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中图分类号:F592.7 文献标识码:A
一、区域旅游形象策划的基本思想
区域旅游形象策划的基本思想来源于企业形象策划理论。在市场营销学中,企业形象策划就是在确定了市场定位的基础上,精心选择企业中最具生机和活力的局部形象或特色形象进行凸显和放大,通过合理的扬长避短来弘扬企业个性,树立新颖别致、独特鲜明的企业形象:与此相应,区域旅游形象策划即是根据本地区旅游资源的特点,设计有价值、有特色的旅游产品和服务,确定该地区独特的旅游形象,以便使目标市场的顾客了解和理解本地旅游业与竞争者的相互位置及差异。按照企业形象策划理论,一个完整的形象策划过程应包括形象定位、形象塑造、形象的CIS要素设计等方面。但是旅游业是个宏观的概念,较某个企业相比有其特殊性,即旅游形象策划受到旅游地地理位置、资源优势、文化底蕴以及经济发展状况等的深刻影响。因此,我们在探讨恩施的旅游形象之前,必须先对其旅游资源情况作一个分析。
二、恩施的资源分析
恩施全称恩施土家族苗族自治州,位于湖北西南端,这里生活着土家族、苗族、汉族、
侗族等27个民族,由于被大山所包围,恩施美丽的资源景色和民俗风情得以保存完好。
(一)自然旅游资源
恩施的自然景观资源相当丰富,大巴山、巫山、武陵山余脉在这里融合,造就了多特质的山脉景观,如屏群峰云雾缥缈,神农溪、清江漂流海外扬名,腾龙洞、玉龙洞、水帘洞,洞天福地卧龙吞江,还有天下第一杉、荆楚第一石林……
星斗山原始森林是华中天然动植物园,这是恩施州第一个国家级自然保护区。星斗山自然保护区位于恩施、利川、咸丰3县市交界处,总面积68339公顷,分为星斗山和小河两片。保护区保存着世界唯一的“活化石”水杉原生种群及其栖息地,有包括8种国家一级保护植物在内的维管束植物2033种,包括3种国家一级重点保护动物在内的野生动物1746种。
荆楚第一石林―梭布垭石林,风景区总面积21平方公里,是中国第二大石林。其植被面积居全国石林之首,被誉为“戴冠石林”。
天下第一洞―腾龙洞,位于清江上游利川市近郊,距城区6.8公里。清江至此跌落形成“卧龙吞江”瀑布,水声如雷吼,气势磅礴。该洞集雄、险、奇、幽、绝于一体,洞口垂直高度74米,宽64米,洞长52.5公里,有关专家认为该洞穴是中国最大的溶洞之一。
天下第一杉―谋道水杉,生长在利川市谋道街头,是世界上年龄最大、胸径最粗的水杉树,故称为天下第一杉,并被世界植物学界誉为“活化石”。
清江闯滩被誉为神州第一漂,位于恩施市城区至汾水河大桥的清江中游段,长38.5公里,最窄处15米,最宽处200米。其特色主要体现于:惊险刺激的闯滩漂流,如梦如幻的清江画廊,古朴独特的土家民俗,歌飞莺绕的的人景融和。
此外,还有大水井、齐岳山、七姊妹山、巴东神农溪等众多景点。
(二)人文旅游资源
恩施州作为民族自治州,民风民俗是一大亮点。
被誉为“土家情人节”的“女儿会”,是恩施土家族特有的区域性民族传统节日之一,时间一般在农历7月12日。它保存着古代巴人原始婚俗的遗风,是土家青年在追求自由婚姻的过程中,自发形成的以集体择偶为主要目的的节日盛会。其主要特征为:以歌为媒,自主择偶。
女儿出嫁之前“哭嫁”,是恩施州土家族古老而独特的婚俗,因其哭嫁的形式是以歌代哭,以哭伴歌,故称之为“哭嫁歌”。
“摆手舞”是土家族最具代表性的民族舞蹈,土家语称“舍巴”,汉语称作“摆手”,主要流行于酉水流域的土家族聚居地区,跟清江流域土家族的“跳丧舞”形成鲜明的对比,故有“南摆手北跳丧”之说。
“跳丧舞”又名“跳丧鼓”,土家语叫“撒尔嗬”,是清江流域土家族的一种古老的丧葬仪式舞蹈。当地土家族死了老人后,附近乡亲皆来跳丧,其舞蹈是两人或四人对舞于灵前,由掌鼓者指挥和领唱。唱开台歌以后,掌鼓者边击鼓边领唱,舞蹈者闻声起舞,跳着刚健的舞步,唱着高昂的丧歌。如今,“跳丧舞”已逐步从丧葬活动中分离出来,成为一种颇具观赏性的土家族舞蹈。
土家第一寨――鱼木寨,位于利川西部,景区总面积20平方公里,古墓群、古栈道、山寨卡门、瀑布等富有神奇色彩,是恩施土家族历史文化沉淀的精品遗存。
到恩施州见到最多的建筑就是吊脚楼,这是土家族、苗族具有代表性的传统民居之一。吊脚楼一般依山而建,楼上住人,楼下一般喂养牲畜或堆放杂物。吊脚楼居住舒适,外形美观,且具有防水、防潮、防火、防猛兽等多种功能。
恩施还有丰富的民歌资源,如《龙船调》原为“种瓜调”,属民间花灯调,是流行于恩施州利川市柏杨一带群众广为传唱的民歌。后以其广泛的群众性,鲜明的民族性和优美、明快的旋律,为世人喜爱而传唱不衰,为恩施州精品民歌之一,并被许多著名歌唱家演绎。
(三)其他自然资源
恩施州自然资源丰富,是世界最大的硒资源地,被称为“世界硒都”;全州森林茂密,素有“鄂西林海”之称,拥有世界罕见的古银杏、古杜鹃桐、古杨梅等珍稀植物群落;已发现的矿产资源60多种,多种矿产位居全省第一位;全州江河纵横,雨量充沛,水力资源蕴藏量达500多万千瓦;莼菜、薇菜、蕨菜、芸豆、魔芋、葛仙米、凤头姜、山药等特色食品蜚声海内外;此外恩施还有“烟草王国”、“华中药库”的美誉,还是我省茶叶生产和出口的重要基地。
(四)旅游资源分析
从自然旅游资源来看,恩施州景色优美,景观众多。但是,已经形成优势的并不多。星斗山原始森林,无法和鄂西北的神农架的知名度相提并论;荆楚第一石林――梭布亚石林和天下第一洞――腾农洞在湖北有独特性,但是由于本区并不处于喀斯特地貌发育典型的地区,景观规模又小,包装投入不大,目前还没成气候;天下第一衫――谋道水杉更是势单力薄。目前比较好的卖点就是清江闯滩,集观光、体验于一体,很好地展现了当地资源特色。自然景观开发应该以此为中心来进行组合开发,游客可以通过清江闯滩来领略当地美丽的自然风光,独特的民俗风情。
人文景观目前已大致形成三类景观:一是以民族建筑为物质依附的,同时展现少数民族生活的景观,如吊角楼、土司第一城、土家第一寨;二是民间节庆活动和民俗,如“女儿会”、“哭嫁”等;三是少数民族歌舞,如“摆手舞”、“跳丧舞”、“龙船调”等。应该整和这三类资源,充分发挥少数民族民风民俗的优势。
恩施是“世界硒都”,有众多的特色健康食品,有大量的中草药资源,这些资源结合当地的良好的生态环境,可以开发恩施健康游的项目。
三、恩施形象策划
(一)策划原则
1.资源基础原则。旅游资源是恩施旅游形象定位的基础,其中,自然资源的表征构成了旅游地形象定位的“地脉”。历史文化传承,构成了旅游地形象定位的“文脉”。长期的历史变迁积淀和独特的自然资源对其形象定位具有重要意义。因此,恩施尤需把握市场开发潜力大且在一定区域范围内具垄断性、规模性的特殊旅游资源,这是其旅游形象定位之根本。
2.区域背景原则。在定位区域旅游形象时,应将区域融入上一级或更大旅游区域之中,使之能够利用上一级旅游区域对外的旅游形象优势,参与上一级旅游区域的旅游产品组织网络。因此在恩施的旅游形象定位与设计上应立足于湖北旅游区背景,形成与“两山一江”鼎立之势。
3.竞争优势原则。恩施在融入上级旅游区市场时要突出自身特色,须将竞争性分析置于重要位置。区域旅游形象的塑造过程有时会受更高一级区域已有形象屏蔽的影响,或是面对形象类似的其他旅游地的竞争,或者较能反映本地特色的形象已被周边地区先声夺人地抢先树立,这时就需在全面了解自身资源的基础上,通过区域对比,找到具有鲜明的而且不可替代的资源或产品特性,并以此为市场卖点进行形象定位。
(二)形象定位
恩施旅游资源在湖北省具有得天独厚的优势,因此,应当成为湖北旅游的新亮点。
1.整体形象
定位“生态旅游州,民族风情园”,宣传上重点突出美丽的自然生态风光和独特的少数民族风情。“美丽的硒都恩施,神秘的土苗之乡”可以作为主要宣传广告语。
2.形象构建
突出本地优势的自然资源。本区有山有水有森林,有溶洞有石林,自然资源禀赋很好。在办好“清江闯滩节”的前提下,要大力包装其它产品,以“清江漂流”这主打产品来逐步带动其它产品的发展。
着重推出少数民族风情旅游产品。土家族古老的“哭嫁”风俗,独特的“摆手舞”、“跳丧舞”以及久负盛名的“龙船调”都是非常具有民族特色的人文旅游资源。在保护好的前提下,要大力开发。
办好节庆活动。少数民族有很多节日,如土家族的“女儿会”、“过赶年”,苗族的“苗年”。节日是民俗的载体和精华,节庆旅游可以充分展示本地风土人情、地方土产。
