班级突发事件案例分析精选(九篇)

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第1篇：班级突发事件案例分析范文

大学生辅导员案例分析突发生死一线一、案例

JJ同学（化名），一个来自苏北农村贫苦家庭的男生，学习非常刻苦，生活极其简朴。在2008年一个冬天的晚上，JJ突然腹痛难忍呕吐不止，在班委和宿舍同学的陪护下，来到了区人民医院。大家都认为他是吃坏肚子，挂两瓶水就没事了的，自然也就没有通知他的家人。殊不知，在接下来的几天里，JJ竟然和死神在赛跑。

二、过程

第二天清晨，作为辅导员的我赶到了急诊室。JJ脸色苍白，状态不好，依然很疼很虚弱。生活委员照顾了他一夜，说他昨晚挂水吐了好几次，并由班费出资已经作了一些检查，但没有查出问题。他家人在苏北农村，早出晚归地干活，一时间也联系不到。值班医生让我拿主意，看接下来要不要仔细检查或者回去休息。由于家庭经济贫困，他一直要求别再给他做检查了。可我想总要仔细检查后才能放心，便先垫付了医药费，安慰他不要担心费用，一定要把病看好。于是，带着他继续做检查，折腾了一上午，他的症状并没有好转，反而愈加疼痛，还痛苦地着。

中午时分，医生郑重地告诉我，他得了胰腺炎，情况紧急要立即住院。我好不容易与他家邻居联系上，请村里人奔走相告其父母。可是，随后的情况让我紧张万分：有一批又一批的医生护士不断地来会诊，在他身上接了仪器、插了好多管子。主治医生多次把我拉到病房外，告知胰腺炎的危险性——死亡率30%，而且医疗费用将会很高！系部领导和同学们一直打来电话关切地询问他的病情，班委和舍友也轮流来医院照顾他。虽然心里担心得很，但是大家不动声色，不断地安慰JJ说：没事的，要坚强，没几天就能出院的。

傍晚，医生的会诊结果出来了——建议转至市第一人民医院！他的病已经严重到区人民医院都不敢收治了。我带的几千元现金白天已经用完，因为没交押金，JJ被晾在市一院急诊室里。虽然系领导和他的家长都在赶往医院的途中，但是生死一线间，不能等啊！我反复对自己说一定要镇定，要想办法，抓紧时间救人！我找到医院的几位领导，经过交涉，他们终于签字答应先治疗，医药费暂缓。

随后JJ被确诊为坏死性胰腺炎，送入ICU重症监护室，医院还下发了“病危通知书”。接近午夜，他父母赶到医院，大家心里也踏实了很多。

第三天，抢救中，所有人不得进入ICU探望。医生说要72小时后才过危险期。

另一个问题，接下来的日子，花钱如流水般。ICU住三天要近2万，过了危险期，转到普通病房，一天花销也要3千。对于这样一个农村贫困家庭来说哪里住得起！他父母一直在默默地流泪，说医疗费太贵治不起，要带回家乡去。整整3天，我都没有睡好，想想平日里活蹦乱跳的学生，突然肚子痛得病危，好不容易能救过来，却还要因为昂贵的医疗费而面临放弃治疗。医生说这个病常常是由于乱吃而导致，如果真是这个原因，那可能就是JJ太省了而不好好吃饭。

第四天，班上的同学写了倡议书，自发地在校园里组织了捐款活动，很多老师和同学都纷纷伸出了援手，系领导也捐了很大一笔款项。随后，班干部将捐款及时送到了医院。

经过72小时的抢救，JJ终于脱离了危险，一星期后，父母带着他回老家继续治疗。好在他很年轻，恢复的情况较为乐观，几个月后竟然奇迹般地回校复课了，九死一生，这坎终于是过去了。

三、做法

1.作为辅导员遭遇突发事件要冷静、当机立断，不能自乱阵脚。辅导员面对这么多学生，遭遇突发事件的概率是比较大的，而且这些事件各不相同种类繁多，一般的年轻辅导员是不可能经验丰富的，因此辅导员的个人心理素质要高，应具备一定的突发事件应对处理能力。如果最初没有坚持给JJ做进一步检查，可能后果就不堪设想；如果在转院后只是等待家长和校领导赶来处理，而没有及时与医院方交涉费用和治疗的先后问题的话，可能也会错过抢救的最佳时间。

2.班委和宿舍同学的力量不容忽视。对于班级管理来说，班委的作用是很大的，而对于某一学生来说，宿舍又相当于是第二个家庭。因此，作为辅导员，要建立好班级和宿舍的两级管理模式，要有预见性地针对可能出现的不同问题，对班委和宿舍长进行培训，商量好各种应急措施，提高学生处理问题的应对能力，同时也能增强班级宿舍的凝聚力和归属感。如果JJ在宿舍里腹痛呕吐，舍友不够重视，也没有通知班委，没有及时送医院；如果班委责任心不强，把JJ送到医院后不管不顾，也没有通知辅导员，那么后果可能是非常严重的。

3.要做好家长、学校之间的沟通。学生的突发事件既要通知家长，又要稳定家长情绪，还要简明扼要地给家长讲清楚。对于学生突发疾病，家长接到电话的第一反应往往会非常紧张，此时辅导员对事件的描述是很关键的，既要让家长明白发生了什么，又不能让家长太过激动，客观清晰地讲述事件。同时，出现问题要及时上报学校有关部门，征求部门领导的处理意见。不能私自做主，一个人的想法往往不能周全，应该与校方商量处理办法。

四、成效

1.齐心协力，救治成功。在医护人员、同学、老师和家长的共同努力下，JJ同学终于度过了危险期，重生的喜悦是对大家最幸福的回报。

2.班级凝聚力增强。在JJ的这件事情上，全班同学都真情付出，为了同一个目标而共同努力。班委和舍友及时送JJ去医院，并且在家长赶来之前轮流去医院照顾，得知JJ家庭贫困又急需医疗费后全班积极在校内宣传事迹倡议捐款……最终JJ病好回校，同学们的成功感无比的强烈，信心十足，班级在之后的各种活动和竞争中都体现出了超强的凝聚力。

3.更加珍惜生命，爱惜时间。经历JJ的事件之后，同学间的感情深厚了，多了几分体贴、理解和关心，虽然都是年轻人，但基本上都爱惜自己的身体，遵守宿舍的作息时间，不暴饮暴食，不乱吃东西。我和班委进而鼓励和引导同学们在珍惜生命的同时抓住眼前的学习时光，学好专业知识，将自己的大学过得更精彩。事实证明，这个班级在之后的两年里，有多位同学参加校级、省级、国家级竞赛获得骄人的成绩，多人获得奖学金，并且在2010年获得“江苏省先进班集体”。

五、启示

作为一名辅导员，除了管理好学生的日常琐事外，最重要的是引导学生意志坚强、积极向上、能真诚关心和帮助他人，要注重与学生的情感交流，同时又要激发学生的团队精神。如果辅导员能够有预见性并有针对性地培养好一支班干部队伍，建立良好的班级、宿舍两级管理模式，那么很多事情都将事半功倍。

对于辅导员来说，大家都是有缘聚在一起，要有宿舍、班级的团队归属感，每个人都是其中的一员，手拉手共同为之奋斗，一个都不能少。经历这样的生死一线，辅导员应有的这份“爱与责任”的重担将挑得更好，它是辅导员的精神支柱。

参考文献：

[1]高治军.辅导员工作100个怎么办[M].桂林：广西师范大学出版社，2011.

第2篇：班级突发事件案例分析范文

关键词：实验安全知识 调查 教学建议

一、问题的提出

实验室是学生学习化学的重要场所，在实验室中经常要用到水、电和化学药品，而这些药品中有的有毒、有的有腐蚀性、有的在空气中容易燃烧、有的在空气中能发生爆炸。如果使用不当，就会造成意外事故。所以，实验室的安全问题十分重要，绝对不能麻痹大意。入学以来，多次出现学生因不规范操作造成的实验问题。还有，当遇到酒精灯被打翻，酒精着火等简单事故时，周围学生一片混乱：有的只顾逃跑；有的大喊大叫；有的呆在那里不知道如何处理。

为了解学生对安全知识的掌握情况以及导致现状的原因，以便更有效地指导实验教学，培养学生的实验素养，我们对新升入本校的一年级学生进行了调查研究。针对学生的现状，提出了相应的实验教学建议。

二、调查方法

（1）实验现场调查法 学生实验时观察实验现场进行调查

（2）问卷调查法[1] 参加调查的学生共295名，收回问卷290份，有效收回率98.3%。问卷中编制了16道选择题和6道开放性简答题[2]。来自徐州市区及县区的新生刚入校不久，所以，此项调查基本能反映中学实验安全教育的现状。

三、调查结果分析

1.关于实验室规则知识的调查

从表1可以看出，学生对实验室规则并不是很清楚。在实验室吃东西或者喝过水的学生仍占有不少的比例；有不少学生实验时往水池内乱扔一些火柴梗、纸张、水果皮等固体废弃物；做完实验后，也有学生不能按照要求清洗、检查仪器等；还有不少学生对于实验室的环境和设备缺少必要的认识。例如，不知道电源、水源的总开关在什么地方，不知道实验台上的塑料管是通风设备等。

