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关键词:输变电工程;国民经济评价;效益识别;评价指标体系
电力的开发与应用是一个国家发展的关键。近年来,我国电网在网络规模、网络结构、应用新技术等方面取得了长足进步和较大发展,据预测,2010年我国西电东送容量将达6440万千瓦,通过北、中、南三个方向送往东部地区,其中采用500千伏交流输电的线路将达到4300万千瓦。然而相对于输变电技术的发展,输变电工程项目的评价水平仍然不高。作为项目评价的重要组成部分,国民经济评价在其中占有重要的地位,国民经济评价是根据国民经济长远发展目标和社会需要,分析项目对国民经济的净贡献,衡量项目在经济上的可行性和合理性。对输变电工程项目合理进行国民经济评价,能够优化电网结构,节约输电走廊,降低工程造价并提高输变电投资效益。此外,国内尚未出现关于输变电工程项目国民经济评价的研究。因此对我国输变电工程进行国民经济评价显得非常必要。
当前国内尚未出现关于输变电工程项目国民经济评价的研究。因此对其进行国民经济评价能够填补国内研究的空缺。进行国民经济评价的第一步是识别国民经济效益。以往研究主要关注公路建设项目、铁路投资项目和机场建设项目的国民经济效益,而没有关于识别输变电工程项目国民经济效益的研究。因此本文将通过对输变电工程项目进行分析,识别其中的国民经济效益,区分哪些属于直接效益,哪些属于间接效益。在此基础上分析哪些效益指标可以量化,哪些指标无法量化,构建输变电工程项目国民经济效益指标体系。
1输变电工程项目国民经济效益分析
输变电工程国民经济效益可以分为直接效益和间接效益两种。下面将根据输变电工程项目的建设实际分别对两类效益进行分析。
1.1直接效益
直接效益是指项目产出物用影子价格计算的经济价值。可以表现为增加该产出物数量满足国内需求的效益,替代或部分替代其他同类产品生产企业的产出物,使被替代企业停产或减产以减少国家有用资源耗费的效益等。对于输变电工程项目来说,项目建成后,可以产生的直接效益包括过网费效益、其它可替代能源(如煤、天然气等)的运输成本节约的效益、减少电能输出损耗的效益。
①过网费效益。输变电工程建成后,电力将通过供电线路输送给用电个人或企业,供电局在电费的收取中,已经包含了输变电所产生的过网费,因此过网费应该作为输变电工程项目的国民经济直接效益。②其它可替代能源的运输成本节约效益。通过变电站和输电线路,作为重要能源的电力资源将源源不断地输出到用户,不仅满足了用户需要,而且大大减少了其它可替代能源的运输费用如煤气、天然气等。③减少电能输出损耗效益。当变电站输出电力时,当用电负荷小的时候,需要利用电抗器消耗多余的电能。输变电工程的建成能够减少消耗的电能,提高电力利用的效率。
1.2间接效益
间接效益是指项目为社会做出贡献,但是项目本身并没有得益的那部分效益,可称为外部效益。输变电工程项目建成后,可以产生的间接效益有提高用户的生活生产质量,带动区域经济发展、促进钢铁等其它相关行业的发展,培养了电力工程建设人才等。
①提高用户的生活生产质量。输变电工程的建设能够保障用电企业和家庭用户的用电稳定,提高用电企业的生产质量和用电家庭的生活质量,减少了生产和生活中的事故,产生了良好的效益。②带动区域经济发展。输变电工程项目能够扩大企业的用电,保障电能的充足供应,从而为提高企业的生产能力打下了坚实的基础,为区域服务业的运营提供稳定的保障,从而促进当地以及区域经济的发展,提高了经济效益。③促进其它相关行业(如钢铁行业等)的发展。一个变电站的建成意味着有更多潜在的输电线路,而输变电工程项目建设需要使用大量的钢材、电力设备等设备材料,因此其它行业也能够得到促进和发展。④培养了电力工程建设人才产生的效益。输变电工程项目的建设能够促进电力建设人才的培养和新技术的发展,这些人才和技术能够为国民经济的各个方面产生积极作用,成为效益的一部分。
2输变电工程项目国民经济效益评价指标体系
经过上述分析,可以建立输变电工程项目国民经济效益评价指标体系。总体来说,包括直接效益指标和间接效益指标。在直接效益中,含有过网费效益、其它可替代能源的运输成本节约效益和减少电能输出损耗效益。间接效益则含有提高用户的生活生产质量、带动区域经济发展、促进其它相关行业的发展和培养了电力工程建设人才产生的效益。在这些效益评价指标中,有些指标可以量化,有些指标不能量化从而无法直接用来计算。直接效益中的过网费能够得到量化,在电费的收取当中能够计算过网费的多少。其它可替代能源的运输成本节约效益不能量化,因为这些成本没有实际发生,因此无法进行合理测算。减少电能损耗的效益能够进行量化,因为损耗量数据可以获得,从而计算相关的效益。在间接效益中,有些指标需要继续细分进行量化,如促进其它相关行业发展所产生的效益中,可以通过综合其它企业销售的产品和服务价格得到。除此之外,间接效益中的其它指标需要通过其它可量化指标进行反映。本文输变电工程项目国民经济效益评价指标体系的建立,为今后输变电工程项目的国民经济评价提供了依据。
【关键词】电力需求,经济发展,关系分析
1.前言
电力电量的发展历来与经济发展息息相关,尤其近年来随着改革的深入,经济快速发展,售电量连连升高,负荷需求不断增加,使发电集团不断扩大机组容量,供电企业在电源规划日益充足的情况下大力规划发展电网输配电能力,小范围内用并网运行提高供电可靠性。本文笔者通过分析电力需求增长与国民经济发展的相关关系,有助于准确把握电力需求增长的趋势,为电网的电力平衡和建设速度等提供可靠的依据。
2.深入分析电力需求与经济发展关系的意义
随着经济的发展,电力成了现代工业文明的标志,由于电力在国民经济中的基础作用、电力做为生产的基本投入品和人民生活的必需品,在国民经济中的地位越来越重要[1]。电力供应能力建设一定要从长远出发,科学规划、平稳发展。换句话说,以电力为中心来,发展能源规划和建设是一项长期战略任务,在现在和将来都是中国社会经济发展的客观要求。我国建国以来的电力供应一直在绝对短缺与相对过剩之间徘徊,随着经济发展速度的放慢,电力行业发展政策随之调整,电力需求走出低谷,但是严重缺电的局面出现。尤其当我国人均GDP跨过1000美元时,能源发展战略和能源安全供应进入全新的发展阶段,电力的安全供应具有了更为迫切的意义。我国自从电力体制改革以来,发电项目建设进程加快。但电力建设发展超越国民经济需要,对环境、资源形成多余的压力,对国民经济造成很大的浪费,不利于国民经济和电力行业可持续发展。
