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关键词:电子商务;网络运营;网络推广
一、安徽茶叶行业的电子商务发展现状
茶叶作为传统行业的典型代表,紧跟时代潮流,不断开展电子商务活动。安徽作为全国的产茶大省,历史悠久,名茶众多,茶文化底蕴深厚,作为绿茶代表的“徽茶”颇受广大消费者的喜爱。在电子商务平台不断深入发展下,安徽茶企、茶人也在不断开展电子商务活动,他们企图打破低价走量的现象,建立属于自己的品牌,通过策划活动来促进产品销售。但是由于起步比较晚,专业知识和经验不足,导致企业整体运营效果不佳。目前各大电子商务平台的茶企,无论是茶叶标准规范,还是销售价格呈现出较大的随意性,整个茶叶市场秩序十分混乱。在茶叶电子商务市场前景发展良好的情况下,安徽茶叶企业应该把握机遇,冲破困难,打响茶叶的知名度,营造一个稳定良好的市场秩序,让安徽茶企在电子商务下得到飞跃发展。
二、汉唐清茗网络运营推广分析
1.汉唐清茗简介
霍山汉唐清茗茶叶有限公司是集生产、供给、销售、研究为一体的大型茶叶公司,国家高新技术企业、安徽省农业产业化龙头企业、霍山黄芽标准、六安瓜片标准主要起草单位。2012年组建网络营销中心,主要负责公司网络宣传、网络营销、电子商务、智慧企业建设、质量追溯二维码开发等工作。公司在电商发展中注重商务核心团队建设,制定完善的电子商务应用规划以及目标计划,相继完成了各大知名电商平台的建设,并有效地进行了推广。
2.汉唐清茗网络运营模式分析
(1)采用代运营公司模式
霍山h唐清茗茶叶有限公司虽然组建了专门的营销中心,但是由于专业人数较少,导致整体运营效果不佳,后期采用了代运营的形式进行网上经营,即以“基础代运营费用+提成”的模式进行,也就是说,公司将其运营推广这一模块全部外包给代运营公司,支付一定的费用,但其整体运营操作流程公司是完全看不到的。
(2)借助各大运营推广平台
除了将公司的网络运营交给专业的运营团队代运营之外,汉唐清茗企业还在各大推广平台进行推广,例如天猫、京东、买购网等主流平台上企业都有自己的店铺。企业还通过微博促销信息,利用促销活动吸引消费者的注意,并借助社会上媒体对公司的采访、评论来推广企业,增强企业的品牌感染力和知名度,促进企业得到更好的发展。
3.汉唐清茗推广策略研究
(1)结合传统的中华文化推广
中国文化历史悠久,中国茶文化更是历史的见证者,也是历史流传下来的宝贵财富。点开汉唐清茗的官网,就宛若打开了一幅美丽的画卷,网页上端是最具有代表意义的故宫,下端介绍各个模块的时候就是一幅山水画,不仅有文字介绍,还配上了公司茶园、车间以及成果获奖照片,充分体现了中国传统特色文化。
(2)采用整合营销方案进行推广
整合营销是指以消费者为中心,整合一切资源,使用各种传播方式,将产品以统一的形象和品牌对外宣传,实现产品与消费者的双向沟通。汉唐清茗企业首先整合了互联网资源,包括实体店、企业官网、淘宝、微博等平台;其次将直接营销和代运营营销整合起来,不仅在自己的实体店销售,还聘请专业代运营公司进行运行和营销。
三、汉唐清茗网络运营推广中存在的问题
1.管理理念陈旧
汉唐清茗位于安徽霍山县横山镇,是典型的乡镇企业,而这些乡镇企业老板大多数年纪都在50岁以上,在当地也已经有了一定的身份和地位,没有了当初创业时的激情和精力,再加上中国家庭观念的影响,这些企业老板一般都会以稳妥为主,不会冒太大的风险在自己本身不太熟悉的领域进行投资。
汉唐清茗为了避免冲击传统市场,采取了网店销售价格和传统市场价格一致的措施,可见企业领导对于电子商务了解太少,限制了网上市场的开拓,同时束缚了电商运营人员的发展思路。
2.品牌知名度不高
(1)品牌推广与营销策略不完善
“有品类,无品牌”是中国茶叶行业的最大问题,全世界的人都知道中国茶,知道有黄山毛峰、西湖龙井、碧螺春这些有名的茶,但却没有多少人知道哪些品牌是这些茶的代表。没有品牌的区分,导致茶叶企业之间恶性竞争,市场秩序混乱。汉唐清茗在推广过程中没有抓住其极具特色的茶叶进行品牌宣传推广,只是笼统的介绍一下自己的茶叶种类。在销售的过程中也没有主推某一品牌的茶叶,品牌推广力度明显不够。另外,在其他平台上的推广力度也显薄弱,如微博平台上已经是好几年前的新闻了,更新不及时,显示出企业的推广和营销策略很不完善。
(2)品牌定位模糊,没有特点
