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本文受对外经济贸易大学211项目资助。
[收稿日期]2006―07―20;[修订日期]2006―09―06
[作者简介]胡瑞娟,对外经济贸易大学国际经贸学院国际运输与物流系讲师,博士生,E-mail:huruijuan@u.he.edu.cn或huruijuan@yahoo.COB;匡林,国家旅游局旅游促进与国际联络司副处长;王晓东,对外经济贸易大学国际经贸学院国际运输与物流系主任,副教授。
[摘要]文章简要介绍了中国民航的管制制度变迁,并运用多项指标,比较全面地归纳了中国民航运输业市场化发展以来的业绩表现;运用1991―2004年间中国民用航空运输产业的年度总体数据,对中国民航运输市场结构、要素利用率、管制制度等变量对市场价格的影响进行了实证分析。
[关键词]中国民航运输业;市场结构;市场绩效
[中图分类号]F59
[文献标识码]A
[文章编号]1002―5006(2006)10―0070―08
1 相关文献回顾
近年来,中国民航业放松管制或市场自由化已成为公众热门话题,但从学术角度展开严密论证的文章却不多。国内代表性研究包括:连海霞(2003)运用传统产业经济的“结构一竞争一绩效”(structure-comrpet.ition―performance,SCP)框架,通过赫芬达尔指数――赫胥曼指数(Herfindahl-Hirschman Index,HHI)和前8家企业的市场集中度指标,认为民航直属企业垄断性增强与民航企业之间竞争加剧两个似乎矛盾的现象并存于现实之中;李眺(2002)运用可竞争市场理论(contestability theory)讨论了中国民航是否应放松管制的问题,认为中国民航不属于可竞争性市场,不应放松管制。外国研究包括:勒(Le,1997)讨论了中国民航产业的政府管制制度变迁;张和陈(Zhang andChen,2003)讨论了中国天空开放问题。上述研究主要集中在对管制制度的描述上。此外,王爱民(2002)对中国民航业的产业结构、市场竞争态势、管制制度的变迁发展做了较为细致的分析,论文计算了航空公司的市场份额和HHI指标,分析了中国民航的重组,并借助航线数据对中国民航的盈利率做了实证分析。杨秀云(2003)引用1992―2001年间数据,计算出中国民航业CR4、CR8、HI等指标,运用囚徒博弈理论对中国民航产业结构进行了分析。上述研究对中国民航产业结构研究较为深入,但未能对产业组织、盈利率、管制制度变迁之间的联系进行实证分析,一定程度上削弱了其论证的解释力。
本文在全面回顾中国民航管制措施的基础上.分析了中国民航现行管制措施对市场结构的影响;运用1991―2004年各年度数据,既计算了产业的集中度指数,且进行了OLS回归分析,进而从产业层面上进一步揭示了中国民航产业组织结构与产业运行绩效之间的联系。
2 中国民航管制政策回顾与分析
2.1 独家垄断
1953―1984年间,中国民航由直属于中国民航总局的一家国有航空公司独家经营,全行业由财政补贴,主要为企事业单位提供配给式服务,产业规模很小。例如,1978年,全民航客运总量仅为231万人次,其中,国际客运仅有11万人次。
2.2 市场化改革与政企分离
1978年改革开放之后,中国民航业也启动了市场化改革,以期减少财政补贴和亏损。1984年年底,民航总局向国务院递交《关于民航管理体制改革的报告》,1987年1月获得批准。依据报告,民航总局实行了行政管理职能与企业职能剥离,仅行使行业管理、审批等行政权限。
2.3 市场进入放松与市场重组
自1984年起,一批新航空公司获准进入民航市场。到1998年,共有民航总局直属航空公司10家、地方航空公司24家,市场竞争也相应加剧,并在当年出现了中国民航总体上此前从未有过的亏损。民航总局认为,行业结构不合理、航空公司规模过小、数量过多是其重要原因。基于此,民航总局开始鼓励航空公司之间进行兼并和重组,并指导完成了几起兼并联合。2002年1月,《民航体系改革方案》(以下简称《方案》)颁布,对其直属的10家航空公司和部分加盟的地方航空公司进行重组,形成中国航空集团公司、中国东方航空集团公司、中国南方航空集团公司三大航空运输公司以及三大航空供应集团。
上述重组,加上地方“龙头”海南航空集团公司对地方航空公司的兼并,使得民航市场形成了中航、南航、东航、海航4大巨头,其市场份额2004年已接近90%,其余市场份额由6家小型地方航空公司所有。而这6航空公司亦在酝酿兼并联合,第5大航空集团的生成与正式运营指日可待。此外,航空公司之间还通过互相参股,建立了千丝万缕的联系,例如,深圳航空公司由国际航空公司持有49%股份;四川航空公司由南航、上海航空、山东航空等参股,其中南航持股39%。
2.4 价格管制放松与调整
1992年之前,票价完全由政府(国家计委和民航总局)调控。由于运力不足,票价相对较低。随着市场进入管制的放松、航空公司的增加,价格管制逐步放松。1992年,民航总局首次允许国内39条航线使用折扣票;1996年,国内航线实行票价幅度管理。管制由严至松的过程,也是民航市场相对活跃的时期。独立经营的航空公司达到创纪录的34家,运力不断扩大甚至过剩。因此,票价管制松动之后,销价竞争此起彼伏,加之监管乏力,全行业利润遭受损失。1995年,24家航空公司中有15家亏损,有些小型航空公司甚至连年亏损。1997年,更为灵活的“一种票价,多种折扣”政策颁布,航空公司可根据航线需求和季节,自主实行最高60%的折扣。为减少票价管制放松可能带来的负面影响,1998年,民航总局调整了票价幅度。然而,1998年行业首次出现亏损,促使民航总局1999年放弃了这一灵活的票价政策。但迫于人世压力,2000年,民航总局在新星联盟海南联营航线上首次推行票价市场化试点,再次允许对旅游团实行折扣票,并于两年后放开所有航线上对旅游团队的折扣票。2004年,民航总局、发改委联合颁布《民航票价改革方案》,给予航空公司有史以来最大折扣范围,可在基础票价(每吨公里0.75元)的55%一125%之间浮动,并对垄断定价行为施加了限制。
3 中国民航市场结构与运行绩效概况(1978―2005)
3.1 产出水平:总运输周转量、旅客运输周转量、货物周转量、客运量、货运量
图1 总运输周转量、图2 客运输周转量、图3 货动周转量
图4 客运量、图5 货运量
如图1―5所示,中国民航以运量计量的总产出水平在这一期间迅速上升。这也说明,全社会从民 航产业发展中享受到的福利在快速上升。
3.2 总平均载运率、平均客座率、国内航线客座率、国际航线客座率
除总产出外,载运比率和客座率也是衡量民航运输服务绩效的重要指标。载运比率是航空公司飞机上平均载运的收费总吨公里数与飞机上可用吨公里数之比。客座率则是航空公司运载的付费旅客总人数与飞机的可用客座数之比。
从需求看,载运比率尤其是客座率成为服务质量的重要指标,载运率越低,服务的可获得性愈高,质量愈高。但从供给看,载运率愈低,浪费运力愈多,获利能力愈低。图6―11显示,中国民航的总平均载运比率和客座率始终在不断波动中。总体看,呈现下降趋势。1993年之前,国内航班基本处于“购票难”状况。1993年,客座率平均为76.6%。此后,这一状况开始缓解。随着民航企业和运力(飞机数量)迅速增加,产业供需状况开始滑向另一极端。总平均载运比率和客座率、国内航线载运比率和客座率均在1998―1999年达到最低点。此后,通过宏观调控,该比率又开始上升。2004年年底,平均客座率达69.6%,比2003年高5%,行业总利润达86.9亿元,相当于过去10年的总和。
仔细分析,可以发现两种不均衡情况:一是国内国际航线供需状况的相反变化。国内航线的平均载运比率和客座率均在波动中呈现下降趋势。反观国际航线,则呈现相反趋势。二是客运与货运供求状况的相反变化。这一点虽在图中没有直接显示,但可以看出,几乎所有相应年份的客座率都要高于总平均载运比率。这说明,货运载运比率要远低于客运。然而,近年来,这种状况有所改变,平均载运比率与客座率比率相当,一方面是客座率下降,另一方面,货运载货量上升也是重要原因。
图6 总平均载运比率、图7 国内航线载运率、图8 国际航线载运率
图9 平均客座率、图10 国内航线客座率、图11 国际航线客座率
图12 旅客平均旅行距离、图13 平均货物运距
3.3 旅客平均旅行距离、平均货物运距
首先,位移本身是民航的一种产出,运距上升可视为产出增加的一个方面。其次,平均运距上升,在一定范围内可带来平均成本下降,即产出效率上升。
3.4 名义收益率、真实收益率、业务收入水平、运输收入水平
名义收益率是运输总收入除以相应年份的总运输周转量。真实收益率则是名义收益率除以相应的消费价格指数后的值。可以看到,名义收益率一直处于上升阶段,并在1997年到达最高点,此后又开始下降。而真实收益率则从1994年即开始下降,2001年后开始上升。名义相对票价水平是名义收益率(票价水平)与当年人均GDP之比。真实相对票价水平是真实收益率与当年真实人均GDP之比。所有真实数据是名义数据除以当年的消费价格总指数(1978=1)后获得。相对票价可用来衡量居民对民航票价的负担能力。国内有民航学者认为,中国民航的相对票价水平在世界范围相比仍然较高(李晓金、邓戟,2004)。从图16和图17可以看到,民航相对票价水平虽有所波动,但呈现下降趋势,说明民航产品正向平民化迈进。
图14 名义收益率、图15 真实收益率、图16名相对票价水平、图17 真实相对票价水平、图18、运输总收入、图19业务总收入
3.5 业务总成本、单位吨公里业务成本、业务毛利润
业务总收入和运输总收入则是用货币来衡量的民航业产出。业务总成本是民航业主营业务(含运输业务和其他业务)发生的所有成本。业务毛利润是业务总收入扣除业务成本之后的余额。需要注意的是,此处的业务利润并非民航总局每年对外公布的利润总额。因此,在民航总局宣布亏损的1998年,业务毛利润仍处于较高点。总体看,中国民航业务毛利润极不稳定,2001年出现负值,但合并后毛利润增长很快。
3.6 飞机小时利用率、劳动生产率
民航业界人士认为,中国航空公司飞机利用率普遍低于世界民航业平均水平。飞机大量增加和利用率大幅下降,是导致中国民航票价水平居高的主要原因。然而,从图中看,飞机的小时利用率和劳动生产率都保持较大幅度的上升。
3.7 市场集中度
赫芬达尔一赫胥曼指数(HHI),是根据1991―2004年间,中国民航国内市场各主要航空公司按年运输总周转量(收入吨公里)计算的市场份额乘以100后的平方数加总而得。4厂商集中率(cR4),是将市场上最大的4家企业的市场份额加总得出。这两个指标都是传统产业经济理论(沿用SCP路线)用来衡量市场结构的重要指标。相比而言,HHI比CR4对市场结构的刻画更为准确。正因为此,美国和欧盟反垄断执法相继放弃CR4和CR2(类似CR4,市场上最大的两家企业市场份额之和),而改用HHI作为市场结构衡量指标。运营企业个数即当年市场上正式运营的航空企业的个数。笔者分别计算了总体市场和客运市场的这3个指标。
