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互联网作为现代传媒的集大成者,具有低成本、无限时、无地域限制、交互性、实时性、灵活性、可视性、多媒体性等诸多优点,如能科学合理地利用,将对于中越舞蹈艺术的交流传播起到巨大的助推作用。舞蹈艺术是以经过提炼加工的人体动作作为主要表现手段,运用舞蹈语言、节奏、表情和构图等多种基本要素,塑造出具有直观性和动态性的舞蹈形象,表达人们的思想感情的一种艺术形式。现代舞蹈艺术包含了音响、灯光、布景等艺术,是空间性、时间性、综合性的艺术。作为现代传媒技术的代表,互联网是多媒体综合技术,在空间、时间表达上均效果显著。将互联网的自身优势与舞蹈艺术进行充分融合,提升中越两国间的舞蹈艺术交流。
1.开设舞蹈艺术专门网站,展示中越舞蹈艺术。为展示舞蹈艺术,中越两国均可在互联网上开设舞蹈艺术的专门网站,介绍本国舞蹈艺术的特点,介绍某些著名舞蹈人物,介绍某些具体的舞蹈作品,介绍某些舞蹈赛事或是重要活动。互联网的实时性、无限时性和无地域限制性等特点,可以让两国人民轻而易举地实现了解对方舞蹈艺术的意愿。只要有一网的电脑,人们轻点鼠标,就可以很容易的访问专门的中越舞蹈艺术网站,这种交流传播的速度和受众范围广度是传统交流传播方式例如演出传播和纸本传播所无法比拟的。以中国舞蹈的网络传播为例,建成于2006年的“中国舞蹈网”,涵盖“舞蹈资讯”、“舞蹈资源”、“舞蹈机构”、“舞蹈院校”、“舞蹈培训”、“舞蹈图片”、“舞蹈视频”、“舞蹈音乐”、“舞蹈商城”等各个舞蹈相关领域。由于互联网的可视性、多媒体性、信息大容量性,网站图、文、声、像并茂,资料全面丰富,舞蹈艺术作品得以完整呈现,一方面充分展现了我国舞蹈的艺术特色,另一方面展示了各种舞蹈活动的开展状况,综合反映出中国舞蹈的整体概况。由于互联网具有资源共享的特点,建立这样的舞蹈艺术专门网站,不仅充分展现了一国的舞蹈艺术特色,还为各国人民了解该国舞蹈艺术提供了便捷的方式,推动了该国舞蹈艺术的交流传播。
2.开设互动社区,推动舞蹈艺术的民间交流。民间交流是指人民之间,民众之间非官方组织的交流方式。互联网的实时性、无地域限制性还使得国与国人民之间对于舞蹈艺术的直接交流成为可能。传统的演出传播、纸本传播,甚至被称为现代传媒的广播、电视等传播方式都是单向传播,信息只能送达对方,无法了解对方的反应。互联网的双向传播方式则完美的解决了这一问题,使得信息传播及时反馈,传播变成了交流。为了增进国与国之间的舞蹈艺术交流,可以开设一些专门的舞蹈论坛,例如,中越舞蹈艺术论坛等。由于互联网的开放性特点,参与者来自于全球各地,来自于国家的各个层面,各个行业,无论是专业的舞蹈家,还是普通舞蹈爱好者,大家都可以通过论坛发表自己对于舞蹈艺术的看法,从而深化了国与国之间的民间舞蹈艺术交流。近年来,中越两国经常举行舞蹈艺术演出活动,例如2009年4月23日至26日,广西艺术学院师生一行19人随自治区旅游局组织的代表团一起,应邀参加了越南广宁省下龙市举办的“2009年下龙湾旅游节暨下龙湾第三届嘉年华活动”,在25日下午举行的主题为“下龙湾奇观——相约之地”的旅游节开幕式演出中,广西艺术学院表演了大型歌舞节目《大地飞歌》。又如2012年6月,广西艺术学院与越南高等舞蹈学校进行了联合演出,合作演出了如越南舞蹈《永久的月亮》、中国舞蹈《子君》等一系列舞蹈节目。这些演出交流取得的成功,增进了两国官方层次的交流,引起了观看人员的强烈反响,然而局限于演出传播的特点,它的受众仍然是有限的,影响仍然是较小的。“舞蹈艺术的繁荣需要更多人的参与和支持。互联网作为一个免费的、开放的、信息共享的空间,任何人都可以在平等交流中探讨舞蹈的焦点问题、最新动态。网络论坛让更多的人可以不受规定限制的平等、轻松交流,展开对舞蹈作品深层的批评和分析,并发表与权威左右的个人意见。”因而如果能将这些节目视频放上舞蹈艺术论坛,作为论坛讨论的主题,吸引更多的两国人民的参与,则将肯定会更大的推动中越两国舞蹈艺术的民间交流。
3.发挥互联网的优势,推动中越舞蹈艺术的研究交流。互联网本身的特点为中越的舞蹈艺术研究交流提供了极大的便利。舞蹈艺术是非文字艺术,是借助于身体语言展现文化的艺术表达形式,人们不是亲身观察体验则难以体会其中的情感传达和艺术精髓。互联网首先为舞蹈艺术的交流传播研究提供了充足的素材,互联网的开放性、多媒体传播特点,使得无论是越南舞蹈艺术家,还是中国舞蹈艺术家,都可以轻易地获得对方国家的舞蹈声像资料,为双方的舞蹈艺术研究交流提供了便利。互联网还为中越舞蹈艺术研究指明了研究的发展方向。互联网上具有海量的研究信息,例如中国知网提供了大量的研究文献,从这些研究文献资料中,舞蹈研究人员可以了解到中越舞蹈艺术交流的研究状况及研究前沿,从而为舞蹈艺术交流的研究指明了发展方向。“中国舞蹈的蓬勃发展,从来离不开同异国舞蹈的相互交流。”由于互联网的互动性,舞蹈艺术的信息能及时得到受众的反馈,这对于舞蹈研究人员而言至关重要,因为他们可以从中获取受众的艺术需要信息,从而可以使得舞蹈艺术的发展不断地以满足人们的艺术需要为方向,升华了舞蹈艺术的品质。
