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[关键词]信息公开网站建设高校
[分类号]G203
1调查说明
为贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》),全面推进高校信息公开工作,由教育部组织研究制定的《高等学校信息公开办法》(以下简称《办法》)于2010年4月6日正式公布,自2010年9月l起施行。信息公开需要载体作保障。现代化网络技术具有跨越时间、空间的优势,可以加快信息公开速度、效率及服务质量,高校应加大对信息公开载体的建设投入。从多角度考虑,并结合WEB网站平台的突出优势,WEB网站成为高校信息公开载体的首选。教育部办公厅关于施行《办法》的通知中指出要紧密结合高校实际和特点,认真做好贯彻实施《办法》的各项工作,要求高校充分发挥网站快速、便捷的优势,努力把学校网站建成信息公开的第一平台,信息公开专栏和意见箱应于2010年8月底前开通。
为了解信息公开网站的实际开通情况,笔者根据《办法》第29条对高等学校的分类,对教育部公布的2010年具有普通高等学历教育招生资格的2417所高校信息公开网站建设情况进行网络调查。2417所高校按办学类型分为792所普通本科院校、1239所普通高职院校、316所经国家批准设立的独立学院、经国家审定的70个分校办学点。本文所指的信息公开网站是指高等学校新版官方网站首页上开通的信息公开专题或专栏,调查时间为2011年1月26日到2011年3月16日。各大高校网址多数通过Ha0123的大学网址页面。获取,少数通过百度等搜索引擎获取。调查期间发现遵义医学院医学与科技学院、中国石油大学胜利学院等17所高校尚无独立的官方网站或网站已停用(DNS无法解析,搜索引擎无网站快照或快照停留在大半年前),因此将这17所高校视为无高校信息公开网站。
2调查结果分析
2.1总体情况分析
根据调查数据,笔者将网站建设情况划分为五类:第一类是有信息公开网站,并且名符其实;第二类是有信息公开网站,但网站是空框架;第三类是有信息公开文字或者图片的链接,但实际是链接到校务(院务)公开、校长办公室、新闻网等其他部门网站;第四类是有信息公开网站,但是无法访问;第五类是暂无信息公开网站。具体情况如表1所示:
从表1以看出,目前我国高校信息公开网站建设现状并不乐观,87.59%的高校还未开设信息公开网站,2.44%的高校信息公开网站还存在严重问题,只有9.97%的高校建设了实际可用的信息公开网站。
第二类涉及的31所高校是指有信息公开网站,但要么是空框架,要么是有信息公开指南等图片或文字,但无相应链接或是空链接,要么只有信息公开受理及监督投诉的联系方式或信息公开领导小组成员名单,要么只有信息公开意见箱或几篇校园新闻,有的甚至连网站框架和测试新闻都没有。第三类涉及的20所高校是指高校官方网站有信息公开字样的文字或图片链接,但是要么链接到校务(院务)公开、校长办公室、学校新闻网等其他网站,要么链接到类似网站地图的网页。第四类涉及的8所高校是指要么只有信息公开字样的纯文本文字,要么是空链接或链接到自身高校网站,要么以IP控制或需要用户名、密码登陆的方式禁止校外公众访问,要么显示无法找到该页。根据《办法》要求,这三类不是真正意义上的高校信息公开网站。可见目前第二类、第三类、第四类共计59所的高等学校在信息公开网站建设上存在严重问题。
本文对高校信息公开网站相关属性的分析主要针对第一类的高校信息公开网站。根据高校信息公开网站提供的外在超级链接形式、网站名称、网站内部四大核心内容建设情况(信息公开意见箱、指南、目录、年度报告)、依申请公开及其方式、网站检索功能及栏目导航的建设情况、网址域名类型、网站被搜索引擎收录情况等方面,本文将高校信息公开网站建设情况划分为外部、内在、依申请公开、用户及网络效应五大属性进行分析。
2.2高校信息公开网站外部属性分析
高校信息公开网站外部属性主要包括高校官方网站对高校信息公开网站提供的超级链接形式和高校信息公开网站名称,是公众对高校信息公开网站的第一感知。高校官方网站对高校信息公开网站提供的超级链接形式主要分为仅提供文字链接、仅提供图片链接、提供文字和图片链接、首页无链接四类。数据显示,180所高校仅提供文字链接,占74.69%;56所高校仅提供图片链接,占23.24%;天津科技大学和北京新圆明职业学院2所高校提供文字和图片链接,占0.83%;3所高校首页无链接,占1.24%。中南大学可在校内导航网页找到高校信息公开的网站链接,贵州大学和山东大学可在学校校长(党委)办公室所在网页找到高校信息公开的网站链接。高校信息公开网站名称是指高校信息公开网站首页HTML源码中与之间的内容。为便于统计,将标题信息中的“欢迎您”、“首页”、“主页”、“文章中心”等字样及横线、空格等字符去掉,可分为六类,如表2所示:
2.3高校信息公开网站内在属性分析
高校信息公开网站内在属性主要包括信息公开意见箱、指南、目录、年度报告四部分,是高校信息公开的核心内容。《办法》第13条规定高校应当在学校网站开设信息公开意见箱,并通过信息公开意见箱听取公众对学校信息公开工作的意见和建议。笔者认为,信息公开意见箱应是专门用来与公众沟通的工具,而不是校长(院长)信箱。高校信息公开指南应当向公众明确本校的信息公开工作机构、信息分类、信息编排体系、信息获取方式及依申请公开的处理和答复流程。高校信息公开目录的每一条记录应当包括索引号、名称、生成(更新)日期、责任部门、是主动公开还是依申请公开,并对主动公开的信息提供获取链接。高校信息公开年度报告应根据当年信息公开工作执行情况编制,内容应包括总体情况概述、学校信息公开执行情况、存在的问题及今后工作设想四部分。《办法》第24条规定高等学校应当编制学校上一学年信息公开工作年度报告,并于每年10月底前报送所在地省级教育行政部门。笔者认为,高校信息公开年度报告应该在报送确认无误后及时上网更新,以便公众及时获取。目前我国高校信息公开网站的内在属性情况,如表3、表4所示:
从表3可知,目前我国高校信息公开网站的意见箱开设率不高,并且意见箱主要以Email为主。仅长安大学信息公开网站提供在线表单的形式,而上海对外贸易学院信息公开网站仅有意见箱的图片,无法使用。我国高校信息公开指南编制合格的有81.74%,而
17.43%的高校还未编制信息公开指南。重庆化工职业学院信息公开指南只有信息公开领导机构的联系方式,常州大学信息公开指南校外IP无法获取。面对高校信息公开指南内容编排体系的差异,应出台类似英国大学Publication Scheme的信息公开指南模式,此模式能够规范信息公开指南内容编排体系,使其科学、合理地展示给公众,并有助于信息公开工作主管人员检视高校信息公开指南内容是否完整、规范,进而整顿高校信息公开工作。
在表4中:有信息公开目录链接,但内容为空视为无;有信息公开目录,但内容为几条简单信息或内容直接链接到学校相关部门的网站视为不合格;有信息公开目录,内容包括主动公开的12项内容,但部分内容未上传任何数据或需要登录后进行查看,视为基本合格;有信息公开目录,内容全面并能获取视为合格;有信息公开年度报告链接,但内容为空视为无。数据显示,目前我国高校信息公开网站信息公开目录编制情况不理想,合格率为24.07%,基本合格率为19.5%,不合格率为36.93%,未编制信息公开目录的比率为19.5%。目前我国高校信息公开网站信息公开年度报告编制情况极不理想,仅中山大学、海南师范大学、天津大学三所高校的信息公开网站编制了相应的高校信息公开年度报告。
2.4高校信息公开网站依申请公开属性分析
高校信息公开网站依申请公开属性主要包括是否有依申请公开表下载和依申请公开采取何种方式。《办法》第九条规定除高等学校已公开的信息外,公民、法人和其他组织还可以根据自身学习、科研、工作等特殊需要,以书面形式(包括数据电文形式)向学校申请获取相关信息。数据显示,174所高校信息公开网站提供依申请公开表下载,占72.2%;64所高校信息公开网站未提供依申请公开表下载,占26.56%;昆明理工大学、天津石油职业技术学院、上海对外贸易学院3所高校的依申请公开表无法下载,占1.24%。目前我国高校信息公开网站依申请公开的方式主要采用在线申请和传统申请,一般不直接受理通过电话方式提出的信息公开申请,如表5所示:
2.5高校信息公开网站用户属性分析
高校信息公开网站用户属性主要包括高校信息公开网站的检索功能及栏目导航的建设情况。用户属性可表征信息公开网站给公众提供获取信息的便利、快捷程度。数据显示,56.43%的高校信息公开网站还没有信息检索功能;43.57%的高校信息公开网站有信息检索功能,主要以简单题名检索为主,占33.2%;还有2.9%的分栏目(部门)检索和7.47%的高级复合检索。高校信息公开网站栏目导航的建设情况也直接影响着公众对信息的获取,网站栏目导航越有针对性,公众获取信息越快。数据显示,90.04%的高校信息公开网站建设了栏目导航,9.96%的高校信息公开网站没有独立的栏目导航。利用ROSTCM词频分析工具对我国高校信息公开网站栏目导航内容进行频次分析,出现频次≥7次的栏目关键字如表6所示:
为便于分析目前高校信息公开网站栏目的重点,将241所高校信息公开网站栏目导航里同样的内容采用不同名称的情况进行合并处理,如将申请信息公开和信息公开申请等统一命名为依申请公开。利用ROSTCM的可视化功能生成我国高校信息公开网站栏目导航标签云,如图1所示:
数据显示目前我国信息公开网站栏目导航的重点内容主要有信息公开指南、信息公开目录、网站首页、依申请公开、信息公开规章制度、最新公开信息、信息公开、信息公开年度报告、人事人才工作、学校主页、公示公告、信息公开实施细则。
2.6高校信息公开网站网络效应属性分析
高校信息公开网站网络效应属性主要包括信息公开网站网址域名类型及其被搜索引擎收录情况。网络效应属性是信息公开网站网络效应的反映。通常情况下,域名类型越简洁清晰,同时搜索引擎收录越多,信息公开网站的网络效应就越好。高校公开网址域名分类情况如图2所示:
用搜索引擎SITE命令对网站的收录情况进行查询,即在搜索引擎中进行网址限制的位置检索。如果网址是单独域名形式,如“xxgk.省略”,查询的方式是在搜索框中输入“site:域名”,如果搜索引擎返回结果为找不到相符的内容或信息,视为该搜索引擎未收录该网站;如果是其他网址形式(非单独域名)则直接在搜索框中输入网址进行搜索。本文选择百度、Googe、雅虎、Soso、有道、Bing、搜狗七大搜索引擎对我国高校信息公开网站的收录情况进行分析,如图3所示:
3我国高校信息公开网站建设优化策略
3.1尽快建立并完善高校信息公开网站及评估体系
针对目前高校信息公开网站开通率较低的问题,暂未开通信息公开网站的2117所高校应按《办法》要求,督促学校信息公开工作机构马上开展网站建设工作,确保尽快开通信息公开网站。信息公开网站建设存在严重问题的高校应立刻对网站存在的问题进行处理,争取尽快完善信息公开网站。
