突发事件防范措施精选(九篇)

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第1篇：突发事件防范措施范文

关键词：精神病；突发事件；预防；护理

中图分类号：R473.74 文献标识码：B 文章编号：1672-5085（2008）5-0026-02

精神科突发事件是指住院精神病者在正常的治疗过程中，由于患者病情变化及其他非主观因素造成的出乎患者家属、医护人员预料的人身损伤及破坏行为，主要以自杀、暴力行为、自伤行为、窒息等常见[1]。突发事件的发生，严重危害病人、医护人员及医院财产的安全。文通过对127 例发生过突发事件的患者进行回顾性分析，探讨突发事件的相关因素，提出防范措施。报告如下：

1 对象与方法

1.1 对象 本组病例共127 例，均为男性，年龄15～60岁。其中精神分裂症76例，情感性精神障碍18例，精神发育迟缓11 例，酒精所致精神障碍10 例，器质性精神障碍6例，抑郁症4 例，海洛因致精神障碍2 例。所有病例符合CCMD-3诊断标准.

1.2 方法 对2005年1月～2007年12月127例住院精神病人突发事件的疾病诊断、发生原因、时间分布等进行分析。

2 结果

2 1 突发事件类型与精神疾病诊断，见表1

2.3 突发事件的发生与住院的时间分布

入院一周内发生81 例（63.7%)，其中入院头三天内发生52 例（占第一周突发事件发生例数的64.1%），第二周发生28例（22%），第三周11例（8.7%），第四周后7例（5.5%）。

3 讨论

3.1 根据不同的疾病作出相应防范。从表1 显示，突发事件以精神分裂症的发生率为59.8％，尤以伤人、毁物的攻击性事件最多，占精神分裂的突发事件的60.5％，其次是情感性精神障碍，这与精神分裂患者较高暴力倾向有关。有研究表明，精神分裂症病人攻击行为的发生率最高[2]。在伤人、毁物的事件中，年龄

3.2 根据个体症状采取针对性措施。在表2 显示突发事件的原因中，精神症状支配占69.3％。精神病人在疾病的急性期，症状丰富，行为易受幻觉、妄想支配而具有攻击性。有研究显示，受幻觉、敌意，思维内容异常等症状支配是病人攻击行为的主要原因[3]。护士要对每个病人可能发生的意外情况有预见性，要把握病人的症状特点，在平时对病人多观察，以便深入了解病人的表现、生活习惯及性格特征等，准确识别病人有无毁物、伤害他人等倾向[4]。情绪低落、焦虑的病人易发生自伤、自杀行为，对有自伤、伤人、毁物等行为倾向的病人要严密观察，严加防范，做好心理护理，及时疏导其情绪，必要时给予保护性约束。本组病例中，病友间冲突引致的突发事件占16.5％。男病人之间为争香烟打架，为争食物争吵，行为紊乱病人乱搞病友的东西引起争执，这些都是病人冲突的原因。因此，病人的香烟、食物要集中保管，定时发放、在发放食物时专人看管；安置好行为紊乱的病人，减少因病人冲突引发突发事件。

3.3 根据不同的住院时间重点护理。突发事件发生的时间分布，住院一周内发生占63.7％，尤以入院三天内发生较多，占第一周突发事件发生例数的64.1％。病人初入院，环境陌生，缺乏安全感，易激惹；病人无自知力，抗拒住院，常伺机逃跑；病人刚入院，处于疾病急性期，精神症状支配病人的非理；刚开始用药时病人机体未适应，易引起性低血压至跌伤等，都是第一周发生突发事件较多的原因。因此，护理人员应关心、同情病人，让病人熟悉环境，稳定情绪，密切观察病人的症状，及时处理药物的不良反应，以减少突发事件的发生。随着住院时间的增加，突发事件的发生会减少。第三、第四周后病人处于巩固治疗期，容易因药源性的焦虑引发自伤、自杀；而恢复期病人开始对精神病有进一步的认识，因世俗对精神病的偏见，让病人无法面对，产生悲观失望及抑郁情绪，也容易引发自伤自杀，因此，对巩固治疗期病人要密切观察药物的反应，适时调整治疗方案，对恢复期的病人要注意病人的情绪反应，及时做好心理护理。

3.4 提高自身素质，强化风险管理。从表2 显示，环境、工作人员接触不当引发的事件也占一定的比例。牢固的病房门窗，专人严密把守外出散步花园的门口，是的防范外走的重要环节。注重工作人员专业素质的培训，改善工作人员的态度和方法。加强护士对专业知识的学习，可让护士认识到精神病患者突发事件是由精神症状引起，在护理过程中切实做好病情观察，识别那些症状或表现会引发病人自杀、自伤、冲动伤人、外走等，及时采取防范措施。从表2 的突发事件原因看，医护人员的接触不当可引发精神病人的冲动行为，因此，我们在接触病人时，要注意方式方法，减轻病人的逆反心理，有效减少突发事件的发生。完善制度，强化风险管理，每周做安全检查，及时清除危险物品。按时巡视，及时发现和处理病情变化。细化工作流程，堵塞环节漏洞等，都是防范突发事件的有效措施。

参考文献

[1] 张桂枝，陈国摘.精神科突发事件的预防及对应措施[J].国外医学护理分册，1998，17(3)：145.

[2] 孙淑玲.精神科患者暴力行为的特点及护理干预[J].中国民康医学杂志.2003.12(15)：768～769.

第2篇：突发事件防范措施范文

【关键词】

风险管理;急救;护理安全

医疗风险管理是一个管理程序,是指对现有和潜在的医疗风险的识别、评价和处理,以减少医疗风险事件的发生及风险事件对患者和医院的危害及经济损失。其过程主要包括医疗风险识别、医疗风险衡量与评价、医疗风险处理、医疗风险管理效果评价［1］。急诊科是医院急救的前沿阵线,面对的都是急、危重患者，面对群体伤害事件，能否及时无误地做出诊断和救护,直接关系到患者的生命和以后的康复。为了保障突发事件群体伤员急救过程中的救护安全,我科自2009年以来利用风险管理模式进行管理取得了较好效果。

1 临床资料

2010年1月至2010年12月我院急诊科组织抢救突发事件29起,收治群体伤员238例,男137例,女101例；年龄7~76岁； 食物中毒106例，交通事故98例,爆炸伤21例,重物压伤13例；院前死亡9例,在急诊室抢救无效死亡27例,其余经抢救转住院或留院观察治疗。

2 实施院前风险管理的方法

2.1 风险识别

经充分调查分析,突发事件群体伤员救护中风险隐患主要为急救流程欠完善，工作人员应急能力差,急救技术知识不够扎实，与患者及家属沟通不到位，患者转运过程发生意外等几个方面。