4.加强舞蹈艺术的翻译工作,为互联网传播舞蹈艺术提供条件。虽然舞蹈是一种几乎可以逾越语言障碍的艺术,但舞蹈艺术的传播交流终究还是一种跨文化传播交流,互联网虽然为中越舞蹈艺术的交流提供了便利,然而舞蹈艺术的跨文化交流仍然离不开语言这一沟通介质。网站的舞蹈艺术介绍需要语言沟通,论坛的交流也必须要以理解对方的语言为前提,舞蹈艺术研究也要理解文献文字内容,因而作为跨文化、跨语言、跨社会的翻译工作十分重要。在利用互联网进行中越舞蹈艺术交流的过程中,要强化互联网技术与翻译技能的融合,例如在网站的介绍中配以中越双语,在图像视频中予以翻译解说,在论坛交流中予以翻译转化,在舞蹈艺术研究交流提供翻译文献等等。加强舞蹈艺术的翻译工作,才能为使用互联网交流传播中越舞蹈艺术提供条件。
二、结语
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互联网的出现为消费者获取产品信息提供了极大的便利条件。通过互联网,消费者不但可以快速搜索到厂商的产品信息,而且可以方便地获得其他人对产品使用的评价和意见。现在,很多消费者在购买产品之前,都会到网上寻找适合个人需要的产品信息,以这些信息为参照形成个人对产品的评价,进而决定是否购买该产品。研究发现,消费者在处理各种各样的产品信息时,有关产品的口碑信息是消费者优先考虑的一类产品信息,对消费者的决策具有巨大的说服力和影响力。口碑是指信息传递者与信息接收者之间通过面对面、或通过电话所进行的信息沟通行为(Amdt,l%7)。随着互联网的发展,传统的面对面、口耳相传的模式已经有所改变,消费者现在可以通过电子邮件、即时信息工具(如MsN、QQ)、新闻组(New,Group)、电子邮件名单服务、在线论坛(on一ineForumS)、门户网站讨论区等网络形式进行口碑传播,“鼠碑(word。fMouse)”一词应运而生。由于互联网信息传播的速度极快,鼠碑的传播威力远远大于传统的口耳相传方式。
随着互联网的信息传播力量日益扩大,网上口碑得到了国内外很多学者的关注,并取得了很多成果(Hanson,2000)。然而,我国目前有关网上口碑的研究仍然缺乏,有关企业如何运用互联网进行口碑营销的成果则更少。本文拟阐述互联网时代口碑营销的特点,并据此指出企业进行网上口碑营销可供采用的策略。
二、网上口碑的内涵
以往研究表明,口碑(wordofmouth)在影响消费者决策及行为转变方面扮演着极为重要的角色。例如:Katz和Laza二feld(1955)发现口碑是影响消费者购买家庭用品或食品的最重要因素,其对消费者转换品牌的影响力是新闻及杂志的7倍、人员推销的4倍、广播广告的2倍,在促使消费者态度由否定、中立到肯定的转变过程中,口碑传播所起的作用则是广告的9倍。另外,Engel,Black-well和KegerreiS(1%9)也发现,有60%的受访者认为口碑是最具有决策影响力的信息来源。随着互联网的出现,口碑的定义和内涵也发生了相应的改变,其传播及影响力也越来越重要。
1.口碑的传统定义与特点。soderlund(1998)指出口碑是“顾客告知朋友、家人或同事某事件,从而创造出某种程度的满意度。”换言之,口碑是消费者之间所交流的关于特定品牌的所有意见与评价。口碑能够对消费者产生巨大的影响力,是因为口碑具有如下特点:①口碑是高可信度的信源。在与亲戚、朋友、同事等周围人交谈有关消费问题的时候,一般不受什么限制或拘束,他们之间相互信任程度较高,很自然地接受周围人的意见;②口碑信息流动的方式不像广告那样是单向的,口碑沟通是双向的,即在沟通过程中随时提出问题,从而获得自己想要获得的信息;③口碑信息更具有活力,更容易进人消费者的记忆系统;④相比其他传播方式,口碑信息受干扰的影响比较小。
2.网上口碑及传播方式。计算机和互联网的出现为人际传播提供了新的方式,出现了cMC(eomputer-Mediatedeommunieation,电脑媒介传播)人际传播方式,即借助计算机和互联网进行的非面对面的信息交流活动。互联网的出现颠覆了传统的面对面的人际传播,重新构建了一种借助互联网媒体的间接的人际传播方式。如今,消费者已经越来越习惯于通过互联网来获取口碑信息。Geth和Johnson(1995)指出,通过互联网所进行的信息沟通与交换也是口碑传播的一种形式,即“网上口碑”。
网上口碑的传播形式大致可以分为两种类型:一是同步传播,即交流主体在交流时间上保持一致性。比如聊天室、在线交流等;二是异步传播,即交流主体不需要同时在线就能完成的网上口碑传播活动,比如BBs、Email等。网上口碑的传播过程是一个从全面试探到逐步走向深人的过程,它具有以文字交流为主、广泛性、偶然性、匿名性和多重性等特点(彭兰,2001)。在互联网络中,口碑传播既可能发生在熟人之间(如电子邮件),也可能发生在不熟悉的人甚至陌生人之间(新闻群组、聊天室、BBs等)。网上口碑与传统的口耳相传方式的最大不同点在于模糊了商业与非商业的界线。厂商可以轻易匿名伪装成一般大众,传播商业信息,达到宣传的效果。而收到口碑信息的人也通常不会去考究信息的来源或者信息内容的真实性,就轻易散布出去,使得网上口碑的传播出现很大的偶然性。
三、网上口碑传播的特点
具体来说,网上口碑的传播具有如下特点:
1.网上口碑的传播效率极高。网上口碑的传播主要以文字交流为主,同时包括图片、多媒体信息、搜索引擎信息等。这些口碑信息出现在互联网上时,本身已经是数字化的了,通过TCP/IP、Emall等方式可以直接作为信号来传输,不需要编码和译码的过程,减少了信息传递的中间环节。这样一来,网上口碑信息的传递变得更为直接,口碑信息的接受者和发送者之间甚至可以进行直接的交流。而且,借助互联网络,人与人之间的交流已经突破了空间的限制,身在异地同样可以进行面对面的沟通,这使得网上口碑的传递效率大为提高。进一步讲,网络模糊了个人与大众的分野,使个体可以利用网络进行各种层次的传播。现实世界的口碑传播过程,会受到一些因素的干扰,例如交流者的身份、地位等。但网络的出现,使得匿名交流双方之间的社会等级差异消失了,是一种更平等更纯粹的交流。因此,网上口碑可以在网络上进行各种层次的传播。
2.网上口碑的传播方式多元化。在互联网环境中,信息的传递存在多种形式。口碑信息既可以通过电子邮件等方式向接受者进行主动的传递,也可以将口碑信息在网站上等待用户来获取信息,进行被动的传递。此外,互联网允许用户之间以不凤的对应关系进行信息的传递活动。用户既可以进行一对一的口碑信息传递(如即时信息等),也可以进行一对多的口碑信息传递(如邮件列表等),还可以进行多对多的口碑信息传递(如聊天室、讨论区等)。网上口碑信息传播方式的多元化特点,使得网上口碑的传播范围和速度都大大超过了传统的口耳相传方式。
3.网上口碑的传播具有匿名性的特点。“在网上没有人知道你是一条狗”,网络的高度匿名性打破了传统的社会身份对于沟通传播的限制,这使得本来在现实环境中无法进行的沟通在互联网上轻易得以实现。由此产生两方面的影响:一是网络的匿名性带来了社会等级差异的消失,人们借助互联网可以进行更平等、更纯粹的交流。互联网为人们提供了所谓的“公共空间(publicsPhere)”,使得网上口碑的传播更接近于哈贝马斯(1999)所定义的“沟通行为”。二是网络的匿名性导致网上口碑的传播者较少顾及社会规范的约束,传播过程比较随意,降低了网上口碑信息的可信度。由于这一特点,网络成了很多谣言的发源地,加之网络传播的快速和便捷,网络谣言对厂商和消费者的影响力大为增加。
4.网上口碑的传播具有互动性的特点,与一般的信息只能从信息发送者向接受者传递不同,网络信息可以是双向传递的,即具有交互性。所谓交互性是与传统口碑传播方式的强制性相对而言的。在传统的口碑传播过程中,接受方只是被动地接受口碑信息;而在网上口碑的传播过程中,接受方可以通过互联网主动搜寻自己所需要的口碑信息,并据以做出消费决策。网上口碑传播的互动性特点允许消费者主动、实时地参与到营销活动之中,这种参与可以是有意识的询问,也可以是随机的、无意识的点击。
四、网上口碑营销的应用策略
毫无疑问,近年来口碑营销日益成为一种热门的公关和营销手段。美国市场研究公司eMar-keter与口碑营销协会(Wo记。fMouthMarketingAssoeiation,WOMMA)联合完成的最新报告“口碑营销”揭示了网络营销中口碑营销的巨大威力。该报告估计大约有超过一半的网络营销人员将采用某种形式的口碑营销和病毒性营销方式,并且这一数量将持续上升。虽然网上口碑营销日益受到企业的青睐,但要成功实施网上口碑营销,企业还必须注意以下要点:
1.最好的口碑不是来自完善的销售预算或广告,而是来自产品本身的特征及良好的使用者体验,开展网上口碑营销的企业应先提供高质量的产品和良好的产品体验。口碑营销对消费者的巨大影响力越来越受到企业的重视。英国Mediaedge的调查发现:当消费者被问及哪些因素令他们在购买产品时更觉放心,超过3/4的人回答“有朋友推荐”(郭国庆,2003)。国内的零点调查公司进行的调查也揭示了相同的结论。然而,产品的品质是卖给消费者最长久最有价值的东西,是形成良好口碑的必要条件。口碑营销的前提条件是让消费者谈论你的产品或品牌,即企业的产品必须要以某种方式融人到口碑沟通双方的交流过程之中。能够激发消费者谈论产品的原因无非两种:一种是消费者在使用产品的过程中或在使用产品之后获得了良好的产品体验而与其他人谈论;另一种是消费者在使用产品过程中或使用产品之后认为产品或服务不好而与他人谈论。企业进行口碑营销的目的是要达到正面的口碑传播效果,因此必须为消费者提供高品质的产品和良好的产品体验。此外,产品本身的某些特征也可能激发消费者的口碑传播行为,比如创新型的产品、可以彰显消费者地位的产品、价格极其便宜的产品、服务周到的产品、使用非常方便的产品等。
2.向消费者传播真实、清楚、具体的信息是打造良好品牌形象、成功实施有效口碑营销的保证。由于网上口碑信息的传播速度极快,传播的随意性很强,信息被扭曲的可能性很大,所以企业通过互联网进行口碑营销活动时必须从一开始就向消费者传播真实、清楚、具体的信息,避免抽象。实践证明,清晰、具体的品牌形象更容易成为消费者谈论的对象,而模糊的品牌形象则容易使消费者产生误解,不利于品牌的口碑传播。因此,企业向消费者提供的营销信息要做到清晰、具体,避免抽象和模糊。此外,将品牌形象与典型故事或典型事件相联系也是通过口碑树立品牌形象的一条捷径。例如,蒙牛集团成功地将其品牌形象与“神六发射”和“超级女声”等事件联系起来,成为网上讨论的热点,大大提升了蒙牛品牌的知名度。
