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关键词:宜宾;低碳旅游;必要性;建议
随着全球气候变暖等一系列自然变化引发的环境问题日趋严重,如何控制温室气体的排放,已经成为全球所关注的焦点问题,其中发展低碳经济也成为全球各国发展经济的战略重点,随着人类生态文明建设的发展,“低碳”概念正逐渐影响着人类的各种生产和生活方式。中国是二氧化碳排放量最大的国家之一,正面临着经济快速发展和碳减排的双重压力,而旅游业作为绿色产业,能在一定程度上促进中国低碳经济的发展。
宜宾市位于川滇黔结合处,川南地区的交通枢纽,是一座以煤为主要能源的城市,污染型企业较多,长期的不沽生产方式和特殊的盆地地形,导致环境污染十分严重。根据国家环保总局的数据,宜宾市在2004年,连续两年被列入十大空气污染严重城市。为此,宜宾通过各种措施改善宜宾的污染问题,要彻底改变宜宾市环境污染现状,实现清洁生产,低碳旅游是宜宾旅游产业发展的必然选择。经过十年的努力,宜宾的环境污染问题得到有效整治,依托丰富独特的旅游资源,旅游业取得迅猛发展。近两年来,针对宜宾市旅游景区开发建设不足、市场吸引力不强,政府已出台优惠措施,吸引企业投资旅游作为突破,以规划引领发展,招商推动建设,开发打造景区,服务创造环境,形成了多方合作的市场运作旅游发展新格局。宜宾市在2014年实现旅游总收入共计256.05亿元,同比增长22.69%,其中国内旅游收入达256.02亿元,同比增长22.70%;共接待国内游客2 822.24万人次,同比增长12.98%,其中一日游达1 975.57万人次;接待国内旅游人天数累计达4 148.69万人天。
一、低碳旅游城市
所谓低碳旅游,就是旅游者在旅游活动过程中,树立低碳意识,将各种旅游消费行为的碳排放量控制在合理水平,尽量减少碳排放量的一种新型旅游消费模式。换句话讲,低碳旅游是一种倡导低碳饮食、低碳住宿、低碳旅行、低碳游览、低碳娱乐、低碳购物的旅游消费活动,而贯穿其中并居于核心地位的,是旅游者的低碳意识和政府旅游管理部门的配合。
蔡萌、汪宇明在《低碳旅游城市:旅游城市转型发展的新标杆》中,对低碳旅游城市的内涵做出了界定:低碳旅游城市是指基于“减排、微排、中和”的技术经济原理,在充分揭示和认知城市“碳源、碳汇、碳流”机理和现状的前提条件下,按照“低能耗、低污染、低排放与高效能、高效率、高效益”的“三低三高”要求,全面改造和提升旅游城市的旅游业能级和质量水平,促进城市成为生态宜居、产品供给低碳化与体验环境畅爽的新型旅游城市;此外,其著作还认为需要从制定低碳旅游城市的指导原则,培养低碳旅游城市示范点,刺激低碳旅游城市和相关产业的共同发展。
二、宜宾建设低碳旅游城市的必要性
《国务院关于加快发展旅游业的意见》(国发[2009]4l号)中明确提出:“推进节能环保,实施旅游节能节水减排工程。支持宾馆饭店、景区景点、乡村旅游经营户和其他旅游经营单位积极利用新能源新材料,广泛运用节能节水减排技术,实行合同能源管理,实施高效照明改造。减少温室气体排放,积极发展循环经济,创建绿色环保企业。五年内将星级饭店、A级景区用水用电量降低20%。合理确认景区可容流量,严格执行旅游项目环境影响评价制度,加强水资源保护和水土保持。倡导低碳旅游方式。”
旅游业本身属于低碳产业,是资源节约和环境友好型产业,碳排放主要来游于工业、特别是重工业。宜宾旅游业围绕生态宜宾、绿色宜宾,大力设施生态文明建设工程,生态环境得到有效保护,与宜宾其他产业相比污染排放、资源消耗以及自然生态系统的干扰相对较少。但这并不能表示宜宾旅游业是“零碳排放”产业。由于旅游业与其他产业有着高度的关联性,并伴随产业规模迅速扩张,旅游业整体也产生了大量碳排放,对气候变暖和生态环境的影响不可忽视,具有巨大的节能减排空间的潜力。据世界旅游组织最新研究表明,2009年,来源自旅游交通和住宿业的二氧化碳,排放总量分别为1 192 Mt和284 Mt,旅游业对全球温室气体排放具有5%的责任。
三、宜宾低碳旅游开发存在的问题
(一)发展低碳旅游技术门槛高
低碳技术的运用是实现低碳旅游重要基础。使用生态能源和节能环保能源需要大量资金和技术,而宜宾旅游业是以中小型企业为主,很难实现新能源技术的应用。再加上许多旅游设施与旅游产品的科技含量较低,节能减排技术的推广与利用不足,不仅增加了旅游业的运营成本,也增加了碳排放量。
(二)低碳旅游意识薄弱
宜宾目前在开发旅游资源的同时未能把低能耗、低排放、低污染作为出发点来发展旅游业。因此,低碳意识的加强和社会责任的培养对促进宜宾低碳旅游的发展是至关重要的。作为游客是低碳旅游的参与者,低碳旅游的理念虽然被大多数人所接受,但是实施起来还是有困难的。因此,游客在观念上的转变还需要较长时间。
(三)旅游产品开发滞后
虽然宜宾市已经开发了一些旅游产品,但大部分旅游产品的开发还停留在初级阶段,市场开发力度不够,在对低碳旅游产品的开发建设及管理方面也存在问题。在开发中重开发、轻保护,造成许多珍贵旅游资源的损坏与浪费,破环了生态系统的平衡,这些都导致了景区在实施低碳转型过程中受到阻碍。
(四)专业管理人才紧缺
宜宾市现阶段发展低碳旅游,最重要的问题之一是缺乏相应的低碳旅游专业人才,旅游景区发展低碳规模缺乏规范化的推广机制,同时,企业的低碳化管理模式和技术人才的培养是发展低碳旅游的重要部分。
四、宜宾市低碳旅游城市发展建议
(一)低碳旅游产品开发
产品开发主要可以从餐饮、住宿、交通、购物几个方面入手。餐饮方面,迎合游客对天然食品喜好的消费心理,向游客提供绿色食品、生态食品,开发本土特色的餐饮产品,食用旅游地生产的食物,不使用一次性餐具等方式减少碳排量。住宿方面,让旅游者做到低碳住宿,尽量自带洗漱用品而少用酒店提供的一次性盟洗用品;加大对森林旅馆、农民家庭旅馆等生态旅游住宿产品的开发建设力度,满足不同游客的需要。交通方面,要求旅游者做到低碳旅行,尽量采用低碳、环保的出行方式,旅游企业应结合景区实际建设自行车旅游专线、以石油、液化气等为燃料的绿色观光车旅游交通线路等。购物方面,多购买旅游地的土特产和旅游纪念品,惠及当地经济,减少当地居民为谋生而砍树、采石等破坏环境资源的行为;旅游者尽量自带水杯,少买瓶装水,抵制过度包商品等。
(二)低碳旅游交通线路的构建
低碳旅游交通线路是一种以低能耗、低污染、低排放为特征的交通运输发展方式,完善景区间的交通线网和相关配套设施,通过通畅便捷的交通网络将各景区景点连成线,结成片,形成圈。在旅游景区之间建立旅游大巴专线,积极引导广大游客采用旅游大巴有秩序地进出各大旅游景区,针对生态环境保护要求较高的旅游景区,限制或者禁止游客开私家车进入,在各景区之间结合实际构建电动车、自行车等低碳或无碳旅游专线,减少碳排量。
(三)加强低碳旅游宣传力度
通过宣传将低碳旅游信息传递给旅游者,加深游客对宜宾低碳旅游的了解,达到目的。可由宣传部门利用旅游网站设置低碳旅游专栏,让广大游客加深对低碳旅游重要性的认识,树立低碳旅游观念。也可在旅游景点设立宣传标语引导广大游客树立低碳旅游观念,在旅途中实行低碳旅游方式。
参考文献:
[1]蔡萌,汪宇明.低碳旅游:一种新的旅游发展方式[J].旅游学刊,2010,25(1).
