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《钢结构设计原理》网络资源平台构建
1网络平台构建原则《钢结构设计原理》课程是江苏科技大学建设精品课程,具有统一的网络平台。本课程在学校统一的网络平台下,以学生为中心,以激发兴趣导向,遵循科学性、系统性、可扩充性、兼容性、综合实用性、及时反馈性原则,构建适合于网络环境下自主学习的资源平台,配合课堂教学,激发和增强学生学习兴趣,增强学生自信心,引导知识关联和培养学生良好的自主学习习惯。
2网络平台构成《钢结构设计原理》课程网络资源平台包括基本知识模块、拓展性学习模块和互动学习模块,构成如图1所示。
2.1基本知识模块本模块包括课堂教学课件与教案、教学大纲、习题、讨论题、课堂教学录像等,目的是配合课堂教学,帮助学生课后及时消化、巩固课堂上所学知识。课件包含课堂教学每一章节,可在线阅读;教案内容为每一章的教学目的、重点及难点、主要教学方法和教学手段及学时分配等;习题、思考题内容涵盖了教学大纲中绝大多数知识点;课程设计包含了钢平台、桁架及框架、吊车梁课程设计任务书、指导书、参考范例及参考图纸;课堂教学录像包括任课教师典型课堂教学录像、实验录像及典型工程录像等。
2.2拓展性学习模块本模块包括网络资源、在线图书、研究性学习、拓展性学习资料的内容,目的是拓展学生知识深度及广度,增加对钢结构的感性认识、培养实践能力。网络资源涵盖了国内大多数钢结构相关专业网站,主要有钢结构专业论坛网站、专业协会网站及国内高校钢结构精品课程网等,这些网站各具特色,可提供各类钢结构资料,如规范、图集、工程实例、图纸、课件等下载服务;在线图书是公开出版的经典教材电子版;拓展性学习资料有常用规范、设计手册、图集及动画等,其中动画资源涉及构件的组成、结构组装过程、典型钢结构介绍及构件、节点破坏过程等;研究性学习重点列举国内典型钢结构在各种工况下的破坏实例,要求会判断分析破坏原因及在设计及施工过程中如何避免这些破坏现象发生。
2.3互动学习模块本模块包括在线测试、互动交流、作业、论文在线提交等内容。在线测试是从网络平台题库中随机抽取若干套试题,要求学生在在线状态下在规定时间内解答并提交,目的是检查学生对所学知识的掌握情况;互动交流为师生提供沟通渠道;论文及作业可在线提交。
网络资源平台环境下自主学习流程
《钢结构设计原理》网络资源采用随机进入式自主学习设计方法,学习流程如图2所示。
1基本知识学习本模块采用开放式模式,任何人都可进入网站随机访问。学生利用本模块复习课堂知识,预习后续内容。通过在线浏览课件回顾课堂教学内容,深入理解课本知识理论;通过思考题及一定量的习题练习强化掌握所学知识;通过参阅课程设计资料,掌握典型构件课程设计的全过程。
2拓展性学习本模块采用开放式模式,学生通过网络资源链接访问相关专业网站,了解当前钢结构行业动态,下载所需各种专业资料,同时可通过论坛与全国各地同行进行交流讨论,解决学习过程中乃至今后工作中遇到的各种专业技术问题;通过在线浏览图书参阅多种版本教材;通过研究性学习资料重点分析钢结构工程典型事故,分析其破坏机理,利用所掌握的理论知识如何避免其发生;通过拓展性学习资料在线观看动画,直观认识构件构成,典型结构安装过程,感性认识各种构件破坏过程。
3互动学习本模块配合任课学期课程教学,只有指定班级学生才可进入学习。学生登陆进入班级,通过在线考试提交,而后由教师评阅,评阅完成后学生可查阅到参考答案,了解知识掌握情况,寻找薄弱点;通过互动交流,教师可信息,学生可发表各种话题,讨论学习情况,也可提问,教师或其他学生参与回答、讨论等互动活动。
为督促学生自觉利用网络资源自主学习,每位学生自登陆进入网站便开始计时,教师可以及时掌握每个学生的在线学习时间,同时通过学生积极发言、交流讨论情况,及通过在线测试方式对每一位学生自主学习情况给出合理评价,同时让学生提出的问题及学习效果能够得到及时的反馈。
网络资源的应用
《钢结构设计原理》网络资源平台在建设之初便配合课堂教学投入使用,在任课教师及连续两届10个教学班级300多土木工程专业学生的使用过程中提出了许多宝贵的意见,汇集这些意见及建议,经过不断的修改、补充,网络资源平台已日趋完善。通过对学生在网络资源使用情况进行问卷调查表明:在“网络资源的主体结构是否清晰、导航是否灵活、交互界面是否友好”、“网络资源是否完整涵盖了教学目标所涉及的全部内容,且内容丰富、结构合理、实用性强”、“网络资源是否体现学科前沿知识”、“网络资源中提供的音视频、图片、动画等媒体对学习是否有帮助”“、网络资源对理解课程内容是否有很大帮助”、“练习、模拟试题对学习和考试是否有帮助”“、网络资源是否有利于钢结构专业知识的拓展”、“网上提供的多种教学资源是否已经满足了你个性化的学习需要”“、多种导学方式是否有利于你自主学习能力的培养”、“在学习上遇到困难时,是否能及时得到教师和同学的有效帮助”等调查内容的满意率均在90%以上。
[关键词]高校 德育 网络
2009年1月13日,中国互联网络信息中心(CNNIC)了《第23次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示,截至2008年底,我国互联网普及率以22.6%的比例首次超过21.9%的全球平均水平;网民数达到2.98亿,居世界第一。网络日益成为大学生接受信息的重要渠道,并受到高校德育工作者的重视。它不仅提供了丰富的德育信息资源,而且其自身就是便捷的德育渠道,是高校德育资源的宝库。利用好这一传播载体,可以大大提高德育的实效性。
网络给高校德育工作带来的机遇
当前,网络已成为大学生娱乐、生活和学习的重要途径。同时,网络也使我们的教育观念、手段和内容不断变化。
丰富的网络资源拓展了德育工作的内容。网络是一个大型的交互式多媒体高速计算机信息平台,它将分散在各地的通信系统融为一体,使之成为大容量、高速度的数据传输系统。网络媒体的开放为德育工作提供了丰富的资源,扩大了德育工作的领域,拓宽了德育工作的空间,为德育工作提供了形式多样、内容丰富和生动直观的场景,从而大大缩短了时空距离,丰富了德育工作的渠道,使学生在有限的时间和空间里了解到丰富多彩的内容,开阔了视野,拓展了思维空间。
网络平台的交互拓宽了德育工作的途径。网络使用的普及性,将社会、家庭与学校对学生的道德教育连为一体,改变了传统的“人一人”教育模式。通过网络,党和国家的声音、社会对大学生的要求、家长的希望可以共同作用于学生主体,形成教育合力,共同做好学生的德育工作。这使得原来相对狭小的教育空间变成了全社会的、开放性的教育空间。将网络教育与面对面教育有机结合起来,可以突出学生为主体的特点,培养学生的自主意识和参与意识,使学生的主体性得到不断增强,逐步完善自己的人生观和价值观。
