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[关键词]网络广告 传播优势 作用
引言
网络广告诞生至今,已被越来越多广告商争相追逐,市场规模逐渐扩大。在网络广告的发源地美国,2008年网络广告的收入高达196亿美元。我国的网络广告起步相对较晚,但其形式和效果已初步得到认可,并在短短几年内成为门户网站的主要收入来源之一,其巨大潜力和对传统广告模式的挑战引起了企业界和学术界的热切关注。在我国,网络广告从其诞生就一直是网络营销应用的主要领域,网络广告营业额绝对总量不断增长,但在整体广告营业额中所占的比重仍很低,同时在收入总量并不大的前提下,增幅一度不明显,被大家赋予厚望的网络广告似乎陷入了僵局。然而自2003年起,网络广告的快速发展似乎又让人欣喜的看到了它的光明前景。网络广告未来的发展空间远比传统媒体要大,探寻其传播优势,发挥其作用,充分挖掘其中的商业机会,这不仅是网络时代我国企业面临的新课题,而且对学术界的理论研究也具有重要意义。
一、网络广告的相关理论简述
1.网络广告的内涵
网络广告,主要是指利用电子计算机联结而形成的信息通讯网络作为广告媒体,采用相关的电子多媒体技术设计制作,并通过网络传播的广告形式。
2.网络广告的分类
(1) 网幅广告
网幅广告,又叫旗帜广告、横幅广告或标语式广告,这是网络广告的主要形式。它既可以使用静态图形,也可用多帧图像拼接为动画图像,随着软件技术的开发,还可使用HTML、FLASH、Java等语言使其产生交互性。新兴的RichMediaBanner(富媒体网幅广告)有着更强的表现力和交互内容,其表现形式越来越丰富多彩。
(2) 按钮式广告
按钮式广告又称图标广告,与网幅广告大体无异,但尺寸较小。一般表现手法较简单,只显示一个标志性图案(如公司1090)。通常被放置在页面左右两边缘,抑或灵活地穿插在各个栏目板块中间。按钮广告也是互联网中最早使用的广告形式,随着网络的发展及网络广告形式的多样化,按钮广告在互联网广告中的地位日益衰落。
(3) 墙纸式广告
它把广告主所要表现的广告内容作为背景页面,以“墙纸”的方式出现,或者网络服务商在其网站中提供各式各样的墙纸,供对此感兴趣的用户免费下载,而同时在内容页面的背景上放入广告主的产品或服务内容,一般是企业Logo,也有通过E一Mail页面来做壁纸广告的。
(4)关键词广告
关键词广告在搜索结果页面显示广告内容,实现高级定位投放。在相同关键词页面,一般来说,付费高者排名靠前。
(5)互动游戏式广告
互动游戏广告有两种类别,一种是在网页游戏开始、中间、结束的时候,广告都可随时出现;另一种是根据广告主的产品要求,为之量身定做一个属于自己产品的互动游戏广告。
(6)邮件广告
一种是利用用户免费的电子邮件服务,根据收集到的用户信息将相应广告投放在用户的个人邮箱的主页上;另一种是直邮广告,又称邮件列表广告,利用网站电子刊物服务中的电子邮件列表,将广告加在读者所订阅的刊物中发放给相应的邮箱所属人。
二、网络广告的传播优势分析
1.受众范围广泛
Internet是全球最大的计算机互联网,用户可以免费获取信息是其建立的宗旨。在这种信息共享的基础上,最早开发与使用者是政府和教育部门,之后,企业也看好其商业价值,纷纷建立了自己的网络站点,利用互联网在数字领域的优势来宣传自己并获取经济效益。据统计,目前全球已有200多个国家和地区使用互联网。用户已突破3亿。预计到2005年,这一数字将高达10亿,受众人口将占世界人口的1/5。他们可以在世界的任何地点和任何时间接收网络信息,
2.信息可以交互反馈
网络广告具有很强的人―机交互性。交互具有两面性:一面是网络信息发送方,另一面是信息接受方。发送与接受同步或非同步交流,构成了交互的可能,这种交互功能又主要体现在信息反馈方面。反馈是平等的、互动的,反馈又是即时的,并直接影响传播的过程和内容,因而传播过程是由双方互动来控制的。有时在传播过程中双方的界限是模糊的,互为交替的,处于平等的地位。反馈对于广告主至关重要。首先,反馈是该网络系统正常运行的必要条件,如果受众在信息方面的诉求得不到回应,将影响其信息判断与识别并造成受众流失。如果没有受众的信息反馈,那也将严重影响信息者对受众信息的了解和把握。反馈信息可以是好的方面,又可以是建议的方面。其次,受众还可以直接与产品进行交互,可以虚拟检测产品的实际性能,以及向商家提出自己的要求和建议,甚至在这种虚拟商场中进行实际购买。可见,受众可由网络信息获得者身份,逐步转变成为实际的购买者,其身份变换具有极大的自由性,显然这种合而为一的双重身份,是网络广告的优势所在。因此,反应与反馈在该系统的作用与地位是显而易见的。网络的这种互动性,是广告业发展史上带有根本性的变革,也是与传统广告最大的不同之所在。它打破了传统广告单纯介于生产与消费之间的联系,改变了信息的单项流动,实现了信息互流态势,因此信息将不再被强行“推”(Pushing)给消费者,相反人们通过网络广告互动平台,可以把所需信息主动“拉”(Pulling)出来为己服务,使受众参与到信息活动中。这样,消费者可以围绕着商品,同商家或生产者进行深入交流,在对话中实现信息互动,最后完成价值交换。
3.可更针对性选择投放目标
传统广告媒体(广播、电视)是直接传播,这种直接性显然带有强迫性,致使受众处于被动地位,甚至产生极强的抵触情绪而招来反感(当然这些都是指“不相关受众数”而非指“相关受众数”)。而网络广告可以在一定的地域、合适的时间将广告发送给合适的个人或群体。同时还可以准确地控制和把握每一条广告的形式与内容,使它在最恰当的时刻出现在最需要它的消费者面前。网络广告这种“合适目标受众”的指向性,将有利于定位播送的形成,它能锁定特定国家和地区以及民族受众的个体或群体,达到针对具体目标投放的目的,并满足这些受众个体或特殊社会集团的要求;它能进一步适应人们的不同需求,并消除了传播过程中的无效性和盲目性。
4.信息可供受众自愿选择
网络广告的是全天候24小时不间断的,并根据受众的需要随时进行广告信息的更新或取消,调整其价格和服务,以适应市场竞争需要。从不同受众选择喜好的角度考虑,其产品信息可以是几句标语提示,也可以如同长篇小说般的产品介绍,信息还可长久保存,随时等待消费者的查询。而消费者则根据自己的需要,在不同层面上搜索相应的信息,这样网站、网点和网页被击活完全是受众自由选择的结果,它受受众的兴趣和需要所驱使,也就是说,此受众一定是该产品或信息的传播目标,而非潜在目标的消费者。受众还可以按照个人的兴趣,通过网络广告这种虚拟视觉的方式来观察产品的外形、结构、使用的方便程度等;也可以利用其所提供的各种大量统计报告、说明书或以往销售情况的数据分析做出购买决策,因此,受众不再凭印象、感觉做出消费决定,而是将自己的消费行为建立在理性基础上。强势信息灌输不是网络广告礼仪特点,而更多地是温柔可亲的交流与沟通,使受众乐于扮演信息寻求者,达到让受众自由选择信息的目的,并参与到信息交流的行列之中。相反,企业则成为被动的受寻目标,等待成为企业的座右铭,质量是等待的前提,也是网络受众的目的地,更是能满足消费需求的服务终端。
5.具有时空的无限延续性
传统广告媒体受到时间计价或空间计价双重限制,加之价格昂贵,容易错过目标受众。而网络广告却具有极为广泛的时空延续性,它突被了时间与空间限制,具有极大的灵活性。一方面,它实现了信息的同步与非同步传播,另一方面,实现了跨地域性传播,同时网络本身又具有无限且廉价的信息空间,使企业可以用很少的价钱,作百科全书式的信息说明。只要受众愿意接受并需要这些信息,它将极其容易又非常详细地提供给目标受众,并依据受众的差异进行适当调整与组合。当然,网络广告的版面也具有一定的空间限制,但是只要通过主页就可以与其他页面和站点相连,进入各种路径并依次深入查找浏览者所需要的信息,所以这些信息空间是由不同路径体现出来的,而不同的路径又体现了不同受众的兴趣点。因此,广告在网络上真正实现了跨时空传播,是一种超级媒体系统。它冲击了传统媒体的时空限制,加之较低的广告成本与高素质的网络用户,使网络广告最终成为吸引企业和商家的因素之所在。
三、发挥网络广告优势作用的途径
1.与传统媒体相结合
尽管网络广告以其廉价、可交互性、传播范围广等诸多优势吸引着广告商,但网络广告却有着不少局限性。网络广告虽然不受时空的限制,但在我国网络的普及分布却是失衡的,除了几个大城市之外,中小城市和农村网络的覆盖率极低甚至是零,网民的分布也同样不平衡。这样一来,网络广告的受众面就很有限。而传统媒体却比网络媒体更好的延伸到了全国各地,电视广告的收视率和影响率始终都是排在第一位的。网络广告要普及,还有一段很长的路要走。因此,广告主要做广告,眼光不能只放在网络上,而应该适当的把精力投入到传统的媒介中,必要的时候还可以把网络广告与传统广告相结合。网络广告更新快,我们可以把新的产品放到网络上,这样所耗成本就比较低;而品牌的形象和老的产品放在杂志和电视上,当人们不断重温广告时,适当的图形、文字和声音可以给人带来深刻的印象。在报纸上刊登广告的时候,一定要附上企业的域名,一旦读者对产品感兴趣就会主动的到网上去搜寻,进一步了解产品的详细信息。网络与传统宣传方式相结合,连网站本身也在这么做。淘宝就把自己的广告做到了电视上,网易则把“网聚人的力量”印到了公共汽车上,搜狐把宣传手册发放到校园里……不论何种媒体都有各自特有的优势,把它们有机的结合起来,就会达到意想不到的效果。
2.建立和完善网络广告监测与管理模式