2.2 突发事件群体伤员救护中的风险评价

2.2.1 急救流程欠完善 应急体系不够完善,对人力、物质等资源未能合理的协调和统筹,各种风险的应急预案、防范措施未健全。

2.2.2 工作人员应急能力差, 急救技术知识不够扎实 突发事件中危重伤病谱广,病情危重凶险,急救经验不足,协作性技术技能下降,对危重患者的评估能力差,不能熟练使用抢救仪器,救护技术不熟练,法律意识淡漠,没有风险观念。

2.2.3 与患者及家属沟通不到位 群体伤员因突然发生意外产生恐惧、紧张的心理,加上创伤的剧烈疼痛,使患者情绪不稳定，患者与家属很容易产生激惹情绪，如解释沟通不到位，易发生医患冲突。

2.2.4 患者转运过程发生意外 转运前未做好充分的准备工作,对患者可能发生意外的原因未进行分析,患者的转运承受能力未评估或评估不全面。

2.3 护理风险的防范措施

2.3.1 成立安全质量管理小组 科室成立安全管理监控小组,对急救安全管理进行监控。主要职责是：制定突发事件群体伤员救护预案,培养医护人员风险意识及抗风险能力,及时收集潜在的风险信息，分析急救过程中的存在问题。

2.3.2 建立急救领导小组,制定院内急救预案 院内急救预案：①急诊科接到抢救通知时,立即通报科主任、护士长，启动应急预案,立即成立检伤分类组、抢救治疗组、病情观察组、护送患者组。②畅通急救绿色通道,按群体伤员病情轻重快速分类编号,把编号标牌套在患者的手腕上或贴于胸前,并根据病情轻重做出紧急相应处理,一切诊疗操作检查,实行先抢救,后补办手续。③护送组负责送伤员检查、住院、手术,护送前先与相关科室取得联系,对危重伤员应有专人护送,携带简易呼吸气囊等抢救物品,并注意观察病情,保持各种管道通畅。④一般患者或经急诊处理后的患者,由病情观察组人员专人分工负责治疗护理,加强巡视,高度警惕沉默不语、表情淡漠的患者是否处于休克状态,避免忙乱遗漏患者。

2.3.3 持续专业教育和急救技能培训 急诊护士是具体实施抢救和治疗方案的主力军［2］,急诊科护士必须具备很强的应急能力、观察能力、娴熟的抢救护理技术。科室人员有计划地安排外出进修、业务学习,不断更新知识,安排护士去心电图室轮流学习,定期进行呼吸机的使用和管理、气管插管、心电除颤、心肺复苏等训练,掌握各项急救流程。科室实行“三定三不定”［3］质量控制方法,对急救技术进行检查,每季度组织医护人员进行现场急救演习,通过模拟训练,建立一支快速的应急抢救护理队伍。

2.3.4 加强心理素质稳定性的培训 急救重在“急”字,医护人员必须对病情做出判断,做到眼、耳、手并进。实施稳、准、快的抢救。只有在具备扎实的基本急救技能的基础上遇到意外情况,才能不惊慌失措,才能灵活应用现场条件和设备,相互默契配合。除了平日加强急救技能及急救理论知识培训外,每周业务学习时,安排模拟情景训练,以锻炼在紧急情况下的心理承受能力及反应速度。

2.3.5 护理记录要全面、真实,急救护理文书涉及法律、赔偿等问题也是医疗纠纷的第一手资料［4］，要及时准确地记录患者到达时间、生命体征、抢救措施、医嘱执行情况、病情发展过程,禁止出现遗漏、涂改现象,抢救患者或紧急情况下用药,完成每项操作后及时补写医嘱,避免护理记录与医嘱单不符。

2.3.6 加强护患沟通,及时实行告知 由于存在着医疗技术专业与患者认知水平的矛盾和患者就医的高期望值与医疗发展阶段性的矛盾［5］,群体急救患者病情复杂,变化性有时难以预料,护理人员应突出“急”字,妥善合理安排患者,加强沟通协调。及时向患者或家属交代病情及预后,不能轻易下“没问题”、“不要紧”等结论,以免病情突变,家属无思想准备,出现误解和纠纷,在使用急救器械时如心脏起搏器、侵入性操作等,应告知家属其目的、配合的注意事项、作用及不良反应等。

3 效果评价

在29起突发事件群体伤员急救中运用护理风险管理,避免了以往的盲目混乱现象,抢救工作分工明确,医护人员密切协作,对高风险环节,能及时控制缩短了救治时间,使全部患者得到妥善处理,无医疗护理纠纷发生。

4 讨论

4.1 风险防范规范了过程的管理 风险管理是把发生不安全事件后的消极处理,变成不安全事件前的积极预防,处理更全面、更科学［6］。在风险识别的基础上运用急救预案,成立急救小组,对高风险环节采取有力的防范措施,建立适合本院实际情况的应急管理体系,使急救人员各尽其责,进入应急状态,有条不紊地展开救护工作,保持绿色通道畅通无阻。

4.2 增强了应对突发事件的能力 通过有计划的专科培训,执行急救任务后,有组织地对救治过程进行风险评估,及时发现潜在的风险隐患,提高急救人员的风险意识,能迅速发挥人员调配、物质供应、信息报导等职能作用,有预见性地提出相应的应对措施。做好人力、物力上的准备,做到忙而不乱,准确执行抢救方案,使每一个患者都得到及时的救治和处置。

4.3 促进急诊救护质量的持续改进 突发事件群体伤员急救时,涉及部门科室广、人员多,在组织管理的同时进行质量检查,加强风险管理,每次抢救患者后总结讨论,不足之处提出整改措施,从中吸取教训,同时狠抓薄弱环节：如节假日的排班、新调入人员的培训等,全员树立了风险意识,提高护理质量。

参 考 文 献

［1］ 王淳德,郑思炳,王渠江.医疗风险浅析.中国卫生事业管理, 2003, 19(7)：398.

［2］ 戴青梅,陈丽英,徐雪艳,等.护理风险管理研究进展.中国护理管理,2006,6(8)：3638.

［3］ 林菊英.医院管理学・护理管理分册.北京：人民卫生出版社,2004：172.

［4］ 张颖,高秀芬,史忠岗.急诊护理的风险管理.中国实用护理杂志,2006,22(1)：5354.

