑权等。其次,建立信用等级评价制度,完善行业监督,建立多层次、多元化的信用等级评价机构体系,制定科学的、具有广泛覆盖面的评价指标体系。再次,利用媒体和大众舆论的作用,给企业施加压力,实现社会对企业诚信建设的监督。最后,充分发挥政府在企业诚信建设中的作用。政府除了履行提供规则、维护诚信秩序的职能之外,还承担着在政策推动、市场准入、运营监管、基础设施建设、价值引导等方面提供广泛的公共服务的角色,在自己对企业诚信建设严密监督的情况下,督促中介机构、大众媒体等组织加强对企业诚信建设的监督。

参考文献:

[1]孟子,离娄上

[2]论语,为政

[3]李华倦:企业诚信问题研究.武汉理工大学,2005年11月

第3篇：诚信经营的理解范文

【关键词】诚信经营；策略

一、诚信经营及其价值

诚信，从词面上来说，它包含“诚”和“信”两个部分，“诚”即真心真意；“信”即诚实，不欺骗。诚信是我国传统道德中最重要的规范之一，孔子有“人无信不立，国无信不宁”之言。诚信也是社会主义市场经济条件下，企业从事生产、经营、管理活动，处理各种关系的基本准则。诚信要求企业在市场经济的一切活动中首先遵纪守法、其次诚实守信、诚恳待人，以信取人。

所谓诚信经营，就是指企业秉持诚信理念且将诚信原则贯彻到经营活动的各个环节，整个过程兼顾社会、企业、消费者以及内部员工的利益，并谋求长远发展。诚信经营，首先企业应在遵守国家法律法规，符合社会道德规范，这是底线。其次企业应保证整个经营公开、公平和公正，是阳光行为，没有欺诈隐瞒等的发生。美国学者福山曾预言：“21世纪是信誉的世纪，哪个国家的信誉度最高，哪个国家就会赢得更广阔的市场”。中国作为新兴的经济大国，在企业中倡导诚信经营具有重大的经济及道德价值。

诚信是企业经营的前提和基本原则，它可以使顾客满意度提高，培育忠诚顾客。顾客的数量与忠诚是企业成功与否的最好评价。怎样既能保住老顾客又不断吸引来新顾客，是每一个企业都希望的结果。有研究表明：一个满意的顾客会带来5～8个潜在顾客，一个不满意的顾客会带走11个以上的潜在顾客。在顾客对企业的满意度里，企业的真诚可信可以使消费者消除疑虑，提高对企业的满意度。企业一旦用诚信吸引了这一部分消费者，他们就会间接成为企业的义务推销员，从而使产品具有了口碑效应，提高产品的美誉度，带来市场销量上涨，反之亦然。因此诚信可以为企业创造更多的顾客，从而为企业带来更多的财富 。

根据管理学中的“20/80”的原则，企业的80%的利润是靠20%的忠诚顾客的购买量。企业的诚信培养了顾客的忠诚度，忠诚的顾客会给企业带来丰厚的利润。三鹿事件再一次印证了市场规律：诚信聚财，财源会越拓越阔，违背诚信，终将财源枯竭。

诚信还是塑造企业形象和赢得信誉、提升企业竞争力的基石。西方有将信用管理称为“最能使企业产生直接效益的管理措施”的说法。我国自古也有“诚招天下客、誉从信中来”的商业古训。诚信在提高顾客的满意度和忠诚度之外，还使企业赢得市场的认同、获得品牌价值和丰厚利润，我国有百年字号的企业无不是以诚信做基础换来的。在今天的市场上，诚信也是竞争力！

二、企业诚信经营的策略

诚信是市场经济的黄金法则，是市场经济的内在要求，在市场竞争日趋激烈，消费者选择多元的条件下，实施诚信经营无疑是一种明智选择。

1、加强企业道德建设，构建诚信文化

世界著名的跨国公司，如“微软”、“福特”、“通用电气”、“可口可乐”，还有国内知名的企业集团，如“海尔”、“同仁堂”、“全聚德”等，都具有独特的企业文化。美国历史学家戴维·兰得斯在《国家的穷与富》一书中曾说过：“如果经济发展给了我们什么启示的话，那就是文化乃举足轻重的因素。”从无数企业兴衰交替的事实可见证：诚信文化可以使企业保持长久的活力，带来长青的基业。诚实守信是中国传统文化构成的重要内容之一，在商业文化上也一直传承，从延续的一些老字号的风雨历程可以看得出，是诚信使它们基业保持着延续。在混乱的市场竞争当中，诚信作为一种稀缺的资源，能够提升企业的竞争力，树立良好的企业形象，有效地吸引顾客。因此，企业在营销过程中，应建立一种诚信理念，构建企业的诚信文化。企业经营过程其实是企业文化的一个具体实践过程，企业文化潜移默化影响着企业经营的各个方面，从最前沿的市场销售到终端客服都包含在其中。文化建设是一个系统工程， 需长年累月地坚持，只有企业管理者与全体员工深刻地认识到顾客需求才是企业真正的价值驱动力，将顾客需求深层次把握并传达到公司的每个部门，如研发、生产、售后服务等，各级部门都做到了以人为本，视诚信重于泰山，对顾客负责，对社会负责，才可能建立起良好的企业文化并促进经营工作。

2、正确理解消费者的目标，诚信组合经营要素

在物品过剩的市场中，消费者面临多种选择，但又缺乏相关产品知识，因此，在市场上的消费者盲目又茫然，作为企业就该从这散乱的市场需求中去发现、梳理出消费者的需求，正确定位，真正满足消费者所需。诚信该贯穿于企业经营的每一个环节：

（1）做好产品。企业经营的产品包括有形的实体和无形的服务两部分，一个好产品起码是产品质量合格的产品，产品的性能、寿命、安全等指数都符合国家技术标准或行业标准。产品质量诚信是企业参与市场竞争、树立企业和产品形象的基础。全面质量管理自改革开放后从日本引进，在我国企业中实施了多年，靠质量兴起的企业不在少数，因质量倒下的企业也不计其数，产品质量是企业的生命线这一命题，已被众多企业在市场当中演绎的非常生动。企业经营诚信当从做好产品开始。

（2）适度定价。价格是市场竞争的利器，也是一把双刃剑，运用得当，可以促进企业的发展，运用失误，会使企业迅速陷入困境。价格竞争在当今市场上屡见不鲜，降价之后的偷工减料、以次充好更是常常出现，结果也多是以企业的衰败收场。因此，企业在定价及报价中应遵循诚信原则，避免利用价格欺骗愚弄消费者。企业的定价应适度合理，保持企业竞争力。

（3）渠道诚信。生产企业与上下游企业在产品流转过程中是一种合作互利关系，这种关系的好坏建立在相互的诚信基础上。诚信的企业将赢得更多的合作者，将产品分销到全国各地用户手中。企业分销渠道的建设理念已由过去以各自企业自我为中心，相互竞争，转换为与渠道成员共同发展，互惠多赢。因此，在分销中，双方或多方应追求渠道中的利润均衡，否则，就不可能达到多赢的目的。

（4）诚信沟通。促销是扩大企业知名度、树立企业形象必经途径。在我国企业发展过程中，促销环节问题最多，诚信的概念多次被抛弃在一边，虚假的促销方式屡见不鲜，虚假广告最为常见，以欺骗手段诱导消费者购买；以回扣的方式贿赂消费者，贬低竞争对手抬高自己等。诚信危机最终招来企业生存危机。所以，以诚待客就是善待企业自己。