电力发展与国民经济发展的不同步,表明了我国电力与经济发展关系之间的研究不到位。随着市场竞争的引入,电力体制也在不断改革,电力规划从而临着缺乏统一的规划、各利益主体利益不一致等问题,从宏观上说,我们国家非常有必要科学规划、统一部署,引导电力行业良性发展。对电力需求的正确判断是科学规划的前提,而其科学认识基础是对电力需求与经济发展内在关系。我国所处的经济发展阶段和电力市场化的逐步深入,解决这一问题将自接影响中国经济发展。随着经济发展,研究电力需求与经济发展的内在关系,为电力需求分析提供方法指导,科学介理地进行电力需求分析提供方法指导,能为当前社会生产结构和经济发展起到积极意义。
3电力需求与经济发展关系分析
3.1GDP与及电力需求的增长比较
从以往经济发展和电力需求增长的情况看,电力需求增长受经济发展的影响较为明显。1990年以来,我国经济发展基本上保持稳步增长的态势,但也出现了较明显的波动。“八五”期间,GDP增长较快,增长率变化也较大,1995年有些地方GDP增长率甚至高达21.5%。经济的快速发展带动了电力需求的增长,“八五”期间用电量年均增长约10%。而“九五”期间,由于受亚洲金融风暴、国家宏观经济形势及产业结构调整等因素的影响,全国各地GDP增长速度普遍减缓,基本处于平稳增长阶段。与此相对应,1996-1998年电力增长也出现了低潮,甚至某些地区和行业的电力出现了负增长,“九五”前3年用电量年均增长仅为2.0%。从1999年下半年开始,随着国家采取多项积极的财政政策拉动经济的增长和加入世界贸易组织的步伐逐渐加快,电力增长开始走出低谷,1999年用电量同比增长约5%,2002年用电量则增长至20%[2]。
3.2产业结构与用电结构的变化比较
(1)1980年以来,三次产业增加值在GDP中所占的比重发生了较大的变化,产业结构已由“二、一、三”转变为‘二、三、一”格局。用电结构也因产业结构的调整发生了变化,第一产业用电量占全社会用电量的比重从20世纪80年代的逐渐增加变化到20世纪90年代的逐渐减小;第二产业用电量的比重较大,但其数值逐年下降;第三产业和生活用电量的比重逐年上升。
(2)由于“六五”期间农村开始实行联产承包责任制改革,给农村经济发展注入了活力,第一产业的增加值和用电量都有了明显增长。而后,随着农村电气化程度的提高,第一产业的用电量增长较快,而产值将不可能无限增长。在“九五”期间及今后的一段时期内,第一产业主要是通过加快农业结构调整、推进农业产业化经营来实现其产值的增长,产值增幅也较小(4%以下),且第一产业增加值在GDP中的比重呈下降趋势,而2007年也就15%,因而它对电力的需求是十分有限的。
(3)第二产业用电量占全社会用电量的比重较大,是影响电力需求的主要因素。“十五”期间,第二产业将以‘结构优化、产业升级、提高质量、增强竞争力”为目标,2005年第二产业在GDP中所占的比重将为52 %,年均增长速度约为12%,至2010年其年均增长速度则达到18.5%。
(4)居民消费结构的变化及城镇化水平的提高,推动了第三产业的快速发展。第三产业的增加值在GDP中的比重逐步增加,且还有继续上升的势头。但由于第三产业增长对用电的依赖性不强,虽其用电量占社会用电量的比重逐年增加,但其数值很小(2000年为6.53%),因此第三产业的用电量增加不会太大。
(5)随着人民生活条件的改善和家用电器普及率的提高,生活用电量在全社会用电量中所占比重不断加大,但其增长幅度有所减小。“八五”期间,由于国民经济的高速发展,城乡居民生活条件大为改善,生活用电快速增长,年均递增33. 34%。而“九五”期间城乡居民生活用电增长速度明显减慢(年均递增9.85%),其主要原因有两方面,一方面是工业经济运行状况不佳,相当部分的工业企业处于停产和半停产状态,城乡居民收入处于相对平稳阶段,家电及电费支出被列为节省开支的首位;另一方面,城镇居民家电的增幅也在减小,亦减缓了城乡居民生活用电的增幅。但近年来,城乡电网建设与改造大大改善了供电条件,同网同价政策的出台,降低了农民生活用电价格,经济发展也出现了明显回升的势头,可以相信,随着经济实力的进一步增强、人民生活水平的进一步提高,“十五”期间居民生活用电将继续保持一定幅度的增长。
3.3GDP及三次产业产值单耗
据有关数据分析可知,GDP单耗2010年比1980年降低了48%,其中第二产业的降耗贡献最大,万元产值单耗下降了约四分之三,当然,万元产值单耗下降与产业结构变化也有关,如高附加值产品的增多等;随着农村电气化程度的提高,“七五”期间,第一产业的用电单耗上升较快,但第一产业的增长属饱和型增长,“九五”以来其用电单耗已有所下降;第三产业具有较高的效益,2010年万元产值单耗仅为GDP单耗的四分之一。
3.4电力弹性系数
电力弹性系数=电力需求量增长速度/经济增长速度,从经济学角度看,若GDP的边际成本小于其平均成本,则其平均成本还可以继续降低,使其经济效率不断提高,保持经济可持续发展。研究表明,电力弹性系数可以对判定经济发展效率起一定的参考作用。如果电力弹性系数大于1,意味着电力需求的增长速度要高于经济的增长速度,GDP的边际电力成本大于其平均发电成本,则GDP的平均电力成本将增大,经济效率将下降,经济发展中可能出现了某些问题,需要从宏观上及时调整。反之,电力弹性系数小于1,是GDP的边际电力成本小于其平均发电成本的必要条件。电力弹性系数变化不仅与电力工业发展水平直接有关,还与经济结果、资源状况和人民生活水平等因素有关。改革开放以来,我国的电力弹性系数经历过低谷高谷波动,有的是电力建设滞后,电力供应不足的因素,有的是因经济结构调整,经济增长减速的因素。例如,1994年至1999年,我国的电力弹性系数分别为0.79、0.81、0.77、0.55、0.36、0.86连续6年小于1,而2000年至2005年,我国的电力弹性系数分别为1.19、1.15、1.40、1.56、1.52、1.22连续6年大于1[3],这组电力弹性系数的变动恰好反应了我国经济走出亚洲金融危机复苏发展阶段电力需求与经济发展的密切关系。
4.结束语
我国电力需求与经济发展之间的关系对国民经济发展影响很大,分析电力需求与经济发展必须重视电力负荷需求与经济政策、产业结构、需求管理等多种因素。才能使经济快速增长条件下的电力需求能够有效、可持续发展。
参考文献:
[1]成波. 我国经济发展与电力需求趋势分析[J]. 湖南大学学报(社会科学版),2001,15(2):46-48.
