交往礼仪的基本内容精选(九篇)

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第1篇：交往礼仪的基本内容范文

一、职业技术学校开展礼仪教育的重要意义

礼仪是指人类社会交往中应有的礼节仪式，它既是人们文明素养的一种外显行为，又是一种内隐的、相对稳定的心理品质。对于职业技术学校的学生来说，加强礼仪教育和培养同样具有重要的现实意义。

（一）讲究文明礼仪是现代人的基本素质。礼仪是人的行为准则。一个国家、一个民族、一个人的文化素养和道德水准，往往是通过待人接物的礼仪反映出来的。仪表是否端庄大方，谈吐是否亲切文雅，对他人是否以礼相待，反映了一个人的基本素养。礼仪是搞好人际关系的重要渠道，它渗透人们日常生活的各个方面，体现着人们的道德观念，规定着人们的交往规则，指导着人们的一举一动。

（二）讲究礼仪是对各行各业劳动者的基本要求。各行各业的从业者，在各自的岗位上，都应尽心尽力地履行职责，努力提高服务质量。它要求从业者最起码做到礼貌待人、文明服务，只有这样，才能在本职岗位上得到社会的认可，取得良好的业绩。作为社会主义建设事业的生力军，职业学校的学生应努力提高人际交往能力，提高礼仪修养水平，接受祖国的挑选，迎接未来的挑战，在今后的事业中取得优异成绩。

（三）讲究礼仪是加强校园文化建设的基本内容。校园文化是以校园内生活成员为主体，以校园精神为主要特征的一种群体性文化。而礼仪教育恰恰是构建和谐的校园文化的重要组成部分。只有加强礼仪教育，才能促进和谐师生关系、同学关系的建立，从而形成良好的行为习惯，打造和谐的人际关系，促进校园文化的和谐。

二、职业技术学校学生的礼仪教育现状

与普通高中或高等院校相比，职业技术学校的生源质量往往较差，造成职业学校学生管理的难度较大。在职业技术学校从事教育教学工作的实践中发现，职业学校多数学生是讲究文明礼仪的，能够从自我发展和未来就业的角度思考问题，有良好礼仪习惯，不仅给老师留下了深刻印象，还为其他同学树立了榜样。但也有一定数量的学生表现不够理想，礼仪观念比较淡薄。究其原因，与现在的学生大多为独生子女，从小就受到过多的呵护甚至溺爱，在社会交往中往往习惯以自我为中心，不懂得尊重、关心体谅他人，缺乏与人谦让、合作的思想。此外，一些学生对礼仪知识的了解很少，有些学生甚至反感礼仪课程。因此，如何增强学生主动学习礼仪的意识，提高其运用礼仪的能力，是礼仪教学中需要重点探讨的课题。

三、加强职业技术学校礼仪教育的方法选择

职业技术学校是一种完成性教育，大多数学生毕业后将进入社会走上工作岗位，礼仪教育作为素质教育的基本内容之一，有助于学生形成良好的道德情操，帮助他们掌握为人处世的基本原则，培养得体的行为习惯。因此，学校应建立和完善礼仪教育管理体制，不断探索有效的礼仪教育方法。

（一）通过情景式教学开展礼仪教育。情景式教学可以增强课堂教学效果，使教育的内容丰富而生动，使学生对它产生浓厚的兴趣，从而主动学习，并把学到的知识运用到日常生活和人际交往中。授课教师要把抽象的理论概念置于具体的应用条件下加以阐述，使学生“在做中学”、“在实践中学”，更深刻地理解抽象的理论概念，让课堂成为直接指导实践的精神家园。

（二）通过丰富多彩的活动开展礼仪教育。结合班级的实际，积极开展班级活动，如主题班会、演讲比赛、知识竞赛、课外实践等。利用活动的机会，严格要求学生养成良好的礼仪行为，如站姿、坐姿、走姿和语言谈吐等训练，让学生体会到什么是美，什么是对。要以系列活动为载体，培养学生良好的心理品质，良好的行为习惯。

（三）通过多媒体教学开展礼仪教育。多媒体教学具有形象直观和交互性的特点，融图形、图像、文字、动画、声音为一体，能充分激发学生的学习兴趣，增加课堂容量，减少教学中的不规范因素，从而增强教学效果。比如在讲授交际礼仪时，通过视频演示，学生对人际交往中的服饰、语言、动作都能有一个直观的理解，加深对所讲授知识的记忆，也能够在实践中更加熟练地运用。

四、加强礼仪教育应遵循教育的基本规律

文明礼仪教育既是一项系统工程，又是贯穿学生教育培养全过程的长期任务，因此，在礼仪教育中必须遵循教育的基本规律才能收到好的效果。

（一）开展礼仪教育要围绕创建和谐校园文化这一主题。校园文化与学生成长和学校发展三者相辅相成。把校园建设成一个充满礼仪的精神家园，注重环境的隐性教育作用，加强学校精神文明建设，以积极健康、具有时代特点、针对性强的内容教育广大学生。要把包容合作、团结互助的群体精神，自立、自强的独立精神，诚信守约的道德精神，注入校园文化建设的每一个层面。要以礼仪树立学校形象，以礼仪展示学校风貌，经常开展各种礼仪活动和竞赛，开展文明班级评选活动，营造浓厚的礼仪气氛，使学生学会自我约束、自我纠正，形成良好的礼仪行为，从而促进学校的校园文化建设，助推学校发展。

第2篇：交往礼仪的基本内容范文

论文关键词：小学生交往礼仪养成教育内容设计

一

小学生交往礼仪是指小学生在日常生活中与老师、家长、同学、朋友及其他人员交往中体现良好礼节、习惯等行为方式。礼仪是交往的产物，由交往产生，随着交往的发展而进步。所谓交往，指的是人与人之间的往来接触，它是人与人之间的一种双向或多向行为。在人与人之间的接触中，进行交际的双方或多方通过积极主动的相互作用，达到’沟通信息、交流感情、增进了解、发展友谊、互利合作的目的。“交往是社会生活的开端，同时也是社会生活的基本内容。”交往既是作为人类的成员所必需的，也是人们生活顺利的重要标志。可以说，离开了交往，人们的生活寸步难行。人类生活离不开人际间的交往，怎样开展交往?“礼仪”为人们的交往运载了文化认同、观念认同，以及一整套相应的语言、行为模式与规范。交往礼仪，即在交往中要实践和遵循的模式与规范。

小学生交往礼仪教育是一种“养成教育”。所谓“养成”，就是培养而形成。“养成”始于“养”，终于“成”。“养”的出现，是人类文明进步的起点，人类形成之初，原始人为了生存，除了采集野生植物，还要进行狩猎。后来，人们逐步地认识了野生植物的生长规律和野生动物的习性，于是就开始种殖植物驯养动物，并取得了成功，由此开创了人类文明进步的起点。这一“养”的过程，就是“驯、育、培”的过程。人的养成不同于动植物驯化之处在于它具有社会性特征，是个体不断社会化的过程。人的社会化关键在少年时期，因而礼仪养成的最佳时间是个体社会化初始时期，所以我们强调交往礼仪养成从小学生抓起。“小学生交往礼仪养成”就是要在个体社会化初始阶段——小学阶段通过一系列教育干预使礼仪成为小学生交往中的实际行动，让交往礼仪内化为小学生品德和性格的一部分。值得注意的是，苟子说：“不闻不若闻之，闻之不若见之，见之不若知之，知之不若行之”(苟子·儒效)。可见，闻见和知虽然重要，但不如行重要，行是学问的目的，养成是礼仪教育的目的。黑格尔认为，一个人做了这样或那样一件合乎伦理的事，还不能说他是有德的，只有当这种行为方式成为他性格中的固定要素时才可以说他是有德的。那么同样可以说，一个人做了一次或两次合乎礼仪的事，还不能说他是有礼的，只有当这种行为方式成为他性格中的固定要素时才可以说他是有礼的。小学生交往礼仪养成要通过长期的养成教育，使学生在交往实际中把合乎礼仪的言行固化。小学生交往礼仪养成应以“养”为手段，以“成”为目的。

