前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的智能营销时代主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
由长沙电子商务协会和单仁资讯联合打造的“如何让互联网成为你的赚钱机器”的总裁沙龙课程,将邀请到深圳株三角服务特聘专家、中国电子商务委员会委员、国内三位具有实战网络营销授课资格之一的轩鹏老师来为大家主讲。网络营销是近年来提得很火的概念,许多企业都开始在尝试了。做网站、做搜索引擎推广、投放网络广告、做网上购物、加入B2B网站等等,这些方法建材企业都有在做,但是实际效果却不明显。究其原因,在于建材商户对于网络营销的概念认识不清,手法运用不当。那么,如何解决网络营销投入多回报少的困惑呢?此次网络营销课程将会给出了答案。
而对消费者而言,网购产品最大的吸引力就是价格。记者了解到,由于缩短供应链,通过网上、电视、电话或者厂家组织的直销购买产品,一般零售价格会比传统终端便宜10%-15%,根据产品价格不同,最高优惠甚至在数百元。不过对于网络直销的配送问题,有业内人士表示担心,认为配送问题是制约网络销售的最大瓶颈。对此,欧拉迪直销公司负责人向信息时报记者透露,经过近两年的发展,支付、物流、配送、客服等问题都已经得到解决。以欧拉迪为例,接到订单以后,以总部为中心,通过各地销售联盟来实现配送,并安排有专门的客服来解决直销中的问题。
据悉,买卖方可以在PT37网e购中心随时随地、随心随意进行网络尚贸、交流等活动,充分挖掘实体商城、商铺的立体化价值;并且在全国3700个区域合作设立37000个体验式分销中心,全面分销企业的产品。PT37网的e购中心还将有限的实体商业空间与网络无限的空间进行融合,形成科技化、网络化、信息化、数字化、远程化、电子商务化、立体化营销平台。买卖方随时随地、随心随意进行网络尚贸、交流等活动,充分挖掘实体商城、商铺的立体化价值。它的出现彻底改变了传统商业上游的运营商可以发财,下游的终端厂商、消费电子也可以发财,唯独连接中间的电子商务在中国却始终还是个软肋的局面。
更为重要的是,PT37网e购中心实现了会员制购物、全新模式、全国连锁,担心合法、采购库存、押金保障、配送物流、退还服务、签约税费、营销费用、担忧新货、担心培训、担心结算等十种“0”风险加盟。PT37网成功破解了当前电子商务行业中假货扎堆、诚信缺失、偷税漏税严重、效率低下、竞争环境不公平等困局,以电子+商务+行业全新理念经营,以生产、消费、投资、创业多项结合,可以进行网上网下虚实结合的购物平台。
影响网络营销效果的因素是多方面的,不同营销目的、不同行业都会对网络营销效果产生影响。因此网络营销的效果是一种综合因素的体现,抛开具体的经营环境和经营方式来谈效果是没有意义的。因此企业在进行网络营销的过程中要密切联系自身的实际情况,根据产品定位市场,根据品牌拓展市场,这样才能发挥网络营销渠道的巨大潜力。
互联网络使用者数量快速成长并遍及全球,使用者多半年轻,属于中产阶级,具有高教育水准,由于这部分群体购买力强而且具有很强的市场影响力,因此是一个极有开发潜力的市场。
PT37网上的营销可由商品信息至收款,售后服务一气呵成,因此也是一种全程的营销渠道。另一方面,企业可以借助互联网络将不同的营销活动进行统一规划和协调实施,以统一的传播资讯向消费者传达信息,避免不同传播渠道中的不一致性产生的消极影响。
互联网络是一种功能强大的营销工具,它同时兼具渠道,促销,电子交易,互动顾客服务以及市场信息分析与提供等多种功能。它所具备的一对一营销能力,恰好符合定制营销与直复营销的未来趋势。
电脑可储存大量的信息供消费者查询,可传递的信息数量与精确远远越过其他媒体,并能顺应市场需求,及时更新产品或调整价格,因此能及时有效了解并满足顾客的需求。
通过PT37网进行信息交换,代替以前的实物交换。一方面可以减少印刷与邮递成本,可以无店面销售,免交租金节约水电与人工成本;另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。
关键词 3G;智能手机;校园信息化
中图分类号:G434 文献标识码:B 文章编号:1671-489X(2012)33-0064-02
1 问题的提出
手机由于具有广泛的受众基础,传播范围大,被称为“第五媒体”。“第五媒体”的定义是:通过以手机为代表的移动终端,展现信息资讯内容的媒体形式[1]。学生作为跟随潮流的一代,往往是新媒体的最初受众。近年来通过手机设备厂商、3G运营商和信息服务提供商等多方的共同努力,一方面智能手机的价格大大降低,另一方面3G网络覆盖面积迅速扩大,3G资费进一步调整,这都刺激了智能手机在校园中的普及应用。实现教育移动信息化、校园管理信息化是国家信息化建设中的重要组成部分,对全面推进信息化社会具有重要的意义。
2 相关概念阐述
2.1 3G技术与智能手机
2009年1月7日,工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放了3张第三代移动通信(3G)牌照,此举标志着我国正式进入3G时代。3G即第三代移动通信技术,是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。工业和信息化部在2010年的《关于推进第三代移动通信网络建设的意见》中指出,发展3G是提升自主创新能力和相关产业竞争力的重要手段,也是应对金融危机影响,实现扩内需、保增长、促就业的重要举措,对于我国国民经济和社会长远发展具有重要意义。
智能手机是指“具有独立的操作系统,可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序,通过此类程序对手机的功能进行扩充,并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的这样一类手机的总称”[2]。随着媒体类型的演进,消费者的注意力从报纸、杂志转向广播、电视,继而又从广播、电视转向互联网、移动设备。手机媒体在校园中的广泛应用主要体现在它的传递即时性上,学生与教师随时随地获取信息、传递信息,服务于自身的工作和学习。