表1实验室规则

经调查是实验员为了防止学生乱动电源开关，所以实验室的总电闸、水闸一般都是有实验员一人负责管理，上课前由实验员负责把水、电开关打开，学生是不能自己开关的。其实，真正出于安全的需要，进入实验室的每个人都应该知道总电闸、水闸开关在哪，以备应急之用。因此，开学初，教师要带领学生参观实验室，熟悉实验室的环境和设备，认真学习实验室安全规则，认识实验室的器材、危险品的存放和使用方法。强化安全知识教育，上好第一节实验课。

2.实验开展情况的调查

表2 学生实验的情况

调查结果显示，学生不动手做实验的原因是多方面的：（1）大多数学生不喜欢四、五个人一起做实验；（2）也有少数学生害怕试剂有毒、有爆炸危险、担心弄脏了手和衣服等；（3）有些学生害怕损坏仪器，要赔偿等。因此，教师要鼓励他们不怕苦，不怕脏，大胆动手，积极去探索。为消除学生的恐惧心理，教师应进行一些规范操作的师范，让学生懂得只要规范操作，实验是没有危险的。据调查，本校化学实验室现有的仪器和药品都能满足《化学必修1》、《化学必修2》和《化学与生活》的实验要求，座位数基本上能满足2人一组实验的要求。但是，有时因某次实验的工作量较大，实验员比较少，所以安排4、5个人一组做实验。这需要学校加强实验室管理，调动实验员的积极性，为每个学生创造更多的实验机会。

3.关于安全知识的调查

结合本校实验室的现有条件，从实验操作的防火、防毒、防灼伤、防爆炸等方面对学生进行了调查。

表3防火知识

从表3可以看出，对于酒精的灭火，学生的确都知道应该用湿抹布盖灭，但是大多数学生都不敢动手去做，有的跑开了，有的在那儿大喊大叫。另外，每次实验结束后，实验员老师都反映有学生乱扔火柴梗的现象。还有，大多数学生都不会使用灭火器。这些安全隐患难道不值得我们教师深思吗，究竟是学生的问题，还是教师的问题？从学生走进实验室的那一刻开始，教师就要让学生懂得在实验室乱扔东西，不只是行为习惯差的问题，告诉他可能会造成的危险，使其改正做法。要严格要求，不能认为是小事就放纵他们。对于简单的突发事故，老师不仅要亲自动手演示处理方法，以便消除学生的恐惧心理；还要训练学生应对突发事故的能力，培养学生更高的科学素养。

表4 防灼伤、防腐蚀知识

表5防毒知识

大专学校的学生与中学的学生相比，胆子大，喜欢动手做实验，但是实验技能较差，且缺乏必要的安全知识。所以，难免会在实验课上发生一些预料不到的事故（见表4和表5），例如，浓硫酸不小心沾到皮肤上、温度计水银球弄碎了、皮肤被烫伤、划破等。对于这些简单的实验事故，多数学生不知道如何处理；有的把现场留给老师处理，自己逃开；有的胡乱处理，使问题变得更糟糕等。

还有，在实验教学中，经常发现前几个班级的学生做完实验后，试剂有被严重污染的现象，结果使得后面班级的实验得不到预期的结果，严重影响了教学的正常进行。这正如表6中显示的，有些学生出于好奇曾随意将几种药品混合，想制备出新物质，感受创新的乐趣。但是，根本不清楚自己的不规范操作可能造成的安全后果是什么。

当遇到突发事故时，大多数学生第一反应都是茫然不知所措，再者就是自救常识或技巧严重匮乏，最后，自我心理疏导能力不足，造成严重的恐惧阴影。是什么原因导致学生应对突发事件的能力降低呢？经调查中学教师对学生的应急能力训练，还仅仅停留在理论上的“安全教育”学习上，并没有进行各种紧急事件的模拟演练。

四、教学建议

调查显示，实验中发生的安全问题，有的是因为缺少安全知识造成的，有的是因为存在心理或技能上的障碍造成的。实际上，在学生身上发现的问题，既体现了他们知识和技能上的弱点，也暴露了教育模式存在着不足之处。希望各中学和高等院校的教师能重视安全知识的教学情况，将实验安全教育落实到实处。

（1）了解学生的现有实验水平，根据学生的实际设计实验教学。升入大专院校的学生大都是初三毕业生，由于学校条件的限制以及初三教育模式的特点，大多学生在初三年级只做过一两次实验，对实验安全知识和实验规则知道的很少，实验技能更是薄弱。而大专院校教师往往是根据教材组织实验教学，完全忽视了学生的现状。因此，为保障实验教学的安全顺利进行，教师要根据学生的实际情况，从基础抓起，重视学生实验素养的培养。

（2）采用多种形式，抓好安全知识教育。教材中的实验知识大多是关于基本操作的内容，对于实验安全规则、安全提示、实验室急救、安全警示图标等知识却很少涉及。因此，本校化学教研组结合学校条件对新生开设《实验基本技能》课程，通过举办讲座、观看安全教育专题片、事故案例分析、板报宣传和课堂教学[3]等教育形式，向学生介绍一些化学危险品的保存和使用，组织他们学习防毒、防火、防爆炸、防腐蚀的知识，既增强了他们的安全意识，又培养了他们的安全技能，收到了很好的教育效果。

（3）培养学生应对突发事件的能力。随着各类突发事件的频繁发生，培养学生对突发事件的应急能力势在必行。2007年底开始施行的《中华人民共和国突发事件应对法》中明确规定，各级各类学校应当把应急知识教育纳入教学内容，对学生进行应急知识教育，培养学生的安全意识和自救与互救能力[4]。化学实验突发事故应急教育尤为重要。

教师在实验教学中可以以个案的形式推行训练，拟定可能发生的突发事件的模式，实施现场模拟或仿真模拟，让学生体验整个处理过程，培训他们的应急能力，并且要注意学生的心理素质调节，消除学生的恐惧心理。例如，教师可以把洒落的酒精点着，让学生自己去灭火。事实证明，通过训练能使学生正确地认识火势的强弱，克服学生的恐惧心理，从而镇静地把火扑灭。相反，如果老师代替学生去处理，就会削弱他们的安全意识，造成他们不负责任的表现。

总之，安全无小事，教师要从安全知识、安全技能和安全对策等方面把安全知识教育落实到实践中。

参考文献

[1]强世苍，熊严林，严增进.新课程高中化学实验教学的调查报告．化学教育，2008（3）.

[2]钮因安.大学新生的实验室安全教育．湖州职业技术学院学报，2006（1）.

[3]赵庆双，闻星火，李明.加强安全教育是保障高校实验室安全的关键．实验技术与管理，2007（9）.

[4]宋卉，郑晖，张艳美.培养大学生应对突发事件能力的教育探讨．中国实用医药，2009（19）.

作者单位：

江苏省徐州高等师范学校

第3篇：班级突发事件案例分析范文

关键词：高校；二级学院；安全稳定工作；方法；途径

作者简介：罗永全（1981-），男，重庆人，海口经济学院旅游学院党总支书记，助教；闫喜安（1983-），男，甘肃渭源人，海口经济学院保卫处副处长，助教。（海南 海口 571127）

中图分类号：G645 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）16-0205-02

高校学生安全稳定工作是一个复杂的系统工程，而且目前形势越来越严峻，但无论工作任务有多重、难度有多大，只要每个二级学院都把自己的工作做扎实，就一定能维护好整个校园的安全稳定局面。

一、认清形势是前提

继1999年高校扩招之后，高校招生连续多年以40万人以上的速度递增，这表明我国的高等教育事业取得了显著发展，不再是少数人才拥有的“奢侈品”，已经进入了大众化的高速发展时期。与此同时，高等学校作为知识分子比较集中、以青年群体为主的场所，历来是西方敌对势力注目的阵地，也是安全保卫工作的重点单位。以科学发展观为统领，高校安全稳定工作是实现学校全面、协调、可持续发展的基础工程和维护学校长治久安的保障工程，是以人为本思想的重要体现。尤其是近年来，意识形态领域的斗争越来越激烈，而高校是各类信息的重要聚集地和吸收地，安全工作形势越来越严峻。因此，教育部副部长杜玉波在教育部党组学习贯彻党的十精神扩大会议上强调：努力实现高校系统从小平安向大平安、治标的平安向治本的平安转变。高校安全稳定工作是民生工程，更是系统工程，涉及方方面面，只有有了这个认识，才能提高做好安全稳定工作的自觉性和主动性。

二、制度建设是保障

制度是维护公平、公正的有效手段，是师生做事的底线要求，违反了制度就要受到惩罚。其作用在于使师生知道应该做什么、不应该做什么，惩恶扬善、维护公平。如果把高校比作是一个国家，制度就是法律，它的作用不言而喻。据此，应该做好以下三项工作：

1.明确规定，学习制度

首先是组织学生管理工作者学习，主要通过例会、专题会等形式；其次是组织学生学习，新生入学教育期间是必学和普学阶段，之后进行逐项专题学习；最后是更新内容的专题学习，要针对学校的实际情况，根据安全稳定工作需要制定和修改制度，进行专题学习、集中研究。