大力宣传本地有利于健康的生态环境。恩施富有多种资源,森林茂密。可以开辟“富硒王国健康旅”的专项产品,包装推出“呼吸森林里瀑布前清新的空气,饮用深山里清泉泡出来的富硒茶,品尝天然无污染的绿色农家食品”的宣传口号。
四、CIS设计
恩施旅游形象的CIS要素设计CIS(CorporateidentitySystem),英文直译为企业识别系统,旨在表现企业鲜明个性和经营特色,传达企业方针与精神的经营技法。该系统由3个方面组成:理念识别系统(MI)、行为识别系统(BI)和视觉识别系统(BI)。这里我们用CIS的理论对恩施旅游形象的相关要素进行全面系统的设计,从而形成恩施形象战略系统。
(一)理念识别系统
旅游理念识别系统是指有个性的思想或观念,它是恩施上下对待旅游者的态度,是本地精神风貌的体现。它决定了恩施独具特色的经营理念,是CIS策划的核心、基础和灵魂。它包括3方面内容:第一,从政府的角度来讲,它体现政府对旅游业的重视。地方政府应确定旅游业在国民经济中的地位,显示发展旅游业的决心和信心,同时制定适宜的旅游产业政策,加强基础设施和配套设施的建设,规范旅游市场,维护旅游者的权益。第二,从企业角度来讲,它反映旅游企业的经营思想和观念。企业要为旅游者提供满意的旅游产品,树立为游客服务的思想,为旅游者营造安全、舒适、愉快的旅游环境。第三,从公众角度来讲,要求公众有旅游意识,了解家乡、热爱家乡,积极向游客宣传家乡,并为游客提供热情的服务。
(二)行为识别系统
旅游行为识别是以理念识别为核心和基础,渗透于对内的组织、管理、教育以及对外的回馈和参与活动中的动态识别形式。恩施旅游行为识别系统的导入就是调整、完善恩施旅游组织的内外活动使其规范化、契约化,充分体现恩施旅游组织的经营理念,以获得社会公众对恩施的识别和认可。
(三)旅游视觉识别系统
旅游视觉识别系统的基本内容包括两大部分:基本要素和应用要素。基本要素是指用来传达旅游组织精神内涵的识别符号,包括旅游组织的名称、标准字、标准色、象征图案、造型、宣传标语、口号等。应用要素即基本要素的承载体,它是无处不在和无时不在的,包括旅游组织事务用品、办公设备、建筑装潢、标牌旗帜、员工制服、产品包装、广告媒体,以及其他不属于上述各项的标志物和规范手册等。恩施应该在“好认、好读、好记、好看”以及“音、意、形完美统一”的原则下,确定本地的地区标志、旅游景区的标徽及象征性的吉祥物等。基本要素确定后,还要将其广为传播,如在旅游纪念品上体现,在行政部门的办公和相关用品上体现,在城区内及交通沿线旁的指示牌上体现,以及在一切可能展示恩施的公共场合如招商会、展览会、旅游节庆活动中应用。此外,还可以考虑合适的时机在电视、广播、报纸、杂志、因特网等媒体上旅游形象宣传的广告,或者在目标市场通过悬挂横幅、旗帜、气球,设置灯箱广告、楼顶广告、交通主干道广告的方式来充分地宣传恩施的旅游形象。
参考文献
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自进入湖南电气职业技术学院以来,10机制01班还没有组织过大型的集体外出旅游活动。此时正值金秋时节,是外出旅游的大好时机。为了加强集体凝聚力,利用周末两天假期,开展一次南岳衡山旅游,也让同学们对湖南的名胜古迹有所了解,拓宽视野,陶冶情操,放松心情。五岳之南岳衡山,山势雄伟,自然风景十分秀丽,茂林修竹,终年翠绿;奇花异草,四时放香,有“南岳独秀”的美称,正是同学们迫切想去的地方,祝融峰海拔1300米,登上祝融峰让同学们体会“一览众山小”的感觉,又让同学们身体得到锻炼,提高体育锻炼意识。一睹南岳风光是同学们早有的想法。
活动主题:攀南岳之巅,聚班级之魂。
活动目的:
1. 同学们在学习和工作之余放松心情,走进大自然,感受自然的气息,了解中国景区文化,陶冶情操。
2. 通过登山,促进同班同学团结友爱、互办互助,加强班级凝聚力,培养团队协作能力。
3. 登岳衡山既是一次旅游,也是一次身体锻炼,同时也以此为契机,加强同学们进行体育锻炼的意识。
活动可行性分析:
1. 本学期以来,全班同学迫切希望举行一次大型活动以促进班级凝聚力,使班级更好的发展,将10机制01好的精神风貌发扬出来,使10机制01向更高的目标飞跃,举行此次活动非常必要。
2. 此次活动经过班委精心策划,全班同学集体商议,得到班主任老师全力支持,并上报学院,得到领导批准。
3. 活动前期已对天气状况和南岳风景进行了解,也咨询过多个旅行社并决定包团旅游。
活动前期准备:
1. 留心观察天气情况,选择天气出行,联系就餐地点,咨询就餐费用。
2. 咨询景点和门票价格情况,选择最实惠的旅行社,包团出游。
3. 全班同学学习旅游安全知识,了解时间安排,旅行路线,活动流程。
4. 活动经费估价,资金筹备。
5. 准备三台相机。
特别提醒:
1. 出行时带上学生证和身份证。
2. 准备雨具,以防天气变化。
3. 出行时穿便于运动的衣服和鞋子。
4. 考虑徒步登山路途遥远,时间较长,出行前必须休息好,带好相关物品。
5. 准备两顿以上的干粮。
6. 为保护景区环境,不得乱扔垃圾。
7. 准备三到四个手电。
8. 一切经费报销凭凭据。
9. 无特殊情况,任何同学不得缺席此次活动。
10.及时和各负责人保持联系,负责人手机24小时开机。
活动方式:随团旅行
活动地点:南岳衡山
人员安排:
安全:王进明,陈望,向平峰,王子希,赵亚军,卢曼,易广。
组织:陈望,卢曼。
财务管理:李江,刘建来,陆鹏。
领队:殷莹莹老师,陆鹏。
活动时间:
xx年11月20日-----xx年11月21日
10月20日
8:30 全班同学在俱乐部前集合,清点人数。
8:50 全班同学有序乘车。
11:00 到达南岳山脚下,到所住宾馆安排好床位,整理内务。
12:00 午餐。
13:30 组织参观万寿广场,万寿大鼎,南岳古镇,南岳大庙,并在每一景点集体合影。
17: 00 回住宿宾馆,休息,整理内务。
18:00 晚餐。
19:00 自由活动。
20:00 集体熄灯休息。
11月21日
0:00 集体起床,洗漱,整理内务,收拾东西。
0:30 集体出发。
1:00 到达衡山大门,检票入门,登祝融峰。
3:00 到达半山亭,休息20分钟。
3:20 往望日台出发。
5:50 到达望日台,观看日出,稍作休息,集体合影。
6:20 吃早餐
7:00 到达祝融峰,集体合影。
参观路线:祝融峰上峰寺高台南天门湘南寺丹霞寺邺侯书院竹林道院玄都观蘑菇仙境 魔镜台富严寺金刚舍利塔南台寺忠烈祠
12:00 回到宾馆,整理,休息。
12: 30 午餐。
14:00 全体集合,清点人数,乘车返校。
活动注意事项:
1. 所有同学必须服从指挥,听从领队安排。
2. 未经许可不得擅自离队,切记不可单独行动,如需离开队伍,保持联系畅通。
3. 服从景区管理人员安排,保护景区环境卫生,不得损害景区文物,做一个文明的游客。
4. 保管好随身携带物品。
活动经费预算:
交旅行社:100x43=4300元
合计4300元
经费来源:班费2150元,同学交2150元。
活动顾问:殷莹莹老师
活动总负责人:陆鹏 卢曼 刘建来
活动策划书:陆鹏
为充分展示我区防风固沙中取得的成果,推出以沙漠为主题的特色旅游线路,丰富凉州旅游内涵,为“会节”增添浓郁的喜庆气氛。
二、活动时间
7月29日上午8:00时至晚8:00时,时间为一天。
三、活动线路
市区──百塔寺──天梯山石窟──黄羊绿色食品科技园区──莫高葡萄长廊──红水河东岸(长城饮食文化活动地点,午餐)──腾格里沙漠(沙海特色文化游活动地点)──神州荒漠野生动物园──沙产业室──沙漠公园(晚餐)。
四、活动内容
7月29日早8:00时从市区出发,8:30分到百塔寺,参观塔林、陈列馆;
9:00时出发,9:40分到天梯山石窟,参观石窟、陈列馆;
10:30分出发,沿途参观黄羊绿色食品科技园区、莫高葡萄长廊,11:50分到长城乡红水河旁,举办长城饮食文化活动,品尝以沙米粉、沙葱、羊肉为主的地方特色小吃;
13:30出发,13:50分进入腾格里沙漠,开展以滑沙、沙浴、骑骆驼、沙漠自驾车越野等为内容的沙海特色文化活动;