[2]张晓红. 我国电力产业与国民经济协调发展的理论与对策研究[D]. 东华大学,2008.
【关键词】优质服务;电力市场营销;作用
引言
电力企业作为国民经济的重要的基础产业,是生活、生产的必需品。在我国市场经济快速发展的时代,在电力市场激烈的竞争形式下,电力企业是否能够可持续健康发展与电力企业的营销策略具有重要的关系。所以在电力市场中只有为客户提供高品质的高质量的服务,提高客户的满意程度,才能促进电力企业在竞争激烈的市场中占据不败之地,才能是实现企业的经济的效益和社会效益共同提高的目标。
一、电力市场的现状
我国传统电力行业属于垄断性行业,长期以来人们习惯于计划经济体制模式,电力企业发多少电就用多少电,但是由于电力建设的缓慢,人们对电力需求量的增加,从而造成对用户用电的限制。随着经济的发展,电力企业的建设的步伐加快,电力基础设施明显的增加,并且随着我国经济体制的改革,因此任何一项垄断性的行业都将会被打破,电力市场也将发生本质的变化,电力市场逐渐有卖方市场转向买方市场,针对电力市场的发展形式,电力企业应该迅速建立自己的市场,从而推动电力市场的健康持续的发展。
目前电力市场的特点是:
(1)随着社会的发展,人们文化素质以及法律意识的增强,尤其在《电力法》颁布后,用户对供电的双方的权力和义务的认识程度更高,并且在供电需求的矛盾下,用户要求电力企业提供更多优质的服务,并且对电力企业的一些不符合法律法规的行为投诉的增加,因此在电力市场营销中开展优质服务是非常必要的[1]。
(2)在现阶段的电力市场中,发电供电存在巨大的潜力,因此促进发电供电需求的增长是电力企业发展的重点,所以在电力市场激烈竞争的形式下,加强电力需求的增杂很难过对电力的企业发展重要的价值和意义。
(3)由于电力的增长与国民经济有非常密切的联系,所以电力消费增长率与国民经济的增保持着一定的比值,电力供电量的增大对国民经济具有一定的促进作用。
二、优质服务在电力市场营销中的作用
电力行业是一项特殊的行业,所以电力企业的服务也是一项比较特殊的服务,电力企业中用户的消费和电能的生产是同步的,电力企业在向用户提供服务的同时还需要不断研发出新的产品和业务,从而才能为电力市场以及用户提供高质量、多样化、高层次的服务。优质服务是电力企业发展的生命线,是电力企业拓展市场的重要的通行证,也是打造电力企业品牌的重要的途径[2]。随着我国经济的发展,电力企业的改革,目前我国很多电力企业已经开始转变方式,面向市场,并树立了“以发展为主线,优质服务为宗旨”的管理理念,从而不断提高电力企业的服务质量,以此提升整个电力企业的服务的水平,提高电力企业在电力市场中的地位。还应该认识到优质的服务是电力企业的无形资产,技术水平的提高,管理能力的增强以及经营机制的转变,都建立在优质的服务之上,因此在电力企业中开展优质的服务是提高市场竞争力的要求,是企业发展的需要。
三、优质服务在电力企业的开展
1、思想观念的转变
以优质的服务作为电力企业发展的宗旨,转变思想,不断增加电力企业职工服务意识,提高电力企业的服务质量,从而为用户提供优质、快捷以及方便的服务,进而增强企业的竞争力、提高企业的信誉程度,促进电力市场的扩大。在电力市场中开展优质服务时,应该注意“两个根本性转变”,以优质的服务作为电力企业提高市场竞争力的重要方式,只有在电力企业中开展优质的服务,才能促进电力企业自身的经济效益提高,从而才能推动社会经济的效益的发展[3]。所以在电力企业营销的过程中,转变传统思想,树立以客户为中心的营销策略,并将其融入于实际行动中。
2、保证电网运行的安全性
在电力企业中对用户提供的优质服务主要是保证电网运行的安全性,只有保证电网运行的安全性和可靠性,才能保证电力企业为用户提供优质的服务,所以在电力生产、运行以及维护的过程中杜绝违章操作,严格按照规定和要求进行实施,才能保证电力企业运行的安全性,才能促进电力企业健康持续的发展。
3、完善优质服务,建立营销技术管理系统
目前很多行业将营销服务作为市场竞争的主要的方式,所以为了能够满足不同用户的用电需求,就应该规范对电力市场的营业行为加以规范,建立属于电力市场的营销服务信息管理系统,从而不断实现电力行业营销服务流程信息化、自动化,电力市场营销服务信息管理系统主要包括需求预测、流程管理、电费管理、负荷管理、合同管理、电能表资产运行管理以及划账付费管理等,并且在管理系统中将市场营销和服务相结合,并且还应该不断了解客户在用电方面的需求、可能遇到的困难,从而不断扩展服务功能,满足客户用电需求,从而促进电力企业在市场竞争力不断的提高。
4、与当地政府及企业紧密联系
在电力市场竞争激烈的环境下,加强与地方政府的沟通,及时获得地方发展的信息,并根据当地的发展的特点及时作出详细周到的服务项目规划内容,从而才能保证电力企业在市场中占据重要的地位,还应该加强与地方一些企业的联系,对于企业中电力供应中存在的问题以及困难及时解决,并为他们提供优质的服务,这样才能保证电力企业不断地发展壮大,从而促进电力企业经济效益和社会效益的提高,为人民作出积极的贡献[4]。
四、总结
电力行业是为社会服务的特殊行业,电力企业生产经营活动不仅关系到电力企业员工的工作和生活,而且对电力市场市场的发展,对社会健康稳定的发展具有重要的重要的作用和价值。只有电力企业转变电力市场营销理念,并采取正确的营销策略,才能促进经济的增长,满足人们的物质文化的追求,从而为提高人们的生活水平做出巨大的贡献。因此在电力市场营销中开展优质服务,对电力企业经济效益的提高,促进国民经济的增长和发展具有重要的作用。
参考文献
[1]田莹.浅谈电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J].现代经济(现代物业下半月刊),2008,7(1):7—8.