关键词:旅游 信息化 服务产业 桂林
旅游信息化服务产业是满足旅游者、旅游企业、旅游行政管理机构、旅游从业人员和旅游研究人员等旅游活动参与主体的各种信息化需求,而提供相关产品和服务的各行业的集合,主要分为交易服务、信息服务、软件服务、硬件服务、相关支撑服务等五个层次,相应地,旅游信息化服务产业包括旅游电子商务业、旅游网络媒体业、旅游软件服务业、旅游硬件服务业和旅游信息化支撑服务业等五大产业。旅游信息化服务产业是旅游业和电子信息产业深度融合的产物。新一代的信息技术进入到ICT阶段,从互联网进入到即时网络时代,物联网将深刻改变人类生活,也成为了信息化新发展的核心动力,使得旅游进入了智慧旅游时代。旅游信息化朝着工具化、协同化、网络化、移动化、社会化以及智慧化方向发展。
加快发展旅游信息化服务产业,是广西省桂林市旅游产业转型升级、创新发展的必由之路。加快发展旅游信息化服务产业,有利于培养新的经济增长点,有效带动传统产业发展,有利于提高桂林旅游业的综合竞争力。广西桂林是国内少数几个建立起比较完善的旅游信息化服务产业体系的城市之一,作为国家旅游综合改革实验区,研究其旅游信息化发展具有一定的代表意义。
广西桂林旅游信息化服务产业发展现状
(一)建立了比较完善的旅游信息化服务产业体系
广西桂林是国内少数几个建立起比较完善的旅游信息化服务产业体系的城市之一,在旅游电子商务、旅游团购、旅游网络媒体、餐饮软件、酒店软件、景区软件、旅行社软件、旅游电子政务等领域均有比较典型的代表厂商。
(二)广西桂林的旅游网站数量多、密度大
广西桂林的旅游网站数量众多。据不完全统计,全市共拥有各种类型的旅游网站1000多个,网站的密度之高位居全国之列。同时,桂林市旅游网站的投资主体呈多样化特征,主要有各类旅游企业、科技公司和传媒公司等。
(三)入境旅游电子商务位居全国首位
广西桂林是我国旅游电子商务的四大发源地之一,长期以来引领着我国入境旅游电子商务的发展。桂林市入境旅游电子商务具有起步早、数量多、规模大、模式新和前景好等七大特征。其中,桂林国旅入境旅游电子商务的业务规模和市场影响力位居全国第一位,唐朝国旅位居前四位,桂林康辉、天元国旅等入境旅游电子商务业务也具有较高的知名度。
广西桂林旅游信息化服务产业SWOT 分析
(一)优势分析
1.旅游名城效应和宜居环境优势。桂林以其独特的山水风光闻名于世,是我国最早开发的24个旅游城市之一。同时桂林以其良好的生态环境和宜人的气候,成为我国最合适人类居住的城市之一。旅游名城和宜居环境,是桂林旅游信息化服务产业发展的宝贵资本。
2.交通便捷。桂林自古就是中原通往岭南的交通要地,目前桂林市已经建立起水陆空立体式的交通网络。桂林两江国际机场已经开通60多条航线,直达国内外大中城市,吞吐量在全国178个民航机场中位居第30位。湘桂铁路、高速公路形成了广西贵州、湖南和广东四省的2小时经济圈。
3.人力资源丰富。桂林市高等教育十分发达,拥有广西师范大学、桂林电子科技大学、、桂林理工大学、桂林旅专等9所普通高校,位居全国地级市前列。桂林市拥有中国电子科技集团第34所、中国机械工业集团桂林电器科学研究院等多所国家级科研院所。高校院所培养了大量相关专业人才,为桂林市旅游信息化服务产业提供了丰富的人力资源。
4.成本优势。桂林市位于我国西部地区,与东部相比,人力成本、土地成本、生活成本明显偏低,企业的经验成本优势明显。
5.产业载体优势。旅游业是桂林市的支柱产业,2012年实现旅游总收入255亿元,占桂林全市生产总值的17%。经过多年的发展,桂林形成了完善的旅游产业链,市内各级别宾馆林立,餐饮自成特色,旅游商品琳琅满目,旅行社众多。桂林雄厚的旅游产业基础为旅游信息化服务产业的发展提供了肥沃的土壤。
(二)劣势分析
1.缺乏具有资源配置主动权的龙头企业。桂林市旅游信息化服务产业是以小微企业为主体,缺乏知名龙头企业和平台型企业,市场集中度比较低,尚未有效掌握自由配置的主动权。桂林市旅游信息化服务产业的巨大潜力尚未得到有效发挥,产业发展中的不确定性和市场风险仍然较大。
2.产业业态和产业发展方式比较落后。桂林市的多数旅游网站依附于传统旅行社,业务发展受落后的经营方式和管理方式的严重制约,自主性不强。它们仍保持着小作坊式的传统发展模式,策划能力较弱,营销方式单一,缺乏资本运作。在全球软件公司转型云计算服务的情况下,桂林旅游软件公司仍抱守传统许可模式。
3.对新兴信息技术的应用不够充分。当前,以云计算、物联网、移动互联网和社会化媒体为代表的新一代信息技术发展如火如荼,桂林生活网等本地企业也推出了相关产品和服务,进行了一些有益的探索。但是,这些运用还是零星的、初步的,尚不能有效支撑产业的发展。桂林亟需加快推进新一代信息技术的发展,不断优化新兴信息技术应用的社会环境。
(三)发展机遇
1.旅游业加快转型升级,对旅游信息化服务产业发展提出新的需求。我国旅游业正处于由传统服务业向现代服务业升级的关键时期。信息化是提升旅游业竞争力、推动产业升级的核心要素,迫切需要进一步发挥旅游信息化服务产业在创新企业经营模式、提高产业组织效率、激发市场活力、改进游客体验、优化资源配置、促进节能减排中的积极作用,提高旅游信息化水平,促进旅游业的产业结构调整,创造新的经济增长点。
2.社会结构和消费观念不断变革,给旅游信息化服务产业发展带来新空间。我国正在加快社会主义新农村建设和城镇化发展的步伐,人均收入不断增长,消费结构升级加快,年轻一代逐步成为新的消费群体;新的旅游方式和服务方式将会更快地得到普及应用,人们的生产生活方式将发生巨大变化。旅游信息化将满足人们多样化、个性化需求,带动产业发展。
3.信息技术持续蓬勃发展,给旅游信息化服务产业发展带来新条件。三网融合、以云计算和物联网为代表的新一轮信息技术变革兴起。新技术的持续发展为旅游信息化服务产业的创新发展提供更好的技术条件。
4.前所未有的战略发展机遇。桂林市先后获得相关国家相关部委批复,成为国家旅游综合改革实验区、国家首批服务业综合改革试点区、国家级信息化和工业化融合试验区。2012年11月,国务院正式批复《桂林国际旅游胜地建设发展规划纲要》,桂林国际旅游胜地建设上升为国家战略。国家对桂林市经济社会发展的战略定位和改革试点,使桂林市处于加快发展旅游信息化服务产业的战略机遇期。
(四)竞争分析
