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我演讲的题目是:一个加油站长的“三心二意”。大家一定觉得奇怪,“三心二意”是个贬义词,怎么跟加油站长扯到一块了呢?别急,且听我慢慢道来。
从一名普通的加油员到一个站的站长,在这短短的一个多月时间里,在领导的关心指导和同事的支持下,我顺利实现了角色的转换,以更大的热情全身心投入到工作当中。我想,是中石化给了我这个尽情发挥自己潜力的平台;是中石化给了我这个充分体现自己人生价值的空间。
虽然只是短暂的一个月,但通过这段日子的历练,对于如何做一个称职的站长,我也有了自己的一些感悟:作为一站之长,除了提高自身素质,加强学习之外,还要有“三心二意”。我这里所说的“三心”是指责任心、细心、虚心、爱心?,“二意”为意志、诚意。
“责任”二字重于泰山。没有责任心的领导不是合格的领导,没有责任心的员工不是优秀的员工,工作就意味着责任。在这个世界上,没有不需承担责任的工作,而且你的职位越高,权利越大,你所肩负的责任就越重,责任意识也会让我们表现更加卓越。站长的工作平凡而琐碎,但对于整个油站的运作却又起着至关重要的作用,只有以高度的责任心,从根本上树立“爱站如家”的观念,同时努力提高员工以公司为大家庭的高度责任感,才能促使每一位员工爱岗敬业,奉献企业,才能让每一位员工永保激情,投身企业。
当然,仅仅有责任心还是不够的,工作中还必须有足够的细心。“做好每一个细节,就能取得胜利。从成功到灾难,只有一步之差。在每一次危机中,一些细节往往决定全局”,这是约翰·列侬说的话。作为一名站长,琐碎的工作要求更注重细节。比如日常的安全检查中,哪怕只看到手指大的油花、一颗松动的螺钉也不能粗心大意。正如海尔集团总裁张瑞敏所言:“把每一件简单的事情做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”要把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢,于细微之处见真知。
“骄傲使人落后,虚心使人进步”,在工作中,虚心永远是我们必备的基本素质。满招损,谦得益,学无止境,保持低调的态度,向周围的领导、同事学习。牛顿说过:“我不知道人家怎样看我,但是在我自己看来,我就像一个海滩上的小孩子,偶尔拾到较为光滑的圆石,而真理的大海我并未发现。”谦虚的胸怀,正是牛顿取得不朽成就的基础。当然,谦虚不是万事盲从,别人说什么就什么,谦虚是一种尊重的行为,是一种智慧,一种人生境界。我们要善听别人的意见,集众人智慧于一身,更要善于思考,善于判断,善于总结,善于创新。
此外,对工作有爱心,才能投以更大的热情;对员工有爱心,才能创造一个和谐的家园。要每一位员工爱站如家,作为管理者,首先必须要让油站有家的感觉,关爱员工,要把员工当作自己的亲人,把在一起工作看成是一种缘分,用心去关怀关心下属。一个热情的问候,一句关心的话语,一个微笑,一个点头,一些充满爱心的叮嘱,对领导来讲是不经意或极为平常的,但对下属的员工来说则是一个极大的鼓舞,都会在工作中起到对下属的激励作用。关爱员工,就是要有宽人之心,容人之量。要有讲诚信的美德,要有敢于承认错误的勇气,还要有不以权力压人的势态,更要有不分亲疏厚薄的仁爱。
除了以上所说的“三心”,站长还要有“两意”:意志和诚意。说到意志,墨子有言:“志不强者智不达”。古往今来,欲成大事者,必是意志坚定的人。因为意志坚定的人对工作有坚定的信仰,他相信能够从事眼前的工作,他相信能够应付眼前的阻碍,他相信能够改变眼前的困境。他具备随时坚定进行的能力,随时坚定进行的决心,这使他轻视障碍,使他嘲笑困难,使他增强了成功的力量。做好一件事就像冲咖啡一样,而意志就像水,没有水就冲不了咖啡,没有坚强的意志,也就没有成功。