2.2 校园移动信息化
所谓“校园移动信息化”是指利用计算机网络和移动通信技术构建信息化移动通信和服务平台,实现从教学环境、教学资源和教学活动上的拓展,进而完成时间维度和空间维度的虚拟数字校园,从而从根本上加强校园管理能力,提高教学质量,促进科研水平,改善生活环境。智能手机在校园中的应用能够将校园信息化从计算机网络延伸至手机终端,学校各个体间沟通快捷及时,突破原有计算机系统固有的地域和时间限制。
3 当前我国高校校园信息化建设现状
美国社会学者曼纽尔·卡斯特认为:作为一种历史趋势,信息社会的主要功能和方法均是围绕网络构成的,网络构成了我们社会新的社会形态,是支配和改变我们社会的源泉[3]。当前,虽然高校计算机网络的覆盖已经比较全面,师生基本熟练操作计算机访问网络,但在校园信息化的进程中,也存在一些明显的问题。
1)“有线”限制。师生工作、生活具有很强的移动性特点,渴望随时随地获取相关的信息和IT支持,这种在固定场所获取信息的方式使得信息的获取与利用不具有即时性、实效性,阻碍教育信息化向高效率、低成本方向发展。
2)交互性差。校园管理系统注重信息的,往往忽视用户的信息反馈,这使得用户之间缺少信息交流,单纯的信息接收和,缺乏交互性。
3)缺乏延伸性。目前现有的互联网平台如门户站点、BBS、信息管理系统等随着信息数量与传播速度与日俱增,逐渐显现出缺乏延伸性、扩展性和及时性。
4 智能手机在校园信息化建设中的应用分析
4.1 可行性分析
《中国教育网络》杂志在2009年9月份通过网络发放了《3G与高校教育信息化调查报告》,调查指出,作为网络技术,3G引入校园后必将对学校网络业务产生一定影响,高校师生都希望利用3G产品上网获取资讯、休闲娱乐。调查对象中87.5%的师生认为校园网无线接入将有较大的改变,30%~40%的师生对其他网络业务所受的影响也持肯定的态度。
随着智能手机科技的良性竞争,智能手机价格大幅下降,宽屏、大屏手机成为校园用户购买的对象。我国在校大学生数量庞大,且高校用户群体活跃,师生对于信息求新求快的需求,使他们能够在迅速接受新技术的同时拓展新技术的应用,因而移动信息化项目极容易被接受,且能得到更好的优化和完善。
4.2 应用举例
1)手机一卡通。手机一卡通是将校园一卡通的业务整合到移动终端上来,实现校园卡的管理、交易查询、移动电子支付等应用。手机支付具有易用性、随身性和通用性,可用于校园生活的各种消费,如餐厅就餐、超市购物等,方便了师生校园生活。
2)短信息应用。短信息应用是基于移动终端“方便、经济、快捷、准确”等优势,将学校行政和教学管理中的各种信息直接发送给相应的手机用户并接受回复信息的综合应用。通过短信息应用的方式,可与高校现有的信息网络相结合,涵盖行政、教学、生活等多个方面的信息化管理。同时用户也可通过移动终端主动查询,从而实现信息的双向快速传递,解决传统通信手段的高成本和低效率问题。
3)手机图书馆。“手机图书馆”以为读者服务和提高图书馆销量为目标,全面提高数字图书馆的各种功能工作。师生可以通过手机,发短信即可享受到咨询服务,包括开馆信息、书目检索、讲座咨询、预约借阅等。手机图书馆凸显数字信息时代信息的及时、有效性,实现图书馆与师生之间的互动,扩大图书馆服务的外延性。
5 现阶段3G技术与智能手机在校园信息化建设中的应用启示
5.1 加强网络覆盖面,降低手机价格及资费
在影响用户选择3G业务的因素中,资费标准、网络覆盖率和3G手机售价是最高的三项。首先,学生的月消费能力有限,三大供应商在校园中推广3G及3G业务,必须降低资费标准,推出适合学生的3G套餐。其次,高速移动上网是3G业务中受用户重视程度最高的一项,因此应注重提高上网速度、提高下载速度,满足学生的使用需求。再次,智能手机价格要符合学生消费水平,需要各大手机设备厂商的共同努力,推出薄利多销、质优价廉的学生机。
5.2 建网合作方式多样化
对于很多高校而言,投入自有资金独立建网存在很大困难。一方面是3G网的建设需要大量资金支持;另一方面,独立建网技术支持和人员支持不能完全保证,因此合作建网成为当前学校与运营商共同的选择。当下,适合高校的合作模式主要有:运营商做3G,与学校合作做WLAN;运营商做3G,学校做WLAN。
5.3 信息安全是重点
信息安全的最终目标,一方面是保护网络上信息资源的安全,另一方面是保证手机用户的信息安全。信息安全具有以下特征:保密性、完整性、可用性。要做到信息安全,需要注重对校园网络的建设:网络基础环境必须稳定,数据互通必须通畅,统一的身份管理必须能够保障网络信息的安全,个性化的门户平台能够集成多渠道获取的信息。
参考文献
[1]中国文化促进会.第五媒体行业发展报告[R].2010:10.
[2]曹增光.大有可为:智能手机操作系统未来展望[J].新潮电子,2003(5):83-84.
[3]卡斯特.网络社会的崛起[M].夏铸九,王志弘,等,译.北京:社会科学文献出版社,2001.
[4]陈晓明.数字化校园是教育信息化的必然结果[J].中小学信息技术教育,2008(4):64-65.
关键词:职业院校;可持续发展;人力资源;管理市场
中图分类号: G47文献标识码:A文章编号:1003-2738(2012)04-0022-01
人力资源管理是管理学中的一个崭新的和重要的领域。它作为对一种特殊的经济性和社会性资源进行管理而存在。人力资源管理是指组织对员工的有效管理和使用的思想和行为,它远远超出了传统的人事管理范畴。正因如此,这种新型的、具有主动性的人员管理模式越来越受到重视。与此相适应,各组织的人事部门就成为决策部门的重要伙伴,从而提高了人事部门在决策中的地位。有效的人力资源管理是各种社会和各个组织都需要的。
一、根据现代的人力资源管理来培养学生的可持续发展能力
1.培养学生可持续发展能力是人的自然属性和社会属性的客观要求。