品牌是企业的另一张名片,也是企业的另一张脸。品牌是消费者对该公司产品的质量、服务、价值的一种评价,一种认知。好的品牌,可以让消费者耳熟能详,说到某类产品,就会选择该品牌,对建立起客户品牌忠诚度有着极大的作用,是企业的一笔无形资产。汉唐清茗企业没有进行市场调研,没有分析出目前目标市场需要的或者感兴趣的是哪类茶叶等问题,这些需要通过市场调研分析之后才可以明确的,由此才能确定企业的品牌定位,从而确定品牌。
(3)品牌忠诚度不高
在消费者购买活动过程中,品牌忠诚度扮演了十分重要的角色,它直接影响了消费者的选择。影响品牌忠诚度的原因有很多,主要包括产品的质量、服务、包装以及知名度等等。对企业来说,提高自己产品品牌的忠诚度至关重要。消费者在购买了茶叶后,没有大量回头客,很多顾客都是随机点开店铺,而不是通过搜索栏搜索店铺,顾客的流动率较大,顾客品牌忠诚度不高。
3.消费者网上购买茶叶的意愿不强
目前,基于各大电子商务平台上的茶叶市场比较混乱,茶叶的标准模糊不清,茶叶的品质高低不同,价格也就各不相同,消费者只能根据茶叶的r格作为分辨茶叶品质的依据。但是由于市场混乱,高价买到的茶叶不一定就是高品质的茶叶,与消费者的心理预期不相符,从而大大降低了消费者的网上购买欲望。
4.缺乏专业运营推广人才
汉唐清茗位于霍山县境内,由于其地理环境较为封闭,无论是在薪资还是未来的职业发展方向与城市的发展都有很大差距,在企业能够赋予的薪资条件下很难能吸引到专业的人才来为企业工作,更别说打造一个专业的团队,挽留人才了。
四、解决对策
1.与时俱进,提升管理理念
时代在不断的发展进步,我们企业更应该不断地与时俱进,这样才可以在激烈的竞争中立于不败之地,所以企业应该打破传统销售观念,采取新的适合市场发展规律的营销方式。茶叶不应只是局限在线下传统的营销模式,应打破这种常规的营销模式,引进先进的电子商务理念并将其贯彻落实到企业运营推广的每一步,使企业朝着更好的模式发展。
2.提高知名度,打响品牌
(1)提高品牌竞争力
强大的品牌竞争力是企业发展的有力保障。首先,产品的质量要过关,只有过硬的品质才能站得住脚,才能够得到消费者的青睐。其次,影响客户品牌忠诚度的另一因素就是服务,只有好的服务才能让顾客满意,只有顾客满意了,才能提升品牌。因此要积极开展专业培训,提高销售人员、客服人员的服务质量,让客户买得开心,用的省心,从而提高客户满意度,建立客户的品牌忠诚度。
(2)明确品牌定位,以某一特色产品为品牌宣传
汉唐清茗企业主要有三类产品,主要是霍山黄芽、六安瓜片以及霍山石斛,但这三个品牌并没有精确的品牌定位,企业应该针对这三个品牌对市场做出调研,通过研究分析消费者茶叶品牌偏好,针对市场较大份额的品牌进行重新包装宣传,把它定位成企业的特色产品进行品牌宣传。
(3)制定相应的品牌策略
首先,要制定相应的品牌战略。比如给产品设计一个好看的logo,让人过目不忘,还可以给该产品想一个响亮、顺口的广告语,让人听过之后便能记住。其次进行市场调研,确定最受消费者欢迎的茶叶种类,着重包装营销该类茶叶。最后,企业可以借助一些权威的主流媒体进行企业的品牌宣传推广,扩大品牌的知名度。
3.采用O2O模式
(1)采取线上线下模式,顾客可以在实体店体验
汉唐清茗企业可以充分发挥线下专卖店的优势,采取线上线下相结合,让顾客既可以在足不出户的情况下了解企业的产品、价格、属性和特征,适合哪些人群饮用,有什么功效,还可以就近到实体专卖店里去实地感受和体验,现场品尝,向茶师讨教茶艺等等,让顾客的体验感更好。
(2)消费者参观茶园基地,与旅游相结合
企业可以将旅游与参观茶园基地相结合,消费者可以到茶园来参观,亲眼看看茶叶的生长环境,看茶工们是怎样摘茶的,感兴趣的还可以自己摘茶,自己亲手制作出茶叶,这样不仅能够提升消费者忠诚度,还可以带动当地旅游业的发展,为整个县城经济的发展贡献力量。
4.聘请专业人才来管理电子商务模块
首先,企业可适时地求助社会资源加以利用,如政府的政策、科研机构、高校和企事业单位资源等,尤其是加强校企合作,利用高校的教师和学生资源,降低企业运营成本。其次,企业可以建立一套灵活的薪资制度,可以根据企业自身的实际发展情况,激励员工努力奋斗。最后,企业制定一套独特的企业管理制度与竞争机制,给员工展现自己才华的机会,让员工有更多的发展和学习提升空间。
参考文献:
[1]张虹.中国茶叶企业品牌营销问题与对策的研究[D].北京交通大学,2014.