15:20时出发,15:50分到神州荒漠野生动物园,观赏国家一级保护动物金丝猴、普氏野马、赛加羚羊等。
16:40分出发,到沙产业室,观赏珍稀花卉;
17:00时出发,17:10分到沙漠公园,随车绕园参观一周后到公园接待处停车。组织游客参观沙生植物园;
18:00时到餐厅吃晚餐,举办以“”为主题的冷餐酒会。
20:00时出发返回市区宾馆。
五、责任单位
此项活动由区旅游局、劳动局、财政局、长城乡、沙漠公园及沿线乡镇和旅游景点负责,其中:旅游局、财政局、长城乡和沙漠公园负责做好沙海特色文化旅游活动策划、组织实施工作;劳动局、长城乡负责长城饮食文化活动策划、组织实施工作;沿线乡镇做好沿线环境整治、标示牌设置等工作;旅游景点负责内部导游示意图、指示牌的制作和环境卫生整治工作。
六、工作进度
6.29—7.1各相关单位拿出活动子方案;
7.2—7.10现场踩点,落实活动地点、时间、活动内容;
7.11—7.25购置活动设备;
一、国外发达地区的旅游规划概况
以澳大利亚为例,作为世界上旅游业较为发达的国家之一,他们的旅游规划与建设发展的非常协调。在保持了原有自然风貌的基础上,按照旅游业“食、住、行、游、购、娱”六大要素,以游客实际需求为根本,完善并延伸了服务体系,具有较高的可持续发展性。其布里斯本、黄金海岸、阳光海岸和麦基等旅游风景区的建设,也真正体现了“以人为本”的旅游发展理念。
布里斯本是昆士兰州的首府,被称为阳光下的城市。这里结合了都市的活力和乡郊的悠闲,市内清洁、安全而开放,有大量公园,旅游者最喜爱布里斯本,是因为这里的食、宿、娱乐和交通都很廉宜,且有多种选择,其皇后街商业中心是澳大利亚最成功的购物中心之一。黄金海岸离布里斯本约一小时车程,以幼沙海滩而闻名,游客来这里不仅能享受到灿烂的阳光和银白色的海滩,还能欣赏到海豚表演及亲昵的考拉等友善动物,从海滩驱车三十分钟,就可以到达内陆,这里是澳大利亚最大的亚热带雨林,有160公里的行人路径、国家公园。黄金海岸还有各种住宿设施可供选择,丰俭由人,包括豪华酒店、雨林旅馆、酒店式、自助式公寓、农庄宿舍等等。阳光海岸位于布里斯本的北面,是个游泳、潜泳以及品尝美食的好地方,这里由多个城镇和度假村串连而成,让游客享受清新的海风和悠闲的气息。是适合经济型和探险型游客的理想去处。麦基是昆士兰州的心脏城市,这里有温暖的海风和广阔的天空,令人身心舒畅。在这座热带城市度假,人们可充分享受着花园和棕榈树的优美环境,同时被一片甘蔗田和热带森林包围着,给人宁静和
回归大自然的感受。麦基还有优美而靠近绿草地的海滩,沙白而幼细,这里约有30个沙滩,每个人都可以游泳和钓鱼,是很好的休闲去处!
二、我区南部文化旅游带的资源现状
我们就南部带的优势、弱势、机会及威胁分析如下:
优势:
1.滨海路西段,在整条滨海路中,游客能够直接走到海边的海岸线最长。我们称之为“亲海线”。这个优势对于以大海为吸引力的大连旅游来说,是其它区域所无法比拟的。
2.莲花山脉是大连市的最高峰,拥有丰富的可开发旅游资源。而且森林动物园一期和二期,以及已经立项的动物园三期、玉雕展览馆、古文化一条街、松山寺的新址等,使莲花山脉成为最具潜力的文化旅游区之一。而莲花山脉又正好处在规划区域的中心地带。莲花山脉的独特优势在大连市是独一无二的。
3.整个区域纵深地带规模较大,有充分的条件发展成为“一站式”的即涵盖“食、住、行、游、购、娱”六大旅游要素的综合旅游消费区。
弱势:
1.历史的原因,本区域内的现有旅游设施多数比较陈旧,权属关系复杂,并且经营较为分散,各自的规模较小,经营观念和方式都比较陈旧。
2.在现有的旅游设施和经营单位之间,空白地带比较多,而且每处空白地带的规模都不大。给未来的开发带来难度。
3.长春路沿线的餐饮业日趋没落,要想重振雄风,需要比较大的调整力度。
4.气候等原因造成的旅游经营淡旺季非常明显,漫长的淡季给吸引投资带来很大障碍。
机会:
1.旅游消费的观念在变:过去的旅游以观光为主,如今的休闲度假、会议旅游正在迅速上升。在观光旅游中,人文历史环境和天然景观是两大主题。而对于休闲度假和会议旅游,自然环境的吸引力远远强于人文历史环境。所以大连的自然环境优势在新的旅游产业格局中面临着重大的机遇。
2.出游的方式在变:过去个人游和大型团队游是主要方式。目前,家庭游、自助游正迅速增加,并成为一种潮流。那种大型团队旅游,往
往消费层次比较低,单体消费额不大。而这种新方式的消费层次比较高,单体消费金额较大,属于旅游中的高端消费群体。
3.旅游的季节逐渐拉长:随着经济发展和生活水平的提高,人们的生活观念发生了重大变化。旅游不再是一种奢侈,而是逐渐变成生活中不可或缺的一部分。只要有假期,随时都可以出游,季节的因素变淡了。这为旅游经济发展提供了新的增长机遇。
4.随着生活水平的提高,个性化消费和“一站式”消费成为新的趋势。在这种新趋势中,南部文化旅游带,可利用多数旅游设施靠近海滨、区域纵深地带较有规模等优势,提高在新趋势中的市场份额。
威胁:
1.在旅游消费迅猛发展的今天,如果我们提供的旅游服务不能跟上消费发展的速度,市场份额就会被抢占。为了避免这种威胁,区域的开发就必须要有力度、有速度。
2.天然的、极为有限的资源,如果继续按照原来那种分散开发、粗浅开发的模式搞下去,资源的优势就会丧失,而天然资源一旦被不恰当的开发,就再也找不回天然本质了。为了避免这种威胁,区域的开发和管理必须集团化,不能分散化。
3.形象问题。由于历史的原因,区域内现有设施的经营者中,有两种情况对区域的发展造成威胁:一类是经营者素质较低、目光短浅,存在扰乱旅游市场的行为,另一类是一些“国有设施”的经营者,经营动力小,服务品质差。这两类经营者使得旅游者“畏而远之”。如果不能改变这种状况,该区域将面临着鱼龙混杂、支离破碎的威胁。
三、“南部带”总体规划与功能区域规划
根据上述针对区域内旅游资源的调查研究,按照“合理规划符合市场需求的旅游产品”的思路,我们对于整个南部带做出如下的总体规划:
(一)发展目标:用三到五年的时间,通过政策的调节作用,整合现有的和拟建设的旅游及文化基础设施,突出重点产品,带动整体产品,使该区域成为大连市最具文化内涵、最具旅游氛围的海滨旅游胜地之一。
(二)功能区域规划:
1.总体主题层面:要建设以大海为背景,以绿色为依托,以大型旅游活动为载体,以特色旅游项目为吸引力,形成以观光游览和海上娱乐、休闲为主的滨海路沿线。拟建设开发的牵动项目有:金沙滩、银沙滩海水浴场的改造,付家庄公园的完善升级
,以及森林动物园二期外广场的汽车影视广场项目等。以会议、度假、康体疗养及购物为特色的仲夏路沿线。带动项目有:海帝戏水宫,森林动物园三期工程,以及奥莱-富客斯购物中心等。以文化、宗教旅游、工艺品鉴赏为特色的迎春路沿线。带动项目有:玉雕展览馆、古文化一条街及松山寺新址等。以特色小吃及旅游配套服务为主的长春路沿线。拟以旅游配套要素来定位,发展特色餐饮、名优小吃,以及方便旅游者的购物、娱乐设施。
2.区域主要功能的层面:滨海路沿线主要体现“亲海”的蓝色海文化功能,莲花山脉主要体现山文化和绿色生态文化功能,仲夏路沿线依托于度假疗养和中华医学文化,重振昔日着名的度假疗养胜地的雄风,迎春路和莲花山北端主要功能区是中华古文化的展示回顾。上述各功能区还要普遍设置有针对性的餐饮服务等旅游要素设施。
3.市场的角度和客源解决方案:为了系统开发“南部带”,既要考虑各种设施的未来潜在经营价值,也要考虑历史形成的定位。我们在客源解决方案中,一方面,亲海、亲山的主题都会考虑大众化的需要,同时,要在大众化的基础上,重点增加高端消费的服务项目,即在一个景区内,既会有大众消费区,也会有另外付费的高消费区。比如,仲夏路的各种设施,既要有大众消费的餐饮、娱乐、住宿服务,同时又要增加高消费的传统中医服务项目和高消费的疗养度假项目等。
4.淡季解决方案:“南部带”,由于季节性的原因,淡旺季差别较大,漫长的淡季为吸引投资带来了重大的障碍。为此,我们专门研究了淡季解决方案。主要思路是通过娱乐设施的建设和服务项目的完善,吸引近距离消费者。其中,设施建设主要是增加室内海水游泳馆及相应的配套设施。目前的“彦年”和“海帝”两个室内海水游泳馆,就消费者的需要和该区域吸引客流的需要来分析,还远远不够的。应该通过精确的调研,适当的差别定位,来确定本区域的室内设施容量,从而在淡季时把近距离消费者吸引到这个区域里来。淡季解决方案的第二个建议是增加淡季服务项目。目前,有一种流行的消费趋势值得探讨和利用:即越来越多的家庭开始选择周末外出度假,一方面,两天的度假不会走得太远,另一方面,这种度假的心理