21世纪是一个团队至上的时代,所有事业都将是团队事业,只有拥有一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团队,拥有一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工,企业才能不断前进,壮大。“百涓之水,汇成江海”,个人的力量是有限的,此时,员工的管理和团结显得尤为重要。在员工的管理方面,我认为站长应该以“诚意”二字贯穿始终。不管是从历史的角度,还是从人际交往的角度,管理者都应该常怀诚意之心来对待下属和同事,将心比心多进行“换位思考”,站在下属的立场多想一想。以诚意面对下属,以诚意尊重下属,以诚意感动下属。惟有诚意,才能进行有效的沟通;惟有诚意,合作关系才能持久;惟有诚意,企业才会有真正意义上的团结和凝聚力。
2010年8月23日晚7时左右,山西**董家沟煤业有限公司发生一起维护人员在副立井井底溺水身亡事故。事发时下井人数为6人,5人后经抢救无效死亡。直到25日2时39分省安监局才接到书面报告。接到报告后,省委、省政府高度重视,省安监局立即组织人员到事故现场对相关情况进行调查。
作为一家高危行业的加油站,安全问题对我们也是至关重要的,它是我们加油站安全生产的高压线,是我们工作行为的准则线,是我们思想意识的警戒线,是我们生命安全的保障线。这四条线贯穿一个主题,就是"关爱生命、关注安全"的管理理念,是安全文化的补充,是对每个人安全行为的约束
加油必须安全,安全促进发展。然而,在我们实际工作中,一些员工在安全问题上,总想体现出自己的"小聪明",凭经验办事,为自己一次次地违规作业没出问题而庆幸,甚至还有人不惜以自己的亲身体会向别人传授"经验"。这样做,最终为安全埋下了"定时炸弹",一旦爆炸,后果难以想象,损失无法弥补。作为一名加油站的员工,只有用脚踏实地、求真务实的作风和一步一个脚印的态度扎实工作,才能有效地确保安全作业。
2014年11月7日上午,唐迪生同志驾驶株洲T2路公交车在上班途中突发心肌梗塞,危急时刻,他以乘客生命安全为重,强忍剧痛,用最后的力气将车安全停靠在路边,拉上手刹,疏导乘客改乘,并通知公司派人接班。最终,唐迪生同志错过抢救时间,不幸殉职。
近年来,类似的"好心司机",唐迪生并非第一个。但每一次都毫无意外地激发社会的关注与赞誉,甚至被誉为"最美司机".这样的称谓,足见整个社会对于这样的职业精神践行者的敬重。
职业精神不是虚蹈的道德高地,而应该是现代社会每一位职业者,都应该恪守与秉持的公民底线。身处物质丰裕时代的人们,愈发感叹世风日下、人心不古,所对应的正是被反复针砭的道德滑坡现象,更准确地说,是职业精神的沦落与式微。现实已经在不断证明,在一个道德崩塌屡屡上演的年代,呼吁道德改善的声音日隆。
唐迪生在极端情形下,作出了一位身怀职业精神的公交司机的本能选择。而实际上,在职业分工发达的现代社会,理应开启这样的发散反思,就是每个人都可能在随时随地地扮演"司机"的职责。当每一个行业的从业者,都掌好自己的"方向盘",耕耘好自己的"一亩三分地",整个社会的大航船自然会通往一个美好而令人向往的目的地。
唐迪生突发心肌梗塞的危急时刻。他安全地把乘客转乘到其他公交车上,并完成了生命中的最后一次交接班。这感人的一瞬间,让我们看到了一个平凡人敬岗爱业、忠于职守的高尚情操;看到了一个平凡人用生命实现着自己的人生价值;看到了一个平凡人用平凡的语言和行动诠释着什么是责任,什么是大爱。
向唐迪生同志学习,要学习他胸怀大爱、舍己为人的精神品格。在自己生命濒临危亡的时刻,唐迪生同志在平凡的岗位上做出了令人感动和敬佩的壮举,展现了大爱、无私的精神本色。学习唐迪生同志,就是要像他那样,一切以国家和人民群众利益为重,把群众生命财产安全放在首位,舍己为人,无私奉献。