保险网络营销的优势
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保险传统的营销渠道包括直销制与中介人制。传统直销制是保险公司职员直接接触保险客户并向其销售保险单的一种保险营销方式。保险中介人制是指利用保险人和保险经纪人等中介机构推销保险商品的方法。人和保险经纪人佣金和职场租金比较高。同时由于保险市场信息具有不完全和不对称性以及保险人或经纪人以利润目标为导向,机会主义与道德风险时有产生,给保险营销带来一定的问题。表现是隐瞒、欺骗,以获得佣金;保险中介人与投保人或被保险人相互勾结,骗取保险赔款。保险网络营销作为一种全新营销模式,其具有的诸多优越性是传统营销所不能比拟的。
1.节省费用,降低成本。据专家调查,通过网络出售保险或提供服务比保险传统的营销效果更好。房租、佣金、薪资、印刷费、交通费、通讯费将大幅度减少,保险公司只需支付低廉的网络服务费,因而也成为各大保险公司进入网络的一大战略。
2.多层次的信息,有利于构建保险公司的品牌形象。由于互联网具有国际开放性,保险公司可以建立电子商务网站,公司信息,以较为低廉的成本扩大公司的影响,提高知名度。LIMRA的专项调研显示,50%的公司认同将网络作为构建公司品牌形象的重要途径。
3.网络作为一种有效的沟通工具,拉近了保险公司与保户的距离。通过建立新型的“自动式”网络服务系统,保户足不出户就可以方便快捷地从保险公司的服务系统上获取公司背景到具体保险产品的详细情况,还可以自由地选择所需要的保险公司及险种,并进行对比。这不仅避免了与保险中介打交道的麻烦,还可从网上获得低价、高效服务。
4.网络作为有效销售渠道,拓宽了保险业务的时间和空间。互联网特点使得保险业务可以延伸至全球任何地区、任何一台上网电脑,实现全天候24小时作业,促使保险市场进一步向国际化、全球化方向发展。这种随时随地的、富有灵活性与应变能力的服务理念推动保险商品的销售。
5.网络是培育准客户的有效方法,是保险公司实现市场领先的手段。要成功地推销保险商品,必须不断地获取一些可以接近的新客户,这就是准客户的开拓。准客户的开拓除了传统的直冲招揽、缘故法、介绍法、资料查阅法外,因特网则是最有效的方法。现在进行网络消费的人群中,大多为事业成功的年轻人,他们掌握一定信息技术,他们是第一能接受的人群。拥有这个不断成长壮大的“朝阳”人群,意味着占有未来的市场。
6.在产品管理方面,对于保单变更、声明、批单及失效复效处理等事项,网络保险因其是一种“凝固服务”(frozen service)而具有得天独厚的优势。首先,无纸化的保单为保存管理节省大量的空间。其次,客户提出保单变更、复效等要求时,可以通过网络向保险公司提出,双方在网上进行洽谈,并将最终结果在网上实现。对于客户,节省了时间和精力;对于保险公司而言,节省了大量的人力与物力,双方都在网络营销中获益。
另外,网络对于保险公司招募员工、方便与业务员之间的业务往来,加强业务员与客户、准客户的联系及加强母子公司的联系、数据传递等方面提供了极大的方便。
保险网络营销的劣势
据CYBER-DIALOGUE数据行销公司调查表明,尽管消费者可以通过互联网获得保险信息和报价,但是,在最终作出购买决定时,至少有80%的在线保险申请者需要有专门人员当面提供服务并协助整个购买过程。因此,合理的选择是将保险网络营销与传统展业模式综合起来,实现保险网络营销与传统营销的整合。对于条款比较复杂、投保人难以理解的保险品种,宜采用传统模式销售。对于条款比较简单、投保人又需要快捷服务的保险品种,如航空险、旅游险等,则直接在网上销售。
国内外的保险网络营销现状
2006年美国约有670万消费者通过国际互联网选购保险产品。美国的第三方保险电子商务网站(insweb)2006年营业总收入达到了2850万美元,比2005年增长了14%。
英国网上保险市场到2005年达到31亿美元,20%的一般保险在互联网上进行。
关键词:网络消费;消费心理; 推广策略
1 裂帛品牌简介
裂帛是2006年11月在淘宝销售平台上建立自己的原创品牌,销售排名在淘宝女装类前列。公司扩展迅速,富有无穷的潜力,年销售额千万元,是淘宝网络奇迹。裂帛是淘宝原创品牌中的一个成功案例,其推广策略也是淘宝原创品牌中具有代表性的成功典范。因此,本文利用裂帛的案例剖析来研究基于网络消费心理的淘宝原创品牌推广策略。
2提出基于网络消费心理的消费者需求基本模型
在此将网络消费心理划分为六大部分:求快、求便以迎合快节奏的生活方式的心理;享乐主义消费价值倾向;个体的认同需要;个性化回归;个体自我实现;个体释放压力。这六大块需求的划分,是基于Babin提出的个人消费价值倾向可以分为享乐主义和功利主义;法国社会学家让·鲍德里亚的商品的符号价值学说;马斯洛需要层次理论等学说的。
3.基于网络消费心理的裂帛品牌推广策略分析
3.1 针对消费者求快求便心理的推广策略
A.创造直观清晰的商标,具有高度概括力和吸引力的商店招牌,便于消费者识别、注意、上口易记,使消费者产生直观方便感。命名方式通常能从招牌上直接反映出商店经营商品的类别。裂帛指撕裂缯帛。因此这个词能让消费者第一反应为与服装纺织品销售有关。《左传·昭公元年》:“召使者,裂裳帛而与之。” 裂帛的魄力也加深消费者的印象,朗朗上口。
B.制订条理清晰、方便搜索的产品分类和店内搜索引擎。