在整个网络广告行业内建立和完善行之有效的网络广告监测与评估体系是网络广告能否持续繁荣的关键之一。一般来说网站都会为广告主提供相关的数据和广告监测报告,对于监测和评估在一定程度上具有参考作用,但具有一定的主观性,在全面性方面也有所欠缺。同时,这些数据也可能控和造假。第三方监测与评估能够有效地解决公正性、权威性的问题,但所需费用是相当高的。2003年12月国内各大门户网站先后与尼尔森互联网测评签订了互联网测评服务合约,尼尔森正是以设立互联网受众测评及分析全球标准著称。尼尔森测评服务在国内的推广能够在一定程度上解决目前国内网络广告监测与评估的问题,但也并不能全面解决监测和评估过程中的所有问题。我们期待着更健全更成熟的网络广告监测与评估技术与体系在国内得到广泛应用。从网络广告诞生至今,互联网上还没有专门的网络广告管理机构,从事网络广告标准的制定,对网络广告形式和内容进行审查、监测和管理工作。虽然从某种程度上说,这种宽松的法律环境有力的刺激了网络广告的创新和发展,但是网络广告行业本身也没有明确的业界标准,世界上大多数国家对网络广告从业标准和行业资格都没有明确的法律界定,这就必然导致不规范性和虚假欺诈现象在网络广告中大量存在,使网民对网络广告缺乏信任。在我国,传统的广告市场是由工商行政管理部门进行监管的,而对于网络广告,由于技术、设备尤其是网络广告的特殊性所带来的诸多问题,使工商管理部门的监管工作困难重重。要实施和加强对网络广告的管理,首先要提高工商行政管理队伍的业务素质,迅速实行对网络广告的在线监控,加强技术的跟进和设备的完善,积极与网络管理部门及相关行政执法部门合作。同时运用媒介的优势,在网络广告行业中进行广泛的宣传,实现政府管理与行业自律相结合。要想对网络广告实行全面有效的监管,最关键的还是需要相关法律法规的约束。尽管网络广告立法极为不易,但唯有法律才能真正引导网络广告市场走向规范化。
3.加快建立网络广告效果衡量标准
作为一种新兴的广告形式,网络广告将来务何发展,很大程度将取决于其度量标准的开发能力。互联网广告业的国际性组织一互联网广告局,曾经就网站条幅广告向业界提示了有关行业指南,但目前还没有形成公认的网络广告效果衡量标准。而我国网络广告业才刚刚起步,借鉴国外一些相对成熟的做法,初步建立一套自己的衡量标准,是解决当前业界混乱状况的必要条件。网络广告与传统媒体相比,最大的优势就是可以更精确地测量广告被看到的次数。比如、在报纸的某一版做广告,根本无法以发行数量来衡量到底有多少人看了这一版,但网站却可以精确纪录有多少访客看了每一个页面。因此,网上广告按访问人次收费已经成为网络广告的惯例。一般在线广告的计价方式有以下几种模式:
(1) EPM模式
CPM(千人成本)指的是广告投放过程中,听到或者看到某广告的每人平均分担到多少广告成本。按照每CPM作为收费单位,以1000次Banner(横幅广告)的显示来计价,CPM可以给广告客户一个精确的广告效果统计报告,保证客户的付费和浏览人数直接挂钩。按CPM收费,可以鼓励网站尽量提高自己网页的浏览人数;还可以避免客户只在首页做广告的弊病,因为按照CPM的计价方式,在首页做广告和在其它页面做广告的单位成本是一样的。在网上广告,CPM取决于“印象”尺度,通常理解为一个人的眼睛在一段固定的时间内注视一个广告的次数。
(2) EPC模式
CPC是指访问者通过点击广告而访问厂商的网页,以独立的Clic拭点击)来计价。点击这个广告,即表示他对广告感兴趣,希望得到更详细的信息。以每点击一次计费。这样的方法加上点击率限制可以加强作弊的难度,而且是宣传网站站点的最优方式。但是,此类方法就有不少经营广告的网站觉得不公平,比伽,虽然浏览者没有点击,但是他已经看到了广告,对于这些看到广告却没有点击的流量来说,网站得不到相应的报酬。
(3)EPA模式
CPA计价方式是指按广告投放实际效果,即按回应的有效问卷或定单来计费。广告主为规避广告费用风险,只有当网络用户点击旗帜广告、链接广告主网页后,才按点击次数付给广告站点较CPM更高的费用。CPA的计价方式对于网站而言有一定的风险,但若广告投放成功,其收益也比CPM的计价方式要大得多.
(4) CPP模式
CPP是指按购买成本计费。广告主为规避广告费用风险,只有在网络用户点击广告并进行在线交易后,才按销售笔数付给广告站点费用。无论是CPA还是CPP,广告主都要求发生目标消费者的“点击”,甚至进一步形成购买,才计费;CPM则只要求发生“目击”(或称“展露”、“印象”),就产生广告付费。多数商户不太愿意凭点击量就付钱,而更多地采用实际网上消费额进行付费。
(5) 包月方式
很多国内的网站是按照一个月多少这种固定收费模式来收费的,这对客户和网站都不公平,无法保障广告客户的利益,也难以鼓励网站为增加吸引力而投入更多精力和财力。虽然国际上一般通用的网络广告收费模式是CPM(千人印象成本)和CPC(千人点击成本),但在我国,一个时期以来的网络广告收费模式含糊不清.网络广告商们各自为政,有的使用CPM和CPC计费,有的千脆采用包月的形式,不论访问量而定价。尽管现在很多大的站点多已采用CPM和CPC计费,但有些中小站点依然使用包月制。
4.改革网络广告公司工作方式
对于广告公司来说,工作方式的变革也势在必行。网络广告的生命力在于它是动态的和可跟踪的,这就要求广告公司必须以前所未有的效率进行设计和创作,跟不上这种节奏就要被淘汰.过去在电视上放广告,花几个星期拍摄制作,可以播上很久.但在互联网的世界里,广告公司必须在几个星期内为一件新产品设计出针对不同类型消费者的多套广告方案。在宣传活动进行中,它还要和广告主一道密切分析评测报告,根据来自消费者的实时反馈不断调整这些设计方案.广告公司的工作强度增加了,所需的技能也不再限于艺术创意。为了提高广告的管理水平和降了氏运营成本,门户网站等大规模的网络广告站点一般都是将广告的管理和跟踪工作外包出去。互联网上有一些公司为广告站点提供这方面的技术服务。他们的专长在于能帮助网站规划广告安排、定向传送广告、衡量广告的播出效果。
四、结语
网络广告发展到今天,已经是企业整合营销传播过程的一部分,它和传统媒体的互动将越来越频繁,优势互补,互为支撑将是必然趋势。网络广告既可以支持其他的广告媒体,也可以得到其他广告媒体的支持。网络具有向有兴趣的消费者提品信息的无限制的潜力,而传统媒介的宣传,可以提高广告站点或公司站点的知名度。正如美国营销专家乔治•E•贝尔齐、麦克尔•A.贝尔齐所言:“总的说来,互联网广告为整合营销沟通计划的价值体现提供了一个典型的例子。作为一种正在发展中的媒体,网络提供了营销潜力。而将网络同其他整合营销沟通计划的工具结合起来更是极大地增强了这种潜力。”本文对网络广告的传播优势进行分析,探索其优势作用的发挥,期待能对具体实践有所裨益。
参考文献:
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[4]黎仕:《网络广告:广告界可畏的“后生”》,《湖南包装》,2009年第3期
知情人士透露,中国互联网协会上周主办了一场关于Cookie的讨论会,召集十多家第三方网络广告公司参加,并计划签署一个类似“白名单”的行业自律协议,强调行业规范,以规避相关舆论和监管风险。
但这并非第三方网络广告平台遇到的最大麻烦。他们现在面临着更本质的问题:处于广告主与媒体的夹层,上游电子商务等广告主不景气,对效果的要求越来越苛刻;下游媒体资源格不断上涨,采购成本越来越高。与Cookie隐私问题相比,这更关乎他们的生与死。
2010、2011年是第三方网络广告平台最好的时代。当时,在电子商务投资热、团购兴起的背景下,第三方网络广告平台也被资本热捧。易传媒于2010年获得第三轮4000万美元融资;2011年,MediaV宣布获得5000万美元第三轮融资,传漾获得2000万美元第二轮融资;2012年,易传媒向SEC提交了上市申请。
然而,风险投资的推动并没有令网络广告平台变成一个更好讲的故事。“第三方广告平台的营收和模式具有一定的依赖性,对媒体的依赖、对广告主的依赖,故事怎么讲都不是特别好听。”一位熟悉互联网广告的人士称。
随着经济大环境和资本市场遇冷,以及电子商务、团购进入冰封期,第三方网络广告平台遇到不小的打击。业内消息人士向腾讯科技指出,目前行业内大多数公司生存状况并不理想,距离盈利还遥遥无期,一些公司在电商寒冬中也遭遇重创,某业内知名公司由电商倒闭带来的坏账甚至高达千万美元。
即使行业内表现尚佳、2011年和2012年均实现盈利的易传媒也面临尴尬。今年2月份,易传媒宣布,由于美国资本市场疲软及投资人对中概股信心不足,易传媒已经向SEC提交撤销之前的上市申请。另有消息向腾讯科技指出,易传媒目前正在和百度进行资本交易谈判。
深陷低迷期
易传媒、传漾、品友互动等第三方网络广告平台的业务模式是复合型的:一是效果广告,主打效果营销。二是做品牌广告,但比一般的4A广告更讲究效果。
一位不愿具名的资深网络广告人士介绍,易传媒、传漾、品友互动等第三方网络广告平台有以下几种盈利模式:
一是赚取差价,低价买进广告资源,高价卖出广告资源。
二是收取服务费。在实时竞价广告模式中,需求端平台(DSP)为广告主或公司提供技术,收取服务费。
三是上述两种模式的混合形式。
对于第一种模式,第三方网络广告平台处于媒体和广告主的夹层,一方面,媒体价格不断上涨,采购成本原来越高;另一方面,广告主的投放受到大环境遇冷的影响,且对效果的要求越来越高。
在媒体端,在过去两年,由于电子商务、团购、网页游戏烧钱投放广告,媒体价格一路上涨,易传媒、传漾等、浪淘金公司面临媒体采购压力。在广告主端,当前大广告主如电子商务行业融资遇冷、团购迎来倒闭潮,网络游戏、教育行业也处于不景气的状态。“大的广告主的不景气,也造成第三方网络广告平台夹在中间不太好过,有一些寒冬的感觉。”一位第三方网络广告行业从业者说。
此外,广告主对转换率提出了更高的要求。“现在电商公司投放广告都让第三方网络广告平台保证转换率,哪家最多选哪家。”一位知情人士说。
“第一种赚取差价模式相对简单。第二种DSP收取服务费模式对数据和算法要求非常高。在国外,Turn、Media math等公司已经非常出众,广告主心甘情愿交服务费。但国内的公司仍需要要技术、数据积累。”上述广告行业人士称。
竞争红海
第三方网络广告平台的竞争已是一片红海。易传媒在招股说明书中指出,其主要竞争对手包括随视传媒、传漾科技、聚胜万合、悠易互通、互动通、宽通、好耶等。
此外,在某种程度上,易传媒、传漾等也面临百度联盟、阿里妈妈的竞争。“从大的范围来看,易传媒、传漾做的事情,和百度联盟做的事情差不太多。”一位资深广告人说。
百度联盟与传漾易传媒相比,不同之处在于计价方式和所圈资源。易传媒采用CPM方式计价,偏向品牌广告主的需求;百度联盟是用CPC方式计价,偏向效果效果类广告主的需求。
但无论是易传媒、传漾还是百度联盟,都是聚集互联网上的剩余流量,争夺站长资源和广告主资源。
此外,随着社会化营销的兴起,广告主的投放资金被分散,对第三方网络广告平台也造成一定的冲击。
那么,第三方网络广告平台的空间在哪里?