需要主要是换个环境。为适应这种需要,在仲夏路众多的中档酒店群中,开展家庭周末度假服务,价格和服务内容要适合当地各种收入水平家庭的需要,从而吸引当地消费者来弥补淡季的空档。
四、推进南部文化旅游度假带的实施步骤
为了实现“成为大连市最具文化内涵、最具旅游氛围的海滨旅游胜地之一”这一目标,我们要从经营的观念、设施的开发建设、功能的完善与互补、投融资政策、经营者的教育和整体的对外形象宣传等各方面的基础工作抓起,集合各种力量,做出南部文化旅游带的口碑。通过口碑相传,形成品牌效应。通过品牌效应带来回头客,实现高附加值产品的消费规模。
(一)加强宣传形成品牌效应
2.品牌:上面关于口碑的论述,是一个实现品牌效应的“过程”。对于不同类型的游客来说,他们所需要的、所憧憬的东西,就是这个品牌针对他们所展示的特征。在这个过程中,一定要突出重点产品和重点特色服务的作用。
(二)树立先进理念,加大旅游开发力度
1.坚持可持续发展性。针对“南部带”,可持续发展是开发与保护的关键所在。天然的东西,如果不开发,永远是天然的。而开发又是单向的,一旦加入人文因素,就再也回不到天然状态了。这个理念提醒我们,规划和开发过程必须经过谨慎严密的论证。任何有破坏自然倾向的项目必须谨慎行事,不能轻易开发。为了在开发中做到保护,在保护中开发,决策要做到两点:一是要有科学合理的规划和决策体系;二是决策要集中,不能分散决策。这样才能保证资源可持续性。
2.突出本地特色。大连是一个年轻的城市,天然的海滨和年轻的、开放的移民文化是大连的优势。同时我们也会借鉴外面的经验和文化。以强化我们自己的优势。任何开发方案都应该首先研究我们自己的资源优势,通过研究和借鉴来强化我们的资源优势。
3.制定切实可行的战略目标。我们的战略目标:口碑——品牌——回头客。正如前面分析的那样,观光旅游还将有很大的空间,并且观光客会为我们的旅游经济带来大量的收入。但是,高消费、高附加值的产品绝对不是面向观光客的,而是面向回头客的。只有“流连忘返”地认可了大连这个“品牌”的人,才会口碑相传,并成为回头客。
(三)加强营销宣传和活动策划
1.创办大型专业网站、网页,全方位地、详细地宣传西岗南部文化旅游带,并提供免费的旅游咨询服务。
2.印制精美的、便于携带的宣传画册,置于各酒店、宾馆,免费使用和带走。或在飞机和火车上宣传南部带以及南部带的重点旅游产品,吸引旅客的注意力。
本文构建了基于感官体验的旅游产品开发概念模型(见图1),该模型以市场需求为核心,包括开发者、旅游者和旅游资源三个变量;产品、产业两个圈层。这个模型有以下几个特点:首先,该模型以市场需求为核心,这是任何一个旅游产品开发过程都必须坚守的理念。具体表现就是要在旅游产品开发中找准市场发展的方向和趋势。如开发者可以根据不同时期旅游者对乡村旅游、文化旅游、红色旅游等类型的偏好,选择某一个大类,并结合当地旅游资源本底条件开发相应的旅游产品。其次,旅游者感官在该模型中具有基础性和导向性的作用,它是基于感官体验的旅游产品开发设计过程的起点和终点,也是该旅游开发模式区别于一般模式的关键。具体来说,旅游产品开发者需要根据旅游者的感官需求特点和资源本底条件设计出适销对路的旅游产品,在这个过程中,开发者常常要与旅游者进行角色转换,即将自己置于旅游者的角色位置上,亲身感受旅游产品带给自己的感官体验,并结合旅游过程中,对资源本底条件的重新调研和认识,以及旅游者的反馈信息对产品进行完善和提升。最后,游客的感官需求会随着时间的推移而发生变化,开发者应当随时对需求动态进行监控,调整自己的产品开发方案,使产品体系的结构不断优化。随着旅游产品圈层的不断完善和优化,当地的旅游经济效应得以发挥,旅游产业规模不断扩大,产业结构不断提升,使得整个旅游产业圈也得以完善和优化。
二、基于感官体验的旅游产品开发案例
以下以北京市海淀区为例,分析基于感官体验的旅游产品开发模式在实践中的应用。按照基于感官体验的旅游产品开发模型,首先需要对当前的旅游市场发展趋势进行定位,选择一个大类,进行开发。由于海淀区具有丰富的人文、生态和科教文化旅游资源,因此,本开发案例当以文化旅游为主方向,具体结合海淀区旅游资源本底条件和旅游者的感官特征进行开发设计。
(一)海淀区旅游资源评价
海淀区具有优越的地理位置,方便快捷的交通,多样的地形地貌,旅游资源丰富多样,通过对海淀区旅游资源进行梳理,可以归纳出以下4个特征:1.级别垄断性。海淀区旅游资源主要有三大类型,即以皇家园林为代表的历史文化旅游资源;以山水名胜的风水宝地和上风上水的生态环境为代表的生态旅游资源;和以中关村园区、北大、清华等高等学府为代表的现代科教文化旅游资源。其中,以“三山五园”为代表的园林文化旅游资源代表了我国古典建筑、园林造景技术的最高成就,在中国乃至世界都具有垄断性优势;而以科技园区、高等学府和科研机构林立为主要特色的科教文化旅游资源,也是全国任何其他地方都不可比拟的。2.类型多元化。海淀区历史文化积淀深厚,从北魏、唐、金、元、明、清各个时期都有历史遗存,文化类型包括传统游憩文化、皇家文化、宗教文化、红楼梦文化和红叶文化等多种文化。3.景观融合性。海淀区的自然与人文资源紧密结合,相得益彰。其中,三山五园园中有山,山中有园,山水和人文景观交相呼应;大西山传统的自然和人文观光旅游资源与中部的科教文化旅游资源、南部的创意文化旅游资源、都市文化旅游资源在海淀区和谐共存,体现着自然与人文的交融、传统与现代的碰撞与融合。4.空间分布不均衡性。海淀区旅游资源空间分布不均衡,主要表现在西北部传统的自然和历史文化旅游资源密集,以传统的观光型旅游产品见长;而东南部则将科技、教育、文化创意、会奖、现代农业等现代都市功能与旅游紧密结合,旅游产品更侧重其体验性和娱乐性。而西北部旅游资源密集区的山前板块以历史文化为主,山后以自然为主。西北和东南两大聚落旅游资源风格迥异,而西北片区内部两个板块也各具特色,相连互补,充分体现了海淀旅游资源多元性、融合性的特征。
(二)海淀区文化旅游功能分区
在海淀区“十二五”规划中,重点规划建设四大功能区,即北部研发服务和高新技术产业聚集区;中部研发、技术服务和高端要素聚集区;西北部高端休闲旅游区;南部高端商务服务和文化创意产业区。按照四大区域的功能定位和海淀现有旅游资源的空间分布特征,可以确定海淀区“六片区三廊道”的空间格局(见表1)。
(三)海淀区文化旅游产品策划
1.文化旅游产品体系构建。围绕海淀丰富的旅游、文化、科技、教育资源,按照旅游产业转型升级的思路,改造提升现有旅游产品的同时,不断创造新产品,发展新业态,完善产品体系,实现由以观光为主向观光和休闲度假等多层次、多样化的产品体系转变,着力培育以都市休闲为核心,以休闲度假、商务会奖、科技教育、创意文化体验、都市农业等其他五大类旅游产品为主要内容的旅游产品体系。2.文化旅游产品策划。结合海淀科教、创意资源富集的竞争优势,以及由此衍生出的极具发展前景的科教、创意文化旅游市场,按照基于感官体验的旅游产品开发理念和思路,打造“感官海淀”系列旅游产品,用“听、味、视、嗅、触”五大感官立体地、全方位地感受海淀发展魅力、触摸海淀文化脉动。(1)“聆听海淀”系列旅游产品。这一系列旅游产品的开发理念是充分整合传统皇家文化和现代科教文化资源,聆听海淀的各种“声音”,包括传统的“声音”,如古典何民族声乐、戏曲、相声、评书等;现代的“声音”,如中国的顶级教育机构——清华、北大等知名高校,以及新东方科技教育集团等的公开课、讲座;现代的声乐、音乐会等。围绕这一理念,可以设计海淀“公开课”、皇家宫廷声乐盛典、海淀大剧院、海淀现代音乐厅等产品。其中,海淀“公开课”主要是整合清华、北大、人大等全国知名高校的教育资源,打造知名学者讲坛、讲座、社会公开课等项目,让顶级高校不再“高不可攀”,让寻常百姓和普通学子都可有机会享用知名学府的教育资源;而皇家宫廷声乐盛典是要结合清朝宫廷剧热播的背景,在圆明园、颐和园内举办皇家声乐盛典,演奏人员身穿宫廷华丽古装,佩戴宫廷饰品,把观众在短瞬间迅速带回到十八、十九世纪清宫声乐宴会的高雅时代,观众仿佛置身于皇家宫殿,亲耳聆听皇家丝竹之声;而海淀大剧院和海淀现代音乐厅则分别以演绎古典的、民族的声乐,戏曲、相声、评书等为主题和以演绎现代声乐、歌剧等为主题,一古一今相结合。