第3篇：突发事件防范措施范文

一、突发事件如何定位

在分析突发事件之前，实际上有一个至关重要的问题就是，体育课堂上发生的什么样的事件才算是突发事件？如老师在讲解动作要领时，突然有同学提出一个令老师意想不到的问题，算不算突发事件？当老师让学生分组讨论要求每个学生都发言的时候，有同学一言不发，是不是突发事件？又如当老师让同学们分组练习时，有学生不小心摔倒擦伤了，属不属于突发事件？等等，我们该如何给突发事件一个较为准确的定位？也就是说，体育课上发生的事件程度达到多大的影响才算是突发事件？突发事件“度”的把握，可以看做是突发事件定位的关键。所谓突发事件的“度”，主要是指影响程度。由此，笔者理解突发事件的时候，从字面上来看，包含两个核心要素，即“突发”与“事件”，也就是说，是教师始料未及的，体育课上突然发生的，同时，又是有前因后果的，称其为事件的。因此，那些由老师事先设计的事件并非突发事件，另外，只是体育课上出现的，听讲注意力不集中，不积极回答老师提出的问题等消极学习行为与态度，假如尚达不到突发事件的影响性等都还构不成突发事件。因为，这种自我的学习态度或行为，对周围其他同学或整个班集体不造成一定影响，说明未达到突发事件的程度，也非突发事件。反之，便可视为突发事件，即非老师事先预设的，事件的发生达到一定影响度的。

二、突发事件源于何处

体育课堂上突然发生的、有一定影响度的事件被看作是突发事件，但突发事件源于何方？也就是说，为什么会发生突发事件？为什么有的观摩课会事先预设突发事件？其目的何在？如何正确认识突发事件？要回答这些问题，我们首先需要进一步明确一个问题，那就是：突发事件的来源。它不能由老师事先安排，即便是为了在观摩课上要展示老师对突发事件的处理能力，采用这种方式也依然不妥。因为，事先安排的所谓的“突发事件”，老师已经事先有所知晓，已经不能算是突然发生的了，因此，即便是从体现老师课堂处理突发事件的能力出发，预设突发事件环节，也已经毫无价值可言，也就是说，根本看不出能力的大小，甚至是否有处理突发事件的能力都令人疑惑。由此，作为突发事件一定是课堂上偶发的，而非事先设计的。但是，突发事件本身，既有可能源于老师也有可能源于学生，还有可能源于场地器材等课堂内部环境，甚至有可能源于课堂外部环境，如其他班级课堂的影响、天气的影响等等。对各种原因引发的突发事件分析如下：

（一）源于课堂内部环境的突发事件

体育课堂之内的环境因素有教师、学生、场地、器材等主要教学因素。各因素引发突发事件的可能性有大有小，但引发的可能性都或多或少地会存在。

1.教师引发突发事件的可能性

一般情况下，人们总是把教师作为处理突发事件的角色来定位，实际上，在体育课堂中，教师依然有可能会引发出某一突发事件。如老师组织不当，口令不完整，或口令错误，出现意料之外的全体学生行动错误的教学场景，甚至费尽九牛二虎之力才扭转局面，影响到了教学的正常进程。当然，这种情况也是老师不期望看到的，但确实发生了，归其原因又是老师的因素所致，因此，我们就不能忽视教师引发突发事件的可能性，也就是说，教师本身也要关注到每个教学环节，确保正确无误，以最大限度地减少突发事件，尤其是将错误发生率尽可能降到最低。

2.学生引发突发事件的可能性

体育课上的突发事件有一部分可能是源于学生，有的是一个学生所为，有的是多个学生集体所为，而且，突发事件的类型也非常多元，有的是因调皮捣蛋思想在作怪引发的突发事件，具有一定程度上的主观性或故意性；而有的是未曾意想到的突发事件，如未能严格按照老师的要求练习，出现安全事故。还有的是，以一个同学为主，其他同学积极响应的突发事件。如体育课上有一个同学要求见习，紧跟着有3、5个同学一起提出同样的要求，实际上，很有可能这部分学生根本不是真正需要见习的学生，而是，利用见习之机离开课堂去做自己想做的事情。从严格意义上来说，这部分群体既没有“见”也没有“习”，不能称为真正意义上的见习生，但对于一节体育课来说讲，又是老师所未能预料的，尤其是老师事先在进行教学设计的时候，准备按照一定人数分组练习，这样一来，就有可能打乱老师的计划，而不得不另做安排。除此之外，体育课上因学生而引发的突发事件还有很多，如老师刚做完示范以后，一位同学发现老师的示范不是十分标准或优美，主动上前接过老师手中的球，重新给同学们做示范，老师感觉很是尴尬且不好收场。这样的事件，老师或许也未能预料等等。实际上，体育课上大部分突发事件都与学生有关，而且有相当一部分突发事件还是由学生引起的，基于此，要想避免体育课上出现不情愿看到的突发事件，就要多注意观察学生，并在教学设计阶段，深入地做好学情分析，对有可能出现突发事件的环节要能够有所预案，力争将负面的突发事件发生的可能性和影响度减少到最低限度。

3.场地、器材引发突发事件的可能性

体育课都需要场地，且大部分的体育课都需要器材，因此，因场地、器材而引发的突发事件也不可轻视。因为，此类突发事件大都与安全事故有关，即危险性会波及到学生的健康与安全。因此，这类突发事件，就更应该引起我们的高度重视。如，有一节羽毛球课，对面两个同学在练习时，突然有一个同学的羽毛球“拍头”脱落被甩了出去，正巧扎到另一个同学的眼部，这种事件，尽管是两个同学练习中发生，但主要是由于器材本身的缘故所致。当然，其中还存在着上课之前老师对器材的安全检查是否充分到位的问题。又如，一节跳远课上，一位同学完成一次试跳，突然出现股骨骨折这一严重事件，究其原因，主要是由于沙坑场地长期受雨水冲刷变得较为坚硬，学生助跑急速跳起落地，再加上缺乏有效缓冲能力，结果导致骨折事件发生。之所以此类突发事件，更应引起老师们的高度重视，是因为这类突发事件的危险性要远远高于学生调皮捣蛋或教师错误口令或不当组织而引发的事件，课前加强安全检查，及时消除隐患是减少此类事件发生最有效的方法。

（二）源于课堂外部环境的突发事件

1.外班体育活动引发突发事件的可能性

由于受场地条件、学生人数的影响，一所学校很少有每次只有一个班上体育课的情况，往往都是两三个班，甚至更多的班级同时在一个操场上体育课。这样就难免互相干扰。假如在上课过程中发生突发事件，应引起任课教师的高度关注，并能及时采取有效措施进行调整，但有时候是不太容易把控的。如一节跆拳道课，是在体育馆主席台上组织教学活动的，而馆内同时有其他两个班级在上篮球课，其中有一个班在组织同学们打教学比赛且较为激烈。对于跆拳道班来讲，时逢老师正在讲解示范，要求同学们席地而坐听讲观察，当老师讲解示范结束以后，发出“起立”，并提出练习要求的时候，大部分同学“听而未闻”“视而不见”纹丝不动并全神贯注地观看别班的篮球教学比赛，此时，才引起任课教师的重视。从某种意义上来说，教师的这一讲解示范的教学环节未能发挥作用，且又直接影响到下一环节活动。另外，在小场地上同时几个班一起上体育课时，由于事先缺乏沟通，体育课上两个班级会因占据场地的有利位置而发生冲突。如一个班级在一块较宽敞的场地上练习武术套路，而另一个班级要从该处跑过（耐久跑），结果就因未及时躲让而发生冲突，恶语相向，甚至大打出手。诸如此类的突发事件，也同样不容忽视。

