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关键词:医院管理;计算机网络;信息资源;信息管理
在这个网络当道的时代,怎样安全的利用网络是一个重要的问题,所以建立相对安全的计算机网络信息资源管理环境是非常必要的。建立一个制度完善、体系健全的计算机网络信息资源管理,对于医院的信息化建设和医院的发展都是非常具有意义。虽然随着网络的发展,医院在计算机网络信息资源管理有了很大的突破,但是也存在一定的漏洞,所以各种问题叠加在一起,对于医院建设安全的计算机网络信息资源管理是有着很大的影响的。
1计算机网络信息资源的定义
医院的计算机网络资源是怎样定义的,大致我们可以分为两个部分来进行理解。首先是我们通常的理解,医院计算机网络的信息资源一般就是医院的文献资料,还有一些相关的数据,或者是医院里各种设备的一些资料等等一些能够看的见文字记载的内容。还有一种,医院计算机的网络信息资源,包括了医院所有的活动过程,都有着详细的记录,这里面也不乏一些恶劣的信息,也有医院所有人员或是设备的资料,甚至是医院资金的资料都可能记录在册。但是因为信息资源网络化是时代的必然发展,所以在资源的分布还是数量上都不同于传统的信息资源管理,而这些新的特点,也被人们逐渐的接受并且应用。
2医院计算机网络信息资源管理现状
2.1医院组织的不到位,医院的信息资源管理最重要的是管理两个字,而计算机网络下的信息资源管理却因为医院的组织工作不到位,而不能充分的发挥出管理的作用。因此,在互联网遍布每家每户的今天,怎样健全医院计算机网络信息资源的管理工作,是能否发挥网络信息的重要工作。但是,实际的情况却是,医院对于管理机制的完善、网络信息资源的控制以及管理组织上都存在很大的问题。除了医院对于网络信息资源管理不够重视意外,对于网络信息资源的质量控制的力度也是不够的,这就导致了管理机制的缺少、信息的组织化程度不够、资源混乱等各种问题,这不仅不能对医院的计算机网络信息资源管理起到优化的作用,对于建立健全网络信息资源也是一个很大的影响所在。所以怎样能够使得医院的计算机网络信息资源更加的便于管理,最重要的是要优化网络信息资源的组织管理方式,利用完善的管理制度来达到更好的推进医院信息建设的目的,也能够进一步的贴合时代的发展,使得医院的发展更加的长远。
2.2医院计算机网络信息资源管理的功能不够健全,指的是医院网络信息资源的检索功能不够尽善尽美,信息资源的使用产生了很大的影响。医院想要一直发展下去,就必须紧跟形势,而医院想要现代化的发展,计算机网络信息化建设是必不可少的一个措施。因此建立一个完善的计算机网络信息资源的检索工程是非常必要的,只有完善了医院信息资源的功能,才能够更好的使医院的计算机网络资源被使用。但是就目前来说,医院普遍存在着检索功能单一的问题,局限性也是比较大的,这就很大程度的影响了医院信息化的发展,对于信息资源的利用程度也会降低的。所以,怎样建立更加完善的计算机网络信息资源的检索功能,是现代化医院想要发展所面临最重要的问题。
2.3网络信息的规范性不够,规范的网络信息是需要完善的网络信息资源管理和技术控制的,这对现在的医院计算机网络信息资源管理是非常缺少的。但是,规范的网络信息活动,不仅仅依靠医院的网络系统,很大的程度也取决于用户良好的行为规范和管理工作的健全以及良好的计算机网络信息资源环境,这些都是不能缺少的。这就要求,医院在建立计算机网络信息资源管理的时候,健全管理体系,尽量避免在管理上存在缺陷,并且对于网络信息的行为规范也要加以监控,避免对医院的网络信息资源造成破坏。同时,在技术监控的一方面,就目前我国的情况来看,还是存在很大的局限性的,并且对于监控的形式也是不够到位的。这就需要医院优化自身的安全管理,利用新的技术方式来进行网络信息资源的管理,尽量避免出现不必要的技术问题。
3强化医院计算机网络信息资源管理的策略
目前的情况来看,医院想要更好的发展,信息化建设是一个必不可少的措施,所以这就要求医院建立一个安全的计算机网络信息资源环境,并且提高信息资源的使用率,这才是发展医院的关键。管理机制的缺乏、管理体系不够完善是计算机网络信息资源比较容易出现的问题,这就需要建立了计算机网络信息资源的医院能够提高信息的使用效率,并且更加的优化自己的信息建设。在建立健全管理机制的情况下,能够很好的执行;建立良好的信息资源环境,有效的提高信息的使用情况;并且利用新的科学技术结合网络发展,来进一步的为自己医院的计算机网络信息资源提供更加坚实的技术支持,为了建立更好的医院计算机网络信息资源管理,笔者提出了自己的几个建议:
3.1建立健全管理制度,并且依靠完善的管理制度,来提高管理效率。同时也要强化医院计算机网络信息资源的管理,依靠管理机制来落实管理,使得管理制度更加的有效。这就需要,医院要有一个健全的管理机制,在各个方面都有切实可行的管理制度,为医院的信息共享创造一个好的使用环境。并且也要将医院的每一个部门都参与进来,加快医院信息的交流。
3.2建立更加完善的网络信息资源的检索功能,这就需要依靠检索引擎来完成,从而提高资源的使用率。对于医院来说,也应该重视网络信息的检索功能,利用更加完善的检索功能来提高信息资源的建设情况。目前,我国医院计算机网络信息资源的最大缺点,在于检索的引擎体系,所以需要医院建立一个安全的检索引擎体系来供医院使用,提高网络信息资源的使用情况。在这个基础上,建立一个高质量的数据库,通过对数据的完善来提高医院计算机网络信息资源的利用率。通过这些可以说明,想要进一步的强化医院的计算机网络信息资源管理,就需要进一步的强化检索功能以及数据的完善,为计算机网络信息资源管理提供一个好的环境,从而保障医院的计算机网络信息得到最大的使用效率。
