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最近连续在陶瓷、卫浴、涂料、家具、小家电等几个行业里谈妥了几家企业2011年的推广项目,伴随这种进程,我们从来没有停止过对网络营销与网络整合营销传播、公关与广告、传统营销策划与新营销策划的思考与总结,总力图于其中挖掘和建构一套更有价值的系统,应用到更多的企业里,助推中国品牌的大量崛起。
同时,在从事策划工作的同时,不断受到一些数字的冲击,被“刺激”得恨不能“穷究天人之际”。DCCl2011中国互联网调查显示,2010年中国网络广告营业收入为256.6亿元,而艾瑞咨询也拿出了2010年中国网络广告市场规模达到321.2亿元这样的调研数据,其实数据本身的差异可能不是最重要的,重要的是都反映出网络广告增长的想像空间。如果再计算入更广泛的网络营销业务,或者说网络整合营销传播,那么,这个市场规模无疑会突破千亿。
往前几年看看,如果说门户网站走出了网络媒体的道路,开辟了品牌网络广告这种营销手段与广告呈现方式,为众多大中型企业的市场推广与品牌传播提供了通路与平台支持,那么阿里巴巴、慧聪、淘宝、当当、拍拍、凡客、京东等电子商务平台则开创了电子商务营销的标准化流程与产品,在网络交易与网络购物方面打开了局面。而百度、谷歌、搜狗等搜索引擎以关键词竞价排名、赞助商链接、右侧广告位等营销手段在帮助中小企业实现营销价值的同时,也变现了自身的价值。
如果再算上其他网络营销服务如企业建站、SEO、广告联盟、短信群发、邮件群发/许可邮件营销、博客营销、社区营销等,网络营销的百家争鸣之态已然形成。值得庆幸的是,经历数年的研究与尝试后,网络营销开始走出了“整合”、“精准”、“创意”这样的路线,并且将病毒式传播、口碑传播、互动营销、动销等多种观念进行了现实营销层面的演绎,终于成就了网络营销的今日盛宴,促成了网络整合营销传播的成熟。
具体来讲,网络整合营销传播将品牌网络广告、搜索引擎营销、电子商务平台推广、邮件营销、数字杂志营销、动漫游戏营销等策略都考虑到品牌传播、产品的市场推广与招商推广计划中,并且加入了新闻营销、互动营销、社区营销、口碑营销等多种新营销元素。其意义不仅在于整合营销传播的数字化,而且标志着网络营销的整合化。而在这种操作方式上,国内又出现了多种思潮。以赢道顾问提出的网络整合营销传播服务中,共划分成了“F4话题整合营销”、“FEA整合营销传播”、“FEAVA飞舞整合营销传播”等营销体系。
也就在这个寒风渐逝、春暖花开的日子里,整合风行的同时,我们也迎来了F4出击、营销3.0、协同营销、口碑无敌的时期,一层层揭开神秘面纱,原来我们每个人都可能成为品牌征战的高手。创意、新奇、给力、美女、奖品……这些都不是浮云;话题、活动、事件、动漫、视频,这些都可能成为古龙笔下的“七种武器”;媒体、论坛、博客、微博、SNS、分享、邮件、数字阅读物,都是我们需要挖掘的平台。只不过再多向前走上一步,则正是我们要迈上的“网络整合营销之道”,创造的繁荣已让人们惊叹。
企业的总体形象必须要与口碑传播的主题相匹配。
一个高档品牌必须配备同样高档的营业场所和营业人员。其他的也一样。
口碑传播信息的提炼必须准确和简单。
很多商家会假设一个信息然后采取各种方式进行传播。但必须明确一点。你的信息主体必须简单,一定要避免抽象。比如茅台酒,长久以来就代表着这样一种形象,很贵,但有面子。再比如大娘水饺,他带来的形象就是便宜和比较干净。这就行了。没有必要把概念化的东西共多传播,你也很难成功。
口碑传播目的内容要显、藏结合。
有的内容是你可以公开出现的,而有的内容是你必须藏一下,让别人来猜的。所以,口碑营销的另一个要决是,你不要把所有东西都自己说出来。
口碑传播内容不断变化,有新鲜的内容。
尤其对于一个品牌来说,一定要不断发掘甚至制造新的可以让人感兴趣的内容。我们可以关注一些演艺界的明星。他们可以制造不断的新闻,不断地让人来评说,然后,他们就红了。
口碑传播内容以真实为原则,舆论的力量最可怕。
所以要想在传播的过程中尽量不出问题,就必须要保证,自己想要被传播的内容是真实的。
口碑传播注意感情因素。
感情因素可以很大程度上影响一个产品的传播范围。比如国货的概念。比如地域性产品和商家的概念。很多时候可以带来想不到的力量。
口碑传播通过多方取证的办法。
通过很多方面的权威信息来传达同样的内容。比如你想传播你的产品质量高的一个信息。你可以选择的就有:权威机构的验证、使用者的说明、实验结果、理论分析等。
(一)势如破竹的票房
截止到2011年12月11日,也就是在《失恋33天》上映整整一个月后,在百度上有关该电影的搜索结果已达到约20,100,000个,在新浪微博的搜索也找到8,083,593条结果。这部小成本电影在上映的一个月内,始终保持了非常高的社会关注度。2100万的首日票房,上映首周票房就达到2亿以上,公映5周以来,已经取得了3.2亿票房,制片方净利润达到1.2亿[1],如此惊人的数据让许多人对《失恋33天》的成功之道产生了浓厚的兴趣。
(二)票房背后的成功法则
《失恋33天》采取Solomo(索罗门)营销模式。即:Social社交的、Local本地的、Mobile移动的。S也就是指,使用以人人网与开心网为主的社交网站做主要的宣传阵地;L指在各不同地方拍摄宣传片,与不同地区粉丝互动;M指利用手机这种新兴的多媒体终端进行宣传,从而达到一种三位一体,相互融合的宣传效果。本文将主要以传播学的角度,从网络宣传这一点上,来深入探讨《失恋33天》的成功之道。
二、以网络为市场宣传的突破口与主战场
(一)微博效应