2.气候环境引发突发事件的可能性

体育课受气候条件的影响，随时需要调整活动的场所或量与强度，有时，会因调整不及时或考虑不周全而引发事故，这样的突发事件也不可掉以轻心。如在炎热的夏季上体育课出现的中暑事件，有的尽管没有因中暑而晕厥，但在十分炎热的气候条件下，出现若干个学生精神不振、体力不支、积极性不高的现象多数会与气候环境有关。另外，在上体育课的过程中，有时会偶遇下雨，有的老师为了让学生坚持锻炼，在雨点不大的情况下，未能及时停止体育活动，结果就有可能因场地湿滑而出现摔倒损伤等情况。但是，这些因气候条件而引发的运动性疾病或运动性损伤，很大程度上是可以避免的。

三、突发事件如何防范与处理

体育课上出现的突发事件，有一些是可以事先通过一定的防范措施最大可能地降低的，有的突发事件的发生，假如处理得当是可以减小其负面影响程度的。基于此，接下来谈一谈突发事件该如何防范和处理。

（一）突发事件的防范

对于有负面影响的突发事件而言，还是要多考虑防范措施，尤其对于有可能出现安全事故的突发事件更应加强防范，但如何防范呢？

1.强化责任提高防范意识

实际上，每一个老师在上体育课的时候都担心出现任何安全事故，因为，一旦出现一例，将带来诸多的难以解脱的麻烦，当然，学生因不同程度的损伤更是深受其害。为了避免此类事件发生，任课教师应在体育课前、课中，乃至课后都要强化责任提高防范意识，也就是说，要首先想到去防范，既要充分还要细致，否则，就有可能因疏忽而引发伤害性突发事件。

2.勤于动手动脑降低事故机率

作为一名体育老师，是传递体育知识和运动技能的健康与文明的使者，当然，没有任何一个老师会在突发的伤害事故面前无动于衷，但被动的处理与主动的排除将收到两种截然不同的结果。为了能够达到理想的防范效果，需要老师勤于动手动脑。其中，动手是指，最好能够在课前对场地“看个遍”，对器材“摸个遍”。其主要目的在于，及时发现场地、器材的安全隐患，发现问题及时处理，将安全事故遏制在隐患状态。如羽毛球拍破旧失修的是否考虑更换？跳远沙坑是否在课前松动平整？跳高课中发现海绵垫子歪斜，是否需要动手归位？看似举手之劳，实际上，将能够发挥很大防范作用。所谓的动脑，就是指课前要对教材、场地器材、学生等有一个充分的考虑，要有预估能力，把有可能发生的伤害性突发事件充分的考虑周全，做好防范预案。同时，在课中，还要调动思维和充分想象，通过观察了解突发事件发生的可能性，并及时通过分析作出判断，以最大可能减少事件发生的可能性。

（二）突发事件的处理

突发事件一旦发生，大都需要老师主动做出准确的判断并正确、有效地处理。当然，不同的突发事件因影响程度不同，处理的方法也有所区分。

1.对严重突发事件的处理方略

在众多突发事件中，有的是较为严重的突发事件，一旦有这类事件发生，需要充分发挥“体育老师是半个外科医生”的作用，尤其是对严重程度较大，危及生命安全的事故，老师一定要冷静、机智、高效地处理。冷静，是要求此时此刻不慌张，要依然有章法，思维不紊乱，该先干什么后干什么，安排得恰如其分。如考虑判断是否需要拨打120急救，是否需要通知校医急速赶到，是否需要采取紧急措施解除暂时性的晕厥症状等。机智，是要求判断正确，方法恰当，时机准确，一旦发生严重的突发事件，万万不可因过度紧张而“思维短路”，要很机敏地做出最快速的反应和采取最适宜的措施。高效，要求老师们选择的处理方案具有时效性，如对骨折的学生采取何种搬运方法才不至于带来更大的伤害，老师要能够掌握不同部位损伤骨折的搬运要求。再如中暑的学生如何应对才能规避更大的风险。总之，体育老师不但需要有防范伤害性突发事件的意识，在较为严重的伤害事故面前也不能束手无策。

2.对中等突发事件的处理方略

有些突发事件对课的影响，以及对学生的影响介于严重与轻微之间，但它的影响性有时已经足以对课的有效进行带来麻烦，对学生的健康带来一定程度的危害。对中等突发事件的处理方法，虽不像严重事件那么担惊受怕和机智应对，但也不可过于放松。依然需要提高警惕，采取有效措施及时处理，确保课的有效开展。如当学生在体育课上发生打骂事件，老师就不能听之任之，也不能得过且过的冷“处理”，而是需要采取积极的态度和有针对性的措施。当然，同为体育课上打架斗殴，不同学段学生在上体育课时发生此类事件，处理的方法也应有所不同。小学学段，可以用激励法，如当老师发现有两组同学因比赛出现矛盾争执时，老师采取“看哪一组同学先站好，站得即快又整齐”的方式，就有可能制止住这类突发事件。可对于正值于青春期的初中生来讲，有时这样的方式就显得效果微弱，难以达到理想的效果。有时需要反着来，因为处于青春期的孩子逆反心理比较明显，假如一味地制止，就很有可能加剧学生争执程度。但反着来，或许能够取得理想的效果。初中生发生打骂现象时，老师可以走上前去说：“刚才谁先骂人的，骂的什么？我听听是不是还不够狠；打哪了？是不是还不够疼？”当学生听到这样的语言，往往都会停止下来不再争执。而对于高中生来讲，可以根据时机和火候施加教育，采用动之以情、晓之以理，从而导之以行的方式处理该类突发事件。