（5）诚信服务。由于产品同质化现象的越来越严重，市场已经进入到一个服务致胜的时代。服务已成为每一个企业赢得竞争一个重要的法宝。许多从市场崛起的企业，都是诚信服务的企业，如海尔、格力等，赢得了消费者，也就获得了市场。在企业服务的各环节中，特别要重视售后的服务，售后服务中的诚信，既可以赢得回头客、获得口碑效应，又可以化解一些不可预见的危机，非常重要。三鹿可以说最终倒在了这一点。

3、培养诚信员工

第4篇：诚信经营的理解范文

[关键词]中小企业 企业诚信 发展对策

一、国外企业的首要指标是企业商誉和企业信用

近15年来，国内外都非常重视企业的诚信发展，美国《财富》杂志每年都会邀请8000余名高级管理者、非执行董事及金融分析家对年销售额超过5亿美元的300家企业关于企业诚信和企业的业绩是否有相应的关联做出评估和研究。评估的内容包括管理质量、产品或服务的质量、创新能力、希望长期投资的价值、金融状况的可靠性、吸引开发并留住人才的能力、对社区和环境的责任、企业商誉和企业信用带来的企业形象状况。这些指标反映了企业利益相关者认为最重要的企业信誉所涵盖的内容。从以往的调查结果看，80%的利益相关者认为管理质量是最重要的指标，但是，近年来选择“对社区和环境的责任、企业商誉和企业信用带来的企业形象状况”已上升为首要指标，而且这个指标与企业经营业绩呈正比例相关。在爱德曼2009《信用调查报告》20个不同国家信誉度排名中，瑞典信任率72%；德国71%；加拿大71%；英国68%，而中国信任率只有27%。

二、我国中小企业诚信发展的现状及问题

1.中小企业缺少诚信的培育和倡导。中小企业由于发展的历史短，对市场经济的深入了解甚少，一部分企业不遵守职业道德，认为市场经济就是可以不择手段捞钱的经济，不讲信用、唯利是图与金钱至上的经营理念支配了企业的发展，诚信缺失在主观上就有了滋生的土壤。其次，受整个社会道德水准下降的影响，企业是社会的一员，整个社会道德的水准下降，必然会导致我国的诚信贬值，并在一定范围内出现信任危机。因为企业经营需要付出代价，而诚信经营所提供的产品和服务的代价更高。

2.企业与企业之间的不正当竞争导致诚信度降低。企业之间的不正当竞争，企业的发展不是依靠正当的市场竞争，而是采取不正当的手段，投机取巧，包括假冒他人的注册商标、捏造、散布虚假事实,损害竞争对手的商业信誉，为了排挤竞争对手，搞低价销售等，导致广大消费者对中小企业整体的不信任，严重地损害了企业的形象。

3.企业对用户的不忠诚与诚信缺失。（1）商家的“打折促销”和“买一赠一”的诚信缺失。一些商业企业与经营户，为了促销自己的商品，扑捉消费者的还价心理，将商品的价格提高几倍，然后打出折扣的销售手段。按着市场规则，适当的提高销售价格与打一些折扣是符合经营之道的，但要将价格提高几倍甚至更高，然后再打出高折扣来诱人，就会让人们感觉商家有点不讲诚信了；还有很多商家都打出“买一赠一”的活动，所谓的“买一赠一”的活动，其实歪曲了中国文言文的词义，“买一赠一”正确的理解是：买一款商品、再赠送同一款的商品。但事实上买的商品与赠送的商品意义就不一样了，如顾客买了一台电视机，但赠送的却是一个儿童玩具，这样的“买一赠一”，就有悖于词义了，商家的“买一赠一”活动，总感觉有一点欺诈的味道了。（2）企业承诺的信用条款与执行的不统一。一些企业对用户作出的各种承诺，往往不兑现，主要表现在：服务条款与合同条款的不一致、执行不一样的现象比较普遍。例如：企业对产品的“三包”，到三包服务的时候，所承诺的条款不能全部兑现，给企业和用户双方都带来一定的影响。

4.合同违约纠纷与逃避债务的较多。中小企业绝大多数都是家族企业，发展的时间短和缺少规范性经营，合同违约纠纷与逃避债务的较多。据统计,我国企业每年订立的合同大约有40亿份左右，其中绝大多数是中小企业，但合同履约率仅有60％左右，导致中小企业在交往过程中提心吊胆，交易成本大大增加。中小企业赖债、躲债、恶性逃避债务的现象屡见不鲜，使中小企业之间存在大量且长期不能缓解的相互拖欠货款,还有的企业给其他企业签署假的或者不能履行的合同，提供虚假的报表，严重影响了相互的信任度和各自企业的后续发展。

5.产品质量不过关，造假欺骗用户。目前一些中小企业为了寻求快速发展，不加强对产品质量的管理，在研发设计上下工夫，而是生产出一些劣质产品，来冒充质量好的产品，严重影响了市场经济的秩序，破坏了中小企业的良好形象。多数企业还因为生产水平不高，缺少人才技术，使企业生产的产品质量不过关，但不能明码标价合理定价出售。

6.社会法律环境不健全，个别企业不规范运行。我国现行的法律规章对于企业偿还债务的强制性还不完善，一些中小企业不规范经营，钻法律的空白，而且，政策法规对不同的企业，要求也不一样，所以不能够整体的对企业监督。市场监督的不到位，不能积极地去正面宣传诚信度好的企业，也导致一些诚信不好的企业发展方向有了扭曲。

三、中小企业诚信战略发展的对策

1.诚信是中小企业发展的生存之本。企业是否能够脚踏实地的去创建企业的品牌，还有改变企业在市场上的影响力，是决定企业能否生存发展下去。在这个过程中，诚信是很重要的，也是最基础的保障，如果你做不到诚信，消费者就不会相信你，而且在社会上也有不好的影响，这样也会使得企业不能很好的快速发展。企业的诚信会感染员工，所以员工也要对企业忠诚。如果你给了企业忠诚，那么企业也会给你相应的回报。忠诚和回报在企业里面是有先后顺序的，有了忠诚才会有回报。在现在的社会里，很多求职者去企业面试，首先就问企业能给多少工资？而不在乎他能给企业创造多少价值。现在的社会要求我们是先付出然后再谈回报，如果一个人缺少了诚信，那么他所有的才能都没有机会展示。企业的诚信培育员工的忠诚度，员工的忠诚度可以促进企业的健康快速发展。

2.企业决策人是保证企业诚信经营发展的基础与导向。领导是决定企业发展的人，是否能够诚信经营，要看企业决策人他自己的价值观和人生观是不是完全正确，正确的领导他的企业发展方向就不会跑偏。诚信度高的企业能够获得较高的信誉，企业的领导者在管理的企业的时候，应该时刻提醒自己企业信誉的重要性，严格把关企业的产品质量，服务态度，做到不欺骗消费者，时刻为消费者着想。企业的忠诚度影响到企业所创造的价值，企业为顾客带来利益，那么就有利于提高顾客的忠诚度，相应地会为企业带来利润。

3.要提高中小企业员工的诚信素质。员工是企业的主体，是企业中最具活力的决定性因素。中小企业要发展壮大；要增强凝聚力、竞争力;要树立良好企业形象；要创造更多的经济价值等等。这些都要依靠高素质的员工，企业诚信文化恰恰可以为企业培养出高素质的员工。对全体员工进行诚信教育是实现企业诚信的一种重要手段。企业要通过培训的形式向全体员工灌输诚信知识，讲解其他企业的诚信典范和失信企业的教训，通过培训丰富全体员工的诚信知识，提高全体员工的诚信素质，增强企业的凝聚力，激发员工的工作积极性和创造性，进而在社会上树立良好企业形象，增强企业竞争力，这样的影响会给企业带来无限的利润。