[2]李春郁.浅谈电力市场营销策略及优质服务在其中的作用[J].现代经济信息,2012(06):114--115
这一说法引来各界专家的热议。能源和环境问题已经成为世界上大家非常关注的问题,也是我们中国发展过程中面临的关键问题,“书中提到‘要鼓励电力消费’,因为我们电力在一次能源使用效率上是高的,多用电等于减少排放”。
一、电力在能源发展中的中心地位
《中国电力与能源》一书提出,解决我国能源发展面临的突出矛盾和问题,推动能源发展方式转变,关键在于电力。将电力摆在能源战略的中心地位,客观上是由电力特性、资源禀赋和能源发展规律决定的。电力是化石燃料清洁利用的最好方式之一,也是最清洁、高效、安全、优质的能源,电力在能源生产和消费中长期占据重要的地位。改革开放以来,随着我国国民经济不断增长,电力在终端能源消费中的比重不断增大。特别是近年来,随着以新能源和智能电网为标志的新一轮能源技术革命不断孕育发展,电力在能源发展中的中心地位更加凸显。客观而言,随着能源需求的不断高涨和科学技术的不断进步,无论是煤炭的高效利用、缓解我国石油供应压力,还是清洁能源的开发,都要更多地转化为电力使用。抓住电力发展,无疑为推动我国能源发展方式转变提供了全新视角。从能源安全的角度考虑,电力安全关系国民经济的持续健康发展、社会秩序的稳定和千家万户的生活,比其他能源行业安全的影响面更广、影响力更大。确保电力安全,对保障我国能源的可持续发展和能源供应安全具有十分重要的战略意义。
二、电力在能源战略中的地位
近年来,全球能源安全和气候变化问题日益突出,国内煤、电、油、气、运紧张局面反复出现,生态环保形势日趋严峻,以新能源和智能电网为标志的新一轮能源技术革命不断孕育发展,电力在能源发展中的中心地位更加凸显。刘振亚认为,解决能源发展面临的突出矛盾和问题,推动能源发展方式转变,关键在于电力。国资委研究局局长彭华岗表示,需要从经济社会发展全局的角度考虑电力能源问题,“该书从能源的产业链、能源的政策、能源的市场角度来看,是对能源发展非常完整的思考,对我们进一步制定国家能源发展方略将起到积极借鉴作用”。能源战略以电力为中心,是指制定实施能源战略,推进能源发展方式转变,要立足我国煤炭储量大、可再生资源丰富、油气资源相对不足的国情,顺应全球能源发展趋势,把电力平衡作为能源平衡的重要支撑点,把发电作为一次能源转换利用的重要方向,把电网作为能源配置的重要基础平台,把提高电气化水平作为优化能源结构、提高能源效率的根本措施。
三、终端能源消费的电能替代
2009年电能占世界终端能源消费比重为17.3%,比1980年上升6.4个百分点;与此同时,煤炭和石油占终端能源消费的比重呈下降趋势,分别降低了3.2和3.7个百分点,世界主要国家的电气化水平都呈不断升高趋势。我国电能在终端能源消费中的比重高于世界平均水平,2010年达到21.3%,但还低于日本5个百分点左右。同时,我国煤炭占终端能源消费的比重较大,2010年达到44.0%,与同期世界平均水平相比仍然较高,电能消费比重上升的空间较大。能源输送体系的建设值得关注,在输煤输电的问题上,我们建议提高输电比例。“我觉得将来西电东输、或北电南输这个量还是会很大的,要实现这样的目标,西部能源必须要开发,即便西部将来自身发展需要更多的电力,相当一部分还是要输出。刘振亚也在书中提出,煤炭、石油、天然气等化石能源之间作为工业原料时的相互替代作用比较明显,但在其他很多重要领域,电能也可以对这些化石能源产生替代作用。中国工程院院士薛禹胜认为:“把一次能源和二次能源联系起来,并且强调煤炭作为一次能源的关键,电能作为二次能源的关键,从保障电力角度拓展大能源观点,这对于能源协调和优化将起到重要作用。”
一是目前电力市场的发供电潜力巨大,且其产品特性导致其无法进行大量存储和延期使用,因此电力营销的的重点之一就是促进电力的需求挖掘;二是电力产品的特殊性,使得用户对于供电服务质量要求较高,这主要体现在用电设备要求其稳定性和安全性,供电企业必须给予保障,否则将产生较为严重的损失和事故;三是从世界范围看,电力的增长同国民经济的发展存在相关性。即电力弹性系数,说明电力消费量依赖于国民经济的增长,电力的供应量也能够促进国民经济的一定增长。电力企业已经意识到营销的重要性,也进行了实践和推进。但是由于电力市场营销的起步较晚,因此依然存在一定的问题。其主要为一是电力企业内部市场营销管理观念薄弱,部门机制设置不完善。这主要是遗留与原有电力垄断阶段,产品供不应求,员工已经习惯于计划经济模式,管理依靠行政手段。部门设置也延续原有架构,没有建立专业的电力营销部门,没有相应的激励、约束机制的配套建立;二是电力的销售渠道受阻,供电服务滞后于市场需求。现阶段,电力企业缺少对于用户的研究,没有完整的售前、售中和售后服务体系,使得用户有需求但因为各种制约,供电企业无法满足,造成市场丢失;三是电价形成机制不科学,抑制了用户的需求。
2、电力市场营销策略
重点就在于价格的差异性。对于同网同质的情况,企业应该实行统一价格,这样是为了电力市场开拓的长远战略。再者,要对目标市场进行细分,根据客户的用电性质、用电量、用电时间进行差别定价,比如工业企业,其用电量大,弹性强,可以采取阶梯型的差别电价。另外,对于一般性生活用电,可以实现时段定价,尽量均衡用电高峰,推动居民用电量的增长。在营销过程中,电力企业要加强品牌自身建设。一方面要宣传电能所具有的安全、便捷、环保等特点,引导消费者理念转变;另一方面,企业要塑造自身的优势,树立优质的品牌形象,从品牌的知名度出发,逐步完成向品牌美誉度转变。这样才能占据客户心理位置,最终牢牢抓住市场在产品同质化严重的时代,服务是突显企业个性的一个因素。在服务营销层面,首先要完善对于社会基础服务的保障,之后对于用电客户进行评级,根据级别和客户特性进行服务的区别对待。另外,电力企业要加强对输电网络的改造,做到为用户输送最优质、最稳定的电能。最后,电力企业要完善服务体系,做到对客户的充分沟通、了解,形成企业服务系统的PDCA工作闭环,循序渐进的推进企业服务营销工作。