3.对轻微突发事件的处理方略

体育课上还有些突发事件表现出比较轻微，对课和学生产生的影响都不大，但有时确实会影响到课的顺利开展，影响老师的教法实施，影响其他孩子的学习效果等。因此，对轻微的突发事件也应给予一定程度的关注，不可置之不理，放任之流，尽管它的影响的程度不那么严重或强烈。对这类事件，教师需要做到心中有学生，要对事件产生的原因有一个充分的认知，是场地器材的缘故，还是学生自身的原因？具体原因何在？并对可能产生的结果有一个相对准确的判断，如是否影响孩子们的学习积极性？是否影响孩子们之间的友好与团结？诸如此类的分析判断以后，就要采取恰当的方式给予应对。如在老师讲解示范的时候大多数同学出现听讲观察不集中现象，老师要能够及时观察并发现是否是由于其他班级的体育活动影响所致，紧接着需要想到并行动起来，让学生背对其他班级而提高注意力和关注度。体育教学中，老师要尽量避免只顾教而不顾学，只顾按教学流程组织教学活动，不顾学生在流程的各个环节学习的真实情况。再如，老师示范结束有学生主动挑战老师重新示范的现象发生以后，老师更应结合学生示范的效果给予该学生以肯定，提高该学生学习积极性的同时，激励其他学生要有挑战精神。同时，对老师来讲，也是一种鞭策，需要不断提高运动技能水平，否则尴尬将很难完全排除。总之，轻微的突发事件不能因影响程度不大而忽略之，因为，有些影响性虽小，但有可能会造成负面效应的积累，而加大影响的广度与深远性。

四、结束语

第4篇：突发事件防范措施范文

一、突出宣传教育，深度营造安全文化氛围

(一)创新教育形式，增强“知识守护生命”理念

1、新生安全常识教育。对新生进行安全法纪专题教育，普及法纪、校规基本知识，使全体同学在安全问题上明确责任义务，熟悉制度规定，掌握操作要领，实现“知识守护生命”。

2、重要节点安全教育。抓好全院重大节庆、大型活动、重要工作安全教育，使每一个重要节点部署任务提安全要求，实施过程有安全检查，工作总结含安全内容。真正做到“安全伴我行”。

3、安全问题警示教育。针对教职员工在安全工作的思想反映和突出问题，剖析通报典型事故和案例，及时开展警示教育，做到警钟长鸣。

4、重点学生强制教育。对行为失范，教育无效、引发突发事件风险较高的重点学生，邀请学校法制辅导员(警察)，或将学生唤至派出所，对其进行强制教育，落实预防在先。

(二)开展争先创优，培育师生安全情结

大力宣传学院年度安全先进集体和个人，不断激发师生员工安全责任意识，积极开展安全比学赶帮活动，努力打造群抓群防的工作基础。

(三)完善制度标识，提升安全文化氛围

校园重要部位、重点区域要完善安全制度标志，消防设施、设备标注维护日期和使用说明，大幅增设禁烟标识，全面展示平安和谐大学文化。

二、建全两个机制，全面优化治安预防体系

(一)加强沟通，营造齐抓共管治安预防机制。

1、发挥保卫主体作用：一是实行保卫部门相对独立处置突发事件的工作模式;二是保卫处制定全院控制目标，各校区保卫科分解完成指标;三是将预防和处置突发事件纳入学生对保卫工作满意度评价系列。

2、营造通力协作局面：一是各教学单位、学生处及全体辅导员认真落实学生管理制度规定，将学生行为表现与素质拓展学分、与评定奖助勤贷挂钩;二是各保障部门、宿管等服务人员各伺其职，重点是通过责任追究，严格门卫管理制度，落实学生内控，降底校园夜间治安管理的压力。

3、完善治安预防措施：一是调整工作方向。辅导员、保卫人员力量下沉，片区责任制管理，一道抓教育、抓骨干、打基础;二是关注重点学生。对性格暴虐、有打架行为的，有酗酒、吸烟等突出不良习性的，拉帮结派、影响校园公共秩序的，经常晚归、不履行登记手续或填写虚假信息的个别学生，在重点教育的同时，掌握其活动规律，采取相应措施加以控制;三是准确及时干预。对重点学生可能导致的突发事件进行有效干预，防止行为升级和后果的恶化。

(二)加强外部联系，警校共建和谐周边环境。

1、强化周边治安防范措施。邀请公安、社区介绍社会及校园周边治安形势，严防不法分子渗入和破坏。对师生校内外重大突发事件，及时求助公安机关支持，妥善加以处理。

2、建立学生骨干信息组织。在党员、学生干部、纪检队员及事故易发场所工作人员中建立信息员，全方位、多渠道掌握动态，形成纵向到底，横向到边的信息网络，实现校园安全情况的动态控制。

3、完善突发事件处置程序。将突发事件的当事人、为首者带离现场，防止围观起哄;一般情况下，主要以沟通交流的方式缓解矛盾，控制事态，防止扩大或转移;在危及的情况下，果断采取人身控制措施，切实保护好师学安全。

三、狠抓三项整改，及时消除重大隐患

1、加大消防隐患整改力度。以构筑 “防火墙”为契机，进一步加强师生员工消防“四个能力”建设，全面夯实校园消防工作基础。严格执行学院每月、校区每周、保卫后勤与教学单位每天安全隐患检查、抽查、巡查制度。对违规用电现象及时通报、限期整改，对公共场所吸烟进行教育和登记，并根据情节，按照消防法规和学院相关制度作出处理。

2、强化盗窃案件防范措施。各部门、各教学单位的公共财产实行主要领导负责制，凡未落实防范措施被盗者，责任自负。辅导员要教育并督促学生落实个人贵重物品的防护，动员学生使用指纹保险柜，个人原因造成被盗，责任自负。外部因素发生被盗，追究公寓和校区门卫值班人员责任。

3、严肃查处学生突发事件。严格执行大学生行为规范和“学生手册”规定，对个别酗酒打架，从事黄、毒、赌行为的学生，随发现随处理，决不姑息迁就。凡属行政责任性学生突发事件，各教学单位都要彻底查清原因，提出改进管理教育的措施和办法，保卫部门将通报情况，各单位从中汲取经验教训，以防止类似问题的重复出现。

四、抓好四支队伍，努力实现“五个避免”

1、提升保卫干部素质。一是通过政治理论学习和深入地沟通交流，提高全体干部对保卫工作的认可，增强个人职业光荣感、责任感，以校为家，学生为本，恪尽职守，团结奋进，塑健康人格，展高雅品味，坚守保卫岗位，书写辉煌人生。二是结合工作和个人实际，开展业务训练，重点提升日常文字能力、组织协调能力、办公自动化操作能力。三是开展工作研究，更新理念，创新方法，提高工作时效。

2、推进保安队伍改革。一是改革的目标。力争在两年时间内，在不增加学校整体负担的前提下，通过人员调整和机制创新，使队员收入达到保安行业中上水平，达到稳定队伍、减员增效目的。二是改革的重点。通过量化考核，严格纪律，优胜劣汰，逐步解决队伍老龄化、属地化、兼职化、业务边缘化现状，优化队伍的组织基础。三是抓好培训。组织学习《劳动法》、《保安管理服务条例》、《xx天一学院保安管理规定》等法规制度，增强职责意识，强化纪律观念，端正职业作风，严整警容风纪，提高学生满意度水平，提升学院“窗口”单位形象。