4.品牌诚信是企业所创造高价值回报的前提。中小企业的品牌建设非常重要，企业在用户中有很高的忠诚度的话，就能够吸引很多的顾客，企业就能增强竞争力，诚信还能给企业带来巨大的收益。曾经有人提出一个“二八原则”，简单的说是百分之八十的业绩是来自于百分之二十经常购买企业产品的消费者。就企业自身而言，去开发一个新的客户，要花的成本和代价是无法计量的，但是留住一个老的客户，只是寻找一个新的客户的成本的七分之一。企业在现代的营销活动中，越来越多的体现品牌价值，在一样的竞争队列中，如果品牌的诚信度高，那么这个企业改变产品的时间和空间就比较大，就有更多的时间去研发新的产品，更好地增强企业的竞争力。

第5篇：诚信经营的理解范文

眼镜商会的工作每一年都从制订一个完整的工作计划开始，历年商会的工作都以抓住三个主题活动为主线即3.15消费者权益保护日、6月6日的爱眼日和9月10日的教师节。在此基础上，商会在“服务立会”的宗旨下，适时开展活动。

一、3月15日消费者权益日，我们配合市、区两级工商部门，在文峰大世界门前举行的大型主题活动中，制作了大量的宣传牌，进行现场宣传和咨询服务，受到了市民和有关部门的一致好评，起到了很好的社会效果。

二、6月6日爱眼日，商会组织了包括四县、区几十家的会员单位，在市农行门前广场举行了大型的全国爱眼日现场免费咨询活动，我们结合今年爱眼日的主题“预防近视，珍爱光明”，制作了大型的宣传画牌为背景并印制了大量的宣传彩页向市民散发。特别是由几十家经理举行诚信经营的宣誓把整个活动推向了，宣誓结束后大家在诚信经营的条幅上郑重的签上了自己的名字，市电视台和报社也对这次活动作了相关报导。活动中咨询人员不厌其烦的向市民讲解如何正确使用眼镜、如何保护眼睛、如何配戴保养眼镜，从很多专业方面向咨询者讲解相关的知识，充分展示了眼镜行业从业人员的专业素质和对社会的奉献精神。

三、9月10日教师节，我们商会专门制作了精美的贺卡，结合新浦区教师节的表彰会，在会场门前派人给老师赠送贺卡，并对在教师节受表彰的新浦区老师赠送礼品，受到了区政府、区教育局和老师的高度赞扬。教师节期间我们冒雨组织商会领导班子成员到南城小学为全体老师验光并免费为全体戴镜老师配镜，更是让他们感动不已，平时的老板此刻全成了服务员，验光、登记、修理、咨询整个教室里充满了激动和热情，当我们把三十几副眼镜交到校长的手里时，感觉到了校长眼里的盈盈泪光。教师节在全体会员的心目中早已成为自己的节日了，为回报老师和提高整个行业的形象，我们将一如既往的把这项活动开展下去。

商会在做好以上三个主要工作的基础上，坚持“服务立会”的宗旨下，服务本会的会员，维护会员的合法权益。

今年商会为一些经营规模较小的眼镜店，也成功的申办了生产许可证。特别是今年工商部门对隐形眼镜市场进行检查时，商会在得到信息后，第一时间赶到了现场，和检查人员进行协商，并及时和上一级工商管理部门负责人取得联系，争取了宝贵的延缓查处期限，商会在短短的半天时间内通知了全体会员结合自己的情况进行整改，避免了损失服务了会员，商会以后的工作中还将继续努力，为维护会员各方面的权利尽心尽力。

今年商会还联系和联合劳动和技术监督部门，邀请省内知名的视光学专家为会员授课，通过理论和技术的考核后，所有会员都获得了相应的职业资格证书，受到了会员的热烈欢迎。因为我们知道商会生命力在于活动，活动的内容在于服务，商会只有在坚持“服务立会”的宗旨下，才能永保青春。

20年眼镜商会将围绕继续抓好三个主题日即3.15消费者权益保护日、6.6全国爱眼日和9月10日的教师节活动在提高从业人员自身素质，扩大商会社会影响，健全建立协调机制上开展工作。

一个行业只有所有从业人员的素质提高，才能提高整个行业的威望，做好会员的培训工作，邀请视光学专家为会员授课，提高眼镜从业人员的业务技能是我们商会今年急需做的工作。

二是在依法经营、诚信经营方面，我们将邀请技术监督、药监、工商、劳动等相关部门就进一步规范行业经营等方面进行一系列的培训，商会也将进一步加强和这些部门建立良好的关系，在次基础上建立健全一个成熟的协调机制。

第6篇：诚信经营的理解范文

一、企业简介

***位于***，西靠市政协等企事业单位，北接惠宾大街迎宾路，东临林丰路，地理位置优越，交通便捷，是集旅居、餐饮、休闲、娱乐、商务的理想场所。

**始建于1*5年，1*7年正式投入使用，占地28，611㎡，建筑面积为17，407㎡。于19*年和20*年进行了两次大修改造，在19*年晋升为三星级宾馆，于20*年5月荣膺四星级宾馆。目前，宾馆共有客房123间，床位219张，房间分为单人房、标准房、双套房、三套房和豪华套房五种类型；有不同规格会议室7间；有餐厅以及宴会厅16间，可同时容纳800人就餐。

****下设九部一室，分别是客房部、餐饮部、康乐部、前厅部、财务部、营销部、保安部、工程部、质检部和办公室；现有员工271人，其中正式员工78人（含内养1人）、市场化就业员工51人、广济员工31人、季节工111人。其中，党员23人，团员1*人；大专毕业生和专业职高毕业生占队伍的80%；现有特三、特二级厨师6名，一、二级厨师和面点师18名。高级技师人，工人技师人。

****曾连续三年被辽宁省省委、省政府授予“精神文明窗口单位”，被辽宁省旅游局评为“优秀星级酒店”，被授予辽宁省“用户满意服务单位”称号；蝉联盘锦市“精神文明建设示范点”、“市民满意宾馆”和“质量信得过单位”、“最佳星级宾馆”；荣获某某企业“优秀党员示范工程”、“女职工先进集体”、“关心下一代先进单位”等荣誉称号。

二、工作情况

作为****的精神文明窗口单位，某某企业始终坚信“诚信经营”。并将“以情服务，诚信待客”做为***的企业精神，坚持以顾客为中心，以质量为根本，以“诚信”求双赢。企业不但由建馆初期的企业内部接待型宾馆逐步转变成社会化服务型宾馆，并且在市场经济的大潮中走出了一条自主经营、自负盈亏、自我完善、自我发展的道路，取得了良好的经济效益和社会效益。

第一以诚信理念打造企业精神

打造企业精神就是塑造一个企业的价值观和行为观。多年来，某某企业将“诚实、礼貌、理解、自信”贯彻在企业的经营理念中，来夯实诚信基础，引导员工要对社会、对顾客讲诚信。并在企业文化手册中规定，将抵制不正之风、诚信经商、礼貌待客、拾金不昧、优质服务等列为员工的行为规范。为宾馆创造良好声誉者给予表彰和奖励。反之，对违反职业道德、坑蒙拐骗、私自处理客人遗留财物、索取和变相索取小费的，则给予罚款乃至除名的处分。令行禁止，奖惩兑现。正气、诚信在宾馆巍然成风，优质服务、拾金不昧的感人事迹层出不穷。仅20*年宾馆员工拾到现金多元，手机7部、存折、信用卡10多张，以及珠宝首饰等贵重物品，都及时准确的交还到顾客手中。