二

小学生交往礼仪教育作为小学德育的重要部分，是时代的需要，是文明礼貌的具体表现，也是促进、加强和改善人与人之间交往的重要手段。必须强调的是，小学生交往礼仪教育不同于其它形式的礼仪教育，它的对象是孩子。对孩子提要求要“近一点、小一点、实一点。提出的要求要明确而不含糊，具体而不抽象。”因此，小学生交往礼仪教育要建立一套科学化、时代化、序列化的内容体系，使孩子们在相应的年龄阶段得到潜移默化交往礼仪行为养成，开心快乐地学会交往，学会与人友好相处。依据小学生身心特点、认知能力，笔者认为，可以将小学生交往礼仪教育内容设计为“三级九档”，即将交往礼仪养成要求全面落实在低年级、中年级、高年级三阶段的序列中，每个阶段又根据学生层次分为“一、二、三”档，一档是该阶段每个学生都必须做到的交往礼仪基本要求，可以称为“普遍档”，二档是在做好一档的基础上，对大部分有能力达到的学生提出的交往礼仪要求，可称为“提高档”，三档是在能做好一档、二档的学生中小部分表现突出的学生提出的拔高要求，可称为“优秀档”。具体内容如下:

(一)低年级阶段(一、二年级)

一档:1.上下课起立，双手自然下垂，向老师行注目礼，问好(或向老师再见)。2.进校第一次见老师，微笑问好，离校时主动与老师再见。3.每天起初见到同学，互相问好。4.自己离(归)家时，向家长打招呼。5.会使用礼貌用语:请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。

二档:6.课堂提问要先举手，答问要立正。7.进老师办公室，喊报告或敲门，听到“请进”或看到示意方可进人，并主动与办公室内的老师打招呼。8.出人教室不拥挤，楼内行走，慢步轻声靠右行。9.对待同学不起、不叫绰号。10.家长离(归)家时，主动打招呼，递接物品有礼貌。

三档:11.和老师谈话时，适时适度的与老师交流，虚心接受指教。12.尊重老师，不在背后议论老师。与老师意见有分歧时，以尊敬的态度，主动与老师交换意见。13.同学有进步，要衷心祝贺，不嫉妒;要热情帮助有困难的人，不自私;同学遇到不幸，要同情安慰，不旁观。14.认真听长辈谈话，不随便打断长辈的话。巧对爷爷、奶奶等长辈要用尊称。

(二)中年级阶段(三、四年级)

一档:1.校园里要保持仪容整洁，正确行队礼。2.就餐先请长辈人座，自己再人座。3.接听电话、打电话时使用文明用语。4.做客时要先敲门，得到主人允许再进人，进门先问好。t.待客要热情，称呼有礼貌。

二档:6.在集体活动中懂得互相尊重、相互谦让。7.用餐时不高声交谈，咀嚼不要太响。8.打电话时保持声音柔和清楚，放话机时应讲“打扰了”或“再见”之类的交际用语。9.做客时不随便翻动主人的东西。10待客时要主动请坐，双手端茶敬客人。

三档:11.乐于与人合作，能听取别人的合理意见，不固执己见。12.学校来客人时，主动问好，并为客人引路。13.用餐时，懂得给长辈盛饭、用公筷敬菜。14.咳嗽、打喷嚏时，不要面向餐桌或其他人，或用餐巾纸捂住嘴。15.主人(客人)发问时，要大大方方地回答，语言要客气。

(三)高年级阶段(五、六年级)

一档:1.与人交谈时态度诚恳、语言文雅、举止大方。2.看见老幼病残孕和怀抱婴儿的乘客主动让座。3.在公共场合，要做到人多排队，不随地吐痰、不乱丢果皮纸屑等。4.尊重他人，遇到问路，认真指路;遇外宾要有礼貌，热情大方，不围观尾随。5.网络联系时，要文明。

二档:6.与人交谈时眼睛凝视对方，认真聆听对方谈话。7.观看演出时，不乱喊、不起哄。8.尊重别人的饮食习惯。9.尊重同学、客人的民族习惯。10.要善于网上与人文明交流，不浏览、不发送不良信息。

三档:11.做到“立如松、坐如钟、行如风、卧如弓”。12.尊重他人人格，不失礼、不失约、不误时。13.与外宾见面交谈时要落落大方、以礼相待。14.使用好基本体态语言:微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行礼让、回答问题起立。巧不进营业性电子游戏厅、网吧，不沉溺虚拟时空，不在网上侮辱欺诈他人。

第3篇：交往礼仪的基本内容范文

Discussion of pharmaceutical etiquette

LI Ming1 JING Qiang2

1.Department of Pharmacy，Jinan Vocational College of Nursing，Jinan 250102，China；2.Department of Pharmacy，the Fourth People′s Hospital of Jinan City，Jinan 250031，China

[Abstract] Pharmaceutical etiquette is a kind of special etiquette based on public manners and a study about communication art in the pharmacy workers work.Pharmaceutical etiquette is a code of conduct to guide and coordinate behavior of pharmaceutical workers.It has high-definition pharmaceutical professional characteristic and it is directly related to people′s life and health.It has a positive effect to strengthen the etiquette education of professional workers in medicine.The quality of treatment will be improved，the body healthy will be ensured，medicine will be developed.This paper describes the significance，basic principle，basic content，category and characteristic of pharmacy etiquette briefly.

[Key words] Pharmaceutical etiquette；Significance；Basic content；Category

药学职业（或职业群体）是指经过系统学习药学科学的基础和专业理论知识，掌握药学技术，具有药学工作能力，并经国家考核合格；运用所掌握的药学理论知识、技术和能力，遵循药学伦理原则，为人类健康事业服务；依靠这种服务的收入为生的工作和地位[1]。药学工作者要不断提高自身的素质修养，逐渐形成自己特有的高素质职业形象。本院药学系从2004年开始深入探讨了药学礼仪的教育，首次提出药学礼仪的概念。在专业课教学中开展了人文教育的工作，开设了《药学礼仪》选修课，每年对将要实习的学生进行药学礼仪及面试技巧培训，取得了良好的效果，受到实习单位和就业部门的一致认可[2]。本文综述了药学礼仪的重要性、基本原则、基本内容、分类及特点。

1 药学礼仪的概念

药学礼仪是一种建立在公共礼仪基础上的特殊礼仪，是药学工作者工作中交往艺术的学问，是药学工作者的行为规范，用以指导和协调药学工作的行为过程；是一种职业礼仪，是药学工作者的职业形象，是素质、修养、行为、气质的综合反映，包括医院药学礼仪、药店药学礼仪、医药代表礼仪。

2 药学礼仪的重要性

古人曰：“不学礼，无以立”“敬人者，人恒敬之”，道出了礼仪在现实生活中的巨大作用。礼仪作为人类社会发展中形成的一种源远流长、丰厚的文化，不仅是社会生活的要求，而且是一个人乃至一个民族文明程度的体现[3]。随着我国经济体制改革的深入进行，市场经济的快速发展，医药市场将更加开放，随之行业竞争也日趋激烈，患者对医药行业服务提出了更高的要求。人们不但要求医生有精湛的医疗技术，而且越来越注重为患者高质量的、全身心的、全方位的服务。药学工作者的各种服务，除药学专业技术以外，言行举止也应充分体现对患者的关心照顾和体贴，都应该符合专业规范的要求。药学礼仪是一种职业礼仪，是药学工作者在执业活动中所遵循的行为标准。药学礼仪要求药学工作者必须有崇高的爱岗敬业精神和高尚的职业道德，其作为技术服务的附加服务，越来越被人们所关注，是药学工作者素质、修养、行为、气质的综合反映，成为影响药学从业人员在社会公众中总体形象的关键。如何面对未来的医药行业竞争，药学礼仪将成为这种规范的外在艺术表现，药学工作者只有树立更科学的服务理念，才能体现礼仪的隐性价值。

3 药学礼仪的基本原则

平等原则：对患者不论贵贱贫富、长幼妍媸、怨亲善友，均应普同一等，一视同仁。律己原则：严于律己、宽以待人，约束自我、控制自我。敬人原则：尊重是利益的情感基础，要尊重他人，要有同情心，待患者如亲人，急患者所急。宽容原则：体谅他人、理解他人、容忍他人。适度原则：交往中把握分寸，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮献媚，做到自尊不自负，坦诚不粗鲁，信人不轻信，活泼不放纵。真诚原则：真诚待人、童叟无欺、言行一致、表里如一。守信原则：信守诺言、讲信誉、重信用，“言必信，行必果”。