(2)“品味海淀”系列旅游产品。其核心理念通过味觉传递海淀的“饮食文化”,整合海淀各种风味、各种档次的饮食资源,品尝海淀的各种美食,打造涵盖都市与乡村、传统与现代、能够全面满足高端市场、中档顾客和平民老百姓各个收入阶层的美食文化,既有阳春白雪,也有下里巴人,将海淀的各种美食尽收腹中。围绕这一理念,可以设计“皇家仿膳”、“红楼私房菜”、“‘食全食美’美食休闲综合体”等旅游产品。具体地,“皇家仿膳”可挖掘皇家美食文化,并结合现代烹饪理念和技巧,打造面向高端市场的养生皇家仿膳;也将传统的皇家小吃重新加工、制作、包装,化繁为简,打造面向大众旅游市场的皇家小吃,并与皇家御宴一起形成皇家美食系列产品。而“红楼私房菜”则是结合曹雪芹晚年曾在西山及白家疃一带创作《红楼梦》的背景,打造红楼私房菜餐饮品牌。该私房菜以有机食品、红楼饮食文化为特色,招牌菜为红楼菜,如茄鲞、糟鹅掌鸭信火腿炖肘子、酒酿清蒸鸭子等,以红楼相关诗词、书画、摆件形成氛围;并可借鉴红楼酒令文化开展一些茶余饭后的娱乐活动。“‘食全食美’美食休闲综合体”主要是要打造集美食一条街、创意主题餐厅、农家菜馆等特色餐饮与休闲、会议、商务等功能于一体的美食、休闲综合体。(3)“观赏海淀”系列旅游产品。其核心理念是充分整合海淀“近郊距离,远郊风景”的自然资源优势;高等学府、科技园区、企业云集的科教资源优势;以及首都近郊区的都市资源,大力开展生态观光游、都市观光游、科教观光游,通过眼睛传递海淀的生态绿色文化、都市文化和科教创意文化。围绕这一理念可打造“皇家实景演艺”、“4D综合影城”、“高科技企业总部观展”等产品。其中,“皇家实景演艺”要深入挖掘皇家文化中的园林文化、陵墓文化、祈雨文化等内容,并通过实景演艺等形式,以现代科技手段将其展示出来,供游客参观、体验;“4D综合影城主要”是借助海淀的科技力量,打造各种露天宽屏、水幕、4D影院,并结合购物、休闲娱乐、餐饮等打造综合性的影城(或影视广场);“高科技企业总部观展”则是通过高科技企业、创意文化企业总部,如百度、腾讯等设立旅游开放日,或开展高科技企业、创意企业总部游等形式,让游客参观企业总部办公室、车间等,进行科技体验,同时可了解企业文化、企业的成长和发展之路,学习其管理经验。(4)“嗅闻海淀”海淀系列旅游产品。核心理念是通过嗅觉传递来自海淀都市的时尚气息、高校氛围、以及后花园的清新空气。围绕这一理念可策划“嗅清新空气”、“嗅时尚气息”、“嗅高校氛围”等旅游产品。其中,“嗅清新空气”主要是考虑到大都市的热岛效应使得市内空气污浊,居民由于都市的工作、生活压力,长期处于亚健康状态,因此,通过策划到大西山风景区观赏美景、呼吸新鲜空气,开展山地运动、康体娱乐活动,可以帮助市民放松身心、强健体魄。“嗅时尚气息”旅游产品主要是设计以长安街延长线为轴,将其辐射地带打造为集都市文化体验、都市观光、休闲购物、商务会展、餐饮、康体等功能于一体的都市文化休闲片区,让游客感受都市时尚气息。“嗅高校氛围”则可选择北大、清华等部分顶级名校、博物馆、特色品牌教育培训机构(如新东方教育科技集团)、名人故居等设立修学旅游基地;也可安排全国高考状元与游客进行交流,或举办励志学堂,与游客交流学习方法、高考应试心态、高考志愿填报技巧、人生规划、职场规划等。“春季嗅花、秋季嗅果”旅游产品则以开展都市农业观光游为主题,将乡村四季采摘与休闲度假、湖边垂钓、特色餐饮、农家生活体验等多种旅游项目相结合,建成大型综合旅游休闲区。(5)“触摸海淀”系列旅游产品。其核心理念是以亲身体验为主题,通过身体触觉感受海淀的绿色生态文化、温泉文化等。具体可策划“西山骑乐无穷/徒步穿越”、“温泉娱乐综合体”等产品。其中,“海淀骑乐无穷/徒步穿越”主要是将西山几大景点的徒步、骑行线路串联起来,沿途开发游客步道、自行车道或自驾车道,道路,供旅游者穿越;也可设计既以养生为主要功能、满足不同身体状况、审美和休闲需求的健康步道、小径,使游客赤足体验自然随性的健康之美。“温泉亲水娱乐综合体”则依托人工温泉开发涵盖温泉SPA、温泉造浪池、温泉漂流、温泉游泳池、水上滑梯等温泉水游乐项目及各类动感项目的体验旅游,并与餐饮、娱乐、会奖、休闲度假等功能相结合,建成北京第一大休闲—养生复合型温泉娱乐综合体。
三、结语
根据现代乡村旅游从观光型向体验型发展的大趋势,立足市场,充分发挥乡土民俗文化特色、生态与产业资源潜力,将观光为基础,体验休闲为目的的复合型乡村旅游作为发展的主导方向,围绕体验经济自主创新,农家乐传统模式升级换代,产业结构调整优化,农民就业增收,乡村综合治理和社会和谐发展,做精做好春花秋月为主题的乡村旅游产品,构建特色乡村旅游社区,探索五星村社会主义新农村建设的创新发展模式。
二、文化理念
春花秋月是国人世代传承的经典意象和审美情结。特色乡村旅游社区围绕这一文化发展主题,以田园诗风、桃李香径、柴门芳滨、花间草堂、竹里人家为背景,以山水田园诗的人文意趣为源流,以大井铺(明清古驿文化)、大井(古井传说)、女儿坟(罗江四大名墓)等乡土名胜为历史文化题材,以现代原生态农耕文化体验为回归方式,以人与自然契合为哲理韵味,致力营造自然清新、闲逸静美的体验空间,醉月迷花、回归田园的生活方式。
春花秋月乡村旅游社区形象氛围的塑造,主要采用淡而有致、雅而不俗的白描手法加以勾勒,通过深度发掘资源内涵,嫁接诗性文化,取意造景,借景传情,情景交融,抒发性灵,以传达春花秋月的核心理念。主题展开着重围绕观花赏景、吟风弄月、明清古驿、斗鸡乡俗等文化旅游题材,以休闲、娱乐、度假、养生为经营主线,多元组团为园区布局模式,集约和集中有机结合,打造乡村旅游特色模式,为发展乡村旅游和体验经济提供新视角。
三、开发思路
(一)发挥本土以林果业为主导的三农资源优势,108国道餐饮经济和紧邻绵阳休闲经济圈的口岸优势,将特色林果业、特色乡村旅游和口岸市场有机结合,产业为躯,文化为魂,打造产业一体化发展的现代农庄,继国光村“千鱼欢”乡村旅游社区之后再创新亮点,探索新模式,联手打造金山镇乡村旅游产业基地。
(二)结合旅游社区开发,在原村委会设施基础上,全面打造社区组织建设基地,形成集村委会、村支部、教育、科技、文化、卫生、体育、休闲娱乐等管理服务活动功能一体化的乡村社会管理新型发展平台。
(三)围绕春花秋月这一人文主题,通盘把握其与特色农业、生态环境、旅游开发、体验经济、示范农户、招商引资、经营造势、市场开拓、和谐发展的多重结合点,实现资源的优化配置,促进经济社会又好又快的发展。
(四)开发要紧扣发展目标(春花秋月核心形象塑造和形成核心经营功能)集中投入,示范农户(10-15户)集中转型,社区组织基地和环境配套集中打造,招商开发区集中发展。在开发过程中要积极引导扶持移民农户多层次参与,自主创业;在农户集中居住区要统筹协调,处理好资源利用与共同发展的关系,既要加速形成突破效应,又要整合推进,实现共享经济;开发还要与“三建五改”的村容村貌建设有机结合,着力改善人居环境。
(五)加大资源市场运作的力度,借大井—金山段乡村旅游加速开发之势,精心策划包装特色娱乐、特色餐饮、休闲养生等乡村旅游项目,积极招商引资,全面推进春花秋月乡村旅游社区的开发,要致力挖掘原大井镇相关资源的潜力,向旅游社区集约发展,形成集聚功能。
(六)由于春花秋月乡村旅游社区涉及范围较广,各农户民居聚落在空间布局上相对分离,加之开发规模和整体配套都有一个循序渐进的过程,开发可作两期推进,首期集中开发罗绵路西侧春花秋月主入口相关区域,二期后续开发纵深区域,形成环线景区,逐步打造国光五星两村乡村旅游连片发展的整体格局。
四、总体布局
春花秋月集中发展区(一期)根据环境与资源状况,主要以五星村四组邻近罗绵路相关区域作为开发的核心部分,按照入口功能区、农户休闲庄园聚落区(两点一线)、招商开发区、社区组织建设基地区四大功能板块进行总体布局。
(一)入口功能区:春花秋月标志形象、明清古驿形象(大井名胜景观)、古驿站主题餐饮群
罗绵路西侧五星村入口处为中心的南北两翼临公路区域纳入入口功能区。该区通过环境整理改造,主要布置标志性形象造型为中心的一点两线景观组合,展示春花秋月的主题内涵和诗性氛围,配合标志性形象在主入口恢复以大井名胜景观为主的明清驿站文化,在南侧结合招商引资打造与春花秋月主题风貌吻合的古驿站餐饮小型街区,布置生态停车场。