网络观点的碰撞促进了学生创新能力的提高。丰富的网络信息使大学生能够摆脱过去灌输式、“一言堂”式的德育工作方式。大学生可以自由、自主地在网上选择信息,有利于促进大学生独立意识的发展。大学生可以独立地参与讨论,自由地访问感兴趣的站点,主动了解各种信息资源,在接受不同角度建议的基础上,通过自主判断整合形成自己的观点,进而内化为自己的思想来指导行动。在学生自由接受信息、独立进行信息加工的时代,枯燥乏味的理论灌输已然失效,单一的思想很难束缚人们的头脑。人们不再迷信权威、依赖权威,而是更具怀疑精神和独立思考能力。学生学会了出现问题自己收集信息、自己解决问题,不再需要老师用“满桶水”来“浇灌”自己。
网络的透明度增强了德育工作的有效性和针对性。网络是全方位开放透明的大系统,具有传播范围广、速度快的特点,能真正打破时间、空间的限制。网络传播的即时性使高校思想政治教育具有时效性。网络世界是一个虚拟的世界,学生可以用虚拟的身份在网络上畅所欲言,率真地倾诉自己的心声。德育工作者能借此了解学生的真实思想动态,及时向大学生传递知识和信息,有针对性地帮助大学生解决思想问题。同时,德育工作者还可以通过网络了解社会的思想动态,以便及时地、有针对性地引导大学生,帮助大学生抵制不良思想的影响。
网络给高校德育工作带来的挑战
迅速发展的网络在带给德育工作机遇的同时,也带来了巨大的挑战。网络对德育工作者的素质、德育方法和内容提出了新的要求。
网络给德育工作者带来严峻挑战。德育工作者素质的优劣,直接影响到教育的质量。在传统的德育工作过程中,教育者处于信息优势地位,容易得到受教育者的认可,有利于德育工作的顺利开展。但是,在网络时代,德育工作者的信息优势减弱了,学生通过网络随时都可以查到各种信息。如果教师对网络信息了解甚少,必将直接影响其教育效果。因此,教师必须增强网络德育意识,掌握网络知识和网络工具,这样才能与学生共用一个网络平台进行沟通和交流,并有针对性地开展对学生的指导。我们必须要建立一支覆盖面广、思想品德较好、具有奉献精神的网络德育队伍,使其参与论坛、聊天室、BBS等交互性较强的网上栏目,增强网上德育力度,加强网络舆论的引导。
网络对德育工作内容带来的挑战。当前,多数高校德育工作的内容是高度抽象化和规范化的政治理论课和思想道德课教材,很少对时政信息和社会现实进行反映和互动交流,导致德育工作普遍缺乏动态性、时效性、互动性和针对性。而网络上传播的内容让学生“眼花缭乱”,大量时事新闻、道德故事让学生感到传统德育内容的枯燥和无聊。所以,高校亟需构建一个能够让广大高校大学生自发参与的网络德育内容体系,通过校园网络这个平台传播给学生,让学生主动学习和讨论。
网络对传统的高校德育方式、方法的挑战。网络发展导致沟通方式变化,沟通方式变化使得多民族、多地域、多文化之间的交流和理解更加容易。每个上网者都可以与大学教授交流,也可能与罪犯沟通;既可以接受信息,也可以制造信息;既相互沟通,也相互感染;既可以张扬个性,也可以纵扬激情。面对这样一个四通八达的交互式网络平台,传统的课堂讲授、个别谈心、座谈讨论等德育方法就显得过于机械和单调。因此,网络时代开展高校德育工作的主要方式是借助多媒体计算机的一切手段,为大学生提供信息,并引导大学生正确地选择思想信息。
渗透与反渗透导致大学生世界观、价值观偏移。由于网络文化迅猛发展,传统文化、传统道德的精神并没有很好地借助网络文化整体、充分地展示。相反,网络文化的快餐化、工具化致使传统文化发生了某种异化。金钱文化、黄色文化、封建迷信以及西方各种价值观的渗入,对我国传统文化和传统道德带来了巨大的冲击,使大学生的世界观、人生观和价值观受到侵蚀,与社会主义的教育目标发生严重冲突,极大地影响了高校德育工作的效果。
高校德育网络平台的构建
为了适应网络现代化的进程,我们必须加强德育手段,构建科学合理的德育平台,以提高德育工作的实效性。
培养一支高素质的高校网络德育工作队伍。在网络时代,思想政治工作的环境和教育对象都发生了极大变化,德育工作者必须成为既有较高思想素质,又有一定科技和创新意识的复合型人才。只有这样,他们才能熟练地驾驭网络,以敏锐的思维来收集分析网络信息,及时发现带有苗头性、倾向性的问题,有的放矢地开展工作。同时,运用丰富的网络资源使网上的德育工作更加生动、形象,具有强烈的吸引力和感染力,从而大大改善德育工作的效果。因此,我们对德育工作者要进行计算机网络知识的培训,培养他们较高的政治素养和敏锐的洞察能力,使其
能及时发现问题,提出可行性方案,并最终解决问题。
提高大学生自身的综合素质和网络免疫能力。大学生在网络中接受信息的自主性越来越强,摄取信息的行为越来越个体化、隐蔽化,这就大大增加了高校德育工作的难度。因此,重视网络空问中的大学生德育工作,就要提高大学生自身的素质,要求他们学好科学知识,具有正确的人生观和世界观;有健全的体魄和健康的心理,具备良好的判断能力、分析能力和解决问题的能力;使他们能够胸有成竹地驾驭纷繁芜杂的网络信息,从中汲取有益的信息和知识,加速自身的成长。这样才能从根本上应对网络带来的消极因素,增强其网络免疫力和抵抗力。
搞好校园网络文化建设。高校网络德育只有唱响社会主义、爱国主义和集体主义的主旋律,才能激励大学生树立远大理想,强化成才意识,抵制不良思潮,建设良好校风。因而学校应创造条件建立德育内涵丰富、深受学生欢迎的高校网站。高校网络德育的内容要具有可读性、服务性、生动性、丰富性、权威性和指导性。可以开设教师个人主页,使之成为教师和学生沟通的桥梁;引导广大同学就热点问题、身边人、身边事进行讨论,对校园不文明现象进行批评,增强德育的针对性和实效性;使当代大学生在网络中吸收社会主义精神文明优秀产品的营养,净化心灵,陶冶情操,增强抵制各种不健康思想和抵御外界腐朽文化侵蚀的能力,进而提高青年大学生的文化道德素质。
论文摘要 问题是长期性的问题,造成了灾难性的危害,对重点人群,也就是青少年加强禁毒宣传教育,使青少年能够主动地拒绝,才是禁毒的根本途径和出路,是事半功倍之举。在宣传方式与手段多元化的特点下,如何顺应信息化时代要求,利用互联网因势利导开展预防宣传教育,打造青少年禁毒网络教育平台,已成了一个亟待解决的崭新课题。
论文关键词 互联网 青少年 禁毒 宣传教育
一、引言
互联网飞速发展的21世纪,是一个网络媒体的世纪,互联网的迅速发展和普及,给人类社会带来了巨大的进步和无穷的利益。互联网促进了社会生产生活和信息传播的变革,越来越多的人把网络作为了解信息、学习知识和娱乐等的主要渠道。互联网催生了一种新的文化生产和传播方式,形成独特的网络文化,成为人们特别是青少年精神文化生活的重要组成部分,也成为各种思想文化交汇和意识形态较量的重要平台。然而,与此同时,一些人也开始利用网络从事涉毒犯罪活动,一些青少年网民由于无知好奇、或受到不法之徒的诱惑陷入的危害之中,吸毒现象正在青少年中不断蔓延发展,严重破坏了青少年的身心健康、扰乱了社会秩序、败坏了社会风气、影响了社会和谐与稳定。