4 药学礼仪的基本内容

药学从业者的基本礼仪包括：仪容礼仪、表情礼仪、举止礼仪、服饰礼仪、语言礼仪。

4.1 仪容礼仪

仪容是一个人最重要的外在表现，是内在美、自然美和修饰美的统一，大方、端庄、稳重的仪容，既能体现自尊自爱，又能表示对他人的尊重与礼貌，基本要求有以下几个方面。①头发应勤于梳洗，发型朴素大方：男士头发不应盖过耳部，不触及后衣领，不烫发；女士头发不应遮住脸部，前面刘海不要过低。②面部要注意清洁与适当修饰：男士剃净胡须，剪短鼻毛，不留小胡子；女士化淡妆，不可浓妆艳抹，不使用气味浓烈的化妆品和香水。③四勤原则：勤洗澡、勤剪指甲、勤漱口、勤换衣袜。

4.2 表情礼仪

表情可以反映人们的思想、情感及心理活动与变化，眼神和笑容是表情的重要体现形式。药学工作者应该调整自己的情绪，保持微笑，精神饱满的投入工作。微笑是一种令人感觉愉快的面部表情，表现出温馨、亲切的表情，会给对方留下轻松舒适的感觉。微笑好比人际交往中的剂，药学工作者在工作中保持微笑，可以给人以自信、真诚、友善、乐观、敬业的良好职业形象。

4.3 举止礼仪

举止礼仪体现在待人接物时的站姿、坐姿、走姿等。俗话说“站有站相，坐有坐相”，药学工作者举止落落大方，动作干净利索，会给人以温文尔雅、彬彬有礼的感觉。男士要求沉着稳健，女士要求大方优美。

4.4 服饰礼仪

药学工作者在工作时要求穿着职业装，不仅是对服务对象的尊重，而且使自己有一种职业的自豪感、责任感，是敬业爱岗在服饰上的具体表现。规范穿着职业装的要求是清洁、整齐、大方、挺括。穿着过于宽松给人以懒散的感觉，过于紧缩则缺乏庄重和谐之美，如果衣带不整便使人感觉懒散和放肆。

4.5 语言礼仪

语言往往能反映人的文化素养、知识水平和精神风貌，俗话说：言为心声，语言是交流思想感情的工具，一句温暖的话语，一个自然、亲切的表情，都可以给人温暖和安慰，消除抵触、敌意[4]。药学工作者在与人交谈时，应该注意加强语言的修养，讲普通话，讲究语言艺术；做到言谈清晰文雅，礼貌用语。最常用的语言礼仪包括：问候时说您好；告别时说再见；致谢时说谢谢；致歉时说对不起；回敬时说没关系、不要紧。

5 药学礼仪的分类及特点

药学礼仪在日常工作中体现在药学工作者与患者之间、医药人员之间、顾客之间的行为规范。根据药学专业工作者的工作岗位不同，药学礼仪主要分为医院药学礼仪、药店药学礼仪、医药代表礼仪。

5.1 医院药学礼仪

医护人员之医德提升，如尊重患者，对患者有同理心，与家属有良好沟通态度与表现，是让患者及家属感受到良好照护与安心就医的重要保证[5]。在医院中药学工作者是以药师的身份服务患者，特别是门诊药房，属于医院的窗口单位。患者及家属到医院看病，到药房取药，从药师的衣着、表情、体态、语言中感受到药师的技术水平、学术修养和人文素质。药师整洁的隔离衣，醒目的工作牌，温和自信的神态，简明扼要、通俗易懂的话语，干净利落的举止，都能使患者获得安全感、亲切感和信任感。有利于增强患者的信心，促进患者健康的恢复。同时反映出药师爱岗敬业的责任心和使命感及救死扶伤的人道主义精神。医院药学礼仪作为医疗服务的内在因素，其最核心的内容是对患者的关心、尊重和重视，真正做到把患者的利益放在首位，待患者如亲人，急患者之所急，竭尽全力为患者服务。医院药学礼仪并不是单纯追求形式的完美，而是发自内心的真诚与关爱，是做好医院药学礼仪的灵魂。王红[6]探讨了礼仪在药学服务中的隐性价值，使药学人员在服务中塑造良好的组织形象，更加主动、自觉地提供优质高效的药学服务，结果显示在药学人员中开展礼仪服务，是宣传药学人员形象的重要手段，在提高医院整体竞争力中有重要作用。王世龙等[7]认为具备良好礼仪的药学服务提高了患者对治疗的依从性，增加了患者对医院的信任，能减少和化解医疗纠纷，大大改善医患关系。

5.2 药店药学礼仪

药店药学礼仪涵盖了服饰、举止、语言、表情等诸多内容，主要包括：仪容仪表、行为举止、服务纪律、语言要求、接待技巧。要做到着装规范，仪容整洁；言谈清新文雅，举止落落大方；热情服务，微笑待客[8]。礼仪是一门较强的行为科学，药店药学礼仪也不例外。随着社会的发展，药店非常需要一个懂礼仪、高素质的团队为日常经营服务。药店作为服务性行业，能否为顾客提供高质量的药学服务，能否给顾客营造一个温馨舒适的购药场所，使其高兴而来，满意而归，与店员的服务礼仪有着密不可分的关系。药店药学礼仪是一种潜在资本，如果能够恰当运用，将有利于药店提高服务质量、服务水平，树立良好的对外形象。2013年6月1日开始实施的新版药品经营质量管理规范（GSP）对药店从业人员作出了明确要求：营业人员应当佩戴有照片、姓名、岗位等内容的工作牌，是执业药师和药学技术人员的，工作牌还应当标明执业资格或药学专业技术职称；在营业场所内，企业工作人员应穿着整洁、卫生的工作服。

5.3 医药代表礼仪

第4篇：交往礼仪的基本内容范文

所谓礼仪是指在一定社会交往场合人们的行为准则和交往规范。具体来说，就是指交往的双方或多方借助语言、仪表、仪容、仪态、表情、举止动作等形式，向交往对方表示重视、尊重敬意、和友好塑造自身真、善、美的交际形象。“礼”是在一定社会形态下的社会规范和道德规范，即人们通常所说的礼貌；“仪”是社会人际交往的外观形象和行为规范。恰当的礼仪可以表现自己诚恳善意，平和文明的素养，从而在人际交往中形成和谐良好的人际氛围。礼仪教育作为素质教育的重要内容之一，对中学生开展文明礼仪教育，具有重要的意义。第一，我国素以文明古国、礼仪之帮著称于世，礼仪文化渊源流长，有丰富而宝贵的礼仪文化遗产，对学生开展文明礼仪教育，有益于弘扬我国优秀的礼仪文明传统。第二，当今世界，知识经济已见端倪，世界性综合国力的竞争，越来越取决于劳动者的素质，取决于各类人才的质量和数量。过去的单纯“知识”型人才已经不适应现代化建设的需要，不适应未来社会发展的需要。未来社会的人才，是品德、健康、才能三位一体的高素质人才，不仅要有扎实的文化知识基础，有较高的科学技术才能，还要有高度的社会责任感，高尚的道德情操，文明的生活方式，健全的人格心态和较强的团结协作、适应社会的能力。对中学生开展文明礼仪教育，帮助他们掌握为人处世的基本原则，培养他们优雅端庄、大方得体的举止和文明礼貌的习惯，培养他们养成乐观、豁达、健康的性格和善于合作、热心参与、善于交往的品质，为学生将来走向社会能够更好地发挥才能，拥有更多的成功机会将很有裨益从这个意义来讲对中学生进行文明礼仪教育，既是社会发展对人才素质的需要，也是学生完善自我的内在需要。第三，多年来受“应试教育”的影响，家庭、社会、学校对青少年学生关心重视的是考试分数，而对他们的良好文明习惯的养成教育、传统礼仪文化教育、道德修养的教育远远不够。他们对为人处世、人际交往的知识知之甚少，对传统道德教育方式又有着较强的逆反心理，加上社会上一些不健康因素对他们的影响，这一切使得青少年学生在行为习惯、为人处世方面常出现不得体、不尽如人意的地方。于是，他们在承受着考试分数的重压的同时，又承受着来自多方面的指责、批评与否定，他们往往又以不得体的方式面对这一切，或逆反、抗议、顶撞，或委屈自己失去自尊、自信，如此形成恶性循环，严重影响了青少年学生身心健康的发展。而礼仪教育属于德育范畴，又深喻着美育、健康心理素质教育青少年学生对其有着浓厚的兴趣和强烈的求知欲，对他们开展文明礼仪教育，将是一条令其易于接受、乐于接受的德育途径。