某第三方网络广告平台创始人认为,一是维持现有的赚差价的模式。“第三方网络广告平台把很多媒体打通,具有一定的价值。但这部分营业额成长性面临挑战,不会翻倍成长,增长率20%-30%已经不错。毕竟媒体价格上涨,广告主又不给你加价。”
二是数据的积累和算法的优化。对于实时竞价模式,数据和算法非常重要。“第三方网络广告平台,只有自己积累数据,把技术做好,未来才有更好的发展机会。”
精准营销被夸大
“效果广告被很多公司过度阐述,大家都拿精准做宣传。效果肯定是有的,但没有那么神。”一位网络广告从业者说,“如果这个模式成立的话,理论上所有公司都能赚钱,没有一家是亏钱的。”
一位技术人士认为,“精准”这个词是网络广告公司“吹”的,只能说“挺准”,不能说“精准”。他解释,大数据分析有一些特点,如误报率。特定人群的广告推送不一定能准确,不准确占总数的比率即误报率。
那么,为什么网络广告会出现如此大的落差?网络广告究竟失去了什么?网络广告业还有前途吗?仔细分析网络广告的生存现状,我们可以从中找到答案。
首先,人们对点击率的错误认识把网络广告推进了死胡同。
人们曾经认为,网络广告的最大优点之一,就在于广告访问量的可统计性。事实证明,以点击率为依据,网络广告的效果就有很大一部分被忽视。网络广告并不仅仅在点击之后才会产生效果,当网民在看到网络广告横幅时,广告就已经产生了效果,如果一个人能够完整的看完一个4、5秒的banner,我认为他就会了解这个广告的大概内容,该网络广告的目的就已经达到。不妨做个比较,报纸广告同网络广告类似,你都可以选择看或者不看,而一般人都会浏览一下报纸广告,了解其中的大概内容。这时报纸广告产生的效果同网络广告是相似的。而要求人们点击网络广告banner的前提,则需要人们在耐心看完长达4、5秒的广告后,对广告宣传的对象非常感兴趣才可能发生。这个前提条件对于报纸来说相当于一个人在浏览广告的时候,被该广告的内容、标题所吸引,花时间仔细的看完了广告的内容。众所周知,对于报纸而言,这个比例是相当小的。网络广告同样如此,点击banner条的人在全部浏览网站banner条的人中所占比例是微不足道的。笔者认为,点击率根本代表不了什么,甚至不能作为广告效果的依据之一。完全以点击率来判断网络广告的效果,其最直接的后果就是大大降低了互联网广告的价值。
反观传统媒体的广告效果统计,历史悠久的传统媒体广告效果的衡量都是相对模糊的。传统媒体的广告业中流传这样一句话:“我知道我有一半的广告费浪费了,但我不知道是哪一半。”传统媒体尚且如此,那么网络广告试图通过点击率来对广告效果进行统计的做法,是过于天真了。
遗憾的是,在2000年以前,网络广告一直是沿着点击率这条路走的。这种思想下诞生的网站banner广告有着显而易见的局限性,它难以在狭小的视觉空间内传递太多的信息。当banner没有被访问者点击的情况下,其自身起不到什么好的广告效果。而可怜的点击率进一步打击了网络广告客户的信心。
网络广告基于点击率的思想已经走了四年,这四年间,网络广告从未进行过革命性改变。过去四年来从未进行过革新的行业标准,使得网络广告无法跟上互联网的发展深度,也使得网络广告的客户无法完全体会到网络广告的好处,网络广告的低迷是可以预期的。这一点,在网络经济泡沫丰富的那段时间里还看不出来,纳斯达克一跌,拂去泡沫,网络广告的真实状况就显现出来了。
其次,广告用户对网络广告还不熟悉,存在不信任感和陌生感。传统公司包括一些互联网公司,已经习惯了传统媒体的广告,并且获得了较好的效果。而网络广告同传统的广告相比,完全是一个全新的表现形式,媒体新、运作模式新、表现形式新、计价方法新等等。这使得广告客户在面对网络广告时持一种狐疑态度,而现有的广告效果统计方式,要么统计方式不科学,导致广告效果大打折扣;要么统计数据来源不明,令人生疑。因此,在有限的广告预算下在网络广告和传统广告之间作出选择,绝大部分企业还是会选择后者。
第三,网络经济的低迷,直接导致了网站广告收入的减少。纳斯达克上一度出现几乎所有与互联网有关的股票都以几倍,几十倍的速度狂飙,尽管这些互联网公司有很多一部分经营业绩十分差劲,但股市的良好表现使它有足够的资金来挥霍。于是,大量新涌现出来的网络公司为了尽可能的赚取所谓的“点击率”,不吝大量投入广告,其比例已经远远超出了一个公司收支平衡的可能。这种状况使得互联网企业成为在线广告业的最主要收入来源之一,直接导致了网络广告在几年内的超高速增长,随着网络神话破灭,投资者急于收回投资并且没有谁再继续投资,网络公司的资金一下子就出现了枯竭,大量互联网公司不得不倒闭,侥幸存活下来的为了维持,停掉广告和裁员是减小成本的最直接方法。
第四,当前网民的主体不是社会的主要消费群体,网络媒体的广告价值不高。根据最新的中国互联网络发展状况统计报告的数据,①目前我国网民约2650万,其中24岁以下的占了51.9%,30岁以下的占到了68%。大家都知道,消费能力最强的是30岁以上的中年人群,而中国现在网络受众的构成以年轻人和学生为主,这部分人并不是社会的主要消费群体,这导致了目前互联网的广告价值不高,难以同传统媒体匹敌。事实上,即使在互联网最热的1999年,网站广告在整个广告市场上的份额也不像人们想象的那么多。
最后,网络媒体,网络广告还属于新生事务,在各方面都不同于传统的操作方式,现有的从业人员无论在理论上还是在经验上都存在不足,在很多时候都只能摸着石头过桥,在网络广告的操作方式、方法和方向上认识不足。目前国内的网络广告从业人员大部分都来自于传统企业如广告公司等,拥有丰富的传统广告经验,但是在对网络广告和传统广告的关系上,不知道什么应该继承,什么应该抛弃、什么需要修改。
举个例子,笔者认为,传统报纸上的分类广告就非常值得网站借鉴。分类广告是指除宣传企业事业单位及个体工商户的产品及服务项目以外的其他广告,包括征婚、挂失、书讯、祝贺、节目预告等,一般都放在中缝或者专门的版面上,以文字为主要表现形式。笔者认为,让网站来做这类广告,完全可以比报纸效果更好。由于使用了大量的超链接,用户在互联网上可以方便的进行选择、查找和浏览。在表现形式上,网站可以图文并茂,甚至加上简单的动画,效果无疑要比报纸好的多。而据作者所知,在国内的主要门户网站中,只有新浪网在今年开始刊登分类广告信息,此外前不久中华网和搜狐网也开始有类似的栏目。将这类信息作为一个栏目并列在首页栏目导航条上,位置和效果都要比报纸要好的多。但是作者在绝大部分网站上并没有看到类似的栏目,是认为没有价值?还是压根就没有想到过?这是一个令人深思的问题。
网络广告的发展契机
在目前的条件下,网络广告相对于其他传统媒体的优点,往往并不能体现出来,即使有,也是大打折扣,网络的速度是其中最大的瓶颈。目前的窄带网络无法承受大容量的信息传输,无法快速地传递视频讯息、音频讯息和文字讯息。商品的广告形式单调、效果差强人意,用户浏览检索时速度缓慢,根本无法体会到网络的交互性和多媒体。无论是在信息量上、可观赏性上、速度上都远逊于电视,窄带限制了网络广告的进一步发展。
宽带网完全突破了窄带的种种限制,它的出现和发展,为网络广告未来的发展提供了一个很好的契机。
首先,宽带网将会使网费不再成为障碍,网络将更迅速的普及。对于国内较落后的省份而言,上网价格昂贵,不能成为像电视那样的主流媒体。宽带网的出现改变了这种状况,一个宽带用户每月的全部使用费用在100元左右(还有下降的趋势),同有线电视十分接近。低廉的价格必将促进网络在国内的进一步普及,进而带动网络广告价值的大大提高,企业将会比以前更乐意在网络上投放广告。
其次,宽带网能够进行持续的大容量信息传输,这将会使网络广告完全突破容量的限制,在表现力上达到并超过传统媒体广告。目前网络广告的主要载体是以HTML语言为核心的WEB页面。无论是传统的横幅广告、按钮广告还是最近兴起的巨幅广告,都是以WEB页为基本载体出现的。这种WEB广告容量小,能够在相对较小的容量下实现比较好的画质,但这种“较好”的画质同大容量大制作的电视广告相比,差距十分明显。窄带网络上的广告根本无法同电视广告竞争。