我们论及个人的可持续发展,是由人的自然属性和社会属性决定的。人是社会性动物,作为生物人个体,在规定的年龄段内为从业劳动者,他可以从18岁工作到60岁(女性55)。但作为社会的人,其社会生命周期与自然生命周期则有所不同,如在我国失业人口中,有相当一部分45岁左右的人,因为他们的知识基础薄弱、知识结构单一,很难适应信息时代科技飞速变化的要求,而成为失业者。从人的自然属性和社会属性来看,社会可持续发展强调人的再生性、平衡性和持续性。人作为“活”的资源,就整个人类而言,可以通过传宗接代及教育体现再生性。但就个体而言,在一定的自然生命周期内,其再生性则表现为一个人通过不断地学习,以顺应社会发展的要求;其平衡性,则是指一个人的专业、知识、水平、体质与经济结构相适应。经济社会、科技是一个动态的发展过程,人的素质也应是一个动态的发展过程,这两个动态要不断耦合;就持续性而言,一个人一生要生活,就必须有工作可做,要想不失业,并始终保持个人与工作岗位匹配,就必须具备可持续发展能力,一生不断地学习、不断地提高、不断地创造。
2.培养学生可持续发展能力是学校教育特点的客观要求。
学校教育具有一定的有限性、封闭性、滞后性。一方面学校所传授的主要是人类已有的经验和知识,强调学生掌握基本概念、基本知识和基本技能,充其量也只是把当前正在探索的课题提出来加以讨论。从应用角度看,学生今天在学校学到的知识,毕业以后步入社会,有一部分知识就会过时和老化;另一方面,一个人在学校学习的时间是有限的,老师不可能把所有的知识都传授给学生,一个人只靠在青少年时期的学校教育所获得的科学知识是远远不够的。
3.培养学生可持续发展能力是现代人力资源管理市场下用工制度变革的客观要求。
适应市场经济和经济全球化要求,我国人事制度将发生根本性改变,一是将逐步取消劳动者的社会身份制度,由“身份取向”向“契约取向”转变;二是将打破传统的由政府分配、从一而终的用人制度和线性就业模式,改变身份的“终身制”,取而代之的是合同制、契约制的用工制度。双向选择、自主择业,岗位竞争和劳动力跨行业流动将会大大增加,就业模式将具有更大的流动性、开放性和竞争性。因此,适应自主择业及劳动力不同行业间流动的要求,劳动者必须不断地学习新知识、新技能,以适应职业变化的需要。可以说终身学习和发展意识与能力的高低将是决定劳动者能否适应社会快速变动的主要因素。
二、人力资源管理对职业教育如何培养学生的可持续发展能力意义
1.夯实基础,为可持续发展建立起跳平台。职业技术教育突出技能培养,强调以“能力为本位”,是为了满足当前社会对各类技术人才的需要,给学生提供就业的条件和手段,但贯彻基础理论“必需、够用”原则不能以牺牲后续发展为代价,一定的专业理论是学生学好专业技能和适应未来职业变化及继续发展的前提和基础。从当前我国的失业状况看,一部分下岗职工不是没有工作可安排,而是安排的工作没法适应,结果是一方面有工作没人做;一方面有人没工作做。其中一个重要原因,就是由于中国教育的落后,使劳动者的知识结构和素质水平与现代经济发展要求不相适应,从而制约着劳动力资源潜能的发挥和劳动者可持续发展。夯实基础关键要处理好两个问题:一是要正确处理好理论教学与技能培养的关系,科学设计可持续发展的知识结构;二是要为学生可持续发展建立起跳平台,以满足专业素质不断提升的需要。
2.学会创新,为可持续发展提供不竭动力来适应现代人力资源管理市场。
21世纪是知识经济时代,而创新是知识经济时代的灵魂,创新是企业和国家竞争战略的核心。同志指出:“创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力。”在当今时代,一个人要适应社会发展要求,就必须具有创新精神和能力。学校教育的任务,就是要培养学生具有把创造力当作人的生存必不可少的条件、不断进取的意识和精神;就是要发展学生个性才能,通过在教育教学活动过程中对创造力的挖掘、训练、强化,加强学生创造性因素的训练和非智力因素的培养,提高学生的创造力。职业技术教育培养的毕业生只有具备创新精神和能力,才能适应企业发展对创新人才的要求。
3.学会学习,为可持续发展提供终身学习的能力。一个人的继续发展,一靠企业组织重视对员工的培训;二靠个人不断地学习,这是最根本的一点,可持续性学习是可持续性发展的前提,要保证持续发展,就要学会学习。当前,科学技术和生产工艺日新月异,使越来越多的人难以适应新的生产程序、新的产品生产技术对劳动者素质提出的新要求,解决这个问题最有效方法就是学习。作为学校教育,教师在教学过程中要引导学生学会学习:①、注意培养学生独立自主思考问题的能力;②、培养学生能够对知识点、知识体系进行分析和归纳的自学能力;③、培养学生掌握现代网络技术,学会利用现代远程教育实现终身学习和训练的能力。现代远程教育,为终身学习提供了可能实现的物质基础,要教会学生可以运用多种手段在互联网上学习和如何分析、归纳和综合信息的能力。
4.学会自我调适,为可持续发展提供适应社会体制不断变革的心理素质和能力。我们所处的这个时代,正是一个新旧体制变改的时期,就业岗位、就业方式多元化的趋势进一步加剧,人才竞争将更加激烈。学校教育必须以学生心理健康教育为重点,优化学生个性心理品质,增强心理调适能力和社会生活的适应能力。要注重对学生进行理想与现实教育,培养他们具有自觉解决因主体需要与客观环境之间的矛盾带来的心理冲突的能力;要教会他们客观分析自我,准确自我定位,选择最佳的个人事业模式(个人事业模式=个人素质+目标价值+期望概率)的能力;要注意培养学生应变能力,帮助学生学会正确判断形势,科学分析环境,增强在纷繁复杂的环境中独立生存、捕捉机遇的能力;要引导学生树立调整情绪的自觉意识,正确处理人际关系,学会与人合作,与人共事。
当前,我们正面临着全球化、市场化、信息化趋势,学校教育要不断调整人才培养规格和模式,努力培养出专业技能强、综合素质高和具有可持续发展能力的全新人才。来适应社会的需求,适应现阶段人力资源管理的要求。
参考文献:
[1]陈天祥.人力资源管理.[M].广州:中山大学出版社,2001.4.