第二细微之处见精神体现对客服务讲诚信

某某企业要求员工要“永远以顾客需求为第一考虑”，要通过细微服务和延伸服务等优质服务措施满足顾客的消费需求，并在细微之处见精神。对于我们的VIP顾客，我们构建客户档案，每逢生日、婚庆日等纪念性日子，我们都会为他们准备一份精美的礼品；在客户走访过程中，我们针对顾客提出的反馈意见，及时采取有效措施改进服务工作；在工作中一线服务人员勤沟通、细观察，为生病的客人送去药品、病号饭，为客人排忧解难，我们把顾客视为“亲人”和“家人”，让顾客把我们的宾馆当成“家外之家”。

第三菜肴卫生可口、货真价实，体现餐饮服务中讲诚信

严某某企业担负着某某企业的接待服务任务，在餐饮食品卫生管理中体现诚信，是对顾客身心健康的保证，也是宾馆形象和信誉的保证。把采购控制关始终是宾馆长抓不

懈的事情，“民以食为天”，物品货真价实、菜肴卫生可口也是消费者最基础的消费要求。我们通过制定严格的采购进货制度，物品验收储存制度，食品管理制度，卫生消毒等制度规范操作行为，并按照餐饮食品卫生的每一项要求，实实在在的落实在管理中。在ISO9001质量体系框架内，定期与防疫部门建立联防制度，对于“不诚信”供货商，一经查实则重罚处理。在宾馆的十八年经营中从未出现过一例食品卫生事故，受到了各级领导和顾客的一致好评。第四将卫生消毒工作进行到底，体现客房服务将诚信

某某企业的客房管理，不仅要培养员工有诚信的意识，关键还要建立得力的预防措施，将客房卫生消毒工作进行到位，“让客人放心入住”。一是确保布草严格消毒，分类包装后进入客房；二是使用品牌洗化用品；三是重视客房内小件物品的消毒工作。

第五以诚信求双赢，回馈社会讲诚信

第7篇：诚信经营的理解范文

2014年11月3日，“王苹特级教师工作室”成员庄蕾蕾、冯燕玲老师围绕工作室研究课题“中学政治课‘有效课堂’的实践研究”，就高一年级《经济生活》“企业的经营与发展”内容做了两节同课异构的研究课，为政治课“有效课堂”的实践研究提供了很好的范本。本文将呈现两位教师的教学设计及指导教师王苹的课后点评。

“企业的经营与发展”教学设计

北京市陈经纶中学庄蕾蕾

【教学背景】

1．课标要求：描述企业的经营表现与发展状况，阐述锐意进取、诚实守信在现代经济生活中的价值。

2．教材分析：本节课是《经济生活》第二单元第五课第一框第二目的教学内容，重点是企业经营成功的因素。为了满足人们日益增长的物质文化生活需求，必须为人们提供更好、更多的商品和服务。而人们消费的商品和服务，主要是由企业提供的。因此，企业是社会生产和市场中最重要的主体，企业的生产和经营状况直接关系到人民的生活和国民经济的发展。

3．学情分析：在现实生活中，学生知道居民的生活、国家的发展离不开企业，企业在社会经济生活中发挥着巨大作用。但是，由于学生还没有步人社会，对于企业经营、市场竞争、市场竞争的结果等问题缺乏直观的感受和认识，所以对企业在激烈的市场竞争中如何经营与发展在理解上有一定的难度。因此，需要通过教师在教学中创设情境，通过案例分析和动手实践活动将社会生活与理论知识有机结合，引导学生发现问题、提出问题，在探究中解决问题，形成正确的观点和方法。

【教学方式】

案例教学法、演绎归纳法、问题探究法。

【教学目标】

知识目标：1．理解企业经营成功的主要因素。

2．阐述技术、诚信等因素在企业经营中的重要性。

能力目标：1．通过对参观企业经营状况的分析，对企业的经营由感性认识上升到理性认识，运用逻辑思维对企业经营成功的主要因素进行分析、概括和综合。

2．通过组织课堂实践活动，分析自办企业经营策略和实战结果，运用所学习的经济学理论分析和解决实际问题。

3．通过对企业经营钻石模型和企业发展生命周期曲线的分析，能够初步学会运用全面的、发展的方法看问题。

情感态度价值观目标：通过教学，感受市场竞争的激烈，逐步认识到锐意进取、诚实守信在现代经济生活中的价值，初步树立竞争意识，明确诚信经营在企业经营成功中的重要性，增强诚实守信的观念。

【教学重点、难点】

企业经营成功的主要因素。

【教学过程】

课堂导入

人们日常生活的消费品和国家的物质财富，都是由企业生产出来的。所以企业的生产和经营状况直接关系到人民的生活和国民经济的发展，企业在社会经济生活中发挥着巨大作用。今天我们就一起来探讨企业知识中有关“企业的经营与发展”问题。

讲授新课：

二、企业的经营与发展（板书）

教学环节一：事例分析

前不久我们组织大家参观考察了梦狐科技有限公司。这是一家由个人投资的私营企业。在我们眼前，没有高大的厂房，没有时尚的装饰，这么一个不起眼的企业，在当今激烈的市场竞争中，能生存下去吗？带着这样的疑问，我们对这家企业进行了深入的调查和了解。

学生活动：观看企业视频，结合社会实践活动的所见所闻，思考问题：你认为梦狐企业是否会有广阔的发展前景？为什么？

学生发表看法（教师副板书）后，教师归纳：梦狐企业属于国家倡导和扶持的高新技术产业，企业研发的技术有利于节能减排、绿色环保，促进经济的可持续发展，所以梦狐企业的发展具有良好的产业环境；企业自主研发的生物分离技术应用领域广、市场广阔，巨大的市场需求，为企业的生产带来动力；企业重视自主研发、技术创新、科学管理，企业具有的人才、技术、管理等因素，是企业发展必不可少的生产要素。

从经济学看来，良好的产业环境和市场需求形成了促进企业发展的外部条件，生产要素和管理机制是促进企业发展的内部条件。这些因素对企业的发展缺一不可，用图形表示如同钻石的顶面，因此被形象地称为“钻石模型”。（展示企业经营钻石模型）任何事物的发展都是内外因共同作用的结果。梦狐企业正是抓住了促进企业发展的外部条件，同时不断提高自身的素质，在内外因的共同作用下，使企业不断向前发展。

教学环节二：提炼要点

1．企业经营成功的主要因素（板书）

学生阅读教材P40，思考问题：结合对梦狐企业的了解与分析，你认为在激烈的市场竞争中，企业应该怎样经营才能获得成功？

学生回答后．教师归纳。

(1)制定正确的经营战略（板书）

学生思考：怎样才能制定出正确的战略？

教师归纳：企业的经济行为不能是盲目的，要全面客观地分析企业发展的外部和内部各方面条件，才能做到准确定位。

(2)形成自己的竞争优势（板书）

学生思考：一个发展前景好的行业，可能会涌人许多企业，企业怎样在激烈的市场竞争中处于优势地位？

教师归纳：企业要在技术、管理、质量等方面形成自己的竞争优势（板书），才能在市场中处于优势地位，在竞争中获胜。

将来我们可能成为一家企业的投资者或创办企业的经营者，我们不能纸上谈兵，这些因素在企业的实际经营中是不是发挥了重要作用？还有哪些因素是我们没有想到的？我们来共同探讨企业的经营之道。