4结束语
通过上面的说明我们能够知道,医院想要更好的发展,积极的建立计算机网络信息资源管理建设是非常必要的。但是因为医院的计算机网络信息资源管理存在的问题,怎样对其进行优化是一个非常必要的措施。
参考文献
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基于医院人力资源管理的重要性,在医院人力资源管理工作中,除了要明确人力资源管理目的之外,还要对医院人力资源管理模式引起足够的重视,并根据医院人力资源管理实际,积极创新人力资源管理模式,实现医院人力资源管理质量的全面提高,更好地满足医院人力资源管理需要。因此,医院在人力资源管理中,应立足医院经营管理实际,在现有的人力资源管理模式基础上,探索新的管理模式,更好地为医院人力资源管理服务,促进医院人力资源管理工作有效开展。
关键词:
医院人力资源管理;管理模式创新;实效性
一、前言
对于医院人力资源管理工作而言,管理模式的创新是提高医院人力资源管理工作水平的关键,只有认识到管理模式创新的必要性,并基于医院人力资源管理实际制定具体的人力资源管理模式,才能提高医院人力资源管理工作的整体质量。因此,医院人力资源管理具体应采取人性化管理模式、高效化管理模式以及专项化管理模式,更好的为医院人力资源管理工作服务,使医院人力资源管理工作能够在整体水平和实效性上面满足实际需要,达到提高医院人力资源管理质量的目的。
二、医院人力资源管理应采用人性化管理模式
1.加强医院人力资源管理人性化特点的理解。
考虑到医院人力资源管理工作的特殊性,只有认识到人力资源管理的人性化特点,并在实际管理中将人性化作为重要的工作侧重点,才能使医院人力资源管理工作具有较强的针对性,更好的满足医院人力资源管理工作需要。
2.正确分析医院人力资源管理工作特点。
在采用人性化管理模式之前,应对医院的人力资源管理工作引起足够的重视,并正确分析医院人力资源管理工作的实际特点,做到根据人力资源管理的实际特点进行人性化管理,提高人性化管理模式的针对性。
3.根据医院的工作特点制定人性化管理措施。
考虑到医院人力资源管理的专业性和特殊性,以及医院医护人员的工作特点,在人力资源管理中,只有重视医院人力资源管理工作的特点并制定人性化的管理措施,才能提高医院人力资源管理工作的实际效果。
三、医院人力资源管理应采用高效化管理模式
在医院人力资源管理中,如何提高管理效率和管理效果是医院人力资源管理工作的关键。基于这一认识,医院在人力资源管理模式创新中,应采用高效化管理模式,具体应从以下几个方面入手。
1.加强对医院现有人力资源管理流程的了解。
在医院人力资源管理模式创新过程中,要想采用高效化管理模式,就要对医院人力资源管理的现有流程进行分析和研究,找出现有人力资源管理模式的不足,进行必要的调整和改正。
2.重塑医院人力资源管理工作流程。
在深入了解医院人力资源管理流程优缺点的基础上,对医院人力资源管理工作流程进行重塑,对医院人力资源管理流程进行弥补和调整,提升医院人力资源管理工作流程的整体性和实效性。
3.简化医院人力资源管理工作程序,提高管理效率。
在医院人力资源管理工作中,工作程序是决定医院人力资源管理效果的关键。基于对医院人力资源管理工作的认识,在高效化管理模式实行过程中,应简化医院人力资源管理工作程序,提高人力资源管理工作效率。四、医院人力资源管理应采用专项化管理模式1.将人力资源管理工作按照专业特点进行内容划分。鉴于医院人力资源管理工作的专业性,在管理模式创新中,应重视人力资源管理的专业特点,并按照专业特点进行内容划分,使医院人力资源管理内容能够符合实际需要。
2.根据人力资源管理工作的特点细化管理内容。
按照医院人力资源管理工作的实际需要,应对医院人力资源管理工作的特点进行全面了解和把握,并对医院人力资源管理工作内容进行细化,提高医院人力资源管理工作的针对性。
3.建立有效的考核机制,提高人力资源管理工作的考核效果。
在专项化管理模式应用过程中,应根据医院工作特点和人力资源管理工作现状,建立有效的考核机制,加强对医院人力资源管理工作的考核,满足医院人力资源管理工作需要。
四、总结
通过本文的分析可知,管理模式的创新是提高医院人力资源管理工作水平的关键,只有认识到管理模式创新的必要性,并基于医院人力资源管理实际制定具体的人力资源管理模式,才能提高医院人力资源管理工作的整体质量。因此,医院人力资源管理具体应采取人性化管理模式、高效化管理模式以及专项化管理模式,更好的为医院人力资源管理工作服务,使医院人力资源管理工作能够在整体水平和实效性上面满足实际需要。
作者:杜剑锋 单位:北京市海淀区香山社区卫生服务中心
参考文献
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关键词 病案信息 规范化管理
Abstract The standardization of medical information management, which is a development now and in the future, needs more management support and more comprehensive knowledge base. In this paper, the present situation and the problem of medical information management were discussed, on this basis some valuable countermeasures were provided for reference.