关键词:移动电子商务;市场营销;移动支付
随着当前智能化手机不断快速普及,尤其是各种移动互联网业务的配套跟进,任何企业要在电子商务市场上拥有一定的占有率,就需要密切关注智能手机在电子商务方面的发展,充分运用好智能化手机进行电子商务市场营销。
一、当前智能手机对移动电子商务营销产生的影响
智能化手机让移动互联网的时代真正到来,因为信息化的手段将会在很大程度上改变当前的电子商务营销格局,所以,任何电子商务的商家都应该把握智能手机的发展趋向,有针对性地调整移动电子商务的营销模式。传统的电子商务模式往往是采用网络虚拟店铺宣传和咨询等方式展开,但是这样的一种营销模式无法真正意义上把握住互联网资源,尤其是当代移动互联网发展方兴未艾,更需要采取更直接的方式参与到移动电子商务之中。所以,当代企业都应该重视智能手机对商务营销模式所带来的变革,真正结合企业市场营销实际,摸索出一套适合当代电子商务发展的智能手机资源配置模式。
智能手机其在发展中有其独特性,尤其是智能手机有着即时的社交通讯平台与技术,其使用者无论身处何处,都能够非常快地将手机上的资源传输出去。而且智能手机也支持移动支付等功能,很多消费者已经习惯在智能手机技术的支持下,进行浏览还有购物消费等。因此,智能手机支持下的移动电子商务营销,将会是未来市场营销发展的重要方向。由于购物消费的便捷化,智能化手机也逐渐会成为未来市场营销的中心。
二、智能化手机基础上的移动电子商务营销模式
智能化手机对于移动电子商务营销的影响极为深刻,从事网络贸易的商人都应该抓住智能化手机其本身的特点,将智能手机的市场营销机能全面激发出来。因此,对于智能手机的产生和发展,商家都应该积极给予关注和探索,重视智能化手机的支付方式、浏览方式等,以此创新电子商务营销模式,实现智能化手机营销过程的优化升级。当前智能化手机的各类营销端口非常丰富,电子商务的运营者都应该把握好智能化手机本身的特点,全面调动各种积极因素进行市场推广。当前智能化手机基础上的移动电子商务营销模式,主要包括以下方面:
第一,智能化手机的即时通讯社交平台上的营销推广模式需要优化。现在智能化手机的社交通讯软件非常丰富,比如微信或者微博等,这些软件改变了当代人的社会交往习惯,同时也有非常多的商家看到了智能化手机社交软件平台上的商机,进一步创建了微店、发展了微商等进行推广和营销。但是很多微商或者微店还是没有抓住移动互联网时代消费者的心理,经常进行铺天盖地地广告宣传,缺乏人情味等,这些都不利于智能化手机支持下的移动电子商务营销发展。所以,智能化手机支持下的移动电子商务营销模式,特别是依靠威信等社交通讯平台进行推广时,应该注重对营销语言和方式的选择,避免生硬的植入广告,而是应该注重广告本身的人文价值和审美情趣。为此,智能化手机上的微商或者其他移动互联网营销的从事者,要观察当代移动互联网和智能手机时代的语言表达方式,用恰当的语言或者具有吸引力的图文结合方式,激发消费者潜在的消费欲望,这对于刺激消费有着重要的价值和意义。
第二,智能化手机在移动支付方面也有其创新,因此,在移动电子商务营销模式当中,要鼓励消费者采用移动支付的方式,从而让支付行为不再是一种负担,运用支付便捷性进行营销推广。线下的商家在进行移动电子商务营销和推广的过程中,也需要充分结合移动支付和中介保障支付等方式,利用网络上七天无理由退换等营销方式在线下进行交易,借助智能手机的移动支付功能,为消费者的消费行为提供更多的保障。而且移动支付功能中的评价或者分享功能也应该被重视,商家可以鼓励消费者利用智能手机上的共享功能,将自己商家的店面环境等推广出去,并且可以借此获得相对应的一些奖励,这样可以鼓励更多的消费者分享,同时借助移动支付平台进行营销和推广,在效果上是一举两得的。不过,当前移动支付很多都是依靠二S码扫描等方式进行支付,作为参与到移动市场营销过程中的消费者也容易受到错误二维码的影响,从而蒙受损失。因此,商家在推动智能化手机移动支付推广时,一定要注重对二维码等安全性的筛查,及时更换新的二维码,避免营销过程中造成负面影响。
三、结束语
在智能手机的支持下,移动电子商务的市场营销行为逐渐成为市场的常态,更多的商家也愿意采用移动电子商务的方式,进一步推广自身的产品或者服务。但是作为新时期的营销者而言,要更加注重移动电子商务行为本身的安全性,为消费者的合法利益保驾护航。只有抓住智能手机的特点,更有针对性地进行移动电子商务推广,才能够扩大自身的市场影响,进而在各个平台上都有自身的发展空间。因此,商家要积极分析智能手机和移动互联网时代的特点,有的放矢地投入营销推广的资源,提高移动市场营销的综合效率。
参考文献:
[1]王斌,聂元昆.移动互联网环境下的消费者行为模式探析[J].电子商务,2015(08)
[2]刘瑶.浅谈90后群体的消费特点与营销对策[J].知识经济,2013(24)
2012年之前,这个行业中还存在着数十家竞争者。2012年之后,优酷土豆正式合并、百度全资控股爱奇艺并收购PPS视频业务、盛大收购酷6、人人网收购56网、苏宁联合弘毅控股PPTV……在一次又一次的并购中,市场集中度一再增强,视频江湖已然变成只有大资本才玩得起的游戏。
然而,亦有例外者。
风行网,创办于2005年,与土豆网、乐视网同龄,一年后优酷网才诞生。就是这样的视频行业元老,历经十余年风雨洗礼仍屹立不倒,自然有其独到之处。
2013年,风行网加入上海SMG旗下,获得SMG在内容上的持续输血;2015年底,兆驰股份持股63%,成为风行网大股东,不仅带来了资本后援,更为风行网注入了新的战略思考。
在大鳄环伺的视频江湖,风行网决意走出一条不同的路。
如何理解“超维生态”?
80后的易正朝最近正在忙于梳理风行网整体的营销模式。这位风行网COO是做产品出身,曾任风行网产品副总裁。他穿着深蓝色衬衫,戴着无框眼镜,思维跳跃语速飞快,讲到涉及逻辑的部分,直接抄起白板笔开始画脑图。
2015年,风行网宣布与兆驰股份、东方明珠、海尔和国美以战略和资本入股合作的形式,联合硬件内容牌照渠道视频运营打造风行互联网电视生态战略,将用户发展目标从单纯的互联网视频用户拓展至家庭娱乐用户。
这一战略转型,对于视频网站来说,不仅是定位的转变,还涉及到终端转变的问题。视频网站习惯的播放终端是PC、手机和平板电脑等设备,而家庭娱乐一向的播放终端是电视。对于瞄准家庭用户的视频网站来说,一般会采取两种方式接入:要么做电视盒子,要么做互联网电视。风行网选择了后者――更难,但是更稳的一条路。
作为国内彩电ODM(代工)大佬,兆驰股份将在其中扮演重要角色――对于传统制造和传统渠道的多年深耕,将有效助力风行网的战略转型顺利落地。
