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王一亭(1867-1938年),名震,字一亭,号白龙山人。祖籍浙江湖州,生于上海周浦。一生集商人、革命家、慈善家、画家为一身,富有传奇色彩。
王一亭是民国时期“海派”代表人物之一,他和吴昌硕为莫逆之交,在半师半友之间,俩人同为海上画派之巨擘,时有“海上双璧”之誉。他擅长山水、花鸟、人物和鸟兽等绘画题材,尤擅佛像。吴昌硕在《白龙山人小传》中说他:“每至兴酣时下笔,瑟瑟有声,若惊风之扫落叶,转瞬即成,作巨幛尤能见磅礴之气概,书亦如之。”他的作品主要受任伯年、吴昌硕的影响,尤其是后期受吴昌硕影响最大,但他能够自觉地追求个人风格,和吴昌硕相比,他的绘画题材要更广,风格更显放旷。吴昌硕有诗曰:“天惊地怪生一亭,笔铸生铁墨寒雨。活泼泼地饶精神,古人为宾我为主。”这无疑是对王一亭绘画艺术最中肯的评价。
一、王一亭书画作品的艺术特色及成就
王一亭初涉画坛时,以临习王小梅(素)和倪墨耕(田)的作品为主,深得其中三昧。后拜师于海派名家任颐门下,画艺大进,颇能得其堂奥,当代美术史家陈传席评价他在1890年24岁时所作的一幅《钟馗捉鬼图》时说:“不看题款,几乎可误认为任伯年作品”。由此可见,王一亭绘画功力在此时已是非比寻常。46岁以后其画风转向学习吴昌硕,山水、花鸟、人物莫不包含缶庐(吴昌硕)韵味。60岁后的作品,渐显出熔任颐与吴昌硕为一炉的特色,即在浑厚、凝重方面似吴氏,却仍保留着任氏的清俊。
在花鸟画方面,他主宗吴昌硕,以篆籀之法写之,极富金石之趣。与此同时,他极其重视写生,为此,还特在其寓所“梓园”内饲养了各种鸟类及白鹤一头。正是基于长年累月的观察和写生,他笔下的花卉、禽鸟和走兽显得极富生气。
他的山水画远溯吴镇,近窥元济,重墨气骨法。不论盈尺小景,还是巨障大幅,都落笔潇洒无碍,有如解衣盘礴,旁若无人。其书法则以颜体为筋,再融入篆籀笔意,功力深厚,气象开阔,在急速的运笔中不失结体的紧凑坚实,给人以风雨骤来般的冲击感,尺牍之作尤其佳绝。
他最擅长的还是人物和佛像,如果说晚年的吴昌硕达到了花鸟画绝诣的话,那么王一亭则以他晚年杰出的人物画造诣可与之相媲美。甚至,吴昌硕许多作品当中的人物形象都是由他来。王一亭的人物画分两个时期:50岁前是他的前期,多写“晚山归牧”、“蕉荫闲情”、“苏武牧羊”、“寒江独钓”、“雪中赏梅”等民俗、古人词意和名贤故事。50岁以后是他的后期,因为信佛,于佛像所作最多,几乎是每日一帧,达到了他的巅峰时期。所作神佛之像无论是钟魁、和合,还是观音、达摩,都用极纵至草的逸笔写成,而又能够庄严慈祥、超尘绝俗,到了信手天成的境界。
王一亭的作品因为其深厚的艺术内涵为当时中国的艺术赢得了国际声誉。1930年徐悲鸿携王一亭等中国现代书画家作品到法国、比利时、德国、意大利等国展览,获得一致好评,他的作品还被法国政府所选购。1932年王一亭作品《达摩祖师图》获得德国评委会金质奖,这是中国人的绘画作品在欧洲第一次获奖。王一亭还有作品赠于莫斯科美术馆永久收藏。
二、目前书画作品拍卖市场行情解读
正因为王一亭在绘画上的全面造诣和广泛的社会影响力,他的作品一直为国内外藏家所宝爱,其中不少作品被国内外各大博物馆、美术馆收藏。早在上世纪二三十年代其作品就颇受青睐,尤其在工商界十分走俏。如银行钱庄、金银珠宝、绸缎布匹等行业中,以店堂是否悬挂“白龙山人”字画来鉴别其品位。王一亭的书画作品在日本也很受欢迎,当时日本的鉴藏家每到上海后,总以能见到王一亭为荣,见到他而未能求到其画,便觉得自己有进入宝山却空手而归之憾。甚至,日本前首相尹藤博文也请他为自己画过肖像,事毕,对他的艺术大为赞赏。
时至今日,王一亭的书画作品仍然是国内各大拍卖行主要的征集对象,尤其以花鸟画和人物画较为多见。近两年,他的作品行情一直处于稳中有升的态势。例如,2005年10月香港苏富比拍卖公司举行的秋拍会上,王一亭的一幅《长寿古佛》获价1,081,200元人民币;7月底在北京中贸圣佳的拍场上,人物画《踏雪寻梅》突破150,000~250,000元人民币的估价,最后竟获价770,000元人民币;同场的一幅《三羊开泰》也以693,000元人民币的高价被藏家捧走。到了2006年,上海朵云轩的春拍会上他的一幅《寿桃图》以671,000元人民币的高价成交,西泠印社2006年春拍会上,一套花鸟画《四时花鸟》最后以682,000元落槌。2007年,持续上一年的态势,成交量、成交率比前两年有大幅提高。以中国嘉德、北京翰海、上海朵云轩和杭州西泠印社这几家拍卖公司在2007年上半年的春拍、夏拍情况为例,王一亭各类作品在这几场拍卖会上一共上拍75件,仅12件流拍,成交率高达84%,总成交额为4,260,740元人民币。这样骄人的成绩在目前海派画家当中应是名列前茅的。
三、未来拍卖市场态势分析
众所周知,投资和收藏绘画作品,往往必须要考虑作品的“名”、“真”、“精”、“稀”等诸多因素。“名”就是画家的名气,“真”就是作品真伪,“精”就是精品,“稀”就是此类作品存世量稀少,所谓物以稀为贵。具备以上几个要素,艺术品才具有投资和收藏的意义,也才有较强的应对市场风险能力。笔者对其作品的未来市场态势试从以下几方面进行分析。
其一,绘画作品一般以两种方式流传后世,即“画以画传”和“画以人传”。“画以画传”是指绘画作品的流传于世,是因为作品本身的艺术魅力而得以如此;“画以人传”则是绘画作品的作者因为具有较高的知名度或较多的传奇故事被当时,以至于当今的社会公众认知,从而使他的作品也得以流传,但这并不是说可以忽视作品本身的艺术内涵。如果说吴昌硕的作品是“画以画传”的话,那么,我们完全可以说王一亭的作品是“画以人传”的类型。论艺术造诣,王一亭与吴昌硕同时齐名并称于沪上,然而,令人印象更为深刻的是他那些传奇经历和故事。另外,对于海派绘画的形成和发展,王一亭也做过许多不可磨灭的贡献。例如,他曾参加和组织过包括西泠印社在内至少二十个以上的书画团体,这些为海派画家们切磋画艺和谋求生存、发展提供了很好的平台,而海派大师吴昌硕当初能够下决心从苏州迁居上海并最终得以立足,这与王一亭更是有着直接的关系,此后,吴昌硕的绘画艺术也由此迈上了一个新台阶。同时,王一亭还积极地兴办和资助上海的美术教育事业,如他创办了上海昌明艺术专科学校,同时又是上海美术专科学校等多个学校的校董。所以,可以这样说,王一亭是海上画派得以健康发展的关键人物之一,对中国美术事业作过极其重要的贡献。
其二,作品的真伪一直是困扰每一个藏家的问题,王一亭的赝品在目前市场上也是屡见不鲜。一般而言,他的赝品在整体风貌上往往流于粗俗与匠气,绝不如真迹这般自然流畅、落拓潇洒。再佐以题款和钤印的比较,我们不难发现赝品的题款常会出现运笔呆板、软弱、失真、水平低下等弊端,而翻刻造假的印章,其篆字的笔法软弱呆板,印色火气,印框稍大,或某些笔划不对,或故作残以充真。这些都需要藏家在实践中仔细辨别其中的差异所在。
其三,正如前文介绍,王一亭身兼数职,不完全是个职业画家,很多作品都是在工作的闲暇之余所作。陈传席先生在《画坛点将录》中分析到:“王一亭虽然事忙繁杂,但仍日画十数帧,他不可能静下来好好研究,认真体会,更不能静下心来惟妙惟肖……他作画太快,秀骨没有表现出来,这主要是他太忙,事太繁杂造成的,王一亭如果专一于画,他的绘画成就是不得了的。” 所以,即便是他的亲笔当中也难免有许多粗率之作,这点要提醒藏家特别注意甄别他的精品和非精品。
传统艺术是没法丢,也丢不得的,值得庆幸的是,国人已经意识到了这一点。可是,对于传统艺术的继承与发扬是很困难很漫长的,有很长的路要走,而在这个过程中将传统艺术投放市场,将其产业是开始,也是关键。首先,市场化运作是传统艺术的出路。由于外来文化的冲击,新一代的年轻人对中国传统的理解都让人汗颜,外国的传统文化似乎比我们自己的传统对他们来说更具吸引力。无可否认,今天的西方文化在世界范围内居于强势地位,其文化自然会影响到世界的各个角落。在此基础上,再加上良好的市场运作,西方传统想不流行都很难。肯德基可以成为快餐文化的代名词,传统的的乡村民谣可以录成唱片畅销全球,都是因为良好的市场运作,那么我们的中国菜,戏曲只要将其投人市场,进行必要的运作假以时日一定可以重放光彩。其次,市场化是我们主动参与传统艺术自然选择的必要形式。