需要指出的是,这里的市场集中度指标和企业个数是笔者根据兼并联合后的航空集团重新计算统计的。由于统计资料的限制,笔者只计算了1990年之后民航市场的总体集中度指标。此处的企业并非按照统计资料上单独统计的企业来计算,而是从产业组织行为的角度来界定企业,考虑到联合兼并会影响单独统计的企业在定价和市场竞争方面的行为,因此,这里的企业是按照企业集团来界定的。例如,笔者发现,2002年合并之后,中国民航运输市场上真正相互竞争的独立企业仅有10家。可以看出,2002年民航总局指导的合并对市场结构改变巨大。合并后的总体市场的HHI超过2400(2003年为2407),CR4几乎达到90%(2003年为89.67%),客运市场的HHI超过2200(2003年为2271),CR4也接近90(2003年为87.88)。布雷斯顿(Borenstein,1992)对美国国内民航客运市场1977年到1990年进行了测算,美国国内民航客运市场的4厂商集中度从1977年放松管制前夕的56.2%上升到了放松管制后的61.5%,HHI从1060上升为1210。可以发现,中国民航市场结构的变迁与美国国内民航市场存在某些相似点,即市场都经历了市场集中度相对下降之后又上升的阶段。
2005年,中国民航市场再次松动,民航总局相继批准4家民营航空公司进入市场。但由于相关数据尚未公布,无法对民营航空公司进入对总体市场的影响加以分析。
图20 业务总成本、图21 单位吨公里业务成本、图22 业务毛利润
图23 飞机小时利用率、图24劳动生产率
图25 总体市场HHI、图26 总体市场CR4、图27 总体市场企业个数
图28 客运市场HHI、图29 客运市场CR4、图30 客运市场企业个数
4 中国民航总体市场的实证分析
以上分析,对中国民航产业发展变化进行了一定的描述。以往关于中国民航市场的分析通常就此止步。本文根据上述数据,运用定量处理方法,通过OLS建立了关于中国民航产业市场的实证分析模型,对中国民航业自20世纪90年代以来的发展演变做了更具体、更深入的剖析,指出了中国民航市场发展演变过程中的主导因素。
4.1 变量及数据说明
在分析中,本文使用的主要指标及样本数据的描述统计如表1所示。
为了对中国民航产业的总体市场结构发展演变进行说明,笔者选取9个变量,进行不同的回归分析。
国外许多民航市场研究者(Borenstein,1992; Morrison and Winston,1990等)选取名义收益率来反映市场价格的变化。本文也选用该变量作为回归中的被解释变量。该变量是用中国民航运输总收入除以收入吨公里数,也即航空公司从旅客和货主那里收取的实际运费总额除以航空公司出售的运输产品总数,可反映旅客或货主为每单位(吨公里)运输产品实际承担的运费率,该收益率水平能一定程度上反映市场竞争程度。
之后,笔者选取了4类解释变量:第一,平均载运比率。该指标主要反映航空公司运载能力的利用率,同时也反映市场供需状况。国外研究还用该指标反映航空公司服务质量,认为载运比率过高(70%以上),意味着乘客不能乘坐自己理想的航班的概率上升,也即服务质量下降。因此,该指标对平均收益的影响结果很难清楚预见;第二,劳动生产率和飞机利用率。这两个指标是航空公司投入要素的利用效率的衡量指标。前文提到,民航业界认为,要素利用效率,尤其是飞机小时利用率会影响行业平均生产成本,从而影响收益率或市场费率水平;第三,市场集中度指数HHI和4厂商市场集中度指数CR4。具体计算公式如表中注释所示;第四,用来表示政策变化的两个哑变量。首先,考虑到中国民航的票价改革始于1992年,在此之前,航空公司完全没有定价权,为了考察此次改革对市场的影响,笔者设立了一个“1992年价格管制变量”,1992年之前取值为1,以后年份取值为0。此外,如前文所述,2002年10月中国民航总局对所属的航空集团进行了重组,通过兼并联合组建了3大航空运输集团,同期,非民航总局所属的海南航空集团也从2002年年底开始统一运营。因此,可以认为中国民航整体市场从2003年开始按照4大航空运输集团和两家地方及航空公司的模式运营。按照产业组织的一般理论,市场竞争格局发生如此巨大的变化,很可能对费率水平有所影响。模型中进一步设立了一个哑变量“2002合并变量”,对2003年和2004年取值为1,其余年份取值为0。
4.2 OLS回归结果
鉴于所采用的数据是时间序列数据,在进行计算之前,笔者首先对所有变量进行了单位根检验。ADF检验结果显示,所有原始数据都不平稳。因此,笔者进一步对所有变量进行了一次差分,经检验确认数据平稳后,建立了4个不同的OLS回归模型进行分析。结果如表2所示。
4.3 回归结果分析
首先,从4个回归模型的结果看,变量的系数一致性程度相当高,回归的拟合程度和解释力都比较强。在模型一和模型二中,笔者分别使用HHI和CR4作为市场结构的衡量指标,包括了前文提到的7个其他解释变量。除“1992年价格管制”变量外,其他解释变量在统计上都高度显著(在1%的显著水平下显著)。在模型三和模型四中,笔者剔除了“1992年价格管制”变量后,模型的拟合程度和解释力受到的影响很小,剩下的变量统计显著性仍然很高,加上样本数据经差分后剔除了趋势和滞后的影响。因此,用这4个模型回归结果进行分析的可信性比较好。
回归结果说明了以下几点:
第一,在其他因素不变的情况下,载运比率与中国民航收益率存在显著的正向变化关系。这与中国民航市场的现实情况十分相符。观察中国民航的发展过程,自民航总局限制地允许航空公司自主定价之后,屡次爆发低价竞争。其背后的原因很大部分来自运力增长快于需求增长,载运比率正是衡量供需比率的重要指标。
第二,产业平均要素投入利用率的提高,可导致市场平均票价的下降。在其他条件不变的情况下,一些要素投人利用率提高,往往会带来平均成本下降,这与中国民航产业所处的发展初级阶段也是相吻合的。行业的平均成本下降时,在存在市场竞争的情况下,企业通常会降低价格来吸引消费者,因此,导致行业平均收益率下降也就容易解释了。
第三,中国民航业的市场集中度指数与行业平均收益率(市场价格)水平之间呈现反向变化。在其他因素不变的情况下,整体市场的HHI和CR4反映的市场集中度的上升,都可能导致行业平均收益率(市场价格)水平下降。这与一般产业竞争理论的结论恰恰相反。传统产业组织研究认为,市场集中度上升有可能导致市场价格的上升。
西方学者(Bailey,1981;Morrison,Winston,1990等)在对民航产业的市场组织结构与价格变化的研究中,提出了有别于一般产业组织理论的可竞争市场理论。该理论认为,航空运输市场票价,不仅取决于已进入航空市场的企业的数量和规模,还取决于将要进入的企业,或在位者认为的潜在威胁者的数量。
本文虽没有对潜在威胁者对票价的真实影响进行分析,但由于分析的是中国民航整体市场,我们可以近似地认为,所有包括在回归中的数据是从当时在民航市场上从事经营活动的企业计算得来的,而这些企业中每一个对于其他航空公司都可能有两重身份,即直接竞争者和潜在威胁者。因此,这里的市场集中度指数也包含了潜在威胁者的影响。
笔者认为,解释这一结果的另一重要原因,是中国民航市场上产品的高度同质性。由于产品高度同质化,导致市场竞争手段单一化。只要市场上存在一个以上的企业,就可能导致激烈的价格竞争,而这正是中国民航市场的真实写照。高市场份额并不能保证企业可以控制市场票价,消费者会根据票价来选择航空公司,只要存在一个威胁者,市场就难以形成高票价。因此,市场集中度指标与票价反向相关的结果也就不难理解了。事实上,民航总局屡次“禁折令”阻止航空公司之间的恶性票价竞争,也进一步说明中国民航市场产品的高度同质性。
第四,2002年由民航总局主导的民航重组,对平均收益率有显著正向影响。这一点似乎与前一点有一定矛盾。
然而,重组给整个民航市场带来的影响,不仅仅是表面上的市场集中度上升,更重要的是通过联合重组,各航空集团企业的航线结构和运力结构更加合理,这往往伴随着载运比率的提高等多重效应,多种不同效应的相互影响最终导致平均收益率的正向变化。
由于“1992年价格管制”变量不显著,本文无法根据这两个模型对该变量做出更多的解释。可以认为,1992年民航总局有限制地允许航空公司自主定价的政策,并未对市场价格造成更多的影响。
5 结论
中国航空业从政府独家经营到企业市场化经营,从严格管制到放松管制,无论从产业规模还是服务绩效方面,都有了较大发展。这一期间,中国民航的整体市场结构也发生了重大变化。西方传统的产业结构与市场绩效的理论在中国民航市场上是否契合?围绕这一问题,本文运用1991―2004年中国民航运输市场的相关数据进行了实证分析。经过严格统计处理的数据保证了回归模型的可靠性。结果表明,中国民航市场上用平均收益率衡量的市场价格变量与载运比率、劳动生产率、飞机利用率变量之间的变化关系符合理论假设,与市场现状一致。然而,市场价格与集中度之间的变化关系却与传统理论假设相左。本文认为,这可能出于两种原因:一是中国民航市场属可竞争市场;二是中国民航产品高度同质性。模型结果还对民航总局的两个政策变量进行了解释,发现,2002年航空公司合并对市场结构以及价格都有重大影响,而1992年有限制地放开价格管制对市场影响并不显著。
【关键词】拉萨;酒店业;市场分析;预测
自治区首府拉萨,地处中国西南边陲、青藏高原,其城区坐落于雅鲁藏布江支流拉萨河谷地,主城区位于拉萨河北岸,海拔3650多米。城区面积近60平方公里,市区常住人口近30万,有藏、汉、回等31个民族,藏族人口占85%。拉萨以厚重的文化底蕴、神秘的宗教仪轨和独特的民族风情,使其成为著名旅游城市。据《自治区2012年国民经济和社会发展统计公报》显示,2012全年自治区全区共接待国内外游客1058.4万人次,比2011年增长21.7%,全年实现旅游总收入126.47亿元,比上年增长30.3%。《拉萨市2012年国民经济和社会发展统计公报》数据显示,首府拉萨市接待游客650.83万人次,占全区60%强,全年旅游总收入65.48亿元,占全区近52%。拉萨一市在全区旅游的重要地位一目了然。拉萨旅游业近年来的较大发展主要得益于青藏铁路、地区机场等进出立体式交通方式顺利构建并健康运营,“游”在过去对于内地游客来说是高端旅游市场的格局也将被改写。据拉萨市旅游局预测:拉萨市2016年末将实现全年接待国内外游客突破1300万人次,全年实现旅游总收入达到34亿元。如此巨大的旅游扩容市场为拉萨的酒店业带来巨大的发展机遇。
一、拉萨酒店业现状分析
1.拉萨酒店业的规模数量。对拉萨目前现有的酒店的调查显示(数据截止时间为2013年8月31日,以下没有特别说明,均以此为时限),目前拉萨有五星级(准五星)酒店5家;四星级(准四星)酒店14家;三星级酒店27家;二星级及以下涉外宾馆、社会旅馆达381家,共计427家。
2.拉萨酒店的星级布局。根据对拉萨酒店业调查数据显示,目前五星级、四星级、三星级、二星级及以下涉外宾馆、社会旅馆比例分布格局分别为1.2%、3.3%、6.3%、89.2%,此点将目前还是以中低档次酒店、旅馆接待为主的格局表露无疑。在某些特殊接待时点,住宿接待容量能否保障也值得商榷。
拉萨酒店星级布局详见下表:
其饼状分布图如下:
3.拉萨酒店的区位分布。瑞吉五星级度假大酒店位于拉萨市政府原驻地,江苏路东段。其坐南朝北,与拉萨市委和自治区教育厅互面而立;雅鲁藏布五星级大酒店位于江苏路东段,拉萨市东郊;其他五星级酒店散布于拉萨市老城区周边。老牌四星级酒店拉萨饭店位于拉萨西郊民族路与北京路交叉处,拉萨老城区中及城东区域基本无四星级酒店分布。三星级酒店分布较为分散,城东、城中和城西均有布局。二星级及以下涉外宾馆和社会旅馆主要集中于以大昭寺和布达拉宫为中心的拉萨老城区周边。由上可见:不同档次酒店在拉萨不同城区之间的分布不平衡。
4.拉萨酒店业的经营状况。(1)调查数据表明,拉萨酒店业的入住率呈现明显的季节性特征,与拉萨的旅游淡旺季相契合,旅游旺季时的平均入住率为80%,而淡季时平均不足15%。青藏铁路、地区机场等进出立体式交通方式顺利构建并健康运营,使得入藏旅游交通瓶颈得到有效破解,积蓄已久的国内游客游呈现“井喷”之势。每年7月到10月之间,不管是拉萨星级酒店、还是社会旅馆的入住率均高达95%以上。并且一向被视为淡季的冬季旅游亦有解冻的迹象。(2)调查数据还显示,酒店位置和交通状况对于入住率有着较大影响。拉萨现有市区面积近60平方公里,市区常住人口近30万。遵照“东延西扩,跨河发展”建设战略的实施,可以预见:以2013年为起限,在五年时间内,拉萨市的城区格局及城区组团将会有较大改变。目前,拉萨市的酒店布局呈现明显的“三点一线”格局。所谓“三点”,即以大、小昭寺和布达拉宫为中心进行布局;而“一线”,则是以拉萨市北京路为贯穿主干道进行分布。布局于这些区位的酒店,要么依托拉萨旧城区,紧邻世界文化遗产;要么毗邻城市主干道,交通便利,占尽地利之势。所以位于布达拉宫或大昭寺附近的酒店旅游淡旺季节入住率均高于同等规格的竞争对手。(3)特色藏式酒店的淡旺季节入住率要高于低档次宾馆、社会旅馆的入住率。但在此档次中仍有因区位、经营管理因素所带来的个体差异。
二、拉萨酒店业客源特征分析
调查数据表明,拉萨酒店接待的客户主要是以来藏旅游客人为主,占入住客人的90%有余,其中团队占绝大部分;其次是本地客人,占入住客人的不足10%,主要是会议和培训,这表明拉萨目前酒店的经营对象主要是针对国内团队和境内外的旅行散客。其中有两个现象值得注意,其一:2010年以来,以商务洽谈、参加会议、单位培训等为目的的本地消费有增长之势;其二:自治区和拉萨市的公务会议和培训主要集中于两家星级饭店,这就提醒酒店从业者,如何为这些潜在客户提供更好的商务和会议条件从而在旅游淡季寻找利润增长点而努力。对于酒店的入住选择,从普通游客角度分析,一般来讲,作为旅游观光者其选择入住酒店都希望:一是酒店位置优越,交通发达,出行便利;二是价位适中;三是购物方便。按照这样的标准,老城区酒店就是首选。而对于来藏商务人士的下榻选择,一般都是选择交通便利、环境清幽,附近有银行、邮政等公共服务机构的酒店。
三、拉萨酒店市场目前存在的主要问题
(1)整个酒店行业管理不太规范,价格制定比较混乱。虽然自治区和拉萨市物价部门有相应的价格制订指导文件和规章,并且旅游行政主管部门施行价格制订备案制度,但在价格的制定上各个酒店还是根据自己的星级标准和经营状况来制定服务价格的,对于政策并没有得到切实有效的执行。由于整个市场价格的制定可以“结合自身实际”自主定价,使得酒店之间往往通过“价格”这一因素来以吸引客人,不可避免地展开价格战,其结果就是使得整个拉萨酒店业的平均利润缩水,这种现象在旅游淡季表现得尤为突出。(2)硬件设施滞后。部分酒店客房在设计和装修布置上未能真正体现人性化和个性化,有些星级客房内部设备已经相当陈旧,设备的配置档次不够,不够精致。(3)软件服务亟待提高。拉萨酒店业界在就为客人提供个性化服务方面没有进行细致深入的研究和开发,所提供的酒店产品偏于大众化,服务的项目也过于统一和单一,没有真正考虑不同客户之间的差异化特点和多元化需求,而整个酒店的管理服务也很少体现出客人主体定制化的趋势。(4)酒店现代营销力度不够。拉萨某些酒店管理者在经营服务方面思维过于保守,缺少创新意识。这种经营服务之道使得酒店在客人更深层次需求方面开发不够,而在酒店的营销以及消费理念的引导方面工作做得较少,这样的结果使得自陷牢笼,自缚手脚。
四、拉萨酒店业的发展趋势
青藏铁路2006年通车特别是地区机场等进出立体式交通方式顺利构建后,游对于国内游客属于高端市场的格局将被彻底打破。国内客人进藏旅游将会以青藏铁路通车为契机,进藏游客数量将在相当一段时间内在高峰位运行。拉萨作为自治区的首府,一般是进藏旅游的第一站,这对于拉萨的酒店业是一次重大的发展机遇。(1)拉萨酒店业界硬件设施的建设已经出现并将维持一个高峰周期,并以豪华、舒适型建设为主。我们来看一组2011年到2016年旅游实际接待国内外游客的数量,并结合自治区旅游局对未来若干年旅游接待的预测数据,看一下发展趋势:
趋势图如下:
如图所示:入藏旅游人数在进藏交通瓶颈得到有效破解后,将会呈现一个迅猛的增长势头,到2015年,境内外游客入藏旅游就要达到1500万人次。目前拉萨市所有的星级酒店和社会旅馆合计所有的接待床位才30000余张,接待压力非常大。所以拉萨酒店业界的硬件设施建设将会掀起并持续处于高峰状态。(2)酒店业的扩张必然带来设施设备采购、内部装修需求上涨。新建酒店与原有酒店的翻修升级,必然导致与酒店业相关的产品需求交易增加。这也为拉萨市的酒店或酒店集团的多角化经营提供转型机遇。(3)科技的发展及其在酒店管理方面的大规模运用将会更加强调以个性化服务为中心的酒店业务。有信息管理系统的支持,就能为客人提供细致、周到的个性化服务,可以有效的避免“酒店产品,千店一面”模式。(4)拉萨酒店业界的合作将会出现高峰,酒店间的收购兼并顺理成章,拉萨旗舰酒店集团呼之欲出。酒店业未来的趋势是单体乏个性饭店的生存空间和利润空间越来越小,理性竞争、专业化经营的要求变得越来越迫切。因此,实现酒店与酒店之间的联合,走合作、参股、托管的连锁化经营模式将是拉萨酒店业的必然出路。(5)注重各自特色的同时,营造酒店“家”的氛围也将会成为共识。拉萨地处高原,客人甫抵,个体差异,都会出现程度不同的高原反应。从游客消费心理角度出发,不论酒店如何更新硬件设施,改进服务,关键一点是饭店要像个家,需要服务人员无微不至的照顾和精心服务,更具有家庭温馨的氛围和环境。(6)拉萨酒店的营销会更加注重品牌效应。现在的酒店业发展形势已经说明,酒店业在不断的细化市场,千方百计的为客人提供特色服务。所以,酒店在注重产品营销的同时,更要注重酒店整体品牌的营销,在消费者中树立新形象,然后逐渐巩固并不断加强,力求事半功倍。
在未来可预见的若干年中,拉萨旅游业发展速度将会加快。随着人们生活水平的提高和休闲意识的加强,国内游和入境游的需求量会不断增加,尤其是商务旅游和会展旅游。届时,拉萨酒店业将会出现更大的市场空间,酒店产品的呈现形式也将会出现多元化的特点。
参 考 文 献
[1]《百科全书》总编辑委员会.百科全书[M].拉萨:人民出版社,2005:36~42
关键词:市场营销;物流;统筹一、市场营销和物流的概念
1.市场营销的概念
市场营销是个人和企业等组织通过创造产品和价值,并自由地同别人交换产品,以获取共同的利益的一种交易行为。也指的是在不断变化的市场环境中,以满足消费者的需求为目的,实现企业业务流程的目标,包括市场调查研究、目标市场甄选、产品研发等一系列与市场产品推广有关的企业经营活动。
2.物流的概念
物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统,皆指从供应者向需求者的物质实体的物理运动,它由一系列的时间和空间价值创造的经济价值活动构成,包括基本的运输、储存、统一配送、包装、装卸、流通及信息处理管理等活动。也可以理解为为了满足客户的需求,拿最低的成本投入,通过运输、仓储、配送等,实现原材料、成品半成品及相关信息从原产地到商品消费地的转化交流。
二、营销与物流的关联
1.市场营销与物流的区别
首先,因为在市场营销和物流绩效评价层面的差异,一般会由此产生一些必要或者不必要的冲突。营销部门为满足消费者的个性需求的不断变化,采取扩大销售量和销售面的方式,希望不断以小批量的方式,多次生产,但由此会产生更高的运输成本投入。他们要采取的订单处理系统,可以不断提高顾客满意度,但增加的物流管理信息系统的投入成本。
其次,企业的产品可以出售,获取利润,市场营销手段是关键因素。物流是企业管理性的经营工作,让我们在正确的地方,以正确的产品,在正确的时间,不断控制成本,那么物流便成为关键因素。营销人员为主性的工作主要是与外部客户不断接触,了解市场中客户的需求,根据政策制度,制定销售计划。而物流管理人员与供应商和内部组织会有更多的接触,营销管理更多地考虑如何通过广告、促销活动、特价、打折、给予买赠等方式来销售更多的产品,增加市场占有量,与物流管理工作更多地考虑市场供应,满足物品交易的前提下,如何降低成本,保证供应效率。
2.市场营销对物流的影响
二者相互影响,应该共同促进。首先,在材料采购的决策时,企业需要从研究市场营销的视角,包括供应商的生产能力、技术规范、设施设备状况、企业信用市场调查,不断建立完善供应商的档案,规范管理供应商。充分采集市场相关信息,了解动态的材料价格,进行市场分析与预测,为掌握在采购过程中的主动性,降低采购产生的成本。销售和客户服务的项目人员一般在市场的前沿,对市场发出的信息最敏感,这就需要物流管理相关人员收集产品及相关产品需求的相关意见,并反馈给市场部,并提品战略的制定的可靠依据。
其次,在产品成熟期,企业一般情况下需要购买大量的原材料,如果出现经济发展的衰退,这些材料非常有可能因为生产计划的不断积压。因此,产品的开发策略和生产管理计划,与库存控制产生有效结合。为响应采购计划的编制要求,及时了解企业的生产经营计划,尽量压缩库存物资,避免库存积压。此外,企业内部的物流配送也应以市场营销的角度来研究、设计、配送路线合理的经济选择。
3.物流对市场营销的影响
首先,物流是构成市场营销的重要要素。以消费者需求为关键因素的市场营销,需要通过一套行之有效的交易程序,为顾客提品和服务,进而获取利益,因此市场营销的每一个环节都对营销结果起着至关重要的作用,其中物流是整个企业系统中非常重要的元素。一方面,物流可以不断调整生产加工、销售与库存之间的比例,产、供、销的节奏也可以通过物流管控来解决。另一方面,商品的整个销售过程中,从工厂到供应商再到客户,这一系列的物质运动最终都会归结到物流管理的环节,从而能够快速及时的把握商品的运动,进而调整市场营销的活动。
其次,物流为市场需求创造途径。商品从生产企业到达消费者必然要经过物流,目前物流管理以及价格设计成为企业产生核心竞争能力的重要方面,现代市场营销工作中起着不可预估的作用。一个企业如果物流管理跟不上,必然会影响产品的销售和整个企业的利润。相反企业可以通过提高物流服务、运送速度、降低物流价格来吸引更多的顾客,从而促进销售,提高市场占有率,使企业走上良性发展的道路。
三、总结
物流管理与市场营销相互关联影响,产生相互作用。企业的运作管理过程,由于物流管理与市场营销工作的脱节,造成产品的销量受限制,投资得不到回报,制约企业的发展。因此从企业的长远发展策略出发,要提高企业的核心竞争力,必须加强物流管理、市场营销之间的交流合作。从现有企业的整理利益价值出发,使两者相互协调,实现一体化的管理,才能使企业获得有效的投资回报率,在提高顾客服务水平的前提下实现成本的最小化。
参考文献:
[1]谢如鹤.论物流与市场营销的关系[J].商业研究,2007.