宽带网络使网络广告的容量限制不复存在,网络广告也可以参照电视广告的模式进行制作。目前公认的观点是,随着宽带网的普及,以流媒体技术为核心的网络视频服务会成为下一个主要的网络广告载体。在带宽允许的情况下,网站可以在正常的视频内容播放之前,先播放不同长度的视频广告;或者是在页面开辟一个适当的窗口,不停的轮流播放视频广告;可以跟现在的巨幅广告一样,定时的全屏播放一段网络视频广告;甚至可以跟电视媒体一样,播出视频新闻、娱乐节目和电视剧,中间插播视频广告……总之,摆脱了带宽这个最大瓶颈之后的网络,其发展前景是可以任由人想象的。
第三,流媒体、VRML等基于宽带的视频技术的发展,为宽带网的发展提供了技术上的保障,是宽带互联网迅速普及的催化剂。
流媒体(StreamingMedia),顾名思义,媒体文件可以在向播放器传输的过程中就开始播放,这就是“流”的含义——首先在网络中发送音频或视频剪辑的第一部分,在第一部分开始播放的同时,媒体文件的其余部分源源不断的流出,及时达到目的地供播放所用。流媒体技术现在已经被广泛应用于网络广告中去,现在人们看到网站上的用FLASH制作的banner、button就属于流媒体的范畴。
微信盈利现状:蓄势待发
微信的发展之迅速被称作奇迹也不为过。鉴于众多媒体的报道铺天盖地,想必狐狸君亦无需详述:以中国3.52亿手机网民(CNNIC,截至2012年底)作为参照,微信超过3亿接近4亿个用户量(连同海外用户)远不是“成功”二字所能概括的。微信创造了另一个小宇宙,另一个生态圈。然而,同移动端的大部分应用一样,微信的盈利模式一直以来都备受各界质疑。
一般而言,媒体的主要盈利来源有二:一是广告主,二是用户。举最简单的例子——报纸,向广告主收取广告费用,然后一两块钱卖给你。而微信目前面对用户是免费的(Whatsapp现在已经按年收费了亲!),亦没有收费的增值服务。传闻中即将推出的5.0版本新增的支付功能是它最新的尝试。由于微信尚未取得央行第三方支付牌照,很大可能未来要和腾讯旗下的财付通合作。若成功了,也只是为财付通做媒,这个功能亦使其脱离了媒体的属性。
撇开上述盈利手段,微信作为媒体的最大盈利空间——广告,却迟迟未能实现。鉴于移动互联网远高于桌面端的点击率(1%~2%,来自Vpon的数据),狐狸君相信这是由于移动互联网普遍的顾虑——用户对移动端广告接受度极低,广告的投放很容易引起用户反感。因此,微信同其他移动App一样,蓄势待发,只为等待那恰当的时机。
史上第二成功的商业模式
微信的本质不单单是社交软件,亦不是媒体,它已经进化成了一个媒体平台——众多企业帐号、自媒体活跃于之上,用户选择性地关注并阅读。
不同形式的媒体平台(中介)通过广告盈利的本质是一样的。我们不妨看看下图:微信盈利模式——WeSense模型狂想曲广告主把广告交给广告公司,广告公司负责购买媒体(报纸杂志广告位、地铁广告牌、电视广告时段等),并且计划布局,而后媒体再把广告传播给媒体用户。Google洞悉了这个流程,设计出了世上最成功的商业模式——Google AdSense。
这里狐狸君稍微解释下AdSense的运作模型吧:
网站主们(Webmasters)通过AdSense和Google签订了合约,把他们的网页的一批广告位让给了Google(平时你会经常会在某个网页上看到“Google提供的广告”吧?就是这货!)。这些网站主在业界被称为商(Publishers),在移动端APP制作者也可以被称作商。这些广告位资源组成了庞大的展示广告网络(Display Ad Network)。因为大部分网站都是较小的网站,属于长尾(Long tail,在Google内部被叫做Torso),他们PV很少,没有很强的议价能力,所以很难单独和大的广告主签订合约,广告位资源通常被白白浪费。另一方面,Google通过AdWord或者专注AdWord的广告公司,接收了广告主们投放过来的广告。
当用户(Users)在浏览网页或在使用移动端的APP时,Google的实时竞价(RTB)系统会根据用户的Cookies、地理位置、浏览网页的内容等信息,会选出最适合展示给用户且出价最高的广告,在商的广告位上展示,对用户进行精准营销。
Google亦由此成为了世界上最大的广告公司(而不是IT公司)。AdSense是根据CPC(Cost per click,按点击数计价)计价的,作为网站用户的我们每点击广告一次,广告主都要付一笔钱给Google,假设BMW付给Google 1美金,其中有6毛8会被分给网页的主人(商),Google会吞下剩下的3毛2。在此理论基础上发展的AdMob也被Google收购,移动端的广告市场也被Google揽下一大部分。
那么设想一下,如果把AdSense的位置换成微信,那会怎样?
一个个公共账号或第三方微信应用不就等同于桌面互联网中的一个个网站了吗?公共账号预留广告位给微信,微信吸引广告主然后通过精准营销技术在公共账号的广告位中展示最适合用户的广告。至此,史上第二成功的商业模式诞生了,姑且把它命名为WeSense吧(颇有山寨味道,狐狸君一向不擅长取名)。
时机已经成熟
好吧,微信有点畏葸不前了。虽然在狐狸君看来时机已经成熟——微信已日趋成熟的生态圈,其实已经是互联网这个浩瀚宇宙中的另一个小宇宙了。首先,超过3亿的受众保证了媒体平台的阅读量。这是最最基本的,也是微信现在的核心优势。据传目前公共账号也有上亿,若只关注那些比较热门的自媒体,最少也有几万受众。假定点击率恒定,巨大的用户数能保证广告的点击量。而微信强社交关系的属性亦保证了用户的粘性。
其次,微信已经拥有足够多的内容创造者。5.0版本打算折叠自媒体这一事件便足以证明。当然你会争论说多不代表好,但首先要有内容,才能成为吸引用户的媒体,才能成为广告的商。若3亿受众由始至终只是把微信当作是社交工具,而不当作是获取信息的媒体平台,失去了媒体的本质,亦不用再提什么广告网络了。
此外,自媒体大多有商业化的动机。不断有自媒体代表在不同渠道发声,道出自媒体商业化道路的无奈。自媒体过于分散,相对微信而言议价能力较弱,很难和广告主一一谈妥。微信可以充分利用长尾法则,把分散的广告位资源利用起来。如果WeSense采用与AdSense类似的分成模式,将广告收入的68%分予商,自媒体便有动机去创造更优质的内容,WeSense亦对潜在的优质商提供了更大动因去开设公共账号。
第三,广告主资源积累已久。腾讯作为中国四大门户之一,人气极旺,大多客户都在腾讯各个渠道投放广告,腾讯亦与不少广告主建立密切的合作关系。广告主资源优势使WeSense无须从零开始。站在巨人的肩膀上,WeSense可以在短时间内不费吹灰之力获取首批广告客户。
第四,技术与人才的储备也是成功的前提。腾讯内部团队打造的腾讯聚赢平台为技术搭建了基础。(腾讯聚赢于2011年10月上线,是腾讯旗下的移动应用广告平台,一方面为腾讯旗下的移动应用提供推广和内臵广告服务,一方面也会接入第三方应用和广告主。)
自媒体自我优化的过程需要一段时间,WeSense亦可在这段时间内从各大广告联盟(百度、阿里妈妈、AdSense等)挖到合适的技术人才。
有没有什么问题?
自媒体的疯长已经使微信的审核变得严苛不少。劣质内容与单纯转贴的账号层出不穷。如何有效控制内容的优质性对于微信来说是个不小的难题。
可是这只是一个伪命题。
微信不是媒体,它只是一个媒体平台。用户拥有自主选择的权力。自媒体优胜劣汰,用户可以用手指投票,决定一个媒体的生死存亡。类比一下,互联网中好的网站有很多人看,烂站可以连续几个月PV都是0。(如果狐狸君写不出好东西来也请各位不要取消关注啊啊啊啊~)
除了用户本身的自我筛选,WeSense也可以学习AdSense,设置WeSense的门槛。比如关注用户数必须超多多少人才可以申请等等。内容的优质性亦可得到较高的保证。
或许还有人在担忧广告可能会引起用户反感?这个也不用担心。WeSense可以通过以下3点避免广告带来的负面效应:
1)采用用户最能接受的展示方式(出现位置控制在文章首尾而不是中间,以非固定的Banner呈现等等)
2)优化精准营销技术,根据Cookies、朋友圈关键字、关注对象、自媒体内容、地理位置等推送广告。如果广告真的是用户所需要,那其实是为用户带来了价值,用户又怎么会反感你呢?