3、电力优质服务在营销中的作用
电网分离改革的深入,市场化竞争加剧,如果不开展优质服务就很难再市场取得有利的竞争地位,取得市场份额。另外,优质服务的开展也是电力企业自身发展的需要。现在电力用户的自身的知识水平和法律意识都在不断增强,电力企业必须为其提供相应的服务,在提供基础服务的同时,必须充分挖掘客户需求,升级电力产品,为客户提供更优质、更全面的心产品。最后,开展优质服务是电力企业承担社会责任和经济责任的客观要求,电力企业作为关系国计民生的重要支柱产业,承担着社会重任,因此,电力企业在发展的同时更应该考虑其社会重任。
4、电力营销中的优质服务如何开展
电网是电力输送的根本设施,要做到在运行、输送、维护等过程中,杜绝违章操作的发生,确保正常稳定运行;第二,要转变企业从上到下的思想观念,灌输优质服务意识。其优质服务要提升到企业管理层面,领导要以身作则,在工作落实中要以满足客户需求为中心,始终把客户放在首位。要提高包括营销人员在内全体人员的素质,保证优质服务的顺利开展;第三,要建立健全内部管理制度,提升企业自身服务水平,要匹配相应的考核制度,将优质服务工作纳入本部门的岗位职责和绩效考核范畴。同时要建立营销技术管理系统,依靠先进的技术获得更多用户的认可。
我国经济正处在高速增长时期,随着我国经济快速发展和人民生活水平的日益提高,经济和社会发展对能源、包括对电力供应的依赖程度更强,对电力的需求越来越大,对电力系统供电可靠性的要求越来越高。另一方面,随着我国电力改革的逐步深入,电厂与电网将彻底分离,分别成为独立的发电公司和具有自然垄断地位的电网公司。并且在日后条件成熟时,将继续剥离电网公司的配、供电资产,最终在发、配、供电领域引入自由竞争,而输电领域则仍保持国家的自然垄断性质。电厂和电网分离后,未来电源规划(新增发电容量和旧机组的退役)很可能是发电公司的内部决策,以电厂投资者的利益最大化为前提。电源规划很大程度上取决于未来市场的电价波动情况、国家政策的变化、能源的价格以及负荷的变化等因素。因此,新的机组(或电厂)的类型、位置、容量、投运时间,以及旧机组和旧电厂的退役或停运等情况基本上由发电公司自行确定,并且这些信息往往不能提前在市场中公布,这对电力规划来说增加了不确定的因素。电力市场中的电网规划同样将面临很多的市场不确定因素,如电源规划、负荷变化、系统潮流变化等未知情况。
1电力市场对电力规划的影响
电力体制改革前,我国电力规划、投资和建设是包括发电、输电和配电的垂直一体化国家电力企业的内部行为。国家电力企业是电网的投资者。传统的管理机制保证电力企业能安全地实现投资回收,并获得一定的利润,电网投资风险较小。电力改革前,电力工程(包括电源和电网)建设的时间、地点、进度等等,自始至终都有很好的规划,统一性比较强。
随着我国电力改革的逐步深入,电厂与电网将彻底分离,分别成为独立的发电公司和具有自然垄断地位的电网公司。并且在日后条件成熟时,将继续剥离电网公司的配、供电资产,最终在发、配、供电领域引入自由竞争,而输电领域则仍保持国家的自然垄断性质。
综合起来说,电力市场化对电力规划的影响体现在以下几方面:
1.1电网所有权和规划权的关系。改革前电网所有权、规划权和经营权是一体化的。改革初期电力市场中电网仍然是垄断经营的,是运营企业同时扮演着输电网所有者、规划者、系统操作者和市场操作者的角色。电网所有权和规划权相统一的模式操作简单,有利于保证电网充足投资、合理规划和技资。当电网所有权和规划权分离时,公司之间以及公司与电网使用者之间的合同和商业的复杂性使得规划问题、利益问题变得很复杂。因此,在电力改革初期,采用电网所有权和规划权统一的模式是可取的。
1.2电源规划与电网规划的关系。电力体制改革前,电网规划是在己知电源规划的条件下进行的,电源规划与电网规划是统一的、协调的。改革后,随着厂网分离、电力市场的建立,发电厂、电网的规划和建设,经济上和行政上是相互独立的。但由于电力工业的特点所决定,电源与电网既相互独立,又紧密相关,是电力供应共同体的两个部分。总体上看,电力需求分布和和大型水电站开发、煤电基地开发和核电站开发决定了电网网架,电网引导负荷中心电厂和一般性电源的布局,因此电源与电网是紧密联系、相互制约的统筹关系。双方应在进行规划时本着互利原则,相互提供信息支持,使电源规划和电网规划能在双方协商下完成。
1.3对电力规划的评价。传统的电力规划属于行业规划,其目标是使全社会效益达到最优。市场化条件下,除电网的行业规划外,还需要进行公司(企业)规划。进行这两种规划时,由于某种出发点不同,规划内容、目标和评价标准也不完全相同。
行业规划是政府或代表政府的调控机构用于指导市场竞争主体的纲领性和政策性文件。其主要作用是反映市场需求、引导投资方向和做好综合平衡,使社会总成本最小。因此规划思路上,要突出战略性、宏观性和政策性,充分体现全社会的发展要求,在国际和和国内的宏观环境中研究解决电力工业发展问题,使市场潜在的投资者能够把握整个行业的发展方向,从而对其经营行为起到指导作用。
另一种是公司(企业)规划,是企业为谋求长期发展和生存,在对内外部环境和条件基础上,对企业的主要目标、经营方向、重大决策做出长远的、系统的和全局的谋划。规划工作质量的好坏直接关系到企业的生死存亡。
电力体制改革后,由于规划主体发生变化,评价方法也将发生变化:评价行业规划的好坏主要是看社会总成本的高低:评价公司(企业)规划的好坏主要是看规划对其所有者权益大小的影响。
2 市场条件下电力规划的基本准则
关键词:电力企业;安全生产管理;对策
近年来,我国电力企业的快速发展,使得电力企业的安全生产管理工作越来越重要。电力企业生产的特点,以及其在国民经济中的地位,一定程度上决定了安全生产在企业中的重要性。随着我国产业体制改革的不断深入,电力工业体制处在其改革的重点阶段,因此,其安全生产显得尤为重要,关乎产业体制改革的成效。
一、电力企业安全生产管理中存在的问题