二、现农村中学生礼仪现状分析

青少年是跨世纪的一代，负着改革开放、振兴中华的重任，应该把发扬和光大中华民族的传统文化视为己任。如果连起码的礼仪准则都做不到，又怎能承担此重任？反观现今农村学生礼仪教育，学校更注重于学生的英语成绩高低，无暇顾及学生的礼仪教育。由于家庭和学校等诸方面的原因，目前农村中学生中的礼仪修养普遍不高，不少农村中学生与陌生人交往不时面红耳赤、手脚无措、语无伦次，就是趾高气扬、目中无人、高谈阔论。这样很难给人留下良好的印象，则这些学生在未来的社会竞争中将处于劣势。如果这种现象不改，势必影响到他们与他人的合作能力的发挥。再次，我们的农村中学生正处在身心迅速发展的时期，对自身变化、人际交往、学习、生活等方面有着自己的理解认识，与此相关地也带来了一些烦恼与冲突。这是他们需要有学习的渠道，也需要有人能够告诉他们应该怎样正确对待这些问题。家人在这方面应该起到非常重要的引导作用，但由于父母在外，留下家里的其他亲属或父亲母亲无暇顾及他们的情绪情感以及面对成长中的不解，使得农村中学生缺少了学习礼仪的机会，这种缺少，对于农村中学生心理将来进入社会的健康成长非常不利。我们应该看到，农村中学礼仪教育不仅仅是一般的礼貌教育，而是以种道德修养，一种健全人格的教育。更应该遵循总理写给农村中小学生的“同在蓝天下，共同成长进步”，这句满含感情的寄语，关注农村中学生教育，推行“将礼仪教育在英语教育中渗透的精品教育”，让每一个农村中学生充分享受学习英语的快乐。体验学习礼仪的喜悦，追求最大发展，让农村中学生在学习英语课堂活动中认识礼仪、感悟礼仪、运用礼仪，把每个农村中学生都培育成为新时代的优秀人才。

三、英语课堂中礼仪用语的教学实施

英国哲学家培根谈到教师时说：“教师是知识种子的传播者，文明之树的培育者，人类灵魂的设计者。”教师肩负着教育学生、培育学生，使学生成为接替老一辈事业、延续社会发展的新一代。因此，教师无论是在英语教学活动中，还是在平常的交际场合，都需要讲究礼仪，做文明交往的使者。语言礼仪是言语交际中的普遍现象，是发话人为维护交际双方的面子，达到其目的的一种标记性言语行为规范。在言语交际过程中，人们自觉或不自觉地遵循一定的礼仪原则，采取相应的礼仪策略，维持正常有效的社会交往秩序，促进人际关系的和谐融洽。

(一)称呼

交际从称呼对方开始，称呼不当会直接影响交际的顺利进行。英美人家庭中的长辈称为Grandpa，Grandma，Dad，Mum，UncleJim，AuntMary，这与中国人基本相同，但为表示亲热，英美人家庭之间可直呼其名，甚至子女对父母也如此称呼，这在中国却是不礼貌并会受到指责的。对非亲属的称呼较简单，一般在姓氏前加Mr，Mrs，Miss或Ms或直呼其名或用头衔加姓。在英语当中很少用职务加姓作为称呼，只有少数词例外：Dctor，Judge，Govermor，Mayor，Professor和President可直接加姓作为称呼。

(二)见面问候语

中国人见面常问：“你去哪儿?”，“你吃过了吗?”等，用以表示对对方的关心，但对英美人来说，这些都是个人的私事，无须你来询问。他们见面时只进行有实质内容的寒喧：“Hello！Howareyou?”对方不考虑自己的身体状况如何，一律回答：“Fine，thankyou.Andyou？”

(三)称赞

中国人和英美人对自己所喜爱的人或事物总要称赞一番，但因文化习俗的差异，对称赞的反映是不同的，比如同样一句夸赞“你的英语真棒。”英美人会很简单而坦然地接受对方的称赞，说句“Thankyou．”或“It’Skindofyoutosayso”，以接受对方的肯定或尊重。而中国人则会“自贬”以示谦恭，说：“哪里，哪里，比你还差得远呢。”

(四)致谢和道歉

在承认作了不应做的事或没有作应做的事时，英语用I’msorry或sorry表示歉意。对方接受道歉时说，“That’Sallright，”，“That’sOK．”，“Notatal1．”等。在英语国家里，只要是受益于他人，受益者总会说声“Thankyou．”或“Thanks．”，甚至夫妻间也会说“Thanks，darling’，而在中国一般只有犯了严重过错才会说“对不起”，致谢语则越是熟人之间用得越少，用了反倒会让人觉得见外。

(五)介绍

在英美国家中正式介绍时，一般用头衔加姓作称呼，把地位低的、辈份低的、年纪小的或男士介绍给地位高的、辈份高的、年纪大的或女士，被介绍者相互问声“Howdoyoudo?”或“Nicetomeetyou．”，回答是一致的。

(六)体态语言

中国人常用食指和中指表示“二”，而对于美国人来说这却表示胜利(victory)；可当我们用拇指和食指表示“八”时，美国人却认为是“二”。我们在日常交往中，若不了解此差异，会惹出不少笑话。

(七)禁忌语

中国人常公开谈论的年龄、工资和婚姻等在英美国家中却被认为是隐私(privacy)，所以我们在与英美人士进行交谈时，应避免这些问题，为便于记忆，可将这些禁忌归纳“四字”：I，where，WARM和meal。I代表income，WARM中的W代表weight，A代表age，R代表religion，M代表marriage，由此可以引出七不问：不问收入，不问去哪儿，不问吃了吗，不问年龄(尤其不问女士的年龄)，不问体重，不问，不问婚姻状况。若要与英美人士谈话可从谈论天气进入谈话的正题，“It’Salovelyday，isn’tit?”同时，在有计划、有步骤地介绍和传授文化知识的过程中，老师还应引导学生进行情景对话，让他们真正进入角色：也可充分利用幻灯片、电影、电视等视听直观教具，或引导学生读一些有关英语文化方面的材料、难易适中的原著等，使学生了解有关英美国家的风土人情、言语行为、社会风貌等，体会中英礼仪用词的差异。

四、在生活中进行礼仪英语用词巩固

在英语中教导农村中学生学习如何使用好礼貌用语：请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。除了可以直接使用英语来说外，在平常生活人际交往中，教导学生灵活运用生活中的英语礼仪词汇。

(一)谈吐方面的礼仪常规运用

1.尊称（敬称）：对长辈、友人或初识者称“您”；对师长、社会工作人员要称呼职务或“老师”、“师傅”、“同志”、“叔叔”、“阿姨”等，不直呼其姓名。2.对他人提出要求时说“请”：与人打招呼时说：“您好”：与人分手时说“再见”；给人添麻烦时说“对不起”；别人向自己致歉时回答说“没关系”；受到别人帮助表示感谢时说“谢谢”。

第5篇：交往礼仪的基本内容范文

外事接待礼仪的基本内容，主要与维护民族形象和国家形象有关。特别应予指出的是，公民参与涉外交往时应高度重视自己所留给外方人士的第一印象。因为第一印象的好坏直接与我方人员的形象相关，而且其一旦形成便往往难于改变。

一、维护形象

在涉外活动中，我国公民要注意维护自身形象。其中，尤其要注意下列两点。

1.国家形象对于外事人员而言，维护自己伟大祖国的形象，在任何时间、任何地点、任何情况下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的维护国家形象呢?这主要体现在三个方面，即热爱祖国、热爱人民、拥护政府。