2.结合实际，制订制度

制度是抓好工作的保障。学院要结合自身实际情况，不断制定和完善安全稳定工作制度，实现以制度管权、管事、管人。近年来，旅游学院陆续出台学生管理制度20余个，如《关于加强学生安全管理的二十条规定》、《关于违纪学生的教育处理意见》、《考试纪律考前教育管理规定》、《实习学生管理规定》等。尤其是2010年搬迁至新校区后，旅游学院又结合新校区的实际情况，制定了《关于新校区学生纪律管理的若干规定》，从出校时间、宿舍管理、节假日管理、交通管理、活动审批等九个方面对学生管理进行了明确规定。此外，根据学院教育教学改革力度加大、成建制组织实习学生人数增多的实际情况，从实习前的组织、实习期间管理、实习考核、实习纪律管理、实习安全管理和实习学生党员管理等六个方面，研究制定了《实习学生管理规定》，明确了学生、辅导员、带队教师三方的职责，这对于确保学生实习的安全稳定，全面推动学院教育教学改革起到了极大的促进作用。

3.书面签字，落实责任

安全工作责任制是经实践证明的安全管理的成功制度和措施。因此，要从两方面着手制定安全工作责任书，把安全工作责任落实到人头。一是学院层面的责任书，由院领导与部门负责人签订；二是师生层面的单项工作责任书，由分管院领导、辅导员与学生签订。各类安全责任书的作用在于：一是再次强化对学生的安全教育，二是书面落实安全责任，为日后安全问题的处理打下坚实的基础。

三、安全教育是基础

通过思想政治教育使广大学生形成正确的思想观念、政治观点、道德规范，这是做好学生安全稳定工作的基础。因此，要从“四个抓”入手，有目的、有计划、有组织的影响学生的思想。

1.抓校园文化建设与宣传

校园文化是一种在校园占主导地位的世界观、人生观和价值观，它是统一师生思想的正能量，在这种正能量的影响下，绝大部分师生的思想和行为能进行整合与调节，并向周围产生辐射，进而形成学院的一种风气，校园文化的育人功能可见一斑。因此，一是要加强学校精神、校训等内涵宣传，一般在新生入学教育中进行；二是要注重特色品牌课外活动体系的构建，把绝大多数学生的主要注意力和精力吸引到专业学习上来，比如旅游学院编制了《旅游类专业第二课堂活动汇编》，扎实、规范、有效开展的第二课堂活动，学生知晓率为100%，参与率也非常高；三是要抓好文化氛围营造，旅游学院充分利用教学楼可用空间，结合专业特点，从著名景区、著名酒店、优秀企业家、优秀毕业生、品牌活动和实践教学基地六个方面，采用图文并茂的形式进行育人环境布置，极具学院特色、专业气息，对学生产生了积极影响，对学院学风建设起到了重要的推动作用；四是要大力表彰先进，树立典型，旅游学院开展了“七星”评选活动（包括专业学习之星、综合素质之星、自学之星、自强之星、科研之星、文体之星、实践之星），以学年度为单位进行，每年9月份评选一次，挖掘出了“全国大学生自强之星标兵”莫金连等众多优秀学生典型，这些优秀学生对全院学生起到了良好的导向、辐射和激励作用。

2.抓校规校纪教育

旅游学院不断向学生灌输“纪律规定是对于那些不守纪律的学生而言的，对于守纪律的学生来说，纪律规定是对他们的一种保护”这一认识。同时，通过学生大会、个别谈话以及学生喜闻乐见的BBS、QQ、微博、博客等形式对学生开展校规校纪教育，让他们从内心接受各项规定，为各类学生管理制度的有效执行奠定了坚实基础。

3.抓分类教育

旅游学院汇编成册了《大学生安全教育实用读本》，把高校安全工作分成11个类别，对每一个类别从概念、原因、隐患、预防、相关法律和案例分析等多个方面进行了解读，全面系统、方便有效。全体学生管理工作者在进行学习领会的基础上，针对性地开展班级学生教育工作，使安全工作无疏漏、有实效。

4.抓动态教育

要非常注重收集全国高校、大学城高校及本校新近发生的校园典型安全案例，并及时对学生进行通报和教育，让他们从真实事件中吸取教训。同时，及时排查学院学生中的相关安全隐患，及时解决，做到警钟长鸣。

四、管理措施是关键

说：“我们的任务是过河，但是没有桥或没有船就不能过，不解决桥或船的问题，过河就是一句空话”。如果说把保证学生安全毕业比作“过河”，那么“桥”和“船”就是具体的方法和途径。为此，学院选择了“三架桥”：

1.排查桥

排查桥指的是对于学生情况的摸底调查工作。要做到“六必清”、“六必访”，即家庭情况清、健康状况清、致困原因清、思想状况清、心理素质清、帮扶需求清；开学初必访、缺课时必访、有重要工作任务时必访、生病时必访、情绪波动时必访、有异常情况时必访。在具体落实上，旅游学院把落实“六困生”（心理困惑、学习困难、经济困难、行为过错、就业困难、生理缺陷）帮扶工作作为重点，做到了“四落实”：落实登记、落实帮扶人、落实帮扶措施、落实考评，此外，把安全稳定工作作为每周党政联系会和辅导员例会必谈内容。

2.监管桥

监管桥指的是学生纪律监督与处理。要做到“四个坚持”：

（1）坚持“小违纪，大处理；大违纪，必处理”原则。即把学生中还不构成纪律处分或者是没有造成影响，但可能会是安全隐患的事实看得严重些，及时教育，防微杜渐，一旦发生构成纪律处分或造成重大影响的违纪事实，要做到快速处理，从重处理，全院通报。

（2）坚持动态建立院、班两级安保队伍。要组建一支（两个层面）“重安全、懂安全”的安保队伍：一是学院层面的安保队伍，由学生科干部、辅导员、学生党员及主要学生干部组成，他们对学生宿舍进行定期走访和检查。二是班级层面的安保队伍，由辅导员组建，每个班级安排两人（男生1人、女生1人），辅导员所带班级以楼栋为单位安排总负责人（男生1人，女生1人）。三是进行培训教育，帮助他们提高认识，消除不愿报告、不敢报告的思想负担；帮助他们提高报告能力，如什么是隐患、正确的报告程序等，使他们尽可能的提前报告有可能出现安全问题的人和事，及时跟进，化解矛盾，把大事化小，小事化了；对他们进行奖惩，对工作任务、工作要求等进行细化，比如制定《学生安保队伍管理办法》等，增强他们的责任感。

（3）坚持重点时段管理。对于各维稳敏感期、重要保障期和学校开学、学生毕业等关键点，要组织专题会议研究部署相关安全稳定工作，并要求各班级组织召开安全管理主题班会，组织学生签订《安全责任书》。

（4）坚持正确的宗教管理。据统计，全世界有80%以上的人有，问题成为了国际争论的焦点和热点。而在中国，宗教问题又往往和民族问题交织在一起，使得处理的难度更大，很可能成为影响高校稳定的深层因素。近年来，宗教问题对高校师生的影响越来越突出，而社会和高校对宗教问题存在着不重视、不懂行、观念滞后和回避矛盾等严重问题，这就要求高校师生对宗教的认识应该走在社会前列。对此，要坚持的宗教观，做到内紧外松，对学生中的信教问题重点关注、积极引导，重大问题及时向学校汇报，把宗教工作做在前面，避免出现严重的安全稳定问题。

3.应对桥

一旦发生安全稳定事件，掌握突发事件的应对办法，提高突发事件的处置能力非常重要。为此，在平时的工作中，要特别注意提升相关能力。首先，要学习好学校的相关文件；其次，要经常利用辅导员例会等形式对个案进行分析、研讨，总结处理办法；另外，要针对当前新闻媒体在社会生活中的重要影响，主动明确二级学院应该承担的工作内容和具体做法，积极、正确地做好突发事件的媒体应对。

参考文献：

[1]教育部党组副书记、副部长杜玉波在教育部党组学习贯彻党的十精神扩大会议上的发言[EB/OL].[2012-11-18].http：//.