1.基础设施和配套水平有待进一步完善。旅游信息化服务产业是一个现代化高科技产业,对基础设施的要求比较高,然而桂林市的基础设施和配套水平还有待进一步完善,突出体现在宽带、无线网络和商业配套等三个方面。
宽带。宽带是旅游信息化服务产业最重要的基础设施之一,特别是入境旅游电子商务对宽带的要求非常之高。然而,桂林市的宽带水平还不足以支撑旅游信息化服务产业的长远发展。
无限网络。移动互联网是电子信息产业发展的新趋势,无限网络是移动互联网最重要的基础设施之一。然而,桂林的WIFI覆盖率还较低,手机上网价格偏高,信号不强,无限网络有待进一步优化。
商业配套。桂林市缺乏高档商务区,现有产业园、专业楼宇的办公环境及周围的商业配套和生活配套还有待进一步改善。
2.部分企业税负较重,引导产业发展的政策环境有待进一步完善。桂林市产业发展的政策环境有待进一步完善,特别是税收对产业发展方向的引导作用不够明显。与外地相比,桂林市的部分行业税负过重。以网络游戏软件为例,我国多数地区是按增值电信业征税,税率为3%;而桂林是按娱乐业征税,税率高达10%。在与外地企业的竞争中,桂林企业承担着更大的税负压力。
3.人才流失问题和供需结构矛盾比较突出。桂林高等教育发达,每年培养数万计人才,但大部分毕业生选择到东部经济发达地区就业,人才流失问题严重。而对外地的优秀人才,桂林市缺乏有吸引力的引进政策。这造成了桂林市中低端人才相对过剩、高端人才比较缺乏的结构性问题。
广西桂林旅游信息化服务产业发展策略
(一)优化产业结构
根据目前桂林旅游信息化产业发展状况及产业发展趋势,重点发展旅游电子商务、旅游工艺品电子商务和旅游软件服务业等。在旅游电子商务方面,企业必须不断深化发展企业改革,建立适应信息社会发展的管理制度和决策体制,向互联网企业的转型升级。加快与资本市场的对接,借助资本力量实现产业的快速发展、跨越发展。利用互联网在全球范围内进行业务创新,打造具有较高知名度和影响力的旅游电子商务网站,加快旅游新业态的发展,以电子商务为新的增长点,着力于旅游计划网站等新模式发展。在旅游工艺品电子商务方面,以广西省桂林市瓦窑根雕奇石市场为产业基础,打造新的旅游体验项目,搭建旅游工艺品电子商务平台。在旅游软件服务业方面,各类软件企业要面向旅游领域提供专业解决方案,不断提升旅游企业的信息化水平,如酒店软件、旅行社软件、景区软件和网络娱乐软件。积极发展云计算业务。
(二)加大人才培养和引进力度
建立多层次旅游信息化人才培养体系,创新培养模式。发挥社会教育与培训机构的作用,鼓励企业与高校及培训机构合作培养人才,建立企业实现培训机制,建设实践训练基地。健全医疗、科研、住房、户籍、职称、奖励等人才政策,建立高层次人才的创业与创新支持体系、管理与服务保障体系,营造有利于高端人才脱颖而出的人才发展环境。加大人才引进力度,积极引进高端人才。
(三)加快新兴信息技术的普及应用和创新发展
大力发展网络经济,推动传统企业转型升级为专业互联网公司,不断壮大新一代信息技术产业。鼓励智能手机、二维码、移动互联网、社会化媒体等新兴技术的普及应用,营造良好的社会环境。鼓励企业在云计算、物联网、移动互联网等新技术方面推出相关产品服务,进行创新发展,营造良好的创新环境。
加快推进云计算公共服务平台、基础地理信息共享服务平台等项目的建设,为企业提供研发能力、降低经营成本、拓展新业务提供专业的公共服务。创新产学研用紧密结合的新机制,积极推动高校院所与旅游信息化服务企业的深度合作,促进科技成果的产业化,提升产业核心竞争力。
(四)建立多元化的投融资体系
转变融资机制,积极采用上市、组建有限责任公司、个人参股等形式,大力吸引社会资金,积极利用外资,拓宽融资渠道,加大对旅游信息化服务产业的投资力度。鼓励企业加快与资本市场的对接,借助资本力量实现快速健康发展。建立健全旅游信息化服务产业的风险投资机制,鼓励设立风险投资基金和专业投资评估系统,形成多元化、市场化、专业化的风险投资机制,扶持民营企业的发展。
参考文献:
1.张补宏,闫艳芳.国内外旅游信息化研究综述[J].地理与地理信息科学,2012(5)
关键词:农业旅游;广州;对策
1 引言
“建设社会主义新农村”,是党的十六届五中全会的战略部署。旅游业不但是一项经济事业,也是一项社会事业,利用农村资源发展旅游业,既有利于促进农村经济的发展,也有助于促进农村社会的进步,是建设“社会主义新农村”的有力手段。为此,国家旅游局将2006年确定为“乡村旅游年”,要求各地加强乡村旅游产品项目的开发,为建设社会主义新农村做贡献。农业旅游的发展正面临着前所未有的机遇,在这种情况下,农业旅游的快速、持续发展为各方人士所关注。而在我国,特大城市边缘地区的农业旅游最为发达。本文以华南大都市——广州为例,研究农业发展的特点、动力、原则和对策措施。
2.农业旅游的特点与发展动力
2.1农业旅游的特点
(1)休闲性:农业旅游景点以乡村风情为背景,集观赏、娱乐、科普教育、餐饮、住宿、参与性活动于一体,动静结合、老少皆宜,因而有着很强的休闲性。其消费群体也主要以本地市民为主,市场辐射范围不大,但总体市场规模却很大,非常适合市民的近程、短期出游。
(2)季节性:由于农业生产具有较强的季节性,因此,农业旅游也有较明显的季节性,淡季、旺季的区分较为显著。
(3)地域性:不同地区的农业生产、农村民俗风情、地域文化常有着很大的差异,因此,农业旅游的吸引物也有着很大的差异。农业旅游产品类型也因此有着强烈的地域差异。
(4)依托性:农业旅游景点主要依托城市和旅游景区。农业旅游景点多分布在城市的近郊、远郊地区以及大型旅游景区附近。这是因为一方面本地城市市民是农业旅游景点的主要市场;另一方面因为在大型旅游景区附近发展农业旅游景点,可以充分利用前者所带来的“溢出”影响。
2.2农业旅游的动力
近年来农业旅游呈现快速发展的态势,其根本动力在于:一是随着国内经济的持续、快速发展,旅游市场规模急剧扩大,急需要为游客提供更多的旅游产品,而广大农村地区旅游资源丰富,农业旅游开发成本较低,“门槛”较低,回报率较高,从而促使农民、农业企业以及旅游投资商纷纷投资开发农业旅游。二是近年来农村环境正在迅速改善,交通日渐便利,从而为农业旅游的发展创造了良好条件。三是农业旅游特色鲜明。在全球化冲击之下,城市的文化特色已经越来越淡,而相对来说,农村的文化特色保护得越好,农业旅游对城市人来说就越有吸引力。
3 广州农业旅游发展现状
3.1发展概况