禁毒工作的有效开展,全民识毒、防毒和拒毒能力的不断提高,离不开广泛、有效的禁毒宣传教育。因此,利用互联网建设青少年禁毒宣传教育平台已成为当务之急。结合各地的实际情况,制定禁毒宣传教育活动的工作方案,充分利用网络的优势,加大青少年禁毒宣传教育的影响面,使青少年尽可能多地参与到活动中来,积极营造全社会关注青少年禁毒工作、共同参与禁毒斗争的良好氛围。宣传方式与手段多元化的特点下,如何利用互联网因势利导开展预防宣传教育,抢占网络阵地的制高点,已成了一个亟待解决的崭新课题。
二、谁在诱惑中国网民吸毒
(一)网民最新状况
中国互联网络信息中心(CNNIC)2014年1月8日的《第33次中国互联网络发展状况调查统计报告》显示,截至2013年12月,我国网民规模达6.18亿,互联网普及率为45.8%。与此同时,手机网民继续保持良好的增长态势,规模达到5亿。截至2013年12月,20-29岁网民的比例为31.2%,在互联网用户所占比例最大,低龄和高龄网民略有增加,这意味着互联网的进一步普及。学生依然是是中国网民中最大的群体,占25.5%,互联网普及率在该群体中已经处于高位。
(二)吸毒青少年现实状况
随着社会发展的高速化与复杂化,涉毒犯罪的方式越来越多也越来越隐蔽,对于自控能力较差的青少年涉毒是一种较易被涉及的犯罪类型。据公安部禁毒局2014年1月15日公布的最新统计数据显示:我国实际吸毒人员约为一千万,其中青少年占7成以上,青少年吸毒成瘾已成为令人震惊的一个严重问题。据不完全统计,截至2013年底,16岁以下的青少年吸毒者比2012年又有所增加,初次吸毒者中甚至已经出现了六七岁的孩子,吸毒向低龄化发展。此外,许多青少年对冰毒、“”等苯丙胺类的成瘾性和严重后果缺乏了解,导致吸食冰毒、“”等苯丙胺类人员数量明显增加。在盗窃、抢劫、抢夺等多发性刑事治安案件中,由吸毒引起的约占30%,一些侵害严重的地区,这个数字甚至高达60%或以上。
在吸毒人数不断增加的过程中,青少年吸毒者所占比例越来越大。毫无疑问,青少年已成为最易受到侵害的“高危人群”,我国青少年禁毒的形势十分严峻。
(三)网民与青少年吸毒的关系
吸毒正在青少年中继续蔓延,严重损害了他们的身心健康;而互联网在我国不断的发展,网民数量也在不断的增加,网民与吸毒青少年之间存在着密切的关系:
1.大多吸毒青少年喜欢上网
尽管吸食新型的高危人群所从事的职业多种多样,行为方式众多,然而,这类吸毒人群有一个非常显著的共同特征,他们中绝大部分都是网民或者有过上网经历。有的吸毒者喜欢将吸毒自拍视频发上网,而新手常常上网搜索吸毒方法等。有关研究表明,花太多时间上网增加青少年吸毒的可能性。
青少年吸毒问题蔓延速度快,已波及全国,种类多、危害大,特别是对青少年危害极大。青少年接受新事物快,识别能力低,吸毒者自身的文化素质低,初中以下文化的多,这为互联网涉毒犯罪提供了便利,也为对互联网好奇、识别能力较低的青少年接触、认识、购买打开了方便之门。网络聚众吸毒者七成是青少年,由于他们涉足社会较少,自身文化素质不高,加之无所事事,游离在社会的各个角落,处于社会控制的边缘,各种“热闹”场所是他们最喜欢光顾的地方,各种新鲜的东西是他们最喜欢接触、尝试的,一些不法分子,在互联网等青少年容易密集的重要地方,贩卖。
2.吸毒青少年的地域与网络的覆盖区域存在某种对应
青少年基于叛逆心理、盲目的追时尚赶潮流、好奇心理吸食的大多是新型,而吸食新型是从大中城市的迪厅、酒吧等青少年容易聚集的地方开始的,并呈现出不断扩大蔓延的趋势。例如,城镇的吸毒青少年人数多,网民多;而在农村的吸毒青少年人数少,网民少,即使务农的村民,吸食的地点也往往发生在城市,这与网络及网民的发展呈现相互对应。
三、利用互联网建设青少年禁毒宣传教育平台的必要性
由于网络犯罪是新的犯罪形态,目前法律上还有许多盲点,监管难度较大。青少年吸毒在短时期内不可能得到根本解决,因此必须提前准备、超前防范。因此,应该在加强跨部门合作的基础上,将青少年教育作为今后全国禁毒宣传教育的重点工作来抓。
(一)互联网为平台建设提供有利条件
随着全国公安机关深入推进公安信息化建设,尤其是社区警务室在互联网上的开通,充分利用这个良好的契机,运用互联网开展青少年禁毒宣传教育工作,是对广播、电视等传统媒体宣传的一个重要补充,弥补了传统宣传工作中的不足,对公安禁毒工作的发展有着较大的促进作用。而当前我国绝大多数吸毒青少年都是网民,这些都为利用互联网建设青少年禁毒宣传教育平台提供了有利条件。
(二)弥补对流动人员禁毒宣传的不足
如何对青少年中的流动人口开展有针对性的禁毒教育,是预防青少年吸毒工作的难点。卫生计生委的《中国流动人口发展报告2013》显示,2012年我国流动人口数量达2.36亿人,占我国总人口的六分之一。由于传统媒体在时间、空间上的局限,以及流动人口自身文化素质等原因,导致流动人口接受宣传教育的机会比较少,宣传的效果不明显;而流动人员接触的机会多、吸毒的可能大。如何对青少年中的流动人口开展有针对性的禁毒教育,是困扰预防青少年吸毒工作的难点所在。
宣传教育的方式多种多样,要借助互联网的便利优势,让禁毒防毒知识进万家。互联网宣传教育能有效地弥补了对流动人口禁毒宣传教育的不足,提高他们识毒、防毒、拒毒和反毒的能力。究竟如何攻克青少年群体禁毒宣传教育这一难题,笔者认为这有待于在具体实践中进一步探索,但对于青少年禁毒,有防范于未然的敏锐洞察力,总比等到造成严重后果时亡羊补牢好,青少年禁毒是一项任重道远的工作。
(三)充分发挥互联网开展禁毒宣传教育的积极作用
互联网为在国内的发展、滥用起了推波助澜的作用,通过网络。目前,通过网络媒体传授制毒方法,传递吸毒经验,交流吸毒感受是很常见的事情。而在开展禁毒宣传教育工作中,我们又过多依赖于传统的宣传教育手段,没有能与时俱进地全面和有效利用互联网与吸食新型高危人群进行“点对点、零距离”的交流与碰撞。事实上,互联网具有巨大的潜力,充分挖掘互联网对禁毒宣传教育有利的一面,避开其负面影响,发挥互联网的优势,为我所用,网络涉毒违法犯罪的猖獗势头才能得到有效控制。如何化不利为有利,这就需要有关部门切实有效的利用互联网等新兴传播工具,创新舆论引导,推动对青少年禁毒的宣传教育工作,宣传的类型、特点、危害以及远离的方法和知识,使防毒、禁毒的观念深入人心,从而使广大青少年自觉增强防毒的意识和决心。不进未成年人不宜进入的娱乐场所,上网要文明,不浏览不健康的网站,提高自身免疫力。
(四)网络媒体在禁毒宣传教育中的独特优势
互联网的发展,使报刊、电视、广播等传统媒体的主体地位发生改变。在青少年中,互联网已成为使用率最高的媒介,远高于报刊、电视和广播,因此,在青少年禁毒宣传教育中,应充分利用互联网。互联网具有电视和广播新闻的时效性,能在第一时间捕捉新闻线索,并传播给互联网用户;互联网和印刷媒体一样,可重复阅读,且保留时间更长;互联网拥有广泛普及性和舆论引导性,互联网具有交互性,而传统媒体的互动环节是很少的,网民在互联网上浏览新闻时可以第一时间在法律言论自由的范围内进行讨论,发表自己的看法;互联网可以根据不同地区设置不同的宣传方式;与传统媒体相比,网络媒体更具亲和力、独特的优势,更有利于禁毒宣传工作的深入开展。