自然选择就如同生物进化一样,适者生存,是一个很合理很自然的过程。然而今天,由于外来文化的不断冲击,我们单纯依靠自然选择,远远不够,搞不好还会丢掉我们所有的传统。这就需要我们自觉地参与到传统文化的选择和发扬中,用市场来约束其发展轨迹,让产业化来控制把握其发展方向。市场本身具有开放性和自发的调节性,对处于其中的产业有很强的选择性,那些真正有价值的传统艺术,一定可以经得住考验,最后被留下来,而那些已经没有价值的传统的东西,由于没有市场就会逐渐走向消亡。只有将传统艺术视为产业,引人竞争机制和价值评价机制,才能促使从业人员和设计人员尽可能地发掘传统艺术所原有的价值。只有这样,真正有价值的东西才会被留下然后发扬光大,而那些原本似乎没有价值的东西,也因为再发掘而找到了先前没有意识到的价值。比如,美国航天飞机所用的涡轮就是用我国古老的失蜡工艺制造的。传统艺术之所以不会消亡就是因为,科学技术越进步,我们就越能发现其中蕴藏的巨大的价值和潜力,而市场就为我们提供了发掘传统艺术潜力的平台。再次,市场化是传统艺术职能转换的平台随着科技发展和人类文明的进步,传统艺术原有的职能正在发生转变,譬如年画在过去更多的是用来敬天祈福,表达对神灵的崇敬和畏惧,这与当时相对较低的生产力水平和认知能力有很大的关系,时至今日,其传统的职能早已不复存在,年画更多的是被看成艺术品或装饰口口口。这种职能的转变其实也是传统艺术自然选择的结果。但我们应该意识到,中国传统艺术相对粗糙的制作,究竟有多高的艺术价值或装饰作用都很难鉴定,因此,一味地呼吁保护传统艺术,其实都是空话,而且有时单纯的保护更会阻碍了传统艺术的发展。市场化,可以使人们根据现有的认知水平,自主地接受和选择传统艺术新的职能。人的认知水平是无限向上的,因此,传统艺术职能转化也就是无限的,其市场前景也是光明的。
传统艺术市场化的运作模式分析
关键词:氧化锌避雷器 运行监视 异常分析 泄露电流数据后台机监控
1、绪 论
避雷器是电力系统各类电气设备(变压器、电抗器、电容器、发电机、电动机、PT、CT、断路器、接触器、线路等)绝缘配合的基础。由避雷器的保护性能确定电力系统所有电气设备的内外绝缘指标(短时工频耐压、雷电冲击耐压和操作冲击耐压等)。
氧化锌避雷器由非线性氧化锌电阻片叠加组装,密封于高电压绝缘瓷套内,无任何放电间隙。在正常运行电压下,避雷器呈高阻绝缘状态,当受到过电压冲击时,避雷器呈低阻状态,迅速泄放冲击电流入地,使与其并联的电气设备上的电压限值在规定值内,以保证电气设备的安全运行。避雷器主要用于对运行设备限制雷电过电压及操作过电压。避雷器在变电运行工作中起到非常重要的作用。
2、氧化锌避雷器的运行监视
2.1氧化锌避雷器的运行
在变电运行工作中,避雷器如果发现异常,对设备的安全稳定运行造成极大的危害。定期的对避雷器泄露电流表抄录数据,对数据进行记录和横向比较,发现避雷器的异常和缺陷。现在500kV变电站每天都对避雷器泄露电流抄录一次。避雷器也可以通过巡回检查制度中的正常巡视、全面巡视、特殊巡视来发现异常。
2.2避雷器正常运行巡视项目
避雷器正常运行巡视项目:
(1)引线线夹压接牢固、接触良好,无发热现象;
(2)瓷套表面积污程度及是否出现放电现象,瓷套、法兰是否出现裂纹、破损;
(3)避雷器放电计数器指示数是否有变化,计数器内部是否有积水;
(4)避雷器泄漏电流指示正确清晰、数据差异不超过20%,对带有泄漏电流在线(5)监测装置的避雷器泄漏电流有无明显变化;
(6)与避雷器、计数器连接的导线及接地引下线有无烧伤痕迹或断股现象;
(7)避雷器均压环是否发生歪斜,表面无锈蚀变形;
(8)避雷器内部无异声、放电声;
(9)带串联间隙的金属氧化物避雷器或串联间隙是否与原来位置发生偏移;
(10)避雷针垂直、牢固,本体完好,无严重锈蚀,基础无下沉和倾斜;
(11)站内接地体无锈蚀,连接牢固。
3、氧化锌避雷器的异常分析
3.1通过避雷器泄漏电流表进行监测
避雷器泄漏电流表是目前可以直观的通过数据来判断避雷器的工作状况的唯一手段,所以泄露电流表指示是否正常就显得非常重要,实现避雷器的故障早期发现,将故障遏制在萌芽阶段。下面我就对避雷器泄漏电流表指示异常的情况进行分析。
3.1.1氧化锌避雷器泄漏电流表回路的工作原理
氧化锌避雷器泄漏电流表工作回路主要由避雷器、屏蔽环、上底座、绝缘衬套、下底座、引线、泄漏电流表、接地等组成。在氧化锌避雷器运行当中,内部原因和大部分的外部原因都可以通过一个途径来监视,这就是氧化锌避雷器的在线监测器,即常说的泄漏电流表。该毫安表与计数器为一体,串连在避雷器接地回路中。用于监测运行电压下通过避雷器的泄漏电流峰值,也可以有效的监测出避雷器内部是否受潮或内部元件是否异常等情况。
3.1.2氧化锌避雷器泄漏电流表指示异常原因分析
(1)避雷器屏蔽线脱落
为了使避雷器的外绝缘爬距降低不多,屏蔽环多加在最末一级磁裙下,由于固定不良,使得屏蔽线脱落碰触避雷器底座造成毫安表短接,泄漏电流表指示降低或无指示。这样会引起值班人员的误判断,以为避雷器内部出问题,上报不必要的缺陷,造成设备停电。500kV惠泉变惠张2X01避雷器屏蔽线脱落过,运行人员通过细心观察及时发现问题,没有盲目上报危急缺陷,待线路计划停电时在同时处理此缺陷。
(2)泄漏电流表表计卡涩或损坏
由于电流表机械机构问题,造成卡涩使得泄漏电流表指示为零或是指示没有变化。不利于对避雷器的正常监测。所以在发现泄漏电流表指示不正常时,应首先排除是表计的问题。
(3)雨、雪、雾等潮湿天气
泄漏电流表晴天指示正常,但是阴雨、大雾等潮湿天气时读数会减小,这种情况为避雷器底座脏污受潮引起绝缘电阻下降,对氧化锌避雷器泄漏电流有了较大的分流作用,使泄漏电流表的读数变小。这种情况虽对避雷器的运行无大碍,但如果避雷器内部受潮或电阻片老化,造成泄漏电流增大,但是由于底座的分流作用,使其读数降低,以至接近正常值,给运行人员巡视带来误判断,误认为泄漏电流表指示正常,有可能造成事故。
(4)泄漏电流表与引线接触不良
有的表计与引线接触部分已经锈蚀,造成过渡电阻增大,使得表计指示偏小。运行人员在日常巡视中应加强对避雷器外观的检查,重点查看避雷器连接线,以及支持瓷瓶是否断裂的缺陷,500kV梅里变就曾处理过泄露电流表计后绝缘小瓷瓶断裂的缺陷。
(5)避雷器内部绝缘受潮
氧化锌避雷器内部受潮,会造成绝缘下降,泄漏电流表指示异常增大或满偏。220kV XX变就曾发生过110kV旁路母线C相避雷器因受潮发生内部绝缘损坏的故障。
3.2通过红外测温仪辅助监测
3.2.1红外线测温的作用
红外测温是监测设备安全的重要手段,由于氧化锌避雷器长期工作在系统电压下,内部的Zno阀片要长期通过工作电流,产生一定的功率损耗,并且该功率损耗产生的温度直接影响其预期运行寿命。所以,进行红外测温可预防由于氧化锌避雷器受潮和部分Zno阀片老化后发生热崩溃而引起的氧化锌避雷器爆炸。
3.2.2红外线测温的注意事项
当应用红外成像方法对各类避雷器进行故障诊断时, 如果根据热像特征发现有不正常的发热、局部温度升高或降低, 或有不正常的温度分布, 则可以判定为异常, 应该引起注意, 或者跟踪监测、进行其他试验等。如果作相间互比, 则当温升相差一倍以上时, 可判定为危险故障, 应尽快安排处理。 假如没有发现明显故障特征, 则可按正常温升上限值来判定有无故障。 对于110kV及以上电压等级的避雷器, 最高温升超过上述相应表中所列数值一倍以上时, 应尽快安排处理。