安全生产是各个行业正常发展的重要前提,在我国不断加强各类安全生产管理工作的过程中,电力企业生产运营中的安全管理水平等措施都在进一步加大,各种电力安全事故的发生得到了有效的控制,生产规模不断扩大。据相关统计调查,电力企业安全管理工作水平逐渐提升,各类事故的发生呈下降的趋势,但是依然存在一些问题,主要表现在以下几个方面。
1.电力企业从业者的安全生产及安全管理意识不强。近年来,国家重视提高电力行业从业人员的安全管理意识,逐步制定了严格的规章制度,确保电力的安全生产,但是依然存在安全生产事故发生的情况。其主要原因是一些电力企业的安全生产管理意识淡薄,员工在实际的操作中没有足够的安全意识,不按照规章制度操作。工作人员对规章制度执行力不够,存在侥幸心理,随意简化工作程序,埋下安全生产的巨大隐患。
2.缺乏安全生产的有效监督。电力企业的安全生产管理工作不仅要对每一个企业的安全生产制度进行完善,最重要的是要用较为完善的安全生产监督机制来有效监督整个生产过程中,将一些安全隐患消除在萌芽状态。国外的电力企业拥有完善的安全生产管理监督机制,整个电力企业的日常生产每时每刻都在监督中进行,另外,其监督还受到法律的保护。然而,我国电力企业目前对安全生产管理工作的监督机制尚未完善,缺乏有效的额监督机制,没有详细的监督规章制度,社会监督也处于空白,种种因素都会导致安全生产中事故的频发。
3.企业生产设备落后,与国外生产设备存在较大差距。电力企业的生产特点决定了安全事故的发生与其设备的机械化程度相关。世界发达国家的电力企业生产基本实现了全面的自动化操作,避免了人为操作带来的安全隐患。在我国,电力行业整体的自动化水平与发达国家存在一定的差距,人工操作增加了安全生产的事故发生率。因此,机械化程度不高也成为电力企业安全生产的隐患之一。
4.工作人员的专业素质不够。电力企业的工作人员必须具备较高的专业素质才能胜任相关工作,需要其掌握专业的电力生产专业知识,还要具备良好的安全素质。国外电力企业的工作人员必须通过技能考核才能进入企业工作,对其素质的要求极高。但是,在我国电力企业的日常工作中,为了降低成本,一些生产环节依然雇佣普通的民工,增加了不安全事故的发生几率,使得一些事故难以避免。
二、加强电力企业安全生产管理的重要意义
随着国民经济的不断发展,电力企业的安全生产越来越重要,电力企业的安全生产关系到国民经济的发展及社会秩序的稳定。电力企业的安全生产管理工作能推动企业的发展,对构建和谐用电环境有着积极的作用,加强电力企业安全生产管理具有非常重要的意义。首先,能促进国民经济的发展,改善居民生活,构建和谐社会,有助于社会健康运行。电力是社会发展及经济发展的基础性资源,电力企业的安全生产对维护大众的日常生活意义重大,加强其安全生产管理对促进国民经济发展,社会稳定具有重要意义。其次,促进电力企业的健康稳定发展。安全生产管理是电力企业生存和发展的基础,是保障国家及居民财产安全及正常生活的重要因素,也是电力企业职工自身利益与外在形象的影响因素之一。
三、加强电力企业安全生产管理的具体对策
电力企业的安全生产管理是整个企业发展的重要工作,是一项系统性强的过程管理,涉及到企业工作人员、设备、管理等各个方面,需要采用具体的方法、对策,加强其生产安全管理,保证企业的正常运转。
1.全方位提升企业自身的安全生产意识。做好电力企业安全生产管理必须从各个方面提升企业的安全生产意识,将安全生产意识灌输到每一个企业工作人员身上。目前,我国电力企业的各类安全事故之所以发生,最重要的原因之一就是安全管理意识不强,因此,必须全方位提升企业自身的安全生产意识。首先,加强安全生产管理制度的建设,将安全责任落实到每一个员工身上,定期对员工进行安全生产教育,使其明确生产中各项操作规定,并按照规章制度操作。另外,对企业全体员工进行安全生产培训,提升整体的专业素质,包括对安全生产技能的培训,提高其安全生产意识,以及相关的专业技能,降低不安全事故的人为因素。
2.投入先进的电力设备,并对老旧设备进行及时更新。在电力企业的发展中,其生产设备的机械化程度是安全生产的重要基础。因此,加强企业安全生产管理,相关的政府部门及企业应该对企业生产设备进行统一摸底检查,扩大资金投入,引进先进的电力设备,是企业设备的机械化程度提高,尽量选用机械化程度高的设备,减少人为操作的生产工作,避免不安全事故的发生。另外,要对电力企业的生产设备进行及时的更新、修理。定期对相关的生产设备进行严格的检查,对出现故障的设备要进行及时的修理,对老旧的设备要报相关部门,并及时更换新设备,保证生产工作的正常运转。操作设备的工作人员要掌握设备的具体情况,了解设备的性能及安全防范措施。除此之外,企业也要定期对存在安全隐患的设备进行清理,提高生产质量。
3.不断完善安全生产监管及监督机制。电力企业的安全生产需要完善的安全生产监管及监督机制为其保驾护航。我国大部分电力企业现行的监管及监督机制存在一些问题,不能对安全生产进行有效的监控。因此,政府及相关部门要从不同的方面加强对电力企业的监管及监督。如法律建设、社会舆论监督、行政监督等方面约束企业生产,保证其安全生产。对存在不按规章制度生产操作的企业要进行严格的处罚和监督,引导、修正其生产中的安全隐患,确保企业的安全生产。
4.企业内部定期开展安全生产评估。加强电力企业安全生产管理,要求企业内部定期开展安全生产评估,对日常运行的设备,参与生产的工作人员,进行生产管理的人员等从不同的方面进行评估,发现并寻找不安全因素,对不安全因素进行及时的处理与纠正,更重要的是要建立常态化的安全生产评估机制,将定期评估的思想及意识贯彻到每一个部门,以及每一个员工心中。明确相关责任,建立有效的评估小组,将评估工作落实到位,使企业生产正常进行。
四、结语
电力企业的安全生产至关重要,对其安全生产的管理工作要常抓不懈,才能促进国民经济的持续增长,保证社会秩序的稳定。明确电力企业安全生产管理中存在的问题,采用切实有效的方法及措施,加强安全生产管理,是电力企业不断发展的重要保证。
作者:王辉 单位:华电(北京)热电有限公司
参考文献:
[1]张涛.加强电力企业安全生产管理对策建议[J].价值工程,2010,02:58-59.