3.开展网上口碑营销活动,应充分重视与消费者的互动沟通,延长消费者与产品的接触时间,提升消费者的参与激情。研究表明,消费者与产品接触的时间越长,对服务的参与程度越高,其传播正面口碑的可能性就越大。企业应致力于提升消费者参与的激情,增加消费者的直接体验,延长消费者与企业和其产品的接触时间。让企业与客户进行互动沟通的关键在于,企业能够创建一个互动沟通的营销框架,使客户可以随时随地在网站中发表自己的看法,与其他客户进行谈论和交流。依托这一沟通平台,企业可以有效地延长消费者与产品的接触时间,提升消费者的参与热情。同时,通过互动平台,企业还可以引起潜在客户的注意,同时通过客户之间的交流成功化解一些客户对于企业产品的误解和不良印象。
4.开展网上口碑营销活动应进行有效的正面口碑传播,避免负面口碑对企业品牌的影响。已有研究表明,平均每个满意的顾客,会把他为什么满意的事情告诉12个人,而一个不满意的顾客,会把他的不满意告诉20个人以上。从另一个角度看,如果能够妥善处理顾客的抱怨,不但不会对自身的声誉造成不良影响,反而有利于增加顾客对商家的信任感和忠诚度。美国亚特兰大抱怨处理公司发现,只要在24小时内回应顾客的抱怨,96%的顾客会留下来;假如24小时内没有回应的话,则每天会损失掉10%的顾客。另有调查显示,如果抱怨处理得当的话,有98%的顾客将会再次光顾,甚至有可能成为忠诚顾并传播正面口碑(郭国庆,2003)。
开展网上口碑营销活动的目的就是要做到:如果您用了好,请告诉您的朋友;如果您用了不好,请告诉我们。一方面,企业开展口碑营销活动的目的是让消费者充当企业的“义务宣传员”,让他们将企业的产品介绍给亲朋好友,使自己的朋友或熟悉的人群受益。另一方面,企业开展口碑营销活动的目的是让消费者充当企业的“免费咨询师”,通过顾客投诉及时发现并修正产品或服务的失误,并获取创新的信息。为了有效实施口碑管理,企业需做到:鼓励消费者投诉,建立消费者投诉的方便网络,并有效处理消费者的投诉。
1998年5月,在联合国新闻委员会上正式提出了互联网已成为继报刊、广播、电视之后的第四大媒体。互联网以它惊人的发展速度,对传统三大传媒报刊、广播、电视构成了极大威胁。1998年初,美合众国际社CEO杰姆·亚当斯在一系列会议上断言,互联网将在五年内吞没传统媒体。这些变化引起业内人士高度重视。
作为电视人而言,现在重要的似乎不在于揣摩自己的前途,重要的应该是改造自我、创造自己的前途,结合自己的优势和特点去占领互联网,让互联网为电视服务,成为电视的扩展和延伸,通过与互联网的结合,不断扩大自己在所有新传播领域中的影响。
二、 正视互联网对电视的冲击
俗话说"知此知彼"。电视要想保持在传媒中的地位,必须要对互联网和自身的特性有个正确认识。然后取长补短,这样才能发展。
1、互联网传播信息不受时间、地域的限制。
电视传播的本质是视听信号与时间的相互依存关系,电视节目在时间流程中播出,并与固定的时间相对应。如果失去了这一关系,那么作为电视节目基本支持的栏目将不复存在,以时间为标志的电视的运作机制也将消失。当你收看一个电视节目时,总有许许多多的人同时也在收看这个节目,这种"一点"电视台对"多点"观众的方式和特点,决定了信息的发送者对信息的接受者具有毋庸置疑的操纵力量,传媒能决定观众接受什么信息和什么时间接受。观众与电视亦体现出同步性,即接收信息的时间和消费信息的时间是同步的。即电视节目是"时不待我"的,错过了节目的播出时间观众就看不到这个节目,在此,消费者是被动的。而互联网在信息传输模式上恰好与广播电视相反,体现出异步性,即通常以存储信息的方式来接收信息,然后人们可以在任何时间来消费、利用这些信息,而且可以根据自己的需求去主动索取信息,消费者也就由被动转为主动。
在覆盖范围上,由于技术的原因,电视的传播受到很大限制。很多电视台只能在某个很小的地域内才能被观众收到,这也就是我们所说的地方台。即使上星电视台,也只能覆盖全国。而互联网是全球性传播,从计算机那小小的监视器屏幕能随时获得全球各个角落的信息。
2、互联网的传播具有形态多样、自由和交互的特性
互联网的传播形态多样,它可以图文并茂,也可以加入声音,还可以进行网上直播。互联网的传播很自由,在互联网上,任何人都可以宣称自己是记者,创作自己的新闻作品,随后敲一敲键盘便将其发往全世界。互联网最具代表性的特性就是互动性,如电子邮件、聊天室、电子论坛等多种形式,这些加强了与观众的双向交流沟通。
互联网发展虽然迅猛、势头很强,但杰姆·亚当斯断言互联网将在五年内吞没传统媒体,在中国,一个拥有12亿人口却仅有210万网民的国家要理解传统媒体五年内被击败是相当困难的,更何况,这210万网民的分布极不均衡。限制互联网在我国发展的原因不外乎以下几个方面。
1、计算机价格昂贵普及程度低。
在我国,一台普通的家用电脑的价格也在5000元以上,而一台彩色电视机的价格档次低的1000元左右,档次好一点的在3000元左右。电视可以说已经在中国普及了。而电脑还远远没有普及。
2、 网络传输受带宽制约
有限的带宽使声音及影像传输仍有秒差、停格、断讯等接收不良的效果,视频信号解析度也远达不到电视播出水平等。另一方面,令人沮丧的响应速度,也降低了网络服务的深度与丰富性,而低像素的显示器使读者的阅读速度比正常速度要慢25%。
3、上网价格仍然偏贵
国家电信部门虽然把上网价格一降再降,但是就目前的上网价格仍然很贵。要超出收看电视的所付的费用好几倍。 4、网上信息的真实性较低 任何人随时随地都可以任何信息。这种高度的"自由",让人对网上信息的真实性产生怀疑,而有时人们的这种怀疑是很有必要的。