终端硬件有了,剩下的就是牌照、内容、技术、渠道和营销。东方明珠负责牌照和内容端,海尔和国美负责渠道端,而风行网所承担的,正是技术端和营销端。2016年夏天,风行网正式了最新的FUN UI 2.0版本。在1.0版本的基础上做了很多深层改进,包括102项“找”和“看”的细节体验改进,356项底层优化等;一屏双显、沉浸式内容场景设计、针对家庭用户的细分化内容界面、资讯随心点播、家庭成员手机多屏远程互动等新功能上线,用户好评与推荐率达到93%。
与一般的跨界联合不同,“超维生态”是将产业链进行深度融合,产生出一个为大家共有的新事物。风行网COO易正朝介绍说:“风行正在构建的超维生态,既是开放的,又是统一运作的,大家在一个平台上联合运营整个电视平台,为了共同的用户发展目标,做了一个全价值链的融合。”
智能视频的四肢与大脑
“超维生态”将风行从PC移动时代带入了PC移动和大屏共舞的时代,但新的挑战刚刚开始:多屏多应用的场景下,围绕用户和内容如何建立持续完整的竞争力?有着十余年技术基因的风行网,最终选择了“智能视频”作为长期发展方向。
如何将“智能视频”的营销模式形象地表现出来,是易正朝最近比较头疼的事。直到有一天,他灵机一动,一个机器人的形象出现在他的眼前。
“这是一个看脸的时代,这个机器人的脸就是我们的内容战略:长视频、短视频和智能IP。”易正朝介绍说,目前风行网六成以上的员工都在做内容,“我们不叫编辑,而是称之为内容品类经理,每个做内容的人都要有产品思维。”
比如短视频内容,分为“质”和“量”两个部分。“质”是指“有品质的短视频”,主要分为自制和PGC两种。其中,自制部分主要以母婴、健康等生活类内容以及游戏、汽车、体育等深度垂直内容为重点。“生活类内容虽然比较窄,但是更加精准;垂直类内容则拥有明确的广告主。”易正朝介绍说。“量”的部分包含轻度自制、PGC和搜索再编辑的内容,通过合作厂商比如小米手机等渠道进行智能分发。
“这个机器人的双手分别是智能营销和智能应用。前者对应B端,为广告主提供更加智能的营销方式;后者对应C端,为用户提供更多有价值的智能应用。”易正朝开玩笑说,“机器人的双手就是用来‘抓钱’的,属于盈利模式。”目前,风行网的广告收入与增值收入比例为9:1,但是易正朝表示,他理想的比例是6:4。为了达到这一目标,风行网将在游戏、直播、电商增值等方面着力。
“机器人的双腿,是我们整体战略落地的根本支撑:智能终端和智能媒体,分别对应风行电视和风行网,这是播出终端。”易正朝说。
“最重要的是它的核心部分:智能推荐和智能分发。”他详细地解释了智能推荐与智能分发的区别:智能分发更加宏观,将各类不同的内容针对不同渠道和终端的特点进行分发;而智能推荐更加微观,针对的是不同的收视用户以及不同的收视习惯、喜好,来智能推荐不同的视频内容。双重智能保证了风行网为用户提供更加精准的内容,同时也为广告主提高了营销转化率和投放回报比。
在视频广告营销产品上,风行网也做了智能化创新,除了主流的视频程序化投放之外,风行网探索了多个新领域,包括视频内智能场景识别及营销互动、短视频精准价值营销、客户定制视频节目动态主题――通过用户及时反馈和数据驱动的话题选择等,积累了新的营销玩法,也为京东、怡宝等重点客户打造了多个获奖营销案例。
对渠道和市场的重新审视
从风行网的“超维生态”战略中,我们能够发现很有趣的一点:传统渠道商占据了重要的位置。作为纯网生的视频网站,风行网将传统渠道作为风行电视首发、甚至是重点和销售的渠道,这背后隐藏了怎样的战略思考?
易正朝表示,兆驰的加入确实对风行网产生了很大的影响,从不了解传统到理解传统到善用传统,这是互联网人的再次升级。2016年,垂直电商行业发展面临瓶颈,而线下渠道扳回一城,开始在二三线城市发挥威力。兆驰在传统行业深耕多年,对于传统制造和传统渠道的价值认识更加深刻。
加之,同样深入到终端硬件领域的小米电视和乐视电视,将线上作为主要渠道。为避敌锋芒另辟蹊径,同时也是看到了二三线城市在家电消费上的巨大潜力,风行网将风行电视自主品牌的主要销售市场圈定在二三线城市,发挥其合作伙伴国美与海尔在线下的渠道优势。目前,除了已经开始合作的家电零售企业,风行网在全国范围已经逐步自建了线下渠道网络。
除了自主品牌,风行和战略伙伴们在超维生态下孵化出的联合品牌,如“海尔风行电视”等,在一二线城市均做了线上线下强势布局。不同目标市场的多品牌合力,为整个风行系电视的销量创造了惊人的增长速度。在今年上半年,按第三方数据,风行电视已经进入互联网电视品牌出货量的前三名。
与其他互联网电视“先亏钱再赚钱”的变现方式不同,风行网采取了更为传统也更为稳妥的发展路径。易正朝表示,风行电视要先做到“不亏钱”,然后再“稳定地赚钱”。为了达到目标,风行电视一方面以兆驰的生产能力控制成本,一方面以合理的零售价树立品牌形象与定位,从而为经销商提供了更为丰厚的利润空间,增强其促销动力,进而做大销量。
与智能手机竞争不同的是,智能电视的竞争节奏似乎更快一些,比配置和比价格两项竞争同时进行。9月份短短30天时间里,智能电视的低价记录不断被刷新,而智能电视因此深陷“低价”泥潭。
先是爱奇艺将48英寸智能电视TV+价格拉到4 567元;而后是小米推出了2 999元的47英寸智能电视;继而是阿里巴巴和创维联合推出的酷开,42英寸酷开青春版售价低至1 999元……。不过,降价并未结束,乐视50英寸智能电视S50售价为2 499元,消息传出,业界哗然。
诚然,50寸智能电视只卖2499已经是白菜价,可一旦有新的资本介入智能电视这一领域,更低的价格还可能会出现。或许很多人认为,小米和阿里巴巴是在搅局,但智能电视的竞争着实陷入了低价的怪圈。在各个品牌智能电视的会上,价格总是亮点,这一怪现象背后,清晰折射出智能电视竞争的同质化程度。
来自营销上的需求
从市场营销角度来看,低价对消费者应该有很大的诱惑力。而智能电视作为互联网产品,用互联网思维去营销也是无可厚非的思路。
说起互联网思维的营销,早前有360的免费模式搅局杀毒行业。后来又有小米的超低价发烧机搅局手机行业。可以看出“低价”甚至是免费,完全是是一个来自营销上的需求。
而现在的互联网硬件产品厂商也越来越意识到赚钱并不仅仅依靠硬件。在这个时代,真正的盈利模式应该是“硬件+服务”的形式。所以各大厂商都开始成本销售硬件产品,再通过服务来进行盈利。
这样一来,前文里所说的“低价”也就变得合情合理起来。
“低价”过后,又该走向何处?
虽然“低价”营销确实能吸引到用户的眼球,但是“低价”并非没有止境。当各大厂商都把产品的价格降低到瓶颈之后,又该如何发力呢?