第4篇：班级突发事件案例分析范文

【案例呈现】星期四下午5点，W在教室泡面，J经过W座位时，不小心碰翻了W的泡面。“我在教室泡方便面，J把面打翻了，我还没吃晚饭呢？”“J，你打翻了她的面，有没有说点什么呀？”“我说给她买一桶面，她不要，我说给她5块钱，她也不要。再说，我也没吃饭呢？”“再说，我妈给我的生活费是有数的，要赔给她，回家我妈会打我的。”J说。……因已到值班时间，我请班长到商店买来两个面包给W、J两位同学，并叮嘱班长密切关注她们晚自习及回宿舍状况，如有其他情况即时报告行政值班。第二天早读时，我再次了解情况并要求W、J两人利用周末休息，认真反思自己在这件事中的对与错。

下一周的周日下午3点到校后，我再次把她们两人找到办公室，对整个事件进行分析，并说明同学之间要相互关心，无心之过要能体谅；对自己的过错一定要敢于面对，并积极主动地处理好。

可是，某同学却将与W在QQ中说的话，截图发到班级QQ群（Z：“今天晚上的事，担心一点。”W：“不是，是当心一点。”“我也有脾气的，把我惹毛了，哼！”）。由于W在班级QQ群中的一些言论，W受到宿舍全体女生抵制，孤立无援。我多次提醒女生干部要与W交往，不要孤立她，但收效甚微。一周后、两周后、一个月后，W始终孤孤单单，这期间我多次与她谈话，询问她与其他女生的关系如何。她看看我，很无奈。“她们都不跟我玩。”“为什么呢？”“我也不知道！”“你觉得和打翻桶面有关系吗？”“可能吧。”“你想和大家一起玩吗？”“嗯。”“只有失去，才体会到珍贵。没有切身体会，是不能理解什么叫合群，人人为我、我为人人的。”“那你能主动一点吗？例如别人打扫卫生时，态度诚恳、发自内心地主动帮忙，主动关心其他同学，相信大家会接纳你的，你说呢？”两个月后，一天早晨，我欣喜地发现，她们7个女生是一起从宿舍走向教室的；寒假后的新学期，当事两人形影不离，手挽手去教室、回宿舍、一起就餐。

【案例分析】现在的高中生，大多是独生子女，有的性格相对孤僻，合群协作能力相对较弱。高中生的情绪和情感是通过认知的折射而产生的。正确的认知产生积极的情绪和情感，错误的认知则产生消极的情绪和情感。在他们的认知结构里，有一种原型心理机制，即根据自己的行为特征抽出一个样板模式，存入记忆中，以后遇到类似的事情就会不知不觉地采取与自己的模式相符合的行动，即原型效应。实际上，当原型效应符合实际时，就会给他们带来积极的影响，使其把事情办好，产生积极的情绪。否则，就会事与愿违，给他们带来消极影响，使其把事情办坏，从而产生消极情绪。

①事件发生后，不论谁对谁错，关键是如何即时应对。无心打翻了桶面，J提出了两个方案，但并没有取得W同学的原谅，这在其他同学看来，W有点得理不饶人的意思，导致女生无形中孤立她。美国学者卡耐基说过：“学会待人处事的艺术，比拿到名牌大学的文凭还要重要。”高中生处理人际关系能力的发展水平越高，就越有利于班集体的安定团结，积极向上，共同进步。

②班干部得知此事后，虽然即时报告，但没有恰当处理两人的关系，应对突发事件的解决手段少；W的恐吓性语言，直接“得罪”了大部分男生，这是她被孤立的另一个原因。

③W是家中独女，爷爷奶奶爸爸妈妈都围着她转，在家说一不二，她做的事就是对的，听不进别人的意见。这样的事件，在她身上发生也许是不可避免的。这对她的成长，有促进作用，要学会从别人的角度考虑问题，“吃一堑，长一智”。

【解决问题】

①密切关注事件的发展趋势，观察当事的学生处理事件的能力，并要给予相当的时间消化事件带来的后果。一个人的世界观形成是漫长的过程，转变也是不简单的，要给学生留下足够的反思时间。有了切肤之“痛”的感觉，才会去尝试改变自己，才知道错的是自己。家人的宽容，不应该是自己对的借口，要能体谅父母的良苦用心。作为家长，要适时对自己的孩子说“不”，一味满足，只会助长学生欲望，须知“欲壑难填”。通过家校联系，提醒家长培养学生“与人合作共事”的能力，因为“善于与人合作共事”是未来人才必须具备的素质之一。

②打造一支素质过硬、应变能力强的班干部队伍。假如当天不值班，学生找不到班主任，这件事的演变有可能变坏；加之W的言语恐吓，班级氛围不可想象。要很好地锻炼班干部，要敢管事，能管事，更要会管事；不是发生什么事都要班主任处理，班干部是班主任的助手，要有决断能力。苏霍姆林斯基说过：“唤起人实行自我教育的教育乃是一种真正的教育。”对学生管理，光靠班主任是不行的，学生是管理的客体，更是管理的主体，学生是活生生的人，都具有内在的潜能。培养班干部，充分发挥学生的自主能动性，是提高班集体管理效能的关键。

③综合考虑学生的年龄特征，研究学生现阶段的心理和生理特点。要教育学生自觉培养抗挫折能力，使他们认识到人生之路布满了大大小小的无法预料的挫折。正确的态度是接受这种挫折，并要学会在实践中克服挫折，迎着困境，学会在逆境中磨炼自己的意志，锻炼自己解决、处理同学关系的能力。同时利用现代通讯工具，加强与家长、学生的广泛联系，适时走进学生的世界，横向找到共同点，纵向寻找发展支撑。

第5篇：班级突发事件案例分析范文

地铁运营；运营风险；安全因素；保障体系；案例分析；事故处置

从国内各大城市的地铁运营情况来看，除个别城市偶尔发生安全事故外，其他均保持良好的安全状态和管理记录。保障乘客的人身和财产安全，最大限度地预防和避免安全事故的发生，是地铁运营安全管理的关键。

一、影响地铁安全运营的因素

1.人为因素

通过对造成地铁运营事故发生的原因的统计分析不难发现，人为因素占了很大的比例，笔者从两个方面进行分析。（1）从乘客方面来看，部分乘客因安全意识不高、不遵守规章制度而增加了运营风险，导致了安全事故的发生。比如，为了争抢座位而抢先上车，不遵守“先下后上、文明礼让”的乘车秩序，造成人流拥挤，发生踩踏事故。还有部分乘客是低头族，喜欢拿着手机边走边看，容易踏空摔倒或将物品掉入轨行区。还有部分乘客不顾禁令携带危险品上车，如南京地铁就曾因乘客携带化学制剂造成列车车厢发生火灾，导致数百名乘客被紧急疏散，列车停运十余分钟。（2）从地铁工作人员方面看，员工的失误与疏忽也容易造成安全事故。如2011年上海地铁10号线因调度指挥失误造成列车追尾事故。随着地铁发展的规模越来越大，员工队伍中新人也越来越多，部分员工只是简单地学习了一些应急预案和故障处理方法，缺乏对运营期间的各种突发事件的模拟演练，在运营过程中发生异常情况不能正确及时有效处置，从而导致事故发生，给地铁安全运营造成影响。

2.技术与设备因素

由于我国的轨道交通事业起步较晚，一些关键技术的积累还不够，尤其在一些早期开通的地铁线路中，无论是在设计施工还是技术和设备等方面均无法达到最先进的水平，这无疑会给运营管理工作造成不便并留下安全隐患。此外，地铁运行由车辆、信号、供电和通信等多系统通过复杂的协同工作完成，如果任何一方面出现问题都会影响地铁事业的正常运营。由于一些设备使用年限较长，部分零部件陈旧老化也在一定程度上增加了故障发生的概率，这也是造成轨道交通运营安全问题的重要原因。

3.环境因素

近年来，各地台风暴雨等自然灾害频发，给地铁运营工作带来重大挑战。台风的破坏性较强，极有可能造成设备损坏，导致列车不能正常运行。长时间的降雨则有可能造成地铁线路积水，导致地面设备短路或接触网停电等重大安全事故的发生。因此，如何降低自然灾害对运营工作的危害，是值得相关部门重点思考的问题。另外，现在的社会环境也比较复杂，如今防范恐怖袭击、社会性自杀事件和乘客打架斗殴等已成为保障地铁安全的主题。近期的香港地铁人为纵火事件也给管理部门敲响了警钟。

二、加强地铁运营安全管理的对策

1.构建安全保障体系

（1）成立安全管理部门，建立网络系统。地铁营运中心应当根据实际需要成立安全管理委员会，其成员主要是中层管理人员。安全管理部门负责研究和指导安全管理工作，健全和完善网络管理系统。同时，应下设办公室，由各地铁线路的安全管理人员（安全员）组成，负责日常安全工作。网络系统的安全管理应由中层安全管理人员、安全督察以及安全员负责。乘务安全管理工作主要由决策层、管理层和执行层负责，组成自上而下的体系结构。

（2）签订责任书，严格落实安全管理制度。在地铁营运安全管理过程中，应当以“安全第一”和“预防为主”为基本原则，采取“谁主管、谁负责”的责任制。管理中心将公司的安全营运目标分解，然后要求各级负责人层层签订责任书，并实行逐级考核制度。其中，安全管理中心的主任作为安全生产和管理的第一责任人，负责安全管理工作的全面开展。安全员负责协助领导组织开展各项安全管理工作，并对员工加强教育，积极开展各项安全检查工作，及时排查安全隐患。作为最基层的负责人，班组长应当加强班组安全管理，负责班前预想、班中控制及班后总结。

2.严格执行运营安全管理任务

（1）及时召开会议和如实传达政策精神。地铁运营安全管理中心每季度都要如期召开安全工作会议，对上一季度的安全管理工作绩效进行总结，并且布置好本季度的安全管理任务。每个月安全管理人员都要召开例会，如实传达上级的指示和布置的工作；学习近段时间的安全文件，并总结上个月的安全工作情况，对下一个月的安全管理工作提出新的要求。