向唐迪生同志学习,要学习他恪尽职守、勇于担当的职业操守。作为公交战线一名普通职工,唐迪生凭着对事业的无限热爱,不顾条件艰苦和任务繁重,全身心投入工作中,()尽职尽责,不辱使命。向唐迪生同志学习,就要像他那样,勤勉务实,埋头苦干,增强使命感和担当意识,把个人的价值追求融入到平凡的工作岗位中。
向唐迪生同志学习,要学习他爱岗敬业、精益求精的高贵风尚。唐迪生同志在工作中无任何违章记录,各种节能节油比赛成绩优良,表现出良好的职业态度和职业追求。向唐迪生同志学习,就要像他那样,立足岗位,兢兢业业,从自身做起,从身边小事做起,为株洲的改革与发展贡献力量。
唐迪生同志在自己突发疾病的关键时刻,将乘客安全摆在首位,用实际行动生动诠释了一名公交司乘人员良好的职业素养、可贵的职业精神和高尚的道德情操;他是坚守道德的模范、爱岗敬业的模范、无私奉献的模范;平凡中彰显伟大,他的精神永远值得清贫平凡的统计人去学习、去思考。
致敬唐迪生,致敬平凡而坚定的一切。
拓展阅读:唐迪生人物事迹
公交车上的监控视频显示,2014年11月7日早上8点30分,唐迪生驾驶着T2路车由东往西方向行驶,经过了公交加油站后。到达华帝门口,车靠边停了下来,唐迪生站起身来面向着后面一车的乘客。其实,当时他已经非常不舒服了,当着乘客的面说了自己的情况,要乘客稍微等一下。随即,他慢慢从前门下了车。去拦后面的T2路车,帮助乘客转乘。
监控显示,直到8点38分的时候,他才又重新回到车上。此时,他忍痛搀扶着公交车扶手,站在门口开始指挥乘客下车。因为正值上班高峰期,影响了大家的出行,他面带微笑跟大家解释,说自己身体确实受不了了。
等到一车乘客下车已经到了8点42分,这个时候的唐迪生已经完全支撑不住了,直接就趴在了方向盘上。一名刚下车的穿着红色衣服的女乘客又折了回来,很担心的问唐迪生要不要紧,并帮他打了120.此时,唐迪生打的第一个电话是给公司,让领导安排人来接班开公交车。
监控显示8点51分左右,120救护车赶到,经过简单的一番检查询问后,唐迪生被送上救护车。而送上救护车前两分钟监控上发生的另外一幕让震惊,这个时候,唐迪生仍然不忘记关上驾驶室的车窗玻璃,然后伸手将车钥匙拿在了手上。
售后服务工作心得体会一:
很荣幸的参加了公司举办的售后服务部工程师季度培训。这次培训课件内容很丰富精彩,而且授课讲师严谨、仔细的态度,让我们都从中学习到了不少东西。
这次虽然培训时间很短,但是各部门的讲课都是精中之精的课件,重点清晰、层次分明。通过这次培训,我了解到我们公司各个部门对售后服务都十分支持,而且公司对我们这些一线员工都格外关心,这一切让我们内心感到很温暖。
作为普鲁士特的一员,我更加明白到,要尽自身的努力,做好现在工作中的每一件事。公司就是我们的家,我们只有共同努力,把我们这个大家庭经营得一天比一天好,这样我们的明天才会更加美好。
陈总经常告诉我们,做一件事情要持之以恒,要先付出才能得到自己想要的东西。陈总的这一席话,我记忆犹新,这将为我以后的人生竖立了一盏航站灯;他还鼓励我们,要多利用业余时间去学习技能知识,这些都是对我们以后的生活有很大帮助的,我们不知道学习的知识什么时候可以派的上用场,但是我们要为每一次机遇做好充分的准备。
作为一名空压机维护人员,我以后一定要加强自身的技能培养,不断的提高自己的技能。通过这次培训我认识到了自己需要去学习的东西,明白到我的学习、工作、努力方向,今后我会养成学习的好习惯,这样每天都可以进步一点点。
几天的学习,时间过得很快,我们不同片区的朋友们,从不认识到熟悉,也是一个很大收获,培训给我们创造了一个结识同事的平台,以后大家在工作中遇到问题,都可以互相探讨交流,以便增强技能。希望公司以后能多举办这种培训,这对我们员工来说就是我们的加油站,通过学习以后能更好的为客户提供优质的服务,把我们空压机维护事业做的更大更强。
相信公司的明天更加美好!