2008年7月运行人员在正常红外测温时发现220kVX线氧化锌避雷器B相有明显发热现象。现场测温图像与其它相避雷器和标准图片相比有明显发热点。值班员立即上报缺陷检修后发现B相是受潮发热,通过红外测温发现了设备缺陷。消除了一个设备隐患,确保了设备安全稳定运行。
由上述缺陷处理,可以看出只有认真总结避雷器的运行经验,深入研究避雷器的工作特性、异常或故障情况下的外部症状和表面形态,探索对避雷器进行运行监视、检查分析的方法与手段,实现避雷器故障的早期发现和早期预警,对变电所乃至电网的安全运行具有十分重要的意义。
4、结束语
随着科技的发展,避雷器定会向着运行安全可靠、试验方法简单、动作
准确率高的方向发展。但是现在很多地区采用集中监控,少人值守的运行模式,尤其需要监控人员和现场运行人员相互配合处理,提高综自站监控系统的信息和数据采集能力,在电网或变电站内发生异常和事故时,能准确快速地对事故的类型、性质及范围做出判断,自动生成对运行人员事故及异常处理指导意见,提示运行值班人员根据指导意见和操作程序进行快速处理,使监控系统软件更好地满足运行的要求,增加对数据变化分析的功能,使氧化锌避雷器保持良好状态,为电力设备的安全运行提供可靠保障。
参考文献
[1]Y10W-100/260W型ZnO避雷器说明书
每年都有大批学生踏出大学校门,走入社会怀抱,与此同时,也有相应数量的新生摆脱高考的束缚,前往一心向往的大学报到。新旧生交替的背后,各种关于二手物品的买卖也在网络平台暗流涌动。一方面是毕业生的物品已多到累赘,不太可能将其全部都搬运回家,而另一方面是低年级的学生消费水平能力有限,大多希望能买到价廉物美的二手商品。于是在此,校园二手交易网就发挥了其巨大的作用。卖方可以将出售商品挂在网上,留下联系方式,买方则通过搜索引擎找到所需要的物品,如果找不到,就在网上留下求购信息。广大的师生群体通过校园网平台各取所需,不仅方便快捷,也贯彻落实了节约理念,让学生们了解了电子商务运行模式同时,也为自己的生活增添一笔额外收入。但是,校园网的建设发展并不能照顾到方方面面,其中存在的一些问题也不容忽视。
一、校园网上交易所面临的发展困境
1、大学生仍然不具备网络二手交易意识。笔者经调查分析,发现在学生人群中买过二手商品的仅占1/3,而几近20%的人认为二手商品存在质量等方面的问题,对其不是十分放心,还有的人对二手商品呈观望状态,也许会买但仍十分注重质量、新旧程度、价位、新颖度等问题。最后,经过具体的统计发现,33.5%的人支持并赞成校园交易网的建立,57%的人认为其可有可无,还有9.5%的人并不十分看好,虽然通过数据证实了校园网交易的可行性,但仍有其他的证据表明,许多学生并未拥有强烈的意愿去校园网上购买物品。因此,势必要在广大的师生群体建立校园网上交易意识,通过大力宣传,逐步引导他们适应这种新型的交易形式。
2、资金紧张与网络技术人才的缺失。校园交易网是小型的购物网站,可以依据商品自身特点满足个性化设计需求,需要进行一系列的网站开发流程,从注册域名到设计程序,都要投入一定的资金,大致的成本在2000元至8000元,而制作精良的网站甚至要更多,同时还要花费大量的时间金钱做策划宣传,就好比是街边的一家商铺,怎样才能吸引顾客,需要经营者的用心琢磨。而网站运行后台人才的匮乏,使客户订单不能得到及时的处理,有损网站的声誉,一传十,十传百,自然失了客源,所以,必须打造一批精通电子商务运行技术的精英之师,增加校园网上交易的业务量。
3、电子支付与物流服务仍然不完善。唯有安全支付的网站,才能让师生放心,唯有快速便捷的物流,才能让师生满意。随意登上一家购物网站,可以看到人们往往对于物流、产品质量和售后服务的关注度是最高的,人人都想拥有一次愉快的购物经历,而现阶段的送货迟、产品质量差、支付不成功都严重打击了人们网上购物信心,校园网上交易如何在这些方面做到尽善尽美,可谓致胜关键所在。
4、市场规模发展制约。虽然校园交易网站在地理上内得天独厚,但在实际运营中缺乏了长远的规划与设计,毕竟学校里的学生人数有所限,消费量也不会太高,市场规模小,受益自然也受到局限。除此之外,国内一些知名网站也看准了这一商机,在学生产品方面有所建设,校园交易网的竞争压力就更大了。
二、校园网上交易市场的规划设计
1、采取优惠经济策略、提供优质服务。首先,可以在校园内张贴巨幅海报、借助校园广播站的影响大力宣传网站,助长学生在校园网上的购物热情。根据调查显示,很多学生在网上购物是出于经济方面的考虑,所能接受的交易费用也在商品价格的3%左右,所以,校园交易网应瞄准学生们的这一心态,采取薄利多销的经营策略,吸引广大的学生消费人群。在开学之初,新生需要采购大量的生活日用品,那么商家就可以相应的提供一些优惠价格,并在这些价格旁边清晰地标明这些商品的市场价,通过对比显示校园交易网价廉物美的品质,不仅如此,校园交易网还应该为学生们量身定制个性化商品,满足不同学生的专属需求,尽量使每一个顾客有宾至如归之感,增加对于校园交易网的好感度和满意度,保证了校园交易网的长期发展。同时,网站还可以提供一些诸如旅游、考研、出国、就业、学习的信息资源,不求赢利,以吸引更多学生客户的光顾。
2、降低成本、招聘技术人才。根据对于二手交易市场的调查分析,可以采取以下几个方案降低投资成本:(1)与出价最低且商品质量过关的零售商合作,从而最大限度地降低成本,赚取差价。(2)可以在网上提供商铺,收取一定的手续费、租用费等。(3)吸引一些广告商的加盟,从中赢利。(4)增强与校合作,在原有的校园网基础上开办交易平台,减少了网站的后期建设,大大降低预算成本,除此之外,网站通过兼职招聘各个高校的网络技术人才,打理网站后台,保障网站的顺利运行。
3、保障支付安全与物流快捷。在保障物流的快捷与支付安全的时候,可以基于校园一卡通进行建设发展:(1)用qq邮箱的方式联系买卖双方,在可接受范围之内进行供货。(2)买方可以用现金支付,也可以通过校园一卡通的转账功能进行支付,既方便有安全。(3)根据大学勤工俭学的制度,招募一定数量的学生,进行物流配送。省时省力,也在一定程度上增强了学生们的购物信心。
4、合理规划市场。结合每一个学校的具体情况,实施切实可行的规划方案:(1)商家可以联系各大高校合作开办网上连锁店,引发品牌效应,凭借校园网络联合的优质服务,开拓经营市场,在网络交易之中占据一席之地。(2)联合实体商铺,建立线下交易,完善售后服务。(3)成为供应商,以低价格、高品质吸引校内零售商建立起长久的合作关系。
虽然校园网上交易蕴含无限商机,但独特的消费群体,新颖的运行模式,仍然是其在今后所要面临的重重挑战,只有商家不断提高自身的品牌效应,建立起在学生心目中的良好口碑,才能以强劲之势在各大校园内迅速成长壮大。
参考文献
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关键词:商业银行;市场细分;资源配置;营销策略
文章编号:1003―4625(2007)07―0027-03 中图分类号:F832-33 文献标识码:A
一、商业银行市场细分理论与必然性
市场细分是现代营销理念的产物,是第二次世界大战后西方发达国家市场营销理论和战略的新发展。这个慨念是由美国著名的市场学家温德尔・史密斯(WendelR・Smith)在1958年发表的《市场营销策略中的产品差异化与市场细分》一文中首先提出来的。所谓市场细分就是根据消费者之间需求的差异性,把一个整体市场划分为两个或者更多的消费群体,从而确定企业目标市场的活动过程。市场细分在银行差异化营销中可以发挥重要的作用。银行只有根据不同细分市场中顾客的不同需求,提供差异化的便利和支持,采用合适的服务营销组合策略,才能最大限度地满足顾客的需求,培养顾客的忠诚度,获取竞争优势。经过40多年的发展,其理论和方法不断完善,而且被广泛地应用于营销实践。市场细分理论的提出和应用是具有一定的客观基础的,它是商品经济发展和市场竞争日益激烈的产物,被认为是关键的营销概念和营销研究文献中一个极为重要的核心部分。其主要理论依据有两个:
第一,顾客需求的异质性。也就是说,并不是所有的顾客需求都是相同的,只要存在两个以上的顾客,需求就会不同,由于顾客需求――欲望及购买行为是多元的,所以顾客需求满足呈现差异。顾客需求的异质性是市场细分的重要依据。
第二,企业资源的有限性和为了进行有效的市场竞争。现代企业由于受到自身实力的限制,不可能向市场提供能够满足一切需求的产品或服务,而且任何一个企业,即使是处于市场领先地位,都不可能在市场营销全过程中占绝对优势。为了进行有效竞争,企业必须进行市场细分,选择最有利可图的目标细分市场,集中企业资源,制定有效的竞争策略,以取得和增强竞争优势。所以,企业资源的有限性和进行有效竞争是对市场进行细分的外在要求。
银行也是这样,一个银行的客户是多种多样的,各个客户的需求也是千变万化的,银行不可能满足所有客户所有的需求,这不仅是由于银行自身条件所限制,而且从经济效益方面来看也是不足取的,因而银行应该分辨出它能有效为之服务的最具吸引力的市场,扬长避短,而不是四面出击。对一个银行来说,在经营管理中应用市场细分理论很有必要。
(一)市场细分是实施客户经理制的必然要求。优秀的客户经理必须具备良好的形势研判能力、市场调研能力,尤其是市场细分能力。包括对个人客户细分和公司客户细分,主要内容有地理因素细分、心理因素细分、人口因素细分、利益因素细分、行为因素细分以及按客户行业、业务关系、公司规模、企业性质、企业等级、发展阶段细分客户市场。
(二)市场细分是优化银行资源配置的必然要求。当前,我国改革开放和全面建设小康社会事业进入新的阶段,面临着各种机遇和挑战。在这种历史的关键时刻,作为现代经济的核心,金融业认真贯彻落实科学发展观,加强金融生态环境建设,毫无疑问具有重大意义。首先,作为现代经济的核心,只有进一步细分市场,做到对经济社会文化等各方面进行宏观、透彻、准确地掌握,才能树立科学的金融发展观,带动整个金融业的可持续发展,同时促进银行把自身的微观经营行为与整个宏观经济发展的要求有机结合起来,提高信贷资源配置效率,为经济社会的可持续发展提供强有力的资金支持。
(三)市场细分是促进银行内部改革的必然要求。在金融改革过程中,受多种因素的影响,金融发展中还存在许多不尽如人意的地方,集中表现为金融体系的脆弱性和不和谐性,必须进一步深化。当前金融体制改革进入了攻坚阶段,国有商业银行股份制改革如火如荼,农村信用社改革试点工作稳步推进,其他国有独资商业银行和股份制银行改革也不甘人后。做好市场细分,以好的金融生态环境推进金融体制改革的进程,否则,将会成为其障碍。因此,细分市场是稳步推进金融体制改革的客观需要。
(四)市场细分是了解竞争对手取得主动的必然要求。市场细分有利于提高项目的市场竞争力。市场细分的过程中,不仅要对消费者需求进行细分,而且也是对竞争对手进行细分,能够清楚地知道,哪个子市场上存在竞争者,哪个子市场上竞争者比较少,哪个子市场竞争压力大,哪个子市场竞争压力小,根据具体情况,制定合理的项目战略,夺取市场份额,增强竞争能力。
(五)项目市场细分有利于挖掘更多的市场机会。通过对市场进行细分,可以全面了解项目市场广大消费者群体之间在需求程度上的差异,而在市场中,往往满足程度不够。或者满足出现真空时,市场便有可获利的余地,市场机会也就随之而来。抓住这样的时机,结合自身的资源状况,推出特色的项目产品,占领市场,取得效益。
(六)市场细分是提高经营效益实现银行价值最大化的必然要求。商业银行面对激烈的市场竞争,制胜的武器之一,便是对不同的客户群提供特色服务和差别化服务。一个银行可能在特定领域具有某方面的优势,市场细分之后,就可以选择一个能充分发挥优势的细分市场,做到内部资源配置优化,以最小的投入获取最大的产出。如美国乡村银行是一家规模很小的储蓄银行,1988年,乡村银行经过仔细的市场细分之后,抓住中小型企业市场,集中精力满足该细分市场的抵押贷款需求,发挥乡村银行良好的形象以及经营贷款业务的丰富经验,结果1989年净收益比1988年增加36%。随着社会的发展,体现个性和特色的差别化服务,将会越来越受到客户的欢迎和青睐。商业银行的特色产品和特色服务将逐渐成熟,而特色经营将是商业银行在未来市场竞争中增强竞争力的一个重要砝码。
二、商业银行市场细分方法的选择
应用市场细分理论首先要解决的问题是如何确定市场细分变量,即决定使用何种变量对市场进行细分。在传统的营销理论中,确定市场细分变量主要有两大方法:一是依据自然属性来细分市场,二是依据行为属性来细分市场。依据自然属性来细分市场主要是利用人口统计学、社会经济学、经济地理原理所提供的特定市场内有关个人的重要信息来细分市场,其变量主要有地理细分变量、人口统计变量、社会经济变量等,也可以把这些变量结合起来进行细分。依据行为属性细分市场主要是通过对人们的心理分析、个性特征、生活方式的研究来细分市场,其变量主要有心理分析变量、产品使用量变量和产品效益变量等。
(一)以客户的性质作为变量进行细分。按照银行客户的性质对客户进行细分主要可以分为个人类客户、公司类客户、金融机构类客户、政府机构类客户等。实际上目前我国的商业银
行都是按照客户的性质来设置业务经营部门的,并以客户的性质来确立产品战略。
(二)以客户使用银行的产品作为变量进行细分。按照客户使用银行的产品进行细分可以分为:存款类客户、贷款类客户、中间业务类客户。其中各类客户中还可以以产品的种类作为变量进一步进行细分。
(三)以客户所属的行业作为变量进行细分。按客户所属行业对客户进行细分是我国银行传统的市场细分方法,如对公司类客户就可根据客户所属的行业细分为机械行业、电子行业、化工行业、交通运输业、商业企业等。
(四)以客户的信用状况作为变量对市场进行细分。以客户的信用状况对客户进行细分,可以使银行充分了解自己在经营中存在的信用风险,并为如何规避风险提供依据。
(五)以利益作为变量对市场进行细分。以客户给银行带来的综合利益的大小作为变量对客户进行细分,这种细分可以使银行明确自己的利益是谁带来的,各自的份额是多少,谁是银行真正的上帝。重点客户是银行的衣食父母,是依赖的对象;一般客户是银行发展和争取的对象。
三、商业银行如何利用市场细分加强经营管理
市场细分为银行有效的营销决策提供了基础,是银行加强经营管理不可或缺的方法之一。但在实际经营管理过程中,要使市场细分发挥更好的作用,还必须把市场细分与商业银行其他经营管理的方法结合起来。
(一)对于商业银行来说,要提高经营效益,实现银行价值最大化,必须把市场细分原理与80/20法则有效地结合起来。市场细分与80/20法则的结合即80/20法则是意大利经济学家帕列托发现的,其主要原理就是:以一个小的诱因、投入或努力,通常可以产生大的结果、产出或酬劳。从字面上解释就是,80%的产出,来自20%的投入;80%的结果,归结于20%的起因;80%的成绩,归功于20%的努力。所以按照经济学的二八定律,从成本制约条件来看,核心客户给商业银行带来的风险较小,盈利较高。由此可见,如果竞争到一流的、优质的市场和客户,不仅有效防范了经营风险,而且增加了盈利空间。
第一,注重市场细分,进一步调整优化客户结构,大力发展优质客户,追求目标市场的深度效益。目前国有商业银行虽然拥有庞大的客户,但缺乏深度开发,优质客户占比小,低端客户占用资源较多。这种依赖庞大客户群规模的粗放式经营,有时也能把经营规模做大,但客户平均维护成本较高,综合贡献率较低。这就要求我们必须注重市场细分,进一步调整优化客户结构,通过深度开发目标市场和目标客户增加经营效益。一是进一步明确营销策略。根据市场竞争和客户需求变化,采取灵活多样的营销策略,由大众化同质型的服务向个性化层次化营销服务转变,由单一业务营销向链式组合营销转变,由传统的竞争型营销向新型的多层次的联盟营销转变,不断增强业务营销效果。二是突出目标市场和目标客户的营销。商业银行必须通过各种方式对其产品进行设计与包装,更好地体现出产品的特点,从而树立起产品在客户心目中的特殊形象,扩大产品销售。三是加快低端客户市场退出的步伐。低端客户特别是劣质客户,不仅占用了银行的有效资源,还侵蚀了银行的经营效益。要按照效益最大化的经营原则,制定从劣质市场和无效益业务中的退出计划,通过贷款存量移位、账户分类管理和整合业务品种等多种方式,积极从低端客户市场退出,优化资源配置,不断促进客户资源价值增效。