[2]曹丽娟,杨路明.物流管理与市场营销的相互作用关系分析[J].中外物流,2006.
[3]沈祖志.物流系统分析与设计[M].北京:高等教育出版社,2005.
1、中国商业建筑能耗现状
随着改革开放和经济发展,我国商业建筑的面积日趋增大,据统计目前已经建成大约2000多幢高级宾馆和写字楼,800多家大型商场,设有中央空调系统的建筑面积约1.5亿平方米。根据商业建筑的能耗调查统计,设有空调系统的商业建筑每年的能源消耗费用接近150元/平方米,现有商业建筑的每年的能源消耗费用就高达225亿元人民币。商业建筑消耗的能源主要用于空调、照明、热水供应以及其它动力设备等方面。表1显示了上海地区各种商业建筑能源消耗的各成分比例。其中空调能耗是商业建筑的能耗的主要部分,占总能耗的50~60%。
空调 照明 卫生热水 动力设备及其它 饭店 46.1 13.5 31 9.4 商场 40.5 33.7 10.7 15.2 写字楼 49.7 33.3 2.7 17 医院 30.3 13.9 41.8 14
空调能耗主要由以下几方面组成:补偿维护结构传热的能耗占40~50%,新风处理能耗占30~40%,空气、水输送能耗占25~30%。图1 显示了北京某著名商业建筑各设备(冷冻机、水泵、空调箱、照明、动力)电耗的积分图。该建筑的65%的电耗是空调系统。
2、中国商业建筑节能潜力
通过对中国商业建筑的调查和分析发现,商业建筑具有巨大的节能潜力。主要表现在以下几方面:
* 中国商业建筑的能耗高于国外发达国家的商业建筑能耗。例如清华同方人环工程公司在1998年对北京市的十家营业较好的大商场进行了全面的测试和统计,这些商场的全年运行能耗平均大约是188 kwh/m2.a,而气候条件大致相当的日本的同类建筑的平均全年能耗大约是135 kwh/m2.a,也就是说北京市的商场的能耗要比日本高出将近40%。
* 同类型的的商业建筑之间的能耗也有较大差别。图2显示了北京十家大型百货商场每平方米耗电量,从图中可看出耗电量最高的商场比耗电量最低的商场能耗高出将近50%。此外写字楼和旅馆类建筑的情况也是这样的。图3中北京16家星级旅馆的1997年的能耗状况,能耗最大的旅馆能耗费是能耗最小的旅馆能耗费的将近3倍。
* 通过对商业建筑的模拟分析发现,建筑的理想能耗与实际能耗有较大差别,主要是空调系统运行管理较差、缺乏空调自控系统、原有空调系统存在许多不合理设计等原因造成。通过对这些不合理成分的改造,能以较小的投入获得极大的节能效果。例如下图所示为北京某四星级饭店的水系统,从图中可看出,标准层加压泵后的阀后压力为1.12MPa,而加压泵前的阀前压力为1.15MPa,即经过加压泵后压力反而降低,主要原因是加压泵前后的阀门开度只有25%,这说明标准层加压泵是多余的,如果取消标准层加压泵,经估算每年可节电10%,约22万度电,节省运行费16.5万元。
* 近年来已有不少的节能改造项目竣工,这些改造项目都显示出较大的经济效益,说明商业建筑有巨大的节能潜力。例如北京双安商场的空调风系统的改造,通过充分利用春秋季室外新风为商场内供冷,从而减少了一个月的冷机运行时间,据统计每年可节省能耗费30万元左右。改造所需的40万元的投资一年时间就可以回收。此外在亮马河大厦,通过节能改造,一年可以节约运行费用300多万,所需的投资不到一年的时间即可回收。
上述分析表明,中外对比、同类建筑的对比、理论计算和实际测试的对比、商业建筑成功的改造实例都充分说明中国的商业建筑具有巨大的节能潜力,商业建筑节能改造有很好的经济效益。
3、中国商业建筑节能的途径和技术手段
技术手段的推广和合理利用是商业建筑节能的关键。适合中国商业建筑的节能的方法并不是建造一两幢新的商业建筑来展示新技术,而是通过一些投资小见效快的技术手段对现有商业建筑的改造和提高运行管理水平来提高能源利用效率。就是说商业建筑的节能关键不在于以后新建的商业建筑,而在于对已有商业建筑的节能改造,这是商业建筑节能的重点所在。表2显示了不同节能改造技术的经济效果,从表中可以看出,通过改善维护结构来节能的经济效益是最低的。
改造投资 改造收益 投资回收年限 提高运行管理水平 1$ 10~20$ 1~2月 更换风机、水泵 1$ 0.8~1.0$ 1~1.2年 增加自动控制系统 1$ 0.3~0.5$ 2~3年 系统形式的全面更新 1$ 0.2~0.4$ 3~5年 建筑材料更换 1$ 0.1~0.05$ 5~10
关键词:市场;转型;企业管理;创新;策略
中图分类号:F83 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2014)010-00-01
一、市场经济的转型方向
首先,市场经济正在向知识型经济发展迈进。市场经济体制的确立,时刻呼吁更多实用合理的科学技术出现,从而促使其发挥更为现实的价值,推动经济的发展。良好科学技术的存在以知识储备作为强有力的后盾,市场经济自然需要以知识型经济为发展方向,企业的经营理念、经营手段、产品包装等环节都会与科学技术发生密切联系,并在知识后盾的推动下实现自我管理层面上的不断改革与创新。因此,知识型经济体现了市场经济的发展行道,也为市场经济的发展提供了智力支撑,同时也成为了经济发展的前进动力。
其次,市场经济正在向低碳型经济发展迈进。市场经济不断发展也逐渐与自然生态环境发生了联系,其自然会在寻求发展的过程中兼顾自然环境的变化。在市场转型的契机下,市场经济也必然呈现出低碳经济特征。低碳经济不单单以追求经济效益为目标,还要兼顾生态环境效益的形成、积累及分配。因此,市场转型背景下,企业的管理既要以企业的发展目标为出发点,更要与社会的和谐发展形成互动,使企业发展目标与自然环境、城市环境、社会环境实现协调发展。
二、企业实现管理创新的现实意义
企业的管理创新对于企业的发展具有非常现实的意义,如果企业无视市场转型的客观趋势,一味闷头前进,必然无法收到预期的发展效果,无法实现预期的发展目标,反而会延误企业的发展。
首先,企业实现管理创新是完善规章制度的重要途径。企业的管理需要各项规章制度的保障。然而,很多时候,企业的规章制度并未发挥更加明显的作用,究其原因在于无法适应企业的发展。因此,企业在努力符合市场转型趋势的前提下,必然要对规章制度进行革新和完善,使规章制度发挥更大的现实作用。
其次,企业实现管理创新是强化发展目标的重要手段。企业的发展目标需要员工的共同努力来实现,而且强化发展目标的一个重要手段就是实现管理上的创新,创新管理理念、管理手段,从而预期的创新效果就会得到巩固。
再次,企业实现管理创新是转变工作态度的重要契机。企业员工之所以出现工作态度不积极、工作方法简单粗放、工作效果明显等问题,根源主要还是在于企业创新文化氛围不浓、员工创新意识存在瑕疵,企业员工自身素质还不适应企业和社会创新发展的新需要,这既与市场转型的客观背景相背离,也不利于企业管理的深入发展。因此,企业实现管理创新,员工才能重新审视自身的工作岗位及工作状态,才能懂得优胜劣汰的真正含义,从而积极的面对工作。
三、企业实现管理创新的有效策略
企业管理的创新需要借助企业发展的现有状况,坚持一切从实际出发的原则,避免盲从思维,采取谨慎合理有效的策略,确保企业创新管理在在良好的运行状态下顺利实现管理目标。
1.强化领导创新观念,为管理创新打下基础
企业管理上的创新不是依据简单的口号,不是单单需要工作人员来实现和践行,还要具备领导阶层的更多重视,否则,管理创新就丧失了现实出发点,缺乏了行动上的指引。因此,企业领导要积极学习创新的管理知识,注重对管理技术的提升,对管理理念的逐渐革新。如此,才能将更好的管理效果呈现出来,从而与市场转型趋势保持一致,继而进一步证明市场转型的必要性和可行性,真正为创新打下坚实的领导基础。
2.注重企业合同的有效管理,保障员工的合法权益
在法律意义上讲,企业合同的重要性不言而喻。企业与其他合作伙伴之间的经济往来、企业与内部员工之间的关系等等都需要借助合同来实现,从而明确各方的权利义务,使各方的行为得到法律层面上的约束,一旦出现问题就可以做到有据可循。因此,企业合同管理需要得到高度的重视。当然,企业的管理者、企业的员工都是企业实现管理创新的重要角色。因此,企业对内部员工合法权益的保障显得尤为必要,从而使员工以更加积极的心态面对工作,投入工作,使他们更加积极的配合企业管理,用配合度的有效提升来保证管理创新的正确性和可行性。
3.提升管理人员的综合素质,注重管理技巧的有效积累
企业管理需要具备较高综合素质的人员来践行。因此,企业要注重管理者自身素质的提升。首先,企业领导要与管理者进行事前沟通,将管理创新的重要性传达给管理者,使他们高度重视管理工作;其次,领导要格外注重管理技巧的提升,应当重视对管理者的有效培训,增加他们的培训机会,使管理者的管理理念、手段、效果都朝向预期方向实现;再次,领导者还要鼓励管理者自学,让他们掌握更多可行的管理方法,利于企业管理创新的不断推进。当然,管理者也要自觉融入管理创新氛围,在没有领导鼓励的情况下,也要积极探索管理上的创新策略和方法。
4.注重社会责任的承担,树立良好的管理形象
企业管理不仅仅是对企业内部而言,还会体现在企业的对外形象的塑造上。因此,企业在实现管理创新过程中,要承担起作为一个企业应当承担起的社会责任,并将这些责任细化具体化。比如,在社会公益事业方面,企业要积极的承担起社会责任,使公益事业能够更加稳步的开展下去,在自然生态环境保护方面,要注重产品的各项指标,满足自然环境与社会和谐发展的各项指标。如此,企业才能立足于市场转型趋势的具体要求,在管理上实现有效创新突破。
四、结语
在市场转型背景下,企业管理实现创新,有利于企业实现健康长远的持续发展。因此,我们必须深刻理解企业实现管理创新的现实意义及必要性,并通过行之有效的策略来帮助管理创新的效果,从而推动企业的不断发展。
参考文献:
[1]李越双.基于经济转型背景下的建筑企业发展战略研究[J].企业科技与发展,2011(16):30-31.