《失恋33天》的网络营销的成功,最根本的原因是要归功于对微博的运用。最能显示微博传播威力的,就是微博的“转发”功能,类似于人人网的分享,通过再次别人的信息,使许多热门信息得到高度分享。也正是这种“转发”,带来了一种全新的裂变式的信息传播形态,由此,微博以其信息传播的“灵敏性、高密度和超便捷”这三大突出功效战胜了以线性传播和网状传播为主的传统媒介,让信息大爆炸出现在人际传播中[2]。《失恋33天》在微博上的宣传主要是通过在微博上建立微博与微博群,从而吸引大量粉丝进行关注。在关注度形成后,开始在微博上有关电影的花絮、预告片和图片等等,进行前期宣传和造势。同时,在全国七大地区展开征集失恋者,吸引各地粉丝参加活动,关注电影。《失恋33天》在微博上的线下宣传,征集各个地区失恋的人接受采访,在包括深圳、杭州、成都、武汉、重庆、长沙、沈阳、北京在内的8座城市,拍摄了14部短片,取名《失恋无语》,并先后于网上播出。据有关调查显示,77%以上的受访企业已开设官方微博,企业在新媒体传播领域的投入不断增加,68%的中国企业对社交媒体在“获取新客户/提高产品销售”方面的作用表示认同[3]。可见当今的微博世界,已不仅仅是一个信息交流和资源共享的平台,更是一个企业用于盈利的公关战场和重要的营销策略。微博上有关新产品的推广,是一种“超软广告”,它能以网友间看似闲聊般的“信息共享”而达到“广而告之”的功效,这也充分说明《失恋33天》的制片方眼光敏锐,在无形中让微博的威力变成电影宣传的马达。
(二)社交网络宣传
《失恋33天》在开心,人人网做的宣传主要以分步骤地发表于网络。日志与网络视频有关。《失恋33天》的剧本是一部同名的拥有150万微博粉丝的超火爆网络小说。
电影《失恋33天》便以小说为饵,吸引大众目光,从八月开始,到电影上映前,制片方找“水军”(网络)以小说粉丝的身份,在社交网站上,配合着电影的上映,发表日志与视频配合宣传,日志主题包括“热爱小说”到“对电影的期待”,也有对电影进行各种猜想和预测,还有对电影预告片的感想等等。同时,还会配合地一些和电影有关的视频,包括不同版本的预告片,对主演的采访以及电影拍摄的花絮等等。
三、网络营销背后的传播学理论
其实,《失恋33天》的成功是一个多方面宣传方式相结合的综合效果。除了成功的网络营销,《失恋33天》的宣传还特别考虑到了受众现实与社会现实。
(一)抓住受众心理的营销
所谓受众,是指信息传播的接受者群体,像接受网络信息的网民与观看电影的观众,都可以成为受众。“传播渠道霜权的时代,媒介是传播活动的主体,面对有限的渠道,受众没有太多选择的余地传播渠道过剩的时代,受众是媒介经营市场的主体,谁能够真正的理解受众,谁就能在激烈的市场竞争中得以立足”[4]。所以,受众,也就是看电影的观众,他们的喜好与兴趣,是直接决定电影成败与票房的最重要因素。而《失恋33天》就非常准确地定位和迎合了自己的受众。准确定位受众目前。社交网络在我国的发展已达到了一种非常普及的状况。据资料显示,至2009年,21到29岁的年龄段已成为SNS网站用户的主力军,占整体人数的52.6%,其中学生与职场人士分别占50.3%和30.1%[5]。可见年轻人已经成为SNS网站用户的主力军。而《失恋33天》是一部“小清新”类型的电影,讲述的故事主要是年轻的都市男女,其目标受众,正是这个年龄阶段的人群。所以,电影采取用社交网络进行宣传,很准确把握了受众群体,这也是电影的网络宣传为何如此高效的原因之一。准确抓住受众的好奇心理。人们总是喜好接受一些反常的新奇的罕见的信息,《失恋33天》既是一部非常火爆的网络小说,所以当它被改编成电影时,必然会引起许多看过小说的网友的关注。从而小说的粉丝就可能变成该电影的观众,再经过他们对身边人的宣传,电影《失恋33天》即将上映就可以先在小部分年轻人中得到传播。
准确抓住受众的从众心理。传播学家罗杰斯通过“创新扩散”理论,曾得出以下结论:在认知信息上,媒介信息源最重要,但对于评价来说,人际信息源最重要。受众的从众心理是指生活在一定群体中的受众,为了避免被群体抛弃与否定,其个体行为都会趋向于与群体的总趋向一致[6]。电影《失恋33天》一旦成为某个小集体中的话题,或者是受众所在的群体的网络话题,一些不知道该信息的受众为了使自己与所属群体的信息源保持一致,也会去主动关注该信息。《失恋33天》就是利用这种受众心理,在网络下大量转发与分析自己的宣传信息。
准确抓住受众的移情心理。移情心理只指受众对自己无从实现的欲望与不曾有的经历,通过对信息内容的角度置换,达到心理的满足[7]。影片选择在2011年11月11日上映,就是抓住了许多经历失恋和正在单身的青年关众,在这个所谓的“光棍节”,许多人都用看电影中的女主角的疗伤来达到一种自己心灵的愈合,同时,也有很多幸福的情侣选择观看,是通过感受影片中女主角的不幸来提醒自己现在的幸福,从而勉励自己珍惜眼前,珍惜所有。
(二)结合社会焦点的话题炒作
任何一部影片的成功,都要靠本身的故事情节来打动观众,否则即使宣传效果再好,首轮上映之后,也不会有好的口碑和持续不断的热映。《失恋33天》的题材是它成功的另外一个重要因素。
美国传播学家李普曼在《舆论学》中指出,媒介有能力构造一个“虚拟环境”,即媒介可以建构一个虚拟的社会环境。后来,该理论被发展成为议程设置理论。该理论强调,媒介并非像镜子一样,被动地反映现实。而是以特定的视角与手段,有选择地将现实再建构之后,积极地提供给受众[8]。通俗地说,媒介,包括电影拍摄的剧本,都是媒体自己选择的,但他们绝对不可能随心所欲,他们选择的话题也必须是受众关注的社会热点。他们所反映的也必须是现实社会中的矛盾冲突,这样才能吸引观众,也吸引社会的关注。
当今社会,随着80后的不断成长,婚恋话题已成了现在的年轻人与整个社会高度聚焦的热点。诚信的沦丧,拜金主义的泛滥,让现代人的婚恋观浮躁而庸俗,也让人们对婚姻与爱情的失落格外明显。再加上工作压力等各方面问题,剩男剩女问题也日益突出,产生青年的爱情与婚姻已变得越来越复杂。影片中通过女主角黄小仙从失恋中的自我救赎,以及对其他青年男女婚恋观的描写,既真实反映了当今社会的场景,又给为爱情苦恼的单身及失恋青年以新的希望。源于生活而高于生活,是所有成功的艺术作品的共同特征。
四、电影网络营销的优势
电影《失恋33天》的成功归功于其网络营销的巨大影响。这里,我们可以把用网络进行电影营销的好处进行归纳总结。
(一)大大降低了宣传成本
一般电影的前期宣传,都是采取在电影上映前的一个月内,进行突击宣传。剧组的主创通过去各地开新闻会,主创见面会等来进行造势,同时还要穿梭在各种娱乐节目中露脸,讲述影片的拍摄过程等等,最后再配合报纸广播电视及各种平面与媒体宣传。这样俗套的宣传攻略,主要是靠明星效应来拉动其粉丝,实际效果并不突出,宣传范围虽大,却影响有限。更重要的是耗资巨大。电影的网络宣传可以充分利用微博,社交网络等网络资源实现信息的分享与转发。而雇佣网络的支出相比报纸电视的宣传费用却是寥寥无几。网络宣传无疑是一种高性价比的新型传播渠道。
(二)传播效果易测量