互联网从PC到移动设备的转变,只是硬件发展旅程的第一站。互联网连接正在迅速发展,计算机设备已经不再是互联网的唯一接入口,如今连停车场计价器和冰箱都能够接入互联网了。据研究机构BI Intelligence预测,到2018年,将会有90亿部设备加入到所谓的物联网之中,这其中就包括智能手机、平板电脑、PC、智能电视和可穿戴计算设备等。
随着互联网渗透到人们生活中的每个角落中,安全问题也会随之而生。研究人员已经发现了一种能够通过车载信息娱乐系统攻击汽车的恶意软件。他们还发现了一种恶意软件,能攻击带WiFi功能的电子相框。它以电子相框为媒介,侵入到用户家中的整个网络和该网络下的所有设备,从而获取隐私信息。
位于洛杉矶的移动数据安全产品提供商Bluebox的联合创始人Adam Ely表示:“从前的技术不能适应如今多设备互联的环境,已经落伍,因此它们并不安全。这意味着我们将会看到一些人攻击这些设备,让这些设备陷入危险。”
由于黑客通常只会将那些已经普及的设备作为攻击目标,因此我们还无需为物联网的安全问题而失眠,至少现在还不用。但是随着互联网设备一步步走向普及,我们必须要开始小心了。
Ely表示:“就像当初电脑病毒突然出现一样,物联网也会出现病毒。一旦某个设备出现了强大的功能,并且开始流行起来,它就会被攻击。”
威胁 1 恶意程序
这些恶意程序通常会将自己伪装成其他流行的应用和游戏,当恶意程序被下载到智能手机和平板电脑上之后,它就会开始进行一些活动,例如向某个特定号码发送短信、偷用用户的手机号码注册某个收费服务或安装广告程序。
如何保护自己:只从可靠的应用商店下载应用,例如苹果的App Store和谷歌的Google Play。
威胁 2 恶意移动网页
网络罪犯会用虚假的URL来引领用户跳转到恶意移动网页上,进而感染设备,在设备上安装恶意程序和间谍程序。安全机构Symantec的报告指出,61%的恶意网站都是嵌入了恶毒代码的“合法网站”。
如何保护自己:将经常访问的网站保存到书签中。当需要访问其他网站的时候,请输入网站完整的URL,打开网页上的超链接时,需要格外小心。
威胁 3 短信诈骗
短信诈骗者通常会伪装成某个网站,给消费者发送一个含有连接或是电话号码的文字短信,他们会用这个方式来收集用户的重要信息,例如银行账户数据。
如何保护自己:不要打开短信中的连接,尤其是陌生人发来的短信。当有短信让你提供个人数据的时候,千万不要回复,警惕那些5000号码以及所有位数不对的号码发来的短信。
威胁 4 不安全的WiFi连接
当前,Internet的普及和发展、交互式、Web应用的出现导致了电子商务浪潮的风起,Internet作为网络经济乃至知识经济的引革将彻底改变人们的生存环境和企业的经营管理模式,特别是电子商务跨越了空间和时间的限制;直接对原有的商务模式发起猛烈的神击;从而也重新定义了新经济时代企业生存天;发展的全新规则。而中国企业在面临网络化生存的同时必须面对WTO和经济全球化的挑战叶财我作为企业管理的核心,尤为实现电子商务的重要巧节。作为用户的企业对此显然提出了更高的要求。
一、互联网,WTO对财务管理的冲击
财务管理是伞业管理的重要组成部分财务软件是企业电子"商务奉统的重要组成部分,耳取网引发的企业经营环境的革命性变化也必然冲击着传统财务及其相应的软件系统,并导致发生相应的变化。
1、对会计功能的冲击和变化
随着电子商务的普及,很多企业将成为全球网络供应链中的一不结点,企业的众多业务处理活动都将在网上进行,如网上交易、网上结算、电子广告、电子合同等传统的财务计价、财务控制、结算方式等都要进行革命性的创新,以往的融资、筹资、资金管理等将成为财务的一个方面而不再是主要内容,财务的重心是全面介入到产品和市场上。
传统会计的单一货币计且将被打破,取而代之的将是多国货币、电子货币。W叨和全球经济一体化趋势使得全球的贸易越来越频繁,互联网技术的飞速发展,网上业务将越来越普遍,英支付方式也将由现有的纸质现金、支票、汇票等结算方式转变为电子现金、电子支票、电子信用卡等网上结算方式。财务软件在设计中就必须具备电子货币交易结算系统。同时,财务所提供的数据信息不仅仅是以货币计量的财务数据,更重要的是诸如网络创新能力、客户满意度、市场占有率、虚拟企业创建速度等反映企业竞争力方面的信息,从而为企业的经营、领导决策提供全方位服务。
2、财务走向集中式管理,财务信息实时动态化
互联网时代,企业的经营跨越了时空的限制,普通企业同样可以拥有原来只有跨国公司和大型企业才具有的优势和资源。这样,企业经营越来越多地依赖于客户、供应商、合作伙伴及各种虚拟企业,其业务分散在全球各地,由于互联网技术的应用使得企业的印、可以随时随地将全球的信息掌握在手中,为财务的集中化管理创造了条件,而传统会计期间的假设也不再显得如此重要,互联网环境下的财务信息将得到快速便捷的反映从而实现财务信息的动态实时处理。
3、财务业务协同处理,管理信息全面集成
财务如何协同业务一直是企业所面临的重要课题,计算机网络技术的发展使得财务业务的协同成为可能。财务业务的协同包括企业内部协同、供应链协同等。企业内部各部门各地分支机构以及与客户、供应商等每一结点在发生供、产L销、控制、预测等业务活动过程中每时每刻都会产生各种信息,如果伴有财务信息,企业就必须及时将这些信息并行送人财务系统进行处理并将产生的结果反馈给业务系统,保证财务业务的协同处理并集成各种管理信息。这时,财务人员必须利用互联网这一先进的技术进行网络化操作,如在线办公、移动办公、分散办公、远程传输和查询等等。
4、财务的国际化
随着WTO全球经济一体化以及电子商务浪潮的影响,财务的国际化问题已是必然选择,中国企业要走出国门、展开国际竞争更要强调财务的国际化。财务的国际化其目的就是要提供具有国际可比的会计信息,这需要做各方面的工作,如必须打破传统会计制度与国际会计接轨,符合多国和国际会计准则,支持多国语言,支持多币种和电子结算,并将财务融人Internet时代,最终解决财务的国际化问题。
二、传统财务软件望e兴叹
传统财务软件是为替代手工计帐,从以会计核算对外报告为主要目的传统会计中产生的,这些软件面对Internet及电子商务迅猛发展的网络经济时代显得如此脆弱而只能望e兴叹!
1、过分强调中国会计制度,会计信息缺乏国际可比性。传统财务软件所依据的基础是中国会计制度,从某种角度讲,正是中国财务会计制度的特殊性给中国财务软件创造了较大的市场空间。然而,中国会计必须走国际化道路,闭封自守不是它应有的特性。
2、体系封闭,无法实现网铬化管理,更无法支持电子商务。传统软件由于产生的技术背景落后,无法实现网络化管理或只支持局部网络应用,更无法支持电子商务,不能适应网络时代企业的斋求。
3、会计信息单一、落后且缺乏前特性,财务业务协同更无法谈及。一方面,由于传统会计核算强调会计信息的真实性和可靠性,因此计价方法多采用历史成本原则,其软件也只是核算一经发生的历史会计信息,而忽视了前瞻性信息。另一方面,由于技术方面的限制,传统财务软件无法做到会计信息的实时动态处理、事前的预测并提供称瞄性信息。
4、对管理会计考虑甚少。财务软件依旧没有摆脱传统监僵会计的束缚强调的是遵循会计准则,以对外报告为其存在目的。北京工商大学会计学院院长汤谷良教授认为,在财务、会计与管理不断融合的今天,企业的经营管理者将越来越关注于通过财务软件获取对企业生产"经营管理真丐有用的信息,财务软件不单单是一个核算的工具而已。
5、单币种、单语言。《在企业会计准则》中规定我国的会计核算以人民币为计帐本位币,企业的生产经营活动一律通过人民币进行技算反映,"这就决定了传统财务软件单币种和单语言性。
三、面向e时代的财务软件
1、实现功能的多样证;厂话务软件的功露某诗扩大,软件在设计中将财务会计和管理会计有机结合,以财务会计报告系统为核心,萨此基础上建立和完善对企业经营活动的计划和控制响·做到事前事中事后朽铀态管理。
2、基于Internet、WEB的全面应用:全面采用网络计算技术,网络化管理,移动办公;体系开放下支捧电子商务;实现财务集中式管理、动态铰算实时监控;闷上操作等。
随着市场的日新月异以及竞争形势的加剧,公司在成长过程中难免会遇到来自方方面面的压力,要想使公司击败众多的竞争对手,成为业界的佼佼者,唯一的出路就是自身必须强大,而且要具备高强度的竞争力。要想在这个残酷的环境下获胜,商业线索的把握是至关重要的。但是要想获得高质量的能够创造最终商业机会的商业线索,能否掌握好手中的松紧度就成了问题的关键所在。在把握商业线索的过程中,如果追得过紧就会显得攻击性太强,客户不信任你,你就有失去获得商业线索机会的可能i如果太松客户又认为你可能信心不足能力不够,也有失去获得商业线索机会的可能:同时如果对商业线索不作任何评估就盲目去追,会导致获得的商业线索也许毫无价值,只会让自己的销售团队徒劳而返,浪费了时间和精力,甚至影响了士气。
市场每天都在变化,每天都有新的竞争对手加入进来,所有的公司都在追求收入和利润,为了获得更大的市场份额,大多数公司都在不遗余力地搞市场宣传,费尽心思提高自己的知名度和品牌的影响力,加大自己公司在公众和市场上的曝光率。为了能够在众多竞争对手中脱颖而出,这些公司正在尝试超越传统营销渠道的限制而创造新型的营销方式,以吸引更多潜在客户的关注。然而,公司究竟应该在网络营销上投入多少合适呢?