第5篇：突发事件防范措施范文

关键词：护士；突发事件；应急预案；流程

护理突发事件是指在护理工作范畴内突然发生的意外情况，基层医院由于医院年久失修，设备老化，停电、火灾时有发生；还有患者由于不堪忍受病痛折磨，心情抑郁，自杀行为防不胜防[1]。还有如患者摔伤、坠床、醉酒后暴力事件、媒体突如其来的采访等随时有可能发生。一旦出现突发事件，需立即正确应急处理，否则不仅会增加医疗纠纷的隐患，甚至还会危及患者的生命。文献[2]报道显示，在我国各级医院不断增加的医疗纠纷中，护理安全管理方面的问题日益突出，尤其涉及护士在对临床突发事件的应急应变方面的问题占了较大的比例。如何有效地应对护理突发事件，笔者参考近年相关文献[3]，总结经验教训，制定护理应急预案处理流程，做好防备准备，一旦发生，即刻启动，最大限度保护患者安全，保证护理措施有效落实，将负面影响和损失降至最低。

1意外停电

1.1流程意外停电了解危重患者及仪器运转情况安抚患者和家属情绪启用电力仪器替代方法或简易呼吸气囊通知总值班组织抢修增加人力，加强巡视做好解释注意防火防盗。

1.2操作要点

1.2.1病区通道内有应急照明设施，应急灯和电筒电量充足。带有蓄电池的仪器，平时应定期充电，使蓄电池处于饱和状态。

1.2.2意外停电后，及时了解危重患者及各种仪器运转情况，启用电力仪器替代方法，使用呼吸机的患者，立即将呼吸机脱开，连接简易呼吸机维持呼吸。

1.2.3及时汇报总值班组织抢修。

1.2.4加强巡视，确保安全，告诫患者减少活动，尽量卧床休息，安抚患者和家属情绪，做好解释，同时注意防火防盗。

2突发火灾

2.1流程发现失火火势小针对起火原因，利用消防器材或就近取水灭火，并切断电源报告保卫科。火势较大119报警，通知总值班调动在岗人员疏散患者切断电源消防车到达时配合灭火保护贵重仪器及资料。

2.2操作要点

2.2.1加强病房安全管理，发现隐患及时通知有关科室维修。工作人员定期进行消防知识培训，掌握消防器材的使用方法。

2.2.2发现火情立即呼叫周围人员，组织人力开展自救，如火势大、无法扑灭时，马上拨打119报警，告知准确方位。

2.2.3确保安全通道的畅通，有计划疏散患者，优先疏散老、小、重症患者及离火源最近的患者。

2.2.4疏散时不能乘坐电梯，要走安全通道，要用湿毛巾捂住口鼻，以最低的姿势摸墙，快速从安全通道撤离。

2.2.5灭火时首先要确保人员安全，并尽可能切断电源，抢救贵重仪器设备、资料等财物。将火灾引发的损失降至最低。

3 意外跌倒、坠床

3.1流程发现患者意外跌倒、坠床就地处置安慰患者，评估伤情妥善安置患者汇报医生、护士长通知家属必要时通知医务科、护理部协助医生处置患者执行医嘱病情观察记录做好安抚解释适当照顾安全指导避免矛盾激化。

3.2操作要点

3.2.1做好安全管理工作，及时制定护理安全防范措施，鞋底防滑、使用有护栏的病床、保持地面干燥、平坦，提示标识明显。

3.2.2发现患者意外跌倒、坠床后，立即就地处理，倾听主诉，先检查患者神志、生命体征、四肢活动度，再根据病情妥善安置患者，严重的应积极配合医生协助抢救，吸氧、建立静脉通道。

3.2.3通知主管医生，正确及时执行医嘱，密切观察病情变化。及时记录发生经过、受伤部位、伴随症状及体征及相关处理措施等情况。

3.2.4给予患者必要的照顾，向患者及家属做好安慰、解释工作，避免矛盾激化和冲突发生。

4发现患者自杀

4.1流程发现患者自杀通知医生，备急救物品赶赴现场实施现场急救有生命迹象，将患者安置在安全环境及时正确执行医嘱，积极配合抢救观察病情，详细记录稳定患者情绪，24h专人陪护。已死亡，保护现场通知院行政总值班、保卫科、医务科、护理部、通知家属由值班医生、科室领导解释事件发生原因详细记录事件经过安抚其他患者，维护病区秩序，保证工作正常进行。

4.2操作要点

4.2.1发现患者有自杀倾向时，立即报告护士长和床位医生,并通知家属，针对性的做好心理疏导，加强看护，做好交接班。

4.2.2联谊室友间的交流，检查病房、病床，尽可能消除自杀隐患。

4.2.3发现患者自杀应立即通知医生，携带急救物品及药品，一同奔赴现场，评估患者的神志、瞳孔及生命体征，并立即现场急救。

4.2.4通知院行政总值班、保卫科、医务科、护理部、通知家属，将患者安置在安全环境，及时正确执行医嘱，积极配合抢救，观察病情，详细记录。

4.2.5稳定患者情绪，24h专人陪护，与患者和家属进行沟通，避免医患纠纷，采取有效的防范措施，预防患者再次自杀。

4.2.6安抚其他患者，保证病区工作正常进行。

4.2.7如已死亡应保护现场。

5其它

5.1发生醉酒暴力行为

5.1.1流程发生醉酒暴力行为联系保安，汇报总值班，必要时报110控制局面治疗护理不中断言语不过激做好自我保护。

5.1.2操作说明 醉酒有暴力行为者，不听劝阻时，避开暴力行为者，及时与保安或110联系，避免局面失控，造成医务人员受伤。急需的治疗护理不中断，及时采取有效、可行的治疗手段，给予留置针输液，妥善固定，使患者尽快恢复正常理智。在患者失去理智时，尽量少说话，不要言语刺激，避免激将，做好自我保护。加强看护，保证患者安全。

5.2新闻媒体采访

5.2.1 流程有记者突然来访礼貌接待，安排适宜地点稍等报告护士长，夜间报告总值班报院领导由医院新闻发言人接受采访。

5.2.2 操作说明 有媒体来访，以礼相待。维护医院声誉，不讲假话，同时清醒地认识到言多必失。严格执行汇报制度。单位有指定的新闻发言人接受媒体的采访，护士应婉拒媒体的采访要求。

6 结论

提高护士对临床护理突发事件应急处理知识水平和技能是减少突发事件发生率和医患纠纷的根本[4]，建议护理部根据医院实际，制定科学合理的临床护理突发事件应急预案或应急流程，组织学习、培训，并可根据流程组织情景演示和模拟训练，以锻炼护士在突发事件情况下，冷静处理问题的能力，积累应急经验[5-6]。同时，还应加强护士“三基”知识(基础知识、基本理论和基本技能)的学习，并实施强有力的业务学习考核与奖惩制度，以全面促进护士对临床护理突发事件的应急知识和技能的掌握以及能力的提高，使其成为具有快速、敏捷的应急应变能力和水平的高素质护士。将突发事件造成的损害降至最低，避免医患纠纷，维护正常的医疗秩序。

参考文献：

[1] Haggerty J L, Roberge D, Freeman G K, et al. Experienced continuity of care when patients see multiple clinicians: a qualitative metasummary[J]. The Annals of Family Medicine, 2013, 11(3): 262-271.