Key words medical record information standardization management
病案是医院最大的信息资源,它是医务工作者在诊疗工作中的一份记录的总结[1,2]。病案信息既能反映医院的医疗水平,又能体现医院的管理水平[3]。随着社会的发展与进步,病案不仅为临床、科研、教学、管理及法律诉讼工作提供客观资料的重要依据,而且越来越广泛地被社会所重视与利用,因此,病案信息管理也越来越受到关注与研究[4]。本文就目前医院病案信息资源规范管理的现状及存在的问题进行探讨,并在此基础上提供一些具有参考价值的对策。
1. 健全制度 规范管理: 病历质量的提高不是病案室几个人能做好的事。各级要重视和支持病案工作,要求相关人员都能认识到病案信息质量的重要性,形成一种齐抓共管的良好氛围,才能真正抓好这项工作。每位医师必须接受培训,使上岗的医师很好地掌握病历书写规范及病历评审标准。建立病历质量三级管理控制系统、明确责任、层层把关、分级审阅、及时修改相关缺陷,使其不漏项、不缺项、力求出科病案信息准确,严把质量关。同时院质控办不定期对病历进行抽查,监控书写质量,做到监控与反馈结合,实行奖惩制度,提高病案的内在质量。
2. 加强病案回收统计工作的管理:信息收集严格按照“医院制定的病案信息收集标准”进行。为保证病案资料的及时准确、完整,病人出院后病案室根据每日出院报表由专人从科室收回,并做好签收、登记、检查、整理装订、ICD-10编码,录入电脑、扫描编目等工作。病案人员每月定期统计出院病历的回收率,将回收情况以报表形式及时反馈质控办及相关临床科室,督促科室及时归档,使统计出来的数据真实可靠。病案信息管理除了病案的物理性质管理外,还包括病案内容的深加工,从病案资料中提取有价值的信息并进行科学管理,如建立较为完善的索引系统,对病案中的有关资料分类加工、统计分析,对收集资料的质量进行监控,为医务人员、管理人员及相关使用者提供高质量的卫生信息服务[1]。
3. 健全查阅在线审批制度:完善纸质病案使用制度的同时要健全数字化病案的使用制度以及权限管理,保证每一份病历每一次使用都有记录。随着病案数字化系统的应用,方便了检索、查询统计与利用,使之更好地、及时准确地为各方面使用者提供所需要的病案信息,发挥病案的使用价值。系统自动生成病案使用记录报表,方便查询病案使用情况。严格规定病案的使用地点、使用范围、使用时限以及如何使用等,保护病案的信息安全与保护病案的完整性一样重要。
4. 加强业务学习:病案管理是一门综合性的边缘学科,病案管理人员应不断学习医学进展,更新自己知识,掌握专业知识、医学知识、计算机知识及多学科知识,才能适应现代化医院管理工作的需要。随着数字化、网络化、电子化在病案管理的应用,病案信息的保存与利用需要大量计算机知识的支持,病案人员的计算机知识必不可少。
参考文献:
[1]李国栋,任建怡,张俊梅.病案信息管理方法.中国病案.2012,13 (1):6-7.
[2] 李霞,严春香.病案信息资源规范管理面临的问题和对策[J].现代医院管理,2009,7(1):54-56.
【关键词】人力资源;核心;管理系统
【中图分类号】R197.324【文献标识码】A【文章编号】1044-5511(2011)11-0289-01
信息技术的发展和应用,大大地改变了我们的生活,也给医院人力资源管理工作带来了深刻的变化。为了提高管理的效率和水平,越来越多的医院开始大力推进人力资源管理信息化,其目标是合理配置医院用工的规范管理力度、人力资源情况,建立医院员工电子档案,改变传统的医院用工管理模式,提高人力资源的规范化、标准化和信息化管理水平,以此来提高人力资源管理部门的工作效率。
1 医院人力资源管理信息化的意义
我国医院人力资源存在人数多、层次差距大、专业领域分工复杂等特点,构建医院人力资源信息化管理体系对提高加强医院人力资源管理效率将发挥重要的作用。
1.1 构建高效的流程优势,提高人力资源部门的工作效率:工资管理、职称管理、考勤、员工基本信息管理、聘用合同、员工进出管理等人力资源管理部门日常事务性的工作,以及一些基础性的人力资源信息收集和分析工作显得十分繁杂,手工操作不仅效率低下,而且容易出错。医院采用人力资源管理信息化,就会将依赖于人工的过程改为依赖于计算机系统的过程,可以随时进入系统直接查阅相应的信息。
1.2 使医院资源得到共享,避免资源的浪费:作为医院人力资源管理部门,经常要重复的为临床及各职能科室提供各方面的人员资料。医院人力资源管理信息化后,有些职能科室被授权可以得到资源共享,实现了无纸化管理,避免了资源的浪费。
1.3 有利于传统档案材料的完整保存[1]:除了在信息录入和特殊情况需要利用档案原件外,很少再翻阅原件,延长了档案的使用寿命。工作人员和授权使用者还可以方便地通过计算机和网络在档案室以外的地方查阅利用档案基本信息。
1.4 应对人才竞争的需要:医院的竞争其实就是人才的竞争,首先需要解决的问题是专业人才的聘用。管理者必须对现有卫生人才状况有清晰的了解,保证医院人力资源的信息传递畅通有效,从而合理使用、选择人才、留住人才[2]。
2 本院实行医院人力资源管理信息化的现状
本院属于全民事业单位,人力资源管理还处于传统的人事管理阶段。目前人事部门的主要职责是根据上级主管部门的要求,完成医院全员聘用聘任、岗位设置、职称评审、工资管理、年度考核、日常考勤等工作。医院目前采用的人事软件是通用人事信息系统,已使用10余年,软件使用的比较成熟。系统涵盖了人事管理工作的方方面面。经过系统的不断升级,能满足医院目前人力资源管理的需要。通用人事信息系统是与人事部信息中心联合开发的产品,因此每年的年报和工资的系统改革,软件会及时升级更新信息。比如说2006年工资改革,系统可以帮助我们通过预制的事业单位工资标准体系自动完成单位职工工资晋级、晋职、定级等相关的调整,同时,根据数据可以准确、快速地完成上级主管部门要求的事业单位工资统计年报和干部统计年报。这样大大降低了工作强度,极大地提高了工作效率,更有效地避免了因手工操作而出现的失误,同时使产生的档案材料格式统一、美观整洁。2010年本院重新更新了医院综合内网,使职工考勤也实现了信息化管理。新的医院综合内网更新后增加了统一人员档案管理系统,排班考勤实行网上统一管理,每个科设定考勤员,按日上报考勤及网上申报节日加班费、夜餐费,然后月末根据需要导出缺勤情况,及加班费、夜餐费次数,加以汇总。这样做既节省了大量的物力和人力,又极大地方便了临床各科室。