四、加强信息化宣传平台的应用,建设互联网禁毒宣传教育平台
在互联网时代,与传统的禁毒宣传教育工作方式相比,网络禁毒宣传教育显得更为迅速和便捷,也更容易被热衷新事物的青少年所接受,这就为我们提供了一个新的广阔的空间,也确立了其在宣传禁毒教育中的主体地位。如何抓住网络教育阵地的制高点,制订出一系列预防青少年吸毒与犯罪的长期作战、攻坚作战的相关战略,利用网络解决那些传统宣传解决不了的问题,使禁毒宣传教育的开展立竿见影,可从以下几方面开展工作:
(一)提高认识,积极营造互联网禁毒的浓厚氛围
利用互联网开展禁毒宣传教育,是一项创新性的工作,这需要有关部门统一思想,集中精力,努力营造互联网禁毒宣传教育氛围,为青少年的健康成长创造出一个良好的环境。首先,必须提高各级公安禁毒部门领导对互联网禁毒宣传教育的思想认识,真正做到从思想上重视互联网禁毒宣传教育工作,从行动上支持网络禁毒宣传教育工作;其次,要提高公安禁毒民警、社区民警以及禁毒社工对互联网公安禁毒宣传工作的认识,使他们能积极配合、加入到网络公安禁毒宣传工作中。同时,结合各地的实际情况,制定禁毒宣传教育活动的工作方案,充分利用网络的优势,加大青少年禁毒宣传教育的影响面,使青少年尽可能多地参与到活动中来,积极营造全社会关注青少年禁毒工作、共同参与禁毒斗争的良好氛围,这有利于互联网禁毒宣传教育工作长期的、有效的、稳妥的进行下去。
(二)切实加强互联网禁毒宣传教育队伍建设
互联网禁毒宣传教育者既要具备较高的禁毒业务水平,熟悉禁毒工作规则,又要熟悉网络文化特点,能比较有效地掌握网络技术。因此,建设一支懂网络、有战斗力、政治坚定、业务精通的高素质专业互联网禁毒宣传教育工作队伍势在必行。互联网禁毒宣传教育工作者不仅要有禁毒宣传教育的理论和实践经验,又要掌握计算机的基本理论并精通网络操作;不仅要具有较高的禁毒业务素质,又要具有一定的创新意识,这样才能借助互联网做好禁毒宣传教育工作。因此,各级公安禁毒部门应该加强互联网禁毒宣传教育的业务培训,提高他们的业务素质和专业技能,建立起专业化的互联网禁毒宣传教育团队。
(三)创新互联网禁毒预防教育模式
积极走出去,寻求互联网主流媒体、党委政府对互联网禁毒宣传教育工作在政策上、宣传渠道上的支持。以网吧为阵地,深入开展禁毒宣传教育,推动禁毒宣传网页成为各地“网吧”的开机主页,推动“百度”等互联网搜索引擎将禁毒宣传教育网页“置顶”,便于搜索查看。不断更新预防教育观念,创新预防教育模式,以官方网站宣传为主,开通播客、博客等网络平台为补充,实行两手抓,注重二者的有效结合。
(四)充分挖掘和合理开发网络禁毒资源
互联网具有巨大的发展空间,也有很多的资源供人们享用。对于禁毒宣传教育来说,需要人们有效的挖掘、开发和利用。(1)针对青少年思维活跃、创新的特点,建设有特色的禁毒宣传和教育网站。网站的设计要兼顾青少年的特点与接受能力,贴近青少年、贴近实际,内容要丰富具有吸引力且通俗易懂、寓意深刻,要令用户喜闻乐见,只有产生这样的效果,才能发挥积极引导、潜移默化的作用。(2)要积极开展心理健康教育,建设戒毒心理康复专题网站,开通心理专家服务热线,充分利用现有的网络资源,如杜新忠戒毒网等,开展好戒毒心理康复教育,现实中吸毒者害羞或害怕面对面发问的问题,在网络互动中可以得到真挚、有效的沟通。这使得青少年正确认识自我,增强自我控制、承受挫折、适应环境的能力,培养健全的人格与良好的心理品质。(3)利用禁毒网开辟家长专栏,发展禁毒主题论坛。父母是孩子出生以后第一任老师,也是孩子的终生老师。家长要掌握了解和学习预防的相关知识,注意观察孩子的行为变化,并积极参与预防教育活动。通过开设网上论坛,对重大问题、热点问题进行讨论,并加以正确引导;开设交互性和开放式的咨询信箱,开展在线交流,及时解决青少年的实际问题。(4)建立、健全和完善网络涉毒线索管辖机制,打击网络涉毒违法犯罪。构建涉毒违法犯罪网络举报平台,联合有关部门,对网民举报的和网络巡视中发现的涉毒违法犯罪线索进行梳理和分析研判,根据属地或由上级主管部门指定管辖,形成合力,有力打击违法犯罪。
【关键词】基层电网单位;内部控制评价;指标体系
一、引言
内部控制评价,是通过评价主体对企业现有的内部控制系统的设计和执行的健全性和有效性进行审查、测试、分析和评价的活动。内部控制系统是由识别和分析风险、制定控制政策和方法、监督和评价、持续改进组成的闭合循环。因此,内部控制评价是内部控制的有机组成部分,也是必不可少的环节。通过内部控制评价,可以发现企业内部控制的缺陷和薄弱环节,便于有针对性的提出改进意见和建议,从而不断改进和完善内部控制系统。
众所周知,电网企业的安全关系到国计民生。国内有关电网企业的内部控制评价,主要针对的是具有法人资格的省级以上的电网企业,对电网企业的基层单位,即不具备法人资格的地市(县)级供电单位的内部控制评价很少研究。而基层电网企业恰恰是电网企业中的内部控制及风险管理的薄弱层面,也是诸多风险显现的“集散地”。因此关注基层供电单位的内部控制建设及评价情况,无论对国家电网的安全运行,还是完善供电企业整体的内部控制,都具有很强的现实意义。
二、基层供电单位内部控制评价指标体系
(一)建立指标体系的目标
目标包括:(1)规范对基层供电单位内部控制的评价,保证和提高内部控制评价质量。(2)尽可能充分地发现基层单位内部控制存在的缺陷,促进其不断完善内部控制与风险管理。(3)尽可能准确地评价各基层单位内部控制的实际水平,为考核、评比各供电单位内部控制水平提供依据。
(二)指标体系的设计原则
包括:(1)有用性原则:力争使评价指标体系能揭示基层供电单位内部控制的理想状态,从而能比较准确地揭示被评价企业内部控制存在的缺陷。(2)可行性原则:力争使评价指标能尽可能精干、具体、便于操作,以节省评价工作量。(3)合理性原则:力争使评价指标体系符合现代内部控制整体框架的要求,符合内部控制评价理论的要求,符合供电企业改进经营管理的需要。(4)风险导向原则,力争使评价指标体系能包括企业内部控制及风险管理的重要内容、重要指标和关键控制点,尽可能省略一些不重要的内容、指标和控制点,以保证评价指标体系的有用性、简便性和可行性。(5)动态改进原则:评价指标体系将随着单位管理体制、组织机构和经营业务等的变化而不断加以改进和完善,以确保其始终有用和可行。
(三)评价指标体系的构建
结合基层供电单位的特点,可确定其内部控制评价的一级、二级指标(见下表),三级及以下指标根据实际情况确定:
(四)评价指标权重的确定
对于上述评价指标的权重,考虑到简便性及实用性,笔者认为,现阶段采取德尔菲法或层次分析法较为适合。德尔菲法又名专家意见法,是依据系统的程序,采用匿名发表意见的方式,即团队成员之间不得互相讨论,不发生横向联系,只能与调查人员发生关系,通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法,经过反复征询、归纳、修改,最后汇总成专家基本一致的看法,作为预测的结果。这种方法具有广泛的代表性,较为可靠。层次分析法是通过美国著名运筹学家塞迪给出的1~9标度法发展而来,它根据各测评指标的相对重要性来确定权重。实际应用中,层次分析法通过测评指标两两比较,使复杂的无序的定性问题能够进行量化处理。