随着改革开放以后城市经济的迅速发展、市民收入的大幅度提高和闲暇时间的增多、旅游投资规模的扩大,广州旅游业快速成长起来,旅游产品类型日益丰富多样。农业旅游是广州1990年中后期开始出现的一种旅游产品,但其时规模尚小,进入新世纪后,农业旅游景点数量迅速增多,产业规模迅速扩大,农业旅游已成为广州份量越来越重的一个旅游产品。最早的广州农业旅游景点可能是1990年中期兴起的化龙农业大观园。此后,番禺的横沥度假农庄、亲亲农庄等相继开业。2000年后,广州的农业旅游发展速度明显加快,水果世界、宝桑园、金颖园等集农业科研基地与旅游景点于一体的大型农业旅游景点也纷纷出现,一改前一阶段农业旅游小打小闹发展的局面。
3.2市场特点
广州农业旅游景点的市场主要由以下几部分组成:一是中小学生春游、秋游、科普教育市场。广州是一个人口超千万的特大城市,中小学生数量上百万,一般来说,每到春、秋季节,各个学校都会组织学生到周边的乡村进行观光游览、学习农业知识,进行科学教育。因此,这一旅游市场规模巨大,且非常稳定,是农业旅游景点很重要的客源市场;二是节假日、周末的家庭出游。近年来广州市民热衷于在节假日、周末到城市周边的农业旅游景点游玩,既可以在清新的大自然中放松自我、品尝到新鲜的蔬果,还可以参与农作,体验农村生活,教育子女,联络家庭感情,而且花费不多,出行方便。
广州农业旅游市场存在以下几方面特点:
一是市场规模增长较快。近年来农业旅游市场以较快速度增长,市场规模日益扩大,而且潜力巨大;二是散客所占比例较大。团队客主要是中小学组织学生进行春、秋游,而由旅行社组织的其他团队客较少;三是农业旅游存在较为明显的季节性。广州农业旅游的旺季是每年的4~10月份。因为这一时间段是农作物长势最好的时期,新鲜蔬菜、瓜果较多;四是家庭游客较多。许多家庭到周边的农业旅游景点游览、玩乐时,一般都是全家出动;五是自驾车游客增长较快。近年来由于私人小汽车增多,农业旅游景点接待的自驾车游客越来越多,六是农业旅游景点的游客主要为广州本地市民,来自市外的游客所占比例不大。
关健词 会展旅游 发展 城市 清远
1 会展旅游的内涵
国际上的定义,会展旅游就是MICE,即会议旅游、展览旅游、节事旅游和奖励旅游。“会展旅游”是会展业与旅游业有机结合的一种旅游产品形式,它是一种新型的主题式专项旅游产品,其呈现出以下特点:不受季节影响,客户消费高、停留时间较长、团队规模大、行业带动性强、创汇能力较强、综合效益大,它综合了会展业和旅游业的优势,促进了旅游服务行业的强大和稳健发展。
2 会展旅游与城市的关系
会展旅游的开发与其城市的发展是相互影响、相互促进的。如:2010的上海世博会、广州的广交会、深圳的高交会等的举办,这些都为城市旅游业开发出一个极大的市场,会展旅游为其城市的发展创造了巨大的商机。
2.1 城市的发展为会展旅游提供强大的支持
没有雄厚的城市经济实力作后盾,与会展旅游相配套的管理和服务将无以立足;无论是餐饮、住宿、交通,还是通讯、金融和旅游都是会展旅游的所期望城市能提供的,所以会展活动需要选择城市,而且是选择那些能够提供充足、及时、有效支持的城市,当然,没有会展旅游,现代城市也将大为失色。
2.2 会展旅游能为城市带来直接的经济、社会和环境效益
会展旅游有很强的产业带动作用,大批游客涌入城市,给旅游、餐饮、交通、通讯等行业带来了收入,进而促进城市经济的发展和繁荣。近几年来,上海、北京、广州等城市会展经济发展迅猛,其会展旅游业如火如荼地发展起来,并且城市环境也不断美化、公共服务能力也不断提高,这都为城市带来了良好的环境效益和社会效益。
2.3 会展旅游的开发实现了城市产业的升级,并扩大社会就业
为了迎合需要,城市必须建造大型的场馆设施,展示并了解了企业产品和技术发展的最新动态,引进和吸收了先进技术和管理经验,加速了技术的交流与合作,城市的产业结构不断向知识技术密集型的方向合理演进,促进了所在城市的产业结构优化。
同时由于会展旅游的发展,相应增加了对导游、翻译、会展服务人员以及有相关人才的需求,从而扩大劳动就业。
2.4 会展旅游促进城市经济一体化的发展
会展旅游有利于形成统一的大市场和经济秩序,通过会展旅游,规范不同国家、地区、城市的经济活动,加速经济一体化进程,加深地区间的分工和合作,并且有利于政府间加强经济一体化的协作,协调经济一体化过程中的各种利益冲突和矛盾,形成知识、信息、技术的交流,从而加速经济一体化的无形资本的流动,形成城市经济的一体化。
3 清远会展旅游与其城市经济的良性互动发展
清远会展旅游与其城市发展是相辅相成的。清远作为中国优秀旅游城市,把会展旅游业的发展和城市的发展紧密相结合,将会展旅游与其城市的社会、经济、文化、旅游等方面的发展优化组合;走一条会展旅游经济与其城市战略发展相结合的道路。
3.1 清远城市化是其会展旅游发展的前提和基础
城市是会展旅游发展的物质载体,并且城市化进程使城市本身成为会展旅游的产品,拓宽了会展旅游市场,城市的国际化提升了会展旅游的知名度,吸引更多的会展旅游者,城市为会展旅游的发展提供各种支持,离开城市的会展旅游是不存在的。
当然,一个城市的发展需要依托当地的资源优势和产业特色,因地制宜进行准确定位,走城市定位的会展业发展的健康道路。因此,清远必须根据城市特点进行合理定位,凭借其区位条件、经济条件和基础设施条件等发展其优势产业,清远地理位置优越,旅游资源丰富,具有陶瓷、汽车、冶金、土特产优势,这有利于清远会展旅游的发展和培育。
同样,清远在城市管理上,按照市场规律引导会展旅游健康、持续发展,以会展经济发展为重要突破口,执行会展旅游总体发展目标,建设国际性的宜居、宜商、宜游“华南休闲之都”,充分发挥会展业带动旅游业的协调发展的优势,把清远的会展旅游经济活动作为一种商品或品牌来经营,走清远 “无污染,高效益”的会展旅游绿色产业的可持续发展的新途径。
3.2 清远会展旅游促进了城市经济的发展
目前,很多城市会展经济已成为城市经济的重要组成部分,会展旅游有“城市建设的加速器”之称,它不但优化城市资源、而且对发展城市经济都具有显著的促进作用,并对城市形象的塑造、城市知名度的提升、城市经济的健康快速发展有着重要而积极的意义。
在推动清远城市经济发展过程中,清远的会议、展览和奖励、节庆旅游已初具规模,良好的基础会议、展览设施,发达的交通、通讯设施以及特色的风景旅游区等基础设施已经具备,清远会展旅游是开发清远旅游产业的一种新模式。