教学环节三：实战模拟

下面我们利用“JA经济”的企业实战模拟软件，对“记忆笔”的生产经营进行决策模拟。

材料一：企业实战模拟基本情况介绍

你和你的朋友准备用你们的全部积蓄收购一家企业，这家企业制造记忆笔。

记忆笔是一种将最新计算机技术与普通的钢笔结合在一起的创新产品。一支记忆笔能够复写出它写过的任何东西、图形、单词和语句。使用记忆笔书写就像使用普通的钢笔一样简单，当其转换为复写模式时，记忆笔就会把存储的内容原封不动地写或画出来。

国家积极倡导和大力扶持高新技术产业的发展，对生产高新技术产品的小微企业给予减免税收和降低银行贷款利率等优惠政策。创业者纷纷投身其中进行竞争，这些企业处于同一水平，你们的企业就是这众多企业中的一家。

材料二：记忆笔产品的企业报表和行业报表（具体内容略，以学案的形式发给学生阅读）

企业的经营活动不能是盲目的，要对自身的实际情况，进行全面、客观的分析，才能制定出正确的经营策略。

学生活动：请阅读有关记忆笔生产的相关信息，找出企业经营的外部和内部条件，根据企业发展的“钻石模型”，对记忆笔的生产做一下市场评估，决定是否对其进行投资生产。

学生阐述各自的决定并简要分析后，教师归纳：记忆笔是科技创新产品，市场需求旺盛，各个企业已经具备基本的生产能力。从目前来看，记忆笔生产有着较好的市场前景。所以大家的决策是可以投资进行生产。

学生活动：我们将同学们分成A、B、C、D、E五家企业，同时进入记忆笔的生产。在激烈的市场竞争中，你所在企业将采用怎样独特的经营策略扩大市场的占有率?5家企业分别根据企业和行业报表中反映的市场信息，做出第一期市场决策。（限时五分钟）

学生活动结束后，将企业第一期决策报表数据输入MS软件，等待竞争结果。

教学环节四：分享心得

学生回答：在刚才的这一期决策中，你的企业采用了怎样的经营策略？（教师副板书）

五个企业的代表分别回答。

教师归纳：引导学生对以上经营策略进一步分析思考，共同分析怎样的营销策略更适合当前的市场形势，有利于企业的长足发展。

展示资料：山东蓝翔技校每年用于广告费用达2000万-3000万，依靠洗脑式的广告营销，使其家喻户晓。但有媒体爆料“蓝翔挖掘机并不强”！一个半月的培训，交5680元学费。所谓上机一天，其实只是上25分钟。37天上机操作，只会开挖掘机在路上走走，根本不敢用铲斗。由于对教学质量存在质疑，和“暴力事件”风波影响，近日蓝翔技校招生率下降90%，荣兰祥苦心经营的蓝翔技校帝国，正陷入濒临倒塌的困境。

学生思考：“蓝翔事件”给我们带来什么启示？

教师归纳：广告营销是可以扩大企业的知名度，但在激烈的市场竞争中，企业还要诚信经营，依靠产品和服务的质量，赢得市场。

(3)诚信经营，树立良好信誉和形象（板书）

通过MS软件，计算出五家企业第一期决策结果，教师打印并公布结果。

学生活动：对利润、市场占有率和绩效指数进行比较，简要分析本企业决策成败原因。

2．企业的兼并与破产（板书）

学生思考：优胜劣汰是市场竞争的必然结果，在下一阶段的经营中你将在哪方面进行调整？

教师归纳：价值规律是市场经济中必然发挥作用的客观规律。在激烈的市场竞争中，劣势企业最终将面临破产或被兼并的结局；优势企业可以通过兼并或强强联合的方式扩大规模，扩大市场占有率。

学生思考：对于优胜者来说，你将如何分配利润这块“蛋糕”？

教师归纳：盈利是企业经营的目的，但不能把盈利作为企业经营的唯一目的。企业在追求经济效益的同时，还要承担社会责任，实现经济效益、环境效益和社会效益的统一。

资料展示：梦狐科技有限企业积极承担社会责任

2003年“非典”期间每天提供大约10万只口罩，为打赢“非典”做出重大贡献；2008年“汶川大地震”期间，紧急生产并免费捐献给灾区保暖衣物；2010年捐助中国少年儿童基金会“春蕾计划”；2012年积极救助北京大兴区贫困人口，并被评为“大兴区先进扶贫企业”。

教学环节五：理论提升

图片展示：企业成长生命周期曲线

世界上任何事物的发展都存在着生命周期，企业也不例外，要经历创业、成长、成熟和衰亡四个阶段。为了避免破产或被兼并，在企业发展的成熟期就要在战略、技术、管理等方面不断创新，形成促进企业长足发展的第二条生命线。

希望同学们将来无论是企业的员工还是经营者，都要勇于创新，不断进取，诚实守信，推动企业不断向前发展。

【教学反思】

第一，实践活动与课堂教学紧密结合。

将走出校门考察企业的实践活动、“企业经营实战模拟”的课堂实践活动与教学内容紧密结合，通过问题的设置、实践的操作，以及小组的合作、教师的引导，让学生在情境中、在合作互动中、在实践活动中感受、体验与感悟。

第二，个案分析与共性理论有机结合。

本节课遵循了“由特殊到普遍，再由普遍到特殊”的认识秩序。从参观考察的梦狐企业人手，通过讨论探究，概括归纳出企业经营成功的共性因素。在这一理论的指导下，组织学生模拟企业经营，制定具体的经营策略。通过这一学习过程，让学生认识到理论来源于具体的、鲜活的生活，又要回归于具体的、鲜活的生活。

“企业的经营与发展”教学设计

北京市和平街第一中学冯燕玲

【教学背景分析】

1．课标要求：描述企业的经营表现与发展状况，阐述锐意进取、诚实守信在现代经济生活中的价值。

2．教材分析：《企业的经营与发展》是人教版《经济生活》第二单元第五课第一框第二目的教学内容。上承“生产的制度背景”，下启“新时代的劳动者”，是从宏观生产到微观主体的过渡。

企业是生产和市场经济活动的最重要的主体，企业经营的成败不仅关系到自身的生存发展，关系到每个员工的切身利益，更关系到市场经济发展状况。因此，掌握企业经营与发展的相关知识，能对市场经济基本内容有一个初步认识，对学生今后以经营者或劳动者的身份参与企业的经营提供一定的指导。

3．学情分析：高一年级学生已经掌握了一定的生活知识，具备了初步的抽象概括能力，能够通过经济现象形成一定的规律性的认识。但是学生刚刚接触《经济生活》不久，对经济学的理解和有关经济学的知识储备有限，尤其对企业的经营与发展的知识比较陌生。因此在教学中情景创设要关注学生生活经验，将学科知识与生活现象、理论逻辑和生活逻辑相统一。

【教学方式】案例教学法、合作探究法。

【教学目标】

1．知识与技能：理解企业经营与发展成功的主要因素，正确看待市场竞争所带来的企业兼并和企业破产现象。通过对“阿里巴巴集团”经营案例探究，初步把握创办企业的基本技能。