(二)农户休闲庄园聚落区:梨园芳滨、花间草堂
春花秋月农户休闲庄园以两大民居聚落群为主干,一是沿入口道理两侧的民居聚落(23户),一是道路以西的民居聚落(15户)。该区最突出的景观特色是成片浅丘型的梨园桃园、葡萄园和鱼塘,因地制宜,沿道路集约集中打造花香农居格调和古驿客站风情的休闲庄园,内外呼应一体化发展具有开发的可行性。人文主题:梨园芳滨、花间草堂,简约纯朴的现代原生态生活方式。开局:主要围绕两大聚落沿道路两侧的农户为主(10-15户),逐步扩展形成整体格局。
(三)招商开发区:月亮山、女儿坟、望月楼、斗鸡坊、翠微别业
1.入口道路西翼北侧的坡顶台地是春花秋月观景揽胜之处,作为观景中心应当具有观赏、休闲、娱乐等基本功能,形成游点、看点、停留活动点。人文主题:月亮山、女儿坟、望月楼、斗鸡坊有机整合。开发以原蓄水池为中心,在保留蓄水功能的基础上营造望月楼为标志性建筑和斗鸡坊为娱乐特色的观景休闲群落。在月亮山南侧台地恢复女儿坟和祭祠,营造春花秋月的乡土祭拜名胜景观。市场定位:以观景品茗、休闲娱乐、祭拜为主的特色民俗园林。
2.在入口道路北侧鱼塘环状区域,拓展园林车道,沿道滨水开发休闲假度集群(2-3家)。人文主题:翠微别业。市场定位:休闲度假、养生、养老,延伸业态,探索银发产业、乡村老年公寓的发展模式,提升春花秋月乡村旅游社区的品质。
(四)社区组织建设基地区:社区管理服务活动中心
在五星村委会现有设施的基础上,围绕打造新型社区组织建设基地的目标,紧密结合以春花秋月为主题的乡村旅游,整合创新资源,整治改造,形成开放型的具有复合功能的社区管理服务活动中心和商务接待中心。
五、景观设计
春花秋月在景观设计上注重阴阳虚实、气韵节奏和自然和谐,追求中国传统美学与现代原生态田园风情的有机结合,景观建筑审美元素的人文表达与乡村旅游的市场功能交融互动。
(一)入口功能区
主体形象造型:在主入口左侧空地布置天然榕树造景,吊挂月亮和春花秋月标志符号,地面草坪丘、块石、植物配景,夜景灯饰营造氛围。树后侧区域布置大井(双层井)和照壁(青砖、嵌青石、大井考记刻石)组合的纪念性景观,传承大井古驿文化。
入口道路配套景观造型:内设石竹木混合材质跨街门楼,灯笼吊挂,路右侧坡缘布置造型栏架,古驿站特色形象的社区指南标识牌。
挡土墙美化造型形成辅标志形象:景观斜坡种植床造型,床架褐色或绿色木质风格,栏杆间隔造型,中间部分设计凸状春花秋月文字符号,四周以花卉嵌饰陪衬,扩坡种植攀缘性植物绿化,再现自然可见因素。
古驿站餐饮小型街区形象营造:建筑外观造型明清格调与现代简约风格结合为特征,色彩组合青石墙基、粉墙、褐色柱架、绿色窗楹,吊挂灯笼,护路栅栏彩篱,景观树(孤植、丛植)、木质灯杆灯具(造型方灯)、店招红色为主,明清古驿文化氛围营造。
停车场布置:小型街区空置场地和入口道路内左侧空地。
(二)农户休闲庄园聚落区(梨园芳滨、花间草堂)
民居外部改造:建筑外观装饰以汉唐格调与现代简约风格结合为特征,粉墙,墙基石材或木质板条,褐色柱架,绿色窗楹,墙基上部延伸条架平台花箱点缀,吊挂灯笼和吉祥挂件饰物。建筑间以桁架、门廊等元素装饰,丰富空间层次和人文色彩。
室内改造:按照城乡一体化要求和体验型农家乐的经营特点,对室内环境加以综合改造,重点突出单一居住环境向居家经营一体化转型,内部装饰以山水田园诗性文化、大井古驿文化、民俗吉祥文化等艺术符号为主,营造民居古驿客栈的人文气氛。
户外经营环境氛围营造:扩展庭院,整治空置区域,开放式经营,庭园布置栅栏彩篱、景观竹树、竹木架门楼、大井古驿文化景观、诗画艺术挂件装点,竹木景观廊架装饰游道,栽种攀缘性植物,吊挂花卉,布置行道树,杆式造型路灯,庭院布置太阳伞、休闲桌椅等。
园区综合整治与造景:对道路、水塘、果林、垃圾排污处理进行整治改造,观光道路沿道布置风格多样的竹木廊架,吊挂花卉、栽种攀缘性植物,竹木编栅栏花篱,局部区域布置木制攀登观景架、花车花坛小品、乡土农具小品,提供游人休息处,垃圾箱、标志牌,在果园适度开设步游道(砖铺道,石材踏步等),水塘以自然式水景为主,采用卵石、片石压顶护岸,结合草坪景观树、花境、石景、游玩水车等营造水岸田园情趣。
(三)招商开发区
月亮山、望月楼:观景中心在保留蓄水池功能的基础上,借物造景,以中式楼阁错层回廊为特色,在坡顶区域形成半围合庭院格局,布置斗鸡坊(方形斗台,竹栏围合,四周观众位,斗鸡品种选择:天然斗鸡,本地混种鸡等),以民俗杂艺为特色的娱乐活动吸引游客参与。在庭院周边布置景观树、草坪石景、步游道、花架门廊和观景露台,供游人观景休闲品茗。
翠微别业:环塘布置汉唐格调与现代简约风格结合的休闲度假养老庭院,庭院半围合平层二层多元组合,色彩:粉墙,褐色柱架(含墙基),绿色窗楹,房顶露台花架与塘畔步游道、休闲草石坪、木制水榭、孤植丛植景观竹树、石景、小型健身设备组合,功能配置结合老年公寓的开发营运。
(四)社区组织建设基地区
对五星村委会进行整改,整改目标:在充实完善社区管理服务与活动中心等功能的基础上,与春花秋月乡村旅游发展有机结合,形成复合功能(如会议接待等),重点改造围墙,缘坡台地景观,建筑外观与灯光工程等,有机融入大井古驿文化内容(明清驿馆),形成乡村旅游社区的外部建筑形象和人文生态特色。
六、营销策略
(一)春花秋月以梨山花海、明清古驿为特色,以富有人文情调的现代原生态田园文化观光体验,特色休闲餐饮娱乐、养生养老为主要发展方向。
(二)农户休闲庄园聚落、招商开发区(观景中心和古驿街区)组团经营,发挥各自特色和业态差异联动发展,游购娱吃住行整合营销,特色民俗娱乐,以斗鸡等民俗杂艺为卖点,特色餐饮以大井镇传统乡土菜系与特色农家菜结合创新,积极引进特色休闲娱乐、特色餐饮、老年公寓开发为主的市场资源。
(三)以集中发展区为龙头,有序推广,加速形成规模效应,打造“千鱼欢”、“春花秋月”为代表的乡村旅游经济走廊。新晨
(四)注重“千鱼欢”至“春花秋月”走廊一线108国道两侧乡村旅游整体形象的宣传和主入口形象群的灯光工程建设。
(五)围绕春花秋月人文主题和以“金山雪艳”闻名的梨山花海,配合县、镇旅游的整体开发,滚动推出系列节庆活动,与国光村“千鱼欢”联手举办特色主题活动,如梨园赏春、大井乡祭、古驿寻踪、斗鸡会等。
(六)与罗江乡村旅游景点联合推出乡村旅游黄金线路,共创罗江旅游新局面。
(七)通过网络、媒体、市场多渠道宣传推介春花秋月的乡村旅游形象,广泛吸引客源,特别是成德绵地区过境客源,自驾游客源和绵阳休闲餐饮客源。
(八)举办中小型文化主题活动和发展人文基地,广泛吸引各界名人参访,借名、借智、借力积极造势,提高春花秋月的文化知名度。
关键词 微信 营销策划 SWOT分析 大学生旅游
中图分类号:F592. 7 文献标识码:A
旅游从曾经的奢侈消费到成为家庭日常生活开支的转变是经济飞速发展和人民生活水平日子增高的结果。而在近些年,网络媒体也成为我们作为推广产品的重要渠道,微信正是这样一个集普遍性、即时性、便捷性和年轻化于一体的现代媒体和通讯工具。微信和旅游在性质上有很多相似点,如何把二者结合起来是我们需要解决的问题。
1平台介绍
World Trip是依托美国Rovia旅游平台,旨在针对云南乃至国内地区的各类旅游市场订制“低价(Cheap)、方便(Convenient)、舒适(Comfortable)”的“3C”旅游套餐服务。
2 Worldtrip SWOT 分析
2.1 优势
(1)预订渠道国际化,拓宽国内旅游者的可选择范围。
(2) Rovia合作酒店众多,利用私人折扣能够以低价享受高质服务。
(3) 公司具有Rovia平台会员资格,可自由订制旅游套餐中各环节(住宿、交通和活动)的内容,能够针对不同的需求制订不同的内容。
(4)可预订内容比国内线上旅游服务商更为丰富,油轮旅行成为亮点。
2.2 劣势
(1)Rovia平台只允许通过会员账号登陆(需缴纳会费和年费),旅游者不能自行登陆进行预订,公司需通过另外渠道搜集需求信息后再订制相应的套餐进行。
(2)各项服务的价格是Rovia对会员提供的既定价格,虽然价格水平较低,但公司缺乏对价格的控制力。
(3)国内目的地相对境外目的地较少,国内市场有待继续开发。