2.个人形象公民在涉外活动中维护形象，首先要从维护好其自身形象着手。要做到仪表堂堂，落落大方。在涉外场合，公民必要注意修饰仪表，检点举止，使自己形象上乘，风度翩翩，无愧于炎黄子孙的称号。

二、不卑不亢

不卑不亢，是外事礼仪的一项基本原则。它要求每一个参与外事活动时，都必须意识到，自己在他国人民眼里，是代表自己国家、自己的民族、自己的单位。要做到从容得体、堂堂正正。不应该畏惧自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆嚣张。

三、热情有度

待人热情不仅意味着自己对待交往对象具有诚意，也能体现对对方充满了友好、关怀与热诚。但是，作为外事人员对人热情相待，必须有一个“度”，注意“热情有度”。

四、尊重隐私

尊重隐私，实际是上述“热情有度”的顺理成章的推论。所谓尊重隐私，主要是提倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私，不询问其个人秘密，不打探其不愿公开的私人事宜。目前，在国际社会里，尊重隐私与否，已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。在涉外交往中，尊重隐私实际上具体表现为人们在交谈中的下述“八不问”。

1.不问收入支出。

2.不问年龄大小。

3.不问恋爱婚姻。

4.不问身体健康。

5.不问家庭住址。

6.不问个人经历。

7.不问信仰政见。

8.不问所忙何事。

五、守信约定

在国际社会里，人们十分重视交往对象的信誉，讲究“言必信，行必果”。

1.慎重许诺。在涉外交往中，基层公务员对外方人士所作出的所有正式承诺必须量力而行，慎之又慎，切勿信口开河，草率许诺，也不要使承诺大而化之，模棱两可。

2.严守约定。在国际社会中，信用就是形象，信用就是生命。既然“中国人历来说话都是算数的”，那么基层公务员在涉外交往中就一定要努力恪守约定，兑现承诺，如约而行。

六、尊卑有序

在外事交往中，依照国际惯例，将多人进行并排排列是，最基本的规则是右高左低，即以右为上，以左为下;以右为尊，以左为卑。换言之，在进行并排站立、行走或者就座时，为了表示礼貌，主人理应主动居左，而客人居右;男士应当主动居左，而请女士居右;晚辈应当主动居左，而请长辈具右;未婚者主动居左，而已婚 者居右;职位、身份较低者主动居左，请职位、身份较高者居右。

七、女士优先

女士优先，是国际社会尤其是西方国家里所通行的交际惯例之一。

在社交场合，“女士优先”主要应在下列方面得以表现。

1.尊重妇女。与妇女交谈时，一律要使用尊称。涉及具体内容时，谈话亦不应令在场的妇女难堪。排定礼仪序列时，应将妇女列在男子之前;

2.照顾妇女。在一切社交活动中，男子均应细心地照顾妇女：就座时，应请其选择上座;用餐时，应优先考虑其口味;3.关心妇女。外出之际，男子要为女士携带重物。出入房间时，男子要为女士开门、关门。在女士面前，任何时候都不允许男子吸烟;4.保护妇女。在一切艰难、危险的条件下，男子均应竭尽其全力保护妇女。通过危险路段时，男子应走在前列。在马路上行走时，男子则应行走于外侧。任何危险之事，男子均应主动承担。

外事接待礼仪流程

迎 送

在涉外活动中，到机场、车站迎接或送行客人，也是一种礼节。迎接时，须在飞机或火车抵达之前迎候。外宾出机场或车站时，应按照身份高低站成一列，经礼宾工作人员介绍，主动与外宾握手问候，表示欢迎。

为外宾送行时，应在外宾登机或上车之前到达机场或车站，按照身份高低排成一列与外宾握手告别，并表示良好祝愿。在机场送行时，一般说“祝你一路平安”(不说一路顺风)、“欢迎再来”等祝愿话;在车站(站台)送行时，要等到火车开动后挥手告别，直至走远时方可离去。

陪 同

陪同作为一种礼遇，一要按照“对等原则”(对外交往有两个原则，另一个是“国际惯例原则”)，视外宾的职务、身份而定陪同人员。二要，依据“谁迎送谁陪同”的要求，确定专人陪同外宾的全程活动，不应频繁调换陪同人员。

在陪同外宾活动时，应该注意乘车(轿车或出租车)时的规矩：即上车时要请外宾从后面的右车门上车，主人从后面的左车门上车。这样一是外宾上下车方便(距离目的地最近)，二是为了外宾安全。如果外宾先上了车，并坐到了主人的位置上，可不必让外宾调换位置。

会 见

会见是外事礼仪中比较重要的一个内容。它是指有身份、有地位或上级领导(如市长)出面给来宾的一种礼遇。安排会见，要注意三点事项：

一是，要按照来访外宾的身份、地位和内容来确定由什么样的人出面会见，一定不要过多、过滥;不可“小题大做”，也不应“降格以求”。

二是，要事先确定好会见的时间、地点和参加人员。

在时间上，一定要比外宾先到，做好事先的有关事宜。当客人到达时，参加会见的人员要按身份或职务站立一排，一一同客人握手致意，表示欢迎。

在地点上，要讲究环境和气氛：会见场所要宽敞、明亮、整洁而有特色，桌子(或茶几)上应摆放鲜花，甚至可摆放国旗(对官方人员)。

在参加人员上，要遵循对等原则。这里的对等指人员的身份、职务、专业的对等，也指外方与我方人数上的对等。外宾6人以下的，我方参加人员对等，6人以上的，我方人员可少于对方。

会见时，可以上茶水、饮料或水果。

三是，赠送纪念品。会见时，外国人特别是日本、韩国等有赠送礼品或纪念品的习惯，以表示对会见人的答谢。所以我方也要做好事先准备，否则将处于被动。赠送或回赠礼品时，要在会见完毕，客人即将离开时，由主要会见人即身份或职务最高的人来赠送。

会见结束后，宾主应合影留念。

工作会谈

工作会谈或业务洽谈，应掌握以下两点：

其一，必须事先准备好“会谈提纲”或“洽谈要点”。会谈时要提纲挈领，言简意赅;会谈时间一般不超过一个小时，业务洽谈时间一般掌握在一个半小时。如果没谈完，可临时休会。切忌没完没了，费话连篇，使人感到厌烦。

其二，会谈时要以主谈人为主，决不可不分主次，随便插话，七嘴八舌，海阔天空。如果问到谁时，可以讲。

参观、旅游

安排好外宾来访时的参观(观光)、旅游活动，是涉外工作中最常见的一种礼仪。最重要的是，要根据外宾的情况(如代表团的性质、来访内容、人员层次等)，选择好参观的项目或内容，(外宾确实感趣)安排好参观的路线和时间。

在选择参观项目时，应该考虑到：

1、能与代表团业务或来访内容相一致、相配合;

2、安排最能体现本地经济(产业)实力或特色、最有典型意义的企、事业单位。如经济技术开发区等;

3、根据来访者的职业、兴趣、爱好与愿望，安排相应的参观单位。如教育工作者应安排参观学校，科学家可安排参观科研单位等;

4、对于某些女性外宾，可安排到社会福利、文化艺术、妇幼保健等单位参观。

签字仪式

在双方签署重要的协议、协定、议定以及联合公报、联合声明或重要合作项目合同书等时，往往要举行签字仪式，由双方代表分别签字，然后交换文本。参加签字仪式的人员，可包括双方参加谈判的人员及其它必要的人员。为了表示对所签协议、合同等的重视，往往还请更高身份或更多的人员出席。

第6篇：交往礼仪的基本内容范文

古人说：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。文明礼仪反映一个人的个性气质教养，是一个人道德品质的外在表现，是衡量一个人个人素养的标尺。礼仪教育自孔子时代就成为对人的素养教育的重要内容之一。文明礼仪养成教育在我国不仅是个体道德、品质和个性形成的基础教育，也是提高全民族道德素质、振兴民族精神及建设社会主义精神文明的基础教育。所以，学校和家庭必须从小抓好孩子的文明礼仪教育，这是时代的需要，是提高全民族素质的需要，也是社会主义精神文明建设的需要。