3 医院人力资源管理信息化存在的问题及对策
3.1 缺少信息化的管理理念:技术为管理服务,人力资源管理信息系统要发挥作用仅靠技术还不行,必须与先进的管理理念相结合。对于我们医疗单位,对医院人力资源管理信息化认识不足。管理者要充分认识到用于人力资源管理信息化的投入产生的往往是长期效应,高层管理者更应树立全面创新的管理思想。另一方面管理者还应积极参与人力资源管理信息化的工作中,充分重视和解决非技术因素,化解人力资源信息化进程中的阻力,保证人力资源管理信息化的顺利实施。
3.2 缺乏足够的资金支持:信息化管理虽能带来高效率,但是信息技术是一种高科技含量的产品,人力资源管理信息化的成功实施离不开相应的经济支持。一些组织不愿意过多的进行投资,开发难度越来越大,开发人员往往因为资金和经验所限,不能够满足用户提出的需求。因此作为医院管理者在投入各种医疗设备的同时也不要忘记对医院人力资源管理信息化建设的资金支持。
3.3 要避免急于求成:很多单位在人力资源管理信息化的进程追求功能齐全,技术先进,却与实际情况脱节,造成系统功能与实际情况不相符。同时,也不重视系统后期的维护、升级。事实上人力资源管理信息化是不断变化的,信息化过程是发展的过程,组织不断改变对信息的需求,进而要求不断改进其人力资源信息化策略。系统在日常工作中发现问题的,要及时给软件公司作反馈,使得系统不断的完善,更加适应本单位的特殊需求。
3.4 系统覆盖面较狭窄:目前医院人力资源管理信息化建设主要实现了职工档案信息、人力资源信息、工资福利方面的信息管理,侧重于报表制作,很少有涵盖现代人力资源管理的主要内容:岗位管理、绩效管理、培训管理等,缺少现代人力资源管理理念,很少涉及人力资源战略决策、人力资源成本评估等战略性和开拓性工作。作为人力资源管理者,要不断学习现代人力资源管理理念,提高综合能力,把先进的管理方法运用于人力资源管理中。
综上所述,医院人力资源管理必须依靠信息化手段,适应现代医院管理需要,提高医院人力资源管理效率,推进卫生事业发展。我们必须清醒地认识到人力资源信息化是医院人力资源管理的必然趋势,我们必须抓住这个契机,为卫生事业单位的人力资源管理奠定坚实的基础。
参考文献
关键词:医院 人力资源管理 问题 对策
现阶段,我国医疗行业的发展水平获得了很大程度上的提升,医院在数量上也不断增加,对人才的需求量加大,给医院的人力资源管理带来了很大的麻烦。因此,新形势下医院要想实现良好的发展,需要不断提升医生的医疗技术,提高护士的临床护理水平,此外,还需要加强对医院人力资源的管理,转变传统的管理模式,结合医院自身发展特点,采取合理的方式,对人力资源进行有效的管理,逐步提升我国医院人力资源管理的总体水平,推动医疗行业的快速发展。
一、医院人力资源管理存在的问题
(一)医护人员整体素质不高
在医疗事业发展的现阶段,医护人员的整体素质低下,给医疗事业的发展产生了严重的阻碍。部分医生未受过较高的专业教育,学历上普遍较低,对医学知识的了解停留在表面,然而,医院对医生的专业水平有着较高的要求,高学历、专业性较强的医生较少。此外,护士也是医院人力资源的重要组成部分,护士在专业水平上较低,学历上满足不了医院的整体发展要求。由于医护人员整体素质不高,给医院的人力资源管理提出了更高的要求,无法进行日常统一管理的开展。
(二)落后的管理观念,缺乏完善的管理制度
医院在长期的发展过程中,在人力资源管理方面仍秉承着传统的管理模式,落后的管理观念,严重阻碍了医疗事业的快速发展,同时损害了患者的切身利益,对患者的生命健康造成了严重的威胁。医院在长期的人力资源管理过程中,缺乏完善的管理制度,造成医护人员在日常工作中发展受到了限制,很难进行专业技能方面的突破,阻碍了我国医疗行业的整体性发展。此外,医院对人力资源的管理方式较为传统,医护人员缺乏工作积极性,不利于医院的长期发展,一直存在着人力管理方面的问题,对医院的整体发展造成了负面影响。
二、提升医院人力资源管理的效率的有效对策
(一)制定科学合理的管理计划
医院人力资源在管理的过程中存在着诸多的问题,需要在发展的过程中予以解决,要想做好医院人力资源的各项工作,需要制定科学合理的管理计划。在制定管理计划的过程中,需要结合医院发展的具体情况,从实际出发,满足于医护人员的发展要求,共同推进医院人力资源管理水平的提升,从而保证人力资源管理的整体效率。与此同时,随着市场经济的不断发展,医院作为市场经济发展过程中的重要组成部分,需要形成自身的文化特色,有利于医院的整体性发展。此外,在发展的过程中,医院需要不断提升医护人员的工作积极性,注重对医护人员基本道德建设,从根本上提高医护人员的综合素质,形成正确的世界观、人生观、价值观,从而对患者进行人性化治疗,提高患者的临床治疗效果。因此,良好的医院人力资源管理模式,能够有效提升医院发展的整体水平,推动我国医疗行业的快速发展。
(二)建立完善的人力资源管理模式
人力资源管理在各行各业的发展过程中,都有着重要的地位,尤其在医院的发展过程中,人力资源的有效管理,能够很大程度上提升医疗水平。因此,在医院的发展过程中,需要建立完善的人力资源管理模式,提高医院对人力资源管理的重视,保证对医疗的整体水平,逐步实现医院的长远发展。与此同时,在新形势下,医院在发展的过程中加强对人力资源的管理,能够有效提升我国医疗行业的发展水平,从而为患者提供更有效的治疗,提高患者的治疗效果。此外,医院需要加强对人力资源管理模式的创新,结合时展的具体特征,选择合适的发展模式,采取有效的方法带动医护人员的工作积极性,为医院的整体性建设提供有效保障。