互联网在由于种种原因没能普及,这只是暂时的,它作为一个新兴的第四媒体出现,一定会在不久的将来统领媒体世界,它的兴起无疑会给广播电视带来不可避免的冲击,但我认为更多的是为广播电视利用其强大功能以另一种形态发展提供条件。近年来,全球广播电视机构纷纷上"网"已显示出二者结合传播的新态势。
三、 电视台进军互联网的优势
目前互联网比起传统传播业来说,才刚起步,发育还不健全,拥有接收者还不多,在社会上的影响还不广泛,但发展速度极快。可以预料,以互联网为代表的信息高速公路在未来的信息传播中将发挥巨大作用,电视应及早参与互联网的建设,在互联网中占有一席之地,利用网络发挥自己的传播优势。 它的优势主要在于:
1.正确的舆论导向
互联网作为一种新的媒体,在我国目前还处在群龙无首,混乱无序的状态,没有主导、没有主流,只要你愿意,谁都可以随时任何信息。这种高度的"自由",正面的意义是给信息者带来方便,但是它同时也给虚假的信息甚至低级趣味的和邪恶的东西带来了方便。电视作为党政府和人民的喉舌,尽快介入互联网,并以大媒体的诸多优势抢占制高点,成为网上的主力军,以利于端正导向,强化正确舆论的力量。
2.增强信息的价值含量
在互联网上信息,要求的并不只是简单的收集和传递信息,更重要的是信息含量,即信息中所包含的社会价值和影响力,电视台网站的信息符合了这一要求。上网的主要内容是电视节目,而电视节目内容涉及政治、经济、文化等各个领域,并且经过严格筛选后才播出,因此面广、价值高。电视是高投入高产出,节目生产量大,由于版面、频道时段有限,日积月累造成大量节目资源积压,远未产生应有效果,互联网将提供充分展现其价值的机会,这些信息一旦爆发出来,就会横空出世,给互联网信息传播世界增添亮丽色彩。
3.人才资源
作为新闻宣传媒体、,电视已有几十年的历程,由于其特殊的社会政治地位,事业显赫,特别是在近一二十年,如日冲天,为社会各界所仰视,为广大求职者所青睐。因此,在其机构中云集了一批英才,可以说是目前拥有最多资讯处理人才和专业人才的地方,这种人才一旦在互联网传播中发生作用,势必成为互联网传播的主干力量。
随着经济社会的快速发展,移动互联网技术不断提档升级。移动互联网技术作为现代信息计算机技术的核心,在商业领域已经得到了广泛的应用,极大提升了商业推广的针对性和实效性[1]。通过海量的信息筛选,可以实现信息交流的精准定位。对于大学生思想政治教育工作而言,有效利用移动互联网技术,提升大学生思想政治工作水平,可以提高思想政治教育效率。
一、移动互联网与大学生思想政治教育的关系
作为信息技术产业领域一场深刻的革命,移动互联网技术带给我们生活的变化是多方面的。现如今,每当我们打开网页或者手机,总会出现和自己相关的信息和产品,信息的精准推送,极大提升了我们消费的便利性和主动性。移动互联网依托客户基本数据,进行专业化的筛选和分析,分析推导出信息利用的有效途径,并且进行专门性的推送,并将大数据信息作为制定决策和执行计划的基本依据。在我国《关于促进移动互联网发展的行动纲要》中,就明确指出了运用移动互联网技术的必要性,要通过移动互联网数据分析和处理,建立科学的管理和决策机制[2]。随着社会经济的快速发展,社会思想日趋多元化,大学生思想政治工作面临着越来越复杂的挑战。依托移动互联网技术,对学生思想动态和需求进行精准分析,进而实现教育信息的有效推送,是现代大学生思想政治教育工作发展的重要方向。依托移动互联网技术,也可以有效提升大学生思想政治工作的实效性。
二、移动互联网技术对大学生的影响
1.获取信息的渠道变得更加丰富
与传统时代相比,移动互联网具有实时、快捷的特点,利用移动互联网,大学生获取信息的时间大大缩短,同时获取信息也变得更加高效。传统的信息传播形式较为单一,并且大多为线性传播,移动互联网使得传统的信息传递方式变得更加多元化,并且具有多面性的特点,同时,传播的内容也由传统的文字向多元化转变,包括图片、声音以及视频等多种形式。大学生在获取信息的时候也从原来的被动获取变为现在的主动搜索,并且搜索速度也在不断的提升。
2.大学生的交流方式有所改变
传统的交流方式主要包括信件、电话、电报等,在当今的移动互联网环境下,大学生的交流方式发生了巨大的变化,借助移动互联网技术,越来越多的实时沟通工具不断涌现出来,大学生一般应用较多的主要有微信、微博、QQ等,这些实时沟通工具大大提升了沟通的效率,也极大地提升了人们之间沟通交流的频率。同时,新媒体环境给大学生提供了一定的个人空间,在这个虚拟的个人空间中,大学生可以充分表达自己的观点[3]。
3.大学生的学习生活习惯发生改变
在移动互联网产生之前,大学生的主要学习途径就是老师的课堂教学和自己从书本中获取的知识,学习的途径较为单一。在移动互联网环境下,大学生的学习方式和学习途径变得非常丰富。互联网的飞速发展,使海量的信息都集中在小小的移动终端上,学生可以根据自己的兴趣和喜好来自由选择相应的知识进行浏览和学习,给大学生的学习带来了巨大的便利,也改变了大学生的学习习惯。
三、基于移动互联网开展大学生思想政治教育的有效途径
移动互联网技术的应用给大学生思想政治教育提供了多元化的开展路径,也使传统的思想政治教育形式变得更加丰富,在一定程度上提升了教学效果。
1.?D变传统的思想政治教育理念,丰富教育途径