(五)评价结果的确定
根据被评价单位评价计算的总分值,来确定其内部控制的有效性。一般而言,评价总分值确定为100分计算较为简便。对于评价结果,根据下列公式确定分值:评价得分值=∑各部分评价得分×权重。对内部控制有效性的等级(有效程度),可确定为有效、较有效、基本有效、无效等几个等级。这需确定评价分值与内控评价分值的对应关系。
(六)确定内部控制缺陷等级
《企业内部控制评价指引》(财政部2011年)第17条规定:“企业在日常监督、专项监督和年度评价工作中,应当充分发挥内部控制评价工作组的作用。内部控制评价工作组应当根据现场测试获取的证据,对内部控制缺陷进行初步认定,并按其影响程度分为重大缺陷、重要缺陷和一般缺陷。”比如,基层供电单位可充分考虑到内部控制缺陷过去(或未来)可能给公司造成的财务损失、声誉损失及经营目标的影响,确定如下判断标准:
1.重大缺陷判断标准。该内部控制缺陷在过去(或未来)可能导致:①对公司或业务部门造成巨大的、甚至灾难性的财务损失或影响(财务损失占年收入总额的10%以上)。②对公司或业务部门的持续性或其战略和经营目标的影响是重大的,有可能导致经营目标无法实现。③负面消息流传全国,甚至世界各地,政府或监管机构进行调查,引起公众关注,对公司声誉造成无法弥补损害。可能导致上述三者之一的,就可认定为重大缺陷。
2.重要缺陷判断标准。该内部控制缺陷在过去(或未来)可能导致:①如果风险发生,对公司或业务部门造成很大的财务损失或影响(财务损失占年收入总额介于1%与10%之间)。②若风险发生,对公司或业务部门的持续性或其战略和经营目标产生很大的(严重的)影响。③负面消息在国家电网系统,乃至全国各地流传,对公司声誉造成重大损害。可能导致上述三者之一的,就可认定为重要缺陷。
3.一般缺陷判断标准。该内部控制缺陷在过去(或未来)可能导致:①如果风险发生,对公司或业务部门的财务损失(影响)是中等的(财务损失占收入总额1%以下)。②若风险发生,对公司或业务部门的持续性或其战略和经营目标产生一定的(中度或轻度)的影响。③负面消息在公司系统或在当地区域流传,对公司声誉造成中等损害或轻度损害。可能导致上述三者之一的,就可认定为一般缺陷。
三、结束语
关键词:网络教学平台;网络课件;针灸学课程
中图分类号:R245-3文献标识码:A文章编号:1673-2197(2008)07-086-04
《针灸学》是中医高等院校各专业的主干课程,也是西医院校本科层次康复、护理专业学生的临床基础课程,其动手能力要求很高。多年来所沿习的传统教学模式,不仅理论形式与时代脱节,而且在学术内涵上也限制了相关理论的演绎功能,影响了其对临床实践的指导作用与应用拓展。针对现存问题和难点,我们充分利用现代教育手段和技术,改变传统的、单调的、陈旧的教学方式,探讨如何在多媒体网络教学环境下对学生进行学习辅导和交流讨论等问题,并建立本学科的多媒体网络教学平台,探索符合《针灸学》教学特点的网络多媒体教学模式。
1 针灸学多媒体网络教学系统的设计方案
1.1 网络教学系统概述
在谈到网络教学的时候,人们常会有这样一种错觉,认为网络教学就是把以前的CAI课件进行网络。事实上,网络教学系统不仅如此,也是将教学模式网络化。在网络教学系统中,师生间通过网络进行讨论、答疑;教师通过计算机网络向学生讲解授课内容;学生共享CAI课件进行自学[1]。
所有这些教学活动都是建立在一个网络教学系统平台之上的,良好的网络教学系统平台将关乎到教学的质量和网络课程的开展。因此,搞好教学平台设计对整个网络教学的成功有着十分重要的意义。
1.2 系统设计方案
1.2.1 设计思路
将多媒体课件置于网络环境下的教学体系,是近年来教学改革研究的一个重点。网络环境下的《针灸学》教学是与传统教学相对而言的现代教学的一种表现形态。在传统教学中,教师是教学的主体,控制着学生对信息的访问;而在网络教学中,学生承担着自我学习的责任,通过协同作业、自我探索等方式进行主动的知识建构。教师不再维持自己作为“知识权威”的角色,而是通过指导学生获得、解释、组织和转换大量的网络资源来促进学习,促使旧知识转移,新知识形成。为此,我们结合《针灸学》教学大纲的要求,充分利用网络技术的先进性,以整合的教学资源为基础设计网络课件,来满足导学助学的需要,培养学生的协同学习能力和综合应用能力。
1.2.2 设计方案
按功能可分为以下三大模块:网上教室(助教系统、自主学习);网上考场(助学系统、自我测试);网上论坛(师生互动、教师答疑)。
(1)网上教室模块:(助教系统、自主学习)
网上教室模块应该说是本软件的关键部分。网上教学模型结构图如下:顶端一行是主菜单行,每个主菜单项又可以带出其子级菜单,而在子菜单项中选择其中一项,即可跳转到该项页面,带出相应的图、解说和文字。本课件采用的图片来自《Chinese Acupuncture and Moxibustion》,文字解说部分主要来自普通高等教育“十五”规划教材《针灸学》。为使课件可用于辅助教师课堂教学,故设计的重点是教学部分。
(2)网上考场(助学系统、自我测试)
本系统由两个子系统构成,分别为:练习系统和测试系统。现将其分别说明如下:
练习子系统:在这个子系统里,你可以有三种练习方式:
按题型进行练习。先选择一种题型,再输入你需要的题量,即从第几题到第几题,点击开始练习,进行按题型的练习。
按针灸知识类别进行练习。先选择一种针灸知识的类别,再选择你想要做的题型,点击开始练习,进行按针灸知识类别的练习。
随机抽取进行练习。在你选择了你想要做的题量后,系统将自动从各类题型中为你抽取试题组成一张试卷,点击开始练习,进行随机抽取的练习。了解了本子系统的功能及使用方法后,请点击开始练习。
测试子系统:
本测试子系统采取自助考试方式,不记名,但规定有考试时间,测试开始倒计时启动,在规定的时间内答完题目,系统马上给以判分。
考试题型分为四种,分别为A型题、B型题、X型题和判断题,各型题均有4道大题,总共16道大题。
考试时间为45min,如果到时没有完成,系统将自动提交。在考试中,请不要按后退键,刷新键等,否则此次考试无效。了解了本子系统的功能及使用方法后,请点击自我测试。
本助学系统为免费开放式系统,利用它同学们可以在这里进行针灸相关知识的复习、 练习及自我测试等,练习及测试后系统将自动进行评分。
(3)网上论坛(师生互动、教师答疑)
我们主要是想通过论坛模块的设置,建立起学生和老师及学生和学生之间的沟通。在这部分里学生首先要登陆注册(免费使用),然后进入学习讨论区。教师答疑部分可通过E-mail师生交流,也可以在论坛中直接辅导和答疑。
2 针灸学网络课件设计分析