(三)发挥人力资源管理的作用
新形势下,医院在数量上不断增加,要想提升医院的整体发展效果,医院需要加强对医护人员的管理,为整个医院的发展提供保障。因此,医院在运行的过程中,需要加强对医护人员的管理,做好对医护人员科学管理,提高工作人员的日常积极性,实现医院的健康发展。此外,提升医院人力资源管理水平,对提升医院的综合实力有着良好的帮助,能够获得患者的信任,树立良好的医院形象。医院在发展的过程中加强对人力资源的管理,能够促进医护人员整体素质的提升,从而更好地为患者进行治疗,在实现自身发展的同时,也能够推动医院的长远发展。在医院长期的发展过程中,需要有一套完整的人力资源管理制度,不断对医护人员的日常工作以及人员的内部调整进行管理,促进医院发展水平的进一步提升。
三、结束语
总而言之,人力资源的有效管理对医院的整体发展有着直接的影响,能够为患者的治疗提供保障。随着我国医疗行业的深化改革,传统的管理模式已经与现阶段的医院发展状况相分离,严重阻碍了医院的快速发展。因此,在新形势下,医院要想不断提升发展水平,取得医疗技术上的进步,需要加强对人力资源的管理,结合医院的发展状况,采取合理的方式对人力资源进行科学的管理,激发医护人员的工作积极性,在日常的工作中进行医疗方面的创新,提升医院的整体水平,共同推进我国医疗行业的发展。
参考文献:
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关键词:新形势 医院 图书馆信息资源 配置 管理
中图分类号:G251 文献标识码:A 文章编号:1007-3973(2013)005-187-02
在社会经济迅速发展以及网络崛起的全新发展形势下,图书馆信息资源的有效配置与管理对医院的现代化建设与发展具有重要意义。但是,在医院实际运用的过程中依然存在很多问题,直接影响了医院的健康发展,所以为了医院的可持续性发展,需要结合自身的实际情况以及时代的发展要求,采取切实可行的措施实现对医院图书馆信息资源的有效配置和管理,促进医院的现代化发展。下面,我们先从以下几个方面进行有效的探索与分析。
1 注重印刷资源和数字资源的结合
在现代化社会中,网络与计算机获得了飞速的发展,并且数字化资源正在逐步提升自身在图书馆资源中的配置比例,并且很有可能取代传统意义上的印刷资源,同时部分医院正在减小图书馆的规模,有的甚至予以取消。由此可见,数字资源显示了很强的优势:(1)有效丰富了医院图书馆的馆藏,及时补充了原来图书馆遗漏的书刊;(2)加快了图书馆陈旧文献的更新速度,有效节约了图书馆有限的空间;(3)有效降书籍的购买费用支出;(4)提升了提书馆的资源利用率,大大改变了传统意义上图书馆一对一的模式。
但在当前的发展形式下依然存在问题:(1)由于部分书籍有版权保护问题,因此不允许将其数字化;(2)我国当前在数字化资源的印刷与发行上的滞后性较为严重;(3)数字化资源需要依赖于网络环境与计算机;(4)医院部分工作人员在工作上依然习惯使用印刷文献。
2 注重资源拥有与存取的结合
这里的资源拥有是指图书馆收藏的信息资源,并将这些信息资源转变为图书馆自身的东西;而资源存取指的是没有被收藏的信息资源,也就是说将在图书馆之外的所有信息资源转变为图书馆可以利用和获得的资源。由此可见,收藏是传统图书馆的一项基本职能,但现代化图书馆在资源配置以及其目的上发生了重大的变化,是说图书馆不再是单纯的藏书阁,而要成为一个信息化的服务机构。这一变化会大大影响图书馆的资源配置以及其使用目的。因此,图书馆对资源的拥有的重要性在逐步减弱,尤其是随着虚拟与数字图书馆的发展,传统图书馆的限制已经被突破。但这并不是说就不需要实体图书馆了,而是说它最重要的是研究与学习型医院主要的研究场所,因此实体图书馆需要具备基本的信息资源,无论是印刷式还是电子的。
3 构建信息化的资源网络
当前,很多单位在进行信息资源网建设的时候是依靠医院的医疗业务网的子网资源来实现的,并且也获得了一定的成绩,但是建立在医院医疗业务网资源基础上的网络会存在很大的问题:(1)医院医疗业务网络大多为全封闭式的,这样是为了更好地保证网络的安全,很多重要的医学资源只允许阅览而不允许下载;(2)资源信息网中拥有的信息已经有最初的文本形式发展到多媒体化的信息,因此对多媒体信息的有效传播会占据医院原有业务网络宽带,这样一来就会对医院的医疗业务的正常运营产生很大的影响;(3)信息资源在访问方式上发生了变化,进而实现了信息资源网络的开放化,因此信息资源网络在建设的过程中需要做好与开放化的整合,促进医院图书馆信息资源的优化配置和管理。
4 建立有效的检索平台
通常来讲,图书馆在信息系统的建设上其资源是由不同的供应商提供,因此资源供应商的不同就会导致信息检索平台存在差异性,因此当使用者在对不同数据库进行检索的时候,需要逐个进行认证与检索,这样就会存在重复性的文件,从而加大了用户检索的强度。所以,为了能够让使用者只要一次性的检索就可以获得更多的信息,医院图书馆需要对大量的信息资源进行整合实现有效检索平台的构建。通过检索平台能够实现不同类型数据库的整合,同时支持多种形式的文件以及信息检索方式,最终实现多种信息资源的有效检索,注重检索去重与排序的结合。
5 注重网络资源的深入开发
(1)图书馆自身的资金是有限的,因此不可能实现对所有资源的购买。(2)使用者在信息资源上的需求量不断增加,网络上越来越多的个人或组织为人们提供更具有价值的免费信息资源,再加上这些信息资源具有很强的分散性,所以在寻找和提炼的过程中相当困难。由此可见,在这种形势下充分显示了对网络资源利用的重要性。在现代化社会中,开发网络资源主要有以下两种方式:1)导航式的指引系统,主要是指可以对不同类型网址进行的分类评价,这种对网络资源的开发方式是表面上的开发:2)深层次的开发,例如清华同方运用的Kspider网络系统,由网络蜘蛛、系统、智能以及应用服务器组成的,因此这个系统可以根据不同的用户需求实现框架与规格的量身定制,最后由机器人进行自动化的网络搜索,再对获得的结果进行去重、分类与提取,这样就可以在规定的时间里实现自动刷新。总而言之,这种对网络资源的有效开发具有准确、全面的特点,但对开发人员的技术水平要求相对较高。