3.3 清远会展旅游提高了城市知名度和城市形象
清远通过发展会展旅游,城市在基础设施、城市环境以及政府的公共服务能力和服务意识等方面不断完善,并吸引大量具有创新思维和战略眼光的知名专家、学者、企业家前来与会、参展和旅游,将外来的技术、文化、产品给清远这个发展中的城市带来激励,给城市带来灵感和创新。通过会展旅游的桥梁作用,清远将与外部世界在文化、技术、理念上进行全方位的交流,以利于吸引外来投资者来创造和发展,从而推动清远城市经济的进一步发展并与国际会展业及旅游业接轨,将逐步培养清远的全球性视野,有利于进一步提高清远的知名度和城市形象。
3.4 会展旅游促进清远相关产业的发展,扩大区域就业
[关键词]北京;世界城市;旅游业;
一、旅游业在“世界城市”建设中的地位和作用
拥有高度发达的旅游产业是“世界城市”的重要标志。旅游产业的高度发达,不仅可以给城市带来可观的外汇收入,更为重要的是可以增强城市的国际影响力和吸引力。从而促使其成为人人向往的“世界城市”。
目前国际公认的“世界城市”有纽约、伦敦、巴黎、东京。这些城市的共同特征在于:不仅是国际金融中心、决策控制中心、信息中心、高端人才聚集中心,而且是举世闻名的国际旅游之都。旅游产业在其城市产业发展中占有十分重要的地位,发挥了举足轻重的作用。由此可见,北京在建设“世界城市”的历程中,离不开旅游业的高度发展和支撑。
二、北京建设“世界城市”进程中旅游业的发展契机与优势
1 北京具备明显的城市发展定位、政策优势
2011年3月北京市旅游局更名为北京市旅游发展委员会,统筹协调首都旅游资源和旅游产业发展。“十二五”期间,北京将围绕“中国特色世界城市”目标,推进北京向国际一流旅游城市迈进,标志着首都旅游业由此进入了一个新的发展阶段。面向“十二五”,北京市将实现旅游“资源多样化、服务便利化、管理精细化、市场国际化”,着眼世界一流旅游城市,努力将旅游业培育成首都经济的重要支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业,力争2015年实现“一、十、百、千、亿”的发展目标。即:创建国际一流城市,旅游产业增加值占全市GDP的10%以上,入境旅游收入超过100亿美元,入境游接待量超过1000万人次,国内游客达到2亿人次。北京将围绕“中国特色世界城市”的战略目标,打造中国入境旅游者首选目的地、亚洲商务会展旅游之都和国际一流旅游城市。因此在城市定位明晰和政策保障到位的合力作用下,北京必将能够在旅游业发展上迎来前所未有的契机。
2 北京旅游业的发展,具有丰富资源优势
北京有3000多年的建城史和850多年的建都史。全市共有文物古迹7309项,其中包括6处世界文化遗产、98处全国重点文物保护单位、326处市级文物保护单位,对外开放的旅游景点有200多处。故宫、长城、颐和园、天坛等一大批享誉世界的名胜古迹。布局严谨,雄伟壮美。四合院、古镇、古村、古道,历史悠久,星罗棋布,皇家建筑与传统民居交相辉映,相得益彰,形成了东方古都独有的强大旅游吸引力。
北京具有深厚的历史文化底蕴,拥有京剧、昆曲等一大批非物质文化遗产,特别是在各种文化兼容并包、相互交融的基础上,形成了以北京话、胡同、北京菜、京剧为代表的“京味文化”,成为国内外游客了解中华文化的重要窗口。北京集聚了全国最多的高校、科研机构和文艺团体,文化设施和娱乐设施齐备,经常举办形式多样的文艺演出、大型表演和艺术盛会,每年都会吸引大批的游客和观众。这些都是北京能够在建设世界城市的进程中,充分发挥的旅游业发展的基础。如何能够充分利用好这些资源,将决定北京旅游业发展的速度与进程。
3 北京旅游业发展,区位优势明显
北京是全国政治、文化中心,集聚了中央党政军机关、各国驻华使馆和各类国际组织。是全国性文化活动、国际会议和国际重大赛事的主要举办地,为北京开拓休闲度假、会议奖励、商务会展等高端旅游市场创造了极为有利的条件。北京又是国际交往中心,作为国内最大的国际旅客客运中转站,拥有日益现代化、国际化、立体化的综合交通体系以及良好的市场区位优势、显著的辐射带动作用和旺盛的旅游消费能力。随着城市内部轨道交通的全面建设,北京的出行将更加方便和快捷。
三、建设“世界城市”背景下旅游业迅速发展的途径
1 服务北京,提升北京城市的整体服务质量
当今北京商业、服务业的硬件环境已经较先进,很多高档奢华的五星级,超五星级的商务酒店让很多入境游客都感觉极尽奢华。但是在服务方面无论是在服务业的管理水平、服务的理念,还是在服务人员的整体素质上都难达到国际水平。可以说北京在人文软环境方面发展滞后,与旅游业和城市国际化水平的发展需求不相协调,因此,需要加强软环境建设。北京最新提出来的城市功能定位中,特别提到了提升北京整体服务水平的“服务北京”理念。就是旨在提升北京的国际化服务水平,真正提升其第三产业的整体竞争能力。在提升北京软环境建设的过程中,公共设施的便利服务水平、城市信息化水平和国际语言服务水平是需要大力提升的几个方面。
2 明确城市定位,确立鲜明的旅游形象
从“世界城市”的角度出发,重新审视北京的城市定位和旅游形象非常必要。在分析调研自身优势的基础上,确定城市的定位与旅游形象。旅游本身究其本质而言,就是去体会和获取各种不同经历的~种活动。如果在北京旅游业的发展过程中,不能在定位上十分明晰,不能体现自己的特色,丢失了自己最珍贵的财富,或者只是一味的去模仿其他的城市,就会让北京丢失自己的特色和魅力。北京,不是巴黎,不是纽约,也不是东京。世界也不需要两个雷同的城市,因此在旅游规划建设的过程中应该更好地去挖掘自身的资源特色,准确定位,确定北京鲜明的旅游形象。
3 深度开发旅游产品,构建世界知名品牌
目前的几个世界城市都拥有各自具有国际影响力的旅游吸引物,比如巴黎的卢浮宫、纽约的百老汇,都是经典之作,能吸引游客停留下来慢慢品味。北京具有国际影响力的旅游产品主要是世界遗产和北京文化等优势资源。这类旅游产品在开发的过程中,应该注重提升其附加值和服务水平。例如故宫博物院,可以增加其藏品,拓展讲解服务和展馆展示水准,成为展示中国5000年文化的一个世界级的旅游产品。通过关于中国古代文化、历史的相关展览和讲解。让游客真正得到徜徉在历史的博物馆中的体验。给人_种“恍然半日,世间千年”的震撼,而不应该仅仅是一个建筑的空壳。