其实,这很容易想到,智能电视的核心始终是在内容方面,也就是“服务”上。而当下的智能电视产品几乎都还没有摆脱与传统电视内容同质化的魔咒。目前,国内的智能电视中播放的内容,最多能够与电视台热播剧同步,无法观看到电影院正在热播的大片。说白了,智能电视的内容,就是吃电视台和电影院吃剩下的饭。
关键词:智能电网;互联网;电力营销
中图分类号:TM73 文献标识码:A
随着全国特高压交直流输变电联网工程快速实施、配网自动化建设水平不断提升以及全球电力互联网建设逐步启动,智能互联电网的建设使得风力、太阳能与水力等绿色清洁可再生能源充分利用有了新的可能,在互联特高压电网和智能自动化配网的强力支撑下,可就地将可再生能源通过分布式发电产生的电能接入到电网中使负荷平衡,同时同微网联结在一起,继而将配电网,甚至是整个电网的运行模式改变。在智能电网快速向前发展和“两头放开”的新电改进程中,社会各界对分布式电源发电并网以及互联网+电力营销模式有了越来越强烈的需求,给一直处于垄断经营状态的电力营销带来诸多影响和巨大冲击,下面就问题入手,对智能电网下的互联网+电力营销展开具体分析探讨。
一、智能电网和互联网发展对电力营销的影响
(一)对购电电价的影响
智能电网中接入分布式电源后,电力输配网将一改以往单向的树形结构,向着双向、多元的方向发展。同时,随着分布式电源技术的不断提高,发电设备价格逐步降低,更多的电力用户有了属于自己的发电设备,使其兼具电力消费者和分布式电能生产者的身份。但在现行的《电力法》中,电力消费者与生产者并没有统一,是完全独立的,即使是有自备电厂,兼具电力消费者与生产者两重身份的企业,其在业务流程上也依然是单向、独立的,所以不论是电能计量,还是电费的收取都是分开独立进行。目前分布式发电特别是风力发电和光伏发电尚未完全进入商业化阶段,所以还无法完全以商业化市场竞争为准进行定价,同时也不具备直接参与到电力市场竞争当中的能力。因为受限于发电成本,国家针对分布式电源实行价格扶持政策,采用固定的电价。这样就会把供电企业购电均价提高,使供电企业成本增加。
(二)对电力市场的影响
分布式电源在智能电网中的发展在一定程度上有助于电力市场向良性竞争状态的自由电力市场过渡,可以说电力市场化是在智能电网中接入分布式电源的制度基础。从分布式电源的投资方式与运营商来看,其实力不是很强且分散。针对此种情况,国家进一步深化电力体制改革,构建多种不同类型的发电、售电等电力市场主体,将市场竞争机制引入电力生产、销售环节。从目前电网企业关于坚强智能电网的定义可见,是基于传统垄断性电网建立起来的,最终形成的智能电网将带有一定垄断性;从能源发展趋势与分布式电源自身特点来看,未来分布式发电设备与储能设备的出现会在很大程度上减弱电网的垄断性,并在零售市场上彻底打破垄断性,让电力市场竞争更为自由。
(三)对电网运行的影响
风能、太阳能与水能等分布式发电极易受到自然因素限制,相较于常规的化石能源发电,因为存在随机性与间歇性特点,严重威胁电网安全稳定运行,从而影响对电力用户安全可靠供电。
(四)对用户需求的影响
智能电网下电力营销的关键技术就是能够及时响应、满足用户需求,通常都是以需求特性波动因子与供应取向幅值的偏离大小为量化指标,可以将供需一体化特有的联动特性更好地体现出来,维持电力供需平衡,并利用电价差异这一经济杠杆激发电力市场主体活力。供电公司的运行成本、售电量、售电均价等电力营销层面都在分布式电源并网的影响下发生变革,从根本上改变了以往针对用户方单向售电的模式,供需双方在并网售电模式下有了利益上的博弈。
(五)对电力营销服务的影响
目前我国在智能电网方面的发展处于起始阶段,需要在不断实践发展中认识和研究智能电网给电网终端用户带来的影响。从本质上来看,在终端用户方面智能电网所体现出的互动性概念,就是利用现代自动化技术与通信技术将分布式电源接入到并网后的变化反映出来。在电网智能用电小区试点建设方案中提出了先进性和实用性、前瞻性与双向互动、信息采集全面覆盖等多个建设原则,拟实现的功能有智能用电服务与支撑三网融合、家电控制用电、水电气热“四表合一”信息的采集与管理以及社区信息服务。这样在智能电网通信信道的支持下,智能电力小区成功地将有线电视网和电信网、互联网与电力网融合在一起,既保证了电力的安全生产,又将用户对信息服务的满意度提升上来,同时创造了经济效益与社会效益。当前阶段针对智能电力小区的技术实施方案中既包含了三网融合技术与光发电技术、太阳能电池技术,又包含了电动汽车充电技术,分布式电源,这些技术的应用使得电网终端用户能够享受到更为便捷的服务,电网企业将为电力用户提供全方位的能源供应综合服务。
(六)对电力营销模式的影响
国家实施新增配电市场和售电市场放开的新电改,供电企业须提升竞争力保存量市场抢增量市场,电力营销从“皇帝女儿不愁嫁”的垄断“坐地电商”向市场激烈竞争的“度电必争”的“推销电商”跨越。国家推进“互联网+”发展战略,电力营销必须适应从线下服务的“传统电商”向网上互动服务的客户触点可及的现代“互联网能源综合服务提供商”跨越。
二、电力网络营销的现状
(一)电力营销体系不适应网络经济时代要求
国家经济体制改革实现了从计划经济到市场经济发展变革,电力体制改革虽然经历了政企分开、厂网分开,但计划经济体制下电力系统重发电轻用电以及到市场经济过渡阶段重输变电发展建设轻配网建设发展和重生产轻营销的烙印根深蒂固。目前供电企业还未建立起适应市场经济的电力营销体系,诸如后勤物资保障影响基建与生产,基建与生产运行检修制约电力营销等等,未真正构建起以市场为引领,以客户为中心的市场经济营销体系。在国家推进绿色发展、“互联网+”发展战略以及“管住中间,放开两头”的新电改,供电企业内部各专业信息资源未得到有效集约整合,供电企业与广大电力用户电力销售服务互动信息未实现高效、准确、稳定的交互,因此,互联网+电力营销模式有待加快试点研究与全面推进。
(二)供电企业内部适应市场经济的有效的激励机制未完全形成
受一直以来电力销售垄断经营体制影响,供电企业内部员工的奖惩激励在公平方面考虑过多,但在效率方面没有拉大收入差距来充分体现按业绩贡献率等进行分配,因此,员工的工作激情和业务技术潜能未得到充分发挥。
(三)营销人员不具备强烈的市场竞争意识