开展高校信息公开工作需要有完善的管理机制,只有建立起有利于主动、自觉地公开信息的管理运行机制,才能更好地推动高校信息公开。段尧清等人指出政府信息公开中需以公众为中心,充分考虑公众利益,以服务的方式展开,从公开方式、公开内容等多方面作出改进,使信息公开达到更好的效果m’。高校信息公开工作作为贯彻落实《条例》的举措,同样需要进一步强化高校信息服务意识,提高公众对高校信息公开的满意度。高校信息公开网站建设作为高校信息公开工作的重要内容,建设、完善高校信息公开网站也同样要进行管理机制的创新。要确保信息公开网站日常更新,高校信息公开工作机构还须制定本校信息公开网站管理办法,并给高校信息公开网站建设及维护提供人才和经费支持,让高校信息公开网站真正成为高校信息公开的第一平台。
教育部应尽快建立高校信息公开评估体系,制定高校信息公开的激励及处罚措施,将高校信息公开工作评估纳入高校年度教学质量评估体系,并应进一步对高校开展指导、协调和监督工作。定期开展针对高校信息公开工作人员的业务指导培训,对高校信息公开实施过程中遇到的困难进行协调解决,不定期进行信息公开督促检查活动。《办法》第22、23条都规定,高等学校主管部门、省级教育行政部门和高等学校应当将信息公开工作纳入干部岗位责任考核内容。加强高校领导的信息公开意识,让领导提高对高校信息公开工作重要性的认识,为本校信息公开政策的实施制定相配套的规章制度,对违反《办法》规定及阻碍《办法》实施的行为进行治理和处罚。
3.2优化高校信息公开网站五大属性
目前我国高校信息公开网站外部、内在、依申请公开、用户、网络效应五大属性都存在相应的问题,高校信息公开工作机构应对高校信息公开网站的五大属性开展相应优化,如表7所示:
3.3规范高校信息公开网站栏目导航内容
目前我国高校信息公开网站的栏目导航内容五花八门,亟待规范。图1中字体较小的云其实可以归入某些字体较大的云,如设备管理、收费管理等都可归入信息公开目录。通过对图1的进一步归类分析,可以得出高校信息公开网站栏目导航内容依次为首页、最新公开信息、信息公开规章制度、信息公开实施细则、信息公开指南、信息公开目录、依申请公开、信息公开年度报告、信息公开监督、常见问题解答、友情链接。
3.4制定高校信息公开内容网络标准
为进一步加强我国高校信息公开网站的开发建设与应用管理,不断提高我国高校信息公开网站的效率及其网络服务质量,制定我国高校信息公开网站信息内容网络规范标准是十分必要的。提供统一的高校信息公开信息内容网络规范标准,一方面可为公众有效查找、获取和使用高校信息公开网站平台资源提供支持,另一方面还可以更好地指导我国高校信息公开网站平台的建设及其评估工作。结合目前我国高校信息公开网站建设的现状,笔者建议应以《条例》、《办法》等相关规章为依据,以公开为原则,以不公开为例外,实行“谁主管谁负责、谁审核谁负责、谁谁负责”的规定,从信息生成、信息、信息的审核、责任维护、监督考核五方面来制定高校信息公开内容网络标准。比如,在信息生成环节中,应规定每一条信息内容应包含如下字段:信息名称、信息索引号、发文字号、公开范围、主题词、所属主题、公开责任部门、生成日期、登记日期、发文日期、修改日期、所属机构、统一登记号、操作员、信息内容正文。
3.5将信息构建应用于高校信息公开网站建设
目前我国信息构建方面的研究论文呈逐年递增的趋势,信息构建正处于研究的热点时期,涉及信息内容组织、结构设计和空间优化的地方都可以运用信息构建的理论和方法。信息构建理论应用于网站设计方面,则是通过对网站信息的组织系统、标识系统、导航系统、搜索系统进行规划设计,从而实现网站信息的清晰化和可理解,以满足用户的信息需求。高校信息公开网站建设过程中应该引入信息构建的理论和方法,并通过先构建基于信息构建的评价指标体系,然后对我国高校信息公开网站进行相关评价分析研究。
基于工作过程系统化的教学改革是我校近三年的重点科研课题,《网站建设与管理》这一课程是本课题下的一个实验课程。基于工作过程系统化的教学方法是凸显《网站建设与管理》的岗位技能和相关技术应用能力的课程。
按照“职业能力分析――典型工作任务――工作过程分析――学习领域――学习情境”的思路,我们完成基于工作过程的《基于工作过程的网站设计与制作》教材开发及学习情境的设计工作。本着以具有综合职业能力的网站设计与制作技能型人才为培养目标,以工作实践为主线,项目为导向,采用情境教学,以及经过对基于工作过程的系统化的课程开发,在这学年中,笔者根据职中生的特点,在职中计算机专业的《基于工作过程的网站设计与制作》课程的教学模式作了一些实践探索,尝试了如下的教学改革。
二、教学改革的背景
1.对工作过程系统化的认识
《基于工作过程网站设计与制作》按照实际任务、工作过程和工作情境进行重构,教学方法和模式以工作过程“资讯――计划――决策――实施――检查――评价”六步教学法进行改革创新,打破传统的课程体系、知识体系、管理模式以及考核评价方式,来提高学生的社会能力、方法能力、专业能力。
(1)资讯:介绍相关网站建设者的技能知识。
(2)计划:如何规划网站。
(3)决策:编写网站设计规划书。
(4)实施:网站的设计实现。
(5)检查:网站的调试、展示与完善。
(6)评价:小组评价、网站技术答辩。
2.学生学习现状分析
中职学生的基础比较薄弱,学习主动性不强,受自身条件所限,他们所掌握的技术比较单一,知识面不广。在基于工作过程的网站制作教学过程中,笔者发现学生在资讯阶段,他们能在老师的示范及讲解下,理解掌握知识。在计划与策略阶段,必须在老师的指导下,完成网站规划书编写,而且网站开发规划书写得非常简单,一旦离开老师的引导,他们就像老鼠拉龟一样,无从下手。但在设计实施阶段,由于有一定平面设计与网页设计的基础,他们又跃跃想试,情绪高涨。在检查与评价阶段,运用个人总结、小组自评、互相答辩的有效评价方式,同学们收获是颇大的。因此,笔者分析了教师参与引导学生的情况,如图1所示。