虽然互联网并不是一个企业唯一的营销渠道,但它却是企业营销计划中必不可少的一部分。正如我在很多演讲场合或者文章中经常提到的:“网络营销方式能很好地促进公司的线下营销活动,帮助公司快速实现营销目标。企业应当把网络营销放到与电视媒体广告和户外广告同样重要的位置上,传统媒体广告缺乏与广告受众的互动,并且广告效果也不能及时监测,把网络营销和传统媒体推广形式相结合,可以帮助企业突破传统媒体的一些弊端,更有效地推广他们的公司和品牌。”
搜索引擎上场了
营销人员以及企业老板们都迫切地想知道,网络营销与传统线下营销相结合的营销手段能给他们带来什么效果。目前有很多证据都可以表明这种结合能为企业带来意想不到的巨大效益。根据美国互动广告统计机构2007年10月的案例研究结果,我们来举一个麦当劳的例子,通过线上与线下结合的营销策略,麦当劳大大提高了其新推出的烤鸡翅巨无霸汉堡在18~49岁人群中的知名度,并且,当线上部分在营销策略中占据主导地位时,品牌知名度提高得更多。
中国的网民人数已经超过美国位居世界首位。互联网在中国的使用越来越普及,任何一个企业或商家若放弃网络营销这块阵地显然是不明智的。网上营销的影响越来越重要,若轻视它,用中国很流行的一句话说:后果很严重。
在线营销时,你必须考虑创建登录页面,也就是你的在线广告直接引导的页面、mintsite,或者“搜索产品列表”,此类网站的设计价钱不高,而且可以做成动态的、可以量化的。对于企业来说,将离线广告活动或推广活动镶嵌于在线网络中,使两者紧密结合,将有利于建立品牌关系,并最终在市场上建立品牌忠诚度,带来真正的商机。
互联网最吸引人的是什么?就是它无处不在,无时不在!它可以每周7天每天24小时为你所用,你在世界各地的客户可以随时了解你的网上信息,而你在满足用户网上体验的同时,正在执行的是你的全天候品牌战略。我一直跟我的销售团队说,“要司正了解客户的想法,要以最有效的方式就是把信息传递给客户勾起客户对产品的兴趣,然后他们才会成为你真正的客户”――如何将产品信息传递给客户,这在营销过程中非常重要,而网络使这种传递信息的过程变得有趣,在客户浏览你产品的过程中你可以通过分析他们的点击轨迹分析客户的购买行为,比如从中你可以分析客户感兴趣的关键词,这就是搜索引擎营销。
在网上,一般大多数用户都是使用搜索引擎来搜到你的产品和服务的。很多时候,这种上网搜索的冲动是源于看了你线下的某个广告宣传,比如说通过电视广告、收音机、印刷品、户外广告牌、或者公共汽车或出租车里的一个广告,甚至浴室里的一个告示牌,这些广告给了潜在客户关于你品牌的一个初步的印象,而他们如果想了解更多更详细的信息,这时候搜索引擎就上场了。
总而言之,如果你的线下信息能够让某些人产生到你的网站上看一看的兴趣,或者到搜索引擎上去搜一搜的行动,你已经建立了产生商业线索的可能,剩下的就是如何在网络上维护你的品牌形象,将产品和服务的信息有效地传达给网上访客,最终建立起品牌关系和销售机会。
需要记住的是,根据中国互联网中心(CNNIC)报道,截至2007年底,中国互联网市场预计将达到1.34亿。而中国国内每日在互联网上的搜索达到了惊人的8.16亿,而且这个数字仍然具有巨大的发展空间。
百度的福地 谷歌的麦城
谷歌Google是全球大多数用户首选的搜索引擎,然而,在中国却略有不同。百度是中国最受欢迎的搜索引擎网站,谷歌Google遥遥落后处于第二。百度在中国的市场占有率与谷歌在西方国家的市场占有率相当,达到市场份额的65%左右。随着百度的成功,谷歌在中国搜索市场的影响受到了限制(20%),其他搜索引擎如雅虎、搜狐和搜狗等填补了剩下的市场(15%)。
随着百度在中国拥有越来越多的用户,在百度搜索引擎中得到高排名是所有针对中国市场的企业的共同目标。要想达到这一目标,你应该了解以下几点:
不同于谷歌的搜索结果,百度的自然搜索结果列表中加入了付费企业或者赞助企业的名单,即通过付费或者赞助形式而获得较靠前的排名是跟自然排名产生的排名列表混合在一起的。也就说你只要付给百度费用,就有可能买到比较靠前的排名位置。对于中国用户来说,这好像也是非常正常的,这些付费自然被作为成本转嫁到了产品或服务,但因为普遍的观点就是所谓贵的就是好的,如果他们愿意为点击付费,肯定是提供了更有价值的东西。
即使企业选择在百度付费而达到排名靠前的效果,对自然搜索引擎的优化也是必不可少的。这是因为你网站的自然排名作为搜索结果的一个参考,会决定你需要花多少钱来买排名。
当然百度也同谷歌一样,提供了独立的赞助商清单,在特定的时间内其空间可用来租用。
如你所知,百度是以中国市场为中心的。想要在百度中获得高排名必须是服务器在中国的中文的网站。
搜索营销的艺术
随着搜索活动和网络用户不断增加,市场人员必须想出最好的方法提高网站流量。一个正在得到越来越多的关注的领域就是搜索引擎的市场营销。搜索引擎已经成为扩大网站流量的主要资源之一。
中国目前使用互联网的人口的百分比略多于10%:而在美国,有68%的人使用互联网,从这两个数字管中窥豹可以
预见中国巨大的市场潜力。中国的网络营销尚处于起步发展阶段,随着网民的增加,我们可以预见网络营销也将会取得飞速的发展。
因此,营销人员需要妥善规划他们的网络营销活动,同时要注意将搜索引擎营销与线下推广活动相结合,以获得最好的效果。
要掌握搜索营销的艺术,有简单的五个步骤可以遵循:
第一步:锁定客户群
定义目标客户非常重要,不亚于定位公司的产品或者业务内容。
通过回答下列问题,你就会获得一个定位客户的指南。
我理想的客户是什么样的?属于哪些群体?
我的理想客户是男还是女?
我的理想客户是在家里工作还是在外面工作?
我的理想客户的职业是什么?高层管理人员、经理人、工人、企业家、还是全职父母?
我的理想客户的家庭净收入有多少?
我的理想客户的受教育程度如何?
我的理想客户是否具有一次、偶尔或经常性地支付我产品或服务的能力?
我的理想客户怎么使用我的产品或服务?他们是为自己购买还是买了作为礼物送给他人?
我的理想客户在互联网上花多少时间?很多、部分或最少?
我的理想客户能从哪里找到我的产品或服务呢?是在网上还是在现实中某个地方?
一旦你以书面的形式列出以上问题的清单,对如何在网上找到合适的地方你的信息,你的信息应该包括哪些内容,你将会有一个清晰的认识和步骤。
第二步:选择投放目的地
现在,你准备去哪个网站做你的广告呢?几个网站协调一致的投放和在客户经常会光顾的地方投放广告是最有效的营销活动。同时在多个网站投放信息,会保证你的信息能同时在好几个地方被客户看得到或者搜得到,你的信息有较高的可信度而被保留的可能性也会更大,自然你的知名度也会随之提高。辅的网站,如果可以给你带来更多的访客,这些访客将会看到你的信息,这对扩展你在网络的知名度大有裨益。还有,宣传力度足够大的休闲或旅游类的网站,不失为一个很好的广告投放候选对象。
在选择广告投放的网站及相关消息链接时,需要考虑的因素包括:网站流量、搜索引擎投放、外部链接(有多少网站可以链接到此)、现有广告的质量如何、广告星又在传达怎样的信息等等。需要了解的内容还包括:关注有没有相关竞争对手也在此网站投放广告,现有广告里有没有和你产品相促进的商户,现有广告内容与你的广告信息有无关系,广告内容给网站又带来了多少流量。综合考虑这些因素后,你会相对容易地挑选出适合你的广告投放的网站。
对于从未接触过PPC(按点击付费)的人而言,可以考虑采用PPC,这会是开展网络营销不错的选择。首先,可以选择设有每日消费限额的网站,百度就是个不错的选择。在PPC相关数据的支持下,网站会给出在搜索营销领域最有效关键词的建议,指导如何筛选关键词。
另外,转换率是一个至关重要的衡量尺度。在任何一场营销活动中,你要决定什么才是你广告活动成功与否的标准。有大笔订单才算成功?还是有大批新闻的订阅者?抑或有大范围的人下载你的免费电子书?这里的转换率就是指点击次数与预期结果的转换比率。例如,你的页面每天有1000次被打开访问,14次点击,和一个成功的网上销售订单。那么你的转换率就是1:14或者7.1%,也就意味着在这个阶段,7.1%的点击都可带来销售机会。
需勤加监测转换率。转换率可以显示出哪种营销方式奏效,哪种方式没有效果。一旦发现有改变广告形式的需要,立马着手去做。当然,正如罗马不是一天建成的,寻找最佳的广告形式也是一项长期工程。尤其要注意的是,鉴于个体差异性,一种广告形式在某一地方效果良好,在另一处可能收效甚微。
第三步:规划预算
遵照常规来说,规划预算应该是开展市场营销首要考虑的事情。但是,从更具有现实意义的层面上说,在通盘了解市场营销计划及目标客户群后,方可更加合理的分配每笔支出。现在要做的就是,撇开原有的预算规划,重新审视营销活动方案,做出判断你需要多少预算来支持这个方案的运行。极有可能发生的情况是,总预算会超出最高支出限额。
第四步:策划广告创意
想完成一个成功的网络营销,卖点不宜过多,一两个足矣。从繁多的产品中精选一两件代表性强的即可,广加宣传,以达到在目标客户群里树立起有象征性的旗帜的效果。
紧接着问问自己,“我到底在销售什么”?这里想探寻的不是你的具体的销售信息,产品或服务。而是想明示,企业需要向消费者树立的一种形象,企业在销售的是客户真正想从购买中获得的利益或者便利。举例来说,如果你是钓竿的销售商,你的广告卖点就应围绕垂钓的快乐而展开,如果你是化妆品的销售商,那强调产品带来的美丽变化便可。
一则成功的广告一定会借助让客户感觉亲近的广告词。广告主需要从消费者的角度出发,更多地是从消费者的视角来看待产品和服务内容,了解客户的需求,而不单纯吹嘘自身的优势。你有些产品广告中可以使用一些感彩较强的词汇。
在市场营销过程中,对消费者发行优惠券效果显著。根据客户的购买行为,可以通过人工方式或者购物车系统自动对客户发放优惠券,并且追踪客户使用优惠券购买的过程,可以很容易比较这种促销的效果。另外,针对不同的区域,投放不同的广告形式,对比之下,孰优孰劣便一目了然。
第五步:追踪监测广告效果
关键词:铁路;物流服务;电子商务
中图分类号:F530.3 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2016)006-000-02