由于电力生产和销售特殊性,国家对电力销售一直采取垄断经营方式,虽然供电企业内部不断强化以安全为基础,效益为中心,服务为宗旨,这种自上而下的非员工主动自觉行为,未经过激烈的甚至残酷的电力营销市场竞争洗礼,供电企业内部员工并不能刻骨铭心地完全树立起危机意识和市场竞争意识,更谈不上互联网经济时代的互联网+电力营销市场竞争意识。
(四)营销人员市场经济业务知识匮乏
一直以来,电力营销模式都有很强的垄断性,使得服务型的供电企业未体现企业的市场主体角色,对自身角色定位不明确,造成了供电企业员工市场主体角色缺失,电力市场经济和电力互联网营销等相关业务知识匮乏。
三、在智能电网背景下电力网络营销的应对策略
(一)供电企业要加快构建其完善的营销理念和营销体系
在以市场为引领,以客户为中心的前提下,树立供需双方能够在电力网络平台上进行双向互动、对企业实行动态管理以及通过公平竞争或合作开拓电力市场的经营理念。加快试点和全面推广建立能够与电力网络营销发展相适应、能够满足于用户个性化需求及定制化需求的网络营销服务体系。全面推广电力客户足不出户通过手机或网络办理报装用电(售电前服务)、电费缴纳(售中服务)、故障报修(售后服务)等用电业务,逐步建立起网络电商的新型电力营销服务体系。
(二)提升网络基础设施建设水平,保证电力网络运营质量
完善的网络基础设施是电力网络营销的基础保障,所以,供电企业要在此方面加大研发投入与建设力度,使企业的网络安全得到有力保证。在企业内部网接入互联网时采用防火墙通道的方式,使电力营销网络有可靠、高效的网络系统作为支持,有效保证运营质量。一方面,要加强以提升配网自动化为核心的满足电网末端服务的智能电网规划与建设,另一方面,要加强试点研究和推进水、电、气、热信息采集网络与有线电视、通信数据、互联网融合战略合作,为网上互动的触点可及的电力营销服务提供强有力的稳定可靠的网络支撑。同时,加快实现供电企业各专业信息共享,为互联网+电力营销服务提供充足的高效便捷的信息支撑。
(三)树立良好的市场竞争意识,提高供电企业竞争实力
在网络经济时代,供电企业必须认识到当前企业间的竞争不再单单只是价格、质量和服务上的竞争,网络竞争占据的比重越来越大,客户忠诚度成为争夺的焦点。基于此,供电企业应坚持以客户为中心,以客户需求为导向,以提升用户满意度、忠诚度为目的,统筹兼顾经济效益和社会效益。一方面,在兼顾公平与效率基础上,建立和完善按业绩贡献率为主的工资待遇分配机制,通过拉大收入差距来充分调动企业员工的市场竞争服务意识和潜能,激发降本提质增效和市场活力。
(四)加强对营销队伍的建设,为电力网络营销奠定基础
作为电力网络营销的主力,当前电力企业的营销队伍当中缺少既掌握电力专业技术,又懂得市场营销管理的复合型人才,且整体业务水平不高。为此,要在营销队伍建设上加大投入力度,积极开展市场经济原理和法规、市场营销手段和策略、互联网网络知识和电子商务等现代网络经济和现代营销相关知识培训及典型试点等实践。
结论
在电力市场逐渐开放、竞争日渐激烈的情况下,电力企业的营销体系和手段成为抢占市场的关键因素。智能电网的建设和发展给并网电价、电力市场、用户需求与电能价格体系以及电网终端用户等多个方面都带来了一定的影响,未来的电力营销应以智能电网为依托,以满足用户需求为目标,在智能电网新技术的支持下实现电网与电力用户间的双向互动,为用户提供更为优质的服务,同时制定出能够将产品价值真实反映出来,灵活的电价形成机制,合理优化配置社会资源。
参考文献
[1]彭松洁.智能电网下电力网络的营销模式研究[J].黑龙江科技信息,2015(21):47-47.
关键词:移动互联网时代;消费行为;营销策略
1 移动互联网时代的背景特征
随着移动技术与互联网技术的融合,移动端网民数量不断增长,网民连接网络的设备逐渐向移动终端集中。据统计,手机支付、手机网购、手机旅行预订用户规模在2015年上半年,分别达到2.76亿元、2.70亿元和1.68亿元,增长率分别为 26.9%、14.5%和 25.0%。
在移动互联网时代下,用户可以通过手机、平板电脑等移动设备随时随地参与内容的创造和传播。其特征主要体现在以下三个方面:第一,无处不在的信息服务,任何人可以在任何时间、任何地点通过任何终端分享全媒体信息服务。第二,在移动互联网时代,商业模式日益多元化,业务种类更加丰富,服务更为个性,服务质量更高。第三,参与主体的多样性。
2 移动互联网时代的消费行为
消费者行为是指消费者在购买、使用、评价和处理等所期望能够满足其需求的产品中所表现出的行为。此行为对企业的发展和生存有着重要影响。不管是产品设计和改进,或者制定企业营销策略,还都要以消费者的消费行为为依据。我们可以借鉴前互联网时代和传统互联网时代关于消费者行为的研究现状。随着移动互联网时代的到来,消费者的消费行为又有了一些新的特征。
第一,随时随地。相比PC端的网络购物,移动终端的购物会更加随意轻松,购买产品基本不会受到时间和空间的限制。同时,基于位置的服务(LBS)让消费者实现更精确的搜索,更便利地获取信息。只要智能手机在手,消费者就可以随时随地通过手机和其他移动设备上网浏览产品并进行比价,最后下单完成购物。
第二,更具个性化。由于移动设备(如智能手机),其独有的价值之一在于移动设备既具有个人生活又具有信息传播媒介两方面的属性,相比传统信息传播媒介形态,手机更加能够显示其私人所有的特性,基本上是一台手机对应一个用户,而且多数用户手机24小时不离身。手机网民几乎无时无刻不都在对外界自己的个人信息。
第三,上网时间“碎片化”。因为手机基本都是随身携带,用户常常会使用手机在上班和下班的路上,甚至在床上、睡觉之前等碎片时间完进行页面浏览、产品比价、迅速下单、社会化推荐、收藏产品等活动,因此移动终端购物呈现出“碎片化”的特点。
从以上分析我们可以看出移动互联网时代最突出的特征就是社交化、本地化、移动化。社交化媒体使得每个网民都是独立的信息源和传播媒介;本地化的LBS技术使消费者的搜索更精准;移动化使消费者能够充分地利用碎片化的时间,移动端作为一种随时随地可以接入网络的工具,使得网络信息与消费行为变得更为密切。甚至用户获取消费信息的过程不再是主动搜索,而是“行为关系匹配―兴趣偏好契合―随需求而变化―智能接收”的过程。因此,我们可以总结出移动互联网时代的消费者行为模式:基于兴趣的广泛浏览,与品牌形成互动―用户在互联网使用行为中表达/暴露消费需求―智能地自动接收企业个性化响应,做出购买决策―消费决策形成并付诸行动:购买、体验―消费者在互联网分享消费体验信息,并主动参与信息扩散,即IERAS模式。