一个网络课件的核心在于多媒体课件的组织。多媒体课件的内容决定着整个网络课件是否优秀,是否真正体现一个教师对教学任务的理解和安排。所以在设计《针灸学》网络课件时应考虑两个因素:一是便于教师对网络课程教学的安排;二是便于学生自学。课件内容结合教材以及相关资料编写脚本,包括文字、声音、多媒体动画等,以实现教学过程的图文声像并茂。其内容既符合学生学习活动的需要及教师的思维习惯,又符合教师组织教学活动的方式。
2.1 课件软件的功能要求
网络课件在教学过程中,要在如下三个方面起重要作用:
2.1.1 辅助教师教学
重点在于向学生演示和表达知识,辅助教师进行知识的传授。具体的形态有:传统的视音频课件、传授型和演示型的网络课件、基于视频流的录像课件、制作成HTML网页的教科书、基于JAVA的演示型课件等。此类软件要求对知识进行精心的分析和组织。
2.1.2 辅助学生学习
重点在于帮助学生巩固知识,引导学生积极思考,帮助学生发现、探索知识,此类软件要进行良好的教学设计,注意学生认知主体作用的发挥。
2.1.3 学生的兴趣扩展
重点在于帮助学生发展兴趣爱好、增长见识、形成个性等,此类软件要求设计精良、生动有趣,要具备良好的吸引力[2]。
2.2 课件设计原则
网络课件的设计,必须遵循如下设计原则:
2.2.1 交互性原则
教育软件要有良好的交互性,及时对学生的学习活动做出相应的反馈。所表现的知识应该是可操纵的,而不是教材的电子搬家。
2.2.2 界面直观友好原则
软件界面要美观,符合学生的视觉心理;操作要简单,不需要大量的预备技能,提示信息要详细、准确、恰当。
2.2.3 创新能力培养原则
知识创新和信息获取能力是当代素质教育的核心。教育软件应采取多种教学策略以便充分体现学生的认知主体作用,使学生在学习过程进行积极的思考,而不是处于被动接受知识的状态,从而在培养学生的创新能力和增强信息文化素养方面发挥应有的作用[3]。
根据这些原则和设计规范,在本系统中设置了一套《针灸学》课件系统。
2.3 《针灸学》网络课件的研制――“针灸十四经络”
(1)经脉循行――动画显示,声像同步(配以古典音乐),链接有古经文及相应的翻译,要求学生掌握的“络脉循行”规范化板书式内容等。
(2)“主要病候”――包括相应的经脉病变和经脉所隶属脏腑病变两个部分,链接有相应的古经文及翻译。
(3)“主治概要”――主要阐述该经脉及所属腧穴在临床上治疗的各种主要疾病,可以链接到能治疗这些疾病的中医辨证论治理论。
(4)“腧穴”――包括每个穴位声像同步的动画显示,每个穴位的正侧、背面的浅、深层解剖(重点显示大的神经、血管等针刺必须避开的部分),每个穴位的应刺深度,每个穴位操作的注意事项等,链接有每个腧穴的主治作用特点,适应的主要病种及现代临床应用举隅等。本课件共采集图片2000多张。
在课件的各个单元中,我们通过形象生动的电视画面再现《针灸学》中的相关内容,让学生变枯燥单调的被动式记忆为丰富多彩的启发式学习。由于本课件采用了画面和文字注释、链接的方式,加强了教学内容的直观性和趣味性,使整个教学过程更生动、形象、逼真,使学生的学习效率提高,教师的教学负担减轻,学生的思维主动性增强,极大的提高了学生的学习兴趣。
3 针灸学网络课程设计分析
网络课程建设要基于网络教学的特点,能提高学习者的兴趣与自觉性。网络课程都必须满足在互联网上运行的基本条件,还应具备安全、稳定、可靠等特点。网络课程应有完整的文字(电子稿)与制作脚本。对课程中的重要部分,可适当采用图片、配音或动画来强化学习效果。
网络课程设计包括教学设计和网络媒体设计两方面的内容,要求这两方面必须有机的结合在一起。
3.1 教学设计
(1)教学大纲、学习内容和学习目标的确定:网络课程的教学大纲是以纲要的形式规定学科的内容、体系和范围,这是编写网络课程的蓝图。
(2)对学习重点和难点的指导:网络课程应指明教学内容中的重点和难点。对关键、基本、重要的学习内容给予说明和讲解,这对于学生自主学习尤其重要。
(3)提供各种练习、作业、考试:网络课程应针对相应知识点提供必要的、不同等级程度的练习,进行不同层次的考察测试,促进学习者对知识的逐步理解、巩固和迁移[26]。
3.2 网络媒体设计
网络媒体设计要紧密结合教学设计,目的是要更好地实现教学目标。要注意以下几个方面的设计:
(1)学习内容系统设计:网络课程在内容结构安排上应注意引起学习者的兴趣,保证学习向良性方向发展。
(2)学习支持系统设计:网络课程给学习者提供相关信息资源链接及各种支持学习的服务,保证学习的质量。
(3)导航系统设计:网络课程应提供必要的导航以避免学习者偏离教学目标。导航系统引导学习者进行有效学习,提高学习效率。
(4)界面和页面设计:针对网络课程的内容和使用对象,将教学目标和教学内容有机结合,要求界面友好,操作方便,可控性、交互性强。网页设计要清楚、简洁[4-5]。
网络课程开发按照一定的程序进行,其过程可分为若干阶段[6],如图6所示
3.3 网络题库设计分析
网上测试是老师检查教学质量,学生检查自学情况的有效途径。因此,网络题库的设计至关重要。网络题库中的题型一般有是非题、单选题、多选题、填空题等形式。题库应包括试题所属的模块、题型、试题正文、标准答案等项,系统应能让用户浏览从练习题库动态生成的网页。
题库设计应遵循以下基本原则:
(1)内容上:题库中试题所涉及的内容,应囊括学科教学大纲所规定的全部项目。
(2)层次上:对于每一个项目的知识点,题库中应存放着考察不同能力层次的试题。
(3)量的方面:对每一项目均应备有从不同角度进行考查的不同类型的、足够数量的试题,以求从各个侧面考查。
(4)管理上:必须实现科学化、动态化。依照分类学的方法,对库中试题分类存放,同时做到对试题的时时更新。
本系统的题库中设置了四种题型,分别是:A型题、B型题、X型题和判断题。本系统特别开发了题库的自动组卷和自动判分功能,不但减轻了老师的负担,同时也方便了学习者进行自我评判。
4 系统特点总结
4.1 创新性
该系统实现了多媒体远程实时交互教学系统,基于在互联网上对视频、音频等信息进行实时传播技术的教育形式,构建《针灸学》网上教学平台。
4.2 该系统的特色
(1)极强的信息综合功能:以CAI课件的演示代替传统意义上的板书,既准确,又节省时间,同时使课堂节奏更为紧凑,大大扩大了课堂教学容量,优化了课堂教学结构。
(2)极好的时空再现、动态表现功能:传统教学对这两种需求只能靠老师的口头描述来实现,而多媒体软件在这方面却有人工所不能比拟的优势。
(3)人机交互,开发学生智能的功能:多媒体课件设置科学、合理,成功地实现人机交互,将使教学过程变为学生主动体验。
(4)帮助复习、记忆功能:CAI课件能以其独特的魅力提高学生对所需掌握知识的关注度,吸引学生的注意力,加深印象,激活学生的思维记忆细胞,达到理想的复习效果。
参考文献:
[1] 缪凯,赵蔚,王以宁. 网络教学系统的设计与实现[J].东北师大学报(自然科学版),2006(38):36~39.