正常的影片宣传,无论在经济效益上如何,最大的一个难题就是对传播效果没法测量与预估。传播学四大奠基者的拉斯维尔曾指出,一个完整的传播过程,应该是包括传者、信息、受者、媒介和效果这五大因素在内的,但事实上很多信息的传播是没有反馈或无法测量的。网络传播的好处就在于可以较为清晰的测量出每一阶段的传播效果,以分析对比,进行下一步的宣传。如:根据微博粉丝量、社交网站的点击率及留言量,发行商可以直观测量出电影宣传效果。
(三)与受众之间互动,传播的反馈明显
这是电影网络上宣传的更高一层的优势,就是不仅可以及时知道宣传的结果,还能知道结果是好是坏。仅仅知道引起了多少的关注,还不能完全看清受众方面的意愿,而通过受众的留言,就可以让制片方进一步明确不同宣传方略影响的大小,可以使电影的下一步宣传更有针对性与方向性。此外,微博营销可以实现与受众的互动,如有奖活动、竞猜活动、评论活动等等。在小小的物质奖励的诱惑下,不仅吸引了更多粉丝参加,也在这种互动中拉动了电影与粉丝的距离,这种不间断的近距离的互动,能让受众一直保持对电影官方微博的关注度。新浪微博现在共有2.5亿用户,平均网龄2岁,平均每人每天在线4小时以上,这样一个庞大的数据,足以说明微博营销已经成为把握当今年轻人的一个非常有利的途径[9]。
(四)有利于传播策略的连续性,形成饥饿营销
所谓“饥饿营销”是指商品提供者有意调低产量,以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率的目的[10]。在网络做宣传的一个突出特点,就是可以有步骤,分批次的进行宣传,一点点地透露有关电影的信息,越来越多地透露信息,也就是借助市场营销里的饥饿营销。比如:在电影上映之前,利用社交网站和微博等,可以先后播出许多版本的预告片。通过对预告片的播出时间和内容的实时控制,可以吊足观众的胃口。
实力传播(ZenithOptimedia) 是全球领先的媒体传播集团之一,旗下有实力媒体和突破传播两个子品牌。秉承精益求精的服务理念,全力提升客户的广告投资回报。会上,实力传播中华区史蒂文先生对数字时代的中国崛起等问题进行探讨;Andrew Leong分析中国数字媒体发展格局;Forest ma对中国数字媒体接触点全扫描……这一切,并不是为强调实力传播有这个新的调研的发展,而是一直在帮助客户从策划开始选择哪个类别的数字平台、用哪个互联网、怎么样用等等。
今年,实力传播有一个小的细节与去年不同。在去年全接触点调研的时候,其实已经把网络视频包括进去了,但只是一个泛指的概念。但今年把网络视频分成三类:第一类是网络视频里面的贴片广告;第二类是品牌制作的视频,这种视频是以品牌为主角的东西,告诉消费者品牌的故事等等;最后一类,视频是用户上传关于产品的视频,比如说用户开车出去玩,把一些有趣的事物拍好发到网站上去。
会上,中国互联网营销特色观点涌现,共同讨论与交流。实力传播对其全方位洞悉、诠释网络营销“密码”……
中国市场,网络营销密码分析
作为广告主,您是否为制作何种品牌网络视频更吸引人、更为品牌形象加分而苦恼过?根据实力传播即将的数字接触点调研报告显示,在化妆品品类中,消费者更喜欢介绍使用方法的视频,而一些高端消费者,介绍品牌自身历史的视频更能大大提升他们的好感度。与以往研究消费者行为的报告不同,实力传播最新的数字接触点调研报告将根据不同广告主,不同营销阶段需求,以及不同市场的战略提供量身定做的营销方法。
对于中国已经是苹果应用程序市场的全球第二、网民的数量列举第一位的情形,实力传播非常重视中国的互联网。随之而来的将是更多的挑战。目前,最大的挑战在于互联网已经有很多不同的平台,也是实力传播为什么做这个调研报告的重要原因。报告中不仅引导广告主全面而深入地理解中国消费者的网络行为,更为中外市场营销者拨开众多新兴的数字接触点迷雾,提供在中国1-5线城市使用数字接触点及其组合的实操性建议。
该报告的独特之处还在于结合了广告主日常使用的“传播七部曲”(即品牌产品与消费者建立关系的七个关键营销阶段:“认知”、“情感卷入”、“积极考虑”、“购买产品”、“使用产品”、“和品牌建立关系”以及“宣扬”),将各个数字接触点逐一导入,直观地显示出在每个阶段,不同数字接触点的效果差异,以帮助市场营销者在变化万千的市场环境中迅速准确地做出判断,从而赢取市场先机。
微博兴起,整合数字营销方案
整个数字媒体领域,没有一个渠道可以说自己占绝对优势的。很多人在讨论微博的兴起是不是代表其他的传统渠道不在了,或者是变得更小?其实不然。微博用户在网络使用上无疑是最活跃的一族,他们在互联网上行为更丰富多彩,因此要更加注意和其他数字接触点的联动营销以取得最大化效果。在消费者通路上,微博营销的主要作用在于加强消费者对品牌的情感认同、促进购买行为实现以及帮助品牌和消费者建立关系三个阶段。微博用户,和非微博用户相比,会更加主动地在网络上通过各种接触点寻求品牌信息,因此,整合的数字营销方案仍然是必须的。
层级城市,差异化营销方式
中国不同层级城市的差异同样体现在互联网使用习惯上,一线城市消费者比三、四线城市消费者更加主动地从网络上获取品牌和产品信息。一线城市的消费者更倾向于去网络论坛和微博上了解他人的使用经验和观点,也更多的使用产品比较网站来对比品牌;而三、四线城市的消费者还相对更相信来自“品牌官方”的信息,比如品牌的官方网站以及网页上的品牌广告。因此,针对不同消费者的数字接触点使用习惯,广告主需要在互联网也使用差异化营销方式。
消费品类,需求化选择方法
数字接触点针对不同消费人群,在“传播七步曲”中所起到的作用也存在明显差异。比如在女性化妆品品类中,针对18到24岁的年轻女性,即时通讯工具中的广告在建立产品知名度方面作用突出,网络论坛则在其做出购买决策前影响巨大;而针对25到34岁的高收入白领女性而言,来自品牌的信息如官方网站、使用方法视频介绍以及手机应用程序在营销各个阶段上的作用较其他女性消费者更加明显。而且女性就是感性的,图片广告或者是文字广告更能够吸引眼球。因此,品牌不仅要根据消费人群,还需要根据宣传推广的需要来选择数字接触点。
关键词 社交网络;病毒营销;口碑营销
中图分类号G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708(2015)145-0027-02
1 社交网络及病毒营销的内涵
1.1 社交网络