一、提升学习礼仪知识重要性的认识

礼仪、品格是真正影响孩子一生的教育，必备的文明礼仪知识是人们形成良好文明礼仪行为习惯的基础。提升学习礼仪重要性认识是落实礼仪教育、提高学生素养的关键。从目前情况看，学校对礼仪教育存在着不够重视、无计划、随意性大、忽冷忽热的问题。小学生对礼仪知识的认识比较薄弱，更谈不上讲礼仪。要知礼，就得先学礼仪知识，要改变这种现象，就要从普及文明礼仪知识入手。小学阶段是孩子良好行为习惯的最佳养成期，所以，一个人从小就应该学习礼仪常识，熟记礼仪格言，形成一定的动力。由于小学生的年龄较小，他们的认知能力、理解能力有限，抽象思维还未充分发展，对他们进行简单的说教，往往效果不大。

针对小学生礼仪教育存在的实际问题，切实落实好礼仪教育，使礼仪教育取得实效，我校成立了德育工作领导小组。领导小组首先制定了《彭阳县第二小学学校礼仪教育方案》，使学校礼仪教育能有计划、有步骤的实施。根据学校礼仪教育方案我校开设了礼仪课。礼仪课的编制以《小学生礼仪规范》和《弟子规》为蓝本，结合我校学生实际，从称谓礼仪、问候礼仪、就餐礼仪、待客礼仪、做客礼仪、穿着礼仪、行走礼仪、尊师礼仪等十八各方面系统编写了《彭阳县第二小学礼仪常识》课本。

二、家校协同增强文明礼仪教育实效

家庭是孩子的第一所学校，家长是孩子的第一任老师，有什么样的家庭，就有什么样的孩子；有什么样的父母，就会有什么样的孩子。父母的一言一行对孩子起着潜移默化的影响，并直接在孩子身上发生作用。由于现在的独生子女家庭较多，众星捧月成为一种社会现象。年轻父母对孩子过分娇惯和溺爱，望子成龙心情迫切，造成了家庭养成教育的淡化，忽视了对孩子的礼仪教育。缺乏礼仪教育表现在独生子女身上是，目无师长和他人，随心所欲，骄横不羁，不懂礼貌，不知礼仪；缺乏礼仪教育的家庭表现是，孩子坐上座，父母站着忙；电视霸着看，父母靠一边；家长未动筷，孩子早先吃……凡事父母“礼”让，孩子优先。小学生在礼仪方面表现参差不同的表现反映了家校教育的不平衡和家庭成员礼仪素质的差异。正是这种差异的存在影响了学校礼仪教育的效果。

三、实践活动丰富文明礼仪教育内容

著名的儿童教育家关鸿羽说：“习惯培养需要训练”。礼仪教育是养成教育。礼仪教育不是教育者将礼仪规范强加于受教育者，而是需要受教育者通过认识、理解而产生的一种正确的自发性的外在的表现活动。礼仪教育要重视做中学、实践中养成习惯。任何良好礼仪习惯的养成，必须通过亲眼看，亲耳听，亲自实践，通过在多次体验中反复积累，最终把外在行为表现真正内化成稳定的心理品质。因此，礼仪教育必须开展一些实践教育活动。

1.举办礼仪教育主题班会活动

主题班会是班主任向学生进行思想品德教育的一种有效形式和重要阵地。学校每学期积极组织各班召开“以文明礼仪伴我成长” 主题班会，在班会上同学们通过各种形式进行自我教育，从自己的实际出发找出自己在礼仪方面的不足，使孩子们在活动中知道“讲文明懂礼仪”的深远意义，不断纠正自己的行为，互相交流，互相学习。

2.开展礼仪教育角色游戏活动

角色游戏是培养学生承担社会角色和遵守社会角色规范的一种自我教育活动，是学生礼仪习惯训练途径之一。在日常生活中，学生往往表现拘谨、羞怯、被动，通过游戏活动，让学生扮演角色模拟真实的生活场景，表演如何问候、就餐、待客、打电话、购物等，学生心情愉快，乐于参与，可以强化学生对礼仪常识的掌握，使学生得到良好的礼仪习惯练习，进而习得他人的行为、积累社会经验，养成良好的文明行为。

3.举行学期礼仪知识竞赛活动

竞赛可以达到巩固和检查的目的。学校每学期分年级举行一次文明礼仪知识竞赛，不但巩固了同学们已具有的文明礼仪知识，而且让学生学到新的礼仪相关知识，增强礼仪意识，加强自身修养。

4.组织观看礼仪教育视频活动

各班充分发挥多媒体作用，利用班会课时间，播放各种礼仪教育视频，内容直观形象，使学生进一步明确当代公民文明礼仪的基本内容和要求，掌握基本的谈吐、举止、服饰以及各领域的交往礼仪技巧，使孩子们对于生活中的礼仪有新的认识和具体的行为指导。

四、树立典型引导文明礼仪教育方向

榜样的力量是无穷的。首先要发挥教师的表率作用，著名作家冰心说过，“教师的现在就是学生的将来。”教师是学生直接仿效的对象，也是礼仪教育主要实施者，要求学生做到的事，教师自己首先应该做到。教师要以深厚的思想感情、庄重大方的仪表、和蔼可亲的仪容、彬彬有礼的语言处处给学生示范。学生向老师问好，老师要热情还礼，教师有错误，要敢于承认，要向学生道歉，使学生在师生交往中受到潜移默化的教育。其次，要发挥学生的榜样作用，学生模仿性强，可塑性大，给他们树立身边的榜样，实效性强。我校每年三月份开展文明礼貌月活动，在全校举行“文明礼仪示范班”和“文明礼仪标兵”评选活动，并进行隆重表彰；在宣传橱窗张贴文明标兵照片和自我介绍；利用红领巾广播大力宣扬文明标兵先进事迹；推选文明标兵轮流进行国旗下讲话，当期手，当礼仪监督岗监督员；组织文明标兵参加春游、扫墓等活动；以点带面激励、带动所有学生自觉形成文明礼仪习惯，营造良好和谐的校园氛围，实现全校学生文明素质的提高。

五、注重细节做到礼仪教育的常态化

第7篇：交往礼仪的基本内容范文

第二个作用有助于建立良好的人际沟通。交往中不懂礼貌，不懂规矩有时会把事情搞砸。（比如接电话）。拜访要预约，预约要准时。

第三个作用维护形象。个人、企业和国家形象。商务礼仪就是要维护企业形象。减灾效应，经济学概念。少出问题，少影响人际关系。有时不知怎么做时，有一个保底的做法??紧跟或者模仿，吃西餐一般要看女主人的动作，女主人坐下，你才能坐下，女主人拿起刀叉，你再动刀叉，女主人把餐巾放在桌子上，意思是宴会结束。所以不知道不要紧，跟着别人学，别认怎么做，你就怎么做，要错大家一起错，大家全错不算错。了解这一点的话，你就会应对自如，落落大方。

商务人员的着装要求和规范。个人着装是个人修养的标志，是审美情趣的体现，是企业规范的一种形象的体现。规范体现在以下四个方面：一、商业人士要穿西装，热也要穿；二、要扬长避短，重在避短，六指就不能戴戒指，圆脸的女孩就不能戴圆的耳环。戴项链，项链的长度和粗细应该和脖子的粗细成反比。三、遵守惯例。不能讲各有所好，比如，商务人员一般穿西装不带领带夹，如果用，要有讲究，黄金分割点，0。618，上2/3下1/3，衬衫4~5粒扣子之间。四、区分场合。不同的场合着装要有所区别，现在我们有些人正相反，该穿西装时不穿，不该穿时穿，比如逛街时就不应该穿西装。