此外,北京旅游的另外一个亮点就是丰富的民俗文化。什刹海胡同游、四合院会所、京剧剧场、南锣鼓巷、簋街美食、老北京小吃等。京味文化是北京的地方特色,具有唯一性,极具差异化的旅游吸引力和价值。越是具有地方特色的旅游资源,越有可能开发成为国际游客接受的旅游产品。但是目前的开发规模小、品质低。对于京味文化的开发,可以从国际化包装的角度来考虑,用国际的“语言”来“讲述”北京的故事,例如通过一些传统节日里的特定大型活动,来体现和表现京味文化。比如:包装好北京的庙会,将它打造成像巴西狂欢节一样具有国际的影响力的旅游产品,使得外国人也能在其中体验北京的庙会文化。
4 构建便捷的旅游交通引导解说系统
北京建设世界城市,在旅游基础建设方面,应该建设观光巴士引导系统,同时还要注重旅游语言解说系统的建设。作为国际化大都市,北京还缺少世界同类城市中都有的城市观光巴士(City Tour/Sightseeing Tour)。四大城市均开辟有多线路(--般都经停在景点附近)、多车型(双层敝蓬式或封闭式)、多语种导游(人员导游和电子导游)的观光巴士,这几乎已成为一个旅游城市标志性的流动景观和都市旅游重要交通工具,在这些方面北京都需要好好的借鉴,构建一流的旅游交通引导解说系统。
5 开发都市旅游文娱项目
旅游与娱乐业具有非常密切的关系,大多数旅游城市在发展旅游的同时,大力兴办娱乐业,以吸引消费者。大力开发娱乐项目,可以有效地吸引游客,增加其有效逗留时间。北京现有的主要演义文娱项目有:梨园剧场(京剧)、长安戏院(京剧)、朝阳剧场(杂技)、北京之夜(综艺)、欢乐谷(金面王朝),但在级别和影响力上还不能和现有的旅游业发展需求相匹配。
此外,适时引入具有国际吸引力的综合性娱乐项目也是北京未来可以考虑的发展方向。在巴黎,接待人数最多的旅游景区不是教堂、博物馆、历史建筑等文化遗产,而是来自美国的人造主题乐园――巴黎迪士尼乐园。北京在建设“世界城市”的过程中,需要有更高级别的都市旅游文娱项目的配套发展,在这个方面还需要投入更多的精力给予研究和探讨。
6 构建旅游购物产业链
在当今网络科技不断蓬勃发展的背景下,信息技术在社会中的应用范围得到了极大的扩展。基于网络科技优势作用的发挥,各行业都极力想通过一系列变革措施的实施,来搭上互联网这一顺风车,使自身在当今网络科技化的时代得以实现良好的可持续化发展。与此同时,伴随着人们生活水平的提升,社会服务业逐渐兴盛起来,而这其中最具代表性的就是旅游业。以2016年刚刚过去的十一黄金周为例,在短短的7天时间里,全国总共接待游客已经超过了5.93亿人次,单单旅游收入就已经达到了4822亿元,相比较去年高出了将近14.4%。在网络化时展背景下,如何促进网络科技与旅游业的融合发展,加快城市智慧旅游的建设,推动传统旅游行业的发展与变革,改变旅游行业以往的运营模式,已经成为了当今旅游业发展的重中之重,对于旅游业未来的可持续发展而言至关重要。
一、我国城市智慧旅游建设现状
智慧旅游通过利用物联网、云计算等新兴科学技术,借助于便携的互联网上网终端,收集各种旅游资源、经济、活动等信息,以为旅游计划的安排和调整做出科学规划。智慧旅游的优势受到旅游业的高度重视。目前,我国已有南京、镇江、北京和成都等智慧旅游城市。但是,由于城市智慧旅游的发展处于起步阶段,缺乏丰富的实践经验。我国城市智慧旅游仍存在着许多问题需要我们加以重视并提出科学的解决措施。
(一)城市智慧旅游案例
在2010年我国镇江首先引入“智慧旅游”发展理念,并配备了现代化的无线技术和旅游应用软件,做为我国“智慧旅游”开展的首要试验点。并在未来发展中,国家为镇江打造了一系列软件、应用设备及开发、旅游服务等平台,大力推广智慧旅游产业。到今天为止,我国已经实现了由点到线,由线及面的智慧旅游发展格局。并有长江三角洲地区向沿海城市发展,最后逐渐向内陆渗透的发展局面。国家软件开发也随之加入了智慧旅游的狂潮,例如新型的航空软件、购餐软件及住宿软件等,极大的便利了人们的旅游,同时极大地推动了我国软件和旅游产业的发展。
(二)我国城市智慧旅游存在的问题
首先,我国在开展“智慧旅游”产业时缺乏整体的规划,国家只是采取几个试验点的形式,而不是从整体上进行科学规划,统一实施智慧旅游战略。这种整体规划的缺失,造成了我国旅游产业不能全面实现智慧旅游,并且对于很多旅游景点,并没有系统软件的支持,在相关技术上存在着严重的缺陷,不利于我国全面化“智慧旅游”的实施。但是,这种由点到线,由线及面的格局有助于我国发展重点旅游项目,有助于推动我国重点景区的发展。其次,我国的公共服务体系不够完善,在开展相应的旅游服务时,公共服务体系并不能为“智慧旅游”做出有效的支撑。饿了么等应用软件无法向个别的旅游景点渗透,例如在高耸的黄山地区,送餐无法满足人们的需求,甚至无线技术也无法有效的满足人们对于网速的渴望。尤其是在较为偏远的山区,很多软件即使能够做到精确定位,但是对于公共服务体系的开展,却形成了极大的挑战。最后,我国的“智慧旅游”缺乏科技支持和专业人才培养。“智慧旅游”概念最先起源于国外,在近年来中国引进了相关概念,并大力发展“智慧旅游”产业,但是由于我国技术较为落后,软件人才较为稀缺,不能像国外一样,全面开展智慧旅游产业。在开展“智慧旅游”时需要较为先进的软件技术的支持,同时还要根据未来发展趋势,研发适合我国发展需要的软件技术和应用APP,但是我国高校中培养出来的软件人才并不能进行高效的软件研发,而是通过对外来技术和人员的引进,从而开展相应产业,但是这种引进模式不利于我国“智慧旅游”产业的未来发展。
二、我国城市智慧旅游建设的对策
(一)制定整体发展规划
要想实现“智慧旅游”在我国全面化推广,国家旅游局必须制定完整的未来发展规划,而不是只重点发展几个旅游城市,忽视了绝大多数城市旅游产业的发展。制定整体的发展规划,不仅有利于我国“智慧旅游”软件在我国旅游城市的全面开展及其建设,还对提升我国旅游城市收入,实现我国向第三产业服务业的转型有着十分重要的影响。同时,完整的发展规划会使旅游软件向各个城市延伸,从而形成广大的旅游软件系统,从而更加地便利人们的旅游生活。
(二)打造智慧旅游信息平台
信息平台是对我国开展的“智慧旅游”产业的有效支撑,智慧旅游产业的开展离不开信息而存在。在开展智慧旅游产业时,软件开发者要获取游客相应的信息,并通过软件信息吸引消费者前来消费,并做到为消费者提供准确、清晰的信息服务,打造信息平台,使消费者在决定旅游后,有针对性的选择旅游方式,以便做好游前服务,例如酒店预订和门票预订等。其次;在游客游玩过程中,软件开发者还要通过信息平台为消费者提供服务,例如在游玩的过程中订餐等,在游客消费后做到对个人数据的保密,并提供优质的信息化服务,增强游客对软件的依赖感,从而达到消费者满意的目的。