第二,通过细分市场大力发展中间业务,实现经营收益多元化。中间业务是与资产业务、负债业务并列的支柱业务之一,它既能从源头稳定存款,又能带来相当可观的效益。中间业务的高收益和低风险特征,已成为当今世界银行业发展不可逆转的趋势,其收入在银行业务收入和利润结构中的占比呈递增之势。有关资料显示:全球最大的50家银行,1991-1996年间非利息收入占总收入的比重从49%上升到67%;欧洲银行业在1990-2000年间,非利息收入占总收入的比重也从26%上升到39%。从利润结构方面看,瑞士、德国等一些国家银行的中间业务盈利,日前已占其总利润的60%-70%。以目前国内商业银行收入很大一部分来自传统的贷款利息收入这点来看,收入来源的单一,必然导致盈利能力不高,自主消化风险的能力不强,无法形成具有自身优势的核心竞争力。因此,国有商业银行在做强做优资产负债业务的同时,必须把发展中间业务作为一项重大经营战略,以培育核心业务为突破口,大力开拓中间业务领域,扩大收入来源,改善收入结构,增强整体盈利能力。
第三,关注重点区域,实行集约化经营。20世纪90年代以来,国内银行业加快了集约化经营的步伐,进行了一系列改革的探索,例如逐步推行综合柜员制、客户经理制,实行统一授信管理,后台业务处理出现大集中趋势,等等。但由于历史的局限,从整体上讲,我国银行的自我改造仍处于传统经营方式的渐进状态,距离现代商业银行的目标、距离集约化经营的要求还有很大差距,这突出表现在:存在“官商”意识,坐等客户上门,服务意识不强,不能以客户为中心提供个性化服务;内部管理层次多,部门之间职责不明晰,运营效率不高,风险环节多;经营单位内部“小而全”,市场营销资源分散,既造成了浪费,又无力拼抢好的客户;成本收入的核算观念不强,内部定价不清楚,对资金使用、费用等资源的分配缺乏深入严密的分析和约束,总体上看,经营和管理中的“粗放”现象还是比较严重。中国银行业要成功应对加入WTO和完全融入全球经济竞争环境的严峻挑战,就必须下大决心、花大力气,走集约化经营之路。一是集中调配资源、规模化发展,对人员、资金、财力、设备等要素进行集中管理、优化组合,实现规模经济效应;二是流程再造,注人和增加科技含量,实现更高效率和更低成本;三是明确定位和方向,退出前景不好、利润不大的领域和市场,对好的市场、客户作深度开发,有所为、有所不为。集约化经营的基础是技术的信息化和管理的科学化。在我国广泛和深入开展的集约化经营,类似于西方商业银行的银行再造。两者都是在竞争不断加剧、市场压力增大的情况下的“自我改造”;都是通过运用现代科技,推广网上银行、Call Centre等高科技服务方式,整合内部操作流程,提高运营效率;都是在经营理念上进行革新,内部资源的配置、流动完全体现利润要求,贯彻“以客户为中心”的思想,普遍运用完全成本的考核和绩效挂钩的管理制度,等等。
(二)市场细分与管理会计的结合管理会计是现代会计的两大分支之一,是服务于一个单位内部经营管理的信息系统,其主要职能包括规划、预测、决策、控制、分析和评价。管理会计的主要方法有盈亏平衡分析、投入产出分析、全面预算、责任会计等。对商业银行来说,市场细分与管理会计的结合,主要是在市场细分的基础上,实行责任会计,以客户和产品为实体建立责任中心,单独进行核算,评价其效益。
第一,一个客户既是一个成本中心,又是一个利润中心。以
客户人作为责任中心,可以计算该客户为银行带来了多少收益,银行为该客户发生了多少成本或损失,从而计算出该客户在一定时期内给银行带来的责任利润。
第二,就产品来说,银行的每一种产品也可以作为一个责任中心,计算该产品的成本和收益。尤其是对新产品的开发和旧产品的淘汰,通过计算和预测其产品收入与成本,从而使银行知道,哪些产品盈利较高,哪些产品盈利较低甚至亏本,为产品决策提供依据。
第三,银行的客户和产品都是很多的,银行并不是也没有必要把所有的客户和所有的产品作为责任中心,计算其责任利润。而只能在市场细分的基础上,以部分重点客户和重点产品为责任中心,计算他们的成本和利润。
第四,需要指出的是,以客户和产品为责任中心,其责任主体并不是客户和产品本身,而是为之服务的客户经理和相应的产品经营部门。
(三)市场细分与定价策略的结合定价策略是银行市场营销组合中的因素之一,是营销组合中惟一代表效益的因素,它决定银行赢利的高低。银行的价格主要包括利率、汇率和中间业务费率三类。以前,我国的利率、汇率及主要中间业务的费率都是由中央银行决定,作为银行业务交易主体的双方――银行和客户,基本上都没有定价的权限。加入WTO后,我国银行业要遵循国际惯例,利率要逐渐实现市场化,商业银行的定价权限越来越大,价格策略对商业银行营销越来越重要。因此,必须把市场细分与价格策略结合起来:
第一,要根据市场占有率目标来确定价格策略。价格与市场占有率目标的关联度很大,要在选定的细分市场上吸引更多的客户、扩大市场占有率,必须合理运用价格策略。
第二,要根据不同的客户,采用不同的定价政策。在细分市场的基础上,根据客户的性质、业务量、信用状况、所属行业及对银行利益的大小等变量来确定产品的价格。
1企业市场营销战略概要及差异化竞争的必然趋势
1.1企业市场营销战略概要
企业的差异化经营发展过程中要对市场进行深入了解,依托各种先进的信息技术,从企业的发展目标等出发,做好市场定位,能够形成合理的差异化发展目标;要明确各个竞争对手的优势所在,形成独特性的优势,具有不可替代性,才能够在激烈的市场竞争中占据主导地位。结合目前的实际情况来看,在企业市场营销的过程中坚持差异化的竞争基础,主要表现在以下几个方面:根据需求制定合理的发展计划,满足客户的需求,将企业的各种变量进行有效地组合形成不同的效应;将不同变量之间的关系进行合理的梳理,形成合理的营销计划,在企业的营销过程中贯彻落实各种差异化的策略,保证这种战略的动态调整。
1.2企业差异化竞争的必然趋势
企业进行差异化竞争是必然的,主要包括以下方面:第一,差异化竞争的本身优势特点。通过差异化的市场竞争,企业能够根据市场竞争的实际情况,制定合理的价格,在竞争中占据有利地位。企业要在产品政策。销售状态以及服务状态等方面进行合理地分析,将各种个性化的产品和服务进行有效地融合,满足消费者的需求。企业产品价格调整的过程中必须进行合理地调查,从而实现自己价值的最大化。要进行产品的研发,逐渐使自己在整个行业领域内占据主导地位。企业产品的差异化程度越高,就越少受到行业内其他企业的影响,企业竞争面临的阻力就会越小。差异化的竞争能够保证企业具有较高的市场绩效,从而有效地调整不同的市场竞争者之间的正面冲突,实现更好的融合发展。
第二,适应企业谋求发展的需求。企业运作的过程就是通过日常的生产经营获得相应的利润,谋求自己的长远可持续发展。从实质上说,就是买卖双方博弈并双赢的过程:企业先要从客户的需求出发,为客户提供各种满足需求的产品,赚取一定的利润获得自身的发展;顾客则通过购买获得这些产品或者服务,满足自己各方面的需求。差异化的市场营销战略,能够让企业获得更高的利润,对企业的可持续发展具有十分重要的意义,也能够帮助企业有效摆脱低价竞争,提升自己的发展后劲,实现可持续发展。
第三,更好地应对买方市场。社会经济不断发展,各种经济体层出不穷,单一的买方市场已经彻底消失,很多异质市场开始出现,而且呈现出微型化的特征。企业的竞争也变得日益激烈,在这个买方市场中,消费者的需求也变得越来越挑剔、越来越成熟,而且个性化需求越来越突出。要满足消费者的个性化需求,面对激烈的市场竞争,企业必须要积极有效地落实差异化战略。