网站的建设是一个系统的工程,它有一定的生命周期。如图2所示,在这个周期中,首先是要进行认真、科学的规划,也就是基于工作过程的计划与决策阶段。而后才是运用网站建设技术进行开发建设,最后是测试并,每一个步骤都是很重要的。而网站建设规划方案明确了建立网站的目的和发展方向,了解客户及市场的需要,确定网站所提供的功能,可谓说,差之毫厘,失之千里。
三、快速原型法理论
快速原型法是20世纪80年代随着计算机软件技术的发展,而提出的一种从设计思想、工具、手段都是全新的一种系统开发方法。它的基本思想是在识别客户最基本的需求的基础上,先开发一个初始的原型系统,通过使用原型系统,开发者不断理解客户的要求,反复修改和完善原型,直到形成最终满意的系统。
快速原型法的五个阶段:
1.计划决策阶段
在这一阶段,学生要完成网站策划书。但学生们都是菜鸟,想做好网站的策划,从哪下手?什么是策划?策划能力是什么,如何写好网站策划书?对学生们是极大的考验,网站策划是用创意的方式来实现达到某个目的的能力,好的创意必须能够成为好的执行方案。那么,在做某个类型网站的时候,教师要引导学生们去收集大量的资料,激荡出自己的想法。但我们的学生达不到这个水平,那么只能在教师引导学生们认真阅读网站建设的任务书,然后小组讨论,研讨网站的目的与基本要求。制定出非常粗糙的网站策划书。如果教师只停留在这个方面,不断要求学生们深入研制网站策划书,学生们是不知道要写啥,写出来的东西也没有实际的价值。
教师引导学生们完成策划草案编制,步骤如下:
(1)建设网站前的分析。
(2)网站的目的与功能定位。
(3)网站技术方案。
(4)网站内容及实现方式。
(5)检查维护方式。
2.网站原型图设计
在这一阶段,学生在参考了同类网站效果后,根据初步的策划草案,着手设计网站的效果原型图,原型的目的是为了让大家对自己的作品一目了然,所以要快速及清淅地了解网站的核心功能,我们要减少制作原型的时间,加快开发速度。步骤如下:
(1)整理思路,把想要做的网站结构、布局整理清楚。
(2)安装一个网站设计原型工具Axure软件。
(3)根据网站结构、布局开始设计条条框框,放置它们到适合的位置。
3.调试、评价
通过教师的点评,提出修改意风,使网站功能逐步趋于明显。
4.修改和完善模型
如果小组及教师认为所研制的网站原型根本不可行,则需要重新研制系统模型。如果是对所研制的网站原型图不满意,则需要对原型进行完善和修改,这是一个反复修改,不断完善的过程,直到达到要求为止。
5.网站设计
根据网站原型,现在需要一步一步将原型变成现实,这是一个复杂而细致的过程,步骤如下:
(1)绘制网站效果图。
(2)制作网站动画。
(3)设计网页。
(4)、调试网站。
(5)评价。
经过一个学期教学,学生们收获颇大的,基本上可独立完成一个完整的网站策划与设计。
四、效果
基于工作过程是以典型工作任务为载体,其教学内容指向职业的工作任务、工作内容和工作过程的认识。网站设计与制作是其构建一个系统,它总是要遵循一定规则和程序,经过使用原型法来进行教学,能不断提高学生的计划及决策能力,因为计划和决策处于网站建设的首要和关键地位。计划的有效性与决策的质量相关,而实施的结果依赖于计划与决策中的优化方案与水平。利用原型法,可以不断地完善网站原型,从而使目标管理发挥出预期的作用。
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JSP网站服务需要安装JRE,也就是JAVA的运行环境,在中小企业网站构架中应直接安装JDK,就是JAVA的开发工具,JDK自带了JRE的运行环境,并且支持网站的编译,对网站的开发配置较为有利。
JSP网站的容器很多,目前比较适合中小企业使用的首选Tomcat,Tomcat的配置文件在conf文件夹的server.xml中,应用时一般需要修改PORT端口及扩展支持。JSP WEB Service 的虚拟主机的配置,它的语法可以参考以下文件
参考文献
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[ 关键词 ] 沙河 服装 市场 网络营销 网站
新竞争力网站专业性评价指标体系,完整地体现了网络营销导向的企业网站建设思想,是最全面的网络营销导向的企业网站评价标准,不仅为进行网站诊断和网站专业性调研发挥了重要作用,也为受评价企业提升网站专业水平发挥了巨大价值。
一、沙河服装批发市场网络营销导向的网站体系建设研究的问题
沙河服装批发市场网站建设与网络营销方法和效果有直接关系,没有专业化的企业网站作为基础,网络营销的方法和效果将受很大限制,站在网络营销的角度上,对沙河服装批发市场网站建设的研究主要包括的内容为:沙河服装批发市场网站建设的一般要素、网站建设对网络营销方法和效果的影响、沙河服装批发市场网站优化的含义与内容、符合网络营销思想的网站建设一般原则、网站建设中的常见问题及方法。
具体来说,在沙河服装批发市场网站建设要研究的问题:
1.沙河服装批发市场网站建设的一般要素:一个完整的服装批发网站并不仅仅是主页,而是一个整体,其中包括沙河服装市场基本状况、新服装及推广、必要的功能、顾客服务等。
2.沙河服装批发市场网站建设对网络营销方法和效果的影响:从网络营销的角度上,对沙河服装批发市场网站提出那些要求,或者说,沙河服装批发市场网站应该如何适应网络营销的目的?