1.1产品“质量”与“数量”的矛盾
很多人都抱有侥幸心理,认为一点点的质量不会产生多大影响。而往往这种现象会恶性循环下去,以致产生一些人身伤害,这就会影响到企业的信誉形象了。产品的质量可以体现在产品的性能、包装和品牌形象上,是产品的使用价值的体现。产品的硬件条件就是其性能和包装,但是,从现代营销观的角度下,产品的品牌形象也是产品质量之一。一个产品在销售时给人的第一印象就是品牌形象,良好的品牌形象会在第一时间让购买者产生购买欲,所以任何产品都必须注重品牌的打造。人们会通过各种传播方式,譬如广告、人际传播、大众传播等,对某个品牌产生一定的固有思维。这个品牌在人们心中的形象就是品牌形象。现代企业在发展中,尤其要注意品牌的建设,它是与产品的质量息息相关的,是企业的长远发展目标。
1.2及时正确把握市场导向
市场是千变万化的,就像股市一样,每一分每一秒都在发生变化,它会让你一夜之间成为百万富翁,也会让你在一夜之间倾家荡产。当某一行业弱小的时候,只有少数企业预测到了它未来的发展前景;当它红火发展起来的时候,很多的人都开始做这一行业,而这个时候这个行业已经供大于求了。只有那些准确的预测到这个行业的发展前景的人才能获利,才能不断地发展壮大。所以,对于企业来说,及时正确的把握市场导向非常重要。在企业中应该建立相关的部门,吸纳专业人士,时时刻刻关注市场,准确的分析市场信息,为企业的决策提供第一手全面的正确的资讯。企业在做出某个新的决策时,充分地考虑到大家的意见,发挥大家的主观能动性和创造性思维,发挥集体智慧,最终,为企业做出科学合理的正确决策。前瞻的把握市场,是市场营销中的重要组成部分。
1.3制定科学合理的产品价格
产品价格的制定是一个复杂的过程。价格过低,企业就会达不到赢利的目标,价格过高,又会没有市场,销售不出去,反过来还会影响到企业的形象。所以说,价格的制定合理是否直接关系到了产品是否能顺利的销售出去并在市场营销中获得最大效益。现在的人们信奉“便宜无好货”、“一分钱一分货”,价格战在今天的社会里是行不通的。虽然人们对于降价商品会比较感兴趣,但是那也是要分情形而定的,有的时候降价的商品依然会无人问津。商品的定价中,很多时候偏爱带零头,并非是整数。虽然跟整数比起来差不了几元钱或者几角钱,但是往往会给人们一种错觉,觉得便宜很多。比如:68元和70元,这两个数字在数学的角度来对比的话就是只相差了2元钱,但是说出来给人们产生的心理暗示是68是60多,跟70相差了10元。但是零头策略并不是在所有的产品中都适用的,比如说在车站、机场等地方,整数价格往往会给消费者带来更大的便利。不同的产品投放市场价格的制定也是有规律可循的,有的需要高价,有的则需要低价。在一个刚刚研发出来的产品投放市场时,由于市场中尚没有这种类型的产品,人们会抱有观望态度,所以不宜定价过高。在一个产品市场成熟的市场中,有的需要用高价来获取人心,给人一种这个产品的质量很好的感觉。所以,要根据不同的情形制定科学合理的产品价格,推动产品更好的销售出去,使企业获益。
2营销战术分析
营销战术是指企业在决定了目标市场、市场定位后,对企业可以控制的营销手段进行的组合或策划。它是在做什么已经确定的情况下,决定如何做的问题,是市场定位的实现过程。美国现代营销大师杰罗姆•麦卡锡(JeromeMccarthy)于1960首次提出了著名的“4P”营销组合经典模型,即产品(Product)、价格(Price)、通路(Place)、促销(Promotion)。
2.1确定目标市场
人群的差异化,导致市场在无形中将人群分成不同层次。一个产品要投放市场,要确定市场目标,也即产品是要卖给哪些人的,确定好目标顾客之后,才能制定出相应的适合目标顾客的营销战术。如果一个产品连卖给谁都模糊不清,在市场营销中没有明确的定位,那么是很难吸引到顾客来购买的。
2.2新颖吸引人的营销战术
现代的人喜欢新奇的东西,在营销战术中完全可以利用人们的这种心理。在制定营销战术时,要考虑到目标市场人群的特点,寻找出他们与产品之间共同点,制定出新颖的营销战术将这两者紧密的联系起来。另外,营销战术注重逆向思维,创造性思维,制定出竞争对手没有的营销战术或是对手学不来的营销战术,可以更好地促进企业实现期望的营销效果。
2.3营销战术简单比复杂好
现代社会生活节奏的快速化致使人们不愿花时间去思考太复杂的事物。而营销战术主要的目的就是要把产品销售出去。而由于不同领域间的差别过大,在营销中方式越简单越容易被人接受,太过复杂的会使人眼花缭乱,反而不知道是在看什么了。所以,营销战术要根据目标顾客的特点,将产品的优势特点以最简单最易理解的方式展示出来会有利于营销效果的实现。
2.4营销战术随着市场的变化而适当调整
一成不变的营销战术是走不长远的,营销战术就是短期的、局部的、个别的,这是它与营销战略的最本质的区别。所以企业要根据市场的变化,适当的调整营销战术,以达到促进营销效果。
3结论
掌上电脑在国内只有不到三年的发展时间,在国外也只不过六、七年的历史。随着网络经济的发展,掌上电脑竞争激烈. 一跨入2001年,各厂家就争先恐后地推出新产品,新的市场战略,他们都在积极寻找最佳卖点及宣传点,以期在这个市场上占据主动位置。上海目前也已经成为各掌上电脑厂家的必争市场之一。但是上海的掌上电脑市场目前的现状如何?各竞争对手之间推出的各种品牌之间的关联度如何? 掌上电脑市场的机会到底如何? 本文的目的就是通过对上海掌上电脑行业分析为前提,推断我国现阶段掌上电脑行业情况, 分析营销机会。 二 调查综述
1.掌上电脑的定义:
自掌上电脑进入国内以来,其名分之争一直未断。去年3月,国家信息标准委员会和北京市产品质量监督检验所为“掌上电脑”作出了明确定义,认为只要具备电子记事、计算、上网的功能之一的手持电子设备,都可以定义为掌上电脑。目前市场上的掌上电脑主要有三类即根据掌上电脑操作系统的有无,把掌上电脑分为高、中和低端三个类型。这三类电脑的分类以及涉及到的国内生产厂家如下图: 类别特点厂商代表高端掌上电脑Win CE或Palm OS系统 联想、惠普、方正、掌上通、海信、金长城,以及Palm和Handspring低端掌上电脑自主开发的、封闭的操作系统恒基伟业、名人、快译通、好易通、桑夏民生、联想、方正、震旦无线掌上电脑除了一般掌上电脑的功能,还具有手机和呼机的功能摩托罗拉宝典、蓝火、传讯王、联想
2.掌上电脑的价格
掌上电脑的价格由于操作系统,功能配置等的不同有教大的差别,同一个生产厂家也推出了不同类型的系列产品。
从上面的柱状图我们可以发现:商务通是低端机,走的是低价促销策略,联想既有高端机,也有低端机,采取全市场覆盖.
3.掌上电脑消费者调查
《软件世界》杂志最近进行了一次消费者对掌上电脑的认同度调查。在用户对于掌上电脑是否能成为主流产品的意见方面,有55.56%的用户认为掌上电脑前景看好。比例虽然过半,但从另一方面来看,不同意的也接近一半,表明掌上电脑的市场仍需拓展。
在用户购买掌上电脑产品时的考虑因素方面,问卷共设计了5个选项:价格、通讯功能、彩色屏幕、支援中文、外观设计,比例分别为38.89%、22.22%、16.67%、11.11%、11.11%,表明消费者在选择掌上电脑时最在乎价格。
在操作系统方面,受微软PC操作系统名气的影响,用户选择视窗CE为操作系统的百分比最高,为55.56%,PalmOS则为34.23%,未填、没有概念的有10%左右。认为视窗CE比PalmOS好的百分比为55.56%,相反认为PalmOS比视窗CE好的只有22.32%。
在掌上电脑的用途方面,将掌上电脑作为随身的电子记事本的比例为55.54%,认为主要用来收发邮件的比例为34.35%,用作电子词典的比例为10.11%。输入方式以手写输入最受欢迎,达88.89%,喜欢键盘输入的只有11.11%。
掌上电脑会取记本电脑吗?有65.97%的消费者认为笔记本电脑不是掌上电脑发展的威胁。如果是在笔记本电脑和掌上电脑之间作出选择的话,选择掌上电脑的比例为49%,略高于笔记本电脑的38.66%。 三 掌上电脑领先者、挑战者细分
掌上电脑作为一个新兴的行业,虽然时间不久,但是竞争也相当激烈。根据操作系统和功能的不同,目前已经分为高端,中端,低端三种产品。我们在分析市场领先者和挑战者时也需按此分类。
第一,高端掌上电脑
1.高端掌上电脑的领先者是联想。
进入2000年以来,联想产品全线飘红,在雄居台式电脑、笔记本电脑市场的头把交椅之后,联想又占据了中国掌上电脑市场第一的宝座。无独有偶,近日另一个专业媒体——国内发行量第一的硬件杂志《微型计算机》的读者调查结果也表明:联想天玑以遥遥领先的票数,成为消费者首选的掌上电脑品牌。联想掌上电脑以将近3成的拥有率,名列国内外众多品牌第一位,属于当然的领先者。
联想成为行业老大的原因也是多方面的:
(1)联想作为我国电脑业的老大,多年来已经形成一个巨大的分销网络.借助原先的网络优势来分销产品。
(2)IT制造业,多半采取OEM贴牌,核心技术Win CE在国内只有联想和胜利两家签约厂商。因为大部分厂商销量没有达到一定规模,达不到Microsoft销量的要求,于是各厂商转而向联想和胜利购买Win CE使用权,算是间接降低成本的一种方法。
(3)看靠掌上电脑的远景,很早就投资进行开发。
2.高端掌上电脑的挑战者是3COM 和IBM ,他们的操作系统是Palm。
(1)Palm操作系统领先。据有关调查机构的统计,从全球范围来看,3Com的Palm手持电 脑占掌上电脑总销售量的55.5%左右;而采用 WinCE系统的掌上电脑,包括Sharp、HP和其他公司的所有产品在内,总销量也不过100 多万部。
(2)这种操作系统占的内存小,应用软件多,特别适用于掌上电脑。运算速度快。
(3)椐业内人士估计,今年夏天进入中国市场,到年底会占高端机市场的30%份额。
但是对于拥有Palm操作系统的公司来说,是否能成功地解决汉化方案才是是否能真正进入中国市场的关键。
第二,中端掌上电脑(无线掌上电脑)
1.中端掌上电脑的领先者是摩托罗拉的宝典。
摩托罗拉宝典上市,作为无线掌上电脑的先驱者,摩托罗拉宝典似乎圆了真正的掌上信息处理终端这个梦想。目前占市场40%。
2.无线掌上电脑的挑战者是蓝火随身e
虽然掌上电脑市场在中国刚刚起步,但是市场竞争还是相当激烈的.一个新进入的公司,有时扮演的角色是挑战者.挑战者的战略是多种多样的,例如蓝火信息科技有限公司推出的蓝火随身e,避开直接指向敌方现行领域的交战行动,推出无线掌上电脑, 大容量信息和个性化服务, 真正做到信息源、服务终端和传输网络三位一体。
蓝火e,接连出击,先与广发证券达成战略联盟,利用广发证券的专业网站和200多名分析师为蓝火e的用户提供贴身财经信息和股票分析个性化服务。 并且,5月他们将与搜狐合作,由搜狐提供改进的电子邮件和内容服务。广发证券计划给开户资金10万元以上的用户每人送一台蓝火e,蓝火e希望这一计划可销出5万台。
此次蓝火随身e和广发证券合作推出“e对壹”服务,则标志着蓝火随身e在PDA行业第一个将无线掌上电脑的实际应用拓展到行业动态信息服务上。蓝火信息科技有限公司总经理胡刚认为,传统PDA 市场已经没有真正的增长,正是移动信息服务让PDA有了一个新的发展平台,PDA应该成为移动信息服务终端服务商,根据不同的行业需求提出不同的解决方案。
第三,低端掌上电脑
1.低端掌上电脑的领先者是商务通和名人。
商务通占有市场的39%,名人占有市场的41%.我们看看市场是如何做的?