在经济发展新常态下,物流运行效率低下一直是影响我国资源配置效率和国民经济转型发展的重要瓶颈。如何破题物流业发展水平和处理效率的提升,仍然是一些物流专家、学者们时刻关注和研究的难题。与此同时,一些大型物流企业正在积极探索和实践,力争在现代物流服务体系建设上实现新的突破。2015年4月,铁路总公司在沈阳召开铁路现代物流建设现场会,大力宣传铁路在推进现代物流发展上推出的新服务、新举措,揭开了铁路企业借助互联网提升物流服务质量和水平的新篇章。
一、95306网站建设情况及功能定位
(一)网站建设情况
2015年4月10日,中国铁路95306网站正式上线运行。95306网站是铁路总公司落实国家“互联网+”发展战略和行动计划,立足于铁路物流网络化、低成本和后发优势,自主开发建设的集网上营销、业务办理、网上交易、信息交互、行业资讯、物资采购与招商等功能于一体的综合物流网络服务平台,是通过互联网实现云计算、大数据、物联网与铁路物流结合发展的战略举措。
95306网站建成运行后,铁路部门不断进行优化改进。目前,网站大宗商品服务平台服务板块涵盖煤炭、焦炭、矿石、钢铁、粮食、化工、矿建、水泥、化肥、木材、有色金属、石油、纸及纸浆等25个大宗商品品类,同时打造了面向地方政府和企业的31个省市服务市场,网站注册企业已突破26万家。可以说,依托95306网站开展大宗商品信息、交易、物流等综合服务,是铁路拓展市场、强化营销、提升物流服务质量和水平的重要手段。
(二)网站功能定位
铁路95306网站主要开展网上商品交易及全程物流服务业务。目前,铁路12306网站主要办理客运业务,95306网站主要办理货运业务。95306网站开通运营初期主要开展两项服务业务:一是提供铁路货运电子商务服务;二是提供大宗商品交易服务。运营后期要重点优化完善铁路现代物流服务体系,构建物流信息网络平台,努力将95306网站打造成企业俱乐部、商品大展台、交易大市场。
二、我国物流发展现状及原因分析
近年来,我国物流业整体发展水平和效率提升一直较为缓慢,铁路、公路、水路、航空等运输方式都存在各自的发展短板,造成全社会的物流成本居高不下。据统计,全社会物流总费用与国内生产总值(GDP)的比率长期徘徊在18%左右,这要比欧美发达国家高出一倍多,甚至比世界平均水平还高出6.5个百分点。按照2015年我国GDP67.67万亿元测算,社会物流总费用高达12.2万亿元。如果通过提高物流运行效率,将这一比率哪怕只下降一个百分点,则可新增6700多亿元的经济效益。
分析我国物流运行效率低下的原因,主要有三点:一是物流需求与运力资源没有得到有效的整合与匹配,缺失全国性的物流服务信息系统。二是企业产、供、销各环节衔接不科学,增加了仓储成本。三是物流基础设施网络缺少科学规划与合理布局,铁路、公路、水路、航空等多种运输方式之间的联动不协调,降低了物流效率,增加了中转成本。
三、铁路物流发展存在的突出问题
不可否认,2013年是中国铁路物流大变革的关键一年。2013年铁路管理体制改革后,铁路总公司把深入推进货运改革作为加快铁路走向市场、更好地服务经济社会发展的重大举措。铁路部门加强组织领导,加快推进实施,已经取得了显著成效。尤其是在加快推进物流信息化建设方面,把拓展电子商务物流作为铁路向现代物流转型发展的重点,全力打造铁路95306网站,在改进铁路物流服务、更好地满足社会差异化物流需求上已经有所突破。
应该说,铁路物流服务是95306网站发展壮大的优势资源,遍布全国各地的路网、路属货场和物流园区,无疑使95306网站处于物流服务的高起点,社会也给予极高的关注度。但同时也应清醒地看到,铁路虽然已经形成了规模庞大的“铁路网”,但其并不等同于“现代物流网”。笔者认为,在铁路物流发展过程中存在以下突出问题:
(一)系统相对独立,功能较为单一。铁路现有的货运电子商务系统只是介入到铁路业务办理层面,对于货物的接取送达和铁路物流园区内的业务没有具体的业务承办和相关的服务信息,虽然具备物流处理能力,但并没有得到有效的信息服务支撑。诚然,有些铁路局已经在物流园区内的生产和服务信息处理方面做了大量工作,但系统数据库和数据格式各异、编程环境各异,致使这些数据无法同95306网站实现数据互通共享。
(二)同其他运输方式融合发展欠缺。铁路运输方式与其他运输方式,如公路和水路物流服务,尽管有过一些业务合作,但还没有在铁路物流服务体系内得到有效的业务合作保障。“信息孤岛”长期存在,铁路信息系统与公路、水路、航空等信息系统信息互联标准不统一,跨行业、跨区域、跨平台信息共享协调难度大,没有实现真正有效的数据共享,严重制约了网络化平台发展的质量与效率。
(三)物流服务设施功能发挥不佳。物流服务设施是发展现代物流的“硬件”支撑。现实中,社会物流企业仍在大规模修建物流园区,不断完善物流服务体系,电商巨头也仍在不断扩张物流网络。与之相比,铁路现有的货场、物流园区和相关仓储设施虽然具备地理位置优势和路网优势,但其功能并没有得到有效发挥。
(四)物流服务价格体系不全面。目前,铁路虽然已经形成成熟的铁路运输价格体系,但对于一个完整的物流服务价格体系而言,仍缺乏科学合理的物流园区取费标准和公路接取送达收费标准,至今还没有形成一个较为完整的铁路物流服务价格体系。
四、构建铁路现代物流服务体系的主要方向
发展铁路现代物流是降低会社会物流成本、更好地发挥铁路在综合交通运输体系中骨干作用的客观要求。铁路现代物流服务体系应由物流生产作业体系、调度指挥决策体系、价格管理体系和电子商务服务体系组成。笔者认为,现代物流服务的根本在于信息处理能力和物流处理能力的匹配。因此,95306网站物流服务信息管理体系应是铁路现代物流服务体系的核心支撑。物流生产作业和调度指挥决策体系是铁路内部生产作业信息系统,生产作业环节中的接取送达和仓储数据可以作为95306网大宗商品交易的重要信息数据支撑。笔者结合参与95306网站研发建设的工作实践,认为依托95306网站构建铁路现代物流服务体系,应重点做好七个方面的工作。
(一)统一系统数据结构与格式标准。尽管铁路货场和物流园区作业标准及功能千差万别,但货物的“接取送达”、“进、存、运”信息数据具有共性。尤其对于散堆装和需要进场计重货物,应将铁路各货场、物流园区轨道衡、汽车衡统一纳入生产作业信息体系,统一铁路货场和物流园区货物进货、存货和发货信息系统的数据结构与标准。铁路内部生产作业数据中需要同外部互通的数据,应通过95306网站实现共享,客户通过95306网可实时准确查看自己货物实时物流状态,直至订单货物全部交付完成为止。
(二)构建铁路物流服务价格管理信息体系。铁路物流服务价格管理信息体系是铁路物流服务产品走向市场、引入市场价格竞争机制的重要标志,是95306网大宗商品交易体系的后台支撑,也是铁路物流服务市场做大做强的重要保障。铁路物流服务价格管理信息体系应分为价格内部管理和外部服务信息体系。价格内部管理信息体系应逐步整合铁路全资路网、合资参控股路网、民营路网运费计价系统及其货场和物流园区捆绑、加固、仓储、装卸等计价系统;公路接取送达的大宗物资整车、零担运费计价系统;电商快递公路运输计价系统;电商快递铁路快运计价系统。外部服务价格信息体系应逐步采集国内公路、水路、航空物流服务市场价格,并作为铁路物流服务市场定价的重要依据。对于95306网大宗商品交易,可由价格内部管理体系自动生成物流服务单价,并作为客户大宗商品交易参考的重要依据。
(三)构建电商快递物流商务平台。结合中铁快运现有业务,建议铁路大力开发、推进“电商快递”业务。连续几年的“双十一”和“双十二”购物节后,产生了数以亿计的电商物流订单。铁路快运企业应大力开拓“电商快递”市场,利用城际高铁和快速旅客列车载具、凭借铁路功能齐备的物流园区、货场,依托95306网电子商务平台,加大电商快递市场开发力度,使95306网电商快递物流商务平台成为个人、电商网站和快递公司办理快递业务的第三方或第四方商务平台。
(四)构建物流信息交易商务平台。95306网服务平台应是一个综合性物流服务平台,不仅能提供铁路物流服务,而且也能提供其它物流信息交易服务,特别是公路物流信息。95306网站应增设面向公路物流服务的“物流信息交易”功能。网站设立“我有货发运”、“我有车载货”功能,其中货源信息分“大宗货物”、“整车货物”和“零担配货”,车源信息可以分为“单车”和“车队”,有公路物流服务需求的客户可根据交易信息寻找匹配资源。基于此再进一步研发物流信息交易“精确匹配”系统,依托铁路密布的物流园区网络,为客户提供公路物流商务服务。
(五)构建物流园区商务服务平台。目前,各铁路局都拥有众多功能丰富、作业能力强大的物流园区。但从物流园区的运营实效分析,脱离“商务”而仅提供“物流服务”的物流园区只能称之为货场。如果能够依托电子商务平台,将园区变为“交易市场”,并能够在园区电子商务服务中提供大宗商品交易及配套服务,让客户像预订影院座位一样预订物流园区场位、货位、仓位、广告位、货车车位等;同时,还能提供园区周边的餐饮、住宿预订,提供货物保险、加油、汽车维修等市场化服务,实现铁路物流园区信息流、商流、物流、资金流的有效汇集。根据各地不同情况,还可以开展保税、海关监管、交割仓监管等增值服务。
(六)构建物流金融在线服务系统。物流金融是物流服务与金融服务的完美结合,作为一种物流创新衍生服务,不仅有利于中小企业融资和金融机构业务创新,也有利于物流企业提高利润和竞争力,是一个“多方共赢”的合作。与传统的短期贷款相比,物流金融业务灵活性较强,主要表现在物流金融是凭借真实的商品交易或仓储单证向银行申请融资款项,逐笔申请、逐笔审批、逐笔发放、逐笔计息、逐笔归还,灵活性高,办理周期较短,借款人的财务成本一般较低。积极创新物流金融线上融资模式,通过95306网服务平台提供多样化的融资解决方案,与银行合作开发物流金融服务产品,解决社会企业的资金需求问题。众所周知,世界著名的物流企业美国联合包裹服务公司(UPS),就把发展战略定位于“未来的物流企业谁能掌握金融服务,谁就能成为最终的胜利者”,并着手打造了一整套的物流金融服务体系,从而使物流、信息流、资金流实现了真正意义上的无缝衔接。今天,物流金融服务已然成为UPS公司最大的利润源。
(七)参与构建全国性物流服务信息系统。由于我国幅员辽阔,生产与生活资料分布又极不平衡,这就迫切需要构建一个在全国范围内集铁路、公路、水路、航空等多式联运的高效物流信息网络体系。铁路作为通达全国的主要运输方式,应加强同社会物流企业的合作,逐步与社会物流系统互联互通,实现数据共享。目前,国内公路、水路、航空物流信息系统众多,但至今没有一个国家级、甚至一个区域级的物流服务信息系统,各系统独立运营,“信息孤岛”现象严重,无法实现数据互联共享。在互联网大数据时代,物流服务商间的数据互联互通,不会简单地导致物流服务商的市场份额降低。物流服务商间的数据互联共享,只能对业务具有促进作用。从铁路物流服务角度分析,应与公路、水路、航空物流服务信息系统实现互联互通、数据共享,通过信息服务的整合,最终达到物流服务业务整合的工作目标。