商务交往中我们会遇到哪些场合，这些场合又应如何着装？在商务交往中，遇到着装的场合主要有三种。1、公务场合，上班的时候，公共场合商务人员着装四个字：庄重保守。三类服装：第一类制服，它具有企业识别功能，企业形象可是别系统有三个要素构成，第一个企业理念识别；第二个企业行为识别，就是它做了那些有益于社会、有益于人们的事，就是做了那些好事、大事。第三个系统是企业视觉可识别系统，广告、商标、员工着装等。第二类是套装，男士首选西装套装，女士首选西装套裙，天气很热怎么办？很热的话允许有第三个选择，男士可以选长裤配长袖衬衫，女士可以穿长裙配其他服装。商务交往中最不能穿的就是时装和便装。不允许的。2、社交场合。狭义的社交，联络老朋友，结交新朋友。对商务人员来说社交场合，主要是以下几种场合。第一，宴会，商务人员，参加宴会，吃不是主要的，主要的是以酒会友；第二，舞会，舞会的第一支曲子要请你带来的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴，舞会上不能总与一个人跳，不然的话，别人会以为关系不正常，是一见钟情，坠入情网。第三、音乐会。商界人士比较讲档次，一般经常去听音乐会。第四、聚会。第五、拜会。串门。五会是商务人员上档次的社交场合。那么那些服装符合要求？1、时装，时装者此时此刻流行也，时装是不断变化的；2、礼服，礼仪场合穿的服装。在隆重而正规的庆典仪式上选择礼服时恰到好处的；3、民族服装，

会面礼仪

商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。（握手的表现）。握手要用2公斤的力。见面礼仪的几个重要细节：一、问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意，1、问候要有顺序，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德；2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先，尊重妇女。3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。下面讲两个要点，一是那些称呼是最普遍的适用的，1、称行政职务；2、称技术职称；3、行业称呼；4、时尚性称呼；先生、小姐、女士等；和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。慎用简称。

商务交往中的介绍。自我介绍、介绍他人、业务介绍。自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。介绍别人：第一谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人：1、专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员，2、双方的熟人，3、贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。第二是介绍的先后顺序，“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。业务介绍。有两点要注意：一是要把握时机，希望、想，空闲等，在销售礼仪中有一个零干扰的原则，就是你在工作岗位上，向客人介绍产品的时候，要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方的心情。二是要掌握分寸，该说什么不该说什么要明白，一般来说业务介绍要把握三个点：第一人无我有，产品技术同类产品中别人没有我有，第二人有我优，我有质量和信誉的保证。第三人优我新。

行礼的问题。行礼要符合国情，适合社会上的常规，我们还是比较习惯于握手。握手时第一要讲申手的前后顺序。“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，客人到来之前，主人先出手，客人走的时候，客人先出手。伸手的忌讳：一般不能用左手、不能戴墨镜、不应该戴帽子、一般不戴手套、与异性握手是不能双手去握。与外国人见面时他怎么待我我怎么待他就行了。

名片礼仪。社交场合，没有名片的人是一个没有现代意识的人，不会使用名片的人也是一个没有现代意识的人。名片是我们商业人员个人形象和企业形象的有机组成，没有名片对方会对你产生怀疑，是真的吗？说了算吗？还能找到你吗。有名片不会用名片等于形象自残，在商务交往中，特别是在对外交往中，有三不准，第一不能涂改、第二不准提供二个以上的头衔。第三不准不提供私人联络方式，公私有别。内外有别。

商务人员名片的使用和制作。首先，名片的制作，自己要有自己的规格、尺寸、色彩要自己有自己的标准化要求。第一规格，商务人员的名片是有规格的，国际的标准规格是6*10厘米，国内商务交往的通用规格是5、5*9厘米，艺术界人士另当别论，第二材料，一般比较专业的还是纸的，而且是再生纸的比较好。第三色彩，商务交往中一般色彩淡雅，要单色，不要花色，一般选择浅白色的、浅黄色的、浅灰色的、浅蓝色的。第三是图案，一般来讲不要有与本题无关的图案。商务人员名片上一般可以有企业标志、单位的所处位置、本企业的标志性建筑，主打产品。特别不主张印照片。第四字体，用标准的印刷体和楷体，中文和外文要两面印刷。再有就是不要印名人警句之类的。

第8篇：交往礼仪的基本内容范文

【关键词】礼仪；幼儿园礼仪教育；现状；建议

【中图分类号】G612 【文献标识码】A 【文章编号】1004-4604（2011）05-0018-03

中国是世界闻名的礼仪之邦，“礼”是中国文化的突出精神。好礼、有礼、注重礼仪是中国人立身处世的美德。然而，调查发现，幼儿园里许多幼儿对礼仪知识知之甚少，礼仪认知与礼仪行为相脱节。〔1〕当前，许多国家非常重视对下一代进行礼仪教育，如韩国的幼儿园内设有专门的礼仪室，对幼儿进行行为规范培养；新加坡以儒家学说为核心，在幼儿园开设好公民课程，等等。反观我国，幼儿园礼仪教育存在许多不足。笔者认为，弘扬中华民族传统美德，对幼儿进行礼仪教育，是十分紧迫和必要的。

一、幼儿园礼仪教育现状

笔者通过日常观察、问卷调查等途径，发现许多幼儿对礼仪知识知之甚少，生活中礼仪行为缺失的现象时有发生。例如，教师在重阳节前组织了礼仪教育活动“尊敬老人”。为了解幼儿在对待老人方面的礼仪认知，教师提出问题：“妈妈买了好吃的肯德基鸡翅。想想看，是买给谁吃的？”幼儿理所当然地回答：“是给我吃的。”教师追问：“为什么不是买给奶奶吃的？”幼儿说：“因为奶奶牙齿不好，咬不动。”教师进一步假设：“如果奶奶牙齿能咬动，你愿意把鸡翅给奶奶吃吗？”大部分幼儿不加思考地回答：“不愿意，因为我最爱吃肯德基。”可见，许多幼儿缺少相关礼仪认知，对老人的关爱和尊敬不够。在幼儿园里，幼儿与教师、同伴交往时不懂得交往礼仪的现象屡见不鲜。例如，有的幼儿不小心撞到同伴，却不愿意开口道歉；有的幼儿在玩玩具时不会与同伴协商，而依靠武力霸占玩具；有的幼儿离园时不会和教师说再见，而是急急忙忙离开活动室，等等。〔2〕

面对幼儿礼仪认知和礼仪行为的缺失，目前许多幼儿园已经意识到礼仪教育的紧迫性，纷纷开展礼仪教育实践。以上海市为例。笔者访谈教师发现，大多数教师认为幼儿园礼仪教育非常重要。例如，教师J表示，“现在的家长对孩子过分宠爱，让他们成了‘小皇帝’。礼仪教育可以让幼儿知书达理，适应今后的社会”；教师W认为，“对幼儿而言，礼仪教育还是非常重要的，会影响他们的一生”。然而，虽然大部分教师能基本理解礼仪的含义，如教师Z认为“它是指良好的行为习惯，举止得当，谈吐礼貌”，但是许多教师对幼儿园礼仪教育基本内容的认识比较含糊、不全面。例如，教师M认为礼仪教育的内容就是“讲文明，吃饭不说话，等等”；教师W则表示“说不上来”，以“生活的方方面面”来解释礼仪教育的内容；教师Y则指出“目前没有相关的课程模式，幼儿园礼仪教育缺少系统的内容”。

笔者观察发现，幼儿园礼仪教育缺少系统性和预见性。教师对幼儿的礼仪教育多采取随机教育的方式，即当幼儿表现出不文明的行为后，教师会随时、随地开展礼仪教育，教育的即时性强，灵活性大，指向明确。但是，随机教育仅仅发生在教师可观察到的范围内，这种对特定事件的指导往往只对一部分或个别幼儿具有教育意义，无法兼顾到每个幼儿。就随机教育的具体方法而言，教师多用语言提醒，讲道理，制止幼儿的不文明行为，如告诉幼儿不打招呼就拿走别人的玩具是不礼貌的行为，应当先征求玩具持有人的同意等。当讲道理的方法未达到良好效果时，教师往往会采用厉声警告、批评等方式，以纠正幼儿的不文明行为。

让人高兴的是，绝大多数教师都能意识到要注重自身的言传身教，为幼儿树立榜样。例如教师Z认为，“很多时候，孩子对我们教师说的话、做的事都看在眼里，他们对教师有崇拜心理，会以我们为榜样，模仿我们的举止，所以我们要当幼儿的榜样，为幼儿创设良好的礼仪学习氛围”。虽然教师们认为应该通过社会、家庭和幼儿园三方面合作，提高礼仪教育的效果，但目前的家园互动远远不够，家长往往不太关注幼儿园的礼仪教育宣传内容，在家庭中也很少与幼儿园配合教育。