3.沙河服装批发市场网站优化的含义与内容:网站优化设计是网络营销导向的基本要求,网站优化不仅是为了便于搜索引擎识别和检索,还有更多的含义,对网站优化认识的提高,在进行网站策划时可以占在一个更高的层次上来理解网站与网络营销策略的关系。
沙河服装批发市场网络营销导向的网站建设应遵循五项基本原则:系统性、完整性、友好性、简单性、适应性。这些基本原则和方法应用于指导沙河服装批发市场网站网站建设,才能实现建设专业的网络营销导向企业网站的目的。
二、沙河服装批发市场网站建设的要素
一个完整的服装批发市场网站包括四个基本要素:结构、内容、服务、功能。网站结构是为了向用户表达企业信息所采用的网站布局、栏目设置、信息的表现形式等;网站内容是用户通过沙河服装批发市场网站可以看到的所有信息,也就是企业希望通过网站向用户传递的所有信息。
为了说明网站的一般内容,首先看一个企业网站内容的案例。
案例:长虹电子集团公司企业网站内容的演变
四川长虹电子集团公司是国内大型家电企业,也是较早上网的企业之一,长虹网站在不同时期的内容和表现形式有所不同,根据可以收集到的资料,下表中列出了1999年至2004年期间不同时期的主要内容。
从上述案例资料可以看出,一个企业网站在不同时期的内容,服务和功能是在不断发展变化,这反映出企业对网络营销的认识和需求在不断提高。但是沙河服装批发市场在省略搜索到中,找不到主页,在这里,我个人认为,沙河服装批发市场的网站应该参照长虹模式,从简单过度到专业的服装批发市场销售网站,即如下:
沙河服装批发市场网站在不同时期有很大的差别,一年四季的服装不同,还有新产品上市,因此更改内容多,复杂。沙河服装批发市场网站的内容有两个方面的决定因素:一是要与沙河服装批发市场当时的经营状况相关;二是行业内其他服装批发市场的网络营销发展状况。
参考文献:
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2012年6月13日,中国互联网络信息中心(CNNIC)了《2011年中国中小企业电子商务调查报告》。报告对中小企业(不含个体工商)电子商务的应用基础、现状、效果等进行了统计,报告显示小微企业电子商务普及率较低,但是电子商务交易占总销售额和采购额的小微企业发展电子商务的路径选择研究文/孙悦郭醒赵慧玲比率较高。对于受访的应用了电子商务的小微企业普遍认为,电子商务在缩短交易时间、拓宽销售范围和节省采购费用等方面确实为企业带来了一定的好处。而对于那些从来没有应用过电子商务的小微企业来说,有些表示未来应用电子商务的可能性仍旧不高,有29.1%的受访企业认为根本不需要电子商务辅助经营活动。
2、我国小微企业发展电子商务存在的问题
2.1小微企业的电子商务意识不强在我国,由于小微企业的资源和业务能力有限,其精力主要集中在其主营业务方面,而且企业的经营管理者对电子商务的理解比较片面,认为电子商务就是将企业网站放在网上展示而已。在面对当前互联网经济的来临,没有一点准备,甚至觉得与自身无关,这些思想都阻碍了企业与电子商务实现对接,利用电子商务来提高自身的竞争力。
2.2小微企业缺乏电子商务的长远规划
通过对我国部分小微企业的调查可知,目前约有三分之一的小微企业应用了电子商务。有的企业建设了企业网站,但是不重视网站推广,后期维护跟不上,网站利用率极低,最后网站就变为了一个空壳。电子商务的发展应该是一个长远规划,从建设网站到网站推广,再到实现网络交易、网上采购,最终通过网络完善自己的供应链系统,在规划的基础上分步实施,才能带来持久的发展动力和回报率。
2.3政府政策倾斜力度不够
小微企业在发展电子商务的过程中离不开政府的支持,在许多方面都需要政府进行合理的规划与引导。如果政府仅仅把电子商务作为一个产业来理解和扶持是不够的,需要政府把电子商务和地区的产业结构发展,外贸经济发展、物流园区建设和现代服务业发展等方面战略结合起来,出台政策引导,创新本地电子商务发展模式。
2.4缺乏电子商务专业人才
小微企业发展电子商务的核心竞争力是专业的电子商务人才,而小微企业往往因为自身经济实力原因,无法承担起专业人才的薪酬费用,所以很多企业的网络营销和推广工作,大多由原有销售人员或管理人员从事。专业人员的不足直接导致电子商务模式缺乏创新,电子商务的优越性表现不出来,许多小微企业涉足电子商务心有余而力不足。
3、我国小微企业电子商务的发展路径
3.1企业网站建设与推广
企业网站是企业在互联网上的一个名片,是企业网络品牌形象的重要展示窗口。企业网站不仅应该承担起企业对外形象展示和产品服务展示的作用,还应该是企业内部信息传递和交流的互动平台,是宣传企业文化、传递企业管理信息的窗口。因此,小微企业网站建设及品牌塑造可以从如下几个方面进行:(1)根据企业自身特点完成网站策划网站策划是网站建设的基础,小微企业可根据自身的需求定位网站类型为形象展示型或在线交易型,然后有针对性的进行网站策划。根据企业的VI形象识别系统确定网站的风格和主色调,合理规划导航显示内容,同时根据行业的特点选择网站的内容、产品和服务进行布置,以最完美的视觉体验呈现给网站的用户。前期网站策划合理,网站的需求分析完善,后期的建设网站工作就变得相对轻松。(2)网站的SEO优化必不可少企业拥有了网站只是第一步,如何让用户在浩瀚的网络中迅速准确的寻找到你,则需要对网站进行优化。SEO优化(搜索引擎优化)能够利用搜索引擎排名位置服务,为网站提供生态式的自我营销解决方案,让企业网站在行业内占据领先地位,从而获得品牌收益,得到了众多企业的认可。因此小微企业在网站建设中要对行业核心关键词进行深入研究,优化网站建设结构,在搜索引擎中获得良好排名,达到企业宣传的效果。(3)网站后期维护实时更新网站建设和网站优化工作完成之后,企业的网站运营就进入了常态化。由于企业的情况实时都在发生变化,因此网站内容也要实时更新,这样与时俱进的网站内容才能有效吸引访问者,同时也有利于提高网站在同行同类网站中的搜索排名位置。所以,小微企业在网站维护方面要委派网络管理员定期对网站内容和产品信息进行更新,向客户和合作伙伴传递企业的最新资讯。