6 拓宽资源配置的访问途径
医院图书馆在信息资源配置与信息资源网络的建设上需要一笔庞大的资金。因此,一旦在其建成之后只是供医院内部人员使用,那么就无法实现资源利用最大化的目的,另外,由于医院的医务人员在工作时间内主要将精力放在医疗护理方面,因此很难真正抽出时间进行信息查阅。这样一来,远程授权与访问就成为解决矛盾问题的有效途径。其具体的实施措施是,利用互联网连接的方式提供有效的服务平台,这样就可以使获得授权的使用者进入网络,进行信息查阅与文献检索。当前,主要是运用与反地理技术、VPN技术来实现对网络IP地址存在的物理性限制,从而实现对所有地方上医院图书馆中电子资源的有效利用,为更多医院范围之外的人员提供优质的服务。
7 选择合理、科学的采购策略
对医院而言,其采购经费是有限的,因此不可以购买一切有价值的资源。因此,为了在尽量减少购买经费的基础上实现资源信息最大化的拥有,医院图书馆在在资源采购的过程中需要严格遵循需求性原则、系统性原则、连续性原则以及比较性原则,这样做的好处就是可以结合医院的实际情况以及时代的发展需求,然后进行有效的调整,最后在实际操作的过程中注重并加强解决好使用者的基本需求和特殊性需求的问题。另一方面,在基本需求与特殊性需求的划分上需要切实依照不同单位的实际规模与需求来制定。最后,在资源的采购方式上,需要转变传统意义上单一的形式,而要尽量采用联合的方式这样才能在实现采购目的的前体现,最大化降低采购价格,提升医院资金的利用率。
8 总结
综上所述,随着社会的迅速发展对医院书馆提出了更高的发展性要求,尤其是在图书馆信息资源的优化配置和管理方面。在当前现代化的全新发展形势下,医院方面需要了解并掌握时代的发展趋势并结合自身的实际情况,注重印刷资源和数字资源的结合、资源拥有与存取的结合、资源网络信息化的构建、有效检索平台的建立、网络资源的深入开发、资源配置访问途径的拓展以及合理、科学化采购策略的选用。这样一来,就可以促进医院图书馆获得更好、更快地发展。
参考文献:
1我国医院在人力资源管理方面出现的主要问题
11人力资源管理意识不强,缺乏科学性
一方面,医院的管理者没有深刻的意识到人力资源管理对于医院的重要意义,不能树立人力资源的观念。另一方面,人力资源管理方法较落后,缺乏系统性和先进性的人力资源管理理念和技术。在医院管理中,高层医务工作者拥有多重身份的现象特别常见,而且职责规定不明确,许多医务工作者还担任着行政人员的工作,就使得这些医务人员不能提供高质量优质化的医疗服务,不能发挥出更大的价值。
12人力资源管理的体制僵化
医院管理者的管理模式较单一,缺乏活力,不能够满足各级医务工作者的需求,降低了许多医务工作者的积极性和创造性。医院工作者变动都需要经过上级部门,影响了人力资源管理部门的自主性和人力资源的合理化的变动。人事部门人员调配往往缺乏长远性和创造性,不注重医务工作者的合理性,往往不能够把医务人员放到适合的岗位上。
13医务人员信息不完善
由于医院部门的扩充,需要招收大量的工作人员,使得医务人员的流动性过大,包括实习生的数量变化,而医院信息系统较落后,统计难度较大,不能及时进行医院医务人员的资源共享,医务人员数量模糊,不能准确掌握医务人员的实际情况和具体情况,使得管理者不能及时掌握医务人员的信息,对医务人员的人文关怀过少。
14医务人员的绩效考核存在问题
对于不同部门的医务人员,医院考核指标相同,使得许多任务人员的考核内容与自身的专业不符,针对性不强,对于部分医务工作者没有达到公平性,打击了医务人员的积极性,影响了医务人员的高效性,还会使医务人员对医院产生不满情绪。
2信息系统在医院管理中心的主要作用
21提高医院管理者的科学管理意识
通过信息系统,使得医院管理者能够清楚了解医院目前的形势和未来的发展趋势,科学的管理医院,寻找医院所需的人才,合理有效地分配医务人员,使得医务人员能够找到合适的岗位,最大限度地发挥自己的价值,减少医务人员身兼数职的情况。行政人员能够真正地做到管理医院,合理分配资源。
22能够帮助建立有效的体制机制
信息系统能够更加公平地记录医务人员的表现,实现赏罚分明,管理者可采用激励措施调动员工积极性,提高工作效率。例如在信息系统评判的标准中,能够真实及时记录患者对医生的评价状况,可以在某些程度上对评判结果较好的医务人员进行奖赏。科学地激励医务人员,使得之间能够进行良性竞争,大大地提高了医务人员对工作的热情。实现管理者对医院的多样化管理。
23完善医务人员信息
信息系统能够帮助医院管理者更加有效地记录医务人员的信息,能够使医务人员信息更加完善与具体,面对流动性较大的医务人员也能够明确地记录信息,还可以实现各部门医务人员信息的共享,更加了解医务人员的能力和特长,使得医务人员能够更好地服务于患者。管理者也能够及时掌握员工信息,及时做到人文关怀,使得医务人员能够更加积极地为医院服务。
24建立标准的考核制度
对于不同部门不同岗位的医务人员来说,考核标准应该有所不同,应该根据岗位的不同而采取不同的考核内容。通过信息系统,对各部门的考核制度有所规定,真正的落实到笔头,使考核的结果能够真正反映人员的综合能力。实现医院管理者对各部门工作人员的公平性,真正的调动员工的积极性,提高医务人员的高效性,让医务人员真正地感受到医院制度带来的“温暖”。
3建立医务人员信息系统步骤
(1)组成信息系统建立小组。医院方应与专业的团队方进行合作,达到对医院资源的高效利用和对医院人员信息整理的规范化和专业化。
(2)根据专业团队的要求,整理医院各部门员工基本资料,工作记录和完整的个人档案,档案内容包括了从该职工被招聘进院到合同终止期间的所有信息,整理过程中要求做到真实无错误和详尽,以便日后对新员工的添加。
(3)确定好医务人员的绩效考核制度和考核指标。根据不同部门不同岗位,按照专业要求确定好考核指标和制定清晰、简明的奖惩制度,落实在笔头上,要求做到公平性和公开性。