（2）组织开展安全培训活动和提高员工安全意识。对于新员工，必须经过三级安全培训（即公司级、部门级和班级级），考核通过后方可持证上岗。其中，二级安全培训由安全员负责，三级安全培训则由班组长具体负责。班组应当建立员工培训档案，并且定期进行更新。要时刻关注列车驾驶员的思想状况，长鸣警钟，避免造成造成严重的后果。比如，某地铁驾驶员运行至车站停妥后进行站台作业关门时，尾部第25档屏蔽门有1名乘客抢上，并试图用行李箱阻挡车门、屏蔽门关闭，车门、屏蔽门启动防夹且关闭后，行李箱留在了夹缝中，列车动车后行李箱掉入了第13档屏蔽门轨行区水沟。后续列车进站时发现水沟内有异物，立即汇报行调，行调安排车站人员及时将物品取出。在这次地铁列车事故中，虽未造成严重的人身伤害，但是由于异物侵限，后续列车延误4分钟。总结事故主要原因有：一是驾驶员责任心不强，没有认真学习规章制度以及标准化作业流程，站台作业时流于形式，未严格确认是否安全就动车。二是车站人员发现屏蔽门门头灯及蓝色光带显示异常后，未赶到现场确认，就主观地认为是屏蔽门延迟关闭造成的，最终因安全意识差而错过了互控机会。事故虽未造成严重的后果，但也说明组织开展安全培训活动和提高员工安全意识的重要性。

（3）持续加强安全检查和对危险源的控制。安全检查主要包括专项与日常两种。实践中，应当每月至少组织开展一次专项检查，车间每旬应当至少组织一次日常检查，而班组则每周都要进行一次安全检查。在专项检查之前，相关部门需制定严格的安全检查方案，并且明确检查项目及其重点内容，对实践中存在的安全隐患明确责任人、限期整改，检查后再通报。车间以及班组在进行日常检查时，应当密切结合生产营运情况，对作业人员重点进行劳动纪律、业务状况以及新规章制度的制定与执行情况进行检查，以危险源为基础，对关键作业项进行严格检查。要对危险源进行重点管控，并在此基础上构建安全隐患处理机制。作业人员以及安全员和班组长，按危险源的具体级别以及检查频率，严格检查危险源。同时，还要建立完善的安全隐患月报机制，对安全隐患进行实时跟踪、及时整改。要建立完善的季度总结通报机制，每一个季度都要对安全隐患进行排查与整改，将具体落实情况和存在的问题通过梳理向各车队通报。

（4）创建安全文化和展示典型事故案例。实践中，应当加强安全管理，以讲责任、强使命以及保安全和严指标为主题，确定安全营运日。建议在办公区域悬挂横幅，在营运区张贴警示图画，以此营造浓厚的氛围。安全营运日当天，地铁驾驶员各机班出勤之前应当进行上岗宣誓，以此来提高他们的使命感，增强他们的责任心，进而使他们能够以更饱满的热情投入到营运工作中去。同时，还要在安全警示长廊上展示近年来发生的典型事故案例，打造以“警钟长鸣”为主题的安全警示长廊。根据历年的事故案例，按照其影响程度及其教育性，采用图文并茂的形式积极打造安全警示长廊，必要时还要采用声、光、电等手段，全方位打造安全警示馆。通过对各班组人员的工作时间进行合理安排，组织开展到警示馆参观学习，增加他们的切身感触和认知，在潜移默化中提高其责任心和使命感。上述途径和方法，有利于提高地铁运营乘务安全管理质量和效率，也有利于更好地服务乘客。

3.加强对安全隐患的预防和控制

（1）建立安全交流平台。在日常工作中，积极开展各类安全生产活动，充分利用网络、广播、电视和车站等平台向社会公众进行安全宣传，倡导安全文明乘车，力求将安全意识深入人心。同时，通过一些预案让乘客知道哪些能做、哪些不该做，提高乘客应对突发事件的能力，避免在出现火灾和骚乱等紧急情况时操作车门解锁装置导致列车迫停的情况，从而将事故伤害和影响扩大化。此外，还可以通过设立电子邮箱等沟通渠道，收集乘客及社会人士关于安全方面的意见和建议，经过统计分析后，采纳一些行之有效的方案，逐步完善管理工作。

第6篇：班级突发事件案例分析范文

关键词：避难场所规划；任务驱动；教学改革；教学方法

中图分类号：G642.4 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）05-0169-03

一、引言

避难场所规划与管理是防灾类院校公共事业管理专业学生主修专业课程，涉及专业概念、规范与学科范畴繁杂，但属理论与实际紧密结合课程。目前，采用的传统“理论+案例”教学模式，仍以教师讲解为主，实操课时不足，灌输式理论讲解与模仿式实训环节，不能培养学生主观、独立思考的习惯，使知识体系被动强化接受，知识点易混淆；另一方面，教学过程过度依赖教师讲授，既要顾及合适授课内容与深度，又需兼顾设计生动案例，而实训更要设计详细实验步骤，教学效果亦不佳。[1]

结合笔者多年教学实践，本文根据实际教学过程与授课特点，探讨避难场所规划与管理课程教学改革，提出拟设项目导向，利用“任务驱动”结合案例分析教学，使学生能在教师引导下，通过独立探索与小组协作，于“任务”实现过程中巩固所学知识及细则。

二、课程特点与教学现状

避难场所规划与管理是我校公共事业管理专业三年级主修专业课程之一，先期支撑课程为应急管理概论、灾害学原理、3S技术、管理运筹学，后期为防灾规划、应急指挥系统建设与应用及项目管理等必修课奠定基础。故本课程于本专业培养方案中，对学生学好后续课程，检验已学专业课程知识体系有重要作用。本课程理论基础防灾设施选址优化，主要依托区域灾害背景与构筑物和生命线系统脆弱性，对区域避难率做出估计并得出避难需求；同时，本着安全、适用、平灾结合、方便避难等原则确定合理备选点，于此基础上进行系统选址、优化，进而为区域避难场所系统规划提供决策依据。故该课程为实际调研基础上，理论、规范指导下，进行分析实践的典型课程，教学内容可分理论讲解和项目实践两部分。前者可包括：避难场所系统灾害背景调查、层次分析、网络分析、选址优化、配套设施与规范、效率评价等。后者则由灾害背景与脆弱性评价、避难需求提取、设施备选地确定、路网构建、效率评价、单体设计等环节组成。综上，本课程授课既需明确基本理论与方法重要性，更要重视项目任务主导下实践与协作能力培养。

目前，受“理论+案例”教学模式影响，课堂教学以灌输式为主，实训仅按教师设计详细试验方案简单模仿，形式性较强。一旦面对综合、规范的际避难场所规划项目，学生掌握知识系统性不强，项目实施仍停留在理论层面，教学效果不理想。已有学者对此进行有益尝试，或于理论教学中精心设计案例辅助讲解以增强学生对感性认知；或为增强学生实践能力、积累项目经验，鼓励学生参与社会服务或科研课题。虽可取得一定成效，但项目激励仅能保证少数学生受到系统培训，而忽略了大部分同学积极性，[2]案例分析法则仍突出教师主导地位，不符合“以生为本”教学理念。[3]本文所采纳基于构建主义的“任务驱动”法，可立足于学生独立探索、团队协作，并能保证良好理论应用与实践效果。[4]

三、任务驱动法在避难场所规划与管理中流程设计

（一）学情调研与教学内容

任务驱动法作为教师主导下基于任务的“以生为本”教学模式，对教师在教学中的主导作用又赋予了新涵意。该模式强调学生以自主探索方式独立或协作解决问题，就需要教师针对课程内容与学生状况，做好充分的调研工作，确定学生能力范围内解决的教学内容，切实做到因材施教。本课程针对本专业三年级学生于第六学期开设，学生已修完大部分支撑课程，且具备应用3S、管理运筹学知识解决选址优化决策与信息提取能力；另作为课程体系中首门综合应用型课程，学生积极性较高。

本课程教学大纲主要参考陈志芬主编《城市应急避难场所选址规划模型与应用》[6]编写。紧扣大纲并结合学生知识储备与培养目标，将实践教学设计共六章实验项目，即灾害背景调查、构筑物与生命线脆弱性评价、层次分析与选址模型、避难场所选址与优化、系统效率与建设进度评价，单体规划与配套设施。并以表格（见表1，以第四章为例）形式分析知识点层次，并标识重、难点。

（二）任务设计与实施

作为本模式下教学工作主线，任务的科学合理设计，既可提高学生学习兴趣，又可使学生于任务探索中解决实际问题，并加强知识与技能掌握与理解。故本课程任务设计主要遵循以下原则：

（1）适用性：任务完成需要支撑学科范围内知识、方法，难度亦不宜过大，除保证专业知识针对性，还可保障大多数学生完成任务可行性。

（2）实用性：任务设计最终需以专业知识解决实际问题为准绳，既要保证其本质为防灾减灾设施选址优化，不脱离教学内容与目标，体现知识点系统整合；又需尽量选择学生切身感受的社会问题作案例情境，确保完成任务的实际意义，培养学生独立思考与解决问题的兴趣与信心。

（3）可控性：于教师布置任务并初步分析后，学生在完成任务过程中，会遇到各种实际问题，如道路网络构建、优化模型编程等，需教师适当介入，为其提供解决问题的文献或思路；同时，为方便课程考核，需确定能体现学生工作量与能力的可度量指标，以确保对学习热情的激励，又能使学生在任务评价阶段自己总结出问题，进而深化重要知识点。