(1) 恒基伟业的策略是两个.
大打价格战
去年10月,恒基伟业电子产品有限公司宣布实施“商务通A计划”,将其主流产品“商务通连笔王602”的价格从原来的1980元降至1280元,“商务通801”的价格则跌破千元大关,降价幅度高达35%。恒基伟业公司称,要通过此举对国内越来越拥挤的掌上电脑市场进行“第二次洗牌”。
通过广告形象的品牌策划.
策划结果: 99年销售60万台,2000年销量达120万台
(2)名人的策略
概念领先,强调手写输入
品牌策划:形象代言人,李亚鹏
2.低端掌上电脑的挑战者联想.
联想的策略是全市场覆盖.
联想以前是做高端机的,看到低端机的市场, 联想针对用户的实际需求,细分市场,不断推陈出新,目前已经拥有了从高端到低端共10个型号、国内最齐全的掌上电脑产品线。 四 掌上电脑战略集群
掌上电脑作为一种新兴发展的高新技术产业, 他的结构环境为: 技术不确定性,战略不确定性,先期买者,高初始成本但急剧下降等.高新技术产品的特点决定了其市场竞争活动的特殊性,因此在制定竞争策略时,应根据产业特点和具体情况对传统的竞争策略组合作出适当的调整,并加以创新。
竞争策略:
1.经理人员应培养正确的直觉判断力和展望能力。。《大趋势》作者奈斯比特认为,数字在商务活动中的统治时间已经太长,直觉判断力应当在该领域重新得到重视。成功的经理人员通常是一位全面的、富于直觉判断力的思想家,他不断地依靠对市场环境和未来发展的敏感性以及由此获得的预感和填觉去处理那些对于理性分析来说太复杂的问题。同时,通过对市场发展远景的展望,可以更加坚定信心,并朝着这个远景目标不断努力。正确地运用直觉判断力和展望能力有助于经理人员克服高新技术产业市场不确定性较大的缺陷,做出合理的市场需求预测。
2.致力于开发新的细分市场,创造新一轮的技术创新大潮。高新技术产业具有这样的特点:技术发展呈波浪式前进,高新技术企业的长期获利能力取决于它能否预见到下一次技术变革浪潮的到来,以及如何在技术、生产、营销方面做好充分准备。在这个行业中,没有一种产品能够长期立足于市场而不被淘汰,因此从长期来看,所有产品都是过眼烟云,无法为企业带来长期的利益。所以,只有不断地开发新产品,占领新市场才可获得竞争优势,顽固地死守旧产品和旧市场终将被抛弃。技术演进过程中表现出的自增强机制也说明了高新技术产品抢先一步进入和占领新市场的重要性。因此,高新技术产品之间的竞争应高度重视第一回合的较量,即"抢滩"的胜利,因为一开始占得小小的先机,自增强机制的作用便会使之演变为将来无法超越的优势地位。联想之所以在国内掌上电脑市场成为领先者,与他在1998年就在国内推出第一台自主开发的掌上电脑不无关系。
以下举几个例子加以说明:
第一, 掌上电脑的技术战略——操作系统平台
目前,掌上电脑采用的操作系统主要有三类:一是3Com公司的Palm,主要厂商有3Com和IBM;一是微软公司的WinCE,采用的厂家比较多,有大名鼎鼎的Sharp、HP、Philips、Compaq等;另外一个操作系统是Psion公司的EPOC,目前采用的厂商好像还只有Psion一家。但是从市场的角度来看,在市场上取得最佳销售业绩的不是有众多拥趸、基于WinCE的掌上设备,而是3Com的Palm掌上电脑。
安装在Palm系列掌上电脑上的Palm OS包括预装的几个基本应用程序,包括通讯录、日程表、记事本、任务安排(简单的配置程序)等,整个系统界面简洁明快,显示方式一目了然,特别适合在移动的环境中使用,正是Palm系列产品在市场上获得成功的一个重要原因。WinCE优点是内容丰富、功能全面、整体性强。
从资源来看, Palm OS小巧、精简,整个OS加上几个预装的应用程序只占用了100KB左右的空间,而WinCE显然是继承了Windows的程序设计思想,程序一般都较大, 像 WinCE 2.11 简体中文版就已经要求掌上电脑的内存一般要达到8MB了。Palm OS系统在资源的分配和使用方面经验老到,非常吸引用户,有着“四两拨千斤”的掌上电脑特色。
在专门为掌上电脑开发的操作系统中,WinCE有最突出的优势。与台式机上的Windows 系统相比,WinCE不仅具有与Windows相类似的图形用户界面GUI,而且还具有相类似的应用程序接口API。因此,WinCE应用程序开发所使用的编程工具、接口函数和界面风格与Win95基本上相同,很多Win95或Win3.2上的应用程序只需作简单的修改,就可移植到WinCE上去。这也是很多国内掌上电脑品牌采用WinCE操作系统的重要原因。联想作为Win CE在国内的仅有两家签约厂商之一,占尽分销优势。
掌上电脑的技术核心像PC一样是操作系统,并不是许多企业都有资格挑起技术战,对于国内来说,拥有嵌入式操作系统技术的厂商并不多,比较出名的就是承担国家863计划的深圳桑夏高科技股份有限公司所推出的桑夏2000操作系统和中科院推出的“女娲”。 据精品购物指南报道,嵌入式操作系统最早由3Com公司开发,在看到它的发展空间以后,微软有点迫不及待地推出Windows CE。Windows CE由于内存过大、模块化功能不强等,并不被业界所看好,而3Com的Palm OS还没有进入中国大陆,这样桑夏自主开发的“桑夏2000”就具有特别重要的意义。
深圳市达特电子科技所推出的一指禅自有操作系统———1ZEN-OS是目前国内强大的中文内核掌上电脑操作系统,内核极小巧,在反应速度,提供外部接口等方面都有着英文化改制系统不可比拟的优势,在软件编制方面也可以达到事半功倍的效果。无限升级的自有操作系统;240×320点阵高清晰度超大显示屏;基于自有操作平台的每天增加的应用软件。所有这些标志着掌上电脑从当初满足某些特定的商务或生活需求的数字化工具,向人性化、个性化的多功能便携, 一指禅凭借其产品的技术优势迅速抢占了市场的制高点,在面市后不到半年时间里,在深圳市场占有了86%的份额。
但是,产品的技术优势并不是导致其商业成功的唯一决定因素,管理者不能只看见自己的产品质量好,看不见市场需要在变化,最终使企业经营陷入困境,从而并发"市场营销近视症", 甚至极端地认为拥有技术优势的产品根本不需要任何营销努力就可获得可观的销售额。这种对营销策略的漠视主要源于高新技术产业过度轻信技术导向策略,以及对其产品所获得的巨大成功沾沾自喜。
第二,掌上电脑市场细分——无线掌上电脑 (市场补缺者进入市场)
无线掌上电脑是在掌上电脑的基础上,加上强大的通讯功能和互联网功能。其功能主要包括金融股票信息、报刊新闻、网站新闻、综合实用信息、无线接收E-mail、或E-mail到达通知和智能寻呼等。简而言之,无线PDA就是电子记事本+电子辞典+汉字寻呼机+E-mail浏览器。
例如,首先进入无线市场的宝典除了手写掌上电脑功能之外,还具有接收股票以及个人和公共信息的功能,可称得上是一个真正具有信息服务功能的掌上产品。
再拿另外一家产品———蓝火随身e来说,他们手里攥着三张牌:硬件产品,信息平台和价格。蓝火的科技人员说,随身e首先是一款手写掌上电脑,其次是具有简便操作界面和强大功能的移动信息服务终端。与中北通信的合作使这一产品具有了信息联网漫游服务功能,集股票机、无线互联网信息服务、公共信息与个人传呼于一体,服务费却便宜到每月30元。硬件产品价格定在2180元。这三张牌可谓是随身 e为无线掌上电脑构筑的壁垒。而其与广发证券合作开展:广发“e对壹服务”,在广大股民中激起不少波澜。蓝火随身e 设计出了简单且实用的界面,三位一体的服务模式——一个硬件提供商、一个全国联网的系统运营商、数十家ICP供应商的共同合作,更使随身e变成了一个移动的网上“便利店”,实现了随时随地获取信息服务的梦想。随身e里的每一条信息的后面都有数百人在为消费者服务。
第三, 掌上电脑的价格战略
2000年9月中山名人公司率先降价,恒基伟业10月份宣布实施"A计划",引发了掌上电脑市场的全面大降价。此次降价的主要原因是市场份额之争、解决产品积压、推出新产品。 五 行业竞争和产业分析
计算机和互联网络的飞速发展,信息爆炸式的增长,使得四处奔波的商务人士拥有一种灵活、快捷、有效的工具来管理个人信息的愿望越来越强烈,而掌上电脑的出现正好迎合了这一需求。掌上电脑包含种类多,适用领域广,它将改变我们的生活方式。近两年,拥有掌上电脑品牌的企业从十多家迅速增长到一百多家,未来两年将超过800家,成为3C一体化趋势中最活跃的领域。
1.竞争竞争厂商数量增加,竞争加剧. 低端掌上电脑间的竞争将是我国掌上电脑市场最主要的竞争,这一领域内的厂商最多,产品型号最多,价格最混乱,竞争也最激烈。经分析中国2000年掌上电脑的产品市场结构(如下表),可知,随着价格战的打响,低端产品的利润空间已经变得较小, 低端掌上电脑目前在国内市场上居主导地位。
2.产品更新速度加快,技术上向无线发展.