(4)很多路线涉及出境活动,但公司仍未开展签证代办业务。
2.3 机会
2.3.1旅游产业发展迅速,出境游市场持续增长
国内旅游人数32.62亿人次,收入26276.12亿元人民币,分别比上年增长10.3%和15.7%;中国公民出境人数达到9818.52万人次,比上年增长18.0%;全年实现旅游业总收入2.95万亿元人民币,比上年增长14.0%。(2013年)
2.3.2在线旅游市场增长稳定,发展势头较好
2015Q1中国在线旅游市场交易规模达875.0亿元,环比增长11.7%,同比增长29.2%,持续保持稳定增长态势。移动端助推在线旅游市场,深入贴合游客多元需求,在线旅游商业模式推陈出新,推动在线旅游市场进一步渗透。
2.3.3 Rovia手机应用――Dreamtrips,移动端助推线上旅游
移动端助推在线旅游市场,深入贴合游客多元需求,在线旅游商业模式推陈出新,推动在线旅游市场进一步渗透,有利于提高国内知名度。
2.3.4大学生旅游市场潜力巨大
来自UNWTO的调查数据显示,Y世代(18-35岁)旅游市场年增长率为3.5%,高于其他细分市场;北美地区的Y世代旅游者出国游的平均次数为6.2次;2005年全球青年旅游者过夜游次数高达16亿次,并且在2005年到2020年之间预计将增长70%,其中的主要增长将来自于中国和印度Y世代旅游者占据了全球旅游人数的24%,其消费额约达1360亿美元。大学生作为Y世代中的主要群体,其旅游市场的发展具有极大的潜力。
2.4 威胁
(1)传统旅行社及线上旅游商在国内旅游市场内占据主要地位,对新进入者而言提高知名度、获取用户信赖有一定的难度。
(2)大学生旅游者具有多样化的旅游需求,旅游套餐的内容需要根据不同的要求进行个性化的设计。
(3)“自由行,做驴友”的思想在大学生群体中成为潮流,旅游套餐形式的推广可能会遇到阻碍。
3营销策划
此次营销活动的目标受众――大学生,对微信的使用频率很高,因此,为了保证能够在创立初期以密集的信息推送吸引用户,我们选择能够每天推送信息的订阅号类型。
大学生群体对公众号的质量敏感度很高,尤其对公众号的主题和风格较为在意,如果不能很好地展现青春的个性,那么会在一定程度上影响到目标受众对本公众号的认可度和感知度。因此,结合对目前在大学生群体内较受欢迎的几个公众号的风格进行总结,每周固定时间通过普通订阅号向微信用户推送消息。
公众号的运营包含几个板块。“出游手记”起到引导和建立需求的作用,通过他人的攻略和体验,激发其他用户对特定旅游项目的兴趣,从而更精确地在套餐订制模块推出受欢迎的旅游路线。另外,该模块采用小组撰写以及用户投稿相结合的模式进行开展,进而鼓励用户积极互动,提高忠诚度;“套餐推荐”是主打模块进行旅游套餐的介绍及推荐,定期发起主题征集,使得推出的套餐符合大学生群体的兴趣取向,从而获得持续的关注度;“格子小铺”模块为互动板块,由用户发来自己的收藏品照片并描述物品故事,通过公众号的展示,交换感兴趣的物件,增加活跃度,以更为贴合大学生群体的线上活动模式吸引更多的粉丝。
参考文献
[1] 刘嘉纬,蒙睿.中日大学生旅游行为比较研究――以昆明、东京部分高校为例[J].旅游学刊,2006(07).
1. 区域交通:
319、106国道纵横境内,醴浏铁路连通浙赣线,交通十分便捷。浏阳距省会长沙67公里,距长沙黄花国际机场40公里。
2. 地区特产:浏阳市的鞭炮烟花,进入国际市场已有百余年历史,并曾多次获奖。也成功举办过四届国际烟花节,与夏布、豆豉并称“浏阳三特”。河道中所产石为世界一绝,多次获国际赛大奖。浏阳河畔还有湘绣、花炮、豆豉、茴饼、纸伞、竹编等特产。
3. 人文资源:清末民初,前有谭嗣同、唐才常,后有焦达峰、陈作新,均以身殉国,名垂青史;石雕名老艺人、国家级工艺美术大师戴清升;现世界著名音乐家谭盾、著名作家张扬、《浏阳河》的词作者等。一曲《浏阳河》也唱出了浏阳的知名度。
二、策划目的
1. 塑造和传播浏阳城市形象,打响浏阳的知名度、提高浏阳的竞争力和影响力,树立品牌。
2. 带动浏阳市的经济发展,吸引投资商、企业家到浏阳投资。
3. 推进湖南省旅游开发建设精品化,旅游宣传促销品牌化,促进全省旅游业发展。
4. 推动浏阳市乃至整个湖南省其他相关行业的发展。
三、策划原则
1. 整体策划,分级负责,协调合作,务求实效。
2. 经济效益、环境效益、社会效益相结合。
3. 活动具有新颖性、独特性、现实性。
四、组织形式
政府主导,各部门分工合作,社会各界力量参与。
五、主题口号(任选一个)
1. 浏阳狂欢夜,唱响新浏阳。
2. 多彩浏阳,中国璀璨之光。
六、主办单位
主办单位:
湖南省旅游局、政府新闻办公室、湖南省广播电视局
承办单位:
浏阳市旅游局及有关县(市)政府
七、主要活动及程序
以舞蹈歌曲形式的大型晚会为主,辅以龙舟、竹排、水上芭蕾、巨型彩龙、日景烟花、彩色气球表演。此外,还将举行湖南各地手工艺品的制作展、国际烟花艺术展暨世界烟花博览会等系列活动。
(一)湖南旅游节新闻通报会
1. 主要内容:政府省长周伯华召开湖南旅游节安排新闻会。
2. 地点:浏阳神农山庄
3. 时间:9月11日 9:00
4. 费用:约20万
5. 邀请人员:境内外各地媒体、记者
(二)湖南旅游推介会
1. 主要内容:推介湖南旅游资源、旅游胜地。推进旅游开发建设精品化、宣传促销品牌化。
2. 地点:浏阳仿古街
3. 时间:9月11日 15:00
4. 费用:约20万
5. 邀请人员:9+2省区旅游局及相关部门的相关领导;境内外媒体、记者;境内外旅行商。
(三)开幕式和“浏阳狂欢夜,唱响新浏阳”大型演出活动
主要内容:
关键词:旅游地形象;策划;红河州;品牌
基金项目:红河学院科研基金项目(XJ2Y0710)
中图分类号:F592.3文献标识码:A
我国西部民族地区拥有丰富的自然和人文旅游资源,旅游业作为地方经济的新增长点,可以通过其聚集和扩散作用带动相关产业,提供更多的就业机会,成为发展经济、解决地域贫富不均及其他社会问题的重要手段。随着旅游经济的快速发展,民族地区的旅游地形象塑造、传播在旅游业板块中的位置显得越来越重要,但由于民族地区在生产要素,如资金投入、信息宣传、专业人才、基础设施和交通区位条件等方面的先天不足,导致了民族地区旅游业发展的艰难现状,本文对西部地区的一个民族自治州――云南红河哈尼族彝族自治州(下称红河州)在旅游地形象塑造中存在的问题提出一些相应的对策。
一、旅游地形象研究发展
现代旅游业发展已经进入了“形象导向”阶段,形象的设计直接决定了目的地旅游开发的方向,从而对目的地的经济、社会和环境发展产生深远影响。所以,自七十年代初,Mayo提出旅游地形象的概念后,旅游地形象在国外开始成为了旅游学界的热门话题。以下是几个具有代表性的观点:Hunt认为,旅游地形象是纯粹主观的概念,指的是个体或群体对非居住地所持有的印象;Garter指出,旅游地形象由认知、感情、意动三部分组成,当进行实地游览时,他会对三部分进行验证和再评估;Embacher等将形象定义为个体或群体在实地旅行之后对目的地的印象总和,包括认知成分及情感性成分。我国对旅游地形象的研究是从九十年代以陈传康教授为代表的研究者开始的。其中,李蕾蕾的《旅游地形象策划:理论与实务》(1998)一书,是国内第一本系统探讨旅游形象的专著。纵观国内外早期对旅游形象的定义,其理论依据大都是从旅游者内心的感受和印象生成等角度来进行探讨的,重视形象生成的主体―旅游者,忽略了旅游地形象的本体―旅游目的地。近来,更多的学者认识到只有将“人”和“地”结合起来进行研究,突出“旅游地”的主观能动性才能更好地树立旅游地形象。
二、云南红河州旅游资源概况
云南红河州地处云南东南部,北与昆明相连,南与越南接壤,国境线长848公里,因终年川流不息的红河而得名,是我国30个民族自治州之一,世居民族除哈尼族、彝族外,还有苗、傣、壮、布依、拉祜等8个民族。全州共有241万少数民族人口,少数民族占全州总人口的57.5%。红河州有着十分丰富的自然旅游资源,如世界独一无二“真正大地雕塑”的哈尼梯田;被誉为“云南第一洞”的泸西阿庐古洞;被称为“亚洲最大、最壮观的溶洞之一”的建水燕子洞,等等。此外,红河州历史悠久,形成了众多的人文景观,文化底蕴深厚,有国家级历史文化名城建水;有著名的锡都个旧;有滇南政治、经济、军事、文化重镇蒙自;有闻名遐迩的锡文化、陶瓷文化和梯田文化。同时,由于红河州民族众多,形成了多姿多彩的民族风情,如哈尼族的“十月年”、“扎扎”、“长街宴”、“鼓舞”,彝族的“火把节”、“烟盒舞”、“阿细跳月”,建水的“花灯剧”,石屏的“海菜腔”等,多样的民俗文化构成了一道独具特色、多姿多彩的风景线。此外,独特的地理区位还使州内有两个国家一类口岸:河口口岸和金水河口岸,这也为红河州开展中越跨国旅游提供了有利的条件。