[2] 郑群.网络教育中教学课件设计的目标和要求[J].信息化建设,2003(9):42~43.
[3] 王左辉,于红光. 网络课件中的几个问题与解决方法[J].合肥工业大学学报(自然科学版),2003(6):1213~1217.
[4] 雷晓明. 网络课程的设计[J].内蒙古电大学刊,2006(1):78~79.
关键词:网购 不良现象分析 应对
相关数据表明,很多网站好评率都非常高,但退货率也非常高。很多网络卖家都会采取好评返现活动,为什么购买都已完成,还要返现呢?很多网站通常会在页面的醒目位置设计一个人数标识,每分钟甚至细化到每秒钟。这些现象的背后其实利用了人类的从众心理,这也是所谓的羊群效应。一般人会认为跟着大家的决策是最安全的,所以心安理得地跟随购买,尤其是时间紧,网络评价非常好的时候会加剧这种行为。这样形成的消费行为对于网络卖家和买家及电商平台的长期发展来说是不利的,当消费者对服务的满意度与预期不符之后,商家和网站都将失去信誉,同时还可能产生连锁的负面效应。
一、相关理论研
市场中的“羊群行为” (herd behaviors)是一种特殊的非理,它是指参与者在信息环境不确定的情况下,行为受到其他参与者的影响,模仿他人决策,或者过度依赖于舆论,而不考虑自己的信息的行为。羊群行为的研究除了集中于经济金融领域以外,对于其在消费者群体和网络消费模式下的研究相对较少。
二、现有问题分析
在羊群效应模型中,信息流模型最适合网络购物环境的研究。
在目前的网络购物中,普通消费者能得到的信息仅限于网页上所公布的商品描述信息和商品评价信息。所得信息非常少,以往的研究中只考虑了购买者的购买决策行为,而未对购买者购买后的决策是否满意进行分析,为了研究方便,将网民购买后的决策分为满意和不满意两种,满意体现为评价系统中的好评,不满意体现为评价系统中的非好评。
假设:有限认知,即无法收集到关于商品的全部信息
贝叶斯理性(2007),消费者会根据他人的判断跟新自己的决策。
由此表可看出,当考虑了用户评价后,尤其是非好评出现后,羊群效应的产生会显著降低,这是商家不愿意见到的情形。商家为了形成这种羊群效应,就会采取以下几种措施:
一些商家为了用大量的好评吸引消费者,专门为店家撰写好评的网购评价水军也随之诞生,卖方发动亲友人脉关系甚至雇佣水军刷信用、冲冠升级。
采取好评返现等等优惠措施。
一旦用户购买产品不满意给差评后,会采用各种办法威逼利诱用户改好评。
在产品上市初期,因为销量少,不容易产生羊群效应,所以商家会自己人为炒作销售量,例如自己买进等。
这种羊群效应是时间急促的情况下会愈发明显,这也是双“11”如此繁荣的一个原因,同时也可以解释,双“11”过后不明原因的高退货率,是商家为了激发羊群效应的产生而自己购买自己的商品。
三、改进建议
改进网站评价系统,改进“默认好评”机制和“退货交易关闭”机制。“默认好评”机制将缺失的中评默认至好评,推高了好评率;同时,也为卖家虚假销售刷信用的搭便车行为提供了途径。“退货交易关闭”机制屏蔽了商品大量的负面信息,不利于瑕疵商品的负面口碑传播。
增加网络买家交流平台,除了网站的评价系统外,还应多开发一些专门的网购交流平台,在此平台上,网民可以说出购买商品的真实感受。
鼓励消费者积极参与购后评价。消费者购后主动发表评论可有效避免评价偏差。现行的激励措施多来自于卖家,以优惠券、打折卡等形式鼓励消费者购后主动评价。然而,卖家只有消费者给予好评的情况下才兑现,因此这种激励一方面带有卖家的偏向性,另一方面会使消费者产生抵触情绪,感知欺骗性增高,并不能带来良好的口碑传播效果。因此,网络平台应该改为对主动评价的消费者发放优惠券或商品折扣等物质激励措施,或提高消费者在该网站的会员等级,开放会员权限等鼓励措施,最大限度地调动持“中庸”态度的消费者主动评价,有利于帮助在线商品评论回归真实。
加强对操纵评论行为的监管。现在购物网站卖家操纵评论的现象非常普遍,该操纵行为是导致在线商品好评率极度偏高的重要因素。长此以往,网民会对整个网购失去信心,进而不利于电子商务的整体发展,基于此,网站及相关部门应加大对此类现象的监管力度,不断优化原有虚假交易的规则,提高整治的频率,采取不定期的侦查并加大处罚力度。对于买家有连带责任的,也应予以追究,限制买家的相关权利。
参考文献:
[1]毕继东.网络口碑对消费者购买意愿影响实证研究[J].情报杂志,2009
研究说明
–在A点,企业发博的比例>转发/评论率的比例,说明该时间段企业发博效率低,建议减少发博量;–在B点,企业发博的比例
指标说明
为了剔除粉丝规模对于反馈数量的影响,用转发率和评论率代替转发量和评论量
–转发率=单帐号的转发数量/该帐号粉丝数量–评论率=单帐号的评论数量/该帐号粉丝数量
数据采集方法
企业整体样本量:120+
各行业样本量:40~60
数据采集区间:2个月
研究结论:
新浪微博企业微博整体规律
1、企业青睐周一,但用户在周三、周四更活跃
周一、周二反应冷淡:用户往往面临比较大的工作压力,心理处于紧张期,对于企业微博的反馈并不是非常积极。
周三、周四互动最集中:用户进入一周的稳定期,对于微博的反馈积极性有明显的提高。但是企业目前对于这两天的利用不足,发博比例偏低。
周五、周六、周日用户更活跃:用户处于对周末的期待中,相对于评论而言,更乐意进行简单的转发。
2、工作日下班后的时间段(18点-23点)营销价值大,企业需关注
上午9~11点、下午2~3点互动性不高:企业发博量非常集中,但此时用户多忙于工作,参与度并不高。
晚间18点~23点用户互动的热情高涨:但企业微博的内容量急剧减少。18点~23点是企业可开发的时间段
3、企业应利用好周末午饭和晚饭前后的零碎时间段
周末午饭后(1~2点)和晚饭前后(5点~8点)的用户互动更加积极:这两个时间段用户转发和评论都比较积极;
周末的11点之后仍是用户积极互动的时间:由于周末休息较晚,11点之后企业微博仍然可以获得较多的用户反馈。
教育企业微博规律
1、加强利用周三、周四的高反馈区间
周三、周四用户更加活跃:由于教育类企业受众的特性,周三、周四是活跃的时期。
周日、周一用户反应平淡:周日用户面临准备上学或者上班的压力,与教育类账号互动较少。而周一的忙碌也造成用户的互动性较低
2、工作日-晚间时段利用不足
白天发博集中但互动效果不强:教育类企业特别偏好在白天发博,尤其是早间9点和下午2点刚上班的时间段,但由于用户处于学习或工作中,反馈的效果不好
17点~23点用户互动强烈:17点之后教育类微博的受众放学或下班,有比较强烈的互动欲望。但企业却较少内容,这段时间需重点利用。
3、周末–下午5点被过度开发
下午5点过于集中,开发过度:虽然下午5点左右用户反馈效果较好,但企业在该事件段的发博过于集中,单条效率不高。
周末互动情况比较分散,夜间互动更强:周末由于用户作息时间变化等原因,互动普遍不是很高且较分散。14点、19点和21点-2点互动性较高,可供开发。
网购企业微博规律
1、周四是网购企业的黄金时间点
周四互动性最强:用户在周四对于网购类微博的互动热情尤为高涨,可能是受即将到来的周末的刺激。