2以差异化竞争为基础的市场营销战略作用机制
2.1差异化市场营销的市场细分
要根据地区偏好、区域特征等,进行合理的市场细分,进而推断出差异化的产品,这是企业差异化市场营销工作顺利落实的重要基础。企业要从消费者的特征出发,分析消费者收入水平、年龄情况以及受教育情况、客户类别等作出较为全面的判断,保证产品和服务的差异化。消费者在产品购买和选择方面会根据自己的实际需求发生相应变化。在市场细分的过程中,企业要有效地抓住各种潜在的消费者需求,并不断调整市场营销的方向。
2.2差异化市场营销的市场定位
产品市场定位一般从两个方面进行:相对价格方面和差异化价值。要对比产品与其他竞争性产品的差异性所在,并对这种差异性所体现出来的价值进行合理地分析。一般来说,企业产品的差异化价值与不同产品之间的价格存在一定的正比例关系。如果说某一个产品的顾客满意度总得分较高,那么就会受到市场的欢迎;如果这种产品市场营销过程中得到的消费者评价相对较差,那么营销会面临较大困境,还会很快被市场所淘汰。在企业市场营销的过程中,要不断提升各个产品的市场营销差异化价值,从而在激烈的竞争中占据主导地位,也能够提高产品的相对价格。当然,新形势下企业的差异化程度也会不断提升,会更多地兼顾顾客的差异化需求,这会让企业面临的产品竞争压力不断增加。在分析产品市场差异化水平的过程中,可以利用二维分析法进行分析,按照时间序列对产品的市场价值进行持续的评估,并考察产品的未来发展情况以及动态的演化过程。如果某个产品在整个市场上并没有显著的差异性特征,而且在整个坐标体系中还存在很多其他同类型的产品,那么这个产品的差异性价值就相对较低。以日用消费品价格为例,这种产品的价格较低、技术含量也不高,那么价格战是市场营销的主要方式,价格战也会导致企业的利润不断降低,对整个行业的发展也会产生一定的不利。
2.3差异化产品的生命周期
产品的生产营销是一个动态变化的过程,会有一个生命周期。在各种因素的影响下,产品生命周期也会发生相应调整。
第一,产品的投放阶段,不管是企业和企业的竞争对手,它们都无法确定产品的差异化变量,这是因为这种产品还没有被广大的消费者所认可,它的价值也没有得到很好地检验。在投放的过程中,企业要进行合理地分析和评估,对消费者的产品偏好进行合理的确定,从而取得差异化的制高点,不断提升产品的相对价值,其他的产品也会根据消费者的偏好情况,进行相应的经验借鉴。
第二,产品的成长阶段。随着社会主义市场经济的不断发展,产品的差异化特征越来越突出,而且整个市场也会根据产品的差异化特征进行合理的分类。某个产品的差异化变量所体现出来的市场价值在当前市场份额中所占比之间存在一定的正相关关系。如果某些产品的差异化吸引力不够强,那么很容易被市场所淘汰;产品如果具有同类产品所难以复制的差异化价值,会逐渐占领区域市场,在市场竞争中获得较大的主动权。另外,由于各种技术条件的限制,很多差异化的产品可能会被其他同类型的产品所复制,那么自身的优势也会相应的消失。
第三,成熟阶段。这一阶段,产品的优势被其他同类型的产品进行复制和借鉴,自身的突出优势逐渐消失。产品需要不断进行创新,构建新的差异化变量,获得新的优势。第四,衰退阶段。在这个阶段,产品的差异化竞争优势几乎全部耗尽,产品也无法采用具有竞争化的市场发展战略,与其他产品相比竞争力相对较小。
3以差异化竞争为基础的企业市场营销战略关键点及举措
3.1市场营销战略关键点
市场营销活动会牵扯多个方面的因素,也会因为这些因素的影响,使整个营销活动面临各种各样的问题。深入分析,某个产品在市场营销活动中面临困难的根本原因就是这些产品的差异化价值不够凸显。这些产品的所属企业并没有意识到这种差异化价值的竞争力,也没有充分地把握好差异化营销工作的关键所在。很多学者对此进行了研究,指出要想让产品获得消费者的选择和认可,就要保证产品具有一定的差异化程度。产品的差异化水平与产品的市场价值之间关系也相对复杂,但是如果某个产品的差异化价值不突出,它的市场竞争价值一定会很高。在整个目标市场中,只有这种差异化不断凸显,才能够让企业获得一定的竞争优势。企业差异化的竞争中必须明确关键优势的临界点所在,分析这种边际效应带来的后果。
3.2以差异化竞争为基础推行企业市场营销战略
3.2.1进一步细分市场
企业市场营销的过程中要坚持以差异化竞争为基础,进一步做好市场细分工作。产品差异化要从市场经济发展的特殊情况出发,要满足不同层次客户的多方面需求,进行合理的市场划分。要对企业发展的实际情况进行全面分析,对整个企业发展面对的目标客户或者群体进行需求分析,当然要全面把控企业的财务情况,让企业能够在合理的投入范围内获得更好的发展。企业要对之前的合作客户进行调查,对这些订单的合作时间、准确账期进行全面梳理,也要明确一些账单未及时收回的准确原因;才能够切实从自身经营发展出发,制定长期可持续发展规划。在市场细分的过程中,企业要充分利用各种大数据技术、收集多方面的资料、通过资源共享等,更好地开展市场竞争。
3.2.2加强创新创造能力
企业要坚持以差异化竞争为基础进行不断创新,充分发挥各种产品的升级和活力。在创新方面,企业首先要进行产品类别的创新,不断拓展产品的功能,要进行产品用途的创新,并不断更新自己的营销战略,致力于提升客户的满意度,也能够帮助企业更好地提升自己的竞争力,实现企业的长期可持续发展。
3.2.3积极维护企业形象
差异化竞争中,企业还要注意进行品牌建设,利用自己的服务、产品质量等打动客户,帮助企业树立良好的品牌形象,这样企业也能够获得更多的关注与支持。企业要做好长期规划,明确消费者的关注点,也能够着力提升自己的竞争力。
3.2.4大力发展企业文化
企业在经营过程中,合理的企业文化发挥着关键的作用。企业要不断塑造自己特有的文化,并进行文化管理工作,开展各种形式的文化活动,也能够进一步丰富职工的生活;不断的完善与当前企业发展相适应的用人机制,集中各种优势力量,吸引专业人才加入,帮助企业加快自己的国家化进程,促使企业的产品进入国际市场;要加强与国外经济技术方面的交流合作,不断完善企业的各种管理制度,将企业的文化发展与战略发展定位有效融合起来,不断调整战略方案的内容。
关键词:OPEN-3000系统;显示异常;Qt控件;字体文件库
调度自动化系统是确保电网安全、优质、经济供电,提高电网调度运行管理水平的重要手段。近年来,随着电网规模的不断扩大,电网调度日益复杂,变电站全面实现无人值班,稳定可靠的调度自动化系统已成为电网监控及调度人员监视和控制电网的主要技术手段。特别是“调控一体化”实施后,监控和调度共用一套自动化系统,对系统画面的正确性和数据的可靠性提出了更高要求。
公司新的调度自动化OPEN-3000系统上线运行之后,系统涵盖地区调度和地区监控部分,“地县一体化实施后”,南京地调所辖变电站近200座。调度和监控人员在实际操作中会进行大量图形调阅,长时间运行后机器反应慢,图形迟滞,出现文字显示混乱的现象。本文针对系统运行过程中出现的一次系统显示异常的情况进行分析,剖析问题根源,并提出具体解决办法。
1 故障现象
2012年1月31日,监控值班人员反映OPEN-3000系统客户端主控台及告警窗中文字体无法正确显示,被矩形框所代替,导致监控人员不能正常监视画面和查看告警信息,如图1所示。故障发生后,自动化运维员在值班室工作站上远程登陆到有问题的机器上后重启了OPEN-3000系统客户端,且系统启动一切正常,但监控人员反映此问题依然存在。由于远程登录无法开启图形化界面,因此需要在当地计算机上查找问题。
2 故障分析与处理
运维人员立即到监控室,经初步判断,问题可能与OPEN-3000系统客户端图形化控件Qt有关。
Qt是一个跨平台的C++图形用户界面库,由挪威 TrollTech公司出品,它提供了多种绘图工具和接口函数。Qt支持Unix系统、Linux系统,而OPEN-3000系统客户端的操作系统为RedHat Linux系统。当前南京地县一体化OPEN-3000系统客户端的Qt控件版本为3.3.6(最新为4.7.8),放置于/users/ems目录下。