3 移动互联网时代的营销策略
分析消费者消费行为的目的在于发现消费者行为的规律,找出影响消费者决策的机会,从而更好地满足消费者的需求,最终实现企业的价值。根据前面对移动互联网时代消费者消费行为的分析,本文从以下几个方面总结了基于移动互联网时代消费者行为特征的营销策略。
第一,企业与用户互相感知,展示企业的产品和企业的品牌形象。只有当企业品牌能够感知消费者,同时也被消费者感知,才能形成互动对话。企业可以通过分别在移动互联网媒介上的各种方式的用户接触点,来展示企业的产品和品牌形象,制造被用户感知的机会,从而吸引用户的注意力与兴趣。具体来讲,企业可以建立微官网、官方微博、微信公众号等,为企业品牌注入独特的个性和感情,制作优质的互动内容,与粉丝进行有效互动。
第二,分析处理用户行为数据,发现消费求。企业可以通过移动互联网媒介收集用户信息,并做信息系统对数据进行分析,对目标人群进行精确分类,对消费者可能会发生的消费行为做出预判,挖掘出潜在的消费者以及消费者的潜在需求。通过抓取用户手机中的cookies文件,可以清楚地知道消费者最近检索过哪些关键词,从而可以判断出消费者对哪些产品或服务有兴趣;通过用户的社交媒体账号中公开的资料,分析用户的兴趣偏好;通过对用户好友来源的数据分析,获知用户的社群活动偏好等。
第三,及时准确地响应用户的需求,智能推送与之相匹配信息。通过智能分析移动用户行为数据,每一位潜在用户的消费需求企业都应当有与之匹配的精准响应,还应该通过各种网络渠道向用户推送定制化的产品服务信息,以提醒消费者的潜在消费需求、吸引消费者的被动消费需求。精准响应加上智能推送是移动互联网环境下企业营销的核心动作,是促成购买行为发生的关键环节。
4 结语
移动互联网具有一些传统互联网的基因,但是它具有自己的特点,移动互联网时代,消费者行为也发生了很多的变化。因此,我们只有全面分析移动互联网时代的特征以及在移动互联网环境下消费者行为的变化,企业才能做出有针对性的营销策略以实现营销目标,才可以真正地把握好属于移动互联网的黄金时代。
参考文献:
[1]肖立.消费者行为学[M].北京:北京大学出版社,2011.
关键词:人工智能技术背景;市场营销;措施中图分类号:TU文献标识码:A文章编号:(2020)-03-173
引言
人工智能技术正快速改变着传统行业。文章利用人工智能技术中大数据、机器学习、深度学习等技术,对市场营销体系中市场调研、市场战略、营销策略、营销活动等环节进行改造和构建。使用人工智能可以帮助企业更全面了解顾客需求,更快速寻找市场机会,更准确建立经营目标,实现真正意义上的智慧营销和精准营销。人工智能技术也给企业发展带来了新的挑战,文章分析了市场营销体系中存在的数据风险、支付风险、伦理风险和决策风险,并提出了解决方案。
1项目管理和市场营销概述
随着我国商品市场的迅速发展,市场环境和市场经营方式日新月异。就目前的企业管理和市场发展趋势来看,各色企业在营销的同时,更加注重运用项目管理为企业提供系统化、专业化的市场营销指导。我国部分企业已经引入了相关的理论知识,并在实际管理中运用这一理论给企业带来生机和活力。
1.1市场营销
企业想要取得长足发展,市场营销的作用不可忽视。市场营销是指企业基于对市场消费者的消费需求以及喜好的调研进行商品生产,是企业经营活动中的重要组成部分。它通过一定手段组建起顾客和企业之间的联系,在这种价值传递的经济活动过程中创造收益,从而实现商品的销售以及企业利润的提升。
1.2项目管理
项目管理是指借助专业化知识、手段以及技术来实现项目效果的提升,从而达到超过预期的活动。与以往传统的管理方式相比,项目管理的方式更加科学,它可以对顾客的评价进行收集和分析,并在后续的经营过程中作出一定的反馈,打破了传统营销过程的局限性,在一定程度上体现企业管理的特色化和人性化,解决了市场营销过程中的许多问题,让企业更好地适应市场经济的发展和需求。
2人工智能技术背景下的市场营销策略
2.1精准筛选推送
市场营销传播的方式有很多,但手机客户端中精选内容的推送,公众号推文末尾的旗帜广告都是在这个信息化时代特有的产物,而这正是源于人工智能的加入。人工智能可以对大数据进行智能分析,通过对每个用户行为的记录,并以此为基础,挖掘这些行为数据背后潜在的行为活动,我们常用的淘宝的运营模式就是一个很典型的例子,它会根据你搜索的关键词、历史消费记录对你的淘宝首页商品做出针对性的推送,这也就是为什么我们进入淘宝界面时会发现每个用户的界面是不同的,例如,李华在网上购买了一个篮球,其购物行为就会被人工智能捕捉,记录于数据库之中,之后将为李华推送足球鞋、球衣等篮球周边,实现精准化营销。这样的智慧销售能在满足用户需求的同时增加了部分店铺的曝光率。
2.2SEM搜索引擎推广
所谓SEM搜索引擎推广,就是指利用人们对搜获引擎的依赖性和生活习惯,在搜索信息时就将信息有针对性地传递给客户。这样的营销模式之所以能被普及运用,其原因是每一个用户所在的地区、文化水平、生活方式、关注点不同,使用搜索引擎时的关键词肯定会有所差异,此时如果还是依靠传统营销模式的策划,不管将热门词构想的多么完美,都难免有覆盖人群的死角,无法满足不同消费者个性化的需求,丧失很多潜在的客户。但是在人工智能对用户进行分析后,无需再像传统“撒大网”式的广告推送,而是利用大量数据的分析,帮助企业将广告放置到有相关需求的客户搜索引擎中,这样“投其所好”的内容能在增加点击率的同时,使得用户潜移默化地融入品牌所创造的氛围之中,给用户带来更良好的体验。
2.3客户跟进管理
客户是企业最重要的资源,运用好客户自主权可以帮助企业提高核心竞争力,最终大幅度提高公司的利润率。在以前,企业为了提高客户忠诚度,会设立专门的部门对客户进行跟进式管理。而1999年,Inc公司提出了CRM概念(CustomerRelationshipManagement)。CRM的目标就是通过全方面地提升企业的业务流程管理来降低企业的成本,若引进人工智能的元素,必将以提供更快更专业的服务的优势在保留旧客户的情况下吸引更多新顾客,这样新型的客户跟进管理机制,极大地改善了客户与企业之间的关系,实现客户价值的持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。