(三)积极培养软件人才
软件信息人才在我国较为稀缺,在开展“智慧旅游”软件开发时急需大量的软件人才做为后台技术支撑。但是立足于我国现状,要想在我国发展“智慧旅游”产业,我国应加大对信息化人才的培养力度,着力培养现代化的信息软件人才。同时,软件人才的培养也会为我国软件产业的发展提供极大的推动作用,对于提升我国的软件产业和“智慧旅游”产业有着十分重要的现实意义。另外,软件人才的培养也会为未来“智慧旅游”服务软件开发研究产生巨大的影响,并有力推动“智慧旅游”在我国的全面化开展。
(四)重视消费者需求
在旅游产业中,消费者需求很大程度上刺激着服务业的发展。尤其是在现代化的“智慧旅游”软件开发时,消费者对于服务种类的需求会极大的刺激软件APP的发展,顺便带动其他服务业的发展。在现代化发展中,电子化是未来旅游业发展趋势,因此,开发商应重视消费者需求,利用电子业务开展电子服务,以达到消费者满意的目的。并且,在现代的软件开发时,要注重消费者心理的变化从而能够在第一时间内做出新的产品或者推出新的服务,从而极大的满足消费者需求,同时在旅游软件行业竞争中占据一席之地。
三、结语
承德是河北省重要的旅游城市,是我国著名的十大风景名胜之一,素有“紫塞明珠”的美称。旅游产业是承德经济战略性支柱产业,承德市市委、市政府高度重视旅旅游业的发展,并积极推进旅游产业向现代化、智能化方向发展。近年来,智能旅游作为一种全新的旅游方式,逐渐受到广大游客,特别是年轻一代游客的青睐,对促进旅游发展产生了巨大的推动作用。本文将以承德市智慧旅游发展路径为主要研究内容展开探讨。
一、智慧旅游的概念及提出背景
(一)智慧旅游的概念
智慧旅游是指充分利用云计算技术、物联网技术以及数据挖掘技术等现代化的工具,为广大旅客提供旅游信息收集、机票酒店预订、旅游形成安排、游记以及旅游评价等智慧化服务。智慧旅游可以有效地提升旅游活动中的体验性和感受性。智慧旅游的发展已成为科技时代下旅游业发展的必然趋势,通过创新性的将智慧元素融入旅游之中,最大程度的为广大游客提供便捷、人性化的服务,在旅游过程中获得立体、欢乐的旅游体验。
(二)智慧旅游提出的背景
智慧旅游是在互联网高度普及背景下,旅游产品以及旅客的出行方式发生了质的变化,互联网已成为广大旅客知悉旅游相关信息的主要途径。网络时代,信息渠道更加通畅,旅客的需求也随着互联网的快速发展呈现多样化的发展趋势。旅客旅游不再局限于食、住、行、游、购、娱等基本需求,出现了一些个性化的线上行为,如实时资讯、分享、反馈、投诉等。旅游发展信息化趋势逐渐明显,也为智慧旅游提出了更高的要求。
国务院于2014年8月正式的《关于促进旅游业改革发展的若干意见》中明确指出,要将旅游产业培育成战略性支柱产业和现代化服务业。旅游产业的重要作用不仅体现在其对经济的巨大支撑作用,更表现在对社会的调节作用,有助于社会的稳定和谐。在这种背景下,传统的旅游发展思维与理念已明显不适应。因此,智慧旅游作为一种新的理念被提出,强调系统、全面、综合、整体地发展旅游产业,促进旅游产业的健康、可持续发展。
二、承德旅游业的发展现状
承德市拥有十分丰富的旅游资源,久负盛名的避暑山庄与皇家园林更是旅客聚集的主要旅游胜地。近年来,承德市提出国际旅游城市的口号。根据2014年相关部门的统计数据显示:2014年,承德市共接待来自国内和国外的游客超过2900万人次,相比2013年,增长了19个百分点,旅游收入已超过265亿元,增长幅度已达到30%。承德市旅游业的快速发展有效地带动了其周边乡镇旅游产业经济的发展。据统计,目前承德全市共有从事旅游产业经济的乡镇32个,已占到了全市乡镇总数的15%,且全市范围内从事旅游相关项目经营的农户已经超过了3300家。同时,2014年全年乡村旅游收入已经超过了4亿元。根据上述数据不难看出,旅游产业已经成为承德市的经济支柱产业。但是,承德市旅游产业的潜力并未得到充分的挖掘,特别是智慧旅游的发展仍存在较大的发展空间。
三、智慧旅游助力承德市旅游发展策略
智慧旅游对承德市旅游产业的发展具有重要作用。具体而言,应从如下几个方面入手:
(一)千万百计做好智慧旅游人才培养工作
智慧旅游是近年来提出的一个全新的命题,推动承德市智慧旅游的发展依赖一批高素质、高水平的人才。这些人才不仅要熟悉物联网、云计算、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术,更应对旅游行业的行业特点十分熟悉。目前,承德市亟需此类专业人才。为此,旅游主管部门应加强与各类院校加强合作,寻觅“智能旅游”人才培养途径。
智慧旅游人才的培养是一项应长期进行的系统工程。承德市旅游主管政府部门,应充分结合本区域旅游产业发展对智慧旅游人才的需求,制定相应的人才培养政策和长期规划,并通过有效地政策资金扶持和引导,在推动高校人才培养的同时,促进智慧旅游从业人才的技术交流和再培训,为促进承德市智慧旅游的长远发展奠定扎实的人才基础。
(二)建立承德旅游公共信息服务平台
建立承德旅游公共信息服务平台是承德市智慧旅游发展的重要条件。通过公共信息服务平台实现对旅游信息的全面整合,满足广大旅客对旅游地基本信息、产品信息、公共环境等信息的需要。通过有效地整合和明确的分类,将各类旅游信息清晰明了的展现在游客面前。同时,进一步完善公共信息服务平台的在线咨询功能,为旅客即时咨询旅游目的地相关信息提供便利。此外,应强化公共信息服务平台的评价功能,方便旅客对旅游目的地的产品、服务、交通等进行全方位的评价,从而有效地提升承德市旅游景区的游客满意度,提升承德市的旅游服务质量,塑造优质旅游城市形象。
(三)提供智能导游导览服务和双语语音自助导游服务
在推动智能旅游发展中,承德市旅游景区可以提供智能导游导览服务和双语语音自助导游服务。其中,通过在景区的设置智能导游导览电子显示图,使游客通过显示图详细的了解景点的基本信息,包括景区蕴含的历史文化,曾游览此地的临时名人以及文人墨宝等,实现游客的自导自游。同时,可以推出双语语音自助导游服务,方便国内外游客,突破传统团体旅游存在的局限性,使游客可以依据个人爱好,自主选择游览方式,更好地了解承德市旅游景点的历史文化,从而获得更佳的旅游体验。