1.任务设计。本着我校高水平防灾教育的理念，及系统掌握现代应急管理、信息科学、灾害学基本知识，具备突发事件处置与辅助决策、灾害风险管理、防灾规划组织等能力的本专业培养目标，确定本课程学习目标为：能在不同选址背景下，掌握避难场所系统选址、优化总体步骤与方法，分析各单体相对效率，明确避难场所位置、规模、责任区域等相关信息。

为实现各章知识点相互衔接，本课程采用美国沃顿“整合式教学模式”，确定以避难场所选址、优化为主线，系统组织各子任务，包括避难过程与场所层次性分析、选址模型构建、避难需求量提取、避难场所备选地提取、网络分析、优化选址等，在每个分任务完成过程中不断思索、揣摩，从而不断提升解决问题能力。

2.创设情景，引入任务。本课程理论与实践性强，需创建较为真实而富有启发性的情境，可结合如场地资源紧缺、路网安全保障等级低、老龄化导致避难弱者增多等热点问题。如此可使后期任务设计，更加贴近现实，亦能使学生在预定案例分析中回顾重要知识点，进而以学生好奇心为抓手，适时提出分任务。本次前提情景为：都市周边卫星城镇人口迅速增长，避难场所规划建设并未与城镇化同步，公共空间因人口扩容而急剧减少，且城镇人口单日内有大量迁移，避难需求分布不均衡；而道路及生命线系统保障等级并未达标情况下，进行避难场所系统选址与优化。假设情境贴合实际，且能体现出案例分析要点，实践性强，这就要求任务须注意知识环节衔接与整体性，才能使方案可行。

3.分析任务，学生自主完成任务。完成任务过程中，面对问题求助时，教师不应急于直接给出答案，集小组进行讨论，明确总目标及问题所在分目标是什么，有哪些数据，怎样获取数据，有哪些方法可解决目前问题，现任务进度问题或瓶颈如何，提示之前案例分析中有关要点有哪些，现主流参考文献或方法的获取途径如何等。过程中，适当启发与建议是教师辅助学生分析任务，解决问题的核心，既避免学生做无用功，又保障课程进度。如任务五（路网构建与信息提取）中，事先展示已建网络数据集与相应功能，然后让学生利用现有SHP数据构建研究区路网，进而可实现可哪些功能，而责任区划分应使用何功能，O_D矩阵怎样提取。经各小组讨论，让学生自己构建道路网络，进而完成距离信息提取，教师仅对关键步骤与关键思路进行辅助引导，使学生自主、独立完成任铡

（三）评价任务完成情况

分任务完成后，各小组应就作品讨论交流，对不完善地方修改；确定无疑问后，可以多媒体形式进行组间汇报、交流，并由各组互相点评。最后阶段是教师对学生作品以及学生实训整体状态与表现进行整体打分。主要内容可从：学生是否能够按预定目标完成任务，合理性、科学性如何，是否体现重点、难点理解；完成任务过程中，文献查阅、资料吸收、软件使用及组内相互协作能力如何；是否利用了最新索引方法合理解决实际问题。此外，完成过程中存在何种问题需注意或改正，指出各组的可取与不足，最后通过班级投票与评分确定优秀作品，以树立学生信心并保障整体积极性。最后，教师应重点指出完成任务所涉及知识点与方法，对重点、难点强化讲解，以加深对整体环境的掌握和理解。实施结果证实，本教学模式有助于不同层次学生学习积极性的调动，使学生能积极主动参与课程学习，亦对教师教学技能与学生学习能力提升有较大促进。

四、结语

《避难场所规划与管理》是一门基于管理运筹学的理论、实践并重的专业性、综合性学科，尤其适合采用任务驱动法进行教学改革，通过恰当实际的教学内容与情景设计，通过设计相应任务体系可充分发挥学生学习积极主动性，除可较系统地掌握与理解教学中的知识点与软件操作能力，又能较全面提升学生的文献检索、思辨乃至团队协作能力。同时其教师引导作用又对教师整体知识面与知识量提出新要求，应不断完善教学手段与方法，保障较好的教学效果，满足现代风险社会对公共安全人才需求。

参考文献：

[1]胡晓红.应用“任务驱动”教学提高学生计算机操作能力的研究[D].北京：首都师范大学，2005.

[2]吴金星，王晓，王保东，等.教师科研项目是强化实践教学和培养创新能力的良好平台[J].大学教育，2014，（1）：97-100.

第7篇：班级突发事件案例分析范文

关键词：重点关注学生;家长;阻抗

一、案例背景

2015年12月，某大学生，男，在QQ空间发表状态，表示自己在宿舍晕倒，死里逃生。该生辅导员看到消息后，立刻探望学生并询问具体情况。学生表示突然不适晕倒，几分钟后好了，并说明曾经有类似经历。另该生在数月前，据学生反映，连续几日不吃饭，后了解，该生表示肠胃不适，不想吃饭，吃饭就觉得恶心想吐，后吃药治疗逐渐好转。

该生来自湖北某乡村，单亲家庭，初中时父亲去世;家中靠哥哥外出打工，母亲身体差，欠有外债，经济十分困难;该生性格内向自卑，学习成绩差。由于该生单亲、家庭经济困难、学业困难、性格内向，该生被认定为重点关注学生。

该生本身材瘦小，精神状态一直较差。该生突然晕倒，暴露出该生身体健康存在隐患，严重影响该生的正常学习和生活，更有可能危及生命。因此，需家长配合，摸清该生身体健康状况，并制定该生的在校管理办法，确保该生安全健康的在校学习生活。经过系列准备工作，通知家长来校，家长拒绝来校。后经反复沟通，家长同意来校，后妥善处理。

二、案例分析与处理

该生内向的性格、自卑的心理，主要源于家庭结构缺失，家庭经济困难，加上专业不感兴趣，内驱力不足，学业困难。因考虑该生的特殊情况，辅导员并没有直接请家长到校，而是采取以下措施。

（一）整理该生在校情况，确定通知家长

因考虑该生单亲，母亲年纪大且方言不便沟通，遂与其哥哥联系。因案发时间在12月，正值考试且离春节不远。此时要求家长到校存在以下困难：该生家庭经济困难，家长请假来校，会增大其家庭经济负担，可能会出现阻抗;学生不愿告诉家长，可能在家长未到校前行为过激，安全难以保证;学生可能因家长到校有所顾虑而影响考试。基于以上困难，距离该生考试完离校尚有半月，遂决定在该生考试结束安全到家后，与该生哥哥联系。在该生寒假离校之前，持续重点关注该生生活和学习的情况。

（二）学生安全到家，正式和家长沟通

学生考试结束安全到家后，与该生哥哥进行联系。一是告知学生在校的学习情况和身体状况;二是表明态度，学校因考虑家庭情况特殊，没有要求立即到校，但是考虑该生的实际情况，请家长配合，于春节后开学时到校;三是提出具体要求，该生来校时必须出具详细的身体检查报告;四是提醒注意事项，该生性格内向，请家长注意沟通方式。

（三）关键时间段，再次和家长确认来校

由于和家长沟通来校周期较长，同时春节期间事情多，于是在开学前一周再次和家长沟通来校事宜，避免家长忘记，同时让家长做好来校准备也可防止突发事件，可及时调整。

（四）遭遇家长阻抗，持续和家长沟通

开学后，家长以工作和学生身体无异常为由，拒绝来校。然而根据学生的实际情况，学院做出以下管理措施：学生因传染性疾病不适合集体居住，需办理外宿，同时需家长陪读，照顾其饮食，确保学生正常作息和学习;基于学生的病情、学业困难、家庭经济困难，学生可办理休学，在家休养好再返校学习。此事需要家长到校配合。

（五）充分为学生考虑，用心与爱化解阻抗

根据学生的实际病情和家庭情况，分别与学生和家长沟通，用心与爱化解阻抗。在家长方面，详细告知该生的健康状况以及对该生的影响，学生情况可能恶化，不能正常学习;家长早就知道学生病情，不该有所隐瞒，不重视，家长没有监督该生持续治疗，导致学生病情恶化，家长也有很大责任，目前学生急需家长的关心和帮助;学生的学习情况其实并不是很糟糕，只要持续有效的学习，是可以顺利毕业的;学校老师和班级同学都很关心他，该生每年都有助学金资助，目前学院采取的措施也是为了学生好;如果家庭有什么困难，学校有很多政策可以帮助。

在学生方面，帮助其端正观念，身体健康是第一位，身体才是革命的本钱，必须要重视治疗;帮助该生分析学习现状，只要身体健康持续有效学习，可顺利毕业;当前的身体状况不能拖延，保持现状可能身体更差，健康和学习都会耽误;解读学校政策，休学后可以返校学习，没有任何影响。

经过与家长的反复沟通，家长决定来校，后经过面谈，办理了休学，现学生在家休养。

三、案例思考

大学里学生会出现各种各样的问题，很多时候需要和家长进行沟通，大多情况，家长会感谢学校的辛苦付出并积极配合，但是也有很多家长由于各种原因出现阻抗，不予配合。

此案例中家长的阻抗来源于以下方面：经济原因;单亲家庭;缺乏对疾病的了解，未引起重视;对学校不满，以为故意为难学生;对学校政策不了解，以为休学后要多交一年学费等;家长对学生不满，认为学生不争气，想放弃学生。