3.2合理利用第三方电子商务平台
第三方电子商务平台是一种独立于买卖双方,能够为小微企业提供在线交易、支付、物流配送和信用保证体系等综合服务的电子商务平台。第三方电子商务平台满足了小微企业实现低成本、专业化和便捷化的电子商务需求。对于生产型小微企业可以入驻国内最大的B2B第三方电子商务平台阿里巴巴,它不仅可以为企业提供基本的商业信息和外贸交易等支持,还能为小微企业提供小额贷款和融资服务。规模更小一些的微型企业可以选择淘宝网,淘宝网将小型C2C集市和天猫B2C商城相结合,可以迅速帮助小微企业扩展交易范围,降低交易成本,缩减流通环节跨度,把更多的实惠传递给最终消费者。
1.1《电子商务网站建设与维护》课程特点
笔者在讲授这门课程的过程中发现该门课程综合性较强,突出实践能力培养,其具体特点如下:
1.1.1课程内容涉及面很广。一般的编程语言课程仅涉及一门语言,而该门课程涉及HTML语言、JavaScript语言、C#语言、和数据库操作语言(SQL)。学生只有掌握以上知识才具备初步的网站建设能力。
1.1.2综合性较强。该课程是其先修课程的综合运用,要求学生对其先修课程的内容掌握扎实,先修课程中哪怕只有一门功课薄弱,都会影响到该门课程的学习。
1.1.3实践性强。该门课程着重培养学生的网站建设能力和维护能力,而能力的培养来自于实践,该课程中实践学时占了总学时的一半以上。学生需要在理解理论知识的基础上,实现电子商务网站的各功能模块,并处理商务网站运行及维护过程中可能出现的各种问题,这就要求学生有较强的实践能力。
2.2《电子商务网站建设与维护》课程存在的问题本文在结合课程特点、笔者多年的授课体会和学生反馈的基础上,得出这门课主要存在以下几个方面的问题:
2.2.1教材方面:目前市面上的教材既介绍网站的规划、、安全、运营推广又详细介绍技术的不多,再想有一个可真正运行的商务网站的案例几乎不可能。
2.2.2教学方法方面:常规的教学方法强调“理论”+“实践”的方式组织教学,一般先根据教学大纲安排各章节教学内容,再根据章节或知识点安排学生实验。这样一章一节的推进,方便教学,但学生缺乏综合应用能力,创新意识得不到培养。在整个商务网站规划、布局和数据库设计上存在问题,缺少对于网站设计的全局把握。
2.2.3考核方式方面:考核面不全。一般围绕知识点设置的选择题、填空题和问答题得分较高,而动手实践的编程题得分较少,并且在考试的有限的时间里也很难考查出学生进行网站建设的实际能力,在很大程度上扼杀了学生的学习积极性。
2教学改革措施探索
2.1教学设计方面:在教学过程中引入适用于教学需要的实际企业电子商务网站建设项目案例。在网站建设项目实例教学中,既包含网站建设课程的主要知识点,也融入实际应用中常用的策划技巧。并将其编制成实验指导书发给学生以弥补教材的不足。
2.2教学方法方面:从学生的实际出发,充分发挥学生的主体作用。课程的前半部分讲授理论知识时,将理论教学内容和上机实验内容穿行,使学生可以教中学、学中做。课程的后半部分采用真实案例,比如网上书城,从分析网上书城的需求、数据库的需求、网站的整体设计到整个网站的运营、安全维护,每一步的都与理论知识紧密结合。
2.3考核方式方面:摒弃传统的期末闭卷考试模式,采取以实践能力为主的考核方式。加强对学习环节的考核,注重过程考核,在日常的学习中设置一些题目,考核学生对知识点的掌握情况。要求学生能够模仿老师的案例创建自己的商务网站,并具有个人特色,严防抄袭。
3结束语
消除用户疑虑,也就是说让用户在浏览网站的时候,哪怕不产生信任千万也不能产生疑虑。虽然现在很多网络公司都以营销型网站建设为噱头,吸引用户注意以拓展市场。但其并没有深入理解营销型网站的本质,一个用户看后就疑虑重重的网站,还谈什么营销呢?我们举个例子,当用户通过某个关键词搜索后,打开一个排名很靠前的网站,但是等待半天也没有打开,或者说即使打开了也很慢。这样的网站设计制作的再好,也是有违营销型网站本质的。以下是笔者在网站建设制作中总结出来的,一些容易让用户产生疑虑的几个关键环节,营销型网站建设打消用户疑虑务虚从以下五点引起重视。
疑点一:页面设计太粗糙
作为展示给用的第一印象,网站美术设计从来就不是小事情。从企业网站建设的角度来说,绝大多数网站在功能上是差别不大的,90%以上的不同来自于页面美术设计。纵观网站建设这几年的发展,页面设计越来越精细化、专业化是个趋势。一些有实力在乎品质的企业,在建设制作网站之前也会找专业的广告策划公司进行美术设计制作和营销定位。而且一些大型企业的VIS里面,也已经包含了网站设计的基本构思。网站也是企业形象的展示窗口之一,而设计粗糙的网站,首先影响到的是企业的影响,其次会引起用户疑虑。
疑点二:内容文案多抄袭
无论从用户体验还是搜索引擎对对网站质量的认知,原创的符合网站主题的高质量内容都是必须的。现在大多数企业网站存在三个问题,第一是很多网站建设完成后长时间缺少基本的维护更新,网站上的新闻动态还是几年以前的内容。缺乏更新的网站,用户看到的是网站已经长时间没有更新维护,想到的却是网站所有者对网站重视不够或者管理混乱;另外一个是网站内容缺少原创,大部分为复制抄袭而来,这个在小微型公司网站上表现的尤为突出。第三个问题是网站上的内容质量欠佳,相比那些抄袭复制的内容,错别字满篇语句不通的网站内容更容易引起用户担心。