售后服务工作心得体会二:
前段时间工作中不尽如人意,经过一段时间的反省,在此既对自身前段时间的工作进行批评,也是反省,总结如何做好自己的本职工作,亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。 以下是鄙人工作中总结的拙见,这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。
第一、树立全局观念,做好本职工作
不管从事什么工作,树立全局意识是首要的问题,现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是,“树立企业形象,使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益,是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作,同时也是对公司产品的宣传,以及对公司产品性能的情报收集,以便作出及时改进,使产品更好的满足现场的使用要求。
第二、善于沟通交流,强于协助协调
现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识,还应该具备良好的沟通交流能力,一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题,而往往不是如客户反映的质量不行,所以这个时候就需要我们找出症结所在,和客户进行交流,规范操作,从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通,做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。
第三、精于专业技能,勤于现场观察
随着电子行业的不断发展,竞争不断强化,如何做好电脑销后服务,也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员,要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务,代表了客户对本公司产品进一步的信任。
第四、技术知识水平与实际操作熟练
在过去的工作中得到了一些体会,工作时候心态非常的重要,投入工作要有激情,时刻保持阳光的微笑,这样可以拉近人与人之间的距离,便于与客户的沟通。尤其是对售后服务类的工作,积极的思想和平和的心态是非常重要的,是促进工作进步、顺利的必要条件,在售后工作中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。
售后服务工作心得体会三:
在电器行业竞争日益激烈的今天,售后服务对于企业来说是一个战略性课题,有效处理售后服务是所有企业必须关心的问题,有时甚至生死攸关。而现在有的企业只注重产品的市场份额、市场策略、产品推广手法却往往忽略了市场的售后服务,最终的结果可想而知。这里,我想要强调的是企业的售后服务与市场营销同样重要!
那到底怎样才能做好售后服务?什么样的售后服务才是最好的哪?笔者认为:
首先服务要热情、快捷、专业。“热情”就是要态度好,要感谢客户提出的一切意见和问题,不可不耐烦或焦躁,要带着微笑面对客户的不满和抱怨,使客户不满情绪在服务过程中得以释放,获取心理上的满足。也就是要将客户的事情当作自己的事情来看待和处理,急客户之所急,让客户从精神上体会到做“上帝”的感觉。当然,对于无理取闹、故意滋事的客户,也应区别对待,有礼貌的坚决回绝。“快捷”就是对客户的疑惑和问题,反应迅速、调查处理及时,力争第一时间使问题圆满解决。不因故推脱搪塞,增加客户的烦恼和不满。因为光态度好,如果杳无音讯,久拖不决,客户同样会不满意。“专业”就是售后服务人员要内行,要对产品和服务内容非常熟悉和了解,对所发生问题能很快找到原因,短时间内恢复使用;对客户的疑问和求助,用浅显易懂的语言给予专业的指导和帮助。注意不可用过多的专业词汇及原理,使客户更加不明白,不知所措。