此外,景区可以为游客提供二维码扫描。使游客可以通过二维码扫描实现中英文智能导游、门票查询、景区地图查询、景区景点中英文介绍、景区咨询电话等功能。通过智能导游系统,可以充分满足广大年轻游客的需求,对承德旅游景点的宣传和营销起到良好的作用。
(四)推出“承德旅游”APP
在各类APP冲刺无线网络、移动终端的今天,承德市智能旅游的发展也应充分利用APP的优势,为游客提供个性化的吃、住、行、游、购、娱等旅游资讯。通过旅游APP可以为顾客提供旅游信息查询,旅游计划预订、费用支付、旅游景点点评以及旅游经历分享等服务,使旅客的出行更加快捷。旅游APP的优势在于不受时间和空间的限制,游客可以随时随地可以利用手机、平板电脑等终端了解相关的旅游信息。
目前,国内主流的旅游APP主要有三种类型,分别是分享型、工具型和预定型。承德市可以尝试如下两种方式:推出“承德旅游助手”手机客户端。可以推出“承德旅游助手”iPhone终端和安卓终端,将承德的吃、住、行、游、购、娱等各种信息整合在APP之中,并提供个性化的导购、智能化的导游以及语言服务等。此外,也可以在APP中增加GPS定位功能。
四、结语
关键词:英语;文化;旅游
文化和旅游是密不可分的。旅游不仅仅是外地或外国的游客来本地观光,更重要的是体会感受当地的文化风俗。要想打造国际旅游城市形象,不仅要求导游甚至所有民众熟知当地文化习俗,而且要对目标文化有一定了解,尤其对于国际友人,了解他们的文化才能更好地为其服务,让其感受到本地的魅力。国际语言——英语语言文化的传播与普及要借助学校,尤其是高校的平台,高校教学中英语文化的介入又涉及到英语教学。因此,在大学英语教学过程中渗透现代英语文化,从而再将来实现英语文化的普及,借以促进旅游业的发展,旅游业的快速发展必然会带来更多更全更跟进时代的文化,将此种文化渗透到英语教学中,又会极大地促进教学。
1 英语文化发展对承德市旅游业的促进作用。
借助世界历史文化遗产“避暑山庄”,承德市每年都会迎来大批的外国游客。导游如果只会用英语来介绍景点,而对其文化背景不慎了解,则很有可能会造成交流方面的不愉快,从而影响其对本地风土人情的评价,降低其对本座城市的好感,甚至会在外国友人中留下不好的口碑。因此,外国文化,尤其是英语文化的普及至关重要。
普及英语教育,全民讲英语,这在当代是一个城市素质的体现。现在我国绝大部分地区从小学起便开设英语课,相信不久的将来,这一想法将得以实现。现在承德市不仅小学,甚至从幼儿园就开设了英语课程;除了正常的课程之外,很多学生还参加了课外辅导班进行强化,而且更多地注重了口语的练习。由此可以看出,政府以及家长都已深刻了解了英语知识普及的重要性,无论其出发点如何,都会对旅游业起到不容忽视的推动作用。
高校英语教学中渗透英语文化知识,加快英语文化的普及传播。语言不仅仅是一套符号系统,人们的言语表现形式更要受语言赖以存在的社会/社团(community)的习俗,生活方式,行为方式,价值观念,思维方式,,民族心理和性格等的制约和影响。长期以来,在英语教学中语言和文化的这种关系一直未得到足够的重视。在教学实践中,似乎认为只要进行听,说,读,写的训练,掌握了语音,词汇和语法规则就能理解英语和用英语进行交际。而实际上由于不了解语言的文化背景,不了解中西文化的差异,在英语学习和用英语进行交际中屡屡出现歧义误解频繁,语用失误迭出的现象。美国社会学家G.R.Tucker 和W.E.Lambet对于外语教学中只教语言不教文化有这样的看法:”我们相信,任何这类企图都会使学生失去兴趣,使他们不仅不想学习语言符号本身,而且也不想了解使用这一符号系统的民族。相反,帮助学生在学习语言时提高对文化的敏感性,就可以利用他们发自内心的想了解其他民族的兴趣和动力......,从而提供了学习该民族的语言的基础”。
在英语教学中加强文化背景知识的渗透,促进跨文化交际能力的提高。如何在英语教学中渗透跨文化意识呢?初中英语用的教材是新目标 ,这套教材涉及的话题很多,文化知识面很广教材在反映英语国家文化的同时,也注意弘扬中华民族的文化 中外文化交织在一起,充满了跨文化交际的信息 在教学中,我们教师应该充分利用教材中提供的有效信息,再适当地拓宽,培养学生的跨 文化意识
不同民族的文化有可能存在某些相同或相似的地方,这被称为文化的偶合现象。但是,不同的民族所处的地理环境和历史环境不同,因而对不同的事物和经历有着不同的编码(code),分类。在英语教学中加大英语文化渗透的力度,不仅可以增加学习的趣味性,也可以通过对文化的理解而更加得心应手地应用语言,在与游客交流的过程中涉及到他们的民族文化和语言文化会加大游客的好感,从而成为旅游业兴旺的潜在推动力。
2 旅游业的发展对英语文化传播的促进作用
在经济高速发展的今天,各国各地区都格外重视旅游业的发展。国外学者Donald (2004)等人根据波特的产业集聚理论从产业链和提高竞争优势的角度来界定旅游产业集聚,提出了“旅游竞争集聚”的概念(见图1),他们认为:旅游集聚是由有效的旅游供应链组织起来的一系列旅游活动和旅游服务,其目的是旅游目的地所有单位协同作用以便提高目的地的竞争力。
旅游业的快速发展会带来更多的游客,随之而来的将是不同的语言与文化,这会极大地丰富当地文化,使其更有发展潜力,也会给当地人民带来更多更新的文化讯息。调查发现,随着旅游业的发展,人们的生活方式越来越西方化。在避暑山庄内看到外国游客,再也不会像以前一样围着他们、盯着他们,指手画脚,好像在动物园里看热闹。更多的时候,人们会报以微笑或微微点头,还有些青少年会用英语和他们打招呼。这一方面是全民素质提高的体现,但另一方面也不得不承认,旅游业的发展使人们对外国文化有了一定的了解,人们也越来越接受这种文化,实现了旅游的国际化。
在教学过程中如能有效地渗透此类文化讯息,则能更大限度地激发学生的兴趣,并能使其切身感受到英语语言的实际用处,从而为培养综合型英语人才做一定的贡献,从而推动英语教学改革的进程。
简而言之,本文从以上方面对英语文化和承德市旅游业之间互相推动的动态关系作以客观调查和研究,从而为相关人士提供参考,最大限度地发展承德市的旅游业,打造国际旅游城市形象,并同时改进高校英语教学,促进大学英语教学改革的发展。
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