裂帛的产品分类不仅有传统淘宝店铺的分类,还有非常个性化的产品分类。这种多重产品分类综合的模式,大大方便了消费者浏览、搜索、点击感兴趣的商品。而且这种结合清晰展示图的分类模式也大大增加消费者发现、购买其他非计划类产品的可能性。
C.制定便捷的服务系统。
裂帛的淘宝店铺首页中,有明显的“帮助中心”标示。在其主页的右上角时刻浮动服务标志,并且分类细致,其服务划分为售前、查件、投诉、售后四大块。这种划分有效便利了消费者的整个购买过程,也是一种服务细分问责的体现,便于消费者咨询、购买、售后维权。
D.建立有保障的退换货体系。裂帛制定的退换货制度,清楚划分退换货条件、流程(联系客服-寄回公司-申请退款-邮费承担-二次配货)。
以上推广策略都大大满足了消费者节省时间,足不出户,轻松购物的需求。
3.2 针对消费者享乐主义价值倾向的推广策略
有着享乐主义倾向的消费者是偏主观的,他们比较注重消费的趣味、愉悦、感觉、美学、情感等因素。
A.裂帛通过制作精美的图片广告,以及动之以情的促销策略,再配以轻松舒缓的音乐,使消费者产生乐趣。
以其某广告为例,运用耦合转化贡献率来分析该广告带来的效应。经调查该广告的点击数为A1=137297;广告影响的购买数为A2=4803,则每一100次点击可以形成x=3.5次购买;那么可以将实际购买的权重设为y=1.00,每次点击的权重设为z=0.035,则广告传播的效能C为9608。
B.客服的积极互动和网络社区的运用给消费者带来社交的乐趣和议价的乐趣。在售中服务中,客服积极的与消费者沟通,通过磨合是消费者得到议价成功、说服销售人员获得折扣或者礼品的满足感。在网络上建立网络社区,例如裂帛的讨论帖吧、买家讨论区等等来满足消费者在虚拟世界里的互动交流需求。
C.设计“风险”刺激和满足一些消费者对新鲜事物的好奇心。裂帛设立风险的前提是建立有效完善的安全机制如支付宝系统、客户信息保密系统等等的前提下,制造一些能刺激消费者好奇心的“风险”。如贩卖节日礼包,以适当的价钱销售一个消费者不知具体内容的福利礼包,或者设置转盘抽奖等促销活动等等。
3.3 针对消费者个体认同需求的推广策略
当今,消费者对商品的消费已不再仅仅局限于其使用价值,而是为了更好的追求其符号价值,即非常重视商品所传达的社会和个人信息。
A.裂帛宣传独特的设计理念。
裂帛宣扬用生活去还原本真,为那些在高速发展的科技社会中,作用于我们集体意识上的损伤,寻求一种和解的方式。这种设计理念宣扬的就是一种符号价值,它引导消费者将自己与这种理念一一对应。
B.裂帛制定适当的价格体系。裂帛做品牌的同时,给自己定位于淘宝中高档的层次,将价格也定位于淘宝平台中的中高档。价格层次的划定也身份地位划分的一种形式,因此吸引了一部分追求此社会价值的消费者。
C.裂帛重视公众形象的宣扬和文化价值的宣扬。她宣扬不做真皮,倡议保护生态,提倡天然面料的运用。并且创立裂帛文化基金。这也是裂帛为满足消费者追求符号价值的一种努力。
3.4 针对消费者个性化消费的推广策略
网络消费的时尚性和消费的私密性吻合了个性化消费的回归,因此受到消费者的青睐,从而得以流行。
A.裂帛的时尚性。裂帛主打民族风,宣扬裂帛的买家不是时尚的追随者并注重原创精神。裂帛将这种特立独行的时尚观念植入消费者的脑海,带动消费者对这一独特时尚的追求。
B.网络消费的私密性。裂帛提供自助式的购物的坏境,消费者可以无拘无束地运用网络满足内心的欲望,又可完全享受安静的过程、不受干扰的主动消费,更无需在意社会礼节的规范。
C.详尽的商品展示。裂帛的每款商品展示,含有详细的质地和面料成分描述和洗涤方式描述;有分类细致的商品指数描述,这项商品指数描述展现出商品的厚薄、弹力性、软硬度;有精准的尺码测量;有各体型的模特展示效果图;有设计师话语;有该产品相适宜的配搭产品;有细致的面料对比图等等。这为消费者个性化购物和一站式购物提供了很大的便利。
3.5 针对消费者个体自我实现需求的推广策略
裂帛实行会员制度,极大的满足了消费者自我价值的需要。而且创立裂帛社区,例如裂帛梦田,为消费者提供分享信息的场所和机会。消费者在向他人炫耀在网络上购买到的物超所值或省时的便利商品时,备受他人的羡慕,成为信息分享领导者,同时也满足了自我实现的需要。
3.6 针对消费者个体释放压力需求的推广策略
网络消费者的年龄大多处于18-30 岁,相对来说,该年龄阶段的幻想倾向越明显。网络消费往往能满足年轻人对缓释压力的要求。裂帛的宣传广告经常运用精致的图案设计,唯美的视觉效果,细腻的文字以释放消费者心理压力的一种方式,给人裂帛品牌在做裂帛文化的感觉。
4.小结
网络消费在逐步成为信息时代重要消费形式的过程中的其主动因是消费者心理因素的转变。基于此,正确分析消费者网络消费心理也就产生了重要的现实意义。从网络消费的动机、需求特征入手,选择实施有针对性的推广策略,对提升企业网络销售的适应能力,拓展营销空间都是非常重要的。(作者单位:武汉纺织大学)
参考文献:
[1] (法)让鲍德里亚著,刘成福,全志刚译消费社会[M]南京:南京大学出版社,2000.
一.网络推广与网络营销的关系
企业网商在做网络营销与策划的时候首先要弄清一组概念即网络推广与网络营销的区分:
什么是网络推广?作为网络营销策划者必须熟知百度百科“网络推广”所介绍的各种网络推广方法并且都实际应用过,对推广方法具体怎么应用都尝试过并作出分析,否则一切都是空谈。网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动,从概念表述上我们可以发现网络推广是通过网络推广后给企业带来的网站流量、世界排名、访问量、注册量等等(注意这些可以被人工干预),目的是扩大被推广对象的知名度和影响力(这个才是网络推广的评估指标,但很抽象)。
什么是网络营销?网络营销顾名思义就是借助各种网络营销平台传播信息以达到促进销售或者提升形象的过程,它包括:一是要网络营销平台的选择,比如博客,论坛,第三方电子商务平台等;二是网络营销的传播具有口碑性,而不是简单的发外链;三是网络营销的实质是信息的传播,这些信息应该包含重要的商业元素;四是网络营销的目的是促进销售或提升形象!特别要注意的是网络营销并不单指网站推广,也并不单是网上销售,网络营销工作所带来的效果是多种表现,比如对对线下产品销售的促进、客户服务的支持、对公司品牌拓展的帮助等等。
总结:网络推广是网络营销的核心工作,两者不能混淆,一般认为网络推广更倾向于汇聚人气的比如站长类网站或企业网商的口碑宣传,而网络营销则更倾向于以销售业绩为主的企业网商。
二.企业网商实施网络营销的目的
企业网商为什么要进行网络营销?对于绝大多数传统企业网商现阶段网络营销只是企业营销的一个组成部分且目前不占主导地位,但是任何一个企业都不能脱离网络营销,网络营销有着传统营销无可比拟的优点:
宏观营销环境的作用:(1)时间性:网络营销超越了工作时间的限制,无论何时只要有关信息在网络上存在,潜在客户都能在第一时间知晓最新的企业信息,企业就有可能与与潜在客户建立商业联系。(2)地域性:网络营销摆脱了地域的限制,无论何地只要有关信息在网络上存在,天涯海角的客户都可能与企业建立商业联系。
企业品牌形象维护:(3)传播性:企业能及时将信息传播到网络上,有效地提供企业品牌文化的口碑宣传,潜移默化的提高企业的知名度,从而树立企业网络形象。(4)互动公关性:对于顾客使用产品后的意见反馈,经销商的销售,市场上负面信息的出现的声明,网络营销是企业公关的重要形式。注意品牌是网络营销的基础,而不是附加品。
企业销售业绩的提升:(5)效益性:相对传统推广费用而言网络营销投入少风险也小,开展网上销售业务是传统经营模式的重要配合形式,它有助于市场定位,销售渠道推广,产品促销等。
总结:网络营销的目的无非两个促进销售和提升企业品牌形象,它是一个相对长期的工程,期待网络营销能在一夜之间有巨大的转变是不现实的。
三.从网络营销到网络营销策划
什么是网络营销策划?营:指经营;销:指销售;策:是指计策、谋略;划:是指计划、安排。网络营销策划可以理解为借助网络平台运用营销策略安排好企业网商的经营销售,这就要求一个合格的网络营销策划者必须具备三种能力:一是具有熟悉各种网络营销工具策划的能力,绝大多数的网络营销策划者都专注于这种能力,但缺乏网络经营销售实战经验;二是具有网络销售产品的能力,这种人员大量存在于建立电子商务平台网站的企业网商,一般是网络营销的被动执行者,缺乏网络经营资历;三是具有网络经营能力,这类人员一般是创业稳定型企业网商或大型商务网站中高层人士,在多年的实践中形成了一套自己的网络经营体系。
网络营销策划的思路?一个成功的网络营销方案的实施需要通过细致的规划设计:网络营销策划必须以搜集全面信息为依据,以充分运用网络推广方法为准绳,策划要有独特性,创意要有可行性,团队意识与分工协作性。从运营角度来说即根据企业的现状、企业的目标客户群体、企业对品牌和销售的侧重精心挑选网络营销方法组合而成的一种网络营销方式。
网络营销策划书的看点?网络营销策划书是一个融合了诸多元素的系统工程,通常需组织者整合各种资源进行的一种安排周密的活动,能环环相扣、前后呼应,网络营销策划书应该达到的要求:首先给自己看的网络营销策划书须具有逻辑性和可执行型,切勿主观言论;其次给执行单位主管看的网络营销策划书要步骤化和可操作化,切忌毫无针对性的侃侃而谈;再次给执行单位老板看的要围绕主题进行并尽量精简直接地说明利益点,做到网站运营人员安排,执行时间和执行费用数据化;最后给同行参考的网络营销策划书要有自己的观点,自己的独特做法,自成一套网络营销体系,切忌机械式的套用网络营销策划书范文。
总结:网站营销策划是企业网络营销的核心内容,网站营销策划书的写作可以说是企业网络营销成败的关键所在。一份真正可执行的有效的网络营销策划书应当具备操作性、实用性,逻辑性,效益性,它可以让您思路更清晰。
四.创作好一份有针对性指导性的实战型网络营销策划书
如何创作好网络营销策划书?一份有价值的网络营销策划书必须是有针对性的,实实在在的在分析问题并提供解决问题的思路,笔者在多年的实践中总结了网络营销策划必须包含的四大部分:(1)明确网络营销想要达到的阶段性商业目标(量化)(2)网络营销环境分析(3)网站诊断分析(4)网络营销策略分析:
1.明确想要达到的商业目标:以下是笔者在多年的网络营销实践过程中总结的网络营销执行效果跟踪公式:
网络营销收获=网络营销带来了多少销售业绩—投入了多少资金用于网络营销=共计带来了多少IP的流量转化成了多少浏览量转化成了多少潜在客户转化成了多少直接客户有多少进行重复购买有多少客户帮你进行了口碑推广=企业与网站品牌知名度的提升+产品与服务的业绩提升。从这个流程示意可以发现,企业在进行网络营销的时候,预期要到达两个效果,一个是提升销售业绩,这个可以从网络订单客户去验证,另外一个是提升企业整体形象,不论是产品品牌还是企业口碑,虽然这个很抽象,但是可以通过搜索引擎的收录数量初步识别,因此现在目前比较流行的单纯通过发外链提升关键词排名的搜索引擎营销对提升业绩有帮助,而对于企业整体形象而已却没有,一个立足于创行业知名品牌的企业应该采用全方位多角度的网络营销策略。
2.网络营销环境分析:
本行业网络营销环境分析:笔者认为对于政治经济社会人文政策法律等要素,对于这些内容点到要点即可,没必要大谈宏观,做为一个企业是无法改变这些宏观因素,但企业在做网络营销策划的时候要顺应与自己经营有关的宏观要素,衡量相关网络市场需求,评估网络消费者购买行为,目标人群分析。
竞争对手(对比)网络营销调查分析:知己知彼方能百战百胜,在确定推广策略和方法之前先分析竞争对手在做什么。这点很重要,企业网商只要是有开展网络营销。作为一个有经验的网络营销策划者都能从网络上搜集到此类信息,因此衡量相关网络市场需求,评估网络消费者购买行为,结合传统营销学中的“4P-4R-4C”发展理论来思考本企业的网络营销策略。
本企业网络营销能力分析:企业老板对网站运营人员的培训,执行时间和执行费用,执行效果很看重,作为网络营销策划人员,在不知道企业具体情况和企业开展网络的预期目标的条件下根本就无法制定具体计划,只有在知道具体情况下才能给出一个计划进度表,控制方案执行的进程,把推广活动中需要完成的每一件事情都罗列出来,安排具体的人员来负责落实,确保方案得到有效的执行,再通过合理规划制订一个最佳的组合计划让有限的资金发挥最大的推广效果。
3.网站诊断分析策略:
网站的域名空间程序策略:网站的域名很重要,一旦选定域名推广后就不要在更换了,而对于域名的选择一定要易记且与企业相关;空间根据企业的实际情况选用,建议使用国内正规的有IDC资质的服务商;程序一定要安全,不论是外包给第三方搭建还是企业自建,一定要对数据备份。
网站风格的用户体策略:这个似乎是很让人头痛的问题,对于创业型企业网商来说,在这个问题上没必要发很大的时间去研究创作,我们可以学习借鉴同行成功的案例,做一个即能展示企业形象,又对搜索引擎友好,而且能诱导客户消费的网站。
网站关键词搜索引擎优化策略:很多的网络营销策划者在这个问题上侃侃而谈,网站关键词的优化,每个SEOER都有自己的成套理论去完成优化工作,因此在书写优化策略的时候不要把过程写的太详细了,把过程目标化:一.企业品牌关键词一定要优化到第一的位置,二.选定核心关键词和长尾关键词优化到有效位置,记住是有效位置,不是第一位也不是首页,这要看首页的竞价关键词的企业的数量和关键词的热度,当然还包括排名在前的信息的有效性。
4.笔者参阅过网络上的许多网络营销策划书,基本都是罗列各种推广方法,没有系统化,因此我认为做好网络应该分阶段有重点的推介,以下是根据我多年的实践总结出的网络营销平台组合策略:
电子商务覆盖策略:B2B平台、B2C平台、C2C平台或企业独立电子商务平台的建立,对于绝大多数企业来说,开展网络营销就是在做网络买卖,而电子商务平台是网络商品交易的主要形式,只要能切身为企业盈利就是成功的网络营销,因此在对企业进行网络营销策划时,对电子商务平台的分析应该是首要的和重点的。比如产品的拍照,ps效果图,详细的报价表:原材料,尺寸,价格,包装,是否环保等,最后发给客户参考,经过还盘等细节后确认订单的流程化。
横向信息覆盖策略:百科平台策略,问答平台策略,博客平台策略,分类信息平台策略,论坛平台策略等,这些平台依赖于有巨大的人气和专业性内容划分,因此对于企业网络信息传播以促进企业销售和企业整体形象的提升具有持续的效果,但是由于平台跨度大,需要足够的人手和做好长时间的营销准备。
纵向信息覆盖策略:百度系列策略,腾讯系列策略,阿里巴巴系列策略,谷歌天涯系列策略,门户行业系列策略等。属于同一平台营销整合,由于这些平台具有中国最大的人流规模,深耕细作必然能取得效益,依据各企业的实力选择性的专注于某个平台系列的整合营销。
网络广告投放策略:竞价策略,联盟广告策略,网站直投广告策略,这对于以销售为主导的企业有着重要意义,但是在选择广告投放时要做周密的调研,否则收益还没有投入大。
口碑持续传播策略:即时工具推广策略,SNS社交化工具推广策略,视频推广策略,重点论坛推广策略。当然不排除有的企业使用论坛或邮件或博客群发器进行宣传,对于这类营销工具,在预算经费内可以适当购买使用。
总结:网络营销策划可以概括为以软文(软文营销和软文公关)和搜索引擎营销(SEO/SEM和搜索竞价)结合网络平台进行推广的组合策略。
五.网络营销的效果客观数据分析
在网站后台自己可以添加一个站长统计工具,我们可以从统计后台查询到网站流量情况及来源等等数据,可以通过SEO工具查询网站情况,然后制定数据分析策略,帮助企业及时调整推广的措施。对于增加的无形价值仁者见仁智者见智故不做分析,以下是可以被客观评估的数据以作参考:
1.每天有效IP访问量?PV多少?ALEXA排名多少?外链接数量多少个?
2.谷歌百度等搜索引擎收录网页数量多少?关键词排名情况?网站PR值情况?
3.网站用户注册数量增加多少?通过网络营销直接或间接带来的客户是多少?