社交网络是指旨在为人们建立社会流网络提供帮助的互联网应用平台[1]。它是通过人际关系交流所建立的信息流通服务。从内涵角度而言,相比于信息交流,社交网络更注重人与人之间关系的建立。随着当前互联网的不断发展,越来越多的人通过使用QQ、微信、微博进行交流。这些互联网交流工具通过信息的传播,将各自的社交圈不断扩大,最终形成复杂的社交网络平台。
1.2 病毒营销
病毒营销是以互联网传播为基础的口碑营销。传播者通过对信息的包装、再处理,以互联网作为工具,在用户间进行口碑营销,达到信息迅速扩散的目的。区别于传统营销方式中用户只能被动接收推销信息,病毒营销主要以用户之间对品牌的主动讨论为方式为传播手
段[2]。相比于过去专家点评,人们对亲朋好友间推荐更为信任,因此通过包装的信息以病毒营销为手段进行传播,能收到比以往传统营销方式更好的传播效果。
2 社交网络平台现状和病毒营销发展的特点
2.1 社交网络平台现状
社交网络平台是近几年随着互联网的不断发展才逐渐形成的网络服务。于其他网络服务相比,国内外目前对社交网络平台的理论性研究还处于起步阶段。目前有关的文献,主要通过社交网络的理论技术、开放应用、发展策略三个方面进行探讨[3]。然而在实际的日常生活中,社交网络平台已经成为人们日常生活不可缺少的一部分。越来越多的人通过社交网络平台,不断扩大交际面与信息交互。社交网络平台的发展,使人与人之间的联系更加紧密。
2.2 病毒营销特点
病毒营销的概念与1997年被正式提出,此后不断的有国内外学者对此进行深入研究,到目前,病毒营销的理论研究已经有了巨大的发展。病毒营销,是营销策略中的一种。它鼓励用户主动将信息传播给其他人,并以信息的影响为增长动力,使信息以惊人的速度不断传播。病毒营销的特点主要分为传播渠道和信息受众两个方面。其中传播渠道包括的特点包括:1)大众化传播。病毒营销能如同病毒一样,以“感染”的方式,在人群中极快的传播开来;2)互动性强。病毒营销能增加用户参与的积极性,在人们相互间的分享中加速信息扩散;3)成本低廉。相较于传统营销方式,病毒营销只需要以很小的代价就能得到不俗的传播效果;4)便携性高。便利的传播渠道,能够提高用户在信息传播中的主动性。传播渠道越便捷,营销效果越好。在信息受众群体方面,病毒传播表现出来的特点在于:1)个体性。信息传播者能为用户需要,量身定制他们所需要的信息,做到精确的“点对点”传播;2)自主性。随着网络的发展,人们逐渐摆脱传统电视、电台等传播媒体,从以往被动的接收信息,转变为以互联网信息搜索为主的选择信息,从而表现出更强的自主性;3)参与性。互联网平台中,人人都是参与者。这为信息的传播和分享提供了便利。从社交网络平台的发展现状及病毒营销的内在特点不难看出,二者极为契合。社交网络为病毒营销提供了质优价廉的传播渠道。
3 病毒营销存在的问题
病毒营销爆炸式的传播速度是一把双刃剑,主要表现在:1)竞争对手的恶意攻击。基于社交网络平台的病毒营销传播成本低,传播速度快,这就为竞争对手进行造谣,抹黑提供了便利[4]。目前我国在网络信息安全方面仍存在许多不足,网络用户实名制尚处于起步阶段,造成了难以对恶意造谣者进行惩处。2)用户的恐慌心理加强;用户的恐慌心理主要表现在一旦负面信息形成并开始传播,无论信息是否真实可信,后期对信息的相关解释,辟谣在短时间内都难以消除其已经带来的影响。3)用户的负面反馈信息影响巨大。由于病毒营销传播速度快,传播范围广,用户的任何负面评价都容易在传播过程中被不断夸大,并被更多人所接受分享。因此负面信息所带来的影响也远远超过传统传播媒体。这对企业的危机公关能力无疑带来了巨大的挑战。
4 病毒营销发展对策
完善病毒营销传播,建设健康,有序的社交网络信息传播渠道,离不开社会各界的通力合作。
4.1 完善对社交网络信息安全的法律法规建设
目前我国社交网络仍处于发展阶段,与欧美等发达国家相比,还存在法律不规范,制度不健全等问题[5]。完善我国网络安全的法律法规,增加造谣者违法成本,加大惩处力度,减少恶意攻击、造谣等不正当竞争事件的发生。具体方法有:进一步落实网络实名制,让网络用户对信息的传播负责;健全信用体系,降低虚假信息散步者的个人信用额度,从而令造谣者不敢越雷池一步;加强网络信息的监管,及时阻止,减少虚假,不真实信息的传播。
4.2 增强网络主流媒体公信力
面对真假难辨的网络信息,用户通常抱着“宁可信其有,不可信其无”的思想。这就为日后对虚假网络信息的辟谣带来了巨大的难度。举例来说,数年前的海南香蕉“蕉癌”事件,对海南香蕉的销售带来了巨大的负面影响。虽然各大媒体在第一时间对“蕉癌”进行辟谣,但并没有发挥足够的效果,致使当年香蕉种植户蒙受了难以估量的损失。究其原因,主要在于主流媒体公信力的丢失,群众对所谓专家辟谣的信任度日益下降。因此,增强网络主流媒体公信力,在当前互联网不断发展的大背景下就显得越来越重要。具体途径包括:1)加大对好人好事的宣传,传播社会正能量;2)定期在网络开展专家讲座,为群众传播正确的信息;3)公正、客观、准确对社会事件进行报道;4)加大自身的品牌建设,在用户中树立良好口碑。
4.3 企业加大对产品质量的监管,完善危机公关
机制
随着市场竞争的激烈程度日益加剧,竞争对手利用病毒营销在社交网络平台进行恶意抹黑的情况确实存在,但我们必须注意到,这类情况相对来说还是处于少数,大部分对企业以及产品的差评还是来自于用户体验。所以首先,企业自身始终应当把产品质量放在第一位,将用户体验作为首要考虑的问题。一味地开展病毒营销,忽视产品本身质量,虽然在短期内可能会为企业带来收益,但从长远来看,这对企业未来的健康发展百害而无一利。其次,面对来自用户的负面评价时,应当及时,有效地运用危机公关机制,第一时间直面用户所提出的问题,并积极予以回应和答复,而不是一再的拖延,踢皮球,考验的消费者耐心底线。完善的危机公关机制,不仅能使企业摆脱困境,还能极大推动企业良好形象的建立。
5 结论
随着互联网的不断发展,社交网络平台及病毒营销势必将进入新的层面。作为新兴的信息传播方式,病毒营销正以其独特的优势,受到越来越多的关注。然而应当注意的是,我国的病毒营销目前还处于较低水平,相应的制度还远未健全。本文对未来病毒营销的发展提出一些建议,希望能对社交网络平台的病毒营销发展做出贡献。
参考文献
[1]张舒,王轲远.社交网络平台上的病毒营销传播[J].现代经济信息,2013,8:190-191.