[2]徐同巧．强化急诊护士法律与服务意识，避免护理纠纷.[J]．中国实用护理杂志，2003，19(12)：65-66．

[3]施雁，唐玲玲.护理安全路径与应急处理流程.[M] ．上海：同济大学出版社，2008．

[4]吴晓莲.护士掌握临床护理突发事件应急知识的现状与对策[J]．护理杂志，2008，25(3)：14―16．

第6篇：突发事件防范措施范文

一、提高认识、加强领导

各管理处切实加强对中秋和国庆期间的安全工作，周密部署、认真落实各项安全防范措施和应急预案，确保安全，促进社会安定。

二、全面检查，落实各项安全防范措施。

（一）管理处应安排专职人员带队对市场进行一次全面的防火检查，检查中发现火灾隐患应及时整改，检查人员应该填写《防火检查纪录表》并按有关规定要求有关人员在记录上签名，检查人员应将检查情况以书面形式及时通知物业部。

（二）突出重点，各负其责。

防火、防盗、防事故、公众聚集场所治安安全、全面检查，落实措施，消除隐患，确保安全。

1、防火检查包括用火、用电有无违章；安全出口、疏散通道是否畅通；安全疏散指示标志、应急照明是否完好；消防设施、器材是否在位、完整；消防安全重点部位的人员在岗情况等。

2、防盗、防事故及治安安全一定要严格制定安全方案，充分考虑到可能出现的各种问题、加强人流疏导、维护好现场秩序、落实安全保卫措施。

（三）安全检查要做到边检查边整改，确保整改措施落实到位。对查出的事故隐患，要落实责任，限期整改，从源头上预防各类事故的发生。

三、开展全员教育，提高安全意识。

各管理处要认真开展一次节前安全教育，对重点岗位的人员要行重点安全教育；对参加节日值班人员及设备维修保养检修的人员，要集中进行一次安全操作规程、安全知识及处置突发事件能力的教育，进一步提高各类人员的安全意识和遵章守纪的自觉性。

四、坚持领导值班带班制度，加强巡回检查。

（一）各管理处要加强节日期间的安全值班工作，严格执行值班制度。建立节日期间安全应急指挥系统，做到组织健全、责任明确、联络畅通、措施到位。

（二）节日期间加班检修的人员，要认真制定检修计划、落实相应安全防范措施，明确每个参加检修人员

的安全责任，值班领导要加强监督检查，确保安全。

 

第7篇：突发事件防范措施范文

一、高度重视，持续抓好校园安全的组织领导

我校把开展“护校安园”行动工作作为学校工作重中之重，成立了以校长陈诗棕为组长，分管安全副校长朱瑞亮、总务处主任黄春伟、安全管理员、保卫处为成员的“护校安园”行动工作领导小组，切实加强领导，精心部署，细致谋划，确保各项安全工作的顺利开展。

二、认真制定“护校安园”专项行动方案

根据上级文件精神，并按学校实情，认真制定相应的专项行动方案，切实把“护校安园”活动抓出实效。

三、广泛开展安全教育宣传活动

“护校安园”活动期间，学校充分利用早会、主题班会、校园广播、校讯通、LED屏等开展形式多样的安全宣传教育活动，让安全宣传教育深入到校园、社会中，增强全体师生的安全防范意识和自救自护的能力。

1．组织参加全国中小学生安全知识竞赛活动

认真组织全体师生和家长参加全国中小学生安全知识竞赛，从中学习到交通安全、消防安全、饮食安全、地震安全、防溺水、防踩踏，防恐防暴、防害、防诈骗等方面的安全防范知识，提高师生及家长安全防范意识和自护自救、应急处置能力。

2．通过组织开展各类演练活动，使师生掌握正确的逃生要领，提高安全意识和自救互救能力。在遇到各类突发事故中，能从容应对突发事件，在短时间内有序组织全体师生疏散，最大限度地保护全体师生的生命安全。每一次的演练活动是对我校应对和处置突发事件的检验，对今后学校应对和处置突发事件奠定了坚实的基础，并不断地完善各类安全应急预案。

第8篇：突发事件防范措施范文

突发事件预警信息是做好防灾减灾和应对突发事件的关键和有效环节。启用突发事件预警信息系统，全面提升了农业灾害的防范和处置能力，取得了较为显著的社会效益和经济效益。

1开展突发事件预警信息工作对农业的重要性    

近几年，由于全球气候变暖和厄尔尼诺事件，各类极端天气气候事件频发，极端天气事件的不断增多和我国经济高速发展引起资源、环境、生态压力的日益加剧对农业生产的影响尤为显著。如何在农业方面采取有效的防范措施，将灾害造成的损失降低到最小程度成为首要问题。农业防灾减灾要求广大农民能及时获取信息，突发事件预警信息系统正是为了解决这一问题而设，其是防灾减灾工作的关键环节，是防御和减轻灾害损失的重要基础。    

突发事件预警信息系统是利用公共通信网络建立突发公共事件短信息服务平台，收集市、县2级突发公共事件应急委员会、安全委员会成员单位、防汛抗旱指挥部成员单位主要领导、乡(镇)党政主要领导、各行政村主要领导和突发公共事件协管员的手机号码，分类建设防灾减灾、安全生产决策领导手机号码信息库。通过决策短信息服务平台，免费发送区域内重大突发公共事件预警信息、实况信息、预防信息等。因此，开展突发事件预警工作、提高预防和处置农业灾害事件的能力尤为重要突发事件预警信息系统建设现状    

辽阳市突发事件预警信息系统一期工程于2012年10月启动，2013年12月底完成，并在2014年1月正式上线试运行。到20巧年年底，如期建成以监测网络、预警信息网络为基础，以信息获取系统、会商研判系统、快速系统、监控系统、辅助决策系统、数据库系统、实景监控信息共享系统为平台的“两网络、七大平台”体系。具体包括1个市级预警信息中心、2个县级预警信息中心以及市应急办、农委、水务、林业、国土、交通、环保和卫生8个部门高清视频会议终端,36个乡镇和803个村级信息终端。