1.搜索是网站推广的重要功能
根据美国著名管理学者孔茨的观点,传统的管理职能有五种:计划、组织、人事、控制、领导。在这些基本的管理职能之外,有一种活动不被列入主流的管理职能之中,却是以上管理活动的起点:这就是“找”。
“找”的行为实际上就是一种搜索信息的行为。随着电脑、通讯、网络技术、软件业的飞速发展,传统的搜索行为都可以在网络上实现,即用户可以根据需要通过内部或外部万维网站点查找、搜索信息,从而使网站的搜索功能成为站点对外服务的一项重要手段。
网络推广又称网络行销。其基本概念是通过互联网进行市场推广活动。其突出特点就是互联网,是目前最有代表性的一种低成本、高效率的全新商业模式之一。网络推广不单纯是网络技术,而是市场推广,是用户现有推广体系的有利补充,也是整合推广理论的必然产物。
网络推广的方式多种多样,根据使用互联网(Internet)的方式不同,可以将网络推广分为两大类:
基于万维网的网络推广。
基于电子邮件的网络推广。
对一个传统用户来讲,可以使用以上所有手段进行网络推广活动,但最重要的手段,无疑是首先建好用户自身的站点。特别是对那些有长期发展战略的大中型用户更是如此。用户万维站点的建立,使推广的理念、方法发生了重要的变化。网站除了需要有准确的市场定位、精致的美工设计、稳定的信息传输、以用户为导向的内容外,最重要的一点就是需要被用户找到,让用户在站内找到相关的内容,这两点都离不开搜索。
当今世界,由于科学技术的飞速发展,人类社会正在经历以虚拟的网络为主要活动场所的信息社会。信息社会的一个鲜明特点是信息数量巨增,一个以推广为目的的网站,是几十万、上百万个站点中的一个,如何在如此众多的站点中让用户能快速找到你的站点,就需要搜索引擎。
2.搜索引擎是发展和推广网站的重要途径
从网站推广的角度看,搜索功能必不可少。从整个互联网的视角分析,搜索对整个互联网也同样十分重要。在浩淼无边的互联网,信息实在太多,而每个人兴趣点则又是有限的。如何在大海里捞针,不能没有工具,不能没有搜索引擎。
万维网上的搜索引擎的发展可以追溯到1994年7月出现的lycos,同年yahoo公司推出的超级目录索引使搜索引擎的概念深入人心。此后搜索引擎的功能日益强大,功能越来越全面,得到了高速发展,出现了Google、wisenut、inktomi、teoma、百度等知名的专业搜索公司。搜索引擎一般是使用网络“机器人”(robot)程序通过对文件的搜索、分析、索引、检索追踪网站上的相关信息,满足用户搜索的需要。一个完整的搜索引擎应该包括自动搜索子系统、自动标引子系统、自动索引子系统、检索查询子系统和用户接口子系统五个部分。
一个以推广为目的站点建立之后,需要借助这些搜索引擎把网站的网址推广给目标用户,主要策略有两种:
2.1搜索引擎的“推”策略
所谓“推”策略,就是网站的推广人员,通过免费的注册搜索引擎、交换链接或付费的竞价排名、关键字广告等手段,使自己的网站网址被各大搜索引擎收录到各自的索引数据库中。
2.2搜索引擎的“拉”策略
所谓“拉”策略,是指网站的推广人员,通过搜索引擎,搜索外部的信息,并对这些信息进行跟踪、整理、分析,判断自身网站在同类网站中的竞争地位,发现优势与不足,提出改进的办法。
“推”、“拉”策略以搜索为主题既互相独立,又互相依存,相得益彰,构成网站推广的主要内容。鉴于搜索及搜索引擎日益凸显的重要作用,如果一个人的观点是:搜索引擎解决方案是站点服务用户的关键环节,应认真考虑,则他抓住了网络推广发展的脉搏。
从搜索的角度,不管是对外还是对内,网站应该被开发成“搜索引擎友好”的网站。另外,通过优化网站结构、页面内容提升公司网络形象,使更多的人能通过搜索引擎找到自己的网站。站内,利用搜索技术,使用户能迅速找到他感兴趣的产品信息。可以说搜索引擎对整个互联网有多重要,则它对推广网站就有多重要。
3.搜索功能提升了网站核心竞争力
21世纪搜索引擎的出现成为在浩瀚的信息海洋里查找目标信息的动力。通过搜索和搜索引擎,用户还可以提升网站的核心竞争力,在网络推广中赢得优势。因此提升网站核心竞争力能为用户进入各类市场提供潜在机会,能借助最终产品为所认定的顾客利益做出重大贡献,而且不易为竞争者所模仿。
中国互联网信息中心的第19次中国互联网发展状况的调查报告显示,用户经常使用的前三位网络服务分别是浏览网页(50%)、电子邮件(23%)、搜索引擎(21%)。网民对搜索的需求继续保持递增的态势,仅次于浏览网页和电子邮箱,高居用户最常使用网络服务项目的第三位。这种趋势预示着搜索蕴涵着巨大的潜力,一旦被开发,将有不可低估的商业力量。这种力量主要表现在搜索引擎对网络信息的重新整合。网络信息的数量与搜索的重要性成正相关,网络信息越多,搜索越重要,因为与每个人相关的信息是相对不变的,不随网络信息数量的增加而增加,这就使查找的难度加大,从而使搜索引擎的作用增大。
如果说搜索引擎网站是对网络外部信息的重新整合的话,那么站内搜索就是对站内信息的整合,对提高网站的核心竞争力有不可低估的作用。笔者在工作实践中体会到:
3.1为用户服务的重要手段,直接体现以“用户为中心”的推广理念。通过搜索,使用户快速、方便的找到自己需要的信息、产品、技术指南,这是网络时代网络服务需要迫切解决的问题。不仅满足于本身网站有这种信息,还要提供将这些信息呈现给用户的手段,这就需要某种搜索技术。
3.2体现“体验经济”的特征,让用户在搜索中得到体验,这将成为用户增值服务的一部分。网络用户喜欢到搜索引擎去搜索,体验一种“找”的感觉。这和传统购物,强调购物体验有异曲同工之妙。
博客营销和论坛营销作为组成口碑营销的重要营销渠道,其网络影响力正越来越强大;而博客和论坛外表殊途同归实际水火难容的局面也让众多的seo人员们开始更多网络推广方式的探讨。
博客和论坛作为UGC(用户创造内容)模式的典型代表,几乎各占了半壁江山。论坛已经存在了N多年,并在中文世界发挥到了极致;博客后发先至,这几年异军突起,流量和人气直逼论坛。
论坛和博客主题的核心论