第8篇：班级突发事件案例分析范文

关键词：班主任； 素质培养；工作能力

中国分类法：G635.1

作为一个称职的班主任要具有较强组织能力和敏锐观察力。对待问题有正确的判断力，解决问题要有公平公信力。班主任不仅影响着学生学习成长生涯，而且绝定班级的良好班风。所以班主任的政治素质将直接影响学生的现在与将来。本文将对班主任的政治素质与工作能力展开探究

一、班主任应具备的素质

“学高为师，身正为范”班主任的言行举止都备受学生们的关注，所以理应自觉规范自己的言行并且严厉要求学生正视自己的成长道路。作为一个传道、授业、解惑的班主任应具备以下三方面基本素质

1.高尚的思想道德素养

要想教育出德才兼备的优秀生，班主任就必须拥有足够高的思想道德素养。学习靠自觉，人品靠大家。一个学生的成长历程中他的道德素养一直受着家庭与学校的影响，一个十分优秀的学生要是没有足够的的道德修养，那将来他不一定造福国家，如果有个可以影响他，完善他的人出现在他的人生各个转折点，那么学生的一切就会在不知不觉中发生潜移默化的改变。所以班主任就充当了这个重要的角色，成为学生成长中最佳的导师，指导学生更好地发展自我、完善自我。

此间，班主任的道德修养必须高尚，还必须与时共进，不断完善与优化。

2.积极向上的创新意识

科学在发展，社会在进步，班主任应当与时共进，并且多才多艺，一个知识面广，班主任不仅要对自然、社会、历史、哲学等方面有所涉及，还要对学习、生活、纪律、娱乐活动熟稔于心，这样才能多方面帮助并改善学生们的素质与知识。想要在社会生存下去就必须要不断学习知识，作为一个传授文明与知识的工作者，就必须掌握足够的知识，不能令学生失望，在学生心中树立起为人师表的榜样。只有这样才能满足学生成长历程中的探求知识的欲望。

3.较高的教育技巧

苏联教育家苏霍姆林斯基在《要相信孩子》一书中，曾讲到：在帕夫雷什中学，以为一年级的女教师在给新生上第一节课时，看到一个耳朵很脏的孩子时，她就说：“大家看，格里沙的耳朵多脏啊。”这是全班39个孩子都把注意力集中在了他身上，这个孩子羞愧得真想把自己藏起来。此后每天上课，他总觉得大家再看他的耳朵，上课也就无法用心学习，老师确以为他是一个懒惰的孩子，并且说他没有学习的天赋，到了第一学期期末果然不出老师所料，他的算数和阅读成绩都只有2分。他的母亲了解情况后马上要求转班，到了另一个班，格里沙摇身一变，成为了一个勤奋爱学的好学生。他的算数和阅读确出奇的有了很高的天赋。所以是这位女教师再教育上犯了很严重的错误，不仅对孩子漠不关心，还伤害了孩子的自尊心。倘若班主任能正确认识学生与了解学生心里，关心并尊重学生人格，就能提高学生的学习兴趣，增强学生的学习信心。反之，孩子们的未来会一个一个的被埋没掉。因而，好的教育方式能提高人才的出现效率与质量。

二、班主任工作能力的界定

完成一项任务的效率与成就的前提是有没有足够的能力去完成，要想拥有足够的能力，就必须掌握知识与技巧，所以对于班主任，能力是至关重要的，是工作成败的关键。

1.分析班主任的工作能力

班主任作为一个转化理论知识的系统应具备一定的知识素养，并且要在一定的教育方针与理论指导下经过长期的时间训练得到的全面的工作能力

班主任应具有以下几点工作能力

（1）敏锐的观察力：善于从学生的行为举止的微妙变化来了解他们的心理活动，并及时采取正确的教育措施，以免延误了学生正确解决问题的最佳时机。

（2）优秀的组织才能：一个好的班集体必然有个优秀的组织与管理者，合理的安排班干部，班干部将这届影响旗下的学生对该代表科目的爱好成度，不能大材小用，也不能小材大用，合理任用班干部的能力，这样才能更全面的培养与管理学生。

（3）较强的教育技巧：要多多帮助后进生，从分析后进生的产生原因到改进后进生的心里与积极性，并运用罗森塔尔效应来促进学生进步；要拥有因对突发事件的能力。一个有较高的教育机智头脑的班主任能够在事发之时合理处理并让事情的弊端降到最低，并对学生采取适当的教育方式。

2.培养班主任的工作能力

多学多练是提高技能的唯一方法，同样的班主任的工作技能也是如此。组织召开主题班会与学生零距离沟通。并拥有幽默和谐的氛围，再适当给予学生应有的自豪感与荣誉感。融洽的师生关系才会让教育拥有最佳的效果。

班主任的政治素质和工作能力是对祖国的花朵的正确栽培的保障。而正确的呵护与护理才能得到祖国的栋梁，所以在班级这方沃土上，有一个辛勤耕耘的班主任，就一定会结出胜利的果实。

参考文献

[1]国务院.中国教育改革和发展纲要(中发[1993]3号）[Z]1993-2-13

[2]林仙健.中学班主任的职能、本领和工作方法浅析[J]佛山师专学报（社会科学版）.1987（3）：82-89.

第9篇：班级突发事件案例分析范文

【学校2017年综合治理工作计划一】 本学期，我校综治工作将以党和政府关于加强社会治安治理的有关精神，紧紧围绕依法治校、以德治校的总体要求，积极探索学校安全工作的新思路、新方法。通过努力，切实做好学校的综治工作，建立安全、文明、和谐的校园环境;同时，加强对师生的安全教育和法制教育，提高师生的安全意识和防范意识，减少师生违法违纪现象;加强校园安全管理，确保学校教育、教学工作的有序开展。

一、加强综治领导，完善组织机构，明确工作职责

学校综合治理工作是学校工作的重中之重。学校坚持把综合治理工作放在学校日常工作的首位，并将它作为学校发展的长期工作来抓。学校将切实做好对校园综合治理工作的领导，卡玛里别克书记为学校综合治理领导小组组长，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓;进一步完善学校综合治理网络机构，根据谁主管，谁负责的原则，将综合治理工作分解到各部门每个条线;健全学校综合治理工作的管理制度和奖惩制度，使学校的综合治理工作做到领导重视、组织完善、职责明确、制度健全。

二、加强法制教育和安全教育，提高师生的综治意识

充分利用班会、校会、政治学习等机会，在全校师生中开展法制教育和行为规范教育，提高全校师生遵纪守法的自觉性，增强他们参与综合治理工作的意识和能力，使他们学法、懂法和守法;组织师生认真学习《中小学教师职业道德规范》、《中学生日常行为规范》和一些必要的安全常识，使广大师生能较好地掌握安全常识，提高安全意识和自我防范能力。

三、加强校园综合管理，落实各项具体工作

1、继续推行细化管理，完善学校内部管理体制改革。在全校师生中间进一步建立安全管理网络，真正做到预防为主，层层负责，层层汇报。

2、学校安全无小事，要充分认识安全工作的重要性，要保证制度健全，人员到位。师生人员安全、消防安全、财物安全等，学校各部门、各场所都要有专人负责，并签定责任状。

3、加强对校园的管理，做到值日老师岗位明确，职责到人，结合学校的常规检查，经常对学校的卫生、安全、行为规范进行检查，做到对学生负责，使家长放心，以确保学生人身安全。

4、看好自己的门，管好自己的人，今年将进一步加强门卫的管理，监督好门卫制度的实施，经常检查门卫的《外来人员登记》《教职工离校登记》和夜间值班制度的落实情况，严禁社会闲杂人员进入学校，以确保学校正常的教育教学秩序。

5、坚持实行行政、老师值班制，值班人员要佩带统一标志，坚守岗位，做好校园秩序的维护、学生行为规范的监督、校园安全的检查等工作。

6、察汗乌苏乡派出所副所长阿克拉木同志是我校的法制副校长，我们将继续邀请阿克拉木校长来校作有关知识讲座，举办小型竞赛活动，密切警校联系，使全校师生安全警钟长鸣，增强他们的安全意识，发现问题及时处理，把事故消灭在萌芽状态。

【学校2017年综合治理工作计划二】 20XX年，各学校要继续始终把安全和综合治理工作当做头等大事来抓，在县教育局和镇党委政府的直接领导下，切实加强学校安全和综合治理工作的领导和管理，深入贯彻落实上级有关的工作文件、会议精神和要求，按照相关法律法规的规定和要求，认真履行安全和综合治理工作岗位职责，具体做到：

一、在安全工作方面：

1、做到安全机构健全。

学校要成立安全工作领导小组，加强对学校安全工作的领导、指导和管理。安全工作领导小组要正常运作并发挥作用。安全工作领导小组要定期(开学、期末、每月一次)和应需要召开安全工作会议，通过会议制定安全工作计划、总结安全工作、分析安全问题、制定和修订安全工作规章制度、学习贯彻上级安全工作文件和会议精神、组织安全检查、处理安全事宜等。