周一到周三用户不够活跃:建议企业在周四进行更多的营销活动,将前半周的发博量转移一部分到后半周
2、工作日–午间网购信息得到更多关注
13点到15点用户更关心网购企业的信息:午休是工作中的用户休闲的时间,对网购信息比较关注。
10点到11点,用户忙于工作无暇留意网购信息:企业发微博的重心在上午10点~11点,这个时间段用户往往忙于工作,无心关注网购。
3、周末–中午和夜间的高峰期均有待开发
午间的互动高峰提前到12点~13点:的周末的午间同样是一个互动高峰期,但出现的更早,在12点到1点期间
凌晨12点网购热情再次点燃:凌晨12点的高峰期反馈量也午间相当
企业应把握这两个时段:但这两个高峰期间,企业的发微博量均较低,潜力有待开发
汽车企业微博规律
1、周四营销效果特别好
周四用户反映热烈:汽车企业微博在周四的反馈效果显著高于每周其他时间段。
2、工作日–18点后进入反馈高效期
18点以后进入用户反馈高峰期:自下午18点后,汽车企业的发博量逐渐减少,而此时用户的互动积极性正进入一天的高峰期。企业需要将上午的发博量调整到下午及晚间。
汽车用户夜晚保持较高活跃度:从18点到凌晨都还有较高的互动性,这是和其他行业不一样的地方
3、周末–下午6~8点利用不足
晚间18点~凌晨2点用户反馈较高:但企业发博比例低,反馈效率可以进一步挖掘。
下午时光可以更好的利用:15点~17点用户有较好反馈是周末供可待开发的时间段,转移平时的压力
地方商户微博规律
1、网友在周末的时候更加需要地方商户的信息
周末是地方商户需要基于更多重视的时间:用户在周末对地方商户服务的需求强,因此不同于其他行业,地方商户类微博在周末、特别是周六能够获得更多的反馈。
企业目前意识较薄弱:目前企业还是将更多的精力放在了工作日。周末的价值需要引起地方商户类企业的重视。
2、周末–商家应该关注7点之后的互动
晚7点后用户的互动热情进入高峰期:一直持续到零点左右。商家应该更好的利用这个时间段。
金融企业微博规律
1、周二和周四分别是评论和转发的高峰期
金融类企业目前发博周间分布的比较合理,基本和用户行为相匹配。
周二和周四分布是评论和转发的高峰期:企业可以适当将周五的发博转移到周四。
2、工作日–上午10点~11点用户最活跃
上午10点~11点是全天用户互动倾向最高的时间段:企业应重视这个时段的更新和维护
金融类企业可以将上午9点和下午3点的发博适当后延:能够更好的发动用户参与互动。
2013年3月期间,所监测到的九大主流B2C的电商平台的电烤箱的销售表现(相对销售额份额和相对销售量份额)如下图所示。
从相对销售量份额和相对销售额份额看,电烤箱在天猫、京东的销量占据九成以上的市场份额,销售额市场份额中天猫、京东、苏宁易购排名前三,市场份额分别是77.1%、16.1%、2.6%,销售量市场份额中天猫以74.3%位列第一、京东第二,销售量市场份额为16.6%、苏宁易购为3.0%,排名第三。
2013年3月整体市场的平均评论得分是4.7分,九大平台中,库巴购物网的评论得分最高,为5.0分,当当网位居第二,易迅网的评论得分最低,为4.1分。从九大平台的商品分销数可以看出,天猫的分销数最高,达357台,当当网位列第二,分销数为179台,苏宁易购的分销数最低,只有69台。
2013年3月,整体市场的平均折扣率为81.6%。九大平台中,库巴购物网的折扣力度最大,折扣率为69.0%,其次为天猫,折扣率为73.6%,1号店、QQ网购、国美在线的折扣力度较小,折扣率均高于90%。
2013年3月,各大电商平台电烤箱销售额市场份额品牌排名前三甲是:长帝36.2%,美的23.5%,北美10.6%;销售量市场份额品牌排名前三甲是:长帝37.8%,美的25.8%,北美7.9%。相对销售量份额和相对销售额份额Top10品牌的数量总计12个,总计约占整体市场九成的市场份额。从客单价来看,西门子的客单价远远高于其它品牌,为6364.1元,卡士、德龙的客单价高于1300元,其余品牌的客单价均低于600元,其中SKG的客单价最低,为297.1元。
2013年3月整体市场的平均评论得分是4.7分。除SKG外,其余品牌的评论得分和整体市场的平均水平相差不大。其中,德龙的评论得分最高,为4.9分,SKG的评论得分最低,为3.5分。
2013年3月,九大电商平台上各大品牌电烤箱的价格折扣力度较大,整体市场的价格折扣率为81.6%。其中,利仁的折扣力度最大,折扣率为49.2%,其次为海氏,折扣率为63.3%,德龙的折扣力度最小,折扣率为94.0%。
1课题背景
淘宝网评分存在的问题
1.1评价过于简单
虽然淘宝的店铺评分规则已经考虑到了这点,规定了主要的评价内容和划分满意度,但是每一项指标具体代表的意思不够详细,所以直接进行评价会丧失掉一部分有用信息。
1.2评分体系不够科学
对于不同种类的商品,每一项指标反映信息的重要程度是有区别的,而目前的评分体系直接对四项指标得分简单加总,而没有权重之分,这对于商品的评价具有一定的不客观性。
2建立模型
2.1初步建立评价体系
研究表明,评论信息可以从一个侧面表达出购物者在网上购物过程中所关注的因素,且关键词提及数越多,表明购物者对其关注度越高,而这些评论信息反过来又会作用于其他购物者的购买决策,所以,本文利用评论信息中高频词提及数做指标的权重比,如下表1所示。
在此基础之上,将这14个指标划分为商品细节,用户体验,服务态度,交货质量等4个指标。并将其编码为A1-A4,将第二层指标划编码为B1-B14于是我们就构建好了二级指标体系。指标体系构建好后,我们首先计算每个二级指标所占的权重,例如与商品色差有关的词频比所有的与商品细节有关的词频就得到了商品色差这一指标所占商品细节的权重。以此类推得到所有二级指标占它所对应一级指标的权重。而一级指标,我们计算商品细节占全部词语的百分比就得到它所占的权重。
根据分析的结果,我们将A1、A2、A3、A4归为第一类指标,将B1、B2、B3、134、B5、B6、B7、B8、B9、B10、B11、B12、B13、B14归为第二类指标。构建出了一个基于文本挖掘的二层评论指标体系(D-B-U-Q)
2.2评价体系解释
如图2所示,该模型具体解释如下所示:
商品细节,即Details of the product,,商品细节是买家最重视的环节,商品本身如果不好,买家基本上不会买账。商品细节由商品色差,商品真伪和商品质量组成。
用户体验,即User experience,用户体验直接关系到用户的忠诚,好的用户体验会增加用户忠诚。用户体验则由价格体验,美学体验,知觉体验,惊喜体验,比较体验和享乐体验组成。
商家态度,即Business attitudes,商家态度在一定程度上会影响买家的选择,好的态度能够更好的吸引网购者。商家态度由回复速度,热情耐心负责组成。
交货质量,即Quality of delivery,交货质量也是不可忽视的一个h节,由包装完好,及时发货,售后服务组成。
2.3体系检验
为了对模型中商品细节、用户体验、商家态度和交货质量等各项指标权重的合理性进行判定,本文最后通过问卷星发放问卷进行调查,共收回有效问卷96份,通过问卷调查可以较为粗略对模型进行检验,检验结果显示模型良好。