随着上网需求的增加,高端和无线掌上电脑今后会有增长。但考虑到后两种掌上电脑(3000元以上)的价格,我国城镇居民的收入水平,以及掌上电脑目前的主要用途,现阶段高端掌上电脑在我国将仍然处于前期开拓阶段,难以进入大众市场。 价格居高不下的原因是很明显的,大部分厂商没有自己的技术,所谓自我品牌的掌上电脑仍是PC领域OEM的延续,而WinCE和液晶屏的成本都是很高的。 从国外同类产品的功能来看,由于掌上电脑最大的优势在于它的可移动性,所以多数软件是基于互联网的,譬如旅行者可以随时随地下载当地的地理、人文信息,方便自己的出行。中国的互联网应用水平还没有达到这种程度,软件开发商自然不会大力投入。另外,由于不具备无线接入功能,所谓随时随地收发邮件的功能也大打折扣。所有这些现实都使得高端掌上电脑在市场上难以推广。也希望随着中国互联网应用水平的提高,销售势头获得大幅度增长。 2000年中国PDA产品市场结构 产品类别销售量(万台)销售额(亿元)低端产品辞典类产品 3369.6中高端产品个人信息类产品 92 23.5 通信类产品224.6 总计 550 37.7
目前,产生了新开发的无线掌上电脑,包括摩托罗拉宝典、蓝火、传讯王、联想等。它的出现对这个市场来说具有重大意义:它实现了掌上电脑的信息开放化,使人在户外、在移动中实现了简洁快速的信息需求,这对传统掌上电脑是致命的一击。
传统掌上电脑的确做得风风火火,但随着信息时代的到来,人们渴望获得更多可更新的及时的信息。因此,在传统掌上电脑所创造的良好市场的基础之上,无线掌上电脑有着广阔的前景。掌上电脑的发展方向是无线。
掌上电脑市场目前还是一个刚刚兴起的市场,它的市场状况与台式PC市场大相径庭,既没有出现台式PC众雄争霸的局面,也没有PC市场的固定格局。据不完全统计的数据,2000年我国掌上电脑产品总销量达到500多万台;高低端市场份额的比率大约是1∶7;而业内人士预测,2001年的掌上电脑市场和产品将呈现两头(高端和低端)旺,价格继续下跌的趋势。掌上电脑的市场将再度扩容,总销量可望增长50%~100%。高低端产品市场份额比率有可能上升到2∶7左右。 六 4P分析
第一,产品分析
产品作为买方市场,产品层次清晰,产品更加个性化.
1、高端掌上电脑的竞争
在我国大陆销售的高端掌上电脑的竞争主要是Win CE产品的竞争,在这一领域内的厂商有联想、惠普、方正、海信、金长城、掌上通、胜利、国众等品牌,高端产品的价格约在4000元左右.由于Win CE操作复杂、产品价格高,各厂商的销量不理想,这个领域的竞争正在逐渐弱化。 从消费者调查来看,消费者在选择掌上电脑时更重视价格,作为随身电子记事本的比例占55.56%,这也是目前高端产品不如低端好销的一个主要原因。
2、低端掌上电脑的竞争
低端掌上电脑的竞争是具有专用操作系统的产品的竞争,也是我国掌上电脑市场最主要的竞争,这一领域内的厂商最多,产品型号最多,价格最混乱,竞争也最激烈, 涉及的厂商有恒基伟业、名人、快译通、好易通、桑夏民生、联想、方正、震旦,一指禅等。联想在北京、广州、西安、沈阳、成都召开新闻会,隆重推出了主攻低端市场的天玑800、810,其中的应用程序也是固化在硬件中,大大降低了成本,这似乎是向业界表明,联想已经改变了原先专注于相对高端的掌上电脑产品的思路,开始借鉴商务通的经验,力图通过低端市场打开掌上电脑产品的销路。低端机市场份额集中在少数品牌手中。
3、无线掌上电脑的竞争
无线掌上电脑不仅具有传统掌上电脑的所有功能,更有强大的通讯功能和互联网功能,简而言之,无线掌上电脑就是电子记事本+电子辞典+可更新信息库+信息点播+无线E-mail+无线浏览器。无线掌上电脑市场的竞争较小,市场主要被较早进入的摩托罗拉和传讯王占据,后进入的联想、恒基伟业、快译通、蓝火等市场份额较小。
第二, 渠道
目前我国掌上电脑的销售渠道主要有三种形式:商场、电子市场和IT渠道,另外在电信营业厅、通讯器材店也有销售。商场已经逐渐摆脱了只能提高产品形象的尴尬局面,2000年通过商场销售的掌上电脑占到总销量的三分之一。电子市场:主要以电子产品专卖店的形式进行销售,曾经是掌上电脑的主要销售渠道。厂商正在寻找更加适合掌上电脑的消费品渠道来代替IT渠道。国内IT行业的领头羊---联想的销售渠道可以分为两类:一是针对行业应用的产品,联想采取了原有的IT渠道以及行业渠道;二是针对办公和消费领域的产品,联想采用了商场渠道和网上销售。方正的渠道建设是"垂直渠道总制",表现为四种形式:传统IT渠道总;音像总;商场制;网上直销。目前来看,渠道仍是各厂商探索的一个重点。
第三,价格 长期以来,掌上电脑的价格维持在一个比较高的价位上,由于消费者在购买这类产品时主要考虑价格因素,因此掌上电脑的普及率并不高,用户范围主要是礼品市场和高级白领阶层。2000年的9、10月份,名人、商务通相继降价,引发掌上电脑市场全面降价,其中恒基伟业的一款产品降幅超过35%,是各品牌降幅最大的。专攻低端市场的商务通在过去的一年里获得了人所共知的成功,采用固化在机器内部的应用程序并采取较低的价位,在巨额广告的配合下,商务通打开了其他掌上电脑厂商渴望已久的市场。随着降价战的升级,低端掌上电脑将走向普及,市场份额将集中在少数品牌手中。
第四,促销
2000年掌上电脑市场的广告投入比1999年增加8185万元,增长率达到41.2%。主要原因是:1、厂商数量增加;2、厂商的广告投放力度加大。2000年广告投放的显著特点是:高端掌上电脑厂商的广告投放少;媒体选择主要是大众媒体;广告类别以产品广告为主。但是各家品牌的广告策略又有不同。 七 结论
1、根据目前的消费水平, 低端机经几番价格战,已经让PDA中低端利润整体缩水,从而降低了可发展空间, 市场份额相对集中. 新进入者的壁垒变高了.如果要进入低端,考虑自身有特别的竞争优势。
2、高端机的关键还在其操作系统.如果操作系统无法自主开发,势必造成命脉掌握在别人手中的局面.为了与国外品牌抗衡, 桑夏民生公司成功研发出中国第一个嵌入式操作系统——桑夏2000,其强大的二次开发技术,为行业应用构建了一个完美的技术平台,更方便加载应用模块和行业资料。因此,在高端机尚处于开发期时,新进入者要多考虑自身的技术实力. 中讯营销老总覃嘉失望的说:“中国品牌的掌上电脑不掌握核心技术,做不过外国品牌,尤其是PDA向高端发展之后。”
3、市场定位要准.行业应用将是掌上电脑最大的卖点,也将是掌上电脑市场焦点。
在个人消费市场得以迅速启动的情况下,针对某类特定的行业用户进行二次开发就成了掌上电脑一条重要的生命线。国内的哪些行业真正需要这种功能。总结来讲,应当是中等规模以上、内部计算机较多,尤其是经常需要移动作业的行业。这些行业可以包括国家机关、保险、金融、证券、水利勘探、野外勘察、军队、新闻机构等(这也是国外购买量最大的行业)。
深圳市桑夏民生科技有限公司,投入巨大的人力、物力进行研发,推出一系列行业应用解决方案,已经成功应用于商务、教育、法律、保险、石油、航空、钣金、化工、企业等诸多领域,在产业化、规模化方面迈出了可喜的一步,形成国内技术力量最强、品种最多、规模较大的中文掌上电脑开发、生产、销售基地。
4、无线掌上电脑是趋势。
作为无线掌上电脑重要功能的信息服务还不理想,具体表现在:支持掌上电脑的网站内容单一不足、速度慢等。 这势必影响到无线掌上电脑的普及。但随着各项关键技术的突破,它必将成为未来的主流的产品。
蓝火随身e建立起全国性发射平台,与广发证券合作进行" e对壹"行动, 在PDA行业第一个将无线掌上电脑的实际应用拓展到行业动态信息服务上。 八 附录: 参考文献
参考了以下网站中关于掌上电脑市场,技术,价格,趋势的分析数据
hi-pda.com, 网上证券服务等待升级换代
sohu.com.cn
it.sinobnet.com 掌上电脑市场分析
home.enet.com.cn/index.shtml 联想掌上电脑国内市场占有率居首,上电脑热销背后有隐忧
论文摘要:本文认为,由于企业年金作为我国养老保障体系的“第二支柱”还远没有发挥其应有的作用,因而需要实行企业年金的市场化运做;企业年金与资本市场的对接不仅会促进资本市场的发展,同时还会对企业年金产生积极影响。当然,面临的一些问题须先行解决。
论文关键词:企业年金;资本市场;市场化
目前,酝酿多时的《企业年金基金投资管理办法》已由劳动和社会保障部起草完毕,正处于征求意见阶段。该办法的出台将为企业年金的入市提供可能,使企业年金与资本市场的对接有章可循,这无疑会对我国的资本市场产生深远影响。
一、我国企业年金概况
企业年金是指由企业根据自身经济实力,在国家规定的实施政策和实施条件下为本企业职工所建立的一种辅的养老保险,从其法律关系和运营特征来看,它是一个长期承诺的、受法律保护的延期支付合同,也是一个基金管理、资金运用和待遇制度不同环节综合发展的补充养老制度。在国外,企业年金一般被称为私人养老金计划、职业年金计划或雇员年金计划,我国在2000年以前称之为企业补充养老保险,后来为与国际接轨而将其更名为企业年金,并规定企业缴费在工资总额4%以内的部分可以从成本中列支,以鼓励企业建立年金制度。
在国际上,20世纪90年代世界银行等国际组织概括出养老保险制度的三个支柱理论,即一个国家的养老保险体系应由国家主办的基本养老保险、企业建立的企业年金、个人储蓄性养老保险三个支柱构成,我国在l991年便按照这一国际通行的“三支柱”模式建立了由基本养老保险、企业补充养老保险和个人储蓄养老三个支柱所构成的多层次的养老保险体系。纵观全球各国的养老保险体系,大多数实行市场经济的国家都推行了企业补充养老保险。在美国,基本养老金提供的养老金相当于退休前平均工资的40%,补充养老金约为30%,大约有70%的企业加入了补充养老保险计划;在德国,补充养老金相当于在职工资收入的l5%,有三分之一的企业参加了补充养老保险;在日本,有6o%民营企业实行了补充养老保险制度。相比之下,我国的长远结构目标定为基本养老占30%,企业年金占50%,个人储蓄占20%,但是截至2000年底,企业年金的参保企业只有16247户,覆盖人员560.33万,只占基本养老保险的5.3%,所以我国的企业年金制度发展比较缓慢。
根据第五次全国人口普查资料显示,我国已于2000年步入老龄化社会,并成为世界老龄人口最多的国家,而与此相对应的是,国家基本养老保险累积资金不足,近年来收支缺口逐年扩大,挪用个人账户资金发放养老金造成个人账户空账运转,亏损巨大,再加上养老金替代率居高不下,即便从85%下降到60%,国家仍难以负担如此沉重的养老金支付压力。在这种情况下,加快企业年金制度的建设就显得十分重要了。
二、企业年金市场化的必要性
企业年金与基本养老保险、个人储蓄性养老保险相比,有其自身的独特性,企业年金之所以要走向资本市场,进行市场化运营,从根本上说,是由其本身的特点决定的,其主要特点如下:
1.一般而言,企业年金大多采用DC计划,即“限定缴费计划”,它是指由企业设立、为职工建立个人账户,并按个人账户积累额支付退休金的一种退休金计划,DC计划事先确定每期的缴费金额或比例,职工对个人账户拥有投资决策权,并承担由此导致的投资风险。