2．过程与方法：

(1)通过角色模拟，体验企业成立与经营的过程。

(2)通过合作探究，分析企业经营成功与否的因素，提高认识问题的能力，增强自身的社会参与的意识。

3．情感、态度与价值观：

(1)通过企业成功经营的奋斗历程，激励自身胸怀梦想克服困难、追求卓越，提高自己参与经济活动的兴趣。

(2)通过角色体验活动事例，明白企业诚信经营的重要性，培养诚实守信的品格。

【教学重点、难点】企业经营成功的主要因素。

【课前准备】

学生：以小组为单位通过阅读教材、查阅资料、咨询专家等形式组建自己的企业。

【教学过程】

一、导人新课

在我们每个人心中有着五彩缤纷的梦想，梦想着有一家属于自己的企业，梦想着成为成功的企业家。这节课我们就一起放飞梦想，创赢未来。

学生活动：各小组代表用简炼的语言介绍一下自己的企业。

教师过渡：成立企业容易，经营企业不易。企业经营有成功的，也有失败的。企业经营需要关注哪些因素才能获得成功？今天我们来共同探讨企业的经营之道。

二、讲授新课

（一）企业经营成功的主要因素

展示资料：阿里巴巴集团发展壮大的资料

教师提问：你认为阿里巴巴集团经营成功的主要因素是什么？

学生回答：各抒己见。

教师归纳：在企业经营成功的众多因素中，企业经营战略对企业来说起着至关重要的作用。经营战略是指企业在分析外部环境和内部条件的基础上，为在竞争中求生存和发展而做出的总体的、长远的谋划与对策。主要解决的是企业“做什么”的问题。

1．制定正确的经营战略。（板书）

展示材料：1999年，中国互联网热潮高涨。搜狐、新浪、网易等网站已经具备一定规模。马云根据在互联网上为商人服务的经验，决定为中小企业建立一个进行商业信息交流的网站，进入电子商务这个新领域。

教师提问：分析阿里巴巴为什么把为中小企业提供信息服务作为战略切入点？

学生活动：思考、交流、回答。

教师归纳：企业在制定经营战略之前，都会对自身的实际情况，包括自身内部的优势、劣势，外部的机会和威胁进行全面的分析，然后再确定企业战略。阿里巴巴就是根据自身实际制定的经营战略。

教师过渡：阿里巴巴集团在阿里网业务做大做强的基础上不断进行新的战略扩展。这些战略是否正确呢？企业要根据各业务市场占有率及增长率进行分析，这种分析法在国际上称为波士顿矩阵分析法。

展示材料：2008-2009年阿里巴巴集团主要各业务市场份额及增长率

学生活动：学生通过合作探究，运用波士顿矩阵分析法分析阿里巴巴集团战略。

教师提问：回顾阿里巴巴集团战略的制定到发展，哪些战略是正确的呢？判断的标准是什么呢？

学生活动：思考、交流、回答。

教师总结：战略是否正确，一要看是否符合自身实际，二要经过市场检验。一家企业只有战略定位准确，才能加快发展。反之，就会遭受挫折。

教师过渡：下面我们来分析一下阿里巴巴集团的明星业务——淘宝网。

展示材料：淘宝网是深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商晶。

教师课堂小调查：哪些同学日常会选择淘宝网购物？哪些同学不会选择？

教师提问：你为什么选择来淘宝网购物？或你为什么不选择来淘宝网购物？

学生活动：交流、回答。

学生角色体验活动：假如你是淘宝店的卖家，你怎么赢得顾客的心？假如你是淘宝网的总经理，你怎么留住顾客的心？

学生活动：思考、讨论、交流、回答。

教师归纳：企业通过诚信经营，用自己高质量的产品和优质服务，赢得了顾客的心。企业经过长期的努力形成了良好的信誉和形象，树立了自己的品牌。企业的品牌可以为企业创造价值。

展示资料：2014全球企业品牌价值排行榜

教师提问：企业为什么重视信誉和形象？企业如何树立良好的信誉和形象？

学生活动：思考、交流、回答。

教师归纳：良好的信誉和形象使企业获得竞争优势，获得利润。淘宝网在建立自己品牌过程中不仅坚持诚信的理念，而且建立了诚信体系。企业在诚信建设中既发挥法的规范作用，又要发挥道德的教育作用。

2．诚信经营，树立良好的信誉和形象。（板书）

教师过渡：诚信不仅需要德和法的约束，更需要技术的支撑。

展示资料：阿里巴巴集团技术路线图：2007年成立阿里软件企业；2008年开始飞天研发；2009年成立阿里云计算；2012年自主研发成功分布式计算平台。

教师提问：阿里巴巴为什么重视技术？阿里巴巴为什么要自主创新？

学生活动：思考、交流、回答。

教师总结：阿里巴巴重视技术有利于开发新产品，有利于提高服务质量，提高企业竞争力，增加企业利润。自主研发的技术使阿里巴巴在国内外竞争中掌握主动权，不必受制于人。

3．提高自主创新能力，依靠技术进步、科学管理等手段，形成自己的竞争优势。（板书）

企业经营成功是因为制定了正确的经营战略，通过技术和管理创新，以及诚信经营而取得的。所以企业必须在上述方面有所作为。

教师过渡：企业在经营发展过程中会不断面临新的挑战。阿里巴巴集团在今天虽然取得不错的业绩，但是它也曾遇到过挑战。

展示材料：2005年夏天阿里巴巴收购雅虎中国，进入网络搜索和门户网站领域。阿里巴巴希望和雅虎的合作能给电子商务注入活力，扩大自己的实力。

2013年8月19日，中国雅虎向用户发出停止邮箱服务的通知。如今的中国雅虎只剩下一个品牌，没有什么核心业务了。

教师提问：企业兼并对企业发展的积极意义是什么？是否任何兼并都有利于企业的发展？

学生活动：思考、交流、回答。

教师归纳：企业通过兼并可以扩大优势企业的规模，增强优势企业的实力，进入国际市场。但是企业兼并必须遵循市场规律，不能盲目兼并。企业对并购对象要有消化、吸收、整合能力。

教师追问：假如你的企业连续亏损，甚至扭亏无望，你能不能接受被兼并或者企业破产？为什么？

学生：思考、回答。

（二）企业的兼并与破产

教师提问：企业经营成功的直接表现是获得利润，利润是企业经营的唯一目的吗？

学生：思考、回答。

教师归纳：利润是企业经营的直接目的，只有保持一定的营利能力，企业才能开发技术、更新设备、扩大规模，增强企业的竞争力，为社会创造更多的财富。但是，获取利润绝不能是企业经营的唯一目的。企业的经营目的既要获得利润，又要注重社会责任。阿里巴巴集团在发展中积极承担社会责任，创造更多的就业机会，参与各种社会公益活动等，把自身发展和整个社会、环境、公众相融合。

教师过渡：我们看到了阿里巴巴的昨天和今天，那阿里巴巴的明天会怎样呢？阿里巴巴集团的远景目标是要成为持续发展102年，跨越三个世纪的世界名企。

教师提问：阿里巴巴延长企业生命周期主要因素有哪些？

学生：思考、交流、回答。

教师归纳：为了避免破产或被兼并，在企业发展的成熟期就要居安思危，寻求新的突破。关键要创新，要有新的战略、新的产品、新的技术、新的管理模式、新的市场等。创新需要人才，我们作为未来企业的经营者，应该努力做一个德才兼备的人，这样才能推动企业经营成功，我们的社会才能不断进步和发展。

三、课堂总结

今天我们分享了阿里巴巴集团的成功之道，请同学们课下结合所学知识修改、完善你们的企业发展规划书，为实现创业梦打下基础。

【教学反思】

第一，选择贴近学生、贴近生活、贴近社会的教学案例。企业的经营与学生生活距离较远，之所以选择“阿里巴巴集团”的案例作为贯穿教学始终的案例，一方面是因为阿里巴巴集团在纽交所上市引发社会较为强烈反响的时事背景，另一方面是因为学生对网络平台的关注度相对比较高，部分学生有网购体验。结合“阿里巴巴”案例设计的探究活动，通过有层次并环环相扣的问题，能够有效地引发学生的思考，并能够引导学生积极主动地参与到课堂教学过程中来。