其次不要推诿,不要和客户正面冲突,不要忽视客户的抱怨。“不要推诿”是指不要以各种借口故意拖延问题的处理,从而增加客户处理问题的困难,最终使客户知难而退,自认倒霉,事件不了了之。这在当今服务过程中较为普遍,也大都收到了较好地短期成效。但也严重伤害了客户的感情,降低了客户的满意度,极易造成客户流失。当然,一些不能很快明晰责任,客户又坚持其错误看法的情况,有时也需要采用冷处理的方法,即通过一定时间的缓冲,使客户认识到其自身问题,最终使问题在双方都能接受的情况下圆满解决。但要注重方式和火候,避免矛盾激化。“不要和客户正面冲突”。
服务过程中有时会出现售后人员自视专家,听不进客户意见和解释,甚至指责客户的问题,使客户难堪。最终赢了口舌,丢了客户。更为甚者,为了眼前短利,胡搅蛮缠,拒不承认自身问题,致使矛盾激化,很可能造成恶意投诉或为恶意投诉打下伏笔。“不要忽视客户抱怨”。客户抱怨往往反映平时“看不到,听不着,想不全”的侧面问题,是对产品或服务不满的一种暗示。如果不能及时应对和反应,很易发展成市场风险,导致客户流失,企业市场竞争力下降。
现对“安全生产月”活动情况做如下汇报:
一、强化领导、统一思想、
市安全生产工作会议后,根据领导分工,局属各单位负责人情况,及时调整了我局安全生产领导小组成员,成员由各单位主要负责同志担任,水务局安全领导小组召开了紧急会议,组织下属各单位负责人学习贯彻上级精神。通过学习,进一步统一思想、明确职责,增强了做好安全生产的责任感和使命感,并对全局安全工作进行了全面部署。
二、广泛宣传、营造氛围
活动期间,各单位着眼于全员的安全素质,把安全宣传教育做为一项重要内容,广泛动员和组织广大职工积极参与,原创:使这项活动深入人心,重点单位:供水公司、水利建筑工程公司和工程管理科各闸站所专门组织学习了<<安全生产法>>、<<建筑工程安全生产条例>>,局机关在街道悬挂安全生产月活动横幅、张贴宣传标语,组织有关单位领导负责人进行安全生产交流活动,谈心得体会和在全局内部发了安全生产简报,对各单位组织安全生产活动的情况,好的做法、措施进行反馈和推广。
三、严格排查、消除隐患
首先对局机关、下属××个闸所和××个企业摊点进行了拉网式检查,对照安全生产的各项管理制度,拾遗补漏,防微杜渐。这次检查中,我们发现了个别企业、个别环节还存在一些安全问题,如加油站离居民区较近,流动人口多,安全生产存在薄弱环节;个别企业车间内电线布置不合理,线路老化,容易引发火灾等等。水利工程设施由于有的属于工程老化,带病运行;我们及时召集各单位负责人召开现场工作会,针对存在的问题制定了处置和补救措施。
四、强化管理、狠抓落实
对局属各单位尤其是生产经营性企业加强安全生产管理,将安全生产有关法律法规和相关制度张贴在显要位置。
1、机关车辆:保证安全驾驶、安全行车,对司机的安全教育和形成制度,做到不酒后行车,不开带病车,出车前收车后随时检查车况,车辆一律实行下班入库制度,并做到严格的出车登记。
2、加油站:属防火重点部位,要经常不断地组织职工进行安全生产和消防知识的学习,实行消防培训合格证制度。随着入夏气温升高,要求根据自身情况,按照“少进、勤进、够用”的原则,及时调整储油量,备足消防器材。同时加强昼夜值班和消防宣传,杜绝擅自缺岗离岗现象,严禁烟火。
3、工程公司和机井大队:认真落实安全生产规章制度,做好用电设施的安全检查(包括外电防护、接地与接零保护系统、现场照明等),龙门架检查,塔吊、搅拌机检查,保证安全文明生产。工程公司施工工地悬挂河北省建筑工程安全总站监制的安全生产标牌。
4、城市供水:继续落实好“三个不放过”安全管理原则,要求一线职工施工必须戴好安全生产用具,定期对供水管线、水表井、阀门井、供水泵房、供水线路进行安全检查和维护,保证全市用水安全。对二次泵房的周围采取全封闭措施,防止供水事故发生。原创:
5、水利工程:要求下属各站所进一步加强对水利工程设施的管理和维护。特别是尽快做好汛期水利工程设施的安全检查工作,保证工程设施在汛期的正常使用。并实行全天侯值班巡查制度。
五、明确责任、严明纪律
一、领导重视,建立健全各类组织机构
1.组织领导小组