[2]王长龙.浅谈电力企业安全生产管理存在的问题及对策[J].科技创新与应用,2014,01:160.
[3]宋淑霞,周玉杰.浅析加强电力企业安全管理的对策[J].中国管理信息化,2015,07:96-98.
【关键词】电厂项目前期;开发管理;问题及对策
电力一直是国民经济健康、可持续发展的重要保障,随着我国经济发展速度的加快,社会企业对电力建设提出了更高的要求。作为电力建设过程中的重要步骤,发电厂一直是电力企业的重要组成部分,而发电厂项目前期开发管理则是电力生产中的“重头戏”。能否科学、优质、高效地做好项目前期开发管理,已然成为衡量发电厂优劣的一个重要标准。然而,虽然项目前期开发管理普遍被发电厂纳入电力建设规划,但不少发电厂在实施过程中存在一些问题亟待解决。
1 发电厂项目前期开发管理工作中存在的问题
虽然我国经济的快速发展对电力的需求增加,但由于电力的特殊性及土地资源的稀缺性,在一定程度上制约了电力发展设,尤其是发电厂项目前期的开发管理存在一些问题,更加阻碍了电力建设的步伐。
1.1 项目核准机制缺乏长效性
随着我国经济转型、产业结构调整的逐渐深入,市场经济的主体性地位进一步巩固,在此背景下,我国发电建设项目改变了以往的审批制,而转为核准制,且核准机制不够完善,缺乏长效性,这使得项目前期开发管理工作变得更复杂。
具体来说,核准制要求,建设500千伏项目须由国家发改委核准,建设220千伏项目须经地方发改委核准。同时,项目在申请之前,还须经地方规划、土地、环保等部门进行土地审批、环保测评、地质灾害评估等测评,此外还须经县、市、省甚至中央有关部门审批。项目核准周期长,手续办理难度大,缺乏长效性。
1.2 地方电力建设规划不合理
区域电力建设与地方经济发展密切相关,然而在发电项目规划上,不少地方没有将其与本区域的经济发展进行统一规划,这使得项目前期开发管理存在难度。
具体来说,电力项目需要占用农耕用地,而地方并没有根据发展规划进行合理的土地配置,这增加了项目选址的难度。同时,地方对电力项目的规划缺乏协调性,没有根据不同地区的经济发展水平进行合理的布局,这使得电力供应的覆盖范围不够广泛,普及性不够。
1.3 法律法规加重了电力项目难度
为规范电力项目建设,政府相继出台了《城乡规划法》、《物权法》、《水土保持法》、《环境与资源保护法》等一些列法律法规,这在很大程度上限制了电力项目前期开发管理工作的顺利开展。
具体来说,在发电项目前期规划过程中,国家及政府在土地征用、房屋拆迁等方面制定了严格的赔偿标准,也制定了一系列的评估机制,对项目建设实施过程中可能引发的环境问题、地质灾害等问题进行了详细的评估。这在一定程度上阻碍了项目前期开发管理工作的顺利开展。
2 发电厂项目前期开发管理的有效策略
电力生产项目建设事关经济发展水平以及人民生活幸福指数,在项目前期开发管理工作中应综合考虑国民经济、地方规划、人民生活等多方面的因素,建立一套科学化、系统化、具有长效性的开发管理体系。
2.1 完善以政府为主导的长效工作机制
发电项目前期开发管理存在较强的政策性,涉及面广,发电厂需积极争取政府部门的支持,并在政府的引导与协调下,积极调动地方政府、城乡、农村对发电项目建设的主动性。
为获得政府支持,发电厂在进行项目前期规划时,应响应并落实政府的相关政策,以为人民服务为宗旨,以建设资源节约型和环境友好型电网为取向,科学规划项目布局以及合理设计实施方案。
在获得政府支持以后,应大力完善以政府为主导的工作机制,并使之保持常态化、长效性,促使各地区积极主动地参与到项目前期的开发与管理过程中,推进发电项目的高效实施。
2.2 科学融合项目规划与地方发展规划
电力企业在进行项目前期规划时,应主动向地方政府靠拢,将项目规划与地方发展规划结合起来,使二者和谐统一地融为一体,并科学、合理地进行建设布局,制定具体的实施方案。
比如,本厂规划中的2×35万千瓦国产超临界燃煤热电联产机组项目,国家鼓励发展的“上大压小”热电联产项目,属于环保、高效、大型发电供热两用电站,具备700吨/小时工业供汽和900万平方米供暖能力,不仅能够满足临清城区工业和居民冬季采暖热力需求,提高能效,改善环境,而且对改善全市电力供应,建设能源电力及节能设备基地起到积极作用。
此外,在前期规划过程中,应充分听取人民意见,吸取有益建议,减少对环境的损害,降低对百姓日常生活的干扰,促进项目前期开发管理的有序进行。
2.3 优化项目前期开发管理工作机制
在项目前期开发管理工作中,发电厂应建立系统化、科学化的工作机制,并不断升级优化,促进项目的有效进行。
首先,应大力做好项目设计。在获得政府支持,调动各方积极性的基础上,应科学、合理地设计项目规划,确保项目开发能切实促进经济发展,保障人民利益。其次,应协调、统筹好各方关系。不仅要处理好与地方政府、人民的关系,还要统筹好项目管理过程中各个环节,推进精细化管理,确保各个环节的高效落实。第三,应遵守相关法律法规。加强政策研究与法律学习,防范征地、拆迁、环保等法律风险。第四,加强业务培训,提升项目前期开发管理人员的业务素质,增强其工作责任感,提升其工作能力,保障前期开发管理工作的顺利开展。
此外,应加大宣传力度,提高人民对电力项目建设的科学性认识,营造“人人支持电力事业,人人关心电力建设”的社会环境。
3 结语
电力项目建设对保障国民经济与人民生活具有重要的作用,发电厂在项目前期开发管理应充分协调、统筹各方面的关系,以为人民服务为宗旨,加强与政府及相关部门的联动性,科学、合理地制定项目规划,切实保障人民的利益,促进经济的发展。
【参考文献】
[1]陆彬.电力工程项目的科学管理[J].科技创业月刊,2010(09).