二、提高幼儿园礼仪教育质量的建议

综上所述，目前幼儿礼仪认知及礼仪行为有所缺失，而幼儿园礼仪教育的内容则不够系统完整，教师开展礼仪教育的途径和方法单一。为提高幼儿园礼仪教育质量，帮助幼儿从小养成良好的礼仪习惯，笔者建议如下。

1．把握礼仪教育的丰富内涵，构建全方位的礼仪教育内容体系

礼仪的含义十分丰富，相应地，幼儿园礼仪教育的内涵也十分丰富。从内容上看，既包含个人礼仪修养，涉及面部表情、言语、体态等，又包含社交礼仪，涉及交往礼仪、通联礼仪、应酬礼仪、聚会礼仪和餐饮礼仪等。虽然分类各有不同，但全方位的幼儿园礼仪教育内容应涵盖幼儿个人生活和社会生活的各个方面，主要包括个人礼仪、家庭礼仪和公共场所礼仪三大部分。教师在选择礼仪教育内容时，要遵循由浅入深，由具体到抽象，由无律、他律到自律的心理发展规律，以体现礼仪教育的系统性和预见性。〔3〕

幼儿的礼仪行为既在师幼关系、亲子关系、同伴关系中体现，又可分成对待位高者、位低者和为朋者三种情况。〔4〕因此，全方位的幼儿园礼仪教育要注重涵盖多种对象关系，体现礼仪教育内容的层次性，让幼儿逐渐学会适时、适当地表现礼仪。

2．根据幼儿的年龄特点，采取多样化的礼仪教育方式

幼儿园礼仪教育要重视榜样的作用。英国教育家洛克指出，“与榜样相比，没有任何事情，能这么温和而又深入地打动人的心扉”。〔5〕幼儿可塑性强，且善于模仿，因此，教师要从自身做起，讲究礼仪规范。教师要注意言传与身教的统一，时时、处处为幼儿树立礼仪榜样。

根据幼儿的年龄特点，幼儿园礼仪教育可以采取多样化的方式，切忌枯燥抽象，形式单一。教师可以通过观察比较、手工制作、讨论交流、游戏体验等丰富多样的礼仪教育形式，让幼儿感礼、知礼、践礼。

良好礼仪习惯的养成是一个不断练习的过程，因此，幼儿园礼仪教育重在践行。教师要善于抓住生活中的各种时机，通过移情教育、情境创设、观点采择、角色扮演等，为幼儿提供练习和巩固礼仪行为的机会，让幼儿学习礼仪知识，形成良好的礼仪习惯。

3．结合生活场景，营造一体化的礼仪教育环境

为促进幼儿礼仪习惯的养成，教师要注重创设良好的幼儿园环境，时时处处渗透礼仪教育，营造浓郁的礼仪文化氛围，如创设礼仪文化长廊，介绍各种礼仪；创设礼仪漫画坊，让幼儿用漫画的方式来诠释自己眼中的文明行为等。当然，崇尚礼仪，培养文明有礼的新一代，不只局限在幼儿园，而是需要社会各方面的重视，需要家庭、社会和幼儿园互相配合，共同努力，以营造一体化的礼仪教育大环境。

父母是子女的第一任教师。幼儿园教育与家庭教育紧密结合，可以提高礼仪教育质量。教师应主动与家长沟通，建议家长在家中注意保持良好的礼仪形象，营造文明的家庭氛围，让幼儿在家庭的和谐礼仪环境熏陶下成长为懂礼仪的人。教师应定期向家长宣传幼儿园礼仪教育的动态，寻求家长的支持与配合，实现幼儿园教育与家庭教育同步。

只有创造文明礼貌的社会氛围，幼儿才能巩固和迁移在幼儿园养成的良好礼仪行为。因此，教师有必要加强与社区的联系，在社区开展礼仪教育活动，争取社区居民的配合，共同营造文明礼貌的社会环境。

此外，笔者在调查幼儿园礼仪教育时发现，许多教师比较注意施礼教育，却相对忽视受礼教育。例如，乘坐公共汽车时给有需要的人让座是一种礼貌行为，但是在接受别人让座时应该如何还礼呢？这种在受礼后进行得体回应的教育有待加强，因为施礼与受礼的良性循环可以实现双方的礼仪性互动，让幼儿体会到尊重与被尊重，从而形成和谐的人际关系，为幼儿人格的健康发展奠定基础。

参考文献：

〔1〕耿向阳．幼儿礼仪启蒙教育的初探〔J〕．上海教育科研，2003，（1）.

〔2〕陈佳捷．幼儿礼仪教育及策略研究〔D〕．上海:上海师范大学,2010.

〔3〕方富熹，方格，林佩芳．幼儿认知发展与教育〔M〕．北京:北京师范大学出版社，2002.

〔4〕刘次林．“礼之用，和为贵”:兼谈学校礼仪教育〔J〕．教育科学研究，2008，（6）：46.

〔5〕肖光华．洛克的礼仪教育思想及其现实意义〔J〕．河北师范大学学报:教育科学版，2008，（4）：12.

Present Situation of Proprieties Education in Kindergartens

and Suggestions

Gao Jing, Xiang Yan

(College of Education, Shanghai Normal University, Shanghai, 200234)

第9篇：交往礼仪的基本内容范文

其一，是安排来宾的住宿。

其二，是出访外国时自己的住宿。

安排住宿问题，主要有两种方法。方法之一，是由来宾自行解决住宿。之二，是由接待方以主人的身份为来宾安排住宿。

在为外国来宾安排住宿的具体过程中，一般应当注意三个方面的问题。

首先，必须充分了解外宾的生活习惯。

业已强调，不同的国家有不同的风俗，每一个人也有自己独特的生活习惯。一般而论，外宾对于个人卫生大都十分重视。对于他们而言，随时可以洗热水澡的浴室，单独使用的干净清洁的卫生间，都是自己的临时居所应具备的基本条件。其次，必须慎重选择外宾的住宿地点。通常应当被安排条件优越设施完备的涉外饭店里住宿。在一般情况下，因公正式接待的外国来宾，不应被安排到住宿条件较涉外饭店稍逊一筹的旅馆、招待所里住宿。

除了需要照顾外宾的个人生活习惯，尊重其特有的风俗、满足其特殊的要求之外，尚有如下几点应当注意。

其一，是为外宾安排住宿所需的经费预算状况。

基二，是拟住宿地点的实际接待能力。

其三，是拟住宿地点的口碑与服务质量。

其四，是拟住宿地点的周边环境。

其五，是拟住宿地点的交通条件。

其六，是拟住宿地点距接待方及有关工作地点的距离的远近。

最后，必须热情照顾外宾的生活需要。

“宾至如归”，体贴入微，善解人意理当在接待人员的身上得以发扬光大。应当注意的是，对外宾的关心、照顾，应以不防碍对方私生活为准，并应以不限制对方个人自由为限。

在前往国外进行参观、访问、工作或学习中国人大都会住宿在宾馆、饭店之内。也有人可能直接在外国人家里住宿。先介绍一下在国外住宿饭店在国外住宿饭店时的礼仪须知。国外的饭店虽说差别很大，但大都设施完备，条件较好。特别是那些上了星级的饭店，可以为每一位住店客人提供优质的服务。

一般而言，通行于世界的住宿饭店的礼仪主要包括下列四条：

一是应当讲究礼貌。在饭店里住宿，对于自己所遇到的一切人，都应当以礼相待。在通过走廊、也入电梯、或是接受饭店里所提供的各项服务时，要懂得礼让他人。对于为自己服务的各类饭店工作人员，要充分地予以尊重和体谅。

二是应当保持肃静。饭店是专供住宿者进行休息的处所，因此，保持肃静被视为饭店的基本规矩。在饭店内部的公共场所，一定要注意调低自己说话的音量，走路轻手轻脚。即使是在自己住宿的客房里，亦应当保持安静，不制造与周围环境不和谐的噪音。