不管是发主题帖还是发博文,都是有一个主题为中心的。但是最终的目的还是要众多的受众接受你传播的信息,甚至积极参与互动,最终形成你的终极目标客户。从博客和论坛的运作来看,seoer们都会借助这两者方式,以一个核心内容为入手点进行网络营销和产品服务的宣传。因此,主题的选择和分类就是做好营销的第一步,只有主题能够引起受众兴趣,才能吸引更多的用户跟随,发表见解从而展开讨论得到反馈,而推广也就起到了切实的作用。
博客与论坛传播的方式异同
博客和论坛作为一种推广方式都起到了传播的作用,但是两种推广方式的传播手段是不一样的。简而言之,博客是以个人思想为核心,所有内容都是围绕博主个人思想而展开的主题和讨论。博客营销给我们呈现的更多的是一个完整的产品,而且是纯手工制造;而论坛则是流水线式生产,呈现出来的是一条条生产各种零件的产品线。论坛营销可以每次主题都不一样,但是都可以传播不同的信息和广告。论坛是游离于不同媒体的综合作用的结果,而博客则具有更加集中的效力。
博客和论坛受众群体的差异性
随着互连网的极速发展,网络推广已经成为目前推销产品的良好平台,网络运营也瞬间成为近年来快速发展的服务行业。越来越多人的信息交流慢慢转变成通过网络来实现,因此传统的营销方式已经无法让信息广为人知,这便使那些商家不得不重视网络推广的重要作用。网络运营的发展,不仅让消费者的消费更为便捷,也帮助商家建立起自己的专属网站。
但是,商家应该怎么快速在网络上将产品推销出去呢?如果商家没有网络推广这方面的人才,那么可以选择聘请网络推广公司或者是网络推广的专门人士来做推广。
网络推广的主要任务:
1、网站建设阶段:包括网站的总结架构、主题、功能、模块等方面策划的确定;网站设计和后期管理预测;网站测试。
2、网站阶段:通过网站的初步推广,尽可能的增加网站的访问量,获取更多消费者对网站和产品的了解。
3、网站推广阶段:制定更为有效、相关性更强的推广方案并贯彻执行。
4、网站维护阶段:在保有原始消费者群体的同时,开发新的消费者群体,提升产品的竞争能力。
网络推广的策略:
1、广告的投放是很好的推广途径,通过网络广告平台可以实现网站的高效推广。但是应该注意在对平台进行选择时要格外慎重,最好是选择众所周知且效果较好的平台。否则就算你投放的精力很多,但结果却是事倍功半。
2、通过媒介来进行网站推广信息的。可以在分类广告、QQ群、论坛、博客、微博、供求信息平台等相关行业的网站来所推广网站的信息。
3、结合多种推销方式来进行网站推广。可以从消费者购买产品的观念进行突破,投其所好。多数消费群都会有占便宜和买折扣产品的心理,推销者就可以以折价的方式进行推销。也可以使用临时性的网站推广形式。
在建设站群时需要注意几点事项:
一、不能使用站群间交叉链接,清晰站群的服务方向
一些网络推广的朋友总是对站群“寄予厚望”,不但希望站群能够带来关键词的外链投票分数,还希望站群能够有很高的PR。通过使用这些站群自己给自己做外链,结果站群之间成了蜘蛛网的外链结构,这样做最薄弱的环节就是这种站点间的交换链接极容易被搜索引擎判断为链接工厂,而无形中又将所有的网站关系通过外链联系到一起。一旦搜索引擎发现破绽,一根绳子上的蚂蚱,谁也跑不了了。
二、站群选择的服务器IP要避免相似
在网络推广过程中,有些人认为站点的IP没有注意的必要。但是,当你转移站点的时候,网站首页在一段时间内更新速度放慢,而其他页面收录更新速度正常。站点信息收集的时,如果更换了IP就等于首页面的其中一个属性发生变化,为了防止网站劫持或者恶意转移,会对改变属性的首页面进行观察判断。而其他页面采用的路径仍然是域名路径,IP属性属于站点属性,所以其他页面会正常收录。
三、站群站点内容需要尽量避免复制
很多网络推广专人喜欢将站群作为采集资源站点,但是将采集到的资源到站群当中,这样等于了大量的复制内容,复制内容页面的收录是非常糟糕的。建议使用随机组合文章将文章变得不再属于复制内容,这里是使用伪原创很好的实验基地。
四、站点资讯的区别策略
1、关键词不要空泛,贴合网站内容,要具有相关性
网站的内容要围绕关键词来进行展开的,关键词要根据网站内容来定。一个网站就好比一本书,关键词是书的目录,页面内容才是每个章节要详细的阐述。关键词就是网站的题目,是网站内容的主导思想。因此,在选择关键词的时候一定要根据网站的内容来选择,而且关键词要和网站的内容息息相关。
2、学会利用权威数据和一些辅助工具来选择关键词
这点很重要,不要盲目的去自己想,任何好的方法和策略都还是要应用到真正的推广中才能起效的。这时我们不妨利用一些辅助工具,一些权威的数据进行选择关键词。比如百度指数、百度风云榜,谷歌关键词工具都可以。关键词辅助工具很多,重要的是你怎么应用到位,帮你的把推广工作简化之,从而可以让你事半功倍。
3、根据目标用户的搜索习惯来选择关键词
这个非常重要,我们选择关键词的时候,要跳出SEO的身份,回归到普通网民的角色中来考虑问题。网站优化和推广最终不是给自己看的,而是要面向更多的受众,因此,你的网站必须要选择大众都感兴趣的关键词才能真正做好用户体验,让你的潜在用户真正转化为你的真实客户。比如我们在搜索中国8u网络推广的时候,我们会如何去搜索?有可能会是几种情况:直接输入中国8u关键词;或者输入8u网络推广是什么?8u网络推广怎么样?8u网络推广等等。不同的关键词搜索出来的效果和页面都是不一样的,这就需要我们在做推广的时候真正把握受众的喜好,才能做好关键词的精准定位。
4、关键词过冷或者过热都不适合做目标关键词
关键词的选择很多人都喜欢跟风,认为大家都在谈论的关键词就是好的。其实不然,中国8u的小编认为:大家都谈论的关键词必然受到较大的关注,但是对于推广来说也加剧了竞争度和推广的难度。因此,我们可以选择一些相关的长尾或者竞争力低,但是转化率高的词来做关键词。同样,如果搜索引擎收录的页面只有几百个,那样的关键词也不值得我们去做。没有用户搜索,就算把排名做到第一页,也不会产生价值。因此,各位站长在选择时候,注意难易程度和符合推广习惯的关键词才是做好定论的标准。
5、参考竞争对手的关键词进行选择