为了保证法制宣传教育工作的顺利进行,加强对法律知识学习和普及活动的管理、指导,我委成立了法制宣传教育领导小组,对开展法制宣传教育工作所需的经费和必要的设备等积极予以解决。
组 长:李 旭
副组长:陈树岭
成 员:刘吉彬 董 斌 王海恩 祝 巍
2.根据普法规划要求,我们从实际出发,制定出企业(商场、超市、加油站、煤炭等企业)普法宣传教育的具体计划,确定普法内容。进行思想发动,动员全体干部积极参加普法学习活动,自觉地加入学法普法队伍中。
二、认真学法,形式灵活多样务求实效
在法律知识的学习中,我们根据机关工作的特点采取集中学习和自学结合的方式。为取得好的学习效果,充分利用每周五的学习时间,集中自学有关法律、法规,特别注重全文的通读学习,使全体干部职工真正了解其内涵和本质。在全面学习的基础上,进行讨论,交流学习心得体会,使一些模糊的认识得到了澄清,加深了对法律、法规的理解,知识得到了巩固和提高。在集中学习的基础上,全体干部职工利用八小时以外时间对相关的法律、法规进行自学,弥补了集中学习时间不足的问题,保证了学习效果。
三、以人为本,做好不同对象的法制宣传教育工作
对广大人民群众进行法制宣传教育,确立以法制宣传为先导,运用各种形式,最广泛地发动和调动社会各界广大人民群众的积极性,齐抓共管,共同参与行政执法的法制宣传思路。利用举办反、普及消防安全和安全生产等大型宣传活动的机会,向群众开展形式多样的法律法规宣传。今年上半年共出版法制宣传板报2期,张贴《行政许可法》等法律条文4份、宣传画报30份,悬挂宣传横幅1幅,向过往群众发放宣传材料500余份。
四、普治结合,搞好企业的普法依法治理工作
教师专业发展的核心在于教师个体的成长。教师应用信息技术在网络环境下自主学习、从网络中可以摄取教育理念,使教师自我更新成为现实。教师自己写博客的过程也会表达自己的教育理念,发表自己的任何设想,不会有任何顾忌。教师应用信息技术可以找到学习的主动权,让主体意识得到觉醒,积极主动地参与到学习中去。譬如我最初走进“教育在线’网页,结识了许多教育专家和教育能手,了解到了全国各地的课堂改革和教育信息,学习到许多先进的教育教学方法。尤其是朱永新,李镇西,魏书生等教育路上的著名导师,见解新颖,理论独到,率先垂范,给了我们很多教育经验和启迪。另有迎春花开、一片闲云、新老人、清澈小舟等一大批教育能手常常发表个人教学与管理的见解,构筑理想课堂,交流教育心得,相约在心灵港湾,信息技术成为教育者有力的帮手。
二、运用信息技术有助于教师形成良好的反思习惯和反思方式
教师职业是一个需要更多反思的职业,教育教学反思是教师成长的必由之路,是教师主体意识觉醒的出发点。善于反思应成为优秀教师的基本素养之一。教师本人对教学实践及其成败得失进行反思,及时总结自己的教学经验,可以更好地实现教学理论与教学实践的结合,提高专业能力与水平。运用信息技术,为教师的反思性学习提供了新的思路和有力的技术支持。我在博客中开设了网上情缘、引经据典、课堂心得、生活品味等栏目,记载了自己日常教学的心得体会、教案设计、生活随感等,还利用信息技术下载一些课堂实录、教育信息、名师博文等,形成了属于个人的教育成长资源积淀,对自己大脑中那些漂浮不定、甚至有点凌乱的思想进行梳理,找出错误的认识或不妥当的观点,从而达到了自我反思及提高的目的。
三、运用信息技术为教师获得专业化引领搭建了平台和通道
教师要走出思想上的认识误区,提升理念,拓展视野,在不断地智慧交流中获得专业的发展,必须有专家的引领,运用信息技术为教师获得专业化引领搭建了平台和通道。然而,普通教师很难有机会与教育专家、优秀教师进行面对面的接触与交流,想观摩他们的课、聆听他们的讲座,要走很远的路,来去匆匆,花费很大,就是这样的学习机会也只有个别骨干教师才能得到。2009年12月,我参加了在甘肃酒泉中学举办的北师大版语文教材培训,亲自聆听了中学语文教材主编孙绍振学者的诠释与评析,明白了对教材使用的原则与方法,以及对教师教研与教学的要求。同时,让我更加密切的与教材主编和全省的教育同仁们有了切磋的机会。