2.1硬件建设

2.1.1大屏慕显示会商研判子系统。市级会商研判系统1套，配备可容纳20人的会商桌椅、高清液晶DLP大屏慕系统及配套的中控系统1套，满载6h的长延时UPS供电系统1套;辽阳县和灯塔市各级项目分别建立会商研判系统1套，并配备可容纳12人的会商桌椅1套、中控系统1套。各相关部门高清视频会议终端10套。

2.1.2信息及监控显示子系统。市级平台1套、县级平台2套。现有方式包括手机短信、手机APP ,电子显示屏、农村预警广播、电台、电视台、电话、网站、微信微博等。

2.1.3后台设备子系统。市级大屏慕显示系统辅助设备1套、服务器4台、硬件防火墙1套、硬件防病毒网关1套。辽阳县和灯塔市分别配备服务器4台l2.2软件建设

2.2.1完成了“信息获取子系统”等十大子系统。其中，包括与之配套的国家突发预警信息系统软件和数据库软件，同时整合现有气象综合业务平台，形成了多渠道的预警监测、网络。2.2.2研发了系统手机APP。研发了辽阳市突发事件预警系统手机APP，于2016年9月15日正式_卜线运行。

3突发事件预警信息系统在农业方面的应用成效

3.1形成气象信息员培训机制    

“政府主导、部门联动、社会参与”的气象灾害防御体制机制基本建立。市政府成立市突发事件预警信息系统建设领导小组，明确了气象部门、各级政府、气象协理员和信息员的职责。2012年开始，每年对各县(市、区)气象协理员、气象信息员进行培训，围绕突发事件预警信息工作进展J情况、气象灾害预警信息的流程和内容、区域自动站和农村气象预警大喇叭日常维护维修、气象信息员的工作职责等进行讲解，以充分发挥广大农村气象信息员在农村防灾减灾工作中的重要作用。

3.2建立完善重大气象灾害预警信息紧急制度    与广播、电视、通信部门签订重大气象灾害预警信息全网工作备忘录;与国土局签订联合开展市级地质灾害气象预报预警工作备忘录，联合地质灾害风险预警;与环保局签订应急联动工作机制，共同制作空气质量预报;与交通局合作交通气象信息;与水利局签订信息共享服务协议;与市农委签署全面合作协议;与林业局签订共同推进林业防灾减灾协议;与民政局签订防灾减灾合作协议。

第9篇：突发事件防范措施范文

二是抓紧时间。爆发突然、起因复杂、蔓延迅速、危害严重和影响广泛，是突发事件的主要特点，而且互相交织，产生连锁反应。稍微延误几分钟甚至几秒钟，就可能造成更大的损失。因此，一旦发生突发事件，首先要树立时间至上的观念。各级干部尤其是领导者，反应迅速，行动快捷，在第一时间赶到现场，必须决策果断，判断准确，及时发出指令，实施预案，安抚民众，维持秩序，在最短时间及时控制事态发展，组织公安、武警、、民兵、医护等力量迅速投入救援和处置。

三是信息。在处理突发事件中，人民政府处于核心地位，具有信息的权威性。及时准确信息，是宪法和组织法赋予人民政府的一项重要权力。主要二个方面内容：应对突发事件的决策及其实施过程；制定或者决定的命令文件、资料、情报等。这种信息具有知晓性与强制性，在特定条件下对社会公众具有约束力和指向作用，可以避免破坏分子利用此时机造谣惑众，让人民群众理解和配合执法机关执法，从而提高应对突发事件效率。

四是把握顺序。一般来说，处置突发事件，要按照评估标准，遵循一定的顺序，卡住关节点，分清主次，先易后难，先简单后复杂，先主要后次要，先直接后间接。当然，不一而足，视情而定，不必死搬硬套。如果有法律依据的，要遵照法律执行。但无论如何，要有条不紊，步步为营，采取各种手段，把人的生命放在第一位，控制事态发展，最终得到圆满处置。比如，对于群体性暴力事件，一是立即组织力量抢救生命；二是火速封锁现场，或者驱散围观群众；三是在尽可能靠近事发地设立指挥中心；四是迅速决策并安排落实处置预案；五是向上级报告；六是针对薄弱环节寻求援助；七是迅速建立新的通讯联络；八是对下一步事态发展评估，调整改变方案。

五是灵活变通。突发事件具有复杂性，不是简单地按照时间顺序线性发展；具有不确定性，不是像演习那样，按照事先既定目标方向伸缩；具有不同性，不同的突发事件处置方法大不相同。在制定预案中，要体现突发事件特点，保证执行方式的灵活性，应当是指导性计划，提些原则性要求，及最终达到具体目标。在实施过程中，领导者应当善于捕捉契机，适应具体实际，因地取材，因事制宜，发挥优势，注重特色，灵活运用方法，充分挖掘并发现不同层次人才，大胆改革创新，分别发挥各自作用，将预案中原则性要求，与其特长融会贯通，兼顾各种力量协同配合。

六是协同作战。由于各部门工作性质不同，职责不同，职能各异，各自的利益取向也有差别，介入的方式和程度也不相同，如果没有协同作战的意识，就会各行其事，分散力量，不利于发挥整体优势，甚至出现混乱局面。因此，各级各部门要在党委政府的统一领导下，合理分工，分级管理，各负其责，各司其职，注意加强协同配合。值得注意的是，要分工不分家，互相援助，没有必要明显分清你与我，而打“小算盘”，除了完成份内任务外，也要力所能及地帮助别的部门。

七是科学处理。首先要科学确定突发事件的性质，是人民内部矛盾，还是敌我矛盾；是民族宗教问题，还是干群之间的矛盾引发的冲突；是自然灾害，还是人为责任因素，等等。其次要科学决策处置，采用现代科技手段，运用科学方法，把握科学思维，注重发挥专家学者等智囊团作用，避免盲目决策，导致处置失误。

八是依法应对。据统计，目前我国涉及突发事件应对的法律30多部、行政法规30多件、部门规章50多件，包括防洪、森林防火、环境保护、大气污染防治、防汛、消防、道路交通安全、矿山安全、公共娱乐场所消防安全、传染病防治、食品卫生、食物中毒事故处理、危险化学品安全管理、、民兵战备工作等，其中《中华人民共和国突发事件应对法》是我国第一部应对各类突发事件的综合性基本法律，也是应急管理的总法。巧妙运用各类法律法规，可以在最短时间内动员一切力量，把突发事件危害降到最低程度。

九是适度应对。适度，即恰如其分，方法得当。适度应对，就是不管社会性突发事件，还是自然灾害引起的危机，在处置上均要把握好这个度，既不过“左”，也不过“右”，慎重行使权力，恰当兼顾各方利益，把社会负面影响减少，把生命财产损失降低。尊重客观规律，注意分析突发事件起因及特点，使主观与客观相统一。科学认识突发事件性质，适时把握控制力度，见机调整处突措施，既要防止过紧，又要防止过松。