第二，通过合作探究的学习方式，延伸学生学习的空间与时间。新课程要求学生做到自主、合作、探究。课前学生分小组组建各自的企业，课上分小组汇报企业的创意与经营理念，课后修改企业的发展规划书。一方面将教学重点内容的课前预习、课堂学习、课后复习有效地统一起来，另一方面将学生目前的学科理论学习与未来的发展需求搭建了“沟通的桥梁”。

【专家点评】（王苹，北京市陈经纶中学，政治特级教师）

评价一节课是否能够是“有效课堂”，主要应该从以下几个方面来分析：

第一，课堂教学行为是否有意义。教学行为是否有意义关键看教师是否通过组织教学让学生学到了有意义的东西。何谓“有意义的东西”呢？从较高层面看，就是从学科角度帮助学生学习生活的知识、生存的技能、生命的意义。

两位教师通过各自选择的企业事例与学生共同分析了企业成功的因素，潜移默化地引导学生作为企业的经营者和员工应该如何作为，并将理论认识提升到如何让企业的生命更长久的层面。教师利用有限的时间为学生搭建平台，让学生尝试用所学习的理论去解决现实问题。庄蕾蕾老师让学生在课堂上进行“企业经营实战模拟”，冯燕玲老师让学生课后修改完善“企业发展规划书”，从政治学科角度对学生成长需求做了有意义的尝试。

第二，是否最大限度地使学生投入到学习过程中去。两位教师选择的事例都贴近了学生的生活经验和社会实际，拉近了学生与教学内容的距离。通过各具特色的教学情景设计、层次递进的问题提出，小组合作，生生、师生互动的方式，引导学生积极参与到学习过程中去，主动去发现问题、探究问题，课堂教学气氛活跃。

第三，所占用的教育资源是否得到了最大程度的利用。政治课的教学资源是丰富多彩的，如何有效的利用资源，让资源最大化地为教学内容服务，使学生在最短的时间内掌握尽可能多的知识和提高学习能力呢？两位老师的做法可圈可点。

庄蕾蕾老师将陈经纶中学考察参观企业的社会实践活动和校本拓展课“企业经营实战模拟”引入到课堂教学中，更具有校本化的特点。课外实践活动与课堂教学结合、必修教学内容与校本课程结合，这种资源的整合更加利于学生综合理解学习的内容，提高运用知识的能力。冯燕玲老师选用的热点话题是阿里巴巴案例，并深入挖掘案例将案例贯穿教学始终，更具有学科教学的推广价值。这种资源的使用方式，有利于集中学生精力，以“解剖麻雀”的方式，让学生学会举一反三的认识问题，既看到事物的共性，又看到事物的特殊性，提高学生分析问题的能力。

第8篇：诚信经营的理解范文

一、正确认识价格诚信建设的重要意义

价格诚信是社会信用体系的重要组成部分,积极探索并加快价格诚信体系建设,对于促进整个社会信用体系建设,全面建设小康社会，构建和谐社会具有重要意义。

（一）价格诚信是中华民族传统美德的一项具体内容。诚实守信作为一种道德追求，在我国古代早已有之，“仁、义、礼、智、信”是先人提倡并力求遵循的行为准则。诚信是中华民族的传统美德，是我们传统文化的精华。在当今经济社会飞速发展的今天，更需要诚信维系和支撑经济、政治和社会活动。抓好价格诚信建设，是构建和谐社会的基本内容和有力保障。

（二）价格诚信是市场经济运行的基石。在剧烈的市场竞争下，价格是市场经济的核心，质量是企业生存的保证，而诚信则是企业形象和信誉的基石。诚信是立业之本，发展之基。企业只有讲诚信才可能获得牢固的伙伴，才可能树立起品牌形象，才可能获得可持续发展。所以说，价格诚信是市场经济的基础和生命线，一个城市，一个地区市场经济能否健康发展，价格诚信是一项重要的标志。

（三）价格诚信是企业经营的无形资产。价格诚信事关企业的生死存亡，古人云：“无信不立，信者行之基”。良好的价格诚信可以赢得消费者的认同，提高产品市场占有率，可以创造持久的价值；良好的价格诚信，可以赢得同行竞争对手的认同，可以为企业营造一个良好的经营时空和发展环境；从经营角度看，企业价格信誉优良，其产品的信誉度也会随之提高，可以加快销售，减少库存，大大降低经营成本；把价格诚信贯穿于企业经营思想中，可以促进企业自身经营管理，从而引致企业健康、持续、快速地发展。

（四）价格诚信是维护消费者合法权益的经营准则。价格诚信和产品质量一样，是市场经济条件下社会信用体系中的重要组成部分。诚信不仅是提高产品竞争力的重要前提，也是保护消费者合法权益的经营准则。价格诚信至少给消费者两个方面的信用：一是商家的价格制定是合理的，不会为牟取非份的利益而坑害消费者；二是消费者所购商品是物有所值，商品的档次与质量是可信的，不会以次充好，以假当真。

（五）价格诚信是影响社会道德风范的重要因素。价格诚信是社会道德在经济生活中的一种表现形式，是经营者与消费者在经济活动中相互信赖的一种人际关系，是社会诚信的重要组织部分。人们在经济活动中，倡导和遵循“信用第一，诚实为本，文明经营”的商业道德，必然会对社会道德风范产生积极的影响。良好的价格诚信，对形成好的社会诚信和道德风范具有促进和辐射作用。

二、价格诚信建设方面存在的问题与原因分析

在市场经济的发展过程中，价格诚信“缺位”引致违法的行为还较严重。我们在实际检查过程中发现，不讲价格诚信的价格违法案件普遍存在，有的案件性质还很恶劣、很隐蔽。价格欺诈表现形式千奇百态。有的经营者不按规定标明商品的名称、产地、规格、等级、计价单位等相关情况；有的对商品等级、产地内容介绍缺乏真实性，侵害了消费者的知情权；有的采用欺骗性或误导性语言文字进行标示，引导消费者上当受骗；有的价签更新不及时；还有的只是单纯应付检查临时标价，随意性大。现在明码标价制度还没有全面落实，用虚假标价的形式“打折”欺骗顾客的现象比较普遍,尤其是服务行业、个体商业。特别是在服装行业，经常高标价格，然后打着让利销售的幌子欺骗消费者。随着市场竞争的加剧，商家还大打降价牌，掀起了名目繁多、花样翻新的降价浪潮，弄得消费者眼花缭乱，无所适从，消费者在大量虚假的价格信息中难以分辨,误导或诱导消费者与其进行交易。