当然,运用信息技术,教师可以足不出户地走进教育专家、优秀教师的讲座和课堂。运用信息技术,普通教师可以全方位解读名师,体悟名师教学中的精彩,从而获得真正意义上的专业引领,使教师在专业成长过程中的脚步变得踏实而有力。2011年与2012年,我有幸在网络上参加了全国中小学教师教育技术能力建设培训,实现了与教育专家、学者和名师零距离的对话,通过浏览和阅读这些专家、学者的网络日志,并以留言、回复、评论等方式形成互动交流。的确,在博客这一平台上,教师不再是闭门造车,而能更多地得到各方面专家学者的帮助和引领。这种交流、碰撞与反思,不断的推动着教师自身的进步,促进了教师的专业化发展。 运用信息技术有助于教师进行知识的积累,形成个性化的知识体系。面对浩瀚的网络资源,教师可以通过信息技术搜索和阅读,对自身工作学习有益的信息资源,通过链接收藏,进行知识的积累,逐步形成个性化的知识体系,使之汇集成为教师个人专业发展的加油站。
四、运用信息技术有助于教师进行异步交流,共享集体智慧与资源
寒假不知不觉已过了二十二天,今天已是正月初七了,本来打算在过年前久去进行社会实践的,无奈家里实在太忙了,就到家里帮忙了十几天,其实这样做也对,家里虽然不能算是社会实践,但是也算得上是我可贵的社会实践的小前奏和小准备吧,在这之后,我终于迎来了我大学生活里的第一次社会实践了——去汕头潮南公路局实践。在此,我用我的笔记录下我在潮南公路局其中的所见所闻,刻画下我的第一社会实践的心得体会,让这次寒假社会实践成为我以后大学里更好地生活和学习的美好回忆,成为我4年后寻找人生理想的心灵加油站,成为我以后踏入社会的助跑器。
二、礼仪礼貌不可缺
洛克有句名言说得很好:“礼仪是在他的一切别种美德之上加上的一层藻饰,使它们对他具有效用,去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感。”的确是这样的,当我第一次踏上公路局的工作室时,遇见在工作的叔叔、阿姨、伯伯、婶婶们时,,我一直很相信泰戈尔的“当你微笑时,世界爱了他;当他大笑时,世界便怕了他。”这句话,我就先面带笑容,然后亲切地和他们问好,可能因为我这样做之后他们对我很有耐心,给我的工作减少了许多不必要的麻烦,比如有一次,是我实践的第二天,我其中的一项工作是将大家第二天需要的文件拿到打印室,让负责打印的叔叔把文件打印好。那次刚好是午间休息的时间,我也不好意思打扰他,我先有礼貌地敲了下门,一开门那位叔叔正在兴致勃勃地玩着“三国演义”的游戏,他看起来很冷漠,一开始我有点怕怕的,我先给自已打了个“强心针”然后就笑着对他说“叔叔,你在玩游戏,你中午不休息吗?”这一问就拉近了我们之间的距离,他笑了,然后问我是来打印的吗,我说是,在一问一答中,我们很愉快地交谈着,他也帮我复印好了文件,我也很顺利地完成我的工作。
在这五天的实践过程中,我每天来上班都有和那些工作人员打招呼,而且拜托他们做事时都有和他们说谢谢,这样,我想我应该给他们留下了不错的印象。良好的礼仪礼貌的确给一个人的工作带来了很多的方便。试想一下,如果让你选择和一位有礼貌,谈吐温和的人相处,或者和一位粗鲁,谈吐不雅的人相处,你会选择谁呢?答案是显而易见的,相信超过百
分之九十的人会选择第一者,因而,对于我们中的每一个人来说,无论在学习,还是在工作中,甚至在我们现实生活中的每一个细节,我们都应该发扬中华民族的优良传统美德——以理(礼)服人,讲求礼貌用语,但不是上属对下属那种威严的礼仪,也不是一种拍马屁,圆滑的送礼的一种礼仪方式,而是一种平等和谐的礼仪,一种原始纯洁的礼仪,只有这样,人与人之间的相处才会更加顺畅,更加和谐,更加美好。
三、挣钱不是一件容易事
【关键词】读书习惯 教师引领 家长参与 活动与评价
读书是学生重要的学习方式,书籍是学生获得知识、发展能力的重要源泉。不喜欢读书的学生,是思想贫乏的学生;不重视读书的教师,是平庸的教师。语文教学内容很广泛,但培养学生良好的读书习惯尤其重要。