[2]李],初凤荣.社交网络时代的市场营销模式探索[J].北方经贸,2014,5:71-72.
[3]张才刚.社交网络广告的传播逻辑与营销策略[J].传媒,2014,15:56-57.
关键词:睡眠者效应;网络视频贴片广告;传播效果;劝说信息;折扣线索
睡眠者效应(sleeper effect)是由卡尔・霍夫兰与其同事提出的,指在通常情况下,信息对受众的影响效果会因为时间推移呈衰减趋势,但有时这种影响效果却随着时间推移呈现出增强趋势,这种例外出现的现象叫做“睡眠者效应”。主要涉及两种信息:劝说信息,目的是让受众态度发生与劝说信息相对应的态度改变;折扣线索,指可短时间内明显对劝说效果产生妨碍作用的信息。
网络视频贴片广告与传统视频广告相似。但受众对其有自主选择权,并且观看同一节目的广告受众拥有一定的共同特点,另外广告时长越来越长。根据有用性-有效性假说,受众主观因素是影响劝说效果的主要原因,为了更好地实现劝说效果,劝说信息一定要考虑受众对信息的理解能力,自尊心、智力等都会导致其对同样的劝说信息有不同理解。比如谢霆锋代言的进口jeep自由光广告,其视频画面与旁白都能让受众感受到这款车的智能,在不同路况上都能平稳前进,还有外形等信息,由于没有太专业的名词,所以基本上受众在一定的年龄、知识、生活常识等基础上就能清楚联想到相关信息。所以广告信息要充分考虑目标受众理解能力。
折扣线索亦然,自由光的广告被控诉违反了广告法。在广告中有一句广告词“德系最强挑战者”,使用了“最”这个词,这在广告法里是不允许的,还被发表成负面新闻来报导,劝说效果被折扣线索抑制了。然而在自由光正式开始销售时,厂家大打折扣牌,国产自由光在两个月的时间内就有八千余台销售业绩。可见受众的行为主要是根据其主观判断的。所以广告主可根据现实情况投其所好。线索分离假说是指在信息传播过程中劝说信息会与信息来源分离。通常一件事情从一个可信度高的人或者被从一个可信度低的人嘴里被告知,受众更倾向于相信前者。然而时间一长,人们会忘记信息来源,也就是说信源的可信度不再对劝说信息产生任何影响,反倒因为可信度低的副作用也消失了,结果来自低可信度信源的劝说信息的劝说效果增强了。
广告主作为信源可信度低时,根据睡眠者效应可知其低可信度会相对削弱广告传播的即时效果。所以企业可以提高企业管理水平,同时注重提高产品质量,以及提高服务水平。当广告主可信度高时,广告主作为信源为劝说效果的形成提供了一个更好的平台。根据睡眠效应得出如果要追求更长远的广告传播效果,需要抑制各种折扣线索的发生。还应注意广告信息作为劝说信息自身的劝说效果衰减问题。所以在追求更长远的传播效果时,还应注重保持劝说信息的劝说效果。可以从避免艾宾浩斯的遗忘曲线出发,这就需要广告主合理安排广告投放周期,反复提醒受众。
差别衰退假说认为劝说信息是根据受众自身所已掌握的知识进行理解编码,最终抽象成概念、规律、字词等被编入语义记忆系统。在这个系统中的信息比较稳定。然而折扣线索则被编入情景记忆系统,并以受众自己的经历为参照着记忆,随着经历的事情越来越多,交错重复的信息点也就越多,到最后回想起来的时候信息之间的界限也就模糊了。
网络视频贴片广告的目的是让受众形成能将视频中的某些元素间自动连接跳转的固定联想模式,即形成具有自身特色规律的广告信息。如胡歌代言的必胜客广告,最终使得“必胜客”,“和朋友一起吃比萨”以及“分享是件快乐的事情”这三点相互联系,从一点能直接联想到另一点。受众对于这种具有“特色规律”的信息进行的就是语义记忆。一些关于企业、品牌或者产品不好的经历,被受众以作为自己的亲身经历或者参照自己的亲身经历的方式进行情景记忆,成为折扣线索。由于折扣线索的新近性能暂时明显抑制劝说效果,由于劝说信息较稳定,所以当人们不再被折扣线索影响时,劝说信息依旧有一定的劝说效果。所以要么一开始在新进行商品促销时避免新折扣线索的产生。或者采取一些新的折扣活动等来冲淡受众的负面印象,降低折扣线索的影响。
线索分离假说说明信源可信度在一定程度上能保证劝说效果的实现,据调查,认为网络媒介中大型门户网站可信的有85.3%,认为视频网站可信的有4.6%。在网络媒介中的可信度排第六,相对而言视频网站作为媒介的可信度还是比较低的,视频网站作为信源还需要提高其可信度。
以新浪微博与爱奇艺为例将门户网站对视频网站进行对比。在新浪微博的页面上可以直接看到63个分类,而爱奇艺的主页上39个分类,并且视频内容的形式展示的。直接说明门户网站全面涉及用户生活的方方面面。视频网站内容单一发表言论不具权威性。视频网站可以努力发展自己的一技之长,比如哔哩哔哩是专门做动画的网站。视频网站的网络视频贴片广告时间越来越长,除了下载客户端、注册VIP,不是所有的受众都能忍受漫长的广告。
参考文献:
[1]刘京林.传播中的心理效应解析[M].北京:中国传媒大学出版社,2009:196.