2,普遍为职工建立个人账户,投资回报全部计入个人账户,退休金水平取决于职工退休时个人账户累计的缴费额及其投资收益,因此退休金并不确定。
以上两个特点决定了企业年金要求投资的稳健与收益的稳定,也即有盈利性、流动性和安全性的要求,这就必须由保险公司、基金管理公司、银行等金融机构实行市场化运作。事实上,这正是国际上通行的运作方式,但当前我国企业年金的盈利性、流动性和安全性状况却不容乐观。
首先,我国企业年金的投资收益率偏低。目前,我国企业年金的基金运营管理,主要是银行存款和购买国债,在当前的企业年金基金的资产分布中,银行存款和债券投资占企业年金总资产的80%以上,存入财政专户、现金以及股票等其他形式的资产不足20%,由于投资渠道狭窄,在国家连续降息的情况下,企业年金的投资收益率很低。
2000年,中国企业年金的投资收益率平均只有2.79%,其中行业为3.2%,地方则更低,仅为1.34%。其次,根据经济学上投资收益与风险之间的制衡关系,低风险与低收益相对应,但对我国的企业年金来说,却是高风险与低收益并存,这体现在以下两个方面:一方面,根据国际经验,信息技术系统、业务管理体系、投资管理体系是成功经营企业年金的三道阀门,没有这三道阀门,企业年金发展就会缺乏安全保障机制,而我国现行的企业年金基金管理业务是由现行的各类企业年金经办机构承担,缴费征集、会计核算、个人账户的登记、基金账务管理等业务工作基本上依附于企业的劳资、财务等职能科室,汇集的基金由企业直接投资,有的甚至将基金用于企业生产资金投资营运,企业年金经办机构无论在账户管理上,还是在投资管理上,甚至在基金资产的保管上,基本上均采用自我管理模式,并且只接受来自政府监管机构的单一监管,这势必影响企业年金的安全性;另一方面,根据马克维茨的“现代证券组合理论”,分散化投资能够有效降低投资风险,因此企业年金的投资应采取多元化、多样化、分散化的原则,不仅可以保证年金的盈利性,而且分散、降低了投资风险,可以保证年金的安全性和流动性,而我国的企业年金由于投资渠道狭窄,主要是银行存款和购买国债,因而风险较高。综上所述,要解决我国企业年金的收益性、安全性和流动性问题,实行市场化运作,把企业年金引向资本市场是一个必然选择。
三、企业年金入市后与资本市场之间的相互影响
1.资本市场对企业年金的积极影响。
(1)企业年金与资本市场的对接将使其投资渠道趋向多元化,不仅可投资于国债、银行存款,还可投资于股票、企业债券、抵押贷款、不动产、国外资产等。这种多样化、分散化的投资保证了企业年金的收益性,同时也分散、降低了投资风险,保证了其安全性、流动性。
(2)企业年金走入市场后,其经营管理将由取得相应资格的企业年金理事会、年金管理机构、专业投资机构、托管银行、中介机构等参与企业年金的管理运作。企业年金将由这些“谨慎者”管理,执行“审慎决策”原则,并与“现代证券组合理论”实现有效结合,在一定程度上可以实现企业年金“既安全又高回报”的梦想。
(3)市场上的竞争机制会引起基金公司、保险公司、银行等金融机构间的竞争,使它们在保持“谨慎管理”的同时,尽量为投资者获取较高的投资收益。
2.企业年金对资本市场的积极影响。
(1)入市后,企业年金可以导致对债券和股票的需求,这种长期的资金来源将会大大增强对资本市场的支撑作用,从而激发资本市场,尤其股票市场的活力。
(2)企业年金作为一种长期资金,其对安全性、收益性和流动性的要求需要市场上的“谨慎者”实行“谨慎管理”,从而强化金融机构的理性投资,降低资本市场的多变性,推进其安全性。
(3)市场对企业年金有效的、规范化的经营管理会使企业职工认识到专业管理个人存款的好处,这将会进一步产生对金融产品的需求,如投资基金、保单等,多样化的个人储蓄和投资将促进资本市场的发展。
转贴于
四、关于企业年金市场化的建议
前面对企业年金和资本市场之间相互积极影响的讨论仅仅是理论上的,要达到理论上的效果,我们还需做好以下两个方面的工作。
1.在资本市场方面。
目前,我国的股票市场还不十分成熟,总体性风险很高,企业年金的多元化投资虽然能有效分散非系统性风险,但无法消除系统性风险,因而面临的风险依然很高,难以满足其安全性的要求,另一方面,我国的大多数基金管理公司的绩效稳定性不显著,通过对基金的净值增长率与大盘的比较,并考察基金的时机选择能力和证券选择能力,发现基金的整体业绩比大盘要差,也没有表现出明显的时机选择能力和证券选择能力,所以难以保证企业年金的收益性。另外,从国外经验来看,债券在资本市场中的地位要超过股票,债券因为风险小,收益稳定,受到了退休基金的欢迎,投资组合中的债券比例通常均高于50%。而我国目前债券市场存在着较多缺陷,市场规模小,缺少连续性,难以满足企业年金投资需要。所以,若要实现资本市场对企业年金的有利影响,一要继续完善我国的股票市场和债券市场,因为只有一个成熟的资本市场,才能促进企业年金市场的发展,才有利于开发更具吸引力的企业年金产品;二要规范基金管理公司的运做,强化其理性投资的意识,尽可能在保证企业年金安全性的同时,提高其收益性。
2.在企业年金方面。
中图分类号:B82-058 文献标识码:B文章编号:1008-925X(2012)11-0062-02
摘 要 本文通过对吴江区的环卫作业市场化现状分析和调研,对市场化前后进行对比,提出一些建议和对策,使市场化作业能更好得发挥功能,美化城市环境。
关键词 环卫作业市场化;管理考核
1 环卫作业市场化背景及现状
随着社会水平的发展,对环境卫生事业要求的提高,政府和居民对环卫处的人员管理,结构体系,工作方法转变都提出了更高的要求。尤其是环境卫生作业如何通过市场化,引进更为新颖的管理手段,是眼前重要的课题。南京市早在2000年就制订了环卫作业市场化改革方案,深圳更是在改革开放之初就在建立相对完善的市场经济体制,环卫市场化率比较高,目前深圳路街扫保的市场化率超过80%,垃圾清运市场化率达到65%,现有从事市场化作业的公司按所有制的不同分为国有、集体、民营、中外合作合资、独资等形式,但在承担市政道路的清扫保洁服务中,国有清扫公司还占较大的份额,根据深圳环卫处给出的数据,企业化运作之后,每年给财政节约资金2000万元。
2012年3月,我区环卫处也正式实行区域环卫作业市场化,将两个标段的环卫作业区域承包给明珠保洁和快捷物业两家保洁公司。现经过几个月的实行和摸索,正逐步走上正轨。本文通过实际调研发现我区环卫作业市场化存在的一些问题和改进之处,下面将对这些问题进一步的分析并提出一些建议。
2 环卫区域市场化前后存在问题分析
2.1 市场化前存在问题分析:
首先由于环境卫生事业的资金投入不足,资金来源不广,制约了环卫事业的发展,然而环卫事业的机械化自动化,垃圾清运、压缩,填埋场建设运行,垃圾无害化处理,垃圾渗滤液处理都要投入大量的资金。其次环卫行业一直没有受到重视,社会上普遍认为没有文化没有本事的人才去扫地,冲厕所,而忽视了环卫事业本身的必要性;环卫工人干活苦,待遇差,收入低,年纪稍微轻一点的都不愿意加入环卫行业,致使环卫工人结构老龄化。另一方面环卫事业本身是一个公益性的行业,没有其它方面的盈利,环卫工人待遇又差,难以建立严谨的考核制度,奖惩措施力度不够,环卫工作的展开又不能依赖于人的自觉性,使得环卫工作要达到一个高层次的标准有一定的难度。
2.2 市场化后存在问题分析
2.2.1 工人缺乏经验:环卫作业市场化在一定程度上解决了工人结构老龄化的问题,作业公司不再启用一些超过退休年龄的老工人,多招募的是较年轻的外来务工人员。但是新招募的工人有些没有从事过环卫行业,或对工作区域的保洁情况不熟悉,缺乏经验,工作拖沓,往往不能及时完成作业,使得这些区域的环卫作业情况相比市场化之前环卫处自己管理反而要来的差,垃圾袋发放不及时等情况导致居民满意度下降,反响强烈,经常有举报电话。
另一方面居民对保洁区域的市场化也有一个适应的过程,刚开始多少会有不满之处。
2.2.2 管理人员专业化程度不高:环卫作业公司的管理人员普遍缺乏专业知识,有些是小区物业公司从其它岗位上如保安队长等,调过来管理作业,缺乏管理经验,往往不能管理到位。同时还存在环卫用具发放不到位等其它问题。
2.2.3 责任分工不明确:环卫作业区域市场化后,有一部分合同内没有明确规定的少量建筑垃圾,树枝等作业公司不愿意清理;另外,保洁区域的交界处常常垃圾堆积,无人打扫。环卫作业公司的消极合作给环卫工作的执行带来不便。
2.2.4 环卫设施管理不到位:环卫作业市场化后作业公司为了获得更大的利益,减少环卫作业人员,拖延环卫设施的维修。路边垃圾桶损坏,公厕水龙头、蹲位挡板损坏不能及时修理。公厕无人看管,居民偷电偷水现象时有发生。
3 环卫作业市场化工作建议与对策
3.1 加大对环境卫生事业的重视:环境卫生事业是一个公益性的行业,自身缺少相应的执法权利,而且很少盈利,要展开大范围的工作需要政府加大对环境卫生事业的宣传力度,加大对环境卫生事业的投入,建立健全相应法制体系。完善环卫事业的机械化,自动化程度以提高环卫作业的效率。
3.2 管理考核体系精细化:要建立健全环卫作业的管理考核体系。尤其是环卫这种没有盈利的公益性行业,建立健全管理考核体系有利于环卫工作的展开,使对环卫作业的考核有据可依。
3.2.1 对作业企业的考核:建立明确的考核明细表,相应项目不符合的,要对企业进行扣分。这项考核我环卫处已经在进行,还要继续细化,完善。
3.2.2 企业对工人的考核: 将企业考核落实到工人,环卫工人保洁不到位的,要相应的处罚,具体由作业企业操作执行,由环卫部门监督。
3.3 提高环卫工人待遇:资金不足是造成环卫工作难以展开的一个重要原因,环卫工人作业环境艰苦,工资待遇差是众所周知的事实,在一个资源分配极度不平均的年代,要靠环卫工人自觉遵守行业规范,有一定的难度,提高环卫工人的待遇有利于提高环卫工人的积极性,同时也有利于招募年轻一些的员工,加强环卫作业的新生力量,也便于制定考核扣分制度,用一定的经济手段来规范工人作业行为,从而提高环卫作业的整体效果。
3.4 实现管理社会化:搞好环境卫生不是某个部门单独的事,也不是单靠环卫工人自觉就能完全搞好的,假设居民、企业缺乏环境保护意识,没有一定的素质,不断的制造垃圾,乱倒垃圾,有再多的环卫工人也没有用。
环卫处要主动加强于社会、居民之间的联系,让居民知道环卫处为城市的环境美化做了些什么,让居民投诉能在第一时间得到解决。
政府要有规范的法律制度,同时对乱扔乱倒垃圾等违规,不文明现象给予相应的处罚,以法律的手段进一步规范居民的行为,使环卫事业的发展有法可依。
在建立良好制度的同时,环卫处要联合有关部门共同合作,加大社会的宣传力度,使环卫事业深入人心,树立城市居民的主人翁意识。
城市是大家的城市,不是某个部门,某个领导的城市,搞好环境卫生还是要靠全体市民共同努力,携手合作,才能美化我们的城市。
参考文献
[1] 林清毅.浅谈城市市容环境卫生体制改革存在问题与对策[J],中国城市环境卫生,2005,(1).