传统的思想政治教育一般都是在课堂教学中进行的,这种教育方式虽然有效,但是方式略显陈旧。在移动互联网视角之下,应该将思想政治的教育途径进行丰富和扩充,利用先进的移动互联网传播途径,不断创新和改变思想政治教育的方式,拓宽思想政治教育的传播渠道[4]。具体来说,学校或者老师应该利用新媒体的技术优点,找到与学生之间的最佳沟通方式,使沟通的效率得到提升,然后老师可以把思想政治教育的内容融入到其中,使新媒体技术与思想政治教育完美结合,从而使教学效果得到提升。另外,在利用移动互联网的同时,也不能忽略传统教学方式的重要作用。单纯依靠新媒体进行思想政治教育,难以达到预期的教育效果,如果与传统教育方式相结合,发挥各自的优势,将会使思想政治教育的效果得到巨大提升。
2.建立完善的思想政治教育网络平台
与传统相比,移动互联网具有巨大的优势,比如信息量巨大、传播方式和传播途径多样化等优点,这些特点为大学生的思想政治教育提供了较大的应用空间,可以在一定程度上提升思想政治教育的效率。在具体的教育过程中,学校可以建立思想政治教育的移动互联网平台,把思想政治的基本知识全部上传到平台之上,以供大学生随时浏览和学习,由于新媒体平台具有十分优越的便利性,大学生在学习的过程中也避免了传统教学方式的繁琐,使整个学习过程变得更加高效。利用移动互联网对大学生进行思想政治教育具有许多传统教学方式不具备的优势,但是,由于移动互联网技术自身的特点,包含海量的信息,其中难免会有部分信息对于大学生的思想政治教育不利。所以,学校应该强化对于移动互联网利用过程中的监管,从而保证思想政治教学内容的质量。
如果要研究传统行业和互联网的关系,手机行业是最合适的。手机具有变化迅速,技术较为密集,产品推陈出新快速,产品、渠道各种因素错综复杂,传统广告、互联网炒作相互交织的特点。过去几年戏剧性的变化,多方位地展示了传统企业和互联网的关系。
从OPPO等的传统销售模式主导,到小米式的互联网主导,再回归到OPPO等的传统模式主导,手机业走完这个循环只用了5年。这个轮回极其充分地展示了互联网对传统企业经营模式的冲击和互联网本身的局限性。
传统行业如何适应互联网时代,如何与互联网相处是一个很普遍的问题。从风云变幻的手机行业以及和互联网联系紧密的行业,我们可以看到这样一些规律:
首先,要理解互联网的边界
vivo CEO沈炜认为:互联网只是商业世界中重要的工具之一,并非全部。无论是电商还是社交,都是为了让品牌和用户的沟通变得更直接和高效,商业的本质没有变。“一致的体验和服务”是与消费者建立长期关系的关键。
在互联网上,任何人都可以上传各种内容,如果善于操作,极有可能吸引人们的注意和议论,而且是爆发性非常强的病毒式传播。2013年前的小米以没有投入一分钱广告获得巨量传播为自豪。“会――引爆传播――免费广告”成了互联网时代的标配。在传统营销时代,会打广告是取胜的关键;在互联网时代,引爆炒作是最重要的本事。
传统传播模式花钱,互联网免费;传统广告模式是灌输,互联网免费传播模式源于自发。似乎高下立断,胜负已定。
手机商战的实践说明上述推理过于简单,互联网炒作、免费传播确实有其特别的优势。而传统广告做得好,仍然有巨大的威力。我们不妨深入地比较一下传统广告模式和互联网免费传播模式的特点:
在流通环节,如果产品便于运输和存储,直观上互联网省略了中间渠道的费用具有很大的优势。互联网乐观派一直认为渠道成本和昂贵的店面租金会被互联网消灭,传统渠道都会死翘翘。手机具有体积小、价格高、运输成本低廉、网络上可以比较充分地传递信息的特点,是一种非常适合网络销售的产品,小米也确实抓住了互联网销售手机的风口,证实了互联网直销的威力。然而,OPPO、vivo用传统高成本的渠道模式还是逆袭,说明渠道并非仅仅是成本。若能配合很好的策略,渠道创造的价值也可能大于它的成本。
现在,服装行业是电商渗透率最高的一个行业。中国1.4万亿元的市场空间有一半被电商瓜分,大部分服装企业都受到了互联网的冲击。但优衣库、ZARA等用传统店面方式销售仍然取得了巨大的成功。
其次,要看清所处行业的本质
世间千行万业的交易无不与信息有关,无论是零售业还是服务业,不管对公业务还是个人消费品行业。所有的交易必然以信息为基础,有时是显性的信息,有时靠商品陈列和服务传播隐形信息。
而互联网是最广泛、最具有多样性的信息工具。
所以,互联网有可能和许许多多的行业有关联,但互联网对不同行业的影响是很不均匀的,有的行业受到互联网的巨大冲击,有的行业互联网只有微弱的影响。人们很难用简洁的原理概括互联网和千万行业的关系。在过去的20多年中,人们在互联网和传统商业的连接中做了巨量的探索和投资。始于5年前人们对移动互联网乐观的预期,互联网对每个行业的渗透都有许多人尝试,有许多人投资,了解这些探索的故事是非常有参考意义的。
抓住行业的本质是最重要的。华为CEO任正非是比较冷静和清醒的一位,他说,豆腐的本质永远是豆腐,汽车的本质永远是汽车。
物流行业是一个传统结合互联网技术的典型行业,最传统的部分是汽车、火车、飞机等各种运输工具。同时物流行业为了提升效率,也引进开发了许多先进的工具接单、调度、管理庞大的生产工具和数量众多的员工。干这个行业,首先得有核心资源――运输工具。也有公司尝试抛弃这些重资产,专攻调度和后台管理系统,用其他物流公司的运输工具即可。这种做法其实很难成功,各个公司自己也在不断地优化这些辅助运营系统,资源利用率本来也挺高,只有少量的空余才有可能给第三方使用。这种情况下,光凭先进的互联网技术怎么能颠覆传统行业呢?