一、对网络营销趋势发展的理解
网络营销的兴起是Internet技术产生后,随着Internet技术不断发展壮大起来的。对于网络营销的概念理解上,主要分广义和狭义两种角度。在广义的网络营销概念理解上,具体是指以互联网为主要载体平台和方式手段的,为实现企业经营发展目的、经营目标而进行的一系列营销策划、组织、执行活动。从狭义网络营销概念理解上,网络营销是企业市场营销战略的重要组成,是借助互联网技术和互联网特性来实现企业营销目标任务的一种营销手段。从当前来看,互联网市场已经成为发展最快的市场,其巨大的发展潜力已逐渐被更多的行业、企业和个人所看好,网络营销的发展趋势已经形成。据资料显示:截止2009年,中文网站在数量上已达287.8万个。这表明,越来越多的企业和个人已经将网络视为市场营销新的角逐地,如何做好网络广告策划和传播也成为广告营销人的新课题和紧迫任务。
二、网络营销广告传播的优劣势分析
依托于互联网技术的网络营销广告传播有着其独特的特点和优势。在特点方面,网络营销广告传播具有交互性、广泛性和多样性的特点。快速性,指的是广告受众群体不仅通过网络媒体可以随心所欲地浏览掌握网络广告信息,而且在广告投放者上更加迅速,与接收基本上是同步的,传播速度和效率非一般媒介可以比拟的。广泛性,由于互联网技术的特点,目前整个网络世界已联为一体,在互联网上广告,其传播面是针对全球的,优质广告将在网络上一举走红,取得不可想象的广告传播效果。多样性,由于互联网技术的优势作用,网络营销中的广告可以采取动画、flash、网络音频视频、在线调查、弹窗广告等多种形式,形式上多种多样,可以达到传统广告传播无法具有的传播效果。在优势方面,网络营销广告传播具有覆盖范围广、内容丰富性和购买行为直接的优势。覆盖范围广,从广告媒体传播来看,网络广告传播覆盖面宽,受众广,对于在较短时间内树立企业国内、国际形象,创造品牌,进行广告宣传效果很好。内容丰富性,网络营销广告在内容上实现了对文字、图像、声音、动画、三维空间等的全面整合,广告画面可视性强。购买行为直接,网络广告可按企业投放需要及时调整、变更内容,及时向消费者传递最新的企业产品等相关信息,不断迎合广告受众的需求变化。但是,在看到网络广告优势的同时,我们也要看到其存在的劣势和不足。一方面,从技术上来看,目前网络的数据传输、处理速度仍然较慢,这个因素制约了网络广告潜力的发挥,需要信息技术人员对网络技术加大开发力度。另一方面,更为重要的是网络广告目前正处于发展的初级阶段,无论从其策划理念、管理思路、设计技巧等方面来看,都很生涩,网络广告策划不成熟、传播方式方法有待改进和完善。以我们在各大门户网站上看的网络广告为例,许多网络广告过分注重音频、视频效果广告诉求内容缺乏,广告受众在视觉听觉之外,很难对广告产生印象,许多人对网络广告感到很厌烦,这需要网络广告设计和创意者深思。
(一)网络文化传播对于大学生思想政治教育的机遇
网络文化传播使全世界的信息都集中到了一个“地球村”中,在这个空间里没有地域和国界,全球的信息都可以共享。在这样的平台中,无疑给大学生提供了更好的沟通环境,为教育工作提供了新的思维方式。作为学生而言,可以自由的表达自己的想法,内心的思想变化,通过网络的平台,了解到不同地域的文化,在学习的过程中,可以通过自己的需要,在网络中取舍信息等;作为教育工作者,可以在网络中更及时有效的解决学生存在的问题,利用网络这种得天独厚的特殊性,近距离的和学生交流,更强化工作的实效性。
(二)网络文化传播给大学生思想政治教育带来的消极影响
1.网络文化传播的大众化,使得网络信息呈现出多元化,大学生在利用网络搜索信息的过程中,会接触到不同的观点,在潜移默化中会被各种错综复杂的文化思想所影响,容易引起大学生对于信息理解的多维化,有时甚至是按照自己的意愿去选择性的接受某些观点与行为,而不像以往那样被动的接受与灌输。于是,对大学生实施思想政治教育就显得更加复杂,考虑的因素就应更加全面,这对于大学生的思想政治教育无疑是一种挑战。
2.当前网络文化传播还没有完全规范化,就会给一些不法分子以可乘之机,尤其是西方的部分发达国家,利用网络的特性,把大量的腐朽思想传播到我国等发展中国家,使得民族传统文化和道德规范发生了巨大的冲突。他们利用大学生的好奇心,把大学生带到认识的误区,企图从精神层面摆布脆弱的大学生,使大学生在接触网络的过程中,慢慢的被西方的文化思想所影响,迷恋于资本主义的生活方式和道德意识,对西方的价值观慢慢产生好感,从而对自己的国家产生怀疑。
3.网络的开放性与包容性使得任何人没有限制,也不需要筛选就可以在网上信息,因而网络上的信息良莠不齐。尤其是那些错误、低俗、虚假的未经过滤的信息对于那些辨别力还不高,心里还不够成熟,人生观和价值观尚在形成的大学生们而言具有巨大的危害性。这些大学生在网络上浏览了不健康的黄色信息,更容易在现实生活中产生越轨行为,所以这些对于大学生的毒害往往是难以估计的。