2.1 查看Qt图形控件配置
运维人员首先检查Qt图形控件的配置是否正确,在监控机上打开终端,在/users/ems目录下输入qtconfig命令,弹出Qt图形控件的配置界面,如图2所示。
接着查看配置界面中的Fonts(字体)选项,在Family对应的下拉框中发现OPEN-3000系统客户端配置的以Nari开头的字体文件库消失了,如图3所示。
由于当班监控人员反映OPEN-3000系统主控台和告警窗字体无法显示的现象是在重启计算机后出现的,因此最有可能的原因是Linux系统启动选项中未配置OPEN-3000系统客户端可调用的字体文件库,或者是配置的字体文件库在Linux系统启动中加载失败。
2.2 分析字体文件库缺失的原因
首先,运维人员查看OPEN-3000系统客户端在Linux系统启动选项的配置是否正确,即查看在/users/ems/open2000e/bin目录下,名为expand.sh的配置文件。用vi编辑器打开查看,配置文件的格式如图4所示。
配置文件第一行表示,Linux系统启动项中已添加了addfont脚本,addfont脚本实现的功能是将以Nari开头的字体加入到qtconfig的字体文件库中。由此可见,配置文件没有问题,排除了Linux系统启动选项中未配置字体文件库这一原因。
于是,运维人员推断很可能是字体文件库在启动过程中加载失败。为此,考虑先手动加载字体文件库看是否能够加载成功。
进入到/users/ems/open2000e/data/NariFont目录下,查看到addfont脚本在root用户下具有可执行权限,如图5所示。进入root用户,手动执行addfont脚本,执行完毕后再次打开qtconfig配置界面,发现Fonts选项中仍然没有以Nari开头的字体文件库,很显然加载失败。因此可以断定故障原因是已配置的字体文件库在Linux系统启动中加载失败。
2.3 故障处理
由于addfont执行时可能会回写磁盘,因此分析配置的字体文件库加载不成功很有可能是计算机系统磁盘空间容量不够所致。于是,运维人员打开终端,用dfCk命令查看,发现/users卷的硬盘占用率达到了100%,如图6所示。
进一步查看,在/users/ems/open2000e/bin目录下发现有很多以core开头的带数字的文件,且文件生成时间跨度也比较大,如图7所示。
执行rm命令删除近两天的core文件,释放了一定的磁盘空间之后,再次手动加载addfont脚本,重新打开qtconfig的配置界面,在Fonts选项中发现了以Nari开头的字体文件库,并且已经自动选择了Nari_pcf字体,重启OPEN-3000系统客户端程序后,主控台和告警窗中文字体显示正常。再次重启了Linux系统后,主控台和告警窗的中文字体显示也正常,系统显示异常的故障得以解决。
2.4 深入分析和总结
为更好地解决问题,运维人员进一步分析core文件生成的原因。我们在/users/ems/open2000e/bin下发现的core文件是OPEN-3000在进程调用过程中产生的错误,它详细记录了是哪些进程调用过程中发生的错误。在咨询南瑞工程师后,用file命令对core文件进行分析,发现是graph.app进程产生的,进一步用gdb graph core命令打开core文件,分析得出产生core文件的原因是:在打开了A站的间隔图形后,在没有关闭的情况下又打开了B站的间隔图,由于Qt控件的GUI图形函数未能将上一个间隔图析构,则第一次打开的A站间隔图会在内存里驻留,如果再次打开A站的间隔图,就会与内存里未被析构的第一次打开的A站间隔图相冲突,从而发生程序冲突而产生一个core文件,日积月累core文件越来越多,且单个core文件就占到600M左右。如果core文件不及时清理,占满了/users卷,则在执行addfont脚本时,就未能将以Nari开头的字体加入到qtconfig的字体文件库中,从而出现本文中字体显示异常的问题,导致OPEN-3000系统无法进行相关的画面浏览和数据查看。
3 分析和对策
本次故障虽已解决,但为避免类似故障再次发生从而影响监控人员正常的监视工作,经过运维人员分析提出以下几种解决方法:
方法一:考虑为监控和调度人员提供监视提醒功能。在Linux系统中编写一个小的程序来监视/users卷的大小,一旦发现/users卷磁盘空间大小超过一个百分比的限值,则利用OPEN-3000系统服务端的报警程序接口,将硬盘容量报警显示在告警窗中,并伴有语音提醒,让监控人员能够及时发现并提前采取相应措施。
方法二:考虑到监控或调度人员未能及时查看监视窗口或是发现磁盘已满后要手动删除较为繁琐,可以在Linux系统中编写程序自动删除core文件。core文件本身有一定大小,只要设定一个合适的大小,一旦以core文件开头的文件总量超过规定的大小就通过程序去自动删除,即可以解决硬盘空间占用过多的问题。但是core文件是在系统相关程序运行出现问题时产生的,也是为进一步分析提供依据,自动删除可能会对日后分析和解决问题不利。
方法三:最理想的解决办法是还原到问题产生的根源,即在OPEN-3000系统图形调用控件Qt上想方法。当有突发大数据流量的时候,在现有的Qt控件版本下,由于效率原因无法将数据的变化状态快速传送给人机接口界面,从而会引起进程的异常。正如之前的分析总结中所述,现有的Qt控件版本在重复打开同一个站的间隔图形(第一次打开的间隔图形未关闭)会发生程序冲突,这是由Qt控件所提供的GUI图形接口函数本身的问题所致,而这一点在最新的Qt控件的版本中已得以修复,因此升级Qt版本可以解决此问题。
4 结语
此次OPEN-3000系统出现的显示异常是因系统中应用的字体文件库缺失所致,问题看似简单,但字体无法显示直接导致OPEN-3000系统所提供的图形和数据显示功能完全失效,使得监控或调度人员不能依赖系统进行正常的监视和控制。通过故障分析和处理,运维人员对OPEN-3000系统的图形控件有了全面认识,为更好全面地掌握系统积累了经验。问题的解决提高了系统运行的可靠性,同时也提醒运维人员,应多了解并掌握支持系统运行的相关控件等方面的知识和技术,以不断改进和完善系统,为监控调度人员安全监视和控制电网提供有力的技术支撑,为电网安全稳定运行提供保障。
[参考文献]
【关键词】 肺结核;预防和控制;宜昌市
【Abstract】 Objective To analyze the treatment effect of smear -positive cases with pulmonary tuberculosis. Methods Smear-positive tuberculosis were treated with the short-course chemotherapy regimen,and were confirmed the effectiveness after finishing the treatment. Results The cured rate of 645 cases initial treatment of smear-positive pulmonary tuberculosis was 97.67%,and the cured rate of 118 cases retreatment of smear-positive pulmonary tuberculosis was90.6%.Conclusion In order to improve the effectiveness of the chemotherapy,optimum chemotherapy regimen must be adopted and DOTS must be implemented.