通过调查,我校30%的初中生没有时间阅读,60%的初中生从不去图书馆借书,他们的课余时间大多在上网、看电视或参加其他活动。因缺乏足够的阅读量,使学生的语言运用能力和综合素质都受到影响。作为教育工作者,我们应该及早引导学生去正确面对纷繁复杂而又丰富多彩的阅读世界,博览群书,开拓视野,丰富学生的知识储备,不断提升学生的综合素质,从而使学生身心健康,潜能得以充分地发掘,以渊博的知识去迎接未来社会的挑战。
一、教师是培养学生语文读书习惯的引领者
语文早读时间,要让学生放声朗读。课堂上,要通过范读、齐读、默读、速读、分角色朗读、背诵等多种形式,让学生在读中理解课文内容,在读中质疑,在读中品味艺术特色,在读中训练创造性思维。
在日常教学中,教师结合语文学科特点,积极向学生推荐课外书目并提出相应的阅读要求。如《安徒生童话》《鲁滨逊漂流记》《爱的教育》《西游记》《水浒》等必读书目,这些经典作品,对启迪智慧、陶冶情操、增强认识以及体验情感有很多的益处,在阅读的时候,要用心体会故事所要说明的问题以及故事所要表达的思想感情。虽然有的作品篇幅比较长,阅读时有一定的困难,这个时候,我们可以从中选取自己喜欢的、比较感人的情节,仔细地、反复地读一读。这样经常认真阅读同时细细体会,才能对阅读的内容理解得比较透,印象也就比较深。像这样的阅读既是对课文内容的补充,又是对学生读书兴趣的培养,课内外的阅读帮助学生打开了一扇了解自然、社会以及世界的窗户,在教师的引领下,学生们踏上了一条充满喜悦的交友之路。
二、家长是培养学生语文读书习惯的最好帮手
学生的课外阅读,离不开家长的支持。首先,我利用校讯通平台和开家长会的机会,不仅向家长宣讲教辅类书籍、作文选等读物的利与弊,同时也向家长推荐适合初中生阅读的书目,提倡为学生建立家庭书橱,努力促成家长为学生的课外阅读提供良好的家庭环境和物质保障。 其次,强调家长要特别注意自己在孩子面前的言行,家长你希望孩子将来成为知识渊博的人,作为家长的你,现在就要示范给孩子爱看书报、写作的好榜样。家长既要当“指挥者”更要当“参与者” ,要坚持陪同孩子一起读书并且交流心得,用自己的言传身教去影响孩子。实践证明:家长喜好读书的家庭,孩子也喜欢读书。
三、活动是培养学生语文读书习惯的催化剂
(一)利用少年宫活动,形成良好的读书氛围
为了培养同学们浓厚的读书兴趣,我校以班为单位开展少年宫读书活动,宗旨是“读书伴我健康成长”,让学校图书室成为师生的心灵驿站、知识的加油站。各班制定读书活动方案,要求每个学生每学期要读六本书以上,并精读其中三本。少年宫成员以“好书推荐”等方式,向同学们介绍看过的新书、好书,同时,老师带领大家区分出目前暂时不用多花时间去阅读的闲书和杂书,交流自己在读书活动中的心得体会。组织少年宫成员开展有关的读书实践活动,如:故事会、演讲比赛、读书征文比赛等,在班级中形成良好的读书氛围。
(二)开展合作读书活动,形成比学赶帮的读书局面
伴读是合作学习在阅读领域中的应用,我们主要采用了同伴互读、师生伴读这两种形式。同伴互读是由学生根据各自的兴趣爱好,自由选择一个阅读同伴,共同阅读同一本书或同一张报(例如《初中生语文报》或者《少年百科知识报》)的学习活动,这样的阅读形式学生会感觉到无拘无束,轻松愉快,既结交了益友,又收获了知识。师生伴读是我校转化后进生的办法之一,在平等自愿的前提条件下,老师有针对性地和单个学生一起阅读,通过伴读,不但融洽了师生关系,还帮助他们提高了阅读能力及语文素养。通过两种形式的伴读,使学生在学校和同学、老师共同读书,形成了比学赶帮的读书局面。
(三)组织读书竞赛活动,检验读书效果
在教学工作中,我通过建立班级图书角、组织自愿征订报纸杂志、开展名著阅读活动、组织课外古诗词背诵、举办读书成果交流会、展评课外阅读笔记等活动,强化学生的阅读兴趣,提高学生的阅读能力、鉴赏能力和写作能力。
通过朗诵比赛,促进了学生选择和积累语言的能力;通过读书笔记展评,激励了学生养成“好记性不如烂笔头”的良好习惯;通过征文比赛,促进学生读写结合能力的提高。有的班级利用教室后的黑板报办起了趣味语文,猜谜语,成语接龙;有的班级办起了语文手抄报,展示个人的才艺;有的教师让学生利用学校的橱窗和广播室这些平台,适时进行一些活动。依托活动提高能力,凭借能力开展活动,检验了读书效果。
四、积极评价促进了学生语文读书习惯的自觉养成