疑点三:网站运行不稳定
造成网站运行不稳定的因素有很多,网站程序编写不合理,网站主机配置性能欠佳等等,都会带来网站运行不稳定。所以笔者一直持有一个观点,就是网站建设完成只是第一步,网站的后期维护运行保障更为重要。很多企业在网站设计制作的时候花上几千上万元不惜代价,但是在网站稳定性上却不慎重视,而且大部分问题都是购买网站主机时过于吝啬引起。在确保网站稳定运行上,一个不容忽视的现实是中国互联互通的环境,因为有些时候我们本地访问网站的时候速度很快,但是用户访问的时候却出现了问题。购买多线BGP主机或者采用多线接入的云计算主机,是目前大环境下解决网站运行互联互通的惟一办法。如果是网站数据交换量和访问量比较大,除去提高网站主机的本身性能外,在某些带宽接入一般的节点运用CDN加速也是较好的解决办法。
疑点四:销售经营无资质
相比于普通的电子商务网站,淘宝商城领先于淘宝集市,而B2B业务为主的淘宝集市又领先于企业自己做的商城网站。原因何在?因为中国电子商务大环境诚信缺失。担心上当受骗是绝大多数用户不敢选择中小电商的主因,因为购买产品即使是送货上门,也是需要付出钞票的。这或许也是为什么北龙中网联合CNNIC甫一推出可信认证,就收到欢迎的原因吧,但是真正的让客户信任还需要来自于网站本身。比如确保网站域名、主办者、备案信息与网站所列四者一致,在明显的地方展示经营资质等,都是不错的办法。所以基于此,如果企业做网站定位于营销是一定要将网站主机开设在境内,而且认真完成ICP备案手续的。
疑点五:后续服务没保障
关键词:网站建设;综合实训;职业能力
1.导言
一般高职院校的计算机网络技术专业在课程的安排上,是按照专业基础课和专业课顺序进行,在形成技术应用能力方面缺少整体性。虽然很多课程开设有实验和实训,但学生对所学知识与技能难以形成整体的认识,因而难以形成实际应用能力,很多学生不了解不同课程之间的关系,甚至有学生在毕业之后,不知道自己学到了什么,可以从事哪一方面的工作。
学生基本职业能力的形成是循序渐进的过程,从分散的知识、单项的技能掌握到各科知识和各项技能的综合应用,实现这一过程的关键在于综合实训环节。综合实训是知识积累的量变过程,也是从学到用的质变过程。综合实训课程质量的高低,是学生基本职业能力能否顺利形成的关键。
2.网站建设综合实训的课程目标
根据市场的需求,我们将计算机网络技术专业划分为“网络工程”和“网站建设与维护”两个专业方向。网站建设与维护方向的课程主要有网络操作系统、Photoshop图像处理、Flash动画制作、Dreamweaver网页设计、网络数据库技术、动态网页设计等,这些课程本身都带有专项实训,在学完这些课程后,在第4学期进入网站建设综合实训第一阶段、在第5学期进入网站建设综合实训第二阶段。
综合实训是指高等职业教育各专业的学生在完成主要专业课程的理论学习和各主要技能专项实训后,综合运用本专业的主要知识和技能在校内集中进行的综合性、系统化训练。网站建设综合实训的目标就是使学生综合运用所学的知识,独立完成网站的开发与维护,从而掌握本专业的核心能力和关键能力,为进入工作岗位作好准备,并最大限度地增强对就业岗位的适应性。
3.网站建设综合实训课程的开发
3.1 网站建设综合实训课程内容的选择
根据网站建设企业发展需要和完成职业岗位实际工作任务所需要的知识、能力、素质要求,本课程选取真实的企业网站建设项目作为实训载体,选择岗位认知实习、企业网站建设硬件及软件环境配置、会员功能设计、在线客服功能设计、产品展示功能设计、企业网站规划、企业网站前台功能设计、企业网站后台功能设计等8个教学情境,作为实训教学的工作任务。这8个情境的教学内容完全按照企业实际工作过程进行。在第一阶段,学生首先在教师的指导下按照这8个情境的内容进行模仿性的网站开发。在第二阶段,学生自己选取实际项目进行工程项目实训,独立完成这8个情境所要求的工作任务。学生按照教学内容要求完成项目实训之后,可以胜任一般网站建设相关工作岗位。
3.2 网站建设综合实训课程的结构组织形式
通过完成完整的项目,让学生体验各个环节的主要技能要求,体会不同工作岗位对能力要求的区别。以企业的模式运作及管理,按照每工作日8小时制进行,学生的身份转变为企业员工。通过团队协作、演讲沟通、讨论答辩等形式,注重职业道德、团队合作、自学能力、创新精神等职业素质的培养。
在网站建设综合实训第二阶段中,我们以“建设某企业网站”为实际任务,具体项目由学生自选。根据网站的具体需求,由学生在教师的指导下完成实训方案的设计,给学生足够的空间,发挥他们的创造性。在实训过程中,学生的工作要以完成项目要求为最终目标,在进行操作的同时,完成相关文档的编写。教师让学生自己查找资料、设计方案,必要时帮助学生解决疑难问题。在这个过程中,除了能够培养学生系统、完整、具体地解决实际问题的能力,还培养学生收集信息、制定计划、实施计划和自我评价的能力。
3. 3网站建设综合实训课程资源的建设
网站建设综合实训以企业真实项目为载体,以实际工作过程为导向,遵循职业技能获得规律。课程采用基于工作过程的学习情境设计,各学习情境为递进关系,前一个学习情境是后一个学习情境的基础。各学习情境之间互相关联,缺一不可。各学习情境从简单到复杂,从易到难,符合学生的认知规律。