4.大学生使用网络的机会多了,人与人之间见面沟通的机会就自然而言的减少了,随着时间长了,大学生孤独、郁闷。焦虑以及压抑等情绪越来越频繁,阻碍了大学生正常的人际关系的交流。另一个方面,网络黑客的攻击,网上信息的虚假等不道德行为的日益涌现,大学生的安全感和信任感逐渐下降,造成大学生对待周围的事物抱有麻木、冷漠的心态,对于网络的过分依赖,使得大学生的生理、心理都存在这巨大的问题。
二、网络文化传播下大学生思想政治教育的对策
(一)健全网络监管机制
网络文化的迅猛性,很多网络问题层出不穷,网络在某些方面还无暇顾及,特别是立法方面还存在疏漏之处。在这种形势下,我国相关部门必须下大力度、加快脚步,在已有的网络法律、法规的基础上制定一部全面的、系统的网络法律,以规范网络社会的种种不文明行为,维护网络世界的安全与稳定。尤其是当网络已经成为思想政治教育重要阵地时,为规范网络行为,避免网络犯罪,保证网络阵地和谐与健康发展,必须采取强制性手段和措施对网络进行管理和控制。
(二)加强网络道德教育
随着网络文化的迅速发展,人们在享受丰富网络文化成果的同时,也遇到了一些难以回避的道德问题。加强网络道德教育,使大学生学会能够运用科学的方法论来关注并能更好的驾驭网络信息,保证自己在网络中自由出入,做到能正确运用网络为自己服务,不迷恋网络,提高自己自身对网络信息的判断力,抵御不良网络文化信息的侵蚀,树立正确的网络信息意识,提高自身的网络安全和意识。
(三)注重网络舆论的调控与引导
在网络文化环境下,大学生可以自由的发表言论,这些公开网络文化传播往往具有一定的影响力和倾向性,如果处理不好,对大学生的思想观念及价值观念和行为等都会造成不良影响。因此,网络思想政治教育必须注重对网络舆论的调控与引导,适量地选择登载的信息内容,帮助、引导网民树立正确的认识。从而为思想政治教育提供和谐的舆论氛围,为网络思想政治教育的进一步展开奠定思想基础。
(四)研发思想政治教育软件
良好的思想政治教育软件能够向大学生宣传科学的世界观和方法论,加深对中国特色社会主义理论体系的认识和理解。高校应努力创建思想政治教育专题学习网站、教育教学网站与网页等,引导大学生形成正确的人生观、价值观。
当一个古老有效的工具遇到了互联网营造的新环境时该怎么办?这就是口碑营销正面临的问题。口碑营销作为人类最原始、最历久弥新的营销手段,本来是通过人们的口头传播完成的,但是自从进入互联网尤其是Web2.0时代以来,人们分享信息越来越“动手不动口”了――通过键盘、鼠标的操作轻松完成对他人的影响。口碑营销迫切需要注入互联网元素。
电子口碑。颠覆传统模式
《口碑营销》一书的作者伊曼纽尔・罗森(Emanuel Rosen)认为:“口碑是关于品牌的所有评述,是关于某个特定产品、服务或公司的所有的人们口头交流的总和。”口碑不是陌生的概念,可以说它是人类最原始的行销广告,由于它在影响消费者态度和行为中所起的重要作用,被誉为“零号媒介”。口碑也被营销人员视为具有病毒特色、最廉价、可信度最高的营销手段。
传统上,围绕口碑的信息传播是通过面对面的形式实现的。但是随着新型通讯工具的出现,尤其是互联网和手机的兴起和逐渐普及,人们在信息和传递方面发生了深刻的变化。现在,人们可以通过电子邮件、论坛、博客、播客和即时通讯工具等手段来和传播信息,还可以通过手机短信和亲朋好友、同事联络感情或者处理工作等,而且手机和互联网的融合趋势还为我们提供了无限的想象空间。所有这一切,都对传统的口碑营销提出了新的挑战。我们权且将结合互联网的口碑传播形式称作“电子口碑”,来进行一番研究和探索。
电子口碑是对传统口碑传播模式的一种颠覆。一方面,在信息传递的空间上,信息在传递过程中无需传递者采用传统的“面对面”形式,突破了信息传播的空间局限;另一方面,在所传递的信息内容上,电子口碑超越了原先的口头模式,文字、图像、视频、音频和动画等都可以通过电子口碑的途径来传播。同传统的口碑相比,电子口碑拥有覆盖率高、精准性强、速度快、范围广、价格低廉、广告内容形式多样、阅读率高等特质。因此,在新的传播环境之下,企业必须重视电子口碑的营销功能。
启动电子口碑的策略
自20世纪90年代初进入商业运营领域以来,互联网为企业与顾客之间的沟通提供了越来越多的新模式,互联网也经历了1.0时代(用户单纯接收信息)和2.0时代(用户参与到信息的制作和过程中来),并且即将迎来3.0时代(用户在网站上直接体验产品,并与企业实现信息交互)。伴随这个过程出现的电子口碑在很多方面打破了传统口碑营销的理念,无论从深度上还是广度上都使得口碑营销向着更加开放的多维度方向发展。那么,如何有效引发电子口碑呢?