(4)确定好医务人员的录用条件。医院管理人员应确定好标准的录用条件和标准,要求各岗位职能具体。
(5)公司方和医院方的项目团队应定时、定期进行联系、联络,采取周会?h、回函等方式,有效地在第一时间做好人力资源统筹。
4预期效果
41医院管理规范化
医务人员资料能够得到共享,录用条件,考核标准,奖罚制度明确,医院管理更加有规范化。
42医务工作者积极性提高
公开公正的信息系统使得医院管理者能够更加公平的对待每一位医务工作者,能够提高医务工作者的积极性和高效性。
43提高医院医务工作者的凝聚力
通过信息系统公开的评判标准,可以促进医务工作者之间的良性竞争,使得医务工作者惺惺相惜,提高团队凝聚力。
44改善医患关系
关键词:医院;资产管理;信息化环境
中图分类号:F406.4 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2013)08-0-01
医院的固定资产是医院开展医疗活动的重要保证,是医院赖以生存和发展的基础。随着我国卫生经济体制的改革,传统医院固定资产的管理已很难适应新时代背景下资产管理的需要。在信息化环境下,如何运用信息化的手段加强医院固定资产管理,不仅直接反映出一所医院工作效率、业务水平的高低,而且也标志着医院的发展状况和现代化水平。
一、传统医院资产管理出现的问题
目前公立医院传统的资产管理模式在新时代背景下逐渐暴露出很多现实问题,严重阻碍的国有资产的管理水平的发展,从而进一步影响医院的运营效率。主要问题有以下几个方面:
(一)资产管理账物不清
医院固定资产品种繁多,管理难度大。由于传统管理方式的不规范性,资产管理员的资产管理方式缺乏统一性,新老资产管理员观念的差异,造成资产管理方式方法的差异,也就导致资产管理方式随着资产管理人员更迭而改变,从而造成大量账务不清的存在。此外,医院固定资产大多没有标识,账面反映的资产规格型号多数填写不全或为空白,存放地点或使用部门大多与实际不符。这些情况都大大增加了医院固定资产的管理难度。
(二)资产利用率低
由于传统的资产管理缺乏统一协调的调配使用机制,各部门各自为政,追求“小而全”的固定资产配置模式,只顾局部利益,从自己使用方便出发,要求增加投资用以购置仪器设备,造成了大量的资产重复购置或闲置,资产没有充分发挥作用,导致固定资产使用价值隐性流失。此外,部门部分闲置资产未能及时上报医院,调配至其他部门使用,导致闲置资产虽功能齐全,却闲置至报废年限后,直接沦为报废资产,造成国家资产的严重浪费。
(三)科室资产管理混乱,医院固定资产管理意识淡薄
资产管理不仅是医院资产管理员个人的工作,而是医院每个工作人员应尽的职责。但传统的资产管理中,医院很少对医院一般工作人员进行资产管理方面的教育,使得一般工作人员缺乏“资产管理”意识,缺乏规范的固定资产使用、处理手段,导致医院部分资产被分配到各个科室后,设备管理与维护成为医院正常运营过程中很大的隐患。很多一般工作人员的不规范行为加大了后期资产监管的难度。如科室之间在不履行任何手续的情况下资产互借现象,部分工作人员随意丢弃即将报废资产和不能正常使用资产等现象。
(四)医院固定资产监管制度有待完善
如果没有严格的固定资产论证、购入、使用、清理、报废等规范流程及相应的规范制度的保证,就会造成购置随意性大、固定资产闲置、难以创造应有的效益、浪费国家资源配置等问题。前文所述各种问题中,大多问题的根源是资产管理、监督机制的缺失,以及相关人员缺乏按章办事的意识造成的。因此,医院应及时建立健全各种相关规章制度,加强医院职工教育、管理,为医院规范化的资产管理打下基础。
二、信息化环境下的解决方案
固定资产和流动资产是医院赖以生存和发展的基础,针对前面的分析,我们不难看出传统的资产管理模式已难以适应社会发展的需求,在信息化环境下,我们可以用信息化的手段,对医院资产进行更加规范化、科学化的管理。
(一)数字化资产管理
针对前文所述各种状况,首先我们应对所有资产进行“普查”,摸清家底,然后依据以前的纸质资产账本,将所有资产信息录入计算机,对“有争议”的资产,通过咨询前任资产管理员、老员工等方式进行确认,保证录入计算机数据的可靠性,为后续工作打好基础。
(二)资产管理责任到科室
对每一个科室建立独立的“资产账本”,将该科室的所有使用资产进行登记,拟定科室资产管理责任书,由科室负责人确认签字,明确个人、集体的责任与义务。由此规范资产使用人在使用资产过程中的“资产管理义务”,约束资产使用人协助管理资产。
(三)建立数字档案
对每一项资产按照其编号序列建立“数字档案”,记录该项资产的“前世今生”,每个使用阶段都需要使用人签字确认,直至报废。同时对每个科室的资产使用状况建立档案,将前文所述各科室“资产账本”及相关签字文件扫描后的电子文档归入其中。做到医院里的任何资产都能够随时查询到它所处的位置及“健康状况”。
(四)建立健全资产管理制度和监督制度
随着医疗卫生事业的发展和科学技术的进步,医院信息(HIS)化水平亟待提高,医院信息系统正在被各级各类医院所广泛采用。作为HIS系统的有机组成部分,档案数字化管理系统建设已成为必然趋势。
1 传统的档案管理方式已经不能完全适应现代医院管理的需要
1.1 传统档案管理缺乏完整性:由于各个医院情况不同,人员配备随意性大,档案管理人员知识缺乏,业务素质低,法律意识淡漠,有价值、有保存意义的文件材料玉石不分地随意堆放造成流失,失去了档案工作的完整性。
1.2 传统档案管理缺乏统一性:部门之间文件材料的收集人员与没有建立起良好的协作关系,为了方便自己任意扣压或丢弃使用完毕的文件材料,重要文件材料不能统一收集。档案管理制度不够健全、规范,档案管理分散,各自为政,标准不一,装具参差不齐,资料重复保存,档案利用率低下,信息管理与档案管理严重脱节。
1.3 传统档案管理缺乏涵盖性:随着科技的进步,社会的发展,档案的内涵和外延都在发生变化。特别是在医院,档案的范围由当初的文书档案、照片档案、病历档案、人事档案等发展到今天的科研档案,胶片档案、病理切片档案、各种设备检查的图文档案、实物档案、印模档案、声像档案、计算机磁盘档案、计算机数据档案等。由于对纳入档案管理的内容没有明确的要求,各医院根据自己的理解和实践在进行管理,使许多应该纳入管理的档案没有纳入管理。