价格诚信难以确立的主要原因：一是社会诚信意识淡薄。对诚信建设在思想认识上存在三个误区，即“赚钱论”，认为讲不讲诚信无关紧要，片面理解市场经济只讲赚钱，不问手段，殊不知，失信必然损害市场，丧失市场。“吃亏论”，认为诚信是一种理想化的美德，现实生活中，老老实实做生意的“诚信者”吃亏，靠坑蒙拐骗做买卖的“耍滑者”得利。“环境论”，认为我想讲诚信，但别人不讲，我也只好不讲了，把不讲诚信的行为，归结于社会环境所造成的。二是企业内部价格信用缺乏管理制度，价格信用信息不透明。拥有定价自的企业和经营者，在制定价格时，违背价格形成的基本准则和“公平、合法、诚实信用”的原则。由于企业内部缺乏自主定价、自我约束和自我监督的信用制度，在企业中还没有形成一套完善的价格诚信评价标准、运作程序、管理方式和考核体系。市场价格信息严重不对称，价格信用信息还未完全开放。还未形成一套有效的机制来保证价格信用信息的公正、公开和有效传递，这就使得市场交易主体之间信息不对称，给价格失信提供可能。三是价格法规体系还不完善、不健全。法规的“空档”使人有机可乘，不讲价格诚信，违背经营准则的行为，不能得到及时有效的治理。《价格法》和《价格违法行为的行政处罚规定》相继颁布实施，基本上确立了价格管理、监督检查法律、法规体系。但由于有些条款规定较原则，操作性不强，所以在具体的治理过程中，处理难以及时、到位。对价格失信行为的处理缺乏操作性和衡量的尺度，这是价格诚信难以确立的一个重要原因。四是政府作为价格诚信的倡导者和培育者，其作用发挥的不够，社会监督不力。当前我国的价格诚信还处在市场诚信经营的起步阶段，整个诚信市场很不成熟，各项规则和制度都不健全。在此情况下，应强化政府监管。可是现在政府用于价格诚信监督的资源极为有限，尚无足够的能力来监督“失德”、“失信”行为，很难做到有效监督。

三、加强价格诚信建设的对策与手段

价格诚信建设作为社会信用体系的一个有机组成部分，具有非常重要的地位，加强价格诚信体系建设将是一项长期而艰巨的任务。

（一）加大价格诚信宣传教育力度，努力提高价格信用意识。抓好诚信宣传教育，提高价格诚信意识，是推进价格诚信体系建设的基础性工作。首先，要在全社会广泛开展价格法制的宣传。要充分利用广播、电视、宣传册等各种宣传工具，开展“3·15消费者权益日”、“价格法规宣传月”等活动，送法律政策进企业、社区，广泛宣传价格法律、法规，大造价格诚信声势，提高全民价格诚信意识。其次，开展价格法律、法规培训，对企事业单位和各行业进行普法教育和职业道德教育，增强价格守法意识。通过引导，使经营者强化自律意识，内强管理，外树形象，增强市场竞争力，规范市场行为。总之，在全社会牢固树立“诚信光荣、失信可耻”的观念，营造“诚信者受尊重，不诚信者遭鄙视”的社会氛围。

（二）充分发挥政府价格监管职能作用，积极构建社会价格信用体系。一是积极开展“价格服务进万家”活动。通过与广大人民群众的紧密联系，设置农村与社区价格工作点，建立价格法制宣传平台，及时把价格法律法规和政策传送到广大人民群众手中，并能及时解释群众的疑问，增强群众的维权意识和健康消费意识，提高群众对价格违法行为的识别能力。廊坊固安县物价局在全市物价系统开展的“价格服务进万家”活动中，创造性开展了“价格服务直通车——价格服务直通农户、直通农资市场等十一通”活动。建立了十一个价格服务直通站点，制定和完善了价格服务站点工作制度、工作联系制度、工作责任追究制度，建立了与经营者、消费者互动的服务办事机制、为群众排忧解难的监督检查机制，从而使直通车活动走上经常化、制度化、规范化发展轨道，收到显著效果。二是建立价格诚信工作机制。健全企事业单位物价员和价格诚信联络员制度。我们通过帮助企业建立物价员制度，设立并帮助培训专（兼）职物价员，实现价格监督“关口”前移，引导经营者正确运用自主定价权，严格价格自律，依法诚信经营。我们建立与企事业单位的对口联系和挂钩帮扶制度，定期组织工作人员进场监督、上门服务，通过签订价格诚信公约，发放价格诚信倡议书、提醒函等形式，引导和督促企业正确运用自主定价权，严格价格自律，依法诚信经营。三是开展价格诚信主题活动，营造放心消费环境。继续开展价格诚信单位创建活动，从过去的“物价、计量信得过”活动到现在的“价格诚信单位”的评选，我市积累了一些经验，逐步走出了一条“政府引导、企业参与、群众认可、社会监督”的新路子。在创建农资商户“价格诚信单位”活动中，在廊坊全市推广文安县开展农资“价格诚信单位”创建活动的“文安经验”。全市共有689家农资经营户参加了创建活动，其中32家被评为“农资价格诚信单位”。在此基础上向其它行业拓展，选择与人民群众密切相关的教育、医疗、商业、旅游等窗口行业进行示范，开展了一系列创建活动，引导诚信经商、合理收费。目前，由廊坊市物价局倡导的价格诚信活动已经在全市蓬勃开展，企事业单位踊跃参加，争创价格诚信单位。相信通过这项活动的深入开展，必将进一步优化经济环境，促进“和谐廊坊”建设。

第9篇：诚信经营的理解范文

大家好，我今天演讲的题目是：诚信理念--按照说的做，按照做的说。

首先，我想先说一下诚信，诚信这个词对于大家来说应该都不陌生，简单的来说，诚信就是诚实守信，他是做人最基本的准则。诚信是一种态度，一种理念和作风，是一个人做事的原则，也可以成为一个人的品牌。他是我们日常行为的诚实和正常交流的信用的合称，也就是我们所谓的做与说的合称。诚信告诉我们做人要真诚、老实、讲信誉、言必行、行行必果、一言九鼎、一诺千金。

我们的先哲孔夫子告诫我们：一个人要言行一致，说了就要去做。只说不做是不讲信用的人，是缺乏高素质的表现。

“说的好不如做的好”“坐而言不如起而行”等这类的句子经常会在我们的日常生活中出现。其实，说，一种语言;做，却是一种沉默、一种努力。也许说也是出自真心，但做却是这种真心的真实体现，如果不想让说变成空洞的语言，那必须要用心去作，去证明你所说的是真的，不管前路有多难，也要挺起胸膛，一个人活着，是一种责任，用心尽力去实现自己说过的话，更是一种责任，如果只说不做，那不论你怎么说，都只是一个不幸的谎言，一个伤人的大话，毕竟，我们要看说的最初，也要看做的结果，不是么?

信誓旦旦，天花乱坠地说，不是不可以，只是，如果不去做，只是一个说的梦幻，而梦幻总有破灭的一天，希望，我们都不只在嘴上应允，而要用行动去证实，我们是最棒的。说与做，相互统一、相互促进。光说不做不可以，只会说，没有真正的付诸实践行动，说的在多、说的在好，一切都是空谈，没有多大的意义，既然说了就应该让它成为现实就应该有所行动。同样，光做不说也不可以，只知道埋头苦做，做了之后什么都不说，即使做了，别人也不知道，让别人知道并不是表示是在炫耀自己做了多伟大的事，而是应该让大家了解、明白你做的是什么，有什么用途。所以说，说与做都有其重要性，说与做应该相统一，而不是所谓的只说不做或者是只做不说。诚信演讲稿范文节选!

说与做是建立在诚信的基础上的，有一句话是这样说的“人无信而不立”，我们每个人要做到恪守诚信，就要对自己讲的话承担责任和义务，言必有信，一诺千金。答应他人的事，一定要做到。同他人约定见面，一定要准时赴约。参加各种活动，一定要准时赶到。我们日常工作中答应了客户的要求，就要尽心尽力的去做。要知道，许诺是非常慎重的行为，对不应办或办不到的事情，不能轻易许诺，一旦许诺，就要努力兑现。如果我们失信于人，就等于贬低了自己。如果我们在履行诺言过程中情况有变，以至无法兑现自己的诺言，就要向对方如实说明情况并表示歉意。