2、做到安全责任落实。

学校安全工作岗位职明确责，校长责任制和教师一岗两责制度落实。校长是学校安全工作的第一责任人，对学校安全工作负总责。教师包括分管领导、班主任、值日教师、学科教师是安全工作直接或具体责任人。校长是本校安全教育和管理的第一责任人，分管领导是本校安全工作的直接责任人，班主任是班级安全直接责任人，当堂任课教师是班级上课期间和规定值守时间段的安全直接责任人。学校要制定校长岗位职责和教师一岗两责制度，并层层签订相应的安全工作责任书，确保安全责任落实到人。对因管理不到位造成安全责任事故的，按照四不放过原则，严格追究校长和责任人的责任。学校安全工作年度考核与学校年终考核评估验收一同进行。凡发生安全责任事故，在年度考核中实行一票否决。

3、做到安全制度完善。

学校要不断建立和健全安全管理规章制度，把安全工作要求做到位，使学校安全工作制度化。学校凡是涉及安全问题的工作都要建立安全规章制度，包括：有关人员安全岗位职责、安全工作责任追究制度、安全工作会议制度、安全工作教育制度、学生日常管理制度、教师和学生安全行为规范、应急预案、安全日常检查制度、日常管理制度、值班制度、事故报告制度等。

4、做到安全教育、演练有效。

加强安全教育是学校安全工作预防为主的重要体现。学校要通过安全教育和演练不断提高学生的安全意识、安全素质、自救互救和防范能力。安全教育工作做到坚持经常性、提高针对性和增强实效性。学校要把安全教育纳入学校教学计划、日常管理和各种教育教学活动中，明确课时、落实教师和教材。学校要明确要求和安排班主任、学科教师和法制副校长，利用入学、期末、安全教育活动月(每年6月为我县安全教育活动月)、安全教育活动周(每学期第一周和最后一周为我省学校安全教育周)、安全教育活动日(每年3月的最后一周星期一为我国安全教育活动日)、品德课、班会课、集会、课堂教学等渠道，使用好《小学生安全常识读本》、《中小学生安全知识自救自护手册》、《紫金县中小学生安全手册》、《小学生安全日常行为规范》、安全教育读本和影片《关爱明天》等和学校自我编制的安全教育教材，通过上安全教育课、校园广播、设立安全宣传专栏、召开案例分析会、组织观看vcd、开展安全知识竞赛、发放安全手册、上法制教育课、举办展览、开展专题讲座、在校园及其周边悬挂张贴安全宣传标语和设置安全警示牌等多种多样的形式，有针对性地加强学生的安全教育。此外，学校还要加强与学生家长的联系，通过家长会、家访、发放《告家长书》等渠道，共同做好学生校外安全教育工作。

5、做到工作重点突出。

为提高安全工作的针对性和实效性，学校要非常注意结合自身实际，突出本地本校、季节和学生年龄特点，有重点地进行。结合我镇的具体实际，主要应抓好访溺水、防雷击、防交通事故、防传染并防因教师体罚学生而造成的学生伤害事故、防地质灾害事故、防学生日常活动伤害事故、防校舍教学设施安全事故等8项工作。

6、做到隐患排除有力。

学校安全工作要贯彻安全第一、预防为主的思想，克服麻痹思想和侥幸心理，使学校安全工作做到万无一失、防范于未然，就必须建立安全隐患排查整改制度。学校要非常重视安全隐患排除工作，按照《安全检查制度》和《南岭镇小学校园安全隐患排查治理工作指引》，严格按照要求定期(每学期开学前和结束前、假期后、灾后和每月一次)或不定期(根据需要)组织安全大检查。每次检查做好记录并建立台帐，对每一处安全隐患进行登记造册，并进行分析、汇总，制定消除安全隐患的时间表，限期完成。对重大的安全隐患和学校自身不能解决的安全隐患及时报告镇政府和县教育局，并做好安全防范措施，确保了师生安全。

7、做到日常安全管理严格。

学校要非常注重日常安全管理，做到在日常的教育教学活动中遵循教学规范，落实安全管理要求，合理预见和积极防范可能发生的风险。要根据《南岭镇小学校方安全责任风险防范管理工作指引》，和对教职工(包括保安员)的日常行为明确提出的16个具体的要求，确保日常管理到位，避免因师生行为缺乏监管而造成的安全事故。

二、在综合治理方面：

1、要积极开展创安活动。学校要按照中央综治委、教育部、公安部《关于深入开展安全文明校园创建活动的意见》和《教育部关于在全国中小学开展和谐校园创建工作的意见》要求，积极开展创建安全文明校园活动。要认真落实镇综治办部署的工作，做好防火、防盗、防爆、防治安灾害事故工作，落实人防、物防、技防措施，切实搞好学校的安全保卫工作，确保不发生刑事案件和治安灾害事故。

2、要加大普法教育和综治宣传力度，提高学校广大教职工、学生的法制观念和综治意识。要组织广大教职工学习了《教师法》等法律法规，不断地提高了教职工的法律意识，使广大教职工能以良好的精神面貌投入到教学工作之中，教职工无违法犯罪。

3、要正确处理内部矛盾。学校要认真开展矛盾纠纷排查调处活动，及时化解各种纠纷，把各种不安定因素解决在基层、消除在萌芽状态。学校教师及其家属不发生矛盾激化案件和影响社会稳定的集体上访、越级上访事件。

总之，要通过扎实做好各项安全防范工作，使学校安全工作责任得到全面落实，安全管理制度得到更加完善，安全隐患得到有效整治，突发事件应急处理能力得到显著提高，学生的安全意识和自护自救能力明显增强，安全自查、隐患自除、责任自负的三自安全工作机制基本建立，实现全年不发生师生伤亡责任事故，不发生刑事案件和重大治安灾害事故和教职工违法犯罪以及本校教职工参加集体上访事件的目标，学校广大教职工、学生的法制观念和综治意识得到不断提高，继续保持学校安全稳定的良好局面，为促进我镇教育事业的又好又快发展和构建和谐社会创造了良好的环境。

【学校2017年综合治理工作计划三】 一、指导思想

根据新的形势，继续贯彻落实关于加强社会治安综合治理和《企事业单位内部治安保卫条例》，全面落实谁主管、谁负责的原则和社会治安综合治理各项措施，继续坚持预防为主、标本兼治、重在治本的方针，切实承担起保学校一方平安的政治责任。

二、工作目标

继续加强以学生安全为本的各项安全管理工作，切实做好学校综合治理工作，确保学校综治工作领导到位，工作目标责任到位，工作制度措施到位，保证学校一方平安、稳定、安全文明。

三、具体措施

1.加强领导，落实制度。

学校综合治理工作是学校的重中之重。学校继续坚持把综合治理工作摆上重要位置，并把它作为学校事业发展和精神文明建设的长期工作来抓。务实创新严管理，全面落实综合治理工作制度。

(1)坚持校长亲自担任学校社会综合治理工作领导小组组长，切实担负起第一责任人的责任。

(2)认真落实一名分管领导具体负责日常管理工作，做好学校社会综合治理工作的管理。

(3)继续完善、健全学校社会综合治理工作管理网络，明确综合治理工作领导小组职能，明确综合治理工作的职责。

(4)严格学校社会综合治理工作管理制度、监督机制和奖惩制度，做到谁失职，谁负责。

2.整体优化，落实措施。

学校社会综合治理工作要承担起确保一方平安的政治责任。学校要加强综合治理工作的责任意识，加强对学生的预防违法犯罪工作的领导，建立、健全学校、家庭、社会三结合的工作机制，规范、落实综治工作措施，保证学校平安。

(1)全校各层、各部门加强责任制，严格执行综合治理工作制度，分工负责，层层落实，保证学校各项工作的安全进行，落实学校综合治理工作防范措施，形成综合治理综合抓的局面。

(2)严格综合治理工作教育与管理，切实加强对学生的思想道德和法制教育，坚决预防青少年违法犯罪。

(3)细化综合治理工作管理，注重防范，切切实实做好教师的护导值日工作，做好对学生的活动监护工作，并积极开展学校、家庭、社会综合治理、警民共建、群防群治等活动，保证学生的安全。

(4)严控学生进入社会网吧行为，致力提高学生对网络有害信息的防堵能力，积极营造学生健康成长的良好环境。

(5)严密组织师生外出活动的可行方案，落实安全保障措施，并报教育局同意后方实施。

(6)严格落实重大、突发事件报告制度，坚决杜绝迟报、漏报、瞒报现象的出现。

(7)切实做好综合治理月报工作，不断推进综合治理工作的整体优化。

3.积极争创，安全文明。

综合治理工作管理是动态管理，循环往复的过程，不可能一劳永逸。按照综合治理工作制度规定和内在规律，从长计议，抓好落实。在经常性上下真功夫，花力气，积极争创安全文明单位。从明确领导和部属的责任入手，并且忠于职守，履行职责，树立在其位、谋其职的良好风气。

(1)学校综合治理工作领导小组和各条线领导经常性检查各层，各部门设施的安全使用和防范工作，做到时时警惕，每次使用重视，每月自我检查，保证校内设施的正常安全使用。