[关键词] 网络广告 发展现状 对策研究
一、网络广告的特点
1.网络广告传播时空广泛
电视、广播、报纸、杂志、路牌等传统的媒体,往往受到地域的限制,导致广告只能在某一个或几个地区内传播广告信息,而网络广告的传播范围就广泛得多,网络广告基本不受地域限制,世界各地的网民在登录相关网站后,均有可能成为网络广告的受众。
2.网络广告形式多样
网络广告的投放形式具有多样性。网络广告采用文字介绍、声音、影像、图像、颜色、音乐等丰富的表现手段,并且能够与电视、广播等传统媒体相结合,更加吸引受众。网络广告可以集影视娱乐性、平面的广告文字表现于一体,具有其他媒体不可比拟的优势。网络广告的载体基本上是多媒体、超文本格式文件,广告受众可以对其感兴趣的产品进更详细的了解,使消费者能亲身体验产品、服务与品牌。
3.网络广告的互动性强
网络广告改革了传统沟通中信息发送和反馈单向流通、相互隔离,有时差的缺点。它使发送者和接受者在沟通中能实现即时的双向沟通,这样发送者就可以及时的根据接受者需求的变化而调整它发送的信息,使之能更好地满足受众的需求,随着互动的逐渐深层次的展开,企业和顾客之间的双向沟通更深入,相互的依赖性就更强,其他企业进入这个细分市场的壁垒就更高,最终会形成企业和顾客之间一对一的营销关系,网络广告的这种一对一的沟通模式提高了目标客户的选择性。
4.网络广告的定向性好,针对性强
网络广告服务商可以选择特定人群作为广告播放对象,运用程序跟踪客户的来源和兴趣,通过准确的市场细分和产品定位来有针对性地投放网络广告,使广告能够到达真正感兴趣的用户,使网络广告更准确地锁定目标客户,从而获得更好的效果。电子邮件广告就是针对某一个人发送的特定广告,而且广告内容不受限制。随着E-mail广告邮件达到率的上升,E-mail广告邮件用户打开率也在提升中。google最先推出了容量达1G的Gmail免费邮箱,该电邮除了将为用户提供比竞争对手大得多的储存空间外,还引入了另一项服务,即用户在读电邮时还能看到广告,而且看到的广告将与他们收到的电邮中提到的主题有关。
5.内容丰富、形象生动
报纸、杂志等印刷介质的平面媒体在很大程度上受到空间限制,广播、电视等电波媒体则受到播出时段或播出时间长度的限制,而网络媒体则突破了时间与空间的限制,拥有极大的灵活性,可以说一条网幅广告的后面藏有无限的信息。网络广告的内容大到飞机、小到口香糖均可上网做广告。庞大的互联网网络广告能够容纳难以计量的内容和信息,它的广告信息面之广、量之大是报纸、电视无法比拟的。如报纸广告的信息量受到版面篇幅限制,电视广告的信息量受到频道播出时间和播出费用的限制。随着我国计算机的普及和发展,越来越多的国内工商企业和个人在国际互联网上建立站点或主页,打出广告,推销自己,推销产品,使网络广告信息量激增。因此,网络广告的内容非常丰富,一个站点的信息承载量一般可大大超过传统印刷宣传品;不仅如此,运用计算机多媒体技术,网络广告以图、文、声、像等多种形式,生动形象地将产品或市场活动的信息展示在用户面前。
二、网络广告目前存在的一些问题
1.广告主对网民的浏览行为研究不够
网络广告不符合网民的浏览行为就会导致广告的点击率下降,就是访问者不去点击或者很少点击广告。实际上真正点击网络广告的人很少,除了用户在浏览一个网也是可能不希望被打断而跳转到另一个网页的原因之外,最主要的原因就是广告内容和自己无关,广告信息浪费在了错误的人群中,例如,利用电子邮件也是一种促销方式,可是,促销者不看对象,把那些“垃圾”强行塞入他人的信箱,收信人既无可奈何,又十分反感。据调查中国电子邮箱用户平均每人每周收到垃圾邮件19.3封。
2.网络广告创意不够
在中国的网络媒体中,充斥着按钮广告、旗帜广告、弹出广告等落伍的网络广告形式。现在的FIash广告也缺乏内涵,虽然在尺寸上大小不一,色彩对比强烈,有些还运用漂移、翻卷等技术,但都普遍缺乏创意。许多网络广告制作者只是做一些形式上的网页,而没有从受众的角度分析研究消费者的需要。这种广告形式给网民的印象更多的只是不断地骚扰,使网民对这种广告的出现有很深的厌恶感,看到这种广告就想尽快关闭甚至放弃浏览网页。
3.网络广告的信任度不高
(1)广告主对网络广告信任度不高
许多广告主已经习惯了传统媒体的广告,并且获得了较好的效果。而网络广告同传统的广告相比,完全是一个全新的表现形式,媒体新、运作模式新、表现形式新、计价方法新等等。而现有的广告效果统计方式,要么统计方式不科学,导致广告效果大打折扣;要么统计数据来源不明,令人生疑。因此,在有限的广告预算下在网络广告和传统广告之间作出选择,绝大部分企业还是会选择传统广告。
(2)网民对网络广告的信任度不高
另外一方面,由于网络是虚拟的,网上的东西不是具体的实物,网上的信息不管真假与否都可以在网上任意,导致网民对网络的信任还不如电视和书刊,电视媒体作为传统的广告媒体,对消费者的影响还是很大的,毕竟电视的普及高于网络,很大一部分人已经习惯了看电视广告,这使得广告客户在面对网络广告时持一种狐疑态。一些广告商为了不正当利益,借机在网上虚假和违法广告,造成欺诈消费者的问题不断出现,这使得网民更加不信任网络广告。有调查表明,用户对网络广告的评价中,认为其最大的劣势就是可信度太低。这致使人们普遍不太信任网络广告,这也是目前网络广告业深入发展的一个首要障碍。由于在网络这一虚拟环境下,几乎任何拥有网络使用权的法人,其他经济组织或个人都可以从事广告业务,这使得网络广告的管理非常困难,因此,网络广告的进一步发展还有待于经历时间的考验。
4.网络广告的监管不足
网络广告是中国一个新兴的广告市场,再加上网络传播主体的多元化、虚拟化、跨行政区域性等特点,给网络监管造成了一定的难度。但不能因此就放弃对网络广告的监管。目前,中国并没有形成完善的网络广告监管体系,网络广告监管基本缺失,从而一定程度上了造成了网络广告从、收费到内容的无序发展,不实广告、侵权广告等时有发生。有些网站虚假广告,欺骗消费者;有的网站法律、法规禁止或限制的商品或服务的广告;有些特殊商品广告前未经有关部门审查,内容存在着严重的问题;一些网站在广告经营中存在着不正当竞争行为等等,凡此种种现象都严重制约着互联网广告这一新生事物朝着健康、有序的方向发展。
三、网络广告的应用对策
1.迎合网民的浏览行为
广告主必须认真研究网民的浏览习惯,发挥个性化广告的优势。网络广告可以通过一定的市场细分,根据产品特有的目标市场,将网络广告按照受众的特点进行投放,从而使广告能够到达真正感兴趣的用户中,获得更好的效果。目前,出现了一种新技术,可以检测注册用户在哪些商业网站逗留的时间比较长,在一段时间内反复登陆的是哪些网站,以及习惯在哪些网站上消费。广告投放者可以根据这些信息,选择为那些对自己这一领域感兴趣的用户提供相应的广告。
2.加强网络广告的创意
应当主动屏弃弹出式广告和垃圾邮件广告,转为发掘和利用网络广告的媒介特点。网络广告应利用其特有的形式,从广告制作的策划和创意方面入手,去吸引受众的注意力,打动受众的购买欲望,激发其消费需求,将网络广告的内容做得更具体、真实。广告条和内容清晰简明又有号召力,不但能向来访者提品或服务介绍,也同时向他们提供其他有价值的信息。网络广告的一大特点是多媒介传播,声音,文字,图象,动画都可以综合运用。随着宽带的日益普及,富媒介广告变得流行,尤其是网络视频广告将把网络广告带入一个新天地。只有有创意的,才能让人留下深刻印象的广告才能打动受众的购买欲望,激发他们的消费需求 如提供让受众参与的广告,使受众觉得开心而又无法拒绝你的产品,这才是网络广告真正迷人之处。要突破已有的广告类型,寻求网络广告形式的创新,如创作寓于游戏中的网络广告、多媒体广告、FLASH广告等。
3.依托强势载体,培养网民信任度
商品讲究品牌效应,对于承载网络广告的IT行业来说,打造好互联网这个品牌也是网络广告长期生存下去的前提。网络广告一方面可以借助网络优势创立品牌,打造像新浪、搜狐等大品牌,培养网民对自己品牌的忠诚;另一方面又必须做到诚信。网民虽然对在线交易心存怀疑,但其态度倾向的真正形成还取决于网上交易的实践经验。因此,网络广告必须以消费者为中心,充分发挥万里快速、互动、便捷的优势,真正使网民的网上购物成为一种愉悦的体验,才能维护网络广告的长期效益。
4.利用传统媒体进行广告站点的宣传,发挥品牌优势
大公司建立网站后要充分运用其固有的优势,让更多的受众进入其网站获取公司的各种产品信息,同时应与一些知名度较高的网站进行网站连接,或参与广告网站地交换联盟,实现更多地让潜在消费者了解企业和产品的机会,加上在报纸,电视上登广告以使更多的受众了解和熟悉广告站点通过传统媒介的宣传,以提高广告站点或公司站点的知名度。传统媒体与互联网的结合,将进一步促进网络广告的发展,使更多的潜在消费者了解产品信息。我们经常看到的名片上就有该公司的网址,这就说明了传统媒体已经与网络相结合了。
5.呼吁政府加强网络广告的监管力度
对网络广告实行监管,应该迅速实行对网络广告的在线监控。虽然没有相应的法律、法规作为网络广告的依据,但是工商行政管理部门有必要迅速了解网络广告的发展情况。例如:当前网络广告的形式、网络广告特点、收费标准、前的审查方式、网络广告制作标准、传播特点等。通过在线监控,及时发现、总结网络广告存在的问题,网络广告发展的趋势,为下一步上级机关制应的相关法律、法规做好铺垫。另外还可以运用媒介的优势,在网络广告行业中进行广泛的宣传,实现政府管理与行业自律相结合。这也是当前网络广告监督管理形势的需要,在相应的法规没有出台之前,大力宣传和提倡网络公司的经营者加强自律,是一种行之有效的办法。
四、结束语
网络广告作为一种崭新的媒体传播工具,它既继承了传统广告的长处,又充分展现了自身的特点。在市场需求多元化,网络媒体继续高速发展的趋势下,网络广告的优势将得到更多的应用和越来越多的广告商的认可。随着网络广告的不断发展和探索,一定会在广告的发送和接收两方面给企业和社会带来巨大的效益,展现出网络广告广阔的发展前景。
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