服装行业一直都要追求时尚和多样性,ZARA、优衣库、H&M等较大的服装快消企业都围绕着行业本质运营。而中国较为知名的网上品牌凡客诚品在尝试许多经营策略不奏效的情况下,小米的CEO、凡客诚品的投资人雷军却指导它们玩单款极品策略。凡客诚品更是为一件衬衣开了一个会。很显然,服装不是手机,一件衣服再好,也不能销售上千万件。
很显然,无论何时,互联网都只能在商品和服务的流通环节发挥作用。那么,如果传统行业本身就是流通环节,很可能会收到巨大的冲击,尤其是传统流通环节销售的品类特别适合互联网销售。在这种情况下,如果你是商家还又可能转型成电商。如果是靠租售店铺为生的商业地产,一定会受到巨大的挑战。现在大型的购物中心商品销售普遍都比较困难,只有互联网无法转移的餐饮比较火爆。
最后,要练就能快速掉头的执行力
就像手机行业激烈的变化一样,没有人能完全预测商业的趋势和走向。OPPO、vivo前几年在互联网冲击下也很困惑。现在,在传统店面销售重新掌控局面的情况下,也没有人能够预言过几年互联网销售模式不会重拾增长。
手机行业从运营商补贴渠道主导的“中华酷联”时代到电商爆发的小米,再回归传统店面主导时期的OPPO、vivo。我们发现在这三个时代,每个厂商所具备的自然禀赋和竞争优势,一旦顺应了潮流,就迅速崛起;当潮流改变,也随之衰落。
相对而言,华为的适应性非常强大。在运营商补贴手机是主渠道的时代,华为是“中华酷联”四大品牌之一。到了互联网营销时代,华为虽然起步比小米晚了近两年,还是把荣耀做的比较大,2015年出货量高达60亿美元。当互联网大潮退却之后,华为在它非常不擅长的地面渠道搞的也不错。华为是传统企业如何顺应潮流的样本。
从华为手机近年的历程看,并非他们有高人一等的战略远见。华为和其他厂商的区别在于能够执行,说干就干。对于一个公司而言,这就是学习能力和适应性,在迅速变化的时代,这是最重要的一种能力。
网络中立是指在互联网大环境下,互联网用户可自主选择、访问具体的网络内容,在一定程度上,互联网用户属于中立的存在。网络中立现象的存在影响着互联网新闻传播,并且互联网用户的自主选择性为互联网新闻传播的传播模式、传播体制等带来了较大的影响,推动着互联网新闻传播的创新与变革。
一、网络中立促进互联网新闻信息生产方式的转变
网络中立环境下,互联网用户对新闻信息内容的自主选择性更强,用户更多是根据自身需求、喜好等阅读相关新闻信息,这为新闻信息传播带来了一定的限制。因此,各大互联网新闻信息平台应积极转变新闻信息生产方式,使得新闻信息能够吸引更多的受众阅读、参与互动等,扩大新闻传播的吸引力与影响力。网络中立情况下任何网民都有可能成为新闻信息的传播者,信息撰写、平台的创设赋予了网民传播者的权力,大大促进着新闻信息生产方式的变迁,网民的知识水平、认知结构不同,对新闻信息的编辑与创作也多有不同,如微信公众号、微博、头条等新媒体平台,网络用户可以自主开通自媒体平台,在创设的自主平台上相关新闻信息,并围绕平台的主题创设新闻内容。互联网提供的新闻信息宣传平台为用户提供了较多的互动机会,网络用户根据自身需求与喜好关注各类自媒体平台,参与到网络用户自主发起的活动中,实现了新闻传播者与受众的有效互动与沟通,互联网新闻信息的生产方式也随着网络中立情况的出现不断转变[1]。
二、网络中立推动互联网新闻传播模式的双向互动发展
网络中立背景下,互联网用户不仅可以通过网络平台发表自身的看法或新闻信息,还能对其他新闻信息做出评价,与新闻传播者进行互动。同时,新闻传播者以此收集受众对该类新闻内容的具体看法,以及受众对新闻信息的好感度、热切度等,以此判断新闻信息的传播效益。该类模式积极推动着互联网新闻传播模式的双向互动发展,具体主要表现在以下两个层面,在新闻信息的获取上,互联网用户通过信息浏览、主题搜索等获取相关信息,而新闻传播者通过对受众的评价分析等获取重要的信息,加强用户分析并提升新闻传播的质量与水平,以此实现传播者与受众之间的双向互动传播。在新闻信息的编辑与上,大数据时代背景下数据化的内容是对社会现象的综合体现,也是对互联网用户发展趋势的重要体现,传播者通过对互联网用户数据的统计分析,不断编辑与新型的新闻信息,受众也根据各类数据信息,了解当前的局势与互联网最新的发展动态。
三、网络中立助力媒体角色的重塑
媒介融合背景下,传统媒体积极与互联网技术相连接,传播主体的地位与形象逐渐发生着转变,为了把握传统媒体对网络新闻传播的正确引导性,必须根据当前的网络形态与发展趋势重新塑造媒体形象。互联网新闻信息传播逐渐呈现去中心化的现象,各大媒体机构的主体地位与权威性不断被弱化,受到网络中立的影响,人们对媒体机构的重视程度也有所降低。使得媒体的角色呈现融合与分化不断变换的形态,融合状态下的媒体与分化阶段的媒体角色相互促进,在网络中立发展中媒体的角色也得到重塑,更加适应当前网络用户的信息需求。
四、网络中立带动互联网新闻传播内容监管机制的变革
网络中立环境下,互联网新闻传播的环境逐渐发生着变化,新闻传播者的身份呈现普遍化、大众化,人人都可以成为自媒体进行新闻信息的传播。新闻传播内容越来越多元化,信息类型更加丰富,但与此同时也伴随着大量的虚假信息,对受众的价值观产生着不良的影响[2]。在该类新闻传播环境下,必须加强对互联网传播内容监管机制的变革与更新,各类新型信息传播技术与创新与应用为人们创设了更加新颖的信息传播平台,使得现阶段的互联网新闻传播内容在监督管理层面缺乏一定的有效性。一方面,加强政府层面对互联网新闻传播内容的引导,充分利用网络中立性特点,从政府部门、企业单位等媒体平台出发加强对新闻内容的监督与管理,充分发挥各个部门的引导作用,加强新闻信息引导,尽可能保障新闻信息的质量,避免谣言、虚假信息的快速传播。另一方面,加强对各个信息平台的关卡设置,在信息之前,及时检测编辑的内容是否存在不良信息,并且检测其中的不良信息,建立明确的问责机制,严厉追究新闻信息者的责任,避免互联网用户通过新闻信息散播谣言、虚假信息等。通过对网络中立的合理利用以及对互联网用户新闻传播信息创设的有效管理,促使互联网新闻传播内容监管机制的与时俱进发展。
关键词 “互联网+”;产业升级;传统媒体