绑定事件营销,开展即时传播
互联网极大地缩短了人与人之间的距离,其中的即时通讯工具(Instant Messenger,简称IM)功不可没。从1996年11月Mirabilis公司推出全世界第一个即时通讯软件ICQ(“我在找你”――“I Seek You”,简称ICQ)开始,到现在形成了其与MSN、SKYPE(诞生于2003年)和QQ(诞生于1999年,前身为OICQ)等即时通讯工具并存的格局。并且,随着IM用户人数的急剧攀升(如MSN有26种语言,全球用户超过5亿,在中国达到1500万;SKYPE全球用户数量接近2亿),它也逐渐成为企业营销传播的新领地。
利用即时通讯工具,结合热点事件,进而产生出强大的在线电子口碑,可以为企业创造更多的营销传播机会。作为北京2008奥运会的全球火炬传递合作伙伴之一,可口可乐凭借其敏锐的营销嗅觉,就抓住了“通过即时通讯,实现即时传播”的先机。在火炬全球传递前夕,可口可乐与腾讯网合作联合推出奥运火炬在线传递活动。为此,他们设计了8888条路线,并通过网站招募了8888名第一棒火炬在线传递大使。2008年3月24日,北京奥运圣火在雅典古奥林匹亚遗址点燃,同时“可口可乐奥运火炬在线传递”启动。截至2008年7月8日,已经有超过5796万QQ用户参与了这一活动。通过QQ强大的即时通讯用户平台(目前,腾讯注册用户数超过7亿,其中活跃用户超过3亿,同时在线人数超过3000万,网民每天通过QQ发送的信息达数十亿条),可口可乐成功实现了在较短时间内用户深度参与的品牌营销传播。在这个过程中,QQ用户通过邀请各自的亲朋好友(然后会产生病毒式的扩散效应)加入火炬在线传递,最终形成了关于火炬传递的在线话题和品牌曝光。
2008年4月16日,北京奥运圣火在海外传递受阻,MSN抢先发力,当天推出“红心中国”签名活动,以支持全球华人用签名方式表达“爱国,支持北京奥运”的情感诉求。到4月20日MSN“红心中国”签名用户达到了700万。不久,QQ的“中国心”图标也红遍中国。这可以说是即时通讯工具借热点时事进行自我营销传播的两个典型案例。
MSN“红心中国”签名活动和QQ的“中国心”所产生的巨大网络传播效应,向我们展示了即时通讯强大的传播能力,并预示着围绕IM的营销传播活动将进一步升级和转型,迎来新一轮的高速发展期。
中国互联网络信息中心的统计信息显示,截至2007年底中国网民数量达到了2.1亿,其中70%的网民使用IM工具。在即时通讯工具上,用户可以实现远距离的文字聊天、语音聊天、传送文件、拨打电话、视频聊天、邮件辅助和发送短信等远程沟通功能。因此,即时通讯市场也被业界称为互联网应用大规模增长的第二次浪潮。企业通过事件营销,与IM合作开展相应的营销传播活动,让即时通讯工具用户在与网络“最小链接”的同时,形成电子口碑的传播新通道,并且能实现电子口碑的广度突围。
关注体验营销,加强品牌渗透
在网络时代,那些关注体验营销的企业获得了更多的全新的品牌体验机会。其中,利用网络游戏来开展体验营销,就为很多企业所重视。现在网络游戏受到了世界范围内玩家的欢迎和追捧,由于网游玩家的庞大数量规模和他们所花费在网络游戏上的时间投入等因素,也逐渐成为商业企业进行营销传播的又一战场。企业通过将产品、服务或者品牌植入网络游戏之中,一方面,促成了用户对于公司产品的体验,增加了用户的品牌接触机会;另一方面,在用户之间形成了电子口碑的传播模式。
通常,网络游戏的广告植入策略有三种:第一,游戏内功能性装备使用体验;第二,游戏道具类;第三,游戏内商城或店铺式产品广告。例如,在《魔兽世界》中可口可乐作为药水出现。在《飙车》中,所有轮胎的参数全部按照米其林轮胎真实参数制作。在《街头篮球》游戏中,耐克球鞋变成了可以提升玩家弹跳及投篮命中率的新武器。《模拟人生2》中,玩家在游戏中可以进入麦当劳店铺购买各种食物,甚至可以坐在
店铺里就餐,玩家还可在游戏中的麦当劳里打工赚钱或自己经营一家麦当劳餐厅;玩家打开游戏中家里的电脑时可以听到经常在电视里播放的Intel音乐,还可以随处看到Intel的商标,并可以选择Intel的产品来升级自己的电脑。通过植入式广告传播,网络游戏用户在加强对特定品牌体验的同时,也会形成在线上和线下的电子口碑传播网络。
网络游戏要求用户深度参与的特性和庞大的用户基础,为嵌入式营销传播提供了一个新的阵地,由品牌体验而产生的电子口碑的传播力量更是不可小觑。
除了网络游戏,依托博客进行体验营销也越来越被看好。2007年1月,五粮液公司在推出“国邑”品牌的葡萄酒产品时,放弃了传统的媒体投放策略,而是通过与国内最大的专业博客传播平台“博啦网”合作推出了“结缘博友,共尝美酒――五粮液国邑干红浪漫体验”活动,来宣布产品的上市。活动开始短短几天内就有超过6000人报名参加体验活动,后来公司挑选出了来自全国各地的500名具有代表性的参与者,为其寄送了国邑干红以供品尝。2007年5月,五粮液又在博啦网上推出“无限创意,‘缘’来有你――五粮液国邑干红广告大征集”博客营销主题活动。通过这两次博客营销,博主们不仅可以体验新产品,还发表了对五粮液国邑干红口味的感受和评价,迅速在博客圈内外引起了消费者对于国邑品牌葡萄酒的关注。
另外,企业博客、企业家博客和产品在线视频等,都可以成为网络体验营销的阵地,最终激发出用户对于产品品牌、企业品牌和企业家品牌的电子口碑。善用病毒营销,放大传播效应
在2005年底的时候,全球互联网络用户就已经超过10亿。根据市场调研机构Research andMarkets的估计,2008年这一数字将增至13.5亿。这一庞大的网络用户基数,为企业进行病毒式营销提供了条件。利用互联网络,通过提供有价值的产品或服务,“让网民告诉网民”,由此产生的电子口碑更是可以将病毒营销的传播效应发挥到最大。
2004年4月1日,Google在业内率先推出1G容量的Gmail邮箱服务,引起行业震动。但当时测试中的Gmail不接受公开申请,而是通过Google员工等首批成功注册的用户对外发出测试邀请(即每个用户拥有若干个Gmail发放权限,以邀请的形式发给若干个朋友,被邀请者加入后各自也将拥有几个邀请资格,发放给更多的朋友)来扩大用户规模。这样,不仅节省了营销宣传费用,还通过全球范围的电子口碑传播实现了Gmail在短时间内的品牌营销。
为了宣传在中文搜索领域的专业领先地位,百度在2005年就发起了一场主题为“百度,更懂中文”的病毒传播活动。当年,限于营销传播预算,百度公司制作了“唐伯虎篇”、“孟姜女篇”和“刀客篇”3个系列视频短片,然后通过由员工给朋友发邮件,以及在一些小视频网站挂出下载链接等方式来扩散传播效应。由于短片诙谐幽默,迅速吸引了大量的受众加入传播视频短片的行列。就这样,在没有媒介费和新闻稿的情况下,超过2000万人次通过视频点播、电子邮件和即时通讯来收看视频短片,百度也实现了一次“零预算、大面积”的深度口碑传播。通过本次传播,百度将“中文第一搜索”的专业品牌形象演绎得淋漓尽致。这次传播也被称为中国互联网病毒传播的奠基之作,其成功关键正是病毒营销所产生的电子口碑传播力量。
联合利华为了推广旗下的“多芬”化妆品品牌,2006年拍摄了一段75秒的广告片《蜕变》视频短片,并放在著名的YOUTOBE网站上。《蜕变》广告片拍摄了一个女子由相貌普通的“邻家女孩”摇身变成一个气质非凡的“超模”的过程。短篇通过重新树立人们对“美丽”的认知,在网络用户中间发起了“真美运动”,短期内获得了5亿网民的点击,品牌宣传效果不言而喻。