教师在企业熟悉网站建设的流程、网站的开发环境,明确网站建设人员岗位分工,明确岗位技术能力及素质能力要求,确定实训课的培养目标,完成综合实训课程标准的制定工作。在教师参与企业项目的过程中,完成项目案例的收集,包括项目开发过程中形成的相关资源,为实训课程的教材开发、实训课程教学案例准备素材。由参与过企业项目的教师组织编写实训课程教材,教材按照网站建设流程编写,注重创意、设计思想的体现,以及开发环境的搭建,各类文档资料的形成。
3.4现代教学技术手段的应用
充分利用网络教学资源平台。为让学生的学习活动不受空间和时间的制约,针对网站建设开发了网络学习资源平台,提供了师生交流的平台。在FTP资源中包含网站实训课程的教学课件、教学指导、学习指南、授课录像、操作视频等模块,充分的提高学生自学能力。
使用项目实训管理平台进行过程质量控制。教师利用实训管理平台对实训过程进行管理,包括任务分配、人员分配、任务下发、开发成果提交、实训进展查看等功能。通过实训管理平台的使用,强化了对整个实训的管理,能够了解每位同学的实训状况。
3.5最终作品的应用
学生在实训完成后,会形成一定数量的作品,要让这些作品体现出实际应用价值。其中有些优秀的作品可免费或仅收取少量费用提供给企业使用,有些作品也可免费提供给校内二级部门使用,对个人有营运价值的作品,可申请域名、购买空间,上传网站内容,让学生自行管理及维护网站。
4.网站建设综合实训课程开发中存在的问题
4.1对教师的要求
对网站建设来说,实现的技术是多种多样的,在制作动态网页的时候,可以选择ASP.net、JSP、PHP等多种技术,教师要引导学生使用市场上主流的技术,而教师本身又必须对各种技术都有一定程度的掌握。教师要不断的到企业中实践,进行知识和能力的更新,掌握新的教学组织、教学方法和现代教育技术。对于一般高职院校的教师而言,其收入的多少与课时量挂钩,综合实训课程的课时数量,不高于一般专业基础课和专业课的课时数量,而综合实训课程对教 师的要求很高,教师在综合实训课程上所花费的时间数倍于一般课程,备课和授课的压力极大,付出与收入的差别造成很多专业教师不愿意承担综合实训课程的教学。提高教师的综合素质,调动教师的积极性,是实现综合实训课程预期效果的关键。
4.2对实训条件的要求
网站建设综合实训是对学生今后实际的工作环境进行模拟,需要为学生提供现场的操作过程,使学生获得感性认识,其顺利的开展必须有相关实训条件的支持。网站建设是一个综合了各个技术环节的连续过程,其间会出现很多需要反复调试和处理的问题,因此课程安排最好是连续的,会淡化课时的概念,学生需要长时间连续的在实训室工作。如果没有建设专用实训室,则不能实现长时间连续工作。如果使用公共实训室,则会对公共实训室的管理带来一定的影响。完善实训室的管理机制,建设专业实训室,是综合实训课程顺利开展的关键。
4.3教材与实训指导书的建设
编写教材前,应全面、深入地了解社会职业岗位群对网站建设技能的需求,尤其要注意引入真实的企业案例。编写过程中,要注意引入网站建设领域的最新成果,有利于学生尽快地了解和掌握职业岗位的前沿技术。另外教材或实训指导书的内容必须具有灵活性和可选择性,要体现以人为本的教育理念,学生可以根据任务需要或个人兴趣自由选择。目前符合上述要求的高职综合实训教材或实训指导书比较匮乏,不能很好的满足实际需要。因此我们自行开发了校本教材,但也是处于摸索的阶段,还有很多问题尚待解决。
5.结语
综合实训教学作为高职院校实践教学环节的重要组成部分,是学生基本技能掌握和上岗工作之间的桥梁。综合实训教学是否成功,直接决定了学生能否顺利适应职业岗位的需求。学生要实现所学知识的整合,形成基本职业能力,高质量的综合实训课程是关键。目前我们在计算机网络技术专业中,已经设置了“网站建设综合实训”这一课程,并取得了一定的成果。通过该课程的学习,加大了学生与社会的接触面,提高了学生的协作能力、沟通能力、服务能力、网站策划与制作能力,为学生日后从事网站建设相关工作打下坚实的基础。
电子商务专业主要职业能力
1.具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力;
2.具备较强的产品推销和网络沟通能力,能够建立和维护客户关系;
3.具备网络信息采集、筛选和编辑能力,能够从事互联网内容建设;
4.具备熟练使用电子商务平台开展网络零售和外贸活动的能力;
5.掌握国际贸易基础知识及相关法律法规,具备跨境电子商务运营管理的能力;
6.掌握网站(网店)运营管理、商品采购与销售管理、网络交易管理的能力;
7.掌握市场营销基础知识,能够熟练使用常用网络营销工具开展网络营销活动,并能够通过数据分析进行效果监测;
8.熟悉互联网产品的运作流程,并具备策划、设计实施与管理的能力。
电子商务专业就业前景
随着全球电子商务高速增长,中国电子商务也急剧发展,使得电子商务人才严重短缺。毕业生可从事企事业单位网站的网页设计、网站建设和维护,或网络编辑、网站内容的维护和网络营销(含国际贸易)、企业商品和服务的营销策划等专业工作,或从事客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作、电子商务系统开发与维护工作以及在各级学校从事电子商务教学等工作。
从社会调查实践来看,绝大多数企业(多为中小企业)已陆续步入电子商务行列,采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营.根据这个现象,可以知道中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才,所以电子商务就业前景是有希望的,国家政策正在大力支持电子商务的发展,商务部已经对电子商务专业人才给予极大重视。
电子商务专业主要课程