【Key words】 tuberculosis;pulmonary/prevention and control;Yichang city
合理化疗方案及保证规则用药是治愈肺结核的关键因素,治愈涂阳肺结核病人,对减少和控制疫情有着重要的意义。现将3年来确诊的初、复治涂阳肺结核病例的化疗效果报告如下。
1 资料与方法
1.1 病例来源 2002~2005年在本所门诊部就诊发现确诊的痰涂片阳性的初、复治肺结核病例。
1.2 化疗方案 初治涂阳:2H3R3Z3S3/4H3R3;复治涂阳: 2H3R3Z3E3S3/6H3R3E3。
1.3 督导管理 全部病例免费提供抗结核药物,建立病人治疗记录卡,按《项目工作手册》要求实行全程督导管理。具体做法:(1)市区居民的病人到街道卫生院门诊由防保医生负责注射服药。郊区农民病人到村卫生室由乡村医生注射服药。(2)强化期的所有病人均在结防人员或乡村医生的直接面视下治疗用药。继续期阶段对部分老弱病人行走困难或交通不便的病人则在亲属的督导下用药治疗。(3)本站结防科的医生按时分片督导,抽查病人的服药情况,年终组织1次检查,考核督导实施情况。
1.4 疗效判断 在治疗第2、5、6(8)个月查痰复查,第5、6(8)个月痰菌阴性为治愈。
2 结果
2.1 化疗覆盖及管治情况 所有病人均按统一的化疗方案接受治疗和督导,化疗覆盖率100%。在治疗过程中,除11例病人因年迈丧失治疗信心、外出打工失访或因合并其他疾病而拒治或中断治疗造成不规则用药外,其余均按化疗方案规则用药,平均规则用药率分别为98.29%和93%。
转贴于
2.2 2、3个月末痰菌转阴率 645例初治涂阳病例治疗2、3个月末的痰菌转阴率分别为97.5%和98.6%,118例复治涂阳病例治疗2、3个月末的痰菌阴转率分别为86.4%和89.8%。见表1。表1 治疗2、3个月末的痰菌转阴率 例(略)
2.3 涂阳病例疗效分析 645例初治涂阳病例中,治愈630例,治愈率97.67%;118例复治涂阳病例中,治愈107例,治愈率96.6%。见表2。表2 涂阳病人完成疗程1年后疗效分析 例(略)
3 讨论
提高肺结核病人的治愈率是控制结核病的重要环节,本市通过实施世行贷款结核病控制项目,取得了满意疗效。初、复治涂阳的平均治愈率均达到国家规划要求。这是项目所制定的合理有效的统一化疗方案及执行直接面视下的全程督导管理,保证病人规则用药的结果。全部病例均采用两阶段全程间歇的短程化疗方案,无论在强化期和继续期均采用间歇疗法,规定双日服药,统一操作。强化期结束,初治涂阳2个月末的转阴率达90%以上。疗程结束,初、复治涂阳病人的治愈率分别达到97.7%和90.6%。项目期间,少有因出现不良反应而中断治疗或放弃治疗[1]。证明两阶段全程间歇的短程化疗方案是高效、安全、节省费用,值得广泛使用的化疗方案。保证病人规则服药,关键是对病人的督导管理。项目实施以前,市区平均治愈率仅40%左右,疗效不理想的原因与病人规则服药率低有关[2]。诸多因素包括病人经济困难,无法承担治疗费用,化疗方案疗程太长,难以坚持,对病人的治疗管理不力,多数病人处于自服药,药物的毒副反应等造成病人拒治、中断治疗和不规则用药而影响治愈率[3]。项目实施以后为病人免费提供药品的前提下,采取直接面视下的全程督导管理,规定双日统一服药的时间和确定病人的用药地点,落实治疗以保证病人规则用药。我市健全的三级防痨网络和全面培训,为实施全程督导管理提供必要的条件,本所结核科医师担任督导员,街道卫生院的防保医生和乡镇卫生站的乡村医生负责病人的治疗督导,组成健全的督导管理网,建立了分片督导的制度,按时发放村医的治疗管理费及定期检查评比奖励等措施,增强基层人员督导管理的责任心,同时做好宣传教育和细致的思想教育工作,提高了病人规则治疗的自觉性,使全程督导管理措施不断得到落实。病人都能按时服药,漏服者也能及时得到补服,使初治病例及时治愈,复治病例逐年减少。综上所述,我市城区在治疗管理病人方面已取得满意的疗效,巩固现有的疗效才能提高结核病控制水平。为了继续推广当今使用的合理有效化疗方案,提高督导管理质量 ,必须巩固、发挥督导管理网络的作用,但对部分病人因路途远、年老体弱、行动不便、卧床不起或工作关系等原因难以接受督导化疗,培训志愿者(家庭)督导员这种更为接近病人、方便病人接受督导化疗的方法,提高规则用药率,使失败、丢失的病例最大限度地减少。在获得高治愈率效果的同时,加大病人发现的力度,以实现“高治愈率、高发现率”这一新时期的策略目标。
【参考文献】
1 刘鸿翘,钟球,黄桂清,等.广东省世界银行贷款结核病控制项目实施五年效果分析.中华结核和呼吸杂志,2001,24(8):477-480.
关键词:化学实验;现象异常;分析;对策研究
中图分类号:G633文献标识码:A文章编号:1003-2851(2010)03-0151-01
在学生分组实验教学中,时常出现一些异常现象,教师若不及时加以正确的引导和彻底解决,势必会影响教学效果,给学生留下知识盲点,自己也失去对实验教学的信心。为此,探索产生异常现象的原因,变“异常”为“正常”,是培养学生实事求是、严谨认真、善于观察、自主探究的科学素质的一种有效的方法和途径。
一 、原因分析
(一)药品保存问题。实验室购置的药品不一定会马上使用。有些药品会因为在实验室保存过程中,由于长时间与空气中的氧气、水蒸气等作用或者人为地药品保存不当而发生变质,最终导致实验过程中异常现象的出现。如在检验Na2SO3中的SO32-离子时,加入BaCl2溶液后产生大量白色沉淀,加入稀HCl后,产生可以使石蕊试纸变红的酸性气体。但是无论HCl量多少,试管中始终会有少量白色沉淀无法溶解。实际上,由于SO32-离子具有很强的还原性,很容易被空气中的氧气等氧化成Na2SO4。
(二)试剂加入顺序的变更。教师或学生在实验中,若将化学试剂的加入顺序变更以后,有可能引起实验现象不明显甚至得到截然不同的实验结果。如Cu(OH)2的制备,若按教材要求的方法和步骤,向盛有CuSO4溶液的烧杯中滴加NaOH溶液,可以产生大量的絮状沉淀,对该沉淀进行加热时有时却看不到黑色CuO。实际上,按如上操作一般生成的沉淀只能是绿色的碱式硫酸铜,致使观察不到Cu(OH)2的受热分解现象。所以,建议将步骤改为“向盛有NaOH溶液的烧杯中滴加几滴CuSO4溶液”,确保生成Cu(OH)2过程中NaOH始终是过量的。
(三)试剂的纯度不同。化学实验中,不同的实验对其所选择的实验药品纯度的要求是不同的。限于化学实验条件,有些实验往往产生“失常”现象。如做原电池实验时,在观察到除了铜片上有大量气泡产生以外,作为负极的锌片上也会有较多的气泡生成。该现象是由于锌片不纯,含有C、Fe等杂质且金属表面粗糙,易产生微小电池而使氢的超电压减小,最终使得一部分氢气在锌表面析出。
(四)药品用量的不同。学生做学生实验时由于实验习惯的问题,在取用药品时用量很随意,很容易出现出乎意料的现象。例如在做银镜反应时,在一洗净的试管里注入1mlAgNO3溶液,然后加氨水到完全溶解,再滴几滴新配的乙醛溶液后水浴加热几分钟却始终得不到光亮的银镜。原因是银氨溶液配制时氨水量未控制。在向AgNO3溶液中滴加氨水不可过量,教材描述为“氨水加到生成的沉淀刚好溶解为止”。实践经验证明,氨水过量越多,银镜反应的效果越差。为此,建议加氨水时直到最初产生的沉淀溶解到还略显浑浊(不可使沉淀恰好溶解至溶液澄清)为止,这种银氨溶液氧化能力最强,实验效果非常好。
(五)实验温度控制不当。温度的高低往往决定了一个反应能否发生、向什么方向发生等问题。所以,温度的合理控制对实验现象与实验结果至关重要。例如在做乙醇的氧化实验时,将螺旋状的铜丝加热变黑后,如不迅速插入乙醇,反复几次,并不会看到铜丝变红亮,也不会闻到有刺激性气味。因为铜丝插入速度太慢,使铜丝温度下降后反应就不能发生了。
(六)副反应的存在。很多化学反应中都有副反应的存在,有些副反应甚至影响实验结果,干扰实验现象。例如高中化学《氮和磷》一节有这样的练习:“用大试管收集一试管NO2气体,倒扣在盛水的水槽中,不久看到试管里红棕色气体消失,水面上升至容积的约2/3处……”事实上由于收集的气体中常常含有NO等物质,存在副反应NO2 + NO + H2O === 2HNO2,实际水面上升要远远大于试管体积的2/3 。
二、对策研究
如何对待实验过程中出现的异常现象?意外中蕴含着正常,关键是透过表象看到本质。如果设法搪塞或者回避的话,就错过了最好的教育时机。抓住实验中的意外,也就抓住了学生旺盛的求知欲,若能积极引导并给予合理的分析解释,也就能化慌乱为沉着、化意外为平常,反而能因化腐朽为神奇的“意外”给学生留下更深刻的记忆,教学目的也就能轻易实现,使师生双方在探索活动中相互得到提高。
(一)利用异常现象树立起“科研先导”的意识。实验中出现的异常现象要求我们教师自觉地在教育教学实践中思考、分析、研究,并不断学习新的知识和理论,进一步使教师树立起“科研先导”的意识。
如上《铁和铁的化合物》第一课时,需要演示Fe和水蒸气反应制H2实验,但是按高中化学教材图示和步骤操作实验几乎就不能成功,为此我又采用多媒体演示,有效果但不直观。后来经过思考,采用石英两通管、用电热丝竖直加热方法(下图):
此装置不但克服了原方法的弊端,还具有升温时间短,出气速率快,课堂演示效果特别好。
(二)利用异常现象进行反思性实验教学,使学生养成爱思考、会思考的习惯。当学生的实验失败时,教师应积极引导学生如实记录实验结果,反思失败的原因以找到切实可行的方法改进实验,培养学生严谨的科学态度。例如:在做盐类水解实验时,学生在测定NaCl溶液的pH时却发现其结果往往不等于7,而是略大于7。这时就不能主观臆断地把结果记为7,而应该让学生从溶液、环境、试纸等方面仔细探索产生异常现象的原因。
三、结束语