关键词:电力市场;电力营销;优质服务
中图分类号:TM62 文献标识码:A
电力是国民经济发展的重要基础,是联系千家万户的纽带,电力企业是我国的基础性产业,在其发展过程中要针对社会主义市场经济发展的特点,建立自己的优质服务体系,从而更好的为客户服务。电力营销体系是一项复杂的系统工程,提供优质服务是其管理体系中的重要内容,因为只有提高优质服务的水平,从而才能带动营销的各个环节,逐步的扩大电力消费市场,带动客户的用电需求,以此来提高电力企业的经济效益和社会效益,促进电力企业的可持续性发展。
1 供电企业提供优质服务的必要性
市场经济体制的建立加快了电力体制改革的步伐,电力企业实现了厂网分开,在这种市场化的格局下,电力企业被推向了激烈的市场竞争中来,电力企业为了争得更多的客户,需要树立良好的服务形象,发现和开辟潜在的客户和新型的用电市场。在传统的经济体制下,电力企业在国家计划调控下,在国民经济中占有特殊的地位和享受着许多的优惠政策,随着市场经济体制的建立,电力企业失去了往日的光环,需要依靠自身的发展在激烈的市场竞争中占有一席之位。在电力企业的营销市场中,部分替代产品的出现造成了营销市场空前的压力,营销工作要想在激烈的市场竞争中实现自己的经济效益,则需要通过自身的努力开拓电力消费市场,与其他可替代能源争夺市场来逐步建立我们在市场经济中的竞争优势,然而要树立自己的竞争优势少不了的是产品策略中的服务,只有提供优质服务等方式,使老顾客多购买现有产品和吸引新的用户也来购买本企业的产品,从而有效提高市场占有率。
2 优质服务工作在电力营销中的地位和作用
首先,电力企业的变电站设备预试,供电线路检修等工作,要从方便客户出发,主动满足客户的要求把工作面向市场、服务市场从而提高自身效益。
其次,电力企业要做到积极地寻找目标顾客并满足其需求,并且当无目标顾客时,企业通过社会的、文化的、心理的和广告、宣传等手段,尽可能地去改变或创造目标顾客的需求,独辟蹊径,开发目标市场。依据国家节能减排等政策,引导客户使用“地源热泵”系统,蓄热电锅炉、冰(水)蓄冷空调,同时也可在客户服务中心设置“用油、用气、用电”效能对比台,直观地为客户展示电力的洁净,高效和方便的特点及对保护环境的好处。从面促进和引导消费者的各种需求并且通过服务树立了形象扩大了市场,提高了电力消费的增长点。
第三,电力企业在市场经济中要根据消费者需求的差异性,把一个整体市场划分为若干个细分市场,在城乡电网建设与改造中,积极开拓商业和居民生活用电。在农村也要通过惠农政策来开拓农村潜在的电力市场。利用国家家电下乡等政策,宣传节能空调,电炊具、电热产品,刺激农村居民电力消费的增长点,增加售电量。同时还要扶持一些用电大户,引导用电大户利用国家相关电价优惠政策,及时调整生产班次及时间,鼓励其采用“峰谷”电价,帮助企业保持现有的生产能力,逐步提高潜在的用电需求。
3 在优质服务工作中,哪些环节可以促进电力营销工作
第一,加快电网建设工作,提高供电可靠性,保证电能质量。根据现在电力市场的实际情况,尚有相当大的潜在供电需求有待满足。加快电网建设,不仅能够实现供电部门经济效益的提高,也能提高人民生活水平。如近几年夏季高温,空调负荷剧增,许多居民买了空调后由于受供电条件所限,空调无法正常运转等。因此,根据客户用电需求,加强电网区域规划,加快主网建设进度,加强配网供电可靠性,使主网建设与配网完善同步进行,合理衔接,扩大电网覆盖区域,消除供电脖颈现象,为电力市场发展奠定坚实的基础。
第二,在电网管理上,坚持预防为主、综合治理的方针,全面加强反事故措施,切实落实需求侧管理,确保电网安全稳定运行和电力有序供应,加大用电监察力度,加强对用户设备和电网接口设备的检查,防止由于一个用户设备事故导致整条线路停电事故,充分发挥电力系统抢修队伍的优良传统。加大对抢修力量的投入,开展带电接引作业,千方百计缩短停电时间,减少用电损失,维护企业形象。
第三,在电费回收工作上,采取安装预付费电能计量装置等技术手段,树立人们先交钱,后用电的用电观念。推出电费余额和缴费短信告知业务,新增代收费网点等措施,搞好优质服务,坚持“人民电业为人民”的服务宗旨,加强行风建设,规范企业行为,努力为客户排忧解难,,主动发现、及时解决存在的问题,切实维护广大客户的利益,用规范热情的服务赢得了客户的口碑,实现电费回收的良性循环。
第四,在受理客户用电报装工作环节,要求用电营业工作人员,具备多方面的业务知识和综合的服务能力。实行“首问负责制”,“限时办结制”,实施全程服务,精细化服务,进一步畅通报装渠道,简化报装手续,杜绝人为阻塞电力销售渠道的行为。从用电申请开始,到设计、施工、验收、送电等环节,实施“阳光业扩工程”,坚持“三不指定”原则,对外简化程序,对内加快流程运转,高效优质的服务将对开拓电力市场起到积极的作用。
第五,在各分销渠道的销售环节上。在电力企业的销售渠道上,运用了直接分销渠道,有效的控制了中间商。取消过去的“村管电”、“乡管电”等现象,实现“同网同价”,减少中间环节,实现对最终客户的优质服务。
结语
电力企业要发展过程中,市场营销环境对其企业的生存和发展起着十分重要的作用,因此在当前瞬息万变的市场营销环境下,要抓住机遇,努力打造优质的服务理念,提高全员的服务水平,用优质的服务去为客户提供方便快捷的服务,以带动电力企业的快速发展进程。
参考文献
[1]吕明月.关于电力营销管理工作的探讨[J].黑龙江科技信息,2011(24).