1.4 传统档案管理忽视数字化:运用计算机及网络技术管理档案的少,基本还停留在手工收集、检索,信息量小,不利于档案的收集、利用和开发。
1.5 传统档案管理缺乏系统规划:医院一般对规模、医疗设备、技术水平、人员结构等都有比较详尽的规划。而对档案管理方式转变、档案设备投入等考虑较少或完全未纳入规划中,造成档案管理水平不能与医疗业务同步发展。档案管理水平特别是数字化水平的滞后,影响医院管理水平的提高和业务技术的发展。
1.6 传统档案管理不利于纠纷处理:在国务院《医疗事故处理条例》出台后,“举证责任倒置”处理医疗纠纷就会综合的运用文书档案、科技档案、病历档案、设备档案、人事档案、财务档案、特种载体档案。
2 HIS的普遍应用为实现档案数字化管理创造了条件
2.1 HIS在国际学术界已被公认为是新兴的医学信息学(MedicalInformatics)的重要分支。美国该领域的著名教授Morris.Collen将HIS定义为:利用电子计算机和通讯设备,为医院所属各部门提供患者诊疗信息和行政管理信息的收集、存储、处理、提取和数据交换的能力,并满足所有授权用户的功能需求。HIS实现了信息的全过程追踪和动态管理,从而简化了患者诊疗流程,优化了医疗环境。同时也强化了医院内部管理,降低了医护人员的工作强度和时间,它对医院管理、医疗质量和医学研究的长期效应带来了综合效益。虽然HIS的投资一般需做较大的基础性投资,但由于它最大限度的保留和汇总了作为医院研究重要信息资源的患者医学记录,以及作为医院管理重要信息资源的工作数量、质量、效率、效益的基础数据和文档信息,因此HIS所带来的效益远远超出其本身。
2.2 HIS的构成及现状对档案数字化管理的有利条件。一个完整HIS应该既包括医院管理信息系统,又包括临床信息系统(CIS)。但在实际操作中,医院管理信息系统所需要的资源较少,相对而言所需的磁盘容量、工作站数量、网络传输能力等技术指标均远远低于CIS的需求,仅以处理文字和数字类数据为主,较少涉及声音、图像、多媒体数据的动态传递等复杂需求,因此更容易实现。从投入与产出考虑,多数医院的决策者们均认为医院管理信息系统(HMIS)较之CIS,能够使医院更直接、更明显、更迅速地获得系统的回报,因此也更多的倾向于首先建立HMIS,这就为实现档案数字化管理创造了极为有利的条件。
2.3 HIS为“档案数字化管理子系统”预留了“接入端口”。医院档案,主要涉及病案和行政档案两大内容,因此应当把档案管理划归管理信息系统。虽然当前HIS软件各式各样,但总的看来,一般的HIS都把管理信息系统细分为门急诊挂号、门急诊管理及计价收费、住院患者管理、药库药房管理、病案管理、医疗统计、人事工资管理、财务管理与医院经济核算、医院后勤物资供应、固定资产医疗设备管理、院长办公综合查询与辅助决策支持等若干子系统。HIS软件当中大都为病案和文档管理设计了相应的软件,初步解决了档案数字化的技术问题,相信随着软件开发技术的进步,档案数字化管理软件将更加科学、实用。另外,随着各类内部办公网络平台的建立,以及“电子病例”法律地位问题的逐步解决,逐步实现文档、病历的电子化只是时间问题。以上条件的具备,使“档案数字化管理子系统”顺利对接并运转于医院HIS系统成为可能。
3 建设档案数字化管理系统应当解决的几个问题
3.1 医院应当正确选择电子文档归档方式和途径。借助HIS开通电子文档归档专递通道,在各业务科室与档案部门之间开通电子文档归档专递途径,建立依附在HIS网络上的归档专用子系统。对于具有保存价值的电子文档,如文件、病案等,应由电子文档形成部门编目整理,利用医院HIS系统向档案管理科室传输。档案管理科室经与办公自动化和信息管理科室协商后,要对归档的电子文档提出格式要求,但不能是惟一性的,应认可几种通用性较强的软件,并根据工作需要随时增减认可的软件种类。同时要由HIS管理科室负责归档和规划、统筹本单位信息管理工作,成为电子文档信息的汇集点。由他们负责将日常工作中形成的具有保存价值的电子文档归档,无疑是最佳归档途径之一。HIS中心对接收到的档案数据进行集中处理,经汇总的数据通过信息中心又输送给各业务科室共享。随着每年数据的更新,过期数据应由信息中心按档案部门的统一要求,进行鉴定,编目整理,通过网络传输,或直接存入光盘,定期移交给档案部门保存归档。无论利用何种途径归档,必须由电子文档形成科室按统一格式编目整理后,传输给档案管理科室,不能由档案科室自行从网上下载,以保证电子文档形成部门对其数据的真实性、准确性负责。医院档案科室收到的电子文档一律应存入光盘,为确保安全,可在此基础上再用独立硬盘存储备份。
3.2 以医院现有档案管理人员为主,多科室协作,建立电子文档归档制度。由于大多数HIS管理人员对档案工作较为陌生,不熟知档案管理业务。所以,依靠现有医院中心档案室纸质档案立卷工作骨干,比如以HIS管理人员为主体,重新建立归档工作队伍更为现实。但由于整理纸质档案大多采用手工操作的方法,这与电子文档处理手法相差甚远,需要新的知识和技术手段,现有的立卷人员尚不适应工作发展的需要,要通过组织业务学习和技术培训,尽快地使他们掌握信息管理自动化的基本知识和技能,担负起电子文档归档工作的重任。电子文档来源广泛,形成者不仅有临床业务科室、行政科室、承办人,还有数据录入员、信息管理与计算机技术人员等。将头绪繁多的电子文档收集归档,必须靠制度约束。应将电子文档归档工作纳入医院的立卷归档制度,并列入信息管理工作程序,严格检查考核。与纸质文档相比,医院电子文档归档所涉及的问题更加广泛,受制约因素多,仅靠档案科室独家很难完成,应采取电子文档形成科室、档案科室、HIS管理科室三结合的方法解决归档问题。三类科室的职能应相互渗透,扬长避短,发挥各自的优势,在电子文档归档中集成一体,共同形成质量较好的电子文档。