中图分类号 TP3 文献标识码 A 文章编号 1674-6708(2016)161-0061-02
2015年十二届人大三次会议上,总理提出“互联网+”计划,旨在通过移动互联网技术,不断促进其与现代化制造业的联系,从而促进工业互联网、电子商务等行业的良性健康发展,更好的指导互联网企业开拓市场。将“互联网+”纳入到国家战略发展的范畴,能够为相关领域发展指明正确方向。
1 “互联网+”内涵
“互联网+”属于新型经济发展形态,能够依托互联网技术和电子计算机技术,实现传统产业与网络技术的结合,进而全面优化生产要素,并重新构建商业发展模式,实现经济转型、升级。开展“互联网+”的主要目的是为了充分利用网络技术的优势,促进传统产业与网络的融合,实现社会经济生产力和社会财富的不断增加[ 1 ]。“互联网+”计划以互联网技术作为主要依托,可将其分为2方面内容。其一,将“互联网”与“+”区分理解,“+”号即表示其他传统产业;其二,将“互联网+”看作整体,则表示充分利用互联网技术实现产业升级。实际上,“互联网+”能够利用大数据的整合,来进一步理顺国家经济发展中各个产业之间的供求关系,不断为经济发展提供新思路,进而来提高国民经济效益。
2 “互联网+”特点
2.1 外在表征
要想深入贯彻“互联网+”计划,需掌握其特点。从外在表征上看,“互联网+”最为显著的特点是充分利用互联网完成行业之间的信息交流、交换。由于信息不对称可造成供求关系混乱及生产效率降低等问题,因此需要“互联网+”计划加以干预,转变信息孤立的不良影响。现阶段,我国金融、物流、医疗、交通等产业与互联网的联系日益密切,若能充分发挥“互联网+”的外在推动力,则能够促进“互联网”与“+”(传统产业)的深度融合[ 2 ]。例如,苏宁作为传统电器商,通过设立苏宁易购,在实现商品信息的全面展示的基础上,也给消费者提供了更多方便。2014年,我国阿里巴巴企业在美国上市,也充分说明了电子商务产业未来的潜力。同时,途牛网、快滴打车、余额宝等应用软件的大力发展,为我国旅游、交通、金融等行业的发展带来了更多契机。
2.2 深层目的
推行“互联网+”计划,深层目的在于通过互联网充分带动传统产业发展,开发各个产业的潜力,并在此基础上激发相关产业的生产活力,实现产业升级和经济转型。将传统产业进行互联网化处理,能够不断调整产业发展模式,建立以市场需求为导向,以产品会服务为前提的新型服务模式,为消费者提供更多优质服务。实际上,“互联网+”商业发展模式立足于网络流量,并在使用过程中将流量逐渐转变为现金流。为此,“互联网+”计划推行过程中,如何最大程度吸引消费者关注,成为关键点。因此,要在不断掌握消费者需求的基础上,不断对成产方式进行调整,并整合资本运作模式,在新型消费模式中添加根本更多消费者需求元素,使传统行业更具互联网思维。
3 传统媒体推行“互联网+”计划的主要路径
在传统媒体中推行“互联网+”,可产生较强的外在发展动力,从而为媒体行业转型发展提供方向和契机。同时,也能有效刺激内在需求的不断转变,成为媒体行业实现产业转型的主要途径。在对传统媒体进行产业调整时,面临较大困难,主要制约因素来自传统观念的束缚。立足于实际,从以下3个方面分析传统媒体推行“互联网+”计划的主要路径。
3.1 智能升级:深入挖掘信息价值,努力消除行业间的壁垒
互联网自身的价值不仅仅体现在网络技术上,更源自于消费者在线数据的不断累积。也就是说,传统媒体行业在探讨“互联网+”发展模式时,要将其作为主要引擎,为自身改革、创新奠定基础,并在此前提下充分挖掘用户数据,利用数据价值实现智能升级。为此,要深入了解用户需求,严格按照用户网络数据制定计划,例如在线时长、跳转记录等。对用户的主要搜索内容进行掌握,并对主要媒体应用的下载量、评论数、转发量进行分析,总结用户偏好,从而使媒体传播更具针对性。智能媒体互联网化能够促进信息交流、共享及传输,但是其意义不仅在于此,更重要的是其能够对信息进行深层度处理,并在维护信息交流安全的基础上,开发新的信息资源,为产业转型、升级提供更多可能。
3.2 运营升级:促进运营策略转变,充分提高经营水平
网络技术下,之所以会产生大量信息资源,主要原因在于网络信息传播速度快、传播方式便捷、传播成本低,因此“互联网+”模式更强调“注意力”[3]。现阶段,很多用户在阅读互联网新闻时,不需付费,媒体则利用增值服务、“二次买卖”来获得更多收入,也就是说,只有拥有大量的用户群体,才能在免费阅读模式下获得利益。因此,媒体行业要对用户群体偏好进行了解,从而使广告推送更具针对性。例如,对一位经常阅读时尚类新闻的用户推送化妆品和服装广告,显然会有更为显著的广告效应。
3.3 服务升级:以用户为中心,建设个性化新媒体
满足用户实际需要,是传统媒体行业转型、升级、发展的前提,也是新媒体产品开发的主要落脚点。传统媒体产业主要以提供大众化信息资源为主,但是在“互联网+”模式下,其要求传统媒体进行不断转变,将满足用户个性化需求为宗旨,为用户提供差异化信息供给,不断丰富服务方式。互联网(包括移动互联网络)要使传统媒体具有信息传播功能外,更能满足用户需求,并在一定程度上对用户需求进行引领,深入挖掘媒体行业服务的主动性和潜力。充分利用互联网技术和计算机技术,详细记录在线用户历史数据,满足用户个性化需求。例如,2015年羊年春晚中,推出“微信摇一摇”功能,在为全国观众送去拜年红包的同时,实现手机与电视、用户与媒体的互联,改变被动观看春晚的习惯。
4 结论
总理在2015年一季度经济形势分析座谈会上进一步重申,要降网费、提网速,并强调在开展基础设施建设工作时,应将公共服务放在首位。与发达国家相比,目前我国互联网基础设施建设比较落后,应不断进行完善和整合,从而为“互联网+”计划的推行夯实基础。从实践经验来看,“互联网+”在推动产业整合、升级和发展中,具有积极的促进作用。在新时期新的发展背景下,要将“互联网+”计划作为重点扶持项目,进一步发挥其实际效能。
参考文献
[1]郑志来.互联网金融对我国商业银行的影响路径――基于“互联网+”对零售业的影响视角[J].财经科学,2015,13(5):34-43.