三、红河州旅游地形象定位存在的问题
旅游形象是旅游地旅游资源通过旅游产品等多种形式呈现给旅游者或社会公众的总体特征,是社会对该旅游地特点的概括和总体评价,是吸引游客的首要因素。当前,能吸引游客确定出游目的地的最主要因素就是旅游地形象,比如人们到西安旅游就是为了体验“历史文化名城”;而对九寨沟――黄龙寺的概括印象则是“人间仙景”、“童话世界”;一说到云南则马上让人联想到美丽的大理古城、丽江古城以及西双版纳的热带雨林。但对红河州旅游,大多游客都认为红河旅游没有叫得响的品牌,旅游资源散乱,旅游服务水平也不高。而这里所谓的“红河旅游没有叫得响的品牌”,其实就是红河州没有明确的旅游形象定位。红河旅游地形象策划存在以下几个问题:
(一)资金投入不够,宣传力度不足。地处边疆的红河州,在前期的资源开发和宣传上资金投入存在很大的缺口,对于一些可进入性不是很高的旅游景区,由于缺乏资金的投入、基础设施滞后且宣传意识淡薄,使得很多优质的旅游地仍然处在一个“酒香也怕巷子深”的尴尬境地。如,拥有丰富自然和人文资源的绿春县,虽然拥有国家级自然保护区―黄连山,是全国人口最多的哈尼族村寨,并拥有丰富多彩的哈尼民风民俗资源,但由于没有很好的交通条件及到位的宣传手段和力度,使得这些优质旅游资源不仅不能吸引国内外游客、甚至连本州的很多人对这些旅游资源都一无所知,根本谈不上对游客形成有效的“形象导向”。
(二)重点不突出,方向不明晰。红河州的十三个县市在旅游产品形象定位上,大多不能对本地旅游资源进行有效的概括,如弥勒县的旅游形象定位,提出了“彩云之南、福地弥勒”,“彩云之南”是在云南省的大旅游形象定位基础上的追随,没有新意和特色,“福地弥勒”形象地提出却远远不能很好的概括弥勒旅游资源的特色,毕竟弥勒是随着红河卷烟厂、葡萄酒庄、湖泉生态园等的建设而使旅游快速发展起来的,而景屏山不是弥勒众多旅游资源中最具吸引力的一个。因此,在对旅游地形象策划的过程中,如果不能很好地抓住旅游地精髓,用最简练的口号把它表达出来,那么不仅游客在旅游过程中会觉得名不副实,而且还不能把有限的资金用于最好的景点和景区上,从而形成形象构建上的模糊现象。
(三)缺乏区域合作,产品营销滞后。现代游客出游指向性非常明确,盲目出游的行为少之又少,每个游客出游前都会弄清楚:到哪儿旅游、游什么、如何能有最大的旅游收获等问题。如果要花很长时间和很多的精力却只能看到有限类型的旅游资源,那么这个旅游地就缺乏了对游客的“吸引力”,而红河州的景点分散,导致了游客抱怨乘车的时间多,看风景的时间少。同是,由于在旅游产品营销上的滞后,使得红河旅游业没有形成有效的产业链,导致“一流资源、末流营销”的窘状,地区的旅游形象也不能得到很好的组合与传播。
(四)旅游形象塑造重观光、轻体验。随着旅游消费观念的日趋成熟,旅游者更热衷具有体验旅游产品的旅游地,可以说,体验旅游是人类社会发展到今天的最高旅游状态。红河州旅游资源丰富,但在旅游形象塑造中却大多把重点放在了旅游资源观光的性能上,忽略了现代旅游者对旅游产品体验性的需求,如红河旅游龙头―哈尼梯田,现在的游客主要由摄影爱好者组成,真正的“游”客并不多,因为普通的游客很难选择一种有效的方式去“游”哈尼梯田,游客到了哈尼梯田仅仅能用眼睛去看,无法真正体会 “真正的大地雕塑”更为真实的一面,没有参与性的劳作、游戏活动,使得整个行程变得枯燥,多数游客都只有“到此一游”感受,一般都不会产生重游的动机,更无法为景区充当义务宣传员。
四、红河州旅游地形象策划
旅游形象是旅游地的命脉,是形成竞争优势最有力的推动力,也是有效地进行市场定位与营销的关键。一个定位精准、特色鲜明的旅游形象,会对潜在游客产生很大的吸引力并使游客产生重游的动机。因此,要想做大做强红河州的旅游业,首要任务就是塑造红河州旅游形象,具体策划中要注意以下几点:
(一)引入资金,探索景区开发、形象塑造的新模式。红河州情决定了在现阶段,无法像中、东部发达地区一样,将旅游景区和旅游资源封闭起来,利用丰厚的财政资金进行全面的开发和管理。因为政府不具备这样的经济实力,也没有这样的专业人才和能力。因此,当前可以利用市场在资源配置方面的基础性作用,利用外来资本的力量,对旅游景区进行整合,盘活其中的旅游资源,并将旅游景区的可持续发展与企业的可持续发展密切联系起来,进而使旅游景区进入一个良性发展的运营轨道,使公众、企业、地方政府、游客等多个利益主体的利益得到最大平衡。在这方面,可以借鉴一些优秀的操作案例,如碧峰峡与成都万贯集团的合作,就很好地解决了旅游地开发与形象宣传中资金不足的难题。
(二)打响旅游品牌,精练旅游口号。旅游品牌往往以一句宣传口号来概括,宣传口号既是旅游品牌的主要载体,也是旅游者易于接受和了解旅游目的地形象最有效的方式之一。因此,旅游品牌形象应当鲜明、独特,表述要简洁明快,容易被市场接受,并应给旅游者留下广阔想像的空间。在宣传口号设计方面不必面面俱到,不必过于书面,只要简练通俗,朗朗上口;在设计宣传口号时要做到正确、可信、简洁、有吸引力、与众不同。红河州在旅游口号确定的过程中要借鉴广西的经验,用“桂林山水甲天下”一张名片,把整个广西的旅游业塑造成中国旅游产品的一个典范。因此,红河州可在云南“七彩云南”的推动下,在彰显民族特色的基础上,强化红河州“品位梯田文化”的主体形象。
(三)加强旅游品牌区域合作,有效整合资源。整合旅游资源需要做的不仅仅是把零散的景点串成景区这么简单,更重要的是要围绕品牌与周边的旅游地加强合作,形成区域旅游的优势互补,集中资金和精力打造出优势区域品牌,形成品牌集群的最大效应。如,以地域为界限,整合红河州与文山州,共同构建以滇东南喀斯特地貌景观为代表的旅游品牌;以滇越铁路为契机,整合红河州国内与昆明相连,国外与越南相通的国际旅游品牌;以民族民俗文化为纽带,整合红河州旱傣、花腰傣与云南著名旅游胜地西双版纳水傣的互补旅游品牌。通过与热门旅游景区及重要旅游集散地在区域上的合作,可以有效形成区域互补,降低宣传投入。此外,有效利用影视作品对游客影响力的不断提升,通过近期热播的《诺玛的十七岁》、《花腰新娘》、《红河》等多部反映红河州民族民俗的影视作品,全方位、多角度地整合宣传,把红河州的旅游形象更快、更好地树立、传播开来。
(四)升华旅游形式,提升旅游形象。在体验经济悄然而至的今天,许多人不再满足于走马观花、急行军式的旅游方式,个性化、休闲体验旅游消费已成为当今的旅游潮流。基于此,红河州应该在不放弃以哈尼梯田和滇越铁路为核心的特色旅游基础上,利用气候、地域优势推出以体验为主的多项旅游项目来提升旅游地价值,如鼓励开展具有民族特色的长街宴“农家乐”;积极开展野外拓展项目,开发休闲娱乐项目,以此来提高旅游收入,构建多层次的旅游形象。当然,提升旅游地形象,不仅仅体现在硬件方面,还需要通过积极培养、引入旅游人才,充分调动当地居民和其他利益相关者对旅游目的地形象的心理认知度和接受度,才能有效地提升旅游地的形象。
五、结束语
西部民族自治州旅游要形成亮点,塑造好旅游地形象是一个非常重要的条件,因此在塑造旅游地形象过程中要通过积极调整和修正旅游目的地的资金投入、口号宣传、营销模式与旅游形式来改善或提升旅游目的地形象。旅游目的地管理者只有积极关注并提升旅游地产品与服务的质量,才能有效影响旅游者的质量感知、购后评价、口碑宣传,最终建立与游客之间稳定、持久的关系。
(作者单位:红河学院商学院)
主要参考文献:
[1]文春艳,李立华,徐伟等.旅游目的地形象研究综述[J].地理学与国土研究,2009.25.6.
[2]熊元斌,柴海燕.从“二脉”到“四脉”:旅游目的地形象定位理论的新发展[J].武汉大学学报,2010.63.1.
[3]蒋玉华,杜卫红.呼伦贝尔市旅游形象定位研究[J].干旱区资源与环境,2010.24.3.